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投訴信范文（精選20篇）
投訴是現(xiàn)在很多問題的解決方法，投訴分很多種，例如說消費者投訴酒店的投訴等等，那么投訴信是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的投訴信范文，希望對大家有所幫助。（點擊對應(yīng)目錄可以直接查閱哦�。�
| 【1】業(yè)主投訴信 |
| 【2】旅游投訴信 |
| 【3】消費者投訴信 |
| 【4】投訴信 |
業(yè)主投訴信 1
尊敬的市長及各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!首先希望你們能在百忙之中，看一下這封信件內(nèi)容。
我是xx五期的業(yè)主，20xx年7月25日交房至今，存在三大問題，嚴(yán)重影響到我們的健康、工作、與正常生活。
問題一、電梯頻繁故障：
五期D3、D5、D6棟住戶近1000戶。屬于33層高樓住宅，高樓層的住戶出行靠電梯出入，這一年來我們發(fā)現(xiàn)，每個單元配的兩部電梯，經(jīng)常出現(xiàn)故障問題，現(xiàn)在入住率還較低，一旦電梯出故障，只有一部電梯在運行，并且出故障的電梯往往一停檢修就是半個月，嚴(yán)重影響業(yè)主的出行時間，電梯的不穩(wěn)定運行甚至危及到業(yè)主的乘坐安全，新電梯出故障率遠(yuǎn)超出國家標(biāo)準(zhǔn)范圍，如果入住滿的情況下，是否有更高的故障率。已有好幾起電梯突然故障，業(yè)主被關(guān)在電梯里面的情況發(fā)生；
問題二、劣質(zhì)入戶門：
五期D3、D5、D6棟住戶近1000戶的入戶門均有發(fā)現(xiàn)不同程度難聞的惡心臭味，業(yè)主已向物業(yè)、開發(fā)商及雙迎門業(yè)三方反映此情況，7月6日物業(yè)、開發(fā)商及雙迎門業(yè)相關(guān)人員均有到現(xiàn)場查看，但各方遲遲未做處理結(jié)果，我們業(yè)主認(rèn)為此門沒有達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、并且采用比較劣質(zhì)材料。同時這個臭味或許存在有害的化學(xué)物質(zhì)，對老人與小孩及孕婦有著非常大的`健康威脅；
問題三、網(wǎng)絡(luò)：
交房近一年，網(wǎng)絡(luò)還沒有布局到戶戶通網(wǎng)，我們部分業(yè)主的工作都需要通過網(wǎng)絡(luò)來完成，這大大影響了我們的工作、學(xué)習(xí)、生活。
以上問題我們業(yè)主多次跟物業(yè)與開發(fā)商反應(yīng)，他們都以已經(jīng)上報、或以等待領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)為由，從來沒有給我們準(zhǔn)確的答復(fù)時間，利用這種方法一拖再拖。
作為一個縣市級的城市，國企小區(qū)出現(xiàn)這種問題，讓老百姓十分的寒心，希望政府幫我們出面解決，給我們一個良好安心的居住環(huán)境！
投訴人：xxx
日期：
業(yè)主投訴信 2
尊敬的市政府領(lǐng)導(dǎo)：
我們都是xx市xx小區(qū)的業(yè)主，入住兩年左右。xx小區(qū)目前存在種種問題讓業(yè)主們的權(quán)益得不到保障，屢次向小區(qū)開發(fā)商和小區(qū)物業(yè)反映，得不到解決。我們小區(qū)全體業(yè)主向政府反應(yīng)這些問題，列舉如下：
1、小區(qū)的安全問題。小區(qū)的電梯是最大的安全隱患，小區(qū)的.業(yè)主常有被困電梯的現(xiàn)象，弄得人心惶惶，也不知當(dāng)時安裝時經(jīng)過哪個單位的批準(zhǔn)運行的。我們強(qiáng)烈要求質(zhì)監(jiān)部門對電梯進(jìn)行檢修并張榜公布。二是小區(qū)周圍沒有護(hù)欄，小偷經(jīng)常光顧，撬住戶的門，經(jīng)常丟東西，這些問題問物業(yè)怎么辦，他們回答說管不了。三是小區(qū)地面路燈雖然架設(shè)好了，至今沒有通電，晚上漆黑一片。四是沒有安裝攝像監(jiān)控，讓小偷有機(jī)可乘。
2、物業(yè)問題。物業(yè)費1平方按7角收的，全xx市收費最貴。但物業(yè)衛(wèi)生三天兩頭沒人打掃衛(wèi)生，根本沒有盡到自己的職責(zé)。物業(yè)管理人員還用物業(yè)費卡電費，不給業(yè)主充電費。
3、暖氣問題。我們各位業(yè)主強(qiáng)烈要求開通供暖，在買房時，開發(fā)商就承諾有雙氣入駐，我們各位業(yè)主就繳納了暖氣開口費，現(xiàn)如今既不見暖氣接進(jìn)小區(qū)，也不見退還暖氣開口費。
4、契稅證、房產(chǎn)證問題。早在2013年元月份，我們把首付款及其他辦各種證件的費用都交了，包含契稅費、辦理房產(chǎn)證費用。但直到現(xiàn)在，我們還房貸已三年多了，我們的契稅證、房產(chǎn)證還不見蹤影，沒有契稅，我們業(yè)主連住房公積金也領(lǐng)不了。
5、小區(qū)的工程質(zhì)量問題。我們小區(qū)有地下車庫，一下大雨，就會從地面往下漏雨，墻縫里大量出水，造成積水，整個地下室潮的發(fā)霉。我們請政府協(xié)調(diào)房管局對房子重新進(jìn)行質(zhì)量檢查。
6、違約金問題。當(dāng)時買房的時候開放商通知我們拿鑰匙時，小區(qū)根本不具備入住的條件就強(qiáng)行交房，不得已我們只好拿鑰匙。xx小區(qū)財務(wù)部給我們出具了違約金賠款條，現(xiàn)在已經(jīng)過去兩年了，違約金仍沒有賠償。
7、15號樓沒有外保溫。天然氣也不通，不具備交房條件。
8、水表和消防問題。不開水管水表自轉(zhuǎn)，水表噪音還特別嚴(yán)重，無法忍受。小區(qū)的消防箱是空的。
9、小房款問題。小房款都交了兩年，現(xiàn)在都沒有消息。
10、學(xué)區(qū)房問題。當(dāng)時開發(fā)商承諾只要買房孩子們一年級就可以上子弟學(xué)校，到現(xiàn)在還沒有兌現(xiàn)，年年孩子上一年級，家長傷透腦筋。
11、拆遷戶問題。拆遷戶答應(yīng)的2013年交房，可現(xiàn)在房子不見蹤影。
熱切希望政府可以對我們小區(qū)的存在的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決。
投訴人：xxx
日期：
業(yè)主投訴信 3
xx物業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人：
你好！
我們是xx大廈x座的租戶，xx公司。在入駐貴大樓以來，發(fā)現(xiàn)貴公司的物業(yè)管理方面存在很多的問題，也以前多次向貴公司如實反映，但至今但至今仍未得到解決�，F(xiàn)今，我們再次對物業(yè)管理方面的問題向貴公司提交書面商榷函，請貴公司予以認(rèn)真思考并及時解決。
一、公共區(qū)域衛(wèi)生問題
1、廁所
xx層的廁所環(huán)境相當(dāng)惡劣。整個廁所經(jīng)常發(fā)出惡臭，垃圾桶里的垃圾滿了也無人清理。且常有將垃圾桶放在馬桶蓋上位置被占用的狀況發(fā)生，導(dǎo)致去廁所時常要排隊。廁所的`衛(wèi)生卷紙，擦手紙更換不及時等。
2、走廊
走廊的衛(wèi)生持續(xù)也有問題。走廊上經(jīng)常會有紙屑，塑料袋等垃圾，且一個小時，兩個小時也沒有人清理。曾有客戶來訪時遇到這種，極大影響了我們公司的形象。
二、設(shè)備維修不及時的問題
對于租戶內(nèi)的報修，回應(yīng)遲緩的問題相當(dāng)嚴(yán)重。以以下狀況為例：
1、空調(diào)
今年4月中旬的時候，天氣炎熱，室內(nèi)溫度高達(dá)30以上，我們租區(qū)內(nèi)的部分空調(diào)不出風(fēng)，導(dǎo)致部分同事炎熱難忍。我們多次與物業(yè)管理處保修，要求對空調(diào)進(jìn)行檢查，但你們以冷氣未開為理由，一向推諉派人檢查。
2、白熾燈
