工作述職報告模板五篇
在生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的工作述職報告5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作述職報告 篇1
為貫徹民航華東地區(qū)管理局《關于做好防汛防臺工作的通知》精神和地方各級政府有關要求，結合威海機場防汛防臺工作的實際情況，按照從實戰(zhàn)出發(fā)的原則，本著與實戰(zhàn)相結合的要求，現(xiàn)對《威海機場防汛防臺搶險應急預案》予以年度修訂，望各單位、各部門切實遵守，嚴格執(zhí)行，確保安全渡過汛期，機場防汛防臺搶險應急預案。
一、組織機構
成立威海機場防汛防臺搶險指揮部。
組長：市民航局局長
副組長：由分管副局長、機場公司總經理
現(xiàn)場指揮：機場當日值班領導
成員：公司其他領導、各部門主要負責人
威海機場防汛防臺搶險指揮部辦公室設在機場辦公室。
指揮部下轄：防汛防臺搶險突擊隊
防汛防臺搶險預備隊
防汛防臺搶險運輸隊
防汛防臺搶險物料供應隊
防汛防臺搶險服務隊
1.防汛防臺搶險突擊隊由候機樓管理處、安檢站組成。服從于防汛防臺搶險現(xiàn)場指揮的統(tǒng)一調度。要求確保候機樓不被水淹；做好候機樓內滯留旅客的疏散服務工作；加強設備設施的管理，確保要害部位的安全渡汛。
2.防汛防臺搶險預備隊由各部門明確無搶險任務的人員組成，在防汛搶險現(xiàn)場指揮安排下，由機場辦公室登記各部門無明確搶險任務的人員，組建防汛防臺搶險預備隊，統(tǒng)一調度使用，隨時增援搶險第一線。
3.防汛防臺搶險運輸隊由機務保障處組成，服從于防汛搶險現(xiàn)場指揮的統(tǒng)一調度。要求做好搶險人員和物料的運輸工作。
4.防汛防臺搶險物料供應隊由機場建設管理處和機場辦公室組成，服從于防汛防臺搶險現(xiàn)場指揮的統(tǒng)一調度。要求儲備充足防汛防臺搶險物料，及時發(fā)放機場倉庫內的防汛防臺搶險物料等；機場建設管理處要加強對供電系統(tǒng)的防護工作，做好電力搶修準備，確保供電正常。
5.防汛防臺搶險服務隊由機場服務公司組成，服從于防汛防臺搶險現(xiàn)場指揮的統(tǒng)一調度。要求做好防汛防臺搶險人員的食品、飲用水供應等后勤保障工作，規(guī)劃方案《機場防汛防臺搶險應急預案》。
二、機場各部門防汛防臺搶險工作職責
1.機場辦公室：承擔威海機場防汛防臺搶險工作指揮部辦公室職責；在現(xiàn)場指揮安排下，由機場辦公室登記各部門無明確搶險任務的人員，組建防汛防臺搶險預備隊，統(tǒng)一調度使用，隨時增援搶險第一線；參加防汛防臺搶險物料供應隊，及時發(fā)放機場倉庫內的搶險物料。
2.航務管理中心：根據(jù)局方要求制定并完善落實機場航管防止臺風正面襲擊的預案；負責保證飛行安全，加強對場內外各臺點設施設備的檢查，確保通訊設備正常運轉；做好天氣預報工作，為防汛防臺搶險及時提供詳實的氣象資料；時刻準備進行設備搶修。本部門無明確搶險任務的人員參加防汛防臺搶險預備隊待命。
3.機場建設管理處：參加防汛防臺搶險物料供應隊，負責抓好日常防洪基礎設施建設，保證場內外排水系統(tǒng)暢通，時刻準備好應急救援設備并儲備足防汛防臺抗洪物料等；加強對供電系統(tǒng)的防護工作，做好電力搶修準備，確保供電正常。本部門無明確搶險任務的人員參加防汛防臺搶險預備隊待命。
4.機務保障處：組成防汛防臺搶險運輸隊，負責日常各種車輛的保養(yǎng)、維護，加強人員培訓，確保車輛在防汛抗洪中運力充足，開得出、用得上，做好抗洪搶險人員和物料的運輸工作。本部門無明確搶險任務的人員參加防汛防臺搶險預備隊待命。
