培訓心得體會
從某件事情上得到收獲以后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習慣。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編精心整理的 培訓心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓心得體會1
前段時間工作中不盡如人意，經(jīng)過一段時間的反省，在此既對自身前段時間的工作進行批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。
第一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
第二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的.有力宣傳。
第三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
第四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進工作進步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
售后培訓心得體會范文篇3在電器行業(yè)競爭日益激烈的今天，售后服務對于企業(yè)來說是一個戰(zhàn)略性課題，有效處理售后服務是所有企業(yè)必須關(guān)心的問題，有時甚至生死攸關(guān)。而現(xiàn)在有的企業(yè)只注重產(chǎn)品的市場份額、市場策略、產(chǎn)品推廣手法卻往往忽略了市場的售后服務，最終的結(jié)果可想而知。這里，我想要強調(diào)的是企業(yè)的售后服務與市場營銷同樣重要！
那到底怎樣才能做好售后服務？什么樣的售后服務才是最好的哪？筆者認為：
首先服務要熱情、快捷、專業(yè)�！盁崆椤本褪且獞B(tài)度好，要感謝客戶提出的一切意見和問題，不可不耐煩或焦躁，要帶著微笑面對客戶的不滿和抱怨，使客戶不滿情緒在服務過程中得以釋放，獲取心理上的滿足。也就是要將客戶的事情當作自己的事情來看待和處理，急客戶之所急，讓客戶從精神上體會到做“上帝”的感覺。當然，對于無理取鬧、故意滋事的客戶，也應區(qū)別對待，有禮貌的堅決回絕�！翱旖荨本褪菍蛻舻囊苫蠛蛦栴}，反應迅速、調(diào)查處理及時，力爭第一時間使問題圓滿解決。不因故推脫搪塞，增加客戶的煩惱和不滿。因為光態(tài)度好，如果杳無音訊，久拖不決，客戶同樣會不滿意。“專業(yè)”就是售后服務人員要內(nèi)行，要對產(chǎn)品和服務內(nèi)容非常熟悉和了解，對所發(fā)生問題能很快找到原因，短時間內(nèi)恢復使用；對客戶的疑問和求助，用淺顯易懂的語言給予專業(yè)的指導和幫助。注意不可用過多的專業(yè)詞匯及原理，使客戶更加不明白，不知所措。
其次不要推諉，不要和客戶正面沖突，不要忽視客戶的抱怨�！安灰普啞笔侵覆灰愿鞣N借口故意拖延問題的處理，從而增加客戶處理問題的困難，最終使客戶知難而退，自認倒霉，事件不了了之。這在當今服務過程中較為普遍，也大都收到了較好地短期成效。但也嚴重傷害了客戶的感情，降低了客戶的滿意度，極易造成客戶流失。當然，一些不能很快明晰責任，客戶又堅持其錯誤看法的情況，有時也需要采用冷處理的方法，即通過一定時間的緩沖，使客戶認識到其自身問題，最終使問題在雙方都能接受的情況下圓滿解決。但要注重方式和火候，避免矛盾激化�！安灰涂蛻粽鏇_突”。
服務過程中有時會出現(xiàn)售后人員自視專家，聽不進客戶意見和解釋，甚至指責客戶的問題，使客戶難堪。最終贏了口舌，丟了客戶。更為甚者，為了眼前短利，胡攪蠻纏，拒不承認自身問題，致使矛盾激化，很可能造成惡意投訴或為惡意投訴打下伏筆。“不要忽視客戶抱怨”�？蛻舯г雇从称綍r“看不到，聽不著，想不全”的側(cè)面問題，是對產(chǎn)品或服務不滿的一種暗示。如果不能及時應對和反應，很易發(fā)展成市場風險，導致客戶流失，企業(yè)市場競爭力下降。
說到這里，就不得不提一提咱們公司的售后服務，相對于一些小公司，我們公司的售后服務可以說還是完備的，健全的，但還是存在這樣那樣的問題，客戶還有這樣那樣的抱怨，這說明我們還有提升空間，還有挖掘潛能！
客戶的抱怨是對我們工作的鞭策，客戶的問題是對我們工作的檢驗！希望各位同事正視售后服務問題，有則改之，無則加冕，爭取通過售后服務把我們的市場做的更好、做的更大！
培訓心得體會2
按照縣委組織部大學生村官“能力提升計劃”安排，xx年3月我有幸作為第七批輪訓村官，在組織部基層辦進行了為期兩個月的跟班學習。兩個月稍縱即逝，但感受頗多，受益匪淺。現(xiàn)將這兩個月的跟班學習體會和感受總結(jié)如下：
感受之一：工作雖忙而有節(jié)奏
在沒有來組織部之前，就聽人們經(jīng)常說組織部的工作是“白+黑”的模式，在組織部工作就得把忙碌當成日常習慣，把加班做為家常便飯。來到組織部的各科室，你會發(fā)現(xiàn)所有組工人員或是在電腦前敲敲打打，或是在埋頭苦思，各自完成著自己的工作，形成了“人人有事做，事事有人抓”的良好局面。但是工作雖忙卻忙而不荒，散而不亂。每天組工人員都會提前10分鐘來到辦公室，開始辦公室打掃衛(wèi)生，為一天的工作營造良好的氛圍。在上班期間，大家嚴格遵守上班秩序，不大聲喧嘩，不遲到早退，時時刻刻維護著組工人的形象，這是一種習慣，更是一種態(tài)度。
感受之二：工作雖重而不忘學習
人生有兩本書必須要讀，一本是有字之書，即書本知識；另一本是社會這本書，沒有文字，即“無字之書”。在跟班學習的兩個月中，我通過由淺及深的學習，由表及里的接觸，由陌生到融入的適應，既學到了不少書本的知識，也悟得不少工作的方式方法。在跟班學習的第一天，組織部的王部長、趙主任就對我和另一名村官提出了明確的要求，希望我們在這兩個月的學習中，既要學習書本上的理論知識，也要積極參與科室的各項工作，努力提升自己的理論素養(yǎng)和工作能力。由于之前在村上工作，事情比較繁瑣，所以在上班期間沒有養(yǎng)成學習的習慣。通過這段時間的接觸，我發(fā)現(xiàn)組工干部們在工作閑暇之余，都會拿起黨建雜志、報紙以及各類資料學習。在這種環(huán)境的.感染下，使我也養(yǎng)成了學習理論知識的習慣。只要有時間，我就會翻閱黨報黨刊、有關(guān)文件的內(nèi)容、學習文件的編輯、排版、校對等，我相信態(tài)度決定一切，在今后的工作中，我一定會繼續(xù)保持這種良好的習慣，時時不忘學習，將學習始終貫穿在工作中。
感受之三：工作雖多而不忘“完美”
以前在村上養(yǎng)成了干工作只按要求保質(zhì)保量完成就好的習慣，沒有嚴格的時間要求，加之工作繁多，很難做到盡善盡美，往往是顧此失彼、抓了芝麻忘了西瓜。但是，來到基層辦學習，組工干部們的工作精神告訴我：“今日工作今日畢”、“工作無小事”。不論是一個簡單的文件起草，還是一次摸底表的填寫，都體現(xiàn)著工作的嚴肅性。期間，我始終嚴格要求自己，提醒自己簡單的事情不能草率完成，今天的事情一定不能拖到明天完成。一次，市委組織部要求填寫一張關(guān)于全縣村干部符合條件的摸底調(diào)查表，當時，我認為摸底調(diào)查本來就是一個概數(shù)，所以應該是一件很簡單的事情，在我查閱資料，逐一篩選后，將調(diào)查表送給主管領(lǐng)導審批，當時領(lǐng)導問我這些數(shù)字是怎么得來的？在我講完后，領(lǐng)導又自己核實了一遍，并且發(fā)現(xiàn)幾個人的信息前后矛盾，無法判斷是否符合相關(guān)條件。所以我經(jīng)過再次核實，逐一打電話給本人確認，在確保所有的資料都是正確的情況下，才交給相關(guān)部門匯總。這種嚴謹、負責的工作態(tài)度始終貫穿與日后的工作中，如在設(shè)計“四議兩公開一監(jiān)督”記錄本、村干部值班公示牌、鳳縣基層組織建設(shè)工作紀實匯編等，無論從內(nèi)容編輯、文字校對，還是從版面調(diào)整，每一道工序都體現(xiàn)著嚴肅認真，這更加讓我堅信組工人對待工作的嚴肅、認真、負責，力求把簡單的工作做完美。
