工作計劃7篇(精選)
時光在流逝，從不停歇，很快就要開展新的工作了，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
眼間又進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、與壓力的一年，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便自己以后的工作中總結今年的經驗教訓，下面一起來看文章服務員個人工作計劃范文吧~
一、語言能力
語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現(xiàn)服務員的精神涵養(yǎng)、氣質底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�方面就是服務員的言和行。
服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當得體的表達。
人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在內容的表達中起著非常重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構造出讓客人易于接受和滿意的'表達氛圍。
二、交際能力
酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務員實現(xiàn)這些目標的重要基礎。
三、觀察能力
服務人員為客人提供的服務有三種，第一種是客人講得非常明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人提供的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務。而這種服務的提供是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的提供更強調服務員的主動性。觀察能力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。
服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產生不好的影響。
以上就是由為您帶來的服務員個人工作計劃。
工作計劃 篇2
KTV主管的工作計劃
1、每天按營運經理崗位責任的內容去協(xié)助營運經理工作，執(zhí)行營運經理的指令，負責貫徹落實到位。
2、以身作則，嚴格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。
3、站在一線指揮，做到嚴于律己，以身作則。
4、召開班前例會，檢查服務員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛(wèi)生及各種設施的運轉，熟悉區(qū)域的運營狀況。
5、巡視現(xiàn)場，督促服務人員保持高水準的服務。
6、注意巡視所轄區(qū)域的`客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。
7、在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。
8、視工作情況對員工進行適當調整，提高工作效率。
9、監(jiān)督服務人員是否有違紀行為（如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。
10、教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。
11、負責所轄區(qū)域的買單工作。
12、隨時了解轄區(qū)內的房態(tài)。
13、處理客人投訴要即時解決，并及時將情況上報上級。
14、如遇工程方面的問題，應及時找工程員工予以解決。
15、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。
16、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。
17、控制管理好公司的財物。
18、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進行解決。
19、做好員工業(yè)務培訓工作，提高其工作能力，并根據員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作，認真執(zhí)行各項指令，做好上下級的溝通工作。
