實(shí)用的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)8篇
某些事情讓我們心里有了一些心得后，心得體會(huì)是很好的記錄方式，通過寫心得體會(huì)，可使我們今后少走彎路。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編為大家收集的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇1
進(jìn)入新單位開一年了，在前段時(shí)間陸陸續(xù)續(xù)接受了很多培訓(xùn)，很高興有機(jī)會(huì)能夠在這里和大家交流培訓(xùn)的心得體會(huì)。
為了讓我們新進(jìn)員工更快的適應(yīng)工作，融入單位組織，單位自4月起安排了數(shù)次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，從如何快速適應(yīng)新工作到成為一位優(yōu)秀卓越的人。我從中學(xué)習(xí)體會(huì)到了很多東西，下面我就具體說一下。
第一次是觀看艾莫老師的演講,從中我了解到新員工應(yīng)該盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境，從學(xué)校到社會(huì)是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名單位職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉單位的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性，以此來嚴(yán)格要求自己，來找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。作為新員工，我們多的'是理論知識(shí)、少的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí);要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長。未來的工作也許會(huì)千頭萬緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有單位各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服。接下來我們有陸續(xù)聽力幾次講座，也從中有許多心得體會(huì)。學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。作為踏入崗位的新員工，我們沒有多少的工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該多虛心向別人請(qǐng)教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長處，單位的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多不曾接觸過的知識(shí)。而這些知識(shí)對(duì)自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現(xiàn)出我們高調(diào)、積極的一面，對(duì)于自己該做的應(yīng)該毫不猶豫地承擔(dān)責(zé)任。要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度�！皯B(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認(rèn)真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。同時(shí)注意工作中的細(xì)節(jié)�；叵胍幌乱恢艿呐嘤�(xùn)，所講到的很多內(nèi)容都是非常細(xì)微的東西。但是這些細(xì)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。一個(gè)人的性格很多時(shí)候都是通過細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來的。
總而言之，我覺得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對(duì)我個(gè)人收獲是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強(qiáng)了自我認(rèn)識(shí)，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會(huì)盡自己最大的努力做一個(gè)出色的員工。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇2
