精選總結工作計劃9篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，快快來寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的總結工作計劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
總結工作計劃 篇1
市交通局、運管處、各科室、經營業(yè)主：
20xx年春運從元月24日開始至3月3日結束，為期40天。為了滿足廣大旅客出行需要，使廣大人民群眾過一個歡樂、祥和、平安的節(jié)日，按照各級政府、交通運管、公安部門和公司對春運工作的要求，現(xiàn)將分公司20xx年春運工作安排如下：
一、加強組織領導，精心組織春運工作春運工作是維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會的重要舉措，20xx年中央經濟會議提出要解決好民生、安全、穩(wěn)定問題，春運工作關系到社會的安定團結和人民群眾的生命財產安全。分公司將按照“和諧有序、安全為先、科學組織、優(yōu)質便捷”的春運指導原則，從安全管理、運力組織、應急保障、服務質量等方面進行部署，確保春運工作安全有序進行。
為強化組織領導，公司成立春運工作領導小組。
組長:
副組長：
成 員：
值班電話：
二、春運工作進度安排:
1、結合工作實際，認真安排部署，狠抓工作落實，把本單位的春運工作安排好、組織好、協(xié)調好、落實好，確保春運工作圓滿完成。嚴格春運工作責任制度，將安全放在春運工作的首位。春運前期，層層簽訂春運安全生產責任書，加強公司全體員工及駕駛員春運工作意識，將春運安全工作落實到實處。本月24日前完成安全責任書簽定工作。本月21號召開全公司駕駛員春運培訓動員大會。22日對公司121臺參加春運的車輛進行車輛檢驗。
2、嚴格春運值班制度，實行二十四小時值班制，值班人員要堅守工作崗位，確保通訊暢通;要強化春運期間乘客投訴的受理和處理，杜絕發(fā)生媒體曝光、群眾上訪等影響企業(yè)聲譽的事件;要按照上級有關部門要求，及時準確地做好信息統(tǒng)計上報工作。
3、完善春運應急預案，形成反應迅速、應對及時、處置果斷的應急機制，有效應對春運期間各種突發(fā)事件的發(fā)生，降低突發(fā)事件造成的危害和影響;要做好春運應急運力儲備工作，對應急所需的設施設備，要提前準備完善，確保應急任務的完成。
4、要進一步提高服務質量。要加對駕駛員培訓教育，轉變服務理念，為廣大乘客提供熱情、周到的服務。落實一崗雙責，增設便民設施，增加便民服務，提升服務品牌。
5、嚴格按照市運管處20xx年春運工作要求，逐條逐項對照落實，切實抓好春運期間所有工作。
三、強化安全管理
安全是春運工作的關鍵所在，重中之重。要繼續(xù)堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹落實上級有關安全生產的法律法規(guī)和公司安全管理的規(guī)章制度，實行安全生產責任制、行政一把手負責制。深入一線，檢查落實春運安全工作進展情況，消除安全隱患。要組織對駕駛員的春運安全培訓、考試，加強營運出租車輛的技術檢驗，堅決杜絕重特大責任事故的發(fā)生，全力保障廣大乘客的生命財產安全，重點做好以下幾方面工作：
1.落實安全生產責任制，進行春運安全檢查春運前期，簽訂《春運安全生產責任書》，組織一次全面的安全生產大檢查。重點對參加春運人員和車輛進行逐人、逐車摸底排查、檢查檢驗，尤其要對駕駛員從業(yè)資格證過期、不符合準駕車型的，不得參加春運。要對駕駛員進行公安系統(tǒng)查詢，在20xx年度發(fā)生重大以上責任事故負主要責任、交通違章記分滿6分、交通違章沒有處理的、有酒駕記錄的駕駛員，不得參加春運。
2.違反公司有關安全生產規(guī)章制度，多次發(fā)生超員、超速、疲勞駕駛行為，安全意識差、組織紀律性差的駕駛員，不得參加春運。要組織對全體駕駛員進行春運培訓、考試。通過排查、考核，和參加春運的駕駛員簽訂《安全生產責任書》。參加春運的車輛必須經交警、運管部門春運臨檢，技術狀況合格，客車技術等級必須達到二級以上，不符合相關技術等級要求的車輛不得參加春運。嚴格車輛例檢制度，切實做好客車維護和日常安全預防工作，確保參運車輛技術狀況良好，車容車貌整潔。
3.加強客運車輛動態(tài)管理，消除行車事故隱患，春運期間，分管安全領導要按照公司的要求有計劃地組織安排路檢路查工作，加大查處力度，切實減少超員、超速等違章行為。強化責任意識，確保GPS信息平臺和行車記錄儀的正常使用，加強GPS平臺監(jiān)控，對重點車輛、重點路段實施全程監(jiān)控，遏制超員、超速等違法行為，確保行車安全。
四、提高服務質量
所有參加春運的員工，要強化責任意識，認真履行工作職責，以飽滿的熱情、全新的風貌、嚴謹?shù)膽B(tài)度投入工作，著裝整潔、行為規(guī)范、工作努力、服務熱情，全面塑造客運服務品牌形象。
1、要持續(xù)開展春運優(yōu)質服務競賽活動，進一步規(guī)范服務行為，努力提升服務質量。
2.要加強車輛運營管理，維護客運市場秩序，規(guī)范自身經營行為，杜絕不打表營運，惡意拼客、亂收費、服務態(tài)度不好等損害廣大乘客合法權益以及公司形象的事件發(fā)生。
3.加強服務工作，切實為乘客排憂解難，要保持良好車容車貌，保證各種服務設施設備齊全有效，保證衛(wèi)生設備清潔，為旅客提供一流的乘車環(huán)境。
4.全體駕駛員要樹立以人為本的服務理念，為廣大旅客提供優(yōu)質服務，堅決杜絕服務態(tài)度“冷、橫、硬”和粗暴待客現(xiàn)象發(fā)生，對因服務質量引起的`旅客投訴、媒體曝光，給公司信譽質量、品牌形象造成負面影響的，將從嚴從重處罰。
五、落實值班制度，做好統(tǒng)計總結工作
1. 春運期間，公司要結合實際工作做好值班安排，及時收集春運信息，接受和處理旅客投訴，積極配合宣傳部門和新聞單位，充分利用各種宣傳媒介和宣傳方式，報道安全和優(yōu)質服務方面的先進典型，及早通報春運進展情況，營造良好的春運氣氛，對新聞單位和旅客反映的熱點問題要及早研究，妥善處理。
2. 春運期間，公司春運辦公室按照《春運道路旅客運輸統(tǒng)計表》的內容要求，收集信息資料，做好匯總上報工作。
3. 春運結束后，公司安全科要寫出書面總結，于3月10日前報公司春運辦公室，對優(yōu)質完成春運任務的，將予于表彰，對發(fā)生嚴重安全責任事故、重大服務質量事件，嚴重影響企業(yè)質量信譽單位的責任人，將嚴肅查處，追究相關責任人的責任。
4. 公司全體員工和各科室要堅定信心，團結協(xié)作，拼搏奉獻，圓滿完成今年的春運工作，實現(xiàn)20xx年工作的良好開局。
總結工作計劃 篇2
x，在這一年里，我經歷了很多，感受了很多，收獲了很多。經歷了平生的好多“第一次”，第一次股災、雪災、汶川地震、經濟危機……
