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銷售部主管工作心得體會

時間:2022-11-07 08:00:13 心得體會 投訴 投稿
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銷售部主管工作心得體會

  我們得到了一些心得體會以后,應該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會怎么寫才恰當呢?下面是小編為大家整理的銷售部主管工作心得體會,歡迎閱讀與收藏。

銷售部主管工作心得體會

銷售部主管工作心得體會1

  20xx年已過去,在上個月底我們公司也開了銷售會議,公司領導在會議上也做了20xx年的工作總結,給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,領導要求我們也來給自己一年的工作做個總結,希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事,從而更好的開展下20xx年的工作。現(xiàn)在我對我這20xx年來的工作心得和感受總結如下:

  一、塌實做事,認真履行本職工作

  首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。

  要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配次數(shù)。力求把單子促成,從而達到銷售的目的。分析客戶的同時,必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這一年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,技術比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,因為他們有這方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

  二、主動積極,力求按時按量完成任務

  每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質量,回來后要認真分析信息和總結工作情況,并做好第二天的。拜訪客戶是銷售的基礎,沒有拜訪就沒有銷售,而且因為人與人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎,提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,往后有用到的都會主動找到我們的。

  三、做好售后服務

  不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護客情的重要手段,是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,我們要第一時間向客戶詳細了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術人員反應,然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里,有反應出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對我們的`服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

  四、堅持學習

  人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,并跟我們的作個比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚長避短。

  五、多了解行業(yè)信息

  了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關政策,這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機應變。

  六、20xx年的計劃

  在20xx年會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大,她一年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠遠的落后了,所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,但是大家面對的同一個市場,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,在20xx年里爭取做到15萬,即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,并把任務分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質量。由于我20xx年工作計劃做得不詳細,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在20xx年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務。

  最后我要感謝我們的領導和我們同事在20xx年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績。

銷售部主管工作心得體會2

  作為銷售部管理者,首先要明確職責:我對銷售職責理解:

  1、依據(jù)公司管理制度,制訂銷售部管理細則,全面計劃和安排本部門工作,管理好本部門與其它部門合作關系,主持制定銷售策略及政策,協(xié)助業(yè)務拓展客戶

  2、評定部門內(nèi)部工作人員的能力及業(yè)績表現(xiàn),并負責內(nèi)部人員調(diào)配安排!

  對部門工作過程,效益和業(yè)績進行分析,服務,評估,激勵,并不斷改進和提升,隨著行情近段時間,銷售部在經(jīng)歷了一個艱難的翻身中,在上級領導指導下中,縮小人員,減少開支,現(xiàn)將近幾個月來,我對銷售部階段工作所取的成績不好,所存在的問題,作一簡單的總結:并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法:以下是一組數(shù)據(jù):10月到現(xiàn)在共銷售:3233640元,銷售量下降:40%,新客戶一個月平均有兩個!這兩個數(shù)據(jù)表明:業(yè)績下降,問題是存在的,總體是朝著預定目標穩(wěn)步前進的。

  在新的一年里計劃

  1:培養(yǎng)并建立一支熟悉市場動作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,目前銷售部帶前臺3人,初到公司時,對流程與運作不熟悉,經(jīng)過部門多次實際培訓工作歷練后,各崗位其人所職,對銷售人員,銷售部門按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行層級劃分。共分為銷售代表和跟單人員,各層次之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,既突出了工作的重點,又能及時防止出貨及服務問題

  2.團隊凝聚的增強,團隊作戰(zhàn)能力提高:找有能力的新業(yè)務員,隨著公司市場調(diào)查開展工作,由陌生變成熟悉,緊密協(xié)作,同甘共苦,隨著公司的`發(fā)展共同成長,我們都是來自各個地方,到公司來有小思想,小意識是存在的,但是隨著慢慢溶入團隊,小思想,小意識也慢慢消退,大家共識一個目標:心我所能,讓公司強大起來!

  3.敢于挑戰(zhàn),大膽嘗試,不斷改進新的營銷模式,并且程序化,現(xiàn)在做市場只能體現(xiàn)好難,在這樣的情況下,銷售要下很大的功夫,銷售模式得改革,市場活動需要拉動,摸索一套開發(fā)新客戶,維護老客戶,拓展市場,加大力度。

  4.要不斷的總結

  銷售要不斷總結問題,提高自己的能力,做到事事都要有一個標準,事事要有一個計劃與目標,及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務員的意見,以市場需求為導向,大大地提高工作效益!

  按時匯報工作,銷售要及時的統(tǒng)計數(shù)據(jù),規(guī)劃和協(xié)調(diào)

  5.分析市場,做到開發(fā)新客戶上一個臺階,隨著老客戶越來越多情況下維護不過來的情況下,要怎么采取措施,一個市場,想到達到一個預期銷量,網(wǎng)絡的建立平臺是很重要,只要該網(wǎng)絡還沒有理想化布局,就一定要有一個完整網(wǎng)絡的思想,不斷的開發(fā)新客戶!

  6、目標達標率的提高:這幾個月,沒有一個月能完成我心里所定的目標,首先是我的失職,以后在制定銷售目標的時候,一定會和大家我溝通,聚集合在一起分析市場和行情!

  7、全心投入銷售工作中,不斷鼓勵銷售人員的心態(tài),市場競爭結果好壞相當于一部分因素在于我們們的悟性和主觀力,看你怎么去作戰(zhàn),心里準備好了隨時隨地迎接這戰(zhàn)爭,沒有打不勝的戰(zhàn)爭,我們經(jīng)歷市場磨練,我堅信通過我們共同的奮斗,進行團隊作戰(zhàn),希望有一天,銷售部的努力定能成為吸引經(jīng)銷商經(jīng)營我們的產(chǎn)品,另外還達到各個地方能被我們產(chǎn)品所吸引,達到做產(chǎn)品做市場的流通渠道,我堅定相信有一天會實現(xiàn)!

