個人工作心得(合集15篇)
有了一些收獲以后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠給人努力向前的動力。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的個人工作心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人工作心得1
我是今年9月來到北大附中中學(xué)部生活組的，根據(jù)學(xué)部的安排，我接替的是七年級（4）班，由于這個班比較特殊，會遇到不一樣的學(xué)生，如何抓住學(xué)生的特點(diǎn)，提高學(xué)生的各方面素質(zhì)，就成了我首先研究的問題。學(xué)校是德育的重要場所，在生活區(qū)這一塊，生活教師便是主角，我認(rèn)為要帶好這個班首先要做的是以下幾個方面：
一、尊重、理解、信任學(xué)生
對學(xué)生的尊重和期望，我不僅僅表此刻口頭上，更是注意言行一致，貫穿在整個自我道德教育過程中，比如，在和學(xué)生談心時，我總要選擇能與他們的目光平視的方位來進(jìn)行，這樣與人相處的方式態(tài)度就總透著待人的誠意；再如，我在學(xué)生的面前從不批駁“對于新生事物的敏感性，學(xué)生強(qiáng)過教師”自我正在忙著認(rèn)識一些新事物，學(xué)習(xí)一些新知識，看一些較經(jīng)典的書籍刊物，使自我和學(xué)生談心時充滿時代氣息。
二、言教身教要結(jié)合
作為一位生活指導(dǎo)教師，我的一言一行都會影響到孩子的行為準(zhǔn)則規(guī)范，對孩子的深刻教育，言語不如行動：“身教最為貴，知行不可少”，如自我的著裝、房間、床鋪、衣柜整理、勤剪指甲、吃飯不挑食、個人衛(wèi)生等等，隨時加強(qiáng)自身修養(yǎng)。要明白教師的行為不當(dāng)，學(xué)生的舉止也好不到哪里去。所以，我不斷地完善自身，謹(jǐn)言慎行，時時處處做學(xué)生的榜樣，用自我的'善言善行為學(xué)生樹立模仿的標(biāo)本。
三、了解、關(guān)愛每一位學(xué)生
首先熟悉了解學(xué)生，掌握學(xué)生動態(tài)，分析以前學(xué)生的情景，找個別學(xué)生談話，如：甘洛、黃洪衛(wèi)、曹穎、田曉等等，從和他們談話我能夠了解和掌握學(xué)生的心理和動態(tài)，在和他們多次交談以后，我認(rèn)為他們都把我當(dāng)成了朋友，兄長，我感覺他們都是很有上進(jìn)心的，由于文化基礎(chǔ)打得不好，加上脾氣比較暴躁，所以經(jīng)常和同學(xué)發(fā)生沖突，異常是黃洪衛(wèi)，在我剛接這個班的時候，英語教師給我說他上課的時候從來不聽課，講話，打鬧，什么都做。在和他談心的過程中，了解到他的家長對他是十分嚴(yán)格，期望是很高的，所以就幫他制定小目標(biāo)，逐漸提高，此刻他已經(jīng)和其他同學(xué)關(guān)系和睦、上課也能認(rèn)真聽講了，做事也很進(jìn)取了，當(dāng)然看到他的改變的心里也很安慰，時而表揚(yáng)他，慢慢地，學(xué)生愿意靠近我，有什么心里話都跟我談。
四、提高學(xué)生自理本事、嚴(yán)格要求
生活教師，首先必須先從寢室的常規(guī)管理做起。所以我每個天都要下寢室很多次，尤其是兩休，我都會去寢室值班，期望學(xué)生能夠休息好。寢室是學(xué)生的第二個家，僅有抓好寢室的衛(wèi)生和紀(jì)律等常規(guī)，才能讓學(xué)生有一個比安靜，整潔的休息的良好環(huán)境。所以每一天我都會去寢室進(jìn)行常規(guī)檢查，為了搞好寢室工作，我決定發(fā)展學(xué)生實行“傳、幫、帶”讓做得好的同學(xué)當(dāng)“小教師”如曹穎的軍被疊得不錯，去向同學(xué)傳授他疊被子的經(jīng)驗，幫那些疊不好的同學(xué)，帶動一個班級，同時學(xué)校也設(shè)立了獎勵制度，每月都設(shè)有優(yōu)秀寢室的評比，獲獎寢室在每月的德育考核中都能有流動紅旗。這樣學(xué)生的進(jìn)取性也就被調(diào)動起來了。同時，我們還開展了一系列的寢室文化活動。學(xué)生發(fā)揮自我的聰明才智，自我動手，布置寢室，簡單大方，又充滿創(chuàng)意，使學(xué)生的小家更加融洽，迸發(fā)出勃勃生機(jī)。
五、抓學(xué)生的養(yǎng)成教育，促學(xué)生健康成長
養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，等于成功了一半。對于學(xué)生的內(nèi)務(wù)、路隊，我都嚴(yán)格要求。做不規(guī)范的不能過關(guān)，物品擺放丟三拉四的可是關(guān)。我班有32個學(xué)生，要是教師都親自檢查是不現(xiàn)實的。我培養(yǎng)了幾個班干部。這樣既提高了檢查力度，又減輕了教師的工作量，還能保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)。每個同學(xué)心里都明白做不好是過不了關(guān)的，自然就會自覺的干好自我份內(nèi)的事。
經(jīng)過一個多月的磨合，我已經(jīng)和教師、學(xué)生建立了良好的友誼。生活組教師們都幫忙我，使我感受到了親情般的溫暖。使我盡快熟悉了那里的工作流程和工作資料；使我得以在那里施展自我的抱負(fù)，使我在部隊學(xué)到的部分管理方式能融入實際應(yīng)用，為我創(chuàng)造了更多的發(fā)展空間，我想再沒有什么能比這給我?guī)砀嗟臍g樂，于是我對北大附中更加熱愛。
