有關(guān)年度總結(jié)工作計劃8篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，又迎來了一個全新的起點，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的年度總結(jié)工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度總結(jié)工作計劃 篇1
回顧過去的20xx年度，對于采購部來說是個相對動蕩的一年，各種材料供應(yīng)商都有要求漲價,部分材料的品質(zhì)不是很穩(wěn)定,給生產(chǎn)部門帶來了一定的影響,在過去的一年當(dāng)中，采購部門的工作基本上滿足了生產(chǎn)的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應(yīng)和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。以下是對采購部20xx年度工作的小結(jié)：
一、采購量及金額
總的采購訂單：9538筆比20xx年下降了28%(20xx年是12228筆)總的采購金額：12815169元比20xx年下降了21%(20xx年是13080498元) 其中：金利寶共采購了3038筆占總采購訂單的'32%，采購金額為2319833元占總采購金額的18%;富洲共采購了2607筆占總采購訂單的27%，采購金額為89217元占總采購金額的7%;
二、品質(zhì)方面
材料不良共退貨：278筆共計金額:83561元比20xx年增長了80%;采購部年度工作總結(jié)其中：鑫榮共退121筆主要是PET有汽泡、8U光膜有臟點，退貨率為14%富洲共退75筆主要是UL反銀龍表面有針孔和UL透明龍刮花、剝離力重，退貨率為2.9%裕華興共退37筆主要是1025D泰維克材料太薄透底，退貨率為14% 金利寶共退17筆主要是可移珠光膜底紙不平整和SDT雙面膠表面不平、剝離力問題，退貨率為0.6%高冠共退3筆主要是可移珠光膜表面粗糙，退貨率為1%
三、交期方面
大部分材料交期都很穩(wěn)定，金利寶交期不是很穩(wěn)定，整年交期延誤共31批次，交期延誤率達(dá)到4%。
四、單價方面
富洲整年單價上調(diào)2次，整體單價比去年增長4%左右;金利寶整年單價上調(diào)2次，整體單價比去年增長3%左右;其它供應(yīng)商單價都有不同幅度的增長。
五、20xx年的工作規(guī)劃
采購物料的及時性在20xx年必須要有進(jìn)步，盡量克服以前到貨不及時的各種不利因素，安排好材料的到貨時間，減輕由此給生產(chǎn)帶來的不利因素。進(jìn)一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，并多渠道開發(fā)新的更符合公司利益的供應(yīng)商。
年度總結(jié)工作計劃 篇2
一、個人成長
20xx年3月8日，我有幸進(jìn)入了南方陽光這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。20xx年已經(jīng)成為過去，回顧與南方陽光同行的這半年時間，感慨頗多。
剛開始接太陽能行業(yè)，了解不是很多，對行業(yè)發(fā)展模式、行銷方法等還一點都不了解。剛進(jìn)公司跟其他幾個同事接受了周總對太陽能光熱的培訓(xùn)，之后就在網(wǎng)上查找相關(guān)知識，做在還不是很了解行業(yè)的情況下作了很膚淺的計劃，后被分配到廣西分公司作為分公司經(jīng)理的身份去到廣西南寧，前后不到一個星期的時間。
根據(jù)周總的指示，到南寧后趕緊先租一套房子，然后融入當(dāng)?shù)厥袌�，因為對太陽能行業(yè)概念還很模糊，不知道從何入手，首先就是跑一些太陽能店去了解各品牌和報價，后期潛伏到皇明太陽能里去應(yīng)聘了市場部經(jīng)理以獲得更多的太陽能方面的運作方式和結(jié)交一下行業(yè)內(nèi)的一些朋友，效果還是挺明顯的，首先跟業(yè)務(wù)員都混得非常好的關(guān)系，關(guān)系最好的就跟他們講我進(jìn)來的目的，希望他們能協(xié)助我提供一些工程類的信息，他們都表現(xiàn)很積極，后期因為皇明的部長下來談過后要求我去總部培訓(xùn)半個月然后過來接管南寧市場我不愿意而告終，但總的來看，效果還是挺好的，結(jié)識了一些行業(yè)內(nèi)的朋友，為以后的工作開展起到一定的作用，了解了家用機的終端推廣模式，為以后我們做家用機也積累了經(jīng)驗。
�。ㄒ唬I(yè)績增長
后期，公司做出了英明果斷的決定，就是做百度推廣，信息量就顯著的提高，有酒店賓館的，有開發(fā)商的，有些是招投標(biāo)公司的。7月份時開了兩單一個是10的一個酒店項目，一個是20噸的一個醫(yī)院的項目，雖然沒有給公司創(chuàng)造多大的效益，但是總算是有項目了，終于打破了之前就一套房，一本資料，一張名片，看不到公司看不到項看不到老板的格局，終于有項目了，這讓我工作開展上了一個新的臺階，也給我的工作增添了不少信心。之后又結(jié)識了廣西科技進(jìn)出口公司，經(jīng)過一個月的交往后介紹到公司考察，最后也開始打開了越南市場，當(dāng)然這些都是離不開公司強大的實力、成功的案例和正確的發(fā)展思路的。
