實(shí)用的年度總結(jié)工作計(jì)劃匯編五篇

　　時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，是時(shí)候開(kāi)始寫計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的年度總結(jié)工作計(jì)劃5篇，希望能夠幫助到大家。

年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇1

　　伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的到來(lái)，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家身體健康，工作順利�；仡�20xx2年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層主管晉升為十一分店風(fēng)味餐廳的廚師長(zhǎng)。在這里，我借此機(jī)會(huì)感謝常總、陳總和公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任�，F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營(yíng)狀況

　　十一風(fēng)味餐廳9月1號(hào)試營(yíng)業(yè)，3號(hào)正式營(yíng)業(yè)。 月份 公司檔口營(yíng)業(yè)額 韓餐營(yíng)業(yè)額 成本 9月 429244.16 37143.8 46% 10月 408787.46 24660.8 47% 11月

　　403308

　　25092

　　49%

　　二、經(jīng)營(yíng)方面

　　我們風(fēng)味餐廳有一個(gè)檔口是韓餐獨(dú)立運(yùn)營(yíng)窗口，兩個(gè)是績(jī)效窗口（米線和鐵板）。營(yíng)業(yè)額穩(wěn)定，成本合理，效果很好。另有一個(gè)飲料窗口，成本占75%以上，作為輔助。在葛經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，9月下旬、10月初其他檔口有所調(diào)整：1檔營(yíng)業(yè)額偏低，由我協(xié)助改為零點(diǎn)小炒，現(xiàn)炒現(xiàn)賣，起到了很好的效果。1檔廚師調(diào)往4檔。1檔調(diào)進(jìn)了新廚師，能力馬上提高。營(yíng)業(yè)額有了200----300元的提升。之后把1檔的廚師調(diào)到5檔，把5檔的'廚師調(diào)到1檔，營(yíng)業(yè)額由9月初的1100----1200元升到1500---20xx元。4檔調(diào)整后，營(yíng)業(yè)額由1600元上升到了20xx元左右。

　　為了解決配菜員工不足的問(wèn)題，把6檔員工調(diào)整到切配間，主盯配菜。為支持唐山店的發(fā)展，我店在對(duì)現(xiàn)有員工做出合理分工的前提下，把9檔廚師調(diào)往了唐山店。9檔由我協(xié)助出品工作，營(yíng)業(yè)額基本穩(wěn)定。

　　小時(shí)工代替普通工種，把有能力的廚師調(diào)去加工新出品，另設(shè)餅類窗口，由廚師帶領(lǐng)服務(wù)員制作，逐步推出了三明治、蛋撻等一系列新品。把技術(shù)力量發(fā)展最大化，人員利用最大化。

　　調(diào)整后，充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了我店菜品品種8種，提高了員工的售賣水平，增加了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，起到了良好的效果。

　　三、質(zhì)量方面

　　作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)每個(gè)檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間，我認(rèn)真聽(tīng)取了各方面的意見(jiàn)和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)，確保就餐師生的飯菜質(zhì)量。 四、衛(wèi)生安全方面

　　嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時(shí)，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識(shí)警鐘長(zhǎng)鳴。 五、成本方面

　　由于剛做團(tuán)餐廚師長(zhǎng)，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長(zhǎng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到讓公司效益最大化，共同雙贏。 在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多提寶貴意見(jiàn)和建議，大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展！

　　20xx年工作計(jì)劃

　　1、展望20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)員工為我校師生提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己最大的努力，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)做事，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　2多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺(jué)到家一般的溫暖。

　　3、嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進(jìn)、收、驗(yàn)貨關(guān)，樹(shù)立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費(fèi)的理念。做好每個(gè)檔口的成本核算，幫助員工樹(shù)立節(jié)約意識(shí)。如果公司能實(shí)行績(jī)效工資制更好。

　　以上是我在新的一年里的工作計(jì)劃，如有不妥之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多多提出寶貴的意見(jiàn)，謝謝大家！

年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇2

　　根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府對(duì)計(jì)劃生育工作的部署，我辦認(rèn)真依法履行人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理職責(zé)，積極參與區(qū)人口和計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成區(qū)人口和計(jì)劃生育工作布置的各項(xiàng)任務(wù)，全面開(kāi)展人口和計(jì)劃生育工作，促進(jìn)了我區(qū)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制工作回顧