對于剛加盟北大附中重慶實驗學(xué)校的生活教師，我大部分時間都與學(xué)生生活在一齊，在工作中，有歡笑、有汗水、有眼淚，但什么時候我都沒退縮，我認(rèn)為部隊培養(yǎng)我的優(yōu)點(diǎn)就是不輕言放棄。一件事要么不做，要么就盡力去做好。
個人工作心得2
我是一名xx員，擺脫了大學(xué)四年的專業(yè)，扎根在了最基層，謙恭的當(dāng)學(xué)徒。這里，只需開朗的性格，團(tuán)結(jié)的性情；這里，只需認(rèn)真的習(xí)慣，勤懇的作風(fēng)；這里，我就像剛修煉成人的藤井樹怪，得從人類的語言學(xué)起。
我是一名xx員，天天是出庫入庫寫單登帳，生活在這樣的瑣碎中消磨，有時候會厭倦，會討厭自己這張摻雜著偽裝的笑臉。但絕大多數(shù)的時候，我喜歡菜老板喊我“小丫頭”，喜歡豆腐老板憨憨的笑，喜歡送凍貨的小哥急匆匆的神情。那一天，我在一堆執(zhí)手相看淚眼的同學(xué)中拖著行李歡喜離開，來到了離家?guī)滋炖镏獾膞x。四季如春的.氣候，精神颯爽的女兵，還有可愛的同事。但世界和我想的不一樣，它給我一顆糖，打我三巴掌。在機(jī)關(guān)食堂，我體驗了什么是真正的友誼，還有發(fā)自內(nèi)心的歡樂。同時，也感到了深深地?zé)o奈，無奈沒有人會體諒我的忙碌，我內(nèi)心的渴望，還有我對這大千世界的膽怯。
在社會的大學(xué)里慢慢的掙扎，我收起當(dāng)干部時養(yǎng)成的鋒芒，努力地去適應(yīng)每一個人，團(tuán)結(jié)每一個人。在有的時候，我會強(qiáng)裝著笑臉，告訴自己一定要堅強(qiáng)，趁著打羽毛球，把天上飛來的白色球球當(dāng)成煩惱狠狠地拍出去，我希望不愉快離我們遠(yuǎn)一點(diǎn)。
在樸實的崗位上完成最重要最直接的任務(wù)。我很高興，因為我從基層做起才能真正體驗到成本如何控制；我很高興，因為在xx，我才認(rèn)識到自己還有那么多需要改進(jìn)的地方；我很高興，因為當(dāng)一個xx，我真真切切的體會到生活是充滿各種調(diào)料的一盤菜，需要我們細(xì)細(xì)體味。
個人工作心得3
這段時間來的工作，讓我受益匪淺，過去一個月的時間是非常寶貴的，每一天我都非常珍惜，因為自己在工作當(dāng)中得到了不少的鍛煉，有些東西都不是工作能夠提升的，更多的是需要，自己有那個運(yùn)氣，有那個感悟，我做這份工作真的是感覺自己成長了很多，也有了一些不可多得的心得。
很感激周圍的每一個人，因為在工作當(dāng)中自己不斷地提高自身的能力，也是對自己的一個不錯的證明，我相信在這個過程當(dāng)中，我也能夠嘗試著接受更多的東西，有些事情絕對不是一朝一夕就能夠完成好的，更多的還是需要用實際行動去落實好，作為一名員工，其實在很多時候我都在不斷地鼓勵自己工作，上面一絲不茍，我沒有絲毫的馬虎，我認(rèn)為只有把這些做得到未來，才能做一名優(yōu)秀的員工，在工作當(dāng)中接受別人的幫助，同時要幫助別人，都是相互的，這些都是比較簡單的，一定要去落實到位，我也堅信在未來一段時間當(dāng)中，我能夠做得更好，這是對自己的一種挑戰(zhàn)，也是對工作的一個概念，時時刻刻保持好的狀態(tài)，是非常有必要的。
我認(rèn)為自己得到最大的收獲就是明白了一些工作當(dāng)中的道理，也知道了，在未來的工作當(dāng)中，自己要朝著什么樣的方向去發(fā)展，有一個好的狀態(tài)是非常有必要的，工作上面不管是什么時候都應(yīng)該讓自己達(dá)到一個最高的狀態(tài)，這是一定要做到的，因為只有好的工作狀態(tài)，才能有好的精氣神去做好日程的所有事情，有些時候本身就有一些未知的'事情發(fā)生，這個時候靠的就是自己的臨時應(yīng)變能力，更多的還是需要用一個穩(wěn)定的心態(tài)去把這些做好，其實工作就是一個態(tài)度，對自己的一個態(tài)度，有些東西本應(yīng)該不要太糾結(jié)，但還是要調(diào)整好心態(tài)，這一段時間以來的工作，讓我真的經(jīng)歷了很多，也讓我知道了自己身上的優(yōu)點(diǎn)跟缺點(diǎn)，一定會好的，糾正好，這是對自己的一個改變，我真的很感激這段時間以來的所有經(jīng)歷，很感激周圍的每一個人。以后不管什么時候我都會做好自己的本職工作，做一名優(yōu)秀的員工，在日常的工作當(dāng)中更加努力用心，保持好的心態(tài)，一直給自己加油，工作上面絕對會一絲不茍做一名優(yōu)秀的員工，帶好頭，做好本職工作，這一點(diǎn)是永遠(yuǎn)都不會變的。
個人工作心得4
近期在工作方面，我還是覺得自己做的不夠好，工作期間我雖然一直都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，遇到自己不會的知識也會虛心的請教，但是這樣的情況確實不是我想要看到的，還是感覺比較吃力的，我也清楚工作就應(yīng)該要好好的去安排的，但是時間方面是應(yīng)該要有自己的看法，我來到xx這里之后，自己各方面得到了施展，對于工作也有了一番心得。