�。ǘ﹩栴}分析
后期的發(fā)展還是遇到很多困難的，信息量上去了，但成交量確沒有顯著的提高，報價做出去不少，后期跟進(jìn)也跟上了，為什么不成交，做了一些分析有以下幾方面的原思：
1、其中相當(dāng)一部分只是前期做詢價，是為了做招標(biāo)書；
2、為了做計劃書而找一些數(shù)據(jù)；
3、一些沒有設(shè)計能力的小太陽能公司為了套取方案；
4、還沒立案等著審批的；
5、報價過高；
結(jié)合以上幾大原因，在以后的工作中將做出一些調(diào)整：
1、針對一些做招標(biāo)書的我們就設(shè)計一些門檻進(jìn)去把一些公司檔在外面；
2、針對做計劃書的就把價格做高一些；
3、沒有設(shè)計能力的公司就直接把他們發(fā)展成經(jīng)銷商；
4、報價高的要及時調(diào)整，別人能做的我們也能做，盡量把成本控制下來，我們南方陽
光太陽能在熱水工程行業(yè)在華中華南地區(qū)本身就是大品牌，所以也不需要太借力別人的什么品牌優(yōu)勢，在質(zhì)量保證的情況下盡可能的降低成本。
在南方陽光的這一年，是很充實的一年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在南方陽光可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的.價值。節(jié)能行業(yè)，特別是太陽能行業(yè)，從來都是未來的發(fā)展的大方向。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在南方陽光的這一年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，拼搏上進(jìn)。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。
�。ㄈ┕ぷ髦械牟蛔闩c改進(jìn)
跟其他同事相比，在南方陽光，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了三個成交的客戶，這是很失敗的，這里有一些客觀原因，但更多的還是自己主觀的原因，成長速度太慢，走了一些彎路；
2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
3、在客戶詢價方面，沒有很好的分辨出客戶的真正意圖，盲目的做方案，給公司的資源造成浪費，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)：
首先，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。了解出客戶的真正意圖，是馬上有項目要上，還只是簡單的詢價，通過溝通交流縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于百度推廣，還可以嘗試跟工裝公司的聯(lián)系，跟相關(guān)官員的交流或者是通過其他公司業(yè)務(wù)員增加信息量；
第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導(dǎo)客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時間。
最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
二、20xx年工作規(guī)劃
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20xx年已經(jīng)到來，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。
�。ㄒ唬I(yè)績規(guī)劃
20xx年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達(dá)到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也就是每周新增1個），每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達(dá)到120xx以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20xx年的各項指標(biāo)分解到每個月中，如下表所示：（略）
隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，20xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。
到目前為止，我還沒接過空運業(yè)務(wù)，海運知識也相當(dāng)匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升。
�。ǘ┳晕覍崿F(xiàn)規(guī)劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。20xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于