　　（一）認(rèn)真履行成員單位共性職責(zé)

　　1、年初我辦與區(qū)委、區(qū)政府簽訂了人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，并把人口計(jì)劃生育工作納入法制辦年度工作計(jì)劃。因人員變動(dòng)，我辦及時(shí)調(diào)整了人口和計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由法制辦主任王芝武任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由法制辦副主任吳赤英具體負(fù)責(zé)辦公室工作，抓好本部門計(jì)生工作。堅(jiān)持一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作體系。

　　2、建立健全區(qū)法制辦干部職工計(jì)劃生育檔案，并把我辦已婚育齡人員的計(jì)劃生育檔案向區(qū)衛(wèi)計(jì)局提供，及時(shí)把變動(dòng)情況向區(qū)衛(wèi)計(jì)局通報(bào)。

　　3、按照“屬地管理”原則，我辦積極參與和配合單位所在地計(jì)劃生育工作，并接受屬地監(jiān)督和檢查考評(píng)。

　　4、我辦在本部門的評(píng)先表彰中認(rèn)真進(jìn)行計(jì)劃生育審查把關(guān)，并落實(shí)計(jì)劃生育“一票否決”制度。經(jīng)查，我辦年度內(nèi)本部門干部職工無(wú)違法生育。

　　5、從人力、物力、財(cái)力上支持掛鉤聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（大嶺鄉(xiāng)）開(kāi)展人口和計(jì)劃生育工作，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)很好的完成人口和計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任的`各項(xiàng)工作。

　　6、我辦積極參加區(qū)人口計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組組織的會(huì)議、督查、檢查、考核、教育培訓(xùn)等活動(dòng)，完成區(qū)人口和計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　�。ǘ�）認(rèn)真履行區(qū)法制辦具體職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范性文件的備案審查制度。我辦結(jié)合本部門職能，研究出臺(tái)有利于推進(jìn)人口計(jì)生工作相關(guān)措施、辦法。我辦在20xx年3月出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉及人口和計(jì)劃生育規(guī)范性文件審查的通知》，在審查各部門送審的涉及計(jì)生內(nèi)容的規(guī)范性文件或一般性文件時(shí)，如沒(méi)有征求計(jì)生部門意見(jiàn)的，一律不出具法律意見(jiàn)書(shū)，確保了現(xiàn)行的人口計(jì)生規(guī)范性文件的合法性、科學(xué)性和合理性。

　　2、加強(qiáng)對(duì)人口和計(jì)劃生育行政部門的行政執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督檢查，對(duì)計(jì)生部門行政執(zhí)法情況進(jìn)行監(jiān)督、考核，規(guī)范計(jì)生部門行政執(zhí)法行為，嚴(yán)格人口和計(jì)劃生育工作行政執(zhí)行人員持證執(zhí)法制度，確保人口和計(jì)劃生育法律、法規(guī)的正確實(shí)施，年內(nèi)計(jì)生部門無(wú)違法違規(guī)執(zhí)法現(xiàn)象。

　　3、切實(shí)履行行政復(fù)議工作職責(zé)，大力宣傳行政復(fù)議法律法規(guī)，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和人口計(jì)生部門依法辦理與人口和計(jì)生工作有關(guān)的行政爭(zhēng)議案件，及時(shí)化解與計(jì)生有關(guān)矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生計(jì)生行政復(fù)議案件。

　�。ㄈ�）開(kāi)展人口和計(jì)劃生育其他相關(guān)工作

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)國(guó)策，提高思想認(rèn)識(shí)。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)計(jì)劃生育基本國(guó)策，我辦全體人員切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)人口和計(jì)劃生育法》、《XX區(qū)人口和計(jì)劃生育條例》等法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)范性文件精神，充分認(rèn)識(shí)到我區(qū)人口和計(jì)劃生育工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和做好人口和計(jì)劃生育工作的重大意義。