作為一名新員工的.，其實我在很多方面還是缺少經(jīng)驗的，這也讓我更加能夠清楚自己的不足在哪里，需要時間去糾正，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，實在是感覺非常的不合適，我也不會繼續(xù)這樣消耗下去了，確實這也是我應(yīng)該要去思考的，個人能力方面，還會存在問題的，我也在虛心的改正，幾個月的時間下來，我都是按時的完成好自己各方面的工作，讓自己處在一個不斷進(jìn)步的狀態(tài)下面，對自身能力也是包有很多信心的，但是確實還是存在問題，我也不希望以后在工作方面還有這樣現(xiàn)象。
首先這幾個月的時間，我明白了作為一名員工，自己各方面還是需要認(rèn)真的搞好，端正好心態(tài)，不斷打磨自己，能力是有限的，我認(rèn)為自己還是需要從好的方面出發(fā)，鍛煉自己就應(yīng)該要有方式，我從中感受到了學(xué)習(xí)的重要性，不僅僅是要認(rèn)真的工作，自己從中去學(xué)習(xí)知識也是尤為的關(guān)鍵，我知道做這份工作就應(yīng)該熬負(fù)責(zé)，平時我都是虛心的搞好自己的本職工作，遇到問題的時候也能夠及時安偏好，在這個期間確實還是需要去端正好的，提醒自己進(jìn)一步去努力，我也特別希望以后自己可以做的更加細(xì)心一點(diǎn)。
我來到公司雖然不是很久，可是對這里的工作還是比較適應(yīng)的，在這方面我是一直都比較認(rèn)真的，所以積累到的知識還是比較多的，感激周圍的同事對我的認(rèn)可，這方面我也能夠繼續(xù)維持下去，除了每天按時的完成自己的工作之外，我還是從中明白了很多道理，因為這就是我的工作，我應(yīng)該要對自己有信心，這次也讓我對自己以后更加有信心了，我也從中學(xué)習(xí)到了很多，希望以后能做的更好一點(diǎn)。
這對我的個人能力確實還是一個考驗，工作方面我一直都感覺非常有必要的，這對我還是對此很有信心的，以后我也會更加努力的為公司服務(wù)，做一名優(yōu)秀的xx員工。
個人工作心得5
進(jìn)入公司，展開現(xiàn)在的工作還沒有多久，但是現(xiàn)在已經(jīng)算是漸漸地融入到工作中了，更是感覺到現(xiàn)在的這個工作氛圍讓我感到非常的開心與快樂，同時我更加期待自己能夠在下階段得到更多，更好的成長。
對于工作的環(huán)境方面，我個人還是感覺到非常的舒適，不管是人還是物都讓我感受到來自公司的關(guān)心與愛護(hù)。每一位同事也都是在工作中非常的努力與勤奮，所以公司更是有著非常好的工作氛圍，讓我在這樣的環(huán)境下也是深受影響，更是將全身心都投放在工作中。公司的感想設(shè)施也是非常的完善，都是盡可能的給每一位員工以最好的工作環(huán)境，以期待員工能夠達(dá)到最棒的工作狀態(tài)，有著最好的工作效率。
員工與員工的相處上，都還是非常的和諧，隨意，大家的性格都是非常的友好并且隨和，相處起來也更是相當(dāng)?shù)暮�。在我遇到困難或是有迷惑不解的地方，也是接受到同事的照顧和關(guān)懷，在公司里我更是感受到了來自家庭一般的溫暖。同事和領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)更是讓我覺得非常多的精彩，對此我也是感覺到自身的能力在每一個人的幫助下得到了非常好的提升，我相信如此的生活定是可以讓我變得更加的優(yōu)秀，更加的適應(yīng)現(xiàn)在的工作。
在自己進(jìn)行工作方面也算是比較順利，各項工作必須的技能也是較為快速的學(xué)會，基本上是可以做到自己較好的'完成工作任務(wù)，同時我個人也是在這些方面投入了非常多的心血，每天都是以最為飽滿的姿態(tài)在面對工作，并且自己也是在工作之余多多的了解公司，多像周圍的同事學(xué)習(xí)。這段時間以來，我更是有在堅持每天都對自己的進(jìn)行反思與總結(jié)，就希望自己能夠更加明確自己所缺失的地方以及接下來必須要努力的地方，所以我也是從這樣的方式中感受到了自己的成長。
作為一位新員工，不管是在工作方面還是其他任何方面，我應(yīng)該要用心學(xué)習(xí)的東西都還是挺多的，并且我更是非常的希望自己能夠在下一階段會有更好的成長。對于現(xiàn)在的我，仍舊是沒有辦法達(dá)到真正的適應(yīng)這份工作，而自己更是在工作方面還有非常多的不好的地方，所以我定會在接下來的時間中去慢慢成長，讓自己可以得到較好的發(fā)展與成長。就希望未來的我是可以非常好的完成這份工作，同時也非常的能夠找尋到自己生活的方向，并且盡量朝著心中的目標(biāo)前進(jìn)。
個人工作心得6
十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
1、客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確保客房衛(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響對客人的服務(wù)質(zhì)量。通過這一個多月來的'工作實踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個地方，缺少整體的把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高，檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識到領(lǐng)班的檢查只是一個監(jiān)督補(bǔ)臺的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會加強(qiáng)對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
