有關(guān)年終的述職報告
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編精心整理的有關(guān)年終的述職報告，希望對大家有所幫助。
有關(guān)年終的述職報告1
各位老師：
下午好﹗
又到了述職的時間，今年是擔(dān)任教導(dǎo)工作的第三年，已經(jīng)適應(yīng)教導(dǎo)工作，也應(yīng)該是出成績的黃金時間。自從評了職稱，可以說無欲無求，但我想做為一個興趣去工作。下面我從四個方面向大家做述職報告：
一、做好教師角色，做好表率。
（1）做了九年的行政工作，我深深明白，做領(lǐng)導(dǎo)是暫時，做教師是永遠的'。做為教導(dǎo)主任，我要一個教學(xué)業(yè)務(wù)的骨干。因此，年過三十，我還參加了瑞安市小學(xué)數(shù)學(xué)中心組，以增加自己學(xué)習(xí)的機會。一年來我外出學(xué)習(xí)次，共聽課節(jié)，深受領(lǐng)導(dǎo)的好評。自己還上一節(jié)瑞安市公開課1節(jié)，主持瑞安市級教研活動兩次，主持塘下學(xué)區(qū)教研活動3次。
�。�2）積極參加上級組織的比賽，為校爭光。一年來，我的教學(xué)案例獲瑞安市三等獎，命題評比獲瑞安市一等獎代表瑞安市參加市評比。
�。�3）積極創(chuàng)造機會，為校爭得榮譽，提高個人與學(xué)校的知名讀度。參加中心組，受教研員呂老師器重，委以組長之責(zé)，一年來，我兩次擔(dān)任市優(yōu)質(zhì)課評比縣市代表評委（每縣市3名），深感榮幸。幾年，一直受學(xué)區(qū)吳家力邀請，讓我擔(dān)任學(xué)區(qū)教研大組長......
有關(guān)年終的述職報告2
我是××年7月起進入廣州青年志愿者協(xié)會，并擔(dān)任愛心宣講團副團長。
從入會做志愿者至今，只有5個月，短短時間內(nèi)，我熟悉了協(xié)會的運做模式，認識了志愿者隊伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者，譬如××、××、××、等等，他們對這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動和帶動我堅持著這份無償?shù)母冻�。年度述職考核，我將就這段時間的志愿者工作情況、自我評價和今后發(fā)展思路分別進行說明。
一、本人的志愿者工作
1.熟悉協(xié)會的整體運作方式
因我個人本職工作屬對外業(yè)務(wù)性質(zhì)，我所了解的許多機構(gòu)、企業(yè)都有其獨特的文化；相關(guān)運作也有一定的差異。為了自己日后開展志愿者服務(wù)工作的方便，初到協(xié)會工作的我，每次準(zhǔn)時列席例會，學(xué)習(xí)和了解協(xié)會的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是，我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀(jì)與我相仿的，協(xié)會各總隊的運作都成功順暢、自主發(fā)展、各具特色，高管部門中象招募培訓(xùn)部，很快就做出了自己的貢獻……工作風(fēng)格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經(jīng)熟悉了協(xié)會的基本情況，并已開始開展自己團隊的志愿工作。
2.參加具體的志愿者工作
剛到協(xié)會，我準(zhǔn)時列席例會和其他會議（如協(xié)會與富力的戰(zhàn)略合作新聞發(fā)布會等）；通過各種必要的會議，了解協(xié)會整體的運作情況。
在中秋期間代表協(xié)會和愛心宣講團，慰問部分援助非洲塞舌爾志愿者的家屬。
我和××也一并策劃了愛心宣講團愛心宣講大使的海選方案（后因客觀原因暫停海選活動）。
受協(xié)會委托，我作為志愿者嘉年華活動文藝表演區(qū)的總召集人，為嘉年華文藝表演活動做了緊張的前期準(zhǔn)備工作，在各召集人的幫助下、協(xié)會秘書處的支持下，已經(jīng)籌備了70多個民間節(jié)目以及一場民謠專場，這還是未計算大學(xué)、合作團體的節(jié)目資源。雖然最后嘉年華活動也因客觀原因暫停，但各志愿者的辛勤付出還是卓有成效，部分資源我已經(jīng)轉(zhuǎn)給“愛心擁抱××晚會”的'籌備組同志。
我受邀參加了醫(yī)療總隊的年終表彰大會，向一群朝氣蓬勃、組織嚴(yán)謹?shù)尼t(yī)療總隊的志愿者們學(xué)習(xí)團隊維系和激勵的技巧。參加了“傳說廣州”服務(wù)總隊黎東主持的圣誕晚會，向一群外國朋友宣講，并對下階段與“傳說廣州”服務(wù)總隊合作的設(shè)想達成共識，積累了人力支持。
我也參加了我們協(xié)會重點建設(shè)的社區(qū)志愿者隊伍——富力廣場業(yè)主義工隊服務(wù)活動，親自了解富力業(yè)主義工隊的志愿服務(wù)開展?fàn)顩r、隊伍骨干人員的問題思考等等。
愛心宣講團也是協(xié)會××年準(zhǔn)備籌建并在××年重點發(fā)展的一只為協(xié)會的對外宣講志愿者精神，吸引個人和團體加入志愿者行列來的宣傳隊伍。該團隊的組建經(jīng)過了一段時間的醞釀和公開招募，終于在××年1月1日元旦當(dāng)天，舉行了組建會議！在第一次會議上也決定了我們團隊本年的發(fā)展目標(biāo)、上半年的重點工作、第一季度以及本月的具體工作以及分工等。我也和部分團員參加了招募培訓(xùn)部的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)會上親自宣講我們團隊的工作，以便吸收的志愿者加入我們團隊以便開展工作。目前已初步具備發(fā)動活動的基礎(chǔ)。具體項目已在開展組織工作。
二、自我評價
在協(xié)會做志愿者的不長時間里，我已經(jīng)很快融入集體中，并在組織活動、組建隊伍中作了一些努力。長久以來，“志愿者”是我一個烏托邦式的夢想，現(xiàn)在有機會實踐它，我非常珍惜，我已經(jīng)在如何做志愿者方面努力奉獻出自己的一份力并盡量正確引導(dǎo)新加入的朋友們。
有關(guān)年終的述職報告3
領(lǐng)導(dǎo)和教師：
在過去一年里，我一直努力成為一名合格的校長，希望通過教師和員工的共同努力，城市在校園中形成了一個小小的和諧。在教育局和市鎮(zhèn)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)關(guān)懷和家長的大力支持下，學(xué)校工作扎實有效，教學(xué)成績穩(wěn)步提高。我們在老齡化條件下，教師老師缺乏，充分發(fā)揮自己的潛力，充分利用力量的各個方面，抓住這個核心的發(fā)展�？偨Y(jié)過去一年的工作，我認為五項任務(wù)的主要任務(wù)，五項工作始終圍繞一個主題，即堅持以人為本，科學(xué)管理，確保學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
第一，堅持正確的學(xué)校理念和工作理念。
在過去的一年里，我們的校園立足于現(xiàn)實，注重未來，堅持校園成為教師和學(xué)生的共同天堂，學(xué)校的理念為學(xué)校的核心價值觀，教學(xué)校的教育和教學(xué)工作。進一步規(guī)范師生管理水平，以學(xué)校為目標(biāo)，以教育為第一要素，推動學(xué)校整體工作的穩(wěn)步發(fā)展。 二，建立強大的團隊，帶出團隊的無私奉獻。
作為校長，首先在團隊和教師具有良好的頭腦，發(fā)揮良好作用的老師做第一個做自己，作為校長，我?guī)缀跛械臅r間和精力進入學(xué)校工作，時間做早早到晚回，工作的大小事情做有安排，有監(jiān)督，有執(zhí)行。
首先，在處理關(guān)系，積極創(chuàng)造教師和領(lǐng)導(dǎo)人的和諧氣氛，教師和教師，教師和學(xué)生相互信任，相互尊重，相互理解和相互關(guān)注。在處理工作時可能出于公正，公正，主持公正。
第二，校長管理學(xué)校的能力遠遠不夠，只能靠集體力量和智慧形成協(xié)同努力發(fā)揮最大作用。我在工作中善于發(fā)現(xiàn)人才，運用人才，盡最大努力給每個人最合適的階段，使學(xué)校的工作順利進行，收獲更加顯著的成就，也避免了缺乏全面的人才在學(xué)校里
三，照顧老師工作生活，做最多 能夠為教師創(chuàng)造一個輕松，和諧的工作環(huán)境，進行每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)，在這一點上體現(xiàn)在嚴(yán)格要求的工作，個人發(fā)展和生活，積極提供方便和創(chuàng)造條件。我對于絕大多數(shù)教師的奉獻精神和奉獻精神感到非常感動，他們能夠在普通收入和普通社會待遇中長期保持強烈的激情。這也是學(xué)校繼續(xù)發(fā)展的不竭動力和保證
