優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編整理的優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)1
從事燈具銷(xiāo)售三年多了，有一些關(guān)于銷(xiāo)售方面的小技能，或許其實(shí)不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對(duì)，但是我想對(duì)剛進(jìn)行的新人來(lái)講一定會(huì)很有用。
1、對(duì)門(mén)市工作布滿極大熱忱
這應(yīng)當(dāng)是每名邁向成功的門(mén)市職員最重要的特質(zhì)。即便本人由于其它的事件或情況，致使情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑臉、熱忱與和易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)店咨詢的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。
2、捉住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客
銷(xiāo)售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門(mén)市的接待大廳，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)在更為廣闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切碰到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。
3、做自己的時(shí)間的主人
燈具門(mén)市職員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到本日事本日畢，盡可能充分的利用晚上或午飯時(shí)間做一些對(duì)銷(xiāo)售有補(bǔ)充的工作。
4、將自己當(dāng)做顧客的顧問(wèn)
燈具門(mén)市職員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)，使自己逐步在業(yè)務(wù)方面變得更專(zhuān)業(yè)，和遭到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具傾銷(xiāo)出往。
5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地聆聽(tīng)顧客的聲音
在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的`疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。應(yīng)當(dāng)耐心而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的意見(jiàn)表示出真誠(chéng)聆聽(tīng)的愿看和百問(wèn)不厭的熱忱。
6、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由
要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿信心，在明白顧客的需要或題目以后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的態(tài)度說(shuō)明我們產(chǎn)品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。
7、成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內(nèi)行
這樣的話，門(mén)市職員就可以夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目捶ê筒乱赊D(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并成功訂單。
8、千萬(wàn)不要敦促顧客的訂單行為
切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而敦促顧客做出決定。一旦顧客愿意坐下來(lái)跟你談或樂(lè)于向你咨詢，這就已表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛(ài)好，但是，從愛(ài)好到行為是需要一個(gè)進(jìn)程的，要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)和努力促進(jìn)顧客的訂單。
9、顧客的最大滿意要比銷(xiāo)售合同來(lái)得重要
要深入熟悉到顧客的滿意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不單單只是簡(jiǎn)單地讓顧客訂單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能取得信譽(yù)和口碑，并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的訂單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買(mǎi)燈仍會(huì)找到你，或?yàn)槟阆热萜渌目蛻艋驑I(yè)務(wù)。
10、永久保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。
門(mén)市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，善于總結(jié)每對(duì)訂單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。
優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)2
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)10年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在身邊流過(guò)，但是卻沒(méi)有抓住;
缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的`工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。
4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
5、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。
以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評(píng)指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)3
20xx年-20xx學(xué)年度，本人擔(dān)任我校九年級(jí)（10）班的班主任工作，一年來(lái)工作是辛勞的，收獲是豐碩的，結(jié)果一定是令人滿意的，一年來(lái)本人盡職盡責(zé)，早上七點(diǎn)到晚上七點(diǎn)走進(jìn)學(xué)校與孩子們一起學(xué)習(xí)，一起生活，一起奮斗，共同進(jìn)步，在學(xué)習(xí)上，德育工作上都取得驕人的成績(jī)，本人所帶的班級(jí)在學(xué)校第二次模擬考試中有四十人入圍全校前三百名，前一百名十七人，全校前十名有三人，九年級(jí)（十）班被學(xué)校評(píng)為文明班級(jí)，本班韓曉云同學(xué)被評(píng)為安徽省優(yōu)秀“三好”學(xué)生，在38中學(xué)秋季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得九年級(jí)第三名(總共十八個(gè)班級(jí))，在剛剛結(jié)束20xx年中考的物理化學(xué)試驗(yàn)操作中，我班平均分全校第二，9.7分，體育中考全校第二，平均28.4，兩項(xiàng)加在一起滿分(40分)的有25人，名列全校第一。良好的開(kāi)端是成功的一半，我想我們班最后的中考一定能夠再創(chuàng)佳績(jī)�，F(xiàn)對(duì)本人近一年多的工作做詳細(xì)的總結(jié)。
一，完善班級(jí)管理機(jī)制，從嚴(yán)規(guī)范學(xué)生行為
本人自走進(jìn)九年級(jí)（10）就召集原來(lái)班委會(huì)成員開(kāi)會(huì)讓學(xué)生積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，完善班級(jí)管理機(jī)制，對(duì)原來(lái)的班級(jí)管理?xiàng)l例進(jìn)行修改，對(duì)于不夠嚴(yán)密的地方進(jìn)行補(bǔ)充，突出由班干部管理班級(jí)的日常運(yùn)作，每一天有一名值日班干負(fù)責(zé)，對(duì)課堂課外的班級(jí)紀(jì)律進(jìn)行認(rèn)真記錄，班干具有執(zhí)法權(quán)，對(duì)于班干部不能解決的由班長(zhǎng)解決，班長(zhǎng)拿不準(zhǔn)的時(shí)及時(shí)向班主任匯報(bào)，值日班干記錄每天都教室日志，教室日志的內(nèi)容有課堂紀(jì)律情況，有學(xué)生作業(yè)收繳情況，有老師課堂教學(xué)反饋情況，有作業(yè)布置批改情況等，對(duì)于學(xué)生作業(yè)沒(méi)有及時(shí)完成的，課堂上被老師點(diǎn)名或者處罰的，都有明確的記錄，尤其在周三或者周五下午都自習(xí)課，尤其需要班干認(rèn)真記錄，對(duì)于違反班級(jí)各種規(guī)章制度要及時(shí)地處理，該扣操行分的要及時(shí)扣操行分，該談話的談話，該找家長(zhǎng)的找家長(zhǎng)，一般不要隨便找家長(zhǎng)，這樣不利于對(duì)孩子的教育，對(duì)于孩子的教育是需要必要的懲戒但是不是對(duì)孩子的體罰，那樣是違法的，那么班級(jí)的主要懲罰手段就是孩子的操行分，操行分是孩子初三畢業(yè)操行評(píng)定的主要依據(jù)，也是孩子期末評(píng)語(yǔ)和三好學(xué)生評(píng)選，優(yōu)秀學(xué)生干部，學(xué)習(xí)進(jìn)步獎(jiǎng)評(píng)選的主要依據(jù),因此孩子比較看重，對(duì)于操行分的獲得和扣除必須有一個(gè)嚴(yán)密的規(guī)定，有一個(gè)執(zhí)行的手段，在制定的過(guò)程中征求學(xué)生的意見(jiàn)，然后制定草表，最后交給同學(xué)在周會(huì)上討論然后審定，最后張榜公布，如果沒(méi)有異議開(kāi)始實(shí)行，例如課堂講話扣一分，課堂被老師罰站扣兩分，當(dāng)天作業(yè)沒(méi)有及時(shí)完成應(yīng)扣二分，作業(yè)被老師批改為優(yōu)秀加一分，課堂發(fā)言被老師表?yè)P(yáng)加一分，單科測(cè)驗(yàn)成績(jī)前三名加三，二，一分。期中期末考試成績(jī)?nèi)Ｇ笆耙话�，前三百都可以獲得不同程度加分，對(duì)于在運(yùn)動(dòng)會(huì)上為班級(jí)獲得榮譽(yù)的'加分，積極參加學(xué)校各種活動(dòng)也可以獲得不菲的加分，另外還可以獲得班主任特殊獎(jiǎng)勵(lì)，比如我們班王瑞，韓曉云，徐云徽三位同學(xué)在迎奧運(yùn)征文比賽中獲獎(jiǎng)，本人各獎(jiǎng)勵(lì)一本世界名著�？傊�，在我的班級(jí)里獎(jiǎng)罰分明，從嚴(yán)治班，規(guī)范孩子行為，教育孩子做人，教書(shū)育人一齊抓，收到良好的效果。