我們租區(qū)內(nèi)的白熾燈維修存在很嚴(yán)重的問題。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)少數(shù)白熾燈出現(xiàn)問題進(jìn)行報修時，貴公司物業(yè)管理處的回應(yīng)相當(dāng)遲緩，甚至有時石沉大海得不到回應(yīng)。而等到我們需要維修更換的白熾燈累積到必須數(shù)量時，得到的回應(yīng)卻是你們沒有庫存不能進(jìn)行更換。且在之后的數(shù)月中得到答復(fù)都是同樣的沒有庫存。
3、玻璃
我們租區(qū)內(nèi)有一塊外墻玻璃產(chǎn)生了裂縫，存在嚴(yán)重的安全隱患。但在報修后，直至這天，一個月過去了，仍然沒有得到任何維修，檢查時承諾的保護(hù)措施也沒有得到落實。
由于對貴公司物業(yè)服務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量存在相當(dāng)?shù)牟粷M意，我們將采取據(jù)交物業(yè)費的行為，以促使貴公司對以上急需解決的問題給我們一個滿意的交待。
投訴人：xxx
日期：
業(yè)主投訴信 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門同志：
您好！
去年供暖季，我小區(qū)供暖情況就不好，住戶家里溫度不高，甚至有很多沒有達(dá)標(biāo)。今年進(jìn)入供暖季后，供暖情況仍然很差，很多住戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，甚至低至13度。
小區(qū)住戶多次與城發(fā)公司反映情況，但暖氣不熱的問題仍然沒有得到解決，其主要理由是：小區(qū)內(nèi)有失水現(xiàn)象，熱電廠熱量不夠，或者設(shè)備出現(xiàn)故障。
但是，去年城發(fā)熱力的答復(fù)也是這些原因，我們不禁要問：失水問題、熱電廠熱量不夠的問題，去年存在，那時隔一年都不能解決嗎？
設(shè)備總是這樣高頻率出現(xiàn)故障，那不能多備份設(shè)備或者更換設(shè)備嗎？這種拖沓的工作作風(fēng)與當(dāng)前全國上下深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的要求相去甚遠(yuǎn)！
現(xiàn)在，我小區(qū)住戶再次提出要求，請領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，盡快解決我小區(qū)供暖問題。
我們認(rèn)為：
對于契約的重要體現(xiàn)形式－－合同一旦確立，合同雙方即應(yīng)平等地承擔(dān)對應(yīng)的義務(wù)和享受對應(yīng)的權(quán)利。對于我們北方冬季供暖來說，在住戶繳納暖氣費、熱力公司收取暖氣費的'同時，供暖合同便確立下來。
按時繳納暖氣費是我們暖氣購買方應(yīng)盡的義務(wù)，按時供暖并保證住戶室內(nèi)有較好溫度是供暖企業(yè)的義務(wù)。對于推遲繳納暖氣費的住戶，熱力公司要求其需另繳滯納金，那么，對于沒有達(dá)標(biāo)供暖的供熱企業(yè)，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
從暖氣的特殊性講，暖氣具有公共產(chǎn)品的屬性，是居民最基本的生存條件，得到供暖企業(yè)好的供暖服務(wù)在一定程度上市居民的權(quán)利。因此希望領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)單位，讓大家度過“溫暖的冬季”。
我們要求：
一、馬上正常供暖。如有故障，應(yīng)盡快查明，并限期修復(fù)。
二、要求城發(fā)熱力承擔(dān)違約責(zé)任
三、改變暖氣費收取方式，改取暖期前收取為取暖期結(jié)束后收取。
四、徹查此事，追究相關(guān)責(zé)任人的不作為責(zé)任。
投訴人：xxx
日期：
業(yè)主投訴信 5
尊敬的物業(yè)管理：
我是xx小區(qū)xx樓xx房的業(yè)主，我在此鄭重向您反映一個長期困擾我和家人的嚴(yán)重問題——噪音擾民。
在過去的一段時間里，我們經(jīng)常受到來自樓上的噪音干擾——大聲的爭吵或喧嘩，常常發(fā)生在晚上10點以后，嚴(yán)重影響了我們的正常生活、工作和休息。
由于這些噪音，我和家人的身心健康受到了極大的影響。我本人在工作中時常感到疲憊和注意力不集中，孩子也無法在安靜的環(huán)境中學(xué)習(xí)，老人更是難以得到良好的休息。我們曾多次嘗試自行與制造噪音的業(yè)主溝通，但問題始終未能得到有效解決。
作為小區(qū)的'業(yè)主，我們有權(quán)享受一個安靜、舒適的居住環(huán)境。因此，我懇請物業(yè)管理部門能夠盡快采取有效措施，制止噪音擾民的行為。例如，與制造噪音的業(yè)主進(jìn)行嚴(yán)肅的溝通和警告，制定并執(zhí)行有關(guān)噪音控制的小區(qū)規(guī)定，加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)噪音情況的監(jiān)督和檢查等。
我相信，在您和物業(yè)管理部門的努力下，我們小區(qū)一定能夠恢復(fù)往日的寧靜與和諧。期待您能給予我一個滿意的答復(fù)，并切實解決這一問題。
投訴人：xxx
日期：
旅游投訴信 1
尊敬的ｘｘ市旅游局：
我們是來自ｘｘ海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司的游客，我們一行5人于20xx-6-25日同ｘｘ海外旅業(yè)（旅行社）集團(tuán)有限公司（以下簡稱ｘｘ海外）簽訂了阿聯(lián)酋6日游合同，約定行程、時間、團(tuán)費、服務(wù)內(nèi)容等詳見合同。但在旅游過程中發(fā)生了事故，我們已通過百事通平臺進(jìn)行投訴，但無果，致使我們向貴部門投訴以下幾點：
一、我們要求退回ｘｘ海外多收取我們的團(tuán)費550元/人。
事由：在旅游過程中，我們發(fā)現(xiàn)同一線路、同一時段、同一服務(wù)內(nèi)容，旅行社卻執(zhí)行著不同的取費標(biāo)準(zhǔn)，最低的5000多，較高的6300，我一行是6850，價差在10%以上，價目不透明，擾亂市場秩序，涉嫌欺詐。回國后經(jīng)百事通平臺進(jìn)行投訴，百事通一個李姓人員，通過電話為67ｘｘｘｘ14的電話答復(fù)我們說旅游屬于買賣市場，政府部門沒有具體規(guī)范，旅游局對價格沒有指導(dǎo)價格。我們在報名時，旅行社承諾價格屬最低，且越到后面價格越貴，不停催促我們盡早簽訂合同，但實際是，在我們之后報名的，價格卻越便宜。旅游法第九十七條規(guī)定，進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；
2、我們要求ｘｘ海外支付延誤返程的直接損失1628元/人。其中包括當(dāng)日的誤工損失528元/人、深夜由成都找車返回ｘｘ的交通費500元/人、飛機(jī)延誤的`補(bǔ)償金600元/人。事由：在返程時，在阿聯(lián)酋的阿布扎比機(jī)場，一行旅客等待近16個小時，飛機(jī)被延誤近10小時，ｘｘ海外沒有告知我們到底發(fā)生了什么情況，跟隨我們的領(lǐng)隊業(yè)務(wù)不過關(guān)，，無法與阿布扎比的機(jī)場人員溝通，ｘｘ海外沒有派出任何人與機(jī)場人員溝通處理，在阿布扎比機(jī)場也沒有對游客做任何安排，所有人都非常著急，后游客中一位懂英語的人出面與機(jī)場人員溝通，讓一行20余人飛回中國，但阿比扎比機(jī)場卻只安排飛機(jī)送到成都，本來合同上的7月14日下午2點至ｘｘ，變成了晚上接近11到達(dá)成都。按照國家旅游局發(fā)布的旅行社條例實施細(xì)則第四章第36條37條，ｘｘ海外在發(fā)生意外時首先沒有進(jìn)行通知，然后擅自改變了旅游合同安排，我們要求按照細(xì)則予以追究法律責(zé)任。在旅游法中明確規(guī)定：在旅游行程中，當(dāng)發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財產(chǎn)安全，或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時，應(yīng)當(dāng)在事前向旅游者作出說明；確因客觀情況無法在事前說明的，應(yīng)當(dāng)在事后作出說明。我們到現(xiàn)在，仍然不知當(dāng)天飛機(jī)延誤的緣由！旅游法第一百條規(guī)定，旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。到了成都，旅行社卻未及時安排車輛送回ｘｘ，如果不及時送回ｘｘ，勢必延誤旅客第二天的急事，回國后經(jīng)百事通平臺進(jìn)行投訴，百事通一個李姓人員，通過電話答復(fù)我們說，當(dāng)晚沒有及時送回ｘｘ，是擔(dān)心夜里車輛的安全問題，ｘｘ海外怕承擔(dān)責(zé)任，故只能選擇延誤旅客的時間和事情了。我們一行人，只能選擇自己找車返回ｘｘ，2000元一趟，車除駕駛員外還能坐四人，平均500元/人。飛機(jī)延誤從夜間11:30至第二天的8:50近10個小時，按照航空公司賠償標(biāo)準(zhǔn)，8個小時以上，賠償600元/人。原本返回ｘｘ為14日的中午1:55分，到實際到達(dá)成都時間為晚上11點，到達(dá)ｘｘ為凌晨2點。2-6點為上班時間，平均5000元/月，每月21.75天，每天230元，每天7個小時上班，每個小時33元，4個小時132元，下班時間為上班時間的1.5倍工資，共8個小時計396元，共528元/人。
