關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告，歡迎大家分享。
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告1
我們?cè)谶^(guò)去xx年的工作中取得了一定成績(jī)，但與公司的要求和員工的需求相比還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：
由于我們的工作人員來(lái)自各個(gè)不同的地方，各個(gè)崗位的服務(wù)用語(yǔ)存在很大不同，服務(wù)用語(yǔ)存在很大的不同，這就要求我們?cè)诠ぷ髦姓莆辗⻊?wù)用語(yǔ)，還要了解客人的生活習(xí)俗，為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。
客戶遇到問(wèn)題，不懂就要學(xué)著與客人溝通，耐心的對(duì)待客戶，盡量避免客人的'損失;不能對(duì)公司產(chǎn)生任何損失，在這一方面我們做的還是很不夠，嚴(yán)格的管理上下級(jí)必須要做好本職工作，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
1、在日常的工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行落實(shí)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)工作。
2、要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，做好本職工作，提高工作效率，使自己的工作達(dá)到一個(gè)新的水平。
3、要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)提高，要有目標(biāo)才有動(dòng)力。
4、要把工作做到更好，做到讓客人滿意。
回首過(guò)去，展望未來(lái)，使我們對(duì)本職工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，并在工作中取得了一定的成績(jī)，但我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們一定會(huì)再接再厲，團(tuán)結(jié)拼搏，不斷創(chuàng)新，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告2
一年半前，我懷著誠(chéng)惶誠(chéng)恐、忐忑不安的心情接受了數(shù)學(xué)教研組長(zhǎng)一職，擔(dān)心不能勝任，始終覺(jué)得自己肩上的擔(dān)子不輕、壓力很重，因此我加倍努力，真心誠(chéng)意為數(shù)學(xué)組的每位老師服務(wù)，求真務(wù)實(shí)完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。下面我主要匯報(bào)四個(gè)方面的工作。
一、關(guān)于教研組的建設(shè)
在教研活動(dòng)中，我們多次學(xué)習(xí)討論并漸漸形成了以下三方面的共識(shí)：
�。�1）群體意識(shí)：
大家團(tuán)結(jié)一致，心往一處想，勁往一處使，努力改變數(shù)學(xué)組的形象。如果我們是薄
弱組，那么你水平再高也只是薄弱組的一員，反之，整體實(shí)力的`提高，相應(yīng)你也能得到認(rèn)可。
（2）服務(wù)意識(shí)：
師德建設(shè)的的標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在教師對(duì)教學(xué)工作的投入程度及工作中表現(xiàn)出來(lái)的水平和效果，因此要求我們應(yīng)全心全意為學(xué)生服務(wù)。做老師是辛苦的，做數(shù)學(xué)老師更苦，賦予的責(zé)任也更大。作為數(shù)學(xué)教師就決定了你應(yīng)該做一個(gè)工作上是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�、踏�?shí)的，人格上是真實(shí)的、正直的人，否則你不配做一個(gè)數(shù)學(xué)人。
（3）教研意識(shí)：
校本教研和組內(nèi)教研已越來(lái)越受大家的重視。尤其是在新課程、新大綱、新高考這樣的新形勢(shì)下，一個(gè)不重視教研的老師必將被淘汰。針對(duì)我們一個(gè)大組的實(shí)際情況，加強(qiáng)備課組的建設(shè)和教研更為重要。
二、教研活動(dòng)的開(kāi)展和教學(xué)常規(guī)的落實(shí)
�。�1）有計(jì)劃：
開(kāi)學(xué)初要求各備課組長(zhǎng)制定好計(jì)劃，然后協(xié)調(diào)確定在一個(gè)學(xué)期中每周一次的教研組或備課組活動(dòng)計(jì)劃，并張貼公布，使老師們做到心中有數(shù)，及時(shí)準(zhǔn)備。
（2）有內(nèi)容：
教研活動(dòng)的內(nèi)容主要是圍繞如何提高課堂教學(xué)效率為主題，開(kāi)設(shè)新教師的匯報(bào)課、青年教師的研究課和老教師的示范課等，本學(xué)期共開(kāi)出各類(lèi)課型的公開(kāi)課共計(jì)24人次。另外我們還十分重視對(duì)新課程的探討和新課程體系下的考試方式和命題方向的研究。
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告3
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，回首上半年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。半年來(lái)，我們一如既往的嚴(yán)格依法行政，在行政管理和服務(wù)水平上有了明顯提升，現(xiàn)將我們上半年的工作情況匯報(bào)如下：
上半年，我處按照局的部署，認(rèn)真組織開(kāi)展了效能建設(shè)和效能建設(shè)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)形象。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高了工作人員素質(zhì)
局、紀(jì)委、副局長(zhǎng)高度重視效能建設(shè)和效能建設(shè)，多次召開(kāi)會(huì)議，研究解決效能建設(shè)和效能建設(shè)方面的實(shí)際問(wèn)題，對(duì)我處效能建設(shè)進(jìn)行了安排部署。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我處領(lǐng)導(dǎo)高度重視效能建設(shè)和效能建設(shè)，把效能建設(shè)和效能建設(shè)結(jié)合起來(lái)，制定了《關(guān)于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平的工作實(shí)施意見(jiàn)》，明確了效能建設(shè)的重點(diǎn)工作、具體措施和工作要求，并對(duì)各科室和提出了具體要求，切實(shí)抓好了效能建設(shè)和效能建設(shè)。
二是健全組織。成立了以處長(zhǎng)任組長(zhǎng)，為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的效能建設(shè)和效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《辦公室效能建設(shè)考核辦法》，將效能建設(shè)和效能建設(shè)工作同安排、同部署、同落實(shí)、同檢查。同時(shí)，將效能建設(shè)與各單位的年度工作目標(biāo)考核相結(jié)合，并將效能建設(shè)和效能建設(shè)工作納入年終目標(biāo)考核。年末，將效能建設(shè)和效能建設(shè)考核相結(jié)合，并將考核結(jié)果作為各科室和單位績(jī)效考核的重要指標(biāo)，作為職工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、工作效率和工作成效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。
三是落實(shí)責(zé)任追究。局、局長(zhǎng)對(duì)效能建設(shè)和效能建設(shè)工作非常重視，認(rèn)為效能建設(shè)和效能建設(shè)是、紀(jì)委的一項(xiàng)重要工作，我局對(duì)此高度重視，把效能建設(shè)和效能建設(shè)工作同年終目標(biāo)績(jī)效考核相結(jié)合，并與職工年度考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，使效能建設(shè)與效能建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合，并把目標(biāo)績(jī)效考核作為考核的重要依據(jù)。
二、強(qiáng)化行政監(jiān)察工作，提高行政效能建設(shè)水平
1.認(rèn)真開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作。為確保信息公開(kāi)工作的.順利開(kāi)展，我處結(jié)合效能建設(shè)年活動(dòng)，認(rèn)真制定了信息公開(kāi)工作方案，將信息公開(kāi)工作納入工作目標(biāo)管理，并成立了信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，并由分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，組員由辦公室、工會(huì)、人事處、黨政辦和紀(jì)委等部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。
2.認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)信息公開(kāi)條例》、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)信息公開(kāi)條例》等法律法規(guī)。
3.加強(qiáng)行政效能考核工作，嚴(yán)格按照市局的部署，認(rèn)真組織開(kāi)展信息公開(kāi)各項(xiàng)工作。
4.按要求開(kāi)展行政效能監(jiān)察工作，嚴(yán)格按照市局的部署，認(rèn)真抓好效能建設(shè)和效能建設(shè)各項(xiàng)工作。
5.加強(qiáng)行政效能監(jiān)察的宣傳培訓(xùn)。今年以來(lái)，我處通過(guò)印發(fā)行政效能監(jiān)察公文手冊(cè)，組織全體員工學(xué)習(xí)《信息公開(kāi)條例》、《中華人民共和國(guó)信息公開(kāi)條例》等法律法規(guī)。同時(shí)，還印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)行政效能監(jiān)察公文管理辦法（試行）》，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。
三、強(qiáng)化行政效能監(jiān)察，提升了工作水平
一）認(rèn)真組織開(kāi)展效能監(jiān)察。
6.加大行政效能檢查力度。我處于xx月份組織開(kāi)展了對(duì)局各處室和所有科室的效能監(jiān)察。通過(guò)監(jiān)督，對(duì)全局各科室和各科室及所有科室的工作開(kāi)展效能監(jiān)察，及時(shí)掌握效能建設(shè)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正。
7.嚴(yán)格按照市局的部署，認(rèn)真組織開(kāi)展行政效能監(jiān)察。
今年以來(lái)，我處嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市關(guān)于全面推廣行政效能監(jiān)察的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)行政效能監(jiān)察各項(xiàng)工作做到了有部署、有檢查、有落實(shí)。同時(shí)，還通過(guò)召開(kāi)會(huì)議，組織職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政權(quán)力法》、《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》等法律法規(guī)，并在局大會(huì)
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告4