別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破。
年度總結(jié)工作計劃 篇3
20xx年是“十三五”開局之年，是改革的深化之年，區(qū)發(fā)改局將圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，主動適應(yīng)形勢變化，狠抓工作責(zé)任落實，為建設(shè)“強富美高”新吳中做出更多貢獻(xiàn)。重點抓好以下工作：
一、科學(xué)謀劃區(qū)域發(fā)展定位。
進(jìn)一步強化規(guī)劃對經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、項目策劃的引導(dǎo)和約束作用，做好“規(guī)劃定位”文章。一是編制完成“十三五”規(guī)劃。認(rèn)真對比周邊地區(qū)、先進(jìn)地區(qū)的發(fā)展定位和指標(biāo)安排，加強與城市、產(chǎn)業(yè)、土地規(guī)劃銜接，高標(biāo)準(zhǔn)編制“十三五”規(guī)劃綱要；同時，積極做好與國家、省、市規(guī)劃的對接，爭取把我區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、重大項目、重點工程列入到上級更大層面，進(jìn)行整體規(guī)劃布局。加強對各專項規(guī)劃的指導(dǎo)，認(rèn)真編制好服務(wù)業(yè)發(fā)展專項規(guī)劃。二是完善產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃。繼續(xù)強化對產(chǎn)業(yè)布局規(guī)劃的科學(xué)性、可操作性研究論證，進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整提高，確保通過規(guī)劃實施，有效促進(jìn)各板塊間產(chǎn)業(yè)整體融合、錯位關(guān)聯(lián)、互補互促、合理競爭。
二、不斷深化綜合改革舉措。
按照中央和省、市、區(qū)委總體部署，積極承擔(dān)有關(guān)事項牽頭或協(xié)同責(zé)任，扎實推進(jìn)重點改革任務(wù)逐項落實。一是積極做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。認(rèn)真抓好20年各項改革的落實，及時匯總改革工作動態(tài)，收集改革意見建議，供區(qū)委、區(qū)政府決策參考。在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專項改革小組工作，積極借鑒其他地方的改革成功做法，爭取在關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的改革取得新突破。二是深化經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域改革。全面完成“數(shù)據(jù)吳中”綜合平臺建設(shè)，實現(xiàn)全區(qū)數(shù)據(jù)信息共享，積極為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和資源要素改革提供現(xiàn)實依據(jù)。積極推進(jìn)投融資模式改革，制定下發(fā)政府與社會資本合作（ppp）實施辦法，建立社會資本投資項目庫，重點梳理、排出一批公共服務(wù)設(shè)施和城市基礎(chǔ)設(shè)施項目，吸引社會資本參與投資、建設(shè)和運營。三是加快社會領(lǐng)域改革。進(jìn)一步落實好省、市物價部門深化價格體制機制改革的實施意見，加強清費減負(fù)工作專項督查，確保國家及省取消、停止征收、降低標(biāo)準(zhǔn)等收費清理政策落實到位。強化經(jīng)營服務(wù)性收費管理，完善收費目錄，全面取消收費許可證年審，清理全區(qū)涉企行政審批前置服務(wù)收費項目。
三、積極穩(wěn)妥推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
聚焦產(chǎn)業(yè)鏈兩端和價值鏈高端，突出創(chuàng)新驅(qū)動、綠色引領(lǐng)、產(chǎn)業(yè)培育、投資優(yōu)化，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。一是完善政策配套，修訂、調(diào)整、完善服務(wù)業(yè)發(fā)展各項政策，總部經(jīng)濟(jì)、服務(wù)引導(dǎo)資金、服務(wù)業(yè)人才等政策，充分發(fā)揮好政策的引領(lǐng)示范作用，創(chuàng)新扶持方式方法。策劃好服務(wù)業(yè)招商活動，加快引進(jìn)一批健康、養(yǎng)生、休閑度假等方面服務(wù)業(yè)項目入駐。二是加快構(gòu)建優(yōu)質(zhì)載體平臺。