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銷售工作心得體會

時間:2023-06-29 18:05:53 心得體會 投訴 投稿

【熱門】銷售工作心得體會

  當我們受到啟發(fā),對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時,就十分有必須要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編幫大家整理的銷售工作心得體會,歡迎大家分享。

【熱門】銷售工作心得體會

銷售工作心得體會1

  說說這幾天賣xx的一點心得體會吧,我此刻的這個柜臺位置安排的不是很醒目,不像以前的格力空調(diào),位置就在電梯口,別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少,顧客來的第一反應(yīng)基本是“xx是什么品牌,沒聽說過”之類的,其實這也不能怪顧客,xx進入國內(nèi)市場本身就晚一些,對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳,相對來說明白的人必然就要少一些。

  其實我本來也不是很清楚這個品牌,原先在南京的威孚金寧公司工作時,拖運的泵體上用帶字膠帶封著,膠帶上就標著“BOSCH”的字樣,先也沒太在意,之后才經(jīng)過網(wǎng)上查到是叫做“xx”的品牌,但也沒去具體了解。

  剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月,正好學(xué)校在辦招聘會,我就抽空去了。在招聘會上,我看到了西門子公司在招聘會的現(xiàn)場,我就特地去看了一下,一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”,當時心中還有些疑問,心想為何不叫西門子,而叫做博西華。

  自從賣了xx才明白,原先xx和西門子合并為一家,名字就叫做博西華,這才解開了我心中的疑問。俗話說的'好:“酒香不怕巷子深”,此刻就冰箱洗衣機這一塊,xx和西門子是排行第一的。我相信,只要明白了解的多了,人自然而然會多起來的,我也會努力加油的!

銷售工作心得體會2

  在繁忙的工作中不知不覺20xx年上半年就過去了,回顧這半年的工作歷程,作為賽迪重工的一名員工,我深深感到賽重的發(fā)展有了新的起色。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟,賽迪重工的發(fā)展有了新的希望。

  作為經(jīng)營部的一名普通員工,我于x年x月初次接觸到銷售這份工作,在新的崗位上和新的事物面前,我感到很陌生,有時甚至感到有點莫名的恐懼。后來在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我開始逐漸適應(yīng)這個崗位,迎接挑戰(zhàn)。

  x年來,經(jīng)過自身努力,克服各種困難,特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項目的銷售和采購工作,經(jīng)歷了整個項目從招標到采購并發(fā)貨到現(xiàn)場的全過程;組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達鋼高爐干油潤滑站、達鋼高爐液壓元件等項目銷售及整體外委的采購工作。通過,方案范.文庫這些項目的管理,熟悉了公司的運作程序流程,掌握了公司ERP系統(tǒng)的操作過程,這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)

  雖然xx年有所收獲,但是自身的不足之處也暴露無疑:

  馬上.雖然年輕充滿干勁,但是經(jīng)驗缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

  1.跟不上客戶在項目上的運作需求,還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流,言辭生硬,不善于有效的表達,感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

  2.報價工作經(jīng)驗還不夠,對外購件市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠,還有待與加強學(xué)習(xí)。

  3.對于外委項目的生產(chǎn)進度狀況不能掌控,造成拖期、延期想象比較常見。

  銷售員是企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象。以上這些缺點和弱點都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必須積極改正自身缺點,廣泛汲取銷售經(jīng)驗,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標準要求自己,不斷學(xué)習(xí),讓自己能夠成為一名合格的銷售員。

  xx年下半年是充滿期待的一年。在上半年完成公司銷售指標的基礎(chǔ)上,下半年是一個新的起點。對于我們新建的經(jīng)營部門,作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標、有理想地去做好部門的工作,做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績,對我們新成立的經(jīng)營部門有幾點建設(shè)性的建議和一些個人看法,不知妥否?請領(lǐng)導(dǎo)思考定奪!希望我們部門最快的完善各種工作需求,力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成績。

  馬上.經(jīng)營部的工作應(yīng)該做好職責(zé)分工,明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好,不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒有用好人。往往是工作分工沒有明確,工作責(zé)任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域,可以說哪個人都可以去做,然而也可以說不是哪個人的事,事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做,但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是,當你處于好心去做不是自己的.事,做好了大家相關(guān)無事,如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩,所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時,都會說前面是誰誰做的,當然后面你就不得不處理了,因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔(dān)當呢?時間一久對于責(zé)任不明確的工作事情,大家就會熟視無睹,對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病,我是感受最深的,常常的熱心,時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責(zé)任不細的結(jié)果。

  1.部門的工作要打開局面一定得要領(lǐng)導(dǎo)開路。為什么這樣說呢?因為每個項目的前期開拓,對于我們公司的特殊性質(zhì)來說,部門的員工去開拓的話,不管是你的頭銜,還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對方的信賴,我們的客戶(母公司)根本都不把你說的話放在心上,你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間,往往還甩出一句話,你們領(lǐng)導(dǎo)是誰?有誠意叫他來和我談,就這樣隨便應(yīng)付打發(fā)你了。