兩個月的跟班學習很快結(jié)束了，雖然時間短暫，但卻學有所思、學有所悟、學有所得，不僅增長了知識，而且端正了工作態(tài)度。在今后的工作中，我將時刻嚴格要求自己，堅決克服自身存在的問題和不足，努力在本職工作中貢獻自己的一份力量。
培訓心得體會3
人生最過癮的就是因為它有很多轉(zhuǎn)角，有的轉(zhuǎn)角很驚險，有的轉(zhuǎn)角又充滿驚喜，是驚喜?還是驚險?不走過去，當然就不知道下一個轉(zhuǎn)角你會遇到什么。這是我在一部電視劇中得到關(guān)于人生的答案。
回望我們剛踏入大學時的青澀與天真，滿懷著的是飽滿的熱情和些許的新鮮，面對未來，我們涂上了最最亮麗的色彩。還記得我第一次介紹自己時的瑟瑟發(fā)抖，也記得我朗誦醫(yī)學生誓詞的那份堅定與執(zhí)著;記得第一次在禮堂主持的惴惴不安，同樣記得自己文章發(fā)表時的那份興奮與喜悅。大學就是這樣一個舞臺，將我們的潛能最大化。我們并不滿足于學好自己的專業(yè)知識，在有限的空間里不斷延展著自己的能力，展現(xiàn)著我們當代醫(yī)學生的風采。
時間是一個神奇的東西，改變著事物的靜態(tài)發(fā)展。時間推移到為期11個月的實習生活上，大家第一次正式的接觸到臨床。我們從不適應到慢慢融合，直到配合帶教老師完成診療過程，個個科室都有我們奔波的身影，在手術(shù)臺上也有我們配合手術(shù)的“二助們”。我們的實習生活得到了帶教老師和院領(lǐng)導的肯定，讓我們有了更多的信心和勇氣面對今后的職業(yè)生涯。欲回首，曾經(jīng)的林林總總、甜蜜與歡笑，還有那淡淡青澀的味道;言回首，也只是沉浸在過去的回憶中，難以自拔而已。而當學士帽的帽穗由右撥向左時，我向青春做了最后的告別，把青春關(guān)在了這個夏天的門外。
我們懷念大學，是因為那里有我們美好的記憶;我們來到x醫(yī)院，是因為這里有我們成長的平臺，來實現(xiàn)我們更高的理想和追求。第一次來到x醫(yī)院，就被醫(yī)院戶外“拉起手，讓我們做個健康朋友”的標語深深吸引，這句平時而不失溫暖、熱情而不張揚的話語，彰顯著醫(yī)院的整體面貌。現(xiàn)在我有幸能成為其中一員，深感自豪。
三周短暫而忙碌的崗前培訓，也讓我們對醫(yī)院有了更為深刻的整體認識。x主任讓我們?nèi)媪私饬擞嘘P(guān)x醫(yī)院的文化，讓我們記住了醫(yī)院文化的“創(chuàng)新、關(guān)愛、服務、責任、誠信”的十字精神和大家一直秉承的“患者需求就是我們的追求，患者滿意就是服務的標準”的理念。這些文化是對“咱老百姓自己的醫(yī)院”這個理念的最好詮釋。x院長介紹了我們醫(yī)生的神圣職責和怎樣規(guī)劃我們的醫(yī)療生涯，并給我們展示了《希波克拉底醫(yī)師誓詞》的魅力。
x科長介紹了醫(yī)院的人事制度，我相信我們會一直朝著“上崗靠競爭、管理憑合同、分配看貢獻”的目標前進。 x主任介紹了醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，讓我們知道該怎樣樹立良好健康的醫(yī)生形象。x主任介紹了護理核心制度，讓我們對護理工作有了全新的'認識，也深深知道“三查七對”等護理工作的必要性和重要性。x老師的禮儀指導，讓我們明白我們應該在今后的工作中內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、增進交往，應該常常將“您好、請、謝謝、對不起、請慢走、再見”基本文明用語用于工作當中。
每一位科室主任對自己科室的介紹，讓我們對醫(yī)院醫(yī)療系統(tǒng)有了一個較為全面的認識。我們了解了科室的目前狀況、人員配比、軟硬件設(shè)備配置以及今后的發(fā)展方向，為我們即將踏入的臨床工作多了一份信心和一個努力的方向。
即將!即將!我們即將開始一種嶄新的生活，進入傳說已久的臨床工作當中。首先我們要做的就是不要抱怨。正如“打工皇帝”唐駿說：我覺得有種人不要跟別人爭利益和價值回報，那種人就是剛剛進入企業(yè)的人，頭5年千萬不要說你能不能多給我一點兒工資，最重要的是能在企業(yè)里學到什么，對發(fā)展是不是有利。多么深刻的道理呀，我們應該多在臨床實踐，打下一個堅實的基礎(chǔ)，因為付出總會有收獲。
其次，我們要樹立自信。我能想象踏入臨床工作時的我，穿著干凈的白大褂，戴著潔白的帽子和口罩，心底的那份自豪與自信猶然而生!每當我們解除患者的病痛，我們心底的成就感也會溢于言表的。
最后，我們就是做好迎接困難的準備。我們知道人生就是要不斷磨礪，才會離成功越近。正如捷克著名作家米蘭.昆克拉在《x》中說道：“最承重的負擔壓迫著我們，同時也成了最強盛的生命力的影像。負擔越大，我們的生命越貼近大地。”也就是說，我們負荷的壓力，可以將自己的潛能發(fā)揮到極致，會拼盡全力去完美自己的目標。
培訓心得體會4
從開學典禮上的廉政教育第一課到破冰活動，從會計基礎(chǔ)知識到各種稅收專業(yè)知識，從公文寫作到稅收征管系統(tǒng)的應用，短短二十天的培訓時光緊張而充實。
首先，提高了思想素質(zhì)，明確了肩負的職責。作為國稅系統(tǒng)的新錄用公務員，在自豪和喜悅的背后，我更多了一份壓力。只有具備了較高的理論素養(yǎng)和堅定的政治信念，才能在當今這個多元化的政治經(jīng)濟格局中把握時代的脈搏，不被表面現(xiàn)象所迷惑。紛繁的經(jīng)濟形勢、復雜的企業(yè)形態(tài)和將納稅人服務好管理好的目標要求讓我深知肩上的擔子之重。做好稅收工作、服務社會的職責讓我增強了“公務員意識”，堅定了做一名政治素質(zhì)過硬、品德素質(zhì)高尚、能力素質(zhì)突出的新時代公務員的決心。
其次，增強了學習意識，明確了努力的'方向。一方面，公務員只有具備既有深度又有廣度的合理的知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新奮進的精神，不因循守舊，不滿足于現(xiàn)狀，加速更新知識，才能及時適應新情況，否則有可能被甩在時代的后面。另一方面，公務員應努力學習現(xiàn)代管理理論和方法，使自己不但具有一定的專業(yè)技能，而且有相應的經(jīng)濟核算能力、組織協(xié)調(diào)能力和決斷能力，提高服務和管理水平。今后的具體工作中，我將克服“畏難”情緒和“浮躁”心理，從大處著眼，從小處著手，長期堅持在工作中不斷學習、不斷提高。
最后，溝通了同學感情，充實了業(yè)余生活。作為班級臨時黨支部書記，我與同學主動溝通，融洽相處，大家互相關(guān)心，互相幫助，互相學習，增進了了解。課余時間既討論業(yè)務、專業(yè)問題，也交流學習心得、生活體會，還在球場上揮灑汗水、增進友誼、提高身體素質(zhì)、增強團隊合作精神。
