經(jīng)理的述職報告

　　在現(xiàn)實生活中，報告不再是罕見的東西，其在寫作上有一定的技巧。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編幫大家整理的經(jīng)理的述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　新的一年現(xiàn)在開始。針對德祥地產(chǎn)來講，大家正式開啟全新的一章，繼續(xù)書寫未來的章節(jié)。

　　新的一年代表著新的局勢、新挑戰(zhàn)和新的需求。我們將面臨新的任務、機遇與挑戰(zhàn)。在肯定以往成績的同時，大家也需直面存在的不足，實際可以從以下幾個方面來說：

　　一、物業(yè)管理層面

　　物業(yè)管理的優(yōu)質水平直接關系到東方豪苑在社會上的形象，對企業(yè)的長遠發(fā)展有深刻的影響，因此，打造優(yōu)質品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司今年工作重心。去年，物業(yè)公司面臨了幾個亟需解決的重要問題：

　　(一) 人員流動性太高，專業(yè)職位招聘難度高。

　　去年，辭職員工貼近120人，幾乎相當于一整家物業(yè)公司規(guī)模。高流通性必然帶來一系列問題：一方面提升招聘和培訓等管理成本；另一方面會導致內(nèi)部工作流程的中斷，影響工作的有效開展。因此，物業(yè)公司需要綜合分析員工辭職的重要原因，及時采取有力措施，提高員工的歸屬感和凝聚力，關心員工要求，讓他們感受到溫暖，從而降低流失率。同時，應通過多種渠道招騁出色的物業(yè)管理人才，確保物業(yè)公司的健康發(fā)展。

　　(二) 安全防護工作仍有不足。

　　因為安保人員不足、流動性大及其專業(yè)素養(yǎng)待提升，安全防護工作在裝修管理和進出操縱等方面的手續(xù)需遵照“人性化和服務型”原則的同時，也不能忽視安全性。在小區(qū)出入口檢查等環(huán)節(jié)仍需進一步加強，因此，下年度應從提升人員素質入手，創(chuàng)建更加完善的安全防護體系，確保搞好“防火、防盜、防人為破壞”的三方面工作，確保小區(qū)安全無事故。

　　(三) 內(nèi)控管理與工作步驟需進一步優(yōu)化和規(guī)范化。

　　目前，在港聯(lián)顧問公司的幫助下，物業(yè)公司的內(nèi)控管理和有關工作流程早已初步建立了管理框架，但仍然存在很多不足之處。比如，物業(yè)公司內(nèi)部的相關業(yè)務步驟、工作與服務引導尚不完善；管理層對一線人員的指導力度不足；工作人員服務意識較為缺乏，造成業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度不高。因此，物業(yè)公司應從“服務即顧客滿意”、“業(yè)主至上，服務第一”等理念考慮，強調(diào)顧客工作的必要性，強化內(nèi)部管理，進一步優(yōu)化內(nèi)部工作步驟與服務引導，加強員工培訓和教育，努力取得突破。

　　(四) 增收能力需進一步提升。

　　盡管去年物業(yè)公司發(fā)布了一些個性化的服務項目，但目前僅限內(nèi)部客戶，且與同行業(yè)相比欠缺明顯優(yōu)勢，同時會所功能未得到充分發(fā)揮，這些問題在新的一年里必須積極推進解決方法，合理利用現(xiàn)有資源來提高增收能力。

　　二、企業(yè)內(nèi)部管理層面

　　(一) 進一步完善公司規(guī)章制度，細化管理步驟。要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，逐漸與規(guī)范的管理體系對接，明確內(nèi)部職責權限，創(chuàng)建流暢的信息傳遞方式，推動團結協(xié)作，產(chǎn)生規(guī)范有序的工作環(huán)境，以助力各類工作的順利進行。

　　(二) 加強團隊建設，提升員工素養(yǎng)。應進一步加強員工的思想政治工作，推動員工觀念的轉變，積極改善工作作風。適度為全體員工分配學習與交流的平臺，構建良好的學習氛圍，根據(jù)培訓提升員工的整體素質，以配合企業(yè)發(fā)展的需求，快速打造出一支高效而實干團隊，為公司的發(fā)展提供有才能的人確保。

　　三、工程管理工作

　　加強工程管理，優(yōu)化工作計劃。積極提高對施工單位的監(jiān)管，分割項目，明確各階段的工作內(nèi)容、難點和時間等，采用分段控制與責任到人的舉措，確�！胺彩掠腥素撠�、有人監(jiān)管、有據(jù)可依、有據(jù)可查”。在工程安全、質量與進展方面也要嚴格監(jiān)督。通過嚴格的獎懲制度，激起施工企業(yè)和監(jiān)理人員的熱情，逐步推進施工單位的管理與我公司管理的同步；與施工企業(yè)積極溝通，了解他們的艱難，及時排除困惑，推動項目建設，確保各項任務準時、保質、保量地圓滿完成。

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