  2.對客戶的合理要求一定要及時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好,相當一部分原因還是歸結(jié)在第一點談到的問題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時,我們也要及時反饋客戶的真實情況,這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。

  3.在適當時機,多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進度情況;二來也可以增加員工對各種產(chǎn)品的認知,這對員工以后開展工作提供了一個很好的學(xué)習(xí)平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性,見多識廣更有利于員工的馬上成長。

  說了這些,其實也沒有什么多大的建議,個人認為在做好以上三點問題后,再加上每個員工做好自己的工作,恪守其職,不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平,相信經(jīng)營部在日益激烈的市場競爭中,在xx年下半年會有新的突破、新的氣象,新戰(zhàn)績。

銷售工作心得體會3

  銀行保險銷售才能是取得銀行保險銷售佳績至關(guān)重要的條件,推銷才能的好壞直接關(guān)系到推銷活動的成敗。從某種意義上講,大多數(shù)的人都是天生的推銷員。從我們很小的時候起,就不斷地把自己推銷給周圍的人,讓他們喜歡自己,接納自己;說服別人借給自己某種東西;和別人達成某個交換物品的協(xié)議,等等。如何以最有利的形勢來得到我們所要想得到的,推銷自己是每個人都具有的才能,而當我們進入現(xiàn)實的商業(yè)世界,需要我們有意識地去運用我們的這種推銷才能時,許多人就感到無所適從了。是的,有意識地推銷商品與無意識地推銷自我是有差距的,怎樣結(jié)合銀行理財工作實際,充分發(fā)揮代理保險推銷才能呢?我認為應(yīng)當做好以下幾個方面:

  1.相信自己。

  相信自己會成功。這一點至關(guān)重要。并不是每個人都明確地認識到自己的推銷能力,但它確實存在。人的最大敵人之一就是自己,超越自我,則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己,鼓起勇氣面對自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關(guān)系,關(guān)鍵是你自己怎么看,如果你也這么說,那么一切就都失去意義了?死砺.斯通說:“一個人只要相信自己,那么他就能成為他希望成為的那樣的人”!拔夷苄小笔且环N自信,是一種動力。有人把相信自己的力量稱之為魔力,因為它常常能創(chuàng)造出驚人的效果,能將你的追求和理想變?yōu)楝F(xiàn)實。成功者之所以成功,是因為他做成功了,做的動力是什么?是積極進取的精神,是相信自己。

  2.樹立目標。

  一名優(yōu)秀的推銷員,不僅常常"自我暗示",更多的是確立目標,并進一步定出一個實現(xiàn)目標的計劃,在目標與計劃的基礎(chǔ)上,計算好時間,以充裕的時間確保計劃實現(xiàn)。一個好的目標應(yīng)該是有層次的,長期、中期、即期,各期目標不同。簡單說來,即期目標是一個星期或下個月銷售出多少產(chǎn)品,而中期也許是一個季度或半年。目標還應(yīng)該是多方面的,銷售額只是其中一個方面,使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過程中樹立企業(yè)形象等等都應(yīng)該成為目標的構(gòu)成方面。另外,目標不必太過詳盡,重要的是切實可行,無法實現(xiàn)的高目標會認人們飽嘗失敗的苦頭,也許你做得并不太壞,但相比那高高在上的`目標,一切都相差太遠了,長此以往,勇氣和力量都會消失殆盡的。

  一位成功的銀行保險銷售員介紹經(jīng)驗時說:我的秘訣是把目標數(shù)表貼在床頭,每天起床就寢時都把今天的完成量和明天的目標額記錄下來,提醒自己朝目標奮斗?梢娪兄菊呤戮钩。定下你的目標,向著目標奮斗、前進。

  3.照顧顧客利益原則。

  現(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個根本區(qū)別就在于,傳統(tǒng)推銷帶有很強的功利性,而現(xiàn)代推銷則是以"誠"為中心,推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行,但永遠不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場為中心的今天已成為各企業(yè)爭奪的對象,只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費者的角度來考慮問題,自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護,這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利,從而達雙贏。

銷售工作心得體會4

  今年一開始,我便正式轉(zhuǎn)正了,也就代表著我已經(jīng)正式的踏入了這份工作。直到現(xiàn)在,我已經(jīng)有了非常大的轉(zhuǎn)變,從當初那個怎么都不敢打電話和別人說話的小女孩,變成了現(xiàn)在這個落落大方且可以從容溝通的自己了。這些改變?nèi)縼碜杂谖议L期的努力,這才讓我有了如此之大的進步。在這份工作上,我找到了一個完全不一樣的自己,我也比之前更加自信,更加活潑了。我的改變我相信領(lǐng)導(dǎo)和我身邊的同事們都可以感受得到。而此次我想和大家一起分享我今年銷售工作的一些心得體會。

