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打造高績效團隊素質(zhì)的心得體會范文（通用10篇）
我們得到了一些心得體會以后，好好地寫一份心得體會，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的打造高績效團隊素質(zhì)的心得體會范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
打造高績效團隊素質(zhì)的心得體會 1
我們一直都共同處在這個大家庭當(dāng)中，我們也曾無數(shù)次提到關(guān)于團隊這個詞，也曾討論過什么是團隊，也知道團隊的力量是1+1大于2；但是沒曾想過團隊真正的內(nèi)涵，也沒有真正領(lǐng)會出做好一個高績效團隊?wèi)?yīng)從哪幾方面突破，只是在發(fā)現(xiàn)問題時會想到該怎樣去做的更好。
雖然我們每天做的事情都是與團隊?wèi)?yīng)該做的事是一樣的，但是我們沒有把它羅列、歸納總結(jié)出來，只知道要做到最好，被認(rèn)可就可以，而沒有做到一個成功的團隊?wèi)?yīng)該做到的標(biāo)準(zhǔn)。其實大家心理也知道現(xiàn)在我們這個團隊還沒有達到我們想要的境況，可能有的會認(rèn)為這樣做比較好，有的會認(rèn)為那樣做也能做好，就是沒有理出一個明確的方向和標(biāo)準(zhǔn)，到底要怎么做才能讓這個團隊?wèi)?zhàn)無不勝，每個人都能在快樂工作中來成就自我。
在今天我們學(xué)習(xí)了什么是團隊的含義以后才真正明白了它的真正含義，為了共同的利益大家走到了一起，通過有效的溝通、共同奮斗、共同負責(zé)、共同承諾、且才能互補、團結(jié)和諧的組織。如果把我們這支團隊放在這個定義里，大家是不會有任何疑義的，我們都做了，而且正在努力的把它做好，讓團隊向成功的、高績效的團隊前進。但是當(dāng)我們看到四個演示圖時，我們發(fā)現(xiàn)其實我們離最終目標(biāo)還有一段比較長的距離。問題在于我們沒有找到真正要做好一個優(yōu)秀的`團隊標(biāo)準(zhǔn)。
談到這里，我想起了《輸贏》這本書，作者把團隊已經(jīng)詮釋的再清晰不過了，當(dāng)我看到這個沒有人要的群體，從散慢、彼此間的不信任，大家各忙各的只求能保住飯碗就行，更別提共同奮斗、共同負責(zé)、共同承諾、共同溝通這一說；團結(jié)和諧、執(zhí)行、互助、高效能了更是離他們遙遠的想都沒想過。但是就是這樣的一個群體，最后成為了整個企業(yè)最好的團隊，令大家不得不佩服。不管故事中怎么表達，單就團隊這個定義來說他們確實做到了一個成功團隊?wèi)?yīng)該做到的一切。從利益分析、溝通來恢復(fù)團隊的士氣，形成共同奮斗的目標(biāo)、在技能上主動與大家共享、主動幫助同事分析客戶傳授經(jīng)驗尋找解決方案，最終建立了彼此間的信任，隨著深入的溝通大家形成了共同的責(zé)任，共同的承諾；不僅如此領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)及分工，不但讓每個人都發(fā)揮了潛質(zhì)，而且在工作中再一次的形成了才能互補、相互協(xié)作，在工作與利益上實現(xiàn)雙贏。每個人的工作，及客戶情況，領(lǐng)導(dǎo)不會直接干預(yù)，提供建議，通過溝通后讓每個人自己拿主意，自己決定，讓每個人看到自己能行。這就是一個成功的高績效的團隊，也是我們現(xiàn)在要共同學(xué)習(xí)的團隊。
其實無論怎樣，我們從上述都能看得出來，要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
打造高績效團隊素質(zhì)的心得體會 2
第一，明確團隊目標(biāo)，制定行動計劃
一個優(yōu)秀的團隊，必然是建立在相同的利益、相同的興趣、相同的奮斗目標(biāo)之上。
因此，團隊成立之初，必須根據(jù)團隊使命、組織目標(biāo)和利益相關(guān)者的需求制定團隊目標(biāo)和工作計劃。比如管理咨詢公司與客戶簽訂合同后，根據(jù)客戶的需求組建項目團隊，制定項目團隊的使命和組織目標(biāo)——在規(guī)定的時間內(nèi)利用管理咨詢公司的。專業(yè)知識和技能幫助客戶解決實際問題，并順利回收咨詢服務(wù)項目款。在此目標(biāo)基礎(chǔ)上，團隊需進一步制定團隊的工作計劃和目標(biāo)，明確每個階段、每周甚至是每天的工作任務(wù)、所要完成的項目成果，設(shè)計關(guān)鍵節(jié)點以利于項目整體的把控。