　　2、加強(qiáng)行政執(zhí)法人員培訓(xùn)，把計(jì)劃生育行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)納入年度培訓(xùn)計(jì)劃并進(jìn)行檢查指導(dǎo)。根據(jù)區(qū)《關(guān)于舉辦區(qū)20xx年行政執(zhí)法人員考試培訓(xùn)班的通知》文件精神，區(qū)法制辦于今年8月舉辦了行政執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，把計(jì)生部門新增的行政執(zhí)法人員納入培訓(xùn)計(jì)劃，并組織我區(qū)行政執(zhí)法人員參加自治區(qū)行政執(zhí)法資格考試和續(xù)職考試，協(xié)助自治區(qū)法制辦對(duì)考試合格者及時(shí)發(fā)放行政執(zhí)法證。

　　二、存在問(wèn)題

　　我辦今年的人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制工作取得了顯著的成績(jī)，全面完成了全年人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理工作任務(wù)。盡管如此，在此項(xiàng)工作中，我辦距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有不小差距，存在不少困難和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是監(jiān)督計(jì)生依法行政工作不夠深入。二是為人口和計(jì)生工作提供法律服務(wù)的能力和水平有待進(jìn)一步提高。

　　三、下一步的工作思路

　�。ㄒ唬├^續(xù)加大計(jì)生行政執(zhí)法檢查監(jiān)督力度，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，確保計(jì)生部門依法行政。

　　（二）加大宣傳和培訓(xùn)力度，通過(guò)發(fā)放計(jì)生宣傳資料、舉辦培訓(xùn)班等活動(dòng)，宣傳國(guó)家法律法規(guī)和計(jì)生政策，促進(jìn)群眾自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家計(jì)生政策。

　　（三）加強(qiáng)對(duì)掛鉤聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導(dǎo)工作，協(xié)助掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好計(jì)生各項(xiàng)工作。

年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇3

　　一、 知識(shí)管理——成效顯著

　　通過(guò)以上圖表，可以看出，我司知識(shí)管理連續(xù)6個(gè)月在集團(tuán)考核中獲得滿分。

　　1、建立健全考核激勵(lì)機(jī)制，提供“軟件”支持

　　明確我司km考核細(xì)則，有力保證了km工作的落實(shí)情況，考核從4月起試運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整。通過(guò)前幾個(gè)月的推進(jìn)，各部門均能較好的完成最開(kāi)始設(shè)計(jì)的考核指標(biāo)。隨著集團(tuán)的考核力度和關(guān)注點(diǎn)不同，我司的km也及時(shí)調(diào)整推進(jìn)思路。

　　2、關(guān)閉公司oa辦公系統(tǒng)，全面啟動(dòng)km操作平臺(tái)

　　公司于6月中旬關(guān)閉oa辦公系統(tǒng)，全面啟動(dòng)km操作平臺(tái)，所有員工辦公均使用km，通過(guò)前期的努力，我們逐步實(shí)現(xiàn)了公司通知公告、主題新聞、知識(shí)文檔、內(nèi)部溝通等欄目，，并逐步實(shí)現(xiàn)部分辦公e化。吸取其他兄弟工廠的教訓(xùn)，我司在實(shí)現(xiàn)km辦公操作平臺(tái)全面推進(jìn)的道路上并沒(méi)有出現(xiàn)“回歸起點(diǎn)”的現(xiàn)象。

　　3、開(kāi)展知識(shí)管理培訓(xùn)，全面推進(jìn)深入人心

　　本年度共開(kāi)展了2次公司級(jí)培訓(xùn)，所有部門km推進(jìn)專員及公司領(lǐng)導(dǎo)均參與培訓(xùn)，部門均按要求對(duì)培訓(xùn)材料做了轉(zhuǎn)訓(xùn)，受訓(xùn)面積大，人員多。

　　培訓(xùn)材料內(nèi)容較為淺顯易懂，主要包含知識(shí)管理的重要性、怎樣使用km操作平臺(tái)、如何有效推進(jìn)部門的知識(shí)管理、未來(lái)公司對(duì)km的規(guī)劃等。通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的'效果，較好的促進(jìn)了部門的km推進(jìn)工作。

　　4、建立完善溝通機(jī)制，每月開(kāi)展km推進(jìn)會(huì)