經(jīng)過20天培訓的我，認識得到了提升，知識得到了充實，將盡快完成角色轉(zhuǎn)換，在國稅工作中逐漸成長。
培訓心得體會5
現(xiàn)在很多學校都進行新課程改革，每個人都講新課改，似乎成了一種時尚�？蔀槭裁匆M行新課程改革呢?很多家長不能理解，誤認為減輕了老師的負擔。甚至一些教師也有困惑，總覺的現(xiàn)在的學生素質(zhì)反而下降了，而且越來越難教。多年來我在數(shù)學方面進行新課程改革嘗試，現(xiàn)就這一年的體會，淺談自己的幾點看法。
一、新課程改革的必要性
義務教育階段的數(shù)學課程，其基本出發(fā)點是促進學生全面、持續(xù)、和諧地發(fā)展。它不僅要考慮數(shù)學自身的特點，更應遵循學生學習數(shù)學的心理規(guī)律，強調(diào)從學生已有的生活經(jīng)驗出發(fā)，讓學生親身經(jīng)歷將實際問題抽象成數(shù)學模型并進行解釋與應用的過程，進而使學生獲得對數(shù)學理解的同時，在思維能力、情感態(tài)度與價值觀等多方面得到進步和發(fā)展。當前社會是科技社會，數(shù)字社會，教育社會。現(xiàn)在社會最需要的人才是富有開拓創(chuàng)新思想的人才。而在傳統(tǒng)模式教育下的學生是不能滿足當前社會需要的，這就要求我們學校要改變傳統(tǒng)教育模式，培養(yǎng)適應當前社會需求的人才進行新課程改革。
二、新課程改革的關(guān)鍵
傳統(tǒng)教育模式是以知識傳授為主的、單向傳輸?shù)倪^程。隨著教育實踐的發(fā)展，這種認識受到了挑戰(zhàn)，教學的目標不僅僅是知識的傳授，還包括學生對學習過程的理解、學習方法的掌握，以及態(tài)度、情感和價值觀的培養(yǎng)熏陶。教師要創(chuàng)造性選擇和應用教學材料，而不能跟在資源后面跑，受其所困。新教材大力提倡自主學習和探究性學習。學生理解、學會和掌握新的知識并不是像填鴨般地被填塞，而是一種重構(gòu)，在他已有知識、經(jīng)驗和觀點上的重構(gòu)。以上這些變化，必然引起教學評價體系的轉(zhuǎn)變，而在現(xiàn)行教育體制下對學生的正確全面評價，又能體現(xiàn)教育的客觀性，達到教育的量化標準。因此適時的轉(zhuǎn)變教育教學理念是我們面對新課程改革首先必須理清的關(guān)鍵。
三、新課程改革的存在問題
1、課堂的駕馭能力不夠。新課程強調(diào)以學生為主體，強調(diào)讓學生“動”起來，可當學生真的“動”起來以后，新的問題又出現(xiàn)了。學生積極參與學習，課堂氣氛空前活躍，學生提出各式各樣的問題，有些甚至是令人始料不及的，部分教師課堂紀律難于控制，教學任務難于完成。其實，教學任務完不成，并不是新課程結(jié)構(gòu)有問題，而是在整個教學活動中，教師沒有很好地把握教學策略。教學不再是預先設(shè)計的課程方案的執(zhí)行過程，而是一個動態(tài)生成的過程。它需要教師在課程預先設(shè)計的基礎(chǔ)上，循著學生思維的起伏、情感的波瀾，隨時地調(diào)節(jié)整個教學環(huán)節(jié)。對課堂不能調(diào)控，主要是教師的知識儲備不足。為此，教師應提高對本學科知識的理解和整合能力，提高對課堂教學的駕馭能力。新課程的教學有開放性、創(chuàng)新性，同時也具有一定的不確定性。學生在學習中遇到困難時，請先把機會交給學生，也許他們自己能夠想辦法解決。一旦碰到教師也不會的問題時，教師應坦誠地說：“我也不太清楚，咱們課下可以一起研究。”如果教師錯了，就應該勇敢地向?qū)W生承認錯誤，放下架子，這樣教師反而會覺得很輕松。有些課雖然沒有完成教學任務，但學生在某一方面獲得了充分發(fā)展，也是值得肯定的。
2、教學活動流于形式主義。數(shù)學教學是數(shù)學活動的教學，是師生之間合作交流與共同發(fā)展的過程。新課標要求下的新課堂必須體現(xiàn)師生之間、學生之間的合作化，教師是學生數(shù)學活動的組織者、引導者與合作者，應根據(jù)學生的具體情況，對教材進行再加工，有創(chuàng)造地設(shè)計教學過程;根據(jù)學生的個別差異巧設(shè)合作情景，讓學生在具體的操作活動中進行獨立思考，鼓勵學生大膽發(fā)表自已意見，并與同伴進行合作交流。教師也應提供適當?shù)膸椭椭笇�，善于選擇學生中有價值的問題或意見，引導學生開展討論，以尋找問題的答案。教師已經(jīng)有意識地把新課程引入課堂，但是，仔細觀察就會發(fā)現(xiàn)，在部分教師的課堂上，只是一種形式，缺乏實質(zhì)性改變。學生的參與度不均衡，學生間的合作不夠主動，教師不能給學生充裕的時間，忽視對學生技能的訓練與培養(yǎng)。有些教師組織學生討論、流于形式，為討論而討論。有些不需要討論的問題，也在組織討論。有些問題需要討論，但只給不到一分鐘時間，學生還沒有說上兩三句話，就草草收場。有的教師上課表面看起來課堂氣氛異常活躍，盲目追求課堂教學中提問題的數(shù)量，一定程度上忽視了對學生課堂教學參與度的分析;還有的教師將發(fā)揮學生的'主體性等同于“滿堂問”，也就是說，沒有區(qū)分學生的參與是主動參與還是被動參與，是實質(zhì)性參與還是形式性參與。其實，教學并不是越熱鬧越好，也并不是笑聲越多越好。安靜、有序的愉快課堂氣氛也是新課程所刻意追求的�！盎疃粊y”才是新課程背景下課堂教學追求的理想目標。
3、教師不注重學生學習方式的轉(zhuǎn)變。在當前全面推進素質(zhì)教育的形勢下，轉(zhuǎn)變學生的學習方式具有重要意義。學習方式的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在兩方面：一方面是他主學習要不斷地轉(zhuǎn)向自主學習，自主學習是一種主動學習、獨立學習、認知監(jiān)控的學習;另一方面是改變傳統(tǒng)的被動接受學習，把學習過程之中的發(fā)現(xiàn)、探究、研究等認識活動凸顯出來，使學習過程更多地成為學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題、解決問題的過程。轉(zhuǎn)變學習方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。在這個過程中，教師的作用不斷轉(zhuǎn)化為學生的獨立學習能力;隨著學生獨立學習能力的由弱到強，由小到大的增長和提高，教師的作用在量上也就發(fā)生了相反的變化，最后是學生基本甚至完全的獨立。在學習活動之中，能夠?qū)ψ约旱膶W習過程、學習狀態(tài)、學習行為進行自我觀察、自我審視、自我調(diào)節(jié);在學習活動之后，能夠?qū)ψ约旱膶W習結(jié)果進行自我檢查、自我總結(jié)、自我評價和自我補救。培養(yǎng)學生對學習的自我意識和自我監(jiān)控，并養(yǎng)成習慣，是促進學生自主學習的重要因素。要注重培養(yǎng)學生的批判意識和懷疑意識，鼓勵學生對書本的質(zhì)疑和對教師的超越，贊賞學生獨特性和富有個性化的理解和表達。要積極引導學生從事實驗活動和實踐活動，培養(yǎng)學生樂于動手、勤于實踐的意識和習慣，切實提高學生的動手能力、實踐能力。