以服務(wù)業(yè)集聚區(qū)為抓手，拓展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和高技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展空間，建設(shè)一批區(qū)級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和區(qū)域性總部企業(yè)，并積極向上申報省、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。組織開展服務(wù)業(yè)人才赴高校學(xué)習(xí)培訓(xùn)，夯實人才隊伍；搭建溝通交流平臺，引導(dǎo)有條件的企業(yè)赴境外投資。三是不斷推進(jìn)節(jié)能減排。開展溫室氣體清單編制工作，積極研究我區(qū)低碳發(fā)展思路，不斷改進(jìn)資源消費、利用方式，推進(jìn)一批低碳發(fā)展扶持項目建設(shè)；扎實抓好成品油市場、油氣管道安全監(jiān)管。全面推進(jìn)綠色照明，在全區(qū)新建路燈中全部使用led路燈，并對老舊路燈設(shè)施進(jìn)行“綠色照明”改造；加強電力需求側(cè)管理，科學(xué)組織實施迎峰度夏有序用電，加快做好電力網(wǎng)格化規(guī)劃，按期協(xié)調(diào)完成美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中三線入地工作。
四、加強重點項目投資管理。
深入實施項目帶動戰(zhàn)略，充分發(fā)揮重大項目在拉動投資增長、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)升級、強化基礎(chǔ)支撐等方面的重要作用。一是抓好重大項目儲備。以“十三五”規(guī)劃編制為契機，積極籌劃和儲備一批綠色制造、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)及綠色生態(tài)項目，重點扶持、重點推進(jìn)、重點培育。二是加快推進(jìn)項目建設(shè)。圍繞199只重點實施項目年度投資261億元的目標(biāo)，積極指導(dǎo)新建項目單位提前做好項目設(shè)計、規(guī)劃、審批等前期工作，促進(jìn)項目及早開工。堅持開展月度分析與通報，強化對項目的跟蹤指導(dǎo)，及時掌握項目進(jìn)展情況和協(xié)調(diào)解決投資建設(shè)中存在的問題，確保項目按時序進(jìn)度快速推進(jìn)。三是加強政府投資管理。制定下發(fā)政府性資金項目管理辦法，加強政府性資金項目計劃編制、可行性論證等前期工作，從源頭上規(guī)范項目管理，提高政府項目投資效益。落實項目審批機制改革，強化部門間縱橫聯(lián)動，加強事中事后監(jiān)管。
五、切實提升服務(wù)保障能力。
充分發(fā)揮好調(diào)研分析的決策參考作用和上級扶持資金的杠桿撬動作用，服務(wù)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。一是強化經(jīng)濟(jì)運行監(jiān)測分析。深入組織實施八大主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、轉(zhuǎn)型升級及八大工程指標(biāo)體系監(jiān)測，不斷健全規(guī)上工業(yè)動態(tài)監(jiān)測制度和重點現(xiàn)代服務(wù)業(yè)監(jiān)測制度，實時做好監(jiān)測分析，做到數(shù)據(jù)真實、有效，分析及時、準(zhǔn)確，建議措施具體、得力。二是深入開展調(diào)查研究。以年度確立的課題為基礎(chǔ)，加深政策研讀力度，加大調(diào)研服務(wù)范圍，豐富調(diào)研形式，選取部分關(guān)注度高、指導(dǎo)性強的課題，集中組織力量，深入實地學(xué)習(xí)調(diào)研，問診把脈，撰寫一批形勢分析透、問題把握準(zhǔn)、措施建議實的調(diào)研精品。三是積極做好對上爭取。認(rèn)真研究國家宏觀投資政策，積極加強對上溝通銜接，圍繞太湖水環(huán)境綜合整治、節(jié)能減排和生態(tài)環(huán)保、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級等領(lǐng)域，深挖項目源，精心指導(dǎo)項目單位做好包裝策劃，努力實現(xiàn)政策、項目、資金、平臺等方面扶持力度新的突破。同時，切實加強扶持資金項目的監(jiān)管，健全機制，規(guī)范運作，確保扶持資金專款專用，實現(xiàn)項目申報良性循環(huán)。
六、著力強化統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。