第二，界定成員職責(zé)
目標(biāo)明確后，確定團隊的主要負責(zé)人，全權(quán)負責(zé)相應(yīng)工作的計劃與組織實施，對團隊集體負責(zé)。根據(jù)目標(biāo)確定團隊的.主要工作職責(zé)，然后將每項職責(zé)細化并分解落實到每個成員，進一步理順每個成員的主要工作職責(zé)，要求其必須清楚他們真正的工作職責(zé)、級別角色、工作權(quán)限和團隊價值貢獻，并使大家明白每項工作具體由誰負責(zé)，這樣就從某種程度上避免了偷懶。
第三，建立團隊制度
團隊建設(shè)與發(fā)展離不開管理制度，建立合適的團隊管理制度，是打造高績效團隊、實現(xiàn)組織目標(biāo)的切實保障。具體講，在團隊運作過程中，主要是建立健全處罰、獎勵考核、內(nèi)部溝通等制度。
第四，實施團隊考核，堅持賞罰分明
團隊的激勵考核制度建立后，關(guān)鍵是要執(zhí)行，如果執(zhí)行力偏弱，再好的制度也會形同虛設(shè)。因此，在團隊運作過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行績效考核制度，根據(jù)團隊業(yè)績的考核進行賞罰，通過績效考核制度導(dǎo)航團隊前進。某家電視臺的一個欄目組的負責(zé)人，沒有堅持按照既定的考核制度對欄目組成員進行嚴(yán)格的考核，欄目人員的收入分配差別不明顯，導(dǎo)致高績效的員工積極性降低，低績效的員工混天撩日，制作的片子錯誤多、水平低，經(jīng)常受到臺領(lǐng)導(dǎo)的批評。后來經(jīng)過重新競聘上崗，新上任的欄目負責(zé)人敢于考核欄目組成員的績效，激發(fā)了大家的工作熱情，使片子的生產(chǎn)質(zhì)量重新走向正軌。
第五，重視過程溝通，強調(diào)階段管理
前文已經(jīng)提到，團隊建立之初就應(yīng)該確定團隊的行動計劃，嚴(yán)格控制每個關(guān)鍵節(jié)點，而要想達到這個目的，必須建立定期和不定期的團隊溝通機制。團隊中的每一位成員不僅有責(zé)任將自己的工作進展隨時反饋給團隊其他成員，還有義務(wù)盡可能的去了解其他成員以及整個團隊的工作進展情況，并根據(jù)情況適當(dāng)?shù)匦拚约旱男袨楸苊馄x正確的軌道，從而最終實現(xiàn)團隊目標(biāo)。
打造高績效團隊素質(zhì)的心得體會 3
社會發(fā)展進步到今天，幾乎所有的工作都不能由個人單獨完成了，必須依靠團體的力量去實現(xiàn)，所以對團隊的認(rèn)識和研究尤其顯得重要。在此次課堂教學(xué)中，教授就高績效團隊建設(shè)問題只講了為什么，也就是從個人認(rèn)識和能力的局限角度講明了團隊建設(shè)的重要性，這只是整個團隊建設(shè)的開篇之題。我想根據(jù)個人的學(xué)習(xí)和理解，從打造高績效團隊必備的基礎(chǔ)性要素的角度，談一談自己的幾點淺顯思考。
一、高績效團隊一定要有共同利益
一個高效的團隊如果只靠強制、靠命令、靠外界的壓迫而達到目標(biāo)，那這個團隊一定是沒有發(fā)展前途的，甚至是短命的。高績效的團隊首先應(yīng)該靠大家自愿、自覺的去完成任務(wù)的，而團隊成員愿意為這個團隊的目標(biāo)付出代價的原因，就是這個團隊的成功會給其成員帶來包括物質(zhì)利益和精神利益的個人利益，所以團隊成員才會為團隊的目標(biāo)去奮斗。
許多團隊之所以打造不好，其根本原因就是沒有共同利益，或者說是利益沒有共同享受。許多領(lǐng)導(dǎo)天天講責(zé)任、講奉獻、講執(zhí)行力，可是單位取得了成功，而領(lǐng)導(dǎo)沒有或卻不愿意與團隊成員分享成果，那么，團隊成員為什么還要去執(zhí)行?為什么還要去承擔(dān)責(zé)任?為什么還要為這個團隊去奉獻呢？除非團隊領(lǐng)導(dǎo)能夠給予他們足夠的利益�？梢�，團隊的領(lǐng)導(dǎo)人不僅僅要承擔(dān)責(zé)任，同時，還需要有分配利益的權(quán)力，更重要的是有能力把利益分配到位，只有責(zé)權(quán)利三者協(xié)調(diào)好，滿足成員的共同利益需求，這個團隊才有活力，才有可能實現(xiàn)高績效。
二、高績效團隊一定要有共同愿景
