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郵政述職報告范文
在我們平凡的日常里，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。我們應當如何寫報告呢？以下是小編為大家收集的郵政述職報告范文，希望對大家有所幫助。
郵政述職報告范文1
回顧x年在局領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、思想上，積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，擁護黨的正確領(lǐng)導，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的.同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的業(yè)務知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。
二、今年取得成績：
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業(yè)務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問題：
一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關(guān)政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
郵政述職報告范文2
三年來我們支局工作在當?shù)劓?zhèn)委、鎮(zhèn)政府的關(guān)心支持下，在縣局的正確領(lǐng)導和部署下，堅持以發(fā)展為中心，緊緊圍繞縣局的經(jīng)營方針和策略，做好郵政業(yè)務的轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時，做大做強金融業(yè)務。這里我對這三年的工作作匯報如下：
XX支局所做的工作
一、業(yè)務業(yè)務情況
***年完成支局總收計劃的**%，同期增長**%，***年完成支局總收計劃的**%，同期增長**%，20xx年支局1—9月份完成經(jīng)濟總收入**元，占年計劃的**%，跟去年對比同期增長**%，儲蓄余額三年來每年新增余額都有突破性增長，特別是20xx年超常規(guī)發(fā)展，1-9月份支局完成新增余額**萬元，打破常規(guī)的增長，再創(chuàng)歷史新高，保險、銀信通、綠卡、電子銀行等金融類中間業(yè)務都都有新的突破和質(zhì)的飛躍。報刊業(yè)務平穩(wěn)增長；函件方面連續(xù)多年開發(fā)了**等單位的賀卡，招工廣告等業(yè)務，為支局的創(chuàng)收打下堅實的基礎；中秋階段性業(yè)務連續(xù)三年完成比較好。
二、XX支局通信質(zhì)量情況方面
三年來XX支局的總包損失率為零；給據(jù)郵件損失率為零；郵件時限逾限率平均為３％；機要文件失密丟失率為零。
三、XX支局服務質(zhì)量情況方面
三年來郵政服務（用戶滿意度）平均為97分，思想?yún)R報專題有理投訴共三宗。
四、安全生產(chǎn)情況方面
三年來XX支局的資金回籠率平均達99%；無出現(xiàn)資金安全案件；無出現(xiàn)各種違規(guī)，違法及通信事故。
五、三年來XX支局存在的`問題
1、合規(guī)經(jīng)營方面：柜員辦理業(yè)務時常違規(guī)，沒有按相關(guān)要求辦理各項郵政業(yè)務，特別是代理金融業(yè)務。
2、投遞服務質(zhì)量有些不達標，特別小包業(yè)務投遞。
六、今后支局工作的思路
1、精心組織、策劃。
支局要根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況，因地制宜制訂出營銷策略。做到早謀劃早發(fā)展，為全年的業(yè)務發(fā)展，做好支局業(yè)務系統(tǒng)性分析，了解同業(yè)競爭對手的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，制定支局業(yè)務發(fā)展的相應規(guī)劃。支局員工在分配任務的同時，采以取上門服務和異化服務；主攻拳頭業(yè)務，大力發(fā)展郵儲，在維護客戶的同時挖掘郵儲大戶。更要做好報刊、函件等郵務類基礎看家業(yè)務
