- 相關(guān)推薦
護理員工作心得
有了一些收獲以后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編收集整理的護理員工作心得，希望能夠幫助到大家。
護理員工作心得1
過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務(wù)工作全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機遇，推進落實各項養(yǎng)老工作任務(wù)。
一、中心規(guī)劃
1、樹立發(fā)展目標(biāo)：把握需求，提供服務(wù)，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴(yán)的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機構(gòu)。
2、明確服務(wù)思路：中心以老年人家庭為基本服務(wù)單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務(wù)資源，組建高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務(wù)，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化水平和服務(wù)效果。
3、理順服務(wù)關(guān)系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎(chǔ)，老人和家庭充分參與；
與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務(wù)；
與政府：用好政府購買服務(wù)資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。
規(guī)范服務(wù)流程：中心建立了規(guī)范的服務(wù)流程，建立關(guān)系——需求評估——服務(wù)設(shè)計——服務(wù)實施——效果評估——后續(xù)跟進。
4、打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務(wù)，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復(fù)師2人，養(yǎng)老護理員10人，財務(wù)1人，廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設(shè)，夯實基礎(chǔ)
設(shè)施方面，在建筑面積有500的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設(shè)備購置，安裝了電風(fēng)扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓(xùn)室，鋪設(shè)了地板，增加了戶外健身設(shè)備，各種防火防電設(shè)施一應(yīng)俱全，能同時容納幾十人共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務(wù)指南、家政服務(wù)員工作職責(zé)、專職義工崗位職責(zé)、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務(wù)探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2、考擦學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)
過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養(yǎng)老服務(wù)工作，打造特色養(yǎng)老工作，在前期分別走訪了x市各區(qū)的居家養(yǎng)老中心，通過各種方法學(xué)習(xí)了外省市和國外開展居家養(yǎng)老的各種服務(wù)方式，尤其是x、x等各居家養(yǎng)老服務(wù)中心的養(yǎng)老服務(wù)特色，根據(jù)本區(qū)和本中心的資源優(yōu)勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養(yǎng)老服務(wù)特色。中心管理人員到x民政學(xué)院社工系、康復(fù)系考察學(xué)習(xí)，并邀請為員工開展培訓(xùn)。
3、員工培訓(xùn)，建設(shè)隊伍
新康養(yǎng)老服務(wù)中心與x市陽光新青年職業(yè)技術(shù)學(xué)校于20xx年10月30日起，按教學(xué)大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓(xùn)，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務(wù)的.老人們提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務(wù)工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
護理員工作心得2
一、醫(yī)院組織
(一)加強組織。
1.成立由院長任組長的"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"小組,定期召開會議,研究解決護理工作中存在的有關(guān)問題。
2.院定期進行行政查房,及時聽取意見,采取改進措施,提高護理服務(wù)水平。
(二)制訂并落實工作方案。
1.根據(jù)醫(yī)院實際,制訂切實可行的"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"活動工作方案,有明確的進度安排,各有關(guān)部門職責(zé)清晰、分工協(xié)作。
