管理的心得體會(huì)（通用17篇）
我們得到了一些心得體會(huì)以后，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？以下是小編為大家整理的管理的心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
管理的心得體會(huì) 篇1
我是從一個(gè)業(yè)務(wù)員一步步做起來(lái)的，在做業(yè)務(wù)過(guò)程中我感覺(jué)業(yè)務(wù)員普遍存在的是缺乏主動(dòng)了解產(chǎn)品的激情，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格體系不做市場(chǎng)的對(duì)比，對(duì)客戶(hù)缺少真實(shí)的了解，這三個(gè)方面銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備不足，造成了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的結(jié)果。因此我想從以下三個(gè)方面論述銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備工作該如何做？
1、產(chǎn)品知識(shí)市場(chǎng)化
顧名思義，產(chǎn)品知識(shí)是死的，是客觀存在的，很多業(yè)務(wù)員認(rèn)為只要懂得產(chǎn)品的一些基礎(chǔ)知識(shí)，能給客戶(hù)說(shuō)的清楚，就算掌握了產(chǎn)品知識(shí)，就能做好業(yè)務(wù)。這樣的認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。還有的銷(xiāo)售員產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)很棒，講起來(lái)引經(jīng)據(jù)典，滔滔不決，可就是無(wú)法說(shuō)服客戶(hù)．原因就是不能用市場(chǎng)化的語(yǔ)言來(lái)介紹產(chǎn)品．這里請(qǐng)銷(xiāo)售員要特別注意，我講的產(chǎn)品知識(shí)一定是適合銷(xiāo)售的產(chǎn)品知識(shí)，而不是指產(chǎn)品知識(shí)本身．比如：我們銷(xiāo)售三精制藥系列產(chǎn)品，藥品知識(shí)及公司生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)是要有一個(gè)了解，但結(jié)合產(chǎn)品知識(shí)挖出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)更重要．因此，我認(rèn)為產(chǎn)品知識(shí)的市場(chǎng)化要做到：
（1）、產(chǎn)品知識(shí)通俗化：有很多業(yè)務(wù)員再談產(chǎn)品時(shí)，不知道把專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)通俗化，結(jié)果講了半天，客戶(hù)聽(tīng)不懂．
�。�2）、產(chǎn)品知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化：也就是在談到產(chǎn)品時(shí)，形成一套標(biāo)準(zhǔn)的`介紹產(chǎn)品的語(yǔ)言，既要生動(dòng)又要形象，讓客戶(hù)很快就能明白。
�。�3）、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)突出化：也就是說(shuō)一定要找到自己產(chǎn)品和同類(lèi)產(chǎn)品的不同之處，強(qiáng)化自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)．以上三個(gè)方面是銷(xiāo)售前的產(chǎn)品知識(shí)準(zhǔn)備。
2、產(chǎn)品價(jià)格靈活化
也就是了解產(chǎn)品的價(jià)格體系，知道自己的權(quán)限所在，制訂出自己做業(yè)務(wù)的價(jià)格體系．有很多銷(xiāo)售員僵硬的執(zhí)行公司的產(chǎn)品價(jià)格，不知變通結(jié)果失掉了很多機(jī)會(huì)。
3、客戶(hù)群體明確化
也就是在開(kāi)始做業(yè)務(wù)之前，一定要定一個(gè)方向去尋找客戶(hù)，而不能東一榔頭西一棒．很多銷(xiāo)售員由于尋找客戶(hù)的方向不正確，而浪費(fèi)了很多時(shí)間．選擇客戶(hù)方向應(yīng)該由易到難，由簡(jiǎn)單到煩瑣，由小到大．由主流渠道到邊緣渠道。 銷(xiāo)售員在開(kāi)展產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)，如果能做到以上三個(gè)方面的準(zhǔn)備工作，并且養(yǎng)成習(xí)慣，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定能快速增長(zhǎng)。
管理的心得體會(huì) 篇2
光陰似箭，今年是自己參加工作的第四個(gè)年頭，回顧一年的工作經(jīng)歷，感覺(jué)自己已經(jīng)成熟穩(wěn)重了很多，學(xué)到了很多項(xiàng)目管理和工程技術(shù)方面的經(jīng)驗(yàn)和方法，并且，通過(guò)了二級(jí)建造師考試，總體來(lái)說(shuō)有了很大的提高。同時(shí)，內(nèi)心深處又有一種無(wú)形的失落感，想想當(dāng)時(shí)一塊分來(lái)工作的同學(xué)，現(xiàn)在一塊工作的同事，感覺(jué)自己的成績(jī)是那么的渺小和微不足道。在這里我對(duì)自己20xx年的工作情況進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
首先，在開(kāi)封空分、重裝項(xiàng)目部，作為一名工程技術(shù)管理人員，熟悉自己的崗位職責(zé)，做好自己的本職工作外，在項(xiàng)目部我還做了項(xiàng)目部的標(biāo)準(zhǔn)化工作和雙基建設(shè)工作，做了后勤管理工作，同時(shí)，協(xié)助籌備了重裝項(xiàng)目工程的開(kāi)工典禮工作等。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的實(shí)地接觸管理，自己學(xué)到了很多工程管理上處人做事、工程管理方面的.新經(jīng)驗(yàn)。工程管理上處人做事要有一股沖勁、干勁，不拘小結(jié)，要樹(shù)立不怕苦、不怕累的拼搏精神，同時(shí)，頭腦要靈活，始終保持頭腦清醒，另外，要有一顆強(qiáng)大的內(nèi)心，始終保持情緒穩(wěn)定，態(tài)度端正。
其次，在陳四樓項(xiàng)目上，開(kāi)始真的有點(diǎn)頭蒙的感覺(jué)，雖然，以前在商丘和諧景苑、開(kāi)封項(xiàng)目部都做過(guò)這些工作，但是，一下子把所有工作自己一個(gè)人做完，自己沒(méi)有一點(diǎn)信心。不過(guò)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力和不斷的向同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，終于做完了，感覺(jué)自己一身輕松，還有一種成就感，對(duì)如何做好項(xiàng)目工程管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。做好對(duì)工程進(jìn)行綜合的動(dòng)態(tài)的管理，就是對(duì)工程進(jìn)行三控制、二管理、一協(xié)調(diào)。三控制：對(duì)工期的控制、對(duì)質(zhì)量的控制、對(duì)成本的控制。二管理：合同的管理與信息的管理。一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理之間的關(guān)系，以及下屬各施工單位之間的關(guān)系。下面就以陳四樓項(xiàng)目工程為例，以合同簽定的前提基礎(chǔ)上，對(duì)工程的動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行說(shuō)明，因施工項(xiàng)目的壽命周期可將施工項(xiàng)目分為以下5個(gè)階段：投標(biāo)簽約階段、施工準(zhǔn)備階段、施工階段、驗(yàn)收交工與結(jié)算階段、售后服務(wù)階段。
投標(biāo)階段的工作由公司領(lǐng)導(dǎo)與預(yù)算投標(biāo)人員完成，在此不做說(shuō)明。
一、首先施工前準(zhǔn)備階段：
1、對(duì)我方投標(biāo)書(shū)進(jìn)行透解性分析。
2、對(duì)我方所施工項(xiàng)目進(jìn)行透徹了解。
3、建立規(guī)劃大綱：包括
（1）工期計(jì)劃的制定
�。�2）施工管理制度的制定
（3）安全管理制度的制定。
4、對(duì)施工項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行技術(shù)交底，施工工序進(jìn)行排列。
5、對(duì)所施工工程進(jìn)行工程量以及我方所用工程附件費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算。
6、施工隊(duì)伍的選擇，對(duì)工人的熟練程度進(jìn)行調(diào)整。
7、對(duì)施工所用的材料進(jìn)行匯總，以及到達(dá)施工現(xiàn)常
二、施工階段
施工階段就是對(duì)工程實(shí)施具體管理階段，施工階段也是花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)，因此要面對(duì)時(shí)間帶來(lái)的變化要求對(duì)工程進(jìn)行全方位動(dòng)態(tài)的管理。
三、影響施工項(xiàng)目進(jìn)度的因素：
1、有關(guān)單位的影響：最主要對(duì)有關(guān)單位作好協(xié)調(diào)工作，以達(dá)到我施工單位工程順利進(jìn)行。作到甲方影響有簽證，平行施工單位影響有甲方認(rèn)可。
2、施工條件的影響：在客觀條件影響下，使工期發(fā)生了偏差，需要及時(shí)與甲方溝通，取得甲方認(rèn)可。
3、技術(shù)失誤：在技術(shù)交底過(guò)程中，要保持嚴(yán)肅、認(rèn)真的態(tài)度，使工人對(duì)設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度達(dá)到100%。對(duì)各施工環(huán)節(jié)熟練掌握。
4、施工組織管理不利：在施工之前編制好施工計(jì)劃，主要對(duì)施工順序進(jìn)行反復(fù)推敲。對(duì)施工管理制度進(jìn)行制定。
5、意外事件的出現(xiàn)：當(dāng)突發(fā)事件出現(xiàn)的時(shí)候，是避免不了的。這就要求在施工過(guò)程中要保持認(rèn)真的態(tài)度。
另外，就是在20xx年工作中存在的不足和下一步需要繼續(xù)改進(jìn)的地方。嚴(yán)格要求自己，更加注重現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工及工人安全教育，讓安全深入每個(gè)施工人員當(dāng)中。進(jìn)一步提高自己的管理水平和技術(shù)能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)自己不懂的問(wèn)題請(qǐng)教同事，虛心學(xué)習(xí)。
總之，總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)全面地對(duì)我過(guò)去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行分析，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。從而對(duì)困難有了清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。新的一年即將來(lái)臨，讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，正視、克服、解決項(xiàng)目所面臨的諸多困難和問(wèn)題，理清工作思路，再接再厲，努力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，為全面出色完成20xx年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。
管理的心得體會(huì) 篇3
一年的時(shí)間里，我和孩子共同成長(zhǎng)著，學(xué)習(xí)著，在擔(dān)任班主任的工作中，我在探索中，發(fā)現(xiàn)中，明白了什么才是真正的用心良苦，什么是有了付出才有收獲�；仡櫼郧暗墓ぷ鳎曳此剂撕芏�，一路上，值得慶幸，工作是在圓滿(mǎn)中落幕的，在老教師的幫助和指點(diǎn)下，我的班級(jí)管理水平提高了很多，很感謝領(lǐng)導(dǎo)和各課老師對(duì)我工作的支持和幫助，現(xiàn)對(duì)我這學(xué)期的工作做以下總結(jié)：
一、多種途徑培養(yǎng)學(xué)生各種能力習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
在班級(jí)中，我主張孩子用自己的優(yōu)勢(shì)展示自己的才能。讓孩子在廣闊的空間中，找到自己的位置，在學(xué)習(xí)上，建立小組合作，團(tuán)對(duì)評(píng)比。讓他們自己意識(shí)到團(tuán)體的重要性，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，友愛(ài)，互幫互助。在專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)上，讓孩子選擇自己喜歡的，利用好身邊有利的資源，例如：喜歡音樂(lè)的學(xué)生，可以在課余時(shí)間在音樂(lè)老師的輔導(dǎo)下，進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和掌握技能。促使他們?cè)诿β档膶W(xué)習(xí)中，找到自己另一個(gè)可以緩解疲勞的方式。讓他們?cè)诘?智 體 美各方面中得到全面發(fā)展。
二、 在關(guān)心和愛(ài)護(hù)下讓孩子身心得到健康發(fā)展。
孩子很小，他們需要更多的是身心上的關(guān)心，小小年紀(jì)離開(kāi)了家人，他們?cè)谝恍├щy面前沒(méi)有人幫助，陌生的環(huán)境會(huì)使他們過(guò)分的依賴(lài)家人，想家的`心情會(huì)影響他們的生活和學(xué)習(xí)。作為班主任我們就應(yīng)該從生活上開(kāi)始關(guān)心他們，讓他們感覺(jué)到老師就是媽媽?zhuān)褪羌胰�，讓孩子愿意把自己得手給你，把自己的心給你，這樣孩子也會(huì)便于你的管理，對(duì)我們的班級(jí)管理工作有很多好處。讓孩子從內(nèi)心喜歡我們，是我們不懈的追求。
三、 注重培優(yōu)轉(zhuǎn)差。
每個(gè)班級(jí)都有少許的差生，差生更是需要班主任關(guān)心和重視。他們?cè)谛睦砩暇陀幸恍┑钟|，很孤僻，不喜歡和同學(xué)接觸，怕被人看不起。有些是覺(jué)得自己已經(jīng)不會(huì)有什么進(jìn)步， 便放棄學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，貪玩，打架，抵觸老師和同學(xué)，嚴(yán)重的就是故意擾亂課堂，不服從老師和班干部的管理。這時(shí)，作為班主任就應(yīng)該做思想工作，從小事情上讓他們找到自信，在自己所做的小事情上，看到進(jìn)步，讓身邊的同學(xué)都共同認(rèn)可他們的進(jìn)步，我想他們會(huì)重新開(kāi)始自己的學(xué)習(xí)生涯。還可以讓班級(jí)里的優(yōu)秀學(xué)生定時(shí)的對(duì)他們進(jìn)行輔導(dǎo)，形成一種和諧、融洽的氛圍。這樣可以增進(jìn)他們同學(xué)之間的感情，使他們雙豐收，共進(jìn)步。
四、 互幫互帶。
放手讓孩子自己去做。以前我總是千叮嚀萬(wàn)囑咐的，一直守著他們，總怕孩子做不好，但是自這學(xué)期施行了同學(xué)之間互幫互帶的方式，把班級(jí)交給自己的左膀右臂“班干部”。讓他們學(xué)生管學(xué)生的方法，不僅鍛煉了孩子的合作意識(shí)，還提高了他們的管理水平。老師要在其他同學(xué)面前，增強(qiáng)班干部的威信，讓同學(xué)從心里愿意接受他的管理，這樣既節(jié)約了我們的工作時(shí)間，還培養(yǎng)了一批班級(jí)管理精英。何樂(lè)而不為？
以上就是我自己在班級(jí)管理中的認(rèn)識(shí)和方法，我本著從實(shí)踐中不斷進(jìn)步，教書(shū)育人，就是把自己的知識(shí)交給學(xué)生，但更讓孩子學(xué)會(huì)做人。班主任，是很重要的，我將在以后的時(shí)間里，做到“教學(xué)相長(zhǎng)”，使自己在學(xué)習(xí)中，不斷提高，不斷提高！
管理的心得體會(huì) 篇4
班主任工作是學(xué)校管理不可分割的一部分，班主任工作的好壞直接影響著學(xué)校管理，更影響著學(xué)生的知識(shí)的獲得，技能的形成和學(xué)生的道德情操的陶冶。班主任與學(xué)生朝夕相處，其一言一行，一顰一笑時(shí)常對(duì)學(xué)生有著很強(qiáng)的潛移默化作用，甚至可以影響學(xué)生的一生。特別是小學(xué)班主任面對(duì)6、7歲--11、12歲的兒童，工作更加繁重。班主任若善于管理，學(xué)生既熱愛(ài)學(xué)習(xí)，又有良好的行為習(xí)慣，整個(gè)班級(jí)就會(huì)顯得欣欣向榮，有很強(qiáng)的凝聚力。相反，若班主任不善于管理，班級(jí)工作則是一盤(pán)散沙。那么，如何開(kāi)展小學(xué)班主任工作就至關(guān)重要。下面我談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
一、融洽師生關(guān)系。
讓孩子們真正感受到老師對(duì)他的親近和"愛(ài)"，這是班主任順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流,“因材施教”—了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在，找到亟待糾正的弱點(diǎn)；研究學(xué)生的個(gè)性特征，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。教師關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，就必須像愛(ài)護(hù)自己的.子女那樣，無(wú)私而坦誠(chéng)。例如課間十分鐘，我總愛(ài)和孩子們聚在一起“閑談”，在這無(wú)拘無(wú)束的漫談中，我了解了學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、愛(ài)好、個(gè)性，與學(xué)生彼此間交流了思想，融洽了感情。
二、注重小干部的培養(yǎng)。
注重小干部的培養(yǎng)，能使班主任工作逐漸從繁重走向簡(jiǎn)單與輕松。在這過(guò)程中，班主任特別要注意大力表?yè)P(yáng)干部?jī)?yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小干部樹(shù)立威信；更要鼓勵(lì)干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，即做到"以點(diǎn)帶面"；注重班級(jí)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神的培養(yǎng)，要能夠通過(guò)干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，即"以面帶面".
