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集中授權(quán)心得體會(huì)
心中有不少心得體會(huì)時(shí)，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編幫大家整理的集中授權(quán)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
集中授權(quán)心得體會(huì)1
如果有人問你：假如給你一年時(shí)間你能做什么，你會(huì)選擇如何去應(yīng)答呢？一年說長也不長說短也不短，可能是你生命的七十分之一，是讓你擁有生命中另一半，也可能一年的時(shí)間里讓你默默無聞或者輝煌騰達(dá)，不過我的回答是：那一年（20xx)，是改變我的那一年也是我正式成長的那一年。
還記得初到分行營業(yè)部那些老同事聊到最多的就是集中授權(quán)，看著他們每次被拒絕后都是忿忿不平的一副想跟拒絕他的那個(gè)同事理論一翻的心態(tài)，我總是不以為然，也許我是揣著旁觀者清的心態(tài)。很快我也上柜了兩個(gè)月后我拒絕率上了六個(gè)點(diǎn)被郵件通報(bào)，這個(gè)時(shí)候我終于意識(shí)到了集中授權(quán)的嚴(yán)重性了看著黃主任，羅主任，紅姐都在為我一個(gè)人奔波，想方設(shè)法的讓我去充筆數(shù)我都開始懷疑我自己是不是真的比別人差，答案是：我不差，只是我不夠努力。于是我開始晚上下班后向紅姐和核準(zhǔn)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和流程，這段時(shí)間他們給了我很大的幫助。直到現(xiàn)在我已經(jīng)上了軌道，柜臺(tái)上的業(yè)務(wù)流程和操作也能熟練的完成。
給予我自己這一年跟集中授權(quán)“作戰(zhàn)”的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)人認(rèn)為集中授權(quán)最突出的'一個(gè)實(shí)質(zhì)性的點(diǎn)是它可以體現(xiàn)一個(gè)柜員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練程度和個(gè)人的工作態(tài)度。集中授權(quán)中心是整個(gè)銀行系統(tǒng)中的核心之一，他時(shí)時(shí)刻刻把關(guān)著全轄每個(gè)柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)和紕漏，同時(shí)也維護(hù)了客戶的權(quán)益。其實(shí)通過集中授權(quán)，我們一線柜員可以對(duì)授權(quán)業(yè)務(wù)過程、結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)記錄，更有利于授權(quán)業(yè)務(wù)的事后追蹤和統(tǒng)計(jì)查詢，對(duì)我行服務(wù)流程的優(yōu)化提供有利的系統(tǒng)幫助。而且通過分行每周授權(quán)工作的通報(bào)，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，迫使一線柜員對(duì)其工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，授權(quán)前再三檢查，大大提高了授權(quán)的通過率，務(wù)求讓業(yè)務(wù)一步到位，縮短了客戶辦理的時(shí)間，這樣大大提高了客戶對(duì)我們一線柜員服務(wù)的肯定和實(shí)現(xiàn)我們中國銀行一直以來的服務(wù)態(tài)度的理念。
除此之外，我們一線柜員必須每天檢查自己當(dāng)天授權(quán)業(yè)務(wù)是否有被拒絕，“無拒絕”是我們最終目標(biāo)也是我行集中授權(quán)工作的最終目的。專柜是一個(gè)大家庭，為了維護(hù)這個(gè)大家庭每個(gè)人必須努去力去創(chuàng)造，直到我們擁有去“拒絕”集中授權(quán)的資本。
集中授權(quán)心得體會(huì)2
入行半年多以來，讓我最恐懼的就是遠(yuǎn)程授權(quán)，特別是跳出一句是否繼續(xù)等待。拒絕總是形影不離。我總想讓他離開我，但往往適得其反，他和我有了更親密的接觸。20xx年的一月史無前例的被拒絕了5筆。拖了本級(jí)的后退。其中連續(xù)2比都是頭一個(gè)原因，證件的.正反面重復(fù)拍攝，沒有把正反兩面同時(shí)拍攝上去。要么就是兩個(gè)正面要么就是兩個(gè)反面，又一次更夸張，只拍了一面，把卡的反面拍上去了。我對(duì)自己真的欲哭無淚。我怎么會(huì)如此可笑，犯那么低級(jí)的錯(cuò)誤，還不停的犯同一個(gè)問題。
怎么辦？我難道就真的比別人笨嗎？是我操作的流程不對(duì)，還是真的對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉。最總我找到源頭，是我太想不夠仔細(xì)，在預(yù)覽中沒有仔細(xì)檢查，回想整個(gè)業(yè)務(wù)需要的憑證，表格和證件。走馬觀燈的就跳過了。從表面看，原因是粗心大意，其實(shí)就是沒有責(zé)任心，對(duì)待工作不夠上心。
和務(wù)實(shí)去處理遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕率的問題，自然而然的也就不需要太害怕。哪怕是比上個(gè)月少一筆，也是進(jìn)步。
集中授權(quán)心得體會(huì)3
20xx年12月初我行針對(duì)柜面操作過程中業(yè)務(wù)審核、授權(quán)環(huán)節(jié)存在的漏洞實(shí)施了集中授權(quán)，搭建起一道防范操作風(fēng)險(xiǎn)工作新屏障，為我行的持續(xù)、快速發(fā)展和安全、穩(wěn)健經(jīng)營開啟了有力的新篇章。我行完成試點(diǎn)行石家莊支行116個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)上線，實(shí)現(xiàn)了石家莊市分行集中授權(quán)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，為下一步在河北省分行全面推廣總行集中授權(quán)系統(tǒng)、上收授權(quán)業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