堅持把數(shù)據(jù)質(zhì)量作為統(tǒng)計工作的生命線，嚴(yán)格按照《統(tǒng)計法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，依法開展統(tǒng)計調(diào)查。一是切實組織好大型統(tǒng)計調(diào)查。加強領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，強化經(jīng)費投入和宣傳發(fā)動，精心組織好第三次農(nóng)業(yè)普查工作。扎實做好月度勞動力調(diào)查質(zhì)量控制和核查驗收工作。二是進(jìn)一步提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量。著力抓好統(tǒng)計單位名錄庫、聯(lián)網(wǎng)直報單位庫、統(tǒng)計人員名錄庫和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，夯實統(tǒng)計年定報基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；認(rèn)真做好城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查，以點帶面，積極推行電子記賬；精準(zhǔn)實施各類抽樣調(diào)查和專項調(diào)查。三是全面規(guī)范統(tǒng)計基礎(chǔ)。建立基層統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)長效管理機制。認(rèn)真開展統(tǒng)計執(zhí)法檢查和行政指導(dǎo)，積極構(gòu)建完善統(tǒng)計監(jiān)審、統(tǒng)計巡查、統(tǒng)計督查和統(tǒng)計立法、執(zhí)法、普法兩個“三位一體”的統(tǒng)計法制工作體系。
七、全面規(guī)范市場價費行為。
堅持以穩(wěn)價惠民、優(yōu)化價費環(huán)境為目標(biāo)，以深化價格改革、強化價格監(jiān)管為重點，不斷提高依法治價水平。一是抓好價格民生服務(wù)。進(jìn)一步完善平價商店的.準(zhǔn)入、退出機制，強化平價直銷店的日常監(jiān)管和考核；扎實推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場政府指導(dǎo)價，及時公布民生商品價格動態(tài)信息。不斷規(guī)范房地產(chǎn)價格管理，督促房地產(chǎn)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價；進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)物業(yè)收費行為，完善道路停車收費制度，加強景區(qū)門票、教育收費價格管理，科學(xué)組織價格認(rèn)證。二是加大執(zhí)法力度。堅持開展日常性價格巡查和節(jié)假日市場價格檢查，持續(xù)開展社會關(guān)注、群眾關(guān)心的熱點行業(yè)的專項檢查，加強重點行業(yè)、重要商品、重點問題的監(jiān)管。三是認(rèn)真辦理投訴舉報。加強群眾價格舉報的受理和查處工作，提升12358品牌影響力，堅持做到事事有落實、件件有答復(fù)，進(jìn)一步提高辦結(jié)時效和質(zhì)量，切實維護(hù)消費者和經(jīng)營者的權(quán)益。
年度總結(jié)工作計劃 篇4
時間過的很快轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)是在這個平凡的崗位上奮斗了將近20年了。愉快地送走一批又一批學(xué)生。作為一名教師，我深感榮幸。然而，面對競爭激烈的教師隊伍，我感到了身上的壓力。作為新教師的我必須對自己今后的發(fā)展有一個計劃，在這段時間里，我也不能放松自己的學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有所發(fā)展，有所進(jìn)步。我將在今后的工作中，在以下幾個方面中努力提高。
1。思想目標(biāo)
首先加強師德師風(fēng)的修養(yǎng)，形成高尚的人格，有一顆進(jìn)取的心。要熱愛學(xué)生，對學(xué)生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責(zé)任感。熱愛教育事業(yè)，熱愛教育，盡心盡責(zé)，教書育人。與家長建立良好的家校關(guān)系，并努力做到學(xué)生在校開心，家長放心。
2.職業(yè)道德目標(biāo)
為人師表最重要的就是要有良好的道德品質(zhì)，積極向上的精神和堅韌不拔的毅力。在這方面我要嚴(yán)格要求自己，從每一件小事做起，培養(yǎng)敬業(yè)愛崗，為人師表和全身心投入教育事業(yè)的精神，提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)。
善于思考,在實踐中探求,感悟.要堅持用腦子工作,力爭做到:
反思昨天——在反思中揚長; 審視今天——在審視中甄別; 前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新. 時刻把工作與思考相結(jié)合,在思考中工作,在工作中思考,創(chuàng)造性地開展工作.
