【精品】畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文五篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告十分的重要，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它能夠使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，是我們走向工作崗位前的一種積累。
一、實(shí)習(xí)單位
本來我是跟著學(xué)校走的，后來發(fā)現(xiàn)學(xué)校介紹的實(shí)習(xí)單位與專業(yè)不對(duì)口，最后我選擇了自己找實(shí)習(xí)單位。這期間我的姑姑給了我很大幫助，她開導(dǎo)我作為一名會(huì)計(jì)人要有耐心，夠細(xì)心。記得那天早晨我很早就醒，希望我能以最好的精神狀態(tài)去迎接我的面試。我所要面試的單位是廣州天源稅務(wù)師事務(wù)所，這是一家技術(shù)含量高，擁有好幾十人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。給我面試的是公司的行政經(jīng)理張姐，很榮幸最后我被錄取了。懷著一種美好的憧憬，我開始在天源上班。該公司推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的管理理念。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有獨(dú)立處理會(huì)計(jì)問題的能力，該企業(yè)做的所有會(huì)計(jì)方面的工作，憑著過硬的質(zhì)量、系統(tǒng)全面的做賬理念、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎，在市內(nèi)已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)。
二、實(shí)習(xí)主要過程
剛踏進(jìn)天源稅務(wù)所，面對(duì)這個(gè)新環(huán)境我顯得很窘迫，由于沒有去公司上班的經(jīng)驗(yàn)，所以緊張地有點(diǎn)說不出話來，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，然后就是沉默不語了。張姐看出了我的局促感，就親切的叫我坐下了，問我有木有吃早飯等等家常話，然后把公司的實(shí)習(xí)生手冊(cè)給我讓我先看一看�？赐旰髲埥銓�(duì)我說每個(gè)新來的實(shí)習(xí)生必須先去投資部工作一個(gè)月才能進(jìn)會(huì)計(jì)部門，我剛開始不知道投資部是干嘛的，也不了解公司為什么這么安排。但是我想作為一個(gè)新來的實(shí)習(xí)生應(yīng)該服從公司的安排所以我就答應(yīng)了，后面的日子證明了先去投資部是一個(gè)不錯(cuò)的安排。
到現(xiàn)在為止我也不是很清楚第一天上班心里面到底是個(gè)什么感覺，只知道既有點(diǎn)緊張又有點(diǎn)興奮。興奮的是能夠接觸到很多很多在學(xué)校里看不到、學(xué)不到的東西，緊張的是萬一這個(gè)工作我不能勝任怎么辦，不能很好的完成陳經(jīng)理吩咐的工作而受到批評(píng)怎么辦。我剛進(jìn)投資部的時(shí)候里面有兩個(gè)同事，但當(dāng)天就走了一個(gè)，他在這已經(jīng)做了一個(gè)月了這是要轉(zhuǎn)去會(huì)計(jì)部了。再接下來的三天里我沒有接到陳經(jīng)理給我的任何工作(因?yàn)樵谕顿Y部有一個(gè)員工就足夠了，這是我后來工作得出的經(jīng)驗(yàn))，工作基本上都是給另外一個(gè)實(shí)習(xí)生吳某。三天后情況發(fā)生了改變，由于吳某周末踢球的時(shí)候把手摔斷了，這使得他不得不辭職回家養(yǎng)病去了。于是，接下來幾個(gè)星期里我忙的是昏天黑地啊，每天基本上都是在外面“跑業(yè)務(wù)”，雖然是很幸苦但是我學(xué)到了不少東西這是必須承認(rèn)的。在一個(gè)月里我基本上把廣州的所有政府部門跑了個(gè)遍，政務(wù)中心、海關(guān)局、檢驗(yàn)檢疫局、外匯管理局、勞動(dòng)就業(yè)中心、國稅地稅等等。我學(xué)會(huì)了如何辦理海關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，這個(gè)我前后跟了大約三個(gè)星期;我學(xué)會(huì)了如何辦理、注銷、更改組織機(jī)構(gòu)代碼和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;在辦理這些業(yè)務(wù)的時(shí)候我經(jīng)常犯一些錯(cuò)誤，有時(shí)候甚至在一個(gè)問題上栽兩次，在陳經(jīng)理的“教育”下我基本上改正了這些錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤不僅讓我學(xué)到了如何做事，更讓我學(xué)會(huì)了如何做人，這才明白公司為什么先讓我們?cè)谶@里鍛煉一個(gè)月。會(huì)計(jì)做賬是一個(gè)很細(xì)致的工作，讓我們先在投資部做一個(gè)月不僅可以學(xué)到專業(yè)知識(shí)，還可以讓我們學(xué)會(huì)注意細(xì)節(jié)讓我們?cè)谌?huì)計(jì)部門做賬的時(shí)候能少犯低級(jí)錯(cuò)誤，這真是用心良苦啊!
