副總經理述職報告模板

　　隨著個人的素質不斷提高，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編整理的副總經理述職報告模板，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

副總經理述職報告模板1

尊敬的領導、各位同事：

　　大家早上好!

　　20xx年，是我就任黨校酒店副總經理的第一年，也是新黨校酒店經營發(fā)展的第一年。雖說僅僅xx個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷總結經驗，進一步提高服務質量，致力酒店品位的提升。通過全酒店員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店從xx月xx號試營業(yè)，經營業(yè)績穩(wěn)步上升。

　　在黨校領導的帶領下，黨校酒店人連續(xù)奮戰(zhàn)xx個多月，從籌備到開業(yè)，經歷了風風雨雨，酒店人的敬業(yè)、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業(yè)內同行、社會各界人士的認可。酒店經營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進酒店持續(xù)長遠的健康發(fā)展，確保酒店利潤、增加員工收入、提升酒店品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作�，F(xiàn)在，我向各位領導和同事述職，請予以審議。

　　一、基本完成酒店的籌備工作:

　　我自從20xx年x月xx日來到黨校酒店，首先制訂了黨校酒店工程進度表倒計時，每天確定了工作明細計劃，對推進開業(yè)日程起到了突出的作用。

　　其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。

　　其三，與星級酒店接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感。現(xiàn)在我們基本完成了籌備工作，已經完全可以完成大規(guī)模的接待任務。

　　二、狠抓培訓和經營舉措:

　　1、人員管理制度化:

　　從xx月下旬開始，我們酒店結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。并對員工灌輸了“創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認識。企業(yè)要發(fā)展，關鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務，對員工起到了積極向上的作用。

　　另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓。

　　2、抓經營，顯成效:

　　xx月xx號以后，我們酒店積極展開營銷力度，把握各種人際關系，并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校酒店提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，酒店入住率達到8%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務經驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，采用提前安排，重視細節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團隊，受到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務，為我們黨校酒店發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　3、嚴抓飯菜質量、餐飲使用“五常法”:

　　眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校酒店廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。菜肴質量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。

　　4、愛護財產、節(jié)約降耗:

　　酒店設備設施最佳運營時間最多三年，進入了設備運行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃，為延長使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是酒店人員應盡的義務，做到分片負責制，制定責任人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。

　　5、講文明，樹形象，抓思想:

　　強化服務，文明禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了酒店下達的服務標準。文明從我做起，我的形象代表酒店等形象工程，員工很好的落實貫徹酒店思想，在三個月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到酒店部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。

　　6、抓培訓、備人才:

　　酒店在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規(guī)程。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟1家朋友酒店，全年計劃外出學習1余人次，組織集中學習2余次。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。

　　7、存在的問題：

　�。�1）信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強;

　�。�2）上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化;

　�。�3）員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;

　　（4）工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高;

　�。�5）突發(fā)事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。

　　三、我的工作體會：

　　1、需要盡快提高綜合競爭力：

　　20xx年，xx市新增的酒店有xx快捷酒店、xx快捷酒店、xx商務酒店，xx商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。

　　2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化：

　　企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證酒店規(guī)范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高酒店效益。

　　3、搞好后勤服務解決員工后顧之憂：

　　堅持“以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到酒店對員工的關心和重視。酒店經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。

　　四、20xx年度工作計劃：

　　1、根據(jù)酒店工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店績效考核辦法。

　　在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強酒店的日常經營管理，為酒店發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質。

　　2、加強企業(yè)文化建設，竭盡全力完成黨校下達的各項任務，進一步提升企業(yè)的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)、開拓市場。

　　3、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。

　　閱讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達黨校有關指示、文件、通知，協(xié)調各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作系統(tǒng)。

　　4、健全各項財務報表制度。

　　閱讀分析每日、每月、每季度財務報表。檢查分析每月營業(yè)情況。監(jiān)督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務工作。

　　5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務質量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結果傳達至有關部門。

　　6、加強酒店的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

　　7、與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的'酒店形象，并代表酒店接待貴賓。

　　8、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度的凝聚力。

　　最后，再次感謝黨校領導和各位同事給予我工作的支持，酒店也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領導下，發(fā)揚精誠團結、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強作風，繼續(xù)保持數(shù)月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好黨校酒店，充分發(fā)揮酒店對外宣傳窗口和內部服務作用。逐步在全市各提升價值。為黨校酒店的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強而勤奮努力的工作。

