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高情商溝通學讀后感
當認真看完一本名著后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，不能光會讀哦，寫一篇讀后感吧。你想好怎么寫讀后感了嗎？以下是小編收集整理的高情商溝通學讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于如何管理一個團隊，不同于其他書籍，本書提出一個全新的概念—情商管理。作者南勇，是中國本土著名管理學專家，資深經(jīng)理人，管理類暢銷書作家，著有《給你一個團隊，看你怎么管》系列圖書，暢銷50余萬冊。早年留學日本，獲得東京早稻田大學商學碩士學位�；貒螅群笤跐櫥�、汽車銷售等行業(yè)從事管理工作。
本書中所提出的高情商管理，說的就是細節(jié)管理。對比日本企業(yè)，可以發(fā)下，它們有一個很重要的東西，那就是細節(jié)。細節(jié)是管理者最重要的品質(zhì)�？上В蟛糠值墓芾碚叨紱]注意到這個問題，一方面棄之如敝履，一方面又感嘆找不到提高的原因。這真是一個天大的諷刺。日本企業(yè)之所以比我們高明，就是因為他們比我們早發(fā)現(xiàn)這一點，并且針對這一方面加深。
我們看日本企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)他們并沒有什么鮮明的特點或特長，也沒有什么特別明顯的吸引力，甚至可能為他們的按部就班和井井有條感覺到厭倦。但當你從另外一個角度去看，會發(fā)現(xiàn)，他們所作出的產(chǎn)品的完美。正是細節(jié)導致這一完美。換而言之，沒有長處也無所謂，沒有短板更重要——這才是細節(jié)管理的終極奧義，這是團隊管理的最高境界。
作者通過案例的形式給讀者講述他的管理經(jīng)驗，并且每一節(jié)都有一個小總結(jié)，來概括重點。這是很好的一點。案例結(jié)合實際，讀來實用且有趣，并不會讓人覺得枯燥。
書中講到顧客信息，對大部分公司而言，顧客信息也許只是他們公司的一小部分。但實際上，顧客信息，是公司的大部分，當你掌控這一資源，你會發(fā)現(xiàn)它帶給你的，不僅僅是財富，更多的是人脈資源。對于前臺和銷售，哪個是比較重要的。如果你有一家店，你會花1萬去請一個銷售還是一個前臺。大部分人選擇銷售，但真正聰明的領(lǐng)導者會選擇前臺。原因是前臺，他掌控著公司的顧客信息，以及成交率。前臺的工作看著簡單，只要接待客戶，接電話做記錄這些。但他們還有一項很重要的使命，就是收集客戶信息。如果前臺漏接重要客戶的電話，或者忘記記錄，可能導致公司一筆重要交易的損失，反之前臺敬業(yè)，并及時記錄這些客戶信息，反而會給公司帶來重大受益。銷售其實也是要掌握客戶信息，才能更好的進行銷售，巧妙的使用人情，絕對可以讓你的銷售生涯如魚得水。
本書中提到的管理經(jīng)驗，不僅僅是針對管理人員，也針對在職人員，感興趣的都可以讀讀看，絕對讓你受益匪淺。