三、發(fā)揚(yáng)個(gè)性，各展風(fēng)采。
每個(gè)學(xué)生都有不同的.個(gè)性，千人千容貌，萬(wàn)人萬(wàn)性格，如果“核桃栗子一起數(shù)”，必然扼殺學(xué)生的個(gè)性，班主任必須按照不同學(xué)生的不同性格，采取不同的教育方法，促使學(xué)生良好個(gè)性的形成和發(fā)展。其重點(diǎn)在于：對(duì)待優(yōu)生，應(yīng)注重批評(píng)與自我批評(píng);對(duì)待后進(jìn)生，抓其閃光點(diǎn)；發(fā)揮特長(zhǎng)，各顯才華。盡量給予每個(gè)學(xué)生發(fā)揮特長(zhǎng)，顯露自己才華的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各級(jí)舉辦的比賽，這樣，每個(gè)學(xué)生都會(huì)感到自己在班級(jí)體中存在的價(jià)值。
四、重視主題班會(huì)的的實(shí)效性。
要注重每次活動(dòng)的實(shí)效性，使每次活動(dòng)都讓學(xué)生得到收獲。其主題可以根據(jù)社會(huì)影響、學(xué)生思想動(dòng)向以及偶發(fā)事件擬定。比如教育學(xué)生要關(guān)愛(ài)他人的班會(huì)《我們是一家人》，宏揚(yáng)紅巖精神的隊(duì)會(huì)《紅巖魂》，激勵(lì)學(xué)生好好學(xué)習(xí)的班會(huì)《我的未來(lái)不是夢(mèng)》，等，都讓孩子們受益匪淺。
五、協(xié)調(diào)與科任老師和家長(zhǎng)的關(guān)系，齊心協(xié)力打造班級(jí)體。
班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，他必須力爭(zhēng)本班科任老師和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見(jiàn)。要充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)的積極性，配合學(xué)校教育好孩子，班主任工作才能更加順利輕松。
小學(xué)班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。但是，只要我們真誠(chéng)地捧著一顆"愛(ài)心"，加強(qiáng)班級(jí)管理，不斷提高教育藝術(shù)，才能適應(yīng)新形勢(shì)下的教育改革需要。
"我屬于愿意當(dāng)班主任的那類(lèi)教師。我總覺(jué)得，做教師而不當(dāng)班主任，那真是失去了增長(zhǎng)能力的機(jī)會(huì)，吃了大虧。"魏書(shū)生如是說(shuō)。的確，魏書(shū)生教了解xx年的書(shū)，當(dāng)了xx年的班主任。就在他任盤(pán)錦市實(shí)驗(yàn)中學(xué)校長(zhǎng)兼書(shū)記期間，還兼任一至兩個(gè)班的班主任，足見(jiàn)其對(duì)班主任這一工作的青睞。由此可見(jiàn)，“愛(ài)這一行”是當(dāng)好班主任的前提。
班級(jí)是學(xué)校教育和管理的基本單位，也是班主任進(jìn)行教育工作的依靠力量和組織保證。要把班級(jí)管理搞好，就需要做大量深入細(xì)致的工作。
�。ㄒ唬�、要有明確的班集體的奮斗目標(biāo)
班集體的共同奮斗目標(biāo)，是班集體的理想和前進(jìn)的方向，班集體如果沒(méi)有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。所以在班級(jí)管理中首先要
一個(gè)明確的班集體的奮斗目標(biāo)，這樣可加大班級(jí)的凝聚力，那么作為班主任應(yīng)結(jié)合本班學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活實(shí)際制出本班的奮斗目標(biāo)。對(duì)一個(gè)班集體來(lái)說(shuō)，既要有遠(yuǎn)期目標(biāo)，又要有近期目標(biāo)。特別是近期目標(biāo)要切合實(shí)際，學(xué)生易于接近，易于實(shí)現(xiàn)，只有實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)近期目標(biāo)，才能引導(dǎo)學(xué)生實(shí)現(xiàn)其理想的遠(yuǎn)大目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而努力。所以我們需要發(fā)揮整個(gè)集體中每個(gè)學(xué)生的積極性。促使其形成集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
�。ǘ�、要培養(yǎng)班級(jí)正確輿論與良好的班風(fēng)
在班級(jí)管理里班級(jí)風(fēng)氣是評(píng)價(jià)一個(gè)班主任工作成績(jī)好壞的依據(jù)。一個(gè)有正確的輿論與良好的班風(fēng)，可以制約每個(gè)學(xué)生的心理，制約每個(gè)學(xué)生的行為。正確的輿論是一種無(wú)形當(dāng)中的巨大的教育力量。
班風(fēng)是反映一個(gè)班級(jí)精神面貌和教育質(zhì)量的重要標(biāo)志。培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、奮發(fā)向上、紀(jì)律嚴(yán)明的良好班集體，是班主任班級(jí)管理工作的基礎(chǔ)。良好的班風(fēng)一旦形成，對(duì)學(xué)習(xí)和生活在這個(gè)班級(jí)中的學(xué)生起著潛移默化的作用，有著強(qiáng)大的感染力。
（三）、需要班主任的關(guān)懷、激勵(lì)和愛(ài)
在素質(zhì)教育的今天，在新的教育思想指導(dǎo)下，教師和學(xué)生之間不應(yīng)是對(duì)立關(guān)系，也不能不分彼此。從尊重學(xué)生的人格出發(fā)，為培養(yǎng)學(xué)生的身心健康發(fā)展，充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，尊重學(xué)生的主體意識(shí)所以關(guān)愛(ài)是基礎(chǔ)。一個(gè)摯愛(ài)學(xué)生的班主任，自然會(huì)在學(xué)生中有很高的威望，自然會(huì)博得學(xué)生的信任和愛(ài)戴，就會(huì)磁鐵一樣，把學(xué)生牢牢吸引住。同時(shí)理解與溝通必不可少，還需要無(wú)時(shí)無(wú)刻的激勵(lì)教育，“多激勵(lì)、少批評(píng)”要求班主任善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生自身優(yōu)點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的自尊心、自信心、上進(jìn)心，通過(guò)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)來(lái)克服缺點(diǎn)，激勵(lì)學(xué)生積極上進(jìn)。
�。ㄋ模�、需要班主任加強(qiáng)與班干部的溝通
在班級(jí)管理中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)好班干部，是管好班級(jí)的重要一方。而與班干部保持良好的、經(jīng)常性的溝通，是完成此項(xiàng)工作的關(guān)鍵。而大部分的學(xué)生干部在心態(tài)和行為等方面與班主任老師存在諸多隔閡，兩者之間的溝通有一定的難度。所以，班主任需要經(jīng)常與班干一起分析、研究班級(jí)情況，直到他們制定工作計(jì)劃，制定班級(jí)工作總目標(biāo)，弄清完成各項(xiàng)工作的有利和不利因素以及可供選擇的方法等。同時(shí)，班主任除了面談之外，還可用筆談。
�。ㄎ澹⑿枰_(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)
班級(jí)活動(dòng)可以促進(jìn)班級(jí)全體學(xué)生德、智、體、各方面發(fā)展，是打好素質(zhì)基礎(chǔ)的重要形式和方法；同時(shí)，班級(jí)活動(dòng)是組織建設(shè)良好的班集體的有效方法；也有助于形成正確的集體輿論和良好的班風(fēng)。開(kāi)展豐富多彩的班級(jí)活動(dòng)是班主任對(duì)班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行集體教育和個(gè)別教育培養(yǎng)學(xué)生素質(zhì)基礎(chǔ)的基本形式；也可以鍛煉學(xué)生和學(xué)生干部的能力，在活動(dòng)中尋找快樂(lè)、獲得知識(shí)、提高各個(gè)方面的能力。
總之，班級(jí)管理工作千頭萬(wàn)緒，工作方法千差萬(wàn)別，形式和任務(wù)又在千變?nèi)f化，讓我們?cè)趯?shí)踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，使班級(jí)管理工作的水平不斷躍上新臺(tái)階
管理的心得體會(huì) 篇5
1、主管要做好公司文化的維護(hù)者和發(fā)揚(yáng)者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認(rèn)同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門(mén)，并且不斷地發(fā)揚(yáng)和發(fā)展，公司文化是無(wú)形存在的，不是喊出來(lái)的，這種文化如果深入到員工的心里，對(duì)于主管工作的開(kāi)展將起到巨大的作用。公司文化是不斷發(fā)展的，不斷充實(shí)的，不是不變的，主管有責(zé)任推動(dòng)公司文化，要先進(jìn)的文化，不要落后的文化。
2、主管必須公正和無(wú)私，先說(shuō)公正，千萬(wàn)不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎(jiǎng)罰有度，獎(jiǎng)罰分明，績(jī)效好的員工能得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，績(jī)效差的員工能給予處罰批評(píng)，做到公正才能樹(shù)立主管的權(quán)威，也能激勵(lì)員工。所謂無(wú)私就是管理必須以績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向，不能摻雜其他雜念，對(duì)事不對(duì)人，不能給員工穿小鞋，不能因?yàn)椴幌矚g哪個(gè)員工就整他，不能因?yàn)閱T工沒(méi)有聽(tīng)你的話(huà)而記恨等等，無(wú)私才能無(wú)畏，才能大膽的去進(jìn)行管理，也不能以為了工作的"皮"去實(shí)現(xiàn)個(gè)人私怨的"實(shí)"。人無(wú)完人，本我是有狹隘性的，所以主管必須加強(qiáng)個(gè)人的修養(yǎng)，處理事情的原則必須是以工作為中心。
3、不怕得罪人，敢于對(duì)違紀(jì)犯錯(cuò)誤的員工發(fā)出自己的聲音，主管不能當(dāng)"老好人"，不要認(rèn)為你給手下留情，員工會(huì)記你的情，好好的配合你的工作，只會(huì)使你的工作越來(lái)越被動(dòng)。并且會(huì)因?yàn)槟愕姆湃螘?huì)使員工無(wú)視你的存在，下次他還會(huì)繼續(xù)犯錯(cuò)，并且其他人會(huì)模仿，降低了你的管理難度。只有敢管，主管才能在實(shí)踐中得到提高。
4、主管必須要有度量，能容人。無(wú)求品自高，有容德乃大。主管要面對(duì)各種各樣的人，你的上級(jí)可能會(huì)經(jīng)常批評(píng)你，甚至不留情面，你的下級(jí)可能會(huì)私下議論你的壞話(huà)，告你的狀，背地里整你，不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)感覺(jué)到處都是不滿(mǎn)意，這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會(huì)寸步難行。
5、主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺(jué)到壓力，更要會(huì)給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的`，主管要把這種壓力變成前進(jìn)的動(dòng)力。保持和員工經(jīng)常性的溝通，了解員工的心思，不要把個(gè)人的情緒帶給員工，幫助解決員工工作中的困難，用一片真心對(duì)待員工，把握好工作的節(jié)奏，張弛有度。
6、學(xué)會(huì)蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉。完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢(qián)就當(dāng)然會(huì)努力工作，從而放松對(duì)員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功欲望特別強(qiáng)的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當(dāng)然不能光敲打，那樣會(huì)產(chǎn)生逆反作用的，必須時(shí)時(shí)的給員工點(diǎn)蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴(yán)厲也不行，應(yīng)該是嚴(yán)格要求中帶有松弛，才比較適合。
7、管理就是要從小事抓起的。管理中同樣會(huì)產(chǎn)生馬太效應(yīng)的，會(huì)以小見(jiàn)大，會(huì)拋磚引玉的。長(zhǎng)期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對(duì)員工的要求，那是大錯(cuò)特錯(cuò)了。比如一個(gè)搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽(tīng)著MP4，主管一說(shuō)他，他說(shuō)你管我聽(tīng)不聽(tīng)歌，我把手頭的活干好就行了。這實(shí)在是一句美麗的謊言，你都沒(méi)有專(zhuān)心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結(jié)果，更重要的是把過(guò)程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會(huì)認(rèn)為小事都這么嚴(yán)格，大事當(dāng)然不敢馬虎，這件事這樣嚴(yán)格，那件事當(dāng)然也不能馬虎。
8、主管必須時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，不斷地自我修正和自我反省，能接受不同意見(jiàn)包括批評(píng)，為了工作的爭(zhēng)吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時(shí)時(shí)處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團(tuán)結(jié)員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。
9、主管要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要有創(chuàng)新意識(shí)。部門(mén)主管都是各部門(mén)的業(yè)務(wù)精英，對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)提高又是另外一回事，要不斷學(xué)習(xí)與思考，掌握本部門(mén)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，能夠抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。管理人員要加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，平時(shí)要多讀讀書(shū)，對(duì)提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創(chuàng)新意識(shí)，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實(shí)踐永遠(yuǎn)提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實(shí)踐。主管要徹底的把個(gè)人角色轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從過(guò)去的完全的執(zhí)行者慢慢的向策劃者轉(zhuǎn)變，只要能把部門(mén)工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個(gè)人制定的。
管理的心得體會(huì) 篇6
本學(xué)期的班主任工作即將結(jié)束，回想這一學(xué)期的工作，的確也做了不少。這里邊有成功的喜悅，也有失敗的懊惱，但不管如何總結(jié)也是一種很好的積累�，F(xiàn)將本學(xué)期的主要工作做個(gè)總結(jié)。本人本學(xué)期的工作主要有三個(gè)方面：
�。�1）是班干部的培養(yǎng)。
�。�2）是培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力的修養(yǎng)及良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
�。�3）是職業(yè)素質(zhì)的修養(yǎng)。
一、班干部的培養(yǎng)：
