[集合]收銀員心得體會15篇

　　當我們經過反思，有了新的啟發(fā)時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。應該怎么寫才合適呢？下面是小編整理的收銀員心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

收銀員心得體會1

　　時間像一匹野馬般奔騰，我在這段時間的工作中也體會到了它的速度和力量�；仡欉^去，已經過去了很久，因此我認為現(xiàn)在是時候對這段時間的工作進行總結了。雖然這份工作看似簡單，但每天都要面對著眾多客人，沒有充分的準備是很難勝任的。以上是我對前文進行的修改，希望能夠符合您的要求。

　　我在這段時間從_月開始至今，經歷了很多事情，有歡笑也有尷尬。作為一名收銀員，我們必須面對各種顧客，需要時刻準備應對突發(fā)情況。雖然這類情況并不經常發(fā)生，但作為職業(yè)人士，我們必須做好充分準備。因此，在這段時間的工作總結中，我得出以下幾點心得：

　　一、在思想上

　　作為__商場的收銀員，對自己是一個服務者的定位一定要清楚，我也花了一段時間才徹底轉變過來。但是也不能給自己太大的壓力，只有帶著一顆好心情去參加工作，工作才會越來越順利。

　　二、在工作上

　　作為一名商場收銀員，我們的工作也是屬于服務類的。雖然不需要像酒店前臺那樣畢恭畢敬，但禮貌仍是必須的。在培訓時，我們被告知無論何時都要面帶微笑地迎接顧客。雖然聽起來很簡單，但實際操作時卻并不容易。由于商場每天的客流量大，因此經常會面對著眾多的人群。剛開始時，我很難一直保持微笑，但隨著時間的推移，這種態(tài)度逐漸成為了我的習慣。就像同事們所說的，習慣后就自然而然了。

　　雖然我已經在___商場工作了好幾個月，但是我每天都在不斷地學習和成長。在面對各種顧客的'時候，我不僅僅需要掌握專業(yè)的收銀技能，還需要具備良好的溝通能力和服務態(tài)度。在處理客人遇到的問題和疑問的時候，我也需要積極主動地尋找解決方案。我深刻地意識到，作為一名收銀員，我的工作并不簡單，但是我會繼續(xù)努力學習和提升自己，為顧客帶來更好的服務體驗。

　　我的工作平時還算輕松，就是偶爾在商場搞活動的時候會比較忙碌。但是總有一些挑剔的顧客，他們會在結算時找我們麻煩。有些人因為優(yōu)惠券的問題很難滿足，雖然我詳細解釋了情況，但仍有些人不依不饒，讓我們只能無奈地道歉。

　　三、總結

　　在我工作的這段時間里，我逐漸熟悉了這里的工作環(huán)境和工作內容。但我不會滿足于現(xiàn)有的狀態(tài)，我將繼續(xù)努力提升自己，以在專業(yè)領域做得更好。人生的旅途還有很長的路要走，我的學習也不會停止！

收銀員心得體會2

　　酒店前臺收銀員工作心得體會如下：

　　1. 細心認真：作為前臺收銀員，需要對客人的入住、離店、結賬等過程負責，因此需要保持耐心、細心的態(tài)度，認真核對客人的信息，確保每一個細節(jié)都準確無誤。

　　2. 熟練掌握技能：前臺收銀員需要熟練掌握入住、結賬、退房、換單、開房記錄、辦理入住手續(xù)、退款、改簽等技能，確保工作的順利進行。

　　3. 溝通技巧：前臺收銀員需要與客人、酒店工作人員、上級領導等保持良好的溝通，及時傳達酒店的服務信息，確�？腿说�'需求得到滿足。

　　4. 熟練掌握常用操作：前臺收銀員需要熟練掌握酒店常見的操作，如入住登記、退房、換單、開房記錄、辦理入住手續(xù)、退款、改簽等，確保工作的順利進行。

　　5. 責任心：前臺收銀員需要對酒店的服務過程負責，確�？腿说男枨蟮玫綕M足，同時要遵守酒店的服務規(guī)范和規(guī)定，確保工作的順利進行。

　　6. 自我學習：前臺收銀員需要不斷學習和提高自己的技能和知識水平，了解最新的酒店服務和操作規(guī)范，不斷提高自己的服務水平和職業(yè)素養(yǎng)。

　　7. 團隊合作：前臺收銀員需要與酒店其他員工和客人保持良好的合作關系，共同為酒店的服務目標而努力，確保酒店的服務質量和客人滿意度。

　　前臺收銀員的工作需要具備細心、耐心、溝通能力、熟練掌握技能、責任心、自我學習能力、團隊合作等多方面的能力，以確保酒店的服務質量和客人滿意度。

收銀員心得體會3

　　酒店前臺收銀員的工作心得體會如下：

　　1、 細心認真：作為收銀員，需要對客人的入住、離店、消費等信息進行登記、處理和記錄，需要確保每個信息的準確性和完整性，同時要非常細心，避免出現(xiàn)任何錯誤。