二，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境 激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
九年級(jí)學(xué)生應(yīng)該努力提高各科學(xué)習(xí)成績(jī)，他們即將面臨著中考，迎接高中入學(xué)考試是本年度的中心工作，因此本人的主要工作是努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，作為班主任不僅僅教好自己這一門(mén)學(xué)科，也要帶領(lǐng)其他學(xué)科的老師合作努力提高學(xué)生的成績(jī)。在開(kāi)學(xué)之初都要召開(kāi)一次班級(jí)授課教師會(huì)議，在會(huì)上給其他老師講解我的制班策略，得到他們的支持，讓他們?cè)谂淖鳂I(yè)的時(shí)候，對(duì)于優(yōu)秀的給予表?yè)P(yáng)，馬虎的給予批評(píng)，并且給與記錄，我們班級(jí)有一名同學(xué)專(zhuān)門(mén)記錄當(dāng)天作業(yè)情況，然后加分，或者扣操行分，由組長(zhǎng)向操行分記錄班干，每一個(gè)月統(tǒng)計(jì)一次，每一學(xué)期在期末考試的成績(jī)單上向家長(zhǎng)公布，同時(shí)也是書(shū)寫(xiě)評(píng)語(yǔ)的根據(jù)。
每一堂上鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言，對(duì)于發(fā)言積極的同學(xué)給予鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)操行分獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考試獲得前三名都給予操行分獎(jiǎng)勵(lì)之外還有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，九年級(jí)每一次大的考試我都要對(duì)于進(jìn)步五十名的同學(xué)，獲得全校較好名次的同學(xué)，單科第一的同學(xué)都要給予獎(jiǎng)勵(lì)，每次考試結(jié)束要舉行發(fā)獎(jiǎng)儀式，然后召開(kāi)一次主題班會(huì)，讓獲獎(jiǎng)的同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)方法演講，給那些學(xué)習(xí)沒(méi)有方法的同學(xué)指明方向。同時(shí)我還利用同學(xué)積極要求入團(tuán)的機(jī)會(huì)要求他們?cè)趯W(xué)習(xí)上首先要有所進(jìn)步，然后在課堂紀(jì)律，作業(yè)收繳方面都要有所表現(xiàn)，定期召開(kāi)團(tuán)員會(huì)議，對(duì)他們進(jìn)行思想教育，對(duì)于那些在學(xué)習(xí)方面不求進(jìn)步的同學(xué)，屢次違反班級(jí)規(guī)定的要求書(shū)面檢討，情節(jié)嚴(yán)重的要求在班會(huì)上表達(dá)反思，通過(guò)半個(gè)學(xué)期的努力我們班級(jí)樹(shù)立了努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣，即使是自習(xí)課堂學(xué)生也認(rèn)真學(xué)習(xí)沒(méi)有下位，講笑話現(xiàn)象，甚至我們班級(jí)大部分老師在沒(méi)有人手的情況下，進(jìn)行無(wú)人監(jiān)考實(shí)踐證明學(xué)生的自覺(jué)性相當(dāng)?shù)母�。在所有同學(xué)的積極努力下，在所
有授課老師的支持下我們班級(jí)在期末考試中取得良好成績(jī)，同時(shí)被學(xué)校評(píng)為“文明”班級(jí)，獲得學(xué)校xx年-20xx學(xué)年度秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)九年級(jí)組第三名的驕人成績(jī)。
三，努力打造優(yōu)秀學(xué)生 激勵(lì)并幫扶學(xué)困生
九年級(jí)（10）班品學(xué)兼優(yōu)的孩子不乏其人，但是學(xué)習(xí)困難的孩子大有人在，有幾位甚至是學(xué)習(xí)和平的都有問(wèn)題的孩子才成為“問(wèn)題”生。這就要辦主任對(duì)待孩子格外關(guān)心和愛(ài)護(hù)，成績(jī)不夠理想的孩子情感比較脆弱，學(xué)習(xí)上缺乏信心，要求老師和班主任格外呵護(hù)，本人在這一方面做到精心，細(xì)心，熱心，對(duì)于他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予表?yè)P(yáng)，對(duì)于他們的不是原則性的錯(cuò)誤只是給與暗示即可，不要大肆宣揚(yáng)。善于發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，尋找適當(dāng)?shù)钠鯔C(jī)進(jìn)行鼓勵(lì)，考試成績(jī)進(jìn)步時(shí)，課堂發(fā)言正確時(shí)，作業(yè)有良好表現(xiàn)時(shí)，對(duì)班級(jí)做出貢獻(xiàn)時(shí)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，工作之余還主動(dòng)找孩子談心，進(jìn)行必要時(shí)家訪或者是電話家訪，一個(gè)鼓勵(lì)的電話可以激勵(lì)孩子也可以爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)我的工作給予支持。
對(duì)于優(yōu)秀的孩子要讓他們更加優(yōu)秀，更加出色也許是更難的工作，他們往往有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，有遠(yuǎn)大的理想，由父母的支持，對(duì)于這樣的孩子我利用的是細(xì)節(jié)教育，也就是關(guān)注他們成長(zhǎng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓孩子感受到班主任在關(guān)心他們，關(guān)注他們，對(duì)于進(jìn)步要及時(shí)地鼓勵(lì)，對(duì)于他們最好不要公開(kāi)的進(jìn)行，可以利用放學(xué)路上，下課之間，上課之前等零散的時(shí)間進(jìn)行,在鼓勵(lì)的同時(shí)還要積極為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們進(jìn)行展示自己的才華，不如讓他們參加各種比賽，比如本學(xué)期我辦韓曉云同學(xué)參加X(jué)X區(qū)英語(yǔ)演講比賽獲得一等獎(jiǎng)，王瑞，韓曉云獲得迎奧運(yùn)征文一等獎(jiǎng)。
總之，九年級(jí)（10）班在本人的精心努力下取得了一系列的成績(jī)，同時(shí)也得到我們班其他幾位授課老師的大力支持和幫助，尤其是他們不僅認(rèn)真完成自己的教學(xué)任務(wù)而且還能夠在管理班級(jí)方面給我獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在此我一并感謝。
優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)4
20xx年，我局在上級(jí)局、縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，按我局全年工作計(jì)劃，攻堅(jiān)克難，奮力拼搏，在人員、經(jīng)費(fèi)極端緊缺，工作壓力十分巨大的情況下，全力推進(jìn)食品藥品安全監(jiān)管工作順利開(kāi)展，較好地完成了縣政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城的行業(yè)監(jiān)管和硬件建設(shè)任務(wù)。確保了廣大公眾飲食用藥安全、可靠，推動(dòng)了地方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。工作也得到了縣委、縣的政府高度評(píng)價(jià)和充分認(rèn)可，現(xiàn)將xx縣食品藥品監(jiān)督管理局20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如此：
一、關(guān)于20xx年總結(jié)
(一)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基本情況
我縣共有藥品生產(chǎn)企業(yè)x戶，中藥提取車(chē)間x個(gè)。x戶藥品生產(chǎn)企業(yè)占地x平方米，建筑面積x平方米，固定資產(chǎn)總投資x億元，共有藥品批準(zhǔn)文號(hào)x個(gè)(其中針劑文號(hào)x個(gè))，x個(gè)劑型，x條生產(chǎn)線，中藥保護(hù)獨(dú)家品種x個(gè)，進(jìn)入國(guó)家基本藥物目錄品種x個(gè)，省基本藥物目錄品種x個(gè)，進(jìn)入國(guó)家醫(yī)保目錄文號(hào)x個(gè)，省級(jí)醫(yī)保文號(hào)x個(gè)。一戶上市公司，一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的藥品研發(fā)中心。x戶企業(yè)全部通過(guò)國(guó)家五年GMP認(rèn)證和《藥品生產(chǎn)許可證》五年換證。
(二)20xx年的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)項(xiàng)目
1、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹工業(yè)富縣的發(fā)展戰(zhàn)略，加大對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的扶持力度，促進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)、醫(yī)藥流通和中藥材基地建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，逐步構(gòu)建中藥材種植、加工、生產(chǎn)、銷(xiāo)售一條龍的產(chǎn)業(yè)格局。擴(kuò)大醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)總量;開(kāi)發(fā)新特品種;增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力;形成骨干群體，使醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)成為拉動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭支柱。20xx全縣x戶醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值x億元,銷(xiāo)售收入x億元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬(wàn)元,力爭(zhēng)到年底實(shí)現(xiàn)稅金x億元。
2、重點(diǎn)工作完成情況：
按計(jì)劃推進(jìn)重點(diǎn)開(kāi)工項(xiàng)目完成。
(1)、xx廣聯(lián)醫(yī)藥包材有限公司情況