3、潛心鉆研，打造個性課堂。
（1）、樹立強烈的目標(biāo)意識，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究課程和教學(xué)大綱，明確本學(xué)段學(xué)習(xí)內(nèi)容以及知識、技能、能力等方面的要求，并有機分解到每一個單元、每一個教時，落實到每一個學(xué)生身上。
�。�2）、認(rèn)真上課，注重課堂教學(xué)的有效性。認(rèn)真對待自己的每一堂課，每一堂課爭取有一個亮點，要逐漸完成從一個合格型教師向特長型教師的轉(zhuǎn)變。提高40分鐘的教學(xué)效率。
（3）、認(rèn)真研究訓(xùn)練。按照教育學(xué)、心理學(xué)的基本原理，科學(xué)地、有針對性地安排有效的訓(xùn)練，每次作業(yè)全部批改，做錯的作業(yè)一定要訂正并且批改，大面積出錯的一定要講評。同時，認(rèn)真擬定輔導(dǎo)學(xué)生計劃，使學(xué)習(xí)困難學(xué)生在原有水平上得到提高。
�。�4）、積極組織開展各類課內(nèi)外活動。認(rèn)真的、切合實際的評價學(xué)生。
（5）、在自己的班級中，努力營造尊重、贊賞、寬容的`師生關(guān)系，加強師生的對話交流，形成個性的教育藝術(shù)。
4、同伴互助，碰撞思維火花。
5、、勤于反思，促進(jìn)自我完善。
�。�1）、“想大問題，做小事情�！睂W(xué)會思考教育問題，積極把先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為自己的教育行為，從反思中提升教學(xué)研究水平。
（2）、對每堂課的成敗及時地進(jìn)行總結(jié)和反思，是對自身教學(xué)工作的檢查與評定，是適時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，找出教學(xué)中的成功不足的重要過程。
�。�3）、經(jīng)常反思自己做人、做事中的不足，一步一個腳印，踏踏實實。
�。�4）、本期撰寫教育隨筆。撰寫或發(fā)表有質(zhì)量的教學(xué)論文。
年度總結(jié)工作計劃 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁：
大家好!20xx年已經(jīng)過去，一年的工作已經(jīng)成為歷史，回顧一年來公司財務(wù)工作。從年初開始，為了加強公司財務(wù)的會計核算和財務(wù)監(jiān)督職能，公司加大了對財務(wù)的重視程度，提高了對財務(wù)各方面管理要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過公司全體財務(wù)同仁的共同努力，公司財務(wù)工作逐步提升進(jìn)入財務(wù)管理層面，更好的配合公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
工作過程仍存在一些不足，有期待我們進(jìn)一步去補充和完善的.內(nèi)容。
(一)經(jīng)營業(yè)績分析
20xx年 度，公司實現(xiàn)營業(yè)收入XX萬元，比去年同期增長XX%;主要原因是XX,導(dǎo)致營業(yè)收入增長。20xx年，公司凈利潤為XX萬元，比去年增長XX%。本報告期末，公司總資產(chǎn)為XX萬元，凈資產(chǎn)為XX萬元，分別比期初增加XX萬元和XX萬元。
(二)貨幣資金分析
20xx年，公司貨幣資金增加XX萬元。其中：經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流量為XX萬元，比上年同期XX萬元，主要因為XX所致。投資活動現(xiàn)金凈流量XX萬元，主要為XX支出�；I資活動現(xiàn)金凈流量XX萬元，主要為報告期內(nèi)XX萬元。
(三)營業(yè)收入分析
1、收入按行業(yè)分析
2、收入按產(chǎn)品分析
3、收入按事業(yè)部分析
4、收入按區(qū)域分析
注：可以做兩年或三年的對比分析
(四)毛利率趨勢分析
(五)三項費用分析
(一)管理費用分析
(二)銷售費用分析
(三)財務(wù)費用分析
20xx年工作回顧
(一)依據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀完善部分財務(wù)管理制度。
為進(jìn)一步加強公司財務(wù)管理，提高整體財務(wù)管理水平。20xx年，公司完善的財務(wù)制度有：《》、《》、《》。
(二)建立公司現(xiàn)金流預(yù)測模型;
以往，公司現(xiàn)金流預(yù)算較為薄弱，面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，提早應(yīng)對潛在經(jīng)營風(fēng)險。20xx年，財務(wù)部推出了現(xiàn)金流預(yù)測模型。是公司現(xiàn)金過去、現(xiàn)在和未來盡在掌握之中。避免了財務(wù)風(fēng)險。