銷售部主管工作心得體會3

  作為銷售部管理者,首先要明確職責:我對銷售職責理解:1:依據(jù)公司管理制度,制訂銷售部管理細則,全面計劃和安排本部門工作,管理好本部門與其它部門合作關系,主持制定銷售策略及政策,協(xié)助業(yè)務拓展客戶2.評定部門內(nèi)部工作人員的能力及業(yè)績表現(xiàn),并負責內(nèi)部人員調(diào)配安排!

  對部門工作過程,效益和業(yè)績進行分析,服務,評估,激勵,并不斷改進和提升,隨著行情近段時間,銷售部在經(jīng)歷了一個艱難的翻身中,在上級領導指導下中,縮小人員,減少開支,現(xiàn)將近幾個月來,我對銷售部階段工作所取的成績不好,所存在的問題,作一簡單的總結:并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法:以下是一組數(shù)據(jù):10月到現(xiàn)在共銷售:3233640元,銷售量下降:40%,新客戶一個月平均有兩個!這兩個數(shù)據(jù)表明:業(yè)績下降,問題是存在的,總體是朝著預定目標穩(wěn)步前進的。

  在新的一年里計劃

  1:培養(yǎng)并建立一支熟悉市場動作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,目前銷售部帶前臺3人,初到公司時,對流程與運作不熟悉,經(jīng)過部門多次實際培訓工作歷練后,各崗位其人所職,對銷售人員,銷售部門按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行層級劃分。共分為銷售代表和跟單人員,各層次之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,既突出了工作的重點,又能及時防止出貨及服務問題

  2.團隊凝聚的增強,團隊作戰(zhàn)能力提高:找有能力的新業(yè)務員,隨著公司市場調(diào)查開展工作,由陌生變成熟悉,緊密協(xié)作,同甘共苦,隨著公司的發(fā)展共同成長,我們都是來自各個地方,到公司來有小思想,小意識是存在的,但是隨著慢慢溶入團隊,小思想,小意識也慢慢消退,大家共識一個目標:心我所能,讓公司強大起來!

  3.敢于挑戰(zhàn),大膽嘗試,不斷改進新的營銷模式,并且程序化,

  現(xiàn)在做市場只能體現(xiàn)好難,在這樣的情況下,銷售要下很大的功夫,銷售模式得改革,市場活動需要拉動,摸索一套開發(fā)新客戶,維護老客戶,拓展市場,加大力度。

  4.要不斷的總結

  銷售要不斷總結問題,提高自己的能力,做到事事都要有一個標準,事事要有一個計劃與目標,及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務員的意見,以市場需求為導向,大大地提高工作效益!

  按時匯報工作,銷售要及時的統(tǒng)計數(shù)據(jù),規(guī)劃和協(xié)調(diào)

  5.分析市場,做到開發(fā)新客戶上一個臺階,隨著老客戶越來越多情況下維護不過來的情況下,要怎么采取措施,一個市場,想到達到一個預期銷量,網(wǎng)絡的建立平臺是很重要,只要該網(wǎng)絡還沒有理想化布局,就一定要有一個完整網(wǎng)絡的思想,不斷的開發(fā)新客戶!

  6目標達標率的提高:這幾個月,沒有一個月能完成我心里所定的'目標,首先是我的失職,以后在制定銷售目標的時候,一定會和大家我溝通,聚集合在一起分析市場和行情!

  7.全心投入銷售工作中,不斷鼓勵銷售人員的心態(tài),市場競爭結果好壞相當于一部分因素在于我們們的悟性和主觀力,看你怎么去作戰(zhàn),心里準備好了隨時隨地迎接這戰(zhàn)爭,沒有打不勝的戰(zhàn)爭,我們經(jīng)歷市場磨練,我堅信通過我們共同的奮斗,進行團隊作戰(zhàn),希望有一天,銷售部的努力定能成為吸引經(jīng)銷商經(jīng)營我們的產(chǎn)品,另外還達到各個地方能被我們產(chǎn)品所吸引,達到做產(chǎn)品做市場的流通渠道,我堅定相信有一天會實現(xiàn)!

銷售部主管工作心得體會4

  年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在公司這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,我的成長來自公司這個大家庭,為公司明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己20xx年的工作總結如下。

  一、大廈工作階段

  通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況,配合公司的整體規(guī)劃對公司進行了一定的布局調(diào)整。全身心的投入到了籌建工作中,人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護,在老總的關心下,公司各方的支持下,公司得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,自己對公司最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的.強化。

  負責公司期間,盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉,沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但公司的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,雖然公司的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,但公司的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,這是在公司工作得到的最深刻認識。同時,公司各種困難壓力的經(jīng)歷,使自己的心理素質得到極大的提高,面對再大的困難與壓力,我都不會退縮逃避,能夠從容冷靜的去面對解決,這是我在公司工作得到的收獲。

  二、公司工作階段

  為了盡快進入角色負起職責,加強了專業(yè)知識的學習,積極看書報。加強溝通了解實際情況,向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。經(jīng)過員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長。衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,使的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,全組員工齊心努力,的進步得到了公司的認可。

  三、人員管理培訓工作

  作為一名主管,對員工的管理是一門難度較高的必修課,首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,解決員工思路,樹立明確的發(fā)展目標,確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學習與提高,更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

  面對明年機遇與挑戰(zhàn),我本著務實扎實的原則,更好的負起自身的職責,加強理論業(yè)務學習,勇于實踐,使自己的業(yè)務水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量?傊谛碌囊荒曛形腋优Φ耐度氲綖橹畩^斗的公司事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來回報公司,實現(xiàn)自身的人生價值。

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