20xx年是我會(huì)成立第二年，也是我會(huì)迅速壯大之年。一年來(lái)，我會(huì)在x市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)及各界朋友關(guān)心支持下，在劉增會(huì)會(huì)長(zhǎng)，史甫臣副會(huì)長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同仁的共同努力下，按照商會(huì)章程和“團(tuán)結(jié)協(xié)作共創(chuàng)和諧、坦誠(chéng)自律追求卓越、服務(wù)會(huì)員回報(bào)社會(huì)、資源對(duì)接、互助共贏”的辦會(huì)宗旨，商會(huì)致力于：倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)、實(shí)干加巧干的發(fā)展理念，促進(jìn)渠道與政府、景點(diǎn)景區(qū)和業(yè)內(nèi)的溝通、交流與合作；利用商會(huì)的資源，為企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)；反映企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員呼聲，維護(hù)企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員權(quán)益，曝光損害企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員利益的不良行為。開(kāi)拓創(chuàng)新思路，構(gòu)建和諧商會(huì)。并按照年初確定的工作目標(biāo)及有關(guān)要求，細(xì)化今年工作任務(wù)，著力協(xié)調(diào)推動(dòng)各項(xiàng)工作有條不紊的推進(jìn)和落實(shí)，并取得了一定成果，使商會(huì)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階�，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
（一）、建章立制，提高工作效率。
要辦好商會(huì)，首先要有一個(gè)健全高效的辦事機(jī)構(gòu)。今年商會(huì)秘書(shū)處實(shí)行了每周例會(huì)和每周向會(huì)員匯報(bào)工作情況的制度，讓秘書(shū)處的工作透明化，使會(huì)員能及時(shí)的了解到秘書(shū)處的工作情況。同時(shí)商會(huì)實(shí)行副會(huì)長(zhǎng)月聚會(huì)制度，研究商會(huì)重要事情。這樣真正的做到了小事不隔周，大事不隔月，大大地提高了商會(huì)的辦事效率。
（二）、貼近會(huì)員，為會(huì)員辦實(shí)事。
辦好商會(huì)，關(guān)鍵是為會(huì)員辦實(shí)事，使會(huì)員感受到參加商會(huì)對(duì)自身發(fā)展有好處。會(huì)員遇到問(wèn)題時(shí)，商會(huì)可以為解決問(wèn)題架起一座橋梁，牽上一條紐帶。商會(huì)組織會(huì)員參加各類(lèi)商務(wù)洽談會(huì)、招商會(huì)、郊區(qū)自助游、自駕游、聚會(huì)、酒會(huì)、party。比如組織會(huì)員參加x市工商聯(lián)的有關(guān)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)；組織會(huì)員參加在我商會(huì)舉辦的經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)；商會(huì)經(jīng)常與各地招商部門(mén)聯(lián)系，將各地的最新招商信息提供給會(huì)員；同時(shí)商會(huì)還組織有關(guān)會(huì)員參加了x市工商聯(lián)組織的研討會(huì)，在會(huì)上我會(huì)代表提出的建議，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視，增強(qiáng)了會(huì)員參政議政能力；商會(huì)切實(shí)維護(hù)會(huì)員企業(yè)的合法權(quán)益。今年以來(lái)，隨著會(huì)員的'增加及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，會(huì)員企業(yè)中難免出現(xiàn)一些糾紛與矛盾，協(xié)調(diào)解決這些問(wèn)題，既是我們商會(huì)的一項(xiàng)重要工作，也是維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益的必然要求。因此，商會(huì)組織律師事務(wù)所給會(huì)員傳授法律知識(shí)，解答法律疑問(wèn)，提高了會(huì)員的法律意識(shí)。
現(xiàn)在會(huì)員主動(dòng)和商會(huì)秘書(shū)處聯(lián)系的多了，找商會(huì)幫助解決問(wèn)題的多了，說(shuō)明商會(huì)對(duì)會(huì)員的凝聚力提高了。逐步讓會(huì)員感到參加商會(huì)不只是形式，而是會(huì)給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的機(jī)遇。表明會(huì)員對(duì)商會(huì)的有些工作還是持肯定態(tài)度的。
（三）、辦好商會(huì)網(wǎng)站，發(fā)揮橋梁和紐帶作用。
為更好的宣傳商會(huì)，宣傳會(huì)員企業(yè)，幫助會(huì)員擴(kuò)大商情信息交流，商會(huì)定期進(jìn)行網(wǎng)站更新，讓會(huì)員更及時(shí)地了解到各方面的信息。隨著商會(huì)的發(fā)展壯大，現(xiàn)有的網(wǎng)站《x民俗旅游商會(huì)網(wǎng)》已經(jīng)不能滿足商會(huì)大量信息傳遞的要求，所以商會(huì)投資建設(shè)了大型門(mén)戶網(wǎng)站《中國(guó)民俗旅游聯(lián)盟網(wǎng)》，嶄新的網(wǎng)站，完善的功能，將成為會(huì)員們交流，宣傳的良好平臺(tái)。
為了更好的做好個(gè)人會(huì)員的隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)過(guò)大量的社會(huì)調(diào)研，結(jié)合自身將近20xx年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)旅游消費(fèi)的主要群體是年輕人，所以我自費(fèi)做了一個(gè)網(wǎng)站《老鄉(xiāng)在x》過(guò)這個(gè)平臺(tái)聚集人氣，整合人脈，資源對(duì)接，共同創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)多贏，號(hào)召網(wǎng)站會(huì)員參加商會(huì)組織的一些聚會(huì)、酒會(huì)、舞會(huì)、宴會(huì)、自助游，最后發(fā)展到組團(tuán)旅游，目前這個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)突破1000ip/日。
（四）、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，擴(kuò)大交流，提高商會(huì)知名度。
我會(huì)積極與省內(nèi)外一些商會(huì)和黨政機(jī)關(guān)加強(qiáng)聯(lián)系與交流，經(jīng)常邀請(qǐng)黨政有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加商會(huì)活動(dòng)。我會(huì)參加了x市工商聯(lián)的交流聯(lián)誼活動(dòng)。先后到x、x、俄羅斯等國(guó)內(nèi)外進(jìn)行走訪、交流與互動(dòng)。接待其他省市領(lǐng)導(dǎo)考察x。此外，商會(huì)還不定期的參加各兄弟商會(huì)的聚會(huì)，在一起交流，學(xué)習(xí)彼此管理商會(huì)的好經(jīng)驗(yàn)。另外為了提高會(huì)員的文化素養(yǎng)，我會(huì)還成立x市工商聯(lián)民俗旅游業(yè)商會(huì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)委員會(huì)。今年初，我會(huì)還參加了諸多展覽展示文化節(jié)以及商務(wù)考察經(jīng)貿(mào)洽談，與美國(guó)、x、x的商會(huì)進(jìn)行了深入的交流，同時(shí)也將商機(jī)帶給了會(huì)員。通過(guò)交流與聯(lián)系，擴(kuò)大商會(huì)的影響力，提高商會(huì)的知名度。
（五）、搭建平臺(tái)、活動(dòng)交流、開(kāi)拓商會(huì)工作新思路。
今年我會(huì)調(diào)整了活動(dòng)形式，主要讓會(huì)員在活動(dòng)交流、增進(jìn)友情的同時(shí)也使會(huì)員們能擴(kuò)大自己的社交，提高了會(huì)員參加活動(dòng)的積極性。20xx年，商會(huì)組織了第七次會(huì)長(zhǎng)會(huì)議、王鳳麟大師的企業(yè)策劃預(yù)測(cè)講座、x市工商聯(lián)民俗旅游業(yè)商會(huì)第一次分會(huì)會(huì)長(zhǎng)會(huì)議、會(huì)上副會(huì)長(zhǎng)史甫臣做了重要講話，打開(kāi)了商會(huì)發(fā)展分會(huì)的新的篇章。
商會(huì)還對(duì)商會(huì)企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員員進(jìn)行了全面的摸底調(diào)查，掌握了對(duì)商會(huì)的忠誠(chéng)度的一手資料，為我會(huì)下年的會(huì)員發(fā)展工作打下了基礎(chǔ)。
（六）、加強(qiáng)建設(shè)，壯大隊(duì)伍，提升商會(huì)整體實(shí)力。
商會(huì)秘書(shū)處做到工作有計(jì)劃、電話有記錄、管理有規(guī)范。同時(shí)還開(kāi)始編寫(xiě)商會(huì)的會(huì)刊，加強(qiáng)會(huì)員與商會(huì)間的交流與溝通。商會(huì)秘書(shū)處還不定期地走訪了會(huì)員企業(yè)，了解動(dòng)態(tài)，掌握信息，反映情況。
（七）、工作中的不足。
我們的工作也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
1、由于多種原因，我們的會(huì)員發(fā)展仍然緩慢，會(huì)員隊(duì)伍在當(dāng)前形勢(shì)下需要進(jìn)一步壯大，會(huì)員結(jié)構(gòu)和質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。
2、由于商會(huì)還在起步、發(fā)展階段，還沒(méi)有切實(shí)的發(fā)揮商會(huì)作用，真正的為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、由于時(shí)間原因，今年商會(huì)的公益活動(dòng)沒(méi)有如期地舉辦，今后商會(huì)要積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，增強(qiáng)會(huì)員的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立我會(huì)良好形象。
4、由于商會(huì)工作人員比較少，所以無(wú)暇顧及商會(huì)的創(chuàng)收。今后我們要加強(qiáng)這方面的工作。
5、今年商會(huì)活動(dòng)雖較去年相比，形式比較豐富，內(nèi)容比較充實(shí)，但是有許多活動(dòng)還是沒(méi)有如期的舉辦，比如說(shuō)郊游野炊、卡拉ok大賽等文體活動(dòng)，主要是由于活動(dòng)時(shí)間和會(huì)員們的工作有些相沖突。所以在今后安排活動(dòng)中要更靈活、更人性化。
6、由于秘書(shū)處工作不利，導(dǎo)致會(huì)徽和會(huì)刊工作始終沒(méi)有落實(shí)到位，網(wǎng)站的更新不及時(shí)。
7、商會(huì)大型活動(dòng)形式比較單一，缺少吸引力。
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告5
今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx銷(xiāo)區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在×廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷(xiāo)量到達(dá)箱，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。