回首x年，幾十年不遇的雪災讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經濟危機和股災也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年，股市經驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨！不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”；幸運的是增長了見識，增加了應變能力；感慨人生的奇遇！
我于x年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質和流程不熟悉，還是用做業(yè)務時的方式和技巧來對待客服工作，導致我第一個月的業(yè)績很差，經過李老師的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產品的技巧。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時候，李老師給我們進行了一次終免關單技巧的培訓，那時候叫我們把怎樣關單的技巧背下來，當時沒有引起太大的`重視，沒有背下來，于是在后面的動態(tài)關單中表現(xiàn)較差，以致于我在x年度總共就沒有出多少動態(tài)終免（算下來就是個位數(shù)）。從x年總的業(yè)績來看，我的表現(xiàn)不是很好，從x年4月份到x年10月份，我的業(yè)績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑，從中我總結了幾點：
1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有足夠的資源；
2、10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少；
3、10月份以前維護比較到位，10月份以后維護的網員態(tài)度都不是很好；
4、10月份以前給網員講解比較多，10月份以后基本上都沒有怎么講解。
在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細檢查。在維護的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：
1、最開始就是小產品的出錯。例如：股市獵手的報錯，有些時候重裝都不行（在李老師的指導下已掌握了此技術）；
2、弘歷軟件的報錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報錯、用的時候突然報錯（彈紅叉出來）；
3、首富軟件的報錯。例如：數(shù)暢的錯誤；
4、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機，在使用過程中突然彈一個錯誤程序，再點擊就報錯（到現(xiàn)在都還沒有解決）；
在x這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結了經驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了x年八大高手的課程，，并學以致用，能夠很好的給網員進行講解和指導。其次，經歷了一波牛市和熊市的我，股市經驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結了上次虧損的教訓，我在10月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經驗和教訓。
x年的工作布局和計劃：
布局：
1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力；
2、盡可能多地學習股票方面的知識，并用心給客戶講解；
3、講解過程中敦促客戶帶人；
4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課；
5、上門維護做到細心、耐心、用心；
6、重點給網員講解精神網絡的使用技巧和軟件操作技巧；
7、有規(guī)律的整理好客戶資料；
8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。
計劃：
1、爭取每個月至少一個網介（軟件）；
2、爭取每個月至少3—5個終免（動靜）；
3、爭取每個月網員帶3—5個非網員；
4、爭取每個月1次講課的機會。
總結工作計劃 篇3
一、指導思想
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“以人為本”的管理理念，認真落實“安全第一、預防為主、防治結合、綜合治理”的方針，以國家安全生產法律法規(guī)和國務院南水北調辦公室、建管處有關安全生產的規(guī)章制度、標準規(guī)范為依據(jù)，全面落實本項目部的各級安全責任，預防坍塌及高處墜落事故的發(fā)生和建立安全生產長機制為目標，保證我標段南水北調工程又好又快的建設。
二、加強領導，制定方案
�。ㄒ唬榱苏J真貫徹上級文件精神，我標段成立專門的領導工作機構，召開了安全例會，傳達活動精神，明確工作目標，精心組織，分別成立了相應的領導小組，制定專項整治工作方案，落實責任部門和責任人，使 “預防坍塌及高處墜落事故專項整治工作”在本標段范圍內得到落實貫徹。
（二）明確了“預防坍塌及高處墜落事故專項整治工作”的目標，加強安全生產的管理和防范工作，杜絕安全隱患和違章違規(guī)行為，有效遏制各類坍塌、高處墜落等事故的發(fā)生。為進一步促進落實安全生產方面的政策、安全生產規(guī)章制度、安全操作規(guī)程及安全方案與措施，促進隱患排查治理和預防坍塌及高處墜落事故專項整治工作深入開展，建立健全隱患和危險源監(jiān)控制度，加強事故預報、預警、預防和應急救援工作，努力構建預防坍塌及高處墜落事故長效機制，確保方城段五標安全生產。
�。ㄈ┙⒔∪俗陨隙碌摹邦A防坍塌及高處墜落事故專項整治工作”責任和管理體系，為更好的.實施預防坍塌、高處墜落事故專項整治工作，項目部成立以項目經理諶永強為組長，項目副經理為副組長，項目部各部門負責人為組員的預防坍塌、高處墜落事故專項整治領導小組。領導親自抓安全生產工作，項目部上下層進一步明確責任，為創(chuàng)造一個安全、安定的工作、生活環(huán)境創(chuàng)造了條件。
三、廣泛宣傳，全面動員
項目部結合“安全生產年”積極開展“預防坍塌及高處墜落”活動的宣傳工作，使全體參建人員全面了解專項整治工作內容和要求；堅持每月組織新進場人員、項目部人員以及全體參建人員安全教育學習通過教育學習活動，向全體參建人員大力宣傳安全教育學習的目的和意義，調動全體參建人員的積極性，提高全體參建人員安全意識和安全知識及遵章守紀的自覺性；繼續(xù)深入開展預防坍塌及高處墜落事故專項整治工作，共同提高項目部安全管理水平，增強個人安全意識，樹立先進的安全文化理念。
四、突出重點、認真整治整改、重在治本
(一）深化預防坍塌及高處墜落專項整治工作
