《關(guān)鍵對話》讀書筆記

　　讀完某一作品后，你有什么總結(jié)呢？這時候，最關(guān)鍵的讀書筆記怎么能落下！怎樣寫讀書筆記才能避免寫成“流水賬”呢？下面是小編收集整理的《關(guān)鍵對話》讀書筆記，希望能夠幫助到大家。

　　《關(guān)鍵對話》讀書筆記 篇1

　　感受比較深的是以下幾點(diǎn)：

　　1、從心開始。

　　談話過話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，經(jīng)常會談了半天，會談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時候談話的兩個人爭吵的都不是一開始的主題。

　　2、注意觀察，保證安全。

　　談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當(dāng)感覺到有火藥味時，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動機(jī)，再找機(jī)會重新引導(dǎo)主題上來。

　　3、對方動機(jī)：

　　詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動引導(dǎo)。這個在跟小孩子溝通中一直沒做好，通過體會感受去共鳴，贊同后通過補(bǔ)充比較引導(dǎo)其思考，選擇符合預(yù)期的方法。

　　詢問有幾個語句可以參考使用的'：

　　發(fā)生了什么？我非常想聽你的觀點(diǎn)。如果你的觀點(diǎn)不同的話，請告訴我。不要擔(dān)心傷害我的感情，真的想聽你是怎么想的。實(shí)際談話中，估計(jì)這幾句都用不上，可以借鑒。

　　語言的技巧還是需要多學(xué)習(xí)！理論都是好的對的，需在日常中多反思，多警醒，多操練，理論內(nèi)化為行為方為有效。

　　文中的7大技巧MRAK一下：從心開始、注意觀察、保證安全、控制想法、陳述觀點(diǎn)、了解動機(jī)、開始行動。

　　《關(guān)鍵對話》讀書筆記 篇2

　　未閱讀過美國作家帕特森的《關(guān)鍵對話》書籍，只是聽過兩遍樊登解讀的《關(guān)鍵對話》。感覺是一本很實(shí)用的書籍。與日常生活和工作息息相關(guān)。所謂關(guān)鍵對話是指可能影響你生活的那些日常對話。它有三個顯著特征：一是對話雙方的觀點(diǎn)有很大的差距；二是對話存在很大的風(fēng)險(xiǎn)；三是對話雙方的情緒非常激烈。

　　每個人的一生都會經(jīng)歷許多關(guān)鍵對話時刻。如何在關(guān)鍵對話時不掉鏈子呢？帕特森指出：要對雙方百分之分的尊重，同時做到百分之百的真誠。俗語說，尊重就像空氣，它存在的'時候，你感覺不到它；但一旦它不存在，你就立刻會感受到窒息。

　　帕特森告訴我們，任何一次的關(guān)鍵對話，都可以遵循以下幾個步驟來執(zhí)行：舉個員工要求老板加薪的例子來說明。第一步：分享事實(shí)經(jīng)過。員工闡述：我進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)有三年了，每年的業(yè)績考評都是優(yōu)秀。而到目前為止還沒有得到過一次加薪。我的薪資水平還是一個轉(zhuǎn)正畢業(yè)生的水平。

　　第二步：說出你的想法。員工闡述：我的確希望得到加薪。我的目的是為了能夠獲得相對公平的對待，以便在公司繼續(xù)做出更大的貢獻(xiàn)，我不希望您覺得我只看重錢。

　　第三步：征詢對方的觀點(diǎn)。員工闡述：我想聽聽您的想法，我想知道您對我的看法。我希望您坦誠地講講對我的意見和建議。

　　第四步：做出試探表述。如果老板回復(fù)與員工要求相差巨大，員工找到共同點(diǎn)來說。

　　第五步：鼓勵做出嘗試。員工闡述：如果我的薪資水平得不到提高，可能會打擊工作積極性或者離職，這樣對我們雙方都不好。如果您可以為我加薪，公司可以安排更多的工作量給我，既可以給公司做出更多的貢獻(xiàn)，也可以提升我的生活質(zhì)量。

　　讀書是為了學(xué)習(xí)，讀書是為了明智。多讀書、讀好書、好讀書，一定能在生活和工作中的方方面面指點(diǎn)和幫助到自己。

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