本學(xué)期我所帶的三個(gè)班級(jí)分別是1002，1216，1104，均為高中起點(diǎn)的大專(zhuān)班，而且后兩個(gè)班級(jí)為才接手的二手班。因此本期工作的重點(diǎn)在這兩個(gè)班級(jí)的管理上。開(kāi)學(xué)后有一段時(shí)間是對(duì)班況的了解與磨和期，特別是對(duì)班干部的成員狀況掌握及觀察期，因?yàn)榘喔刹筷?duì)伍的建設(shè)對(duì)班級(jí)建設(shè)相當(dāng)重要。如果說(shuō)一年級(jí)是班干隊(duì)伍的調(diào)建階級(jí)，那么二年級(jí)應(yīng)該是班干的調(diào)整階段。是多下力氣抓好班干部工作作風(fēng)的培訓(xùn)，如民主、公正、理智、冷靜，以身作則，批評(píng)與自我批評(píng)，培養(yǎng)班干部獨(dú)方面主持日常工作的能力，使班干部工作相互協(xié)調(diào)，做到各司其責(zé)，相互合作，反射總結(jié)交流，培養(yǎng)班干部的分析，調(diào)整、表達(dá)、組織等能力。因此，通過(guò)觀察與了解，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生對(duì)老干部的管理只是一中表面的敷衍，內(nèi)心不太服從，從背后對(duì)其產(chǎn)生敵意，而老師卻在管與不關(guān)的憂(yōu)郁狀態(tài)中工作，壓力過(guò)大效果也不好，所以，在開(kāi)學(xué)一個(gè)月后進(jìn)行了這兩個(gè)班班干部調(diào)整，換了一些班干部，而換上的新班干不僅得到鍛煉，并從中理解班干部的工作，有了“身在其位謀其責(zé)”的感慨，從而減緩學(xué)習(xí)抵觸的情緒。
二、通過(guò)分類(lèi)教育、培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)秀生，中間型學(xué)生后進(jìn)生的教育
每位學(xué)生都有自己的氣質(zhì)性格特點(diǎn)，有自己的理想興趣，愛(ài)好和這些都是十分寶貴的動(dòng)力資源，班主任的任務(wù)也是使這些動(dòng)力資源得到合理的發(fā)掘、健康地發(fā)展。
由于優(yōu)秀生素質(zhì)和他們的在班級(jí)的榜樣地位，因此對(duì)他們比較放心、信任、喜歡將一些要求較高的工作交給他們，但是如果把優(yōu)秀生看成是一件已經(jīng)完成的1作品，那么在他們的發(fā)展中就會(huì)容易出現(xiàn)一些問(wèn)題，特別是一些優(yōu)秀生擔(dān)任班干部期間遭受非議，心理壓力太大，影響了學(xué)習(xí)。這樣的問(wèn)題如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)并得以解決，那會(huì)在他們的發(fā)展過(guò)程中伏下隱蔽，導(dǎo)致教育失敗。所以在班里我經(jīng)常與科任老師取得聯(lián)系，時(shí)刻了解他們的學(xué)習(xí)情況，另外通過(guò)交談，聊天等途徑給予引導(dǎo)同時(shí)開(kāi)展一些學(xué)習(xí)交流活動(dòng)等。
中間型學(xué)生在我班一半以上，對(duì)于中間型學(xué)生的教育，我本人還在嘗試中，但有一點(diǎn)可以確定，許多中間型學(xué)生成績(jī)提高不了，不單純是因?yàn)樗牟粔蚺�；在班里曾�?jīng)有學(xué)生向我傾訴：“老師我努力了，但就是考不好。”學(xué)生真誠(chéng)的口吻以及那無(wú)奈的表情也反映了他那無(wú)助的心理。所以關(guān)于這類(lèi)學(xué)生的教育主要是以提供具體的幫助，給他創(chuàng)造更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，通過(guò)獲得成功，來(lái)培養(yǎng)他的自信心。
后進(jìn)生的教育我主要是實(shí)施情感教育。創(chuàng)造良好的教育環(huán)境是實(shí)施情感教育的關(guān)鍵。如在他們每次的過(guò)錯(cuò)之后，雖然我也是非常的生氣，嚴(yán)厲的批評(píng)，甚至哀其不爭(zhēng)氣，但過(guò)后，我總會(huì)在單獨(dú)的交流中承認(rèn)自己的批評(píng)方法太過(guò)簡(jiǎn)單，總會(huì)委婉地聽(tīng)取他犯錯(cuò)的原因，并加以正確的引導(dǎo)，讓學(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的確是錯(cuò)了，以后一定要改。我總對(duì)學(xué)生們說(shuō)：人無(wú)完人。誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)，關(guān)鍵是要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，要能客觀地正視自己的缺點(diǎn)，并及時(shí)地改正。這才是一個(gè)真正有責(zé)任感的'人，一個(gè)光明磊落的人，一個(gè)會(huì)得到他人尊重的人，一個(gè)有遠(yuǎn)大抱負(fù)的人。所以，通過(guò)這些真誠(chéng)的溝通，與學(xué)生們?cè)诮徽勚薪⒒ハ嘈湃蔚年P(guān)系。同也堅(jiān)定了他們?cè)趯W(xué)習(xí)上樹(shù)立信心，培養(yǎng)了意志力。
�。ǘ┓鞘饺罕姷慕逃�
在班里主要有這兩件種學(xué)生：住宿生、和走讀生，在這些住宿生、走讀生中間自發(fā)產(chǎn)生一些非正式群體，其中有積極向上的，有中間的，也有消極的，對(duì)于個(gè)體發(fā)展和班級(jí)體建設(shè)具有一定的影響。做好這些非正式群體的教育也是一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。首先在班里創(chuàng)造條件發(fā)揮積極群體的作用，如，邀請(qǐng)他們參與班級(jí)工作的政策和建設(shè)的工作。其次從情感入手，協(xié)調(diào)“中間型”群體與班級(jí)體與班級(jí)體建設(shè)的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)其向“積極型”改變。如在班干部的作用上，盡量考慮到中間型群體的學(xué)生激發(fā)上進(jìn)心和參與班級(jí)建設(shè)的熱情。再次建立健康的班級(jí)討論以讓“消極型”群體成員產(chǎn)生壓力，逐漸行加入積極團(tuán)體。
三、利用各種途徑培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
1、提高自覺(jué)遵守各種校紀(jì)校規(guī)的意識(shí)�，F(xiàn)在學(xué)生們已能大體上適應(yīng)學(xué)校的各項(xiàng)要求和管理，但也有一部分學(xué)生對(duì)學(xué)校職業(yè)化管理的理解產(chǎn)生偏差，只為了不被記名不被扣分就行，經(jīng)常找理由，鉆空子，相對(duì)這樣的情況，仍然及時(shí)進(jìn)行
2耐心的引導(dǎo)和教育，使其養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
2、結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能意識(shí)。本學(xué)期我所帶的數(shù)控技師1002班的部分優(yōu)秀學(xué)生參加了慶鈴集團(tuán)的現(xiàn)場(chǎng)招聘工作。我讓成功的學(xué)生分別到兩個(gè)班級(jí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)教，使他們明白專(zhuān)業(yè)知識(shí)在整個(gè)的選聘過(guò)程中占的份量，讓他們一定要懂得專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)對(duì)他們今后走向社會(huì)有多重要的幫助，從而樹(shù)立起好好學(xué)習(xí)的信念。
3、以各種活動(dòng)為契機(jī)，提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，創(chuàng)新能力，組織能力，并且培養(yǎng)他們吃苦耐勞的精神。我在每周各班都進(jìn)行了一次的“同學(xué)說(shuō)話(huà)課”，即每周都會(huì)有一個(gè)學(xué)生上臺(tái)給同學(xué)們進(jìn)行一次上課，內(nèi)容自選所感興趣的，講完后由我進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。施行后，效果奇好。大家都非常愿意上臺(tái)展示自己的優(yōu)勢(shì)，即使膽小放不開(kāi)的同學(xué)講課中出現(xiàn)了卡殼，同學(xué)們都會(huì)以熱烈的掌聲鼓舞他繼續(xù)說(shuō)下去。這種鍛煉不僅給每個(gè)學(xué)生提供了一個(gè)張顯各自才能的平臺(tái)，更增強(qiáng)了學(xué)生們的自信心與勇氣，也大大地加強(qiáng)了班級(jí)凝聚力，從而也更好地推進(jìn)了我的班級(jí)管理工作。
其實(shí)，我也和同行們一樣，都在盡著自己的工作本份，都在為學(xué)校的發(fā)展壯大做著一份貢獻(xiàn)。無(wú)論時(shí)光如何的消逝，我們的這顆教書(shū)育人之心都不會(huì)丟失，因?yàn)槲覀兌济靼诪槿藥煴淼呢?zé)任，我們將會(huì)義無(wú)返顧地將班主任工作進(jìn)行到底。
管理的心得體會(huì) 篇7
在6S管理推行之初，有大部分員工心里有抵觸，想不開(kāi)，認(rèn)為我們已經(jīng)做得很好了，甚至有人將“整理、整頓，清掃、清潔，簡(jiǎn)單的認(rèn)為是“大掃除”；認(rèn)為天天打掃，天天檢查，是“小題大做”。費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。許多人都有一種不愿意配合的情緒，認(rèn)為其中有些細(xì)節(jié)要求過(guò)于夸張，根本沒(méi)必要。但是，經(jīng)“6S”實(shí)行后，事實(shí)證明了，“兩整兩清”不是“大掃除”，是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它做了平時(shí)看似細(xì)小，該做而又未做的事，解決了以前該發(fā)現(xiàn)而又未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。有很多人平時(shí)都是因?yàn)楣ぷ髅�，總是給自己找這樣那樣的理由，把自己工作所需的物品放置混亂，現(xiàn)場(chǎng)雜亂無(wú)章，如遇上級(jí)檢查，才臨時(shí)抱佛腳，到處查找、到處清理，搞得手忙腳亂的。
自從09年6月份推行6S管理后，我發(fā)現(xiàn)同事們?cè)谠S多細(xì)節(jié)上有很大改變，不再像以前那樣粗枝大葉、馬馬虎虎了。辦公室針對(duì)以往辦公設(shè)備、紙張擺放零亂，人機(jī)混雜等現(xiàn)象，采取了具體可行措施，把辦公室劃分為辦公區(qū)和公共服務(wù)區(qū)，將復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備及紙張集中擺放在通風(fēng)良好、進(jìn)出及拿取方便的公共服務(wù)區(qū)。這樣，既提高了工作效率，又便于為各部門(mén)提供相關(guān)服務(wù)。比如在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有人再把與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的個(gè)人物品擺放在機(jī)臺(tái)上或衣斗里；生產(chǎn)中使用頻率低的工具都整齊地?cái)[放在工具盒里，而經(jīng)常使用的工具則擺放在特定區(qū)域，既不妨礙生產(chǎn)，又一目了然、伸手可及，避免了找尋工具的麻煩，也減少了工具丟失的現(xiàn)象。
20xx年4月15日下午，再一次聽(tīng)了應(yīng)大公司應(yīng)大生副總為我們講演了非常生動(dòng)的2小時(shí)“6S”管理培訓(xùn)課程，在這個(gè)短短的2小時(shí)內(nèi)，讓我倍加感觸。應(yīng)副總為我們講了公司的重點(diǎn)責(zé)任：要求每個(gè)人都得做到“關(guān)注人員的安全”、“關(guān)注公司的產(chǎn)品”、“關(guān)注公司的利潤(rùn)”。要做到以利潤(rùn)=售價(jià)-成本的公式方法去為公司為個(gè)人創(chuàng)造利潤(rùn)。還談到企業(yè)要減少了浪費(fèi)，提高效率。目前咱們企業(yè)里各種不良現(xiàn)象的存在，在人力、場(chǎng)所、時(shí)間等多方面給企業(yè)造成了很大的浪費(fèi)。為了堵截浪費(fèi)與節(jié)省成本，現(xiàn)由“6S”管理方法來(lái)一步步改進(jìn)優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，讓員工心情更舒暢，更有利于員工發(fā)揮潛力，這們才能減少浪費(fèi)。另外，物品的有序擺放減少了物料的搬運(yùn)時(shí)間與管理時(shí)間，工作效率自然得到提升。對(duì)員工的影響主要體現(xiàn)在使其增強(qiáng)了歸屬感、提高了工作水平、養(yǎng)成了良好的工作甚至生活習(xí)慣，這對(duì)員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展極為有利。
在講解中，應(yīng)副總還講解到什么樣的管理才叫“6S”，6S包括：
整理（SEIRI）----將工作場(chǎng)所的所有物品區(qū)分為有必要的和沒(méi)有必要的.，把有必要的留下來(lái)，其他的都清除掉；
整頓（SEITON）----把留下來(lái)的物品按規(guī)定擺放，并加以標(biāo)示；
清掃（SEISO）----將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈，使工作場(chǎng)所保持干凈、整潔；
清潔（SEIKETSU）----將前3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，貫徹執(zhí)行并維持成果；素養(yǎng)（SHITSUKE）----讓每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神；
安全（SECURITY）----重視全員安全教育，每時(shí)每刻都保有安全第一的觀念，防患于未然。
應(yīng)副總還與我們講到用“紅牌作戰(zhàn)方案”進(jìn)行6S管理方法，所謂“紅牌作戰(zhàn)”，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是對(duì)企業(yè)各角落的“問(wèn)題點(diǎn)”用紅色標(biāo)簽加以標(biāo)注，直至整改完畢后方可摘除標(biāo)簽。把各部門(mén)對(duì)問(wèn)題區(qū)域掛紅牌，限期整改，并對(duì)紅牌發(fā)放數(shù)量、整改結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公示，依據(jù)紅牌數(shù)量多少實(shí)施獎(jiǎng)懲。
最后應(yīng)副總提到“6S”管理不是“全員參與”而是要“全員實(shí)行”，從“不懂、不會(huì)、不愿”到“真懂、真會(huì)、真愿”的轉(zhuǎn)變，一種“人人參與6S，人人都是推行員”的氛圍悄然形成。從領(lǐng)導(dǎo)到員工要實(shí)現(xiàn)從“要我管理”到“我要管理”、從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)吸納”的轉(zhuǎn)變。6S，讓每位員工都成了管理的主角。更讓員工高高興興地執(zhí)行6S管理，有了這樣的“6S”實(shí)行，才會(huì)讓我們公司得到“提高產(chǎn)量”、“提升品質(zhì)”、“降低成本”、“嚴(yán)守交期”、“確保安全”的零災(zāi)害的”6S管理。
管理的心得體會(huì) 篇8
現(xiàn)在的社會(huì)日新月異，科技的發(fā)展，管理的創(chuàng)新，都在時(shí)刻改變著未來(lái)。不管是現(xiàn)在還是將來(lái)，每個(gè)管理者都應(yīng)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不停地給自己“充電”，才能不斷的開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才能更進(jìn)一步的創(chuàng)造財(cái)富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，特意邀請(qǐng)了xxxx企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司對(duì)我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)這3天緊張的學(xué)習(xí)過(guò)程，我學(xué)到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財(cái)務(wù)管理方面的相關(guān)知識(shí)。我感覺(jué)到了充實(shí)，可以說(shuō)我很好的完成這次學(xué)習(xí)任務(wù)。
對(duì)此次培訓(xùn)，我總結(jié)如下：
一、在人力資源管理方面
為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項(xiàng)工作任務(wù)的順利進(jìn)行，為企業(yè)部門(mén)配置合適的人力資源，另外人員的選拔、管理、提拔、培訓(xùn)都是必不可少的。所以人力資源涉及到員工培訓(xùn)、管理方法，績(jī)效評(píng)估、福利待遇以及員工關(guān)系等
1、員工培訓(xùn)
為使員工更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，更快的適應(yīng)崗位、理解崗位，要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)以補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)知識(shí)，發(fā)展員工能力，轉(zhuǎn)變觀念以及交流信息等
2、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，對(duì)員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過(guò)程
企業(yè)文化的產(chǎn)生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運(yùn)作，通過(guò)對(duì)員工的日常管理來(lái)發(fā)揮員工的個(gè)人能力，了解員工的心態(tài)，適時(shí)轉(zhuǎn)變管理方式完善管理模式。
3、績(jī)效評(píng)估