該公司建設(shè)項(xiàng)目名稱(chēng)為xx廣聯(lián)醫(yī)藥包材有限公司年產(chǎn)8億支輸液用塑料組合蓋及接口項(xiàng)目，該項(xiàng)目年生產(chǎn)能力x億支，占地面積x平方米，建筑面積x平方米，已購(gòu)置設(shè)備x臺(tái)套，建設(shè)起止年限20xx—20xx年，項(xiàng)目年審批、環(huán)評(píng)、規(guī)劃、能評(píng)、建設(shè)資金落實(shí)等相關(guān)前期審批手續(xù)及資金落實(shí)已辦理結(jié)束，土地使用證正在辦理中，20xx年4月份已經(jīng)開(kāi)工建設(shè)。預(yù)計(jì)12月份正式投產(chǎn)，項(xiàng)目總投資x萬(wàn)元，自籌資金x萬(wàn)元，銀行貸款x萬(wàn)元，項(xiàng)目建成后，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值x萬(wàn)元，利潤(rùn)x萬(wàn)元，稅金x萬(wàn)元，目前該項(xiàng)目已投資x萬(wàn)元，由于該公司資金出現(xiàn)困難，原計(jì)劃辦公樓和倉(cāng)庫(kù)的`建設(shè)已停止，生產(chǎn)車(chē)間的建設(shè)主體工程已結(jié)束，設(shè)備購(gòu)置完成，現(xiàn)已進(jìn)入內(nèi)部裝修，預(yù)計(jì)12月份正式投產(chǎn)。
(2)、x集團(tuán)xx制藥有限公司生產(chǎn)車(chē)間擴(kuò)建工程，生產(chǎn)車(chē)間x平方米;庫(kù)房1700平方米;占地x平方米，20xx年-20xx年末，總投資x萬(wàn)。20xx年5月開(kāi)始平整土地，同時(shí)進(jìn)行可研、環(huán)保、安評(píng)工作。前期工作進(jìn)展情況：土地完成了招牌掛。已開(kāi)工，撤土方x萬(wàn)平方米，今年完成主體工程建設(shè)，預(yù)生產(chǎn)新品種，近期通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核查，明年通過(guò)認(rèn)證。新增能力和效益：產(chǎn)值x萬(wàn)。利潤(rùn)：x萬(wàn)，稅金：x萬(wàn)。
(3)、x藥業(yè)土建工程正在建設(shè)，x草膠囊等x個(gè)品種已成功轉(zhuǎn)移，落戶x藥業(yè)，公司分立手續(xù)已辦理結(jié)束，新建企業(yè)主體工程結(jié)束，進(jìn)入內(nèi)部裝修，并提前著手做認(rèn)證的準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)在20xx年初投入生產(chǎn)。并申請(qǐng)新版GMP認(rèn)證。
(4)、x藥業(yè)的移地建設(shè)全部完成，11月份提請(qǐng)新版GMP認(rèn)證。
(5)、正通藥業(yè)x個(gè)劑型的改造已完成，進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段11月份提請(qǐng)新版GMP認(rèn)證。
(6)招商引資工作，年初縣委、縣政府下達(dá)給我局招商引資任務(wù)為x萬(wàn)，我局全年實(shí)際完成x萬(wàn)元，剩余的任務(wù)，已經(jīng)有招商意向，在11月底之前完成。
二、圍繞縣委、縣政府中心工作確定的重點(diǎn)工作任務(wù)完成情況。
1、在上級(jí)食藥監(jiān)管局的幫助下,xx縣的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)不斷增強(qiáng)，全縣共有x戶藥品生產(chǎn)企業(yè)，x戶中藥提取車(chē)間構(gòu)成了我縣醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的龍頭支柱，總占地面積為x平方米，建筑面積x平方米，固定資產(chǎn)x億元，擁有藥品批準(zhǔn)文號(hào)x個(gè)，比20xx年新增x個(gè)，藥品劑型x個(gè)，比前一年增加x個(gè)，藥品生產(chǎn)線x條，比前一年新增7條，中藥保護(hù)品種x個(gè)，進(jìn)入國(guó)家基本藥物目錄x個(gè)，進(jìn)入國(guó)家醫(yī)保批準(zhǔn)文號(hào)x個(gè)，進(jìn)入省醫(yī)保目錄x個(gè)，今年還將有x個(gè)以上新開(kāi)發(fā)的品種生產(chǎn)上市創(chuàng)造效益，這些是全縣醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的無(wú)形無(wú)價(jià)資產(chǎn)，寶貴財(cái)富，是做大做強(qiáng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的不竭源泉和牢固基礎(chǔ)。
2、幫助企業(yè)搞好新品種開(kāi)發(fā)、研制、申報(bào)、審批。
正在研發(fā)或投入臨床試驗(yàn)新產(chǎn)品x個(gè)。x藥業(yè)x個(gè)品種，暴貝止咳口服液臨床試驗(yàn)已經(jīng)結(jié)束，正在申請(qǐng)國(guó)家注冊(cè)，醋酸亮丙瑞林注射液、三羊益心康膠囊、消盆炎顆粒、血府逐瘀顆粒、釓雙胺注射液正在臨床試驗(yàn)中。修正藥業(yè)3個(gè)品種，恩替卡圍，國(guó)家三類(lèi)新藥，臨床試驗(yàn)已經(jīng)結(jié)束，正在申報(bào)中;馬來(lái)酸氟吡啶，國(guó)家三類(lèi)新藥，臨床試驗(yàn)已經(jīng)結(jié)束，正在中試;雷奈酸鍶，國(guó)家三類(lèi)新藥，臨床試驗(yàn)已結(jié)束，正在申報(bào)中。龍?zhí)┧帢I(yè)x個(gè)品種，布洛芬注射液、頭孢氨芐片臨床前試驗(yàn)中，利巴韋林注射液正在臨床試驗(yàn)，降脂寧顆粒改為無(wú)糖型試驗(yàn)結(jié)束，已注冊(cè)，但未投入生產(chǎn)。x藥業(yè)x個(gè)品種，前列回康膠囊，正在臨床試驗(yàn)，“三氟柳”正在申請(qǐng)臨床試驗(yàn)，“人參皂甙”提取正在臨床。x藥業(yè)x個(gè)品種，消更延經(jīng)膠囊正在臨床試驗(yàn)。以上x(chóng)個(gè)新品種今年未投入生產(chǎn)。
3、幫助、服務(wù)、扶持企業(yè)發(fā)展，是我局的宗旨。今年以來(lái)我縣醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的效益突破歷史最好水平，在去年全縣醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值突破10億元的基礎(chǔ)上，今年還有望再有所突破。納稅實(shí)現(xiàn)超1億元。
4、具體安排部署到20xx年藥品生產(chǎn)企業(yè)完成新版GMP認(rèn)證。紫鑫藥業(yè)已通過(guò)了國(guó)家新版GMP認(rèn)證，走在了全省前列。
三、工作中存在的問(wèn)題和今后發(fā)展面臨的形勢(shì)
全縣醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)在快速發(fā)展的同時(shí)還存在一些困難和問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：受經(jīng)濟(jì)宏觀調(diào)控影響，部分企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展上缺乏足夠的資金支撐;原材料價(jià)格上漲，用工偏貴，使企業(yè)生產(chǎn)成本偏高，利潤(rùn)下降;基本藥物政府定價(jià)不變，市場(chǎng)因素導(dǎo)致成本增高，個(gè)別企業(yè)還存在著對(duì)藥品質(zhì)量安全重視不夠，采取的措施不利，不能按GMP標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，至使在生產(chǎn)過(guò)程，原輔料采購(gòu)過(guò)程、質(zhì)量管理和檢驗(yàn)過(guò)程中存在著違規(guī)違法行為，出現(xiàn)不合格藥品，群眾有舉報(bào)，國(guó)家有案件督辦件，這些要引起高度重視，采取堅(jiān)決的措施加以改進(jìn)。
我縣醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展存在的自身問(wèn)題與不利因素。
一是企業(yè)數(shù)量多，但發(fā)展規(guī)模小。二是品種數(shù)量多，但主打品種少。三是生產(chǎn)能力大，產(chǎn)值利潤(rùn)小。四是在生產(chǎn)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)上資金保障能力差。
醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展的有利條件。
我縣醫(yī)藥工業(yè)有著雄厚的基礎(chǔ)，潛在的發(fā)展空間具大。一是品種多、劑型全，有無(wú)形資產(chǎn)雄厚的優(yōu)勢(shì);二是生產(chǎn)能力強(qiáng)，具備快速發(fā)展的優(yōu)勢(shì);三是部分原落后企業(yè)經(jīng)過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓、重組和推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，有著整體推進(jìn)的優(yōu)勢(shì);四是生產(chǎn)企業(yè)多。x個(gè)獨(dú)家品種，x個(gè)中藥保護(hù)品種，x個(gè)針劑品種，有著廣闊開(kāi)發(fā)增產(chǎn)增效優(yōu)勢(shì)。未來(lái)五年我縣醫(yī)藥工業(yè)將是提速增效，龍頭支柱地位更牢固，發(fā)展前景更可觀，對(duì)社會(huì)財(cái)政貢獻(xiàn)最大的陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)。
優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)5
今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤(pán)棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)
工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問(wèn)題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的.培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過(guò)考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。
4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5。12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專(zhuān)家同行的贊譽(yù)；積極開(kāi)拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過(guò)健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛(ài)心奉獻(xiàn)。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上；開(kāi)辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97。9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開(kāi)展“尊重生命、關(guān)愛(ài)患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛(ài)心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96。7，名列全市榜首。