今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了必須的困難，個(gè)性是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)不利局面，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送《xx企業(yè)報(bào)》、《宣傳畫(huà)報(bào)》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本持續(xù)月均銷(xiāo)售250箱，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右。
二、加強(qiáng)客戶管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。
在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚�(gè)方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化，但持續(xù)渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們用心與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，個(gè)性是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫忙，不僅僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的'力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。同時(shí)，貨款回收也很及時(shí)，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)。能夠說(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī)，即：合同履約率到達(dá)100%，回款率到達(dá)100%；二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，在持續(xù)與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶、電話訪銷(xiāo)員等，堅(jiān)持“一切從客戶出發(fā)，一切為
客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見(jiàn)，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。
在營(yíng)銷(xiāo)工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見(jiàn)和推薦，理解指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)職責(zé)心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，大家都寫(xiě)了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的職責(zé)心。
四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向。
通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提；以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵；加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高潛力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。
雖然一年來(lái)，自己在工作上、思想上，都取得了必須的成績(jī)和進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如，在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作潛力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年，我要針對(duì)自己的不足。
一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣傳促銷(xiāo)，以此提高銷(xiāo)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；
二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。
總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與潛力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的職責(zé)感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家！
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告6
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同志們：
我是眼科護(hù)士長(zhǎng)，今年XX歲，本科學(xué)歷，技術(shù)6級(jí)，文職3級(jí)，于20xx年任眼科護(hù)士長(zhǎng)，20xx年晉升為副主任護(hù)師。20xx年被聘為全軍衛(wèi)生技術(shù)資格考試命題委員會(huì)委員，20xx年被其次軍醫(yī)高校聘為兼職副教授。任職以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助教化下，我刻苦學(xué)習(xí)，主動(dòng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。先后三次被醫(yī)院表彰為“優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者”，兩次被評(píng)為“優(yōu)秀婦女”，所在科室、黨支部?jī)纱伪会t(yī)院表彰為“全面建設(shè)先進(jìn)科”，兩次被評(píng)為“先進(jìn)黨支部”，1次被評(píng)為“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)單位”和“學(xué)習(xí)成才先進(jìn)單位”。現(xiàn)將工作述職報(bào)告如下：
注意政治學(xué)習(xí)和思想修養(yǎng)。
作為一名黨員干部，我主動(dòng)參與院里組織的各項(xiàng)政治教化和理論學(xué)習(xí)及文化體育活動(dòng)�？釔�(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德，從不以權(quán)謀私，多次受到患者表?yè)P(yáng)。身為科室黨支部成員，能帶頭執(zhí)行上級(jí)黨組織的決議，主動(dòng)協(xié)作科主任、支部書(shū)記的工作，廣泛團(tuán)結(jié)同志，注意做好護(hù)士班的'常常性思想工作。加強(qiáng)病區(qū)管理和技術(shù)創(chuàng)新。
作為一名護(hù)士長(zhǎng)，我注意從嚴(yán)要求自己，到處以身作則，在護(hù)理工作中做到了嚴(yán)格、細(xì)致、規(guī)范。嚴(yán)格護(hù)理操作規(guī)范，落實(shí)護(hù)理工作“三查七對(duì)”制度，在工作中一絲不茍，堅(jiān)持節(jié)假日查房和夜查房制度，各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)經(jīng)專(zhuān)家檢查均達(dá)標(biāo)，任期內(nèi)未發(fā)生任何醫(yī)療事故和明顯差錯(cuò)。在此基礎(chǔ)上，我注意提高業(yè)務(wù)水平和科研創(chuàng)新實(shí)力。仔細(xì)閱讀各類(lèi)護(hù)理雜志及有關(guān)業(yè)務(wù)書(shū)籍，對(duì)科室的急救藥品、急救器材做到了如指掌，定期檢查，剛好補(bǔ)充，剛好修理，確保能滿意臨床所需；對(duì)本科室各種護(hù)理儀器能正確駕馭、嫻熟操作；對(duì)難度較大的護(hù)理工作，能親自操作或指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行。仔細(xì)做好帶教工作，提高授課實(shí)力和科研水平，在干好工作的同時(shí)，為其次軍醫(yī)高校實(shí)習(xí)生授課20余學(xué)時(shí)，親自帶教實(shí)習(xí)進(jìn)修的護(hù)士，對(duì)她們進(jìn)行細(xì)心指導(dǎo)。同時(shí)，我結(jié)合工作實(shí)踐，仔細(xì)總結(jié)閱歷，主動(dòng)撰寫(xiě)論文，先后發(fā)表學(xué)術(shù)論文8篇，在學(xué)術(shù)會(huì)議上溝通文章4篇。
任現(xiàn)職以來(lái)，盡管取得了一些成果，但也存在一些不足：一是在科室規(guī)范化管理上有時(shí)還不細(xì)致、不大膽；二是在日常護(hù)理工作中創(chuàng)新實(shí)力還不夠強(qiáng)；三是鉆研新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的實(shí)力還不夠強(qiáng)。在今后的工作中，我將主動(dòng)推行人性化服務(wù)，營(yíng)造舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境；立足醫(yī)院、科室實(shí)際，瞄準(zhǔn)國(guó)際、國(guó)內(nèi)醫(yī)學(xué)前沿，學(xué)習(xí)現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理學(xué)問(wèn)，了解最新護(hù)理技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提高護(hù)理技能和操作水平。以上報(bào)告，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委、同志們指責(zé)指正。
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
20xx年，對(duì)身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)講有很多值得回味的東西，特別是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同道，感慨就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作，而且，出乎預(yù)感差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，幸不辱命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用聰明和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，忘我奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)x萬(wàn)元，完成計(jì)劃的x%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)x筆，金額x萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收進(jìn)x萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)x萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終建立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)做自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到三勤，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)職員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，終究使近x萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門(mén)紅，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的進(jìn)程中，我專(zhuān)心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注進(jìn)工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在欣喜中留下感動(dòng);假如客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影雖然說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向xx那樣細(xì)致的人卻未幾。