　　2、 耐心禮貌：在與客人交流時，需要耐心解答客人的'問題，并且禮貌待人，不要對客人發(fā)脾氣或者態(tài)度不好，以免影響酒店的形象和客人的體驗。

　　3、 熟練掌握技能：前臺收銀員需要熟練掌握各種操作技能，如入住、離店、登記、消費、退改、退款等，要能夠迅速準確地完成各種任務，并且保證工作的質量和效率。

　　4、 團隊合作：前臺收銀員需要與各個部門合作，如客房部、餐飲部、公關部等，需要協(xié)調好各種工作，確保酒店的整體運作順暢。

　　5、 保持清潔：前臺收銀員需要保持酒店的清潔和衛(wèi)生，要定期對場所進行清潔和維護，確�？腿撕蛦T工的舒適和安全。

　　6、 不斷學習：前臺收銀員需要不斷學習和提高自己的技能和知識，了解最新的酒店政策和規(guī)定，以便更好地服務客人和為酒店的發(fā)展做出貢獻。

　　前臺收銀員的工作非常重要，需要認真對待每一個細節(jié)，并且不斷學習和提高自己的技能和知識，以確保酒店的正常運作和客人的體驗。

收銀員心得體會4

　　酒店前臺收銀員工作心得體會如下：

　　1. 需要具備良好的溝通能力：作為前臺收銀員，需要與客人進行良好的溝通，包括解答客人的咨詢、指引客人前往各個部門等。同時，也需要與酒店員工進行有效的溝通，確保酒店的各項工作能夠高效地進行。

　　2. 需要具備良好的服務意識：作為前臺收銀員，需要時刻牢記自己的職責，提供周到、優(yōu)質的服務，為客人創(chuàng)造愉悅的住宿體驗。例如，在客人入住和離店時，需要熱情迎接并歡迎客人的到來，及時解答客人的咨詢，幫助客人辦理入住和離店手續(xù)，并為客人提供必要的幫助和服務。

　　3. 需要具備良好的工作效率：前臺收銀員需要確保酒店的各項工作能夠高效地進行。例如，在接待客人時，需要辦理入住和離店手續(xù)，并及時處理客人的投訴和意見，確保客人的住宿體驗良好。同時，也需要合理安排時間，確保能夠完成其他必要的工作。

　　4. 需要具備良好的團隊合作能力：前臺收銀員需要與酒店員工和客人進行有效的合作，確保酒店的各項工作能夠高效地進行。例如，需要與客房服務員、維修人員等員工進行協(xié)調和配合，確保客人的`住宿體驗良好。同時，也需要與客人進行有效的溝通，確保客人的需求和要求能夠得到及時和滿意的滿足。

　　5. 需要不斷學習和提高自己的技能和知識：酒店行業(yè)不斷發(fā)展和變化，前臺收銀員需要不斷學習和提高自己的技能和知識，以適應新的環(huán)境和要求。例如，需要不斷學習和掌握酒店服務和管理方面的知識，不斷提高自己的溝通能力和工作效率，為客人提供更加優(yōu)質的服務。

　　前臺收銀員工作需要具備良好的溝通能力、服務意識、工作效率、團隊合作能力和學習能力，以確保酒店各項工作能夠高效地進行。

收銀員心得體會5

　　(1)作為一個直接處理現(xiàn)金的收銀員，我認為必須遵守超市的操作紀律。

　　收銀員在營業(yè)時不要隨身攜帶現(xiàn)金，以免產生不必要的誤會和可能的公款私轉。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結算的顧客不滿和投訴。收銀員不要為親友結算收款，以免造成不必要的誤會和可能出現(xiàn)的內外勾結的“盜竊”，收銀員以低于原價的收款登錄收銀機，以企業(yè)的利益為他人的私利謀利。在收銀臺，收銀員不允許留下任何個人物品。因為可能有顧客退貨或臨時決定隨時不在收銀臺購買的商品，如果收銀臺上有個人物品，很容易與這些商品混淆，造成誤解。收銀員不允許隨意打開收銀機的抽屜核對數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜，不僅會引起人們的注意，造成不安全因素，還會引起人們對收銀員作弊的懷疑。沒有啟用的收銀通道一定要被連鎖封鎖，否則個別顧客會趁機不結賬就把商品帶出超市。收銀員不應在營業(yè)時間看報和談笑，應時刻注意收銀員面前和視線內的情況，防止和避免出現(xiàn)不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價商品，以及相關的經營情況，以便顧客提問時隨時給出正確的答案。

