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導(dǎo)購(gòu)員銷售心得體會(huì)

時(shí)間:2022-10-07 19:57:45 心得體會(huì)范文 投訴 投稿
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導(dǎo)購(gòu)員銷售心得體會(huì)

導(dǎo)購(gòu)員銷售心得體會(huì)1

  服裝導(dǎo)購(gòu)員,簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買服裝的人,大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定,具備短期性,而且難以管理。

導(dǎo)購(gòu)員銷售心得體會(huì)

  此外,服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷員,她們?cè)谫u場(chǎng)中不僅僅推銷商品,統(tǒng)計(jì)銷量,而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,分析,對(duì)對(duì)手的信息反饋,對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等.

  所以,服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得,企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過(guò)河,今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得的思路,希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助:

  心得一:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的職業(yè)規(guī)劃

  由于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性,做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷,陳列,市調(diào)等,是復(fù)合性銷售人才,導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校,有了明確的人生目標(biāo),對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了,通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí).此外,你還會(huì)感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu),那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法,在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆.

  心得二:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員對(duì)不同服裝類型的把握

  我們?cè)诤芏噘u場(chǎng)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí),都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員,包括年齡的選擇.試想一下,如果讓一個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式***。因此,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員.如年齡段,性別等的選擇.

  心得三:培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)員的細(xì)心程度

  1.導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣出去多少,而是要非常細(xì)化的對(duì)賣場(chǎng)的人流量,服裝的銷量等進(jìn)行記錄,對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),風(fēng)俗習(xí)慣,甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷售與關(guān)聯(lián)的事情,間接的與直接的都要記錄,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,幫助公司研究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,制定銷售政策,就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要.

  2.一般在賣場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷量的'統(tǒng)計(jì),因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤,但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購(gòu)員的統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,不光是銷量的統(tǒng)計(jì),筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架,大致是這樣的,它記錄著每天有多少位消費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買了多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品,有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話,無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái).這些是非常珍貴的商業(yè)資料,是很有價(jià)值的.

  3.理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,縱向的,水平的,垂直的排列等,在賣場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà).所以理貨工作要一絲不茍地去完成

  4.做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力,要有火眼金星,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著,年齡,說(shuō)話,行為,大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,我們?cè)囅胍幌?一位開(kāi)著“奔馳”車來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者,你向他推銷10元錢5雙的打折襪子,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷幾千塊一條的名牌皮帶,這樣能合適嗎?觀察與了解,這樣才能更有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作.

導(dǎo)購(gòu)員銷售心得體會(huì)2

  此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說(shuō)白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷售,余經(jīng)理跟我們講解了很多,專業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自己,提升自己,只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

  現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào):

  —、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容

  1、5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容,說(shuō)到了企業(yè)文化,企業(yè)知識(shí),商務(wù)禮儀等等。。緊接著就說(shuō)到了銷售技巧,銷售技巧的定義,溝通以及溝通的三大要素,還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié),1:做好準(zhǔn)備,2:打招呼3:了解需求 4:介紹商品 5:滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

  2、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇,就叫興趣! 興趣?如何喚起顧客興趣,換取顧客興趣的技巧,跟FAB的講解差不多,必要時(shí)也可以反其道而行BAF!! 重中之中說(shuō)到了銷售關(guān)鍵,那就是試穿,只有試穿,才能激發(fā)顧客的興趣,才能使顧客有購(gòu)買的欲望,從而最終促成銷售,達(dá)到成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購(gòu)買的技巧,和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,如何做。最后就說(shuō)到了連單,和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等,以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容 。

  二、培訓(xùn)心得

  1、在工作中專業(yè)知識(shí)水平和語(yǔ)言組織能力要加強(qiáng),要熟記FAB,更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去,學(xué)會(huì)在銷售中使用銷售技巧,靈活的`與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。 事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,從而為共公司創(chuàng)造更大的利益

  十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn),能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。

導(dǎo)購(gòu)員銷售心得體會(huì)3

  為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí),相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