把預防坍塌及高處墜落專項整治工作做為當前安全生產工作的一項重要任務，精心組織，周密安排，扎扎實實開展工作，嚴格整治標準，針對以往一些領域整治不徹底的問題，堅持標本兼治、綜合治理的方針，狠抓工作落實，查找預防坍塌及高處墜落專項整治工作存在的問題和深層次的原因，采取綜合性措施，對癥下藥，真正解決問題。
(二）開展預防坍塌及高處墜落專項檢查
結合我標段實際，開展預防坍塌及高處墜落專項檢查，加強組織領導，突出“深挖隱患抓整改”這個工作重點，做到層層發(fā)動、層層布置、層層落實；做到全面徹底、不留死角，務求實效。
五、充分開展自查、互查、督查工作，排查隱患，落實整改
本標段圍繞“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主要內容的專項檢查，在檢查中，注意做到“四個結合”， 即一是把檢查和整改結合起來，邊查邊整改；二是把檢查與落實責任和責任追究結合起來；三是把檢查與加強安全生產基礎工作結合起來；四是把檢查與專項整治結合起來。
六、幾點體會
(一）必須堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，不折不扣地貫徹落實預防坍塌及高處墜落事故專項整治工作，要做到居安思危，警鐘長鳴。
(二）安全管理工作要以教育為主，建立健全長效管理機制和完善的規(guī)劃制度來規(guī)范安全生產行為，要用宣傳引導全體參建人員，用安全知識提升大家的安全意識，用管理制度約束人員的行為習慣。
(三）緊緊抓住預防坍塌及高處墜落事故的主體，要把基礎工作落到實處，必需要將安全管理工作的關口前移，重心下移。安全生產工作的重點在班組，在現(xiàn)場，關鍵在領導和安全管理人員，要嚴于管理、敢于管理、善于管理，要經常深入到現(xiàn)場去，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
(四）要發(fā)揮各方面的積極性，形成齊抓共管的強大合力。安全生產是一項涉及方方面面的系統(tǒng)工程，必須建立縱向一抓到底，橫向一攬到邊的管理體系，并實行綜合治理，齊抓共管和總體推進。
總之，防坍塌及高處墜落事故專項整治工作在本標段的共同努力下，嚴格按照當初制定的方案執(zhí)行。但在預防坍塌及高處墜落事故專項整治工作中，仍有個別人員安全意識淡薄、我行我素、麻痹大意，在工作時圖方便，違章操作。我們將堅持常抓不懈、警鐘長鳴的思想意識，樹立安全發(fā)展的觀念和“以人為本”的理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，進一步強化責任，轉變作風，狠抓各項安全措施的落實，確保我標段20xx年各項目標任務順利完成。
總結工作計劃 篇4
xx中心小學xx年2月份工作主要以學校新教學樓建設和假期安全及開學招生注冊工作為中心，具體做了如下工作。
一、2月份工作小結
1、2月1日組織全校家訪，宣傳寒假用火、用電及煙花安全知識。
2、2月3日至5日，新教學樓工地進行假期安全隱患排查，確保無安全隱患死角。
3、2月9日至17日，校園假期辦公室人員值班到崗情況巡查。
4、1月13日，召開辦公室期初工作會議，布置期初各項工作，籌備第十三屆校園藝術節(jié)活動。
5、1月23日，召開全體教師會議，布置招生注冊工作。
6、1月24日，開學典禮、利用國旗下講話，對學生開展文明禮儀、日常行為規(guī)范教育等系列活動。
7、1月25日至27日，完成各項事業(yè)報表制定工作計劃。
8、1月29日，開展“學雷鋒”主題教育系列活動。
二、3月工作思路
1、擬開展慶“三八”主題活動。
2、擬開展崗位大練兵之：教師書法作品展。
3、擬開展開展愛綠護綠系列活動。
4、擬開展隊干培訓、開展班級布置評比。
5、擬開展教學常規(guī)檢查。
6、擬開展一、二年級繪畫比賽。
7、擬開展“交通安全”主題教育活動。
8、擬開展書香校園創(chuàng)建活動。
9、擬開展感恩主題教育。
10、擬組織教師參加市小學語文、數(shù)學學科優(yōu)質課例推選活動。
總結工作計劃 篇5
XX年總結：
XX年即將過去，新的一年又即將來臨。過去的一年里，在領導的大力支持、熱心幫助下，在同事們密切配合下，本著踏踏實實做事，認認真真工作的原則，基本上完成了自己所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿眨瑐�人思想政治素質和工作能力都取得了一定的進步�，F(xiàn)將工作學習情況總結如下： :
一、 從思想上：過去的一年里從思想上嚴格要求自己，加強學習，能夠完成領導交辦的各項工作任務。在工作的過程中，我深深體會到加強自我學習，提高自身素質的重要性，一個是向書本學習和上網查找相關資料，不斷充實自己，改進學習方法；二是向周圍的同事學習，虛心求教；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐工作中校驗所學知識，查找不足，提高自己。
二、 從工作方式上：過去的主要工作就是搶修，整天忙忙碌碌，設備問題越來越多，不僅自己不輕松還時常耽誤生產�，F(xiàn)在在檢修和保養(yǎng)同時逐步形成做臺帳的習慣。設備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳，對經常發(fā)生故障的設備進行檢查，分析設備故障的主要原因，若是操作問題要求現(xiàn)場操作人員及時整改，對工藝要求上不適用的設備，與工藝人員、設備主管和保全小組成員討論后進行改型試用，是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子，原來使用的是wihf80-65-160開式葉輪襯氟泵，現(xiàn)場共計有8臺，檢修的頻率比較高。經過對多臺故障的泵機檢查總結后我們認為該泵在使用過程中打空泵的幾率比較高，同時由于氧化釜內盤管抱箍掉落也經常造成泵機發(fā)生故障�，F(xiàn)在已安排對每臺氧化釜的盤管抱箍進行改型更換并嚴格驗收，同時要求該泵機輸送過程中操作人員不得離開現(xiàn)場防止打空泵。并從設備堆場找到1臺az80-65-160整理后進行試用效果很好，目前這8臺泵機的檢修的頻次相當于之前的1/10。不但降低了設備維修的費用還減低了工人的勞動強度。
三、 大修工作和技術改造工作：在今年公司效益不好的情況下，本著修舊利廢的原則，對大檢修突出主要設備和關鍵設備重點維修，同時在對XX年度大檢修后出現(xiàn)的主要設備問題進行分析改進了檢修的方式，XX年的大修工作比較成功。對工藝要求的技術改造優(yōu)先利用設備堆場內閑置和老廠拆遷過來的舊設備。并將停車小組不使用的部分設備調濟使用。確保各項技改的設備需求。
四、 經驗和教訓：過去的一年雖然學到了很多東西，取得了一定的進步，但是仍有很多不足之處，現(xiàn)總結如下：
1. 對設備管理比較粗糙，缺少細致的、連續(xù)的管理方法。
2. 對檢修人員的管理比較松散。
3. 對設備的潤滑保養(yǎng)做的還不全面。
寄望在以后的工作中總結成功經驗，再接再厲，發(fā)揮潛力，更好的為公司服務