績(jī)效評(píng)估為企業(yè)的決策提供依據(jù)，是員工對(duì)自己以及對(duì)他人工作能力的評(píng)估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)結(jié)合起來(lái)，提供薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時(shí)做出相關(guān)人事調(diào)動(dòng)。
4、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒(méi)有好的相應(yīng)的福利待遇及薪酬水平員工就不會(huì)全心全意的為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，長(zhǎng)久的留在企業(yè)工作。
通過(guò)這學(xué)期的人力資源的學(xué)習(xí)我對(duì)自己有了更高的要求，作為個(gè)人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對(duì)于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，沒(méi)有好的個(gè)人能力就沒(méi)有好的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高是必不可少的。人力資源管理對(duì)于現(xiàn)在的我而言與其說(shuō)是去管別人不如說(shuō)是對(duì)自己的規(guī)劃管理，對(duì)自己未來(lái)的期望。
人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因?yàn)闆](méi)有良好的人力資源體系無(wú)法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術(shù)人員沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充專(zhuān)業(yè)知識(shí)，管理人員沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
二、在企業(yè)文化的推進(jìn)與落地方面
隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理本質(zhì)特征的'企業(yè)文化推進(jìn)工作越來(lái)越重要。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強(qiáng)企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中培育、融會(huì)、凝聚而成的一種獨(dú)具特點(diǎn)的、對(duì)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動(dòng)群體意識(shí)和價(jià)值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)形象、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)目標(biāo)、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)尚等。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它通過(guò)向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)此，我通過(guò)此次培訓(xùn)，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進(jìn)與落地。
1、第一時(shí)間完成任務(wù)。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對(duì)高效、快速的組織反應(yīng)能力的追尋。類(lèi)似于海爾的“快速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”。
2、主動(dòng)開(kāi)展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強(qiáng)調(diào)了我們員工工作時(shí)的心理層面問(wèn)題。從積極性和目標(biāo)性的角度上看，也強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人能力充分施展。
3、關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標(biāo)志。這種細(xì)節(jié)的要求和關(guān)注，不僅僅是在認(rèn)知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問(wèn)題。其更重要的是對(duì)結(jié)果意識(shí)的要求。
4、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性，尤其對(duì)我們這種需要精細(xì)化管理的企業(yè)來(lái)講，尤為重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的思想核心是自由競(jìng)爭(zhēng)精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時(shí)刻不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，學(xué)他家之長(zhǎng)，容他家之短。從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。創(chuàng)新精神的高調(diào)宣揚(yáng)是需要我們員工本身的低調(diào)做事作為基礎(chǔ)的。
5、勇于承擔(dān)責(zé)任。
責(zé)任的歸屬，需要詳細(xì)、準(zhǔn)確的崗位職責(zé)說(shuō)明等相關(guān)的管理手段和制度來(lái)界定。但這個(gè)“勇于”，是需要我們員工自己來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)摹Ｈ硇牡淖龊米约旱谋韭毠ぷ�，不給領(lǐng)導(dǎo)、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)保障。
6、以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為己任。這個(gè)時(shí)代，早已擯棄單打獨(dú)斗的個(gè)人英雄主義情結(jié)了。這是一個(gè)講究團(tuán)隊(duì)制勝的時(shí)代。一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量確是巨大的。個(gè)人的得與失要放在大團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之后，大團(tuán)隊(duì)意識(shí)的學(xué)習(xí)是我們每個(gè)員工應(yīng)把握的行為準(zhǔn)則。
7、最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。成本意識(shí)!我們要學(xué)會(huì)利用最小的成本、最小的資源開(kāi)展工作。同時(shí)要能做到分享資源和信息，力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)組織中創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個(gè)員工都必須要有主人翁的精神。公司對(duì)員工做到細(xì)致周到的便捷服務(wù)，急員工所急;而員工更要積極為公司著想，時(shí)時(shí)保持憂(yōu)患意識(shí)，不斷提升自己的工作水平，不斷關(guān)注公司管理的進(jìn)步。
三、在非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理方面
老師用深入淺出，用通俗易懂的精彩課程使我對(duì)非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理有了比較清晰的了解。以下是我的學(xué)習(xí)心得：1、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理
精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)涉及面廣而且綜合性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，涉及公司的方方面面，必須達(dá)到控制成本、提高效益的目的。而達(dá)成這一目標(biāo)，需要各部門(mén)圍繞企業(yè)的效益目標(biāo)協(xié)同作戰(zhàn)，提高公司經(jīng)營(yíng)管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關(guān)鍵，深入推行精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理。
2、實(shí)施全面預(yù)算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源
預(yù)算管理是連接企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略執(zhí)行的管理工具，是公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算的集成工作，公司的高效管理更加需要預(yù)算管理的信息化。全面預(yù)算管理
過(guò)程，在本質(zhì)上就是一個(gè)優(yōu)化配置企業(yè)資源的過(guò)程。全面預(yù)算管理不單指預(yù)算控制，還涉及到工管部、物設(shè)部、人事部等的預(yù)算控制，是兼具計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、評(píng)價(jià)等功能的一種戰(zhàn)略方針的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
3、實(shí)行人本財(cái)務(wù)管理，全員參與，提升素質(zhì)
樹(shù)立人本財(cái)務(wù)觀念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。公司的的每一項(xiàng)活動(dòng)均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識(shí)、智慧以及努力程度，因此，貫徹人本財(cái)務(wù)觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工素質(zhì);第二，推行財(cái)務(wù)分層管理和全員財(cái)務(wù)管理，實(shí)行民主式和參與式財(cái)務(wù)管理，提高員工對(duì)財(cái)務(wù)的參與意識(shí);第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關(guān)系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理作為切入點(diǎn)，把精細(xì)化財(cái)務(wù)管理融合到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)層次，通過(guò)不斷深化財(cái)務(wù)管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財(cái)務(wù)核算，提高財(cái)務(wù)信息的有效性，以精細(xì)化財(cái)務(wù)管理促進(jìn)管理水平的提升，這是實(shí)現(xiàn)“向管理要效益”的有效途徑。
最后，我想，這次培訓(xùn)經(jīng)歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時(shí)間里，更會(huì)激勵(lì)我更加努力的學(xué)習(xí)、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為公司達(dá)成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
管理的心得體會(huì) 篇9
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄�，大家都成就了一番豐功偉績(jī)。
多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
其次，始終如一地開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存。市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開(kāi)拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，能夠證實(shí)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴(lài)以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)越來(lái)越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)收購(gòu)、兼并或聯(lián)合開(kāi)拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對(duì)外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國(guó)家開(kāi)發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適銷(xiāo)產(chǎn)品去占有市場(chǎng)，開(kāi)辟新財(cái)源，打開(kāi)新天地。企業(yè)只是守是沒(méi)有出路的，必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自己，在市場(chǎng)的變化中否定自己，商場(chǎng)中沒(méi)有長(zhǎng)勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)。清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來(lái)充滿(mǎn)不確定性�？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過(guò)于平均，還會(huì)帶來(lái)老國(guó)企的弊�。喝绱箦侊�，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的`定位，而防止所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級(jí)各部門(mén)責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營(yíng)者在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)�，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過(guò)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。
其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略含蓋諸多方面，只不過(guò)分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，寫(xiě)出來(lái)是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗(yàn)。管理，尤其是企業(yè)管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。
管理的心得體會(huì) 篇10
去年下半年，進(jìn)去一家公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，主要的工作就是擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，這是對(duì)于項(xiàng)目管理的的感受，順便也做一個(gè)總結(jié)。
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的主導(dǎo)者，是內(nèi)部流程實(shí)施的監(jiān)督者，項(xiàng)目采用的是敏捷開(kāi)發(fā)模式，通過(guò)Scrum來(lái)管理項(xiàng)目，這樣把項(xiàng)目切成一個(gè)又一個(gè)迭代，作為項(xiàng)目的全程參與者，跟團(tuán)隊(duì)順利合作，交付了項(xiàng)目成果，根據(jù)PDCA框架來(lái)總結(jié)下做過(guò)的事，自己的感悟。
1、計(jì)劃（Plan）
作為項(xiàng)目的主導(dǎo)者，項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目，這樣需要項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)規(guī)劃的能力，在這個(gè)過(guò)程中，沒(méi)有人會(huì)督促你，告訴你要做什么，他們只會(huì)跟你要成果。
這個(gè)成果包括項(xiàng)目的產(chǎn)出、系統(tǒng)、文檔、員工的績(jī)效、成本的支出等等。
那作為項(xiàng)目經(jīng)理，根據(jù)這些產(chǎn)出，進(jìn)而反推回來(lái)，指導(dǎo)什么時(shí)候要做什么事情，這就是規(guī)劃。
對(duì)于人的規(guī)劃，這個(gè)需要知道團(tuán)隊(duì)資源的可用情況，包括共用的人員，需要建立資源日歷，把假期，員工請(qǐng)假都標(biāo)記出來(lái)，這樣對(duì)于人力資源的可用情況一目了然，才能知道可以安排多少任務(wù)。