20、按時有序的完成自己所負責的各類業(yè)務。
工作計劃 篇3
一、指導思想：
明確職責，力求創(chuàng)新，依靠集體，集思廣益，腳踏實地，實現(xiàn)目標。
二、工作要點：
1、加強自身作風、制度建設。
2、督促配合舉辦“校園歌手大賽”，“讀書節(jié)”，“科技節(jié)” 等 活動，創(chuàng)造活潑、和諧的校園氛圍。
3、主持發(fā)行一份具有XX中學特色的�？�
4、協(xié)調各部之間的工作，營造各司其職、團結協(xié)作的氛圍。
5、落實完成學校交辦的各項工作。
三、實施戰(zhàn)略 ；
1、組織、配合各部門、社團加強自身建設，培養(yǎng)良好的工作作風，建立完善的工作制度。
2、發(fā)行一份有新意，受喜愛，能代表XX中學廣大師生思想的�？�。
�。�1）利用網站與書面形式同步發(fā)行。
�。�2）出售�？瘯r附贈有特色，有紀念意義的禮品。
3、在開展的活動中融入更多的互動元素，使更大范圍內的同學感到學生工作給他們帶來的快樂。
4、進一步挖掘社團潛力，開辟廣大同學喜聞樂見的活動，充分利用網絡資源，占住這片新陣地。
5、加強與團委的溝通，爭取團委的'支持。協(xié)調好學生會各部之間的工作，營造各司其職、團結協(xié)作的氛圍。
6。對學校布置的突擊性工作，調動各方力量，全力以赴，按時完成。
任期雖已過半，但我會再接再厲，吸取經驗、銳意創(chuàng)新，與時俱進。學生會將在校方的支持下、在指導老師的教導下、在各方力量的努力下，積極工作，爭取在XX中學的歷史上留下值得回味的印跡。
工作計劃 篇4
xx年1—6月歇馬，同時，對稅源實行全程的監(jiān)控，所內建立了重點稅源工作手冊，小規(guī)�？棽计髽I(yè)清冊，促進企業(yè)的規(guī)范化管理，使“六基”工作有了一個良好的開端，歇馬所的征收管理工作職責明確，銜接協(xié)調，流程更趨合理，受到上級和納稅人的好評。
落實計劃、努力完成稅收任務年初區(qū)局下達給歇馬所任務工商各稅2911萬，比上年計劃增長486萬。面對計劃任務的壓力，歇馬所全體同志下企業(yè)摸情況，掌握稅源的變數，多次開會分析研究，鼓勵大家面對困難，增強信心，將計劃落實到管理員，落實到企業(yè)。從“兩個突破”上下功夫，加強內部行政管理，各施其職，各盡其責，堅持考核，考核逗硬，以高度的熱情和責任心，將各項征管措施落實到位，大力堵塞征管漏洞，消除征管死角，通過扎實有效的工作，提高納稅人的自覺申報準確率，并建立重點稅源的`聯(lián)系制度，把管理融入服務，在服務中嚴格管理，半年來，歇馬所堅持以旬保月，以月保季，以季保年的工作要求，月月超額完成稅收任務，截止6月10日，累計組織稅收開票金額1736.23萬元，為年計劃的59.64%，提前半個月實現(xiàn)了雙過半，為全年稅收任務的完成打下了良好的基礎。
下半年工作計劃“總結，完善，鞏固，提高”是歇馬所下半年工作的總體要求。在上半年工作中，歇馬所還存在很多不足，需要進行認真的總結，從制度、辦法、管理、學習、宣傳、輔導、監(jiān)控等各方面都必須進行完善，在完善的基礎上鞏固成果，克服上半年的不足，使全所的政治素質、業(yè)務素質都有較大提高。特提出如下工作措施和安排：
1、繼續(xù)堅持創(chuàng)建學習型基層組織活動，以人為本，堅持每周的學習制度，加強政治理論、政策文件、法律法規(guī)的學習，加強人生觀、世界觀理論的學習，提高認識，使大家愛崗敬業(yè)，與時俱進，不斷進取。特別是要學好《兩個條例》和《行政許可法》。
2、繼續(xù)推進征管改革，使前臺的服務更加優(yōu)良，使后臺的管理更加到位，圍繞“收入任務”這個中心，使征收管理業(yè)務流程不斷完善，全面提高征管質量。
3、繼續(xù)加強對稅源的監(jiān)控，落實計劃工作的要求，促進經濟的發(fā)展，保證稅收任務全面的完成。
4、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，糾正行業(yè)不正之風，杜絕腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，樹立良好形象，爭創(chuàng)最佳文明單位，使隊伍建設上臺階。
5、堅持各項管理制度，考核到人，考核到位，保證各項改革、辦法、職責的落實，保證各項工作的順利開展，促進全年各項工作任務的全面完成。
工作計劃 篇5
一、制水部
1、我部將在2月根據公司調度室指令，全力做好冬季安全供水工作，合理調配各廠、站機組，確保市區(qū)管網服務壓力，以各廠、站生產原始記錄為考核依據，以實際供水壓力情況為考核結果;(20分)