　　每月按時(shí)召開(kāi)知識(shí)管理推進(jìn)會(huì)，會(huì)議內(nèi)容主要包含前一月推進(jìn)存在的問(wèn)題點(diǎn)；數(shù)據(jù)回顧及注意事項(xiàng)；本月的推進(jìn)指標(biāo)和控制點(diǎn)；溝通和解決事宜等。

　　通過(guò)培訓(xùn)和每次會(huì)議的回顧，我司的各項(xiàng)指標(biāo)均有所提升，知識(shí)管理的流程效率由最開(kāi)始的4個(gè)小時(shí)縮短到1個(gè)小時(shí)以下；上傳量由最開(kāi)始的達(dá)不到控制值提升到達(dá)到目標(biāo)值，并超額完成任務(wù)；審批流程進(jìn)一步優(yōu)化，流程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化一，有效地保障了文檔上傳的規(guī)范性。

　　5、加強(qiáng)與總部溝通，尋求有利資源

　　在推進(jìn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與總部溝通，有利的保障了辦公操作平臺(tái)無(wú)障礙。由于我司老員工較多，km密碼設(shè)置較為復(fù)雜，記憶起來(lái)較為困難，所以每月有很多同事因?yàn)槊艽a問(wèn)題不能正常使用辦公平臺(tái)。通過(guò)與總部積極爭(zhēng)取，密碼設(shè)置權(quán)限下放，與e-hr系統(tǒng)郵箱綁定后的km賬號(hào)可以在我司自主設(shè)置，由于遺忘密碼而長(zhǎng)時(shí)間不能使用km的人員減少為零，維護(hù)時(shí)間由以前的2天以上縮短為隨時(shí)反映隨時(shí)解決。

　　作為一名新進(jìn)人員，沒(méi)有經(jīng)過(guò)詳細(xì)的知識(shí)管理培訓(xùn)，很多疑難問(wèn)題不能得到有效的解決。通過(guò)與總部溝通，特邀企劃總部匡老師來(lái)黃培訓(xùn)，講解km操作規(guī)程，發(fā)展趨勢(shì)，為日后工作的有效開(kāi)展提供了保障。

　　二、 現(xiàn)場(chǎng)管理——彷徨中看到曙光

　　接手現(xiàn)場(chǎng)管理接近半年，這半年來(lái)，我不斷地摸索，不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力嘗試在徘徊中尋找有效地推進(jìn)模式。

　　1、 現(xiàn)場(chǎng)檢查、月度考核按計(jì)劃進(jìn)行

　　周模塊檢查、月度檢查、節(jié)前大檢查、旺季輪值檢查，按計(jì)劃有條不紊開(kāi)展，月度考核按時(shí)提報(bào)。特別是在9月開(kāi)展的“現(xiàn)場(chǎng)管理整改月”活動(dòng)為集團(tuán)審計(jì)順利進(jìn)行提供了有力的條件。

　　2、 開(kāi)展班組6s培訓(xùn)，用理論和案例武裝頭腦

　　下半年共開(kāi)展6s班組培訓(xùn)4次，培訓(xùn)參與人員共計(jì)70余人。培訓(xùn)課件以理論結(jié)合班組實(shí)際，具有針對(duì)性。

　　但是我也從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，例如：培訓(xùn)課件涉及班組實(shí)際的較少，涵蓋面不廣，很大的原因在于我對(duì)班組的實(shí)際工作過(guò)程和現(xiàn)場(chǎng)不是很了解。針對(duì)這一問(wèn)題，我將在下一步的計(jì)劃中做調(diào)整。

年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇4

　　光陰似劍，日月如梭，時(shí)間宛若白駒過(guò)隙，彈指一揮間這個(gè)學(xué)期的工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)告一段落。進(jìn)入大學(xué)以后，劈開(kāi)眾多社團(tuán)與部門，選擇了學(xué)生部，本著學(xué)習(xí)，塌實(shí)，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，服務(wù)的精神在學(xué)習(xí)部認(rèn)真工作，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與能力的鍛煉，但同時(shí)也有很多遺憾與失落。