三，嚴(yán)格要求精細化管理，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)質(zhì)量是教育的生命線，教學(xué)工作是學(xué)校工作的中心。圍繞教學(xué)和管理的工作，我們根據(jù)實際學(xué)校，在教學(xué)中愿意投入提高教師教學(xué)水平，堅持教學(xué)研究，在定期管理方面做得很好。通過過去一年的不懈努力，特別是郵局員工的變化，使學(xué)校的教學(xué)管理有了良好的融合和管理，校園環(huán)境也發(fā)生了重大變化。
在定期的教學(xué)管理中，堅持嚴(yán)格執(zhí)行課程。打開課程，開放課程，傳統(tǒng)工作的教學(xué)進一步帶領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化，制度化的發(fā)展軌道 特別是在老師的課程準(zhǔn)備，課堂教學(xué)，工作更正等方面，除了定期檢查外，還要隨機抽查檢查方法，隨時跟蹤指導(dǎo)，檢查缺失，使學(xué)校老師可以拍打他們的身體，認真做好教學(xué)。
特別是在教師的繼續(xù)教育和專業(yè)發(fā)展方面，我們堅定地規(guī)劃，積極創(chuàng)造教師成長的空間。教師參加各級培訓(xùn)的數(shù)量和質(zhì)量進一步提高。平均參加培訓(xùn)時間約為每年150小時，超過近300小時。
我鼓勵教師對待每一個學(xué)生公平和公正，不僅注重學(xué)生，特別是學(xué)生，而且對家庭也很困難，或者學(xué)會集中精力學(xué)習(xí)，永遠不會放棄。全面提高教育的社會形象。
第四，以人為本，關(guān)愛師生，促進師生發(fā)展。
我們學(xué)校開展青年先鋒活動作為載體，全面培養(yǎng)學(xué)生的個人素質(zhì)。過去一年，學(xué)校青年先鋒以有序的方式工作，富有成果。學(xué)校每周舉辦一次特別升旗儀式，進一步發(fā)展學(xué)生愛旗，愛心學(xué)校，愛祖國的思想感 此外，早期唱歌十分鐘一類產(chǎn)品等活動。 6月1日兒童節(jié)，舉辦了一系列豐富多彩的校園藝術(shù)節(jié)活動;教師節(jié)，元旦節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日也舉行了一些慶�；顒雍蛫蕵坊顒�，豐富了教師和學(xué)生的校園生活。
我們學(xué)校一直進行各種常規(guī)活動的`常規(guī)活動，紅圍巾門和團干系統(tǒng)已成為一種習(xí)慣。我還豐富了紅領(lǐng)巾廣播站的內(nèi)容，培養(yǎng)了團隊成員管理自己的能力。學(xué)校還豐富了紅領(lǐng)巾廣播站的知識，培養(yǎng)了團隊成員管理自己的能力。
我們繼續(xù)在體育學(xué)校創(chuàng)造的道路上前進。無論參加縣級還是城市級的游戲都顯示了很好的實力。
我們學(xué)校激勵教師愛心教育，愛自己的學(xué)校，以激勵教學(xué)的熱情為起點，不僅關(guān)心自己的學(xué)生，關(guān)心每一個教師的工作和生活，教師的困難作為學(xué)校的事情，他們自己的東西，盡一切可能，讓我們感受到家庭的溫暖。特別是對于有特殊困難的退休教師，經(jīng)常回家或 是電話的慰問，只有這樣有凝聚力。
第五，努力創(chuàng)建一個安全和諧的校園。
一年來，我們始終把學(xué)校安全工作作為首要任務(wù)，在安全方面，我們首先建立和完善校園安全領(lǐng)導(dǎo)組織，制定校園安全系統(tǒng)和應(yīng)急預(yù)案，與學(xué)校教師簽訂安全負責(zé)可能的安全風(fēng)險，引入一系列安全措施，嚴(yán)格執(zhí)行安全日志報告系統(tǒng)。學(xué)生在校線，低年級學(xué)生要求家長送，及時使用早上運動時間進行安全，健康，法律制度，誠信等教育演講，班級要求每月安全教育主題課，使教師和學(xué)生保持安全在心，在行動。家長們將強調(diào)，家庭學(xué)校共同掌握兒童空間的健康成長。
為了為學(xué)生創(chuàng)造一個安全舒適的教育環(huán)境，我們采用節(jié)假日，綜合布局的一系列綜合活動的教室和完成農(nóng)村兒童宮八個專業(yè)活動室，收購了三萬多元的各類設(shè)備，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)加速，整個教學(xué)區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，增加了30多臺電腦。超過20,000本書 分類使用電子系統(tǒng)管理，都使用新的書架。安裝26套班級設(shè)備和一套在線教室講座設(shè)備，價值3800萬美元。在易于產(chǎn)生安全風(fēng)險的一些線路，欄桿，墻壁等被修改或維護。
在過去一年中，通過整個學(xué)校從上到下一起，共同努力，我校的工作進展穩(wěn)定，得到了優(yōu)秀的肯定和社會的贊譽，但應(yīng)該清醒地意識到我們的工作從高標(biāo)準(zhǔn)的各個方面大。這與我的能力和水平有很大關(guān)系。特別是在提升這個年級六年級是沒有進步的倒退，在學(xué)校文化建設(shè)上的步伐令人不快，在教師管理系統(tǒng)缺乏執(zhí)行力，在爭取資金，準(zhǔn)備等支持能力不足積極參與活動缺乏強大的創(chuàng)業(yè)精神...我的工作有很多缺陷，這些都是未來要加強學(xué)習(xí)，不斷完善，不斷豐富和不斷完善。
有關(guān)年終的述職報告4
“十年育樹，百年育人�！白鳛閭鞒兄腥A文明的紐帶，教育一直是其中最重要的環(huán)節(jié)。改革開放幾十年來，貧困地區(qū)教育一直是黨中央重點關(guān)注的問題。20xx年，黨中央就開展了“三支一扶”關(guān)心農(nóng)村基層支農(nóng)、支教、支醫(yī)和扶貧工作。我有幸作為其中的一員。
回顧兩年來的志愿服務(wù)工作，可以說是既忙碌又充實，既緊張又喜悅。在兩年的服務(wù)期中，我學(xué)習(xí)到了很多，其中最根本的就是如何讓自己做一名人民滿意的教師。
我畢業(yè)于xx省xx大學(xué)xx學(xué)院xx專業(yè)。先在xx市xx中學(xué)擔(dān)任兩年xx教師的工作。后來聽到國家招募“三支一扶”志愿者，按捺不住激動地心情我加入了其中。根據(jù)分配我被安排在xx市xx區(qū)xx鎮(zhèn)中學(xué)。由于學(xué)校缺少數(shù)學(xué)老師，校領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任二年七、八班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作。從這以后，我認真的向老教師學(xué)習(xí)，講每一節(jié)新課前一定要先聽老教師的課，向他們學(xué)習(xí)如何講好重點難點和如何控制。在課上努力調(diào)節(jié)課堂氣氛，引導(dǎo)學(xué)生探究新知;課下努力備課，有不懂的就向老教師請教。在積極的學(xué)習(xí)中，我的授課水平和知識儲備迅速增長，并在20xx年本校教師公開課評比中獲得一等獎。20xx年6月份參加“xx區(qū)信息整合優(yōu)質(zhì)課大賽”，獲得了二等獎的優(yōu)異成績，并在xx區(qū)教育局的統(tǒng)一組織下到xx大學(xué)進修學(xué)習(xí)，增強了業(yè)務(wù)能力。
兩年之內(nèi)，在學(xué)校的安排下，我隨著數(shù)學(xué)組到xx、xx兩地聽了很多節(jié)優(yōu)秀數(shù)學(xué)課，獲益良多。尤其是到xx大學(xué)附屬中學(xué)聽的“xx杯”教學(xué)公開課，為我的課堂教學(xué)指明了方向，讓我知道在新課標(biāo)的指引下，培養(yǎng)學(xué)生能力活躍課堂氣氛將是我們未來課堂發(fā)展的方向。教學(xué)能力的提升，業(yè)務(wù)水平的長進是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我辛勤培育的結(jié)果，也是多位一線老教師對我培養(yǎng)的成績。相信在未來的教學(xué)生涯當(dāng)中，志愿服務(wù)過程中所獲得的提升將是我終生的財富。
