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社群營銷心得
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的社群營銷心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
社群營銷心得1
xx年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。自己也還存在一些需要改進之處：有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的`客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
社群營銷心得2
通過兩天的銷售工作，對自身存在的優(yōu)勢和不足，以及對銷售工作的了解和掌握做一下個人總結(jié)。首先，對于銷售工作有一個全新的了解，并不只是說說話那么簡單，需要在推銷產(chǎn)品的時候突出產(chǎn)品的特色，抓住產(chǎn)品的與眾不同之處，才能吸引人的關(guān)注度。在這兩天走訪的人群中，一部分認為價格偏貴的時候，就介紹這個價錢里包括的哪些服務(wù)，而且絕不加收任何費用，講明之后，有些人就會覺得價格還公道，就比較有興趣。有些人還比較懷疑，就再細致的給他講解一下。然后是對于銷售面向的對象，普遍來看，多數(shù)感興趣的人群都是年輕人，還有年紀稍微大一點的男士，基于這項運動比較刺激，更多的會吸引這些人群的喜愛。所以，遇到這類人群往往會多介紹一下，以激起他們更多的好奇心。察覺到有意向的，就更進一步問是否方便留下姓名及聯(lián)系方式，為日后回訪做準備。但一部分人對留下個人信息不是很愿意。
最后總結(jié)一下個人的`工作情況。我自己對銷售的內(nèi)容和突出點還算能較快掌握，但是在訪問期間，被問及到更加細節(jié)的東西就不是很了解，還需加強。還有就是在對方不愿留下個人信息的時候，不知道該怎么說，才能說服對方�？偟膩砜�，這兩天的收獲不少，學到了很多東西，跟人交流也更放得開了，也在逐步改進不足之處，爭取把工作做的更好。
社群營銷心得3
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)社群，營造離你最近的另一個家。
“嗡、嗡、嗡”微信里不斷傳出提示音，唉......肯定又被哪位好友拉進了哪個群里。先看群名—再迅速設(shè)置“消息免打擾”—翻翻群里的人，若熟人不多，果斷退出。如果有幾個熟人，或被領(lǐng)導拉入，那就在群里貓著吧。再隨手翻翻被自己置頂?shù)娜海袥]有錯過的信息，有沒有按時打卡，這是常態(tài)。另外一種狀態(tài)是：設(shè)鬧鐘或設(shè)提醒，一定趕著自己高度關(guān)注的群里大咖分享前打開，不知道今天又有什么新玩法，今天誰來分享，有沒有彩蛋，期待中......兩種狀態(tài)，表明了兩種態(tài)度，同時也表明了優(yōu)質(zhì)與普通的區(qū)別。
《社群營銷實戰(zhàn)手冊》就如同給了你一把開啟運營優(yōu)質(zhì)社群的鑰匙，讓你參與運營、管理的每一個群，都被群友設(shè)了小鬧鐘，期待著。
作者秋葉大叔、鄰三月、秦陽都是網(wǎng)絡(luò)紅人，從著名的秋葉PPT開始，他們是多個優(yōu)質(zhì)社群的靈魂人物，也創(chuàng)造了很多傲人的數(shù)據(jù)。本書在20xx年出版的《社群營銷：方法、實踐技巧》一書的基礎(chǔ)上，應(yīng)廣大讀者要求，增加很多實戰(zhàn)操作案例和經(jīng)驗，讓讀者更加有理可尋，有據(jù)可依。
馬斯洛需求層次理論告訴我們，人類對于社交的需求僅次于生理、安全。換句話說。只要自己能活下來，就渴求從人與人之間的連接關(guān)系中找到歸屬感。關(guān)系必然要經(jīng)過媒介才能連接，所以可以說媒介是人的延伸，媒介在進化，關(guān)系的連接方式也一直在變。
5G時代來臨，大家竭盡所能用各種方式進行連接，雖然有抖音、有直播、有微博，但社群是活躍在我們中，彼此離得最近的社交平臺。
秋葉大叔的這本《社群營銷實戰(zhàn)手冊》之所以用“手冊”來命名，就是可以放在書包里，放在桌邊，放在電腦旁，需要的時候打開目錄，找到內(nèi)容，仔細閱讀，對大家去管理、運營社群起到了有效地指導。
把一群有共同目標的人聚集到一起，通過相互交流、知識傳遞、專業(yè)服務(wù)、創(chuàng)造陪伴環(huán)境，從而產(chǎn)生被認同感等，形成正向氛圍，產(chǎn)生多維度鏈接，彼此成就，實現(xiàn)價值。這是社群的終極目的。