  如今,在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中,每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷售,有戰(zhàn)術(shù),有制度,有方法,但是,每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候,為了自己的銷售業(yè)績(jī),往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣出去,當(dāng)然,這未必不可行,不過(guò),這樣所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過(guò)去,我們應(yīng)該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑,從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······

  通過(guò)這次培訓(xùn),讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí),首先,一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說(shuō)的,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體,而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),銷售方面才會(huì)令人更容易接受,整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,這樣對(duì)于我們,對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。

  作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營(yíng)銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu),因此,老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn):

  一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;

  二、保持良好的人員形象,專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;

  三、能夠提供快捷的服務(wù),要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業(yè)績(jī);

  四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí),專業(yè)的銷售形象,良好的.溝通表達(dá)能力;

  五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見(jiàn),幫助顧客做出正確的商品選擇;

  六、關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客;

  七、做好售后工作,耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔ⅲ兄谄髽I(yè)和品牌的發(fā)展。

  還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛(ài)上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?偠灾,這次的學(xué)習(xí)是快樂(lè)的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

導(dǎo)購(gòu)員銷售心得體會(huì)4

  我原是某絲銅廠下崗職工,于20xx年5月經(jīng)朋友介紹,應(yīng)聘為明一奶粉的導(dǎo)購(gòu)員,從職明一奶粉導(dǎo)購(gòu)三年。

  要想做一個(gè)合格導(dǎo)購(gòu)真是不容易啊!就此談?wù)勎覀(gè)人的幾點(diǎn)感想吧!大家知道家佳富超市地處偏僻,且門(mén)口又有一家奶粉專賣店,價(jià)格比我們賣得便宜,要想得到一個(gè)新的顧客是有難度的,起先我是以試試、看看的心態(tài)介入,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)摸索,實(shí)踐以及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員的支持,同事們的'關(guān)心和幫助,使我很快地從意識(shí)到行為,以五個(gè)”心”即事業(yè)心、熱心、耐心、愛(ài)心、友心、去從事這一行業(yè),同時(shí)達(dá)到較好的效果,也得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)。能成為一名明一導(dǎo)購(gòu)而感到榮幸。

  這第一是“事業(yè)心”。不管遇到多大的困難,都要堅(jiān)持到底。大家都知道,奶粉是為寶寶提供營(yíng)養(yǎng),呵護(hù)寶寶健康的食品,我們做過(guò)母親的有著一種對(duì)待兒童特殊的愛(ài)心,這就意味著推銷明一奶粉的崇高意義,再加上明一奶粉信譽(yù)高,品質(zhì)好,深受廣大顧客的歡迎,這就從根本上使我建立做明一導(dǎo)購(gòu)員的信心。

  第二是“熱心”。在商場(chǎng)對(duì)顧客始終視為“上帝”且要面帶笑容,很認(rèn)真地推銷明一產(chǎn)品,且把她的事當(dāng)做自己的事來(lái)辦。去年有個(gè)新顧客,兩個(gè)孩子都吃明一的奶粉,銷量也挺大的,她孩子報(bào)名上學(xué)遇到一麻煩,不讓報(bào)名,剛好那個(gè)老師我熟悉,下班后我就馬上打電話給她,帶她一起去報(bào)名,結(jié)果她深受感動(dòng),從而成為明一的忠實(shí)客戶。她還經(jīng)常幫我介紹她的親戚和朋友來(lái)超市買明一奶粉。

  第三是“耐心”。對(duì)顧客要不厭其煩地介紹,講解,幫助,不應(yīng)用強(qiáng)迫的口氣要顧客非買不可,而要以愉悅的態(tài)度為顧客服務(wù)。當(dāng)一個(gè)客人要買下奶粉時(shí),一定要記下他的客戶資料,等到第二天一定要打電話詢問(wèn)寶寶吃明一奶粉狀況如何?顧客一定會(huì)受感動(dòng)的,從而一次銷售終身客戶。