  一、待人真誠、誠實守信

  在我們的銷售工作上,其實最難的就是讓客戶信任我們。這一點是非常難做到的一點。我還記得以前有一位領(lǐng)導(dǎo)跟我說,他曾經(jīng)試圖對客戶付出自己的真心,可他最后收到的卻是最深的傷害。他為了遵守客戶的一個諾言,在大雨天淋了雨,吹著冷風(fēng)等待了數(shù)個小時。結(jié)果最后迎來的是客戶的違約。我相信無論換做是誰,都是沒有辦法接受的。但是他后來跟我說,對待客戶我們?nèi)匀皇巧俨涣苏嬲\,少不了誠信,這是我們的立根之本。而我經(jīng)過長期的實踐和感受,也深深的清楚,對于我們銷售行業(yè)來講,客戶最怕的就是有人“坑”他,所以我們在工作中第一步就是要讓客戶信任我們,能夠和我們交個朋友,這樣客戶對我們的信任度就會大有提升。無論如何,銷售工作主要是將自己的產(chǎn)品推送出去,這其中不僅要注重個人的態(tài)度,保持一顆真誠的心,維護自己的信譽程度,更要注重方法,更有效的`進行工作。

  二、注意技巧、靈活運用

  有方法、有目標的工作是最接近成功的。因為只有當我們找到了屬于自己的方法進行工作時,我們才會更加熟練,更加從容,這是我們工作中應(yīng)當注意的一部分。其次,巧妙的運用各種技巧和客戶溝通是必備的。舉一個小例子,比如和客戶見面第一個動作怎么做,第一句話應(yīng)該說什么,這都是我們需要考量的。首先從實際出發(fā),根據(jù)現(xiàn)場情況而定,從而做出反應(yīng),這是最靈活的方法,也最考驗個人的能力。

  三、注重總結(jié)、改正不足

  我在這幾個月的工作中,做的最多的就是進行自我總結(jié)。每天的工作做了些什么,有了些什么成就,出現(xiàn)了什么問題,我都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來了。我會在一段時間內(nèi)盡快改正自己,并且找到一條新的道路出發(fā),嘗試新事物是我們都需要保持的一種心態(tài),這會讓我們更有長進一些!因此總結(jié)和改正不足是我們工作中的必需品,也是我們進步的一個階梯。

銷售工作心得體會5

  我今天能站在臺上分享成長心得和規(guī)劃首先感謝我的引路人xxx經(jīng)理!感謝他一直以來對我耐心的教導(dǎo),使我慢慢地成長起來!還有感謝像慈母般的羅壽花高級經(jīng)理和我們部門的每一位兄弟姐妹!感謝他們一直的支持和鼓勵!

  我們的團隊是一個相互幫助,相互學(xué)習(xí),相互關(guān)心的團隊!真的很榮幸進了太平這家偉大的公司,我喜歡我們公司的文化,培訓(xùn)流程好,有正氣是很積極向上的團隊!也喜歡我們公司的每一位伙伴,人與人之間是多么的'和諧和親切!我更喜歡我們這個偉大的愛心事業(yè),是給千家萬戶送去祥和與安寧的偉大天使!我們的公司有著許多深受客戶喜歡和信任的好產(chǎn)品,特別是福壽連連和福祿雙至,是福壽連連幫我轉(zhuǎn)正的!在加入太平的這些時間是我感受最深觸動最大的,這些既讓我承受失敗又讓我品嘗喜悅的一幕又一幕,最成功的推銷員是聽說不最多的人,我們每打一通電話每見一個客戶不可能每次都成功,其實我們從拒絕的客戶身上學(xué)到得更多,成長得更快!我是專業(yè)的代理人,我學(xué)了很多親朋好友不懂的知識,我的責(zé)任是把我所學(xué)到好的東西分享給我的親朋好友,讓更多的人擁有保障和理財知識!保險猶如預(yù)防針,人們知道打針會痛但為了健康也忍痛挨打,預(yù)備防針是為了預(yù)防疾病發(fā)生,而保險是預(yù)防當疾病或意外襲來的一道利器!

  接下來我的目標是沖top20xx,燈箱廣告,晉升經(jīng)理一級!沖top20xx是為了學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,體驗一下我們公司的清華大學(xué),為以后的路打下更扎實的基礎(chǔ)!一個人只要有目標加上堅韌不撥的決心和持之以恒的毅力,相信他一定能達到他想要的目標!我們現(xiàn)在站在哪里并不重要,重要的是朝著什么方向走!只要找到了路就不怕路遠…

銷售工作心得體會6

  時間飛快,不停的腳步還在尋找奮斗的港灣,至高的信念還在尋找市場的開端,四月,五月悄悄溜走,沒留下驚人的成績,沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果,時間雖去,帶走了工作的疲憊,帶走了工作的滄桑,帶去了工作的壓力,留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

  四月,業(yè)績非常一般的我,只能面對現(xiàn)實,只能按照一般的工作方式,沒有突破新的方法,只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式,不能下到真正的終端去,找不到真正需要的'市場,找不到真正的客戶,導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上,業(yè)績少的可憐,不堪入目,無地自容?粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё?nèi)f化,自己有時措手不及,有時束手無策,有時郁悶心煩,看著各廠家更新方法和隨機應(yīng)變,發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份,四個醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊,廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多,廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多,主要是沒有好好跟進終端,主要心思放到陽春一片天,四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接,帶來工作新活力和新希望,新的曙光,新的旅程!