對(duì)于每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，也需要進(jìn)行溝通，知道他們的能力、特長(zhǎng)、喜好進(jìn)行了解，為以后的工作分配建立基礎(chǔ)。
同時(shí)，這也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中，如果人手不夠，需要很多人加入進(jìn)來(lái)，如果人員的能力不足，需要協(xié)調(diào)資源進(jìn)來(lái)，或者招聘或者借調(diào)人員，這樣滿(mǎn)足項(xiàng)目的需求。
對(duì)于事的規(guī)劃，根據(jù)項(xiàng)目的需求，與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人合作，根據(jù)需求，使用WBS技術(shù)，把任務(wù)進(jìn)行拆解，根據(jù)產(chǎn)品的要求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，對(duì)于任務(wù)進(jìn)行估算，這樣就可以得到項(xiàng)目的計(jì)劃。
同時(shí)，建立項(xiàng)目總體計(jì)劃，包括milestone，在每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要做的事情進(jìn)行規(guī)劃，什么時(shí)候準(zhǔn)備測(cè)試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、測(cè)試、上線(xiàn)等等，從后往前推，可以預(yù)見(jiàn)到，這樣才不會(huì)慌。
對(duì)于技術(shù)難點(diǎn)有敏銳性，只要發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，需要與產(chǎn)品，技術(shù)討論，是否可行，是否有替代方案，是否需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)公關(guān)。
對(duì)于物的規(guī)劃，在項(xiàng)目中使用到的硬件，比如服務(wù)器、各種硬件設(shè)施、申請(qǐng)的域名等等，這些都需要時(shí)間，認(rèn)證、審批。買(mǎi)早了可能浪費(fèi)錢(qián)，買(mǎi)晚了可能耽誤事，這些需要提前規(guī)劃好，什么時(shí)候開(kāi)始采購(gòu)。
在這個(gè)階段產(chǎn)出：項(xiàng)目計(jì)劃、人員名單、任務(wù)分配、詳細(xì)需求、技術(shù)方案等等。
2、執(zhí)行（Do）
規(guī)劃完成以后，團(tuán)隊(duì)就要進(jìn)行執(zhí)行階段，在這個(gè)階段產(chǎn)品負(fù)責(zé)人給大家講解需求，UI設(shè)計(jì)給出最新的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)人員開(kāi)始搭建框架、設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)始進(jìn)入開(kāi)發(fā)進(jìn)度，而測(cè)試也開(kāi)始寫(xiě)測(cè)試用例，一旦開(kāi)發(fā)完成一項(xiàng)，就開(kāi)始測(cè)試。
在這個(gè)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行進(jìn)度的監(jiān)控，可以使用燃盡圖可以很好的跟進(jìn)項(xiàng)目，每天的.例會(huì)，對(duì)于昨天完成了什么，今天準(zhǔn)備做什么，這樣得到團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)度，當(dāng)然更多的是暴露問(wèn)題，把開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，有各種各樣的的問(wèn)題需要跟進(jìn)。
如果是需求的問(wèn)題，需要產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)澄清，這樣可能修正設(shè)計(jì)，也可以需要討論解決。
如果是技術(shù)問(wèn)題，需要大家群策群力，看看能不能解決，不能解決還需要協(xié)調(diào)外部資源來(lái)解決。
如果是團(tuán)隊(duì)成員溝通問(wèn)題，這個(gè)就需要項(xiàng)目經(jīng)理找到問(wèn)題的癥結(jié)，針對(duì)性地進(jìn)行溝通，把問(wèn)題聊清楚，找到解決方案，否則會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員的效率，項(xiàng)目的進(jìn)度。而在溝通上，項(xiàng)目經(jīng)理需要作為產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、客戶(hù)、用戶(hù)的橋梁，對(duì)于不同的人，需要采用不同的說(shuō)話(huà)方式，真要是見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)規(guī)劃，作為他們之間的翻譯。
某互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理要求技術(shù)開(kāi)發(fā)人員實(shí)現(xiàn)APP根據(jù)用戶(hù)的手機(jī)套來(lái)設(shè)定主題色。開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為這個(gè)是無(wú)理要求，實(shí)現(xiàn)不了。于是發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，最后引發(fā)了雙方的武斗。這需要項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系，而不是讓他們直接大家。
在執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)擔(dān)任項(xiàng)目的對(duì)外聯(lián)絡(luò)，一來(lái)要保護(hù)團(tuán)隊(duì)的成員不被其他事情打擾，讓團(tuán)隊(duì)成員專(zhuān)注到開(kāi)發(fā)工作，二來(lái)，如果需要跟外部溝通，團(tuán)隊(duì)成員自己去做，分散了項(xiàng)目的時(shí)間，由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)外，可以有更好的接口，提高效率。
在這個(gè)階段產(chǎn)出：?jiǎn)T工績(jī)效、項(xiàng)目的成果。
3、考核（Check）
對(duì)于項(xiàng)目，分成很多迭代，每個(gè)迭代都有成果產(chǎn)出，在這里需要召集產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、客戶(hù)、用戶(hù)對(duì)于成果進(jìn)行檢驗(yàn)，把成果演示給大家看，大家對(duì)于成果提出意見(jiàn)，成為下一個(gè)迭代的輸入。
而對(duì)于完成的項(xiàng)目，則要進(jìn)行驗(yàn)收，根據(jù)DoD進(jìn)行檢驗(yàn)。
對(duì)于不同的階段，有不同的DoD，根據(jù)需要進(jìn)行裁剪。
在這個(gè)階段，不斷地有Bug出現(xiàn)，如果改得差不多，對(duì)于不影響功能，不影響使用，用戶(hù)可接受的Bug，可以暫時(shí)不修復(fù)，這個(gè)需要客戶(hù)、產(chǎn)品經(jīng)理同意。
這個(gè)階段產(chǎn)出：發(fā)布的成果，文檔的更新。
4、修正（Action）
在每一個(gè)迭代完成以后，都會(huì)進(jìn)行驗(yàn)收，這個(gè)需要提出建議，而驗(yàn)收完成之后，都會(huì)進(jìn)行總結(jié)會(huì)議，在這個(gè)會(huì)議上，讓大家暢所欲言，非常重要。
在這個(gè)會(huì)議上，創(chuàng)造一種寬松的氛圍，這樣大家才會(huì)把自己的心理話(huà)說(shuō)出來(lái)，一般來(lái)說(shuō)，會(huì)議的時(shí)候，我會(huì)發(fā)便利貼給團(tuán)隊(duì)成員，寫(xiě)出前一個(gè)階段做得好的和做的不好的三件事，不能只盯著缺點(diǎn)。
根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員寫(xiě)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，收集起來(lái)以后，對(duì)于優(yōu)點(diǎn)，需要分析為什么做的好，是順應(yīng)的習(xí)慣，還是說(shuō)磨合好了，還是有哪些人做的好，需要強(qiáng)調(diào)的是，不要過(guò)多強(qiáng)調(diào)個(gè)人作用，而應(yīng)該把團(tuán)隊(duì)的作用找出來(lái)，這樣后續(xù)才能共同進(jìn)步。
而對(duì)于缺點(diǎn)，需要大家討論，是否真的是缺點(diǎn)需要改進(jìn)，然后對(duì)于每個(gè)缺點(diǎn)進(jìn)行排序，有哪些是要立即改正的，需要有對(duì)應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，跟進(jìn)計(jì)劃。
這個(gè)階段產(chǎn)出：總結(jié)報(bào)告，改進(jìn)計(jì)劃
5、寫(xiě)在最后
在做項(xiàng)目的過(guò)程中，對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，要使得項(xiàng)目順利進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理最重要的能力是規(guī)劃能力，規(guī)劃好以后，就是一步一步執(zhí)行下去。
在執(zhí)行的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候需要項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)，只有協(xié)調(diào)好人、事、物，才能讓項(xiàng)目順利地執(zhí)行。
而對(duì)于每一個(gè)迭代，都是團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)程，利用PDCA，團(tuán)隊(duì)不斷磨合，不斷成熟，效率提升，進(jìn)入螺旋上升的過(guò)程。
管理的心得體會(huì) 篇11
尊敬的老師：下午好！今天在這里和大家一起分享在班級(jí)管理方面的個(gè)人心得，談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是根據(jù)本班實(shí)際做了一些微不足道的工作，不妥之處，請(qǐng)各位老師多多指導(dǎo)。管理班級(jí)，首先就要充分發(fā)揮班級(jí)小助手的作用。這方面我的第一點(diǎn)感受體現(xiàn)在對(duì)人、對(duì)事的敏銳觀察。要想迅速形成班集體的統(tǒng)一性，班主任就必須在對(duì)臨時(shí)班委組織進(jìn)行一定的考察之后，經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)倪x拔，盡快建立一個(gè)能夠有效分擔(dān)班級(jí)工作的班委組織。剛接手這個(gè)班時(shí)，原來(lái)的班長(zhǎng)是個(gè)看上去文靜清秀的女孩，她上課從不舉手發(fā)言，出黑板報(bào)從不參與，大掃除搞衛(wèi)生不理不睬，班上紀(jì)律大亂她無(wú)動(dòng)于衷。讓我印象最深的是，有一次放學(xué)了，原來(lái)舉班牌的男孩請(qǐng)了假，我就讓這個(gè)班長(zhǎng)來(lái)舉班牌。她先是很困惑地看著我，那眼神分明在問(wèn)：“我是班長(zhǎng)，用得著我來(lái)舉班牌嗎？”
我也用堅(jiān)定的眼神示意她舉起來(lái)。她只好笨手笨腳地去舉，一抓就抓牌柄的最底部，而且舉得非常高，結(jié)果下第一個(gè)階梯班牌就碰到了上一層樓梯的邊沿，同時(shí)帶動(dòng)手柄磕到她的額角。后面的同學(xué)都在暗暗發(fā)笑，她感覺(jué)非常難堪。我看在眼里，一聲不吭，由著她從四樓磕碰到了一樓。路隊(duì)散了以后，我把她單獨(dú)留下，微笑著問(wèn)：“以前從來(lái)沒(méi)有舉過(guò)班牌吧？”她眼圈一紅，點(diǎn)了點(diǎn)頭。我又笑了笑說(shuō)：“身為一個(gè)班長(zhǎng)，做好榜樣是很重要的。如果你連這么簡(jiǎn)單的一件小事都做不來(lái)，怎么讓其他同學(xué)聽(tīng)從你的指揮？”她一下就流出了眼淚。我讓她回去認(rèn)真想想班長(zhǎng)的職責(zé)是什么，也可以和爸爸媽媽探討一下這個(gè)問(wèn)題。班會(huì)課上，我說(shuō)班委要調(diào)整，眼角瞥向她時(shí)，她一下緊張起來(lái)。我話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，說(shuō)班長(zhǎng)不變，那一刻，她輕輕地舒了一口氣，臉色柔和了許多。
我趁熱打鐵，將各班委的職責(zé)明確分工，讓她制成一份表格打印出來(lái)，她很快完成了這個(gè)任務(wù)，我又讓她落實(shí)每天課前三分鐘的古詩(shī)詞背誦，她也做的很好。接觸久了，我發(fā)現(xiàn)她其實(shí)是個(gè)有才華、有能力的孩子，之前對(duì)班級(jí)工作那么冷漠，應(yīng)該是她對(duì)“班長(zhǎng)”一職的內(nèi)涵理解不夠，作為班干部的責(zé)任感和使命感還沒(méi)有激發(fā)出來(lái)。隨著她對(duì)班級(jí)工作的熟悉，那份集體榮譽(yù)感和責(zé)任心越來(lái)越強(qiáng)，并且在參與管理的過(guò)程中，她越來(lái)越自信。
六年級(jí)一開(kāi)學(xué)，她就把分發(fā)書(shū)本、打掃衛(wèi)生、布置教室安排的井井有條。在藝術(shù)節(jié)的籃球比賽中，由她親自組建并訓(xùn)練的女子籃球隊(duì)所向披靡，奪取年段女籃冠軍。一年多的時(shí)間里，她，成長(zhǎng)了很多。對(duì)培養(yǎng)班級(jí)小助手，我的`第二點(diǎn)體會(huì)是坦誠(chéng)相待，知人善用。我班的余俊依同學(xué)其貌不揚(yáng)，但樂(lè)于助人，勇于擔(dān)當(dāng)，之前他從未擔(dān)任過(guò)班委職務(wù)。班會(huì)課上，我非常坦誠(chéng)地和全班同學(xué)溝通，指出班級(jí)在衛(wèi)生管理方面的種種不足，提議由余俊依同學(xué)擔(dān)任班級(jí)勞動(dòng)委員。事實(shí)證明，余俊依同學(xué)身先士卒，勤勞肯干，班級(jí)衛(wèi)生管理得有聲有色，得到大家的一致好評(píng)。多年的教學(xué)生涯使我認(rèn)識(shí)到，如果一個(gè)班級(jí)能夠有條不紊地運(yùn)行，并朝著良好的方向發(fā)展，一定有老師付出的辛苦和努力，但更多的是老師的幸運(yùn)：碰上了一群好學(xué)生，好孩子。我的發(fā)言結(jié)束，謝謝大家！
管理的心得體會(huì) 篇12
什么是集體？什么是團(tuán)隊(duì)？作為該團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者你要如何奉獻(xiàn)你才能得到其他成員的認(rèn)可？俗話(huà)說(shuō)三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，那如何才能發(fā)揮如此到的能力？那就必須要有正確處理團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系能力，抓住關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)管理模式，就能有利于每個(gè)成員各盡其能，各司其職；有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效、和諧地運(yùn)作，完成富有創(chuàng)造力和實(shí)用價(jià)值的優(yōu)秀作品；有利于每名隊(duì)員在合作中得以成長(zhǎng)，在互助中不斷進(jìn)步。
一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，成功率就會(huì)相對(duì)高，而一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，不是指的個(gè)人能力，而是整體能力，總結(jié)下來(lái)就是得有以下幾點(diǎn)：
1、目標(biāo)統(tǒng)一。
職能分散每個(gè)項(xiàng)目的成功完成既需要成功的策略，又要有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。有時(shí)候考慮到我們現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足，難以同時(shí)具備各種綜合技能。所以在團(tuán)隊(duì)組成前，隊(duì)員的必須選擇選擇傾向應(yīng)是自己比較強(qiáng)勢(shì)的一面，如創(chuàng)新能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃，動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的展開(kāi)，邏輯能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)流程，如此才能分工明確，隊(duì)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。為了最大限度調(diào)動(dòng)成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)，以高質(zhì)量、高效率來(lái)完成我們共同的活動(dòng)。
2、加強(qiáng)交流。