5.候機樓管理處：與安檢站組成防汛防臺搶險突擊隊，要確保候機樓不被水淹；同時做好候機樓內滯留旅客的疏散服務工作；加強設備設施的管理，確保要害部位的`安全渡汛。
6.安全檢查站：與候機樓管理處組成防汛搶險突擊隊，要確保候機樓不被水淹；協(xié)助做好候機樓內滯留旅客的疏散服務工作；加強設備設施的管理，確保要害部位的安全渡汛。
7.機場服務公司：組成防汛防臺搶險服務隊，要求做好參加搶險人員的食品、飲用水供應等后勤保障工作。本部門無明確搶險任務的人員參加防汛防臺搶險預備隊待命。
8.現(xiàn)場指揮中心、安監(jiān)處、財務室：參加防汛防臺搶險預備隊待命。其中，現(xiàn)場指揮中心要根據(jù)局方要求制定完善機場防止臺風正面襲擊的預案，醫(yī)療急救室做好醫(yī)療衛(wèi)生保障，確保搶險人員的身體健康，擔負傷病急救等工作。
9.機場公安分局：負責維護機場內的秩序，加強安全保衛(wèi)工作，確保所屬人員、車輛處于待命狀態(tài)，在接到防汛防臺搶險工作指揮部或防汛防臺搶險現(xiàn)場指揮的命令后，及時出擊，增援搶險第一線。
三、防汛防臺搶險工作要求
1.加強組織領導，統(tǒng)一思想，提高認識，強化措施，明確責任，抓好落實，果斷處置，確保防汛防臺搶險各項工作的順利開展。
2.各部門要顧全大局，服從指揮，行動迅速，團結協(xié)作，將災害損失減少到最低限度。如有在搶險工作中，行動遲緩，貽誤戰(zhàn)機，造成損失的要追究部門領導班子和當事人的責任。
3.加強汛期晝夜值班制度，各有關部門和人員要保證24小時通訊暢通。
工作述職報告 篇2
今年以來，我辦綜治工作在縣委正確的領導和縣綜治辦的具體指導下，結合扶貧開發(fā)工作實際，按照全縣綜治維穩(wěn)工作總體要求，進一步提高綜治維穩(wěn)工作水平，完善綜治工作機制，認真排除調處各類矛盾糾紛，為扶貧開發(fā)工作創(chuàng)造了良好環(huán)境，有力地保障了各項目標任務的全面完成。
一、加強領導，落實責任，營造齊抓共管的工作氛圍
全縣綜治工作會議之后，我辦召開了專題會議，對我辦綜治工作做了全面安排部署，并成立了由主任任組長，分管領導任副組長，其他同志為成員的綜治維穩(wěn)工作領導小組，按照“誰主管、誰負責”的原則，嚴格按崗位分工履行好各自職責，形成了上下聯(lián)動，齊抓共管的工作格局，確保不發(fā)生因工作人員失誤失職而引發(fā)的不穩(wěn)定事件，切實做好本單位綜治維穩(wěn)的各項工作。
二、完善機制，加強管理，夯實綜治維穩(wěn)工作基礎
�。ㄒ唬⒔∪晟浦贫�。一是建立來訪來信來電登記制度，做到事事有登記，事事有落實，事事有回復；二是建立學習制度，不斷提高干部職工對不穩(wěn)定因素的'分析判斷能力和對不穩(wěn)定事件的處置能力；三是節(jié)假日值班制度，逢節(jié)假日安排人員值班，制定節(jié)假日人員值班制度，值班期間安排的值班人員必須確保通訊工具24小時暢通；四是建立排查調解制度，并落實好調處責任人，做好調處工作；五是健全完善責任追究制度，明確各責任人、責任范圍，增強責任追究的可行性和操作性，切實按照縣委、縣政府的有關規(guī)定，加大對責任追究力度。
�。ǘ⒓訌姺婪豆芾�。一是各辦公室都做到了用電安全，下班后門窗及時關閉、上鎖，杜絕安全事故發(fā)生；二是防盜工作責任到人，節(jié)假日有值班領導、值班人員，嚴格值班制度；三是在重大節(jié)日前進行安全檢查，對每次檢查作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