總之，課程改革的核心環(huán)節(jié)是課程實施，而課程實施的基本途徑是課堂教學。只有教師真正改變多年來習以為常的教學方式，工作方式，才能穩(wěn)健地推進課程改革。教師只有不斷學習先進的教育教學理論，不斷反思自己的課堂教學，才能真正走進新課程。
培訓心得體會6
非常榮幸能夠以學生干部的身份參加本次“生逢其時重任在肩”法學院高級團校培訓系列活動，本次高級團校培訓內(nèi)容豐富、形式多樣、干貨滿滿，不僅讓我重新加深了對團的忠誠而且也讓我對如何做好學生干部這一命題有了更深入的理解。
開班儀式上唱響的共青團團歌《光榮啊中國共青團》讓我想起了入團時自己興奮不已的心情。隨后，分團委書記涂帥老師為我們帶來的“毛選、鄧選中的智慧”專題講座令我收獲頗豐，涂老師從“有哪些智慧？如何為人處世？如何開展工作？如何正確認識自己？以及如何看待中國問題？”這五個問題入手，為我們詳細介紹了毛選鄧選中的智慧。其中，令我最有感悟的是“如何開展工作？”中的智慧，首先從“鄧選”的觀點看，我們要改變拖沓的壞毛病，無論干什么工作都要考慮到整體的效益，不能為他人為組織帶來不好的影響和麻煩；其次，從“毛選”中的觀點看，我們在工作中一定要堅持實事求是，做好調(diào)查研究，這一點對于我們學生工作來說十分重要，很多活動的舉辦、會議的召開都要根據(jù)同學們切實遇到的困難、問題進行，而不能夸夸其談，無視同學們的要求辦事。涂老師提到的有關(guān)“當代大學生應當在學習工作中重視團隊協(xié)作、希望與會同學避免驕傲、當代大學生應有未來的規(guī)劃和長遠的目光，要學會將毛澤東同志及鄧小平同志的思想理論結(jié)晶融會貫通，應用到日常生活中”等智慧思想也令我受益匪淺。
在之后的“發(fā)現(xiàn)演講的魅力——法學院高級團校技能培訓之‘我是演說家’”活動中，黃依萌學姐的演講培訓不僅為我提供了一些實用的演講技巧，更激發(fā)了我對演講的`興趣，讓我受益匪淺。“團隊建設(shè)活動”中，同學們的團結(jié)協(xié)作的精神、開心的氛圍深深打動了我，讓我進一步認識到團隊協(xié)作、團隊融洽在工作生活中的重要性。在“參觀校史館”活動中，我們步入校史館，尋對外經(jīng)貿(mào)大學的滄桑歷史足跡，諸多校友的光輝事跡令我心生向往，也增強了我對貿(mào)大的熱愛與對貿(mào)大校訓的認同，讓我更加堅定了努力學習工作，為母校爭光添彩的想法。在“北京地區(qū)法學院團學干部經(jīng)驗分享會”上，來自北京地區(qū)11所高校法學院的團學干部關(guān)于“如何當好團學干部”這一問題進行了探討和交流，其中，令我印象最為深刻的是北京商學院法學院團學干部關(guān)于如何處理好干部與干事之間的關(guān)系的觀點，抵制官僚主義傾向，無疑是我們在學生工作中處理好上下級關(guān)系的非常重要的一個方面。在隨后進行的以“當好學生干部，重在提高能力素質(zhì)還是增強服務意識”為主題的辯論賽中，我也收獲頗多，我認為無論是提高能力素質(zhì)還是增強服務意識，都是缺一不可的，因為作為團學干部，管理和服務是需要具備的最基本的能力，都是我們做好團學工作必不可少的要素。
經(jīng)過本次系列團校培訓，我深感我們當代青年生逢其時，但也重任在肩，如何做好團學工作事關(guān)學校、同學們的發(fā)展，也是我們必須時�？紤]的問題，我也會在今后的團學工作中更加緊密地團結(jié)在團組織周圍，更加認真努力地做好團學工作，爭取有所創(chuàng)新和進步！
培訓心得體會7
盛夏時節(jié)，我們真正走進江蘇郵政，激動的心情比火熱的太陽還要炙熱。作為郵政20xx屆新入局員工的我們滿懷著興奮、憧憬與期待來到了江蘇省郵政培訓中心，參與省郵政公司組織的新入局大學生了解郵政文化、秉承職業(yè)道德、精通郵政業(yè)務、熟練專業(yè)技術(shù)等活動。 8月2日上午江蘇省郵政公司張榮林總經(jīng)理從繁忙的工作之中抽出寶貴的時間，冒著高溫，趕早班高鐵來到我們大學生身邊，出席本次培訓班的開班典禮并作了重要講話。他著重介紹了郵政的規(guī)章制度、郵政的發(fā)展歷史與各國郵政的先進事例，并告誡我們大學生江蘇郵政目前正處于二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵時期，挑戰(zhàn)和機遇并存，希望我們大學生既要胸懷大志又要從小事做起，立足數(shù)據(jù)庫商函和電子商務兩大戰(zhàn)略高地，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，推進江蘇和諧郵政企業(yè)建設(shè)，把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質(zhì)量服務、高效益經(jīng)營，實現(xiàn)速度、質(zhì)量、安全、效益統(tǒng)一協(xié)調(diào)。通過張榮林總經(jīng)理的細心講解，我又進一步了解到：中國郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務的公用通信企業(yè)，同時又是現(xiàn)代社會進行政治、經(jīng)濟、科學、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。中國郵政擔負著傳達國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關(guān)之間聯(lián)系的重任;是市場經(jīng)濟信息流的.大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁;是人際溝通，感情聯(lián)絡使用最普遍的一種方式。由此我們可以說中國郵政是中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和社會和諧發(fā)展的重要組成部分，中國郵政是不可或缺的。
演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們：“年輕人選擇了舒適，就意味著選擇了平庸;選擇了努力，就意味著你得到了收獲;選擇了奉獻，就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚�！边@句話振聾發(fā)聵，在我的腦海里久久徘徊，無法平息。我意識到要達到張總經(jīng)理的期望，我們必須及時調(diào)整心態(tài)，務必做到以下幾點：1、深入實際，溶入文化。希望我們要傳承百年郵政文化，融入郵政企業(yè)大家庭;在工作中做好吃苦耐勞的準備，腳踏實地、一步一個腳印地努力工作;要從小事做起，從平凡事做起，在小事與平凡事中體現(xiàn)出獨特見解和價值。 2、擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。好的心態(tài)是決定事情成敗的關(guān)鍵，而良好的心理素質(zhì)不僅能在當今這個復雜的社會得以適應生存下去，也能為自身的發(fā)展提供保障。3、不斷學習，增長學識。要學會溝通，建立良好的人際關(guān)系;學會靈動，適應環(huán)境的不斷改變;學會技能，增長才干、眼界以及膽識。 4、培養(yǎng)習慣，保質(zhì)保量。我們大學生關(guān)鍵要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的習慣，對自己高標準、嚴要求，養(yǎng)成良好的工作作風，確保各項工作落到實處。5、開拓創(chuàng)新、勇于實踐。我們大學生比較年輕，思維活躍，善于開拓思路發(fā)現(xiàn)問題，并且敢于接受新鮮事物，是郵政企業(yè)的新興力量。因此，我們大學生一定要把這些優(yōu)勢與實際工作相結(jié)合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。