2、向管理要效益，提高企業(yè)支局的管理能力和應銷創(chuàng)新
企業(yè)管理是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基本要素。在今后的工作中支局著重抓好以下幾方面管理工作：
�。�1）、加強財務管理。資金是企業(yè)的血液，只有管理好資金流動安全，才能使企業(yè)再生產(chǎn)更加活躍。加強郵儲、匯兌代收等業(yè)務的資金安全管理，代收類資金回籠率要達到100%；嚴格控制支局費用開支，為支局增收節(jié)支。
(2)、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，特別是資金安全方面，及時做好安全生產(chǎn)和保衛(wèi)工作，支局每月例會都強調(diào)和組織學習安全知識，經(jīng)常檢查，督促各項制度的落實，確保通信生產(chǎn)安全有序地正常運轉(zhuǎn)。
�。�3）、以人為本，服務客戶。狠抓支局服務質(zhì)量，提高全員職工的郵政服務水平，確保用郵戶的滿意度達到98分以上。
3、加強支局員工的再培訓力度，增加支局員工的營銷能力。從中間業(yè)務著手，大力發(fā)展代理業(yè)務，做好高效收入業(yè)務；同時做好郵務類業(yè)務的開發(fā)，為支局創(chuàng)收打下良好的基礎。
4、加強合規(guī)管理，保證企業(yè)資金安全。
5、加強投遞服務質(zhì)量管控，提高郵件時限逾限率，管理號投遞信息錄入，做到投遞信息錄入及時。
郵政述職報告范文3
走過了20xx，心中甚感欣慰。自認為沒有辜負領(lǐng)導的厚愛，沒有辜負職工的期待，對得起企業(yè)，也對得起自己。如果對一年進行簡短概括，那就是“實實在在干了一年，用心干了一年”。我相信20xx年必定永遠留駐在我的記憶中，正如過去美好的日子，時時讓我懷念。
下面根據(jù)市局要求，就一年工作情況分幾個部分進行述職：
一、業(yè)務工作情況：
20xx年班子分工中，我主要分管物流業(yè)務、發(fā)行業(yè)務、速遞業(yè)務及管理郵件分揀封發(fā)、投遞等生產(chǎn)性工作�？雌饋硭坪醪欢啵嬲龁柶饋韰s千頭萬緒，能管好也是不易。首先物流、速遞都屬開拓性業(yè)務，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可借鑒、可參考，一切都得從零開始。再說分支業(yè)務比較多，比如物流含義廣泛，包羅萬象，目前主要有分銷、區(qū)域物流兩大塊，而分銷品種基本上每一個品種都是一項業(yè)務。再次，出現(xiàn)了一些形勢上的變化，報刊發(fā)行就面臨《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的新情況。雖然存在這樣那樣的客觀實際，但在省市局的正確領(lǐng)導下，在全局干部職工的共同努力下，這些業(yè)務的發(fā)展取得了十分滿意的成績。
物流業(yè)務。完成業(yè)務收入100萬元，較去年8.9萬元，增長11倍多。實際收入也較去年翻了6番多。在總收入構(gòu)成中比重達7.7%，僅次于郵儲。在省局組織的農(nóng)資分銷“四大戰(zhàn)役”中，一直都居小組第一位，受到省市局的表彰。一年來，共接待學習縣局達55個。本人也被省郵政物流公司和國家局物流總公司借用草擬郵政分銷有關(guān)制度辦法近兩個月。
在物流業(yè)務中，抓了三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一是抓環(huán)境，二是抓意識，三是抓能力。抓環(huán)境，主要是因為郵政還不具備農(nóng)資領(lǐng)域的經(jīng)營資質(zhì)，只有協(xié)調(diào)好地方政府以及工商、農(nóng)業(yè)等相關(guān)部門的關(guān)系，發(fā)展中才不會出現(xiàn)一些干擾，通過多次匯報、說明，取得相關(guān)部門領(lǐng)導理解，為分銷創(chuàng)造了一個相對穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。抓意識，主要針對職工對此項業(yè)務開辦的認識不足，對發(fā)展中出現(xiàn)的困難心理準備不足而進行，最后達成上下齊抓共管、奮勇爭先的發(fā)展共識。抓能力，主要抓農(nóng)技指導能力、抓業(yè)務營銷能力、抓各類促銷活動的組織能力，抓終端點的管理能力，使大家對業(yè)務既愿抓，又抓得上。為了強化能力，安排人員編寫了《指南》，多次開辦講座，組織考試，取得非常好的效果。
