年終的述職報告(通用15篇)
在不斷進步的時代，越來越多的事務都會使用到報告，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編幫大家整理的年終的述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終的述職報告1
尊敬的領導：
我在局領導的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，勤奮工作，銳意進取，較好地履行了自己的工作職責，現(xiàn)作如下簡要匯報：
一、加強業(yè)務知識學習，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)
在工作中，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務基礎知識學習，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎。
二、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系
身為一名營銷員，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力，增強與客戶聯(lián)系，提升客戶服務滿意度。
作為一名營銷人員，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，調(diào)動客戶的積極性。
與客戶換位思考，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙，一致立場，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展。深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。
三、配合領導工作，提高執(zhí)行力
作為一名營銷員，端正態(tài)度，認真履行本職工作，更需要積極配合領導的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的'工作任務，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好本職工作的基礎上，積極配合領導參與商函營銷方案的制定和基礎管理工作，團結(jié)一致，努力進取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題，離領導的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進銷售工作的完成，做一名優(yōu)秀的職工。
此致
敬禮！
述職人：xx
xx月xx日
年終的述職報告2
尊敬的各位領導、各位同仁：
大家早上好！時光荏苒、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年即將過去，是我在中支公司的第三年，現(xiàn)將一年來我的工作履職情況做如下匯報：
一、主要工作及績效
按照總經(jīng)理室的分工，我分管縣區(qū)業(yè)務發(fā)展、車商渠道業(yè)務、農(nóng)險部和理賠部，主要分管工作內(nèi)容匯報如下：
�。ㄒ唬┛h區(qū)業(yè)務發(fā)展工作
截至12月21日，xx支公司累計保費收入514.30萬元，同比減少800萬元，增長-60.86%；xx支公司累計保費收入624.97萬元，同比減少268.92萬元，增長-30.08%；xx支公司累計保費收入317.36萬元，同比減少118.81萬元，增長-27.24%；xx支公司累計保費收入855.63萬元，同比減少116.13萬元，增長-11.95%；xx營銷部累計保費收入452.26萬元，同比減少384.75萬元，同比增長-45.97%。五家縣級機構(gòu)全部負增長且負增長比例較大，縣區(qū)業(yè)務發(fā)展工作不力，我責無旁貸。
進入，根據(jù)扭虧工作的需要，中支公司主動放棄了高虧礦山團意險、出租車、特種車、自卸車等業(yè)務，加上市場車險費用逐步攀高，打折、送禮品等優(yōu)惠活動頻繁，我司車險費用政策難以跟上市場導致意外險和車險業(yè)務大幅度下滑。
背負扭虧和業(yè)務發(fā)展的雙重壓力，中支負重前行，在業(yè)務發(fā)展方面，總經(jīng)理室成員分工不分家，團結(jié)一致、積極行動，我利用同學關(guān)系主動聯(lián)系中國郵儲銀行分行車險信用卡分期業(yè)務、履約貸款保證保險業(yè)務，對接郵政電子商務局“車險自郵一族”業(yè)務，對接中原銀行、小微商會農(nóng)戶小額貸款保證保險業(yè)務等，希望通過努力找到業(yè)務新的增長點和發(fā)力點。面對艱難的市場環(huán)境，總經(jīng)理室沒有放棄，我們在行動。
�。ǘ┸嚿糖罉I(yè)務發(fā)展工作
我公司與東風悅達起亞、長安馬自達、上汽榮威和MG、東風標致、奇瑞、上海大眾等4S店和xx縣全通汽車服務有限公司建立了合作，全年實現(xiàn)保費收入127.84萬元。由于部分合作4S店資金鏈斷裂以及店面轉(zhuǎn)讓，我司謹保存了上海大眾4S店和xx縣全通汽車服務有限公司，后來又與市和諧汽車銷售服務有限公司、xx市鑫威汽車服務有限公司建立了合作，全年實現(xiàn)保費收入112.41萬元，業(yè)務略有下滑。但該渠道業(yè)務賠付率低，-滾動兩年滿期賠付率只有30%，屬于公司價值業(yè)務，為公司創(chuàng)造了利潤、節(jié)省了費用。
車商渠道部現(xiàn)在沒有專門人員，市區(qū)車商業(yè)務由我和客服部人員進行維護，為了做好車商業(yè)務，我親自蹲守4S店、接送客戶出保單、手把手教客服人員承保簽單，現(xiàn)在已順利進駐上海大眾4S店實現(xiàn)正常簽單。
（三）理賠客服部工作
20xx年由于賠付率高、理賠數(shù)據(jù)差，中支理賠考核指標排名位居全國中支排名后20名，理賠工作落后。中支認真貫徹落實全省理賠客服工作會議精神，緊緊圍繞“優(yōu)賠增效”活動開展工作，出實招、抓實效，“降低賠付成本，實現(xiàn)扭虧目標”、“緊盯總公司五項核心理賠考核指標，確保摘掉全國理賠后20名帽子”成為全體理賠客服人員的年度工作總目標。通過優(yōu)化細化考核辦法，加大獎罰力度，加強日常督導和業(yè)務培訓，中支理賠工作有了較大進步，預測我司最終考核成績將摘掉全國理賠后20名的帽子。截至12月21日，車險未決存量264件，距離目標差25件，保證年底完成省公司下達的未決清理目標；小額非人傷案件報案結(jié)案周期2.5天，達標；積壓未決賠案清理率85%，達標；非車險未決、當前車險報案結(jié)案周期、當前車險小額涉人傷報案結(jié)案周期和車險累計報案結(jié)案周期不達標。全年查處虛假案件7起，拒賠金額40余萬元；訴訟調(diào)解率45.6%，減損金額116.07萬元；疑難人傷案件調(diào)解結(jié)案，減損42萬余元。
中支理賠客服部有三名骨干人員離司，一名人員調(diào)崗，人員少、工作壓力大，加班加點成為常態(tài)，客服人員整月沒有休息日也成家常便飯，我在此對全體客服人員的辛勤付出表示由衷的感謝和敬佩，謝謝你們！
�。ㄋ模┺r(nóng)險工作
全市農(nóng)險業(yè)務保費收入782.19萬元，與876萬元相比，同比增長-10.71%，其中承保能繁母豬8704頭，保費收入52.22萬元；育肥豬62733頭，保費收入188.2萬元；冬小麥1.11萬畝，保費收入30.64萬元；玉米4.96萬畝，保費收入99.13萬元；煙草9萬畝，保費405萬元；公益林7萬畝，保費7萬元。
我司連續(xù)第三年承保盧氏地區(qū)煙葉保險，實現(xiàn)保費收入405萬元，同相比增加保費42萬元；在省公司農(nóng)險部的支持下，簽單承保曹家窯林場7萬畝公益林，實現(xiàn)保費收入7萬元，市區(qū)農(nóng)險實現(xiàn)0突破，公益林業(yè)務實現(xiàn)0突破；煙葉保險今年遭遇嚴重冰雹災害，我先后十余次奔赴災害現(xiàn)場進行災情查勘定損，煙葉保險預計賠付金額680余萬元。
二、工作中的體會
�。ㄒ唬┴撝厍靶杏葹槠D辛
中支背負扭虧和業(yè)務發(fā)展的雙重壓力，加上市場車險費用競爭與日俱增，我司費用始終無法跟上市場，劣質(zhì)業(yè)務我們不想要，優(yōu)質(zhì)業(yè)務費用高，我們又拿不到，而同業(yè)公司在費改前通過增加費用投入、保費打折、團購贈禮品等活動將優(yōu)質(zhì)業(yè)務提前續(xù)保。我司在11-12月份雖然也做了大量工作和費用投入，但收效甚微，錯過了業(yè)務發(fā)展的黃金期。劣質(zhì)業(yè)務甩掉后，優(yōu)質(zhì)業(yè)務沒有拿到，造成業(yè)務大幅度的下滑，業(yè)務發(fā)展面臨較嚴峻的考驗。需要我們?nèi)w干部員工樹立信心，迎難而上，搶抓機遇，發(fā)揚中華人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神打贏翻身仗。