  第四是“愛(ài)心”。要把顧客的孩子當(dāng)做自己的孩子一樣看待,要一視同仁,記得有次一個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的顧客,孩子餓了,沒(méi)開(kāi)水泡奶粉,我就馬上給她端來(lái)開(kāi)水幫她泡好奶粉,為她提供方便。還有一次一個(gè)我們的顧客抱著孩子來(lái)買明一奶粉,在出去的路上不小心被撞倒了,孩子拼命的哭,顧客非拉著那個(gè)人賠償,被我看到后,我快步前去把小孩抱過(guò)來(lái),怕小孩受到驚嚇,還幫她平息風(fēng)波,最后顧客對(duì)我非常感激。

  第五是“友心”。跟商場(chǎng)的其他導(dǎo)購(gòu)要和睦相處,互相幫助,當(dāng)你下班時(shí),她也會(huì)幫我們的,從而提高銷售量。

  總的來(lái)說(shuō),三年來(lái)的感覺(jué)是好的,從中也學(xué)到了不少的知識(shí)。但自己的工作中還存在著一些不足,還是要繼續(xù)努力。講真話,辦實(shí)事,以積極的心態(tài)做一個(gè)專業(yè),卓越,優(yōu)秀的明一奶粉導(dǎo)購(gòu),創(chuàng)造佳績(jī),為明一的發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)微薄之力。

導(dǎo)購(gòu)員銷售心得體會(huì)5

  進(jìn)入xx從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了,在這兩年時(shí)間里,通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí),使自己的銷售能力有了較高的提升。現(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。

  我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高,我們是xx品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等,以此為基礎(chǔ),適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆⻊?wù)、建議和幫助,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客,才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

  潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí),我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者,另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要,因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的,只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去,把“好房子,要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

  就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō),我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn):

  1、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵,針對(duì)不同的客戶,為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的,首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么,然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn),在此過(guò)程中要細(xì)心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的.外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu),除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外,還要把顧客當(dāng)朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

  2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力,只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷技能,才能樹(shù)立品牌形象,提升品牌服務(wù)價(jià)值,我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈,我所在的衢州普農(nóng)家電賣場(chǎng)里,廚電品牌多達(dá)十多種,兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思,我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí),多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí),我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性,同時(shí),還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析,對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式,這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼,開(kāi)展工作。

  3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng),讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

  4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員,保持好心態(tài),永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客,抓住每一次機(jī)會(huì),全力付出,努力過(guò)了,就不會(huì)后悔,同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷!心態(tài)決定成敗,時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài),設(shè)定階段性目標(biāo),并為達(dá)成目標(biāo)努力。

導(dǎo)購(gòu)員銷售心得體會(huì)6

  說(shuō)起工作,在學(xué)這專業(yè)之前,我就有做過(guò)關(guān)于服裝的工作,也在超市做過(guò)兩個(gè)月的導(dǎo)購(gòu),不過(guò)現(xiàn)在用一些專業(yè)的知識(shí)去考慮以前做過(guò)的,當(dāng)時(shí)還真是一無(wú)所知,站沒(méi)站相不說(shuō),一天下來(lái)就起到防小偷的作用,直到接觸到這課程才明白,做好這工作,不僅得知道消費(fèi)者心理,還要查顏悅色,知道消費(fèi)者喜歡什么等等….為了更加能夠了解服裝營(yíng)銷行業(yè),星期五下午,我跟豆豆就去了益陽(yáng)繁華的桃花侖商業(yè)街,尋找服裝導(dǎo)購(gòu)的工作。