在兩年的志愿服務(wù)期內(nèi)，我能夠認真遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，尊重學(xué)生人格，不體罰和變相體罰學(xué)生。為人師表，作風(fēng)正派，知榮明恥，廉潔奉公。嚴(yán)格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，從來沒有給學(xué)生有償補習(xí)、辦學(xué)習(xí)班、在校外民辦教育機構(gòu)任職等情況。在校內(nèi)認真遵守學(xué)校的勞動紀(jì)律，嚴(yán)格以一名樺中正式教師身份要求自己，時刻保持飽滿的.精神狀態(tài)。
在志愿服務(wù)的兩年中里，我積極工作，對于校領(lǐng)導(dǎo)交給的各種任務(wù)，我都能保質(zhì)保量提前完成，工作中不怕臟不怕累，始終站在工作的前線上。教師值周是我校的一個特色，每次值周我都按照學(xué)校要求勤到操場巡視，緊抓紀(jì)律。每次值宿我都能自覺幫助舍務(wù)老師管理住宿學(xué)生，從不遲到早退。由于我工作積極肯干、認真負責(zé)，經(jīng)過一年的培養(yǎng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任帶班的工作。這是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師對我的充分信任，也是對我工作能力的肯定。自從接受這個工作以后，我更加的努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
現(xiàn)在我已經(jīng)融入了樺中，成為了xx的一員，在工作中以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn)，眼里有xx的一草一木，有xx的一師一生，我相信這里有我發(fā)展的空間，是我施展的舞臺。我要用努力的工作回報校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和培養(yǎng)。
作為一名共產(chǎn)黨員，我努力起到帶頭作用。在日常工作中，努力工作，不拖后腿，保質(zhì)保量的完成教學(xué)工作;與同事們打成一片，積極的融入到全體教師中間去;在玉樹地區(qū)特大地震中，積極捐款，體現(xiàn)出一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的品質(zhì)和素質(zhì)。經(jīng)常向組織匯報最近的思想動態(tài)，聽取組織上和同志們的批評，并把這種批評做為前進的動力，在以后的工作中加以克服�？傊�，在黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我起到了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)有的作用，并努力克服自己的缺點，向老黨員看齊，爭取成為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
雖然已經(jīng)參加工作將近四年的時間了，但是在工作中也曾出現(xiàn)過問題和不適應(yīng)，不過經(jīng)過自己的努力和同事的幫助已經(jīng)克服了大部分問題�，F(xiàn)在還存在著工作中方法不當(dāng)?shù)膯栴}，不過相信在黨組織、校領(lǐng)導(dǎo)、全校老師的幫助下，我會積極努力的克服自身存在的問題，爭取早日成為學(xué)校的棟梁，老師們的榜樣。兩年的支教生活走過來，我成長了許多，成熟了許多。業(yè)務(wù)上我逐漸適應(yīng)了數(shù)學(xué)科的教學(xué)，所教的成績也比較穩(wěn)定。在我的影響下學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高漲;工作中勇挑重擔(dān)，能夠保質(zhì)保量完成任務(wù);思想上以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在全校教師中努力起到表率作用;在學(xué)習(xí)中努力克服身上存在的問題和毛病。這兩年是我成長最快的兩年，是我接受鍛煉的兩年，是為以后工作打基礎(chǔ)的兩年。
“百年大計，教育為本�！痹诮處煹膷徫簧衔抑懒耸裁唇凶龇瞰I，知道了什么叫做付出。在以后的工作中我一定奉獻出我全部的光和熱，做一名人民滿意的合格教師。
有關(guān)年終的述職報告5
在剛剛過去的一學(xué)年里，我學(xué)習(xí)著，實踐著，思考著，下面我就將本學(xué)年的個人學(xué)習(xí)和工作情況向大家作一個簡明匯報。
一、勤于實踐，做實踐型教師
課堂永遠是教師的主陣地，教學(xué)永遠是教師的看家本領(lǐng)。為了追求真實、生動、有效的課堂，我在備課環(huán)節(jié)上，動盡了腦筋用足了勁。準(zhǔn)確地把握教材，是備好課的先決條件，我除了深入研讀教材外，還仔細研讀教學(xué)參考資料和新課標(biāo)，并在網(wǎng)上搜索優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計博采眾長，緊緊圍繞“教什么”“怎樣教”這兩個本源性的問題設(shè)計教學(xué)預(yù)案。課堂上，我引導(dǎo)學(xué)生與文本、與作者、與編者、與我進行有效的互動對話，引導(dǎo)學(xué)生靜心讀書深入思考，引導(dǎo)學(xué)生“咬文嚼字”，從字里行間去體悟語言文字的博達和精妙。經(jīng)過多方面的努力，我剛剛帶畢業(yè)的六年級取得了較好的成績，考取三中的學(xué)生只有我們班，三門功課兩百七十分以上的也只有我們班的學(xué)生，人均分全年級第一。
二、愛學(xué)生，做一個充滿愛心的教師
俗話說，親其師信其道。只有教師放下架子，俯下身子和學(xué)生說話，主動和學(xué)生做朋友，才會獲取學(xué)生的喜愛，學(xué)生才會感到老師的可親可敬，從而信賴、尊重老師的指導(dǎo)，教師才會有幸福感。多年來，我一直是這么想，也是這么做的。當(dāng)學(xué)生遇到傷心事情，我擁抱著他的時候，當(dāng)學(xué)生回答的問題很精彩我抱著他轉(zhuǎn)圈的時候，當(dāng)我在學(xué)生的聽寫本上畫上了一個個大大的一百分，學(xué)生們蹦著跳著開心地笑的時候，我總能聽見美妙的音樂在我和學(xué)生們的心中響起，那無聲的音樂聲撞擊著我和學(xué)生的心靈，使我們的`心越靠越近。
三、密切配合，做一個多能手教師
在工作中，我常與輔導(dǎo)員互相溝通，反映學(xué)生平時的學(xué)習(xí)、活動、生活情況，共同管理好班級和學(xué)生；積極主動地與家長聯(lián)系，通過家訪、電訪和QQ，了解學(xué)生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學(xué)生在校的表現(xiàn)，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學(xué)生能健康發(fā)展。發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生問題時，主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步，共同培育學(xué)生的成長。我所做的一切，得到了家長的尊重和愛戴。一次我的嗓子因為上課的原因，失聲了，家長們又是電話關(guān)心詢問，又是送治嗓子的藥過來；因為復(fù)習(xí)的需要，本學(xué)期的第三次和第四次的考試卷，學(xué)校由于諸多原因，沒有印發(fā)卷子，當(dāng)我在我們班的QQ里和家長交流的時候，馬上有家長在她所在的公司復(fù)印了兩套九十張試卷送到我們班上來。
一分耕耘一分收獲，我剛剛帶畢業(yè)的六年級多次獲得市級、區(qū)級先進班集體、書香班級體榮譽稱號。20xx年12月我撰寫的論文《彼此的尊重才能贏得尊重》獲省級三等獎、20xx年在漢陽區(qū)讀書活動中，獲“優(yōu)秀教師”榮譽稱號�，F(xiàn)在所帶的一年級月月被評為“六項全能班集體”。我是一個喜歡學(xué)習(xí)有進取精神的人，經(jīng)過努力，20xx年11月我考取了小學(xué)高級教師。我是一個很執(zhí)著的人，我相信，我能夠，也一定能夠把我現(xiàn)在所帶的班級帶得更優(yōu)秀，取得更好的成績。
有關(guān)年終的述職報告6
這一學(xué)期，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實教育局、學(xué)校工作部署，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學(xué)改革，認真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī)，落實教學(xué)改革措施，大力推進素質(zhì)教育，使所任班級教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高，現(xiàn)就將工作情況總結(jié)如下：