2、管理方面，有人說，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點(diǎn)也不為過，上要對主管負(fù)責(zé)，下要對員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級、平級與下級的關(guān)系，是需要通過更多的實踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。
個人工作心得7
流年似水，輕輕的，就像風(fēng)吹散蒲公英般無人知曉，電廠新員工工作心得。掐指一算，進(jìn)入公司已經(jīng)有60多個日日夜夜了。終于，我領(lǐng)到了職業(yè)生涯中的第一份工資，這標(biāo)志著我的學(xué)生生涯的暫停和職業(yè)征途的啟航。
記得從隊長手里接過現(xiàn)金的那一瞬間，我的心情是激動的。因為這意味著它不僅解決了我的燃眉之急，更是對我之前努力付出的一種肯定，一份回報。二十多年來，一直受到父母在精神和經(jīng)濟(jì)上的雙重鼓勵，而今雖不能立即回饋他們，但也算有了自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，可以給父母減輕一些負(fù)擔(dān)。每每想到此處，心里就會感到自豪，父母多年來在我身上傾注的心血終于初見成效。這一刻，我好想和他們一起分享這份風(fēng)雨過后的喜悅，告訴他們：兒子已經(jīng)長大，請你們放心！
雖然以前在校的時候也獲過獎學(xué)金，做過兼職。但是今天的`這番感受，卻是之前從未體驗過的。進(jìn)入送變電之前就已經(jīng)耳聞：選擇送變電就是選擇了與責(zé)任為伍，與責(zé)任同行，真正工作之后，才真的感受到這句話的分量。在送變電工作的這些日子以來，上山下坡，穿林跨原，地理環(huán)境與自然氣候一起考驗著我的承受力和忍耐力。每當(dāng)汗流浹背氣喘吁吁落后于隊伍時，每當(dāng)被烈日烤得奄奄一息無精打采時，我總會在心里默念孟子的那句：故天將降大任于斯人也，必先若其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。我不斷的激勵自己，就像親人在身邊一樣，依然堅強(qiáng)的走完每一步。
都說"萬事開頭難"，走過了這具有考驗性的一步，即使以后的路依舊坎坷泥濘，我想我也會坦蕩胸懷從容面對。短短的生活，長長的思考。我仿佛一下子成長了許多，因為對這個真理深信不疑：一分耕耘，一分收獲。
個人工作心得8
昨天看了一個名為"變形計"的節(jié)目。一個是在大城市長大的孩子，桀驁不馴，逃學(xué)，上網(wǎng)，打架，直至要和父親脫離父子關(guān)系，他最大的愿望就是能夠脫離父母老師的管束，自由自在地想干什么就干什么；一個是生活在陜北農(nóng)村的留守兒童，每天天不亮就要起床為弟妹做飯，送他們上學(xué)，上山砍柴，挑水，再步行十幾公里去上學(xué)，他最高興的事情就是過年能見到外出打工的父母。于是，兩個孩子開始了7天角色的互換。經(jīng)歷了種種，最后，山里孩子用他的質(zhì)樸、純真、善良和堅忍感動了城里的孩子們，并且用打工賺來的錢買回了爺爺?shù)木让帲欢抢锖⒆釉谏酱宓乃娝勔沧屗J(rèn)識到了生活的不易，感受到了親情的可貴，最終順利地與父親和解。
還有一個節(jié)目，一群在心靈上被烙上了"壞孩子"印記的孩子，父母、老師對他們已經(jīng)完全沒有信心，于是交給了一個特殊的學(xué)校，讓他們象軍人一樣每天負(fù)重徒步跋涉，吃的是糙米生菜，在簡陋的土房里就地扎營，在瑟瑟寒風(fēng)中操練軍姿······此外，家長們也必須在這個學(xué)校里體驗同樣的生活。一個多月后，當(dāng)孩子和他們的父母"勝利匯合"時，平時那些視父母為仇人，什么都不會做的孩子居然能夠親手為父母送上一份份飽含深情和淚水的禮物；而那些平時高高在上，一味說教的父母們，此刻也深刻地檢討著自己的教育方法。當(dāng)看到一個個比自己父母還高大的孩子雙膝下跪，和父母抱頭痛哭的時候，我的雙眼濕潤了。在這其中有一位家長，他說了這么一段話："我很慚愧，因為我自己也是一個老師，我教好了成百上千的學(xué)生，可是卻沒有教好自己的.孩子。因為對孩子的期望很高，我一直在拔苗助長，以至給孩子帶來了很大的壓力。世界上沒有教育不好的孩子，只有不會教育的家長！"
是啊，作為一個教育工作者，我們不僅是學(xué)生的老師，還是孩子的父母，不論是何種角色，我們都應(yīng)該反思自己的言行。抬頭仰望夜晚的星空，可能會有些星星因為云層阻隔、距離太遠(yuǎn)而有些黯淡，但是只要你用心觀察，它們的光輝總會在某時某地展現(xiàn)出來的。孩子也是如此，不管是順境還是逆境，不管是城里孩子還是山村孩子，只要給予施以正確的教育方法，一樣都能成為棟梁。
個人工作心得9
本人于20xx年任職以來，嚴(yán)格履行工作的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的個項任務(wù)，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：
