管理人員述職報告范文
我們眼下的社會，報告的適用范圍越來越廣泛，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的管理人員述職報告范文，希望對大家有所幫助。
管理人員述職報告范文1
時光飛逝，20xx年在XX物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。
作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作述職如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年XX月XX日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年15月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修115項）。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行20xx年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
20xx年XX月XX日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；20xx年XX月XX日參加F1消防演習(xí)等項目培訓(xùn)。
三、自我總結(jié)和認(rèn)識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的`協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距�？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間。
因此，以后我還要加強理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。
四、XX年工作和學(xué)習(xí)安排
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩。
3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。作為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
管理人員述職報告范文2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時光荏苒，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，自己雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算踏踏實實地經(jīng)歷了這一年考驗和磨礪。在綜合管理崗位上，我負(fù)責(zé)物資管理、固定資產(chǎn)、對內(nèi)外服務(wù)等工作，一年來，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺階。現(xiàn)將自己一年來的工作匯報如下：
一、物資管理工作
我單位的工作性質(zhì)比較特殊，常年都有員工在全國各地施工，施工過程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來了客觀上的`不便。為此，我及時登記領(lǐng)取，平均每星期要去供應(yīng)站兩三次。領(lǐng)回后建立臺帳，及時收發(fā)，做到賬實相符，沒有出現(xiàn)差錯。一年來大約領(lǐng)料200多項，并及時發(fā)放到每個施工部門，及時滿足了施工需求。
二、固定資產(chǎn)管理
資產(chǎn)是我們賴以工作的工具和條件，資產(chǎn)管理是一項比較繁瑣的工作。平時要及時逐項清理，建立和完善相應(yīng)的資產(chǎn)臺帳。在資產(chǎn)清查的時候，為了弄清資產(chǎn)的準(zhǔn)確價值，需要加班加點，精心計算；為了查找一項資產(chǎn)的去向，又需要多方查詢。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分布在全國各地，有時一臺筆記本轉(zhuǎn)手好幾個人，清查起來特別不方便。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實，建立個人臺帳，直到弄清為止，做到心中有數(shù)，本上有帳，手中有物，家底清楚，有利于生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利進行。
三、做好工程服務(wù)和內(nèi)勤服務(wù)工作
我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無論平時還是節(jié)假日，只要工作急需資金，我都及時到銀行打款，有時一天要兩三次，保證了施工的順利進行。另外，做好在外施工隊伍的后勤生活，特別是過年過節(jié)分東西，在外施工不能回來，家里只有老人，只能挨家挨戶送，平時他們家人有病住院都要前去看望慰問，解決了施工隊伍的后顧之憂。
另外，做好有償解除勞動關(guān)系人員的一系列工作，履行好應(yīng)盡的社會職責(zé)。我單位有36名有償解除勞動關(guān)系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照顧，政策變化比較多，有時為了通知一件事情，要反復(fù)的打電話到處找人，有的還耍態(tài)度不配合。為了把油田的政策落到實處，把好事做子，這時自己就耐心細(xì)致的做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，直到對方滿意為止。在工作中，不管是份內(nèi)還是份外，只要領(lǐng)導(dǎo)或同事們提出來，不計較干多干少，盡心盡力干好工作。生活中團結(jié)同志，樂于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。
