保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)【精】
我們從一些事情上得到感悟后，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì)，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)1
本月10日,我趕去分公司指定的酒店,參加分公司舉辦的為期數(shù)天的培訓(xùn)班訓(xùn)練種子講師班.實(shí)質(zhì)為全程觀摩**中支**營(yíng)銷(xiāo)部的“入司*月的精英培訓(xùn)班”。這幾天的觀摩及培訓(xùn)，讓我有以下幾點(diǎn)心得：
1.人數(shù)之多，氛圍良好
從后門(mén)一進(jìn)**營(yíng)銷(xiāo)總部的培訓(xùn)班，放眼望去，全是人。我為之一震，人數(shù)真多！13個(gè)小組，近130人參訓(xùn)。這在我們機(jī)構(gòu)甚至中支，都很少有這樣的情況。在機(jī)構(gòu)只有月初開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)時(shí)，才有近百人，而且中途不頻繁接電話，不隨意走動(dòng)就很不錯(cuò)了。而這個(gè)培訓(xùn)班，紀(jì)律嚴(yán)明，學(xué)員尊規(guī)守矩，且個(gè)個(gè)積極性高，氛圍良好，團(tuán)隊(duì)榮耀感強(qiáng)。一個(gè)鼓掌，一聲問(wèn)候，都能把屋頂掀翻。相比之下，天壤之別。
2.師資力量雄厚
這次給**營(yíng)銷(xiāo)總部精英班學(xué)員上課的講師，均為分公司最優(yōu)秀且實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，可以說(shuō)匯集全省之精英講師來(lái)授課。他們無(wú)論是內(nèi)還是外，無(wú)論是理論還是實(shí)踐，無(wú)論是技巧還是其他，都非常到位，非常精彩。讓學(xué)員聽(tīng)之入神，學(xué)之有興！如果我們的培訓(xùn)班能有這些老師來(lái)授課，那對(duì)我們的學(xué)員有很大的促進(jìn)，對(duì)我們的業(yè)績(jī)也有很大的推動(dòng)，那真是我們的福氣！
3.課程回顧及課間互動(dòng)
每天早晨各小組風(fēng)彩展示之后，班主任老師都會(huì)跟大家作課程回顧。將每一個(gè)老師所講授的課程的重點(diǎn)及步驟跟大家一一回憶，或引導(dǎo)學(xué)員說(shuō)出來(lái)，而非三兩句便結(jié)束。這樣的提問(wèn)方式，讓學(xué)員有興趣，更能加深其印象。
每每課間休息的時(shí)候，助教老師便帶領(lǐng)學(xué)員跳跳晨操，讓幾個(gè)學(xué)員跳跳拉丁舞，或請(qǐng)某個(gè)進(jìn)行才藝表演等等，讓學(xué)員在課間舒緩緊張的學(xué)習(xí)心情，活動(dòng)筋骨，盡享快樂(lè)時(shí)光。更讓他們參與其中，感覺(jué)學(xué)習(xí)班的氛圍。人人參與，人人感受！
4.職場(chǎng)布置及音響控制
整個(gè)培訓(xùn)班職場(chǎng)布置非常到位，氣氛感染力度強(qiáng)。除兩側(cè)上邊懸掛“****壽險(xiǎn)精英培訓(xùn)班”、“歡迎**壽險(xiǎn)精英班學(xué)習(xí)”外，職場(chǎng)除講臺(tái)外其他三邊都貼滿(mǎn)了標(biāo)語(yǔ)。標(biāo)語(yǔ)不是手寫(xiě)的，而是特意從印刷廠印出來(lái)的。如：“展業(yè)是挖金子，增員是開(kāi)金礦；訪量定江山，收入論英雄”，等等，讓學(xué)員感受到公司的職場(chǎng)文化。每個(gè)學(xué)員都將名字寫(xiě)好擺放于桌面上，每個(gè)組都做了“花瓣”將組名組呼寫(xiě)在其中并張貼上墻。后面墻上是龍虎榜，將各個(gè)小組的考勤情況張貼出來(lái)。4個(gè)助教老師統(tǒng)一服裝，發(fā)型，上課期間都分別站在后面，觀注著全場(chǎng)，觀注著學(xué)員。
還有一個(gè)讓我最有感受的是音響，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。無(wú)論是在小組的風(fēng)采展示還是歡迎講師上臺(tái)，都能恰到好處的播放，將氣氛推向高潮。
在我們機(jī)構(gòu)由于條件限制，音響很難有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，都是一臺(tái)電腦控制，每次講完了之后再點(diǎn)擊音樂(lè)，就會(huì)隔好幾秒之后才有音樂(lè)響起，這樣氣氛就沒(méi)有那么到位。
5.關(guān)于講師試講
對(duì)我來(lái)說(shuō)是新的開(kāi)始，新的起點(diǎn)。我非常羨慕那些給我們授課的老師，內(nèi)外才兼?zhèn)洌軆?yōu)秀，我也希望自己能像他們一樣。觀摩此次培訓(xùn)班后，我們所有的講師將重點(diǎn)課程以抽題形式進(jìn)行30分鐘的試講。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。我深知自身的差距，這次試講很不盡如人意，也在我的預(yù)料之中。我畢竟離開(kāi)太久了，這個(gè)行業(yè)發(fā)展太快，變化太快，我必須有歸零心態(tài)，從頭開(kāi)始。有距離不可怕，只要我肯努力，肯學(xué)習(xí)，在各位前輩、各位老師的指導(dǎo)下，相信我也會(huì)慢慢進(jìn)步，也會(huì)在太平洋成長(zhǎng)！
6.推動(dòng)研討
觀摩之后，我們各中支就如何推動(dòng)提升班發(fā)表了各自的想法，讓我們也學(xué)習(xí)了其他中支的.良好建議。就我們縣級(jí)機(jī)構(gòu)而言，運(yùn)作的困難及對(duì)策有以下幾點(diǎn)：
a.參訓(xùn)人員到位
每次中支辦培訓(xùn)班，我們的人員都很難全部到位，能來(lái)60%就算不錯(cuò)了。所以，對(duì)于**個(gè)月的精英提升班的學(xué)員能否參訓(xùn)到位就很重要。之前，我們機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、組訓(xùn)講師及所有經(jīng)理、主任都要統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)班的重要性，這不僅是幫學(xué)員，也是幫主管，幫我們自己，只有讓他們?nèi)W(xué)習(xí)，去充電，走過(guò)茫區(qū)，他們才有更好的提升，才能在業(yè)務(wù)線上持久！
b.時(shí)間安排與業(yè)務(wù)沖突
中支每個(gè)月都會(huì)有行事歷，我們機(jī)構(gòu)也會(huì)有相應(yīng)的行事歷，培訓(xùn)班的時(shí)間跟業(yè)務(wù)不要發(fā)生沖突。
c.培訓(xùn)紀(jì)律的事先溝通
進(jìn)培訓(xùn)班之前，我們的主管師傅都要與之溝通到位。讓他們知道，去學(xué)習(xí)，代表的不僅僅是自己，而是整個(gè)機(jī)構(gòu)，要遵循培訓(xùn)班的班紀(jì)班規(guī)。要有團(tuán)隊(duì)精神，集體榮譽(yù)感，
d.車(chē)費(fèi)問(wèn)題
現(xiàn)在主管學(xué)員都很關(guān)心，每次去中支學(xué)習(xí)的車(chē)費(fèi)是否能報(bào)？好象形成了一種完全是免費(fèi)學(xué)習(xí)的感覺(jué)。這也是觀念引導(dǎo)方面，其實(shí)從新人一入司開(kāi)始就應(yīng)該清楚，我們是來(lái)做老板的，既然做老板，要不要投資？如果廠家已經(jīng)提供免費(fèi)餐宿免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)了，你過(guò)去的車(chē)費(fèi)還需要廠家報(bào)銷(xiāo)嗎？