  第一次問(wèn)的是《秋水伊人》,她們說(shuō)人以經(jīng)招滿了,再往前面走走,看到一家小個(gè)體私營(yíng)店招營(yíng)業(yè)員,進(jìn)去看了下,買衣服的人還真多,擠啊,我們?cè)诶锩娲袅藭?huì),那老板也實(shí)在是忙不來(lái),跟她搭不上話,就出來(lái)了,之后就看到森馬的店門(mén)口寫(xiě)有招導(dǎo)購(gòu)員的啟示,我們就進(jìn)去直接跟導(dǎo)購(gòu)員說(shuō)我們要找店長(zhǎng),營(yíng)業(yè)員把我們帶到店長(zhǎng)面前,店我問(wèn)我們住在哪的,畢業(yè)沒(méi)有,還說(shuō)我們招的是長(zhǎng)期工,豆豆跟老板就說(shuō)我們是快畢業(yè)了的畢業(yè)生,在學(xué)校沒(méi)事就出來(lái)找工作,我們還可住學(xué)校的,工作的主要原因是積累經(jīng)驗(yàn),如果可以是考慮做長(zhǎng)期工的,豆豆這么一說(shuō),我也自然應(yīng)和著,配和豆豆,店長(zhǎng)把我們留下了,說(shuō)是三天試用期,正試錄用后一個(gè)月就會(huì)有工資,工資是底薪加提成,但我當(dāng)時(shí)腦袋就在想,如果干脆坦白跟店長(zhǎng)講,我們就是做的監(jiān)時(shí)工,目地就是給我們一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì),我們現(xiàn)在學(xué)的就是導(dǎo)購(gòu),學(xué)關(guān)于導(dǎo)購(gòu)的很多知識(shí),就差沒(méi)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)了,我們不要工資,會(huì)積極工作,有干勁,如有機(jī)會(huì),以后有時(shí)間也可來(lái)免費(fèi)幫忙….那又會(huì)是什么樣的結(jié)果類?店長(zhǎng)會(huì)留下我們嗎?又會(huì)以一個(gè)什么樣的心態(tài)來(lái)看待我們呢?

  全體員工是三班倒制的,一天八個(gè)小時(shí),我們當(dāng)時(shí)去也就以經(jīng)有差不多兩點(diǎn)多了,當(dāng)天就從下午二點(diǎn)半上到九點(diǎn)半,而且上班第一件事就是必須得畫(huà)眼影,濃艷色彩的那種,這也算是統(tǒng)一員工的一種策略吧,就好像有些工司必須得穿制服一樣的道理,工司的形像,不過(guò)后面我發(fā)現(xiàn)這樣很好認(rèn)人,初次見(jiàn)面難免不點(diǎn)不認(rèn)識(shí)人,但只要一看到眼影就知道,哦,你也是導(dǎo)購(gòu),再來(lái)給顧客的映像也很直觀。說(shuō)實(shí)在的,自己做了那么多衣服,這還是我第一次來(lái)賣衣服,老師講的那些也都很受用,只要是把老師講到的那些做到了,做導(dǎo)購(gòu)也就成功了,可真正做起來(lái)難啊,就算腦袋里裝的全是老師講的那一套,可一到關(guān)健時(shí)刻,面對(duì)顧客,就不知道如何自如的跟顧客搭訕了,面對(duì)不同性格的人,又要如何靈活運(yùn)用才能得體,讓顧客淘錢買,微笑是很重要,可這次我也還真遇到這樣一個(gè)顧客,對(duì)顧客以禮貌的微笑,他說(shuō)一句,笑什么笑,很好笑嗎,不過(guò)后面我覺(jué)得是出當(dāng)時(shí)笑的不是時(shí)候的原因,就是當(dāng)時(shí)情況那位顧客是位先生,大概三十幾歲,有一定的社會(huì)經(jīng)歷,很拽的那種人,男的試衣服也沒(méi)在意那么多,拿起衣服當(dāng)場(chǎng)脫了就試,當(dāng)時(shí)我還看著人家微笑,別人肯定是以為自己有什么不對(duì)勁,在笑他無(wú)禮的試衣方式咯,明明只是單純的想要討好顧客,確弄巧成拙咯。