共同愿景是高績效團隊必須具備的基礎(chǔ)性因素之一。如果一個團隊沒有統(tǒng)一的目標(biāo)、沒有共同的方向、沒有共同的價值觀和使命感，這個團隊的前進方向就會出現(xiàn)散亂，進而失去方向、失去斗志、失去動力。許多團隊之所以建設(shè)不好，出現(xiàn)人心喚散，各自為政、不服安排、不聽指揮的原因，就是因為團隊沒有共同的愿景。比如我們強調(diào)文化作用的.原因，就是因為文化可以統(tǒng)一思想、形成共同愿景。團隊的共同愿景可以把不同性格、不同思想、不同能力、不同崗位、不同背景的成員粘合在一起，統(tǒng)一他們的思想和行為，讓團隊的成員心往一處想，勁兒往一處使，讓大家為了相同的目標(biāo)去奮斗。
三、高績效團隊一定要有核心人物
一個高績效的團隊必須要有一個靈魂人物、核心人物。這個人指明方向、發(fā)號施令、鼓舞士氣、承擔(dān)責(zé)任。如果一個團隊找不到這樣的人，那么團隊的人數(shù)再多也沒有用，只能是散沙一盤。因為團隊沒有領(lǐng)路人，沒有承擔(dān)責(zé)任的人，成員不知道該聽誰的，誰說了算？他們的工作做好了找誰領(lǐng)賞，做錯了受誰處罰？這些沒有人知道。所以沒有核心人物的團隊就注定沒有戰(zhàn)斗力。一個人人都負責(zé)的團隊，就意味著人人都不會承擔(dān)責(zé)任。許多團隊之所以建設(shè)不好，就是因為他們沒有找到團隊的核心人物；現(xiàn)實中更多的情況是，有這個人（多為上級指派）但他沒有發(fā)揮應(yīng)有的核心作用。團隊成員不是都可以當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，有的人會做不會說，有的人會說不會做。一個優(yōu)秀的團隊核心人物最好是既會做事又會做人，做人是強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的品格，做事是強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，只有德才兼?zhèn)涞娜瞬庞锌赡艹蔀楦呖冃F隊的卓越核心。
四、高績效團隊一定要使成員與角色相匹配
團隊成員必須具備履行工作職責(zé)的勝任能力，并且善于與其他團隊成員合作。只有這樣，每一位成員才會清楚自己的角色，清楚自己在每一個職能流程中的工作位置，以及上一程序與下一程序。只有這樣，每一個進入團隊的人，才能真正成為一個團隊成員。如果做到了這一點時，成員們就能根據(jù)條件的需要，迅速行動起來，而不須要有人下命令，換言之，團隊成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)地做出反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆觼硗瓿蓤F隊的目標(biāo)。所以，高效率的團隊需要每一名成員的才能都能夠與角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。
五、高績效團隊一定要營造支持性的人力資源環(huán)境
為了創(chuàng)建一支高績效的團隊，團隊管理層應(yīng)該努力營造一種支持性的人力資源環(huán)境。這種環(huán)境包括：倡導(dǎo)成員多為集體考慮問題，留下足夠多的時間供大家交流，以及對成員取得成績的能力表示充分的信心等等。這些支持性的做法幫助團隊成員向團隊合作邁出了必要的一步，因為這些步驟促進了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。而團隊核心人物的重要職責(zé)之一，就是要為此搭建一個良好的實現(xiàn)平臺。
六、高績效團隊一定要有正確的績效評估
一個有效的績效評估體系通常包括兩種評估形式：即正式評估和日常管理中的及時評估。團隊之所以要進行績效評估，首先是希望通過對成員的考核，判斷他們是否稱職，從而切實保證他們與職位的匹配度以及報酬、培訓(xùn)等等工作的科學(xué)性；其次是希望通過績效評估，幫助成員找到自己績效好或差的真正原因，從而激發(fā)出團隊成員的巨大潛能，從而實現(xiàn)績效評估的發(fā)展性。比如在正式評估方面，建立并有效實施對內(nèi)具有公平性、對外具有競爭力的報酬體系，就可以通過金錢報酬或非金錢報酬，實現(xiàn)對團隊成員績效的認(rèn)可；在及時評估方面，讓報酬富有感情色彩的辦法往往可以更具創(chuàng)意，包括各種別出心裁的小禮品和聚會等等。進而激發(fā)團隊成員的團隊合作精神和創(chuàng)造力。
打造高績效團隊還有許多因素要考慮，但上述的基礎(chǔ)性因素是必須的，沒有這些因素既使團隊成員素質(zhì)再高、能力再強，也不能把團隊建設(shè)成為一個有機的整體。我們不愿意看到一個裝著土豆的口袋，這樣的所謂組織還能談什么高績效？我們愿意看到一個凝固了的鋼筋水泥式的團隊，它是一個真正意義上的整體，團結(jié)、堅強、有力!