　　(2)做好貨物的裝袋工作。

　　為客戶將結算好的貨物打包成袋，是收銀工作中的一個環(huán)節(jié)。不要以為頂崗最輕松，因為工作沒做好，客戶很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的物品；兩箱用包裝袋包裝的方形或長方形貨物作為支架；瓶裝或罐裝物品放在中間，避免因外部壓力而損壞；袋子上方放置易碎物品或輕泡物品；冷凍產品、豆制品等易產生水分的產品和易產生汁液的.產品，如肉類、蔬菜等，在放入大購物袋前，應先用包裝袋包裝，或未經顧客同意放入大購物袋的產品，不應高于袋口，以避免顧客攜帶時的不便，不能用一袋包裝的產品，應放入另一袋；超市在促銷活動中發(fā)送的廣告頁或禮品應確認已放入包裝袋。裝袋時，絕對要避免不是一個客戶的商品放在同一個袋子里的現(xiàn)象；對于無法裝袋的特大型商品，用繩子捆綁，方便顧客攜帶；提醒顧客帶走所有裝在袋子里的貨物，以防他們在收銀臺忘記拿走貨物。

　　(3)離開收銀臺要注意工序。

　　離開收銀臺時，將“暫停收款”卡放在收銀臺；用鏈子堵住收銀通道；把收銀機抽屜里的現(xiàn)金全部鎖好，鑰匙一定要隨身帶走或者交給值班長保管；告知附近收銀員離開收銀員的原因和返回的時間；離開收銀臺前，如果有客戶等待結算，不要立即離開，請收獲后的客戶禮貌地到其他收銀臺結賬；離開前檢查一下等候的顧客。

收銀員心得體會6

　　學校給了我一個充足的假期，呆在家里無聊，看書也看不進。聽爸媽說鄰里文具店老板的女兒早在我放假前找了好幾份工作。最后做了了酒店促銷員。工資合理。我想在家附近超市沃爾瑪找份工作，投了簡歷。

　　面完試，人力資源部分配我到hba——化妝品收銀。4.5/小時，每天8時，加6元餐補。

　　剛去工作的前兩天，hba主管陳靜讓兩個老員工教我收銀。接受能力強的我很快就學會了!那兩老員工讓我上他們的崗練習，第三天領了上崗號，就正勢上自己的崗。為了防出錯，我把動作稍微放慢，顧客遞的100元紅鈔票張張地仔細辨真假。

　　要是生意不好，瑞芝姐安排我去倉庫盤點，她貼別提醒要注意商品條碼、生產日期、以及有效期限。盡管按她的做了但還是出了錯!原因是商品有的大小相同顏色一樣，僅僅容易忽視的細微處不同。

　　部門分02和46，其中，46是專柜.像歐萊雅、美寶蓮、旁氏、卡尼爾等等。這兩個部門各自有不同的公司，只不過“借”沃爾瑪?shù)乇P促銷公司商品。促銷員中有的是大學生，有的是家庭主婦，其余的是社會求職人員。每個人有不同的故事，閑著的時候我們相互告訴對方自己的故事.在我收銀臺身后是一個妮維雅促銷員，她叫楊海鷹，大三的，學導游。叢20xx年6月份開始帶團，我向她問了一些關于導游的問題，她說你們從現(xiàn)在開始看史地方面的書，平時多到岳麓山走走，聽聽那里導游(的講解詞。經常上網查查湖南旅游局網，找最新信息。又聽說20xx年三月底在紅星國際會展中心有一次旅游型人才現(xiàn)場招聘會。包括酒店和旅游。也許是學同一專業(yè)的緣故，我和她聊得特別投機.從在她身上學到了很多知識.

　　在工作的日子里，我學會了辨認鈔票，相信以后買東西找零時不容易被騙了!當收銀員是無聊的，你每天重復看著人流穿梭在商場各個角落選購東西，有時還要忍受他們的氣“你怎么不快點呀!”