一、思想方面：
本人能積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真做好筆記，寫心得體會，并以黨員的要求來約束自己，鞭策自己，對自己要求更為嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣，能做到身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。遵守紀(jì)律，團結(jié)同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生，樂于奉獻。
二、教學(xué)工作：
積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)�，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對中年級學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點。
3、堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的.寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次,使我明確了今后講課的方向和以后生物該怎么教和怎么講。
4、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
三、教學(xué)研究：
積極參加各級教研課題，撰寫論文，在課堂教學(xué)中，貫徹新課改的理念，積極推廣先進教學(xué)方法，在推廣目標(biāo)教學(xué)法、讀書指導(dǎo)法等先進教法的同時，大膽進行自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式的嘗試，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，使學(xué)生的情感、態(tài)度、價值觀等得到充分的發(fā)揮，為學(xué)生的終身可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
四、考勤紀(jì)律方面
嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。堅持出全勤出勤滿，準(zhǔn)時到校上班。按時參加各種會議，從沒有因為個人的原因而落下工作，從沒有曠工、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。在工作中，從不耽誤學(xué)生的課，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
五、成績收獲方面
由于本人的不懈努力，按時完成了各項工作任務(wù)，在教育教學(xué)工作上也取得了成績。更重要的是我積極去教誨我的學(xué)生，我用情去培育我的學(xué)生，收獲的是那一份份充實和沉甸甸的情感。在今后的工作中我會更加努力，爭取更好的成績。
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尊敬的董事長尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁：
大家好
在此我首先感謝xxx以及同仁對我工作的關(guān)心指導(dǎo)和大力支持幫助。
來到xxx公司工作已有一年多了，回首這一年來的'工作，真是記憶猶新。對XX年在建工程的質(zhì)量、安全、進度嚴(yán)格控制及資料歸檔工程移交，現(xiàn)歸納以下內(nèi)容
1．對在建工程嚴(yán)格圖紙會審，為公司節(jié)約不必要的浪費。
2．嚴(yán)格控制質(zhì)量：質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線，每天上班立即到現(xiàn)場巡視檢查，如果發(fā)現(xiàn)施工過程中有未按設(shè)計規(guī)范和圖紙施工部位，立即令施工方整改，狠抓落實，同時嚴(yán)格控制好進場材料必須做好二次檢驗及資料報驗。
3.在日常工作中，始終把安全生產(chǎn)作為內(nèi)部管理上臺階的重要內(nèi)容，將安全管理重點前移至班組和現(xiàn)場，狠抓施工單位班組工人安全教育，現(xiàn)場管理和過程中控制有效遏制了各類事故的發(fā)生。
4.在控制安全，質(zhì)量前提下，同時也控制進度，要求施工單位每周例會必須匯報周計劃，月計劃。嚴(yán)格按總進度計劃實施，以保證每一項工作計劃都能有的放矢，不打無準(zhǔn)備的仗，無計劃之仗，做到言必行，行必正，正必果。保證施工工期，樹立良好的信譽形象。
5. 在建工程完工后及時要求施工單位把工程資料、竣工圖、決算書審報并報檔案館備案。
6. 對工作要認真，對自己更要嚴(yán)格要求，嚴(yán)守紀(jì)律，潔身自好，做到不為他人謀取私利，不以權(quán)壓人，把公司和職工利益放在首位，始終把自己置身于法度之內(nèi)，堅持不越雷池一步。
XX年是公司加快發(fā)展的重要一年，作為公司職員自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，改正不足之處，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實，積極工作，權(quán)利服從領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，為公司獻出一份薄力。
謝謝大家 ！
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首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判�，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和期望進入新的一年，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。在目前的工作中，我主要負責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下:
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，透過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。透過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的'提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院建立“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著:“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責(zé)、為患者負責(zé)、為自己負責(zé)的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶推薦檔案，認真了解客人狀況，收集客人推薦，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室?guī)Ыo便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。透過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)資料，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際狀況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)工作
工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫忙和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益;我主要做了以下幾方面的工作:
(一)制定部門咨詢師的崗位制度;
(二)與咨詢?nèi)藛T一齊研討電話營銷方案，提高患者就診率;
(三)在上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作;
(五)維護出院病人的良好關(guān)系，讓患者透過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
