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置業(yè)顧問(wèn)面試技巧
置業(yè)顧問(wèn)面試技巧（一）：
置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售，為客戶(hù)帶給投資置業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。下面我們?yōu)榍舐氄咚蚜_了一些在應(yīng)聘面試過(guò)程中會(huì)經(jīng)常遇到的面試問(wèn)題，期望對(duì)于求職者能夠有所幫忙。
1、簡(jiǎn)述接待客戶(hù)的基本流程及禮儀
首先要明確來(lái)訪的每位客戶(hù)：
①他是否對(duì)這個(gè)項(xiàng)目(樓盤(pán))感興趣的。
②他可能是公司花了超多的廣告費(fèi)去宣傳而被廣告吸引來(lái)的。
③也許他是飄過(guò)那里順便近來(lái)的，或者他是透過(guò)置業(yè)顧問(wèn)最基本的專(zhuān)業(yè)要求。因?yàn)榭蛻?hù)就是我們的資本，客戶(hù)就是我們的衣食父母。
2、認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)具備哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí)
我認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)不僅僅要具備房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)最好還要具備比如建筑學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷(xiāo)售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。
但是一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)更就應(yīng)熟知自己所銷(xiāo)售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息(如：樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶(hù)數(shù)、戶(hù)型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO(shè)狀況及周邊配套設(shè)施等)。出此以外還就應(yīng)隨時(shí)了解到周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。
只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶(hù)有問(wèn)必能答而且還能向客戶(hù)闡述自己的觀點(diǎn)及看法，使客戶(hù)相信我是最專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，客戶(hù)才會(huì)產(chǎn)生信任感;這樣才能提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。
3、你如何看待和理解置業(yè)顧問(wèn)這份職業(yè)
我認(rèn)為置業(yè)顧問(wèn)是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，它不僅僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語(yǔ)言表達(dá)潛力、應(yīng)變潛力、觀察潛力等，還要求了從業(yè)人員務(wù)必具備簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)潛力。
4、當(dāng)你接手一個(gè)新樓盤(pán)時(shí)就應(yīng)先做些什么
首先就應(yīng)盡快熟知自己所銷(xiāo)售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息(如：樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶(hù)數(shù)、戶(hù)型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO(shè)狀況及周邊配套設(shè)施等)。出此以外還就應(yīng)隨時(shí)了解到周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。
5、你會(huì)怎樣整理和回訪你的客戶(hù)
每當(dāng)接待完畢一個(gè)客戶(hù)，就就應(yīng)及時(shí)的盡量詳細(xì)的記錄下并建立客戶(hù)檔案來(lái)，以便在回訪時(shí)更方便。并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)(如：誠(chéng)意較高型、正在思考型、主意不定型、意向購(gòu)買(mǎi)型、參觀了解型等)。
對(duì)較可能盡快購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪，了解并消除客戶(hù)的顧慮和心理障礙，加快客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的步伐，加強(qiáng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心。
對(duì)意向性不強(qiáng)的客戶(hù)要多做回訪，在多次回訪后客戶(hù)仍然表示不購(gòu)買(mǎi)時(shí)必須要向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)不購(gòu)買(mǎi)的真正原因，并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。以便于公司對(duì)銷(xiāo)售策略的改善。
6、如果你此刻正在銷(xiāo)售一個(gè)在建樓盤(pán)你會(huì)從哪些方面向客戶(hù)介紹
首先介紹小區(qū)的樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶(hù)數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。
然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配套設(shè)施、星級(jí)的物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO(shè)狀況及周邊配套設(shè)施等以突出小區(qū)獨(dú)特的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和區(qū)域位置優(yōu)勢(shì)。
最后在介紹戶(hù)型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。
如上述客戶(hù)都較滿(mǎn)意沒(méi)有提出異議時(shí)，可向客戶(hù)介紹前期排號(hào)或簽定預(yù)售合同的細(xì)則。促使客戶(hù)盡快交納定金。
7、你認(rèn)為一個(gè)好的樓盤(pán)應(yīng)具備的條件有哪些
一個(gè)好的樓盤(pán)應(yīng)具備好的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶(hù)型設(shè)計(jì)、小區(qū)園林景觀設(shè)計(jì)、周密的保安防范體系及星級(jí)的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設(shè)施等。
8、如果你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)和同區(qū)域的其它樓盤(pán)相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì)采取什么樣的方式、方法向客戶(hù)推介
就應(yīng)理性的給客戶(hù)分析價(jià)格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤(pán)，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無(wú)僅有的地段優(yōu)勢(shì)，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。
還可向客戶(hù)與周邊樓盤(pán)或其它區(qū)位的樓盤(pán)進(jìn)行比較，著重突出小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢(shì)。