　　主管把一張張表放你桌上吩咐一句送哪的，有時促銷員跑來叫你幫忙上貨、看巷子什么的。嗨總之，沃爾瑪?shù)摹芭�人是男人，男人是超人。�?/p>

　　打工是辛酸的，微薄的工資，受領導“呼之則來，揮之則去”的使喚.讀書多么好，你可自由的與老師、同學們交往，學知識，快快樂樂的。以后定要好好珍惜讀書的機會，學到一技之長，賺大錢，去領導別人。

　　2月28號是離職期，我對自己說：“哇，終于解脫了。心想等拿了錢之后買手機，余下的做生活費。那天主管親自送了我，她說：”你是5個學生工中做得最好的，沒出過錯，他(她)們都拿了書面指導(沃爾瑪在員工出錯后進行的一種批評方式).唯獨你沒，希望你暑假繼續(xù)來商場工作.”我開心地離開沃爾瑪，赴校報到.同學們也有去寒假工的聽他的言語，看得出他們成熟了一點.社會實踐真能豐富人的閱歷.希望沒去過的同學試一下.

　　對于大學生而言社會實踐是課外教育的一個重要內容，這個暑假，我參加了黃江鎮(zhèn)20xx年大學生社會實踐的活動。時間飛逝，很快，一個月的社會實踐活動就結束了。在這一個月里，我學到了很多東西。在許多方面也有所提高，例如，在交際能力上，我比以前開朗了，更加主動的去認識朋友，跟同學們聊天等等。在這一個月里，鎮(zhèn)政府組織了很多活動。例如，組內交流活動，由各小組組織一個內部活動;大學生志愿服務活動;社會調查活動;興趣培訓活動;第一桶金活動。

　　組內交流活動中，我們“三黃組”組織了一次打羽毛球的交流活動。我們組織組員一起去打羽毛球，促進各組員的感情。在活動中，我們有說有笑，玩得不亦樂乎~!玩累了，我們就一起去麥當勞填飽肚子。在其中，我們各自說說在大學里的生活，對大學學習的看法，交流交流一下我們的經驗。這次的組內交流活動，使我的交際網擴大了不少，認識了很多同學。

　　接著，7月25號這天，我們進行大學生志愿服務活動。那天，我張文樂，陳勇同學和志愿者黃先生去探望孤寡老人張老人。據(jù)張老人說，他5歲的時候就盲了，現(xiàn)在已經86歲了�？梢韵胂笏�這81年的不見天日的生活有多么的困難，有多么的艱難。那時，我覺得張老人真的挺可憐的。他住的屋子很殘破，很舊。我想為他做點什么，但是，我又不知道我能夠做些什么。我真的真的不知道。我也只能在這里和他聊天，說說話，為他的生活增添一點色彩。我聽黃先生說，政府每個月都會組織一些志愿者來探望這些孤寡老人。的確，他們最需要的'就是社會的幫助。我由衷的希望，隨著社會經濟的發(fā)展，我們能夠為這些孤寡老人做更多更多的東西，使他們都能夠過上幸福的生活!

　　在興趣培訓活動中，我參加了交誼舞培訓班。因為培訓班里，我們男生比女生還多，所以，我們的舞蹈老師何老師就交我們跳叉叉舞。雖然，我們只有三天的學習時間，但是，我們每一個人都十分認真的學習。我知道，我們參加了這次活動的學生都對舞蹈有一定興趣。在這短暫的三天里，我們學習到了如何和別人更好的配合，更加增添了我們男女同學彼此之間的認識。從中，我也變得不再那么的羞澀，能主動的邀請女同學一起練習舞蹈。

　　在社會調查活動中，我覺得這是我們比較辛苦的一次活動了。在這活動的幾天里，我們在我們住的三條村的工廠里和到鎮(zhèn)上的一些企業(yè)里詢問。因為，我們的主題是有關企業(yè)等單位使用什么樣的人才。在活動中，我們當然會遇到一些困難。例如，企業(yè)領導并不想見我們，或者只跟我們聊了幾句就走了等等的問題。但是，我們并沒有氣餒，因為這是考驗我們能力的時候。我們也只能繼續(xù)堅持。最后，我們終于完成了我們的調查活動。雖然，我們在社會調查匯報會里面，發(fā)現(xiàn)我們的調查工作和其他組還有一定的距離，有一定的不足，但是，我們并沒有灰心喪氣。因為，我們從中學到了很多東西。無論在勇氣方面，吃苦耐勞方面，還是在應變能力方面，我們都有了一定的進步。所以，我們是獲益不淺的。