（三）、加大綜治宣傳。嚴格按照要求，加大力度宣傳綜治維穩(wěn)工作的方針、政策、工作措施和先進典型。如教育干部職工學法、懂法、守法、依法辦事、依法行政；積極開展防火、防盜、防詐騙、防事故等安全宣傳教育；積極開展群防群治和創(chuàng)建安全單位等活動；號召全體工作人員積極主動參與到綜治維穩(wěn)工作中，自覺維護機關社會治安秩序；認真開展道德行為規(guī)范教育，大力宣傳先進典型事跡，弘揚正氣，進一步激發(fā)維護人民利益、維護社會和諧穩(wěn)定發(fā)展同違法犯罪活動作斗爭的自覺性和積極性。
三、排查隱患，加強督查，創(chuàng)建平安和諧發(fā)展大局
作為單位的主要負責人，我始終把隱患排查作為大事來抓，及時掌握情況，排查矛盾糾紛。一是每季度結合工作實際召開一次綜治會議，總結綜治維穩(wěn)的各項工作，制訂下一步工作計劃，不斷提高干部職工對不穩(wěn)定因素的分析判斷能力，不斷提高干部職工對不穩(wěn)定事件的處置能力，確保不發(fā)生因工作人員失誤失職而引發(fā)的不穩(wěn)定事件，二是安排必要的人力、物力和經費加強綜治保障，健全完善本單位綜治維穩(wěn)工作的運行保障機制，確保了我辦綜治維穩(wěn)各項工作的有序運轉。
一年來，我在綜治工作方面做了許多努力，取得了一些成績，但也還存在一些不足，距離上級部門要求和群眾的期盼還有一定差距。今后，我們將嚴格按照縣委關于綜治工作的要求，積極主動扎實有效地開展工作，并在工作中不斷創(chuàng)新，努力為全縣扶貧開發(fā)創(chuàng)建平安穩(wěn)定的發(fā)展大局。
工作述職報告 篇3
各位領導、同事們：
我叫-，20xx年4月來公司擔任質量管理部經理一職。數(shù)月來，我重點負責GMP認證有關工作和質量管理部日常工作，雖然涉及面廣，頭緒多，但在公司張總的帶領下、在其他班子成員的配合下，在本部門同事的熱情支持和幫助下，努力履行著自己分管的所有工作，現(xiàn)就多半年來的工作從以下幾個方面進行匯報：
1、服從工作安排，積極投身制水系統(tǒng)改造20xx年3月30日我正式聘入公司開始工作，一周后被臨時安排負責制水系統(tǒng)的現(xiàn)場監(jiān)管和聯(lián)絡工作，該系統(tǒng)主要設備為二級反滲透裝臵，從設備設計、選型、采購聯(lián)絡、安裝及調試運行各環(huán)節(jié)，我和QA積極參與和實踐，對采用二級反滲透制水設備提出了自己明確的意見和主張，并獲得大家的一致認同；在該設備選購過程中，我們積極聯(lián)系生產商，在8小時內迅速聯(lián)系到4家制水設備生產商，為公司緊張有限的訂貨期限贏得選擇的時間和空間，有效地緩解和避免了設備采購的緊迫性和盲目性，為啟動預備采購方案做了積極地鋪墊和補充。二級反滲透制水設備從到廠安裝至純化水水質合格運行累計7天，在此期間，我全面跟蹤，加班加點，全心關注和學習制水系統(tǒng)的制水、分配、循環(huán)和儲存等各個環(huán)節(jié)，積極參與活性炭柱、石英砂柱的更換和清洗，耐心檢查、督促和協(xié)調現(xiàn)場安裝、運行過程中出現(xiàn)的各種各樣問題，并下班后整理成書面報告，次日及時向上級匯報，使存在的問題得到有效落實和解決，促進了制水系統(tǒng)硬件改造的順利完成。通過學習和實踐，我們了解了二級反滲透系統(tǒng)制水原理，維護保養(yǎng)，操作使用方法，提升了業(yè)務技能；同時踐行了科學、高效的工作方法，為今后的有效管理提供了方法借鑒。