  在這里的操作模式是自己下去,沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,雖然可借著他們的優(yōu)勢,但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟,難訂貨,跟車下去費用高,效率低,成果小,收獲少!廣東一片天主要是藥房,而對我的藥,藥房難消,藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信,不容置疑的效果,對于處方藥來說藥房不是生命,衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力,才是我銷售的最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站,衛(wèi)生院和診所這一塊,八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象,符合我們的發(fā)展,在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林,阿奇霉素顆粒等),每個月能銷售五六百盒,客戶要貨量也大。陽江市場競爭激烈,對于這塊市場難以置信,廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多,醫(yī)藥公司多,客戶的忠誠度低,開票員和業(yè)務(wù)員做了工作,銷售成長速度依然不快,主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。

  五月份,新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法,效果很大,收獲很多,市場起效快,發(fā)生翻天覆地的變化,從一萬多市場做到三萬多,翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶,一個鎮(zhèn)就可以四五千的銷量,在陽春作試點的效果大,廣東一片天是我們重點醫(yī)藥公司,這個月就做了將近兩萬的銷量?粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力,贏取新的戰(zhàn)果!

  現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療,一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站,是我們最新最好最大的客戶群體,抓住重點不放,抓住新市場不放,促進銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法,拉單技術(shù),經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來,方法靈活起來,每天銷量大增,有時自己也不可想象的銷量,出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

  五月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議,讓我大失所望,痛徹心扉。和仁和一起開,雖然品種不多但是都是廣告品種,訂貨量高,開會的客戶大部分都是藥店,會前沒有拜訪客戶,沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!

  四月五月依然是輕輕走了,留下的我依然在辛勤的工作,依然在努力,在奮斗,在拼搏。六月是我艱辛的歲月,我要把陽春的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透,好好把陽春市場做強做大,自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā),不放過一線的機會和市場,有了目標才會發(fā)展,有了動力才會進步!

  永遠不能忘記粵西的一致口號:今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)粵西走進來”,明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績走出去!”努力,努力,再努力!!!粵西的兄弟姐妹,你我的努力是我們共同的快樂,在領(lǐng)導(dǎo)精心指點下,打開屬于我們的粵西,做強我們粵西的市場,為你我的理想奮斗吧!!!

銷售工作心得體會7

  保險,對于我們網(wǎng)點來說一直以來猶如一塊雞肋,食之無味,棄之可惜。為了改變這種窘境,也為了提升我網(wǎng)點在同業(yè)中的競爭力,我們特別邀請了人民人壽資深客戶經(jīng)理對全所員工進行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報,但極少時候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓(xùn)中,我總結(jié)了不少營銷心得。

  第一,要把握市場,加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷售任何一件產(chǎn)品,作為其銷售人員,必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點,除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們還需要將其準確定位,對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當有一個相當?shù)牧私。例如,保險相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于,在這頻頻加息的時代,保險產(chǎn)品會隨著銀行加息而增加分紅,這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存,避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風(fēng)險。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險的贈送,這就相當于既做了理財投資,又多了一份人生保障。

  第二,主動營銷。在辦理業(yè)務(wù)的過程中,如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金,當其確實沒有什么急用之時,保險營銷的手段就可以派上用場了。這時,應(yīng)該跟該客戶建議,如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個中長期的理財,使得自己有限的資金得到最大化的收益!

  第三,與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中,我感受最深的是,在充分理解產(chǎn)品的同時,還應(yīng)該充分了解大眾心理,在與客戶溝通當中,營造輕松,愜意的談話氛圍外,盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂,提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān),充分了解他們想要得到什么?可以怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的好處,及時耐心回答客戶疑問,從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶。一般在保險營銷中,客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息,其收益是否確實比定期高,保險期限要多長,是否可以提前支取,存到多久提前支取不會虧損,保險到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關(guān)注的每一個關(guān)鍵點逐項攻破,保險的營銷將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶,也可以建議其部分購買,做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產(chǎn)品的信任程度。

  第四,盡量站在客戶的角度去營銷,不要夸大其詞,要用事實說話,用自己的`情緒去感染客戶,增強客戶對自己的信任,才能達到說服的效果,這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五,保持積極的工作心態(tài)。作為銀行從業(yè)人員,我們每天都要與不同的客戶群打交道,因此一些細節(jié)性的東西,往往會影響到與客戶的交流,甚至?xí)䦟?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度,對于客戶的拒絕應(yīng)當用積極的心態(tài)去看待,切記不要因此而影響到自己銷售的積極性,并對客戶拒絕的原因加以分析,以便今后糾正改進。

  以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的,在日后的工作中我將會學(xué)以致用,使我網(wǎng)點的保險業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍!

