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行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)

時(shí)間:2023-10-08 08:27:56 心得體會(huì) 投訴 投稿
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行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)范文

  我們有一些啟發(fā)后,可以記錄在心得體會(huì)中,這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。應(yīng)該怎么寫才合適呢?下面是小編幫大家整理的行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)范文

行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)范文1

  經(jīng)過這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí),我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn),并讓全體員工都清楚了解;對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通,而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng),及時(shí)組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋,對(duì)客戶意見要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶投訴,確?蛻魸M意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題,想辦法進(jìn)行改善和處理。

  一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷

  在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程,然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工,對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo),推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行,最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。

  那怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新,客戶期望值的提升等,銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺,要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,首先要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度,注意說話的語氣,保持精神飽滿,給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求,主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息,與客戶建立聯(lián)系,因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。具體的內(nèi)容如下:

  1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿,通過學(xué)習(xí),我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等,一一記錄下支行的具體做法,結(jié)合自身實(shí)際,查找不足,加以規(guī)范和整改。

  2、“軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng),要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”;在硬件上,指定專人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估,提出整改意見,逐步落實(shí)到位,以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力。

  3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效,提升柜面服務(wù)效率,減少客戶等待時(shí)間;與此同時(shí),加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理,進(jìn)一步落實(shí)二線為一線服務(wù)的具體措施,提高二線為一線服務(wù)水平,提升全行整體服務(wù)能力。

  4、加強(qiáng)考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到全行中心工作,建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、二線為一線、一線為客戶服務(wù)的管理機(jī)制,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制,保證服務(wù)客戶快速高效;樹立“投訴有責(zé)”觀念,有投訴必處理,有責(zé)任必處罰;建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制,增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的'權(quán)重,獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍,激發(fā)員工服務(wù)激情;以支行為先導(dǎo),打造精品網(wǎng)點(diǎn)、示范網(wǎng)點(diǎn),以點(diǎn)帶面,推動(dòng)全行整體服務(wù)水平的提升。

  二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險(xiǎn)

  銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過程中,由于各種不確定因素的影響,使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類。

  隨著銀行業(yè)案件的增多,金額的加大,必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理,以日常習(xí)慣代替制度,以照顧情面代替紀(jì)律,不能存在僥幸心理。要以規(guī)章制度約束自己。

  三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

  一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī),首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”,所謂“好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致,具有挑戰(zhàn)性;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通,只有良好的溝通才能建立信任,才能

  維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系,俗話說的好:“團(tuán)結(jié)就是力量”,再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開表揚(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。

  四、支行的營(yíng)銷技巧

  營(yíng)銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國(guó)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程,所以營(yíng)銷對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來說是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū),通過此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。

  我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì),不能像以前一樣等客上門,而要走出去,了解客戶的需求,并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶首次見面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象,解除客戶的戒備心理,建立良好的信任關(guān)系?傊褪菍(shí)時(shí)把握客戶需求,實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。

  以上就是我的心得體會(huì),在以后的工作中,我一定盡力學(xué)以致用,為xx市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!

行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)范文2

  有幸參加赴京培訓(xùn),對(duì)我而言,不僅學(xué)到了知識(shí),開拓了視野,更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京期間,雖然時(shí)間雖然不長(zhǎng),但我覺得收獲很大,深受鼓舞。通過這次培訓(xùn),我也感到很受教育,對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了粗淺了解。

  作為一名行長(zhǎng),能夠參加這次培訓(xùn),在感到榮幸的同時(shí),也伴有一點(diǎn)壓力。在支行工作期間,對(duì)自己所從事的這份工作,有著深刻的理解和認(rèn)識(shí),通過這次培訓(xùn),在我的大腦中更形成了很深的營(yíng)銷和服務(wù)的知識(shí)框架,增強(qiáng)了營(yíng)銷服務(wù)的理念和意識(shí),學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧,也對(duì)自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊,內(nèi)容新穎,條理清楚,既有理論指導(dǎo),又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開始,我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染,每一節(jié)課,我都會(huì)想:我該怎么做,我該怎么回答,我能得幾分。老師的一言、一行,提出的每一個(gè)問題,我都認(rèn)真體會(huì),從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺,也有很有幾點(diǎn)體會(huì):