2、加強現(xiàn)場巡查，促進硬件改造整體推進20xx年4月是公司硬件設施處于全面改造的關鍵時期，除制水系統(tǒng)外，空氣凈化系統(tǒng)、廠房設施、設備維護等系統(tǒng)和項目均需不同程度的技術處理或維護措施，波及到生產、質量、工程、物料等多個部門，繁雜多樣的問題和矛盾容易集中凸現(xiàn)，在此期間，我每天下午16：00后深入基層一線，檢查和記錄發(fā)現(xiàn)的各種問題，并通過檢查記錄整理匯報落實再檢查循環(huán)工作模式不斷加以解決，截止7月，共計各類檢查22次，累計各類問題達130個。通過加強現(xiàn)場巡查和監(jiān)督，加快了硬件的快速改進，對推動GMP認證進程發(fā)揮了積極作用。
3、安排和部署驗證總體計劃，主動完善相關驗證活動 驗證是實施GMP的基礎，也是GMP認證檢查必不可少的內容，為了搞好驗證實施，保證驗證活動有序開展，我結合公司實際，制定了一份較為系統(tǒng)而詳盡的驗證總體時間安排計劃，主要為凈化空氣系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、設備驗證、設備清潔驗證及產品工藝驗證的具體時間安排，為公司各類驗證活動有計劃、有步驟實施提供了工作主線和依據(jù)，該計劃內容基本覆蓋了公司所有的關鍵驗證對象和系統(tǒng)，符合GMP驗證內容的原則要求，驗證時間有條不紊，與生產時間相吻合，合理安排了生產和驗證活動，體現(xiàn)了生產活動與驗證實施相輔相成，相互統(tǒng)一的本質規(guī)律。由于驗證工作量大，我主要負責空氣凈化系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)及設備清潔驗證活動的實施，累計完善驗證項目25個，其中涉及公用設施驗證8個，設備清潔驗證17個，達到了共用系統(tǒng)驗證、關鍵的生產工藝設備清潔驗證全覆蓋的目標要求，為GMP認證檢查創(chuàng)造了堅實基礎和條件。
4、參與物料和設備供應商審計，積極履行質量監(jiān)管職責
20xx年4月12月期間，我先后4次對藥材供應商進行實地考察，第1次考察藥材供應商為個體，其主要經營門店為東郊萬壽路藥材市場，按GMP要求，其不符合供貨資質條件，主要原因為：1.該供應商為證照掛靠經營；2.藥材飲片加工場所無GMP證書；3.飲片貯存條件不符合GMP要求；4.供應商GMP觀念淡薄，飲片包裝形式不符合公司質量要求�，F(xiàn)場考查結束后，我及時向上級領導書面匯報了考察情況，并明確提出有關處理意見，即不得從該供應商購進藥材或飲片。第2次考察主要對象為西安中藥飲片廠、西安盛興中藥飲片廠，考查結果確認符合審計要求，并明確向上級領導作了交換意見，要求今后中藥材應從通過GMP認證中藥飲片廠購進，并有QA共同參與確定供應商。借鑒中藥材供應商現(xiàn)場考查的辦法和經驗，隨后對2家真空減壓濃縮罐生產商進行了實地考察，并將考察結果和意見向公司領導作了書面匯報。第3、4次主要考察了多種名貴藥材和問題藥材如鹿茸、紅參、淫羊藿、韭菜子的來源，通過市場調查了解了藥材質量狀況和現(xiàn)狀，開拓了視野，增長了見識，對把好藥材源頭質量關具有十分重要的.意義�？傊ㄟ^物料或設備供應商的現(xiàn)場考查和信息反饋，為公司提供了良好改進建議，并增強了相關部門和工作人員的GMP意識，顯示了質量監(jiān)管的價值和重要性，同時為推進GMP實施做出了積極和正確的引導。