一、思想政治表現(xiàn)：熱愛祖國，遵紀(jì)守法，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，進(jìn)取要求提高，團(tuán)結(jié)友善，明禮誠信。積極參與單位組織的各項活動，經(jīng)過選舉，擔(dān)任團(tuán)支部文體委員及宣傳委員。并與今年的xx月份光榮的成為一名正式黨員。
二、完成本職工作的質(zhì)和量本人熟悉本專業(yè)領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，具有必須的.計算機(jī)理論知識和計算機(jī)在企業(yè)管理方面的經(jīng)驗和解決本專業(yè)實際問題的本事，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題。任職期間，較好的完成了單位下達(dá)的職責(zé)目標(biāo)。全公司電腦及網(wǎng)絡(luò)故障第一時間能得到排查解決，提出公司wifi全覆蓋并落實實施，得到領(lǐng)導(dǎo)同事的肯定。
三、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，計算機(jī)技術(shù)更是發(fā)展的日新月異，所以，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)行知識更新，也是形勢所迫。為了加強(qiáng)自身計算機(jī)水平的提高，充實自我的理論知識，不斷與前輩和同事交流學(xué)習(xí)充實自我，不僅僅豐富了自我的理論知識，更加強(qiáng)了在計算機(jī)應(yīng)用中的實際解決問題的本事。
一年多的時間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持下取得了必須的提高，但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足，理論基礎(chǔ)還不扎實，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做得更好，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累項目經(jīng)驗，做好20xx年工作計劃，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自我、鍛煉自我，成為能在單位中能夠獨(dú)當(dāng)一面員工。
個人工作心得10
本人在學(xué)生會工作一個學(xué)期的時間，準(zhǔn)確的說一學(xué)期不到，在這段時間內(nèi)和非學(xué)生會成員相比我所失去的自由時間相對的要多一點(diǎn)，但是學(xué)會的相對要多一些。比如說接觸的人和事相對就要多一點(diǎn)了，接觸的人和事多了，既鍛煉處理事情的能力也能更多的交友，光這些就很值得我在學(xué)生會繼續(xù)工作下去了，當(dāng)然我所得到的當(dāng)然不止這些。
其中在學(xué)生會工作的這段時間，有不少人問過我是否值得再繼續(xù)干下去，用他們的觀點(diǎn)就是與其在學(xué)生會這樣吃力不討好的干下去，還不如自己在大學(xué)多留點(diǎn)時間玩玩。有這樣的想法很正常，學(xué)生會的事情并不是說只有特定的人能干的好，就看個人的看法，只要你有想法，你可以認(rèn)真對待。那么，你就一定能干的好。不去計較那些花在值班室里的時間、不去計較那些日常工作的繁瑣，那么你就可以充分的勝任學(xué)生會的工作了，正所謂魚與熊掌不可兼得，人各有志，大家的想法不同，那么所做的事情也各不相同，我在學(xué)生會期間，得到的是對我人際交往能力的鍛煉，還有對突發(fā)事件的處理能力，我要的就是鍛煉自己，在鍛煉自己的同時為廣大同學(xué)做好必要的服務(wù)工作。
在工作期間最不能要的'想法就是把自己和非學(xué)生會成員做比較，為什么別人在操場閑逛的時候我們在值班室值班?為怎么別人上床睡覺了，我們還要查房?沒有任何借口，理由很簡單，你參加了學(xué)生會。也有很多中途退出的人，他們的想法是否這樣我不太清楚，我知道如果我這樣想，那么，我退出是遲早的事。
在學(xué)生會工作期間，我的提升是循序漸進(jìn)的，很難看出短期內(nèi)有什么變化，但是和剛開始相比，我的提升還是很明顯的。
本人對于工作的認(rèn)識和工作的看法:我個人是在辦公室工作的，辦公室的事情可以說是所有部門中最為繁瑣的，而且也是最沒有規(guī)律的。本部門的工作最主要的是日常周量化表的制作等，無一不是需要其他部門來配合工作。其他部門的事情我多少也有過一些了解，大體都是一些制作周表，分工不同，但是所做出來的數(shù)據(jù)和系里對班級以及個人的考評掛鉤，這樣就有一些人對考評的數(shù)據(jù)產(chǎn)生懷疑，來找我們投訴，這是在所難免的事情。在遇到這些情況的時候，我們最先要做的就是安撫投訴者的情緒，充分拿出耐心，和他們解釋，并在此同時自我批評，因為無風(fēng)不起浪，既然有人投訴，就說明我們一定存在問題。
總之，我個人覺得我們的工作態(tài)度應(yīng)該盡量放的平和一點(diǎn)，語氣多以商量為主，這樣，別人在配合我們工作的時候才不會出現(xiàn)厭惡感，下次再有這樣的事情時，大家都是會非常愿意配合我們工作的。對于學(xué)生會的事情要上心。慢慢的我們在工作中也能改變自己的性格與處世方式。才能在將學(xué)生會工作做好的同時自己得到長足的進(jìn)步!