3、我們對海外的工作人員能力表示懷疑，竟然安排一個英語不通的人帶隊出國，我們要求對其服務(wù)資質(zhì)進(jìn)行清查。旅游法第三十九條規(guī)定，取得導(dǎo)游證應(yīng)具有相應(yīng)的學(xué)歷、旅游從業(yè)經(jīng)歷、語言能力，經(jīng)百事通平臺進(jìn)行投訴，卻答復(fù)說，只要政府部門有頒發(fā)領(lǐng)隊證，就能領(lǐng)旅客出國，我們不知，國外領(lǐng)隊與國內(nèi)領(lǐng)隊是否有區(qū)別？是否國內(nèi)的領(lǐng)隊證就能在國外使用？旅游法第九十六條規(guī)定，安排未取得導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證的人員提供導(dǎo)游或者領(lǐng)隊服務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款：
4、旅游法第一百條規(guī)定，未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責(zé)令停業(yè)整頓；造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。我們一行20人，在不同的旅游公司報名參團(tuán)，卻交給海外集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)配，供應(yīng)給了成都的地接社，是否屬于非法分包？
5、旅游法第九十七條規(guī)定，未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。我們沒有看到這份保險，要求查驗。
尊敬的ｘｘ市旅游局，望你們能重視旅游者的投訴、維護(hù)我們消費者的權(quán)利、大力打擊不法旅行社的不法行為、建立以誠待客、公平交易、合理合法的良好旅游氛圍、維護(hù)ｘｘ市旅游行業(yè)的聲譽(yù)為感，謝謝！
投訴人：xxx
日期：
旅游投訴信 2
ｘｘ省旅游局、省旅游執(zhí)法大隊：
我們參加了今年十一大假ｘｘ省中國青年旅行社的昆·大·麗七日游，期間遇到了許多問題，特向你們投訴這次旅游的組團(tuán)單位——ｘｘ省中國青年旅行社。
一、發(fā)生的問題
1、擅自轉(zhuǎn)團(tuán)。我們在成都是與ｘｘ中國青年旅行社簽的合同，而在昆明接機(jī)的人員打的是“輝煌假期”的旗子，也不說是什么旅行社，馬上就收將去大理游玩的洱海、三塔、蝴蝶泉套票130元/人，出收據(jù)的單位是：云南廣大海天旅行社有限公司美好假日中心。
2、轉(zhuǎn)的是一個“歪”團(tuán)。
�。�1）、10月1日接機(jī)的小伙子沒有任何解釋，在大家追問下才說他不是導(dǎo)游，問他導(dǎo)游是誰不知道，導(dǎo)游的聯(lián)系電話也不知道。
�。�2）10月2日早上約7：30去旅館餐廳吃飯，稀飯、雞蛋等已吃完，一個女孩來東問西問找到大家，才說她是導(dǎo)游，姓陳。結(jié)果8：30才把人聚齊，出發(fā)去石林。吃晚飯時因有2人離團(tuán)就把中午的四桌改為三桌，桌數(shù)少了，按10人/桌就多出5人（其中有7歲小女孩），叫這5人自己去其它桌子擠，別的桌子坐滿10人了，又不同意加人，按規(guī)定走了的人旅行社是不退錢的，大家十分氣憤，都不動筷子，這樣僵持了近20分鐘，旅行社才同意再加一桌，另配了點菜。
�。�3）10月3日早上去大理，陳導(dǎo)游說蝴蝶泉水干了，沒有蝴碟，三塔在車上就可以看，這兩處就不去了，改為去蒼山，門票錢是一樣的，然后她就不跟車去了，但并沒有說司機(jī)就代表旅行社。到了大理來了一個當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游，原計劃安排是游覽大理古城洋人街，崇圣寺三塔后去麗江游四方街，因取消了三塔就安排去乘船游洱海，計劃的豪華游船變成了小游船，原安排的品三道茶，欣賞白族歌舞表演就沒有了。后乘車去麗江，車上又沒有導(dǎo)游，晚上約11點到達(dá)麗江，司機(jī)說不知怎么安排成了三家旅館，均是私家小院，根本不是合同上約定的二星級酒店，其環(huán)境令人感到十分不安全（第二天晚上打的回來，連出租車都不進(jìn)來就可想而知了）。
�。�4）10月4日早餐沒有人管，打電話把司機(jī)叫來問他說不知道，叫給旅行社聯(lián)系又不干，說他又不是導(dǎo)游，等了一會兒來了一個當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，她說安排給她們的是不包括早飯，只管導(dǎo)游麗江古城，大家只好分頭在小巷周圍個體小攤吃了一點稀飯、饅頭，咸菜都沒有。然后游麗江古城，吃完午飯品茶買單。原計劃當(dāng)日是游覽玉龍雪山，當(dāng)大家坐上車提出去玉龍雪山時，司機(jī)又說不去了，理由是不好玩，看不見雪，白花錢，大家堅持要去時，他又說古城維護(hù)費已經(jīng)刷卡了，要去就要游客再出40元，總之是百般阻撓。一個司機(jī)即不代表旅行社，又可隨意決定行程，當(dāng)時我們真有被棄置的感覺，于是有人通過手機(jī)進(jìn)行了投訴，時間約是下午3點。最后在大家的堅持下司機(jī)只有開車去，結(jié)果買門票時被當(dāng)?shù)卣鞴懿块T擋下，經(jīng)查他們根本就沒有按規(guī)定交古城維護(hù)費，汽車被押回城里接受處罰，大家的游覽也泡了湯。經(jīng)當(dāng)?shù)匮很嚨膫奢嫻芾砣藛T的解釋，我們才明白他們?yōu)槭裁匆才抛∷饺诵÷玫�，為什么不愿去玉龍雪山，為的`是逃繳古城維護(hù)費，即吃游客的錢又吃國家的錢，真黑。
�。�5）10月5日早上乘車回大理，司機(jī)說他個人承擔(dān)了處罰，大家就比較忍讓著他，為了怕出安全事故，兩個女大學(xué)生主動和他擺龍門陣。游蝴蝶泉被取消，改為了游蒼山，途中安排了三次購物（銀礦、玉器店、大理石廠）占用時間較長，晚上約12點才回到昆明，這時，陳導(dǎo)游才出現(xiàn)安排吃晚飯，一些飯菜都是涼的。后又因?qū)в螌Φ诙斓陌才艠O不合理，扯到零晨1點過才休息，使大家倍感身心疲勞，毫無旅游的愉快。綜上所述，該旅行社不遵守政府法令，欺騙游客，擅自取消旅游項目，擅自更改行程且極不合理，安排購物太多，兩地導(dǎo)游不銜接，安排不到位，沒有《團(tuán)隊運行計劃表》和（旅游行程表），由一個司機(jī)帶著一車游客，想怎么就怎么，有問題就推他不是導(dǎo)游，只是司機(jī)，我們感覺這是一種變相的棄團(tuán)行為。特別是麗江遭處罰后，仍叫司機(jī)一個人載著一車人趕路，其中還有極大安全隱患，令人倍感憂心。由此看來，完全是一個歪旅行社，ｘｘ省中國青年旅行社選擇這樣的旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)，是負(fù)有責(zé)任的。
3、出了問題不認(rèn)真解決。10月7日回成都后，我們當(dāng)天就向ｘｘ中國青年旅行社進(jìn)行了反映，但該社十分不重視，對游客推諉，敷衍，把問題歸于節(jié)日期間忙，為云南旅行社打掩護(hù)，對游客一句安慰的話都沒有，難怪云南管理部門的鄭同志說過你們ｘｘ旅行社也有責(zé)任。為此，我們決定向上投訴，希望能通過上級主管部門來解決此事。
