群眾路線開展活動的心得體會

　　在群眾路線開展活動中，聽得最多的是某某單位、某某部門采取了什么舉措深入群眾，但真正為民辦了多少實(shí)事，舉出來的例子大部門是日常工作，不是真正從老百姓口中了解并為之解決的問題。

　　筆者認(rèn)為，走的方式、措施固然重要，但最重要的是如何將走的過程轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)效，變成老百姓能看到的實(shí)實(shí)在在的事情。群眾普遍認(rèn)為，找領(lǐng)導(dǎo)更好、更容易辦事，而找一般的工作人員達(dá)不到效果，哪怕是一丁點(diǎn)小事，領(lǐng)導(dǎo)沒有為之解決，但接待了群眾，群眾也覺得高興和滿意，這說明什么？說明我們在日常工作中，更注重領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，對真正來自群眾的呼聲不夠重視。因此我們在“走”的過程中要不斷反省我們對待群眾的態(tài)度是否誠懇、真切，為群眾辦理的事情是否讓他們滿意？

　　只有做到以溫暖的笑臉、飽滿的熱情投入到“走”的工作中，深入基層、深入百姓家中，認(rèn)真聽取群眾的意愿和呼聲，將群眾當(dāng)成自己的親人，真誠進(jìn)行溝通和交流，急群眾之所急，解群眾之所難，才能得到群眾的認(rèn)可，傾聽到他們真正的聲音，才能將隱患發(fā)現(xiàn)在基層，問題解決在一線。

　　走群眾路線，不能“走”了就完了，對于群眾反映的問題一定要認(rèn)真對待，做好記錄，并有針對性地做好釋疑解惑工作，能當(dāng)場解決的立即解決，絕不拖延，敷衍了事、推諉搪塞。

　　不能解決的合理訴求，尋求他人及相關(guān)部門的幫助，無理訴求認(rèn)真解釋，認(rèn)真回復(fù)。在解決群眾反映的問題時，要沉下心、屏住氣，保持足夠的耐心，把政策講透，把道理說清，從源頭上解決問題，從情感上打動群眾。

　　走群眾路線要懷著一心為群眾著想，多些換位思考。要圍繞群眾的所需所求所盼，從他們的立場出發(fā)，以他們的角度思考，更好地服務(wù)于民，解決問題。

　　我相信，只要時時從群眾的角度想問題辦實(shí)事，心里裝著群眾，真心幫助群眾，“從群眾中來、到群眾中去”，就能夠得到群眾的理解，取得群眾的信任，就能把問題解決，把事情辦好。

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