　　謝謝大家！

　　尊敬的各位領導，同志們：

　　根據(jù)xxx的相關要求，我現(xiàn)在就xxxx年度擔任xxx的副總經理的工作進行述職，請予審議。

　　我的述職共分五個部分：一是工作職責;二是履職成效;三是主要工作開展情況;四是自身建設情況;五是存在的不足及下步努力方向。

　　一、工作職責

　　協(xié)助總經理主抓紀檢監(jiān)察、財務、生產運營等工作，負責風電場安全生產管理等工作。

　　二、履行職責情況

　　今年以來，能夠嚴格以“實事求是、坦誠待人、用心想事、認真做事”為準則，按照xxx的發(fā)展戰(zhàn)略和各項部署,明確公司xxxx年工作思路和年度工作計劃安排，和工程副總一起協(xié)助公司總經理帶領公司全體干部員工以"保持二星級企業(yè)、創(chuàng)建三星級企業(yè)"為總體目標，認真組織開展“創(chuàng)建星級企業(yè)”、“無違章創(chuàng)建”、安全性評價、安全生產標準化達標評級等方面工作，認真履行崗位職責，全力抓好分管工作，各項工作取得了良好的成效。

　　三、主要工作開展情況

　　一年來，在XXX的領導下，在公司各部室和全體同事的支持和幫助下，我認真履行崗位職責，全力抓好責任工作，圓滿地完成了今年的各項工作任務:

　　1.安全生產形勢持續(xù)地穩(wěn)定

　　公司全年未發(fā)生責任事故和設備事故,完成了XXX安全生產目標,累計安全生產xxx天。

　　2.生產技術指標明顯改善

　　全年完成發(fā)電量XXX萬千瓦時，綜合廠用電率完成XXX%

　　3.生產運行管理不斷加強

　　我多年來一直從事火力發(fā)電廠生產管理工作，對風力發(fā)電系統(tǒng)雖然從理論上懂得一些，但畢竟不是很了解;為更好地履行職責，配合好公司一把手做好生產運營管理工作，我從20xx年11月份到XXX之后，積極努力學習有關風力發(fā)電設備知識，了解XXX各項規(guī)章制度及生產情況。針對XXX風電場冬季冰凍問題，發(fā)電量完成不理想、生產運行人員壓力巨大、維護人員技術力量薄弱等問題,我提出了要樹立“度電必爭”的思想。狠抓設備缺陷管理，做到有周分析、月份析，找出設備共性問題，對多次重復性發(fā)生的缺陷，做到有分析、有措施、有落實，真正做到設備可控、在控，確保設備長期安全穩(wěn)定運行;為有效防御雷電災害對我XXX風電場安全運行造成危害，針對今年雨季雷暴的強度高于往年，發(fā)生的頻率多于往年，搶前抓早,及時落實風電場進行風機防雷保護裝臵檢測工作,對防雷中心對22臺風電機組防雷接地裝臵進行檢測后出具的檢測報告中提出10臺風機接地電阻值偏大問題,組織召開分析會,查明問題原因,提出整改措施并立即落實整改,以確保雷雨季節(jié)風機安全穩(wěn)定運行;同時我高度重視風電場基礎管理工作，從運行規(guī)程、檢修規(guī)程、值班紀律、風場車輛管理以及文明生產等方面，不斷規(guī)范管理行為;

　　2.積極開展創(chuàng)建星級企業(yè)、安全性評價、達標投產等活動，為企業(yè)不斷發(fā)展助力

　　按照XXX公司工作安排，組織風場進行上級文件精神學習貫徹，進一步深化反違章和隱患排查治理工作，做到與創(chuàng)建星級企業(yè)、安全性評價、達標評級工作有機融合，全面夯實安全基礎。

　　(1)根據(jù)XXX《關于開展xxxx年安全性評價工作的通知》要求，xxxx年3月1日至xxxx年9月30日期間，組織公司各部門分階段開展了風電場生產管理安全管理勞動安全和作業(yè)環(huán)境兩方面的安全性評價自查及整改落實工作。

　　xxxx年10月15日至18日期間，XXX安全性評價驗收專家組一行9人在XXX的帶領下，分成安全管理專業(yè)、勞動安全/作業(yè)環(huán)境和專項管理專業(yè)、輸變電設備專業(yè)、風電機組/通訊和監(jiān)控專業(yè)、生產和土建管理等五個檢查組，本著“貴在真實、重在整改”的原則，對XXX風電場安全性評價查評情況進行全面檢查、驗收。通過查評，檢查組對我公司安評自查評工作能夠扎實有效開展給予充分肯定，對我公司各項管理工作中的工作亮點給予了較高評價，同時也對風電場的整改工作提出了相應的整改建議。