二、我們的要求
我們這次同行的人中有70歲的老人、有6歲的小孩；有醫(yī)生、有教授、有學(xué)生，有政府干部、有企業(yè)職工；有在職的工作骨干，也有退休人員，大家或是為了放松平日緊張的工作、學(xué)習(xí)壓力，或是為了增長見識，或是為了晚年的心愿，總之，是為了希望獲得到一次輕松愉快的旅行，結(jié)果卻是令人十分失望。為了保護(hù)好我們的旅游資源，維護(hù)旅游行業(yè)的信譽(yù)，更好地發(fā)展我們的旅游事業(yè)，構(gòu)建和諧社會，我們特提出以下處理要求：
1、ｘｘ省中國青年旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，向游客道歉，引以為戒。
2、全款退回這次游客所交的旅游費。
投訴人：xxx
日期：
旅游投訴信 3
上海悅途旅行社：
我們是貴社組織的20xx年9月18日至20xx年9月21日，“上海世博，蘇州+烏鎮(zhèn)，杭州雙動四日游”旅行團(tuán)的成員。由于貴社梁巖峰導(dǎo)游不負(fù)責(zé)的行為，給我們的此次旅游留下了無限的遺憾，因此，我們決定投訴，維護(hù)我們的權(quán)益。我們投訴的內(nèi)容及理由如下：
1、合同上標(biāo)明世博游滿8個小時，但是20xx年9月19日早上我們11點下車的，16點30分集合出園，整個過程（包括排隊等候安檢）才5個半小時，導(dǎo)致我們沒有充分的時間游覽許多場館。
2、合同上沒有標(biāo)明夜游七里山塘，但是導(dǎo)游卻極力慫恿我們于20xx年9月19日晚去游玩，去的'人，每人交門票費100元；“不去的人呆車上等著，門關(guān)著，空調(diào)不開，車就停路邊”（如此威脅我們）。炎炎夏日，緊閉車門，不開空調(diào)，誰受得了，于是很多人沒辦法只好交錢進(jìn)行所謂的“夜游七里山塘”。
3、對所游覽的景點進(jìn)行講解是導(dǎo)游的基本責(zé)任，但是貴社的梁導(dǎo)幾乎沒有對景點進(jìn)行講解。特別是游烏鎮(zhèn)的時候，他沒有請副導(dǎo)，自己帶隊，也不帶麥克風(fēng)。所有的景點都沒有講解。給我印象最深的就是，到達(dá)百床館時，他就說了一句：“這是百床館，要進(jìn)去的人進(jìn)去看，不進(jìn)去的就接著走�！焙芏嗳硕歼M(jìn)去了，他自己就呆在外頭等我們。其他所有的景點都跟這差不多，都是我們自己進(jìn)去瞎看，他在外頭等。為了對烏鎮(zhèn)的文化有點了解，我們團(tuán)中很多人都跟著其他有講解的旅游團(tuán)走了，這導(dǎo)致了整個團(tuán)三十幾個人七零八落，到處散落，你等我，我等你，沒有一點組織性。最后，我們只走了東柵就回去了，西柵一點也沒游。烏鎮(zhèn)是一個文化氣息很濃的地方，只走馬觀花般的看了一半，而且沒有講解，除了幾張照片，給我們留下的只是無限的遺憾。
4、20xx年9月21日的西湖一游，我們從11點40分下車到達(dá)西湖，12點50分出西湖，整個行程才1個小時10分鐘，除去坐船30多分鐘，只有不到40分鐘的時間在岸上，如此短暫的時間，西湖我們能游多少？！事實上，我們從上岸后只到了花港觀魚下面一點點就回去了。
綜上所述，貴社導(dǎo)游不負(fù)責(zé)任的行為使我們這趟旅游留下了無限的遺憾，在此，我們要求全額退款。旅游本來是一件很享受的事情，可是貴社梁巖峰導(dǎo)游的惡劣行徑使我們憋了一肚子的氣，更別說享受旅途的樂趣了。因此，我們決定在向工商局、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所等部門投訴之前先向貴社反映情況。希望貴社能夠給我們一個滿意的答復(fù)。
投訴人：xxx
日期：
旅游投訴信 4
xx旅行社：
事件起因：20xx年10月30上午八點大大小小2人抵達(dá)�？冢胱I海大道凱風(fēng)酒店1118號房間。一本地朋友帶來一張旅游宣傳單張，并幫我們聯(lián)系了宣傳單張上的業(yè)務(wù)人員安xx。10：30左右我們與安xx在凱風(fēng)酒店1118號房簽定了一份旅游協(xié)議，并交款400元/2人，報名參加�？�-三亞三天兩晚的純玩旅行團(tuán)。簽定協(xié)議時，安先生不愿寫明詳細(xì)行程，以防萬一，大大小小還是請其簡明扼要的寫一下。因?qū)ε笥训男湃渭扒懊娴男谐探Y(jié)束后我們還想在�？诙嗤鎺滋�，仍需參團(tuán)，所以當(dāng)時沒有索取發(fā)票。誰知，旅行途中發(fā)生了極不愉快的事情，致使我們必須向貴部門投訴以下幾點：
1、導(dǎo)游素質(zhì)低下、態(tài)度惡劣。
10月31日7：30我們至新港碼頭上了一輛車牌號為“瓊xx”的旅行大巴，9：30左右車開動后見到我們此行的導(dǎo)游王xxx。
2、無導(dǎo)游證。
途中發(fā)生不愉快后，旅行團(tuán)團(tuán)員要求王導(dǎo)游出示導(dǎo)游證，從始至終其未出示導(dǎo)游證，只是左顧而言他。
3、講解稀少，不主動。
一路上王導(dǎo)游的講解極其稀少，應(yīng)旅游團(tuán)員的請求，王導(dǎo)游才開口說：下一站是xx地，某地如何，請大家耐心等待。并在向大家介紹�？谑袇^(qū)情況時，街道名報錯。一些只能在車上觀賞的景點，在即將到達(dá)時應(yīng)事先提醒游客，王導(dǎo)游卻未予提醒。
4、帶“親屬”同行。
同行之人中有王導(dǎo)游的“妻子”。大大不能確定其身份，因剛上車時那女子說她與王導(dǎo)游是剛認(rèn)識的；在同行一段時間后因需調(diào)解王導(dǎo)游與團(tuán)友之間的.沖突，該女子出面聲稱其是王的朋友；而在第三天，王導(dǎo)游曾向大家說該女子是其“老婆”，讓人難辨真假。途中王導(dǎo)游講解甚少其聲稱是嗓子問題（似乎有些沙啞，但與團(tuán)員爭吵時，卻也中氣十足），而一路均與此女子說說笑笑。另我們團(tuán)成員27人，不含此女子。該女子吃飯住宿均與導(dǎo)游王xx一起。
4、無端增加收費。
10月31日晚入住興隆“金新山莊”時，導(dǎo)游王xx要求旅游團(tuán)員每人交納120元的旅游基金，不交錢的人不給安排住宿。晚上19：00已到達(dá)金新山莊，20：30之后有團(tuán)員忍受不了旅途的勞累，交了錢才開始入住。大大小小2人還有浙江溫州來的6位老人在一再提出抗議后，王導(dǎo)游同意降價，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。（每人每天20元，大大小小參的是3天兩晚的團(tuán)，交20x3x2＝120元；6位老人參的是2天一晚的團(tuán)，交20x2x6＝240元。不知這20元的標(biāo)準(zhǔn)源自何處）
5、拋開游客，提前下車。
王導(dǎo)游與其夫人在尚距海口約半個多小時路程的路途中下車，并沒有盡其義務(wù)陪游客走完全程。
除以上主要問題外，另一些小問題一并提出。
1、轉(zhuǎn)團(tuán)未通知游客。途中與團(tuán)友交談時才得知有報名參加“中國青年旅行社”，有參加“中國旅行社”，還有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案；
2、時間安排不到位。安剛通知我們10月30日早7：30在酒店門口等車即可。而事實是7：30我們在酒店門口等車不至，由安剛帶我們走到新港碼頭上車，并等到9：30左右才開始此次游程；11月1日在大東海約定集合時間12：00，車不至，等至12：30分；
3、降低住宿酒店的星級。簽定協(xié)議時，業(yè)務(wù)安剛注明了是三星級賓館。而11月1日在三亞入住的賓館“南方海韻酒店”根本沒有所謂的星。
投訴人：xxx
日期：
旅游投訴信 5
xx市旅游局:
本人與xx旅行社簽訂了旅游合同，20xx年03月9日的—3月17日(埃及經(jīng)典8天天貓雙11的特價)，訂單號：10067xxxxxx，共4位，網(wǎng)上支付xxxx元。在埃及旅游期間，地陪導(dǎo)游把旅游合同的6天(不計來回飛機(jī)2日)內(nèi)的5日行程隨意更改，讓客人掏錢自費，不讓客人休息，與客人吵架，敷衍講解，多次強(qiáng)迫客人簽名更改行程等等，態(tài)度十分惡劣!