相互信任交流不僅是對(duì)工作進(jìn)行階段性的總結(jié)和計(jì)劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)活動(dòng)靈感的重要手段，還是加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會(huì)的有效途徑。工作中，由于我們?nèi)狈涣�，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿(mǎn)情緒的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)大家面對(duì)面的交談，坦誠(chéng)相待，不僅使問(wèn)題得以解決，還進(jìn)一步深化了同學(xué)之間的友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量，促使下一步工作順利進(jìn)行，實(shí)踐了“友誼第一”團(tuán)隊(duì)精神。
3、個(gè)人態(tài)度。
團(tuán)隊(duì)精神一件事不是“要我做”，而是“我要做”，要有團(tuán)隊(duì)凝聚力，一個(gè)有凝聚力，有戰(zhàn)斗力的'團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的人員必須是能相互協(xié)助，真誠(chéng)對(duì)待自己能不斷的激勵(lì)身旁的人，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，會(huì)在適合適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，這樣往往能讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)工作做到事半功倍的效果。對(duì)于部分能力不出眾的人，只能采取淘汰，因?yàn)橐粋�(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，必須要有良好的作風(fēng)，良好的心態(tài)，良好的個(gè)人能力，為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有序、高效的發(fā)展，也為了團(tuán)隊(duì)合作的需要，就得需要一大部分人的犧牲。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，是被大家共同組建，大家共同發(fā)展起來(lái)的，不歸功于個(gè)人，更不是某個(gè)人。
管理的心得體會(huì) 篇13
正確處理團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，采用適合的團(tuán)隊(duì)管理模式，有利于每個(gè)成員各盡其能，各司其職；有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效、和諧地運(yùn)作，完成富有創(chuàng)造力和實(shí)用價(jià)值的優(yōu)秀作品；有利于每名隊(duì)員在合作中得以成長(zhǎng)，在互助中不斷進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的團(tuán)隊(duì)合作，我們總結(jié)如下管理心得：
1、目標(biāo)統(tǒng)一，職能分散每個(gè)項(xiàng)目的成功完成既需要扎實(shí)的硬件設(shè)計(jì)能力，又要有優(yōu)秀的軟件編程能力。考慮到我們現(xiàn)有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足，難以同時(shí)具備各種綜合技能。所以在組隊(duì)時(shí)，隊(duì)員的選擇各有傾向，如創(chuàng)新能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)軟件編程，動(dòng)手能力強(qiáng)的`同學(xué)主要負(fù)責(zé)硬件構(gòu)建，邏輯能力強(qiáng)的同學(xué)主要負(fù)責(zé)論文設(shè)計(jì)，如此才能分工明確，隊(duì)員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。為了最大限度調(diào)動(dòng)成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)力，在其他組還未設(shè)計(jì)成型前，我們以高質(zhì)、高效地完成了作品。
2、加強(qiáng)交流，相互信任交流不僅是對(duì)工作進(jìn)行階段性的總結(jié)和計(jì)劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)設(shè)計(jì)靈感的重要手段，還是加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會(huì)的有效途徑。前期工作中，由于我們?nèi)狈涣�，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿(mǎn)情緒的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)大家面對(duì)面的交談，坦誠(chéng)相待，不僅使問(wèn)題得以解決，還進(jìn)一步深厚了同學(xué)友誼，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)力量，促使下一步工作順利進(jìn)行，實(shí)踐了“友誼第一”團(tuán)隊(duì)精神。
3、一個(gè)好的方案由一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一定會(huì)成功，所以打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)對(duì)我們成功開(kāi)拓新市場(chǎng)是何等重要，成敗得失這是基礎(chǔ)。
4、團(tuán)隊(duì)管理要：
（1）制度化、規(guī)范化的管理
A、因地制宜建立科學(xué)、嚴(yán)格的管理制度。
B、分工明確、責(zé)任到人；要充分評(píng)估好每個(gè)人的能力模型，進(jìn)行定位，并且要充分溝通，達(dá)成共識(shí)，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。例如：郭懷儀總經(jīng)理吃苦耐勞，身先垂范，在用人上他說(shuō)：“人無(wú)完人但一定是“用人之長(zhǎng)，棄人之短””。
C、權(quán)力下放；“用人不疑、疑人不用”。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”。
D、目標(biāo)管理；每人每周都要制定一個(gè)科學(xué)的目標(biāo)。這是考核人員工作到位最重要尺子。如果一個(gè)人員連基本目標(biāo)都完成不了，他就是個(gè)不合格的工作人員，一切考良無(wú)從談起。
E、建立完善的檢查制度：列寧說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督的政黨是一個(gè)腐敗的政黨，一個(gè)沒(méi)有檢核的制度是一個(gè)不完善的制度”。
�。�2）柔性管理（人性化管理）
我認(rèn)為同事在工作時(shí)間是有上下級(jí)、管理與被管理的關(guān)系，但在工作之余、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
A、吃虧是福，俗話(huà)說(shuō)“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點(diǎn)，同時(shí)也是展現(xiàn)人格魅力的最佳平臺(tái)。
B、廣納眾意、不搞一言堂，俗話(huà)說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵(lì)大家提不同意見(jiàn)，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)忽然開(kāi)朗，也就是“頭腦風(fēng)暴”。
C、責(zé)任自己擔(dān)，榮譽(yù)大家享，在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭(zhēng)取總公司對(duì)他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂(yōu)解難。
管理的心得體會(huì) 篇14
網(wǎng)絡(luò)的普及讓地球變成平的，全球眾多企業(yè)特別是跨國(guó)企業(yè)開(kāi)始短兵相接，競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，大多數(shù)企業(yè)都在思考如何生存下去，只有少數(shù)強(qiáng)大的企業(yè)在思考發(fā)展壯大，并開(kāi)疆拓土，努力保持著基業(yè)常青。但這已成為一件非常困難的事！數(shù)以萬(wàn)計(jì)的企業(yè)，由于缺乏戰(zhàn)略意識(shí)，就如同滄海一粟，隨風(fēng)飄搖，難以抵擋那些此起彼伏的驚濤駭浪。
哈佛商學(xué)院終身教授“邁克爾。波特”曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵”。
也就是說(shuō)，決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的一個(gè)極其重要的問(wèn)題，就是看企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇是否科學(xué)，是否合理�；蛘哒f(shuō)，企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，關(guān)鍵就在于對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇，如果經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇失誤，那么企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就必然會(huì)滿(mǎn)盤(pán)皆輸。所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)際上是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)極其關(guān)鍵的和重要的因素。
一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的基本概念
企業(yè)戰(zhàn)略（strategy）就是設(shè)計(jì)用來(lái)開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)。整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程（strategic management process）是一家公司想要獲取戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力和超額利潤(rùn)而采用的一整套約定、決策和行動(dòng)。
當(dāng)前，全球眾多行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正在發(fā)生本質(zhì)上的變化，變化更加復(fù)雜、激烈。這就要求公司管理者必須注重靈活、速度、創(chuàng)新、全面，以及由不斷變化著的環(huán)境條件產(chǎn)生的挑戰(zhàn)。邁克爾A。希特的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，戰(zhàn)略管理是由內(nèi)外部環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行等三個(gè)不同階段組成的。理論上通常都是按上述的順序?qū)ζ髽I(yè)的戰(zhàn)略管理進(jìn)行分步研究。但是，在實(shí)際應(yīng)用中，這幾個(gè)步驟往往是同時(shí)發(fā)生的，或是按著不同于上述步驟進(jìn)行的。這要求企業(yè)的管理者們必須創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)、應(yīng)用戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，并且，這一系統(tǒng)應(yīng)該有足夠的彈性以適應(yīng)企業(yè)所面臨的`時(shí)刻變化著的外部環(huán)境。
那么中國(guó)在戰(zhàn)略管理的推進(jìn)中存在什么問(wèn)題呢？據(jù)某調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查，許多企業(yè)管理者對(duì)開(kāi)展戰(zhàn)略管理的成效有不同的意見(jiàn)，比如對(duì)“您覺(jué)得戰(zhàn)略管理很有用嗎？”一問(wèn)，肯定的回答不到50%，有34%的被訪(fǎng)者認(rèn)為已經(jīng)實(shí)施的戰(zhàn)略管理效果一般，6%的認(rèn)為效果不好或極差。調(diào)查結(jié)果也反映出目前企業(yè)管理者對(duì)戰(zhàn)略管理的重要性認(rèn)識(shí)不足。這種情況對(duì)于企業(yè)推進(jìn)戰(zhàn)略管理很不利，戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷循環(huán)、永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程，而不是一個(gè)既有起點(diǎn)又有終點(diǎn)的簡(jiǎn)單事件，所以必須作好持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備！
二、如何正確分析內(nèi)外部環(huán)境，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力
1、外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響
外部環(huán)境對(duì)公司的生存和成功至關(guān)重要，極大地影響著公司的成長(zhǎng)和獲利能力。企業(yè)的外部環(huán)境分為三個(gè)層次：總體環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。對(duì)于《京華時(shí)報(bào)》社來(lái)講，總體環(huán)境目前還是好的，國(guó)家在努力構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，需要社會(huì)輿論的支持和引導(dǎo)，作為一份在北京發(fā)行量第一的綜合報(bào)紙，經(jīng)過(guò)十年的耕耘，已頗具影響力；從行業(yè)環(huán)境來(lái)看，由于科技的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了諸如互聯(lián)網(wǎng)、有線(xiàn)電視的新聞?lì)l道和手機(jī)新聞等有吸引力的替代品，這些產(chǎn)品變得越來(lái)越大眾化，人們生活消費(fèi)習(xí)慣也在隨之改變，報(bào)紙作為一種傳統(tǒng)的傳播媒介，處境已經(jīng)每況愈下，但在5—10年之內(nèi)還不會(huì)消失，而且在整個(gè)市場(chǎng)內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)一報(bào)獨(dú)大的局面；從競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)看，報(bào)紙屬于文化產(chǎn)業(yè)，客戶(hù)對(duì)已經(jīng)從心理接受的報(bào)紙具有一定的忠實(shí)度，相對(duì)來(lái)講，進(jìn)入壁壘較高，競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量有限，但已有的幾家同類(lèi)型的報(bào)紙，如《北京青年報(bào)》、《新京報(bào)》、《北京晚報(bào)》等，也是競(jìng)爭(zhēng)激烈。
2、核心競(jìng)爭(zhēng)力
競(jìng)爭(zhēng)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)永恒的主題，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)更是企業(yè)時(shí)時(shí)祭在心頭的一把達(dá)摩克里斯之劍。為此，每個(gè)企業(yè)都必然得重視核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育，也就是一個(gè)企業(yè)擁有的有價(jià)值的、稀有的、難以模仿的、不可替代的能力，只有具備了這樣的能力，才可能使企業(yè)在當(dāng)今殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下得以生存和發(fā)展。《京華時(shí)報(bào)》作為人民日?qǐng)?bào)主管的報(bào)紙，政治優(yōu)勢(shì)明顯，而且經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉淀，已形成獨(dú)特的企業(yè)文化和強(qiáng)大的品牌影響力，并深深影響著每一位讀者。
三、企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響
企業(yè)的戰(zhàn)略管理最重要的是在于戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行，這就要求企業(yè)在對(duì)敵我情況進(jìn)行充分分析的前提下建立并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從業(yè)務(wù)層、公司層乃至全球化范圍內(nèi)制定合適的戰(zhàn)略，并圍繞戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化改革，規(guī)范化管理，戰(zhàn)略化經(jīng)營(yíng)，多元化發(fā)展，只有這樣，企業(yè)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。具體說(shuō)來(lái)采取以下幾種措施：