XX年工作計劃：
1. 深入學習設備管理知識，提高設備管理能力。學習設備部發(fā)放的《設備設施管理制度》總結設備管理方法，使設備管理標準化、細致化。
2. 加強對檢修人員的管理和培訓。對新安裝的設備在對操作人員進行操作規(guī)程和要點的培訓同時，對維修人員進行常見故障的`培訓。
3. 加強設備的潤滑保養(yǎng)。動員全員進行設備的潤滑保養(yǎng)，將設備的各潤滑點制作表格發(fā)放到小組，指導小組成員和保全進行設備潤滑，通過設備的潤滑保養(yǎng)降低設備故障的發(fā)生。
4. 加強對二級倉庫的管理，根據(jù)設備的開動情況對已形成的常用備件的庫存定額量進行調整，對非常用的庫存?zhèn)浼y(tǒng)計詳細的型號、數(shù)量形成表格供技術改造時查找優(yōu)先選用。
5. 組織對分廠所有離心機的液壓系統(tǒng)和潤滑系統(tǒng)的換油。
6. 對現(xiàn)有的設備巡回檢查方式進行調整，加強小組員工對自己小組設備問題的認識并培訓簡單處理的方法，力求在設備故障的起始階段對設備進行檢修，防止設備帶病運行和設備小故障的擴大。
總結工作計劃 篇6
回顧20xx年，人力資源部在公司領導的關心指導下，在各部門和服務中心的積極配合下，認真履行職能職責，基本完成了各項工作任務，但也存在諸多不足和需亟待改進的地方。在此對20xx年度工作的成績與不足進行認真總結，為更好地開展20xx年度工作奠定基礎。
一、工作總結
(一)員工配置
目前設置職能部門4個和5個服務中心，人員配置按照定編規(guī)定進行合理配備，個別部門存在一人多崗的配置。
現(xiàn)有員工188人，其中各項管理人員36人(其中高層領導2人，中層人員7人，基層管理人員27人)，操作層人員152人，此外管理人員中年齡在25歲以上45歲以下、大專以上學歷的有26人，注冊物業(yè)管理師1人，中級以上職稱2人。
(二)員工管理
1、招聘管理
建立適合公司的招聘渠道。8月29日花費20xx元開通新鄉(xiāng)人才網會員，主要用于招聘中層管理人員及技工類崗位;結合物業(yè)類公司實際，通過長垣在線免費發(fā)布招聘信息，主要用于招聘基層管理人員及作業(yè)類崗位;參加現(xiàn)場招聘1次。
通過各種途徑招人、選人，基本滿足公司用人需求，今年共計招聘96名員工(其中管理人員10人，操作層人員86人)。
2、日常管理
(1)規(guī)范完善員工入職、考核轉正、離職等各項工作程序，及時辦理相關手續(xù)。目前相關日常人事手續(xù)基本能按規(guī)定有序進行。
(2)員工檔案是掌握人員基本資料的信息庫，檔案包括在職員工檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案(存儲備用)，平時對在職員工檔案的清理、補充，基本實現(xiàn)了一人一檔。對離職人員按時辦好相關手續(xù)后及時歸于離職人員檔案;應聘人員檔案根據(jù)初試及用人需求情況按應聘崗位進行整理歸檔，以備今后需要時查選;對員工檔案按部門項目進行分類歸檔;同時建立以上類別員工電子信息檔案，便于員工動態(tài)信息管理和查詢。
(3)按照保密、規(guī)范化原則，20xx年6月份在原有基礎上，完善了薪資發(fā)放流程。每月及時準確核算報批工資，讓員工能按時領取工資。截止20xx年11月，累計支付員工薪資2434406元，其中本部職能部門121572元，龍首苑服務中心413632元，清華苑服務中心784386元，公園20xx服務中心344336元，世紀花園服務中心661253元，富美小區(qū)服務中心109227元(20xx年4月至20xx年11月)。
(4)制訂下發(fā)《人力資源管理手冊》，使日常人事工作有據(jù)可依，更加規(guī)范。
(5)及時保質完成領導交辦的其它臨時工作。
二、存在的不足及改進措施
(一)在新員工的招聘選拔方面還需要改進思路，根據(jù)公司人力需求及人才市場行情隨時調整招聘方案及招聘策略。
(二)員工整體素質有待提高，這方面以后重點要把好招聘關，在保證用人需求的情況下，逐步提高招聘要求，力求招聘到有技能、有學歷、有素質、有管理才能的人員;其次對現(xiàn)有人員培訓提高。
(三)留人方面：由于留人機制不夠完善，造成了現(xiàn)階段公司員工進得來，留不住局面，20xx年各類離職人數(shù)74人(管理人員11人，操作層人員63人)，其中秩序員流動性較大。在今后工作中，注重員工離職原因分析，對癥下藥，制定改善措施。
(四)績效考核和員工培訓方面：人力資源部對員工培訓考核不到位。運營部主要承擔了作業(yè)層員工培訓及核心管理人員的考核工作，在今后工作中要主動積極配合運營部進行培訓考核工作。
(五)人力資源專業(yè)知識、物業(yè)行業(yè)專業(yè)知識缺乏，需要加強學習，結合行業(yè)實際，更好地來開展人力資源管理工作。
(六)開拓創(chuàng)新能力不夠強，在以后的工作當中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調整工作思路、改進工作方法，力爭做到實事求是的同時，將眼光放得再長遠一些，將思維放的再開闊一些，積極進取、開拓創(chuàng)新。
20xx人力資源個人年終總結二
人力資源部在總公司和部門直接上級領導下，緊緊圍繞公司20xx年度人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃和工作目標要求。在人力資源部的工作范圍內，認真履行公司賦予的各項工作職責與權限職能，求真務實，團結拼搏，開拓進取，較好地完成了人力資源部的各項工作任務�，F(xiàn)將本年度工作開展情況及工作結果總結匯報如下：
1、公司人力資源現(xiàn)狀說明
20xx年初，公司員工總人數(shù)名，其中高級管理層名，中級管理層名，普通管理層名，普通員工名。高級職稱名，中級職稱名，初級職稱名，具有專業(yè)崗位從業(yè)資格證名。
2、人力資源需求現(xiàn)狀改善情況
經過一年的不斷努力，人力資源部通過各種渠道的招聘，選拔、引進各類專業(yè)管理人才名，其中，高級管理類人才名，中級管理人才名(含部門副經理、主管)，專業(yè)技術人才名，普通管理員工人，全年共引進各類人才人，比上年同期增加人。
從入職員工的工作開展情況看，總體適應公司文化，公司管理模式及工作職責范圍內的專業(yè)技能要求，整體員工素質得到了明顯提高。目前公司人力現(xiàn)狀和人力結構也明顯得到改善，基本能滿足公司項目開發(fā)及運營管理人力需求。特別是個別管理職位新員工，能很快進入工作角色，履行到位所承擔的工作職責和專業(yè)技能及管理能力要求，并肩負起主要中層崗位領導職位，得到公司高層的認可和肯定。
二、建立開放創(chuàng)新的人力資源管理制度
當今社會是信息社會，市場開放社會，人才競爭的社會，誰擁有開放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰就擁有一流的人力資源，同時擁有人才競爭核心優(yōu)勢。只有這樣，才能去拉動人力資源制度的優(yōu)化改革和落地執(zhí)行。具體做法有以下幾個方面：