此致
敬禮！
述職人：XX
20xx年XX月XX日
管理人員述職報告范文3
時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的—月初剛進公司XX倉庫的時候?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多�，F(xiàn)從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹
我是公司儲運部XX倉庫的倉庫保管員：XX，是土生土長的XX人。我是今年XX月XX號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因為在XX有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運用
1：人力的安排
作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)XX倉儲，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強度大，體力要求比較高。象我們——倉庫，隨著客戶的不斷進入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊。
2：合理的休息
在出口裝箱時，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉儲作業(yè)量大，出汗多。像XX的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的培訓(xùn)和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的.管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理
倉庫開業(yè)三個多月來，XX工廠，XX的業(yè)務(wù)已相繼進入XX倉庫�？蛻舻牟科�，成品，出口品部分或全部進入——倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。
A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式。
B：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”。
C：貨物入出時做好樁腳卡記錄（計好箱數(shù)和枚數(shù)）。
D：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異。
E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作
一：設(shè)備管理
倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。
倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修，還要安全用電。
二：衛(wèi)生工作
倉庫作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能；交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗；學(xué)習(xí)倉儲保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關(guān)員考試。
我想通過工作學(xué)習(xí)能有更大的進步，愿我和XX共同發(fā)展，共同進步！
管理人員述職報告范文4
春去夏來，太陽亦開始展露也她火一般的熱情，幅射著整個大地，XX商界巨子—————XX千家惠也如夏天烈日般把她那濃濃的熱情和活力傳給了千家萬戶。從去年九月份開業(yè)至今XX已走過七個月的時光，在經(jīng)過開業(yè)的艱辛，品嘗成功的喜悅，經(jīng)過各方面的磨合之后，現(xiàn)在的XX千家惠已穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)匾倭⒃赬X大地，所有的經(jīng)營、管理工作也已逐步進入了正軌，在始終堅持“服務(wù)顧客，立足社會”的宗旨的基礎(chǔ)上，形成一系列獨特的企業(yè)文化和企業(yè)理念，在如今硝煙彌漫的商業(yè)戰(zhàn)場上，取得了令人矚目的經(jīng)濟效益和社會效益，而我亦有幸成為其中一名普通的基層管理人員，在她那眩目的光芒中，隨著她那永不停歇的前進步伐共同成長。
在進XX千家惠之前，我也曾是一名商業(yè)工作者，做過一線的營業(yè)員，也做過基層管理工作，在以往的管理的概念中，管理無非是管好員工，使其按時地上下班，做好商品的往來帳，與供應(yīng)商帳目相符就行了，直至到了XX千家惠，我才深刻理解了管理的內(nèi)涵，在企業(yè)先進的管理模式、經(jīng)營理念面前，我感覺到我的知識面是多么狹窄，同樣是人和物的管理，兩者之間卻有著天壤之別。