1、充分整合企業(yè)現(xiàn)有資源，構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
企業(yè)在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸爬滾打之后，就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累一定的資源和能力，比如忠實(shí)的客戶(hù)群、良好的金融關(guān)系、完善的組織結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。由于企業(yè)的各種資源和能力是沒(méi)有什么直接的聯(lián)系的，如果不經(jīng)過(guò)管理層加以整合，它們充其量只是些散落的珍珠，并不能充分發(fā)揮這些資源的價(jià)值。在這種情況下，木桶效應(yīng)就發(fā)揮作用，一些短板就制約著企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展�！毒┤A時(shí)報(bào)》社現(xiàn)有的資源也非常的豐富，人民日?qǐng)?bào)政治背景，十年來(lái)培養(yǎng)了大批忠實(shí)客戶(hù)的同時(shí)形成了強(qiáng)大的品牌影響力，擁有一支訓(xùn)練有素、忠誠(chéng)可靠的優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)，目前《京華時(shí)報(bào)》正在謀求上市，如果充分利用上市這一契機(jī)，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，就會(huì)使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、利用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展拳頭產(chǎn)品。
利潤(rùn)是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，企業(yè)對(duì)于利潤(rùn)的追求是永遠(yuǎn)沒(méi)有盡頭的。超額利潤(rùn)的獲取更是每家企業(yè)夢(mèng)寐以求的，但并不是所有的業(yè)務(wù)都可以為企業(yè)帶來(lái)可觀的利潤(rùn)，根據(jù)2/8原則，一家企業(yè)80%的利潤(rùn)將是由20%的業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，所以企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一個(gè)或幾個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，讓企業(yè)從中得到穩(wěn)定的、長(zhǎng)久的利潤(rùn)來(lái)源，正如李嘉誠(chéng)所說(shuō)：“一個(gè)公司要有至少一種產(chǎn)品，是就算天塌下來(lái)也能賺錢(qián)的�！碑�(dāng)然，這樣的產(chǎn)品可能會(huì)隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷變化。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，一種產(chǎn)品無(wú)法給企業(yè)提供利潤(rùn)或者提供的利潤(rùn)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的需求時(shí)，它往往會(huì)開(kāi)拓更多的領(lǐng)域、進(jìn)入更多的行業(yè)和業(yè)務(wù)，以贏得更多的利潤(rùn)。就《京華時(shí)報(bào)》社來(lái)講，報(bào)紙是我們生存發(fā)展之本，應(yīng)將大部分精力放在本報(bào)業(yè)務(wù)上，做精做強(qiáng)，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)市場(chǎng)的需求逐步發(fā)展手機(jī)報(bào)、電子報(bào)等新興媒體。
3、在保證拳頭產(chǎn)品的同時(shí)，進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。
人們常常把多元經(jīng)營(yíng)比喻為“把雞蛋放在不同的籃子里”，這樣就可以通過(guò)不同的業(yè)務(wù)組和分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，避免因某個(gè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)狀況而導(dǎo)致公司經(jīng)營(yíng)失敗�！毒┤A時(shí)報(bào)》社立足本報(bào)業(yè)務(wù)，逐步向多元化，集團(tuán)化邁進(jìn)，先后成立多家子公司，向物流、影視等產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍。
4、密切關(guān)注市場(chǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
每一種產(chǎn)品都有一定的生命周期，分別為導(dǎo)入、成長(zhǎng)、成熟、飽和及衰退等階段。在產(chǎn)品的成熟期，企業(yè)往往會(huì)贏得較高的利潤(rùn)；但是在產(chǎn)品的衰退期，企業(yè)就會(huì)面臨銷(xiāo)售停滯甚至虧損的影響；但作為新聞這一特殊“產(chǎn)品”，其本身是不存在衰退的，只不過(guò)由于科技創(chuàng)新，新的載體和傳媒渠道發(fā)生改變，這就要求報(bào)社必須及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，密切關(guān)注市場(chǎng)變化，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
四、落實(shí)執(zhí)行力，保證企業(yè)戰(zhàn)略順利實(shí)施。
所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。公司制定的戰(zhàn)略再好，如果得不到有效的執(zhí)行，被束之高閣或被敷衍了事，那是沒(méi)有任何效果的，而落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力，也就是公司高層管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力。希特指出：有效的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力是成功應(yīng)用戰(zhàn)略管理方案的基礎(chǔ)。公司高層團(tuán)隊(duì)需要相對(duì)穩(wěn)定，這樣更能夠保持戰(zhàn)略的持續(xù)性、穩(wěn)定性。
綜上所述，希特的《戰(zhàn)略管理》一書(shū)對(duì)《京華時(shí)報(bào)》社未來(lái)發(fā)展的指導(dǎo)意義在于，首先需要正確分析北京報(bào)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境并對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做出相應(yīng)的判斷，并充分整合自己的資源，建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，在本報(bào)樹(shù)立牢固的市場(chǎng)影響力的同時(shí)，逐步開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。與此同時(shí)，繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)組織文化建設(shè)，確保企業(yè)戰(zhàn)略從制定到執(zhí)行，都能得到從公司高管到一線(xiàn)職工的一致認(rèn)可并自覺(jué)落實(shí)。相信在人民日?qǐng)?bào)社的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體京華人的共同努力下，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)“百年京華”這一宏偉目標(biāo)！
管理的心得體會(huì) 篇15
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期戰(zhàn)略管理課程的學(xué)習(xí)，我獲益良多�，F(xiàn)在總結(jié)一下我通過(guò)課堂對(duì)戰(zhàn)略管理課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)。
首先我認(rèn)識(shí)到了什么是戰(zhàn)略。戰(zhàn)略一詞來(lái)源于軍事，古稱(chēng)“韜略”，指對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和謀略。在中國(guó)，戰(zhàn)略一詞歷史久遠(yuǎn)，“戰(zhàn)”指戰(zhàn)爭(zhēng)，略指“謀略”。《孫子兵法》被認(rèn)為是中國(guó)最早對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行全局籌劃的著作�，F(xiàn)在，“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。由此而來(lái)的戰(zhàn)略概念就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。通俗的說(shuō)，戰(zhàn)略就是做正確的事（戰(zhàn)術(shù)：正確地做事）。戰(zhàn)略的特征可以從以下幾個(gè)方面來(lái)歸納。首先，戰(zhàn)略必須從組織全局的角度出發(fā)，確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)和行動(dòng)綱領(lǐng)，具有全局性；第二，戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是組織的未來(lái)，是為了謀求組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性；第三，由于戰(zhàn)略是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是組織行動(dòng)的綱領(lǐng)，因此具有綱領(lǐng)性；第四，戰(zhàn)略的建立必須是建立在對(duì)內(nèi)外環(huán)境客觀分析的基礎(chǔ)上，即戰(zhàn)略具有客觀性；第五，戰(zhàn)略的一個(gè)重要目的就是要在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手，贏得市場(chǎng)和顧客，這也就是戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)性；最后，戰(zhàn)略著眼于未來(lái)，但未來(lái)充滿(mǎn)不確定性，必然導(dǎo)致戰(zhàn)略方案帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)，這也就是戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)性。
華為總裁任正非曾說(shuō)，一個(gè)民族需要涉取世界性的精髓才能繁榮昌盛，一個(gè)企業(yè)需要有世界性的戰(zhàn)略眼光才能奮發(fā)圖強(qiáng)。那么，戰(zhàn)略為什么如此重要呢。這就談到了戰(zhàn)略的作用。首先戰(zhàn)略可以為企業(yè)的發(fā)展指明方向。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)及其所有企業(yè)員工的行動(dòng)綱領(lǐng)。企業(yè)如果沒(méi)有戰(zhàn)略，就好像沒(méi)有舵的輪船，在大海中失去了方向。很多企業(yè)為什么做不大、做不強(qiáng)、做不久？原因可能有很多，但很多時(shí)候都是戰(zhàn)略出了問(wèn)題。對(duì)企業(yè)而言，沒(méi)有戰(zhàn)略，或是戰(zhàn)略不科學(xué)與不合理，都會(huì)導(dǎo)致盲目擴(kuò)張、競(jìng)爭(zhēng)乏力、執(zhí)行不力、成長(zhǎng)無(wú)后勁等諸多問(wèn)題的出現(xiàn)。
另外，戰(zhàn)略可以提高企業(yè)的預(yù)見(jiàn)性，克服短期行為。古人講，“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”。這說(shuō)明了籌劃未來(lái)的重要性。而戰(zhàn)略就是一種遠(yuǎn)見(jiàn)，戰(zhàn)略體現(xiàn)了公司對(duì)客觀世界未來(lái)演變趨勢(shì)的總體看法，是管理者在對(duì)內(nèi)外部環(huán)境綜合判斷分析的基礎(chǔ)上所作出的對(duì)公司未來(lái)有重大影響的相關(guān)決策，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略能夠反應(yīng)出管理團(tuán)隊(duì)是否具有超凡的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。蘭德公司的研究結(jié)論表明，85%倒閉的大企業(yè)是由管理者的重大決策失誤造成的。而戰(zhàn)略就是決策，就是決定應(yīng)該去做什么。戰(zhàn)略性錯(cuò)誤是不能犯的，一個(gè)戰(zhàn)略性錯(cuò)誤可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)全軍覆沒(méi)，整個(gè)人生一敗涂地。由此看來(lái)，戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理成敗的關(guān)鍵。
而后我學(xué)習(xí)到了戰(zhàn)略的層次，即一個(gè)完整的企業(yè)戰(zhàn)略可以分為三個(gè)層次：公司總戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。第一層也就是公司總戰(zhàn)略層面，這決定和揭示企業(yè)的愿景、使命和目標(biāo)，確定企業(yè)重大方針與計(jì)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類(lèi)型和企業(yè)組織類(lèi)型、企業(yè)應(yīng)對(duì)用戶(hù)、職工和社會(huì)的貢獻(xiàn)�？傮w戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)“做正確的事情”。該層次戰(zhàn)略注重全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性，代表了企業(yè)的發(fā)展方向。第二個(gè)層面就是是事業(yè)部戰(zhàn)略，也稱(chēng)為分公司戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略/競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。事業(yè)部作為戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位，在公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務(wù)有別于其他部分的一個(gè)單位。事業(yè)部戰(zhàn)略是在公司總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，各個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位制定的部門(mén)戰(zhàn)略，主要研究的是事業(yè)部產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。它是決定如何在選定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域與競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略。
它所回答的是“在我們的每一項(xiàng)事業(yè)里應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)”這一問(wèn)題。具體該層面戰(zhàn)略有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略或者一體化戰(zhàn)略等等。第三個(gè)層面的戰(zhàn)略是職能戰(zhàn)略：又稱(chēng)職能部門(mén)戰(zhàn)略，是為了貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與事業(yè)部戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略考慮如何有效組合企業(yè)內(nèi)部資源來(lái)實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略。它所回答的是“我們應(yīng)該怎么支撐總體戰(zhàn)略和事業(yè)層戰(zhàn)略”。它更注重企業(yè)內(nèi)部主要職能部門(mén)的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，以使職能部門(mén)的管理人員能夠清楚地認(rèn)識(shí)到本職能部門(mén)在實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略中的責(zé)任與要求。該戰(zhàn)略將思考如何提升企業(yè)的運(yùn)作效能以使企業(yè)獲得較佳的效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和顧客回應(yīng)方面的能力。由于該戰(zhàn)略直接處理諸如生產(chǎn)、市場(chǎng)、服務(wù)等最為一線(xiàn)的事物，因此，該戰(zhàn)略更強(qiáng)調(diào)“如何將一件事情做正確”。職能戰(zhàn)略一般可分為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。