打造高績效團隊素質(zhì)的心得體會 4
上周公司組織進行了關(guān)于如何打造高績效團隊的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更清楚的理解團隊的含義，也讓我們的內(nèi)心產(chǎn)生強烈碰撞，受益匪淺，現(xiàn)將談一下學(xué)習(xí)后幾點膚淺的體會：
1、 何為團隊：
團隊是為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式群體。首先團隊必須有一個清晰的目標(biāo)，且這個目標(biāo)是被團隊成員理解并接受的。其次團隊成員必須是能相互協(xié)作的，顧全整個團隊的大局，不能個人英雄主義。
2、 如何建立與管理團隊
高績效團隊建設(shè)實際運行過程中不是一件輕松的事情，常常讓人感到無從下手。首先應(yīng)該很清楚知道現(xiàn)在應(yīng)該干什么，下一步應(yīng)該干什么。只有方向正確了，目標(biāo)明確了，組織框架的搭建就是添磚加瓦的事。其次使每個團隊成員明確團隊的目標(biāo)、行動計劃，從而激發(fā)團隊成員的激情。然后團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的.權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵是要職責(zé)清晰、有平臺有空間。最后提供有針對性的學(xué)習(xí)機會，以提高整個團隊的知識技術(shù)水平。
3、 敢于承擔(dān)責(zé)任并替他人分擔(dān)責(zé)任
敢于承擔(dān)責(zé)任。只有這樣，別人才會信任你，在團隊中更要注意培養(yǎng)自己的心態(tài)，不要把責(zé)任推到別人頭上，即使是別人的錯，那么你也有責(zé)任，作為團隊的一員，如果你看見別人已經(jīng)在犯錯的邊緣而你沒有伸出手拉一把， 這本身自己就是錯誤的。
4、 善于溝通
溝通是橋梁，世界上沒有事情是無法溝通的。有強烈的溝通意識，溝通無極限，這更是一種態(tài)度。一個好的團隊當(dāng)然要有共同的愿景，非一日可以得來。需要無時不在的溝通，從目標(biāo)到細節(jié)，甚至到家庭等等，都在溝通的內(nèi)容之列。與同事溝通，可以增強合作性，節(jié)約在工作中的磨合時間，更可以消除誤會，減輕心理負擔(dān)；同上司溝通，可以很好將自己對于工作的想法及時上達到領(lǐng)導(dǎo)層，為他們作出決策時提供依據(jù)；同家人溝通，可以營造一份融洽的氛圍，有利于身心健康。同隊員溝員可以得到以上列舉的所有好處。
5、 提高執(zhí)行力
執(zhí)行力的強弱反映了一個團隊的管理水平，更體現(xiàn)在我們每個人每個環(huán)節(jié)的工作。其實我們每一個人在職責(zé)范圍內(nèi)，按照團隊的管理制度，對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行，那我們的團隊和公司就會更加具有競爭力。
以上膚淺的認(rèn)識與大家共勉！
打造高績效團隊素質(zhì)的心得體會 5
人是構(gòu)成團隊最核心的力量，所以它不可能是一個或二個人就可以組成的，至少也得三個或三個以上的人才可以構(gòu)成一個團隊。團隊?wèi)?yīng)該有一個共同的目標(biāo)，沒有目標(biāo)，就沒有任何存在的價值。就像每個人，都有自己的目標(biāo)，都在為這個目標(biāo)而奮斗。所以，任何團隊都有一個共同的目標(biāo)。有這樣一個例子：自然界中有一種昆蟲喜歡吃一種植物叫三葉草，這種昆蟲在尋找食物時，往往是成群結(jié)隊，后面的一個趴在前面一個的身上，這樣一個一個地趴下去，像一節(jié)一節(jié)的火車廂，由最前面的去尋找食物。管理學(xué)家做了這樣一個實驗：把這些昆蟲頭尾連接在一起組成一個圓圈，然后在圈中央放上它們最愛吃的三葉草，結(jié)果它們就順著這個圈爬得筋疲力盡也沒有找到它們的食物，可首領(lǐng)自己也迷失了方向。由這個例子可以得到啟示：如果團隊失去目標(biāo)其成員也會失去方向，沒有方向的團隊就像盲人上了戰(zhàn)場不知跟誰打仗。再如公司品管部，每個人各守其職和各分廠的每位員工及管理人員組成了一支品質(zhì)管理隊伍，并執(zhí)行品管部確立的目標(biāo)：B線工件一次性合格率≥99%為年度目標(biāo)。A線工件一次性各格率≥95%為月度目標(biāo)，≥93%為年度目標(biāo)。A線工件返工修率
一支隊伍的每個成員受教育不同，經(jīng)驗不同，起點不同，相對來說得到的成果也就大不相同，所以建立一支高效的團隊?wèi)?yīng)具備以下條件：
第一、每個員工或管理人員都應(yīng)有高度的自主性和積極性。
在自我啟發(fā)的原則下靈活運用各種統(tǒng)計手法，以全員參加的方式不斷進行改善和完善自己，積極踴躍地發(fā)揮自己的思考性和每個成員的創(chuàng)造性，采用全面的、規(guī)范化質(zhì)量管理手段來達到團隊的高績效。
第二、每個成員要具備足夠的專業(yè)知識，良好的工作意愿，擁有的技術(shù)能力及實際行動。
一個高績效的團隊與這些條件是密不可分的，因此團隊領(lǐng)導(dǎo)者就要有效的進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。要獲得良好的培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)下屬方面時要遵循PDCA特環(huán)，即："計劃—執(zhí)行—評價—行動"的管理方法。具體來說就是先制定培訓(xùn)計劃，再來實施這個計劃，每次培訓(xùn)結(jié)束后再進行效果評估，最后安排強化作業(yè)來鞏固培訓(xùn)效果以達到培訓(xùn)的目的。
第三、提高團隊的生產(chǎn)力、士氣及凝聚力。