(一)由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中留意瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
(二)對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人的優(yōu)點與特長。
(三)由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服潛力和臨機決定的潛力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)。
(四)電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為:相關(guān)知識和經(jīng)驗較少，工作預(yù)見潛力不強;對市場信息了解不夠;專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作推薦
(一)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
(二)醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
(三)醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
(四)加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。
(五)開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時，應(yīng)對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。
(六)讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造顧客價值。
(七)期望能多給一些外出培訓(xùn)的機會，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
(一)努力學(xué)習(xí)醫(yī)護專業(yè)知識，提高管理水平;
(二)繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作;
(三)加強導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量;
(四)做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作;
(五)加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好工作。
有關(guān)年終的述職報告9
××年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來××××工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當(dāng)初來××××應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉�？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進行。 下面是我這一年來的主要工作資料:
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)�？头ぷ骺偨Y(jié)與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應(yīng)對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在××××我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的.去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在××××年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強文案制作潛力；拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等；
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作職責(zé)心和工作積極性；
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入××××這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進步!
有關(guān)年終的述職報告10
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
很榮幸被二位領(lǐng)班看好選為優(yōu)秀員工，非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定與信任，感謝公司提供給我一個成長的平臺，感謝二位領(lǐng)班的精心栽培，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷的進步，才能取得今天的好成績。回首從進倉庫至今，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下面我將就職成品庫倉管員以來的的工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認認真真，吃苦耐勞，做好本職工作。
一是遵從倉庫崗位職責(zé)，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫存數(shù)據(jù)達到實實在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進行。記得去年7。8月由于倉儲飽和，大批量的成品堆積在了籃球場，用彩條布蓋著作為臨時貯存，給發(fā)貨帶來極大的不便。天氣熱，找貨難，費時間，對我們來講無非是嚴(yán)酷的考驗。后來由于彩條布會滲水進去淋濕產(chǎn)品，我們毫無怨言，便蓋上了兩層篷布，因為我們知道我們守護的是整個公司的勞動果實，肩上背負著舉足輕重的責(zé)任，所以盡管來來往往倉庫的工作者甚多，盡管工作條件再怎么惡劣，我都選擇留下，留在這里做這份讓我覺得自豪的工作。經(jīng)過我們持之以恒的整頓，現(xiàn)在的'工作環(huán)境已經(jīng)大大的改善了，但我們吃苦耐勞的精神永遠是我們工作的支柱。
二、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項制度
嚴(yán)格遵守倉庫的各項制度。謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。一直相信倉庫是個對人要求高的地方，所以更嚴(yán)格要求自己要認真的對待工作中的每件事。由于始終
抱著學(xué)習(xí)的心，取長補短，不斷改善自己的不足，才能換來今日發(fā)貨零投訴 庫存準(zhǔn)確率百分百的基本要求。
有關(guān)年終的述職報告11
一年又將過去，現(xiàn)從德、能、勤、績四個方面對我的工作進行如下總結(jié)。
第一，厚德以載物。作為一名教師，我信奉“學(xué)高為師，身正為范”，在道德上嚴(yán)格要求自己，言傳身教，傳遞正能量。我愛崗敬業(yè)，嚴(yán)守教育部門提出的“六個嚴(yán)禁”，廉潔奉公，兢兢業(yè)業(yè)。
第二，能者愿多勞。上半年，我擔(dān)任教師發(fā)展部干事、七年級語文備課組長、七（3）七（4）班語文教學(xué)工作、自主拓展課課本劇教學(xué)；
下半年，我擔(dān)任教師發(fā)展部副主任、八年級語文備課組長、八（3）八（4）班語文教學(xué)工作。教師發(fā)展部主要負責(zé)學(xué)校師訓(xùn)、科研、語言文字等相關(guān)工作，事務(wù)瑣碎繁雜，成效不易察覺；
七八年級的語文教學(xué)工作量多。這一年里，雖然工作量巨大，且肉眼不易看到成效，但我依舊勤懇耕耘在工作崗位上。
第三，業(yè)務(wù)精于勤。工作的各個方面，我勤勤懇懇，任勞任怨，盡己所能，將工作做好。（一）身為七八年級語文備課組組長，我注重備課組建設(shè)，關(guān)注年級學(xué)業(yè)質(zhì)量，本年級語文學(xué)科成長性良好。區(qū)質(zhì)量監(jiān)控較六年級入學(xué)時有明顯進步。同時，還組織好教學(xué)視導(dǎo)工作，對六年級語文備課組進行了視導(dǎo)。作為被視導(dǎo)年級時，組織好備課組的上課磨課工作，和組內(nèi)老師共同成長。（二）身為語文教師，在班級基礎(chǔ)薄弱的基礎(chǔ)上，經(jīng)過一年多的努力，讓學(xué)生的成績有了較快的提高。指導(dǎo)卜凡、杭怡婷獲得“小楊生煎·新知杯”作文競賽上海賽區(qū)三等獎；指導(dǎo)周海齊獲得第32屆上海市現(xiàn)場作文大賽閔行賽區(qū)三等獎。（三）身為教師發(fā)展部干事和副主任，我始終兢兢業(yè)業(yè)，認真做好本職工作。取得的成果在下一部分詳細羅列。