2.工作方案能夠有效落實。
(三)加強培訓(xùn)工作。
1.全院各部門和醫(yī)務(wù)人員能夠正確理解開展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"活動的目的、意義、工作實質(zhì)和具體措施等。
2.根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范,組織開展全員培訓(xùn),使護理管理者和護士充分認識護理工作模式的必要性,為患者提供整體護理服務(wù)。
(四)加強宣傳醫(yī)院護工管理交流。
1.加大宣傳力度,在全院營造深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的活動氛圍。
2.在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,及時在全院推廣,讓更多患者受益。
二、臨床護理管理
(一)健全并落實規(guī)章制度。
1.建立健全護理工作規(guī)章制度,制訂并落實疾病護理常規(guī)和臨床護理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。中醫(yī)醫(yī)院和開設(shè)中醫(yī)病房的綜合醫(yī)院、�？漆t(yī)院,認真執(zhí)行《中醫(yī)護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程》。
2.建立護士崗位責(zé)任制,明確各級各類護士的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),落實責(zé)任制整體護理,探索實施護士的崗位管理。
(二)落實護理管理職能。根據(jù)《護士條例》和醫(yī)院的功能任務(wù),建立完善的護理管理組織體系。護理部對護理工作質(zhì)量和護理人員進行管理,并具備相應(yīng)能力。
(三)合理調(diào)配護士人力。
1.護理部能夠根據(jù)臨床護理工作需要,對全院護士唐朝好醫(yī)生進行合理配置和調(diào)配。護理部掌握全院護理崗位、護士分布情況。
2.科護士長、病房護士長可以在科室、病房層面根據(jù)工作量調(diào)配護士,體現(xiàn)以患者為中心。
3.有條件的醫(yī)院可以建立機動護士人力資源庫,保證應(yīng)急需要和調(diào)配。
(四)建立健全績效考核制度。
1.根據(jù)護士工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護士進行綜合考評。
2.將考評結(jié)果與護士薪酬分配、晉升、評優(yōu)等相結(jié)合。
3.護士的薪酬分配向臨床一線護理工作量大、風(fēng)險較高、技術(shù)性強的崗位傾斜,體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。
三、臨床護理服務(wù)
(一)病房管理有序。
1.病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。
2.不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者,陪護率明顯下降。
(二)公示并落實服務(wù)項目。
1.根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則(試行)》等文件要求,結(jié)合病房實際,細化分級護理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目,在病房醒目位置公示并遵照落實。
2.患者的護理級別與患者病情和自理能力相符。
(三)護士配備合理。
1.依據(jù)護理工作量和患者病情配置護士,病房實際床位數(shù)與護士數(shù)的比例應(yīng)當(dāng)≥1:0.4。每名責(zé)任護士平均負責(zé)患者數(shù)量不超過8個。
2.一級護理患者數(shù)量較多的病房,護士配置應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加。
(四)實施責(zé)任制整體護理。
1.病房實施責(zé)任制分工方式,責(zé)任護士為患者提供整體護理服務(wù),履行基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護理工作職責(zé),使其對所負責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)。
2.每個責(zé)任護士均負責(zé)一定數(shù)量的患者,每名患者均有相對固定的責(zé)任護士對其全程全面負責(zé)。
(五)規(guī)范護理執(zhí)業(yè)行為。
1.責(zé)任護士全面履行護理職責(zé),為患者提供醫(yī)學(xué)照顧,協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃,密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,對患者開展健康教育,康復(fù)指導(dǎo),提供心理支持。
2.臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)�？铺厣�,豐富服務(wù)內(nèi)涵,將基礎(chǔ)護理與專科護理有機結(jié)合,保障患者安全,體現(xiàn)人文關(guān)懷。
3.按照《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》要求,中醫(yī)醫(yī)院和綜合醫(yī)院、�？漆t(yī)院的中醫(yī)病房臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,開展辨證施護和中醫(yī)特色�？谱o理,配合醫(yī)師積極開展中醫(yī)護理技術(shù)操作,提高中醫(yī)護理水平。