（二）渠道建設滯后，成為業(yè)務發(fā)展瓶頸。
我司渠道建設滯后，業(yè)務xxxxxxxx除了幾個營業(yè)車隊外就是員工直銷散單業(yè)務，4S店渠道、銀保渠道業(yè)務很少，此業(yè)務結(jié)構(gòu)面臨競爭對手顯得很單薄，很沒有競爭力。（比如說平安，基本上與市區(qū)所有4S店都有業(yè)務合作，平安電網(wǎng)銷的獲客能力我想在坐各位也都十分清楚，非營業(yè)客車業(yè)務平安通過4S店渠道將新車拿走，非新車業(yè)務通過電網(wǎng)銷業(yè)務進行價格優(yōu)惠加禮品贈送進行拓客，留給我們的空間已經(jīng)非常小了，除了你的鐵桿粉絲，其他的客戶可能禁不住同業(yè)公司的誘惑），銀保渠道限制了分期貸款車的投保公司范圍，我司沒有渠道合作，也是沒有辦法拿到此塊業(yè)務。在目前財險市場上，渠道戰(zhàn)略確實十分重要。有些同志可能不認可我的看法，覺得高費用如果給我們員工，我們員工也能拓展較多的業(yè)務，我認為每個人的人脈關(guān)系都是有限的，只有修渠引水，與相關(guān)渠道建立合作共贏的模式才能尋求較大業(yè)務發(fā)展空間和業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，所以我認為廣建渠道才能破解發(fā)展瓶頸。
�。ㄈ┕竞诵臉I(yè)務少，費用調(diào)配空間狹小。
我司業(yè)務中核心業(yè)務少，核心業(yè)務指的是公司可以把控的業(yè)務，此類業(yè)務不會因為某個人員的離開而丟失，并且業(yè)務受市場費用影響小，能給公司產(chǎn)生費用結(jié)余。分析我司業(yè)務后發(fā)現(xiàn)此類業(yè)務基本沒有，782萬的農(nóng)險業(yè)務由于地處山區(qū)，農(nóng)戶地塊小分散，展業(yè)成本和服務成本高，所以基本也無法產(chǎn)生結(jié)余，費用險種間調(diào)配困難，不利于優(yōu)質(zhì)高費用業(yè)務的拓展。
�。ㄋ模┤司a(chǎn)能低，工作效率低，阻礙公司前行。
按今年的保費收入測算，中支人均產(chǎn)能不足50萬元，人均產(chǎn)能低，人力成本高，工作效率低，較高的人力成本擠壓了變動費用投放市場的空間，市場費用投放少，做不來業(yè)務，形成惡性循環(huán)。公司原有的`員工直銷模式在目前市場環(huán)境下由優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榱觿�，阻礙公司前行。
三、工作思路
即將過去，新的一年即將來臨，成績單非常不理想，我將整裝待發(fā)，奮力一搏，主要工作思路匯報如下：
1、加強渠道建設，提高人均產(chǎn)能加強與4S店業(yè)務的合作，做好車商渠道鋪設工作。
借鑒平安公司的經(jīng)驗，一個銷售人員分配幾個4S店進行維護，理賠人員按照公司要求進行車輛資源送修配合。業(yè)務拓展前期，我們的送修資源肯定有限，車商費用一方面積極向省公司申請，另外一方面中支要進行大力扶持，4S店渠道業(yè)務前期需要投入一些成本，待業(yè)務量慢慢上來后再逐步降低成本。將有限的費用資源投入優(yōu)質(zhì)業(yè)務才能逐步實現(xiàn)雙超的經(jīng)營目標，臨時抱佛腳弄些劣質(zhì)業(yè)務，無異于飲鴆止渴。
加強與銀行、郵政系統(tǒng)的合作，利用他們的渠道拓展業(yè)務，銀行方面可以借助我們的保證保險業(yè)務介入合作，達成較好的銀保合作模式，銀行貸款資源的開發(fā)將為我們帶來大量客戶和保費收入。
將我們的銷售人員、閑余的管理人員放到我們的渠道上，讓他們在渠道維護上提高人均產(chǎn)能。
2、抓核心業(yè)務拓展，增加費用調(diào)配空間。將下力氣抓農(nóng)險業(yè)務和信用保證保險業(yè)務，把公司的核心業(yè)務做大做強，增加費用調(diào)配空間。通過核心業(yè)務帶動涉農(nóng)業(yè)務和非車險業(yè)務的發(fā)展，積極調(diào)整險種結(jié)構(gòu)。這些核心業(yè)務將會讓公司接觸到政府、企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)業(yè)經(jīng)營組織、特殊農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)戶等客戶，這些客戶有較強的保險購買力，針對這些客戶進行精準營銷，提供一攬子保險產(chǎn)品，為公司業(yè)務快速發(fā)展找到客戶、找到業(yè)務增長點。
3、抓理賠隊伍建設，實現(xiàn)公司優(yōu)賠增效目標。理賠管理的關(guān)鍵是理賠人員的管理，建立一支專業(yè)、負責的理賠隊伍將會為公司減少很多損失，可以有效控制賠付成本。借鑒平安公司的經(jīng)驗，計劃儲備培養(yǎng)一些文化素質(zhì)高、道德品德好、認真負責的理賠人員，對于目前在崗的文化水平低、不學習、不服從公司理賠管理、損公肥私、弄虛作假的人員要堅決剔除理賠隊伍，實現(xiàn)理賠人員的合理流動，最終要實現(xiàn)理賠與業(yè)務分離，真正實現(xiàn)理賠集中管理。只要這個隊伍建好了，理賠各項數(shù)據(jù)指標自然會好，送修資源也才會掌握在公司手中，才能實現(xiàn)優(yōu)賠增效和促進車商業(yè)務健康發(fā)展的目標。
特此匯報，不當之處敬請批評指正。
年終的述職報告3
從xx年9月14日我成為經(jīng)開物業(yè)管理處一名物業(yè)客服以來，至今，已經(jīng)九個多月過去了。九個月，并不算太長的時間，卻讓我真心的喜歡上了這個崗位。
想起來，雖然畢業(yè)不久，但這卻是我至今所在的第三個崗位了。第一個崗位是兩年前，在沈陽金錢豹餐飲美食百匯，在那個遙遠的地方，因為與家的距離，始終找不到歸屬感，也或許是因為第一次走上工作崗位，總是帶著彷徨與無措;第二個崗位是一年前的香格里拉金花飯店，那時候我是一名小小的中餐服務員，有著一群很好的同事，卻也帶著彷徨，對自己理想的彷徨。
然后，我走上了現(xiàn)在這個崗位。
物業(yè)，這曾經(jīng)是一個我比較陌生的詞。但至今，我卻真正的融入了物業(yè)客服這個崗位。
從剛來時候的青澀，到現(xiàn)在的成熟。
從開始的不知所措，到現(xiàn)在熟練的業(yè)務能力。
從開始的小心翼翼，到現(xiàn)在的放手施為。
九個月，讓我成長了好多。
在這里，我的主要工作就是日常的打印復印以及收發(fā)傳真，這是每天必做的工作，雖然看似輕松，實際卻很忙碌，我要面對的分為兩大類，一是對外，主要是我所服務的涇渭新城辦，我們物業(yè)要想他們所想，急他們所急，溝通在這里很重要，有時管委會領導要過來，我們要通知各個班組做好準備，不能有一絲馬虎;因為是政府機構(gòu)，不免有群眾上訪事件發(fā)生，這個不止是保安的工作，更有我們的職責，在他們沒有進入園區(qū)之前，我們要安撫他們，盡快跟上面有關(guān)部門聯(lián)系。
此類的事情時有發(fā)生，這就要求我們有很強的應變能力。還有一類對外就是供應商，我們要做好業(yè)主與供應商的橋梁，聯(lián)系他們及時送貨，及時開發(fā)票，園區(qū)辦有什么需求盡量跟他們?nèi)贤�，催湊應付供應商的款，以便大家更好的合作。二是對�?nèi)，就是公司內(nèi)部的人，作為一名客服，要積極和各班組溝通，配合各班組的工作，協(xié)調(diào)各班組之間的問題，使我們的團隊更加出色，這就要求我有更強的責任心;其次，要做好公司每月要求上交的考勤，工作計劃，采購計劃，分庫盤點表等，我們也擔當著內(nèi)勤的.工作，耐心、細心。這就是我和我的崗位，平凡而重要。
在這里，我第一次有一種把公司當做自己家的感覺，每一名同事都像是家人，友愛、互助、更難得的是大家的心很團結(jié)。每一天走上崗位，看著他們的笑臉，都像陽光一樣溫暖，他們尊重彼此，禮貌待人。這里有我很多的第一次，第一次寫劇本，第一次當主持人，第一次帶領團隊參加比賽，第一次因為培訓成績好而得到獎金，也是第一次，我覺得自己的能力有了發(fā)揮之處，第一次又找回了丟失已久的理想。
記憶最深的是讓我當公司春晚主持人，那時候當聽到這個消息的時候自己心里很膽怯，從小我就有個缺點，見到生人或者一群人說話會臉紅，甚至紅到耳根，現(xiàn)在讓我在眾目睽睽下去說話，要讓我克服這個，對我來說真的很難。不過我接受了，算是挑戰(zhàn)自己吧。我做足了準備去"應戰(zhàn)"，那天開始之前看著同事們鼓舞的眼神，給了我很大的信心，中間雖然出現(xiàn)錯誤，不過對我自己來說已經(jīng)算是突破了，那天我臉沒有紅。我的崗位給了我這次突破的機會……
在這里，第一次覺得自己很重要。
尤其每一次看到領導們鼓勵的眼神的時候，每一次看到同事們伸出的雙手的時候，每一次看到客戶們滿意的笑容的時候。我會發(fā)自內(nèi)心的欣喜，為了自己的選擇，為了自己的崗位，為了這個團體。
"加油吧，這個崗位需要你！"我這樣的對自己說。