5、積極參與GMP文件的修訂及會審，鞏固和完善軟件新成果 修訂和審核文件是日常工作內容必備可少的一部分，GMP認證檢查前，我主要參與了質量管理部門相關文件和技術文件的修訂、審核，文件類別有《質量手冊》1個，《程序文件》22個，《工藝規(guī)程》11個，《質量標準》文件累計116個，囊括了中藥材、原輔料、包裝材料、中間體及成品所涉及的所有標準，檢驗操作規(guī)程79個，質量管理文件47個，其中對“十七味補腎膏”、“榮發(fā)膠囊”、“感冒退熱顆�！钡犬a品工藝規(guī)程進行了反復復核和及時會審，保證各產品工藝與產品批準證明文件所規(guī)定的內容相一致；通過對《質量標準》的修訂和實施，對進一步健全質量保證體系，控制產品質量起到良好的促進作用。刪除了質量管理文件、衛(wèi)生管理文件與客觀實際情況不相適應的部分，使文件更加切合實際和具有可操作性，更好地滿足規(guī)范指導生產和檢活動的要求；積極協(xié)助QA修訂、審核產品召回管理規(guī)程，刪繁去冗，去粗取精，使其召回程序和活動與國家相關法規(guī)制度要求相一致，文件層次脈絡清楚，面貌煥然一新；GMP認證后，《中國藥典》（20xx年版）的頒布實施，我積極督促相關質量標準和檢驗操作規(guī)程的修訂，使相關文件與藥典標準有效接軌，保證新舊標準體系平穩(wěn)過渡。
6、開展和參與GMP培訓，推動生產質量管理躍上新臺階 實施GMP管理是藥品生產企業(yè)保障藥品質量的一個永恒主題，今年是公司迎接GMP再認證的關鍵年份，在投入資金做好硬件改造的同時，軟件的提升也是GMP認證檢查的一項十分重要的內容。為此，從20xx年4月份起，公司就開始著手準備對員工培訓的準備工作，進入5月份，GMP培訓已提上工作議事日程，由人事行政部會同質量管理部、生產技術部、設備工程部、物料部相關部門負責人及技術人員分別制定了各部門的年度培訓計劃，并由質量管理部參與制定了公司級的GMP培訓計劃，公司級的GMP培訓計劃及內容主要體現(xiàn)法規(guī)政策、GMP規(guī)范、微生物基礎知識及產品生產工藝技術等內容，部門級培訓主要內容為各相關崗位SOP培訓。6月～7月份，GMP培訓全面展開，我培訓講授的內容是《中華人民共和國藥品管理法》《藥品管理法及實施條例》、GMP自檢、設備清潔驗證等相關內容，各相關崗位的人員大部分均參加了培訓，80%的人員培訓成績優(yōu)異，培訓總計4次，累計時間達6小時。GMP認證通過后，我積極按公司培訓計劃要求，先后對銷售部工作人員法規(guī)政策和產品知識方面的培訓，主要內容有《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品說明書和標簽管理規(guī)定》、《藥品召回管理辦法》、《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》、《脫發(fā)與治療》等，累計4小時；對煎膏劑車間進行驗證管理等方面知識的培訓，累計4小時。通過多層次、多角度的培訓，使員工懂得按GMP組織生產是法律明確要求，更加清晰了假藥和劣藥的概念，了解了什么行為是合法的，什么行為是違法的；使藥品銷售人員學會正確用法律的武器武裝自己的頭腦，并掌握和了解了榮發(fā)膠囊治療脫發(fā)過程的基本機理及其治療特點和不足，對正確評估產品療效有了全面而客觀的認識，有助于該品營銷活動過程中的技術交流和宣傳�？傊�，培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高，為實現(xiàn)質量管理體系的良好運行奠定了基礎和前提。