客戶的需求就是我的工作
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)年齡，具有了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的進(jìn)步，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了幸不辱命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加重的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部分同事的幫助下，大膽開(kāi)辟思想，建立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)良的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是客戶的`需求就是我的工作。
開(kāi)辟思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的展開(kāi)工作
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已構(gòu)成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日劇烈，在業(yè)務(wù)展開(kāi)上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我以為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地重視研究市場(chǎng)，留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在掌控客觀環(huán)境的條件下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的壟斷控制，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)良的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐漸摸清該單位的下游單位，通過(guò)量次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)貿(mào)易銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在平常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、保全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告8
在過(guò)去的一年及將結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)總經(jīng)理室的要求，本人對(duì)過(guò)去的一年的工作述職如下：
本人于20xx年6月加盟到公司以來(lái)，一直分管客服中心的經(jīng)理工作，主要做了如下幾個(gè)方面的工作。
一、基礎(chǔ)性工作
由于我們支公司成立時(shí)間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個(gè)基礎(chǔ)工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎(chǔ)工作。
1、建立健全各項(xiàng)制度。如：內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實(shí)施細(xì)則及各種辦法20多個(gè)，初步形成一套完整的管理制度，使整個(gè)客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。
2、規(guī)范流程。采取科學(xué)、合理、實(shí)用的流程，規(guī)范和制約整個(gè)理賠工作，如：《理賠工作實(shí)務(wù)》、《查勘定損工作流程》等。
3、招兵買(mǎi)馬，強(qiáng)化培訓(xùn)。我們通過(guò)各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險(xiǎn)同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用、培訓(xùn)提高、和人才儲(chǔ)備，保證短期和中長(zhǎng)期的人力資源。一年來(lái)，參加公開(kāi)招聘3次，組織達(dá)的培訓(xùn)2次，小的培訓(xùn)5次。受到良好的效果。
4、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強(qiáng)溝通。包括公安、交通隊(duì)、公估公司、律師、修配廠等部門(mén)，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。
二、各項(xiàng)指標(biāo)情況
1、共立案：件
2、已決案件：x件，已決進(jìn)額：x萬(wàn)元。
3、未決案件：x件，未決金額：x萬(wàn)元。
4、賠付率：x%。
5、結(jié)案率：x%。
6、人傷調(diào)查率：（5000元以上的98%）。
7、告破騙賠案件：x件，挽回賠償金額：x萬(wàn)元。
8、拒賠案件:件，拒賠金額：x萬(wàn)元。
9、核價(jià)剔除金額：x萬(wàn)元。
10、人傷剔除金額：x萬(wàn)元（其中車(chē)險(xiǎn)x萬(wàn)）。
上述合計(jì)為公司減少賠付：x萬(wàn)元。
三、幾項(xiàng)主要工作
1、抓管理�？头墓芾砉ぷ�，是非常重要的工作，它包括人的管理、業(yè)務(wù)的管理、和服務(wù)的管理。在對(duì)人的管理上，一是抓制度建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責(zé)任心和責(zé)任感；在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，使理賠流程科學(xué)、合理和實(shí)用，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個(gè)理賠水平。
2、抓服務(wù)。服務(wù)是保險(xiǎn)企業(yè)的宗旨，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù)、為公司服務(wù)、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們力爭(zhēng)做到方便、快捷和周到；在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的'一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過(guò)我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。
3、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強(qiáng)化崗位培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
4、抓理賠質(zhì)量。一年來(lái)，我們很抓理賠質(zhì)量，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn)；其次，把住核價(jià)關(guān)，做到準(zhǔn)確、合理；最后，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險(xiǎn)責(zé)任，嚴(yán)格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付。一年來(lái)，據(jù)上述統(tǒng)計(jì)，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付x萬(wàn)元，實(shí)際為公司創(chuàng)造利潤(rùn)x萬(wàn)元。
四、存在的問(wèn)題和不足
1、思想意識(shí)保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒(méi)到位，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位，組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。
2、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè)、人員配備、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。
3對(duì)各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴(yán)、不細(xì)、不徹底，如：獎(jiǎng)懲辦法等。
4、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、措施不利，全省的服
務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多，也沒(méi)什么特色。
五、今后的打算
1、加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)方針政策，樹(shù)立服務(wù)的觀念、管理的觀念。
2、加強(qiáng)管理工作，一是加強(qiáng)對(duì)人的管理，制度管理和思想工作，提高部門(mén)員工的思想覺(jué)悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感；二是業(yè)務(wù)的管理，管好業(yè)務(wù)流程，管好理賠質(zhì)量，使整個(gè)業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進(jìn)行。
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告9
這幾年，我一直負(fù)責(zé)學(xué)校政教工作，分管學(xué)校德育、體藝、安全、衛(wèi)生、綜合治理等工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，在學(xué)校各部門(mén)的積極配合下，在全體老師的辛勤工作和鼎力支持下，在全體學(xué)生的努力進(jìn)取和大力配合下，我們圓滿、順利地走過(guò)XX學(xué)年度。下面我把這一年的思想和工作情況向大家作一個(gè)匯報(bào)。
一．加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，聯(lián)系實(shí)際，提高認(rèn)識(shí)。
XX說(shuō)，教師是一門(mén)終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。社會(huì)在不斷發(fā)展，不學(xué)習(xí)就會(huì)跟不上時(shí)代的步伐，特別是作為一名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和德育工作者，必須始終站在社會(huì)發(fā)展的前列。為提高對(duì)教育的認(rèn)識(shí)和個(gè)人品德修養(yǎng)，提高管理能力，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》以及新的《義務(wù)教育法》等相關(guān)法令、法規(guī)。
這樣在工作中依法從教、依法治教。利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)魏書(shū)生的《學(xué)校管理》，《班主任工作方法》，李鎮(zhèn)西的《愛(ài)心與教育》，《學(xué)校公共安全教育模塊實(shí)施手冊(cè)》，《安全·求助·防范》等，并做了兩萬(wàn)多字的讀書(shū)筆記。使自己的思想和能力與迅速發(fā)展的社會(huì)相適應(yīng)，做到與時(shí)俱進(jìn)。
二、嚴(yán)格要求，以身作則。
作為一名校級(jí)干部，在很多方面都要對(duì)自己嚴(yán)格要求，否則就沒(méi)有能力去管理別人，因此，我對(duì)自己提出了凡事唯先的工作要求，只有自己身體力行，嚴(yán)于律已，才能使工作更好地開(kāi)展，才能更好地服務(wù)師生。每周一我都和班主任一道堅(jiān)持最早上班，督促班主任的工作，周五把學(xué)生全部送上車(chē)后才最后一個(gè)回家。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)德育基礎(chǔ)建設(shè)，把德育工作落到實(shí)處。
1、堅(jiān)持抓好升旗儀式和國(guó)旗下講話重要的德育陣地。