個人工作心得11
音樂心理學(xué)是音樂學(xué)、音響物理學(xué)與心理學(xué)交叉的一門新興學(xué)科。它是研究音樂與人類心理的關(guān)系、人類的音樂反應(yīng)及行為的科學(xué)。音樂心理學(xué)是從19世紀(jì)中葉發(fā)展起來的，它廣泛的吸收了生物學(xué)、生理學(xué)、物理學(xué)、發(fā)生學(xué)、數(shù)學(xué)、遺傳學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)的研究成果，逐漸形成一門獨(dú)立的學(xué)科。音樂心理學(xué)對人心理發(fā)展及能力的認(rèn)識
音樂心理學(xué)家對人的音樂能力的認(rèn)識，有“先天”說和“后天”說兩大派，“先天”說認(rèn)為音樂能力是天生的，是不能培養(yǎng)的�！昂筇臁闭f認(rèn)為，音樂能力是能夠培養(yǎng)的。只要有適當(dāng)?shù)慕逃魏稳硕寄軌颢@得很高的音樂才能。
音樂才能的形成離不開遺傳因素，但后天的教育與環(huán)境因素對它起主導(dǎo)作用。大多音樂心理學(xué)家更傾向于不夸大先天因素，例如納德爾認(rèn)為，音樂感要求一定的生理前提，但這些前提并不超出每個正常人的稟性，把它發(fā)展成為音樂教育和音樂技能意義上的音樂感，是教育的任務(wù)。由于“音樂體驗本身的直接根源在于人類的本性之中”，一次可以說正常人實際上應(yīng)當(dāng)是有音樂感的。
由此可見，在音樂教育中，音樂能力不是可否培養(yǎng)的問題，而是要抓緊及早的培養(yǎng)。音樂教育心理研究首先應(yīng)該得出這樣的結(jié)論：全社會都來重視兒童的早期音樂教育。當(dāng)然，音樂教育是面向全社會的，它的目的是使各年齡層的.公民都參予到音樂生活中來，因此當(dāng)我們說，早期音樂教育更有利于一個人音樂才能發(fā)展時，并不是說大的孩子，或者成年人接受音樂教育是沒有希望的，特別是當(dāng)我們確認(rèn)音樂教育的目的是使音樂成為現(xiàn)代人生活部可缺少的組成部分。
音樂教育，從根本上說是藝術(shù)的，審美的教育，而不是一種純粹的技能訓(xùn)練。對音樂的情緒體驗，是引發(fā)受教育音樂生產(chǎn)興趣和熱情的關(guān)鍵，也是音樂技能發(fā)展的原動力并直接構(gòu)成音樂能力的核心部分，更能促進(jìn)人身心發(fā)展。
音樂心理學(xué)對人體心理發(fā)展的作用
音樂教育在教育中起到的作用。當(dāng)我們談?wù)摰揭魳方逃龑θ说轮求w諸方面都能起到促進(jìn)作用時，我們是說這樣一個假設(shè)：那就是我們所談?wù)摰囊魳方逃�，都是正確的，健康與良好的，不論如何去實行，只要是音樂教育，就能收到如上有益的效果。然而事實上在很多場合中的音樂教育，并不象我們所假設(shè)的那樣。例如，當(dāng)家長手里拿著雞毛撣逼著孩子在鋼琴上做枯燥的指法練習(xí)或者逼著孩子寫作業(yè)時，我們很難相信這樣的教育對孩子的心理會起到什么良好的作用。
認(rèn)識音樂的本質(zhì)
(一)音樂，作為一種聽覺音響的藝術(shù)，是一種最具有情感性的藝術(shù)。因此，在人心理力機(jī)制中，它屬于“知，意，情“情這一部分。從本質(zhì)上說，是使人的整體心理結(jié)構(gòu)處于自覺，主與自由的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
(二)音樂，作為時間過程的藝術(shù)，它的存在緊緊依賴于人的創(chuàng)造活動。音樂心理，與整體心理結(jié)構(gòu)發(fā)展所需要的創(chuàng)造性，有著深刻的聯(lián)系。
(三)音樂，作為誘發(fā)人想象力的藝術(shù)，它的價值，在于激發(fā)的創(chuàng)造意識與創(chuàng)造行為,如果沒有誘發(fā)因素，在絕大多數(shù)情人很難感到自己自然節(jié)奏的存在。
(四)音樂，作為非語義性的藝術(shù)，觸發(fā)人各種思維的自想，直接參與和完善人的造活動。
(五)音樂，作為具有強(qiáng)烈情緒感染力的藝術(shù)，具有對人進(jìn)行無意識的感化作用。因此音樂必須與良好的德育，智育結(jié)合來。
(六)音樂，是人類及其豐富的情感精神的藝術(shù)寶庫，不同音樂的不同情感形態(tài)和不同的精神氣質(zhì)，通過不同的方式和層次，作用于人的精神。不同的音樂，產(chǎn)生不同的音樂心理，作用于人整體心理結(jié)構(gòu)中不同的情感層次。
通過對音樂心理在人整體心理結(jié)構(gòu)發(fā)展中的作用的分析，我們可以得出以下結(jié)論：在以培養(yǎng)人為根本目的的音樂教育中，培養(yǎng)人的主體意識和審美情感，激發(fā)人自覺的參予意識與創(chuàng)造意識，密切結(jié)合高尚情操的教育，全面發(fā)展人的精神品格，讓人心理結(jié)構(gòu)中的知意情得到高度統(tǒng)一，教育中的德智美得到全面發(fā)展，是基本的施教側(cè)略。這就是音樂教育。
個人工作心得12