在投資部“鍛煉”了一個(gè)月后張經(jīng)理安排我去了會(huì)計(jì)部門，帶我的是一個(gè)八零后的美女主管溫彩鈴，我們都叫她彩玲姐。在會(huì)計(jì)部有十個(gè)主管，每個(gè)主管帶兩個(gè)實(shí)習(xí)生，這些主管都是做了好幾年賬的熟手了，我相信跟著他們我的會(huì)計(jì)專業(yè)技能一定能夠突飛猛進(jìn)的。當(dāng)天主管不在，張經(jīng)理就叫思涵(和我跟一個(gè)主管的`實(shí)習(xí)生)帶我熟悉一下先。她就隨手給了我一本會(huì)計(jì)手冊(cè)讓我看，這真是一本做賬寶典啊，里面幾乎記載了所有做賬的過程，看完后她讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎?以前在學(xué)校做過了會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡(jiǎn)單，所以對(duì)于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來自己動(dòng)手嘗試制單時(shí)，我還是手足無措了。公司用的是用友軟件，很后悔在學(xué)校的時(shí)候沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)，所以雖然學(xué)過但開始用的時(shí)候還是不很熟悉。這不就是從側(cè)面提醒我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的理論是有用的，多多積累，總會(huì)有用到的時(shí)候。
開始一段時(shí)間經(jīng)常會(huì)碰到一些看似熟悉但是不會(huì)做的憑證，雖然在學(xué)校的時(shí)候做過兩周的模擬實(shí)訓(xùn)但畢竟實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐還是有點(diǎn)差距。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候主管會(huì)很認(rèn)真的給我講解，然后我會(huì)用筆記在筆記本上，正所謂好記性不如爛筆頭嘛。在接下來的日子里，我所做的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。做過會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)的人都知道道，填制好憑證之后就進(jìn)入記賬程序了。雖說記賬看上去是蠻簡(jiǎn)單的事情，但如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。每次我們做完憑證后主管都會(huì)檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候會(huì)指出來，希望我能記住，爭(zhēng)取下次做得更好。除了制作憑證外，主管還教我們?nèi)绾蝹�(gè)稅報(bào)盤，如何弄資產(chǎn)負(fù)債表，銀行利潤表等等。
三、實(shí)習(xí)所想、所感
幾個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就過去了，這次實(shí)習(xí)真的是一次難得的經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)了才知道其中的各種滋味。在課本上學(xué)的知識(shí)都是些最基本的東西，所以不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本東西就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少實(shí)習(xí)生都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)太理論化了，在現(xiàn)實(shí)中根本用不上，但是當(dāng)我自己經(jīng)歷了之后我覺得，我真切的感受到要是沒有書本知識(shí)作支撐，如何在實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn)自己理論的不足，完善自己的實(shí)操能力呢?世界上不可能有一蹴而就的事情，“騎驥一躍，不能十步，駑馬十駕，功在不舍。”這句古語告訴我們?nèi)魏纬晒Χ家恳徊揭徊椒e累，正如楊鳳妍老師在一篇文章里說到的“速錄無速路，耕耘必有收獲”。我想只要我們都堅(jiān)定這樣的一個(gè)信念，那么總會(huì)有水到渠成的一天。
任時(shí)光走過，回想起我在天源的一切，是多么的值得。這次實(shí)習(xí)時(shí)間雖然就幾個(gè)月，我覺得我學(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。比如如何與同事和領(lǐng)導(dǎo)相處，在實(shí)習(xí)時(shí)我便留意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的;如何把同樣的一件事說的讓別人更好的接受，獲得別人的幫助。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)中，如何發(fā)揮個(gè)人的力量與團(tuán)隊(duì)協(xié)作更好的完成任務(wù)，提高工作的效率。我喜歡在工作中主動(dòng)與前輩們聊聊天，這不僅可以放松一下神經(jīng)，而且也讓我學(xué)到不少工作以外的事情。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但我的社會(huì)生活、工作生活才剛剛開始，在這個(gè)急需人才的時(shí)代，我將努力使自己成為社會(huì)上所需要的。正如毛主席說：“世界是你們的，也是我們的，但是歸根結(jié)底是你們的。你們青年人朝氣蓬勃，正在興旺時(shí)期，好像早晨八九點(diǎn)鐘的太陽。希望寄托在你們身上�！�
畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)習(xí)過程的基本回顧要畢業(yè)了，2年的時(shí)光一晃眼就那么過去了。2年的時(shí)間說短不短，說長(zhǎng)也不長(zhǎng)，但對(duì)我來說2年真的改變了很多，在學(xué)校也學(xué)到了很多，不僅是專業(yè)知識(shí)還有許多做人的道理。我的學(xué)生生活快要結(jié)束了，新的生活正迎接著我。希望我一切順利。記得剛進(jìn)三九倉庫工作時(shí)，我對(duì)倉庫的每個(gè)流程都非常陌生.