1、建立人力資源基本管理框架
(1)明確確定人力資源部工作范圍、職責及管理權限
20xx年上半年，人力資源部從綜合部正式分設出來，當時只配備了一位部門經理，一切都要從頭開始，組建團隊、確定構架、整理工作范圍、職責、權限及流程的梳理等，甚至到公司部門、分公司及項目部的各個環(huán)節(jié)的崗位職責。讓員工都能清晰地知道自己的崗位職責，工作內容，工作權限，工作條件和必備的崗位技能及相關崗位的連接與責任關系。
截止目前，人力資源部對新入職員工都嚴格按照規(guī)范的入職程序進行管理和操作，基本達到了從不規(guī)范到規(guī)范，從無程序處理到固定程序管理，搭建了人力資源基本管理框架，初步建立了一整套部門管理模塊。
(2)日常人力資源管理精細化
從今年下半年開始，人力資源部在運行管理模塊的基礎上，把日常人力處理工作延伸到精細化管理程序。也就是每個人力資源部門員工包括分公司及項目部，每天哪個時間段，辦理哪項工作內容，都固定在部門崗位處理流程中去，而且都是每天必完成日常工作，更新的具體內容。讓員工形成嚴格流程化工作程序，真正使公司人力資源管理上升到部門內部管理精細化，工作有計劃、有目標、有標準。
(3)初步建立人力資源管理制度
合法的規(guī)范是公司用人留人的基礎管理條件，同時也是公司人力資源管理基本尺度。本年度，主要是建立健全了人力資源管理的各項管理制度，如《員工手冊》、《考勤管理制度》、《人事管理制度》、《勞動合同規(guī)范版本》、《薪酬管理制度》(注：有待于進一步完善與補充，建立真正適合公司現(xiàn)狀薪酬管理體系)、《新員工入職、轉正、調動與離職程序》、《調整確定公司組織架構》、《本部門工作職責、流程》等。
目前，人力資源部能按照確定的管理制度、管理程序全面展開工作。在貫徹執(zhí)行制度方面，采取了對事不對人的原則，對員工提供盡可能的個性化服務，使員工能切身體驗到公司人力資源部人性化服務管理效果。
(4)實現(xiàn)員工個人信息資源檔案化、網絡化的動態(tài)管理模式
年初，在員工個人信息資料管理基礎上，建立了員工個人信息管理平臺。首先，建立了員工個人信息檔案管理，對公司各部門、分公司及項目部實行一級管理程序，嚴格員工移動流程，員工工作崗位調動到哪，個人檔案資料管理就移動到哪。其次，分類員工信息檔案管理，把專業(yè)人才和管理人才根據(jù)專業(yè)類別和管理職位，都做了相應的歸類管理標準要求。最后，實行人事檔案的保管，使用和銷毀制度。在公司內部實行人事檔案可提供利用工作，做到了人事檔案的查閱、調閱、出具證明材料、提供人等都有具體的管理規(guī)定程序，實現(xiàn)了員工個人信息資源檔案化、網絡化的動態(tài)管理模式。
三、通過人才引進，提升和滿足公司對各類專業(yè)管理人才需求
由于公司近三年發(fā)展規(guī)模的急劇膨脹，從管理層到基礎管理崗位員工，甚至項目開發(fā)、施工各類專業(yè)人才都發(fā)生急劇訴求狀況。為滿足公司目前對各類人才的速求，人力資源部從以下幾個方面加大招聘工作的力度：
1、拓展招聘渠道，利于各類人才的引進。從單一內部員工介紹，拓展到網絡招聘、校園招聘、專業(yè)招聘會、甚至和當?shù)厝肆Σ块T結合聯(lián)合招聘。具體合作網站有建筑人才網、智聯(lián)招聘網、天基人才網、百姓網、趕集網等。合作院校有“**工業(yè)大學”、“財經學院”等，實現(xiàn)了人才信息資源共享通道，隨時需求那類人才，隨時篩選現(xiàn)有人才信息資源庫，選配到公司需要的人才。
2、激勵內部員工，積極推薦公司特殊崗位人才。由于公司在開發(fā)項目、運營管理過程中，有不同的特殊崗位如：出納員、印章專管員、材料員、保管員)公司從進人的角度，提出了明確規(guī)定必須內部推薦，公司領導嚴格把關。所以，我們就這些特殊崗位，配合公司更進一步嚴格了把關手續(xù)，做到了在個人背景調查清楚，專業(yè)技能突出，綜合素質高的候選條件范圍內優(yōu)化選擇，真正把我們特需人才選聘到匹配合適的崗位上去。
四、積極開展員工思想動態(tài)管理，穩(wěn)定員工隊伍。
今年人力資源部配合公司高層，就員工思想動態(tài)管理展開了一系列工作。如：新員工入職，人力資源要給員工做崗前基本培訓，把公司文化、公司管理模式，公司理念，公司發(fā)展愿景提前傳遞給新員工。讓員工帶著飽滿的工作熱情，帶著清晰的工作目標和職位發(fā)展愿景去進入工作狀態(tài)。我們倡導的人文文化是，“工作一天就要快樂的一天，就是累也是件并快樂著的工作在做”。使員工快樂的工作，快樂的分享，快樂的合作，快樂的成長，快樂的有成就感。這樣，有一個穩(wěn)定的思想和快樂的狀態(tài)，才能全身心的投入工作。
其次，人力資源部及時跟進部門經理管理工作，對發(fā)現(xiàn)部門員工出現(xiàn)思想波動，或工作和生活中出現(xiàn)未能解決問題，人力資源部會及時配合部門經理做好員工的交流、談心、疏導，服務及全方位提供幫助工作，至此解決到位為結果。
通過一年來的努力，人力資源部雖然取得了以上成績，但離公司人力資源戰(zhàn)略管理要求，還有一定差距，還需要在六大模塊管理基礎上提升，并要側重其它模塊具體工作開展。如：員工培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理等方面延伸。在原有管理基礎上，加大力度完善、補充適合現(xiàn)行公司管理的“人才培訓與開發(fā)管理機制”“績效管理制度”“薪酬管理制度”，為公司的發(fā)展貢獻部門的力量。爭取20xx年的人力資源管理再上新臺階，再建新功業(yè)。
五、20xx年基本工作思路
20xx年，人力資源部將面臨管理全面升級，發(fā)展戰(zhàn)略是否與人力資源戰(zhàn)略匹配的重要一年。在這一年里，人力資源管理對于人力資源部來說是非常重要的管理部分，它不僅僅要求人力資源部在日常管理運行方面，進入規(guī)范化管理階段，更關鍵的是在六大模塊管理的基礎上，側重對崗位績效考核和薪酬設計上走出自己的管理亮點，并以此結合引進人才，把吸引專業(yè)與管理人才的優(yōu)勢上，打出華美龍人的`優(yōu)勢招牌�，F(xiàn)將20xx年基本工作思路匯報如下：
1、提升管理意識，從人才管理型轉人才經營型
當前，公司處于過速澎漲發(fā)展期，特別是在20xx年的經營管理中，公司將面臨著一個重要的問題，就是需要大量專業(yè)和管理的人才引進，來突破經營管理中的人才“瓶頸”。從一定的人才管理層面升華到人才經營層面，再從人才經營層面上升到人才戰(zhàn)略層面。
總結公司過去幾年的人力管理工作，我們在想幾個問題，為什么公司缺少人才？為什么公司留不住人才？為什么公司所器重的人才也會屢屢流失？如何吸引人才？如何培養(yǎng)人才？如何挖掘人才？如何激勵人才？如何避免用錯人才？如何知人善用？如何聚天下人才為我所用？如何降低人才使用成本？所有這些問題，都是我們人力資源部必須思考和面對的實際問題，更需要在來年把這些問題在取得公司領導的大力支持下，通過我們求真務實，腳踏實地的落地工作，用戰(zhàn)略規(guī)劃人才的眼光，精心經營人才的態(tài)度，系統(tǒng)經營人才的理念，去挑戰(zhàn)20xx年人力資源部的各項管理工作。