哪怕再多的困難，再多的風雨，我也會在我的崗位上一直努力下去。
總有一天，青澀的小草會成長為一棵大樹，加油！
述職人：
20xx年xx月xx日
年終的述職報告4
老師們、伙伴們：
人到中年，愈發(fā)的覺得“時間如流水”這句話的真諦。當自己還在為年初的出發(fā)尋覓蹤跡的時候，卻已然到了年度述職回顧的日子�！盁嵝墓ぷ�，靜心生活”，這句話攝錄于西北黃土上一座企業(yè)的墻體標語，我想很適合自己此時的狀態(tài)，此時的心情。感謝大家的一路相伴，感謝大家對我及班子的支持。一路行知一路歌，相信每一次的回顧都會讓自己更好找到方向，找到自己曾經(jīng)的夢�，F(xiàn)就三方面向大家作匯報：
一、述學：
隨著教師專業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃的實行，自己有了更多的專業(yè)學習機會。檢索起來，發(fā)現(xiàn)有這么幾次讓自己非常難忘。一是參加了教育部第48期校長高級研修班，一個月在xx學習的日子讓自己不單單拓展了專業(yè)視野，更為重要的是認識了來自五湖四海的同行人。二是參加xx市學科帶頭人和xx市名校長培養(yǎng)人選培訓。每一次的集中或外出，都會讓自己得到很多啟示，也讓自己更加深刻地感受到自己是多么貧乏。我看到一些優(yōu)秀的校長在辦學思想和行為上的很多高招，看到不少學校在校園文化上的智慧。聯(lián)系我們的現(xiàn)狀，感覺到有很多的需要改進和提升。專業(yè)上也是如此，雖然從事體育教學，但對于自己來說缺少實踐研究，缺少具有個性化的教學實踐。我想，唯有學習，才能讓自己習得更多，有更多的成長動力。
我的案頭，《人民教育》、《生活教育》、《校長》雜志和《體育教學》基本一直陪伴著自己，有時也能經(jīng)常拜讀一些教育人士的博客，感受到一些大家的.思想火花。在學習的過程中，自己也能適時做一些記錄，與大家分享一些自己的想法。今年4月份，我重啟了去年在新浪上注冊的博客，不定期寫上一些xx分享一些故事，這讓自己的心靈變得更加充實。閑來，自己會去經(jīng)營下自己的這個“后花園”，如能堅持，我相信這也是我學習實踐的好平臺，也謝謝大家的鼓勵和支持。一年中，自己承擔公開課教學1次，執(zhí)教的錄像課獲得省級二等獎，全國三等獎，1篇案例在《體育教學》上發(fā)表。
二、述職：
1．堅定辦學信念不動搖。我們堅定“實踐陶行知思想，創(chuàng)建生活力校園”這一辦學目標不動搖，較好實踐了學校的三年辦學規(guī)劃。在一年相濡以沫和樂觀追求中，我們始終被學校的美好前景所感動。學校接受了浙江省級文明單位考核（目前正在考評階段）。一年中我們接待來自省內(nèi)外、兄弟學校代表團達5批，迎來街道和市級各項會議活動達到5次。一年中我校師生共獲各類市級以上獎項150多項，學校集體榮譽36項，學校教師科研獲獎70多項。
2．關(guān)注師生發(fā)展求質(zhì)量。抓住十二五教師專業(yè)發(fā)展培訓之機，我們進一步強化教師隊伍建設，提高教師師德水平和學科專業(yè)素養(yǎng)。一年中15位老師參與了xx脫產(chǎn)培訓，24多位老師參加了短期培訓。學校教師在新一輪平湖市級名師評比中，有5人獲得平湖市級名師，列同類學校之前。2位老師被評為雙高課獎，2位老師被評為平湖市級教壇新秀。除此之外，我們開展的“道德成長”活動得到上級肯定，被命名為嘉興市“道德講堂”試點學校，下一步將著重強化道德講堂各個層面的工作。
在學生培養(yǎng)方面，我們繼續(xù)以班級輪流形式深化“小陶子真美大舞臺”；以班級承包式管理，市場化運作，做好“小陶子開心農(nóng)場”；以足球特色學校為抓手，探索足球進課堂，每周一節(jié)足球課教學活動。與此同時，我們于下半年啟動了“鄉(xiāng)村學校少年宮”建設，下一步，我們將做好論證和項目開設前期準備，為明年全面啟動打下基礎。
師生和諧發(fā)展是學校之根本，我們通過在教師中開展軍事拓展培訓、學生中開展外出露營體驗活動等，打造我們的師生團隊，開啟我們的團隊建設之路。我們的校園，時刻被濃濃的愛心所包容，同事間關(guān)愛有加，師生間教學相長。師生發(fā)展有目共睹，不少出色的團隊在市級各類比賽中創(chuàng)造了佳績。
3．完善校本教研求突破。我們通過周例會改革，強化了“學習、互動”這一主旋律。二周一次的校本教研、行知大講堂、月度工作會議，扎實有效開展�！皩ふ疑械闹匾恕庇|碰到了我們生命中最溫柔的部分，開啟了我們的溫暖之旅。我們堅持以校本教研改進為內(nèi)驅(qū)力，提升校本研訓這一平臺的有效作用，主抓生活課堂研究和質(zhì)量監(jiān)控，開展分享課為主的教研互動活動，開展行政蹲點調(diào)研等，扎實落實減負措施，打造學科特色。
根據(jù)上級有關(guān)布置，我們于下半年啟動了小班化實施的一些前期工作。面對小班化實施的一些困難，我們正在嘗試，如何切入我校的小班化工作。我們以為，當前學校小班化實施必須建立在教師理念上，所以，下一步，我們將通過采集各種數(shù)據(jù)，開好幾個座談會，逐步在小范圍內(nèi)先行實踐，把學校小班化工作做扎實。
三、述廉：
堅持發(fā)揚我校求真求實的作風，體現(xiàn)“真美”校風。是非面前，我立場堅定，一切以大局為重，一切以集體利益為重。在實際工作中，努力告誡自己把權(quán)力用在為師生辦事解難上，任何方案出臺，首先要考慮學生是否受益。并能堅持制度，處理好剛性和柔性的關(guān)系。生活中能帶頭自律，主動謝絕一切有違職務的活動和利益，保持原則，在自律中促使自己不斷成長。
工作中堅持以身作則，堅持辦公制度。一年中因事請假1天，上半年周課時6節(jié)，下半年5節(jié)。一年中，我聽課58節(jié)，有蹲點調(diào)研、有推門聽課、預約課、有分享課。聽課是一種學習，也是一種分享。平時與同事共事，我堅定一個“真”字，真心待人，做到對事不對人。工作中有時會比較急，會傷害到個別老師的感情，但我堅定我的出發(fā)點，為了工作更快更好發(fā)展。
還是用去年的兩個詞——“樸實、生動”來概括這一年的工作。每天，我們樸實的踐行著我們的行知教育理想，大家互相攜手，共同挑起困難、共同面對機遇，共同分享快樂。對此，我將一以貫之，用自己的每一次全身心投入去迎接每一個美好的日子。
年終的述職報告5
時光荏苒，忙碌中xx年的腳步已經(jīng)悄然走遠。最近一段時間無論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁抑或是聽廣播我們都能發(fā)現(xiàn)幾乎所有的媒體都在進行年終盤點。的確，我們在過去的一年當中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一年即將開始我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。下面我就把xx年度的工作做簡要的匯報總結(jié)。
一、師德表現(xiàn)
關(guān)心集體，以校為家。響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動，認真負責集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學校安排，人際關(guān)系融洽。本學年度全勤。
關(guān)心、熱愛學生，做孩子們的好朋友。記得王校長曾經(jīng)對我們說過：“雖然你面對的是五、六十個學生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量！”我認同王校長的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的'笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：“趙老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀！”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得！
二、教育、教學工作
為了提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作，我認真地參加學校每次的培訓活動，認真記錄學習內(nèi)容�！澳_踏實地，大膽創(chuàng)新”是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領悟新課程標準，以新思路、新方法來指導自己的工作，認真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。本學期我積極參加了百花獎的賽課活動，在準備公開課的過程中我虛心向組內(nèi)、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風格、深受學生喜歡的公開課《跳起舞》，為本年度的教學工作添上了一個美麗的音符。
