雙體系培訓心得體會

　　當我們積累了新的體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編為大家整理的雙體系培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　高爾基曾經說過：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸�！辟|量管理體系運轉良好、管理規(guī)范到位的組織不管是誰進行內審，都會取得良好的效果。但是對于大多數(shù)組織來說，選擇合適的內審員，給內審員以合適的定位并適當?shù)呐嘤�，循序漸進的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問題，不管是組織還是培訓機構，大多把內審員定位為對其他部門的監(jiān)督者、審查者。我認為，內審員首先應該是一個合格的建設者，或者是一個優(yōu)秀的完善者，這里所說的建設是指本部門的體系建設。內審員應該從本部門的體系建設做起，對本部門的體系了解了，才能對整個企業(yè)的體系運轉有所了解；本部門的體系完善了，整個企業(yè)的體系運轉才能相對完善，通過內部審核、管理評審、持續(xù)改進，不斷的完善體系管理，強調缺陷預防、減少變差和浪費，最終才能持續(xù)滿足顧客需求、并超越顧客需求。

　　20xx年xx月xx日到xx月xx日，公司委派我和同事在成都參加了德國萊茵公司學術部舉行的“iso/ts16949：20xx質量管理體系內審員培訓”。由萊茵公司學術部李道鈞先生主講。課程安排為期四天，課程內容主要包括：iso/ts16949：20xx標準條款、過程方法、內部審核三大部分。

　　在為期四天的課程學習中，以顧客為關注焦點、領導作用、過程方法、pdca、策劃、持續(xù)改進這幾個詞是我聽到的最多的幾個詞，徹底改變了我對質量管理體系原來的看法，使我對“iso/ts16949：20xx質量管理體系”有了一個全新的認識，現(xiàn)將心得體會總結如下：

　　一、推行iso/ts16949：20xx質量管理體系具有重要意義

　　1、有利于企業(yè)提高質量管理水平

　　2、有利于質量管理與國際規(guī)范接軌

　　3、有利于發(fā)展外向型經濟，提高產品的市場競爭能力

　　4、有利于保護消費者的利益、考慮了所有相關方利益的需求

　　二、對質量管理八項原則的認識

　　1、以顧客為關注焦點

　　組織依存于顧客，顧客是每個組織存在的基礎，組織應把顧客的要求放在第一位。組織必須要明確誰是自己的顧客，要調查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場是變化的，顧客是動態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此，組織要及時地調整自己的經營策略和采取必要的措施，以適應市場的變化，滿足顧客不斷發(fā)展的需求和期望，還應超越顧客的需求和期望，使自己產品/服務處于領先的地位。

　　2、領導作用

　　最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、策劃未來、激勵員工、協(xié)調活動和營造一個良好的內部環(huán)境等工作。最高管理者的領導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的質量管理體系，并使所有相關方獲益是必不可少的。此外，在領導方式上，最高管理者還要做到透明、務實和以身作則。

　　3、全員參與

　　各級人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。組織的質量管理不僅需要最高管理者的正確領導，還有賴于全員的參與。所以要對員工進行質量意識、職業(yè)道德、以顧客為關注焦點的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責任感。此外，員工還應具備足夠的知識、技能和經驗，才能勝任工作，實現(xiàn)充分參與。

　　4、過程方法

　　將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。在應用過程方法時，必須對每個過程，特別是關鍵過程的要素進行識別和管理。pdca適用于所有過程，可結合考慮。

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