以上這些，是我觀摩學(xué)習(xí)的歸納及個(gè)人心得。通過(guò)這次觀摩，讓我們對(duì)培訓(xùn)班的操作及班前準(zhǔn)備工作都有了一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我們也清楚該如何去辦提升班，職場(chǎng)布置該怎么樣？該注意哪些細(xì)節(jié)，等等。當(dāng)然，師資力量、條件都不能跟**總部相比，但至少是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
希望以后能多有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們不僅能學(xué)人所長(zhǎng)，更能提升自己。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)2
轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)結(jié)束,經(jīng)過(guò)十余天的學(xué)習(xí),我想我們每一位學(xué)員都有著很大的不同的的收獲。對(duì)于我個(gè)人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因?yàn)樗粌H讓我充實(shí)了更多的理論知識(shí)，更讓我開(kāi)闊了視野，解放了思想，打動(dòng)了內(nèi)心。無(wú)論是從以前的工作崗位到現(xiàn)在的工作中，從聽(tīng)課到交談，還是從所聽(tīng)到所聞，每時(shí)每刻、每一堂課，都讓我有所感悟和感動(dòng)，更是有著許多不可言語(yǔ)表達(dá)的收獲。加之與來(lái)自不同縣市區(qū)、不同工作崗位的學(xué)員們聚集一堂，相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。因此我想自己在以后的工作中要想有好的發(fā)展，必須改進(jìn)自己，并做到以下幾個(gè)方面：
一、盡快完成自身角色轉(zhuǎn)換
知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來(lái)，通過(guò)這十天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多知識(shí)，在開(kāi)班儀式中文老師就講到從學(xué)生過(guò)渡到公司員工，以前在學(xué)校學(xué)到的東西跟我們現(xiàn)在工作中豪無(wú)關(guān)聯(lián)，這就需要我們自己轉(zhuǎn)變角色，也是這次培訓(xùn)的目標(biāo)。雖然我不像其他學(xué)員是剛離開(kāi)大學(xué)校園踏上工作崗位，但新的工作環(huán)境、生活習(xí)慣、角色要求都發(fā)生了很大變化，心中難免也有些惶恐不安。雖然十余天的培訓(xùn)已經(jīng)使我在生活習(xí)慣和思維方式等方面得到很大的改善，但在很多方面仍需加強(qiáng)鍛煉，比如多與同事溝通交流、遇到問(wèn)題虛心向前輩請(qǐng)教、摒棄眼高手低等等。英雄各有見(jiàn)，何必問(wèn)出處，進(jìn)入新的環(huán)境，必須忘記在之前的工作崗位中取得的.成績(jī)，一切重頭開(kāi)始，只有保持放空平和的心態(tài)，給自己正確的定位，才能使自己在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入自己的角色，融入到公司的和諧氛圍中，成為一名合格的公司員工。
二、盡職盡責(zé)，有認(rèn)真的工作態(tài)度
一個(gè)積極樂(lè)觀的工作態(tài)度，做到愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，是我們每位學(xué)員必須具備的基本素養(yǎng)。在培訓(xùn)中文老師講到：工作中無(wú)小事，心中常存責(zé)任感。要有為自己工作的心態(tài)，開(kāi)心的度過(guò)每一天。同時(shí)老師在課堂中還說(shuō)：保險(xiǎn)事業(yè)現(xiàn)在正處于蓬勃發(fā)展的快速上升期，公司為我們的發(fā)展提供了很好的機(jī)會(huì)，而機(jī)會(huì)只偏愛(ài)有準(zhǔn)備的人，能否抓住機(jī)會(huì)、利用機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于自身的準(zhǔn)備。臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，同樣的，要想成功地抓住機(jī)會(huì)，就要盡職盡責(zé)，養(yǎng)成認(rèn)真的工作態(tài)度，切忌投機(jī)取巧，坐享其成。一份耕耘一份收獲，相信只要態(tài)度端正、腳踏實(shí)地、團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)、勤奮、進(jìn)取，一定會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)。
三、不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，以提高自身業(yè)務(wù)技能。
這次的培訓(xùn)，內(nèi)容非常豐富：首先，介紹了公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化；然后，講解了保險(xiǎn)法基本原理、車(chē)輛基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)條款等財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)；其次，學(xué)習(xí)了在不同工作崗位中的專(zhuān)業(yè)技能；另外，還向我們提供了員工禮儀規(guī)范、溝通技能等方面的培訓(xùn)。講師們的精彩講解、風(fēng)趣的授課風(fēng)格，使我們?cè)谳p松愉悅的氛圍中掌握了所需要的技能，當(dāng)然，這種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一蹴而就的，需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中不斷的去完善。以便于使自己更加專(zhuān)業(yè)，也能更好地服務(wù)于客戶(hù)。
四、從細(xì)節(jié)入手，做好身邊每件事。
以前知道，做事需要注意細(xì)節(jié)，知道細(xì)節(jié)決定成敗。但是這一次讓我發(fā)現(xiàn)，不光是做事需要注意細(xì)節(jié)，做人也不例外。突然覺(jué)得自己在這些方面還是有很大的缺憾的。首先是儀態(tài)，佝僂著背，微低的頭，總給人一種不自信的感覺(jué)。這樣不好，我一定得慢慢改正。其次是言行舉止，說(shuō)話和做事時(shí)都得養(yǎng)成良好的習(xí)慣，學(xué)會(huì)站在他人的角度，為他人著想。竟然是細(xì)節(jié)決定成敗，那么我一定要時(shí)刻提醒著自己，改掉壞毛病。
五、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
這一次我才真正體會(huì)到了，什么是團(tuán)隊(duì)精神！在這次學(xué)習(xí)中，我們分為十個(gè)小組，每一個(gè)小組都有任務(wù)。以小組為單位，我被選為小組長(zhǎng)，也接受了一個(gè)非常艱巨的任務(wù)。同時(shí)還要組織小組的學(xué)員一起編排一個(gè)文藝節(jié)目，并在培訓(xùn)結(jié)束的晚會(huì)上展演。這就意味著我