2、我部將在2月根據中心化驗室水質監(jiān)測及水廠水質在線監(jiān)測結果，合理調整制水藥劑投加量，確保水質合格，以加藥崗值班記錄為考核依據，以水質檢測數據為考核結果;(20分)
3、我部將在2月認真做好“春節(jié)期間”安全供水生產工作，著重加強水源和生產廠區(qū)的安全保衛(wèi)、反恐、防火防盜等安全保衛(wèi)工作，嚴禁無關人員及車輛進入生產區(qū)，確保安全生產，以公司安全生產相關制度為考核依據，以安全巡視記錄為考核結果;(10分)
4、我部將在2月配合南灣水廠工藝改造工程，以配合工程開展的相關信息為考核依據，以配合開展的工作實際情況為考核結果;(10分)
5、我部將在2月加強勞動紀律，堅持部長夜間帶班查崗制度，確保安全供水，以夜間帶班制度為考核依據，以《帶值班記錄》為考核結果;(10分)
6、我部將在2月積極籌備參加公司文藝匯演節(jié)目和文體活動的工作，以文藝節(jié)目和文體活動籌備的相關信息為考核依據，以文藝節(jié)目預演和文體活動的開展情況為考核結果;(10分)
7、我部將在2月繼續(xù)做好各廠、站的廠(站)區(qū)衛(wèi)生工作，堅持每周大掃除，以部門衛(wèi)生區(qū)劃分責任表為考核依據，以部門績效考核小組檢查記錄為考核結果;(10分)
8、我部將在2月對羊山中學加壓站水泵進行更換、安裝，以安全施工相關規(guī)定為考核依據，以更換后設備運行情況及維修日志為考核結果。(10分)
二、營業(yè)部
1、我部將在2月1日至28日期間在部門范圍內組織學習黨的十八屆四中全會精神，以學習計劃要求為考核依據，以學習記錄為考核結果;(10分)
2、我部將在2月1日至28日期間完成抄表工作、新用戶水卡登記及發(fā)放工作，其中dn40以上水表抄見率為100%(特殊情況除外)，dn40以下水表抄見率不低于97%，以公司考核細則為依據，以監(jiān)察部復抄情況為考核結果;(10分)
3、我部將在2月1日至28日期間做好部長復抄dn40以上水表至少300塊的工作，以《營業(yè)部水表復抄三級管理制度》為考核依據，以部長復抄記錄為考核結果;(10分)
4、我部將在2月1日至28日期間做好抄收班長水表復抄工作，每個抄收班長完成復抄本班組不低于600塊水表的復抄任務，以《營業(yè)部水表復抄三級管理制度》為考核依據，以班長復抄記錄為考核結果;(10分)
5、我部將在2月1日至28日期間采取有效措施，加大水費回收力度，確保水費回收，以公司財務部門提供數據為考核依據，以財務部門提供數據為考核結果;(10分)
6、我部將在2月1日至28日期間按照公司績效考核的要求，在本部門落實績效工資考核工作，以部門績效考核細則為依據，以績效考核小組檢查記錄為考核結果;(10分)
7、我部將在2月1日至28日期間協(xié)同客服部做好新用戶發(fā)展工作;對水表故障、表井存在問題等情況，以工作聯(lián)系單的形式及時匯總上報，并配合其它部門做好故障表的整改工作，以公司考核細則為依據，以部門工作聯(lián)系單匯總為考核結果;(10分)
8、我部將在2月1日至28日期間做好和財務部門的'對賬，做好增值稅發(fā)票的管理工作，以公司考核細則為依據，以財務部門提供數據為考核結果;(10分)
9、我部將在2月1日至28日期間根據公司安排，組織開展供水文化匯演的排練工作，以公司相關活動要求為依據，以部門實際完成情況為考核結果;(10分)
10、我部將在2月1日至28日期間繼續(xù)加強部門員工業(yè)務技能的培訓，以學習內容為考核依據，以學習記錄為考核結果。(10分)
三、生產技術部
1、我部將在XX年2月1日至2月28日，配合南灣下山管dn1200/dn1000供水管道改造施工技術指導。以設計要求、施工規(guī)范為依據，以工程影像資料為考核結果;(10分)
2、我部將在XX年2月1日至2月28日，計劃土建工程完成鼓風機房基礎回填、澆筑及反沖洗泵房外墻漆;設備安裝完成濾池豎向布氣布水支管及橫向排水管安裝;工藝管網完成東側dn1200出水碰接;(15分)
工作計劃 篇6
為加強我社信貸管理，提高信貸工作質量，樹立風險，責任意識，做到職責分明，更有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務目標，現(xiàn)對我社20xx年信貸工作提出以下意見：一是各項貸款凈投放增加XX萬元；力爭達到XX萬元，二是貸款利息收入XX萬元；三是不良貸款凈下降XX萬元；四是信貸管理更加完善、規(guī)范；五是新增貸款劣變率控制在2%以內；六是非信貸資產下降XX萬元。