企業(yè)自始至終一直貫徹著以人為本的企業(yè)哲學(xué)，“無情管理，有情關(guān)懷”的方針在企業(yè)的各個方面得到了充分的體現(xiàn)。上崗前的理論知識培訓(xùn)，軍訓(xùn)，再到總部或分店的實習(xí)，無一不體現(xiàn)了企業(yè)擇人之嚴(yán)格，育人之全面，上崗后，各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，現(xiàn)場紀(jì)律狠抓不懈，獎懲分明的考核機制，各項基礎(chǔ)臺帳的建立健全，盤活了企業(yè)第一要素，無怪乎到了XX工作的人都要說一句：XX的制度確實嚴(yán)！但在嚴(yán)的基礎(chǔ)上，同時也時時流露出那份有情的關(guān)懷，讓我印象最深的是一次在辦公室電腦的文件中，不經(jīng)意看到一則簡短的工作安排，大致內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部一位年歲較大的臨時工得了一種疾病，已請假回家醫(yī)治，但其家庭經(jīng)濟較拮據(jù)，當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)得之情況后非常重視，立即派人前去看望并帶去了一定數(shù)量的錢和物，事情雖小，但著實讓我感動不已，試問哪家企業(yè)能關(guān)心這樣一個到處都能招到的臨時工的生活呢？管理要嚴(yán)，但更要建立在細(xì)微、有情、全面、深入人心的基礎(chǔ)上，這樣的管理才是成功的，而這句話不也正是我公司的一個真實的寫照嗎？在實際工作中，我常以此為榜樣，在嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的前提下，經(jīng)常與員工交流，及時了解他們的心態(tài)，急之所急，想之所想。
就拿工藝品柜臺的內(nèi)倉問題來說，自采工藝品的內(nèi)倉只有一個風(fēng)機房，而每次工藝品進貨少則幾十箱，多則數(shù)百箱，幾十個品種放在一個風(fēng)機房內(nèi)，實在放不下，既影響了商品出樣，又影響了銷售過程中的補貨拿貨，又不利于盤點，員工對此也怨言頗多，經(jīng)過幾次設(shè)想，我就利用兩天半的休息時間，和員工一起把內(nèi)倉整理了一遍，利用閑置的貨架，把所有商品歸類擺放，現(xiàn)在的內(nèi)倉絕對能一目了然，員工增強了把商品管理好的信心，同時，再也沒有理由把商品亂放，因為作為一個管理員，我能和他們一起將內(nèi)倉整好，工藝品柜幾乎全是女孩子，和她們一起整理商品時，我放下管理員的架子，和她們一樣做有時比她們還要辛苦，此舉其實是事半功倍的，通過這次勞動，不僅整理了內(nèi)倉，同時還取得了營業(yè)員對我的信任，信服。
再就是人員的合理安排，上次，本著對所有員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，我與所轄區(qū)域的每位員工進得了一番推心置腹的交談，了解他們的想法，在工作中遇到的問題，讓他們感受到管理員，部門經(jīng)理及商場對他們的尊重，解開他們心理的疙瘩，增強他們對工作的信心，發(fā)揮他們主人翁的意識，并根據(jù)他們提出的意見，在可能的情況下，對人員進行調(diào)整，使其每個人的能力都能得到盡情的發(fā)揮，使柜組整體水平得到提高。
商品管理上企業(yè)亦有著無與倫比的優(yōu)勢，長益系統(tǒng)的使用，讓我們能跟上社會經(jīng)濟發(fā)展的'步伐，進入現(xiàn)代化、數(shù)字化的管理，商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制也是我們制勝的法寶，我作為部門的質(zhì)量專管員，對整個部門的質(zhì)量工作一直不敢掉以輕心，及時掌握商品知識，和所有員工一起研究，共同學(xué)習(xí)，從教訓(xùn)中積累經(jīng)驗，嚴(yán)把質(zhì)量驗收關(guān)，有問題商品一律不得上柜銷售，并不定期進行抽查，所有的驗收臺帳退貨登記全面匯總，認(rèn)真分析，究其原因，及時解決，杜絕同類問題再次發(fā)生。
XX千家惠的又一制勝法寶“滿意工程”也是讓我受益匪淺的又一收獲，在開業(yè)以來的七個多月時間里，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類滿意工程的知識，在經(jīng)理、滿意工程工作人員處理各類顧客投訴時認(rèn)真學(xué)習(xí)，觀摩，現(xiàn)在已經(jīng)能獨立處理突發(fā)事件，有時一些刁蠻顧客也會因為我們的通之以情曉之以理，對我們心服口服，當(dāng)然也會有一少部分顧客，不能理解我們的這個政策，我相信隨著時間的推移，及我們的誠心，會讓更多的顧客接納我們。在商場組織知識竟賽的時候，部門將這個重任交給我，我感到肩上的擔(dān)子相當(dāng)重，為了取得好的成績，我利用工余時間，和其他參賽人員認(rèn)真復(fù)習(xí)所有商品知識，不敢存僥幸心理，把每一條都爛熟于心中，并不負(fù)眾望，取得了第三名的成績。
和企業(yè)一起成長的我，在經(jīng)過開業(yè)初三天三夜不眠不休的奮戰(zhàn)，到現(xiàn)在公司取得如此成功，通過公司組織的各種培訓(xùn)，各級領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，工作中的自我揣摩，向先進管理員學(xué)習(xí)，讓我有了更多的進步，我能感覺到我的成長，但也更多地感覺到自身的不足，還有許多有待提高和加強的地方，危面與機遇并存，我認(rèn)為只要我們嚴(yán)守崗位責(zé)職，徹底貫徹發(fā)展方針，多觀察，多實踐，多積累，多總結(jié)，集思廣益，取長補短，通過自己的不懈努力，做一個合格的管理員，為XX千家惠的更加繁榮而貢獻出自己的綿薄之力。
XX已開張七個月，除去開張在收銀組工作的一個月外，我在箱包管理員的崗位上已工作半年，雖然我沒有體會到其它管理員創(chuàng)業(yè)的艱辛，但是我體會到了守業(yè)的艱難，一個商場的興旺不是一朝一夕的事，而是大家不斷的共同努力，是大家靠辛勤勞動和汗水換來的。今天我感到非常榮幸，能夠站在這里總結(jié)工作，接受大家的批評與指正。
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