現(xiàn)在旅游局監(jiān)督下，請xx旅行社按照相關(guān)規(guī)定賠償部分旅游款項、自費款項并作出書面道歉，理由如下：
第一：關(guān)于旅游合同被強(qiáng)行更改
本人收到的網(wǎng)上天貓電子版行程、門店紙質(zhì)行程和出團(tuán)前(集合地)派發(fā)的行程表均為一致，清楚列明埃及8日全程旅游線路和參觀時間。但是，地陪導(dǎo)游在沒有不可抗力因素下，全程強(qiáng)行性、臨時性地更改多日行程，屬于嚴(yán)重毀約行為。
行程第一天，在經(jīng)歷長達(dá)12小時飛機(jī)，客人已十分疲倦，剛上大巴車還未夠五分鐘，地陪導(dǎo)游就讓司機(jī)把車停靠一旁并開始半小時的游說亞歷山大行程，慫恿客人自費75美金/人，必須讓全部客人交齊款項簽名后才開車!亞歷山大行程從來沒有出現(xiàn)在xx任何紙質(zhì)文本中，并不是旅行社推薦的自費項目!而當(dāng)天參觀亞歷山大圖書館外觀(不要錢的)、還在維修的夏宮花園外觀(不要錢的)。地陪導(dǎo)游強(qiáng)迫性地更改行程，借用亞歷山大名氣，利用xx的正規(guī)行程去欺騙消費者(正規(guī)行程參觀景點為龐貝之柱和古希臘羅馬圓形劇場)，參觀內(nèi)容完全不符，嚴(yán)重?fù)p害xx品牌形象，領(lǐng)隊(張xx)在地陪導(dǎo)游更改行程時，沒有告知客人相關(guān)權(quán)利，只顧著收錢�！叭缬幸幻腿瞬蝗�，都需按照原行程執(zhí)行，而且你們是在紙上簽名的�！边@是她在行程第四天晚上才跟我說的話。行程第1、2日客人集體交款所簽名(不是每個人都有簽)的紙質(zhì)文件，簽名時并沒有填寫行程內(nèi)容、收款價錢、人數(shù)、時間，事后客人想看紙質(zhì)文件，領(lǐng)隊拒絕!索取發(fā)票，領(lǐng)隊、導(dǎo)游拒絕!(其他客人可作證、有錄音)。根據(jù)《旅游法》第九條、第三十五條、第四十一條、第一百條，導(dǎo)游強(qiáng)迫變相更改旅游合同，不收錢不開車的惡劣行為，根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第十條(二)，旅行社需承擔(dān)自費項目的費用75美金/人。
第二：關(guān)于自費項目與合同不符
行程第二天，凌晨6點出發(fā)坐6小時車程前往紅海，途中地陪導(dǎo)游又要更改行程，在幾名客人據(jù)理力爭的情況下才讓他按照原來行程進(jìn)行(有錄音)。然后他又游說我們自由活動當(dāng)天的自費項目要按照人數(shù)多才能參加，太少人就不作安排。為此他把沙漠游安排在當(dāng)天下午，讓客人一到紅海的酒店就要狼吞虎咽吃午飯，接著就出發(fā)沙漠游。因為導(dǎo)游連續(xù)更改行程時間，讓客人連續(xù)三天沒有休息。旅行社合同清楚寫明沙漠游時間1：30-18:30(約5小時)，他卻說沙漠熱，要我們3:30出發(fā)，但是6：30點就回到酒店吃晚餐(約3小時，有錄音)!自費項目時間出入太大!根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第八條，旅行社需承擔(dān)自費項目的費用并支付同額違約金(即140美金/人)。
此期間，我在入住酒店的信息處問價沙漠游，報價僅為60埃磅(大約為57元人民幣)，xx收取我們70美金/人，收費差異令我們對xx十分失望。這個本是旅行社和酒店報價高低的問題，哪知地陪導(dǎo)游還居責(zé)問我為什么要去問酒店!不準(zhǔn)我告訴其他人!還在大巴車公然與我吵架!最后導(dǎo)游把所有行程壓縮在最后一天半內(nèi)完成，敷衍講解，黑臉對客人，有客人問他為何不高興不講解(有錄音)。根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第九條，旅行社應(yīng)賠償旅游費用總額5%(即350元/人)。
一向以來，xx作為廣東旅行社的優(yōu)秀代表，我和家人多次參加旅游并且很滿意的'。這次，旅行社精心安排的行程路線讓他毀于一旦，獅身人面像更是最后一天的最后一個景點才能看到，一個完全背光黑臉的獅身人面像毀了我所有照片，更是這次惡劣旅行的真實寫照!
第三：關(guān)于購物點
首先，本人并沒有簽名同意增加購物點。在網(wǎng)上收到確認(rèn)書內(nèi)顯示：“旅游行程安排的自由活動時間，客人同意選擇前往購物場所莎紙草畫和香精店，全部時間約2小時�！钡覀儗�(dǎo)游和領(lǐng)隊根本不按照時間規(guī)定，讓我們逗留足足停了3個小時多，多次要求離開無果，必須等團(tuán)里面的客人買夠了數(shù)量才能走!完全取代了客人自由活動的時間，要知道看獅身人面才2個小時而已!根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第十條(三)，旅行社需支付旅游費用總額10%的違約金(即700元/人)。
第四：關(guān)于午飯
行程寫明含12正餐5早餐，紅海6小時回程的午飯是在酒店提前打包的所謂餐盒，只有三個小面包和一罐飲料!面包過期，堅硬如石頭根本無法下咽!行程里也多次吃不飽!全部人在車上都很有意見。根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》第八條，旅行社需承擔(dān)3次餐標(biāo)的費用并支付同額違約金(即180元/人)。
經(jīng)以上種種，xx與本人簽訂的旅游合同已經(jīng)嚴(yán)重毀約，導(dǎo)游更改行程讓客人生病、遭受白眼、經(jīng)歷吵架，偽造確認(rèn)書等事件。本人要求：xx市旅游局對廣之旅進(jìn)行監(jiān)管和處罰，并要求xx退回2xx美金/人、人民幣1230元/人。
投訴人：xxx
日期：
消費者投訴信 1
廉明的工商領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
我要投訴“巨柔情”公司銷售的“淚美人”牌眼淚藥。
事情是這樣的，我的女兒目目，本是一個十分陽光活潑的.孩子，尤其喜歡跳舞和歷史劇。一年前已經(jīng)高中畢業(yè)，毫無疑問，她報考了歷史劇藝術(shù)學(xué)院。第一個接手她們班的是一個裹著三寸金蓮的女老師，她對她們說，要想成功必須敢于獻(xiàn)身，目目也很佩服她。在《穆桂英掛帥》等女英雄劇中，木木成功地完成主角任務(wù)�？墒怯幸惶焖龑δ磕空f，歷史美人是用她的柔情打動觀眾，陽氣女孩在這方面是不受歡迎的，為了讓目目有“光明前途”，她勸目目先學(xué)會多愁善感，并推薦了“巨柔情”公司生產(chǎn)的“淚美人”牌流淚藥。
“淚美人”——材料：
炎帝首創(chuàng)“淚不�！敝胁菟幨X、林黛玉靈魂二兩、加送妲己嫵媚三分；效果：是你馬上變成中華傳統(tǒng)流淚型美人。
為了給女兒一個美好的未來，我?guī)退徺I了“淚美人”；為了起到根本性的變化，我將她改名為淚淚。
想不到那藥還真有效。第一服，淚淚說為了體現(xiàn)她是知識女性，還以女婢般流淚稱鄰居父母為“令尊”；第二服，天冷了她硬要穿旗袍，不肯加棉衣袍，還呻吟到“發(fā)寒，然后知松柏之后調(diào)也”，還獨自為自己的精神感動；第三服，她流淚拒絕了騎自行車上學(xué)，“車輪一轉(zhuǎn)，不能十步；吾腿十駕，工不在舍”……
是“淚美人”公司，害了我陽光活潑的目目，弄成“古不古，今不今”的淚淚。
還我目目！
投訴人
20xx年5月12日
消費者投訴信 2
總經(jīng)理先生：
你好！XX電器因它的質(zhì)量好而倍受廣大無線電愛好者的厚愛。我是95年開始認(rèn)識XX的。從當(dāng)初的R909A到現(xiàn)在的R9700，我對XX電器充滿了信任。
然而，最近發(fā)生的一件事卻使我對XX電器在一些方面業(yè)務(wù)情況感到遺憾。具體是這樣的：我于今年10月2日在XX購得R9700XX收音機(jī)一臺;買了之后，我?guī)缀趺刻於家?-2個小時;一次，三節(jié)電池在機(jī)子里放了兩天(請相信它的準(zhǔn)確性)，電池漏液了，過了不幾天，音量調(diào)節(jié)扭好象失靈似的`，只能聽到開關(guān)機(jī)時的電流聲和使用變壓器時的交流噪聲，而且音量大小始終不變。
10月31我將它拿到XX在XX的特約維修點。由于沒有料到XX收音機(jī)會出現(xiàn)什么故障，我沒有保存好當(dāng)時的發(fā)票。雖經(jīng)再三解釋，該處員工堅持收取10元費用。我答應(yīng)了。
一周后我取回了機(jī)子，本以為沒什么事了，可是剛拿回不到一天，一個更為嚴(yán)重的情況使我特別惱火：波段轉(zhuǎn)換開關(guān)完全失去作用，電源按鈕也失去作用。這在維修前根本不存在。我不禁要問，怎么會越修越差。要說前一次故障怪我使得電池漏液，但這次應(yīng)怪誰呢?