　　最后，我們進行最后的一個活動----第一桶金。第一桶金，為期10天，在這10天里，我們各組成員都發(fā)揮出了自己應有的水平。我們賣的東西都得到了廣大人民的一致好評。為什么這么說了?因為他們都光顧了我們的每一個攤位。而且還不只一次了。這次活動，是我們這次社會實踐活動中最辛苦的一次活動了，為期10天，下午早早的就在公園正門擺好攤。面對著炎熱的太陽，熱得滿身大汗。雖然辛苦，但是我們都沒有過多的抱怨，因為，這是我們第一次做生意，第一次掙錢，我們要全力以付，做到最好。第一桶金活動，使我明白了做生意的艱難，明白了掙錢的不易。雖然總體上都不錯，但是，我們付出了這么多的辛苦，才掙到那么一點點錢，有些組的比我們的還少了�，F(xiàn)在，我明白了父母的辛苦，父母掙錢的不易啊!也真正明白了“一粒一滴汗，粒粒皆辛苦”的含義。以后，我要更加節(jié)省的發(fā)錢了，掙錢不容易啊!

　　這次為期一個月的社會實踐活動，使我學到了很多東西，使我明白了很多道理，使我在許多能力上都有所提高。我真的感到很高興。

收銀員心得體會7

　　酒店前臺收銀員的工作是酒店服務中非常重要的一環(huán)，以下是我對這項工作的心得體會：

　　1、細心認真：前臺收銀員需要負責接待客人，處理客人的各種問題，如入住、退房、換單、結賬等，因此需要非常細心認真，不能出一點差錯，以免影響客人的體驗。

　　2、禮貌熱情：客人在入住和退房時，需要向客人提供各種服務，如辦理入住手續(xù)、提供毛巾、指引前往房間等，因此需要禮貌熱情，讓客人感受到我們的服務周到、細致。

　　3、熟練掌握操作程序：前臺收銀員需要熟練掌握各種操作程序，如辦理入住手續(xù)、提供毛巾、辦理退房手續(xù)、提供結賬等服務，不能出現(xiàn)操作失誤或忘操作等情況。

　　4、提高工作效率：前臺收銀員需要快速響應客人的`需求，如提供入住登記、辦理退房手續(xù)、結賬等服務，同時需要保證服務的質量，不能出現(xiàn)拖延或慢待客人的情況。

　　5、保持清潔和衛(wèi)生：前臺收銀員需要負責酒店的清潔和衛(wèi)生工作，如接待客人時需要保持房間的整潔、登記入住時需要保證登記簿的整潔等，因此需要保持清潔和衛(wèi)生。

　　6、不斷學習和提升：前臺收銀員需要不斷學習和提升自己的技能和知識，如了解酒店的政策、了解客人的需求等，以便更好地為客人提供服務。

　　前臺收銀員的工作非常重要，需要具備良好的服務態(tài)度、熟練掌握操作程序、提高工作效率、保持清潔和衛(wèi)生、不斷學習和提升等素質，以確�？腿说臐M意度和酒店的經濟效益。

收銀員心得體會8

　　在這春色滿園、充滿生機的季候里，x月28日是一個非常普通的日子，但對我來說，這一天應該說是我最難忘的日子了，因為正是去年的這個時候我走進了xx集團，成為了一名xx人，也恰恰是去年的今天——x月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。

　　回顧走過的一年，感慨萬千。剛找到這個工作時，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因為社會形態(tài)上對美容美發(fā)這個行業(yè)似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的了解后，我還是堅持下來了，因為xx是一家名副實在的國際集團，有個性鮮明的企業(yè)文化，科學化的管理，員工們豪情高昂的斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術，淵博常識，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實地感覺到xx就是可以或者許鍛煉我的一所學校，這搭有我學不完的常識，學不盡的社會形態(tài)經驗。

　　這一年里，收銀工作在財務制度以及規(guī)章制度方面不斷完善，以至于我感覺到壓在身上的擔子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實際練習了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經實際練習了兩個多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質要求提高了，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作，還要會電腦表格的制作，日常的工作當中也要細心、細心再細心，謹慎、謹慎再謹慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規(guī)范了帳臺內的各項工作。