報刊業(yè)務。在20xx年一次性大收訂中，完成流轉(zhuǎn)額160.3萬元，完成計劃157萬元的102.08%,成為全市唯一完成流轉(zhuǎn)額計劃的單位，如果將《九江日報》、《潯陽晚報》以去年的數(shù)值算進，則流轉(zhuǎn)額凈增20萬元，而且從絕對值來看，雖然彭澤屬人口中小縣，訂報人口較少，但流轉(zhuǎn)額也僅次于修水、都昌，與瑞昌持平。報刊發(fā)行期發(fā)份數(shù)，在《九江日報》、《潯陽晚報》自辦的情況下，仍達17909份，較去年增164份。黨報黨刊，完成計劃的108%。省市局下達的十五種包（暢）銷報刊全面完成，而且多種報刊較計劃翻了幾番，這也是全市僅有的`。
報刊根據(jù)20xx年的實際情況，采取了一些針對性措施。一是發(fā)行的重點進行轉(zhuǎn)移。鑒于《九江日報》、《潯陽晚報》的自辦發(fā)行，將發(fā)行的重點轉(zhuǎn)向包（暢）銷報刊，抓住了這些在全省甚至全國有影響的包（暢）銷報刊，郵政的主渠道地位就不會喪失。二是針對《潯陽晚報》，開展同類報刊《信息日報》、《江南都市報》有獎征訂競賽活動，在競爭中牢牢掌握主動權(quán)。三是細分市場，開展針對門店、老年人、學生等過去被忽視客戶的深挖潛。
速遞業(yè)務。完成業(yè)務收入51萬元，完成計劃的103%。增辦了特快身份證業(yè)務及火車票訂送業(yè)務。其中火車票訂送業(yè)務發(fā)展情況較好，在全市位列三甲。
郵政生產(chǎn)作業(yè)。實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)事故，為經(jīng)營服務提供了良好后臺支撐。對作業(yè)流程進行優(yōu)化，進一步縮短時限，實現(xiàn)全縣報刊郵件，城鎮(zhèn)當天送達，農(nóng)村次日上午送達。對投遞員工作職能作進一步轉(zhuǎn)變，要求投遞員不僅要做好終端投遞工作，更要做好終端營銷工作，并下達適合的營銷任務，實現(xiàn)營投一體，充分發(fā)揮投遞員走門串戶的人緣、地緣優(yōu)勢。
二、班子團結(jié)情況：
圍繞主要領(lǐng)導開展工作，不亂說話，不做違反組織原則的事情。做為一個副職，我只是想，我為領(lǐng)導分了多少憂，為領(lǐng)導擔了多少擔，我是不是起到了應該起到的作用，我是不是管好了自己份內(nèi)的事，從不想越權(quán)，也不想爭利。但在事關(guān)原則上，我也能堅持立場。所以，我自個認為，作為主要領(lǐng)導的副手，我是稱職的。在與班子其它成員處理關(guān)系時，堅持多溝通、多理解，避免不必要的誤會，真誠待人，取長補短，互信、互諒，快樂共事，共同推動企業(yè)工作的向前發(fā)展。
三、廉潔自律情況：
作為一個青年干部，順利成長，是我首先考慮的問題。在廉潔自律方面，非常堅決。無論是業(yè)務合作，還是與下屬相處，都能做到清清白白。
四、學習情況：
一是認真學習郵政業(yè)務，做了大量的業(yè)務學習筆記。二是以縣委宣傳部開展的“做學習型干部”活動為契機，加強了政治理論學習。三是加強了文化方面的學習，報了南郵的進修班，還準備讀一個物流管理的碩士課程，平時堅持每天背記十個單詞，爭取兩年六級英語過關(guān)。
20xx年，總的來說，自我感覺良好。但也存在一些問題：一是與市局匯報工作較少，只知埋頭做事，一心一意做業(yè)務；二是對工作要求有些過高，在工作協(xié)調(diào)性上仍不夠；三是學習時間仍不夠。
以上是本人20xx年工作的回顧和總結(jié)。我相信新的一年里，在市局的正確領(lǐng)導下，我將會以感激之心，以更大的熱情，更飽滿的精神狀態(tài)，再創(chuàng)佳績，為九江郵政、彭澤郵政做更多更大的貢獻。
郵政述職報告范文4