  一開(kāi)始,我一站在那就不知道該從哪里開(kāi)始做起,什么都不懂一樣的,貨也不知道放哪里。豆豆不愧是做過(guò)服裝生意的,一開(kāi)始就有模有樣的做起來(lái)了,第一件事就是把服裝擺放在什么位置,該記什么的都以最快的速度記起來(lái),一下就賣了幾件,我確還在琢磨著怎么做才好,開(kāi)始試著以什么樣的方式很好的跟不同的顧客交流,也真正體會(huì)到贊美的神奇效果,一開(kāi)始吧,顧客跟同伴直接挑了件衣服在看,我就說(shuō)喜歡可以試試的,帶她去試試之后,跟她同伴打了聲招乎,知道她們是表姐妹,還夸了她表姐皮膚很白,之后她穿著衣服在鏡子面前又很實(shí)在的說(shuō)她穿的還挺顯瘦的,前面的假馬甲背心還擋肉肉,之后她又挑了一條裙子,我在一旁微笑的說(shuō)了句,挑衣服很有品味,挑的都是符合自己氣質(zhì)的。明顯感覺(jué)她好開(kāi)心哈,挑了件衣服還直接穿起,付款的`時(shí)候,還說(shuō)要去看看男裝,得知是想給男朋友買一件衣服時(shí),我又順勢(shì)給她推薦了一件顏色跟她買的那件一樣的衣服,跟她講簡(jiǎn),這樣兩人走在一起可以穿出情侶裝的味道,平常還可單穿的很洋氣,個(gè)性,怎么喜歡就怎么搭。一下成功賣了兩件,還有一次,在顧客在試穿衣服的時(shí)候,趨顧客要求換一種顏色試試的時(shí)候,根據(jù)她的年齡身高,思考她穿什么樣的衣服能更好的體現(xiàn)她的氣質(zhì),她會(huì)喜歡什么樣風(fēng)格的衣服,順手拿了一件價(jià)格跟她挑的差不多,但要時(shí)尚些的衣服,說(shuō)還可以試試這件,你穿了應(yīng)該很漂亮,結(jié)果,她試了之后,還真很喜歡,一下也買了兩件。也有碰到一些特冷的顧客,不理人不說(shuō),還有點(diǎn)輕視,不過(guò)也應(yīng)該有對(duì)付這種人方法。

  這一天站下來(lái),確實(shí)腳酸的很,也學(xué)到了很多,感悟了很多,感覺(jué)這里面的管理人力方面還不怎么好,店里的人難免為了爭(zhēng)奪業(yè)績(jī)而暗地里勾心斗角,店長(zhǎng)應(yīng)該要知情,引導(dǎo)員工以正確的態(tài)度積極向上。我也相信有一天,在不斷努力的奮斗下,付出的會(huì)有所回報(bào),夢(mèng)想終會(huì)在有一天開(kāi)花結(jié)果。

導(dǎo)購(gòu)員銷售心得體會(huì)7

  昨天晚上又去聯(lián)想,進(jìn)行實(shí)習(xí)面試之前的培訓(xùn).女督導(dǎo)說(shuō)了她進(jìn)聯(lián)想時(shí)的面試,她對(duì)面試官說(shuō):我做過(guò)聯(lián)想的導(dǎo)購(gòu).當(dāng)時(shí)面試官問(wèn):那你做了導(dǎo)購(gòu)有什么收獲和經(jīng)驗(yàn)?zāi)?

  我想到了收獲和經(jīng)驗(yàn),國(guó)慶我在聯(lián)想做了三天的導(dǎo)購(gòu),確實(shí)收獲不少.最大的收獲也許就時(shí)增加了自己不少的信心.和其他很多人一樣,做兼職感覺(jué)很累,但和其他人不一樣,就是工作過(guò)程中我并不期待趕快結(jié)束,在最后一天,我舍不得那里的人,我甚至想多做兩天,只是公司只給我們?nèi)斓募媛殨r(shí)間.

  在那三天里,做了很多事,我們是做兼職的,去的時(shí)候剛好是店面搬到新家,于是清理,布置店面,掃地,貼海報(bào),第一天的時(shí)間過(guò)得很快,很多時(shí)候我主動(dòng)去問(wèn)店員說(shuō)需要我做什么嗎?或者看到他們?cè)谧鍪挛視?huì)過(guò)去幫忙,顧客過(guò)來(lái)的時(shí)候我們會(huì)幫忙招呼,但是店員不允許我們賣,因?yàn)樗麄兪翘岢傻?怕我們壞了事.有時(shí)候店員在介紹產(chǎn)品,我會(huì)在附近聽(tīng),觀察她們?cè)趺赐其N,如果意識(shí)到對(duì)方很可能有買的傾向,我會(huì)去幫顧客倒水,微笑著遞給他們,請(qǐng)他們坐下.