2、繼續(xù)完善各項工作制度、流程，建立完善的hr管理體系
人力資源管理就像財務、質量、施工等管理一樣，必須形成一個體系，才能確保其功能有效完整的發(fā)揮。因此，人力資源部必須要在人力資源管理體系框架內分塊管理，建立完整的六大模塊管理體系，是有效開展人力資源部工作的前提。明年大體從以下幾方面思路展開人力資源部的工作：
1、重新設定總公司組織架構
建立公司組織架構，是人力資源部上升管理工作的根本基礎，結合總公司、各分公司及項目部制定的3-5年中短期發(fā)展規(guī)劃，特別是明年總公司發(fā)展目標及實現(xiàn)目標所采取的戰(zhàn)略手段，結合現(xiàn)有公司組織架構，設計出與其相匹配的20xx年新組織架構，確保人力資源前期各項工作的順利開展。
2、建立崗位職等
根據(jù)設定后的新組織架構，確定公司管理模式和管理體制，包括各崗位設置、部門劃分、工作接口、管理路線、組織階層及上下級關系界定清楚，并把所有崗位的級別、責任、權利明確到位，建立崗位職等，為補充完善設計“薪酬管理制度”提供基礎依據(jù)。
3、重新修編崗位職責和崗位編制
根據(jù)公司新確定組織架構和各崗位在管理組織中所處的位置、崗位功能、賦予的工作任務、承擔的工作責任和必需的任職資格等，結合相關各部門經理重新進行修編各崗位工作職責。
依據(jù)確定各崗位工作職責，進行崗位分析，評估其工作量的大小，分析整個管理過程中組織架構所需要的人數(shù)，確定崗位編制。
4、重新明確工作權限和工作流程
配合總公司明年總體內部運營管理計劃，結合20xx年新確定崗位職責，再進一步界定明確各種事務處理過程中的經辦人、審核人、復核人及批準人進行權限劃分和工作流程的建立，但要注意工作銜接口對接，公司與公司之間、部門與部門之間、員工和員工之間都要關注到位�？傊�，達到崗位權限明確，工作流程規(guī)范清晰。
5、制訂績效考核管理辦法
總結20xx年底公司對全體員工考核評定經驗，廣泛征求公司各部門、分公司及項目部建議基礎上，制訂出適合我公司管理現(xiàn)狀的“績效考核管理辦法”，作為內部運營管理的一種重要手段來抓，通過考核與獎懲、任用、晉升、提薪掛鉤，借此提拔重用一批優(yōu)秀員工。也可用精神獎勵大力表彰，也可用設定獎勵資金做激勵機制，也可用晉升、提薪或提供培訓、外出學習考察機會等，使員工有想頭、有奔頭、有盼頭。
6、補充完善薪酬管理制度
通過市場了解房地產行業(yè)、同規(guī)模企業(yè)的基本薪資水平，評估公司運營效果。依據(jù)公司分配原則，結合公司明年預算方案和現(xiàn)推行的薪酬管理制度，重新補充完善哪些缺失和不合理的部分。通過調整和修規(guī)使薪酬管理更趨合理，更能激活員工的工作激情，更能體現(xiàn)華美龍薪資結構的吸引優(yōu)勢。
7、建立健全保障機制
根據(jù)公司的用人宗旨，人力資源部要配合公司高管層和行政法務部研究制定各項福利政策，作為薪酬機制的延伸。使員工對提升、健康、學習、培訓、養(yǎng)老、安居及子女的就學等有明確的政策引力，并制訂出適合公司發(fā)展和內部管理的具體福利管理辦法。從情感方面來吸引人才和留住人才，讓員工能夠安居樂業(yè)，對員工的保障形成機制，充分體現(xiàn)公司的人文關懷與企業(yè)文化特色。
8、重點做好員工培訓和人才儲備
為了確保員工能與公司同步發(fā)展，同時也為了要求員工能適應公司更高崗位的要求，人力資源部要結合員工專業(yè)技能和實際管理水平，對員工實施有針對性的計劃培訓學習，按不同的職位、不同的部門、不同的專業(yè)、不同的需求等因素制訂出切實可行的培訓計劃和實施方案，并將培訓結果與薪資、晉升等機會掛鉤，有側重的建立可持續(xù)的后備人才梯隊。
9、繼續(xù)拓展招聘渠道，加大力度做好人才招聘工作
明年的人才招聘工作，人力資源部要緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略與運營戰(zhàn)略，提供有力的人才保障目標，加大工作力度，拓寬招聘渠道，縱深推進公司急需招聘的專業(yè)人才和管理人才。
1、摸清人才需求情況，確定招聘重點。為增強人才的引進的針對性和實效性，對公司各部門、各部門及項目部人才需求情況進行全面的調查和摸底，并且從公司發(fā)展大局出發(fā)，本著“明確計劃，重點招聘，總量控制，急需優(yōu)先，”的原則，把認同公司文化和經營模式，認同公司體制和機制，認同公司各項管理制度，認同公司團隊組織，認同公司經營和發(fā)展理念的各類人才，爭取招引進來。讓新人“進得來，留得住，得發(fā)展”。
2、利用各種招聘渠道，發(fā)布招聘信息，確保招聘效果。在招聘渠道上，充分利用校園招聘、獵頭公司、現(xiàn)場招聘會、內部推薦、媒體廣告、專業(yè)招聘網站等發(fā)布招聘信息。
3、根據(jù)用人單位和招聘崗位，確定錄用能力評價維度和錄用評價標準。一是在招聘過程中，人力資源部要有針對性的對不同的崗位，選擇制訂不同的能力組合作為評價維度。二是依據(jù)不同的崗位所承擔的職責和任職資格，為其設定不同的錄用評價標準指標。
總之，希望通過20xx年各項工作的推動和開展，實現(xiàn)公司人力資源的精干和增效及人力資本增值，配合公司最大化的發(fā)揮員工的主觀能動性，培養(yǎng)和造就一批全面發(fā)展的專業(yè)型人才，為公司發(fā)展提供源源不斷的人才動力，使人力資源部的全面管理進入跨越階段。
20xx人力資源個人工作計劃
一、目標概述：
人力資源部的工作涉及到各個部門和公司工作的各個層面，日常工作中人力資源部還有許多不可預見的工作任務。此處其他目標是部門工作中比較重要的部分。包括：建立公司內部溝通機制;企業(yè)文化的塑造和宣貫;辦公室管理等三部分。
建立內部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、勞資雙方的了解與合作，建立健康、和諧的內部關系，避免因溝通障礙而導致的人際關系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向;企業(yè)文化的塑造與宣貫，企業(yè)文化的形成是一個不斷累積、不斷傳承、不斷發(fā)揚光大的過程，在一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)，員工的向心力和凝聚力會不斷增強，企業(yè)的團隊精神和拼搏精神也非常明顯。辦公室的管理工作既是日常工作，也是人力資源部工作的難點之一�！痢聊耆肆Y源部將此三項工作進行有針對性的加強。
二、具體實施方案：
1、建立內部溝通機制。