　　給我感想最深的就是說店內日常支出這一塊，眾所周知，原先店內的帳務非�；靵y，一團糟，不管啥子樣的`支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了，可以報銷的項目明朗了審查發(fā)票嚴格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經理發(fā)生的用度直接到總部審核報銷，避免了我們與分部帶領層之間的沖突，不僅為店內省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節(jié)流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店里的工作。

　　一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進步，無論是財會常識、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識，都有了長足的進步，更重要的是我在xx這個團體中學到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當初正確的選擇。

　　此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了，總部對我們的要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來者居上，青出于藍而勝于藍，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學習前提，我就更沒在理由不去學習，不去上進。因為老總的教導推動著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質和人格魅力，豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。

收銀員心得體會9

　　一年來，在科長的正確領導下，在同事們的進取支持和大力幫忙下，我能夠嚴格要求自我，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評�？偨Y起來收獲很多。

　　一、在工作中學習，不斷提高自我的業(yè)務水平。

　　作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下頭的同志做指導。

　　二、做好了員工的管理，指導工作。

　　領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。

　　三、合理安排好收銀員值班、換班工作。

　　收銀員的工作不累，但得細心，所以收銀員必須任何時候都堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情景。

　　四、抓好一級工作，給領導分憂。

　　做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

　　經過年終的總結，我有幾點感觸：

　　其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的本事必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的職責感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的`提高無形的帶動了大家共同提高。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。

　　其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門堅持聯(lián)系，聽聽它們的意見與提議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

　　其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自我的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自我的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

收銀員心得體會10

　　在這春色滿園、充滿生機的季候里，xx月28日是一個非常普通的日子，但對我來說，這一天應該說是我最難忘的日子了，因為正是去年的這個時候我走進了xxxx集團，成為了一名xxxx人，也恰恰是去年的今天——xx月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗�；仡欁哌^的一年，感慨萬千。剛找到這個工作時，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因為社會形態(tài)上對美容美發(fā)這個行業(yè)似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的了解后，我還是堅持下來了，因為xxxx是一家名副實在的國際集團，有個性鮮明的企業(yè)文化，科學化的管理，員工們豪情高昂的`斗志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術，淵博常識，讓我敬佩不已，并深深地吸引了我。讓我切實地感覺到xxxx就是可以或者許鍛煉我的一所學校，這搭有我學不完的常識，學不盡的社會形態(tài)經驗。

　　這一年里，收銀工作在財務制度以及規(guī)章制度方面不斷完善，以至于我感覺到壓在身上的擔子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實際練習了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經實際練習了兩個多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質要求提高了，不僅要熟練最基本的營業(yè)操作，還要會電腦表格的制作，日常的工作當中也要細心、細心再細心，謹慎、謹慎再謹慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規(guī)范了帳臺內的各項工作。給我感想最深的就是說店內日常支出這一塊，眾所周知，原先店內的帳務非�；靵y，一團糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了，可以報銷的項目明朗了審查發(fā)票嚴格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經理發(fā)生的用度直接到總部審核報銷，避免了我們與分部帶領層之間的沖突，不僅為店內省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節(jié)流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店里的工作。一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進步，無論是財會常識、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識，都有了長足的進步，更重要的是我在xxxx這個團體中學到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當初正確的選擇。

　　此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了，總部對我們的要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯，后來者居上，青出于藍而勝于藍，這就告誡我不能安于近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環(huán)繞著這么多的精英，有這么好的學習前提，我就更沒在理由不去學習，不去上進。因為老總的教導推動著我，精英們的豪情感染著我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質和人格魅力，豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。

收銀員心得體會11

　　新年將至，對于大多數(shù)人來說，自然是充滿期待和喜悅的。然而對于許多超市收銀員來說，盡管他們也能享受到這個節(jié)日的氛圍，但過年對于他們更多的意味著另一種狀態(tài)，那就是繁忙，忙碌。尤其是在春節(jié)前夕，因為超市的生意爆炸式增長，他們必須全天候地工作，以滿足消費者的需求。本文將探索超市收銀員過年的心得體會并探討這個行業(yè)的平凡與不凡之處。

　　作為超市的一個重要崗位，收銀員們需要背負著整個業(yè)務的重心，確保一日三餐和生活用品等商品的無縫對接。在春節(jié)前夕，客流量的增加使得超市里的收銀員們必須在各種高糖、高鹽和高脂肪的'商品中穿梭，處理直到深夜凌晨才能完成的長隊。這一工作場景甚至與趕時裝周的模特差不多：工作時間早，薪水不高，周期短。不過，這個行業(yè)的特色還在于：近距離對接市場、貫穿全國、見證世界和碰撞文化。雖然他們的時間和體力都遭到了一定程度的摧殘，但至少他們已經在市場的最前線打開了一扇窗戶，對著無盡的世界投去了一個眼神。