利用升旗儀式有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、紀(jì)律教育、法制教育、誠(chéng)信教育、安全教育及世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育等。幫助學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)，懂得成人是成才、成功的前提，促進(jìn)了學(xué)校精神面貌的整體提高。特別是10、24長(zhǎng)大學(xué)生救人事件發(fā)生后，組織四五六年級(jí)學(xué)生收看電視節(jié)目，學(xué)習(xí)英雄見(jiàn)義勇為的事跡，讓學(xué)生寫(xiě)出自己的感想，在全校掀起學(xué)英雄的熱潮。
2、積極落實(shí)教育局“春暉兒童行動(dòng)”實(shí)施方案。
�。�1）開(kāi)展“我唱紅歌繞校園”的活動(dòng)，學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站每天早中晚播放紅色歌曲，使學(xué)生受到愛(ài)國(guó)主義的熏陶。實(shí)現(xiàn)課課有歌聲、班班有歌聲，紅歌繞校園的景象。
�。�2）開(kāi)展“吟詩(shī)儲(chǔ)才在少年”活動(dòng)，通過(guò)朗誦會(huì)、主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行孝道、誠(chéng)信、愛(ài)心教育。
�。�3）開(kāi)展“文明課間我作主”活動(dòng)，通過(guò)推廣校園師生文明用語(yǔ)，開(kāi)展文明禮儀知識(shí)教育，普及文明禮儀知識(shí)。
（4）開(kāi)展“超越自我耀春暉”行動(dòng)，通過(guò)每月一次的班級(jí)之星評(píng)比，每學(xué)校一次的校園之星評(píng)比，使學(xué)校形成一種學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的氛圍。
3、抓養(yǎng)成教育，堅(jiān)持不懈。
為加強(qiáng)校風(fēng)校紀(jì)教育，將《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《九店中心小學(xué)一日常規(guī)量化管理細(xì)則》貫穿整個(gè)學(xué)期。政教處經(jīng)常利用廣播操時(shí)間及班隊(duì)會(huì)課時(shí)間對(duì)學(xué)生實(shí)施行為規(guī)范教育。選派學(xué)生會(huì)干部流動(dòng)監(jiān)督崗進(jìn)行課間督察，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為給予制止并記錄在案。與文明班級(jí)評(píng)比掛鉤。對(duì)學(xué)生的文明禮貌、好的習(xí)慣的養(yǎng)成起到促進(jìn)作用。
4、加強(qiáng)心理健康教育，關(guān)注學(xué)生的心理變化。
建立心靈絮語(yǔ)信箱，通過(guò)解讀，并回復(fù)學(xué)生信件，解開(kāi)學(xué)生心中的困惑，讓他們心里撒滿陽(yáng)光。小雨點(diǎn)開(kāi)心屋定期開(kāi)放，讓學(xué)生的生活充滿快樂(lè)，每班老師還針對(duì)本班學(xué)生出現(xiàn)的異�，F(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行個(gè)別心理輔導(dǎo)，取得良好的效果。
5、抓好班主任隊(duì)伍建設(shè)，提升班主任能力素質(zhì)。
堅(jiān)持開(kāi)好每月一次的班主任工作例會(huì)，規(guī)范對(duì)班主任的管理，會(huì)上總結(jié)上個(gè)月班主任工作的得失，布置下一階段的.工作，組織班主任引進(jìn)先進(jìn)的思想和方法管理和引導(dǎo)學(xué)生，班務(wù)工作一月一小結(jié)，一月一匯總，進(jìn)行流動(dòng)紅旗評(píng)選活動(dòng)。工作中大家互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)提高班主任素質(zhì)起到了促進(jìn)作用。我校的王良英、朱矩堯被評(píng)為學(xué)校的師德標(biāo)兵，其中王良英被評(píng)為荊州區(qū)師德標(biāo)兵。
6、開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活。
組織學(xué)生進(jìn)行踏青、野炊，讓學(xué)生走進(jìn)自然感受家鄉(xiāng)的變化，激發(fā)他們熱愛(ài)祖國(guó)的情懷，同時(shí)在活動(dòng)中也鍛煉了學(xué)生自理能力。組織優(yōu)秀少先隊(duì)員到福利院慰問(wèn)孤寡老人，使學(xué)生走進(jìn)社會(huì)，理解、幫助弱勢(shì)群體，培養(yǎng)了他們樂(lè)于助人的品質(zhì)。每學(xué)期開(kāi)展一次體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，發(fā)展學(xué)生能力，鍛煉他們的體質(zhì)，通過(guò)廣播操比賽，培養(yǎng)身體的協(xié)調(diào)能力，感受藝術(shù)魅力，受到美的熏陶。另外還開(kāi)展了一些如乒乓球賽、拔河比賽、慶“六·一”文藝匯演、元旦文藝匯演、書(shū)畫(huà)比賽等……通過(guò)這些活動(dòng)豐富學(xué)生的生活，開(kāi)闊了視野，提高了學(xué)生的能力，發(fā)揮了學(xué)生的特長(zhǎng)，增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力。
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告10
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又一學(xué)期在繁忙的工作中不知不覺(jué)而去。在過(guò)去的一學(xué)期里，作為分管教學(xué)工作的副校長(zhǎng)，我與老師們一樣，在王校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，牢固樹(shù)立“質(zhì)量立校，特色立校，一切為了師生發(fā)展”的理念，以“和諧教育”為抓手，打造高效課堂，開(kāi)展有效教研，在自己的崗位上學(xué)習(xí)、探索、進(jìn)取、奉獻(xiàn)，用智慧和心血見(jiàn)證和打造學(xué)校的發(fā)展�，F(xiàn)將一學(xué)期來(lái)自己所做的工作梳理如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)
“活到老，學(xué)到老”，作為教師更需要不斷學(xué)習(xí)充電，不斷更新教育教學(xué)理念，提高個(gè)人教育教學(xué)素養(yǎng)。
1、以“主題式”教研活動(dòng)為主線，積極開(kāi)展校本教研
我校以“三定研備”活動(dòng)為載體，通過(guò)集體備課、上課、評(píng)課、教后反思等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)我校課改模式的實(shí)踐應(yīng)用。集體備課中，要求老師們?nèi)巳苏J(rèn)真讀教材、讀教參、主備教師說(shuō)課、說(shuō)導(dǎo)學(xué)案設(shè)計(jì)思路，輔備教師人人暢所欲言、集思廣益，修改完善導(dǎo)學(xué)案。聽(tīng)課活動(dòng)中，大家實(shí)實(shí)在在研究課堂教學(xué)微觀領(lǐng)域經(jīng)常面臨的問(wèn)題，發(fā)表見(jiàn)解，交流困惑，提高了教研的實(shí)效性。本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，各學(xué)科確立了各自教研活動(dòng)主題，圍繞主題，進(jìn)行了以學(xué)科為特征的教研活動(dòng)。同時(shí)，學(xué)校組織了“解讀學(xué)科核心素養(yǎng)”為主題的大型教研活動(dòng)。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的“主題式”教研，一方面，學(xué)科的教研氛圍愈加濃厚了，另一方面，教師的業(yè)務(wù)水平也有相應(yīng)程度的提高。
2、借助片區(qū)教研平臺(tái)，大面積提升教師教學(xué)水平
本學(xué)期，我校為了響應(yīng)長(zhǎng)治市深化基礎(chǔ)教育改革十大行動(dòng)的號(hào)召，全面促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)水平的提高和學(xué)生綜合素養(yǎng)的發(fā)展，進(jìn)而提升辦學(xué)品位和教育教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)縣教育科技局教研室區(qū)域教研活動(dòng)安排，于12月11日進(jìn)行了紅旗小學(xué)片區(qū)教研活動(dòng)。從這次活動(dòng)開(kāi)始，我校一改以往指派個(gè)別骨干教師作示范課的做法，盡量覆蓋多年級(jí)、多學(xué)科教師講研究課。課后大家針對(duì)課堂模式、問(wèn)題設(shè)計(jì)、學(xué)生活動(dòng)、合作探究、展示交流等問(wèn)題展開(kāi)說(shuō)課。同時(shí)，我們還推出一線教師作講座，趙云波老師在講座中解讀了高效課堂下導(dǎo)學(xué)案的研備與運(yùn)用。所有參與教師，無(wú)論是講者還是聽(tīng)者，都進(jìn)一步明晰了高效課堂的課改理念，實(shí)現(xiàn)了一次業(yè)務(wù)的大提升。
3、加強(qiáng)教師培訓(xùn)，為教師成長(zhǎng)搭建平臺(tái)。
本學(xué)期，學(xué)校派教師外出長(zhǎng)治、太原、太谷、長(zhǎng)春、廣州等地學(xué)習(xí)二十多人次左右，并要求外出學(xué)習(xí)的教師要做到認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，回校進(jìn)行分享匯報(bào)，以便達(dá)到經(jīng)驗(yàn)共享，促進(jìn)教師教學(xué)理念進(jìn)一步的輻射與提升。
二、強(qiáng)化教學(xué)管理，提高教學(xué)質(zhì)量
教學(xué)常規(guī)是教師開(kāi)展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則，良好的管理體制是我們順利實(shí)施課程改革，提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，因此，我們始終抓實(shí)抓好。重點(diǎn)做好了如下工作：
1、抓常規(guī)，促進(jìn)管理規(guī)范化
本學(xué)期我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)課程計(jì)劃的執(zhí)行和管理，做到了“開(kāi)齊、上足、教好”，同時(shí)也促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。本學(xué)期加強(qiáng)了查課力度，也加大了對(duì)課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)工作的管理與考核。
�。�1）抓備課。備課是上好課的關(guān)鍵，尤其是本學(xué)期面對(duì)全面更換的語(yǔ)文、道德與法治統(tǒng)編教材，教師如何把新教材的理念、思想轉(zhuǎn)變成教學(xué)行動(dòng)，弄清楚新教材到底新在什么地方，在教學(xué)實(shí)踐中怎樣體現(xiàn)出新的理念和思想，如何讓自己的教育教學(xué)行為符合新教材的要求，是擺在大家面前的問(wèn)題。因此，學(xué)校要求教師依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地使用教材，恰當(dāng)?shù)剡x擇教學(xué)方式和方法，有效地提高課堂教學(xué)效率。本學(xué)期教導(dǎo)處多次組織了全面常規(guī)檢查，針對(duì)老師們的教學(xué)常規(guī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題并解決問(wèn)題。每次檢查教導(dǎo)處都認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)反饋，促使教師改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)我校有一部分教師對(duì)待備課認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。如有的教師手寫(xiě)教案書(shū)寫(xiě)整潔、有創(chuàng)新，集備導(dǎo)學(xué)案能深挖教材、設(shè)計(jì)有效的'練習(xí)。