從配套設(shè)施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進(jìn)行比較向客戶(hù)推銷(xiāo)買(mǎi)房不僅僅僅是買(mǎi)房而是買(mǎi)環(huán)境時(shí)，小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢(shì)就會(huì)突出體現(xiàn)。
9、當(dāng)銷(xiāo)售進(jìn)入淡季時(shí)你認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)該干些什么
回訪以前來(lái)看過(guò)房子但沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，做好客戶(hù)意見(jiàn)的收集、整理及歸總工作，用心收集和了解周邊樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動(dòng)態(tài)，個(gè)人簡(jiǎn)歷模板wdjl，為公司擬訂新的銷(xiāo)售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷(xiāo)售旺季到來(lái)前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準(zhǔn)備。
10、當(dāng)你所銷(xiāo)售樓盤(pán)已接近清盤(pán)且所剩房源并不是很好時(shí)你會(huì)怎樣進(jìn)行銷(xiāo)售
就應(yīng)先了解客戶(hù)的真正需求，然后重點(diǎn)給客戶(hù)介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤(pán)，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無(wú)僅有的地段優(yōu)勢(shì)，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。重點(diǎn)突出小區(qū)的大環(huán)境。
其次還就應(yīng)理性給客戶(hù)分析所剩房源的戶(hù)型特點(diǎn)及價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書(shū)是什么
5證是指：
①：建設(shè)用地規(guī)劃證
�、冢航ㄔO(shè)工程規(guī)劃許可證
③：建設(shè)施工許可證：
�、埽侯A(yù)售許可證
�、荩和恋厥褂米C
2書(shū)是指：
�、伲菏褂谜f(shuō)明書(shū)
②：質(zhì)量保證書(shū)
12、簡(jiǎn)述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點(diǎn)
框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，它是以梁和柱來(lái)承重，它的梁，柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)能夠隨客戶(hù)的意愿而改變�，F(xiàn)澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價(jià)格偏高。
磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來(lái)承重，房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的.
置業(yè)顧問(wèn)面試技巧（二）：
置業(yè)顧問(wèn)面試常見(jiàn)的10種問(wèn)題和回答思路
問(wèn)題一：“請(qǐng)你自我介紹一下”
思路：
1、這是面試的必考題目。
2、介紹資料要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。
3、表述方式上盡量口語(yǔ)化。
4、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的資料。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。
問(wèn)題二：“談?wù)勀愕募彝顩r”
思路：
1、況對(duì)于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有必須的作用，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、簡(jiǎn)單地羅列家庭人口。
3、宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。
4、宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視。
問(wèn)題三：“你有什么業(yè)余愛(ài)好”
思路：
1、業(yè)余愛(ài)好能在必須程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問(wèn)該問(wèn)題的主要原因。
2、最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。
3、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。
4、最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。
問(wèn)題四：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”
思路：
1、不宜說(shuō)自己沒(méi)缺點(diǎn)。
2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)。
3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。
4、不宜說(shuō)出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。
5、能夠說(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。
問(wèn)題五“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”
思路：
1、不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。
2、不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。
3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷，
4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。
5、宜說(shuō)明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、說(shuō)明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?/p>
7、失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加飽滿(mǎn)的熱情應(yīng)對(duì)以后的工作。
問(wèn)題六“你為什么選取我們公司”
思路：
1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。
2、推薦從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。
3、參考答案——“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信自己必須能做好。”
問(wèn)題七：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作”
思路：
1、如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法，
2、能夠嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)狀況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作。”
問(wèn)題八：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?rdquo;
思路：
1、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答。
2、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本貼合條件、對(duì)這份共組感興趣、有足夠的信心。
3、如“我貼合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的職責(zé)感和良好的餓適應(yīng)潛力及學(xué)習(xí)潛力，完全能勝任這份工作。我十分期望能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我必須能成為貴公司的棟梁!”