我所以發(fā)這封Email 給貴公司，是希望能將這件事情得到圓滿解決，并希望貴公司在各個方面都力求做到盡善盡美，給廣大無線電愛好者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。我相信貴公司一定能取得更輝煌的業(yè)績。不管怎樣我還將一如既往的支持XX，繼續(xù)向我的朋友們推薦它。如果還需要我做些什么事情，可以發(fā)函給我，我的信箱地址是XXX！
順祝你工作順利。
XXX
20XX年XX月XX日
消費者投訴信 3
親愛的先生：
我的名字叫xx，我寫信是要告訴你一些關(guān)于你們飯店的問題。
上個星期六，我和我的朋友到你的餐廳用餐，我們很餓。但是當(dāng)我們點餐時，你飯店里的服務(wù)員卻不理我們。所以我的朋友很生氣。除此之外，當(dāng)你的'服務(wù)員來的時候，我的朋友問她為什么不理我們時，她很兇的對我們說，你們沒有看到我正在忙嗎？所以我期望你能給你的飯店服務(wù)員座椅有關(guān)利益的訓(xùn)練。
我們我謝謝您的時間和仁慈的思考。
xxx
20xx年xx月xx日
消費者投訴信 4
尊敬的上級部門領(lǐng)導(dǎo)：
自從在鐵通公司辦理寬帶業(yè)務(wù)受欺詐后，情緒一向低落，我在反思：為什么個人欺騙人民會受到嚴(yán)厲的打擊，為什么站在國家和群眾懷抱的人欺騙人民就會受到保護(hù)，不但沒事，而且態(tài)度還如此囂張。
事情是這樣的，我住在和諧花園3號樓02室，在20xx年2月26日，我在xx1期6—108室的鐵通公司辦理了一筆720元的寬帶業(yè)務(wù)，當(dāng)時約定返還240元移動話費，分xx月返還，當(dāng)時很多領(lǐng)導(dǎo)都在現(xiàn)場開會，我特意問了是每月20元的話費還是其他什么的，我問了有7—8遍，工作人員以及裝寬帶的人員都說是話費，但直到此刻都沒返還，我一問，他們說已經(jīng)返還了，是話包，我說怎樣說好的是話費怎樣變成話包了（期間我問了10086，我問就算是話包，也就應(yīng)返還呀，他們告知，話包要在我的套餐意外才能使用，我用的是88元全球通套餐，他們也沒任何的提示和提醒，這么幾個月我一分錢也沒使用的到），我打了很多電話投訴，他們就告知說口誤之類的話，4月30日我又打電話到鐵通網(wǎng)點，工作人員的態(tài)度極其囂張，說有什么大不了的`，不就是每月20元嗎，還蠻橫無理，說領(lǐng)導(dǎo)不處理，沒法處理，就這樣。
當(dāng)時我打了很多電話，但都不幫忙解決，一個推一個，都說不在管轄范圍，最后他們說這是你們消協(xié)所管的，所以我向各位領(lǐng)導(dǎo)投訴，要求返還240元，另因其態(tài)度十分惡劣，影響十分不好，故意欺詐，需賠償我3倍的話費以及書面道歉以作為對他們的處罰，我相信社會主義核心價值觀的好處所在，言必行，行必果，誠信無欺才是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)。
投訴人：xxx
20xx年5月19日
投訴信 1
尊敬的王市長：
我們是居住在xx附近的居民，原本選取住在海甸島就是因為它安靜、悠閑的居住環(huán)境，周邊學(xué)校、醫(yī)院一應(yīng)俱全，沒想到，最近開了一家名叫9點半的酒吧，名為酒吧，卻做的是的廳的生意，每一天從11點左右開始就是強(qiáng)烈的鼓點音樂一向吵到凌晨4點多，就連家住七樓以上的居民關(guān)上門窗都被吵得無法入睡。就這件事，我們投訴到環(huán)保部門，也打過110，但好象收效都不大，前天因為打架斗毆事件110曾來過，也就安靜了一晚上，但之后的投訴都不再有回音了。為此，我們想向王市長提出幾點意見：
1、這類娛樂場所的審批到底是依據(jù)什么？哪個部門審批？噪音超標(biāo)的娛樂場所能否開在居民區(qū)？何況周圍海大、海臺實驗學(xué)校、市醫(yī)院、療養(yǎng)院都近在咫尺？
2、審批了此類娛樂場所，它的噪音該如何控制？經(jīng)營者就應(yīng)做出相應(yīng)隔音措施才對，可9點半酒吧，不但沒有隔音措施，而且進(jìn)出開關(guān)門時會有更恐怖的噪音，本來就已經(jīng)噪音夠大，在安靜的睡眠中，還會不時傳出更大的噪音來試探居民的容忍度，實在是忍無可忍。
3、娛樂場所的'經(jīng)營時間是否有規(guī)定？一個噪音如此無法控制的娛樂場所，居然經(jīng)營到凌晨四五點，試問周圍居民要如何休息？
這一陣還是國慶放假期間，周遭居民大不了就是白天再補(bǔ)睡眠，但是正常上班后呢？這樣的夢魘要什么時候才能結(jié)束？住在里間的年輕人尚且吵得無法入睡，老年人如何休息？
�？跇�(biāo)榜自己的最佳人居環(huán)境，這種環(huán)境如何居��？海甸島超多外來人口，時值又是老年人群超多在瓊過冬養(yǎng)老時節(jié)，�？谑腥绻麤]法處理此類影響人居環(huán)境的噪音事件，何談最佳？
像香港、上海等地，都會有巡警過問此類噪音事件，為何海口卻是報而不管？請問海口到底把最佳人居環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)放在哪里？
我們憤而向王市長提出投訴，是因為投訴無門，請問此類狀況今后該如何辦理？一向得不到回音，這就是�？谑械霓k事效率、辦事風(fēng)格？我們不能理解�？诘某鞘幸�(guī)劃，環(huán)保管理，光看9點半所在的南苑大廈被改建的建筑風(fēng)格就明白，海口市的規(guī)劃到底在做什么？一棟好好的大樓，一二樓改成鋪面后，居然玩起了變半邊臉的游戲，這種臨街半邊臉建筑便是�？诘娘L(fēng)格？
推薦�？谑羞M(jìn)行一次噪音大整頓，為了吸引更多的人選取�？诔蔀榈诙幼〉兀蛣�(wù)必營造舒適的人居環(huán)境。
投訴人：
20xx年xx月xx日
投訴信 2
尊敬的后勤綜合辦公室主任：
您好！
我是xx大學(xué)本部公寓xx幢樓的一名大四學(xué)生，冒昧來信打擾。
我要投訴本部公寓xx號樓的宿管阿姨：態(tài)度不好，濫用職權(quán)，區(qū)別對待。我將例舉幾件親歷親聞的事，同時我將保證以下資料絕非杜撰或夸大之詞。望能得到學(xué)校相關(guān)部門的核查落實，切實維護(hù)學(xué)生權(quán)益。