7、盡職盡責，努力當好排頭兵 能擔任質量部經理一職是上級領導和大家對我的信任，因而我覺得要身體力行，做出表率。為了做好本職工作，我在思想上積極要求上進，除認真學習國家有關藥品法律、法規(guī)政策外，還堅持每天盡量瀏覽和閱讀國家經濟、政治、文化等方面的理論知識，不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)。在思想作風上實事求是，表里如一；在工作作風上認真嚴謹，堅持民主，每逢重大問題，能堅持跟領導或同事協(xié)商的原則，不搞獨斷專行，不搞一言堂，更不搞強迫命令，在工作中，都能發(fā)揮集體智慧，把每一項工作做好。講求實效；待人處事上光明磊落、誠實、守信；在工作期間做到衣著整潔得體、語言文明規(guī)范，努力在各方面使自己能成為標兵。雖然作為質量部經理，但我從沒有搞過特殊化，自進廠工作以來，我從沒有無故缺席、遲到或早退，有事請假。認證期間堅持無條件加班，積極配合公司領導的工作安排，做到了以身作則。作為質量管理部經理，應是總經理的助手和智囊團成員，因此，我非常重視團隊精神和服從意識，深知思想和行動上與保持一致才是提高工作效率的思想基礎，領導安排的工作任務能積極配合協(xié)助或獨立完成，我經常深入基層一線，并把存在的問題和
自己的意見及看法能及時給公司反饋，發(fā)揮了員工和公司之間的橋梁和紐帶作用。
綜上所述，任職近一年來，雖然在自己的崗位上做了一些工作，取得了一定成績，但還存在薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：
1、對有關理論掌握仍不透徹，需繼續(xù)加強理論學習，提高理論水平。
2、對質量管理的工作經驗不足，對理化分析和微生物檢驗方面的知識學得不夠多，不夠精，需在下步工作中認真總結，提高業(yè)務技能。
3、下車間檢查次數(shù)少，深入車間檢查還應更扎實一些。
4、本人自信心不足，工作中主觀能動性和創(chuàng)新性不夠。
工作述職報告 篇4
一、指導思想
以培養(yǎng)小生科學素質為宗旨，積極倡導讓學生親身經歷以探究為主的學習活動，培養(yǎng)他們的好奇心和探究欲，發(fā)展他們對科學本質的理解，使他們學會探究解決問題的策略，為他們終身學習和生活打好基礎。
二、教學目標：
1、通過經歷真正的科學觀察活動的過程和體驗；初步體會到科學觀察需要細致，講求方法；并在一系列的觀察描述活動中獲得自信。
2、引導和推動學生開展調查活動；鼓勵學生親近和關注周圍環(huán)境。
3、組織和指導學生在課堂教學過程中經歷一些基本的觀察活動過程，經歷初步的在觀察活動過程中提出問題，發(fā)現(xiàn)更多觀察內容的過程；經歷解決觀察活動中的問題，嘗試不斷改進觀察方法的過程。
4、能有順序、有目的`、仔細地觀察。運用看、摸、聽等多種方法進行觀察，綜合運用感官感知事物。
�。�、能用文字、圖畫、表格等多種形式記錄和呈現(xiàn)觀察結果。和同學交流，相互評價觀察結果。
�。丁⒛懿殚嗁Y料，了解有關的問題。
�。罚谟^察、研究的各種活動中，學生能夠逐漸做到注重事實、留心觀察、尊重他人的意見，敢于提出不同的見解，樂于合作與交流。同時通過對水的觀察，保持和發(fā)展學生樂于探究發(fā)現(xiàn)周圍事物奧秘的欲望。
三、教學措施：
為了較好完成本學期的教學目標，針對我們學校學生在今年畢業(yè)考試中科學學科存在的實際情況，結合學校的子課題“導、學、練＂的教學模式，突破教材難點，解決重點，結合現(xiàn)在五六年級學生實際，我擬定了如下的教學措施：
1．課堂常規(guī)有序：課本、筆記本準備好擺放在書桌上，鈴停準時上（下）課，互不侵占時間。
2、課堂中隨時提問評價給分：加分內容（發(fā)言、傾聽、猜想、敢于提出不同意見、合理的建議、創(chuàng)新的設計等），進行及時評價反饋，讓學生即時掌握自己的平時情況。
3、實驗實行評分考核：為了使每位學生的能力都得到發(fā)展，實行小組長、實驗員、記錄員輪流制，實驗記錄考核制.