現(xiàn)在按照計(jì)劃完成116個(gè)網(wǎng)點(diǎn)102支業(yè)務(wù)集中授權(quán)的投產(chǎn)工作后，為提高授權(quán)工作服務(wù)質(zhì)量與效率，通過前、后臺(tái)聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化溝通，分析原因和解決問題等措施，著力提升授權(quán)效率，授權(quán)業(yè)務(wù)管理逐步趨于規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，事中控制能力進(jìn)一步增強(qiáng)。前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)間縮短，有效減少客戶等候時(shí)間，授權(quán)質(zhì)量和效率也逐步提高。另外集中授權(quán)系統(tǒng)多維度查詢統(tǒng)計(jì)功能，能夠有效對(duì)我們授權(quán)員進(jìn)行實(shí)時(shí)觀測(cè)和事后監(jiān)督。
從集中授權(quán)系統(tǒng)10個(gè)多月時(shí)間的運(yùn)行看，與分散的授權(quán)方式相比，集中授權(quán)方式充分體現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì)。集中授權(quán)提高了授權(quán)業(yè)務(wù)監(jiān)督的獨(dú)立性。在傳統(tǒng)的授權(quán)模式里，授權(quán)員從屬于各網(wǎng)點(diǎn)管理，而營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)都放在了業(yè)務(wù)營銷發(fā)展上，為了業(yè)務(wù)營銷，前臺(tái)授權(quán)員不可避免地會(huì)為了網(wǎng)點(diǎn)或者自身小團(tuán)體的利益放松授權(quán)監(jiān)督的尺度，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理提供便利。實(shí)行遠(yuǎn)程集中授權(quán)，授權(quán)中心設(shè)在省行，這就增強(qiáng)了授權(quán)監(jiān)督部門的獨(dú)立性，使授權(quán)監(jiān)督工作的質(zhì)量得到有效的提高。實(shí)行集中授權(quán)后，在授權(quán)員和操作員之間設(shè)定了合理的人際距離，授權(quán)員所辦理的授權(quán)業(yè)務(wù)也是隨機(jī)發(fā)生，沒有選擇的權(quán)利，為有效的授權(quán)監(jiān)督打下了基礎(chǔ)。
集中授權(quán)提高了工作效率。授權(quán)請(qǐng)求提交后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把授權(quán)請(qǐng)求傳輸?shù)娇臻e的授權(quán)人員面前等待處理，授權(quán)人員通過查看隨時(shí)傳來的存折、卡或證件等圖像，有效提高了工作效率，減少了客戶等待時(shí)間。
我們真剖析風(fēng)險(xiǎn)事件，切實(shí)減少拒絕筆數(shù)。審查員對(duì)我們授權(quán)人員拒絕的業(yè)務(wù)逐筆審核，認(rèn)真查找網(wǎng)點(diǎn)上傳授權(quán)資料錯(cuò)誤的`問題所在，我們授權(quán)員及時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)并加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，以免類似問題的發(fā)生；為提高前臺(tái)操作人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范操作行為，要求柜面業(yè)務(wù)辦理人員作為客戶資料的第一審核人，要對(duì)上傳資料影像的完整性和正確性負(fù)責(zé)。對(duì)我們授權(quán)人員誤拒的業(yè)務(wù)及時(shí)認(rèn)真分析原因，責(zé)任到人、納入考核。在日常工作中具體問題，具體分析研究，電話指導(dǎo)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)。授權(quán)中心根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)提出的有關(guān)授權(quán)方面的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理，并聯(lián)系相關(guān)部門認(rèn)真討論，盡快解決。
我們?nèi)粘＝M織學(xué)習(xí)，提高我們授權(quán)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。授權(quán)中心組織全體授權(quán)人員進(jìn)行授權(quán)管理等業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，熟練掌握遠(yuǎn)程授權(quán)工作要點(diǎn)，規(guī)范、統(tǒng)一授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，提高處理業(yè)務(wù)速度。
集中授權(quán)系統(tǒng)經(jīng)過10個(gè)多月的運(yùn)行和優(yōu)化，有效地解決了業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)授權(quán)流于形式等問題，但仍存在一些不足之處，如有些網(wǎng)點(diǎn)提交業(yè)務(wù)質(zhì)量不夠合格，造成審核時(shí)長延長和拒絕率增高；授權(quán)業(yè)務(wù)審核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一。為了確保了全省日后各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)授權(quán)的及時(shí)性、統(tǒng)一性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性，網(wǎng)點(diǎn)仍要進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)提交質(zhì)量和效率，規(guī)范柜面拍照動(dòng)作，提高上傳圖片的質(zhì)量，需要對(duì)柜面操作人員的操作行為進(jìn)行強(qiáng)化。對(duì)上傳資料不清晰的網(wǎng)點(diǎn)截取畫面作為反面教材，并選擇規(guī)范合理的拍照?qǐng)D像作為模版，下發(fā)各支行、網(wǎng)點(diǎn)，用來規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)柜員的拍照動(dòng)作，縮短圖片不清晰延誤時(shí)間，降低處理業(yè)務(wù)用時(shí)。我們集中授權(quán)中心仍要加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，通過分析學(xué)習(xí)的機(jī)制，提升我們的審核能力，縮短審核時(shí)間，提高審核效率
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