們的休息時(shí)間要比其他學(xué)員少很多，但是我們都毫無(wú)怨言，并且每一位組員都為整組的榮譽(yù)積極努力著，最后我們小組出色的完成了老師安排的任務(wù)。通過(guò)這些讓我知道，經(jīng)營(yíng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先需要集體確定一個(gè)目標(biāo)并為這個(gè)目標(biāo)而努力，其次可以分工協(xié)作，第三就是迅速補(bǔ)位幫助，不能各做各的，這樣目標(biāo)就會(huì)圓滿(mǎn)達(dá)成。我想這才能真正地體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)3
八月末夏，我有幸與54多名來(lái)自各縣區(qū)公司的同事們齊聚一堂，共同參加市公司組織的為期七天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)。培訓(xùn)只有七天，卻讓我的思想、心態(tài)、理念都發(fā)生了很大的變化。無(wú)論是壽險(xiǎn)朱老師從營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧的指導(dǎo)，還是各位優(yōu)秀講師對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的精彩講解，以及朱總、武總、汪丹經(jīng)理在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面的指導(dǎo)，都對(duì)我今后的工作、生活、學(xué)習(xí)及為人處事等方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。
下面就本次培訓(xùn)我淺談一下自己的心得體會(huì)。
態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。在培訓(xùn)的第一天，壽險(xiǎn)朱老師在講解營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧中如此講道：做保險(xiǎn)就是做服務(wù)，而良好的服務(wù)源于員工自身的態(tài)度。端正的態(tài)度是一切成功與收獲的起步。
所以說(shuō)“態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量”。只有從心里認(rèn)同了我們的工作、認(rèn)同了我們的客戶(hù)、認(rèn)同了我們的理念，才能使行動(dòng)變?yōu)樽园l(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，端正自己的從業(yè)態(tài)度，在良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，這是成功的必由之路。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
在接下來(lái)幾天的的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。其中銀保和續(xù)保業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)讓我印象最為深刻。我們可以得知，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的大背景下，財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)不可避免的要受到影響和波動(dòng)。在這種情況下，傳統(tǒng)市場(chǎng)受到的沖擊最大，故而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必變得更加激烈。這就要求我們?cè)诰S持傳統(tǒng)市場(chǎng)份額的前提下，不斷開(kāi)拓新的渠道。所以，續(xù)保和銀保業(yè)務(wù)就變得尤為重要。
從銀保培訓(xùn)中得知，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大背景下，我國(guó)的銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)還將長(zhǎng)期處于高速發(fā)展的黃金階段。而銀保渠道在我們業(yè)務(wù)收入的所占的比重將越來(lái)越大。銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展正在改寫(xiě)現(xiàn)有的市場(chǎng)格局。因此，仔細(xì)分析，認(rèn)清當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)與銀保渠道的合作，把握好機(jī)遇，建立一只高素質(zhì)、多元化的.員工隊(duì)伍，解決目前營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍不足變得至關(guān)重要。
車(chē)險(xiǎn)作為財(cái)險(xiǎn)公司的固有業(yè)務(wù)，提升續(xù)保能力也是公司提高市場(chǎng)占有率，改善經(jīng)營(yíng)效益的有效途徑。續(xù)保業(yè)務(wù)對(duì)于新保轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)來(lái)講，公司可以更直觀的掌握。這樣可以大大減少工作成本，提高工作效率。也為我公司選擇優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，實(shí)行差異化費(fèi)率政策提供了依據(jù)�？蛻�(hù)資源是保險(xiǎn)公司最寶貴的財(cái)富資源，培養(yǎng)忠誠(chéng)穩(wěn)定的客戶(hù)群是公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基石，公司如果不注重提高續(xù)保能力，不注重提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率，無(wú)疑會(huì)影響到公司保費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)效益的提升。因此提升車(chē)險(xiǎn)續(xù)保能力對(duì)公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在最后的兩天里，汪丹經(jīng)理著重強(qiáng)調(diào)了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意義與重要性。健全的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，成熟的合規(guī)文化，是構(gòu)建公司有效的內(nèi)部控制機(jī)制的基礎(chǔ)和核心，也是健全公司內(nèi)控體系，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)曾一再?gòu)?qiáng)調(diào)，不能因?yàn)闃I(yè)績(jī)就忽視了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要，去觸碰那根紅底線。合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)必須作為一種理念深入到每個(gè)人的心中。而合規(guī)經(jīng)營(yíng)不單單是公司的事情，也是每個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員的要求。只有合規(guī)、合法了，我們的事業(yè)才能前進(jìn)。