我接觸教科研的時(shí)間說長不長，說短也已有幾年時(shí)間。教科研對(duì)于我總似“霧里看花”，不甚明晰，只知對(duì)面風(fēng)景猶好，卻總是不得近前，不可明見。這次上海掛職培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。而這次為我們做知識(shí)引領(lǐng)的專家更是不同凡響，他們用一場(chǎng)場(chǎng)精彩絕倫的講座，一個(gè)個(gè)別開生面的實(shí)踐例子，為我撥開層層云霧，指點(diǎn)前進(jìn)的道路，再通過中間5天的實(shí)踐學(xué)習(xí)，讓我更真切的看清了這“霧中之花，水中之月”。這幾天的上海學(xué)習(xí)不僅讓我心動(dòng)，更會(huì)讓我義無返顧的付之于行動(dòng)。
一、專家們的專業(yè)知識(shí)引領(lǐng)——知識(shí)養(yǎng)分的高吸收
專家們的一個(gè)個(gè)講座蘊(yùn)涵了許許多多的知識(shí)，每個(gè)講座都讓我們吸收到了不同的營養(yǎng)。印象最深的可算是上海市教育科學(xué)研究院王潔老師講的《群體合作的研修技能——如何帶領(lǐng)教師做課例研究》。在她的講座中，我學(xué)到了以課例為載體的教研活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。教研活動(dòng)是教師走向?qū)I(yè)成功的一大支柱，在活動(dòng)中要做到：心中有規(guī)則，手上有技術(shù)，腦中有智慧。活動(dòng)過程分為三步：開始——共同協(xié)商，確定課例研究的主題。過程——共同議課，不斷行為跟進(jìn)。結(jié)果——把做好的東西寫出來。課例研究的一般流程為：教學(xué)設(shè)計(jì)→課堂觀察→反饋會(huì)議。要是每次教研活動(dòng)都能做到這樣的要求，教師的專業(yè)水平怎么會(huì)不提高呢？。
二、學(xué)校中的掛職實(shí)踐學(xué)習(xí)——實(shí)踐歷練的快速提升
這次能來到巨鹿路第一小學(xué)掛職實(shí)踐，我覺得挺幸福的。因?yàn)樵谶@兒，我們真的覺得有所得，有所獲。
首先是巨一小學(xué)的辦學(xué)理念：守護(hù)童心！我想，這不就是我們教育的本真嗎！在樓校長的講座中，我們也感受到了他們就是在這樣做的——假期給學(xué)生補(bǔ)課、家訪，及時(shí)鼓勵(lì)每個(gè)孩子，發(fā)現(xiàn)他們身上的細(xì)微優(yōu)點(diǎn)……
其次是巨一小學(xué)的文化與發(fā)展，特別是他們的特色教研文化很值得我們學(xué)習(xí)：以繪本引發(fā)一個(gè)個(gè)教研故事，每本繪本都在向我們啟示一個(gè)個(gè)的教育案例。如：《小餅干大道理》、《爺爺一定有辦法》等。
我覺得最值得我們學(xué)習(xí)的就是巨一小學(xué)文華工作室沈文華老師的“慧”教學(xué)團(tuán)隊(duì)的教研活動(dòng)，一個(gè)以課例為載體的實(shí)實(shí)在在的基于學(xué)情的教研活動(dòng)團(tuán)隊(duì)。巨一5天的學(xué)習(xí)，聽了“慧”教學(xué)團(tuán)隊(duì)4位老師的課，參與了他們2次的教研活動(dòng)，收益匪淺，實(shí)踐歷練得到了快速提升。在課堂中，他們一直在貫穿學(xué)生這樣幾個(gè)基本思維理念：見腺思其、聰明的懶人，勤勞的笨蛋……以沈文華老師的《想別人沒想到》的一課為例：
課前，沈老師先讓學(xué)生對(duì)本課進(jìn)行預(yù)習(xí)，稱為讓學(xué)生“備課”。然后，沈老師根據(jù)學(xué)生的“備課”內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，當(dāng)然教學(xué)的框架還是把握在老師自己手上。本課的教學(xué)框架，沈老師分為這樣幾大塊：課題研究——各個(gè)段落的學(xué)習(xí)——字詞研究。而框架內(nèi)的各個(gè)內(nèi)容就是由學(xué)生的'預(yù)習(xí)情況來決定的，在課堂中呈現(xiàn)的就是這樣的形式，如課題研究方塊：（前面的數(shù)字為學(xué)生的學(xué)號(hào)）
01、05：（記事）的記敘文
04、07、11、12：以中心為題
02、……：以主要內(nèi)容為題的記事的記敘文
23：這篇課文主要寫了從前，有位畫家讓三個(gè)徒弟畫駱駝，（并）看誰畫的多�？墒�，結(jié)果只有小徒弟畫的最多。課文告訴了我（有時(shí)）做事不能總跟別人一樣，（要想別人沒想到的）。
可以說，整堂課的教學(xué)都是圍繞學(xué)生的學(xué)在教，以學(xué)生的預(yù)習(xí)為整體課堂的主要內(nèi)容，充分發(fā)揮了學(xué)生的預(yù)習(xí)潛能，調(diào)動(dòng)了潛在的資源。就如沈老師自己說的那樣——以學(xué)定學(xué)。第一個(gè)學(xué)就是為什么學(xué)，第二個(gè)學(xué)就是學(xué)什么，怎么學(xué)？一次教研活動(dòng)中，我們跟沈老師聊天，她的一個(gè)理念很讓我感觸：要想給學(xué)生一杯水，老師最好是空水桶，讓學(xué)生給老師的空水桶裝水。教育的目的不真正是教會(huì)學(xué)生如何打水，最重要的是“水”，具體怎么打水的方法應(yīng)該讓學(xué)生自己摸索，只有這樣得到的“水”，才是珍貴的，才是真正屬于他們自己的“水”。5天的實(shí)踐學(xué)習(xí)，學(xué)到的還只是個(gè)框架，回去后還要加以深入探索、實(shí)踐。