　　現(xiàn)我把我在該部的去年的工作總結(jié)如下：

　　1，組織辯論賽

　　在本學(xué)期，我協(xié)同干事，部長(zhǎng)極其學(xué)習(xí)部其他成員成功組織了辯論賽，作為辯手和組織人員，我還是感慨萬(wàn)千，對(duì)自己的表現(xiàn)和對(duì)工作的努力程度仍感不滿。經(jīng)過(guò)事后的反思總結(jié)，覺(jué)得無(wú)論做什么事，要最最大的努力準(zhǔn)備，做最壞的打算迎接失敗。

　　2，早自習(xí)檢查缺席，遲到，早退現(xiàn)象

　　對(duì)于早自習(xí)的檢查工作，按照部長(zhǎng)的安排，我沒(méi)有直接參與早自習(xí)的檢查，認(rèn)真整理，總結(jié)資料及時(shí)上報(bào)遲到，缺席人員。一周我也會(huì)抽兩三個(gè)早自習(xí)和學(xué)習(xí)部其他成員一起檢查早自習(xí)缺席情況。在這方面，我們部門做到了良好的監(jiān)督，督促作用。

　　3，檢查個(gè)教室財(cái)產(chǎn)損失情況

　　元旦時(shí)，經(jīng)過(guò)學(xué)校的安排，部長(zhǎng)的指導(dǎo)，我協(xié)同學(xué)習(xí)部其他成員認(rèn)真負(fù)責(zé)的檢查了各個(gè)教室的財(cái)產(chǎn)損失情況，以便于學(xué)校即時(shí)的修補(bǔ)與完善。

　　由于都是大一新生，很多事情都是在吳籽含部長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫助下才認(rèn)真完成了學(xué)校交給我們的任務(wù)，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，放開(kāi)思維，開(kāi)拓創(chuàng)新，協(xié)同部長(zhǎng)及其學(xué)習(xí)部其他成員把學(xué)習(xí)部創(chuàng)建成系學(xué)團(tuán)會(huì)最優(yōu)秀的部門。

　　下面我把下學(xué)期的`工作計(jì)劃規(guī)劃如下：

　　1，積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，全力配和部長(zhǎng)的工作。

　　2，切實(shí)做好本部門的各項(xiàng)本職工作，做好開(kāi)學(xué)后的評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金工作和放假前考試的各種宣傳工作。

　　3，繼續(xù)發(fā)揮橋梁作用。作為學(xué)生組織中的一個(gè)重要部門，在聯(lián)系院與系，系部與學(xué)生群眾之間有著很大的責(zé)任和義務(wù)。

　　4，做好學(xué)習(xí)榜樣作用，全力以赴，做好英語(yǔ)四級(jí)，計(jì)算機(jī)二級(jí)考試準(zhǔn)備。

　　5，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在工作中積極思考，使我部工作更具特色，把我部門建設(shè)成學(xué)團(tuán)會(huì)最優(yōu)秀的部門。

　　以上就是我部這一學(xué)期的工作計(jì)劃，對(duì)于我們?nèi)〉玫某煽?jī)我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對(duì)于不足我們將克服、改正�？傊�，在工作中我們要嘗試各種的酸甜苦辣來(lái)不斷的沖實(shí)我們。

　　通過(guò)我部所有成員的共同努力和滿腔熱情，爭(zhēng)取在學(xué)習(xí)部工作方面邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　我相信一切的努力都將隨著影響力無(wú)遠(yuǎn)而屆的顯露出它永恒的價(jià)值，讓我們共同努力，去追求生命中的無(wú)限的可能。生命將會(huì)更加精彩。

年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇5

　　一 、本年度工作總結(jié)

　　20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教XX經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

　　通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

　　存在的缺點(diǎn)：

　　對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

　　二．部門工作總結(jié)

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲

　　得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，產(chǎn)品品牌眾多，XX*天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

　　1） 銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的`訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

　　2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

　　3） 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4） 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　三．市場(chǎng)分析

　　現(xiàn)在河南市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母��?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

　　在鄭州區(qū)域，因?yàn)槭袌?chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　四．下一年工作計(jì)劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

　　1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

　　2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4） 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

　　根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

　　5）銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

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