公司實習總結【熱】

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家整理的公司實習總結，歡迎大家分享。

公司實習總結1

　　貨代企業(yè)不直接運營一架飛機或一艘貨船，而是靠提供附加服務來服務于客戶。貨代公司作為貨主和船公司/貨運航空公司的中間商，在物流營運環(huán)節(jié)扮演著不可替代的重要角色。

　　與綜合物流營運商相比，傳統的貨代公司提供如攬貨、運輸、清關、倉儲管理等服務職能。在這些貨代公司中，有的集中或偏重從事海運、空運或倉儲代理業(yè)務、有的根據客戶的需求提供多式聯運業(yè)務、有的專門提供易腐爛或高附加值等特種物品的物流服務。

　　中國大多數貨代企業(yè)規(guī)模較小，多數一級貨代企業(yè)僅依托某一港口城市或將業(yè)務輻射到臨近地區(qū)，沒有形成全國性的網絡布局和全球代理網絡。使得近幾年來貨代企業(yè)服務模式雷同，利潤空間縮小，沒有形成市場的核心競爭能力。根據我們的調查表明，隨著現代物流服務的不斷深入，貨主對貨代企業(yè)的服務滿意度呈下降趨勢，對貨代在全程和實時服務、物流多元服務等方面要求有所提高。

　　由于現代綜合物流服務已經得到貨主的青睞，而實力雄厚的物流服務商已經與供應商或制造商達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，物流服務商的服務模式實際上已經占據著大量貨代業(yè)務市場份額。

　　貨代公司要立足發(fā)展，不能停留在傳統的運營模式上，否則自身的生存都是個問題。貨代公司可以根據自身的狀況和服務特點向綜合物流方向延伸服務內涵。這個延伸可以在現有服務基礎上，向前延伸貨物出廠、檢查、包裝，或向后延伸到倉儲管理和配送，從而將整個服務貫穿于全程物流活動之中。

　　貨代公司的發(fā)展必須向現代綜合物流服務轉化，并按照現代物流服務的特征改造企業(yè)，而網絡信息技術和現代物流技術對于貨代公司來說，可以比喻為一張物流網，這張網橫向貫穿于企業(yè)的整個供應鏈，縱向貫穿于企業(yè)的各個部門。有了這個網，現代物流的服務特征才充分顯現出來。它是企業(yè)組織、協調和控制能力的'體現，也是企業(yè)經營管理實力的綜合反映。

　　通過對傳統貨代企業(yè)的研究，我總結現有貨代企業(yè)在信息技術應用方面具有如下特點：

　　1、部門與部門、公司與客戶、公司與合作伙伴沒有形成開放、統一管理的信息網絡，各部門以信息孤島的形式存在。

　　2、各部門的業(yè)務應用系統沒有進行統一的規(guī)劃設計，各系統間互相獨立和分散，很難進行數據的共享或建立數據連接；體現在業(yè)務和管理上，各部門不能進行高效的協作運作，管理層不能有效進行集中管理。

　　3、現有的貨代系統不能滿足業(yè)務向物流服務轉型的需要，只注重某個環(huán)節(jié)的業(yè)務流程，不注重系統的開放和擴展。

　　4、沒有建立以客戶服務為經營思想的信息系統，只注重單項零散業(yè)務，沒有大客戶綜合物流需求的信息處理能力。

　　通過以上研究和總結，我們認為貨代企業(yè)向物流服務轉型，利用信息網絡技術要實現以下幾個轉型要素：

　　1、建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統，需達到以下目標：

　　a、整合和提升企業(yè)的物流資源

　　b、發(fā)展伙伴聯盟，建立網絡服務體系

　　c、構建企業(yè)控制管理中心和協調中心

　　d、建立部門間的資源共享和高效業(yè)務協作

　　e、建立處理各個物流環(huán)節(jié)的業(yè)務操作系統

　　2、建立由業(yè)務管理向客戶管理的轉化體系

　　大部門貨代企業(yè)都是從本部門利益出發(fā)、被動地接受客戶的服務指令，沒有主動地為客戶進行物流流程的重組或優(yōu)化。貨代公司要改變傳統的經營觀念，觀念改變的同時要伴隨著公司的營銷體系、組織架購、運行體系和管理體系的變革。

　　3、以市場為導向，由區(qū)域服務向網絡規(guī)模經營擴張

　　這個擴張策略并不是盲目的投資建設，而是根據市場的需求，根據自身業(yè)務的特點，用客觀和發(fā)展的眼光擴張擴容，并用網絡技術手段管理控制各節(jié)點業(yè)務，及時地聽取客戶的反應，制訂高效的網絡服務策略。

　　4、由分散經營模式向一體化經營模式過渡

　　現有貨代企業(yè)往往部門繁多，業(yè)務分散不集中，形成了各自為政的多個利潤中心格局，沒有形成綜合物流服務的競爭力。而現代綜合物流服務體現的是公司整體的合力和競爭實力。統一的指揮和管理中心、一個利潤中心、多個操作中心將是現有中小型貨代企業(yè)向物流服務轉型的重要指導思想。

　　5、通過綜合物流服務手段使客戶從滿意度向忠誠度轉變

　　貨代公司為客戶操作一票貨并使客戶滿意并不難，但要建立客戶的忠誠度可能并不容易，這需要企業(yè)具有長期服務于客戶的競爭能力和適應市場變化的能力。企業(yè)要隨著市場的需求轉變而隨時調整自己的戰(zhàn)略或服務模式，要做到隨時響應客戶的反應甚至引導客戶的反應。貨代公司若不向綜合物流服務轉化，這些響應是很難實現的。