　　針對XXX專家組提出的問題，公司及時制定整改計劃，并結合本次檢查，深刻反思，舉一反三，深入開展全面復查及整改落實工作，防止同類問題的重復發(fā)生。在安全、生產等方面進一步加強管理，健全、完善有關規(guī)章制度，進一步理順管理，使我公司安全生產管理工作水平提升到一個新的臺階。其中,截止11月30日，安評專家組提出問題XXX項，公司各部門累計已整改完成XXX項，整改完成率XXX%，其余26項將結合風電場生產實際逐步整改。

　　(2)在去年創(chuàng)建二星級發(fā)電企業(yè)的基礎上，為保證今年三星級發(fā)電企業(yè)創(chuàng)建工作有序開展和穩(wěn)步推進，組織各部門按公司《xxxx年星級發(fā)電企業(yè)創(chuàng)建實施方案》責任分解內容及要求分階段開展xxxx年創(chuàng)建星級發(fā)電企業(yè)工作。截止目前，公司已完成自查整改及自查情況總結上報工作。

　　(3)依據(jù)《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產工作的通知》(國發(fā)[20xx]23號)、XXX文件要求，根據(jù)省電監(jiān)辦組織召開的《安全生產標準化達標》

　　工作會議精神，為加強電力生產安全監(jiān)督管理，規(guī)范發(fā)電企業(yè)安全生產標準化工作。xxxx-06-01至xxxx-09-30期間,結合公司實際制定達標評級實施方案，組織開展達標評級自查評工作。按XXX計劃要求，現(xiàn)階段已完成安全生產標準化自查工作，自查中發(fā)現(xiàn)問題計劃將于20xx年上半年全部整改完成，并做好20xx年四季度XXX發(fā)電企業(yè)進行安全生產標準化達標評審迎檢準備。

　　四、自身建設情況

　　在日常的工作和生活中，能夠積極參加上級黨委支部組織的各項學習，能夠自覺的學習有關各項法規(guī)和規(guī)章制度及黨的方針路線、政策，使自己的政治思想覺悟有較大提高，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，能夠嚴于律己，堅持原則，用好自己手中權利，把握好手中的權利，不做任何損害集團利益和單位利益的事，不以權謀和，用黨員的標準規(guī)范自己，做到了清政廉潔，受到了群眾的一致好評。

　　工作中，能夠堅持經常聽取生產一線聲音，主張“重在落實，不走過場”。管理活動中，我能夠經常提示自己做好溝通和協(xié)調，加強橫縱向的理解和支持，確保我和公司總經理在公司生產管理上思想統(tǒng)一，步調、方向一致，高效率地推進了公司生產工作健康可持續(xù)發(fā)展。

　　五、存在的不足及下一步努力方向

　　回顧自身的不足，主要有以下三個方面：一是工作中用于溝通的時間和精力還不充分;二是對于深入基層投入的時間和精力還有些欠缺。

　　下一階段，我將按照“有信心、有激情、有思想、有方法”的總體要求，努力從以下三個方面完善自己，力爭取得更大的成績：

　　第一，我將繼續(xù)加強自己在專業(yè)領域和政治理論方面的學習，全力適應公司生產管理發(fā)展的需要。

　　第二，我將在公司一把手的帶領和指導下，不遺余力地做好分管生產工作，通過不斷提高設備穩(wěn)定性，保證投入率，在風季高峰期搶發(fā)電量，確保公司全年生產目標實現(xiàn)。

　　第三，我將注意統(tǒng)籌好當前與長遠、重點工作和一般工作的關系，加強與其他XXXX、公司內部等各方面的溝通協(xié)作，確保公司各項生產管理具有良好的資源空間，達到預期效果。

　　以上為我的述職報告，不當之處，請各位領導和同志們批評指正。

副總經理述職報告模板2

　　xxxx年是分公司生產建設、改革發(fā)展的關鍵三年，在省分公司的正確領導下，堅持以經濟效益為中心，以務實創(chuàng)新的精神，扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，較好的完成了省分下達的生產經營目標和各項工作目標。下面我就三年來的工作述職如下：

　　一、認真貫徹黨的路線方針政策，堅決執(zhí)行省分公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經營方針。堅持貫徹公司“”的總體發(fā)展戰(zhàn)略，正確執(zhí)行“移動為主、綜合發(fā)展;兩網協(xié)調，差異經營;效益領先，做大做強”的經營方針，扎扎實實做好各項工作。