學校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認真學習其他教師在教育、教學中的先進經(jīng)驗同時也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學習方式使我的生活更加充實。通過多種方式的學習我積累了大量的素材，撰寫的論文也多次在國家、盛市、區(qū)獲獎。
學校無小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機會接觸更多的學生，我非常認真地對待這項工作，并且能夠富有創(chuàng)造性地開展。讓我校的學生養(yǎng)成良好的行為習慣，成為講文明、懂禮貌的學生。
我負責的校舞蹈隊可謂是本年度的一個工作亮點，今年編排的舞蹈《好運來》獲得了南崗區(qū)中小學生文藝匯演的一等獎，我本人也被評為優(yōu)秀指導教師和南崗區(qū)第十七屆校園藝術(shù)節(jié)活動的優(yōu)秀組織工作者。在代表學校參加黑龍江省督導評估檢查的活動中，孩子們的表演打動了在場的所有領導，受到了領導們的高度贊揚。在南崗區(qū)教育局的新年聯(lián)歡會上，舞蹈《好運來》代表南崗區(qū)的中小學生為參加聯(lián)歡的領導們作精彩的表演，迎來了陣陣掌聲。為了慶祝建隊55周年，團省委在黑龍江省電視臺籌備了一場題為：民族精神代代傳的晚會，我校舞蹈隊也光榮地被邀請表演創(chuàng)作歌舞《美麗的鮮花獻給你》，整個舞蹈從排練到演出只有七天時間，而且恰巧趕上十一長假，我和孩子們放棄了休息時間，每天早早來到學校進行排練，功夫不負有心人，在節(jié)目預檢的時候我們就受到了團省委領導和電視臺導演的高度贊揚，說我們的節(jié)目是“放心節(jié)目、效果時光荏苒，忙碌中xx年的腳步已經(jīng)悄然走遠。最近一段時間無論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁抑或是聽廣播我們都能發(fā)現(xiàn)幾乎所有的媒體都在進行年終盤點。的確，我們在過去的一年當中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一年即將開始我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。下面我就把xx年度的工作做簡要的匯報總結(jié)。
年終的述職報告6
按照“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，作為社區(qū)基層黨支部書記，我透過各種方式和途徑深入學習實踐活動，同時也要求全社區(qū)黨員群眾參與其中，認真學習、深刻領悟、注重實踐。團結(jié)帶領社區(qū)一班人，知難而進，迎難而上。以求真務實，真抓實干的精神對上級負責，為群眾辦實事，完成了社區(qū)各項任務，推動了社區(qū)黨建工作健康發(fā)展，現(xiàn)將個人學習實踐活動簡要述職如下：
一、堅持科學發(fā)展，強化自身修養(yǎng)，堅定政治信念
作為社區(qū)黨支部書記深感自己肩負的職責重大，唯恐辜負組織和人民的期望。因此，本人始終堅持以一個黨員領導干部的標準嚴格要求自己，自覺加強黨性鍛煉和世界觀改造，以科學的發(fā)展觀，不斷提高思想道德修養(yǎng)和自身綜合素質(zhì)。一是注重理論知識的學習。系統(tǒng)地加以認知和領會，做到理論聯(lián)系實際，著眼于對現(xiàn)實問題的思考，切實解決社區(qū)黨建中存在的問題，增強了駕馭全局、應對風險的潛力。
在學習的過程中，能夠勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新，做到重實際、說實話、辦實事、求實效;二是能夠較好結(jié)合社區(qū)實際，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)以及鎮(zhèn)黨委、政府的決定，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致;三是堅持嚴于律已，寬以待人，著力塑造團結(jié)、勤政、務實、高效的領導班子。尤其是換屆選舉后，應對新的支委和居委會班子，本人更是時刻把團結(jié)放在首位，作為黨支部一把手，我堅持做到三點：首先，堅持公正、公道。工作上充分相信依靠班子成員，按照工作分工，各司其職，各盡其責，各展其才，群策群力，充分發(fā)揮大家的積極性、主動性。其次，認真執(zhí)行民主集中制，不搞一言堂或個人說了算，重大問題都提交支委會或社區(qū)工作會議群眾研究決定，嚴格實行少數(shù)服從多數(shù)的原則。再次，廣開言路，不固執(zhí)己見，用心營造各抒己見、暢所欲言的民主氣氛。
二、堅持科學發(fā)展，加強班子建設，提高領導潛力
建設有中國特色社會主義，構(gòu)建社會主義和諧社會，持續(xù)和發(fā)展黨的先進性，需要提高社區(qū)領導班子領導水平和執(zhí)政潛力。要做好紛繁復雜、細致具體、直接面向居民的社區(qū)工作。為此，必要求班須在加強社區(qū)領導班子建設上狠下功夫。一是培養(yǎng)學習意識。班子成員要帶頭學習，自覺學習，用中國特色社會主義理論武裝自己，指導自己養(yǎng)成讀書、看報、了解時事、關(guān)心政治的習慣。二是強化服務意識，培養(yǎng)奉獻精神。要擺正位置，甘當居民群眾的公仆，真心實意地為居民辦實事、辦好事，扎扎實實地為居民排憂解難。堅決反對高高在上，不深入群眾了解民情的懶惰之風。
堅決反對對群眾疾苦無動于衷，冷眼旁觀的.官僚作風。三是提高素質(zhì)、增強潛力。要熟知與本職業(yè)務有關(guān)的方針、政策、法律、法規(guī)，學習社區(qū)的各項業(yè)務，增強“四個潛力”，即調(diào)查研究潛力、總結(jié)經(jīng)驗潛力、組織協(xié)調(diào)潛力和文書寫作潛力。要做到勤調(diào)查、勤動腦、勤觀察、勤思考、能記能寫、有德有才、高質(zhì)高效地完成各項任務。四是和諧相處、團結(jié)共事�；ハ嘧鹬�、互相支持、同心同德、齊心協(xié)力建設和諧班子。經(jīng)過各項工作實踐證明，社區(qū)黨員干部受到很好教育，能夠按照上級的標準嚴格要求自己，因而在思想上、工作上有了很大進步，在各自的崗位上作出了貢獻，取得了良好成績。
三、堅持科學發(fā)展，謀劃黨建思路，推進社區(qū)建設
在xx社區(qū)一個既有城市居民，也有沿襲農(nóng)村管理體制的農(nóng)民的村居混合型社區(qū)，要推進社區(qū)黨的建設上新水平，就務必堅持從強化組織建設，構(gòu)建行之有效的工作格局，建立健全工作機制，充分發(fā)揮黨組織領導核心作用，提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，鞏固黨的執(zhí)政基礎。
(一)以建立特色社區(qū)活動為載體，搭建社區(qū)黨建工作新平臺。
一是健全體系，打造服務型特色社區(qū)。由于轄區(qū)下崗職工多的特點，我們確定了以服務人民群眾，實現(xiàn)下崗職工再就業(yè)和弱勢群體救助為重點的服務型特色社區(qū)。社區(qū)依托勞動保障服務站、義務巡邏隊、黨員志愿者隊、幫教服務隊、青年志愿者等各類社區(qū)志愿者服務隊伍，廣泛開展了社區(qū)勞動保障再就業(yè)培訓、醫(yī)療衛(wèi)生、法律咨詢等多項服務，及時為社區(qū)群眾排憂解難。我社區(qū)轄區(qū)內(nèi)居民及非居民居住相對集中，因此，把把各居民區(qū)確定為以豐富人民群眾業(yè)余文體生活、提高居民文化素質(zhì)為重點的文化型特色社區(qū)。豐富居民的文化生活，打造文化型社區(qū)，組建了文藝隊、物業(yè)管理公司、治安巡邏隊等。
二是完善機制，打造平安型特色社區(qū)。在轄區(qū)內(nèi)，社會治安綜合治理尤顯重要，因此我們把它確定以平安禮貌建設為重點的平安型特色社區(qū)。我社區(qū)以完善居民自治，建立管理有序、禮貌祥和的新型社區(qū)為主要資料，努力打造平安和諧社區(qū)，用心培育和發(fā)展社區(qū)民間組織，組建了衛(wèi)生監(jiān)督小分隊、義務巡邏隊、禮貌建立志愿者、幫教小組、調(diào)解委員會、關(guān)工協(xié)會等多個組織，調(diào)動社區(qū)居民參與社區(qū)建設的積極性，及時做好矛盾糾紛排查調(diào)處和流動人口的管理工作。
(二)以深入實施“民心工程”為切入點，居民群眾得實惠 基層工作人員各項工作的立足點與根本就是要以人為本，不斷促進社區(qū)發(fā)展，建立和諧社區(qū)，今年在完成社會日常性工作以外，有以下“民心工作”亮點。
一是進行居民區(qū)內(nèi)道路改造。社區(qū)利用各種渠道爭資金改造取忠路、洪公塘路，協(xié)調(diào)好居民在拆遷過程中的各種矛盾，修筑的兩條馬路寬敞明亮，受了上級和居民的一致好評。在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生上也花了很大的力氣，硬化社區(qū)內(nèi)背街小巷3條，并進一步綠化、美化社區(qū)的環(huán)境，真正讓居民的生活水平有了實質(zhì)性的提高。