三、反思學(xué)習(xí)中的珍貴收獲——為心動(dòng)付之行動(dòng)做足準(zhǔn)備
在這次學(xué)習(xí)中，最珍貴的收獲就是：以課例為載體的教研活動(dòng)中貫穿“以學(xué)定學(xué)”這個(gè)教學(xué)理念�；蛟S巨一沈老師的課堂還不是很完美，但她的這個(gè)理念卻值得我去學(xué)習(xí)：基于學(xué)情，尊重學(xué)生課堂主人翁的地位，以學(xué)生的學(xué)為主，老師的教為輔。特別向沈老師學(xué)習(xí)這種課前預(yù)習(xí)的機(jī)制，以及充分運(yùn)用學(xué)生的預(yù)習(xí)來充實(shí)課堂教學(xué)，并以這樣的課堂為載體進(jìn)行系統(tǒng)的教研活動(dòng)，使之延續(xù)，并加以推廣。
九天的學(xué)習(xí)，得益說不盡，洋洋灑灑的幾千字心得，或許有點(diǎn)凌亂松散，但表達(dá)的卻是我這一刻最真實(shí)的感悟。回家后，重新走上講臺(tái)，從學(xué)生又變回教師，我還是原來的我，卻又不似原來的我，那改變的一點(diǎn)點(diǎn)或許便是成長，那不變的肯定是對(duì)教師這份職業(yè)的堅(jiān)守。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇3
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務(wù)要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深，理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應(yīng)聲、走有送聲”。要主動(dòng)迎客，微笑服務(wù)；應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風(fēng)貌；在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言；于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的`。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好。
上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請(qǐng)求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值！
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇4
首先,通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們對(duì)xx手外科醫(yī)院的醫(yī)院文化,發(fā)展歷史,管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解,同時(shí)也學(xué)習(xí)了消防安全等有關(guān)知識(shí),收獲很大;
其次,通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我們對(duì)怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護(hù)理人員有了深一步的認(rèn)識(shí),我們必須要做到以下幾點(diǎn):
1.要安心工作,端正思想,遵守院紀(jì)院規(guī),踏踏實(shí)實(shí)工作,愛崗愛業(yè),不恥下問,時(shí)刻為病人著想,千方百計(jì)為病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,擺正自身的位置,在別人眼里,護(hù)士只是一個(gè)打針發(fā)藥的,是的,護(hù)理工作是一個(gè)非常平凡的崗位,雖然做不出轟轟烈烈的大事,但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道:三分治療,七分護(hù)理;
2.在平凡的崗位上,我們要堅(jiān)持為病人服務(wù)的'信念的同時(shí),也要嚴(yán)格的在學(xué)習(xí)上要求自己,不斷更新知識(shí),提高技術(shù)水平,臨床與實(shí)踐相結(jié)合,在工作中不斷充實(shí)和完善自我;
3.要不斷加強(qiáng)思想政治修養(yǎng),要不斷向黨組織靠攏,提高整體思想素質(zhì);
4.在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系十分緊張的情況下,我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范,還要崇尚學(xué)習(xí),增強(qiáng)法律觀念,強(qiáng)化法律意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,提高人文素質(zhì),避免醫(yī)療糾紛;
5.要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,團(tuán)結(jié)就是力量!