這次學習短暫而漫長，短暫在于只有區(qū)區(qū)12天的時間，而漫長在于在學習期間內(nèi)我們充實了大量寶貴的人生財富。除了讓我增長了有關(guān)中國郵政的業(yè)務知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了本質(zhì)的提高，我認識到了要想學會做事先要學會做人。誠實守信，言行一致是做人的首要本份。文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情不單單是掛在嘴上的，必須落到生活中的一言一行。辦事公道，堅持真理、公私分明、公平公正、光明磊落更是我們在工作中要時時牢記的。一顆珍珠雖然美麗，但它遠不及一串珍珠項鏈來得璀璨。所以我們時刻都要服從組織的戰(zhàn)略目標，服從于組織的安排和調(diào)整，只有將個人的目標融合于組織的戰(zhàn)略，才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標得以實現(xiàn)。
“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下�！敝袊]政是合抱之木，我們便是毫末;中國郵政是九層之臺，我們便是累土;中國郵政是千里之行，我們便是那第一步。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。
培訓心得體會8
20xx年x月，我參加了公司科級干部培訓班。公司領(lǐng)導花費了人力、財力、精力為我們提供非常好的學習機會，此次培訓課程安排得比較豐富：溝通技巧；學會感恩、擔當責任；管理技能提升等等，學習期間，我始終抱著認真的態(tài)度，學習的心態(tài)去體會所學內(nèi)容。這次培訓班盡管時間短暫，但課程設(shè)計較為合理，老師水平非常高，學習內(nèi)容也比較豐富，為我們提供了一次難得的充電機會，使我們開拓了視野、增長了見識。
沈陽大學劉丹導師主講的“學習溝通永不嫌遲”，主要是對客戶的溝通技巧到與上下級的溝通、平級溝通等要訣等等，給了我很多啟示，在日常工作中我比較愿意與同事溝通，但不太講究方法，有時會讓對方感到不太尊重他，這是我需要改進的地方。
在聽取遼寧大學李顯東教授主講的“學會感恩、擔當責任”中，回想四年來井下作業(yè)公司的風雨歷程，我感慨萬千。公司在這四年中規(guī)模由小到大、實力由弱到強、管理由粗到細，這是公司領(lǐng)導帶領(lǐng)我們?nèi)w員工臥薪嘗膽、奮發(fā)進取所取得的成果，領(lǐng)導勇于承擔責任，員工盡心盡力工作，想到這些，心中確實充滿對企業(yè)、對領(lǐng)導、對同事的感激之情。
作為公司員工，也需要承擔起本職崗位的一份責任，盡職盡責地做好每項工作。
沈陽農(nóng)業(yè)大學鄭立梅主任講授了“管理技能提升”，這節(jié)課很貼合我公司精細管理、管理提升的目標，這些內(nèi)容聽起來都似曾相識，公司領(lǐng)導在各種會議中經(jīng)常對科級干部、基層干部做過此項培訓，所以我感到接受起來很順暢。進一步強化了服務大局的意識，清楚了公司發(fā)展由粗放型向精細化管理轉(zhuǎn)變的意義。
總之，通過學習我感到要想成為一名合格的科級干部，應做到：
1、在工作中要有大局意識；
2、具備較強的'執(zhí)行力；
3、對工作中遇到的問題要善于做出正確抉擇；
4、善于溝通；
5、具備開拓創(chuàng)新能力；
6、擅于學習。
感謝公司給了我們這次學習的機會。我會把所學到的知識用于實際工作中，完成好每項工作，為公司的發(fā)展進一份力。
培訓心得體會9
為使我們新入企員工能盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，快速勝任擬配置的工作崗位，公司特地從9月x日開始對我們進行了為期兩周的新員工入職崗前分點深化培訓。
這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有：安全工器的使用、照明線路安裝、消防安全實操培訓、安全急救理論知識、安全急救實操演練、電力技術(shù)基本知識、貴州電力的崛起與營運、變電站及其主要設(shè)備、安全生產(chǎn)法、電力法、公司安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)程規(guī)定、參觀110Kv觀水變電站等。經(jīng)過十天的學習，我學到了很多新知識，使我受益匪淺、深有體會。
首先，這次培訓讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對電力生產(chǎn)與營銷各環(huán)節(jié)的基本知識加深了的認識，也掌握了安全生產(chǎn)基本技能，更體驗到了一線工作環(huán)境。其中最讓我印象深刻的是安全工器使用—鉗工實習，其內(nèi)容是將一個圓柱形的鋼材做成邊長約22毫米的正方體。主要的工具有鋼鋸.銼刀.游標卡尺.直尺等。正可謂,只要功夫深，鐵杵磨成針。我深刻體會到恒心與毅力，方法與技巧的重要性。
其次，學習到了公司的安全管理與管理體系方面的知識。我認為其安全教育目的就是為了一、保證安全生產(chǎn)；二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的.工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，是安全管理更加規(guī)范。
最后，感受到同事之間的友誼。通過這次培訓我認識了更多的新同事、新朋友。雖然都畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里。我們就有了一個共同的身份，那就是“南網(wǎng)人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的發(fā)展奮斗努力。
這次的職前分點深化培訓培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質(zhì)。為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
培訓心得體會10
目前，就中國國情而言，新型城鎮(zhèn)化建設(shè)已成為我國經(jīng)濟社會健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的必然要求。推進新型城鎮(zhèn)化，不僅需要用好政府行政調(diào)控這只有形的手，還需要用市場調(diào)節(jié)這只無形的手。同時兼具政府部門和市場主體屬性的政府投融資平臺，盡快適應新型城鎮(zhèn)化的建設(shè)要求，實現(xiàn)發(fā)展轉(zhuǎn)型，顯得異常重要。