二是關(guān)注老齡人及弱勢群體。為更好解決老年人、弱勢群體等問題，時刻以“老吾老以及人之老”的心態(tài)做好老齡人的工作，利用社區(qū)喜洋洋文藝隊活動開展，吸納了社區(qū)老年人參與各項文娛活動，豐富老年人文化生活。用心為老年人辦理老齡證，對殘疾進行化社會化管理，用心為他們辦理城鎮(zhèn)醫(yī)保帶給便捷的服務，為生活困難人群辦理低保和廉租住房補貼，重大節(jié)日慰問老年人、弱勢群體，使他們感受到黨的政策溫暖，真正做到“人民群得實惠”。
四、堅持科學發(fā)展，正視工作不足，決心再創(chuàng)佳績
在鎮(zhèn)委的領導下，在同志們支持下，以科學的發(fā)展觀為工作的指南，我做了一些工作，干成了一些事情，在工作取得較好成效的同時，也存在著一些不足。主要表現(xiàn)為：一是學習不夠經(jīng)常。多年來由于工作頭緒多，總覺得工作忙，沒時間，沒有協(xié)調(diào)好工作與學習的時間。二是在工作上落實不夠全面。表此刻：抓全盤，重視實干，不注意平時工作資料收集和整理，理解上級考核資料不齊。這些不足我將在今后的工作中高度重視，切實予以解決。
只有改正自己的缺點，才能與時俱進，才能得到黨員群眾的認可，作為支部書記要想給支部黨員一滴水，自己務必有一桶水，因此，自己務必加強學習，不斷充電。在社會主義建設的新時期，努把自己煉就成為一名新時代的馬克思主義者，才不會落后于社會，才能可持續(xù)的建設和發(fā)展社區(qū)。立足社區(qū)的長遠發(fā)展就務必按時注重資料的收集，及時改善不足，總結(jié)經(jīng)驗，心記不如墨記，把好的工作經(jīng)驗和教訓向班子成員推介和學習，發(fā)揮黨和人民賦予我的權(quán)力，履行好自己義務，為建立好、服務好社區(qū)再創(chuàng)佳績。
述職人：xxX
xxxx年xx月xx日
年終的述職報告7
自從市紀委決定在全市處級干部中開展勤廉公示工作以來，本人認真學習了有關(guān)文件，并作述職述廉報告如下：
一、執(zhí)行黨的路線、方針、政策情況。
本人在履行運輸管理工作中，能夠認真學習上級的有關(guān)文件和領導講話，并自覺貫徹執(zhí)行。對相關(guān)法律法規(guī)以及有關(guān)政策的學習雖然能夠堅持，但是學習研究還不夠深入，對有些條款甚至還比較陌生，尤其是對一些應用比較少的內(nèi)容。在日常工作中基本能與上級保持一致，但有時也會有牢騷和怨言;本人能實事求是不陽奉陰違、自行其是。但有時全局意識比較淡薄，考慮本單位事情比較多，考慮全局的事比較少。
二、執(zhí)行黨風廉政建設責任制有關(guān)規(guī)定情況。
本人在交通系統(tǒng)主要負責運輸管理工作。在我所管轄的工作范圍內(nèi)，近幾年一直沒有發(fā)生過明令禁止的不正之風;也沒有發(fā)生過致使國家集體和人民群眾生命財產(chǎn)遭受重大損失的事件，但是所管理的隊伍中思想還不夠統(tǒng)一。主要原因是交通運管和交管機構(gòu)及人員構(gòu)成比較特殊。在維護社會穩(wěn)定方面還存在差距，雖然造成惡劣影響的重特大事件沒有，但是本人所管理的運輸行業(yè)的投訴舉報事件還比較多，上訪事件也還時有發(fā)生。主要原因是我們處管理的工作面廣量大，包括客運、貨運、駕培、維修、港口、五小車輛的許可、規(guī)費征收、監(jiān)督管理等。尤其是客運，每天的服務對象平均在10萬人以上，只要有萬分之一人投訴就有十多人。對于按照責任制要求對責任范圍內(nèi)的黨員干部進行管理、監(jiān)督和考核雖然工作也在開展，但是管理的力度不能保持持續(xù)穩(wěn)定，有時管理會有所放松。
三、完成黨委、政府部署的年度目標任務情況。
運管處的各項工作已經(jīng)連續(xù)多年在市局組織的年度考核中獲一等獎。如去年招商引資任務500萬，實際完成目標任務的百分之一百六十，獲得局年終考核一等獎。扶貧工作受到市政府表彰。其它各項工作也都圓滿地完成了任務。但是對客運管理等工作在全省還比較落后，主要是個體經(jīng)營車輛占大多數(shù)而造成管理難度加大。今年的招商引資暫時還沒有完成任務，年度目標700萬元，到目前為止進展還比較緩慢。仍在洽談的浙江客商投資1。2億元的紡織項目因政策等原因開發(fā)區(qū)沒有履行合同，土地一直沒有協(xié)調(diào)好，所以至今未有新的.進展。今年增資的建材項目正在實施，新引進的玻璃深加工項目正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務。對省市下達的其它目標大部分都能超額完成，但是由于受經(jīng)濟發(fā)展水平影響對省局下達的船形標準化改造和客運車輛公司化經(jīng)營以及農(nóng)村客運班車通達工程到目前為止完成的不太理想，主要是受經(jīng)濟實力影響，任務顯得十分艱巨�？瓦\車輛公司化經(jīng)營以及農(nóng)村客運班車通達都需要很大的投入。
四、執(zhí)行“富民優(yōu)先”方針情況。
本人能夠堅決落實扶持民營經(jīng)濟發(fā)展的有關(guān)政策，對需要在我處辦理的有關(guān)運輸方面的民營企業(yè)能大力支持，刁難情況也沒有發(fā)生過，但有時會有推諉現(xiàn)象。主要是有的問題不屬于我們負責。對掛鉤幫扶對象能夠給予一定的支持，但是支持的力度還比較校在接待人民來信來訪方面能認真對待，但是經(jīng)常會因出差開會等耽誤，有處理不及時現(xiàn)象發(fā)生;在幫助群眾解決實際困難方面雖然努力但是仍然有少數(shù)事件處理不能令業(yè)戶完全滿意。
五、求真務實開拓創(chuàng)新情況。
在求真務實方面基本能夠做到，本人一貫能夠扎扎實實地做好本職工作。而且經(jīng)常會到基層作一些調(diào)查研究，但是調(diào)查研究沒有做到經(jīng)�；椭贫然Ｔ诮夥潘枷敕矫骐m然不算保守，但是在發(fā)展思路上探索的不夠，工作往往是救火式的忙于應付而且比較被動。在機制和體制上基本上沒有大的創(chuàng)新，在方式方法上也沒有大的突破。工作往往是經(jīng)驗式的多，開拓創(chuàng)新少。
六、執(zhí)行民主集中制情況。
本人能夠堅持重大事項進行集體研究，并按照集體的決定和分工，履行自己的職責，但是對全局性的工作有時也比較關(guān)心但有時關(guān)心不多。在我處召開的黨的民主生活會上能夠認真開展批評和自我批評，在維護和增強領導班子的團結(jié)方面還存在差距;日常工作能按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，對方針政策性的重大事項、全局性問題以及獎懲等問題，由領導班子集體討論作出決定，最終按決定執(zhí)行。
七、分管工作和職責范圍內(nèi)其他各項工作開展情況。
本人工作能盡職盡責，努力完成各項工作任務，有些工作也得到上級的肯定和群眾的認可。但是對于黨務等工作的開展沒有特色，甚至有時還不夠正常。
年終的述職報告8
尊敬的領導，同事們:大家好！
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧一年里的工作歷程，在領導的正確指導以及廣大同事們的支持配合下，我能夠立足本職，積極工作。今天在這里，就我一年來的工作向各位領導和同事們做以下匯報:
一、主要工作經(jīng)歷
一年來，我努力增強素質(zhì)，在以琳美地工程始終堅持認真學習，不斷提高自身高理論水平和工作能力。
1、通過項目提供的工作平臺，運用自身CAD技術(shù)和同事們熟練的全站儀測量放線技術(shù)先后將以琳美地項目約3萬㎡基坑精確定位放線、同時配合主管同事將施工現(xiàn)場按省示范工地綜合布置，最終該工程順利通過省示范工地專家組驗收。
2、借助項目評選青島市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)的契機，和同事們一道編制完成了評獎工程的PPT質(zhì)量匯報工作。
3、根據(jù)自身工作職責范圍，在業(yè)務外聯(lián)、合同簽訂及備案、安全報檢以及迎接主管部門重要分部驗收方面工作熟練度有了長足的進步。
4、工作中積極配合各部門工作，維護項目利益。
例如在編制保溫招標文件過程中發(fā)現(xiàn)節(jié)能設計及計算書中外保溫材料規(guī)格、樓梯間保溫材料及施工工藝與投標預算不符，便立即上報領導并按照指示配合預算員完成重新報價工作
例如通過制定技術(shù)交底，發(fā)現(xiàn)屋面聚氨酯防水合同損耗（1.7Kg/㎡）遠低于定額損耗（2.76Kg/㎡），便立即上報領導并按照指示給建設單位成本部門發(fā)工作聯(lián)系單曉之以理，最終建設單位同意按照定額損耗提供、考評甲供材用量。
二、存在的問題和未來一年規(guī)劃。
一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了很大努力，取得了一定的成效，但距領導要求和項目需要還有很大差距。主要是：工作中深入實際調(diào)查研究程度不夠；工作上不夠大膽，處理工作有時過于片面；部分工作缺乏全面計劃，經(jīng)常顧此失彼，不能全面兼顧等。對這些問題，我將在今后一年的工作中認真加以解決并力爭做到以下幾點：