首先，在理論學(xué)習(xí)上。以往在思想上沒有認(rèn)真的完成各種理論學(xué)習(xí)，自認(rèn)為參會了筆記記了這就是學(xué)習(xí)，在并沒有真正吃透的情況下就完成了這項工作。接下來，我要抓緊時間學(xué)習(xí)理論知識、業(yè)務(wù)知識，努力提高理論修養(yǎng)、寫作水平，配合同事仔細(xì)做好上傳下達(dá)、文件收發(fā)、文件治理等日常工作。
其次，在工作作風(fēng)上。回想往常，工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，僅以日常作息時間為例，就沒能嚴(yán)格的按照作息制度執(zhí)行，內(nèi)心覺得盯好8小時班就是好同志一名了，更別說早上班晚下班了。經(jīng)過考核其他單位才知道，加班至深夜居然是常態(tài)化。做到嚴(yán)謹(jǐn)就要從小事做起，從日常工作做起，腳踏實地，安于本分，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作。
最后，在高度的責(zé)任感上。責(zé)任意識是做好工作的第一步，目前這是我所欠缺的，做一項工作對部門負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、對同事負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)。以高度的責(zé)任感、嚴(yán)肅認(rèn)真的'態(tài)度對待工作，在承辦工作中拎的清輕重、分得清主次、辨的清緩急。
個人工作心得13
回顧當(dāng)初來xxx物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)充分的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)工作的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的`統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修、跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。
對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔、草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在xxxx物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性：
細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)以及春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在xxxx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度。
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3、加強(qiáng)文案制作能力;
拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)Photoshop、coreldraw軟件的操作等。
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入__物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
個人工作心得14
我們都抱怨此刻的學(xué)生不好管，如果我們另找一條途徑，走進(jìn)學(xué)生的生活，和他們零距離接觸，也許會出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的境地，教師家訪心得體會：教師要走進(jìn)學(xué)生的生活。
學(xué)生的家長我個個都透過電話，但是當(dāng)我真正踏入本次家訪之路時，我才體會到了電訪所不能到達(dá)的效果。
10月19日利用休息時間，我和兩位老師深入幾個學(xué)生家中，進(jìn)行家訪，感受頗深。家訪真能讓我們和學(xué)生家長打成一片，感情親切融洽，這樣家長們就不再會有什么誤會和責(zé)怨，我們的工作就能得心應(yīng)手。
學(xué)生唐友文，家境優(yōu)越，在老師和學(xué)生眼中都是很優(yōu)秀的學(xué)生，但是這個學(xué)生卻在雙休時伙同班上另兩位同學(xué)打鄰班的學(xué)生殷長林，其原因就是覺得殷長林對他講話不太尊重，并且也看不慣殷長林。殷長林不服氣，又想邀社會青年伺機(jī)報復(fù)，這位學(xué)生害怕了告訴了遠(yuǎn)在上海工作的父母，只說別班的學(xué)生要打他，父母著急了，打電話把從孩子處聽到的片面之詞告訴了離孩子稍近一點(diǎn)的姑母，姑母也不向老師了解狀況，便直接打電話找到殷長林的一位親戚，要他對殷長林的父母說，不要他的孩子打唐友文。但是殷長林并不想罷手，唐友文的監(jiān)護(hù)人爺爺明白后，很擔(dān)心孫子被打，對學(xué)校頗有微詞，還說要把孩子轉(zhuǎn)走。我了解事情的來龍去脈并把事情妥善解決后，去拜訪了孩子的監(jiān)護(hù)人爺爺。我們進(jìn)行了很好的溝通。孩子爺爺也感慨，我們不相信老師，驚動這么多人，可事情還是沒解決，以后他要相信老師，有了問題先告訴老師。還告我們，因為唐家第三代女孩多，只有這一個男孩，親友都比較嬌寵。最后，我們達(dá)成共識，對孩子思想方面的教育要加強(qiáng)，讓孩子成材更成人。