我們可以看到公司總體戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略一起構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)層次之間是相互聯(lián)系，相互配合的。企業(yè)每一層次的戰(zhàn)略都構(gòu)成下一層次的戰(zhàn)略環(huán)境，同時(shí)，低一級(jí)的戰(zhàn)略又為上一級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障和支持。所以，一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標(biāo)，必須把三個(gè)層次的戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)。
1965年，安索夫出版了第一本有關(guān)戰(zhàn)略的著作《企業(yè)戰(zhàn)略》，成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的研究起點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員為了企業(yè)長(zhǎng)期的生存與發(fā)展，在充分分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，確定和選擇達(dá)到目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程�！皯�(zhàn)略管理”的基本過(guò)程有四個(gè)環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)/控制。戰(zhàn)略管理過(guò)程的四個(gè)環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、循環(huán)反復(fù)、不斷完善的一個(gè)過(guò)程。在課程當(dāng)中我們主要學(xué)習(xí)了戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略制定的過(guò)程。
戰(zhàn)略管理的第一步就是戰(zhàn)略分析，是指對(duì)影響企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)生存和發(fā)展的一些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，進(jìn)行戰(zhàn)略分析的目的是通過(guò)企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，找到企業(yè)發(fā)展的外部機(jī)遇和威脅、企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，貫徹?fù)P長(zhǎng)避短、提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思路。通過(guò)研究外部環(huán)境，可以確定公司可能選擇做什么；通過(guò)研究?jī)?nèi)部環(huán)境，可以確定公司能做什么；要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的格局下取得成功，公司必須積累自己獨(dú)到的資源和能力，而這又必須適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。公司能做什么和要做什么的契合會(huì)促進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略意圖、追求戰(zhàn)略使命以及形成戰(zhàn)略。
外部環(huán)境分析又包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析。宏觀環(huán)境分析的目的是要確定宏觀環(huán)境中影響行業(yè)和企業(yè)的關(guān)鍵因素，預(yù)測(cè)這些關(guān)鍵因素未來(lái)的變化，以及這些變化對(duì)企業(yè)影響的程度和性質(zhì)、機(jī)遇與威脅。微觀環(huán)境分析即是對(duì)行業(yè)/產(chǎn)業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的分析。主要是分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的五種因素的變化，分析出產(chǎn)業(yè)的盈利性和產(chǎn)業(yè)的吸引力，在此基礎(chǔ)上確認(rèn)企業(yè)所面臨的直接競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)與威脅。實(shí)踐中主要采用波特（M。E。Porter）的“五種力量模型”可以有效的分析客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。五種力量模型確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來(lái)源，即供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的`威脅，替代品的威脅，以及最后一點(diǎn)，來(lái)自目前在同一行業(yè)的公司間的競(jìng)爭(zhēng)。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化。
內(nèi)部環(huán)境分析就是對(duì)企業(yè)資源、能力及核心競(jìng)爭(zhēng)力分析。從與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較中，分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值性、獨(dú)特性，延展性及其難以模仿和取代性來(lái)判斷其核心競(jìng)爭(zhēng)力，從核心競(jìng)爭(zhēng)力與行業(yè)特點(diǎn)的匹配判斷企業(yè)是否需要建立新的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者進(jìn)入相關(guān)行業(yè)。分析方法：主要是根據(jù)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析，確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值。內(nèi)部分析中關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容是非常重要的觀點(diǎn)。核心競(jìng)爭(zhēng)力被認(rèn)為是企業(yè)最重要的超額利潤(rùn)源泉，即企業(yè)長(zhǎng)期積累形成的、獨(dú)特的資源及其不可模仿和難以替代的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力不是一成不變的，某個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力可能最終被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所成功模仿，并隨著時(shí)間的推移，逐漸成為行業(yè)內(nèi)的一種基本技能。因此，企業(yè)應(yīng)該以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)看待企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，隨時(shí)對(duì)自身的能力與外界（如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)水平）進(jìn)行比較和評(píng)估，并不斷對(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行加強(qiáng)，以保持持久的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
課堂中王老師非常重視戰(zhàn)略制定這部分內(nèi)容，也就是關(guān)于企業(yè)愿景和使命（Vision & Mission）、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略選擇。
首先來(lái)看愿景。一詞的起源：愿景（Vision）這個(gè)概念早在20世紀(jì)80年代就出現(xiàn)在現(xiàn)代管理的思想中，管理大師加里？胡佛在他的著作《愿景》解釋說(shuō)，愿景是人的一種意愿的表達(dá)，它概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是一種企業(yè)為之奮斗的心愿和遠(yuǎn)景。企業(yè)愿景（或稱(chēng)企業(yè)遠(yuǎn)景）是對(duì)未來(lái)的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營(yíng)想要達(dá)到的長(zhǎng)期目標(biāo)；是企業(yè)發(fā)展的藍(lán)圖，體現(xiàn)企業(yè)永恒的追求。企業(yè)愿景要解決一個(gè)問(wèn)題即“我們要成為什么？”反映了管理者對(duì)企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望，描繪了未來(lái)向何處去，旨在為企業(yè)未來(lái)定位，它是引導(dǎo)企業(yè)前進(jìn)的“燈塔”。一個(gè)清晰的、精心構(gòu)建的愿景為組織未來(lái)發(fā)展提供一幅前進(jìn)藍(lán)圖，愿景就像燈塔一樣，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向；激動(dòng)人心的戰(zhàn)略愿景能夠創(chuàng)造激情，激勵(lì)和激發(fā)員工，讓所有的員工知道每天都在忙什么，為什么而忙，熱情從哪里來(lái)，讓人被認(rèn)可，覺(jué)得在做了不起的事情，而不是只知道每天做細(xì)微末節(jié)的具體的事。
愿景的具體要求有以下幾方面。首先愿景要大氣。戰(zhàn)略愿景要宏大、有氣魄，通常需要10—30年才能實(shí)現(xiàn)。這樣，愿景才能成為一面旗幟。因此，愿景要超越現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的更高層面，要深入思考，要有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)。其次戰(zhàn)略愿景要生動(dòng)、要鏗鏘有力，要能夠給人們描繪一個(gè)清晰動(dòng)人的圖景，要能夠激發(fā)感染力和想象力，要有目標(biāo)感和成就感。成功的愿景表述大都具有這樣的特點(diǎn)。其三愿景要生動(dòng)簡(jiǎn)潔、清晰明了，易于記憶、傳播、交流；避免陳詞濫調(diào)和空洞乏味。
戰(zhàn)略制定的另一個(gè)重要內(nèi)容就是使命。使命又稱(chēng)為宗旨、綱領(lǐng)、目的或任務(wù)等，使命表達(dá)了“我們要做什么，我們的事業(yè)（業(yè)務(wù)、任務(wù)）是什么”，它反映了一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值。企業(yè)使命是一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中的總定位。
愿景與使命有很大的區(qū)別。愿景可以通俗理解為發(fā)展方向，主要回答：“我們想要成為什么，我們想要到哪里去”，勾畫(huà)了企業(yè)的未來(lái)藍(lán)圖，指明企業(yè)的未來(lái)方向，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展與定位意義深遠(yuǎn)。使命，可以通俗理解為經(jīng)營(yíng)范圍，就是回答“企業(yè)的業(yè)務(wù)（任務(wù)）是什么？”。使命使企業(yè)關(guān)注核心業(yè)務(wù)。使命為企業(yè)建立了統(tǒng)一的精神和追求，可以煥起所有員工崇高的使命感，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒、為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源；使命使企業(yè)關(guān)注核心業(yè)務(wù)，找到企業(yè)生存和發(fā)展的目的意義。使命的陳述要求是清楚、簡(jiǎn)明，立意深刻，滿(mǎn)足組織的可持續(xù)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的要求。
管理的心得體會(huì) 篇16
一、發(fā)現(xiàn)空閑的空間。首先發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)那些地方經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)空置，找到原因。如貨架頂層，主要原因，第一不好放置，第二找貨困難，如何解決。我們就放置大宗物料，看起來(lái)很醒目的訂單，從外觀上直接可以獲得物料的各種信息，如訂單號(hào)，名稱(chēng)，數(shù)量等。而且必較輕便，叉取也較為方便安全。合理的利用空間是倉(cāng)庫(kù)管理的重中之重。
二、發(fā)現(xiàn)可以疊加的物料。倉(cāng)庫(kù)中有很多物料，有專(zhuān)用工具存放，如鐵籠，周轉(zhuǎn)箱，木箱等有外觀比較安全規(guī)整的物料，而且重量不大，我們就可以疊加起來(lái)，留出空間。只有留出空間，我們才可以施展才能。
三、小訂單，小批量，小物料，小尾單，始終是我們管理的重點(diǎn)，料賬不符也多出現(xiàn)在這種物料上。而且一但使用，尋找的時(shí)間也比較多，而且還不一定找得到。所以這種物料在平時(shí)的`倉(cāng)庫(kù)管理中就應(yīng)該得到充分的重視。此種物料我們要放置在貨架的最底層，第一取用方便，第二看起來(lái)比較直觀，第三由于一板上放置的品種較多，需放置多張標(biāo)示卡，尋找節(jié)省時(shí)間。而且我們?cè)谄綍r(shí)管理時(shí)要多加細(xì)心，做到數(shù)量準(zhǔn)確，標(biāo)示清楚。在需要時(shí)就不會(huì)給我們?cè)黾勇闊┖屠_。
四、倉(cāng)庫(kù)所有物料標(biāo)示清楚，經(jīng)常整理整頓，做到?jīng)]有死角，料帳合一，在月底盤(pán)庫(kù)時(shí)就會(huì)非�？旖莘奖�。做到盤(pán)庫(kù)就是盤(pán)料卡。做到這一步已經(jīng)是一名合格的倉(cāng)管員了。
五、最后對(duì)物料進(jìn)行同一品種歸位，每一種物料進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)定位，在查找時(shí)就可以省除很多找貨的時(shí)間，做到這一步你就是一個(gè)最優(yōu)秀的倉(cāng)庫(kù)員了。
六、對(duì)所入庫(kù)單，出貨單，發(fā)票手據(jù)，進(jìn)行有序整理保存，按日，周，月，年保管。
七、要做到一名合格的倉(cāng)庫(kù)管理員，是和每天的工作分不行的，功在平時(shí)，冰凍三尺，非一日之寒也。
管理的心得體會(huì) 篇17
為期三周的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)課程就這樣悄無(wú)聲息的結(jié)束了，從對(duì)課程的陌生到對(duì)課程的了解，這三周我學(xué)到了不少知識(shí)！感覺(jué)比較困難的并不是如何去發(fā)現(xiàn)有望客戶(hù)，潛在客戶(hù)，而是如何去引導(dǎo)客戶(hù)去紅豆居家購(gòu)買(mǎi)心儀的內(nèi)衣，睡衣，打底褲等，有些客戶(hù)總會(huì)拿沒(méi)時(shí)間，有事情搪塞過(guò)去，有時(shí)常常會(huì)有挫敗感，但還好找到并勸服了一位樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)。
首先非常榮幸以及感謝能擁有第七組這個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，謝謝團(tuán)隊(duì)的每一位成員，正是每一位成員的不懈努力，鑄就了團(tuán)隊(duì)的可喜的成果，而且每一個(gè)人也從中受益匪淺。
對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，將來(lái)如果涉足與營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的工作，必然離不開(kāi)客戶(hù)關(guān)系管理的知識(shí)，而這次實(shí)訓(xùn)課給將來(lái)從事的工作提前預(yù)演，加入將來(lái)某一天我們踏入工作一籌莫展之時(shí)，興許會(huì)想到有那么一周我曾根據(jù)紅豆居家這家店網(wǎng)上模擬過(guò)怎么進(jìn)行客戶(hù)管理，興許我們的工作就有了頭緒，這是一個(gè)浪漫的想象，興許就會(huì)這樣。
我們從小就讀書(shū)學(xué)習(xí)，上學(xué)十幾年，有時(shí)我在想，我們每天到底在學(xué)什么呢？學(xué)知識(shí)？可是以前學(xué)的知識(shí)都已經(jīng)忘得一干二凈了；學(xué)做人？我們都是普通人。到底在學(xué)什么呢？但這一周，我學(xué)到了一點(diǎn)彌足珍貴的東西，那就是做事的方法，也許過(guò)幾天，老師上課講的'那些知識(shí)，我會(huì)把它徹底忘記，但是這三周我們管理客戶(hù)的那種方法肯定不會(huì)忘記，因?yàn)槟鞘俏覀冏约鹤鍪驴偨Y(jié)的方法。記得我們?cè)诳偨Y(jié)紅豆居家整改的建議時(shí)，是通過(guò)自己、別人的親身感受想出來(lái)的，這就是一種做事的方法。
門(mén)店客戶(hù)管理課，就這樣告一段落了。下周，開(kāi)始將開(kāi)始名新的課程！ 加油!
最后，謝謝老師三周以來(lái)的認(rèn)真教導(dǎo)！
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