結(jié)合發(fā)達國家的經(jīng)驗來看，一般有三個特點：一是要結(jié)合項目的地區(qū)性、流域性和規(guī)模性等特點，決定由中央政府或地方政府誰來投資建設(shè)；二是要結(jié)合項目的公益性或非公益性、社會性等特點，決定項目應由政府投資建設(shè)還是政府投融資平臺投資建設(shè)；三是對經(jīng)營性或可收費項目，政府可充分利用市場競爭和民間資本來投資建設(shè)。因此，我國地方政府投融資平臺的發(fā)展轉(zhuǎn)型，也需要借鑒這方面的先進經(jīng)驗。 當前地方政府投融資活動存在的主要問題，一是缺乏完整的法律保障體系，地方投融資平臺建設(shè)不規(guī)范，融資的隨意性強。由于缺乏“借、用、管、還”一體化的政府融資監(jiān)管體制，地方政府如何借錢、花錢、投資效率如何，根本無法監(jiān)管，這樣既增大了銀行業(yè)的風險，也形成了地方政府未來長期的償還壓力。二是缺乏行之有效的監(jiān)督機制；三是投融資運作效率偏低；四是政府投融資管理體制缺失，投融資管理簡單粗放，地方政府投融資各自為政；五是地方政府債務居高不下，20xx年以來地方政府通過BT、信托、融資租賃、社會集資等“影子銀行”進行融資，實際上的財政隱形負債遠遠高于政府顯性負債。至20xx年上半年，各級政府性債務已達到20萬億元。
隨著我國投融資體制改革的'深化，區(qū)域的開發(fā)主體也由以政府開發(fā)為主逐漸向多元化的開發(fā)主體轉(zhuǎn)變，為地方政府融資平臺承擔區(qū)域開發(fā)和運營，提供了機遇。與此同時，地方政府融資平臺參與區(qū)域開發(fā)必須注意：一、明確好與政府之間的關(guān)系；二、培育好自身經(jīng)營的能力；三、做好區(qū)域開發(fā)投融資規(guī)劃。
從政府層面來說，減輕財政壓力，提高公共產(chǎn)品服務供給效率、實現(xiàn)資金價值；從企業(yè)來說，以自由資金的杠桿效應，獲得長期穩(wěn)定的投資回報或者通過推出機制安排保障投資回收。實現(xiàn)政府與社會資本建立合作關(guān)系促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、支持新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的必然要求，是加快轉(zhuǎn)變政府職能、提升國家治理能力的一次體制機制變革，是深化財稅體制改革、構(gòu)建現(xiàn)代財政制度的重要內(nèi)容。
推廣運用政府和社會資本合作模式，要做好制度設(shè)計和政策安排，明確適用于政府和社會資本合作模式的項目類型、采購程序、融資管理、項目監(jiān)管、績效評價等事宜。
地方各級財政部門要向本級政府和相關(guān)行業(yè)主管部門大力宣傳政府和社會資本合作模式的理念和方法，按照政府主導、社會參與、市場運作、平等協(xié)商、風險分擔、互利共贏的原則，科學評估公共服務需求，探索運用規(guī)范的政府和社會資本合作模式新建或改造一批基礎(chǔ)設(shè)施項目。
明確適宜采用政府和社會資本合作模式的項目，具有價格調(diào)整機制相對靈活、市場化程度相對較高、投資規(guī)模相對較大、需求長期穩(wěn)定等特點，并且要優(yōu)先選擇收費定價機制透明、有穩(wěn)定現(xiàn)金流的項目。
完善項目支持政策。積極引入信譽好、有實力的企業(yè)參與示范項目建設(shè)和運營。鼓勵和支持金融機構(gòu)為示范項目提供融資、保險等金融服務。政府部門可以結(jié)合自身財力狀況，因地制宜地給予示范項目前期費用補貼、資本補助等多種形式的資金支持。在與社會資本協(xié)商確定項目財政支出責任時，政府部門要對各種形式的資金支持給予統(tǒng)籌，綜合考慮項目風險等因素合理確定資金支持方式和力度，切實考慮社會資本合理收益。
面對當前經(jīng)濟發(fā)展與金融體制改革的形勢，我們不僅要拓寬城鎮(zhèn)化建設(shè)融資渠道，促進政府職能加快轉(zhuǎn)變，完善財政投入及管理方式，盡快形成有利于促進政府和社會資本合作模式發(fā)展的制度體系。
培訓心得體會11
上周我們公司組織了實戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認真、堅持、積極、自信，并要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率；通過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
再次，詳細講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們應該注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
①讓我們在短時間接觸并了解了不同等級、不同素質(zhì)、不同職業(yè)的形形色色的人，為以后步入社會墊定了基礎(chǔ)；
�、谠陔婁N團隊中，學到了團隊文化，就是大家齊心協(xié)力，朝著一個共同的方向努力，一起前進；
③在這里接觸到了各種的拒絕，各種的挫折與失敗，但是愈挫愈勇，我們成長了很多，學會了堅強，學會了耐心，學會了要勇敢面對一切挑戰(zhàn)。
并不是每一個同學都有出單、有實收，我們代表了暫時沒有出單的大部分同學，我們在這里，接受挫折、面對失敗，但是我們從來沒有想過放棄。說實話，做保險難，做電銷保險更難，但是我們的每一位同學始終秉著“不拋棄、不放棄”的精神，在這里努力付出，認真工作，每天按時上班，與團隊一起并肩作戰(zhàn)，期間有歡笑，也有淚水，有堅持不住的時候、有嗓子難受的時候、也更有動作量—時長、有效通話不達標的'時候，但是為了我們的目標、為了業(yè)績、更為了一種榮譽，我們依然咬牙，堅持了下來，我們在這兒的每天，沒有同學無故不上班、早退、遲到的情況，我們每天信心滿滿，因為我們知道在這里實習，不僅代表個人，更代表學校，我們不會辜負老師的心血，兩個多月了，我們真的提高了很多，與人溝通、團隊精神、互幫互助等等，這是一次難得的鍛煉機會，不管在來之前，你是一個什么樣的人，在這里你一定會有新的收獲，會有不一樣的新的感受，無形中你就會真的成長了很多很多。
培訓心得體會12
在學習的這幾天中，收獲很多。首先，學習到了跟本職工作相關(guān)的知識，這些知識也正是我所需要的。雖然學習的時間短，但對所學內(nèi)容有了深刻的了解和認識。這次的培訓課程目標是：對ITIL框架的基本理解、ITIL如何幫助組織加強IT服務的`質(zhì)量、描述和區(qū)分IT服務管理實踐的核心指南，包括：服務戰(zhàn)略，服務設(shè)計，服務轉(zhuǎn)換，服務運營，持續(xù)服務改進。
老師講的很好，在講課中間和我們分享了很多的案例，們分析和講解課程的內(nèi)容，使我們很快就能理解學習的內(nèi)容。特別是在課程的最后，通過一個設(shè)計的案例來進行分組演講討論，關(guān)系等知識都充分的在所設(shè)計的案例中進行運用，運用到實際的工作中。作中的一些經(jīng)驗和方法，以及各自單位在IT驗，彼此都獲益匪淺。
有部分是英文或是英文的縮寫，英文或英文縮寫所表示的意思，才能勉強理解。在IT的沒點英文水平是不行的。 不善于抓緊主觀地自己存在自滿情緒，不愿意下苦功夫去的自覺意識，無法快速的提高自我水平和素質(zhì)。 所以，爭取各種的外出只有通過全面的學習，才能快速提高自身才能實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃及適應新形勢下公司高速發(fā)展。