(六)護士分層管理。在實施責(zé)任制護理的基礎(chǔ)上,根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求等要素,對護士進行合理分工、分層管理,體現(xiàn)能級對應(yīng)。
(七)護患關(guān)系。
1.責(zé)任護士熟悉自己負責(zé)患者的病情、觀察重點、治療要點、飲食和營養(yǎng)狀況、身體自理能力等情況,并能夠及時與醫(yī)師溝通。
2.患者知曉自己的責(zé)任護士,并對護理服務(wù)有評價。
3.護患相互信任支持,關(guān)系融洽。
(八)合理實施排班。
1.兼顧臨床需要和護士意愿、合理實施排班、減少交接班次數(shù)。
2.病房排班有利于責(zé)任護士對患者提供全程、連續(xù)的護理服務(wù)。
(九)簡化護理文書書寫。結(jié)合專科特點,設(shè)計表格式護理文書、簡化書寫,縮短護士書寫時間。
(十)提高患者滿意度。
1.定期進行患者滿意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容客觀,調(diào)查資料可信度高。
2.了解患者對護理工作的`反映,聽取患者意見,并根據(jù)反饋意見采取可持續(xù)改進的措施,不斷提高患者滿意度。
(十一)護理員管理使用(適用于有護理員的病房)。
1.建立完善的護理員管理制度,嚴(yán)格限定崗位職責(zé)。
2.護理員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),協(xié)助護士完成非技術(shù)性照顧患者工作。
3.護理員不得從事重癥監(jiān)護患者和新生兒的生活護理,不得從事護理技術(shù)工作。
四、支持保障措施
(一)改善護士工作條件和待遇。
1.落實《護士條例》中規(guī)定的護士合法權(quán)益。
2.充實臨床一線護士數(shù)量,穩(wěn)定臨床一線護士隊伍。臨床一線護士占全院護士比例≥95%。
3.提高臨床一線護士福利待遇,實行同工同酬。
(二)完善支持保障系統(tǒng)。
1.建立健全支持保障系統(tǒng),形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。
2.采取有效措施盡可能減少病房護士從事非護理工作,為患者提供直接護理服務(wù)。
3.患者的護理級別與患者病情和自理能力相符。
(三)護士配備合理。
1.依據(jù)護理工作量和患者病情配置護士,病房實際床位數(shù)與護士數(shù)的比例應(yīng)當(dāng)≥1:0.4。每名責(zé)任護士平均負責(zé)患者數(shù)量不超過8個。
2.一級護理患者數(shù)量較多的病房,護士配置應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加。
(四)實施責(zé)任制整體護理。
1.病房實施責(zé)任制分工方式,責(zé)任護士為患者提供整體護理服務(wù),履行基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護理工作職責(zé),使其對所負責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)。
2.每個責(zé)任護士均負責(zé)一定數(shù)量的患者,每名患者均有相對固定的責(zé)任護士對其全程全面負責(zé)。
(五)規(guī)范護理執(zhí)業(yè)行為。
1.責(zé)任護士全面履行護理職責(zé),為患者提供醫(yī)學(xué)照顧,協(xié)助醫(yī)師
護理員工作心得3
根據(jù)市福利院統(tǒng)一安排，第一批赴xx學(xué)習(xí)的一共xx人于xx月xx日至xx日進行了為期x周的養(yǎng)老護理員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我非常榮欣地參加了這次培訓(xùn)，下面我就學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)培訓(xùn)收獲、體會兩個方面向領(lǐng)導(dǎo)、同志們作一匯報，不足之處請批評指正。
第一方面整個學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況
這次培訓(xùn)共開設(shè)了理論和實踐兩大課題。理論方面主要講了《老年人權(quán)益保障法》、養(yǎng)老護理員如何與老人溝通、口才與溝通能力的演練、老年人的營養(yǎng)需求、老年人日常生活照料與急救技術(shù)演練、安全保護、養(yǎng)老護理員24小時流程等課程；實踐方面主要進行了“急救技術(shù)臥床老人的生活照料”實踐活動。如：協(xié)助老人移向床頭、協(xié)助老人從床上移到輪椅、整理床鋪等。
學(xué)習(xí)期間，我能夠做到精誠團結(jié)、互幫互助圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)，主要做到了三點：一是態(tài)度端正，學(xué)習(xí)認真。能按照學(xué)前院長、科長的要求端正學(xué)習(xí)態(tài)度，認真聽講，認真實踐，把x福利院的好的做法和好的建議都結(jié)合本單位實際去學(xué)習(xí)。二是明確任務(wù)，認真思考。學(xué)前院長、科長對我們每一個學(xué)員都交代要好好學(xué)習(xí)，回來要交流體會。在學(xué)習(xí)中我能把所學(xué)、所見、所聞與我們福利院的工作實際進行思考，認真撰寫心得體會，達到學(xué)有所獲、學(xué)有所得、學(xué)有所用的目標(biāo)。三是嚴(yán)格紀(jì)律，注重安全。學(xué)習(xí)中我能夠按照學(xué)習(xí)班和學(xué)前院領(lǐng)導(dǎo)的要求，做到遵守教學(xué)紀(jì)律、注意乘車安全，圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