各位領(lǐng)導、同志們：
根據(jù)市局要求，結(jié)合本人思想政治素質(zhì)、組織領(lǐng)導能力、工作作風、廉潔自律和工作業(yè)績五項內(nèi)容從以下幾個方面進行述職。不妥之處，請大家批評指正。
我的述職報告可以概括成四個字，就是：想、學、說、做。
一、想
想就是“想什么”�？偟膩碚f，想的是如何團結(jié)和帶領(lǐng)辦公室全體人員，把工作干的更好，干出成績。具體來說：就是想，“帶好一支隊伍，打造一個平臺，干好一門工作”。
帶好一支隊伍。近兩年來，無論是辦公室的舊人還是新人，只要在辦公室工作，我所想的就是如何團結(jié)大家，帶領(lǐng)大家，鼓舞大家，凝聚大家，切切實實把自己的工作干好。這樣做的目的有兩個，大的方面來說，為了企業(yè)，為了晉城郵政的又好又快，率先發(fā)展，為了能夠在晉城郵政發(fā)展進程中奉獻自己的一份綿薄之力，小的方面來說，是為自己，為大家，為了這支隊伍，為了每個人的成長和發(fā)展，為了大家能夠在企業(yè)發(fā)展的大平臺中“有平臺展現(xiàn)，有機會施展，發(fā)展有人關(guān)注”，這也是郝局長在多次會議上強調(diào)的。通過干好工作，實現(xiàn)自己在企業(yè)中的價值。
那么，如何帶隊伍就面臨著雙重的壓力。一是領(lǐng)導層的壓力，工作嚴，壓力就大，壓力越大就越需要迅速增強和提高適應形勢的能力，提高解決問題的能力，因此對自身的要求日益增強。二是大家的壓力。要更好地開展工作，總結(jié)出“源于實踐，高于實踐”的工作規(guī)律，用規(guī)律性的思路去指導各項工作的開展，必須提升能力。常言說：“給人一杯水，自己就要有一桶水”，“打鐵首先自身硬”，因此對自身的要求日益提高。
在這種認識的推動下，我所想的就是如何同大家一起摸索和總結(jié)干好工作，作為整個辦公室來說，就是圍繞年初提出的“突出一個主題，狠抓兩個重點，發(fā)揮三大職能，增強四種意識，抓好六項工作”和郝局長對辦公室提出的“嚴謹嚴格、客觀務實、開闊開朗、耐心恒心、機智靈活”的二十字要求，讓大家感受到在辦公室工作有一種實實在在的工作能力和水平上的提高和收獲，讓大家感覺到干得有勁，有動力，感覺到?jīng)]有白干。
打造一個平臺。就是通過實戰(zhàn)和理論學習，在辦公室內(nèi)部打造一個“自我學習的平臺，展示成績的平臺，解決問題的平臺”，切實發(fā)揮“小平臺、大舞臺”的作用。通過打造平臺，形成“貫徹執(zhí)行民主集中制，發(fā)揚民主，虛心聽取不同意見，開展批評與自我批評的情況”的良好氛圍，形成鍛煉大家“組織協(xié)調(diào)能力、科學決策能力、開拓創(chuàng)新能力、解決郵政經(jīng)營工作實際問題的能力”四種能力的良好氛圍，形成“保持和發(fā)揚艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，遵守中央、國家、總公司、省公司廉潔自律的有關(guān)規(guī)定”的良好氛圍。
具體來說就是對于學習，圍繞實際工作來學，圍繞大家急需的來學，具體例子我在后面舉出。對于成績，只要誰做出成績，就大張旗鼓地在辦公室內(nèi)部的會議上進行表揚，進行肯定，起到鼓舞士氣，以點帶面的作用。對于問題，分兩種情況，一種是可以公開講的，在會上直接指出，讓大家改進，如果不易公開講的，個別談話，推心置腹，以思想工作為助推器，推進問題的解決和完成。
干好一門工作。就是立足辦公室，放眼全局。站在辦公室干辦公室，跳出辦公室看辦公室。以一種發(fā)散性的思維，以一種探索性的思維，以一種創(chuàng)新性的思維來開闊視野，拓寬思路，切實體現(xiàn)辦公室“三個服務”(熱心服務基層、虛心服務機關(guān)、真心服務領(lǐng)導)的三項作用，發(fā)揮“三大職能”(綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、參謀助手)，力求做到身在辦公室，但思維的觸角延伸至全市郵政系統(tǒng)的方方面面，不斷增強把握大局、分析全局、解決實際問題的能力。