4、要求學生平時多觀察生活中的科學現(xiàn)象，并且能用所學知識解決一個或幾個生活問題，真正實現(xiàn)科學的生活化。
5、實行課課內容當堂理解掌握，下節(jié)課提問打分制度，單元一練一測驗的模式，課堂作業(yè)，及時批改，讓學生養(yǎng)成及時完成作業(yè)的習慣，而且作業(yè)也實施星級評定。
工作述職報告 篇5
各位領導、各位同事：
下午好!感謝大家今天能抽出時間參加我的述職報告。不知不覺當中，我來到公司已經三個月了，只能感嘆時間如流沙，抓得越緊跑得越快。三個月的時間其實不長，但是對我這個初入職場的新人來說，幾經有幾分感受到了社會與學校的太多不同。首先感謝當初給了我這個機會，讓我今天能有幸站在各位面前。其次感謝各位同事對我這個新人的各種關照和對我的幫助，使我更快融入這個新的集體。
下面先簡單介紹一下我的情況。我叫，現(xiàn)在是在業(yè)務部工作，將來可能要劃分到新成立的商務部。職位是業(yè)務助理，主要的工作職責是協(xié)助業(yè)務完成銷售的各項工作及售后服務工作，我是在xx月xx日正式入職的，到現(xiàn)在剛好3個月啦。
下面介紹一下我的工作職責。以下是我總結的主要工作內容。第一個是協(xié)助業(yè)務員跑評審單，幫助每個訂單的執(zhí)行，就是出貨，還要負責訂單的收款、催款工作。第二個是辦理返修板的入庫和出庫，貼標簽啊，分加工廠這些的，還有是借出去的東西要向客戶要回來。第三個是每天銷售和借用產品、應收賬款和已收賬款的登記，每個周、每個月做銷售報表的匯總給財務。第四個是保管好各種單據(jù)，以備每項數(shù)據(jù)有單可尋。第五是聯(lián)系公司的各個部門，為客戶解決各種問題。有時客戶需要的一些資料需要我傳達給客戶，或者需要我去聯(lián)系其他部門同事解決。第六是接待來訪的客戶和其他一些日常的行政事務。第七，就是完成上級臨時安排其他的任務，努力辦好領導交代的每一件事情。
下面是在3個月的工作中發(fā)現(xiàn)的幾點問題。第一個，我們數(shù)據(jù)表上的產品名稱不統(tǒng)一，比如710的主板，有些寫的是bvm7-710，bvm7-710-8505，后來熟悉了之后，原來這兩個名字相似的是同一種主板，統(tǒng)一名稱后能使今后的數(shù)據(jù)匯總更準確。第二是把借出去的產品和整機出庫專門做一個表格，方便回收和統(tǒng)計。第三個是，為了避免遺忘各種需要處理的事情，每天將已做的和將要做的事全部記錄下來，已完成就在前面畫個叉，沒做完或需要做的就打個勾，提醒自己。第四，是在公司內部和客戶做聯(lián)絡時發(fā)現(xiàn)自己不懂也不會一些財務、采購方面的知識，出項做一件事重復修改，浪費時間的.狀況。在以后，自己會多學習一下這些方面的知識，同時希望有專門的培訓，這樣更直接有效。