問(wèn)題九：“你能為我們做什么”
思路：
1、基本原則上“投其所好”。
2、回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解單位期盼這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。
3、應(yīng)聘者能夠根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。
問(wèn)題十：“您在前一家公司的離職原因是什么”
思路：
1、最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過(guò)往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在。
2、避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體。
3、不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太幸苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。
4、但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等。
5、不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏職責(zé)感、不隨和等。
6、盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩。
置業(yè)顧問(wèn)面試技巧（三）：
其實(shí)很多置業(yè)顧問(wèn)面試者都是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的，對(duì)賣(mài)房是一竅不通，然而想要做置業(yè)顧問(wèn)這一行的話(huà)，還需要透過(guò)置業(yè)顧問(wèn)面試技巧來(lái)解決。
1；簡(jiǎn)單的自我介紹，如果是剛大學(xué)畢業(yè)的，能夠說(shuō)說(shuō)在大學(xué)里的學(xué)習(xí)和生活經(jīng)歷，或者實(shí)習(xí)方面的經(jīng)歷，以及自己平時(shí)的興趣愛(ài)好。盡管自我介紹很簡(jiǎn)單，但卻是面試中十分關(guān)鍵的。因?yàn)閺淖晕医榻B就能看出您的性格，潛力等方面的問(wèn)題，以此來(lái)決定您是否能勝任置業(yè)顧問(wèn)這份職位。
2；對(duì)房地產(chǎn)的了解，盡管您對(duì)房地產(chǎn)沒(méi)任何了解，但您能夠說(shuō)您對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)充滿(mǎn)激情，覺(jué)得能透過(guò)這份職業(yè)帶給自己光明的前途，因?yàn)榉孔邮蔷幼〉牡胤剑渌鼥|西能夠沒(méi)有，唯獨(dú)不能沒(méi)有房子。
3；認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人員是什么？這時(shí)您必須要充滿(mǎn)自信，表現(xiàn)出自己的親和力。
4；為什么要面試置業(yè)顧問(wèn)，能夠?qū)嵲?huà)實(shí)說(shuō)，但必須要補(bǔ)充覺(jué)得年輕人就該有激情，夢(mèng)想，挑戰(zhàn)高薪等。面試技巧和注意事項(xiàng)：好工作面前為何面試失敗
雖然很多人都不是學(xué)房地產(chǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的，如果問(wèn)您怎樣不去從事相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，能夠回答對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售很感興趣，在工作中會(huì)不斷的努力學(xué)習(xí)，從而鍛煉和提高自己的銷(xiāo)售潛力。置業(yè)顧問(wèn)面試技巧提示大家一點(diǎn)，不要忘了自我評(píng)價(jià)，不能把自己說(shuō)的太完美，但也不能太庸俗，客觀評(píng)價(jià)就行。最后面試官或許會(huì)問(wèn)您還有什么問(wèn)題嗎？絕對(duì)不能說(shuō)沒(méi)有，能夠適當(dāng)?shù)姆磫?wèn)一些問(wèn)題，表示出您對(duì)這份工作的興趣度很高。面試技巧和注意事項(xiàng)有哪些
透過(guò)以上資料，相信大家已經(jīng)了解到置業(yè)顧問(wèn)是做什么的以及置業(yè)顧問(wèn)面試技巧，總之，面試絕不能緊張，說(shuō)話(huà)有禮貌，顯得大方得體，隨時(shí)持續(xù)微笑，充滿(mǎn)信心，相信成功面試的幾率會(huì)很高，也會(huì)給面試官留下好印象的。
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