通過(guò)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，我對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。作為一名普通的員工，只有愛(ài)崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德;加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí);增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。時(shí)時(shí)約束自己，警醒他人。才能不斷地提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性。
以上是我對(duì)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)淺薄的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)批評(píng)指正。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)4
以前總聽(tīng)身邊的同事說(shuō)講師培訓(xùn)就是一次魔鬼訓(xùn)練，上課有很大的壓力，而且壓力中有著慢慢的收獲。這么一聽(tīng)也就勾起很大的好奇，一直想去看看也體驗(yàn)體驗(yàn)?zāi)Ч戆愕挠?xùn)練，充滿(mǎn)期待�？上б蚬ぷ鞒霾畹脑�，連連錯(cuò)過(guò)好幾期的講師培訓(xùn)。這次突然看到講師培訓(xùn)的報(bào)名通知，就主動(dòng)申請(qǐng)報(bào)名參加培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為講師應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題和為后期組織會(huì)員活動(dòng)中擔(dān)當(dāng)活動(dòng)主持人工作做準(zhǔn)備。
對(duì)于講師培訓(xùn)的初印象是魔鬼訓(xùn)練，所以一直以為培訓(xùn)是快節(jié)奏、高強(qiáng)度，當(dāng)開(kāi)始講師培訓(xùn)的第一節(jié)課時(shí)感覺(jué)沒(méi)有想象中的那么夸張，培訓(xùn)的進(jìn)度和節(jié)奏都還好，在能接受的范圍，有時(shí)候甚至希望體驗(yàn)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的訓(xùn)練挑戰(zhàn)自我極限，突破常規(guī)。同時(shí)也能明白老師的良苦用心，畢竟班上每個(gè)人的接受能力不一樣，老師只能按照多數(shù)人可以接受的方式開(kāi)課，而我需要自我調(diào)整，盡快融入到講師培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)自己想學(xué)的、該學(xué)的'，在麻木的工作生活中找到一點(diǎn)學(xué)習(xí)激情，畢竟社會(huì)淘汰的一定是不愛(ài)學(xué)習(xí)的人，為了生存和發(fā)展只能加油學(xué)習(xí)，趕不上別人前進(jìn)的步伐，也要緊緊想隨才不至于掉隊(duì)。
這次參加講師培訓(xùn)感觸和收獲很大，參加這次講師培訓(xùn)認(rèn)識(shí)了很多來(lái)自紅河、文山、大理、廣西等各地的朋友，雖然大家僅相處短短的4天，彼此間的交流也是簡(jiǎn)單、單調(diào)，但它已存在記憶的某個(gè)角落，不能被取代，只要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上都有閃光點(diǎn)，同時(shí)他們用他們的行為教會(huì)我很多東西，很感謝這次講師培訓(xùn)讓我們相聚在一起。
以前沒(méi)接觸過(guò)講師培訓(xùn)的內(nèi)容，所以在日常培訓(xùn)中很少注意一些細(xì)節(jié)，比如站的位置、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)、感性和理性兼容等一些技巧處理。對(duì)于培訓(xùn)總覺(jué)得就是站在上面把要講的內(nèi)容講完就差不多了，雖然看到有些老師講課很生動(dòng)，學(xué)生很喜歡，可是到了自己講課還是一味的自己講，很少關(guān)注聽(tīng)的人的反應(yīng)。記得有一次出差去培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后問(wèn)同行的伙伴培訓(xùn)情況，他說(shuō)講的內(nèi)容還不錯(cuò)，有些引用說(shuō)得很好，只是語(yǔ)速快了點(diǎn)，有些我都沒(méi)怎么聽(tīng)清楚，還有在某些地方PPT翻頁(yè)太快，下面的人還沒(méi)有抄完。這時(shí)發(fā)發(fā)覺(jué)講課并不是講一講那么容易，其實(shí)當(dāng)天自己也能明顯感覺(jué)語(yǔ)速有點(diǎn)快，但覺(jué)得只要把內(nèi)容說(shuō)完一遍就可以了，所以也沒(méi)有做調(diào)整，導(dǎo)致根本沒(méi)有關(guān)注到下面聽(tīng)的人的反應(yīng)，所以也就成了一次枯燥、機(jī)械化的培訓(xùn)。后來(lái)想做要做調(diào)整，只是有些地方還是不知道怎么處理才會(huì)更好。通過(guò)這次培訓(xùn)，幫我解答了平時(shí)中的一些疑惑，也知道接下來(lái)在培訓(xùn)時(shí)該注意的細(xì)節(jié)，有些東西知道不等于做到，只有勇敢的邁出第一步，有了實(shí)際行動(dòng)才能算是真正的明白。在上課期間，老師問(wèn)什么才是真的，話說(shuō)眼見(jiàn)為實(shí)的也未必是真的，親耳聽(tīng)到的更不一定是真的，只有經(jīng)住時(shí)間檢驗(yàn)的才算是真的，又或許自己認(rèn)可的就是真的。就如講師培訓(xùn)，我以為就是一場(chǎng)魔鬼訓(xùn)練，可經(jīng)過(guò)親身實(shí)踐告訴我它不是魔鬼訓(xùn)練。實(shí)踐出真知，我們做不到每個(gè)人都喜歡自己，所以用自己認(rèn)為正確的方式做該做的，其他的留給他人去評(píng)判，嘴是別人的，我們管不了它會(huì)說(shuō)什么。就如工作，每個(gè)人都希望能按照自己喜歡的方式安排，但眾口難調(diào)，事情最終一定會(huì)以一個(gè)折中的方式操作，這樣就會(huì)有人不滿(mǎn)。
很多時(shí)候我們都在理所當(dāng)然中生活，很難改變習(xí)慣，其實(shí)換種方法做事或根據(jù)別人的喜好做事，能有一些意外收獲，為何不試一試呢。就如培訓(xùn)中，老師總不按常理出牌，考驗(yàn)我們的反應(yīng)和適應(yīng)能力，可能感覺(jué)到最多的是不適應(yīng)，但因此鍛煉了你的大腦，說(shuō)不定哪天就能發(fā)揮它的神奇之處。這個(gè)我感觸很深，有次不經(jīng)意看的書(shū)，不久后居然幫了大忙，所以不用抱怨突然其來(lái)的任務(wù)，因?yàn)槲蚁嘈潘某霈F(xiàn)一定有它的用意，用心做。很多人喜歡抱怨工作或生活的不如意，抱怨解決不了問(wèn)題還影響心情，以其抱怨不如找解決問(wèn)題的方法，方法很簡(jiǎn)單能忍就留下，忍不了就走人。生活是簡(jiǎn)單的，但我們都習(xí)慣性的想的很復(fù)雜，導(dǎo)致有些事還沒(méi)做就給自己種種假設(shè)。人最戰(zhàn)勝不了就是自己，生活確實(shí)給了我們很多苦難，有時(shí)候很是想不通，覺(jué)得沒(méi)必要承擔(dān)這么多，但能怎樣，這就是生活，這就是命運(yùn)，就像前輩說(shuō)的再大的苦難也要含著淚默默接受，不做聲響的繼續(xù)生活。在培訓(xùn)中，我領(lǐng)悟到每個(gè)人生活不一樣，每個(gè)人都有每個(gè)人的難處，不管再難也要微笑面對(duì)生活。有時(shí)候還是應(yīng)該在什么年紀(jì)做什么事情，有些事想太多也沒(méi)用，順其自然的就好。