銷售工作心得體會8

  本人是一名電話銷售員,在工作中總結(jié)了一點成功心得,在這里與大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助。

  1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

  2、做電話銷售,無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的`喜來登的貴賓卡來說,我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷與蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點,第一點肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點也不會錯的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的,第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說:今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,住房享受當晚最低房價的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷與蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

  3、要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅持的!

銷售工作心得體會9

  本人是一名電話銷售員,在工作中總結(jié)了一點成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對大家以后的工作能有所幫助。

  1、首先一定要跟目標顧客闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色,一定要讓顧客明白在短短幾分鐘的對話中你在跟顧客推薦的是什么產(chǎn)品,你跟顧客賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓顧客聽懂你說什么!

  2、做電話銷售,無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說,我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點,第一點肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點也不會錯的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來補充的,第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的`增值服務(wù)!比如說:今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折,住房享受當晚最低房價的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項并且一定要再三強調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓顧客覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

  3、要堅持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅持的!

銷售工作心得體會10

  學(xué)習(xí)了新聯(lián)合時報,回顧著新天際一步一步走過的路程,有痛苦也有歡笑。再回望過去中發(fā)現(xiàn)自己一路走來,我與新天際是在不斷的進步和成長著的。從之前的一無所知,到與企業(yè)一同壯大,不禁心中感慨萬千。作為一名金牌教練,帶領(lǐng)著我的團隊,一起辛苦,一起拼搏,一起鉆研著如何進行更好的課程銷售。如何把我們的課程完美的推銷出去。在企業(yè)不斷的進步中,我們也積累了一些銷售的經(jīng)驗。

  我認為對家長來講,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價格,可能是你的服務(wù)等等,當然最后是否選擇你,還有很多其他因素,包括經(jīng)濟的、家庭的等等,是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果,因此你不要對一個單過于耿耿于懷,你拿下了一個單,不見得能夠拿下這個家長的第二個、第三個單;同樣,你丟掉了這個家長的第一個單,也不一定就丟掉后面的單,而后面的單有可能比前面的要大的多!因此,對家長要長期的跟蹤,長期的保持一個非常良好的、相互溝通的關(guān)系,不要過于急功近利,過于看重眼前利益,拿下大單,大家都好;拿不下,就永遠的放棄這個家長和孩子,這樣的人很難有什么大的作為!

  首先我們要有一套詳細的銷售計劃,銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

  對渠道,我們要以誠相待,以理服人!因為什么樣的家長都有,有真心來咨詢的,有的只是想了解一下,要有一雙慧眼。但是我覺得對家長重要的是真誠,真誠的告訴他們我們的優(yōu)勢、我們能提供給他們的支持、服務(wù),哪些是你做不到的,不要怕家長知道你的缺點,因為你不說他也會從別人那里了解到!要容忍一些家長的“刁難”,相信絕大多數(shù)家長是誠心誠意來給孩子報班補習(xí)的,是真心和你溝通的,“欲取之,先予之”,經(jīng)過真誠的溝通和交流,家長一定會成為你的信任者。對孩子的陪同管理要有方,只有深入的了解每一個孩子的性格特點,喜好,學(xué)習(xí)情況,心理素質(zhì),才能更好的跟蹤學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)的效率提的最高,要讓孩子覺得我們是值得依賴的,我們是真正用心在關(guān)心他們的,這樣孩子才會積極地配合我們的學(xué)習(xí)。如果對孩子忽略了,沒有進行有效的溝通,或者管理的粗糙,沒有進入到孩子的.心里去,孩子就會對我們產(chǎn)生不信任感,同時,也不會感到愛與關(guān)心。所以必須想盡方法維護好與孩子和家長的關(guān)系,關(guān)注孩子的各個細節(jié),隨時讓孩子感覺到你與他同在。

  同時,在課程營銷中,發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰(zhàn)斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。

  另外,做課程銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀,憤怒的情緒。因為一個人在單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。

  總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來,積累經(jīng)驗,取長補短。希望在今后的日子里我與新天際風(fēng)雨同舟,共同打造出一片新天地!