(三)建立財務(wù)人員輪崗制;
財務(wù)部門由于流動性大，所以適當(dāng)輪崗是十分必要的緊迫的，20xx年，公司的總賬會計、稅務(wù)會計、應(yīng)收賬款會計進(jìn)行了輪換，也培養(yǎng)了財務(wù)部門員工的綜合素質(zhì)。
(四)完善以前年度使用的財務(wù)分析方法;
羅列去年財務(wù)分析改進(jìn)的地方及效果。
(五)協(xié)助商務(wù)部門辦理公司知識產(chǎn)權(quán)和相關(guān)資質(zhì);
可以協(xié)商辦理了多少，重要的可以單獨提一下。
(六)配合公司開展投融資工作和日常披露工作;
20xx年，投融慘淡，估計不好寫了。日常披露數(shù)量一般也會下降，但定期報告對財務(wù)的要求大大提高，工作難度加大�？梢灾攸c說一說。尤其創(chuàng)新層的財務(wù)小伙伴，你的苦我懂。甚至有伙伴說生無可戀(當(dāng)然這只是笑話，生活總有不經(jīng)意的驚喜嗎)。
(七)配合會計師事務(wù)所、評估事務(wù)所進(jìn)行審計、評估工作;
20xx年，審計工作比往年細(xì)致嚴(yán)格的多，財務(wù)工作量可想而知。也可以描述一下，證監(jiān)會等對審計的要求提高等。
(八)與銀行建立銀企合作關(guān)系;
銀行貸款相當(dāng)難，能拿到貸款的，個人魅力可見那是相當(dāng)不一般 。(當(dāng)然還得看公司業(yè)績)
(九)其他日常財務(wù)工作和公司交辦的臨時工作;
20xx年總結(jié)經(jīng)驗與不足及改善思路
(一)公司資金計劃有待加強：
公司資金收入與支出需要計劃 管理，在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中各項資金的使用需統(tǒng)籌安排，資金充裕時投資理財避免資金閑置，遇公司有重大投資需求時積極配合董事會指示精神做好各項融資安排;
(二)公司需建立全面預(yù)算管理機制：
公司目前只對運營部門進(jìn)行以業(yè)績?yōu)榭己四繕?biāo)的預(yù)算管理;
(三)與其他部門的溝通聯(lián)系工作有待進(jìn)一步提升：
公司財務(wù)工作需要加強與其他部門的溝通，了解公司產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、原料采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的流程，并與財務(wù)管理結(jié)合起來，有效發(fā)揮財務(wù)部門的職能和作用。
20xx年財務(wù)工作計劃
現(xiàn)就20xx年財務(wù)工作計劃做如下闡述：(即使是AI的我，這一塊感覺難以替代你的大腦，拋磚引玉，具體情況具體寫吧)
(一)財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃：
(二)公司整體財務(wù)工作：
(三)財務(wù)部門內(nèi)部管理工作：
(四)財務(wù)經(jīng)營分析：
(五)公司外部財務(wù)工作：
年度總結(jié)工作計劃 篇6
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于安裝技術(shù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個技術(shù)人員與時俱進(jìn)的步伐和技巧方面的生命力。我會適時的.根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望領(lǐng)導(dǎo)給與我支持。
二、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強安全意識、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力完成各種任務(wù)減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上是我對20xx年的個人工作計劃，可能還很不成熟，希望能達(dá)到我所想的目的�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個項目，也力爭贏的機會去跟該市縣領(lǐng)導(dǎo)做好溝通關(guān)系，爭取更多善后不必要的麻煩，完善項目開展和結(jié)束工作。相信自己會完成新的任務(wù)，迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
20xx年，我有著更多的期待，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，我的成長充滿了曲折，不過在今后的工作中，我還是需要繼續(xù)不斷的努力，相信自己在20xx年一定走的更遠(yuǎn)!加油 加油 加油!!