很感謝講師培訓(xùn)的時(shí)間，一切來(lái)得剛剛好，不早不晚。這是一次學(xué)習(xí)，一次進(jìn)步，同時(shí)更是一次調(diào)整和休息。感謝能在這個(gè)不恰巧的時(shí)間遇上這么一群可愛(ài)的人，讓我們共同度過(guò)這么短暫而美好的4天時(shí)間，雖然只是簡(jiǎn)單的交流和溝通，但它讓我成長(zhǎng)，讓我平靜，謝謝。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)5
我非常榮幸參加了公司組織的20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的.目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)？二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷鳌l(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策;中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從xx進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶(hù)、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對(duì)，世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的
夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對(duì)了。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強(qiáng)！
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)6
懷著空杯的心態(tài)，我有幸參加了中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司長(zhǎng)沙分公司0306期新人班崗前培訓(xùn)，通過(guò)這幾天的全心投入，并在培訓(xùn)老師的細(xì)心教導(dǎo)下，我對(duì)保險(xiǎn)的知識(shí)，態(tài)度，技巧和銷(xiāo)售方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。明白了保險(xiǎn)的意義所在�；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千。下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個(gè)人體會(huì)。
在努力得不夠、用心得不夠的時(shí)候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺(tái)�？傉J(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有能力�？傉J(rèn)為成功依賴(lài)于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實(shí)掌握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂(lè)觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶(hù)。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個(gè)成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)希望和訂立一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)樗鼈兪谴叽偃藗兿蚯暗淖畲髣?dòng)力。只要有希望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學(xué)到了許多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦？要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說(shuō)，即便客戶(hù)拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)朋友嗎。有朋友的.路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的幫助，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們一定要開(kāi)誠(chéng)布公，以信取人。因?yàn)樾湃问且环N有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂(lè)不都是人們用心去體會(huì)才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)7
不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、結(jié)合自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)努力學(xué)習(xí)一線業(yè)務(wù)
就以實(shí)習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)心，為我安排華考當(dāng)郵政網(wǎng)點(diǎn)和建設(shè)銀行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)經(jīng)理，這對(duì)我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了隨同而來(lái)的困難也相應(yīng)變大。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間多遇到點(diǎn)困難，為了以后少受一點(diǎn)磨難，多積累點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不管怎么樣，相信我能行，并且通過(guò)自己的親身體會(huì)，會(huì)從中學(xué)到些有用的東西。
二、積極參與公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
中國(guó)人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權(quán)培訓(xùn)班培訓(xùn)、學(xué)習(xí)起來(lái)更加地認(rèn)為只有勇敢地面對(duì)困難，才干不會(huì)敗在困難下面。還有就是學(xué)會(huì)總結(jié)工作上的得失和不足，善于找出工作中的問(wèn)題所在只有這樣，每天才干多學(xué)一點(diǎn)，多進(jìn)步一些。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)呈現(xiàn)的'各種問(wèn)題要多想對(duì)策，不懂的問(wèn)題要多學(xué)、多問(wèn)，不能不懂裝懂。這樣子做只會(huì)自食其果
一個(gè)實(shí)習(xí)生，作為一個(gè)新人。還有很多地方需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)，去改變。這需要一個(gè)過(guò)程進(jìn)行沉淀，進(jìn)行積累。過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作，以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jī)報(bào)答分公司的厚愛(ài)!