一..實(shí)習(xí)過程的基本回顧
要畢業(yè)了，3年的時(shí)光一晃眼就那么過去了。3年的時(shí)間說短不短，說長(zhǎng)也不長(zhǎng)，但對(duì)我來說3年真的改變了很多，在學(xué)校也學(xué)到了很多，不僅是專業(yè)知識(shí)還有許多做人的道理。我的學(xué)生生活快要結(jié)束了，新的生活正迎接著我。希望我一切順利。
記得剛進(jìn)三九倉庫工作時(shí)，我對(duì)倉庫的每個(gè)流程都非常陌生，感覺無處下手，幸虧有領(lǐng)導(dǎo)和同事不厭其煩地解答我的一個(gè)個(gè)疑問。在和領(lǐng)導(dǎo)的交流過程中，我真正感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望。我的`崗位定于倉庫樓層管理員。通過近幾個(gè)月來的實(shí)際工作，從陌生的工作環(huán)境，到已熟悉樓層崗位的整個(gè)流程。盡管每天重復(fù)著同樣的工作，看似枯燥無味，其實(shí)需要較強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)心。
雖然不在其崗，但一樣熟悉每個(gè)崗位的工作以及責(zé)任：
二.收貨倉管崗位：
(1).實(shí)操：
1.由驗(yàn)收員根據(jù)送貨單查詢質(zhì)檢報(bào)告，收貨倉管員在sap系統(tǒng)查詢采購訂單，有質(zhì)檢報(bào)告和采購訂單后，指導(dǎo)搬運(yùn)工擺垛卸貨。
2.根據(jù)廠家送貨單(廠家出庫單)收貨，核對(duì)品種、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量，按以下簽收單據(jù)情況類別簽收。
3.簽收單據(jù)情況分類：
�、傺虐踩牛喊吹截洈�(shù)量簽收，注明破損情況，并按到貨批量錄入sap系統(tǒng)，包裝破損的轉(zhuǎn)為凍結(jié)狀態(tài)，并申請(qǐng)包裝，包裝到貨后更換解凍(轉(zhuǎn)為非限制狀態(tài))。
②輻照中心：按到貨數(shù)量簽收，注明破損情況，包裝完好的錄入sap系統(tǒng)，包裝破損的集中一起另日分批退回生產(chǎn)廠家。
�、劭倧S、九惠、南開及其他廠家：按實(shí)收數(shù)量簽收，注明破損情況，當(dāng)時(shí)隨車退回廠家。
4.按品種開具轉(zhuǎn)倉單交樓層倉管員簽字確認(rèn)，轉(zhuǎn)倉單上注明規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、廠家等信息。
5.做好因包裝破損寄存在倉庫的未進(jìn)系統(tǒng)數(shù)目賬，以便月底與廠家對(duì)賬。
(2)sap系統(tǒng)操作：
1.在sap系統(tǒng)內(nèi)查詢采購訂單，根據(jù)采購訂單進(jìn)行收貨操作(移動(dòng)類型“101”)。
2..遇到超訂單或無采購訂單時(shí)發(fā)郵件給領(lǐng)導(dǎo)或計(jì)劃組聯(lián)系。
3.系統(tǒng)錄入保存前，請(qǐng)確保品名、規(guī)格、批號(hào)和數(shù)量是否準(zhǔn)確，系統(tǒng)錄入完后，查詢檢查當(dāng)次錄入情況(查詢物料憑證)，如有差錯(cuò)，及時(shí)上報(bào)解決。
三.樓層倉管崗位：
(1)實(shí)操：
1.根據(jù)收貨員開具的轉(zhuǎn)倉單清點(diǎn)實(shí)物，并簽字確認(rèn)。
2.將零散批號(hào)集中到整批一起存放，便于管理、美觀。
3.實(shí)物轉(zhuǎn)貨，按要求轉(zhuǎn)到相應(yīng)樓層和庫位，并做好貨位卡登記。
4.按揀配復(fù)核單或樣品申請(qǐng)表揀配實(shí)物，認(rèn)真核對(duì)品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量等項(xiàng)目。如有注明新舊包裝或生產(chǎn)廠家的，須按要求揀配。
5.不定期地進(jìn)行巡庫。了解庫存情況，以便對(duì)貨物存放的規(guī)劃。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
為期兩周的金工實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但卻我收獲頗多。寒窗十余載，學(xué)的都是純理論課，第一次上實(shí)習(xí)課，讓我備感興奮！而且在豐富多彩的大學(xué)生涯中，這樣的機(jī)會(huì)也不多，所以剛開始我感覺這樣的機(jī)會(huì)非常難得，我更要分外珍惜這樣一個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)！如今兩周的金工實(shí)習(xí)已接近尾聲，我回憶一下兩周的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨良多，甚至有一種意猶未盡的感覺！