1、繼續(xù)加強學習，虛心向老前輩請教。堅持理論與實踐相結(jié)合，將施工安全及質(zhì)量管理由“書本上”運用到“現(xiàn)場中”，面對擁有較完善管理體系及模式的天泰集團，盡量做到給領導“減負”。
2、全面實施節(jié)能減排方針。20xx年將制定一系列方案及措施，減少辦公室水電及辦公用品的損耗，加強現(xiàn)場防盜安全工作，降低班組施工過程材料浪費。
3、明確擺正自己的位置，放下包袱，拋開手腳，克服求穩(wěn)怕亂、患得患失的消極思想和不良情緒，遇到困難要敢于面對，并積極尋求解決辦法。完成好自己分管范圍內(nèi)的`工作任務，和同事搞好團結(jié)，顧全大局，把項目和職工的利益放在首位。
4、全面學習、理解項目履約合同及清單報價內(nèi)容，積極協(xié)調(diào)、配合財務部門的相關(guān)工作，將現(xiàn)場施工與清單按實結(jié)合起來，減少原先投標時未預料的或其他不可見損失。
5、嚴格要求，廉潔自律，作好表率，決不利用職權(quán)為個人謀私利，決不干有損于項目和廣大職工們的事情。
綜上所述：各項工作的圓滿完成是整個項目成員共同努力配合的結(jié)果，所以在日常的工作中搞好團結(jié)尤為重要。
1、要善于溝通、勤于溝通，積極支持配合他人工作。
2、要善于總結(jié)經(jīng)驗、教訓，爭取同樣的錯誤不再犯第二次。
3、要有正確的態(tài)度，心系項目。遇到困難不能逃避、害怕，要敢于面對解決，因為在處理事情的過程中本身我們也是不斷成長的。
4、要眼勤、耳勤、口勤、手勤、腳勤，善于觀察、記錄，處處留心皆學問，更何況社會的飛速發(fā)展更要求我們不斷學習。以上是我一年來的工作述職，請領導、同事們批評指正！
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
年終的述職報告9
今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關(guān)心指導下，在網(wǎng)點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：
1、基本工作情況
學習方面
自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務咨詢也能給予正確的反饋和答復。
此外，我抓住學習的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗。
工作方面
認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
1、我在具體的.業(yè)務辦理過程中，堅持做好“微笑服務”，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。
2、存款任務是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。
3、積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務。我立足我行實際，認真學習我社新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如公務員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。
4、勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。
生活方面
與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
安全經(jīng)營方面
增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。
2、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
3、工作愿景
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、充分理解客戶的心態(tài)，進行換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作技能、財會業(yè)務等技能，努力適應時代發(fā)展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。
我將努力克服自身的不足，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己最大的努力。
年終的述職報告10
自xx加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作匯報如下：
一、工作表現(xiàn)和收獲
1、工作表現(xiàn)：
�。�1）嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
（2）懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的`工作先去解決。
（3）工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向行政主管、同事請教、學習；
�。�4）大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作；
2、工作收獲：
�。�1）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進度與結(jié)果；
�。�2）工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手；
二、工作中存在的不足
1、工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作；
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方；做為行政文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
年終的述職報告11
尊敬的領導：
您好！
轉(zhuǎn)瞬間我們送走了迎來了簇新的�；叵脒@期間的工作情況，仍是受益匪淺，現(xiàn)將本人一年以來的工作及學習情況匯報如下：
一、重要工作情況
作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
1.現(xiàn)金業(yè)務
自己嚴厲依照財務職員的相關(guān)軌制和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金治理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務謹嚴過細不出錯誤，可能確保做到現(xiàn)金的收支正確無誤，當真復核會計主管審核的原始憑證數(shù)目，金額盤算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保障了現(xiàn)金工作的'精確性，及時性。
2.銀行業(yè)務
日常與銀行相關(guān)部門接洽嚴密，依據(jù)單位須要準確開具支票轉(zhuǎn)賬進賬，提取現(xiàn)金備用，顛三倒四地實現(xiàn)了職工日常報銷。在素日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用處是否一致，認真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準確，及時控制銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。
3.本職工作
對本職工作，嚴格履行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，按期向財務主管核查現(xiàn)金與帳目，發(fā)明現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處置。及時回收收拾各項回單、收據(jù)。根據(jù)財務主管提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
當然還有最主要的一方面就是保存現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并彼此牽制的意識;也要有對外的保安辦法，保護個人保險和公司的好處不受到喪失的意識。
4.厲行勤儉，保證采購科學合理