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)8
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國(guó)人壽股份有限公司什邡分公司“技能提升”培訓(xùn)班。培訓(xùn)為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為國(guó)壽的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)此次培訓(xùn)非常重視，光是師資隊(duì)伍就是集合了最前端的，可見(jiàn)體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們也很珍惜這次機(jī)會(huì)，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓(xùn)中，，課堂上的團(tuán)體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。細(xì)細(xì)回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開(kāi)朗。
首先是正確認(rèn)識(shí)自己的心態(tài)，靈活調(diào)整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對(duì)生活和工作中的不愉快，也要學(xué)會(huì)換位思考，進(jìn)行角色認(rèn)同，就會(huì)減少自己的負(fù)面情緒，進(jìn)而減少自己的壓力。
社會(huì)的發(fā)展迅速，我們每個(gè)人只是地球的一份子，沒(méi)了任何一個(gè)，地球依舊自轉(zhuǎn)，其實(shí)做人就應(yīng)該想開(kāi)些，就像現(xiàn)在的我一樣想，既然壓力是永遠(yuǎn)不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢!不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己； 你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過(guò)去，但你可以改變現(xiàn)在； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能預(yù)知明天，但你可以 把握今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容； 你不能延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的`寬度。所以， 換一副“眼鏡”看世界，我們就會(huì)少些憂愁與煩惱，多些開(kāi)心與快樂(lè)，人，簡(jiǎn)單就好！
學(xué)習(xí)了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個(gè)健康向上的心態(tài)！良好的心態(tài)是做好一切工作的良好開(kāi)端。一個(gè)人是否擁有陽(yáng)光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學(xué)習(xí)、工作、生活的方方面面。我們?cè)诿τ谌粘７彪s事務(wù)時(shí)，往往忽略調(diào)節(jié)心態(tài)。
由此,我想到我們的工作，如果心態(tài)不平衡的話，干工作時(shí)就會(huì)一味地埋怨，發(fā)牢騷，找各種理由不去完成，并且時(shí)常會(huì)覺(jué)得自己得不償失，貢獻(xiàn)大回報(bào)少，久而久之就會(huì)產(chǎn)生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風(fēng)。“工作本身不重要，重要的是你對(duì)這個(gè)工作的態(tài)度”，既然我們改變不了工作，就要改變對(duì)工作態(tài)度，學(xué)會(huì)快樂(lè)的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個(gè)接觸你的人帶去快樂(lè)，進(jìn)而給更多的人帶去快樂(lè)。一樣的完成工作，何不端正自己的心態(tài)，快快樂(lè)樂(lè)地去工作呢？
最后，當(dāng)我們以最良好的姿態(tài)出現(xiàn)，那么如何溝通就是最關(guān)鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。以前，我總
以為溝通就是和對(duì)方說(shuō)話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過(guò)學(xué)習(xí)我知道，溝通并不單單是和對(duì)方說(shuō)話，溝通的目的就是和對(duì)方達(dá)成共識(shí)。這個(gè)世界上，沒(méi)有任何人可以用語(yǔ)言魅力說(shuō)服對(duì)方，只有和對(duì)方在溝通中間達(dá)成共識(shí)，進(jìn)而統(tǒng)一觀點(diǎn)。
工作中，如何做到與有效溝通，首先需要我們學(xué)會(huì)先處理心情在處理事情，其次能做到“聽(tīng)，說(shuō)，問(wèn)”。做到傾聽(tīng)客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)的忠實(shí)聽(tīng)眾，了解到客戶(hù)的真實(shí)需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，要對(duì)客戶(hù)毫無(wú)保留，做到站在客戶(hù)的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，為客戶(hù)著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶(hù)處理好關(guān)系，爭(zhēng)取到業(yè)務(wù)合作。
以上就是我的學(xué)習(xí)體會(huì)，我相信每次的學(xué)習(xí)都是我們?nèi)松募佑驼�，每次的體會(huì)都是我們的成長(zhǎng)蛻變，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功！
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)9
x日我有幸參加了xx公司xx分公司xx培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。通過(guò)四天的培訓(xùn)，我對(duì)xx人壽有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識(shí)。
從x月x日到現(xiàn)在，不知不覺(jué)在xx人壽學(xué)習(xí)了x天。x天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)：
一、選擇比機(jī)遇重要
在太平人壽的招聘專(zhuān)場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，x經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在xx職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理，一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)xx。在xx工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。
因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門(mén)的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。
二、態(tài)度比能力重要
在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門(mén)崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深我們xx培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)xx員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。
三、信心比黃金重要
相信自己，我是最棒的，最最棒的這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。
唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的.信心對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解；另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。
真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在xx人壽鑄就自己的輝煌人生！
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)10
我非常榮幸參加了公司組織的xxxx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)？二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷�、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的'、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策；中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從Xx進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
1、學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
2、要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶(hù)、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
3、追求卓越不斷修煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱(chēng)職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對(duì)，世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對(duì)了。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)11
懷著空杯的心態(tài)，20xx年X月X日，我有幸參加了XX公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
第一天上午的培訓(xùn)，是X保的XX總和合規(guī)的X總授課。授課中，X總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對(duì)公司歷史有了深入的了解：XX目前正處于高速發(fā)展階段，是保險(xiǎn)行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時(shí)間里，怎樣從一名不起眼的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷，激勵(lì)在座的每一位學(xué)員。他的真誠(chéng)、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，X總對(duì)目前保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的.分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展位置、未來(lái)的趨勢(shì)以及保險(xiǎn)銷(xiāo)售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過(guò)程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對(duì)成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，XX在講述XX的企業(yè)文化中讓我體會(huì)到的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過(guò)歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷�？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。