20xx年1月8日
陳學(xué)成
年度總結(jié)工作計劃 篇7
本人xx嘉年華XX部經(jīng)理xx，在部門試營業(yè)至今六個月里，在酒店各高層領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，率領(lǐng)本部門全體員工，共同努力完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店和本部門的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效。確定酒店和我部門的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定XX部的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實施。
一、主持制定和完善XX部各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理有效的運行機制；為使我部門的日常運行逐步納入到工作有計劃、有知道、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效的將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每日總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以評考。部門營業(yè)之初，各項制度未健全，制度的完善及各項工作程序的確立，需要在長期大量的時間中方能逐步完成，本部門各項崗位程序及流程已制定。在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月召開工作總結(jié)會，針對指定的工作計劃，總結(jié)實際實施進(jìn)度，提出需解決的問題使得各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，指定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并掌握市場的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)的信息。我XX部證實基于此緊扣市場脈搏，即使提出各階段工作重點：
六月份：部門試營業(yè)之初，組織分配各部門基層服務(wù)人員的工作崗位和續(xù)聘優(yōu)服務(wù)人員，完成酒店ktb的宣傳單發(fā)放任務(wù)。
七月份：為節(jié)約陳本，下達(dá)了部分低值易耗品的停供制定，并相應(yīng)加強對本部門的硬件設(shè)施的維護(hù)力度。
八月份：對ktv部分問題房間進(jìn)行全面系統(tǒng)的維護(hù)，確保部門硬件設(shè)施設(shè)備的完好性。
九月份：制定了部分果品提供商的供應(yīng)，相繼聯(lián)系了多家價廉物優(yōu)的供應(yīng)商，并多次到外地采購本部門推銷所需要的商品。
十月份：做好十一黃金周的大客流接待工作，出臺相應(yīng)的活動方案，取得優(yōu)異成績。
十一月份：完成部門制服的更換工作，同事，對部門套餐的噴配物品進(jìn)行了笑范圍的更換，保證客人對我部門商品套餐的新鮮感，取得良好的效益。
十二月份：以圣誕節(jié)為重點對ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、展望XX.我對自己對酒店對我部門充滿信心！
在未來的工作中，我會認(rèn)認(rèn)真真做好上級領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項任務(wù)，細(xì)化服務(wù)，提高客人滿意度，是我部門的社會高效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到一定水平，即管理科學(xué)化、制度化，服務(wù)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化，經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，作為部門管理者，就在認(rèn)識客觀實際前提下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，把部門做成為本地最大、最好、最強的會所！我部門的管理要管理在：內(nèi)部的特定環(huán)境的（即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上）管理，組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的完善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場運營的管理，企業(yè)文化的深入加強。
1、組織建立和管理。作為一個大型的娛樂部門，必須對其所擁有的的人力、物力、財力資源進(jìn)行組織管理，ktv作為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華ktv航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定XX部內(nèi)部的組織機構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行合理有效的實質(zhì)，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財力、信息等資源，ktv的運營不可能一成不變，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進(jìn)行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確�，F(xiàn)場的`業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
2、完善規(guī)章制度。“無規(guī)矩不成方圓”，作為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對場所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營業(yè)目標(biāo)等項目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、認(rèn)識考檢制度、獎罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
3、現(xiàn)場運營的監(jiān)督管理。部門的運營必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場工作主要非為三個部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開班前會，對前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對當(dāng)天的工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估檢測，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時注意營業(yè)時間內(nèi)存在的問題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評估工作，對當(dāng)天勞動進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗。作為管理者，必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進(jìn)行合理有效的管理。
4、企業(yè)文化的深入培訓(xùn)。何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身的經(jīng)營發(fā)展過程中通過配置、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同風(fēng)行的價值觀念基本信念和行為準(zhǔn)則，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理過程中重做好管理團(tuán)隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的所造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)！這樣才能為酒店打造一支無往不利的隊伍！
以上就是本人XX年度的工作總結(jié)匯報和對新的一年的工作計劃，其中有許多的不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)多多批評指導(dǎo)。
年度總結(jié)工作計劃 篇8
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn);他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一.業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅是要對目標(biāo)市場的.了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記�。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
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