除了上述之外，在這次的這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我感觸最為深刻的是護(hù)理的形象問題.因?yàn)椋鹤o(hù)士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象，同時(shí)也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一。人們說，看人先看臉，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動(dòng)的方式，是護(hù)士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，微笑是無價(jià)的，勝過千言萬語，它不花費(fèi)錢財(cái)，但可以帶給病人萬縷春風(fēng)，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨(dú)感，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護(hù)患間的距離，所以，護(hù)士真誠的微笑，表現(xiàn)出對(duì)患者的尊重、理解和同情。
護(hù)士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護(hù)士挺拔俊秀，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護(hù)士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)，文雅美觀的蹲姿顯示護(hù)士職業(yè)的素養(yǎng)，輕盈機(jī)敏的步態(tài)走出護(hù)士的動(dòng)態(tài)美，這些都能體現(xiàn)出護(hù)士良好的禮儀修養(yǎng).．
俗話說：“不學(xué)禮，無以立，”試問現(xiàn)代社會(huì)哪個(gè)無“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展？我們護(hù)理和我們醫(yī)院憑什么得到社會(huì)的認(rèn)可和病人滿意？所以，禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的文化素質(zhì)，打造護(hù)士完美社會(huì)形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。
隨著人們生活水平的提高，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護(hù)理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士各種服務(wù)除行業(yè)技術(shù)外，言行舉止也是充分體現(xiàn)對(duì)病人的關(guān)心、照顧，因此，面對(duì)未來的醫(yī)療競爭和社會(huì)需求，護(hù)士禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的形象，贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
最后，我想說的是因?yàn)閤x醫(yī)院良好的醫(yī)院文化，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы汤蠋熀拓?fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)班子，我愿意留在花東院，在院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職工作，遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度，踏踏實(shí)實(shí)工作，決不辜負(fù)醫(yī)院對(duì)我們的期望。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇5
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
如今，在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競爭中，每一個(gè)導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過去，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先，一間店的業(yè)績不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的`是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績;
四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達(dá)能力;
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客;
七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔�，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語調(diào)、手勢(shì)等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。總而言之，這次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6
只有在不斷學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步，這正如“問渠那得清如許，為有源頭活水來�！边@是我參加此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后再次深刻領(lǐng)悟到的真理。
首先，我的教育理念又有新的發(fā)展，教學(xué)思想有了進(jìn)一步的更新。 聽了各位專家的報(bào)告和講座，我明白了現(xiàn)代教育對(duì)教師成長發(fā)展提出的新的、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，而我對(duì)教學(xué)技能和方法的探索又有了新的理解和發(fā)展。各位專家的專題講座和優(yōu)質(zhì)課，新穎獨(dú)特的教學(xué)理念，嫻熟實(shí)用的教學(xué)技巧，適合當(dāng)代初中學(xué)生的教育、教學(xué)方式，都給我留下了深刻的印象。通過背景介紹、情感激發(fā)、語言品味、意理闡發(fā)和機(jī)智點(diǎn)撥等，讓學(xué)生體驗(yàn)到了一種富有教學(xué)個(gè)性與文化氣息的，同時(shí)又令人陶醉的詩意美感與自由境界。專家們對(duì)議論文、散文、小說、說明文的教學(xué)建構(gòu)思想，無疑是給我們?cè)谝痪�從事初中語文教師的教學(xué)提出了教學(xué)方面的新的思路和要求，為我們今后的教學(xué)提供了不竭的活水。
我深深地感到：作為老師，不能只停留在知識(shí)傳授的`層面上，應(yīng)是一個(gè)教育科學(xué)的研究者，不斷研究學(xué)生，研究教材，關(guān)注社會(huì)，關(guān)注學(xué)科的發(fā)展;要不斷對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行反思和評(píng)價(jià)，經(jīng)常進(jìn)行案例研究，把教學(xué)看成是一種藝術(shù)，一種追求，讓自己擁有先進(jìn)的課改理念，新的教學(xué)方法，豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身的教學(xué)能力;結(jié)合自身的教育實(shí)踐，運(yùn)用講座中的科學(xué)方法指導(dǎo)自身的教學(xué)工作，爭取學(xué)有所得，學(xué)以致用。