　　第三段：對于收銀員的反思。

　　收銀員過年的日子里，反思的時刻也會隨處可見。除了工作之余想念著家人和朋友之余，他們還會時不時地考慮：自己的工作有什么價值？自己到底為社會做了多少貢獻？在細心為顧客服務的同時，他們也會因為客人的百般抱怨而心情沮喪。然而，正是在這些千頭萬緒的想法中，他們或許也能找到自己腳下的路，并打開新的視野。以更廣闊的視野看待自己的工作，不斷思考自己的行動和結果，這些都是第一步，對于超市收銀員的未來很重要。

　　第四段：關于收銀員的建議。

　　那么我們要建議收銀員們什么樣的思路呢？我們建議他們要勇敢并且不斷地向前！如果有困難的話，不要退縮。我們還建議他們要與時俱進和注重培訓，不要因為某些事情而失去勇氣和希望。畢竟每個人都有機會，只要你有足夠的耐力和恒心，保持著一顆樂觀的心態(tài)，等待著屬于自己的一段成功。

　　第五段：結語。

　　總之，超市收銀員作為現(xiàn)代城市的一個基礎崗位，他們已經成為了世界貿易的重要組成部分。他們的貢獻和付出不僅關乎個人和家庭的利益，更體現(xiàn)了社會公共利益的傳遞和保障。當然，我們也應該持續(xù)地為他們設定一些長遠的目標和企業(yè)文化的激勵體系，來保證他們的貢獻和工作能夠得到更好的認可和回報。希望在未來，越來越多的人能夠加入到這個行業(yè)，創(chuàng)造一段又一段的歷史，刻畫我們這個時代的印記。

收銀員心得體會12

　　作為一名收銀員，我有幸參加了一次實踐活動。這次活動讓我深刻認識到作為一名收銀員的重要性，也讓我對自己的職業(yè)充滿了信心和熱愛。通過這次實踐活動，我不僅熟悉了收銀流程，更領悟到了背后的責任和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在實踐活動中的體會和心得。

　　第一段，介紹實踐活動的背景和目的。實踐活動是為了讓我們理解和掌握收銀員的工作內容和流程。在活動中，我們被要求接待顧客，掃描商品條碼，輸入價格，收取現(xiàn)金或刷卡，最后打印好發(fā)票給顧客。這一系列過程看似簡單，但實際上需要高度的耐心、細致的觀察力和出色的溝通能力。

　　第二段，描述實踐活動中遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法。在活動中，我發(fā)現(xiàn)有時顧客會因為商品價格與標價不符而抱怨或質疑，這要求我們能夠冷靜地解決問題。面對這種情況，我首先會耐心聽取顧客的意見，然后檢查商品價格是否有誤，如果是我們的錯，我會盡快更正價格并向顧客道歉。如果顧客錯誤地理解了標價，我會解釋清楚價格的'來源和計算方法。通過與顧客的溝通和解釋，我們能夠維持良好的關系并為顧客提供優(yōu)質的服務。

　　第三段，談論實踐活動對自己的啟發(fā)。通過參加實踐活動，我意識到身為收銀員需要具備高度的責任感。每天接觸不同的顧客和商品，我們承擔著保證價格準確、妥善處理顧客投訴等重要職責。同時，我還學會了如何調整心態(tài)來應對壓力。作為一個收銀員，工作時需要面對不斷變化的顧客和情況，只有冷靜且專注，我們才能快速準確地完成工作。

　　第四段，總結實踐活動的收獲和成長。通過實踐活動，我不僅增加了對收銀員工作的理解和認識，還提高了自己的溝通和解決問題的能力。我發(fā)現(xiàn)自己在顧客服務和處理糾紛方面有了明顯的進步。實踐活動還讓我明白了團隊合作的重要性。在活動中，我們需要與其他同事合作，共同完成日常工作。通過與他人的交流和互助，我充分利用了團隊優(yōu)勢，提高了工作效率，也增強了凝聚力和合作意識。

　　第五段，展望未來的發(fā)展方向和提升途徑。通過實踐活動，我深刻地意識到只有不斷學習和提升自己，才能在這個競爭激烈的職場中占有一席之地。我計劃參加更多相關的培訓和課程，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。同時，我也希望積極尋找機會與更多的同行交流，學習他們的經驗和方法。除此之外，我還會積極參與團隊的工作，爭取更多的機會展示自己的才華和能力。