“做保險(xiǎn)就是做事業(yè)，我為成功而來(lái)，我為理想而來(lái)”。從培訓(xùn)班一開(kāi)始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時(shí)刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺(jué)，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問(wèn)題：在培訓(xùn)班過(guò)程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對(duì)自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺(jué)得，首先要明確目標(biāo)，樹(shù)立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個(gè)公司請(qǐng)出多位日理萬(wàn)機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅(jiān)持不懈。羅桂友總說(shuō)，“每個(gè)人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅(jiān)持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長(zhǎng)。”老總們用親身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬(wàn)苦、走遍千山萬(wàn)水、想遍千方百計(jì)、說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時(shí)刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動(dòng)。不要總是把今天的事情推到明天�！懊魅諒�(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來(lái)老將至�！睍r(shí)間是平等的。沒(méi)有等級(jí)之分，但它在每個(gè)人手里的價(jià)值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時(shí)間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但XX的培訓(xùn)給我?guī)?lái)的體會(huì)卻是無(wú)窮無(wú)盡的，以前我一直認(rèn)為做保險(xiǎn)是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對(duì)保險(xiǎn)的偏見(jiàn)。只要給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)的理財(cái)服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對(duì)事業(yè)的激情。我不希望自己只是一個(gè)過(guò)一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠(chéng)，但我愿意做一個(gè)有個(gè)性、有想法、有追求的年輕人！我希望在XX這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)我的夢(mèng)想。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)12
我非常榮幸參加了公司組織的20xx—20xx年后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價(jià)值的重要一課。
公司對(duì)這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會(huì)，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個(gè)學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而點(diǎn)頭微笑、時(shí)而眉頭緊縮、時(shí)而振筆疾書(shū)、時(shí)而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會(huì)，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)“增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長(zhǎng)才干”的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊(duì)？如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法？作為職業(yè)人如何性格磨煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們?cè)谌粘５墓芾砉ぷ髦泻臀磥?lái)的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識(shí)，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷�、啟發(fā)器或者說(shuō)是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的`是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過(guò)去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險(xiǎn)市場(chǎng)政策管制越來(lái)越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了很大的阻力，也給公司員工帶來(lái)了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營(yíng)造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢(shì)頭而貢獻(xiàn)力量？課程里，老師通過(guò)啟發(fā)了我們對(duì)幾個(gè)問(wèn)題的深思，從而讓我對(duì)上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識(shí)和理解：
第一、在管理崗位上，“責(zé)任”第一位的、其次才是“權(quán)力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，就會(huì)更好地理解上司和公司的政策；中層干部對(duì)公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)更需要對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個(gè)成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會(huì)偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿(mǎn)懷信心、堅(jiān)持不懈就必定會(huì)迎來(lái)美好的明天。從進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結(jié)班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個(gè)問(wèn)題：公司對(duì)于中層干部的核心能力的定義是什么？我們又如何才能做一名稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人？我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
1、學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿(mǎn)，這樣才能容納更多的知識(shí)和思想，開(kāi)闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊(duì)和班組也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
2、要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對(duì)客戶(hù)、對(duì)員工、對(duì)上司，對(duì)身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對(duì)于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是企業(yè)動(dòng)力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊(duì)和自我，感恩對(duì)手為我們追求卓越提供了壓力也營(yíng)造了動(dòng)力。
3、追求卓越不斷磨煉。有人說(shuō)江山易改本性難移，然而對(duì)于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格磨煉是成為一名稱(chēng)職的`職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導(dǎo)的知識(shí)讓我受益匪淺，心里豁然開(kāi)朗，終身受用。特別是關(guān)于修“德”的一個(gè)小故事：一個(gè)牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開(kāi)始以為小朋友需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時(shí)間就完成了，當(dāng)爸爸問(wèn)原因的時(shí)候，小朋友說(shuō)，地圖后面是一個(gè)人，只要把人拼對(duì)，世界就對(duì)了。這個(gè)故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們?cè)谧穼ぷ约旱膲?mèng)想和目標(biāo)的同時(shí)，一定要謹(jǐn)記磨煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個(gè)人認(rèn)為修“德”比一切的夢(mèng)想和目標(biāo)來(lái)的更重要，正如那個(gè)小故事背后的寓意，人正了，世界就對(duì)了。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)我也堅(jiān)定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把PICC做的更大更強(qiáng)。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)13
xxxx年x月—xxxx年x月，我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)大陸最大的專(zhuān)業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司，是中國(guó)內(nèi)地第一家在美、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)，xx03年被《歐洲貨幣》評(píng)為“亞洲最好的保險(xiǎn)公司”，xx03年度世界500強(qiáng)企業(yè)評(píng)選中，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大幅度上升。中國(guó)人壽連續(xù)8年在保費(fèi)收入、資產(chǎn)總額、客戶(hù)規(guī)模和市場(chǎng)占有率上排名業(yè)界第一。中國(guó)人壽擁有長(zhǎng)期忠實(shí)客戶(hù)1。6億人，短期保單客戶(hù)1。5億人，為6億多人提供了人身保險(xiǎn)。我培訓(xùn)的部門(mén)是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷(xiāo)的方法，提高他們的推銷(xiāo)技巧，從而提升公司的業(yè)績(jī)。
(一)推銷(xiāo)工作的重要性及其特點(diǎn)