建立社群有大方向，戰(zhàn)略明確
戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系是先有戰(zhàn)略，再制定戰(zhàn)術(shù)。戰(zhàn)略是方向，是原則，戰(zhàn)術(shù)是方法，是達標的條件。本書從多個角度分析了社群運營是大勢所趨。
書中闡述了社群興起的過程。從12年微信公眾號發(fā)布以后有了苗頭，隨著公眾號的普及，公眾號運營的難度也在加大，粉絲越來越多，如何將粉絲導入到自己的微信里，再通過微信將公眾號進行傳播吸粉，微信群應(yīng)運而生。群規(guī)模從一個群到幾個、幾十個，從輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容目的美好，到灌水廣告滿群飛的悲涼，最后群沉寂并消亡。過程雖痛心，但也給讀者了前車之鑒。
我們周圍的社群是否真正具備社群的特點，離大家最近的讀書群、微商群、學習群、產(chǎn)品群等是否屬于社群的標準，這些答案都可以從書中找到。建群的目的無非是想變現(xiàn)，價值實現(xiàn)。社群變現(xiàn)有三種模式，根據(jù)自己的特點，可以對號入座。1、主動建群積極賣貨。2、打入社群擇機推廣。3、社群代言，強勢推廣。方法有了，各位可以進行實踐。但要強調(diào)地是：優(yōu)質(zhì)社群：產(chǎn)品為王，滿意度為標準。
從構(gòu)成社群的五大元素出發(fā)，建立可良性循環(huán)的'社群，勢在必行，這里簡稱為“ISOOC原則”，即：同好、結(jié)構(gòu)、輸出、運營、復(fù)制。有同好，才有共同的話題，有了話題，就會出現(xiàn)運營者、大咖、群員、合作者、付費者的優(yōu)質(zhì)群結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)搭建完成，自然優(yōu)質(zhì)內(nèi)容就出來了，持續(xù)穩(wěn)定地輸出是社群良性運營的保證。運營順暢，后續(xù)自然會根據(jù)需求產(chǎn)生良性復(fù)制或升級。
運營社群要有小妙招，戰(zhàn)術(shù)清晰
方向有了，目標已定，再制定戰(zhàn)術(shù)才不會偏離方向，這里從書里選2個群運營過程中的小妙招兒介紹。
紅包必須有，方式可不同。紅包是最有效活躍氣氛的方式。社群初期，大家都喜歡發(fā)紅包，搶紅包，不是為了那點兒錢，就是覺得有意思。后來漸漸少了，其原因在于有人光搶，搶了不再發(fā)。有人發(fā)紅包是為了想幫助推廣信息，但搶紅包的人不幫助轉(zhuǎn)發(fā)。久而久之，發(fā)紅包就逐漸沉寂了。那到底還發(fā)不發(fā)呢？發(fā)，肯定還得發(fā)，方法得當就有效。紅包可以在建群時烘托氣氛，可以提醒大家積極參與，可以獎勵優(yōu)秀參與者，可以幫助發(fā)產(chǎn)品，發(fā)廣告。只要紅包發(fā)對了，宣傳成本有效降低，事半功倍。
善用表情包，心情他知道。您與群員之間隔著一個電腦屏，隔著一部手機。你高興不高興，全憑表情包。表情包可以抒發(fā)心情，可以挽救感情，還可以調(diào)節(jié)關(guān)系。在一些高端社群中，還開發(fā)了很多專屬此社群的表情包，讓擁有者和使用者與別人保持不同。類似的小妙招書里有很多，需要讀者進一步閱讀，發(fā)現(xiàn)，使用。
通過學習、精進，實現(xiàn)運營少入坑
書中大量實例給了社群運營者前車之鑒，少入坑即避免投入不必要的成本，即前人花錢試錯，你享受成功結(jié)果，這買賣合適。羅振宇老師的邏輯思維社群、本書作者之一秋葉大叔的秋葉PPT、李笑來老師的新生大學，十點讀書會，橙子學院，幸福進化俱樂部......這些耳熟能詳?shù)闹缛旱倪\營過程都在書中作為案例，呈現(xiàn)給讀者。如果你想了解，讀它就可以了。
任正非任總曾經(jīng)說過：公司運轉(zhuǎn)依靠兩個輪子，一個輪子是商業(yè)模式，一個輪子是技術(shù)創(chuàng)新。”社群如同企業(yè)，有了商業(yè)模式，再配合好產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，就如同兩個輪子并行運轉(zhuǎn)。
所以優(yōu)質(zhì)社群的關(guān)注點是：營造同伴環(huán)境、產(chǎn)生滿意度、形成良性運轉(zhuǎn)、創(chuàng)造所需價值。
社群就像您另外一個家，有24小時家人陪伴，產(chǎn)生依賴，產(chǎn)生情感。把“家”的氛圍營造好，作為運營者的您也會從家里獲得滿意的回報。