培訓心得體會13
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間，一周的新入職培訓已落下帷幕，回顧這一周的學習過程，讓我感到堅定與充實，回想12月9日初入職，由于之前的工作經(jīng)歷與現(xiàn)在的工作有很大的不同，初來單位，我感受到巨大的壓力，甚至無所適從，而緊接著到來的崗前培訓，像一場及時雨，解去了我的迷惘，讓我堅定了“人民藥監(jiān)為人民”的工作宗旨；而身邊同事的優(yōu)秀，也讓我慶幸，在這樣一個好的團隊里，我有了前進和努力的方向，各位參與培訓的領(lǐng)導和老師，也為我們指明了方向，讓我們對自己的.工作有了初步的認識。
以下是我對這次培訓的幾點心得體會：
廉潔自律，為人民守好食藥安全底線。在開班式授課中，周主任及陳主任都強調(diào)我們要系好第一顆扣子，守住自己剛剛進入單位工作時的初心，并在工作學習過程中，堅守自己為民服務的選擇，自覺抵擋住外界的喧嘩與誘惑，守好廉潔公正的底線。十八大以來，黨對廉政工作愈發(fā)重視，各種徇私枉法、違規(guī)違紀事件陸續(xù)被揭露并處罰，這也為我們的藥監(jiān)部門敲響了警鐘，要求我們常懷敬畏之心，以吾日三省吾身的標準嚴格要求自己，我們要謹慎運用手中的權(quán)利，為人民守好安全底線，我們既不能為不合法、不合規(guī)企業(yè)、產(chǎn)品放行，也不能阻礙合法合規(guī)企業(yè)正常運行，要謹記原則問題不放過，細枝末節(jié)不追究。我們在工作中堅守底線，不徇私枉法、不接受賄賂、更不能泄露泄密，做好人民公仆，盡好崗位職責。
夯實基礎(chǔ)，不斷提高自己的業(yè)務能力。培訓過程中，各位老師一致提到能力素質(zhì)，這是我們工作所必須具備的基礎(chǔ)和條件，沒有扎實的知識和技能，我們到了檢查單位，反而會暴露我們能力的不足，甚至在企業(yè)面前失去公信力，因此在工作中，我們要不斷堅持學習，了解國家新政策、新法規(guī)，食品藥品行業(yè)監(jiān)管新形勢，只有這樣，才能不斷適應食藥行業(yè)的新變化。同時在學習青島代辦處先進事跡過程中，王主任也給我們講到，團隊合作的重要性，一個人的力量是有限的，而一個團隊，一個集體的力量是無窮的，我們要在工作中，向身邊的領(lǐng)導和同事學習，取長補短，不斷提高自己、充實自己，同時要將個人能力的提升與團隊發(fā)展聯(lián)系在一起，要明白沒有單位的發(fā)展，又何來個人的發(fā)展與進步，我們每一個科室、每一個人都應該積極參與的建設(shè)單位的過程中來，爭當單位的螺絲釘，積極發(fā)揮應有的作用。
防微杜漸，將風險意識貫穿工作全程。通過這幾天的培訓學習，我認識到我們的監(jiān)管工作風險極大，我們每一位藥監(jiān)人都應秉著“如履薄冰，如臨深淵”的工作態(tài)度，謹慎對待每一項工作，近些年來，藥品質(zhì)量問題頻發(fā)，“上海華聯(lián)‘甲氨喋呤’事件、廣東‘佰易’事件、長春長生疫苗事件……”每一次的醫(yī)藥質(zhì)量事故，都牽動著國人的心，引起巨大輿論風波，這其中既有企業(yè)的誠信問題，當然也有監(jiān)管部門失職的地方。這就更加要求我們的工作要謹慎細致，嚴守法律法規(guī)，并在日常工作中做好記錄工作，嚴格按照質(zhì)量管理體系要求自己，要樹立職業(yè)高度，防微杜漸，遇到問題隱患，要消滅在萌芽時期，要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，勇?lián)熑危龊脥徫坏难a漏者。
培訓雖然告一段落，但我們的學習還要繼續(xù)，只有不斷的學習與充實，不斷地將學習融入實踐，才能得到一次次的提升，再次感謝中心舉辦的這次培訓，感謝各位領(lǐng)導、老師的辛苦付出，相信我們必不會辜負領(lǐng)導的期望，盡快投入工作，履行好自己的職責。
培訓心得體會14
在培訓的時候最先接觸的就是業(yè)務操作，每一個操作都凝結(jié)了xx商行員工集體的智慧與努力，也記錄著xx銀行從上世紀一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應該是優(yōu)服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了xx銀行不斷前行的腳步。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在xx銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的`事業(yè)。我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務客戶。用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨著xx商行茁壯成長。
培訓心得體會15
這學期，學校組織我們每個教師重點學習了新課程標準的正式版本。每周的教研活動，新課標的學習都是我們活動資料之一。新課標樹立“健康第一”的指導思想;遵循以學生為主體，教師為主導的教學原則;堅持面向全體學生，關(guān)注學生個體差異;激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生終身體育的意識。
新課標明確了課程教學目標和資料標準，但具體的教學資料需要我們體育教師根據(jù)《課程標準》進行自主選擇，這更加需要我們體育教師在資料的選擇上謹慎仔細，研究周全，使必學資料成為體育教學中身體鍛煉、技能學習和身心教育的主要載體，結(jié)合自我的經(jīng)驗扎扎實實的落實好教學資料，根據(jù)自我對教學理論、教材的理解重組教學資料，優(yōu)化教學設(shè)計，把自我的教學思想和經(jīng)驗滲透到教學中去，構(gòu)成自我獨特的教學風格。
新課標的學習對我們在教學觀念的轉(zhuǎn)變上有必須影響。樹立“健康第一”的指導思想，這就要求我們在資料或方法等的選擇上都必須以促進學生健康發(fā)展為首要目標。在教學的過程中，改變以往傳統(tǒng)的教學形式，傳統(tǒng)的教學以教師、課堂、教材為重心，學生跟著教師轉(zhuǎn)。新課標要求以學生為主體教師為主導的教學原則，教師在課堂中起著引導的作用，不再是消極的扮演教學大綱和教材執(zhí)行者的主角，而是把課堂還給學生，發(fā)揮學生的創(chuàng)造性思維，給與他們自由發(fā)揮、充分展示自我的舞臺。讓學生在樂中學，在學中樂，真正到達身心的全面發(fā)展。教師在體育課中要以鼓勵表揚為主，不僅僅是對學生技能上的評價，還包括學生的學習態(tài)度、情感意志等方面的評價，樹立平等、和諧的的師生關(guān)系，增強教師和學生的情感，激勵學生的自信心和活動的積極性。在新課標的學習中，要求我們教師在課堂中要幫忙學生樹立終身體育的意識和體育鍛煉的習慣。一節(jié)體育課的時間畢竟有限，我們需要的是經(jīng)過我們的教學、我們的引導，讓學生培養(yǎng)體育鍛煉的習慣，對學生的一身造成深刻影響。
在“新課標”的指導下，作為體育教師的我們，必須在實踐中學習，不斷研究、反思，讓學生在體育課中得到更好的發(fā)展，讓我們?yōu)樽晕液蛯W生創(chuàng)造一個充滿生機活力的課堂。