20xx年x月xx日（周x）晚上，我在樓下用洗衣機(jī)洗衣服，眼看要到門禁時間，洗衣機(jī)卻還咕嚕咕嚕地轉(zhuǎn)著，顯示還有2分鐘，我心急火燎，強(qiáng)行把衣服取出，趕緊塞進(jìn)桶里，奔回大樓，發(fā)現(xiàn)宿舍大門已經(jīng)關(guān)掉了。我看了看時間23：01，心想，宿舍阿姨就應(yīng)還沒睡下，趕緊用手指叩門，呼喚阿姨。過了一會兒，我看見阿姨從她的房間一頭走向另一頭，看了我這邊一眼，但是卻沒有理我。頓時，我有點不知所措。才反應(yīng)過來，這天值班的是短頭發(fā)的阿姨，怪不得會是如此反應(yīng)，我開始用手掌使勁敲門，卻始終沒有得到回應(yīng)。我甚至覺得我這天要露宿戶外了，因為我的手機(jī)手電筒開著，很亮，而且在不停地敲門和叫阿姨，大廳又空曠又安靜，阿姨肯定能聽到，是真的不想理我罷了。幸虧，這時候，有一個同學(xué)從里邊開了門，我想她就應(yīng)是來幫她晚歸的朋友留門的，看阿姨千呼萬喚不出來，便幫我開了門。對于這位同學(xué)，我實在是萬分感激�；氐綄嬍液螅粗约阂驗榕牟ＡчT而火辣辣的手掌，想起阿姨一眼掃過置之不理的.冷漠，我愈發(fā)難過、氣憤。宿管阿姨為何能夠如此肆意地對待學(xué)生呢？盡管過了門禁時間，是我有錯在先，如果阿姨批評我，我當(dāng)虛心受教。然而，與我們抬頭不見低頭見的阿姨，卻對晚到了一分鐘，站在門外不停呼喚她的我，視若無睹。我待她如長輩，豈料她對我卻沒有絲毫的惻隱之心。我從犯錯后的局促，轉(zhuǎn)為了憤怒。因此寫下了這封投訴信。然而摧毀我對阿姨的尊重，以至于投訴她的并非只有這一件事。以前我和我身邊的朋友都有過類似的經(jīng)歷，對她頗有意見，卻無處申訴。
住進(jìn)14號樓的三年里，我?guī)缀醪粫泿ц�匙出門，恰巧有一次忘記了，而且室友都不在學(xué)校，因此我到阿姨處借寢室鑰匙，然而阿姨態(tài)度傲慢、不耐煩，質(zhì)問我為什么不帶鑰匙出門，我回應(yīng)她，是我不留意忘記了，我能夠把學(xué)生卡給她看。然而阿姨依舊仍舊不依不撓、憤憤不平地說，你是小學(xué)生嗎，鑰匙也會忘記帶。我的室友有一次去借鑰匙，阿姨態(tài)度也很不好，盡管拿著學(xué)生卡卻依舊沒能借到。生活中難免有掉以輕心的時候，這個時候去找宿管阿姨尋求幫忙，原本以為是雪中送炭，哪只卻是火上澆油。我們以謙卑的態(tài)度尋求幫忙，卻遭受到冷言冷語，心中難以平靜。
據(jù)我本地的室友講，有一次，她經(jīng)過宿管阿姨和做清潔的阿姨旁邊，聽到她們用方言講，學(xué)生都很壞等等。我室友在這種狀況下更沒辦法主動跟阿姨打招呼，宿管阿姨就講，你看，她叫也不叫我一聲，沒有禮貌。
另外，宿管阿姨對同學(xué)區(qū)別對待，在她得知某同學(xué)是某學(xué)院主席和某同學(xué)當(dāng)過兩年兵后，另眼相待，態(tài)度大有改觀，同學(xué)們本來就應(yīng)享有的權(quán)利卻變成了特權(quán)。一邊是任你敲爛大門，“我”也不為所動；一邊是晚歸沒事，“我”來留門或者窗戶爬進(jìn)。
對阿姨的總體評價并非一日、一事所至。最后決定寫這封投訴信，句句斟酌，實乃情之所至，有感而發(fā)。今年我大四了，還有半年就要畢業(yè)。對于宿管阿姨的意見，我不想只是如此的打包成回憶帶走。我們的力量太弱小，我們的心靈又太敏感，常說寢室是我們的家，對一個坐三十幾個鐘頭火車來大學(xué)讀書的外地人來說更是如此。親歷者最有發(fā)言權(quán)，我以自己及身邊同學(xué)的親身經(jīng)歷為例，望上級部門知曉這些狀況，能夠幫忙學(xué)生維護(hù)權(quán)利。當(dāng)學(xué)弟學(xué)妹們進(jìn)來時，能有一個更舒心的環(huán)境。和宿管人員互相尊重，互相理解，而不是一邊倒的局勢。宿管工作本來瑣碎漫長，問題難免層出不窮。期望提高宿管職業(yè)素養(yǎng)，有耐心、情理不偏頗。另外期望建立監(jiān)督、考核機(jī)制，學(xué)生作為切身受益者，能有一個平臺發(fā)表意見。
占用您寶貴的時間，深表抱歉。
一位xx大學(xué)學(xué)子
20xx年xx月xx日
投訴信 3
總經(jīng)理先生：
您好!作為貴公司產(chǎn)品的忠實用戶，我對貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量及良好信譽(yù)充滿信心。故而我一向選用貴公司的產(chǎn)品。今年8月12號，我在xx商廈購買了R9701小短波王一臺。一個月后，其調(diào)諧選臺旋鈕失靈，指針旋不動，調(diào)諧拉線松了。我在9月22號(我經(jīng)常出差，所以回家后方送修)來到貴公司售后服務(wù)保證書上的維修地址，服務(wù)小姐的態(tài)度實在低劣。我因要出差，想請中心盡快修理，結(jié)果遭到一口回絕。原因是他們要過中秋節(jié)，要一周后才能來取。當(dāng)時他們中的一位維修人員十分馬虎地打開了我的收音機(jī)不到5分鐘出來要我看看是否修好。我一看結(jié)果是拉線太緊，連旋鈕都撥不動。而且刻度撥不到邊。我說這怎樣行，只得一周之后取。
誰知一周后(9月30號)來取時，我心愛的收音機(jī)被修成這樣了：調(diào)諧倒是修好了，但是其中指刻度的針一撥卻叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)捻?有些電臺怎樣也收不清晰了，維修十分粗劣;連后面的螺絲都沒有合好。我問維修人員這指針沒有固定好行嗎他一口回答：“不礙事!沒問題!”
此刻我十分不滿意貴公司特約維修中心的服務(wù)，也不想再送我的'收音機(jī)到該維修中心去受苦了。我不明白貴公司選定特約維修中心時是怎樣思考的，也不明白對于特約維修中心敷衍顧客、損害顧客的利益有什么處罰措施。總經(jīng)理先生，有一點我十分清楚，就是這樣的維修中心及服務(wù)只有損害貴公司的形象和信譽(yù)。本來作為一名消費者，我對投訴是不十分關(guān)心的，但作為貴公司的忠實用戶，我還是推薦貴公司：善選維修中心，確保售后服務(wù)。
總經(jīng)理先生，我一向留意呵護(hù)R9701，如今慘遭此“不幸”，我有點“痛心疾首”，我懇請貴公司將處理結(jié)果函告本人。謝謝!