（2）抓上課。上課是教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)聽(tīng)課，除了公開(kāi)課以外，采用隨堂聽(tīng)課制度，促使教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，盡可能把更多的時(shí)間留給學(xué)生，提高了課堂效率。
（3）抓課后輔導(dǎo)。
要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生甚至抄襲作業(yè)。針對(duì)這些問(wèn)題，我們加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的思想教育，加強(qiáng)課后輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)的責(zé)任。
（4）抓教學(xué)后記
《課程標(biāo)準(zhǔn)》要求教師要及時(shí)進(jìn)行教后反思，在反思的基礎(chǔ)上使自己的教學(xué)促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展，可見(jiàn)教后反思的重要性。要促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，教學(xué)反思也是一個(gè)重要手段。因此，我校要求教師課課進(jìn)行簡(jiǎn)要的反思。
�。�5）抓作業(yè)布置與批改
要求教師詳批詳改，作業(yè)量適中，家庭作業(yè)有布置有檢查。作業(yè)布置要依據(jù)教材精選習(xí)題，體現(xiàn)明確性和針對(duì)性，作業(yè)量要適中，難度要適宜，要有一定梯度，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，作業(yè)批改及時(shí)，課堂作業(yè)不隔課，其它作業(yè)不隔天，做到“有做必改，有收必改，有改必評(píng)，有錯(cuò)必糾”寫(xiě)清批改日期，批語(yǔ)簡(jiǎn)明易懂：少指責(zé)，多鼓勵(lì)提高。通過(guò)多次常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)老師們批語(yǔ)有創(chuàng)新，有的老師自制印章給予學(xué)生圖案表?yè)P(yáng)，有的老師將二十年前自能作文的三級(jí)評(píng)改優(yōu)秀傳統(tǒng)沿用至今，中年級(jí)的讀書(shū)筆記有模有樣、堅(jiān)持不懈，寫(xiě)字書(shū)的字跡越來(lái)越規(guī)范。
三、深化課堂改革，提升辦學(xué)品味
本學(xué)期，我校繼續(xù)將“創(chuàng)建高效課堂教學(xué)模式”作為教學(xué)研究的立足點(diǎn)，低年級(jí)采用“課前熱身—游戲引入—教授新知—競(jìng)賽鞏固—自由交際表演”游戲型教學(xué)模式；中高年級(jí)采用“四二六”教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)了以下幾方面的突破：
1、實(shí)現(xiàn)了教師角色的轉(zhuǎn)變。在推進(jìn)課堂教學(xué)改革中，教師真正成了學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者，做好了教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)觀念、教學(xué)關(guān)系、教學(xué)活動(dòng)、師生關(guān)系、教學(xué)結(jié)構(gòu)、信息交流、教學(xué)評(píng)價(jià)八個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，老師們已基本把新課改精神滲透于當(dāng)前的教育教學(xué)之中。
2、實(shí)現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。我們把學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變作為課改的核心問(wèn)題來(lái)抓，目前已基本實(shí)現(xiàn)五個(gè)基本特征：一是主動(dòng)性。學(xué)生自覺(jué)擔(dān)負(fù)起學(xué)習(xí)的責(zé)任，使學(xué)生的學(xué)習(xí)成為一種真正的有意義的活動(dòng)。二是獨(dú)立性。學(xué)生表現(xiàn)為我能學(xué)。三是獨(dú)特性。課堂上我們關(guān)注學(xué)生的獨(dú)特體驗(yàn)。四是體驗(yàn)性。我們強(qiáng)調(diào)參與，重視直接經(jīng)驗(yàn)。五是問(wèn)題性。培養(yǎng)了學(xué)生的問(wèn)題意識(shí)，這是學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)特別是創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的重要心理因素。
3、實(shí)現(xiàn)了課堂生態(tài)的轉(zhuǎn)變。
我們所追求的課堂可以概括為“知識(shí)的超市，生命的狂歡”。目前，無(wú)論是我校低年級(jí)的智慧課堂，還是中高年級(jí)的高效課堂，課堂的價(jià)值體現(xiàn)出從“知識(shí)”到“生命”的質(zhì)的飛躍，課堂具有六個(gè)特質(zhì)：自主性、豐富性、選擇性、主動(dòng)性、生動(dòng)性、生成性。課堂成了學(xué)生的課或者以學(xué)為中心的課，再也不是教師的課，以教為中心的課。課堂成了一種生生、師生相互作用的合作過(guò)程，對(duì)每一個(gè)學(xué)生而言，課堂成了滿足“個(gè)體”的內(nèi)心思想、感情、心理需要，因而課堂也給予了學(xué)生充分的自主。課堂成了一種“人學(xué)”文化的真實(shí)體現(xiàn)，因而它有平等、自由、民主的氛圍，人與人之間相互包容、傾聽(tīng)、接納。
四、打造學(xué)校特色，促進(jìn)多維發(fā)展
1、課外閱讀、晨讀、午寫(xiě)常抓不懈
（1）課外閱讀：本學(xué)期，我校繼續(xù)推進(jìn)課外閱讀活動(dòng)，學(xué)期初就要求一二年級(jí)堅(jiān)持每周填寫(xiě)一張“小書(shū)蟲(chóng)”讀書(shū)卡，三四年級(jí)進(jìn)一步寫(xiě)好讀書(shū)筆記，五六年級(jí)更要注重閱讀感想和讀書(shū)交流展示，適應(yīng)統(tǒng)編教材的要求。元旦前夕，我們?yōu)榱寺鋵?shí)和檢測(cè)閱讀活動(dòng)的開(kāi)展情況，一二年級(jí)成功舉行的“書(shū)香飄萬(wàn)家”親子共讀活動(dòng)讓我們感動(dòng)滿滿，三四年級(jí)制作的精美導(dǎo)讀小報(bào)作了很滿意的過(guò)渡，五六年級(jí)各班的讀書(shū)交流會(huì)可以說(shuō)更讓我們看到了一條落實(shí)素養(yǎng)的途徑。
�。�2）晨讀：本學(xué)期做到真正落實(shí)晨讀的內(nèi)容，做到不擠占，不挪用晨讀時(shí)間，背誦記憶必背古詩(shī)詞的同時(shí)，力求提升學(xué)生誦讀的能力和素養(yǎng)。
�。�3）午寫(xiě)：學(xué)期初，學(xué)校給各班下發(fā)了規(guī)范的“午寫(xiě)流程”，語(yǔ)文教師嚴(yán)格按照流程，借助“沃筆習(xí)字”軟件，針對(duì)學(xué)生的三姿結(jié)合當(dāng)天所學(xué)生字進(jìn)行指導(dǎo)。在書(shū)寫(xiě)方面，我們通過(guò)作業(yè)檢查、試卷卷面分加大考核力度。特別是元旦前夕，舉行了全校學(xué)生硬筆書(shū)法比賽，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，全校學(xué)生書(shū)寫(xiě)水平實(shí)現(xiàn)了整體提升。
2、開(kāi)發(fā)節(jié)日課程，努力構(gòu)建項(xiàng)目式學(xué)習(xí)
為了激發(fā)學(xué)生們的過(guò)節(jié)熱情，使祖國(guó)文化得以傳承，在國(guó)慶節(jié)和中秋節(jié)到來(lái)之際，我校布置了假期特色作業(yè)即節(jié)日課程�；顒�(dòng)以設(shè)置驅(qū)動(dòng)性任務(wù)為抓手，讓學(xué)生帶著任務(wù)去思考、觀察、合作、研究完成，學(xué)生作品獨(dú)具匠心，我們都已裝訂成冊(cè)，作為我校檔案資料的亮點(diǎn)進(jìn)行展示。我們的活動(dòng)目標(biāo)不僅僅是讓學(xué)生學(xué)會(huì)一項(xiàng)技能，而是更高層次的分析、評(píng)價(jià)和創(chuàng)造，這既提升了學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)、動(dòng)手、評(píng)價(jià)、創(chuàng)造、學(xué)習(xí)的能力，學(xué)生的主體地位也得以體現(xiàn)，真正使核心素養(yǎng)落地，進(jìn)而落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)。
五、知不足而后進(jìn)
一學(xué)期來(lái)，我在努力做好自身的工作，但是不足之處也非常之多：
1、學(xué)校的中心工作是教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量不是一句空口號(hào)，它需要以扎實(shí)而創(chuàng)新的日常工作為基礎(chǔ)。在工作中我們也感到一些問(wèn)題的存在，如教師的業(yè)務(wù)提高問(wèn)題；怎樣使集體備課進(jìn)一步落到實(shí)處，課改的一些細(xì)節(jié)抓得還不夠?qū)�，如有的班�?jí)表面分了小組，并組織學(xué)生合作，但實(shí)際上只不過(guò)是“走過(guò)場(chǎng)”。面對(duì)如此種種，我們還需要沉下心來(lái)去實(shí)踐研究。下學(xué)期，我們的設(shè)想是把日常教學(xué)工作的開(kāi)展再扎實(shí)一些，創(chuàng)造性更多一些，創(chuàng)新求實(shí)，穩(wěn)步提高教師素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量。
2、課題研究經(jīng)驗(yàn)欠缺。由于老師們對(duì)課題研究認(rèn)識(shí)過(guò)淺，缺乏課題研究的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，少數(shù)教師缺乏實(shí)實(shí)在在搞教研和開(kāi)展課題研究的作風(fēng)，沒(méi)有將研究落到實(shí)處，導(dǎo)致我們本學(xué)期申報(bào)的結(jié)題任務(wù)目前仍未結(jié)題。今后學(xué)校將全方位地促使教師積極參與到課題研究之中，有效調(diào)動(dòng)教師參與課題研究的積極性和主動(dòng)性，促使每位教師在不同程度上得到發(fā)展和提高，為今后教科研工作的順利開(kāi)展莫定良好的基礎(chǔ)。
3、教學(xué)管理工作層次落實(shí)方面還需進(jìn)一步提高執(zhí)行力，以便做到上有想法與布置，下有落實(shí)與反饋，形成良性循環(huán)管理。
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告11
自工作以來(lái)，我努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力，從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有步驟的開(kāi)展。
一、堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認(rèn)真歸納知識(shí)要點(diǎn)，搜索成集。
二、努力增強(qiáng)我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主導(dǎo)作用，讓學(xué)生學(xué)的容易，學(xué)的輕松，同時(shí)在每一堂課上充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都能得到提高。
三、與同事交流，虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)教學(xué)方面都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的.課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
四、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí)，而是注意學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來(lái)，在知識(shí)層面上注入思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