暑假中，在_教師的組織下，我們共同學習了《小學語文新課程標準》，學習過后，我收獲頗多。這段時間的再讀學習，進一步明確了新課標對語文教學的要求，結(jié)合這幾年的中、高年級的教學工作經(jīng)歷，也使我對閱讀教學該怎樣教有了一些新的體會和想法。
一、新課標、新定位
談到語文閱讀教學，我們總要思考“為什么要學會閱讀呢”、“閱讀的目的是什么呢”這兩個問題。在平常的教學實踐中，這兩個問題最終常常會回到一個共同的糾結(jié)點——“讀就是為了寫嗎”固然讀寫結(jié)合很重要，讀也能促進寫，可是讀就是為了寫嗎并且讀了就能寫嗎顯然，對閱讀教學在整個語文教學的位置擺放上，我們應當對這個問題提出新的考量了。閱讀應當有它自我的獨立意義與重要作用。解讀新課標，我們不難理解。閱讀，即運用語言文字獲取信息、認識世界、發(fā)展思維、獲得審美體驗的重要途徑。閱讀教學應當注重培養(yǎng)學生感受、理解、欣賞和評價的本事。這種本事的開發(fā)，有利于學生理解和鞏固學習，有利于培養(yǎng)學生的表達本事;有利于提高學生的綜合性學習本事。閱讀教學是教師指導學生經(jīng)過閱讀理解文章思想感情，掌握文章表達方法，提高閱讀本事與構(gòu)成良好閱讀習慣的過程。閱讀教學是小學語文教學的重要組成部分，在完成小學語文教學任務中占有重要的地位。閱讀教學的質(zhì)量在很大程重上決定整個語文教學的`質(zhì)量，是小學語文教學的中心�！墩Z文課程標準》為此設(shè)立了新的閱讀教學理念。所以，作為語文教育者，我們責無旁貸要讓我們的學生具備適應現(xiàn)代社會的閱讀本事。
二、新定位、新體驗
《語文課程標準》指出：“閱讀是學生的個性化行為，不應以教師的分析來代替學生的閱讀實踐。應讓學生在主動積極的思維和情感活動中，加深理解和體驗，有所感悟和思考，受到情感熏陶，獲得思想啟迪，享受審美情趣。要珍視學生獨特的感受、體驗和理解。”閱讀教學要重視學生的獨特感受和體驗。因為每個學生的對生活的認知和個人知識建構(gòu)都不一樣，所以要鼓勵學生對閱讀資料做出有個性的反應。如對文本中自我異常喜愛的部分做出反應;對自我認為異常重要的問題做出富有想像力的反應，甚至“突發(fā)奇想”;將自我的感受與文本的意圖進行比較，為文本的資料及表達另行設(shè)計等。
在教學《麥哨》、《鄉(xiāng)下人家》時，文本中對鄉(xiāng)村兒童生活樂趣以及農(nóng)家生活描述的場面十分多，由于學生都是有著真實的農(nóng)村生活經(jīng)歷，所以教學時，學生在教師的引導下，在比較教學時，學生很容易在文字中找到共鳴，更能真切的體會到草地上翻著跟頭、吹著“麥哨”、露天吃著晚飯的樂趣。甚至學生在拓展中，能挖掘出更多的這種質(zhì)樸而又獨特的鄉(xiāng)村生活場景。這種閱讀方法，并不需要教師一味代替分析、概括，學生也并不是消極地理解、索取，而是積極主動地發(fā)現(xiàn)、構(gòu)建，甚至創(chuàng)造意義。再如：閱讀敘事性作品時，要求學生能了解事件的梗概，能簡單描述自我印象最深的場景、人物、細節(jié)，說出自我的喜歡、憎惡、崇敬、向往、同情等感受。學生在生活、學習中會逐漸構(gòu)成自我一套也許還算不上完整、良好的價值觀體系�？墒墙處熢谠械膬r值體系上旁加引指導，學生會在閱讀中加引內(nèi)化并遷移運用。如《夜鶯的歌聲》、《狼牙山五壯士》教學中，學生會逐漸對家國情懷、民族大義有必須的認知，這種認知在對夜鶯與德國軍官的人物形象認同中會遷移運用到對五壯士與日本侵略者的人物形象的概述中。而這個基本的憎惡的價值觀的體系構(gòu)成正是教師與學生、文本、作者之間的一次的團體閱讀交流、建構(gòu)直至內(nèi)化。
三、新體驗、新理念
為了在教學實踐中落實新課標中閱讀教學基本理念，《語文課程標準》在課程目標中提出了要擴大閱讀面的要求，“養(yǎng)成讀書看報的習慣，收藏并與同學交流圖書資料”，“利用圖書館、網(wǎng)絡等信息渠道嘗試進行探究性閱讀，擴展自我的閱讀面”，“廣泛閱讀各種類型的讀物”，又具體規(guī)定了課外閱讀量，第一學段閱讀總量不少于5萬字，第二學段不少于40萬字，第三學段不少于100萬字。這些都證明，在“大語文”教育觀念下，閱讀教學要立足于課本但決不能禁錮于課本。課內(nèi)閱讀固然重要，但一個學期下來學生僅閱讀二三十篇文章，也僅僅是多收了幾十條“魚”而已。所以，教師在閱讀教學中，應樹立“鏈接”性閱讀教學觀，授給學生以“漁”。如：以作者為鏈接點，以《冬陽童年駱駝隊》的作者林海音為縱向，拓展閱讀林海音《城南舊事》。以體裁資料為鏈接點，以童話體裁橫向鏈接國外童話《賣火柴的小女孩》和安徒生杯具童話《海的女兒》、《紅鞋》以及國內(nèi)童話作家張?zhí)煲淼摹洞罅峙c小林》、《寶葫蘆的秘密》。加速學生的拓展閱讀，能迅速有效地擴大學生的閱讀量，使學生的人文底蘊加寬加厚。
四、新理念、新策略
教學中把新課標的閱讀教學新理念轉(zhuǎn)化成教學策略，落實到教學實踐的層面，轉(zhuǎn)化成便于操作的具體方法，需要教師發(fā)揮自我的聰明才智，這也給教師供給了廣闊的創(chuàng)造空間。
要讓語文課程標準的閱讀要求與閱讀量真正落到實處，必須在教學上做出相應的調(diào)整。我們要提高我們的課堂教學效率，減少不必要的冗長而瑣碎的分析，以教給方法和培養(yǎng)本事為主，幫忙學生學會分析、理解、感悟，將剩余的課時用于指導課外閱讀。每周我們會把學生帶入閱覽室指導學生自由選擇閱讀，學會為自我選擇的研究課題查找相應的資料、積累資料，班級中也會成立班級讀書角。這樣保證了“閱讀源”，在閱讀的基礎(chǔ)上，盡量培養(yǎng)閱讀的反饋本事，學會交流，訓練把讀的資料用精煉的語言復述并盡可能的談出自我的理解與看法。在閱讀前，教師可作一些相應的關(guān)于這些作品的創(chuàng)作背景信息，讀后能夠開展讀后感交流活動，增強學生閱讀的興趣，提高閱讀的水平。甚至能夠開展一些講故事比賽，鼓勵學生將閱讀的作品以口述的形式講給同學們聽。這樣，學生最終能在教師有步驟有計劃的安排下做到增加了閱讀的量，也提高了閱讀的質(zhì)。
這樣的閱讀，既不增加學生的負擔，又不養(yǎng)成對教師的依靠。很多的有指導的閱讀，并且是精品的閱讀，必能提高學生綜合的文學素養(yǎng)。所以閱讀教學能否落到實處，決定了一個學生基本的語文水平。我們呼喚真正的有實效的閱讀課，呼喚給學生更多的閱讀帶來的生活積累，僅有積累到必須程度，學生的語文素養(yǎng)才能真實的體現(xiàn)出來。
五、新策略、新原則
幾年語文教學工作，我總是不經(jīng)意陷入老牌的“教師講，學生聽”的“喧賓奪主”的教學情景中。但在學習新課標后，我能清楚的體會到，其實，語文教學注重引導學生在閱讀中去感受體驗，強調(diào)的是學生的自悟的探究原則。蘇霍姆林斯基說：“我深信，僅有能夠去激發(fā)學生進行自我教育的教育，才是真正的教育�！薄白晕颉北闶菍W生構(gòu)成自我教育的途徑。在“讀”的基礎(chǔ)上，“悟”出精髓。因“文”悟“道”，因“道”學“文”。當然，學生的自悟探究，絕不能采取放羊式的自我領(lǐng)悟，必須在教師的引導、師生的討論下進行。自悟探究中要有思維培養(yǎng)，自悟探究中要有語言訓練，自悟探究中要有創(chuàng)新的火花。
新課程剛剛起步，而這次學習也讓我體會到，在新的課程、新的學習方式、新的教學氛圍下，需要教師引領(lǐng)學生開辟出一片語文學習生活的新天地，在這片天地里，我還要和學生將共同成長，不斷提高!
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