這是衡量團隊是否達到高績效的關(guān)鍵要素，要提高生產(chǎn)力，就必須要求每個成員有渠道獲得必要的技能和資源。同樣，企業(yè)品管部的質(zhì)檢員和管理人員也應(yīng)多了解一些品質(zhì)管理方面的書籍和報刊，用現(xiàn)代品質(zhì)理念和方法提升工作水平。光靠這些遠遠不足，還要通過提高團隊士氣和凝聚力來提升團隊的精神。團隊內(nèi)部人際關(guān)系和諧，互相信任、贊許、認(rèn)同、體諒及通力合作時，團隊凝聚力就會很強；領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)民主、廣開言路、樂于接納意見、公開公平、遇事能與大家商量、善于體諒和關(guān)懷下屬時士氣就會非常高昂。拿破侖曾說過："一支軍的實力四分之三靠的是士氣。"如果這個團隊的成員都對工作目標(biāo)贊同、擁護并認(rèn)為自己的.要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，那么團隊的士氣和凝聚力就會高漲。相反，若這個團隊是一個沒有士氣和凝聚力或這兩個方面都很低的隊伍，就很難有持續(xù)的高續(xù)效的表現(xiàn)，從而影響了生產(chǎn)效率，也高達不到所謂的高績效團隊。
第四、團隊中的人際關(guān)系。
良好的人際關(guān)系是團隊運作的潤滑劑。有人說："管理者事業(yè)的成功，15%由專業(yè)技術(shù)決定，85%與個人人際關(guān)系和處事技巧相關(guān)聯(lián)。"團隊中的人際關(guān)系包括上下級之間的關(guān)系、成員之間的關(guān)系。這種關(guān)系如果能達到喜愛、熱心和照顧別人，人們之間的心靈距離會越來越近，也就越容易形成親密的關(guān)系。距離的接近使雙方交往、相互接觸的頻率不斷增加，彼此間更容易熟悉，這樣才能形成共同的語言、共同的態(tài)度、共同的興趣、共同的經(jīng)驗、共同的信念和價值觀，就容易產(chǎn)生共鳴，這時的關(guān)系才會更密切。相反，不良的人際關(guān)系會耗費團隊大量的精力，甚至產(chǎn)生隊員和隊員之間冷淡、厭惡、憎恨、對立、疏遠或退縮等這些現(xiàn)象。因此改善人際關(guān)系是團隊中的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。良好的人際關(guān)系會增進團隊成員的身心健康，有助于團隊的合作及有利團隊的合作及有利團隊的工作效率。
第五、團隊會議對團隊的影響。
團隊中的重要決策都是通過會議來解決的，成功的團隊會議有利于團隊目標(biāo)的達成。舉行一個富有成就的會議要注意避免"不守時、不負責(zé)、議而不決、決而不執(zhí)行"。完整的會議中有七個過程即準(zhǔn)備過程、開始過程、擴展過程、回收過程、達成一致的過程、結(jié)束過程以及追蹤過程。
同時對于會議過程中的一些特殊的情況，如有人壟斷會議，有人在會議的過程中進行急診和探討時，主持人應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┖徒鉀Q方案。團隊會議的重點在于如何使會議在團隊中發(fā)揮功率，如何在最短的時間內(nèi)使用團隊達成一致的建設(shè)性意見。
第六、團隊中的激勵因素。
激勵是提高團隊士氣、取得高績成果的有效藥方，激勵需要從員工愿望或工作動力中進行考慮，沒有這些就無所謂激勵。比如：讓員工對其工作有關(guān)的決定參與越多，越能激發(fā)他們?yōu)楣镜哪繕?biāo)努力去工作。參與的最高境界就是讓員工自己去做決定。但實際表明，允許他們提出建議，只要決策者們能夠慎重考慮其建議，員工們就會被很好的激勵起來，他們就會朝著目標(biāo)去努力。
所以，團隊里面的成員和管理人員相互激勵、相互信任，相互幫助，多一些共識，少一些分歧，多交流一些意見和經(jīng)驗，少出現(xiàn)一些勾心斗角，就能很快地提高團隊的高績效，使企業(yè)在市場中立足。
打造高績效團隊素質(zhì)的心得體會 6
21世紀(jì)，人才是最寶貴的資源。在企業(yè)的核心競爭資源中，人力資源是一個至關(guān)重要的元素，是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)動力之一。如何有效地配置人力資源，最大限度地發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，成為企業(yè)關(guān)注的重要課題。隨著21世紀(jì)理性營銷時代的到來，個人英雄無法再獨唱主角，在營銷舞臺上叱咤風(fēng)云的日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。團隊，這個營銷時尚名詞，開始被越來越多的企業(yè)深入研究。團隊管理正在成為企業(yè)人力資源管理中一個新興的領(lǐng)域。
團隊領(lǐng)導(dǎo)很想要建立一個高效的團隊，但卻不知道如何做。于是，他開始大喊口號：“我們必須要加強團隊合作，彼此奉獻，上下團結(jié)一心，這樣我們的工作才能無往不勝！”然而，這些口號并沒有起到實際作用。團隊領(lǐng)導(dǎo)希望員工們在工作時像年終聚餐時那樣充滿熱情和士氣，但實際表現(xiàn)卻與預(yù)期相去甚遠。其實，企業(yè)真正需要的是“讓員工團結(jié)一致，激發(fā)他們的積極性和潛能，為企業(yè)創(chuàng)造出色的業(yè)績”。因此，建立一個高效的團隊并增強其凝聚力顯得尤為重要。
一、高效團隊的特點
高效團隊是一個怎樣的團隊呢?其實高效團隊具有的條件很簡單：
1、規(guī)模比較小，一般不超過20人;
2、互補的技能，即團隊各成員至少具備某項專長、分析解決問題能力、基本的溝通技能;并可以為成員提供指導(dǎo)和動力;
3、可行的目標(biāo)以使成員采取行動和充滿活力;
二、如何建設(shè)高效團隊
沒有完美的個人，只有完美的團隊。所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)。依靠個人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結(jié)就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進、壯大。
(一)設(shè)計高效團隊