銷售工作心得體會11

  繁忙的銷售工作又再次告下了一個段落,在這段時間里我自我感覺獲取了相當多的成長,對于店里前輩同事的一些教導(dǎo)也多了一些自己的心得,對于未來更是充滿希望。我很感激能夠在店里做銷售,也非常感激店長和各位同事平日里對我的教導(dǎo),雖然平日里我總是顯得有些笨手笨腳的光給大家添麻煩。但是這段時間我獲得的進步和心得還是讓我感到非常的喜悅,迫不及待的想要分享給各位同事領(lǐng)導(dǎo)。

  正所謂三百六十行,每一行都有著自己的學(xué)問,問鼎每一行頂點的才可自稱狀元。雖然我現(xiàn)在只是一名初學(xué)者,與服裝銷售行業(yè)的狀元稱號還差得遠,因此我更加要增加自己學(xué)習(xí)的時間,多去了解服裝銷售行業(yè)的點點滴滴,不求做到信手拈來,但求做到能夠?qū)⑵浯蟾诺挠浽谛睦,用在工作上。在客人來的時候能夠根據(jù)客人的風(fēng)格和氣質(zhì)推薦合適的商品,并且在客人猶豫不決的時候提出自己的建議供其采納。最重要的是能夠抓準客人的心理,揣摩住他們的心思針對性的進行推銷。

  做銷售最不能有的就是內(nèi)向,一定要做到熱情大方,不能因為害羞之類的因素影響到自己的工作。當然店里面也有應(yīng)對的方法,那就是在每天早上站在店門口做一些熱身運動,并且互相鼓勁加油,相互之間打氣。雖然在一開始的時候我整個人害羞的緊張成一塊了,僵硬的都不知道該怎么做,感覺跟周圍的'同事們都有著很大的鴻溝和區(qū)別。但是后來還是災(zāi)店長和同事的鼓勵下參與了進來,磨練了自己的意志力和性格,讓我不再是一開始那個甚至都不敢發(fā)出自己的意見的新人心態(tài)。

  總而言之,銷售是一門學(xué)問,是一門需要花上足夠的時間去鉆研的學(xué)問。不花上足夠的時間和精力是永遠無法在工作中取得成效的,也永遠都無法奪取行業(yè)的狀元稱號。當然,現(xiàn)在的我距離這些都還遠得很,但是這終歸是一個好的目標,我現(xiàn)在的每一點進步都讓我距離這一階段目標更進一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的幫襯下我能夠最終取得一定的成就,在店里,在服裝領(lǐng)域閃現(xiàn)出屬于自己的點點光芒。

銷售工作心得體會12

  保險銷售是一門學(xué)問,我們在保險銷售中與別的網(wǎng)點也有相類似的地方,我們每天早上也會相互練習(xí)話術(shù),跟我們的理財經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè),且容易讓用戶接受的術(shù)語,包括說話時候的語氣及表情。每日在營業(yè)中別的營業(yè)員在進行保險銷售的同時,我們旁邊的另外兩個營業(yè)員也會同時聽著他的話術(shù),適時的進行糾正或者是同時學(xué)習(xí)他說的比較好的地方。

  我們在遇到定期儲戶的時候,都會向他們推銷我們的保險,如果遇到要存短期,一年左右的,我們會向他們介紹正**險,收益比較固定,時間比較短,想用錢的時候也會比較方便,如果想要存長期的用戶,我們會向他介紹我們的中郵,還有人壽,人保等等產(chǎn)品,是時間較長,收益也是比較穩(wěn)定。

  還有些儲戶會存大額的.定期,這時我們向他們介紹保險,但他們的回答大多數(shù)會是"這個不保險,我還是存存定期吧,"這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項,但是用戶還是表現(xiàn)反感,我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險,嘗試一下,看一看收益跟定期的相差多少,這樣有個比較的話,以后對于保險的購買是否就會心里有底。而用戶對于部分購買保險還是比較能接受的。

  位置比較特殊,屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有些比較極端的用戶,有些用戶只要我們跟他們介紹,他們認為這產(chǎn)品不錯,也許只是幾句話的工夫,就能成功一筆保險,但有些用戶對于保險的偏見較深。尤其是銀行內(nèi)部銷售的保險尤其不信任,這時候我們也很注意團隊合作,我們在前臺營業(yè)的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶,我們會先進行初步的介紹,如果用戶覺得被吸引,流露出感興趣的表情,我們的理財經(jīng)理同時會進行詳細的介紹,包括保險的風(fēng)險,收益,時間等等,如果儲戶覺得有些猶豫的時候,我們再進行介紹,這樣的團隊合作的效果是很明顯的,大多數(shù)儲戶最后都愿意進行購買。

  每日營業(yè)時遇到的一些大客戶,即一些購買比較大額保險的用戶,我們結(jié)束營業(yè)時都會注意記錄客戶的信息,我們的理財經(jīng)理或者負責(zé)人也會定期的進行大客戶的維護,電話問候或上門拜訪。

銷售工作心得體會13

  最近在看很多關(guān)于電話銷售技巧的文章,有相當多的經(jīng)典文章,有些把獨孤九劍,降龍十八掌的招數(shù)都使出來了,非常厲害。我自己也從事電話銷售工作多年,也有一些經(jīng)驗想和大家分享一下。