擔(dān)任教師以來(lái)，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，在教學(xué)、教育等工作上取得了一定的成績(jī)，我會(huì)繼續(xù)努力豐富自己，提高自己，為祖國(guó)的教育事業(yè)努力奮斗。
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
20xx年x月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了x分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，x分理處已經(jīng)x個(gè)年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的.形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來(lái)，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，x保險(xiǎn)x萬(wàn)元，x保險(xiǎn)x萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶85戶，x卡開(kāi)戶x戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無(wú)事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén)，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)�；仡�20xx，展望20xx，在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
xxx
20xx年xx月xx日
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
又一年過(guò)去了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。新的一年已經(jīng)到來(lái)，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)，總結(jié)主要有個(gè)人成長(zhǎng)、工作和存在的不足三個(gè)方面，下面是我工作上的述職報(bào)告：
一、個(gè)人成長(zhǎng)方面：
轉(zhuǎn)變心態(tài)。工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意的事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待。別人對(duì)我所講的，我將會(huì)重視和珍惜，即使你已把這件事忘了很久�？墒撬�牢牢記著你所說(shuō)的話。這是一種多么難能可貴與人相處的心態(tài)，所以及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。有明確的計(jì)劃，只有這樣目標(biāo)才夠清晰，以至于在以后的工作中不會(huì)茫然。
在我到采購(gòu)不這段時(shí)間里，我會(huì)經(jīng)常整理工作日記，這其中記錄著一年走來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論是化學(xué)品，還是凈化用品，每天我都要記錄下自己所做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，不過(guò)有時(shí)候越是總結(jié)越是覺(jué)得自己所欠缺的東西太多，懂的卻太少。所以也曾為之著急，但事實(shí)好像跟自己擰上了勁，越是急越容易出錯(cuò)，越是急越是感覺(jué)自己所追求的目標(biāo)離自己越遠(yuǎn)!還好有這些平時(shí)不起眼的日記，它幫我清晰的記錄了我的每處過(guò)失與進(jìn)步，在無(wú)形中提高了我做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開(kāi)始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
二、工作方面
處處留心皆學(xué)問(wèn)。在工作當(dāng)中我深有體會(huì)。初到采購(gòu)部我把看了以往的采購(gòu)合同。在整理過(guò)程中我仔細(xì)的看了一下采購(gòu)合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。
在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)為采購(gòu)就是買(mǎi)東西，簡(jiǎn)單的金錢(qián)與物質(zhì)的交易，只要價(jià)格合適、質(zhì)量過(guò)關(guān)那就可以。通過(guò)工作才知道其實(shí)不然，采購(gòu)并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同，發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單，這只是其中之一，也是最基本的，這個(gè)簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購(gòu)過(guò)程中必須滿足的`要求。調(diào)入采購(gòu)部后，我首先從思想上轉(zhuǎn)變了原來(lái)不正確的觀念。
特別采購(gòu)是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，也是生產(chǎn)后勤的主要環(huán)節(jié)。要求我們以滿足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)則，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失。所以說(shuō)采購(gòu)崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺(jué)自己離要求還有很遠(yuǎn)，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò)，我會(huì)一步步向這個(gè)方向靠近，跟上公司發(fā)展的腳步!通過(guò)自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購(gòu)工作者。
三、存在的不足
我渴望通過(guò)自己的不懈努力和奮斗為公司多做一些貢獻(xiàn)，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素養(yǎng)不夠高。另一方面，就是時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒(méi)有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤(pán)珠”。
今后一定要改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好領(lǐng)導(dǎo)交付的每一項(xiàng)任務(wù)。打算以后從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)今后工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
四、主要工作任務(wù)
生產(chǎn)輔料，目前生產(chǎn)輔料分成三部分，化學(xué)品，凈化用品和包裝材料，重點(diǎn)在于化學(xué)用品，技術(shù)含量較高，品種比較多，我現(xiàn)在對(duì)這一塊的了解還不多，在20xx年我要熟悉的了解車(chē)間生產(chǎn)線上的化學(xué)用品使用量，使用品質(zhì)，要求。
總之，在新的一年開(kāi)始一定要以一個(gè)嶄新的面貌來(lái)迎接工作中的各種挑戰(zhàn)，無(wú)論是個(gè)人成長(zhǎng)方面還是工作方面都要以積極的態(tài)度以求進(jìn)步，從而彌補(bǔ)以往存在的缺點(diǎn)與不足。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告14
尊敬的各位黨員、村民代表：
現(xiàn)將我近一年來(lái)的工作情況向大家簡(jiǎn)要的作以匯報(bào)，不對(duì)之處請(qǐng)大家多提意見(jiàn)，批評(píng)指正。今年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和村黨總支以及村計(jì)生協(xié)會(huì)的共同努力下完成了的人口目標(biāo)，計(jì)劃生育率100%，避孕節(jié)育率100%，隨訪服務(wù)率達(dá)99%，知情選擇率達(dá)100%；并達(dá)到了“三無(wú)”（即無(wú)大月份引產(chǎn)、無(wú)計(jì)劃外生育、無(wú)計(jì)劃外懷孕）。
一、宣傳工作：
利用村計(jì)生宣傳欄、發(fā)放計(jì)生宣傳資料等知識(shí)大力宣傳計(jì)劃生育的有關(guān)法律和生殖保健健康的科普知識(shí)。組織生殖道知識(shí)專(zhuān)家講座1次，對(duì)新婚期、孕產(chǎn)期、避孕期、更年期的知識(shí)培訓(xùn)共計(jì)有80余人，全村今年共發(fā)放宣傳資料226份，知識(shí)普及率達(dá)98.7%。
按東城街道計(jì)生辦要求，每月按時(shí)召開(kāi)計(jì)生聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，一起學(xué)習(xí)計(jì)劃生育各項(xiàng)法規(guī)條例，讓聯(lián)絡(luò)員討論及反饋各村當(dāng)前所存在的各項(xiàng)問(wèn)題，讓會(huì)員們了解當(dāng)前現(xiàn)行計(jì)生工作的側(cè)重點(diǎn)和本村目前所需做的各項(xiàng)工作。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：
全面推進(jìn)避孕節(jié)育全程服務(wù)和生殖保健，做好“五期”人員的隨防服務(wù)工作，對(duì)全村服用藥具的育齡婦女做好免費(fèi)送藥具上門(mén)，并著重加強(qiáng)新婚夫婦孕前優(yōu)生檢查的宣傳和推廣工作，已達(dá)到孕前檢查率達(dá)100%。4月26日為全村的育齡婦女進(jìn)行了一次生殖道感染防治普查工作，共有138人參加了健康檢查；10月24日帶領(lǐng)了三名服用避孕藥超過(guò)五年以上的育齡婦女到市指導(dǎo)站進(jìn)行了一次較全面的身體檢查，受到了育齡群眾的一致好評(píng)。今年的四頂手術(shù)中：人流7例；上環(huán)17例；取環(huán)6例。
三、依法生育、獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放情況：
今年新婚10對(duì)，人口計(jì)劃生育人數(shù)13對(duì)（其中收養(yǎng)1人，二孩2人），目前已出生9人，待生4人。到目前為止，全村今年領(lǐng)《獨(dú)生子女父母光榮證》共15本（包括補(bǔ)領(lǐng)），3月份發(fā)放獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金共計(jì)176人，合計(jì)總金額3520元。
四、村民自治情況：
今年共計(jì)村民民主議事次數(shù)5次，議事的主要內(nèi)容有：一組村民高如星、周于花夫婦申請(qǐng)生育二孩（一方屬獨(dú)生子女，一方為農(nóng)村戶口）；一組村民馮愛(ài)琴、潘張華夫婦申請(qǐng)生育二孩（一方屬獨(dú)生子女且為農(nóng)村戶口）；一組村民馬文斌、劉彩霞夫婦申請(qǐng)生育二孩；三組村民李莉、丁長(zhǎng)春（屬病殘兒上報(bào)），三組村民萬(wàn)羅娣申請(qǐng)農(nóng)村計(jì)劃生育特別扶助家庭。
五、流動(dòng)人口：
3月初協(xié)同派出所對(duì)全村的流動(dòng)人員進(jìn)行了一次查證驗(yàn)證工作，共計(jì)流入人員54人，已婚育齡婦女24人，驗(yàn)證率100%，補(bǔ)證人數(shù)11人，b超檢查人數(shù)11人，放環(huán)2例，人流1例。流出已婚育齡婦女1人，并簽訂合同做好了每季度的`b超隨訪工作，服務(wù)率達(dá)100%。
六、下年度的工作計(jì)算：