7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工“稱(chēng)號(hào)；通過(guò)赴美國(guó)考察學(xué)習(xí)，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國(guó)家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。
優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)6
隨著時(shí)間的流逝，我又陪伴勤工儉學(xué)中心半年，在這半年里，有的東西有些改變而有些東西，它沒(méi)變。變的是我的身份，我從市場(chǎng)部副部升為部長(zhǎng)，不變的是我依然為市場(chǎng)部盡心盡力工作的心。
短短半年，感覺(jué)卻比以前當(dāng)副部的時(shí)候壓力大。我認(rèn)為，其實(shí)這不關(guān)乎身份而是責(zé)任。身為部長(zhǎng)，我就是我們部門(mén)的領(lǐng)頭羊，是部員們的導(dǎo)向，我有更多的責(zé)任，不管是對(duì)中心，還是對(duì)部員。在工作上我必須做到最好，考慮的必須是最全面的，只有這樣才能帶好部門(mén)，只有這樣才能為中心添磚加瓦。
半年來(lái)，部門(mén)一直在穩(wěn)定的發(fā)展著。通過(guò)部門(mén)作業(yè)，我發(fā)現(xiàn)部員的`優(yōu)缺點(diǎn)，合理分配工作，爭(zhēng)取用最小的成本得到最大的利益，按時(shí)按質(zhì)按量的完成上面給我布置的工作。
在這半年里，我一直學(xué)習(xí)怎樣做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者，我和部員不斷地磨合，不斷地接觸了解，在糾結(jié)中找狀態(tài)，在狀態(tài)中找成效，一步步加強(qiáng)我們部的戰(zhàn)斗力，同時(shí)增強(qiáng)自身素質(zhì)，培養(yǎng)自身管理能力。在以后的工作中，我將繼續(xù)保持這種積極向上的良好心態(tài)，帶好部門(mén)。
優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)7
來(lái)到國(guó)恒建筑設(shè)計(jì)公司加上實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，畢業(yè)后正式成為國(guó)恒的一員也接近一年了!在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，喜歡并融合到了這個(gè)大家庭!感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣、信心和對(duì)我各方面的照顧和指導(dǎo)。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上雖然取得了一定的成果和進(jìn)步，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先后參與了宏大三江村、萬(wàn)科E地塊、萬(wàn)科A地塊以及宜賓中澤和都國(guó)際一期等項(xiàng)目的施工圖設(shè)計(jì)。
二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：
由于對(duì)施工圖流程及技術(shù)還不是很熟悉，所以在設(shè)計(jì)的過(guò)程中多次出現(xiàn)因?yàn)榧夹g(shù)和流程等原因而返工的情況，但是近一年的了解和學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的設(shè)計(jì)流程、技術(shù)及規(guī)范有了一定的積累和認(rèn)識(shí)。
工作初期，在設(shè)計(jì)工程中，用到很多在學(xué)校不知道的技術(shù)和規(guī)范，由于部分項(xiàng)目時(shí)間緊促，個(gè)人能力及技能熟練程度不夠。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能提出有效的解決方案以至于不能馬上解決，但是施工圖設(shè)計(jì)的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程。20xx年上半年通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，加上同事的幫助和照顧。遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
在這一年中，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)建筑設(shè)計(jì)行業(yè)缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。對(duì)各種規(guī)范和技術(shù)學(xué)習(xí)積累欠缺。從而導(dǎo)致對(duì)施工圖工作的最優(yōu)設(shè)計(jì)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏、圖紙質(zhì)量不高、返工和變更量大等問(wèn)題。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，努力和付出。加強(qiáng)對(duì)工作中的各種經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范、創(chuàng)作及技術(shù)技能的積累，從而做出高質(zhì)量的設(shè)計(jì)成果。
三、工作心得：
1、在這一年的工作實(shí)踐中，我參與的都是集體完成項(xiàng)目，和同事的相處非常緊密和睦，和各專(zhuān)業(yè)的配合協(xié)同至關(guān)重要。在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。只有在嚴(yán)格要求自己和信任他人的基礎(chǔ)上，服從任務(wù)安排，行動(dòng)一致，絕對(duì)執(zhí)行和嚴(yán)把各設(shè)計(jì)階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)關(guān)的團(tuán)隊(duì)才會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。
在這近一年的學(xué)習(xí)和工作過(guò)程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，每一根線條都要有它的意義。每一個(gè)功能都應(yīng)該嚴(yán)格推敲。在這種心態(tài)的指導(dǎo)下及導(dǎo)師楊磊的嚴(yán)格要求下使我在平時(shí)工作中取得了令自己覺(jué)得合格的進(jìn)步。能夠面對(duì)各種壓力、積極自信的.行動(dòng)起來(lái)、使自己對(duì)工作保持激情并一直嚴(yán)格要求自己是參加工作近一年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，希望能夠認(rèn)清自己的位置，了解自己的能力及優(yōu)缺點(diǎn)并對(duì)其作出客觀的評(píng)估和改正。因此經(jīng)常會(huì)問(wèn)自己付出了多少？是否時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化？是否做到個(gè)人得失要模糊計(jì)算？是否敢去勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任？。也許現(xiàn)階段的我對(duì)自己的認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確也不夠全面。但是我相信隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累和生活閱歷的豐富我會(huì)做到完全了解自己并戰(zhàn)勝自己!
3、同時(shí)，經(jīng)過(guò)實(shí)際項(xiàng)目的參與，規(guī)范了我對(duì)建筑師的理解。不像學(xué)校做課程作業(yè)那樣天馬行空，而應(yīng)該是技術(shù)和藝術(shù)的集合，并應(yīng)該有一定職業(yè)操守和社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)應(yīng)該要有精益求精的精神和對(duì)建筑設(shè)計(jì)長(zhǎng)期熱愛(ài)的激情；深刻理解工程上的每次變更、每次時(shí)間節(jié)點(diǎn)的滯延都是對(duì)業(yè)主方很大的損失和對(duì)公司及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最大的傷害。這就需要我們?cè)陧?xiàng)目開(kāi)發(fā)之前，一定要對(duì)相關(guān)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)的熟悉，以及會(huì)遇到些什么問(wèn)題和怎么解決這些問(wèn)題的前瞻性!在項(xiàng)目開(kāi)始前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)項(xiàng)目的不熟悉或者其他自己原因，導(dǎo)致項(xiàng)目不順利。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)過(guò)程中更應(yīng)該多努力多學(xué)習(xí)。以避免自己因?yàn)榧寄苁炀毘潭冉o項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)帶來(lái)滯后或者因?yàn)樽约杭夹g(shù)能力的欠缺給后期施工過(guò)程帶來(lái)很多問(wèn)題而重復(fù)出變更通知單的痛苦。
優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)8
總結(jié)自己的這一年。年初把最重要的事情放過(guò)了，年末把這個(gè)事情也放過(guò)了。這一年可以說(shuō)本質(zhì)上沒(méi)有改觀。和過(guò)去的五年，十年差不多，一直在夢(mèng)想的東西，沒(méi)有去追求�，F(xiàn)在隨著年齡的增大，想想都會(huì)睡不著覺(jué)。已經(jīng)沒(méi)有比這個(gè)更重要的事情了，沒(méi)有比這個(gè)更緊迫的壓力了。我的一生難道就這樣度過(guò)，和這幫人，做著這樣的事情？
就是顧眼下，就是忙乎著目前，就是對(duì)現(xiàn)狀有點(diǎn)心滿意足，導(dǎo)致一次次的錯(cuò)失良機(jī)，悔恨不已�，F(xiàn)在的不良心態(tài)仍然在滋長(zhǎng)，就是固步自封躊躇滿志，有種優(yōu)越感這個(gè)是導(dǎo)致我一退再退的原因。不是磨滅雄心壯志，而是直面現(xiàn)實(shí)，看看危機(jī)四伏，不要與身邊的人比較，要比較看看你是哪年從哪里畢業(yè)的，而發(fā)展的情況態(tài)勢(shì)，是誰(shuí)的好。與同學(xué)比較，與朋友比較。與美國(guó)加州理工生物博士比，與IBM那個(gè)女生比，與同宿舍的比，與一直看不起但是博士畢業(yè)了的同學(xué)比。