因為領導的信賴，本人還擔負辦公室后勤物品洽購工作。本著厲行節(jié)儉，保證工作需要的準則，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充足利用辦公室現(xiàn)有資源，科學調(diào)度，公道調(diào)配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的后果。
5.廉明自律，力樹財會工作形象
財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學習財務相關(guān)法規(guī)，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵照法紀，時刻以背面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，建立了財務工作者的良好形象，始終以豐滿的精力狀況投入到每一項工作中。
二、存在不足跟下年度工作打算
1.存在不足
在公司領導的培育下和同事們的幫助支持，無論是思惟意識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比方：一方面是學習的深度和廣度還需要加強;另一方面是碰到艱苦強調(diào)客觀起因較多，沒有充散發(fā)揮主觀能動性
2.下年度工作規(guī)劃
已經(jīng)到來，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下方案：
1)、提高自身業(yè)務能力。
在上級部門的正確領導下，勤懇學習，扎實工作，持續(xù)加強學習。深刻學習實踐科學發(fā)展觀理論。同時認真研究業(yè)務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷空虛和豐碩自己的會計業(yè)務知識。要破足公司發(fā)展變更的新情況，多動頭腦、想措施、出主張，增強工作的主動性、預感性、發(fā)明性，為領導出策劃策，提出可行倡議和工作預案，發(fā)揮顧問和助手作用，不斷提高參加和決議能力。
2)、發(fā)揮調(diào)和功效。
財務工作綜合全局，和諧各方，承內(nèi)聯(lián)外，對于職責內(nèi)的工作一定要放松抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責外的工作，也要責無旁貸的承當起來，保證各項工作的全面推動。
3)、發(fā)揮主觀能動性
財務工作的程序性請求很強，所以在工作中要堅持腦筋蘇醒，分清主次、不怕麻煩，爭奪樹立一套迷信的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。
此致
敬禮！
述職人：xx
xx月xx日
年終的述職報告12
尊敬的領導：
您好!
20xx年x月，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任。回顧在xx物業(yè)公司擔任經(jīng)理的x年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關(guān)各科室的大力支持。在x年中，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責， 雖然班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領公司全體干部職工以“xx流物業(yè)管理公司”為目標，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強化管理，規(guī)范運作，拓寬市場，提高服務質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務�，F(xiàn)述職如下：
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)
這些年來，我同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐。自從xx物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)�；缆�。
對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作，做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn)。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的.管理運作模式、工作目標和“規(guī)范化管理、標準化服務、規(guī)�；�(jīng)營、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知，作為一名管理者，要想帶領大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學習。為了提高自身領導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習，學習物業(yè)管理相關(guān)知識，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加mba基礎理論知識的學習，以不斷充實自己，提高自己適應改革發(fā)展的需要。
二、履行職責，努力做好本職工作
作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。6年來，我堅持按照“精、細、美”的工作標準和“嚴、恒、細、實”的工作要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，按照精干、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構(gòu)，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷，干就干好”的爭一流精神。
在抓好管理和服務的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場，增加公司收入，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習，開擴視野，增長知識，以提高基層干部的工作能力。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅持“重大問題集體決策，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)健、充滿活力的班子。
三、嚴格自律，樹立良好形象
日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結(jié)每一個班子成員，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購，隊伍錄用，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作，分管領導嚴格把關(guān)，主要領導最后負總責”的工作原則，能夠做到不插手，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象。
四、存在不足及改進方向
一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來。
二是在摸準下情上做的還不夠，聽取職工對公司發(fā)展的建設性意見較少。
三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。
崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報告13
尊敬的領導、同志們：
按照市行任職要求，我從今年下半年開始從事共青團管理工作，兼任辦公室秘書。現(xiàn)將任職以來的工作情況匯報如下：
共青團工作情況
在市行黨委的正確領導和大力支持下，分行團委于今年9月經(jīng)省行批復正式成立。三個月來，共青團各項工作得到了市行各位領導的.深切關(guān)懷和悉心指導，得到了機關(guān)各部門、各縣行、支行的熱情支持和積極配合，得到了分行共青團干部和廣大青年員工的辛勤付出和廣泛參與。
團委成立以來，以“服務市行轉(zhuǎn)型建設大局、服務業(yè)務發(fā)展中心工作”為宗旨，以“凝聚人心，激發(fā)活力”為目標，抓住組織建設、創(chuàng)優(yōu)爭先、和諧生活三條主線，克服困難，積極工作。目前，分行56人的兼職團干部隊伍已經(jīng)組建完成，青年文明號、青年崗位能手、共青團優(yōu)秀人員雙推、市行藝術(shù)團建設、阜新共青團網(wǎng)絡在線論壇、青年員工需求動態(tài)管理等工作有序推進，共青團組織的凝聚力和號召力逐步增強，青年員工對共青團工作的參與熱情日益提高。
以上是我對今年工作情況的述職，請各位領導和同事批評指正。
在此，感謝市行黨委對我的信任！感謝各位同事對我的支持！謝謝大家！
年終的述職報告14
尊敬的領導：