一、貸款的營銷
1、小額農貸余額的補核和投放工作
小額農貸補核工作，嚴格按照《小額農貸管理辦法》的規(guī)定，嚴格執(zhí)行小額農貸核定標準，同時要加強對農戶的信用觀念的教育，做到邊核定邊催收和內外核對，及時投放，做好大春備耕資金的發(fā)放，滿足農戶的貸款需求。
2、做好信用戶的評級授信工作
為挖掘和培植優(yōu)良客戶，拓展信貸業(yè)務，對種養(yǎng)加工大戶、個體工商戶及中、小企業(yè)進行評級授信，在評定中嚴格按照《xx市農村信用社信用工程建設手冊》以及有關農村信用社信用等級評定的規(guī)定進行，確保內部信用等級評定資料的真實性、操作的規(guī)范性、公正性，切實減少貸款決策風險，提高信貸資金的安全性，流動性和效益性。
3、抓好轄內貸款的投放
客戶提出貸款申請后，及時做好貸前調查，并寫出詳細、真實的調查報告，提交審貸小組討論審批或報主任審批，并辦理好相應的抵押登記手續(xù)，做好貸款風險的防范。
4、做好XX鎮(zhèn)居民小區(qū)建房貸款的發(fā)放
在投放貸款前，先同村、社干部聯(lián)系，調查清楚申請戶的基本情況，資金缺口情況，還貸資金來源情況，同城建部門協(xié)調落實抵押登記的辦理，以防范風險、控制風險的原則解決失地農民建房貸款。
5、支持“五個一”工程和社會主義新農村的建設
6、抓好轄外優(yōu)良客戶的`發(fā)展
在XX區(qū)及城區(qū)個體工商戶，私營企業(yè)和中、小企業(yè)中發(fā)展一批有實力、講信用的客戶，發(fā)展這些客戶時，注重調查他們的信用狀況是否良好，在其它金融機構有無不良信用記錄，抵押物是否充足，經營狀況是否正常良好。
7、時機成熟時介入個人住房按揭貸款。
8，條件成熟時開辦中間業(yè)務，增加中間業(yè)務收入。
二、努力盤活不良貸款
1、加強小額不良貸款催收力度，對小額不良貸款的催收力爭做到戶戶見面，發(fā)出催收通知，并利用小額農貸的靈活性，著實降低我社小額不良貸款的占比。
2、大額不良貸款在4月15日前要鎖定清收對象,今年不良貸款計劃凈下降XX萬元，占比下降12個百分點。
3、政府捐贈資產和央行票據置換的不良貸款，今年逐戶催收一次，確保訴訟時效，清收時，可采取委托清收，協(xié)助清收，以資抵貸清收或讓利清收等方式。
三、收息工作
全年計劃利息收入XX萬元，對正常貸款結算率要求達到95%以上，每季度提前發(fā)出結息通知書，對結息金額大，難度大的可實行按月結息，做到應收盡收，同時做好小額農貸利息的收回和要加大歷年陳欠利息的清收力度。
四：加強信貸管理
1、認真執(zhí)行貸款的“三查”制度
貸款調查做到深入、仔細、多方位、多層次地了解貸戶的基本情況，貸前調查資料做到準確、真實、詳細，為貸款審批提供詳實的資料、信息。貸款檢查每季度1次，貸后檢查報告及時交信貸會計存檔。
2、信貸檔案的管理
信貸檔案由信貸會計統(tǒng)一管理，負責審查各片區(qū)交回的檔案資料是否齊全，對資料不齊全的信貸檔案，信貸會計可以拒收并通知各片定期收集齊全入檔，信貸會計在每季末次月20日前通知各片區(qū)交回貸后檢查資料，并做到入檔及時，檔案、目錄、清單記載及時并于檔案資料相符，做到檔案管理規(guī)范。
3、抵貸資產和已置換的貸款的管理
已入抵貸資產科目的抵貸資產，加大處置變現(xiàn)力度，處置時堅持公平、公開、公正的原則，同時完善抵貸資產的相關手續(xù)，對處置難度大的抵貸資產，要加強管理，確保抵貸資產不流失、不損毀。央行票據和政府資產置換出來的不良貸款，加大催收力度，催收通知及時交信貸會計存檔，減少非信貸資產的占用。
4、資產保全工作
掌握借款人的情況變化，該起訴的或需要訴前保全的，協(xié)助法律顧問及時起訴或進行訴前保全。確保信貸資產不受損失。
5加強信貸知識的學習
以省聯(lián)社信貸管理相關規(guī)定和相關法律法規(guī)為重點，通過學習，提高信貸隊伍的工作能力、政策水平、管理能力和業(yè)務性能，提高信貸隊伍的凝聚力和相互協(xié)作能力。
工作計劃 篇7
、辦公室的工作是雜而瑣碎，承接著承上啟下的作用。有時候遞交一份文件或者報告給集團公司總經理，往往是傳真到云夢酒店商務中心了沒人送，或者是發(fā)電子文件到集團辦公室遭到拒收，電子文件遭到拒收后再傳商務中心，商務中心又不在第一時間派送，導致京山這邊的一些工作不能及時開展，溝通也變得不夠順暢，影響到了辦事的工作效率。建議公司指定專人負責京山這邊大小事務的`聯(lián)系和傳達工作，保證工作的積極開展與溝通。
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