一個(gè)人的眼界決定了他的價(jià)值。處心積慮美化自己給自己添磚加瓦，真正需要的是把柱子先立起來(lái)。我怎么還有時(shí)間和心情計(jì)較于雞毛蒜皮的小事，為了別人的評(píng)價(jià)或是工資多一點(diǎn)少一點(diǎn)而斤斤計(jì)較，怎么還有功夫與志不同道不和之輩虛與委蛇博得個(gè)好名聲？如果你是個(gè)人物，應(yīng)該站得高看得遠(yuǎn)，與蕓蕓眾生保持一定的距離，不苛求他們的理解。
深刻檢討。那么今年我忙了些什么？最刻骨銘心的`不用說(shuō)了，是自找的，就像列寧同志說(shuō)的，是不會(huì)結(jié)果的花，從三月份開(kāi)始持續(xù)到十一月份，也可以說(shuō)持續(xù)至今，其中痛苦與靡費(fèi)的時(shí)間精力不可言說(shuō)，這個(gè)事情說(shuō)明了我們一個(gè)時(shí)間只能做一件事情。這些天看著交際明星穿梭于酒席之間，我感到自己的時(shí)間都花到其他地方去了。我已決心將此事結(jié)束，正在或者可能會(huì)發(fā)生的也一并結(jié)束。我的情感和情緒像脫了韁的野馬，四下亂串，不曉得什么叫現(xiàn)實(shí)什么叫生活，慢慢的，一點(diǎn)點(diǎn)，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了把韁繩勒一勒。這個(gè)要算收獲，因?yàn)檫^(guò)去的二十多年從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)這種事情。
這是第一個(gè)事情，如果從中確實(shí)成長(zhǎng)起來(lái)，那么，對(duì)錯(cuò)平半。這個(gè)收獲就是現(xiàn)實(shí)感，如果看不到結(jié)果，就不要投入，及早做出決定，及早收手。附帶有一系列的東西，不要因?yàn)橐粋�(gè)事情而傷害第三方；要學(xué)會(huì)不把自己的想法和情緒強(qiáng)加給對(duì)方，要耐心等待。
做了第二個(gè)事情，就是健身，大概從四月份開(kāi)始，中間間斷過(guò)一個(gè)月，至今。這個(gè)事情很重要。小時(shí)候身體瘦弱，沒(méi)有多少自信，慢慢的強(qiáng)壯起來(lái)了。這個(gè)事情告訴我，面對(duì)未知或者不擅長(zhǎng)的事情，首先應(yīng)該去嘗試，應(yīng)該投入進(jìn)去。當(dāng)然，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)以前的鍛煉不夠用功，有點(diǎn)走過(guò)場(chǎng)，所以在進(jìn)步。這個(gè)事情做得好。我會(huì)做下去，只要活著。現(xiàn)在到哪一步呢？得了腸胃炎都要做。
第三個(gè)事情是招生。這個(gè)只花費(fèi)了一個(gè)月的時(shí)間，但是充分說(shuō)明了我的能力。我的這些生源，沒(méi)有依靠任何人，都是自己去打拼出來(lái)的。但是，雖然能力得到證明，方向有可能錯(cuò)了，把他們弄到這個(gè)學(xué)校來(lái)，是對(duì)是錯(cuò)。所以，第三個(gè)事情只能平半。這個(gè)事情中，我有氣魄，但是還很不夠，表現(xiàn)在一些利益的得失方面。
第四個(gè)事情，是認(rèn)識(shí)了一幫朋友。這個(gè)事情失分多余得分。我又不做社交冠軍，干嘛結(jié)交有些人。和我玩得好的，都是說(shuō)我好的人，這種事情是嚴(yán)重的錯(cuò)誤。有的朋友攜公款私逃（以前就有不好的反應(yīng)），有的朋友想和我談戀愛(ài)一見(jiàn)我的眼神就是很癡情的那種讓我逃之夭夭，有的朋友老遠(yuǎn)就叫哥見(jiàn)一次叫一次，有的朋友我居然喜歡上了，有的朋友抑抑時(shí)候我總?cè)プ鲂睦磔o導(dǎo)現(xiàn)在情況好了長(zhǎng)期不往來(lái)，有的呢，純粹是因?yàn)槔婢壒时黄群臀医煌�，等等。真正夠得上朋友二字，就是說(shuō)能夠坦誠(chéng)相待，相互促進(jìn)提高的，太少太少。我的時(shí)間都花在什么地方了，吃飯，聊天，看電影，逛街，不分青紅皂白。這不是我，我被改變了。想要去做社交冠軍。
那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。我以前是看不起這種的，是虛弱的表現(xiàn)，內(nèi)心虛弱的人才不斷需要?jiǎng)e人的認(rèn)可與陪伴。所以，今年認(rèn)識(shí)人最多，包括開(kāi)放生，業(yè)務(wù)往來(lái)的朋友，但是這一塊失敗。還是心理問(wèn)題。喜歡和說(shuō)好話的人在一起。
第五個(gè)事情，業(yè)務(wù)方面，我的知識(shí)技能是否有突飛猛進(jìn)？很遺憾，我沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有精力也沒(méi)有心情來(lái)做了，只有營(yíng)銷(xiāo)方面找到一點(diǎn)點(diǎn)感覺(jué)，金融方面知道了幾個(gè)詞語(yǔ)，除此之外，別無(wú)他物。這一塊表現(xiàn)為凈失分。
第六個(gè)事情，考慮到前后的影響，也可以說(shuō)一下。沒(méi)有改觀，但是心里上接受了點(diǎn)，平半。
總之，二負(fù)三平一正。當(dāng)然，負(fù)里面有正，平里面也有正。所以，今年比去年有進(jìn)步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這是現(xiàn)實(shí)。
展望明年，就是要把負(fù)變?yōu)槠剑挥岩灰嬗�，臭味相投的仍然�?huì)來(lái)往，這是人之常情，也要交一些真的君子（就是不容易討好，對(duì)方也不會(huì)討好你的人），身邊就有不少，年長(zhǎng)的年幼的都在內(nèi)。臭味相投的，也只是因?yàn)槔嫦嗤�，真正的說(shuō)得來(lái)，少，投，但是不要從人家那里得到什么。
業(yè)務(wù)，就是要把數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)整上去。多的不說(shuō)。我上什么課，備什么課，都要以這個(gè)為中心。看的書(shū)也是。今年太多的雜書(shū)閑書(shū)。上的課和這個(gè)沒(méi)關(guān)系，就少上。一次只看一本書(shū)。學(xué)習(xí)也是，一天只學(xué)兩門(mén)課。下學(xué)期開(kāi)學(xué)前到現(xiàn)在有兩個(gè)月，也不用備什么課，就是要用來(lái)看一兩本書(shū)。不能奢望有多大進(jìn)步，可以相見(jiàn)，我會(huì)讀閑書(shū)什么的，把這個(gè)計(jì)劃打亂。所以是平，能正負(fù)相抵就可。
平的要變?yōu)檎摹３浞掷媒衲赀@個(gè)事情的收獲，就是正。得到控制，按照這幾天的頻度，就是正。
優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)9
時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又迎來(lái)了新的一年。回顧過(guò)去，我到我們公司已經(jīng)xx月了，在這些時(shí)間的工作中，我感慨頗多。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。回首過(guò)去的六個(gè)多月，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和師傅x以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。
我經(jīng)過(guò)一個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)鉚焊檢驗(yàn)的實(shí)習(xí)之后，走上原材料檢驗(yàn)的崗位，我主要職責(zé)是負(fù)責(zé)出入庫(kù)材料的檢驗(yàn)工作：包括對(duì)入庫(kù)、出庫(kù)材料的錯(cuò)檢、漏檢負(fù)責(zé)；做好材料標(biāo)記的確認(rèn)，對(duì)標(biāo)記移植的'正確性負(fù)責(zé)；對(duì)主要受壓元件的材質(zhì)和下料幾何尺寸的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；對(duì)檢驗(yàn)的首檢質(zhì)量問(wèn)題而引起的成批報(bào)廢負(fù)責(zé)；對(duì)需復(fù)驗(yàn)的材料，負(fù)責(zé)按規(guī)定劃出取樣部位，填寫(xiě)委托單，連同試樣分送理化、金相試驗(yàn)室，并及時(shí)取回試驗(yàn)報(bào)告。
1、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì)
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，是我致命的缺點(diǎn)，而且檢驗(yàn)員工作也是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的更新知識(shí)和提高技能。為達(dá)到這要求我十分注重學(xué)習(xí)，更以實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐這一目標(biāo)，積極的配合車(chē)間生產(chǎn)工作。由于我們有色廠所用材料的種類(lèi)繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B—3、C—276等鎳基合金，對(duì)我們檢驗(yàn)工作有了較高的要求，更需要我努力學(xué)習(xí)。
2、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)
在原材料檢驗(yàn)崗位上的前兩個(gè)月，我協(xié)助xX檢驗(yàn)復(fù)合板、鈦材、有色材料，同時(shí)接手焊材工作。xX經(jīng)驗(yàn)豐富，在協(xié)助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗(yàn)材料的注意點(diǎn)，使我順利通過(guò)公司的實(shí)習(xí)期。
下面我列舉幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
1、xx年6月8日我到西部鈦業(yè)見(jiàn)證陶氏化學(xué)設(shè)備用Ф200、96000mm的TA2換熱管的渦流檢測(cè)，渦流檢測(cè)由陶氏請(qǐng)德國(guó)Delta公司檢驗(yàn)員檢驗(yàn)，由于采購(gòu)前期準(zhǔn)備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗(yàn)員x檢驗(yàn)結(jié)論，讓重新到我們公司檢驗(yàn)。
2、xx年8月7日，檢驗(yàn)了33塊復(fù)合板，發(fā)現(xiàn)每張復(fù)合板起爆點(diǎn)位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物標(biāo)識(shí)為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫(kù)單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后發(fā)現(xiàn)均為T(mén)A3/Q345R，后經(jīng)了解，因白圖報(bào)料時(shí)為T(mén)A3，藍(lán)圖為為T(mén)A2，按藍(lán)圖買(mǎi)的材料。對(duì)于起爆點(diǎn)超標(biāo)立即填寫(xiě)了NCR，后由技術(shù)科負(fù)責(zé)處理。
3、xx年8月30日，我和x一起去海龍（張家港）實(shí)業(yè)有限公司現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)杜邦換熱器設(shè)備用Ф25、41、65010mmGr2換熱管，共檢驗(yàn)20支鈦管，除了水跡未處理干凈之外，換熱管質(zhì)量不錯(cuò)，且管理到位，質(zhì)量可控。