因此，思考和探索著如何用一種簡潔高效、有用有效的辦法來管理辦公室，把握辦公室，力求形成一種大家按照職責分工，各司其職，高效運轉(zhuǎn)，在實踐中學，在學習中實踐和提高的氛圍，自己則在實踐中，在與大家的溝通中總結(jié)和把握做好辦公室工作的規(guī)律和方法，在與大家的溝通中學習和思考經(jīng)營、服務、改革等方面的知識和規(guī)律，力求分析的深，把握的準。概括言之，就是對工作的一個認識過程，一個由必然王國向自由王國過渡的辯證過程，就是大家忙的時候我不忙，大家不忙的時候我很忙。
通過思考和把握規(guī)律，通過集中和溝通大家在工作中的感受，形成一種方法和理論，再把這種方法和理論用于指導工作，在實踐中運用，在實踐中檢驗這種方法和理論的實用性和正確性，就是“密切聯(lián)系群眾，從實踐中來，到實踐中去”。
二、學
學就是“學什么”。有三點體會：
�、偾趭^好學(博學、精學);②學以致用(在干中學，在學中干);③增強理論探索的自覺性。
1、勤奮好學。就是要博學、精學。博學就是涉獵面要廣，不但要學時事政治，學業(yè)務，學郵政管理，還要學歷史、學軍事、學營銷、學溝通、學攝影、學辦事等等，不但要學與辦公室有關(guān)的，還要學與辦公室無關(guān)的。因此，學的知識面要寬，視野要開闊，這樣才能有效地啟迪自己的思路，更好地找準事物發(fā)展的規(guī)律，看清問題的本質(zhì)，抓住問題的關(guān)鍵。精學就是要學有所精。
那么大的大部頭資料，那么長的管理理論，那么浩瀚的歷史史料，那么眾多的業(yè)務，如何去學，我始終堅持一點，按需去學，學就學會。如關(guān)于市場營銷體系建設，就要理解“信息、立項、策劃、攻關(guān)、達效、推廣”等幾個要素的內(nèi)涵和實質(zhì)，理解它們之間的辯證關(guān)系，并形成“圍繞信息抓立項，圍繞立項抓策劃，圍繞策劃抓攻關(guān)，圍繞攻關(guān)抓達效，圍繞達效抓推廣”等觀點。如對市場營銷的理解，思考從目前我們的市場開發(fā)處于關(guān)系營銷與市場營銷相結(jié)合，你中有我，我中有你，這樣一個階段，而且關(guān)系營銷占據(jù)重要位置，一年能這樣做，二年能這樣做，時間長了，業(yè)務增幅一直上漲，計劃一直加大，是否老關(guān)系，老客戶也能隨著我們的計劃為我們增加業(yè)務?如果不能保證，我們是否面臨著資源枯竭的`問題?還有，不少人都說，營銷難，老是求人辦業(yè)務，老是給人說好話，實在不想干了。
一種是有關(guān)系不想營銷，一種是想營銷沒關(guān)系，還有一種是有關(guān)系也會營銷的，但也面臨著丟失老客戶，業(yè)務越做越小，10萬變成5萬，5萬變成3萬的問題，面對這樣的局面，怎么辦?目前是關(guān)系營銷，那么將來呢?這就需要去思考關(guān)系營銷與現(xiàn)代營銷的關(guān)系，找到兩者的辯證關(guān)系，只有找準問題，才能對癥下藥，在思考中就會發(fā)現(xiàn)：關(guān)系營銷與現(xiàn)代營銷之間存在著：點與面、短與長、老與新、小與大等各種不同角度的辯證關(guān)系，在目前的情況下，二者不可偏廢，但要想長遠發(fā)展，要想科學發(fā)展，必然靠機制的力量，靠集體的力量，比如我們近三年來儲蓄余額的跨越式增長，保險業(yè)務的跨越式增長，賀卡業(yè)務的幾何式增長、項目營銷活動的成功實施，這些發(fā)展變化的背后，都是在市局的正確領(lǐng)導之下，有一種機制的“看不見的手”在起作用。
只有學懂了，才會去理解它，去運用它，才能在工作中取得實效。還有從基層調(diào)研聽到的兩句話“一位縣局長說，以前是市局下了計劃，我安排專業(yè)負責人去做，是‘要我干’，現(xiàn)在是他們主動去拓市場，想辦法，遇到困難時請我出面幫忙，是‘我要干’”�？h局一位物流部門的負責人在嘗到市局專業(yè)化經(jīng)營的甜頭后，高興的說，以前是服務壓得喘不過氣了，現(xiàn)在是政策好，高興的睡不著覺”，短短兩句話，反映了職工工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變，心態(tài)的轉(zhuǎn)變帶來了工作效果的轉(zhuǎn)變，這就是機制的力量。
因此，我注重從實踐中去學，學時之所需的，學眼下急用的，學一項力求學懂、學會，融會貫通，這樣，對事物，對郵政工作的理解就會牢記于心，對辦公室的各項工作就會“心知肚明，了如指掌”，對內(nèi)部工作部署就會“思路清晰，指導性強”等。