第四，功到自然成。教師發(fā)展部是為教師發(fā)展提供服務(wù)的，本部門工作主要取得如下成效。
一、師訓(xùn)工作——智慧教師，培訓(xùn)先行
師訓(xùn)方面，除了組織教師參加“十三五”市級課程培訓(xùn)，區(qū)級各類培訓(xùn)以外，還立足校情展開各類工作。
�。ㄒ唬┩晟婆嘤�(xùn)制度，形成專業(yè)能力梯隊
為更好地推動各能力層次的教師發(fā)展，制定了《__中學(xué)青藍攜手共進方案》、《__中學(xué)青藍攜手共進協(xié)議》和《__中學(xué)青藍攜手共進工作手冊》根據(jù)青年教師意愿，經(jīng)學(xué)校討論，第一批青藍攜手對象為：宮雪、關(guān)紅慧——唐連芳；吳靜——楊泱；曾麗媛——王競；宋佩佩——肖素晴；盛兆靜——文霞榮；李素娟——梁惠華；薛光俊——陳艷。其中的藍方教師有學(xué)校的優(yōu)秀教師，也有外聘專家。
在教師發(fā)展部的組織下，青藍攜手教師和學(xué)校簽訂了協(xié)議。協(xié)議以兩年為一個周期，根據(jù)學(xué)校教師專業(yè)能力考核相關(guān)要求，學(xué)校以學(xué)期為單位對任職于本校的青藍雙方教師進行考核，考核結(jié)果納入績效獎勵。
初，結(jié)合閔行區(qū)第五屆骨干系列教師評選活動，制定了《__中學(xué)骨干教師評選方案》。根據(jù)方案要求，制定了《__中學(xué)區(qū)骨干后備評選細則》、《__中學(xué)區(qū)骨干（學(xué)科帶頭人）評選細則》。方案出臺后，共收到20位教師的評選申請，評出區(qū)級和校級骨干系列教師若干：
區(qū)骨干教師：吳瑩、王瓊、梁惠華、潘秀霞
區(qū)骨干后備：王__、王文杰、王秋兒、文霞榮、叢娟、湯秀君、蔣樂華
校骨干教師：許雅梅、沈冬賢、吳忠圓、宗爽、顧慧軼 同時，完成了學(xué)年骨干人才評審工作，吳瑩、王瓊、梁惠華、潘秀霞四位教師被認定為閔行區(qū)骨干人才，并組織四位骨干教師完成了本學(xué)年新教師匯報課的觀課、評課工作。
�。ǘ┘訌娦１狙行蓿岣呓處煂I(yè)素養(yǎng)
整合教師發(fā)展需求和學(xué)�；顒�，共申報兩項校本研修項目。
上半年，申報《多方位改進課堂教學(xué)，打造智慧型教師隊伍》；下半年申報《中國傳統(tǒng)文化專題選講》。
自主研修方面，已完成學(xué)年的'學(xué)分申請。為更好地指導(dǎo)教師參加職稱評審，在全教會上進行了職稱評審交流。
二、科研工作——創(chuàng)智__，科研引領(lǐng)
�。ㄒ唬┓e極組織課題申報，數(shù)量質(zhì)量穩(wěn)步提高
學(xué)校立項龍頭課題《初中學(xué)校構(gòu)建“創(chuàng)智課堂”》的實踐研究；宗爽老師立項大課題《基于解題型微課的開發(fā)與應(yīng)用提升初中生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)素養(yǎng)的實踐研究》。成功立項__個區(qū)級小課題。
�。ǘ┳龊谜n題結(jié)題指導(dǎo)，課題評比結(jié)果喜人
學(xué)校堅持不懈抓科研，教師在課題評比中獲得了較好的成績。
初，兩項大課題結(jié)題合格：劉志猛《“知行課程”開發(fā)背景下學(xué)生體驗式學(xué)習(xí)的實踐研究——以藝體類為例》、王瓊《“知行課程”開發(fā)背景下，基于學(xué)生學(xué)情創(chuàng)設(shè)真實情境的初中英語校本教材編寫的探索與研究》。
第九屆小課題成功結(jié)題20個，其中七個獲得等第獎。
�。ㄈ┲笇�(dǎo)教師參加培訓(xùn)與評比，科研參與面進一步擴大 教師發(fā)展部以閔行區(qū)課堂教學(xué)改進案例評選為契機，對部分教師進行了教學(xué)案例撰寫培訓(xùn)，有14位教師撰寫了教學(xué)改進案例參加評選，5位教師獲得等第獎。
立足“創(chuàng)智杯”系列活動之征文評比，積極動員教師參加征文培訓(xùn)，鼓勵每位教師撰寫論文。在此基礎(chǔ)上，選送__篇參加區(qū)級評選，共有9篇__獲得區(qū)級等第獎，占參與評選數(shù)的50%。其中胡繼國老師《為了誰而信仰：發(fā)現(xiàn)生命》獲市二等獎、沈冬賢老師《潤心無聲，潤行有痕——我的思品課從研究學(xué)生開始》獲市三等獎。完成了閔行區(qū)首屆青年科研班的培訓(xùn)工作，吳靜、俞偉鵬、梁麗麗三位教師順利結(jié)業(yè)。根據(jù)教師需求，第二屆青年科研班報名工作也已完成，李迪、盛兆靜、徐浩瑞、王__四位教師成功報名，并接受科研工作培訓(xùn)。
為了提高課題立項質(zhì)量，還開展兩項工作：
組織有意向申報課題的老師，參加“區(qū)級課題申報的項目設(shè)計”培訓(xùn)；召開學(xué)校教科研推進會，在學(xué)年工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，思考～學(xué)年學(xué)校工作的突破點，以課題的形式聚焦問題、解決問題，逐步形成“創(chuàng)智教育”特色，提高辦學(xué)質(zhì)量。推進會邀請了教育學(xué)院專家莊明老師為教師作專題指導(dǎo)。
�。ㄋ模﹨R編《__教育》，分享教育教學(xué)智慧
三、其他工作
�。ㄒ唬┩瓿蓞^(qū)語言文字規(guī)范化示范校復(fù)評
上半年教師發(fā)展部接手語言文字工作，完成了語言文字示范校的復(fù)評。
__中學(xué)是閔行區(qū)前四輪的語言文字規(guī)范化示范校，因此我們對于學(xué)校語言文字工作的要求，不止于規(guī)范，更在于突破與提升。本次復(fù)評我校匯報的主題是“文”心雕“龍”，即以全校師生對語言文字工作的用心，去雕琢出一個更好的__。
教師發(fā)展部從主要做法、經(jīng)驗與成效、特色與亮點、反思與展望四個方面回顧了近年來學(xué)校在語言文字方面的一系列工作，在答辯時受到專家的一致好評。
�。ǘ⿲W(xué)術(shù)校慶完美收官
學(xué)術(shù)校慶活動中，教師發(fā)展部主要負責(zé)文本內(nèi)容的設(shè)計與打磨，配合各教研組完成每月活動。
綜理組“七彩綜理，智慧__”、數(shù)學(xué)組“同畫一個圓，共筑一個夢”、綜文組“四維綜文，花樣年華”、英語組“花開四季，璀璨__”、語文組“‘文’心雕‘龍’”、藝體組“‘藝’心同‘體’”，六大教研組根據(jù)學(xué)科特色圍繞主題分別開展了學(xué)術(shù)校慶。__師生一起交流了課堂教學(xué)改進的成果，分享了教育教學(xué)中的智慧，張揚著教師們的才華與能力。在以教研組為單位的學(xué)術(shù)校慶中，教師們明確了專業(yè)發(fā)展的切入點，增強了團隊合作的凝聚力，提高了對學(xué)校發(fā)展的認同感。如何提高教研組的組織力凝聚力？如何改進課堂教學(xué)？如何促進教師專業(yè)成長？如何發(fā)展學(xué)校特色？學(xué)術(shù)校慶，原本只是一次投石問路般的嘗試，至此終于柳暗花明。
總結(jié)學(xué)術(shù)校慶，本人撰寫論文《融學(xué)術(shù)與校慶為一體，讓教師與學(xué)校共成長》，獲“閔教杯”論文評選三等獎。
（三）制定并推進學(xué)年“創(chuàng)智杯”系列活動
學(xué)年“創(chuàng)智杯”以“創(chuàng)智__，智慧教師”為主題展開，以課程建設(shè)和教學(xué)改革為主線，以“關(guān)注師生可持續(xù)發(fā)展”為重點，努力提升學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展品質(zhì)。
教師發(fā)展部制定本屆“創(chuàng)智杯”方案，方案共設(shè)置7項活動：1、創(chuàng)智課堂教學(xué)評比；2、校際同課異構(gòu)研討；3、“我的課堂我來曬”——“一師一優(yōu)課”網(wǎng)絡(luò)曬課活動；4、校際命題評比；5、“我的教育觀”征文評比；6、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計征集、優(yōu)秀教案集評選；7、校本資源庫建設(shè)評比。
值得一提的是網(wǎng)絡(luò)曬課活動，總計曬課75節(jié)，其中李蓉蓉《狼》、胡繼國《人口發(fā)展的歷程》、盛兆靜《零食（或飲料）與健康》被推選為優(yōu)課參與區(qū)級評選。
（四）學(xué)年學(xué)科月方案設(shè)計