  派傳單是做得比較多的事,,我做得很開(kāi)心,對(duì)自己也很滿意.我并不覺(jué)得派傳單是一件很無(wú)聊的事,因?yàn)槲遗傻煤芸?厚厚的一疊傳單在我手里一會(huì)就派完了,總店長(zhǎng)當(dāng)時(shí)看了也很吃驚:”怎么能這么快?”下面說(shuō)說(shuō)派傳單的經(jīng)驗(yàn).

  一個(gè)是位置的選擇,剛拿到傳單的時(shí)候,剛好附近有彩票賣,人特別多,我想在里面派,但是被保安員拒絕,他對(duì)我說(shuō)不能在里面派傳單,這是不允許的,要的話只能在廣場(chǎng)外面派.我微笑著跟他說(shuō)不好意思.但是去哪派呢?如果隨便找個(gè)地方,不是每個(gè)人都會(huì)接你的傳單的,那樣我手中的傳單就要花比較久的時(shí)間才能派完.我看了附近有個(gè)紅綠燈口,剛好每次綠燈會(huì)有很多人走過(guò)來(lái),于是我就站在馬路對(duì)面,這樣子像是一班班,綠燈一亮就有很多人過(guò)來(lái),剛好一過(guò)來(lái)就是我們的店面,那天早上的傳單發(fā)得很快.回到店面的時(shí)候那個(gè)大哥說(shuō):怎么發(fā)得怎么快啊?美女就是不一樣,一派就有人拿.我只是笑笑.

  下午兩三點(diǎn)的時(shí)候發(fā)傳單,在同樣的.地點(diǎn)人流量少了很多,而且也很少有人會(huì)接過(guò)你的傳單,大家都匆匆忙忙,于是我找到另一個(gè)路口,這里人流量特別多,而且大都是往廣場(chǎng)這邊來(lái)的,我剛站在那的時(shí)候就有保安過(guò)來(lái)說(shuō)這里不可以派傳單。我笑著回答說(shuō)好的。只是他一說(shuō)完就走開(kāi),也沒(méi)怎么理我,于是我還是站在那里發(fā),這個(gè)地點(diǎn)比早上的人流量好多,傳單很快就發(fā)完了,回去的時(shí)候負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)的店長(zhǎng)的負(fù)責(zé)人很驚訝地問(wèn):“你發(fā)完了?”我說(shuō)是啊,他說(shuō):“這么快,剛剛拿給你的時(shí)候可是挺多的啊!”說(shuō)實(shí)在的,那一刻挺自豪的。

  另一個(gè)是表情,一般我發(fā)傳單的時(shí)候我會(huì)帶微笑,稍彎腰,而且每面對(duì)一個(gè)人我都會(huì)給稱呼:阿姨麻煩看下,小姐看下吧,聯(lián)想搞促銷。先生……我發(fā)現(xiàn),一般你帶著微笑,稱呼別人并遞出你的傳單,很少人會(huì)拒絕你的。

  在那三天里,我讓一直嚴(yán)茍不言笑的店長(zhǎng)終于對(duì)我惝開(kāi)美麗的笑容。并且和店里的員工都相處得很好,他們會(huì)傳遞給我他們的經(jīng)驗(yàn),并邀請(qǐng)我以后若有機(jī)會(huì)繼續(xù)到他們那里做兼職,第三天晚上,一個(gè)店員還要我當(dāng)他的妹妹……

  這是我第一次做兼職。沒(méi)有別人說(shuō)的單調(diào),無(wú)聊,和厭煩,卻有很多收獲,有開(kāi)心,有不舍。這也是對(duì)我自己能力一個(gè)很好的證明,給了我更多對(duì)自己的信心,我相信,未來(lái)我一定開(kāi)創(chuàng)出無(wú)限的精彩!