社群營銷心得4
本書總共6章，第一章相當于概述，了解社群內(nèi)涵、社群價值以及社群的構(gòu)成要素。要了解一種事物，首先要弄清楚它是什么。每個人手機打開都有幾個甚至幾十個群，那什么是社群？在本書里，社群是一群有相互關(guān)系的人形成的網(wǎng)絡(luò)，其中人和人要產(chǎn)生交叉的關(guān)系和深入的情感鏈接。
如果你在一個群里，從來沒有說過一句話，沒有鏈接一個人，那你只是在這個群里，但并不真正屬于這個群體。只有當你產(chǎn)生了關(guān)系和情感鏈接才真正屬于一個社群。
接下來5章都是實際操作指導，給出了五個問題的操作指南。包括：如何根據(jù)五要素建立一個社群，建立社群后如何保持活躍度，如何組織線下社群活動，如何建立社群運營團隊、如何社群變現(xiàn)。
作者從5大要素同好、結(jié)構(gòu)、輸出、運營、復(fù)制，講解了如何建立一個社群，詳細到社群價值定位，社群名稱、logo等細節(jié)，其中每個問題都給出了詳細的步驟。
書中還會分析常見的社群的模式，比如行動派、邏輯思維、趁早、betterme大本營等，它們的社群形式價值、社群結(jié)構(gòu)、社群運營、社群變現(xiàn)方式。
社群建立后，有很多社群都會逐漸趨于寂靜，大家都不在積極輸出，這是一個互相發(fā)鏈接的死群，書中提供了幾種維持社群活躍度的方法。接下來書中講解了如何策劃線下社群活動，有詳細的步驟解讀，這部分內(nèi)容不僅是社群活動，就是平時公司組織活動也是可以借鑒參考的`。
整本書條理清晰，有實際操作步驟，每個章節(jié)還有對應(yīng)的練習，如果對社群感興趣，想了解社群運營模式的朋友是很有幫助的。
除了這本書同系列的還有幾本其他的書籍，關(guān)于微信運營、微博運營、內(nèi)容電商運營，感興趣的朋友都可以看一看。
社群營銷心得5
國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導貢獻獎”�；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉�方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。應(yīng)對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫忙的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標治理
1、服務(wù)流程標準化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標細分化
5、晨會、培訓例會化
6、服務(wù)指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷
細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不一樣的細分市場，制定不一樣的.銷售策略，構(gòu)成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司堅持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情景，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。
針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以xx的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受xx的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學猜測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，經(jīng)過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售比較分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。
同時和品牌部相關(guān)部門堅持密切溝通，進取支部車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達的全年銷售目標。
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