在學(xué)年學(xué)術(shù)校慶的基礎(chǔ)上，我擬定了以“盈科后進，學(xué)以致遠”為主題的教學(xué)方案。結(jié)合學(xué)科特點和教師發(fā)展需求，設(shè)計了系列活動。
（五）其他工作
此外，教師發(fā)展部還承擔(dān)了一些列其他工作，主要是文本內(nèi)容的撰寫與修改，如校慶主持稿、黨建匯報稿、開放日PPT制作等工作。同時，幫助多位教師撰寫并修改參賽論文、課題、匯報稿等。完成了學(xué)年教師專業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)的填報……其他瑣碎工作不再羅列。
教師發(fā)展部的工作屬于細水長流型，沒有轟轟烈烈地呈現(xiàn)，但是卻如空氣無處不在，為教師的發(fā)展提供最直接的保障。
“己欲立則立人，己欲達則達人”，是教師發(fā)展部秉持的工作準(zhǔn)則，希望能和全體教師一起進步，在每位教師的發(fā)展中成就本部門的工作。
有關(guān)年終的述職報告12
一，定制度，抓培訓(xùn)，打開工作局面
電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來，中毒事件屢查不止，經(jīng)過短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網(wǎng)絡(luò)治理職員，我更要加強監(jiān)視檢查力度，嚴(yán)禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運行。由于工作的關(guān)系，很多工作職員都對usb設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次碰到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴(yán)重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染題目。正是由于大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。
從接手工作到現(xiàn)在，我對每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程都做具體記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗，給我的工作帶來了很大的幫助。
二，作好日常機器設(shè)備的檢驗維護工作。
自我進職以來，辦公室電腦的維護維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)題目我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節(jié)約了維護資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危穩(wěn)定，沉著冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時間內(nèi)用最有效的辦法來解決題目。工作的時候，我經(jīng)常覺得自己象個消防員。
為了維護好機器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我天天觀察機器的工作情況，發(fā)現(xiàn)題目及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機器進行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對維修記錄進行總結(jié)，使自己對網(wǎng)絡(luò)中的每個細節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。
三，刻苦鉆研，進行網(wǎng)絡(luò)升級，搞好技術(shù)創(chuàng)新。
作為網(wǎng)絡(luò)治理部分的負責(zé)人，除了要保證天天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進行技術(shù)革新，使機器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。
1、加強了局域網(wǎng)的防護能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個臺階。
2、對上下載服務(wù)器進行技術(shù)革新。由于各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的題目，導(dǎo)致機器維護比較困難。我進職以來對每個機器都進行了具體的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份 3、更改了英文網(wǎng)站。進職以來，在章總的指導(dǎo)下，對英文網(wǎng)站進行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug,完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項工作還在進行中。
四，200x年工作展看
1．公司內(nèi)部網(wǎng)方面
目前公司內(nèi)有電腦34臺，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺接進互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進一步加強公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。由于公司使用電腦的職員眾多，操縱職員水平參差不齊，出故障的'幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護只有我一個人，任務(wù)重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護登記（見附一） 2．定期開設(shè)培訓(xùn)，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操縱的規(guī)范性等一些相關(guān)知識。
3．公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分題目，現(xiàn)列如下：
�、倬W(wǎng)站logo上managementtem應(yīng)為managementteam,將酌期進行修改.
�、谝患壘W(wǎng)頁management內(nèi)容的完善,加進人物簡介,圖文先容.
③完善一級網(wǎng)頁contactus
�、墚a(chǎn)品頁面的背景題目
�、萑肆Y源的2級頁面
�、扌侣勴撁婕舆M圖片(2個公司新聞)
�、咧杏⑽捻撁娴奶D(zhuǎn)題目
�、嘤⑽木W(wǎng)站的鏈接檢查
⑨中文網(wǎng)站的部分bug（做英文網(wǎng)站的時候發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的先容是錯誤的）
�、饩W(wǎng)站上傳，解析，訪問方面的題目。
我將積極，有效，在保證質(zhì)量的條件下，盡快完成英文網(wǎng)站的修改。網(wǎng)站的工作完成以后，將定期對網(wǎng)站進行備份，維護和內(nèi)容的更新。深進分析網(wǎng)頁程序核心，找現(xiàn)漏洞及不足之處，及時進行修改與完善，使網(wǎng)站的安全性得到進一步的進步！逐日一次的常規(guī)備份、每星期一次的增量備份和一個月兩次的全局備份，確保網(wǎng)站在萬一遭到數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠得到及時的恢復(fù)，為保證網(wǎng)站的正常運行一直努力不懈。。
4.網(wǎng)站的推廣和服務(wù)器的題目
網(wǎng)站的完成并不是一個工作的完成，而是一個工作的開始，后續(xù)的工作還有很多，例如網(wǎng)站的推廣等，服務(wù)器方面，我們目前租用的空間和郵件服務(wù)器是酷網(wǎng)動力提供的，于明年3月28日到期。建議到期后更換供給商。經(jīng)過章總的指示，大家的幫助和我本人的不懈努力，固然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過往，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責(zé)，為公司做出更大貢獻。
有關(guān)年終的述職報告13
各位領(lǐng)導(dǎo):
大家下午好!