2、學以致用。堅持在干中學，在學中干。如寫工作匯報和總結(jié)應堅持“五個注重”。①注重平時“事例”的收集，寫在紙上，記在心里;②注重語言的“準確、鮮明、生動”，力求吸引眼球，印象深刻;③注重講觀點，談分析，作比較，挖本質(zhì);④注重發(fā)現(xiàn)規(guī)律，善于發(fā)現(xiàn)和提出問題，找到解決問題的辦法;⑤注重抓好服務，部室的一切工作都要圍繞解決實際問題開展，抓高效支撐和服務等，是我日常工作的一點心得體會，但如何讓辦公室工作人員去學習和運用，我們采取用事例的形式。有一次，孟愛蓮拿了一份管理評審報告讓我修改，我立即想，以一人之力修改，效果有限，能否讓大家共同進行學習，修改，而自己最后把關(guān)。
我馬上召開辦公室內(nèi)部人員開會，專題討論管理評審報告，由孟愛蓮讀自己寫的管理評審報告，大家找問題，孟愛蓮在讀的過程中發(fā)現(xiàn)的問題自己隨時糾正，同時，每個人站在不同角度提出了很多有價值的意見和建議，最終這份管理評審報告得到了領(lǐng)導的肯定。會后，大家認為寫材料水平有了提高，用這種公開亮相，共同探索的方式去做，會很大程度地增強每個人對材料框架、細節(jié)、事例等的把握，用這種活生生的事實來作教材，效果非常好。同時，也不會傷了和氣。但這種辦法并不是辦公室首創(chuàng)，局里的一些大的方針政策、制度的推出和出臺，事先都要經(jīng)過嚴密的思考和把關(guān)，辦公室不過是在做一種貫徹和延伸。
另外，在“干中學”與“學中干”的認識和理解上，我認為重點的解決一個認識問題，解決“會”與“不會”的問題，“做過”與“沒做過”的問題，有人說，這項工作我沒做過，不會，或者說，我沒有這方面的愛好，或者說，害怕做了會出錯。我的理解是，不可能一切條件成熟了才讓你去干，不可能一切條件具備了才等著你去干，我們都是從小事做起，邊做邊規(guī)范的，一邊工作，一邊學習，一邊學習，一邊工作，由量變到質(zhì)變，而我們在這個過程中提高。
如辦公室的信息和新聞宣傳工作，開始就曾出現(xiàn)“標題文不對題，錯別字，內(nèi)容空洞，數(shù)量不多，報送遲”的現(xiàn)象，重點推進以后，有了改觀，但仍存在“數(shù)量高，質(zhì)量不高;面上廣，內(nèi)涵不廣;工作早，信息不早;一般的多，重點的少”的現(xiàn)象，針對這種現(xiàn)象，我們的解決辦法就是從認識上樹立起“以數(shù)量求質(zhì)量，積小勝為大勝”的觀點，從質(zhì)量上提出“有深度、發(fā)議論，有分析，講觀點”的新要求，從特色上做到“一定要十分善于及時總結(jié)，一定要十分注重生動事例的收集，一定要十分注重形成自己的特色”，從態(tài)度上力求達到三種境界：①昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望斷天涯路;②為伊消得人憔悴，衣帶漸寬人不悔;③眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。總之，不斷學習，從實干中學，是辦公室的工作的一項要求，目前，信息和新聞工作正在向數(shù)量多、質(zhì)量高，參與面廣，內(nèi)涵拓寬的方向延伸。這方面，元晉平非常辛苦，非常用心，效果也非常好。我想，關(guān)鍵的是對工作的熱情高，信心足，跑的到，聽的多。
3、增強理論探索的自覺性。郝局長在多次會議上強調(diào)，“要看到數(shù)字背后的問題，不但要自己和自己比，還要和全省比，和兄弟市局比”。我理解其中的意思就是要通過對一系列數(shù)字和材料的說明，分析和比較，更清晰、更系統(tǒng)、更全面地說明情況，從而讓大家了解事情的真相和來龍去脈，而且能夠從事實背后找出本質(zhì)問題，上升到理論高度，得出規(guī)律性的結(jié)論，形成科學的決策意見。
只有善于分析，發(fā)現(xiàn)和提出問題，才能更快地找到解決問題的辦法，提高認識和思考問題的深度和廣度，提高把握情況和局勢的能力，也才能為領(lǐng)導在更高層次上的決策提供思想資源。人的頭腦就是加工廠，沒有數(shù)字和材料不行，有了材料要經(jīng)過加工，要生產(chǎn)觀點，用觀點統(tǒng)率材料，支撐理論。只有這樣，領(lǐng)導參謀助手的作用才能得到充分的發(fā)揮，才能讓領(lǐng)導集中精力抓大事，謀全局。因此，我在日常的工作中與辦公室其他同志一起，探索如何干好工作的規(guī)律和方法，并形成一種流程化、規(guī)范化的程序，如全市郵政工作會的召開，事先以圖表的形式對工作會需注意的35項細節(jié)進行了事由、時間、內(nèi)容、責任人、檢查人的明確分工，保證了大會一切工作的有條不紊，順利圓滿召開和成功。同時，對上次工作會出現(xiàn)的問題進行再提醒，確保不出現(xiàn)重復的問題。