　　二、堅持以效益為中心，以市場為導向，狠抓經營管理工作。三年來，我始終堅持以發(fā)展為第一要務，全面開展經營創(chuàng)新，同時以。線數(shù)據(jù)容量，增強了數(shù)據(jù)業(yè)務的支撐能力。同年，開始了網目標網的建設工作，力爭在xxxx年實現(xiàn)與競爭對手旗鼓相當?shù)母窬�。加大了光纖環(huán)網工程的建設和管道工程的建設，新建桿路公里，新建管道公里。

　　三、網絡趕超年。一是完成了網目標網階段交換機擴容工作和個基站的建設開通工作，使所有基站都具備了上網功能，截至xxxx年年底，網基站數(shù)達到個，基本在城區(qū)、、實現(xiàn)網絡覆蓋上趕超競爭對手的目標。二是完成了網六期交換和基站擴容工程，有效地解決了話務疏通、網絡覆蓋等問題。三是完成了數(shù)據(jù)網、網、網三套電源系統(tǒng)的建設和割接工作，為數(shù)據(jù)網的后期發(fā)展和公司通信網絡的安全穩(wěn)定運行創(chuàng)造了條件。四是進行了縣市本地光纖環(huán)網工程的建設和城區(qū)及各縣市的管道建設工作，累計自建傳輸線路桿程公里，管道管孔公里，共布放光纜公里，確保了基站的順利開通。

　　四、大力提高服務質量，創(chuàng)建客戶滿意工程。優(yōu)質的服務是企業(yè)永恒的主題，要站在公司長遠發(fā)展的`高度充分認識服務的重要性。三年來，我們堅持以“一切為了客戶滿意”為宗旨，努力為社會提供綜合、便利、有特色的電信服務。一是大力推行首問責任制，落實“機關為基層，基線為業(yè)務，后臺為前臺，一切為了客戶”的服務宗旨。二是切實做好大客戶的服務工作，針對用戶級別進行維系劃分，實行一對一服務，建立大客戶故障處理綠色通道，實行小時不間斷服務，加強客戶俱樂部的建設工作，推行人性化、真情化的服務內容，同時加強客戶的投訴與咨詢，使用戶投訴回復率和處理及時率都達到%。三是結合“行風評議”和“滿意在聯(lián)通”活動，面向用戶推出服務承諾，全面接受社會監(jiān)督，改進行業(yè)風氣，同時按照省分要求對營業(yè)廳進行建設達標及服務功能的完善，制定規(guī)范化服務流程和考核管理等制度，參與省分的星級營業(yè)廳評定工作，使行風評議活動真正落實。

　　五、深入開展創(chuàng)建活動，精神文明建設屢出碩果。三年來，我們深知只有不斷提高精神文明建設，才能更好的樹立企業(yè)形象。xxxx年，營業(yè)廳被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光榮稱號，同年又在青年文明號評比活動中，榮獲“省級青年文明號”;在“創(chuàng)建文明城，服務龍舟節(jié)”“三優(yōu)一滿意”競賽活動中，分公司獲得競賽活動組織獎。xxxx年，我們在建成市級文明單位的基礎上，不斷推陳出新，將創(chuàng)建活動進一步推向深入，黨建工作、工會活動都緊緊圍繞爭創(chuàng)省級文明單位這個中心來開展。在公司內部大力開展文明單位、文明窗口的競賽活動，在窗口繼續(xù)開展“青年文明號”的評比活動，不斷提高精神文明建設的檔次。xxxx年，分公司榮獲“中國企業(yè)文化建設”先進單位;營業(yè)廳、分公司被評為“省級青年文明號”，營業(yè)廳被評為“市級青年文明號”，創(chuàng)建省級文明單位的申請已順利通過荊州市的驗收。

　　六、加強綜合管理，提高執(zhí)行力度。公司發(fā)展的實踐表明，基礎管理工作抓得好，管理就越規(guī)范，經營效益就越好，三年來，我們一是加強財務的基礎管理，通過強化預算管理，加強營收管理，實行成本管理，嚴格資金管理，控制投資管理，將財務工作推向科學化、規(guī)范化、精細化和信息化。二是加大用工制度的改革，認真組織全員競聘上崗工作，形成人員動態(tài)管理機制，提高整體工作效率，同時根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，加強對員工的培訓教育工作，大力推行職業(yè)資格認證及持證上崗制度。

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