是人口與計(jì)劃生育工作的提高年，為認(rèn)真做好人口與計(jì)劃生育工作，尤其在這個(gè)由村委向社區(qū)轉(zhuǎn)型的特殊階段，我們的計(jì)劃生育工作更應(yīng)采取新的社區(qū)管理模式，確保實(shí)現(xiàn)各村民小組和各新增小區(qū)整體工作上的水平目標(biāo)，以基礎(chǔ)工作為中心，提高人口綜合治理水平為目標(biāo)，全面加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理工作，并做好流進(jìn)已婚育齡婦女的建檔上機(jī)，把她們納入到同村婦女管理，隨訪服務(wù)工作跟到位。創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)人口綜合治理，提高本人的業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的工作，力爭(zhēng)使東方社區(qū)的人口與計(jì)劃生育工作整體上一個(gè)水平。
關(guān)于工作個(gè)人述職報(bào)告15
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我調(diào)入東方支行營(yíng)業(yè)部工作三年了。在這三年中，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及其他各職能部門(mén)的配合下，堅(jiān)持以增存為基礎(chǔ)，效益為目標(biāo)的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)方針，制訂好各項(xiàng)計(jì)劃，有步驟，有目標(biāo)地開(kāi)展工作。上下團(tuán)結(jié)一致，克服種種困難，圓滿地完成了上級(jí)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。我先后被評(píng)為“XX年度中國(guó)工商銀行中山市東方支行先進(jìn)工作者”，“XX年度中山分行會(huì)計(jì)能手”，“XX年度中山分行會(huì)計(jì)能手”。我主要做好下面幾項(xiàng)工作。
一、 東方支行營(yíng)業(yè)部是支行最大的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，業(yè)務(wù)品種繁多，業(yè)務(wù)量也是支行最大的，而業(yè)務(wù)差錯(cuò)率一直是分行的前幾名。有這樣的成績(jī)，我是做了多方面的工作。
① 每日利用早會(huì)的時(shí)間，與全體員工學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)、出納人員崗位操作規(guī)范》加強(qiáng)內(nèi)控管理，提高每個(gè)柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、制度觀念和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，教育員工提高遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，凡《規(guī)范》中要求做到的，必須堅(jiān)決做；《規(guī)范》中禁止做的，要視為內(nèi)控管理的“高壓線”，杜絕一切違規(guī)行為的發(fā)生。
�、谝选稌�(huì)計(jì)、出納人員崗位工作規(guī)范》的執(zhí)行納入日常檢查，采取抽查，定期檢查等多種方式保證《規(guī)范》的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，對(duì)于違反《規(guī)范》要求的，要按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
二、 為了提高我行的經(jīng)營(yíng)收入，完善中間業(yè)務(wù)收入監(jiān)督機(jī)制，在營(yíng)業(yè)部日常工作中，規(guī)范中間業(yè)務(wù)收費(fèi)，大力推廣電話銀行、網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資，銀行詢證函等多介面的中間業(yè)務(wù)。我為 支行設(shè)立“上門(mén)收款手續(xù)費(fèi)”、“代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)”“代扣利息稅手續(xù)費(fèi)”等中間業(yè)務(wù)收入的手工分戶賬，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以利于制定相應(yīng)的措施。也為分行會(huì)計(jì)結(jié)算部提供增加中間業(yè)務(wù)收入的建議。
三、 正確行使會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌職能，做好承上啟下的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。營(yíng)業(yè)部在做好本身的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，也肩負(fù)起對(duì)支行轄下網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，對(duì)于上級(jí)部門(mén)下達(dá)的業(yè)務(wù)文件都能及時(shí)傳達(dá)各網(wǎng)點(diǎn)，并督促其按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)工作，以及各項(xiàng)文件的落實(shí)使支行的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)力能順暢地運(yùn)行。
四、 我每天能認(rèn)真監(jiān)督各項(xiàng)現(xiàn)金調(diào)撥工作。作為支行的總庫(kù)房，平時(shí)的現(xiàn)金清點(diǎn)、上下介都能按質(zhì)、按量完成，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金調(diào)撥要求，能及時(shí)作出反應(yīng)，很好地保證了支行現(xiàn)金流通的順暢。每月，積極配合支行管理部等部門(mén)做好現(xiàn)金查庫(kù)工作，為保證支行現(xiàn)金的有效管理作出了應(yīng)有的努力。
五、 進(jìn)一步強(qiáng)化“窗口形象工程”的建設(shè)，通過(guò)召開(kāi)班后會(huì)，定期進(jìn)行專(zhuān)題小結(jié)，分析和學(xué)習(xí)教育，帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)全體員工參與談心得，講體會(huì)，查不足，結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)整體提高，我要身先士卒，加強(qiáng)督導(dǎo)，檢查，努力從根本上壓止問(wèn)題的出現(xiàn)。通過(guò)“每日必查”進(jìn)行強(qiáng)化督導(dǎo)，確保各項(xiàng)新要求在日常工作中得到充分體現(xiàn)。
六、 配合支行領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人做好存款工作。
�、� 每日對(duì)營(yíng)業(yè)部超100萬(wàn)余額的90戶大型企業(yè)的資金往來(lái)情況進(jìn)行分析，特別是對(duì)于一些大戶出現(xiàn)異�，F(xiàn)象的，及時(shí)報(bào)告行領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人，以利于制定相應(yīng)的對(duì)策，并予以落實(shí)，避免由于銀行內(nèi)部因素而導(dǎo)致存款流失現(xiàn)象的出現(xiàn)。
�、� 要求員工在日常工作中，不但要服務(wù)好客戶，并且要隨時(shí)注意客戶的資金動(dòng)向，對(duì)大客戶采取貼身跟蹤服務(wù)。取得了滿意的效果。
�、� 積極配合分行的整體營(yíng)銷(xiāo)，成功使東方鎮(zhèn)財(cái)政結(jié)算中心的資金結(jié)算在營(yíng)業(yè)部辦理，并派業(yè)務(wù)骨干每天到結(jié)算中心，為結(jié)算中心解決日常的業(yè)務(wù)難題，使該中心在我行的`結(jié)算業(yè)務(wù)和存款不斷增加。
七、 強(qiáng)化員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平，我充分認(rèn)識(shí)到要提供優(yōu)質(zhì)、文明服務(wù)，必須有軋實(shí)的基本功和業(yè)務(wù)技能作基礎(chǔ)，只有以優(yōu)質(zhì)、快捷、妥善的服務(wù)，才能更好服務(wù)客戶，為此，我強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)及基本功的鍛煉使員工主動(dòng)起來(lái)，力爭(zhēng)先進(jìn)，樹(shù)立良好文明的服務(wù)形象。
八、 我主要負(fù)責(zé)支行的財(cái)務(wù)管理，三年來(lái)，我始終將深化費(fèi)用管理辦法，優(yōu)化資源配置，不斷規(guī)范財(cái)務(wù)行為作為財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。今年以來(lái)，我總結(jié)過(guò)去有關(guān)費(fèi)用管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我進(jìn)一步采取了一系列有效的措施和方法改進(jìn)費(fèi)用管理辦法。使支行切實(shí)樹(shù)立勤儉節(jié)約的思想，在確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的前提下，盡一切可能節(jié)約費(fèi)用支出，防止捕張浪費(fèi)，合理配置各項(xiàng)費(fèi)用資源，將有限的費(fèi)用資源優(yōu)先用于支持業(yè)務(wù)開(kāi)展，嚴(yán)格費(fèi)用審批，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家及上級(jí)行的有關(guān)財(cái)務(wù)制度，確保依規(guī)合法開(kāi)支各項(xiàng)費(fèi)用。
九、 我行先后多次對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)轄下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬務(wù)上收，并對(duì)會(huì)計(jì)要素管理系統(tǒng)投產(chǎn)工作，每一次我都是奮戰(zhàn)在第一線，事無(wú)巨細(xì)，除了組織好營(yíng)業(yè)部每項(xiàng)工作外，也擔(dān)負(fù)了轄下網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)和解釋工作，能按時(shí)按質(zhì)按量完成工作。
十、 堅(jiān)持不懈地抓好規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查，真正把各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度落到實(shí)處，防止各類(lèi)差錯(cuò)事故和經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生，落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，對(duì)于銀行來(lái)講是非常重要的，它不僅是銀行貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)、金融方針政策的具體體現(xiàn)，而且是防止銀行各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)案件有效手段，只有抓好規(guī)章制度檢查，才能做到依法，合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。
今后，我要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度，會(huì)計(jì)結(jié)算工作既具專(zhuān)業(yè)性，又具綜合性，面對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)多元化，電子化，國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)，會(huì)計(jì)人員要接受新觀念，學(xué)習(xí)新的管理辦法，不僅要精通自身業(yè)務(wù)，還要廣乏學(xué)習(xí)包括現(xiàn)代金融，宏觀經(jīng)濟(jì)，企業(yè)管理，會(huì)計(jì)核算理論，科學(xué)技術(shù)和法律法規(guī)等各方面知識(shí)，努力提高自身素質(zhì)。
述職人：XXX
20xx年XX月XX日
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