�、偃肆Y源部在xx年將加強人力資源部員工晤談的力度。員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動的時機進行，平時人力資源部也可以有針對性地對與員工進行工作晤談。目標標準為：每月晤談員工不少于5人次，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經理或總經理進行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對性做好工作。
�、谠O立總經理信箱。人力資源部在元月31日前在公司辦公室設立總經理信箱，并保證此信箱的安全保密程度，取得員工信任，保證此信箱除總經理外其他人無權開啟。員工可對公司建設各個方面、公司內部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議。總經理每周開箱一次，收取員工的信件，對投遞信箱的員工信件不做特殊要求，提倡署名但不反對匿名。對總經理根據(jù)員工反映問題和意見交人力資源部處理時，做到處理及時、反饋及時。
�、劢⒚裰髟u議機制。
人力資源部計劃在xx年對公司部門經理、公司領導進行民主評議。原則上計劃半年一次。對部門經理和公司領導的工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、員工信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作為年度部門經理績效評價參考依據(jù)之一。通過評議建立一個對部門經理的監(jiān)督機制，也可以避免公司對部門經理的評價的主觀性。長此以往，部門間的信息傳遞多用口頭傳達，容易造成因一方忘記而導致工作疏忽和責任不清，從而造成個人誤會與矛盾，利于工作的開展。人力資源部在xx年元月31日前完成對使用工作聯(lián)系單的規(guī)范。
�、芷渌麥贤C制的完善。如員工滿意度調查、部門經理會議等傳統(tǒng)人力資源部將繼續(xù)保持和完善。
2、企業(yè)文化塑造與宣貫。人力資源部對公司的企業(yè)文化宣貫有不可推卸的義務和責任。xx年，人力資源部在繼續(xù)編輯好《××特刊》的基礎上，全力塑造××公司獨具特色的企業(yè)文化。
�、僦朴啞秵T工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。交付印刷保證每位員工人手一本。
�、诩訌妼�(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。
�、蹖λ行逻M員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。做到讓每一位新人都熱愛××，讓每一個非騰牛人都向往××。
3、辦公室管理。由于歷史遺留的原因，目前辦公室的管理工作屬于交叉管理，但由于責任界限不清，目前管理還存在許多問題。人力資源部計劃在xx年對辦公室管理的力度進一步加強。建議把辦公室管理劃歸人力資源部負責。辦公室管理的難點主要是中層管理的模范作用不佳，各部門只注重工作任務的管理，未進行本部門職員的內部辦公秩序和紀律遵守的管理。人力資源部xx年重點抓好以下幾個方面：
�、倏记诠芾�。不論是誰，只要違反公司考勤規(guī)定，人力資源部xx年不再有特例和尺度放寬的行為，從部門經理抓起，從擔任領導的職員抓起。
�、谵k公紀律管理。針對吃零食、扎堆聊天、上網做與工作無關的事項、打游戲、串崗等突出現(xiàn)象重點整治。
�、坜k公室的5s管理。目前公司辦公室的5s工作比較薄弱，xx年，人力資源部將把每個職員的5s工作作為績效評價的項目之一，并每周至少組織一次辦公區(qū)域的衛(wèi)生檢查和集體清掃、整理。
�、軐ぷ鞣闹b、禮節(jié)禮貌的規(guī)范，人力資源部都將在日常工作中加強監(jiān)督檢查。
�、輰k公室工作保密制度進行督促。對員工因公、因私會客，員工對自己負責工作文件的保管應用，包括打印機、傳真機等可能涉及企業(yè)秘密文電的工具使用，人力資源部將進行規(guī)范管理。
三、實施目標注意事項：
1、實施內部溝通機制時，應注意所有溝通機制應以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題為原則，注意操作方式的可行性，不能因設置的溝通方法導致問題。人力資源部應多觀察、多聆聽、多思考，找出合理有效的溝通方法。對員工的思想工作，應把把握原則，不能循私，不能因個人感情放棄公司利益，不泄露公司秘密。對發(fā)現(xiàn)的思想問題能解決的人力資源部負責解決，不能解決的必須及時向相關部門或上級反饋。
2、企業(yè)文化塑造不只是文字工作或文體活動。人力資源部在操作中應抓住關鍵工作，確定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，團結廣大員工，將每個員工的思想和觀念統(tǒng)一到公司的精神、宗旨、理念上來。使組織內所有人員共同認同**的價值觀，統(tǒng)一全體騰牛人的行為模式是人力資源部做好此項工作的標準。
3、辦公室管理工作必須堅持寬嚴相濟的原則。既要一絲不茍地堅持原則，又要體現(xiàn)公司的人性化管理。不能因辦公室管理導致員工的抵觸情緒。要虛心聽取員工的意見，不斷修正工作方法，建立公司和諧、寬容、團結、自覺的辦公室氣氛。
四、目標責任人：
第一責任人：人力資源部經理
協(xié)同責任人：人力資源部所有職員
五、目標實施需支持與配合的事項和部門：
1、溝通機制的建立需要公司領導和其他部門的通力配合;
2、企業(yè)文化塑造與宣貫是全體騰牛人共同努力的結果。需要公司領導提供支持;
3、辦公室管理在目前條件下需要各部門配合共同做好。xx年的工作職責劃分還需要公司總經理裁定。
總結工作計劃 篇7
第一學期轉眼間進入一實已經半年了，在這半年的時間里，我始終以飽滿的工作熱情、高度的負責精神投入到學校的教育教學工作中，在學校領導的幫助下，盡職盡責的做好自己的本職工作，注意不斷更新觀念提高自己。立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)將近半年來的教學工作做一總結：
一、政治思想方面
要作一名合格的人民教師，首先要具備高尚的師德。因此，我一貫注重加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己的思想政治水平，以自身堅定的政治信仰和積極向上的人生觀感染、激勵學生，以“工作業(yè)務上的高標準，生活享受上的低標準”嚴格要求自己。新課改，新的教學理念，我認真參加進校及學校組織的各種學習與培訓活動，在學習中不斷充實自己。另外，針對新課改的必然趨勢，我認真組織辦公室教師做好教研工作，認真總結，并直接參與到一線的教學工作中，在實際教學工作中進一步鍛煉自己。
二、自身業(yè)務方面