兩周期間，同學(xué)們接觸了車、鉗、銑、磨、電、焊、鑄、鍛、線切割、數(shù)控車、熱處理等十幾個(gè)工種。每天，大家都要學(xué)習(xí)一項(xiàng)新的技術(shù)，并在8小時(shí)的實(shí)習(xí)時(shí)間里，完成從對(duì)各項(xiàng)工種的一無所知到作出一件成品的過程。在師傅們耐心細(xì)致地講授和同學(xué)們的積極的配合下，我班同學(xué)沒有發(fā)生一例傷害事故，基本達(dá)到了預(yù)期的實(shí)習(xí)要求，圓滿地完成了兩周的認(rèn)知實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)期間，通過學(xué)習(xí)車工、鍛工、磨工、銑工同學(xué)們作出了自己設(shè)計(jì)的工藝品，我們還在電腦上動(dòng)手操作了幾個(gè)機(jī)械制圖軟件等，了解了線切割和數(shù)控車；最辛苦的要數(shù)車工和鉗工，車工的危險(xiǎn)性最高，在一天中同學(xué)們先要掌握開車床的要領(lǐng)，然后按照要求車出合乎規(guī)格的工件。鉗工是最費(fèi)體力的工種，通過銼刀、鋼鋸等工具，手工將一個(gè)圓柱形鐵塊磨成正六邊形，再經(jīng)過打孔、套扣等步驟最終作成一個(gè)螺帽。雖然幾天下來很多同學(xué)的手上都磨出了水泡，渾身酸痛，但是看到自己平生第一次在工廠中之作出的成品，還可以把大家的作品放在一起對(duì)比評(píng)價(jià)，大家都喜不自禁，感到很有成就感。
哦，對(duì)了，還有鑄造這個(gè)工程，很有意思，簡(jiǎn)單地說，就是用幾個(gè)模具和一堆特別的砂士，造出要求的模型，在進(jìn)行這個(gè)工種的實(shí)習(xí)時(shí)，我觸景生情，想起了小時(shí)候在沙堆上玩耍的情景，不過那個(gè)時(shí)候完全為了娛樂，而現(xiàn)在卻是學(xué)習(xí)的過程，目的是提高自己的動(dòng)手實(shí)踐能力，對(duì)這個(gè)領(lǐng)域作一個(gè)深層次的了解！
實(shí)習(xí)的過程也并非一帆風(fēng)順，在鑄造這個(gè)工種的時(shí)候，我出了差錯(cuò)，大概是因?yàn)槁犝n的時(shí)候，思想跑了毛，沒有聽明白，結(jié)果被老師扣了很多分，挺郁悶的！還有在車工時(shí)，我總是忘記那幾個(gè)工序的次序，操作車床也不太熟練的，結(jié)果整個(gè)操作都不大流暢，做出來的作品也不太理想。在鉗工時(shí)因?yàn)闀r(shí)間掌握得不大好，最后其他同學(xué)都已經(jīng)完成了，我才完成了一半的任務(wù)，最后手忙腳亂的，作成的螺帽很不標(biāo)準(zhǔn)！沒辦法，這樣的機(jī)會(huì)只有一次哪，有些事情是沒有第二次機(jī)會(huì)，一定要把握住唯一的機(jī)會(huì)，一舉成功！
實(shí)踐的.過程真的能夠體悟到一種快樂，當(dāng)然麻煩時(shí)時(shí)都有，可以說整個(gè)過程一直是痛苦并快樂著。每一個(gè)工種如今想起來似乎都是歷歷在目，而其中的快樂與痛苦更讓人珍惜。
兩周的金工實(shí)習(xí)帶給我們的，并非我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項(xiàng)工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個(gè)人在實(shí)習(xí)結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，去反思，勤時(shí)自勉，有所收獲，使這次實(shí)習(xí)達(dá)到它的真正目的。
我知道，我學(xué)到了很多。首先說是一種耐心，不單單是鉗工，每一個(gè)工種，都是需要一份耐心一份認(rèn)真和一份堅(jiān)持才能夠做好的，每一個(gè)工種都是一個(gè)任務(wù)，如何將每一個(gè)任務(wù)完成的恰到好處就是平衡點(diǎn)的把握，就是需要一種平靜的心態(tài)，一種耐心。
其次是細(xì)心，什么工種都需要細(xì)心的觀察才能夠體悟到其中的內(nèi)涵。才能對(duì)這個(gè)工種有一定的掌握，每一個(gè)零部件的加工，每一個(gè)機(jī)器手柄的操作方向，每一個(gè)鍵盤上的按鈕都需要我們來用一顆細(xì)心來觀察來掌握其中暗藏的使用方法，只有用這種細(xì)心才能夠?qū)γ總�(gè)工種的工作原理有一定的理解。
再次是小心，每一個(gè)工種實(shí)習(xí)前都要講一下安全的問題，在整個(gè)金工實(shí)習(xí)的最開始部分講得也是安全，所以小心為重。聽到實(shí)習(xí)老師將給我們那么多發(fā)生在車床上悲慘的事情，真的很觸動(dòng)人心，令人悚然。我再也不會(huì)不帶著手套操作車床；再也不會(huì)在離開時(shí)忘記關(guān)閉機(jī)器電源；再也不會(huì)私自亂動(dòng)設(shè)備……因?yàn)槲抑肋@種小心是與你的生命相聯(lián)系的，我需要保證的生命的長(zhǎng)久與健康，如果僅僅因?yàn)轳R，大意，不聽老師話而出現(xiàn)事故，那這個(gè)代價(jià)實(shí)在是太大了。