  一、和關(guān)鍵人員的溝通要到位。賣點要準備充分

  大宗產(chǎn)品涉及到的關(guān)鍵人物在公司肯定是非常重要的角色,不可能有大把的時間去瀏覽網(wǎng)站、看郵件,或許你的產(chǎn)品設(shè)計得非常出色,但是沒有能夠?qū)⑿畔⒓皶r準確傳遞到關(guān)鍵人物手中,而影響到最后的采購,是非?上У,這時候電話銷售的關(guān)鍵作用顯現(xiàn)出來。上月底,我有一咨詢朋友公司,招標一個培訓(xùn)課程,客戶的決策層都對他們公司非常認同,而且提供的講師也是國內(nèi)非常權(quán)威的,但在這個月初的時候,客戶方告訴他們,這次不會和他們合作,我的朋友努力去挽回,嘗試了很多種方法,決策層回復(fù):協(xié)議已簽,下次會有合作機會的。為什么會這樣,中間是不是有些信息沒溝通到位呢?其實我的朋友在挽回期間的努力已經(jīng)打動了客戶,朋友公司設(shè)計的課程包括前期調(diào)研、課程深度、課程后期跟進工作非常扎實,客戶也覺得整個設(shè)計不錯,當時朋友公司銷售人員以為基本上沒問題,到4月初的時候,后悔萬分,因為不是和他們公司合作的。為什么?電話銷售跟進沒到位,跟決策層的交流不夠,產(chǎn)品最大的賣點:課程中會贈送客戶一些數(shù)據(jù)包,沒有向客戶提及,決策層也只看了課程設(shè)計的'內(nèi)容,并沒有觀察到課程中贈送的數(shù)據(jù)包,但另外公司提供方案的時候,通過電話向決策層談到了這些增值的一些服務(wù),這樣他們占了優(yōu)勢,盡管沒有合作基礎(chǔ),但決策層已經(jīng)偏向了另外一家公司,所以我朋友公司這次在競標中失敗,事后,他檢討了很多,同時規(guī)范了同決策層溝通的流程和步驟,防止這樣的事情重復(fù)發(fā)生。

  在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,誰能提供更多更專業(yè)的增值服務(wù),肯定就會占盡先機,決策層肯定也希望花同樣的價格享受更多的服務(wù)內(nèi)容,但這些增值服務(wù)信息的傳遞,最快最有效的方式肯定是電話莫屬,將這些增值服務(wù)內(nèi)容先用規(guī)范化的語言組織好,和決策層有效溝通,包括決策層會提出的異議等,在電話溝通過程中,打消他們的顧慮,成功的希望就會越來越大。

  二、將信息及時準確地傳遞到關(guān)鍵人物手中

  如果條件允許,可以和決策層在聊天工具上進行交流,不需要聊太多,把一些及時信息傳遞到位,我們發(fā)現(xiàn)郵件的功能雖然越來越強大,但郵件的傳輸也容易出錯,通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具傳輸文件,可以保證文件準確到達,和決策層對話,也可以在有資源的情況下,給決策層出謀劃策,提供一些管理上的幫助。

  三、在和決策層溝通的時候,思維必須敏捷,電話溝通前期要準備充分

  決策層的溝通時間不會給你太多,因為他負責(zé)的相對事情比較多,所以在和決策層電話溝通的時候,把握住要點,看其心情好壞,可以適當性的說一些生活小故事,活躍一下交流氣氛,有時候關(guān)心一下決策層的家庭生活也是需要的,因為和決策層成為好朋友會是非常開心的事情,每個人都會有優(yōu)秀的經(jīng)驗可以大家互相學(xué)習(xí),在和決策層溝通的過程中,一定要在電話結(jié)束后分析人物性格,掌握他的具體需求點及最關(guān)心的問題,為下次溝通或者合作打好基礎(chǔ)。

  四、必須要注意語言的規(guī)范

  能夠做到高層崗位的人肯定素質(zhì)相當高,所以在電話銷售的時候一定要注意不要用忌語,說話的時候表現(xiàn)出的信心也非常重要。

  說到底了電話銷售想要成功,首要條件是處理好和關(guān)鍵人物的關(guān)系,電話銷售中的溝通技巧運用很重要,腳本也很重要,但最重要的是電話銷售人員會做人,會處理好與關(guān)鍵人物的關(guān)系,知道如何提供個性化的服務(wù),知道如何和他們建立長期有效的客戶關(guān)系,知道如何將自己的優(yōu)勢更快捷地展現(xiàn)給客戶,知道如何在跟進服務(wù)中提供更多地幫助。

  電話銷售工作很難,但越難的事情,對人的挑戰(zhàn)越大,收獲就越多,只要用心交流,就會越走越順利,希望在做電話銷售工作的同行,越做越開心,每天都會有新的收獲!