老師家訪給學(xué)生帶去溫暖，也給家長帶去了溫暖，。我們到達(dá)學(xué)生楊義書的家時，家長頗感意外，但并不很熱情，因為孩子成績不好，又很調(diào)皮。這個學(xué)生上學(xué)期因瘋趕讓本班同學(xué)劉豐的頭撞到水泥柱上，到醫(yī)院縫了六針，這學(xué)期又因瘋撞讓挖耳勺深嵌入頓佳倩同學(xué)的耳朵中，到醫(yī)院才取出來，但隔膜已受損。這樣一個孩子，家長已失去信心。我和他們講他孩子的優(yōu)點(diǎn)，比如籃球打得好，犯錯后不跟老師頂撞，個性是告訴他們，老師并沒放下他們的孩子，上學(xué)期八年級調(diào)考，楊義書的語文竟打了80多分，聽到那里，家長很是高興，興奮的喊到：“楊義書，你看，老師沒放下你，你要守紀(jì)律，好好學(xué)習(xí)�！彪m說，楊義書同學(xué)沒有給老師口頭保證，但這段時間來守紀(jì)，聽話，他用行動作出了保證。
在家訪中，我還了解到有相當(dāng)一部分家長整個忙于生計，極少照看、督促孩子。這使得我們肩上的職責(zé)更重了。我們沒辦法選取家長，我們只能選取不一樣的`教育方式來對待這些更需要我們關(guān)心的孩子。很多家長都反映：老師說的，孩子會聽進(jìn)去的。作為學(xué)生的老師也特感動于這句話，老師的魅力無極限。當(dāng)然高興之余，需要我們付出更多了。同時讓我們更深的認(rèn)識到不一樣的家庭教育方式對孩子成長的不一樣影響.文化程度較高的家長明白如何對孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)、生活上的指導(dǎo)，這些家長的孩子多數(shù)會養(yǎng)成良好的習(xí)慣，有較強(qiáng)的自覺性。管教子女嚴(yán)厲的家長，會教子女做人的道理，孩子的品性一般不會有太大的問題。對自我的子女又過于溺愛的家庭;隨著孩子年齡增長，膽子也大了，有些家庭已出現(xiàn)了不會管、管不了的局面。針對這些狀況，我們和家長促膝談心，有的給予肯定和表揚(yáng)，有的共同商討，有的用好的教育事例給家長作分析，委婉地指出其教育存在的問題，探討教育措施，使學(xué)生心服口服，家長也欣然配合。
在這段時間的家訪活動中，我深刻體會到，家訪對教師和學(xué)生家長來說都是受益匪淺的.家長能了解學(xué)生在校各方面的表現(xiàn)和學(xué)校對學(xué)生的要求，老師能了解學(xué)生家庭中各方面的狀況及學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)。我們只有透過家訪，走進(jìn)學(xué)生的生活才能了解一些隱性的問題，找出學(xué)生不良行為構(gòu)成的根本原因，這樣我們才能從根源著手，對癥下藥，進(jìn)一步加強(qiáng)對學(xué)生的教育，到達(dá)家校結(jié)合，共同教育學(xué)生的目的.
個人工作心得15
做乘務(wù)員已五年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，唯希望自己的工作能力能在挫折或者順利中不斷提高，同時也想讓自己的人格在千萬人的關(guān)注中蛻變，很慚愧地說，剛到快客當(dāng)乘務(wù)員時，我對這份職業(yè)了解并不深入，一直都以為這不過是一項簡單的程序化的工作，只要按照乘務(wù)員的崗位職責(zé)規(guī)范去做就好了，沒想到做乘務(wù)員并不那么簡單。
通過平常對生活的積累與細(xì)心觀察以及對學(xué)習(xí)的加強(qiáng)，認(rèn)知了乘務(wù)員這份職業(yè)，再加上幾年的工作實踐，這樣才會使平日里的工作得心應(yīng)手。作為一名乘務(wù)員也就代表著一個公司，在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù)，實際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的`基礎(chǔ)在于了解旅客心理，關(guān)心旅客，熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，盡量滿足旅客提出的要求，讓旅客真正有賓至如歸的感覺。通過這幾年的工作我認(rèn)為對不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。讓我們在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最深刻的印象。在以后的工作中，我一定會不斷學(xué)習(xí)，把所學(xué)運(yùn)用到工作中，做一名合格的乘務(wù)員。
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