  首先,團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分。在培訓(xùn)過程中,每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來,都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到的自己的不足,以后我會(huì)更加努力地提高自己!皼]有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)”,我們每個(gè)人的能力都是有限的,只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起,各自充分地發(fā)揮自己,為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn),才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣,沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神,就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果,只有通過集體的力量,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色,完成得更優(yōu)秀,我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造一流的效益”。

  其次我感受到,在工作中,我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),站在客戶的角度為客戶服務(wù),要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn),要充分考慮到客戶的需求,急用戶之所急,想客戶之所想,讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù),只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié),學(xué)會(huì)使用溝通的技巧,任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗,在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開我們,而選擇其他人。

  服務(wù)是制勝的.關(guān)鍵,客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯,要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化,打響自己的品牌,獲得客戶的青睞,新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶,客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性,所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的,我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。

  還有一點(diǎn),“合理的要求是訓(xùn)練,不合理的要求是磨練”,在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的,而在工作中,往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西,我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待,抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí),應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn),當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中,使自身的價(jià)值得以提高,也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。

  十天很短,十天又很長(zhǎng),十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多,但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù),更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié),去實(shí)踐。最后我還想說一句,非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),相信在以后的工作當(dāng)中,我一定會(huì)做得更好。

行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)范文3

  通過參加此次支行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了作為支行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)全面掌握的各個(gè)方面,特別是馬洪寧行長(zhǎng)在研修班上提出的“四個(gè)中心”的戰(zhàn)略規(guī)劃。這次的研修班不能苛求在管理能力,知識(shí)水平有很在提高,但通過學(xué)有所悟,我收獲的更多是在思維,理念上的更新,懂得了更多的是領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù),以及為人處事的道理,對(duì)我今后的工作生活都產(chǎn)生積極的影響。通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到作為二級(jí)支行以利潤(rùn)為中心的關(guān)鍵點(diǎn),深刻認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則,也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證,支行應(yīng)該成為客戶中心的意義和如何將支行成為一個(gè)培養(yǎng)人才的地方。因此,在經(jīng)營(yíng)管理工作中,我個(gè)人總結(jié)出以下幾點(diǎn)。

  以客戶為本,抓好客戶建設(shè)。銀行是服務(wù)性行業(yè),客戶是我們的衣食父母,是經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的來源,決定銀行的發(fā)展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開的,良好的客戶基礎(chǔ)能促進(jìn)支行快速發(fā)展,取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。支行要發(fā)展必須以客戶為本,抓好客戶建設(shè),夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。支行行長(zhǎng)應(yīng)把客戶建設(shè)作為頭等大事抓,要求全行不斷提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平,滿足客戶的服務(wù)要求;與客戶加強(qiáng)溝通,了解客戶的需求,提供量身定做的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),鞏固客戶關(guān)系。同時(shí),還要強(qiáng)化客戶營(yíng)銷,有計(jì)劃有針對(duì)性地組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)拼搶潛在客戶資源,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶,不斷擴(kuò)大客戶基礎(chǔ),促進(jìn)支行快速發(fā)展。

  完善各項(xiàng)制度措施。激勵(lì)機(jī)制是確保支行發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán),員工可以不計(jì)較短時(shí)間的個(gè)人得失,但如果激勵(lì)機(jī)制缺位,時(shí)間一長(zhǎng),員工的工作熱情就會(huì)消失殆盡,消極應(yīng)對(duì)工作,影響支行的發(fā)展。完善的激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)員工工作熱情,提升員工執(zhí)行力的重要要素。支行行長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工在不同階段、不同部門、不同崗位,實(shí)施不同的激勵(lì)政策,采用不同的激勵(lì)手段、方法和技巧。實(shí)行崗位職責(zé)與績(jī)酬掛鉤考核,完善績(jī)效考核和評(píng)價(jià)辦法,建立健全分類分級(jí)考核制度,有針對(duì)性地制定考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,激發(fā)員工的工作熱情和工作動(dòng)力。通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,讓員工主動(dòng)工作,用心工作,而不是被迫工作,在全行形成積極工作的氛圍,支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也就提高了。

  牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí),防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),嚴(yán)格嚴(yán)厲的管理,是銀行安全運(yùn)行、健康發(fā)展的強(qiáng)大保障。支行行長(zhǎng)應(yīng)牢固樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí),懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,防范控制風(fēng)險(xiǎn),確保有效發(fā)展。一方面要自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)和商業(yè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按章辦事、規(guī)范從業(yè);堅(jiān)決維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威,保證規(guī)章制度的落實(shí)。另一方面要帶頭揭露和批評(píng)違法亂紀(jì)行為,同一切違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。在具體工作中,重點(diǎn)抓好風(fēng)險(xiǎn)防控,完善風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控體系建設(shè),切切實(shí)實(shí)抓好防范風(fēng)險(xiǎn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),保證支行安全運(yùn)營(yíng)。同時(shí),要不斷對(duì)員工加強(qiáng)依法合規(guī)教育,使全體員工養(yǎng)成遵章守紀(jì)、合規(guī)操作的好習(xí)慣、好氛圍,有效防范和化解風(fēng)險(xiǎn)。

  以人為本,抓好建設(shè)。支行行長(zhǎng)扮演的是“兵頭將尾”角色,既要在市場(chǎng)營(yíng)銷沖鋒陷陣,帶領(lǐng)全行員工搶拼市場(chǎng),又要牢記領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)不負(fù)使命用心帶好隊(duì)伍,抓好隊(duì)伍建設(shè)。良好的員工隊(duì)伍是支行競(jìng)爭(zhēng)力的保障,一支業(yè)務(wù)過硬,意志堅(jiān)強(qiáng)的,不顧個(gè)人得失的'能打硬仗的隊(duì)伍定確保支行實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。支行行長(zhǎng)在抓隊(duì)伍建設(shè)時(shí),要以人為本,關(guān)心員工疾苦,傾聽員工心聲,為員工排憂解難,用情感人,用愛動(dòng)人,始終與員工站在一線,才能將員工團(tuán)結(jié)到一起,凝聚人氣,共謀支行發(fā)展。同時(shí),還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)教育工作,以學(xué)習(xí)“啟迪人”培養(yǎng)一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì);樹立先進(jìn)典型,以榜樣的力量“帶動(dòng)人”,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)先進(jìn),追求先進(jìn);建立良好的互信機(jī)制,用誠(chéng)信“感染人”,形成良好的誠(chéng)實(shí)守信的工作關(guān)系;開展各種活動(dòng),以團(tuán)隊(duì)精神“凝聚人”,在支行形成心往一處想,力往一處使的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。通過此次培訓(xùn)活動(dòng),使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn),增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),進(jìn)一步了解供應(yīng)鏈金融的管理工作有著很好的幫助,也增強(qiáng)了維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感,真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)范文4

  7天的支行長(zhǎng)培訓(xùn)在愉快且充實(shí)中度過,培訓(xùn)后我首先很感激支行給我此次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),因?yàn)橥ㄟ^此次的學(xué)習(xí),使我在工作、學(xué)習(xí)、生活中找到了新的動(dòng)力和方向。加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解,增強(qiáng)了自己的大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神,并改變了自己的思維惰性,讓我意思到積極思維模式影響的重要性,因?yàn)樗枷霙Q定一切,作為xx支行的負(fù)責(zé)人,我思慮的很多,一人強(qiáng)不是強(qiáng),團(tuán)隊(duì)強(qiáng)才是狼,當(dāng)今的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,不再是過去人才的競(jìng)爭(zhēng),而是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),如何能帶好自己的團(tuán)隊(duì),更好的提升執(zhí)行力,一直是我思考的最多的問題,現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得總結(jié)如下:

  1、調(diào)整積極思維、提高執(zhí)行力

  在日常工作中思維都有兩種:

 、耪娣e極,⑵負(fù)面消極。

  好的心態(tài)可使人快樂進(jìn)取,有朝氣,有精神。消極的心態(tài)則使人沮喪,難過,沒有主動(dòng)性。所以,一個(gè)員工的執(zhí)行力好不好,決定于他的意愿和心態(tài)。要讓員工有意愿的去做事,就需要幫助他們達(dá)到他們所想要的。要通過:培訓(xùn)教育和激勵(lì),讓大家擁有共贏的心態(tài),我們的團(tuán)隊(duì)才能配合好,才會(huì)有凝聚力,才會(huì)有戰(zhàn)斗力,才能創(chuàng)造出驕人的業(yè)績(jī)。一個(gè)管理者,遇到事情要從不同的角度看待問題,認(rèn)真思考,做出選擇、方法,而不能安于現(xiàn)狀,不動(dòng)腦筋。世界不變的真理就是世界不停地在變,由此我們的思維也該變化,由消極轉(zhuǎn)積極,遇事學(xué)會(huì)用積極思維模式考慮問題,而后找到合理解決問題的辦法,把問題當(dāng)成對(duì)自己的一種考驗(yàn),一次自我提升的大好機(jī)會(huì)。用積極的思維模式面對(duì)事情。只有有積極思維模式的團(tuán)隊(duì)才會(huì)有更好的執(zhí)行力,當(dāng)然作為執(zhí)行力也離不開良好的溝通。執(zhí)行力也離不開有效的激勵(lì)。員工關(guān)注的不僅埋頭苦干,更為關(guān)注的是干的目的、利益,有所求是有所為的真正動(dòng)力。更多注重對(duì)員工個(gè)體受益具體承諾的激勵(lì),關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng),才能讓員工與企業(yè)榮辱與共,息息相關(guān)。執(zhí)行力同樣離不開企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)通過對(duì)員工權(quán)利意識(shí)、自主意識(shí)教育、引導(dǎo),通過架構(gòu)尊重人、關(guān)心人、相信人的人文環(huán)境來提高廣大員工盡責(zé)意識(shí),借以強(qiáng)化執(zhí)行的'速度與力度。企業(yè)要構(gòu)建一定平臺(tái),讓年輕的后備力量突穎而出,讓員工在鑄就團(tuán)隊(duì)的過程中,實(shí)現(xiàn)成就自我。企業(yè)要用感情、發(fā)展和事業(yè)來留住有用之人、有執(zhí)行力之人。

  2、合適的人放合適的崗位,與員工有良好的溝通

  在工作中很多時(shí)候任務(wù)的完成需要一整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力與協(xié)作。而每個(gè)人都有每個(gè)人的長(zhǎng)處,要善于發(fā)現(xiàn)每人的優(yōu)點(diǎn),利用每人的優(yōu)點(diǎn)最大化的發(fā)揮就要讓他們進(jìn)入適合她們的崗位,而人員眾多也就免不了意見相撞,當(dāng)問題真正出現(xiàn)時(shí),我們不該一味的抱怨下屬執(zhí)行力太差,只能說明我們對(duì)執(zhí)行的指導(dǎo)力太差。所以要從自我找原因,自我改變,從而帶動(dòng)別人的改變。一個(gè)人的能力再高,僅憑一人之力也是完不成的事情,所以在工作生活中只有相互理解、信任,溝通,遇事先自省,才能營(yíng)造一個(gè)更和諧的工作氛圍、打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

  通過學(xué)習(xí),對(duì)自己有很大的心靈觸動(dòng)。這將對(duì)我是極大的幫助和有助我能力的進(jìn)一步提高。在以后日常工作中我將做一個(gè)敢于負(fù)責(zé),用積極地心態(tài)去面對(duì)事情的人。

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