我相信這兩周的金工實(shí)習(xí)將使我終生難忘，也將對(duì)我以后的大學(xué)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響！
畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
在實(shí)習(xí)期間，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和關(guān)懷，并在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好本職工作，完成任務(wù)要求，做一名合格的服務(wù)人員。 在這期間，我主要完成了以下幾個(gè)方面的實(shí)習(xí)工作：
一、酒店前臺(tái)接待
1、早班工作流程 化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺(tái)收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班工作流程 交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表——對(duì)前臺(tái)日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺(tái)內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。
酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對(duì)不起打擾一下。…請(qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請(qǐng)用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對(duì)不起打擾一下�！�(qǐng)用茶”。如知道客人的.姓名，要說：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說“對(duì)不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷，實(shí)習(xí)報(bào)告《商學(xué)院畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告》。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是�？停赡軙�(huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)（菜品交廚房，酒水交吧臺(tái)），一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士?jī)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jī)蓚�(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒；正常客人結(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。 11、拉椅送客：客人起身要離開時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12. 餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。
酒店客房服務(wù)
1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸,倒垃圾→做床→擦塵,檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈,沖水→撤棉織品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦鏡子,墻面,毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項(xiàng)→關(guān)燈,關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報(bào)告表。
2、客房部服務(wù)臺(tái)人員：查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺(tái)報(bào)入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開市話→結(jié)帳處報(bào)退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話費(fèi)→做記錄,報(bào)結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫房態(tài)表→夜12:00總結(jié)當(dāng)日退房記錄,計(jì)算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房,做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳,報(bào)財(cái)務(wù)洗滌費(fèi)表。
4、總機(jī)：查看交接班記錄本→一人負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話,一人負(fù)責(zé)核對(duì)住房情況,檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時(shí)間提供叫醒服務(wù)→前臺(tái)報(bào)入住(散客)→開市話,長(zhǎng)途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報(bào)退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時(shí)間→檢查是否有話費(fèi)并報(bào)結(jié)帳處→夜12:00將當(dāng)日全部長(zhǎng)話單報(bào)送結(jié)帳處。
5、大堂pa：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸,收垃圾,倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺(tái)面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶 手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門,燈及大堂裝飾→擦圈椅,茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
二、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì) 工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重。
畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
作為一個(gè)醫(yī)藥代表，平時(shí)的工作內(nèi)容即為維護(hù)與醫(yī)生（即客戶）的客情關(guān)系，通過各種方式加強(qiáng)雙方的認(rèn)知度，增加銷售數(shù)量。以最好的狀態(tài)與醫(yī)生交流，使對(duì)方接受你的人，進(jìn)而接受你產(chǎn)品。說起來容易做起來難，在真正接觸這個(gè)行業(yè)后我才發(fā)現(xiàn)我的生存能力是多么的匱乏。
初到xx，在前輩的帶領(lǐng)下，我開始慢慢接觸這熟悉有陌生的行業(yè)。
熟習(xí)是因?yàn)槲掖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的就是藥品的經(jīng)營與管理，我對(duì)藥品相關(guān)的知識(shí)還是具備的，對(duì)銷售的各種模式也有所了解。說它陌生是因?yàn)樽呱瞎ぷ鲘徫坏奈野l(fā)現(xiàn)了書本與社會(huì)的距離，感到了夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的差距。
為了不讓默默關(guān)注我、給我?guī)椭�、�?duì)我抱有希望的人失望，也不讓自己失望。我告訴自己一定要好好的工作，努力學(xué)習(xí)。
說到醫(yī)藥代表的工作內(nèi)容無非兩點(diǎn)，就是開發(fā)與上量，下面簡(jiǎn)單介紹一下工作的基本內(nèi)容：
1.開發(fā)醫(yī)院
由于醫(yī)院進(jìn)藥把關(guān)嚴(yán)格，藥品不像其他普通商品可以自由進(jìn)入醫(yī)院，進(jìn)而被醫(yī)生處方，最后獲得銷量。所以，做醫(yī)藥銷售首先一步就是要讓你的藥品進(jìn)入醫(yī)院，使醫(yī)生可以使用你的藥品。這是就需要開發(fā)這家醫(yī)院！
開發(fā)就是為了把你的藥送到醫(yī)院去。要打通的關(guān)節(jié)有科室主任、藥劑主任和管進(jìn)藥的院長(zhǎng)等一些相關(guān)人員。簡(jiǎn)單地說就是拿到科室主任的提單，再由藥劑科主任和院長(zhǎng)簽字，最后會(huì)在醫(yī)院自行召開的藥事會(huì)議上將你的藥品購中，允許此藥品進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行處方銷售。
2.銷售上量