在團隊建設(shè)實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認(rèn)為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通�？梢越柚恍┏Ｒ姷墓芾砉ぞ邅砗喕瘓F隊建設(shè)工作。團隊成員自我的深入認(rèn)識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等;通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。
每個團隊都有各自的長處和短板。在完成任務(wù)的`同時，團隊還要面對外部環(huán)境的威脅和機遇。通過分析團隊所處的環(huán)境，評估團隊的整體能力，找出團隊目前與團隊目標(biāo)之間的差距，明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、規(guī)避威脅、提高應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。這樣，團隊才能更好地實現(xiàn)目標(biāo)，取得成功。
以團隊的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個團隊成員明確團隊的目標(biāo)、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團隊對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。
合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動;團隊遇到困難或障礙時，團隊?wèi)?yīng)把握時機來進行分析與解決;以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機進行舒緩或消除;以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等;都必須因勢利導(dǎo)。怎樣行動涉及到團隊運行問題，即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。
目前我們團隊建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么?以增強團隊成員的責(zé)任感和使命感。還要發(fā)揮悍勇精神。
(二)為員工提供深造的機會
只有一個不斷充實自我學(xué)習(xí)的團隊，才能創(chuàng)造更多的“奇跡”。在我們的營銷團隊中，有些員工很滿足于他們已有的知識和經(jīng)驗，缺乏自覺吸取新知識的意識，也不積極進行橫向?qū)W習(xí)。然而，在學(xué)習(xí)型營銷團隊中，無論從機制還是觀念上，都強調(diào)再學(xué)習(xí)的重要性，善于將理論和實踐相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點并吸收。面對這樣的員工，我們需要創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會并組織培訓(xùn)，作為分部主任，我們應(yīng)該加強員工階段性培訓(xùn)和有針對性的培訓(xùn)。
(三)聽取員工的見解
在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對于團隊精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。另外，要保證團隊的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵。
(四)鼓勵員工的創(chuàng)造力
只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，做教育培訓(xùn)，是提高人才團隊創(chuàng)新能力的重要手段。因為抓好教育培訓(xùn)是提高隊員知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識經(jīng)濟時代，在產(chǎn)品科技含量高的弘歷，這一點體現(xiàn)得更為明顯。其實創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西。
(五)團隊分工與合作
企業(yè)的發(fā)展是一個內(nèi)部循環(huán)的過程，從創(chuàng)始人開始積聚個體能量，逐步擴大規(guī)模并形成有機的組織結(jié)構(gòu)和功能平衡。這個過程呈現(xiàn)出波浪式的起伏，推動力源于內(nèi)部的能量供給。每個部門都應(yīng)該具備教練和激勵團隊的能力。分部主任可以帶領(lǐng)和激勵下屬，店長可以教練和發(fā)動部門員工，員工則需要擁有自我激勵和自我提升的能力。只有在上、中、下三個層級間協(xié)調(diào)平衡，并且各部門之間相互了解并協(xié)作，才能實現(xiàn)制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)并讓其順利執(zhí)行。否則，所有計劃只能僅僅停留在草案階段，難以落地實施。
(六)增強領(lǐng)導(dǎo)才能
領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)揮指導(dǎo)作用時，首先要做到以身作則，做出好的示范，引領(lǐng)團隊成員向好的方向前進；其次，在工作過程中要明確工作目標(biāo)，明確工作質(zhì)量、工期、成本等方面的約束，確保整個項目的順利進行；最后，要明確各團隊成員的角色和責(zé)任分工，讓每個人充分發(fā)揮自己的能力，為項目的成功做出貢獻。
(七)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用
首先，團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進行充分溝通，引導(dǎo)團隊成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