　　通過這次實踐活動，我更加堅定了作為一名收銀員的職業(yè)選擇。這次活動讓我深入了解了收銀員的工作內容和挑戰(zhàn)，也提醒我不斷提升自己的能力和素養(yǎng)。作為一名收銀員，我將以更高的熱情和責任感，為顧客提供優(yōu)質的服務，同時不斷提升自己，追求更好的職業(yè)發(fā)展。

收銀員心得體會13

　　回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內的一系列計劃。

　　以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

　　下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

　　(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等

　　(3)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產品的`功效和調配原則等。

　　(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

　　(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。

　　(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

　　以上就是我本年度的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

收銀員心得體會14

　　為了提升金正廣場的經營管理，更好的為消費者創(chuàng)造良好的購物壞境，周總組織我們管理人員和員工到“大潤發(fā)”觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺，使我進一步開闊了視野，有了不少的收獲，找到了自身的差距，為我能夠更好的開展工作做了有力的鋪墊。此次參觀學習，真可謂感受頗多。拙筆寫下幾點感想：

　　1、初進大潤發(fā)，寬敞明亮的賣場，簡單的購物動線，清楚的賣場標示，而且還有便利的停車空間，干凈舒適且具現(xiàn)代感的購物環(huán)境，還有一樓貼近流行時尚的購物空間規(guī)劃，以融入消費者生活為目標，讓顧客在購物之余享受多元的休閑時光。超市內部商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望，而且服務態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的回答顧客對所有關于購物問題的咨詢。

　　2、大潤發(fā)超市用商品本身來展示自己的形象，讓商品自己來向顧客發(fā)射“電波”，引誘顧客購買，這一點在大潤發(fā)做得尤其到位，這使得它的陳列風格近似于百貨店的風格，只要你的視線不移向天花板，平視俯視或者略微的仰視，目光所及都是讓你極度賞心悅目的。墻上空白處柱子空白處在一般的賣場都是供應商的產品宣傳圖片，而在大潤發(fā)則是消費者的消費文化展示，是在消費商品時顧客的體驗和

　　神情的`誘導性圖片，很顯然這樣的圖片對于引誘消費者的購物欲望還是比較自然的，它少了一份王婆賣瓜式的循循善誘，卻多了一份對消費者體驗的認同、對消費者內在需求的一份真正的關懷，所以這種宣傳背景應該是更人性化的。

　　在肉品區(qū)、熟食區(qū)、面制品區(qū)，在操作間的上部，都用大塊的KT板圖片來渲染商品的色、型、質感等，勾引顧客垂涎欲滴;而且食品給人一種安全感，操作間一塵不染，顧客可以將工作人員食品加工過程一覽無余。在紅酒區(qū)的酒文化渲染，在魚干臘肉區(qū)域讓魚干香味和臘肉香味自己說話招惹顧客，在生鮮區(qū)域盡可能突出農莊、綠色、有機、新鮮衛(wèi)生等賣點，在鞋區(qū)域，一雙雙普普通通的鞋子可以展示得那樣千姿百態(tài)各具個性，而音像圖書區(qū)域的布局則絲毫不遜色于那些大書城，體育用品、糖果、奶粉的陳列都讓人留下深刻的印象，大潤發(fā)在商場布局和陳列細節(jié)上的追求是我所見過的國內大賣場中最嚴謹?shù)�，比如，一個最簡單的細節(jié)，貨架的最上方見不到一個牛皮紙箱子，全部是商品內包裝展示或者是那些外包裝本身就色彩豐富才會保留外包裝。讓商品本身來說話，是我在大潤發(fā)見到的最深刻的體會，也是他們做得最精致的地方。

收銀員心得體會15

　　漫長與充滿激情的已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。

　　20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經歷已成了真正的教科書。

　　憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。

　　一年來，我們圍繞在公司高層領導的企業(yè)理念下，在院領導的督促下，用我們的信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經歷中我體會到了很多。

　　公司本著企業(yè)品質贏天下的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。

　　總結過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點，而整個團隊讓我體會到了很多。

　　首先要說的是公司對各店領導班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達的'各項服務與業(yè)績指標，是與領導班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領導們致敬

　　莎伊娜的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導購引領顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務ˉ到領導干部的跟蹤ˉ直至銷售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。

　　一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到莎伊娜的精神。

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