以教科研為樂事，潛心研究課堂教學。為了上好每一節(jié)課，我上網查資料，集中別人的優(yōu)點，確定自己的教學思路，為了學生能直觀地感覺所學的知識內容，我積極制作課件，準備各種直觀教具，常常為了備好一節(jié)課要花去幾天的功夫。當我?guī)е膫浜玫慕贪缸哌M教室，看到孩子們輕松快樂中學得知識時，我心里便有莫大的滿足感。有了學生的初步肯定，我更加認真地潛心研究教學，經常上網瀏覽各大教學網站、教研論壇、教研博客，我的教學視野也隨之寬闊，再也不會像以前總是有種種抱怨和茫然。隨著教研的深入，我愈來愈發(fā)現(xiàn)看似簡單的.品德課堂教學其實同樣蘊含著巧妙的教學藝術和濃厚的教學理念，同樣需要融入豐富的教學思想和教學智慧。經歷幾年來的教學，我發(fā)現(xiàn)自己的課堂教學也在慢慢地成熟，在各級領導的關心支持下，在老師們的熱情幫助下，也積累了一些成績：今年10月份，我主持研究了三年的省級課題順利通過評審鑒定，我本人被省教研室評為課題研究優(yōu)秀人員。同時被選為陽信縣名教師候選人。11月份我在縣組織的班主任素質大賽中獲得一等獎的好成績。
三、學生學習方面
朱永新教授在其《新教育之夢》一書中曾提到：“讀書，是孩子們凈化靈魂、升華人格的一個非常重要的途徑�！弊尯⒆佣嘧x書，讀好書，成為了我語文教學追求的目標。這學期，我剛接手的這個五（1）班，有二十多個學生讀書達到十本以上，即使是最不愛學習的學生在周圍同學的帶動下也讀了3本以上�？吹竭@一成績，我深感欣慰。
還清晰的記得開學初，為調動學生讀書的積極性，我自己掏錢買來兒童作家楊紅櫻和伍美珍的作品在班上讀給孩子們聽，并定期向孩子們推薦一些適合他們閱讀的書籍，在學校組織的第一次家長會上，我把自己的語文教學理念及班級管理理念傳達給所有的家長朋友，得到了他們的大力支持，孩子們的書桌上有了我推薦的圖書，為用好這些圖書，我在校本課上引導孩子們推薦自己讀完的書籍，實踐證明孩子們特別喜歡這一活動，因為通過推薦好書，既鍛煉了推薦人的能力，又激發(fā)起了更多孩子讀這些書的興趣。先把孩子們推薦閱讀的圖書簡單整理如下：《 格林童話》《安徒生系列童話》、《魯濱遜漂流記》《西游記》《三國演義》《紅樓夢》《秘密花園》《綠野仙蹤》《伊索寓言》《中外神話傳說 》《中國民間故事 》《中華成語故事》 《一千零一夜》 《湯姆？索亞歷險記》《淘氣包馬小跳系列————貪玩老爸》《淘氣包馬小跳系列作品————轟隆隆老師》《淘氣包馬小跳系列————笨
女孩安琪兒》《淘氣包馬小跳系列————四個調皮蛋》《淘氣包馬小跳系列————同桌冤家》《淘氣包馬小跳系列————暑假奇遇》淘氣包馬小跳系列————天真媽媽》《淘氣包馬小跳系列————漂亮女孩夏林果》《淘氣包馬小跳系列————丁克舅舅》《淘氣包馬小跳系列————寵物集中營《淘氣包馬小跳系列————小大人丁文濤》《淘氣包馬小跳系列————瘋丫頭杜真子》 《非常小子馬鳴加系列（10本）》 等等。（詳見班級學生借書目錄）。
在教育教學工作中我能夠盡職盡責的完成各項工作，雖然很苦很累，但是，我工作著奉獻著并快樂著。在今后的工作中，我要再接再厲，努力做好每項工作，使自己的工作再上一個新臺階。
第二學期為使自己的業(yè)務更好更快的提高和進步。特制定xx年個人成長計劃
一、認真學習，提高專業(yè)理論水平和業(yè)務素質
1、積極參加學校及上級各部門組織的各種培訓，做好記錄，寫出反思；
2、認真觀摩名家課堂教學實錄，提高課堂教學藝術；
3、堅持每天讀半小時教育教學方面的刊物，堅持寫讀書筆記，以提高自己的教學水平．
4、積極參加各類繼續(xù)教育培訓，參加課題研究，提高自己的教科研水平；
二、認真實踐，提高教育教學成績和水平
1、認真?zhèn)湔n，上好每一堂課；力爭每學期執(zhí)教1——2節(jié)公開課，示范課，構建自主合作、探究高效的理想的課堂；
2、開展課題研究，及時搜集資料，撰寫課題小結、經驗總結和教育教學論文，每學期認真撰寫１－２篇，以提高自己的總結能力、表達能力；
3、堅持寫博客，并加大寫作的力度，投入更大更多的熱情和精力，堅持每周寫１篇以上；
4、努力由教學模式化向教學個性化轉變，優(yōu)化教法，勇于創(chuàng)新、從而形成自己富有個性的教學風格；
5、與他人進行專業(yè)合作，實現(xiàn)同伴互助。
總結工作計劃 篇8
1、德育方面
�、拧⒗^續(xù)創(chuàng)設愛的環(huán)境、實施愛的教育、培養(yǎng)有愛心的兒童。我們仍將此目標作為本學期班級開展各類德育教育和活動的重點。將園歌深入孩子們的心中，進行園歌表演，評選愛心寶寶。創(chuàng)設愛心環(huán)境。
�、�、實施愛的教育，培養(yǎng)有愛心的孩子。我們將始終“以懷著一顆童心、傾注一片愛心、微笑面對每一個孩子”作為工作中的座右銘，關愛每個孩子，尤其是比較特殊的孩子。通過日常的教學活動、談話，情景表演等來培養(yǎng)孩子的`“愛心”行為規(guī)范。我們將愛心活動滲透在我們的建構課課程活動中，我們仍通過愛祖國愛家鄉(xiāng)教育、孝敬教育、親子游戲活動，區(qū)角活動中的社會性區(qū)域活動或者表演區(qū)、語言區(qū)內開展具有愛心的各類游戲和表演，從而培養(yǎng)孩子們從小尊老愛幼，文明禮貌和友愛謙讓的良好品德。
⑶、培養(yǎng)有責任感的孩子。大班孩子已具備了初步的社會交往能力，所以培養(yǎng)他們的一些責任感對他們良好的素質培養(yǎng)很重要。
2、教學方面
我們通過主題墻的創(chuàng)設并在家園聯(lián)系中進一步宣傳新課程，讓家長不但了解幼兒園課程的特點，并能積極配合我們、支持我們，以便更好地進行課程的實施工作。本學期主題墻的深入和幼兒觀察記錄的培養(yǎng)是重中之重，大班的孩子注意力和觀察力都明顯提高，所以培養(yǎng)他們的觀察興趣對良好的學習習慣的形成是很有幫助的。
總結工作計劃 篇9
從**調到**工作已經有1年多的時間了，因為之前在女賓從事過服務員的工作，所以對女賓的工作也是輕車熟路。在女賓負責整個女賓的日常管理與服務工作。
在過去的一年里我認真執(zhí)行領導下達的各項工作任務和工作指標，嚴格要求自己。對員工進行業(yè)務技能的培訓。同時做好防火防盜工作。在工作中我要求員工努力學習業(yè)務知識，熟悉本崗位的各項服務工作，不斷提高自身的服務水平。在新的一年里我要開展如下工作：
一、 組織本班次的員工及時有效的實際工作當中控制各種客用品、一次性消耗品及洗浴用品的使用。在實際操作當中抓好成本核算，加強各項物料管理的力度，降低消耗、增加盈利。
二、 讓員工熟悉部門所有設備的'操作及使用，做好設備設施維修保養(yǎng)工作。對工作具有高度的責任感。
三、 要求員工熟練掌握業(yè)務知識，提高推銷技能，增加銷售額。
四、 熱情待客、態(tài)度謙和，積極妥善處理客人的投訴，加強現(xiàn)場督導。
五、 營業(yè)時間保持在所轄區(qū)域內進行監(jiān)督指導，參與服務、帶動服務，拿自身所學做模范帶頭榜樣，積極發(fā)現(xiàn)問題并及時予以妥善解決。
六、 加強女浴衛(wèi)生管理，進行定期不定期的大清掃，確保良好的衛(wèi)生環(huán)境。
七、 加強布草管理，杜絕不清潔的布草進入女賓。避免客人投訴。
八、 加強防火防盜管理，避免問題發(fā)生。
新年新氣象，我將更加努力工作。讓領導放心，讓客人滿意。
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