第二方面學(xué)習(xí)期間的收獲和體會
學(xué)習(xí)期間我有四點收獲和體會：
（一）硬件設(shè)施、文化氛圍是他們的突出特點，值得我們學(xué)習(xí)。
1、環(huán)境帶來了視野。到了宜xx福利院給人感覺環(huán)境很好，有寬闊的場地，有標(biāo)語的明向，包括社區(qū)、廚房、走廊都一目了然，清晰可見，顯得正規(guī)規(guī)范。
2、豐富的文化帶來了快樂和幸福。比如閱覽室、健身房、老年歌舞廳，他們命名為“梨園匯”。多樣的文化活動讓老人們感到無比的快樂和幸福，不至于感到孤單。
3、室外老年人自己組織的活動。比如我與老人交流時得知那里的老人自己組合歌隊，分別在周二、周四、周六在他們的生活區(qū)進行演唱。
晚上我還看見老人們組織在室外跳健身舞，有的老人在彈琴并伴唱，“梨園匯”里有老爺爺、老奶奶在跳舞，舞姿優(yōu)美，特別是有一位老爺爺90多歲了，居然看上去像70來歲的樣子，身桿挺直等等這都體現(xiàn)了那些老人的具有良好的素質(zhì)和心態(tài)。更證實了“老有所養(yǎng)，老有所樂”這句話。也讓他們有新家的感覺。
（二）服務(wù)質(zhì)量是他們的主要抓手，為我們做出了榜樣。
熱情的服務(wù)態(tài)度，通過學(xué)習(xí)這幾天的接觸，發(fā)現(xiàn)他們每一位領(lǐng)導(dǎo)也好，員工也好，都是面帶微笑和滿口的標(biāo)準(zhǔn)普通話與我們進行交流。包括他們?nèi)胱〉睦先艘踩绱耍驗橐紤]到來自各方的老人，說實話我真希望我們院全體員工都用普通話來和老人交流，因為我們院內(nèi)有xx的、xx的、xx的等多方老人，這樣便于溝通。
服務(wù)這方面院內(nèi)是最能體現(xiàn)的質(zhì)量，在與老人溝通過程中，有一位老奶奶名叫梁高芳，今年77歲，40歲因高血壓半身不能自理，在x福利院住了十來年，他親口告訴我：“這里的服務(wù)態(tài)度很好，環(huán)境也很好，吃的也很好，這里的領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)員們對每一位老人都很上心，感覺像自己的兒女和孫女，在這里和自己的家沒什么區(qū)別”。這些話聽后真讓我體會到只要我們服務(wù)到位了，老人才會有這種感覺。另外，還有老年人的營養(yǎng)需求，飲食原則：要保證有足夠的營養(yǎng)，食物也要多樣化，并且有益于消化吸收，來調(diào)解老人的食欲。
�。ㄈ⿵娀ぷ鞣峙涔芾碇档梦覀兘梃b。
不同的崗位都有相應(yīng)的工作流程（院長—部門主任—班長—護理）例如：部門主任工作流程，崗前準(zhǔn)備—深入—線查房—發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—制定指導(dǎo)性文字材料—服務(wù)跟蹤—創(chuàng)新思路。
每天都要有交班原則：
1、接班者未接清之前，交班者不得離崗；
2、交班中如發(fā)現(xiàn)問題不清，應(yīng)立即查問并及時解決；
3、交班中發(fā)現(xiàn)問題由交班者負責(zé)，接班后再發(fā)現(xiàn)問題由接班者負責(zé)。
�。ㄋ模┳ズ门c老人溝通是我們護理人員非常重要的環(huán)節(jié)。
我剛?cè)朐簝稍�，具體工作好多不是很懂，通過這次培訓(xùn)使我感覺到與老人的溝通是我們護理人員的重要環(huán)節(jié)。
第一要了解老人的心理特征包括他們的（能力、氣質(zhì)、性格、興趣、需要、動機及自我意識）情緒、認知、行為來了解。
第二溝通內(nèi)容是一個過程，可使兩人互相了解，是老人心里想的，喜歡的，感興趣的事物，此外也可通過家人的溝通來了解。
第三溝通重點，以老人的身心健康、需要、快樂、幸福為中心。必須要做到：尊重、熱情、真誠、共情、關(guān)注、主動和耐心。
第四溝通渠道，我們要用眼、耳、口、身體、表情和其他信息載體，來動嘴、動心，動腦，動情。
第五溝通的'技術(shù)，在與人溝通時，我們應(yīng)該注意力集中，聚精會神來聽，要面對面并帶著微笑來傾聽和交談。在聽時不要只聽一半，不要把自己的想法投射到他人身上，還要聽出弦外之音，也就是老人故事背后的情緒、不滿、憤怒、遺憾和后悔。比如一位老人說：“我這么大歲數(shù)還活著干啥�！奔偃缒闶撬暮⒆幽芊衤牫鱿彝庵裟�?在我們院內(nèi)，我聽過兩位老人說出類似的話，我當(dāng)時就說：“奶奶，你不能這樣想，對兒女來說，不管你們的身體狀況如何，只要活著就好，對他們來講就是一種精神支柱，最起碼還能叫聲媽，而我呢，98年就沒爸爸了，我現(xiàn)在想叫都叫不著，心里那種苦真的很痛”。我這樣一說，奶奶點頭認可了，說是呀。通過良好的溝通技術(shù)和方法與老人進行溝通，使老人老有所敬、老有所樂、老有所用、老有所為。要學(xué)會寬容，關(guān)懷和理解，孝敬老人，尊重他們，其實也就是尊重我們自己，因為誰都不能永葆青春，誰都會變老，讓我們在與老人溝通中能發(fā)現(xiàn)老人的智慧之光，并感到快樂和幸福。
以上是我在xx學(xué)習(xí)的體會，我將在今后的工作中以我的愛心去照顧好每一位福利老人，用我的孝心去感染身邊的每一個人，精心工作，熱忱服務(wù)，為我們院全面的發(fā)展多做貢獻。
【護理員工作心得】相關(guān)文章：
護理員護理工作心得總結(jié)通用12-07
護理員護理工作總結(jié)03-27
護理員心得體會02-13
護理員培訓(xùn)心得體會12-29
護理員個人工作總結(jié)11-22
護理員個人工作總結(jié)12-02
護理工作心得01-02
護理員培訓(xùn)心得體會3篇03-19
養(yǎng)老護理員個人總結(jié)12-08