其次，在團隊協(xié)作過程中，成員之間需要進行良好的溝通和協(xié)調(diào)，才能保證項目的順利完成。但是，有時候成員與周圍環(huán)境之間會產(chǎn)生不適應(yīng)，比如對技術(shù)不熟悉等問題。這就需要領(lǐng)導(dǎo)來幫助成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)技術(shù)，以達到項目目標(biāo)的及時完成。(例如，在客服團隊中)
再次，在團隊工作中，與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)是十分重要的。不同部門之間可能會出現(xiàn)各種矛盾和沖突，因此領(lǐng)導(dǎo)需要進行有效的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更多的資源和良好的工作環(huán)境。同時，領(lǐng)導(dǎo)要不斷與其他干系人達成共識，確保團隊能夠順利地完成任務(wù)并實現(xiàn)目標(biāo)。這樣才能更好地推動工作進程，并促進團隊的發(fā)展與成長。
(八)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用
在工作過程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。
(九)靈活授權(quán)，及時決策
隨著團隊的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團隊成員分擔(dān)責(zé)任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。
首先，通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導(dǎo)對團隊成員的信任，也給團隊成員學(xué)習(xí)與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎(chǔ)，也是團隊精神在領(lǐng)導(dǎo)與團隊之間的體現(xiàn)。
其次，授權(quán)可以激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。每個人都渴望實現(xiàn)自我價值。挑戰(zhàn)性強的任務(wù)能夠幫助他們不斷拓展知識和技能，挖掘創(chuàng)造潛能。每一次成功的工作不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理成功，更是團隊成員實現(xiàn)自我價值的成功。
再次，有利于及時決策。一方面團隊成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外。
三、充分發(fā)揮團隊凝聚力
團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。
團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標(biāo)，團隊因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時。
團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內(nèi)樹立起團隊意識，形成對團隊的認(rèn)同感和歸屬感。
打造高績效團隊素質(zhì)的心得體會 7
1、建立團隊的宗旨使命
這是團隊的靈魂和基礎(chǔ)，他描述了團隊未來的夢想。是以一段廣泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的語言來表達團隊存在的價值。正如微軟的使命：“讓每一張桌子上、每一個家庭中都有一臺計算機，都使用微軟的軟件。 ”這是一個很大的夢想。他讓每個微軟團隊的人都清楚知道團隊的'夢想是什么。他集中體現(xiàn)團隊的方向。不同的團隊有不同的夢想。一個不知道自己未來要去哪里的團隊是走不遠的。同樣，每個人都是一樣，都應(yīng)該設(shè)定自己的工作使命。
一句話：看得有多遠，就能走多遠！
2、描繪團隊成員共享的愿景
它主要描述宗旨使命達成后的景象，是對團隊未來的展望。是團隊價值觀體系的建立。團隊愿景建設(shè)非常必要，讓每個人知道團隊成功后的自我狀態(tài)如何，比如：共產(chǎn)黨打天下是提出的是實現(xiàn)共產(chǎn)主義，但是對于共產(chǎn)黨隊伍的主力成員--農(nóng)民來說難于理解和追隨，但是對于“打土豪，分田地”的愿景目標(biāo)，卻能理解和追隨，甚至可以為之搏命。團隊要有自己的愿景目標(biāo)，同時每個人也要建立自己的愿景目標(biāo)：即在追求團隊的發(fā)展目標(biāo)的同時我要成為一個什么樣的人。
3、設(shè)定團隊共同的工作計劃
高效能團隊在樹立了團隊的夢想（宗旨使命）和目標(biāo)（愿景）后，就必須設(shè)定工作計劃，不僅設(shè)定團隊的工作計劃，還有個人的工作計劃、學(xué)習(xí)計劃等等，因為沒有計劃也是一種計劃，那就是計劃失��！我要為每一天計劃、每一周計劃、每一個月計劃、每一年計劃、為我的一生計劃。首先制定學(xué)習(xí)計劃就是：每月一書的學(xué)習(xí)計劃！
4、團隊的行動
計劃再周密也僅是紙上談兵，要讓團隊和個人成功，就必須讓計劃變成實際行動。所以，所有一切的成功都歸于行動。我認(rèn)為行動是應(yīng)該注意的幾個方面有：
a、與團隊成員的團結(jié)協(xié)作；
b、堅持不懈的努力與付出，不抱怨，不懈怠；
c、積極主動，不等、不靠；
d、日事日畢，日清日高，做行動的巨人；
5、評估總結(jié)，持續(xù)改善
沒有絕對準(zhǔn)確的計劃和完全正確的行動，要不斷總結(jié)修正。古人說：每日三省吾身。我們要經(jīng)常性的總結(jié)過去工作的得與失，修訂工作的計劃。不能只顧埋頭拉車，還要抬頭看路！
打造高績效團隊素質(zhì)的心得體會 8
所謂團隊績效，就是公司對員工的激勵要以公司目標(biāo)和團隊目標(biāo)（而不是個人目標(biāo)）的實現(xiàn)作為首要依據(jù)，從而幫助公司塑造組織能力，持續(xù)做大利潤。