人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳�、殘疾、喪失工作能力或者年老退休�?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的.往往是人的老、死、疾、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過(guò)度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)員來(lái)為客戶(hù)介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)需求，推銷(xiāo)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作是保險(xiǎn)公司的賴(lài)以生存的前提。
(二)人身保險(xiǎn)的推銷(xiāo)工作具有一些特點(diǎn)。
第一，推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買(mǎi)之前，推銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買(mǎi)之后，根據(jù)客戶(hù)保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿(mǎn)時(shí)，主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)服務(wù)。
第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶(hù)家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶(hù)的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。
第三，推銷(xiāo)工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶(hù)著想，提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶(hù)在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。
第四，推銷(xiāo)工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷(xiāo)工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
第五，推銷(xiāo)工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)14
提升服務(wù)意識(shí)、提高工作時(shí)效新華保險(xiǎn)客服心得體會(huì)自20xx年7月至今，恍惚間我已經(jīng)踏入職場(chǎng)8個(gè)月了。新華保險(xiǎn)公司是我畢業(yè)后進(jìn)入的第一家公司，不管是外線還是內(nèi)勤，在這里我學(xué)到了很多，領(lǐng)會(huì)了很多，哭過(guò)笑過(guò)，我一路走過(guò)。尤其是個(gè)人對(duì)保險(xiǎn)公司的認(rèn)識(shí)有了360度大轉(zhuǎn)彎，從一開(kāi)始的厭惡到如今覺(jué)得它才是人間天使。以下是我這三個(gè)月的工作感想3個(gè)月的客服工作讓我覺(jué)得，每一個(gè)人每一份工作我們都必須要盡職盡責(zé)，要用萬(wàn)分的責(zé)任心來(lái)支持，來(lái)幫助我們的客戶(hù)，我們的業(yè)務(wù)員。雖然這個(gè)崗位普普通通，但是“在其位，謀其職，盡其責(zé)”，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對(duì)工作有責(zé)任心，當(dāng)然我也一直以此律己，我也希望能在這里體現(xiàn)我的人生價(jià)值，在壽險(xiǎn)行業(yè)中扮演好自己的角色。在公司以客戶(hù)服務(wù)為中心的'服務(wù)理念上我始終把“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為自己的工作目標(biāo)定位和不懈的追求。在工作中最大限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶(hù)上門(mén)的現(xiàn)象，保證客戶(hù)服務(wù)的工作井然有序。同時(shí)建立客戶(hù)服務(wù)工作手冊(cè)，詳細(xì)記錄，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶(hù)接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面對(duì)自己提出具體的要求，樹(shù)立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)與中支公司各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，加快服務(wù)時(shí)效，及時(shí)解決在對(duì)外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以中支嚴(yán)格高效的管理。
保險(xiǎn)培訓(xùn)心得體會(huì)15
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員的五項(xiàng)“修煉”縱橫保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)與其他有形產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)最大的區(qū)別就是觀念的推銷(xiāo)和對(duì)未來(lái)的價(jià)值確認(rèn)，所以相對(duì)而言保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)難度更大，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的營(yíng)銷(xiāo)技能和職業(yè)素質(zhì)要求更高。但是，只要做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就一定有經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，就一定有先進(jìn)方法值得借鑒，就一定有營(yíng)銷(xiāo)技能訓(xùn)練的方法和內(nèi)容。筆者概括為五項(xiàng)技能“修煉”，如能堅(jiān)持不斷地從這五個(gè)方面下功夫，打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)思路，就會(huì)從中找到成就人生法寶。
第一，要不斷提升語(yǔ)言表達(dá)能力。
語(yǔ)言表達(dá)能力不僅可以訓(xùn)練清晰的思維，更主要的是能讓自己更加自信。凡是成功的人絕大多數(shù)都是演講天才，語(yǔ)言表達(dá)能力特別強(qiáng)。因?yàn)榱骼目谡Z(yǔ)是智慧的象征，是靈動(dòng)思維的表現(xiàn)。
訓(xùn)練表達(dá)能力有三種方法：其一，參與辯論。勇于表達(dá)出自己的.觀點(diǎn)。其二，背誦保險(xiǎn)產(chǎn)品和經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)。既熟悉了公司、熟悉了產(chǎn)品，又訓(xùn)練了口才。其三，唱歌。充分表達(dá)自己的內(nèi)心，松弛口腔肌肉，增強(qiáng)情感，逐漸訓(xùn)練情商，全面提高綜合能力。
第二，要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)是觀念的營(yíng)銷(xiāo)，觀念來(lái)自于積累的知識(shí)，所以營(yíng)銷(xiāo)員必須要比客戶(hù)更早地了解社會(huì)現(xiàn)象、生活信息;比客戶(hù)經(jīng)理更深刻地感受生活、體悟人生;比客戶(hù)看得更遠(yuǎn)、懂得更多。當(dāng)然這是理想狀態(tài)，但是我們也必須在某一方面或某一個(gè)事件上有所超越和突破。學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣，是一種充實(shí)自己、升華自己的慣力。
學(xué)習(xí)內(nèi)容一般包括：與保險(xiǎn)相關(guān)聯(lián)的新聞事件、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、保險(xiǎn)法規(guī)政策、消費(fèi)行為心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等。學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)同時(shí)也是學(xué)習(xí)方法的進(jìn)步與升級(jí)。
第三，要有自我管理的能力。
自我管理一般有：工作習(xí)性的管理、時(shí)間的管理、家庭和情感的管理、朋友和公共關(guān)系的管理和目標(biāo)管理。工作習(xí)性就是指工作習(xí)慣;時(shí)間管理就是安排好一年、一月、每一天的時(shí)間進(jìn)程;情感管理就是指家庭親情的充分展露，情緒的調(diào)適，淡化憂傷，把歡樂(lè)帶給身邊每一個(gè)人;公共關(guān)系管理就是管理好朋友圈、同事圈、社交圈、客戶(hù)圈;目標(biāo)管理就是要制定短期、中期、長(zhǎng)期人生發(fā)展的目標(biāo)，擬定好職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，并適時(shí)地修正與激發(fā)目標(biāo)的達(dá)成。
總之，自我管理就是做事要有目標(biāo)，要有流程，要有預(yù)案，要留足時(shí)間，要把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，把工作效果做到最好，把自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出去。
第四，要有經(jīng)營(yíng)管理的能力。
換句話說(shuō)，就是要懂經(jīng)營(yíng)，要有成本概念，要損益分明。經(jīng)營(yíng)管理首先就要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的概念，在眼光中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)，在交談中挖掘客戶(hù)，用保險(xiǎn)的意義分析客戶(hù)，用保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，用個(gè)人魅力積累客戶(hù)。其次，要堅(jiān)定客戶(hù)無(wú)處不在，客戶(hù)市場(chǎng)無(wú)限的理念。其三，要有布局把控客戶(hù)需求的思路。
接觸初期是彼此認(rèn)識(shí)，獲取基本信息。二次認(rèn)識(shí)，就要確立信任的基礎(chǔ)，明確講授保險(xiǎn)的意義，設(shè)計(jì)好保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案，推薦保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。再次認(rèn)識(shí)就是“朋友關(guān)系”的華麗轉(zhuǎn)身，達(dá)成簽單，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹的潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
第五，要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。
保險(xiǎn)是社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任的體現(xiàn)，是互幫互助愛(ài)心的體現(xiàn)。保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作是真正帶給客戶(hù)幸福感、成就感的工作，是促使客戶(hù)珍愛(ài)人生，感恩進(jìn)取的工作，是激發(fā)客戶(hù)回報(bào)社會(huì)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?/p>
保險(xiǎn)代理人一定要有愛(ài)心、感恩之心，保險(xiǎn)代理人一定要包容，保險(xiǎn)代理人一定要積極進(jìn)取、不畏艱辛，始終承擔(dān)起推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的重任。
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