其次，經(jīng)典課例分析，開闊了我的視野。
作為一名語文教師，首先應(yīng)該具備的就應(yīng)該是全面系統(tǒng)的語文學(xué)科本位知識(shí)。在學(xué)習(xí)中，每一天都有感觸，每一天都有收獲，每一天都有驚喜，聆聽了專家的一場(chǎng)場(chǎng)精彩講座，我獲得了思想的重生和心靈的洗禮。通過專家引領(lǐng)，我進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了新課程的教學(xué)理念，對(duì)初中語文教學(xué)有了深入的理解與思考;通過參與學(xué)習(xí)、反思體會(huì)，我準(zhǔn)確地把握了小說，散文，議論文，說明文等各類課文的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)的重難點(diǎn)，認(rèn)識(shí)并掌握了語文教學(xué)的新方法、新手段，并運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中去。在這個(gè)平臺(tái)上，我們相互交流，共同學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高。尤其是在大家共同討論和交流的環(huán)節(jié)上，讓我知道了現(xiàn)在語文這門課在全國大背景下的現(xiàn)狀和發(fā)展。專家通過教學(xué)的課例，從不同層次、不同角度重新提升了我對(duì)語文課堂教學(xué)的認(rèn)識(shí)與把握，極大地開闊了視野。
第三，專家講座，使我把握教材和設(shè)計(jì)教學(xué)的能力有了提升。 以前的我，對(duì)教材研究不夠，教學(xué)設(shè)計(jì)不精，課堂教學(xué)的方法有待改進(jìn)，對(duì)課堂教學(xué)改革建議中的課堂教學(xué)基本流程理解片面，致使有的課堂教學(xué)環(huán)節(jié)安排不科學(xué);舊的教學(xué)方法仍然存在，教學(xué)過程注重于教而學(xué)的重視不夠;結(jié)果學(xué)生的語文思維訓(xùn)練不夠，能力提高緩慢，情感熏陶不深入。
通過專家講解，我真正了解了現(xiàn)行教材在內(nèi)容體系、活動(dòng)方式、組織形式和考核評(píng)價(jià)等方面留給教師較大的空間，教師在新的課堂教學(xué)模式下，更需要深入地研究教材，只有進(jìn)行個(gè)性化的整合與重組，才能使教材的使用得心應(yīng)手。在設(shè)計(jì)教學(xué)過程時(shí)，要認(rèn)真落實(shí)“知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度價(jià)值觀”三維學(xué)習(xí)目標(biāo)，根據(jù)培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、科學(xué)探究能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力要求進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì);注意知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系，學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)完整，聯(lián)系緊密，銜接自然。課堂教學(xué)要能將知識(shí)的發(fā)生發(fā)展過程完整地呈現(xiàn)出來，讓學(xué)生明確“學(xué)什么?怎么學(xué)?解決什么問題”，注意對(duì)學(xué)生加強(qiáng)訓(xùn)練，數(shù)量要合理、梯度恰當(dāng)，要注意學(xué)生之間的差異性。
總之，通過本次培訓(xùn)，更加堅(jiān)定了自己立足課堂教學(xué)，積極進(jìn)行課堂教學(xué)改革與研究的信念，讓我明確了自己今后課堂教學(xué)中需要改進(jìn)與努力的方向。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇7
經(jīng)公司安排我參加了一次在職培訓(xùn)，能參加這次培訓(xùn)我是幸運(yùn)的。這次培訓(xùn)雖然短短的幾個(gè)小時(shí)使我收獲頗豐，受益匪淺。
首先，我受到了精神上的洗禮。擔(dān)任此次培訓(xùn)主講人的.是全遼寧省15家公司的副總趙云，他能夠親臨授課就足以顯現(xiàn)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們員工的重視。這次培訓(xùn)從員工們提出問題開始，例如“剩者為王”的理解，不論你在做什么一定要堅(jiān)持不能做點(diǎn)事就要回報(bào)，不能站一山望一山高，如果想做好一件事就要有一種堅(jiān)持不懈的精神，否則你永遠(yuǎn)在過試用期，堅(jiān)持到最后的才是勝利者。還有員工的兩種死法：急死，跳死。意思就是不要過于求成，認(rèn)真做好每一件事。公司需要什么樣的員工：公司需要和公司一條心的人，能把公司當(dāng)成自己的事業(yè)，用心處理好每一件事情。一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。這些經(jīng)驗(yàn)值得我們好好汲取，這些精神更值得我們好好學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì) 篇8
20xx年2月29日，xx博物院宣教部組織的關(guān)于秦文化知識(shí)和講解技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這一階段的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個(gè)月的時(shí)間里，我們每天都過得緊張而充實(shí)，學(xué)到了很多，也有很多的體會(huì)。下面，我將自己在這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勎业囊恍┬牡煤腕w會(huì)。
第一部分，做為講解員，應(yīng)該不斷充電學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。
我加入講解員這個(gè)隊(duì)伍已經(jīng)五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，我取得了長足的進(jìn)步，但是，我不能滿足于一成不變的出口成章，而要進(jìn)入更深層次的實(shí)施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識(shí)點(diǎn)，豐富自己專業(yè)知識(shí)量，僅僅是靠剛進(jìn)博物館時(shí)候的那一點(diǎn)講解詞那點(diǎn)內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時(shí)候就是反復(fù)在重復(fù)，造成講解內(nèi)容呆板、枯燥、乏味。