成就高績效組織是成就美好企業(yè)的先決條件。高績效組織的背后是TMT高層管理團隊的卓越領(lǐng)導(dǎo)力，而TMT的卓越領(lǐng)導(dǎo)力背后是企業(yè)家的認(rèn)知、動力和行為。
企業(yè)家就是發(fā)動機，你們的動力如果減弱了，企業(yè)的質(zhì)量就會受到影響。
企業(yè)在追求團隊績效最大化的時候，首先考慮的不是如何實施團隊績效，而是誰是實施績效的理想成員。正如吉姆·柯林斯所說的那樣：
“卓越的管理者首先確定的`不是要將車開往何處，而是首先考慮請合適的人上車，讓大家各就各位，讓不合適的人下車，最后才決定開往哪里�！�
企業(yè)追求高績效無可厚非，但從源頭抓起，選擇員工時，就以高績效為標(biāo)準(zhǔn)，則事半功倍。
組建先公后私的團隊
——行為特征一：團隊協(xié)作
——行為特征二：全局意識
——行為特征三：眼光長遠
打造高績效團隊素質(zhì)的心得體會 9
9月18日參加了余世維老師培訓(xùn)的打造高績效管理團隊培訓(xùn)，心得如下：
一、機會教育
余世維分享了一個換水的機會教育。小胡去喝水，一般是打一杯水走開，但是這次她在飲水機旁喝水，后來小張也過來打水，發(fā)現(xiàn)沒有水了，小胡喝的是最后一杯水，她不走的原因是她很幸運想看誰倒霉喝不到水。于是，余世維觀察到后，馬上要小胡去搬一桶水換上，并規(guī)定以后誰喝到最后一杯水，誰負責(zé)換一桶水。從這個簡單的換水案例中，不難看出改善的機會無處不在，而且余世維制定的規(guī)定非常簡單卻合理，保證了及時換水。在日常管理中，類似的案例不勝枚舉，大多管理者視而不見，或者臨時安排換水，沒有從根本上去改善形成制度化。在面對下屬發(fā)生錯誤時，也不能隨時隨地的指正，幫助下屬改善與提升。更重要的是，從小的管理改善中培訓(xùn)下屬的思維意識，解決問題的思維意識。
二、用心解決客戶的問題
余世維舉例中國移動"我能"的形象宣傳，在地下車庫沒有信號怎么辦？手機忘記帶放在家里怎么辦？中國移動都能為我們解決問題。這個案例體現(xiàn)一種服務(wù)意識，就是站在用戶的角度去幫助解決問題。只要用戶有需求，只要用戶不方便，只要用戶不舒服，都是要用心去改善的，而且要主動去改善，即使在餐廳大廳用1.5平米設(shè)一個洗手池這個的細節(jié)都體現(xiàn)用心度。我又反思，我們的后勤服務(wù)非常之差，太多問題、太多細節(jié)、太多不合理不去關(guān)注，不去解決，非要等到投訴采取行動，而且非常不情愿，根源是沒有服務(wù)意識，沒有改善意識，沒有用心做事。如果我們都想把事情做好，完全可以站在員工的位置用心觀察，靜心思考，主動去改善服務(wù)，讓員工滿意，就會有完全不同的結(jié)果。
三、改善方法
在培訓(xùn)中，余世維老師也教了一些好的方法：
比如：每個干部每個月都要有一項流程改善建議，現(xiàn)在管理部要求每個科室每周一項改善提案，也算上管理同心。
比如：新知攝取量，企業(yè)信息部門有責(zé)任為企業(yè)、員工收集產(chǎn)業(yè)信息，然后進行傳閱；我們現(xiàn)在有微信，也起到傳播分享信息的.作用，但是還有很大的提升空間，不僅傳播生活知識，還有要傳遞產(chǎn)業(yè)、行業(yè)等動態(tài)，以及對員工意識能力有意義的咨詢。
比如：要求每個員工進行檢討，一個月改正一個缺點，三年就改正了36個缺點，那么這個人就接近優(yōu)秀了。
比如：日本人提倡模仿他人+優(yōu)化改良=創(chuàng)新的觀念非常值得我們借鑒的，每個人在起步階段必須去模仿，按固有的流程去做，在做到過程中去吸收精華，結(jié)合實際進行改良，然后就是創(chuàng)新了，所以說有意義的改變都是創(chuàng)新，這與復(fù)雜的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情創(chuàng)新做非常切合的。
總之，本次培訓(xùn)收獲很大，感謝與良師余世維老師一起學(xué)習(xí)分享，他是一本會讓人思想、會讓人動腦子的"書".
打造高績效團隊素質(zhì)的心得體會 10
日前，我很榮幸地參加了余世維博士的講座，他被譽為“華人管理教育第一人”、“華人最受推崇的實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家”，講的是“如何打造高效團隊”。聽完后，我內(nèi)心深受觸動。
一個有團隊精神的群體就是團隊，而沒有團隊精神的群體則只是一群人。團隊必須滿足三個條件：自主性、思考性和協(xié)作性。自主性指的是在日常工作中，具備主動反饋、主動溝通和主動關(guān)切的習(xí)慣。思考性指的是自己能夠經(jīng)常發(fā)掘問題點，尋求對策并對自己的工作提出流程改善建議。協(xié)作性指的是能夠接受沖突，排除自私、自我和自大，以原則為導(dǎo)向與人進行協(xié)作溝通。這樣的團隊才能在工作中更高效、更有成效。
在解釋團隊和群體的區(qū)別時，我采用了圖像生動地闡述。在群體中，領(lǐng)導(dǎo)高居上位，員工處于底端。領(lǐng)導(dǎo)被視為員工的“父親”、“母親”或“哥哥”、“姐姐”，員工是順從的個體，領(lǐng)導(dǎo)是一種監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)。而在團隊中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有以下定位：領(lǐng)導(dǎo)可以把自己看作員工的顧問，站在一個圓的中心，員工和干部圍繞著領(lǐng)導(dǎo)。員工遇到問題就向領(lǐng)導(dǎo)尋求建議。領(lǐng)導(dǎo)也可以將自己視為員工的伙伴，與員工一起協(xié)作。最好的定位是將自己看作員工的教練，跳出圓圈，在場外指導(dǎo)員工工作。如果作為領(lǐng)導(dǎo)不能做到這樣的定位，那么至少要將自己看作員工的`顧問，這是一個團隊。
要讓一個企業(yè)變得強大，或讓一個單位、部門的工作做到最好，必須依靠團隊精神。怎樣才能讓員工具備團隊精神呢？余博士認(rèn)為，重要的是讓每個員工都感到“這是我的企業(yè)、單位或者部門”，這個想法來自一本名為《這是你的船》的書籍。
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