4、xx年11月10日，檢驗(yàn)了Y—10P037AB—040設(shè)備用Ф2、4的ERTi—1鈦焊絲，共50Kg，兩捆包裝，發(fā)現(xiàn)一捆無(wú)標(biāo)識(shí)，一捆標(biāo)識(shí)為ERTi—2，后經(jīng)了解標(biāo)識(shí)在運(yùn)輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯(cuò)標(biāo)簽了，我發(fā)了NCR之后，采購(gòu)只將質(zhì)保書(shū)傳真件發(fā)過(guò)來(lái)，但是不貼標(biāo)簽，我又寫(xiě)了工作聯(lián)絡(luò)簽，最終將問(wèn)題解決。
回顧進(jìn)入公司的這六個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)我雖能愛(ài)崗敬業(yè)、積極主動(dòng)的工作，取得了一些成績(jī)，但仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善，所以在今后的工作中，我將更加努力的工作。做的自己！以上就是我對(duì)六個(gè)多月公司工作的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！
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轉(zhuǎn)眼間xx年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況，我對(duì)自己的工作做出分析評(píng)定，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，為今后不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。
一、崗位職責(zé)
今年在元泓公司領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，同事們盡心盡職，我個(gè)人項(xiàng)目業(yè)績(jī)開(kāi)展的相當(dāng)順利。首先，領(lǐng)導(dǎo)安排的業(yè)務(wù)，在同事們配合得當(dāng)?shù)那闆r下都不折不扣得完成了。尤其在本人忙于新接項(xiàng)目的時(shí)候，同事們都能及時(shí)做好項(xiàng)目的收尾工作，如辦理中標(biāo)通知書(shū)、裝訂招投標(biāo)檔案資料。對(duì)于最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴，整個(gè)招標(biāo)部人員大都能對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目各司其職，做到盡心盡責(zé)。但是由于在本人做項(xiàng)目的時(shí)候，疏于招標(biāo)部的管理工作，自認(rèn)為對(duì)于崗位職責(zé)沒(méi)有全面履行到位。目前的招標(biāo)行業(yè)人員流動(dòng)性大，人員整體能力層次不齊，每位同事都應(yīng)該單獨(dú)履行整套招標(biāo)程序。我應(yīng)盡量使每個(gè)同事在項(xiàng)目上占主導(dǎo)地位，以增加其經(jīng)驗(yàn)，使每個(gè)同事都能獨(dú)當(dāng)一面，處理各種問(wèn)題，使整個(gè)招標(biāo)部的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有整體的提高。
二、出勤情況
本人今年很少出現(xiàn)請(qǐng)假現(xiàn)象，應(yīng)為招標(biāo)代理項(xiàng)目周期短，時(shí)間緊，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中本人能夠視情況加班，避免招標(biāo)項(xiàng)目出現(xiàn)拖延時(shí)間等現(xiàn)象的發(fā)生。
三、今年主要工作情況
今年是忙碌而充實(shí)的一年。公司資質(zhì)方面完成招標(biāo)代理資質(zhì)乙級(jí)延續(xù)，項(xiàng)目業(yè)績(jī)方面完成**地區(qū)xx年土地整治項(xiàng)目共計(jì)13標(biāo)段;**圣德塑料管材有限公司2#、3#生產(chǎn)車(chē)間;核工業(yè)二一六大隊(duì)1、2、7、8、26、27#住宅樓節(jié)能改造;市墻改辦xx年既有建筑采暖系統(tǒng)及溫控計(jì)量節(jié)能改造共計(jì)3各標(biāo)段;烏市水區(qū)無(wú)人管理小區(qū)節(jié)能改造第一標(biāo)段;**逸博房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司天匯花園小區(qū)二期底商樓項(xiàng)目-1號(hào)樓工程;**川源熱力實(shí)業(yè)有限公司維斯特住宅小區(qū)熱計(jì)量改造工程;xx年社會(huì)分散燃煤鍋爐天然氣改造項(xiàng)目**溢達(dá)紡織有限公司設(shè)備采購(gòu)-燃?xì)庹羝仩t;**甘泉堡經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)餐飲管理及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目;**農(nóng)業(yè)科學(xué)院住宅樓節(jié)能改造共計(jì)2個(gè)標(biāo)段(未辦理中標(biāo)通知書(shū));目前在接項(xiàng)目為**交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓樓。
四、存在問(wèn)題
1、在工作中缺乏強(qiáng)有力的管理。2、一些工作未按預(yù)期的'計(jì)劃完成。(如組織招標(biāo)部每位成員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作責(zé)任交接不清晰)3、工作效率及方法有待改進(jìn)。(如盡量合理協(xié)調(diào)跑外辦事人員，減少跑外不必要的成本)4、在業(yè)務(wù)拓展方面欠缺。
五、改進(jìn)方法
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。
2、要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展工作，多動(dòng)腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率。
3、積極積累人脈關(guān)系。
對(duì)本公司未來(lái)xx年發(fā)展提出幾點(diǎn)拙見(jiàn)：
一、人員穩(wěn)定
一個(gè)企業(yè)要生存和發(fā)展，最根本、最基礎(chǔ)的就是要擁有一只穩(wěn)定而有力的員工隊(duì)伍。影響員工隊(duì)伍的主要因素：1、同行業(yè)的待遇差別造成員工心里失衡2、員工假期待遇，長(zhǎng)期的加班使職工身心疲憊，在不忙，不影響其項(xiàng)目進(jìn)展的時(shí)間段適當(dāng)彈性上下班3工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)公司同事之間的和諧相處，人性化管理。
二、擴(kuò)充人員隊(duì)伍
xx年本公司招標(biāo)代理項(xiàng)目將會(huì)是有史以來(lái)最多的一年，現(xiàn)有的招標(biāo)部的隊(duì)伍明顯承接不了，其原因不光是人員數(shù)量，還包括人員在承接招標(biāo)項(xiàng)目獨(dú)擋一面的能力。
三、落實(shí)員工責(zé)任制度招標(biāo)部每位員工都應(yīng)該有不斷擴(kuò)充自己的招標(biāo)知識(shí)的積極心態(tài)，不能產(chǎn)生依靠、推卸的心里，"不會(huì)"兩個(gè)字不應(yīng)從員工口中說(shuō)出。領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)應(yīng)盡力完成，以身作則。溝通不暢招標(biāo)部和造價(jià)部應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)調(diào)招標(biāo)及編制控價(jià)清單的時(shí)間，在同一項(xiàng)目的初始階段做出統(tǒng)一意見(jiàn)，不要出現(xiàn)返工現(xiàn)象。
四、業(yè)績(jī)制度
公司員工在做項(xiàng)目的同時(shí)積累人脈關(guān)系，盡力開(kāi)展業(yè)務(wù)，制定單獨(dú)開(kāi)展業(yè)務(wù)提成制度。
五、公司資質(zhì)申請(qǐng)及延續(xù)
在公司未來(lái)走向壯大的同時(shí)應(yīng)安排專(zhuān)員做公司資質(zhì)申請(qǐng)及延續(xù)，專(zhuān)員一旦安排就不要擅自更換，因其做的時(shí)間久了比較熟悉公司人員簡(jiǎn)介及業(yè)績(jī);包括也可以適當(dāng)做業(yè)績(jī)報(bào)表及招標(biāo)代理項(xiàng)目投標(biāo)文件，因?yàn)闃I(yè)績(jī)是資質(zhì)申請(qǐng)及延續(xù)的關(guān)鍵，制定資料裝訂及移交制度，招標(biāo)部成員在資料裝訂后移交給專(zhuān)員，由專(zhuān)員查驗(yàn)。
優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)11
隨著時(shí)間的流淌和個(gè)人的不斷成長(zhǎng)，我們不得不驚嘆前輩們的智慧：時(shí)間確實(shí)是白駒過(guò)隙，任你是何方神圣，任你如何努力想要他為你效勞，他也依舊我行我素。既然如此，我們也就只能乖乖地按照他的意志來(lái)做好我們的事，免得被他折磨得慘不忍睹！大二的時(shí)光又過(guò)去了一大半，為了不至于讓自己過(guò)得糊涂，總結(jié)是少不了的！也就是說(shuō)，我們必須從昔日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中總結(jié)出那些有用的東西為以后的學(xué)習(xí)生活效勞！
一生活上
“生活”是一個(gè)莫大的詞匯，而作為學(xué)生的我們生活上的總結(jié)總還是和學(xué)習(xí)分不開(kāi)。但畢竟只有“生活”好才可以全身心地投入學(xué)習(xí)中。其他方面是可以稍微一眼就可以瞄得清清楚楚明明白白，但人際關(guān)系這一方面卻是有如黃山的迷霧，并非是可以很好地明白了解的。說(shuō)實(shí)話，一直以來(lái)我的人際關(guān)系處理得算好的，因?yàn)槲业淖谥际牵骸昂蜌鈱?duì)每一個(gè)人”。雖然我知道我并不是一個(gè)愛(ài)笑的人，在平時(shí)別人的眼中我可能是一個(gè)不茍言笑甚或是“冷血?jiǎng)游铩�，但我卻覺(jué)得自己其實(shí)是一個(gè)真心實(shí)意對(duì)他人好的人。這可能是對(duì)的，但就像爸媽和表哥所說(shuō)的一樣，就算不想笑也要微笑，別人又沒(méi)有對(duì)不起你。就算對(duì)不起你，你也要微笑，因?yàn)橹挥形⑿Σ拍芑吮舜说撵鍤猓∪松拍艹錆M陽(yáng)光！微笑待人是以后必須做的！
二學(xué)習(xí)上