導(dǎo)購(gòu)員銷售心得體會(huì)8

  前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助,給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

  在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中,我們不但學(xué)了營(yíng)銷理論知識(shí),還學(xué)了技能與生活體驗(yàn)。使我深刻體會(huì)到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中,我將改變以往的工作思路,著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,認(rèn)真踐行 “與客戶共贏”的服務(wù)理念,在平時(shí)工作中我會(huì)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神,進(jìn)一步解放思想,與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真履行一名店長(zhǎng)的工作職能,聽(tīng)取客戶的意見(jiàn), 改善客我關(guān)系,從而提高客戶的滿意度,忠誠(chéng)度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理夯實(shí)發(fā)展根莖,深化隊(duì)伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力,注重思想文化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

  一、市場(chǎng)

  市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的靈魂,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)市場(chǎng),誰(shuí)擁有了市場(chǎng)誰(shuí)就會(huì)得到發(fā)展的空間和生存。而市場(chǎng)又是由客戶組成的,換句話說(shuō)誰(shuí)擁有了客戶就得到了市場(chǎng),而客戶是要靠我們的真誠(chéng)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得的'。那么作為一名店長(zhǎng)首先要了解市場(chǎng),而且要了解市場(chǎng)特征,社會(huì)消費(fèi)特征,消費(fèi)群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色,社會(huì)消費(fèi)在江蘇適中,興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù),要想在這片有限市場(chǎng)空間中上求的發(fā)展,那就要我們充分挖出市場(chǎng)潛力。

  二、品牌

  首先我們要了解什么是品牌,品牌就是用于“識(shí)別”和“區(qū)分”某個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者,在同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無(wú)形的,它的內(nèi)涵體現(xiàn)在它的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)表現(xiàn)、信譽(yù)價(jià)值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體,做好我們的服務(wù)品牌,讓客戶對(duì)我們的服務(wù)品牌得到認(rèn)可。從而贏得市場(chǎng)。

  三、服務(wù)

  當(dāng)今社會(huì)我們要從坐商中走出來(lái),改變以往的營(yíng)銷方法,變成服務(wù)營(yíng)銷,而服務(wù)是無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。服務(wù)營(yíng)銷的核心是服務(wù)理念,服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向,它是建立在關(guān)系營(yíng)銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價(jià)值在于服務(wù)的功能價(jià)值和服務(wù)的感情價(jià)值。所以說(shuō)我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是服務(wù)。

  四、存在不足

  1、對(duì)自己工作要求不高,沒(méi)有工作目標(biāo),找不到工作方向。總認(rèn)為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。而其它的與自己無(wú)關(guān)。

  2、在平時(shí)的工作中我基本按照自己的工作流程來(lái)進(jìn)行,缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

  3、是怕學(xué)習(xí),缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性,和刻苦鉆研的精神,總認(rèn)為工作忙,沒(méi)有多余的時(shí)間。沒(méi)有工作目標(biāo),找不到工作方向。今后要加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì),提高自己的工作能力。

  4、是團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強(qiáng),還需對(duì)姐妹們加強(qiáng)溝通,做好她們的思想工作,齊心協(xié)力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

  總之在以后的工作中,我將按照公司的意圖開(kāi)展工作,盡職盡責(zé),真誠(chéng)工作,潛心做事低調(diào)做人,以一顆平態(tài)的心、感恩的心,來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。帶領(lǐng)姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個(gè)新的高峰。因此,我會(huì)以20xx年為新的起點(diǎn),以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、以強(qiáng)烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實(shí)地地做好各項(xiàng)工作,完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。只要我們真心的付出,就一定能得到消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)可和信任,贏得市場(chǎng),贏得信任。姐妹們讓我們共同行動(dòng)起來(lái)吧!回歸到理性的狀態(tài)中來(lái),踏實(shí)干事,認(rèn)真工作,我們的企業(yè)才會(huì)快速發(fā)展。我們的明天才會(huì)更加美好。

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