銷售工作心得體會14

  保險銷售是一門學(xué)問保險銷售是一門學(xué)問,我們在保險銷售中與別的網(wǎng)點也有相類似的地方,我們每天早上也會相互練習(xí)話術(shù),跟我們的理財經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè),且容易讓用戶接受的術(shù)語,包括說話時候的語氣及表情。每日在營業(yè)中別的營業(yè)員在進行保險銷售的同時,我們旁邊的另外兩個營業(yè)員也會同時聽著他的話術(shù),適時的進行糾正或者是同時學(xué)習(xí)他說的比較好的地方。

  我們在遇到定期儲戶的時候,都會向他們推銷我們的保險,如果遇到要存短期,一年左右的,我們會向他們介紹正**險,收益比較固定,時間比較短,想用錢的時候也會比較方便,如果想要存長期的用戶,我們會向他介紹我們的中郵,還有人壽,人保等等產(chǎn)品,是時間較長,收益也是比較穩(wěn)定。還有些儲戶會存大額的定期,這時我們向他們介紹保險,但他們的回答大多數(shù)會是"這個不保險,我還是存存定期吧,"這時我們就會向他解釋保險的一些具體事項,但是用戶還是表現(xiàn)反感,我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險,嘗試一下,看一看收益跟定期的相差多少,這樣有個比較的話,以后對于保險的購買是否就會心里有底,而用戶對于部分購買保險還是比較能接受的。位置比較特殊,屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有些比較極端的用戶,有些用戶只要我們跟他們介紹,他們認為這產(chǎn)品不錯,也許只是幾句話的`工夫,就能成功一筆保險,但有些用戶對于保險的偏見較深,尤其是銀行內(nèi)部銷售的保險尤其不信任,這時候我們也很注意團隊合作,我們在前臺營業(yè)的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶,我們會先進行初步的介紹,如果用戶覺得被吸引,流露出感興趣的表情,我們的理財經(jīng)理同時會進行詳細的介紹,包括保險的風(fēng)險,收益,時間等等,如果儲戶覺得有些猶豫的時候,我們再進行介紹,這樣的團隊合作的效果是很明顯的,大多數(shù)儲戶最后都愿意進行購買。

銷售工作心得體會15

  珠寶不能食用或佩戴。這是一種精神享受。因此,對于珠寶銷售來說,必須走文化消費之路。正是因為以前產(chǎn)品之間的同質(zhì)化,每個人都在同一個泥潭中掙扎。此時,我們不妨從產(chǎn)品開始。每件珠寶都有自己的形狀、材料和工藝。我們需要重新挖掘這個產(chǎn)品,創(chuàng)造它自己的氣質(zhì)和性格。當它有別于其他產(chǎn)品時,銷售就準備好了。接下來,我們將對挖掘出來的珠寶特征進行包裝,賦予他靈魂,讓他煥然一新。這是我們經(jīng)常提到的概念定位。概念導(dǎo)向是對產(chǎn)品的形象化、生動化描述,是突出產(chǎn)品個性、吸引消費者注意力的必要手段和途徑。這個概念給珠寶披上了一層文化外衣,這樣我們的珠寶銷售文化之旅就可以開始了。在營銷傳播過程中,珠寶產(chǎn)品像人一樣,有著特定的個性特征。因此,在產(chǎn)品概念包裝完成之后,營銷傳播活動開始之前,有必要確定產(chǎn)品的主要傳播路線,即定義產(chǎn)品的個性特征這使得消費者很容易識別產(chǎn)品,也防止了其他企業(yè)復(fù)制它們。例如,如果你以3999元的低價出售,如果只有一個價格是一個宣傳特征,即使你的質(zhì)量好,你也不會出眾,因為你和其他產(chǎn)品沒有太大的不同。在用營銷方法進行轟炸之后,最重要的是讓珠寶銷售終端做好準備,用行為、行動和言語影響顧客,留住顧客,以完成購買行為,這是最終目標。珠寶銷售前臺員工的銷售技巧

  1.微笑,寶貝微笑;

  2.贊美,女人不能沒有贊美,男人不能沒有面子;

  3.傾聽客戶需求。

  4.要成為一名優(yōu)秀的銷售人員,你應(yīng)該涉獵各種領(lǐng)域,擴展你的知識。

  5.試穿,讓顧客接觸商品;

  6.真誠地看著對方;

  7.和顧客交朋友,一輩子做他的'生意。

  8.建立客戶檔案,詳細記錄客戶的興趣、愛好、聯(lián)系方式、家庭情況、生日、孩子的上學(xué)情況、興趣、孩子的生日、父母的生日;

  9.酌情贈送小禮物;

  10.定期發(fā)送短信、問候、推廣珠寶知識和介紹新產(chǎn)品;

  11.不斷總結(jié),整理,電子化,易于復(fù)制。

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