今年是財務部門創(chuàng)新思路、規(guī)范管理的一年。財務部門堅持“以收支兩條線”財政收費要求，完成了部門職責和領導交辦的任務，取得一定的成績。現(xiàn)將本年度的財務工作報告如下：
一、遵守會計法律法規(guī)和財務管理制度
健全的財務管理制度，規(guī)范會計行為，能夠有效地促進會計工作的管理效率。我校財務人員遵從財務管理制度，會計法律法規(guī)，定期組織財務人員學習，嚴格執(zhí)行各項制度。保證會計憑證的真實性與合法性，認真執(zhí)行財務預算，規(guī)范管理各項收入，嚴格執(zhí)行收支兩條線標準，按照會計制度規(guī)定進行賬務處理，規(guī)范核算辦法，加強xx經(jīng)費支出監(jiān)管，提高事業(yè)支出信息的透明度。
二、認真做好本職工作
在填制原始憑證時，做到記錄真實、內(nèi)容完整、填制及時，做到原始憑證及時傳遞，保證憑證審核、裝訂、存檔等后續(xù)工作。按照上級機關(guān)對憑證的管理規(guī)范要求，做到憑證裝訂信息的規(guī)范性、完整性，有序性。配合做好各項審計監(jiān)督工作，提供所內(nèi)真實數(shù)據(jù)資料，對審計監(jiān)督工作中遇到的問題及時提供幫助，加強溝通，保證審計監(jiān)督工作順利進行。
財務管理工作上，嚴格遵照預算計劃執(zhí)行，加強財務管理，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支，開源節(jié)流。隨著本校收費職能的不斷弱化，對財務工作提出了更高的要求。嚴格執(zhí)行財務制度，規(guī)范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監(jiān)督，杜絕不合理開支，為本校增收節(jié)支。在實際工作中做到各類流水帳目日清月結(jié)。各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費用報銷具有實效性，做到監(jiān)督有力。在實際工作中，對于xx經(jīng)費支出做到，嚴格按照xx經(jīng)費預算標準執(zhí)行，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕。
規(guī)范會計工作，保證原始憑證完整性和填制憑證規(guī)范性、提供科學決策數(shù)據(jù)的及時性和準確性，通過實施信息化，有效提高財務工作效率；學習新會計準則，配合做好新會計準則的順利實施；關(guān)注新政策的出臺。參加會計繼續(xù)教育和相關(guān)部門組織的業(yè)務技能培訓，保證財務知識不斷更新，提高自己的工作水平。
三、配合做好校領導臨時交辦的其他事項
積極參加xx活動；走訪困難群眾，代表給予慰問困難職工；配合學校其他部門共同做好學生的心里疏導工作。
四、今后工作計劃
根據(jù)校代會的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的`重要一環(huán)，與全面做好財務工作息息相關(guān)。在明年的工作當中，要進一步加強對xx經(jīng)費預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用。結(jié)合新會計準則的實施，當好領導的參謀，確保完成上級下達的各項指標。根據(jù)上級機關(guān)采購要求，進一步健全采購制度，使采購得到其應有的效果。繼續(xù)開展會計從業(yè)人員的培訓活動，進一步搞好財會基礎工作，提高財務管理水平。
總之，今年財務部門的工作在各位領導的支持與幫助下，在各處室的配合下，按照校領導的總體部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務會更重，壓力會更大，我們財務部門全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務部門的作用，為我校的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終的述職報告15
一、xx年度總結(jié)：
自xx年營業(yè)至xx年末，營業(yè)額明顯下滑。財務數(shù)據(jù)顯示，進入xx年XX月份，營業(yè)額大幅度下降，直至年末，仍處于虧損狀態(tài)，經(jīng)調(diào)查具體原因分析如下：
1、試營業(yè)、初營業(yè)期間，宣傳和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火鍋旺季開業(yè)，客源的自然流高。
2、進入XX月份客源、營業(yè)額明顯下降，主要原因是受大氣候影響，加之宣傳和折扣力度迅速縮水，氣溫較往年回升快導致部分客源流失。
3、為搶占有利時機開業(yè)，人員籌備時間緊張，沒有進行系統(tǒng)而規(guī)范性的培訓。前廳、后廚基本都是理論化操作。故而，后廚出品的穩(wěn)定性和流程都存在較大的欠缺。前挺員工更欠缺基本的服務技能，尤其是積極性和主動性，超前的服務意識更談不上，這也是導致客源流失的原因之一。
4、營業(yè)額下滑后，為控制成本，迅速裁員節(jié)流，力度較大，加之xx年大氣候的影響，外來務工人員流動性比往年大，回鄉(xiāng)居多，各商家薪資競爭比較激烈。故而員工流失多，補充少，始終處于被動服務狀態(tài)。惡性循環(huán)，造成了招人難、用人難、留人更難的問題，出品和服務質(zhì)量始終沒有進展。由于上述諸多因素，客人的滿意度很低。
5、特殊狀況：約大半年，男女共用一個衛(wèi)生間，且物業(yè)改建裝修噪音擾民，也使顧客受到了必須的影響以至流失。衛(wèi)生間的客訴和誤會居大眾點評負面影響之首。
6、本店所在地區(qū)固定客源多，流動客源少，顧客多樣性低，地理位置略偏，構(gòu)成了固定客源逐漸減少，又無外流客源增多的劣勢局面，生意日漸清淡，營業(yè)額久不浮升。
7、硬件設施的維修和更新也不是很到位，電磁爐的損壞率偏高，諸多原因都會造成客源的逐漸流失。
二、xx年度工作重點：
（一）后廚：
1、爭取保證員工整體變動不大。
2、提升各崗位的基本技能和操作流程。
3、實行員工補位，一人多崗制。冷菜、刨肉、燒烤、面點做到2/3人員均能操作。
4、嚴把出品質(zhì)量、份量關(guān)。
5、開源節(jié)流，充分利用好邊角廢料。
6、提升員工素質(zhì)，定期培訓。
7、增加衛(wèi)生管理力度。
8、爭取創(chuàng)新出新
�。ǘ┣皬d：
1、增加培訓力度，提升前廳員工的服務知識和基本的業(yè)務技能，提升工的從業(yè)潛力和超前的服務意識。
2、給工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。前廳用品工具定位定人，職責到人。住宿的員工督促節(jié)約用水、電�？刂坪棉k公用品，用好每一張紙，每一支筆。
3、加強各部門之間的協(xié)調(diào)工作，飯店是一支團隊，各部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚等部門有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，應主動和各部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。
4、時刻注意硬件設施的檢修和維護，檢查設備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自身不能解決的.，應及時上報相關(guān)職能部門進行維修和更換。
5、加強營銷和宣傳，感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源。在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，例如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進行手機信息促銷活動。
好員工不是管出來的，是帶出來的。一個好的執(zhí)行經(jīng)理是員工的表率，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自身的形象，讓員工認為你是一個信得過的領頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當成自身的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時掌控員工的動態(tài)，員工有問題和困難時及時幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問題時處于被動局面。只有這樣才能穩(wěn)定員工隊伍，提升全體員工的凝聚力，同心同德，把門店經(jīng)營好！
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餐飲年終述職報告01-05