初入職場，我表現(xiàn)出來的問題有很多。首先是自己本身經驗不足，能力不夠，造成辦事效率不高。這一點，我想隨著工作經驗的積累會有所改善，同時自己也要注意從平時的細小工作中培養(yǎng)良好的工作習慣和方法，提高工作效率。其次，我做事還缺乏考慮的全面性，做事不夠細致，以后我要做到勤于思考，做到三思而后行，要學會估計各種可能發(fā)生的情況。第三個是對公司產品了解不夠，還不能向客戶比較清晰的解釋。這方面，自己平時要多關注公司網頁和廣告，更直接的是請教業(yè)務員，因為他們是最了解的。第四，在平時的工作中發(fā)現(xiàn)與客戶溝通方面還缺乏技巧，比如面對比較激動的客戶不知道怎么去安撫，面對一些口氣較強硬的客戶不知道怎么去應對。我想以后多看些對這方面有幫助的書，平時多請教公司的同事們，他們都是我的前輩，他們的間接經驗能給我?guī)砗艽蟮膸椭�。我相信隨著經驗的積累我一定會漸漸學會如何比較好的去面對各種各樣的客戶，知道如何與他們打交道。
我入職的時間還很短，以后的工作中還會遇到各種各樣自己不能解決的問題，難免也會給你們帶來一些麻煩，我希望各位同事能夠一如既往的給予我諒解與幫助，在此，先謝謝大家了。
接下來，對公司的工作提出幾點不成熟的建議：第一個是感受最深的，就是覺得壞板的返修周期比較長，長時間都不能退還給客戶，這樣的直接后果是給公司帶來經濟損失，間接后果則是降低我們的信譽度。第二點，erp里經常顯示庫存不足，希望導入新的erp系統(tǒng)后這一現(xiàn)象能夠得到改善。第三呢，是倉庫的貨物的到處堆放，我覺得挺影響公司形象的，現(xiàn)在我和小尹座位后面都全是箱子了。第四，我覺得有些時候部門之間的溝通有問題，明明就面對面的坐著，非要第三個人傳話，這樣影響大家的團結。第五，建議有專門的我們公司自己的包裝袋，有時客戶要拿點東西走，到處找只有黑色的垃圾袋，這也是另外的的一種公司形象包裝，能給客戶留下良好的印象。
在總結三個月工作得失的基礎上，我準備了20xx年的工作計劃。首先是要盡自己的全力幫助業(yè)務員完成一整年的銷售工作，因為業(yè)務員經常出去拉訂單，拉到訂單后很大一部分工作都要靠業(yè)務助理完成，售后工作做得好不好直接影響到業(yè)務員以后能否再拉到訂單。第二，做好每天的手工賬和pc賬，并且仔細核對銷售報表上的每一份數(shù)據(jù)，雖然有erp系統(tǒng)在管理數(shù)據(jù)，但是還是得做好完全的準備，以便erp出現(xiàn)問題時我們的工作能夠順利繼續(xù)進行。第三，是盡量在保證質量的同事盡快的退還客戶返修板，在客戶心中建立一個值得信賴的形象，借出去的東西要盡快收回。第五，建立并維護與客戶的良好關系，始終擁有良好的服務意識與服務態(tài)度，做好每一項售后工作。第五，在導入新的erp系統(tǒng)后，盡快掌握相關知識與流程，還要再學習excel知識，多學辦事方法，提高工作效率。第六，努力做好每一件事情，在覺得壓力大的時候堅持再堅持，就能取得成功!
這是我人生中的第一份工作，我很高興我加入的是一個年輕、團結、有拼勁的集體。希望自己在將來的2,3年，業(yè)務素養(yǎng)、為人處事、組織協(xié)調等各方面的能力得到很大的提升，能夠從一名助理提升到管理層人員。同時與公司同事和諧相處，共同學習，共同進步，借助這個平臺全面提升自己，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量!
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