本人于20××年6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經(jīng)理工作,主要做了如下幾個方面的工作。
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎(chǔ)工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項制度。如:內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),做到有法可依,有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實用的流程,規(guī)范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買馬,強化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。
一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓(xùn)2次,小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項指標(biāo)情況
1、共立案:件
2、已決案件:件,已決進額:萬元。
3、未決案件:件,未決金額:萬元。
4、賠付率:%。
5、結(jié)案率:%。
6、人傷調(diào)查率:(5000元以上的98%)。
7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。
8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。
9、核價剔除金額:萬元。
10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險22.61萬)。上述合計為公司減少賠付:萬元。
三、幾項主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�,是非常重要的工作,它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設(shè),建立健全各項規(guī)章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,使理賠流程科學(xué)、合理和實用,同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,是缺課服中心工作的核心內(nèi)容,服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術(shù),使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業(yè)務(wù)的發(fā)展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,必須強化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是:有關(guān)法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是:集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合,外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試,每次測試都和業(yè)績掛鉤,年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來,我們很抓理賠質(zhì)量,首先把住定損關(guān),做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,把住核價關(guān),做到準(zhǔn)確、合理;最后,把住責(zé)任關(guān),即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任,嚴(yán)格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來,據(jù)上述統(tǒng)計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
四、存在的.問題和不足
1、思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,如:制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3、對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。
4、服務(wù)意識不強、措施不利,全省的服務(wù)體系和服務(wù)絡(luò)不夠健全,服務(wù)的辦法不多,也沒什么特色。
五、今后的打算
1、加強思想政治工作,加強學(xué)習(xí),認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,管好業(yè)務(wù)流程,管好理賠質(zhì)量,使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進行。
述職人:
20××年××月××日
有關(guān)年終的述職報告14
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼之間20xx年已經(jīng)過去，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)。近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行規(guī)章制度和工作紀(jì)律，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
一、業(yè)務(wù)知識方面：
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人�？�、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。
二、工作態(tài)度方面：
本人事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。
三、在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面：
今年上半年，參加培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)了新業(yè)務(wù)的相關(guān)知識等。銀行員工內(nèi)部風(fēng)險防控學(xué)習(xí)心得體會通過對＃＃副行長在省分行案件和重大風(fēng)險事件防控專題會議上講話深入學(xué)習(xí)，對于最近發(fā)生的風(fēng)險事項和案件，暴露出的.我們在工作上思想認識上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細和實、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對風(fēng)險案件揭露能力的不夠強、對突發(fā)事件的應(yīng)對和處置不夠有力這幾個方面我們得進行深刻的反思。通過學(xué)習(xí)，我認識到，我們在工作中必須時刻保持清醒的認識，不可掉以輕心，需進一步增強危機意識、增強對新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險案件的發(fā)生。。
作為一名員工，我明白，我們單位要發(fā)展，員工就要努力奮斗。只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，員工自己才能獲得應(yīng)該得到的薪水。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學(xué)習(xí)更多更好的技術(shù)，在將來給公司創(chuàng)造更大的利益，我的未來才會更加美好。
在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。在技術(shù)上，多學(xué)，多想，多觀察。
有關(guān)年終的述職報告15
本人參加工作即在該校，后擔(dān)任教導(dǎo)主任十幾年，身為業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，惟恐工作因己而失，故笨鳥先飛，努力學(xué)習(xí)，不斷讓全新的教育教學(xué)理念武裝自己，努力提高自身教育理論素養(yǎng).工作成績有時較好,有時不好.尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)合并以來,學(xué)校受到的干擾因素較多：師資不足，生源流失，校舍涉危，設(shè)備落后等等，致使前幾年教學(xué)成績持續(xù)低迷。當(dāng)然，主要的責(zé)任還是本人認識和能力所限造成的。但是上級領(lǐng)導(dǎo)不因此而責(zé)備我的過失，還表示了充分的理解和信任，在思想上、業(yè)務(wù)上給予了極大的幫助，而且去年根據(jù)考察坦然提升我為業(yè)務(wù)副校長�？h局和鄉(xiāng)中心校的領(lǐng)導(dǎo)親蒞學(xué)校幫我們分析問題，具體指導(dǎo)，給予大力支持。一年來根據(jù)學(xué)校分工和張校長的具體安排，我分管教學(xué)業(yè)務(wù)工作并繼續(xù)兼教導(dǎo)主任。領(lǐng)導(dǎo)的'充分信任和全力支持使我放下包袱，放手工作，終于取得了較大成績：２０１０年中考建檔比大幅提高至３８％，由全縣排名墊底升至第１１位；其他年級校際聯(lián)評也獲佳績；廣大一線教師一改以往不屑一顧的態(tài)度積極參加各級各類教研教科研活動并取得一系列優(yōu)異成績……為總結(jié)過去，更好的開創(chuàng)未來的工作新局面，現(xiàn)將本人一年來的工作簡述如下：
一、落實教學(xué)常規(guī)，全面提高教育質(zhì)量
1、以教學(xué)為主渠道，全面提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的最終目標(biāo)。
社會、家長、學(xué)生關(guān)注的是學(xué)校的教育質(zhì)量，很簡單的道理，沒有了教育教學(xué)質(zhì)量，誰愿意到你學(xué)校來上學(xué)，哪位家長放心把子女送到你學(xué)校？說到底這是生源流失、學(xué)校聲譽下降的根本原因。要提高教學(xué)質(zhì)量就必須不斷探索教學(xué)規(guī)律、手段、方法，去改革、去研究新的課程、新的教學(xué)模式。
我們以教科研為先導(dǎo)，以構(gòu)建高效課堂教學(xué)模式和培養(yǎng)的學(xué)生高效學(xué)習(xí)習(xí)慣為重點，開展各項工作。我校于去年9月開始，廣泛開展課堂教學(xué)大練兵活動：召開教學(xué)專題會，布置課堂大練兵工作計劃及評價標(biāo)準(zhǔn)；組織以年級教研組長、業(yè)務(wù)教干為主的教學(xué)評價小組，組織聽課、評課。從抓課堂教學(xué)入手，提高教師課堂教學(xué)水平，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。配合教學(xué)評估，相繼開展“教學(xué)展示月”“教學(xué)開放周”“全員課堂教學(xué)大比武”等活動，均取得良好效果。
2、落實畢業(yè)班教學(xué)工作，確保畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量。
畢業(yè)班工作千頭萬緒，常規(guī)工作是關(guān)鍵，我們認真分析現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)驗，找準(zhǔn)差距；開展豐富多彩的教研活動，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
�。�1）開好學(xué)科教研會。主要內(nèi)容是：研究教法，分析中考情況，明確學(xué)科中考目標(biāo)，交流復(fù)習(xí)經(jīng)驗，研究中考考題，傳達中考信息，落實轉(zhuǎn)化后進生措施。
�。�2）加強集體備課，突出針對性，以學(xué)生為本，既有重點、難點，又有教法和學(xué)法，既有切實可行的復(fù)習(xí)計劃，又有分類指導(dǎo)和知識落實方案。學(xué)生的水平、能力是不同的，分類指導(dǎo)必不可少，是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。認真研究近幾年試題的變化，精心選取九年級復(fù)習(xí)資料，搞好分類指導(dǎo)......
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