三、說
就是“說什么”。重點是說思路、說亮點、說規(guī)律。
1、說思路。辦公室負責行政、黨務、紀檢監(jiān)察、貫標、方針目標管理等各項工作，人少事多，只有思路明確，才能有條不紊，正常高效運轉(zhuǎn)。因此，在年初辦公室工作要點的指導下，每個人都要結(jié)合自己本職工作，說全年工作思路，說每月的方針目標，說每周的工作進展情況。我們把說思路作為一項重要工作，要求每個人要有清晰的思路，這樣才能把握住工作的方法和規(guī)律，因為思路變則工作變，思路活則工作活。
2、說亮點。亮點是工作中成績和經(jīng)驗的凝結(jié)和總結(jié)，說亮點可以讓我們看到成績和希望，可以起到鼓舞士氣，增強斗志的作用。因此，我們不但注重辦公室內(nèi)部亮點的挖掘和提煉，在辦公室內(nèi)部形成總結(jié)、提煉、挖掘的習慣，大張旗鼓地表揚先進，起到引導、帶動、鼓舞的作用，而且更注重挖掘全局的，帶有普遍性的亮點和成績，及時進行總結(jié)，以信息、新聞、心得、評論等形式刊登在報紙、雜志、學習園地等媒體上，起到弘揚士氣，激勵斗志的作用。
3、說規(guī)律。規(guī)律就是過程和結(jié)果的分析和把握，找出其內(nèi)在關(guān)聯(lián)和聯(lián)系。一項工作形成規(guī)律就會提高效率。如信息的編發(fā)工作，原先是隨到隨編隨發(fā)，后面發(fā)現(xiàn)信息員一天到晚都在編信息，后面我們把這項工作改為，在每周五上午專門抽出時間做編發(fā)信息的工作，集中精力辦一件事，當然，特急的信息特事特辦。
如文明單位創(chuàng)建的檢查驗收，平時注重日常資料的收集和整理，檢查時只需做完善工作就行，避免了臨時抱佛腳，手忙腳亂，亂中出錯。如貫標工作，難在理解，難在結(jié)合，難在執(zhí)行，難在堅持，怎么辦?就需通過領(lǐng)導重視，通過提高認識，通過一系列行之有效的制度和措施來保證其完成。如監(jiān)察工作，要不怕麻煩，深入細致，一是一，二是二，需要嚴謹認真的精神。如檔案工作，不僅要保證檔案的完整性，還要分門別類，確保使用的方便性。其他通訊、文印、司機也各有各的工作規(guī)律，我們都在不斷總結(jié) 和完善。
四、做
就是“做什么”。就是通過想、學、說，最后落實到行動中，落實到成效中。
我們做的方法有三種：
一是統(tǒng)籌兼顧。由于分工、職責的不同，既有交叉又有重復，因此各項工作都不能拖后腿，因此注重方方面面的關(guān)系，抓好協(xié)調(diào)和溝通，做到統(tǒng)籌兼顧。
二是重點推進。日常的工作可以按照工作流程，按部就班的去完成，正常運轉(zhuǎn)，這時需要每個人高效地完成個人的工作，但一旦全局性的重點工作來臨，我們就及時化個人作戰(zhàn)為集團作戰(zhàn)。如全市郵政工作會的圓滿召開和結(jié)束，省級文明和諧單位的創(chuàng)建，貫標工作的監(jiān)督審核，省局領(lǐng)導的檢查調(diào)研等各類辦文、辦會、辦事工作的到來，我們都會集中全員力量，舉全室之力來完成，確保重點工作重點推進。
三是取得成效。重點是18項內(nèi)容。
1、兩年以來共收、批、轉(zhuǎn)公文2706件，無一件出現(xiàn)問題。
2、受理基層請示323件，全部落實。起到三種作用：①理順了辦事程序，讓大家知道了有事該找誰，就是辦公室，避免了“龍多不治水”的現(xiàn)象;②理順了部門職責，領(lǐng)導批文更加具體可行，避免了推諉現(xiàn)象;③提高了辦事效率，一方面方便了基層辦事，另一方面極大地改善了職工生活生產(chǎn)條件。
3、舉辦全市郵政工作會4次。
4、寫、修改各類報告和材料36篇，如省公司來局調(diào)研的匯報材料，我局出局經(jīng)驗材料，各類創(chuàng)建活動，媒體刊登材料等。
5、編寫晉城郵政信息312篇，在山西郵政信息刊登 篇。