或許是因?yàn)橐郧暗膶W(xué)習(xí)習(xí)慣或許是因?yàn)樽约旱暮脧?qiáng)心也或許是因?yàn)樽约罕緛?lái)就差強(qiáng)人意的成績(jī)以及能力吧，我自認(rèn)為在學(xué)習(xí)上花的工夫是蠻多的。每一次上課我還是像以前一樣并不是因?yàn)樵诖髮W(xué)而有所松懈，而在課后我也按照時(shí)間規(guī)劃好自己所需要做的事，不敢有所懈怠…可是時(shí)間一下來(lái)，我的成績(jī)并非是我所想象的，而其他人卻比我好了不知多少倍！思前想后才發(fā)現(xiàn)，就如同學(xué)所說(shuō)，我的時(shí)間確實(shí)是花了，但我還是按照以前的舊方法，沒(méi)有變通。腳踏實(shí)地地看書(shū)是必要的，但我必須根據(jù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)方法去尋找適合自己的方法來(lái)做。不僅如此，大學(xué)不是初高中，需要時(shí)不時(shí)地犧牲其他的'興趣愛(ài)好來(lái)看書(shū)以確保上好的學(xué)校坐鎮(zhèn)好的班級(jí)擁有好的老師。大學(xué)是一個(gè)不僅要用專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝好自己的地方也是一個(gè)要培養(yǎng)好自己各方興趣和愛(ài)好以及各方能力的地方！雖然以前的人都用：“再堅(jiān)持一下，上了大學(xué)就有得玩了！”來(lái)“鼓勵(lì)”，但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，如果真的想要自己得到理想中的一切，大學(xué)更需要在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)積極地參加各種活動(dòng)培養(yǎng)好自己的技能，不管別人是否說(shuō)自己虐待自己還是有點(diǎn)“功利”，畢竟這是學(xué)習(xí)的另一面！
三思想上
說(shuō)實(shí)話，思想上的改進(jìn)其實(shí)都是蘊(yùn)涵在學(xué)習(xí)生活中的。自以為它的改進(jìn)除了以上學(xué)習(xí)生活應(yīng)該有的是：以前明白助認(rèn)為樂(lè)并且也做了，但現(xiàn)在是學(xué)著從不同的角度去幫助他人而不再是單純的幫助解一時(shí)燃眉之急；對(duì)國(guó)家與社會(huì)的了解更加深層次而不是單純的叫嚷熱愛(ài)祖國(guó)熱愛(ài)人民…思想源泉不時(shí)地經(jīng)過(guò)探討與學(xué)習(xí)得以更加豐盈與清澈，而她也將伴我一路歡笑一路成長(zhǎng)…
回首過(guò)去，總結(jié)以往，用昔日的酸甜苦辣做成照亮前方道路的熊熊燃燒的火把，將我的前途照亮，助我走上坦途！
優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)12
時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司已有半年時(shí)間，回想這半年，有苦有甜。這是我畢業(yè)的第一個(gè)年頭，在這個(gè)“更難”就業(yè)年，對(duì)于我以及每一個(gè)畢業(yè)生都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，在此首先我要感謝公司能夠?yàn)槲疫@個(gè)初來(lái)乍到的畢業(yè)生提供這次難得的機(jī)會(huì)，讓我在親身實(shí)踐的同時(shí)能夠?qū)W習(xí)、完善自己的專(zhuān)業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我還要衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助，讓我能夠比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高。通過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)的力量和自身的不足，遇到困難努力去尋找了自身原因，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破，我要改變自己身上的一些局限和自己性格上的一些缺陷，來(lái)迎接嶄新的20xx。
我的年終工作總結(jié)分以下幾個(gè)方面：
一、職業(yè)技能
作為xx屆消防工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，自身的專(zhuān)業(yè)技能掌握的不夠全面，但在公司提供的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)工程實(shí)習(xí)的條件下，以很快速度掌握了消防職業(yè)知識(shí)技能，能夠完成很多消防專(zhuān)業(yè)基本工作，并在公司的支持下取得消防特種工種職業(yè)技能證書(shū)，有了很大程度的職業(yè)技能提升但尚有許多更為專(zhuān)業(yè)的工作不能獨(dú)立完成，職業(yè)技能有待進(jìn)一步提升。
二、職業(yè)思想
本人20xx年進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期就開(kāi)始參加了學(xué)生工作，從那時(shí)起就鍛煉了我的一些工作能力也讓我確定了工作要盡職盡責(zé)的工作態(tài)度從進(jìn)入公司的第一天起，就抱著“不是消防員，依然很崇高”的職業(yè)思想，以作為晟安消防的'一員為榮，要像消防隊(duì)員一樣嚴(yán)格要求自己。
三、職業(yè)態(tài)度
作為一個(gè)初學(xué)者，公司能擠出一個(gè)位置，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，付出比別人更多的努力是我的義務(wù)，忠誠(chéng)于公司也是我作為公司一員的職責(zé)。公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展史唇齒相關(guān)的，我必以公司的利益為利益，以自身行動(dòng)積極爭(zhēng)取。
四、新年展望
在公司任職的半年時(shí)間，經(jīng)歷了各種未曾經(jīng)歷的事，認(rèn)識(shí)了好多不曾了解的朋友，有時(shí)朋友的一句話，讓身在他鄉(xiāng)的我感到心里暖暖的，很幸福。身在公司這個(gè)大家庭我以公司的進(jìn)步為榮，在此提出我對(duì)公司發(fā)展的幾點(diǎn)建議：
1、技術(shù)永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的核心。成本控制的技術(shù)，施工設(shè)計(jì)的技術(shù)，采購(gòu)的技術(shù)等對(duì)于企業(yè)盈利都是重中之重，我作為技術(shù)部成員會(huì)在提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面努力在公司起好帶頭作用。
2、向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)邁進(jìn)。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)漸漸地占據(jù)了人們絕大部分的生活，從十幾年前人們不相信網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，到淘寶的店鋪日銷(xiāo)售額過(guò)百億，從零食到保險(xiǎn)理財(cái)，從出租車(chē)房到家居裝修，什么都在貼合網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，那么消防工程在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代也是可以做進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的，我們要把我好這個(gè)機(jī)會(huì)，做在別人之前。
最后，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲，為晟安消防能夠更上一層樓而奮斗！
優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)13
進(jìn)入公司已經(jīng)有3個(gè)多月了，在這3個(gè)多月的時(shí)間中，在公司指派的工地，在公司總監(jiān)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)。迫近年底，就將最近一段時(shí)間的工作情況做出工作總結(jié)。
在日常工作中，能夠按時(shí)到崗，做到一名合格的員工，把負(fù)責(zé)人交給我的每一件事情都努力的.用心完成。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)性，經(jīng)驗(yàn)性比較強(qiáng)的沒(méi)辦法自己獨(dú)立完成的情況下，自己就主動(dòng)找自己能做好的事，比如利用日常零散時(shí)間，多熟悉圖紙，熟悉監(jiān)理規(guī)范等等；對(duì)于負(fù)責(zé)人安排的每一次施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，都認(rèn)真看，認(rèn)真聽(tīng)，把發(fā)現(xiàn)的大小問(wèn)題或是疑問(wèn)等都一一記錄在自己的小本子上，隨后及時(shí)詢問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)兼或負(fù)責(zé)人，積極對(duì)隱蔽工程和關(guān)鍵部位的施工進(jìn)行旁站監(jiān)理；對(duì)混凝土工程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取樣并到時(shí)催促送檢；督促施工單位及時(shí)上報(bào)監(jiān)理部有關(guān)資料等相關(guān)事宜。
因自身的業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)的局限性，知識(shí)面的不足，交際的缺乏，很多事情還不能領(lǐng)自己、領(lǐng)導(dǎo)滿意，比如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后和施工員提出問(wèn)題，施工員置之不理時(shí)有發(fā)生；很多有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理一看就能看出問(wèn)題自己卻看不出來(lái)；對(duì)于一些通病還沒(méi)能夠理解透徹等。所有這些都源自于自己的經(jīng)驗(yàn)不足和專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，所以我一直督促自己加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)只是學(xué)習(xí)，并且我將繼續(xù)下去。 對(duì)于公司，在的老員工都很注重培育新人，并且都把知識(shí)都無(wú)私的傳授給每一位新人。并且前段時(shí)間也參加了公司8周年慶典。對(duì)公司的歷程慢慢了解，并下決心好好學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，早日做個(gè)合格的監(jiān)理。
作為才畢業(yè)的大學(xué)生，從事監(jiān)理工作時(shí)間不算太長(zhǎng)，工作中還存在許多不足之處，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補(bǔ)充新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的完成監(jiān)理工作。爭(zhēng)取早日成為一名合格的監(jiān)理員。
優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)14
xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年中，大家在工作中做了哪些貢獻(xiàn)，一篇個(gè)人工作總結(jié)可以很好的歸納自己的工作，下面來(lái)看一篇xx年個(gè)人工作總結(jié)的范文，供大家參考。光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的`考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
以下就是我今年的工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。流程簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)。對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。
一年來(lái)我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
優(yōu)秀年終總結(jié)個(gè)人總結(jié)15
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；厥走^(guò)去的20xx年，這一年來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，也有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛?cè)甑钠胀▎T工，但是經(jīng)過(guò)自己不懈的努力，我今年的業(yè)績(jī)已從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xxxx多萬(wàn)，凈增xxxx多萬(wàn)，但是我想說(shuō)的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持，我作為一名前臺(tái)柜員只是做了自己應(yīng)做的工作，現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行金融方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我結(jié)合本行業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，
（一）練習(xí)扎實(shí)的基本功，現(xiàn)在銀行系統(tǒng)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)電算化和信息化，熟練使用相關(guān)操作系統(tǒng)不但能提高業(yè)務(wù)辦理效率，同時(shí)也能夠大大降低出現(xiàn)失誤的幾率，在今年的工作中，我精益求精，不斷探索，不但已經(jīng)能夠熟練操作各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而且在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)論業(yè)務(wù)難易都能準(zhǔn)確高效的辦理，使客戶滿意而歸。
�。ǘ⿲⒗碚撆c實(shí)踐相結(jié)合，銀行前臺(tái)工作業(yè)務(wù)量大，風(fēng)險(xiǎn)高，責(zé)任重，要面對(duì)各式各樣的問(wèn)題和困難，因此只能不斷的學(xué)習(xí)改進(jìn)才能從容應(yīng)對(duì)，在過(guò)去的一年里，我努力把書(shū)本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作上，認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，在實(shí)際運(yùn)用中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，從而獲得了用戶的廣大好評(píng)
�。ㄈ┍容^學(xué)習(xí)。與其他同事比，與其他營(yíng)業(yè)部比，與其他銀行比，與同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的，與其他營(yíng)業(yè)部比，我薄弱的就是我需要加強(qiáng)的，與其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的，取眾人之長(zhǎng)，補(bǔ)自己之短，在比較中穩(wěn)步前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與集體的共同進(jìn)步。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。除行內(nèi)組織的各種宣傳活動(dòng)以外，我充分發(fā)展個(gè)人的社會(huì)關(guān)系，建立良好的儲(chǔ)戶聯(lián)系，得到了相當(dāng)數(shù)量的客戶。雖然在發(fā)展客戶的過(guò)程中遭遇到不少拒絕、冷眼甚至不理解，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶的基礎(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。并且在新開(kāi)發(fā)的理財(cái)項(xiàng)目上馬后主動(dòng)聯(lián)系，認(rèn)真詳細(xì)的為客戶介紹各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品，最終按要求完成了交辦的任務(wù)。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為銀行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
從事銀行工作一直是我蒙昧以求的職業(yè)。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作，來(lái)到xxxx營(yíng)業(yè)部工作，但我深知要想成為一名合格的銀行工作人員并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。在今年的工作中我遇到了許多困難和問(wèn)題，這讓家人為我十分擔(dān)憂，但是我仍然堅(jiān)持自己的理想，說(shuō)服了我的家人，雖然我也曾徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是在理性的思考之后，我毅然決定繼續(xù)努力工作，不為一點(diǎn)現(xiàn)在的挫折困難就逃避，我相信只要我能堅(jiān)持到底，發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)就可以度過(guò)難關(guān)，到時(shí)候用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的'顧慮。
在過(guò)去的一年里，我雖然取得了一些成績(jī)，工作上也改進(jìn)了不少，與我們營(yíng)業(yè)部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)，但是在我身上還是存在著不少問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方，這些都與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望有著不小的差距。
一是思想認(rèn)識(shí)還不夠深入，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)
作為一名銀行前臺(tái)工作人員，要深深的樹(shù)立起密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益的認(rèn)識(shí)，而我在這方面還明顯不足，雖然每天的工作繁重而乏味，有的時(shí)候還要面對(duì)用戶的指責(zé)，但我就不能將良好的服務(wù)態(tài)度一貫保持，存在個(gè)別時(shí)候語(yǔ)氣生硬，態(tài)度不好，甚至與用戶爭(zhēng)吵的情況時(shí)有發(fā)生，沒(méi)有樹(shù)立起大局意識(shí)，給單位的現(xiàn)象帶來(lái)了負(fù)面的影響。今后我要逐漸養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任觀念和服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想把客戶滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為客戶辦實(shí)事、辦好事，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容好范圍單一，認(rèn)識(shí)問(wèn)題不夠全面
當(dāng)前社會(huì)變化日新月異，有很多問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)都是不可預(yù)計(jì)的，要想不斷的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和有效降低潛在風(fēng)險(xiǎn)，就只有不斷更新與銀行業(yè)相關(guān)的金融知識(shí)。我平時(shí)雖然能夠及時(shí)主動(dòng)的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并認(rèn)真抄寫(xiě)所有筆記，但主要偏向于實(shí)際操作方面，對(duì)其他使用較少，行里沒(méi)有做過(guò)要求的知識(shí)關(guān)注較少，今后在學(xué)習(xí)上除了自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，更要面向未來(lái)，豐富其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，使自己的分析和解決問(wèn)題具有更高的層次和更遠(yuǎn)的眼光。
三、心理素質(zhì)不好，不能很好的控制自己的情緒
每天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員有很多，經(jīng)常會(huì)有客戶為小事而爭(zhēng)吵，發(fā)牢騷，這個(gè)時(shí)候我的情緒有時(shí)就會(huì)無(wú)法一直保持冷靜而出現(xiàn)于客戶爭(zhēng)吵的情況，但作為一個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口，沒(méi)有爭(zhēng)吵是不可能的，而我要做的是準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，把這種情況當(dāng)做一種磨練，理智的面對(duì)挫折和失敗，學(xué)會(huì)始終保持良好，冷靜的心態(tài)狀態(tài)，把行成成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以匯報(bào)。
這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信只要我能，把握今天，與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取在下一年的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，從點(diǎn)滴小事做起，開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
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