如果已經(jīng)開發(fā)成功了，也就是說藥品成功進(jìn)入醫(yī)院的藥品目錄。接下來你的`主要工作是上量，院長(zhǎng)藥劑主任就不大重要了，不得罪就行了，你工作重點(diǎn)是有你產(chǎn)品處方權(quán)的醫(yī)生。
當(dāng)然，根據(jù)藥品種類和使用的不同，一般我們把醫(yī)生分為門診醫(yī)生和住院部醫(yī)生。
門診醫(yī)生就是長(zhǎng)期在門診里看病的醫(yī)生，處方都會(huì)由他們開出，當(dāng)然，你的銷量也會(huì)從他們的筆下產(chǎn)生，在我公司這類產(chǎn)品為xxxx。而有些藥品必須在醫(yī)院住院時(shí)使用，這時(shí)你必須聯(lián)絡(luò)住院部的醫(yī)生，使其愿意給你用藥，在我公司這類產(chǎn)品為xxxx。
但是這不是絕對(duì)的，要視實(shí)際情況而定，只要對(duì)銷量起促進(jìn)作用我們都可以爭(zhēng)取。讓更多的醫(yī)生更多的處方你的產(chǎn)品才是重點(diǎn)。 每天就和那些醫(yī)生交流溝通，讓醫(yī)生認(rèn)可你和認(rèn)可你的品種。
其他注意的就多了，藥庫關(guān)系要好，查庫存，備貨等都需要他。也要給點(diǎn)好處，統(tǒng)方的關(guān)系要密切，那樣你可以知道誰用了多少。
這些只是工作中固定的格式，對(duì)于任何一樣工作，他都有所謂的工作體制，這里的工作體制就是用固定的格式印刷出來規(guī)范及定義一個(gè)行業(yè)及崗位的不變的方式與定義。然而我們做的銷售，而不是文秘。任何規(guī)則都不可以在銷售行業(yè)上來規(guī)范我們的行為，只要在不違法的前提下達(dá)到銷售目的的方式，我們都要學(xué)習(xí)與借鑒。
銷售是一件復(fù)雜的事,尤其在醫(yī)藥業(yè)。身為醫(yī)藥代表,一定會(huì)面對(duì)各種各樣的壓力。公司的銷售指標(biāo),同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,客戶需求的不斷變化,國家政策的影響,等等。所以,對(duì)于一個(gè)醫(yī)藥代表來講,為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,除了要掌握專業(yè)的銷售技巧以外,還要讓自己有一種積極的人生態(tài)度。不單是醫(yī)藥銷售，當(dāng)下的銷售行業(yè)日趨白熱化，如何在共性的工作模式下獲得優(yōu)勢(shì)與成功才是我們新一代銷售人員最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。
在此，我總結(jié)了在醫(yī)藥銷售中的一些技巧：
一、銷售技巧
臨床代表需要掌握系統(tǒng)的專業(yè)銷售技巧（PSS）。專業(yè)銷售技巧的學(xué)習(xí)不是通過自身經(jīng)驗(yàn)而得到的，那樣你會(huì)走很多彎路。雖然我們學(xué)習(xí)的都是課本上的一些理論呢知識(shí)，但是我在平時(shí)學(xué)習(xí)的藥品知識(shí)和管理知識(shí)無形中加強(qiáng)我的競(jìng)爭(zhēng)力。使我對(duì)一些較專業(yè)的東西接受的會(huì)更快。
二、溝通技巧
醫(yī)藥臨床代表不需要口若懸河、滔滔不絕。因?yàn)槟苷f不等于會(huì)說，會(huì)說不等于說對(duì)話。良好的溝通者總是能先通過傾聽了解他人的想法，而后給出自己的建議。這就需要一個(gè)銷售人員有強(qiáng)大的聽覺和快速旋轉(zhuǎn)的CPU(就是大腦)，在了解對(duì)方的所想后迅速給出迎合對(duì)方想法的回應(yīng)，這就是說對(duì)話。其實(shí)能做到這點(diǎn)的不多，我也在不斷的學(xué)習(xí)鍛煉自己的溝通能力。
三、公關(guān)技巧
一說到臨床代表的公關(guān)技巧，我們就想到了吃飯、喝酒、洗桑拿、唱歌、跳舞、撲克、錢送，開會(huì)、旅游、禮品。如果我們把這些技巧當(dāng)作公關(guān)技巧就會(huì)進(jìn)入一個(gè)陷阱！其實(shí)這些方法是建立在合適的時(shí)機(jī)、合適的方式上的。而真正的公關(guān)技巧就是臨床代表必須知道，我在什么時(shí)機(jī)、用什么方式才能達(dá)到拉近關(guān)系、建立信任的目標(biāo)，而且，這些行為必須是合理的。
四、客情關(guān)系管理技巧
現(xiàn)在社會(huì)環(huán)境普遍浮躁，客戶忠誠度極低。作為臨床代表，必須具備將無形的客情關(guān)系轉(zhuǎn)化為有形的工作行為的能力。比如，提高拜訪頻率，建立客戶檔案，鎖定VIP客戶，這樣能夠迅速提高客戶信任。而延長(zhǎng)每次的拜訪時(shí)間，增加談話內(nèi)容，開始進(jìn)行家訪，從原來溝通20分鐘變成了溝通1小時(shí)，這些能夠提高客戶的親密度，拉近關(guān)系等。
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