6、在中國郵政報、山西郵政報刊登 篇。
7、組織召開慶祝黨的周年大會兩次。
8、謀劃省公司在我局召開會議兩次。
9、制作各類宣傳企業(yè)精神、企業(yè)形象的宣傳版面18塊。
10、積極創(chuàng)建，晉城市局黨委被評為“全市先進基層黨組織”。
11、20xx年，個人所寫論文“新形勢下郵政企業(yè)勞動競賽的組織與管理”榮獲20xx年度山西省郵政工會理論研究成果一等獎，并被省郵政工會推薦山西省總工會參加20xx年全省工會代表論文評選榮獲二等獎。
12、20xx年、20xx年兩年，所提合理化建議分獲全省郵政二等獎、三等獎。
13、個人被山西省總工會評為“山西省總工會積極分子”。
14、辦公室被省公司評為“20xx年度信息工作先進單位”，元晉平被評為山西郵政優(yōu)秀信息員一等獎;牛夢龍被山西省新聞中心評為優(yōu)秀通訊員一等獎。
15、我和元晉平合寫的論文“提升現(xiàn)代郵政服務業(yè)的戰(zhàn)略思考”被推薦參加第二屆中國郵政發(fā)展論壇，被評為優(yōu)秀獎，并參加了在晉中舉辦的發(fā)展論壇年會。
16、20xx年市局述職述廉工作受到市紀委的高度評價。
17、貫標工作兩次通過外審，獲得證書，查出不合格項由4個降為2個，市局貫標工作獲山西郵政優(yōu)秀組織獎。
18、編發(fā)督查通報46期。
幾點體會：
一、打造三個平臺，實現(xiàn)“三有”目標，是加強溝通和交流的有效平臺。
三個平臺即“學習提高、展示成績、解決問題”的平臺，發(fā)揮小平臺、大舞臺的作用，實現(xiàn)郝局長提出的“有平臺展現(xiàn)，有機會施展，有人關(guān)注”的目標。平臺的形式很多，包括會議、版報、信息、談心等多種，可以在部室、班組、專業(yè)之間實行。
二、“干工作，帶隊伍，交朋友”是增強工作主動性和積極性的不竭動力。
通過干好工作，帶出一支隊伍，體現(xiàn)了以人為本的精神，同時，要十分珍惜團結(jié)共事的合作機會，把團結(jié)共事作為干好工作的前提，要有交朋友的心態(tài)，通過合作，增進理解，實現(xiàn)共贏，結(jié)識新朋友，不忘老朋友，但目標必須是把工作做好。
三、增強學習力、理解力、分析力，實踐力是干好工作的重要基礎。
就是要勤奮好學，學以致用�！皬娜罕娭衼恚饺罕娭腥ァ�，通過抓學習，抓管理，抓落實，提煉觀點，形成思路，并及時有效指導工作。學習的源頭很多，跟領(lǐng)導學、跟職工學、跟書本學，但貴在理解，能幫助解決問題。
四、重過程，更要重結(jié)果是取得成效的根本目標
不但要有轟轟烈烈的效果，更要有實實在在的，振奮人心的結(jié)果。
因此，始終注重全局工作思路，方針政策的貫徹落實，力求思路清晰，措施具體，監(jiān)督到位，最后取得成效。
不足和問題：
1、創(chuàng)新不足。表現(xiàn)在觀念創(chuàng)新，前瞻性不夠;跟蹤新生事物，研究新生事物不夠。如縱深推進專業(yè)化經(jīng)營，現(xiàn)代市場營銷體系建設等方面，理解的不深不透。
2、有深層次的東西挖掘不足。一直在思考一個問題，同樣的隊伍，同樣的市場，但取得的是不一樣的成績，尤其在專業(yè)化經(jīng)營、市場營銷、企業(yè)管理的加強、數(shù)字的上升等方面，成績是明顯的，但成績背后的原因是什么?人的積極性從哪里來?能否挖掘出一種內(nèi)在的潛能和智慧，起到啟迪、啟示、鼓舞的作用，把這些心得體會集聚成智力財富，在這方面雖然做了許多工作，但仍自覺挖掘的不深不透。
3、對郵政發(fā)展的社會環(huán)境，競爭對手研究的不夠。
想去做這樣一些工作，但由于調(diào)查研究的不深入，基本上是關(guān)起門來做郵政自己的事，對一些有借鑒、有深度的分析，社會環(huán)境，競爭對手研究的不夠。事實上有這樣的感覺，競爭對手對郵政的理解好象多于郵政對競爭對手的了解。
針對不足，今后，我將進一步提高認識，深化學習，深入實踐，完善提高，為做好辦公室的工作，為晉城郵政的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展作出積極的探索和努力。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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