幸運(yùn)的是，這次培訓(xùn)中，中國社會(huì)學(xué)院趙超老師、xx博物院田靜副院長、陜西師范大學(xué)的嚴(yán)艷老師、譚錢學(xué)老師和xx博物院的`黨士學(xué)、郭向東、馬生濤老師，xx考古隊(duì)張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個(gè)方面給我們講解了秦文化及相關(guān)文化知識(shí)，開闊了我們的視野，充實(shí)了我們的知識(shí)，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補(bǔ)了我的短板。作為一名xx博物院講解員，我們不應(yīng)局限于學(xué)習(xí)秦俑方面的知識(shí)，而且還應(yīng)該了解更多關(guān)于秦的其它知識(shí)，也要及時(shí)了解了xx考古新動(dòng)態(tài)，把這些新動(dòng)態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內(nèi)容，提高觀眾的興趣，以達(dá)到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分，作為講解員應(yīng)該充分運(yùn)用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識(shí)點(diǎn)深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。
講解是一門知識(shí)和語言(包括肢體語言)高度結(jié)合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語言組織、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強(qiáng)吸引力和感染力;因人施講，會(huì)針對(duì)不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實(shí)際工作中，自己不斷和實(shí)踐相結(jié)合，做個(gè)有心人，更多的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能達(dá)到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項(xiàng)工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，一名講解員，首先普通話要標(biāo)準(zhǔn)，在吐字發(fā)音、語言表達(dá)方面要清晰、明了、態(tài)度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會(huì)給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運(yùn)用都要規(guī)范、適時(shí)、準(zhǔn)確，待人接物符合禮儀的要求。所謂臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功，在以后的工作中，我會(huì)利用這次培訓(xùn)學(xué)到的方式方法，勤學(xué)苦練，扎好基本功。
講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一部分，好的講解稿會(huì)讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作后都會(huì)及時(shí)修改、添補(bǔ)內(nèi)容，豐富講詞。這是對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的提煉和總結(jié)，同時(shí)也能根據(jù)自己的實(shí)際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個(gè)人風(fēng)采和親和力。
第三部分，我的講解員的夢(mèng)。
首先，做一個(gè)合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會(huì)到賓至如歸的感覺，同時(shí)卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個(gè)專業(yè)化、知識(shí)化的講解員。講解員這個(gè)工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時(shí)候就什么時(shí)候，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識(shí)，做到有問必答、答之必對(duì)，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。
最后，做一個(gè)學(xué)者型、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會(huì)教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識(shí)到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對(duì)外宣教的紐帶，平時(shí)在做好講解工作的同時(shí)，也要擴(kuò)展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動(dòng)策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動(dòng)策劃和實(shí)施的細(xì)節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實(shí)用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對(duì)外宣教活動(dòng)豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實(shí)例，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，結(jié)合我館的實(shí)際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會(huì)教育。
總之，通過學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識(shí)，對(duì)自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者。我會(huì)讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會(huì)讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們?cè)侔阎R(shí)傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)所學(xué)到的知識(shí)一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)心中那個(gè)講解員的夢(mèng)，實(shí)現(xiàn)我的人生理想。
【學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)】相關(guān)文章：
學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會(huì)04-03
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)03-07
培訓(xùn)學(xué)習(xí)的心得體會(huì)07-13
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)10-05
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)06-24
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)(精選)07-14
[精選]學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)07-11
學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)06-24