投訴人：xxx
日期：
投訴信 4
xx：
20xx年xx月xx日，本人在xx電動車經(jīng)銷店，購買了一輛xx牌登山王型電動自行車。此車經(jīng)過一段時間的使用，發(fā)現(xiàn)存在很多質(zhì)量問題;
首先、在買車時經(jīng)銷商承諾是20ah電池，保證能夠跑到80-120公里，可實際車?yán)镅b的是17ah電池，最多只能跑到20-30多公里，三個月就不行了。一般電池要用一年以上，可這種電池一年我內(nèi)換了三次。更換電池的手續(xù)也保留著。
第二、此車的電機(jī)有質(zhì)量問題，這種xx牌登山王型電動自行車的電機(jī)老是出故障，經(jīng)過多次維修，總是修不好，于是他們就將我的車改裝了，把原先的登山王電機(jī)和后平差及減震器一起換成普通款式的輪轂式電機(jī)和平差及摩托車的減震器，看看改裝后的車子和原先模樣大變，(當(dāng)時心中很不樂意，因為這款電機(jī)要比我原先的那種電機(jī)便宜200多元，他們也不退還差價)此后車子的龍頭就晃的.很厲害了，經(jīng)過多次維修都沒有修好。電機(jī)還是老是出問題，先后也換過三次電機(jī)(電機(jī)承諾是保修5年)。
第三、此車的后剎車?yán)鲜浅龉收�，制動�?jīng)常失靈。此車后剎車經(jīng)常制動不良，返修多次都沒有解決根本性問題，每次去修都是敷衍一下。更為嚴(yán)重的是在20xx年x月xx日星期x的下午，我老婆騎著此車經(jīng)過金橋商場門口時，由于剎車突然失控造成我老婆的車和另一輛電動車相撞，造成對方受傷嚴(yán)重而住院。當(dāng)天下午4點多鐘，我將車送到xx售后檢修，說好讓我第二天下午去取車，第二天一早我就去了，結(jié)果他們連夜就將車子已經(jīng)修好了，并將此車的前后剎車鼓都換新的了。換下來的壞件我要回后，經(jīng)過仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)此后剎車鼓的確是有質(zhì)量問題，請有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)鑒定。由于黃州八一路xx電動車經(jīng)銷店銷售車和售后維修都存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，他們非法改裝，使用劣質(zhì)產(chǎn)品，不顧消費者的安全隱患，才造成了這次事故，作為受害者我想為自己討回公道，同時也是為醫(yī)院的傷者籌集醫(yī)藥費，更是為廣大的消費者群體敲一個警鐘。期望xx公司和經(jīng)銷商能賠償我的經(jīng)濟(jì)損失共計5000元
此事我找了當(dāng)?shù)氐?15，他們讓我去找技術(shù)監(jiān)督局出一個產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告，找到技術(shù)監(jiān)督局，他說他們還沒有這個檢測潛力，請問我該找誰理去，我該如何討回自己的公道？
投訴人
二0xx年xx月xx日
投訴信 5
尊敬的XX市勞動人事局仲裁科：
我叫XXX，今年45歲，是誠信公司的一名員工。算起來，我在該公司已經(jīng)工作整整十五年了。這十五年里，我始終謹(jǐn)慎做人，踏實工作。公司交給的各項任務(wù)，不敢有半點馬虎。老板的一句責(zé)備，往往會驚恐半天。為保住工作，我拼命努力地做好份內(nèi)的一切。本以為這樣可以得到老板的肯定，維持住這份來之不易的生計。沒想到，最近事態(tài)的發(fā)展，超出了我的預(yù)料，更超出了我的承受能力。所有的汗水，換來的竟是一紙辭退書。干了十五年的工作，說沒就沒了，實在不甘心呀。萬般無奈之下，來到這里，懇請仲裁科領(lǐng)導(dǎo)能幫我挽回失去的工作�，F(xiàn)將事件前因后果及遭遇訴說如下：
我是公司會計，負(fù)責(zé)財務(wù)工作。在財務(wù)管理與資金使用上，我知道堅持原則是本份，所以始終不敢越雷池一步。最近兩年，公司老板強(qiáng)令我做假帳以逃稅，并報銷和執(zhí)行一些違反財務(wù)規(guī)定的開支。每當(dāng)我看到經(jīng)手的一本本帳冊，都有種惶惶不可終日的感覺。我上有久病的父母，下有待養(yǎng)的妻兒，深恐犯罪，陷入萬劫不復(fù)的深淵。今年以來，我常常夢見警察上門，半夜驚醒。為擺脫這種狀況，我鼓起勇氣，拒絕了幾次上面強(qiáng)令我執(zhí)行的一些不法開支。老板多次找我談話，叫我放心，有事他兜著。可我心里清楚，覆巢無完卵，一旦出事，老板跑不掉，底下人更跑不掉。
隨著嚴(yán)重失眠癥狀的反復(fù)發(fā)作，我越來越不敢按老板的意思做帳，甚至有兩次，因為巨額的不法開支項目與老板斗膽頂撞起來。老板顯然極度不滿，有了踢我出門的想法。我在公司干的時間很長，無緣無故辭退不合適。老板就給我加派了許多工作，打掃衛(wèi)生、文秘等，薪水始終沒有上漲一分錢。誠信公司是一個大的企業(yè)，會計的工作量大，業(yè)務(wù)繁忙，周六、周日加班是家常便飯，老板從沒說過給加班費。這都算了，誰叫我上有老，下有小需要這份工作呢�，F(xiàn)在工作量突然增加，而且干了這么多年的會計，接手文秘工作難免遇到一些困難，常常工作到深夜，還是不能及時完成交辦的任務(wù)。經(jīng)歷失眠煎熬，早晨還要強(qiáng)迫自己起來打掃公司衛(wèi)生�？衫习宀宦牻忉�，先是說我工作拖沓，后來干脆罵我是豬，是無用的東西，揚(yáng)言讓我滾出公司。每當(dāng)老板罵我的時候，我的身心都幾乎處于崩潰的邊緣。盡心盡力工作，換來的竟是這樣的結(jié)果，這是我做夢都想不到的。
近幾個月來，老板罵我的話越來越難聽，越來越難以忍受，這些言詞，是我曾經(jīng)聽過的最惡毒的言詞，這些屈辱，是我曾經(jīng)經(jīng)歷過的最不堪的屈辱。我沒有能力將這些極具刺激性的話語記錄下來寫到投訴信里，以作為老板虐待我的證據(jù)，因為我根本不想回憶，不愿回憶，更不能回憶。在他瘋狂侮辱、謾罵我的`時候，為了這份工作，想到家人，我低頭站在他面前，忍，忍，再忍，以至忍到渾身顫抖，幾近不支�，F(xiàn)在，公司人人都看不起我，沒人搭理我。我變的沉默寡言，性格孤僻，大腦不由自主的胡思亂想，我感覺要瘋了。走在回家的路上，滿眼是老板乜斜的不屑，滿腦子是老板不堪入耳的詈罵之聲，怎么也驅(qū)趕不掉。我感到羞憤，眩暈，腿腳不聽使喚，幾不能走回。
我租住在城郊。父母年事已高，經(jīng)常生病，妻子殘疾，沒有工作，孩子十七歲，就讀高中。上上下下都靠我的薪水支撐，根本積蓄不下什么。每每想到家境和現(xiàn)在公司的非人待遇，我都倍感壓力，甚至精神恍惚，以至于兒子見我反常，叫我“爸爸”的時候渾然不覺，只是木木的流淚。公司里的不愉快占據(jù)了整個心神，但我還是強(qiáng)迫自己，不能告訴家人公司里發(fā)生的事，不能讓一家人擔(dān)驚受怕。每天在公司，在家里，都是在極度痛楚的情況下，強(qiáng)顏歡笑。真想一死以求解脫，可我不能這么做，這個家太容易垮了。
我知道，這樣下去，遲早會瘋的。
昨天，最擔(dān)心最不愿看到的結(jié)果終于還是來了，老板決定辭退我。拿著辭退書，一夜未眠。還有五年，就五十歲了，讓我重新開始，到哪里去找工作，還能干什么，我反反復(fù)復(fù)地問自己。最關(guān)鍵最揪心的是家里時刻離不開錢呀，我可以一個月、兩個月，甚至半年、一年的在外面找工作，可家里不能等呀。
思來想去，我決定做最后一搏，寫下了這封投訴信。希望仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)能給我主持正義，討回公道，最最要緊的是，還我工作，還我生路。
在此，我先謝謝仲裁科的領(lǐng)導(dǎo)了。
xxx
20xx年xx月xx日
投訴信 6
xx市xx醫(yī)院
我叫孫xxx。我在11年7月到你們醫(yī)院看病。到11年12月7日被轉(zhuǎn)到沈陽，最后確診絨癌。我認(rèn)為你們醫(yī)院對我的病有誤診。
1，7月到12月期間，沒有按照醫(yī)學(xué)要求連續(xù)合理的做HCG檢查。使絨癌沒有被早期發(fā)現(xiàn)。
2，XX年10月26日子宮腔鏡檢查沒有做病理。報告單說我拒絕檢查，這與事實不符。如果當(dāng)天醫(yī)生告訴我為了排除癌癥必須做病理的化，我肯定會做這個檢查的。如果真的是我拒絕檢查，證據(jù)在哪里?那天醫(yī)生根本沒有告知我這方面的.事情。
3，我在你們醫(yī)院做過幾次HCG檢查，其中有好幾次都提示1000以上，沒有具體數(shù)值。導(dǎo)致我很高的HCG沒有被及時發(fā)現(xiàn)，最后導(dǎo)致絨癌誤診。
此外，HCG檢查沒有按照物價局要求收費，而是分段重復(fù)收費。對此我已經(jīng)向物價局投訴，我還要繼續(xù)找物價局。
4，你們醫(yī)院醫(yī)療管理混亂。我12月6的檢查一會說免費，一會說收費，檢查完后補(bǔ)給病歷，沒有報告。
總之，我從7月到12月一共5個月的時間，醫(yī)院有時間，有技術(shù)能力確診發(fā)現(xiàn)絨癌。我要求你們書面的，正式的回答我上面的投訴。
投訴人：
20xx-4-7
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