公司實習總結2

　　自從11月23號面試至今，已經將近兩個星期的時間了，對于超越的認識也漸漸地從無到有，并不斷地豐富起來。

　　嚴格意義上來說，真正開始了解超越的，應該是從開始培訓那天開始的。除了從黑白的文字上獲知超越的概況、發(fā)展、榮譽以外，把我真正帶入這個集體中的反而是每天至少7小時相處的同事們，不僅讓我更加迅速的了解自己所在部門的工作職責與任務，也讓我知道了一個團隊所應具備的責任與態(tài)度。部門里分為采購組與策劃組，采購組人員除了在辦公室里辦公外，也經常外出采購，做策劃的同事，在做方案的時候十分專心，大家都表現得十分敬業(yè)，而組長則更是發(fā)揮了統領全局、組織管理與溝通協調的作用，讓整個部門的運作井然有序。

　　這幾天，除了通過文字認識并熟悉公司的各方面以及在本部門學習以外，去銷售部和設計部培訓也讓我受益匪淺。雖然這兩個部門所承擔的工作職責與我所在部門有些不同，但他們對待工作還是十分用心的。銷售部的`銷售組，由于某些業(yè)務的需要經常外出與客戶洽談，市場組則勤奮的通過電話、QQ的形式為公司挖掘業(yè)務，尋找客戶；設計組則是熟練地運用各種設計軟件表現創(chuàng)意，為客戶做出滿意的產品。雖然在這兩個部門學習的時間不長，但已讓我充分感受到他們的專業(yè)性以及對工作的熱情。

　　最重要的是公司各個部門的溝通、配合。由于每個部門的工作職責的不同，為了讓整個公司能夠更好地發(fā)展，各個部門之間的相互溝通、相互協調、合作都是必不可少的重要因素。如果有幸成為公司的一份子，我希望自己能為公司未來的發(fā)展出力，也希望自己能在廣告這條路上走得更好，更遠。

公司實習總結3

　　時間一晃而過，到中國人壽保險股份有限公司烏蘭察布中支公司工作已經二個月了，在這段時間里領導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國人壽“誠信天下，穩(wěn)健經營，追求卓越”的品質，也體會到了作為車險查勘的專業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為烏蘭察布中支的一份子而驚喜萬分

　　在這二個月的時間里，領導對我們工作學習進度有著細致的安排，一至二周主要學習理論知識，輔以簡單案例的學習，二至三周則以實例案件學習為重心，理論聯系實際，加強之前的理論學習，三至四周開始實際處理一些簡單案例并學習系統的錄入，第四周則開始了現場查勘工作。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

　　一、查勘工作

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　　1、第一現場查勘任務指事故發(fā)生后，標的車輛仍在現場未發(fā)生變動或依據相關法律、法規(guī)等規(guī)定在標注現場位置撤離到不妨礙交通暢通地點位置等待處理的事故。

　　2、非第一現場查勘任務指事故當事人及車輛已離開第一現場，車輛已在停車場或交警扣車點或修理廠，傷者已在醫(yī)院的事故

　�。ǘ�）接受查勘任務

　　查勘人員接到調度指令后，應在5分鐘內與當事人進行電話聯系，確定事故車輛、人員位置、約定大約到達的時間。對車輛已離開第一現場，應當詢問車輛去向，并及時向調度人員反饋。

　　接報案人員應當在第一現場查勘任務派發(fā)后20分鐘內對報案人員進行電話回訪，確認查勘人員是否與報案人聯系。

　�。ㄈ�）以下情形應當查勘第一現場或復勘第一現場1、所有保留第一現場的事故必須查勘第一現場。

　　2、不涉及第三方人身傷亡的單方事故，無論有無警方證明，損失在1000元以上的原則上均須查勘第一現場或復勘第一現場。

　　3、車輛之間發(fā)生不涉及人身傷亡的事故，依據相關法規(guī)已經撤離第一現場的，對屬于行業(yè)交強險“互碰自賠”的按行業(yè)“互碰自賠”規(guī)定處理；對“互碰自賠”有疑問的或其它事故，應對事故車輛各方核對碰撞痕跡，對痕跡有疑問的應當對第一現場進行復勘；對單車損失在20xx元以上的應當復勘第一現場；對有疑問的案件，無論損失金額大小，未查勘第一現場的必須復勘第一現場。

　　4、油漆單獨損傷險、車輪單獨損壞險、盜搶險、涉水損失險、火災、自燃、非大面積自然災害事故、大面積自然災害中有疑點的事故等，須查勘或復勘第一現場，走訪事故現場目擊證人。

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　　1、現場查勘人員到達第一現場后應立即以約定通訊方式反饋給調度人員。

　　2、當事故現場尚未控制或保險車輛及財產尚處于危險狀態(tài)時，積極幫助客戶采取施救、保護措施，保護現場、搶救傷員，消除危險因素，幫助客戶聯系施救車輛，協助客戶及有關人員向事故處理機關報案。對于單方事故，出險車輛需救援時，查勘人員應協助客戶采取合理的施救措施，將損失減少到最低程度。在做好現場保護和傷員搶救工作后，應立即開展現場查勘工作。非特殊情況禁止用查勘車輛進行拖曳施救。

　　3、確定事故各方當事人身份，核實標的車和三責車身份，針對事故特性簡明扼要詢問事故經過，核對標的車牌照號碼、車架號碼和交強險保險憑證并拍攝記錄，三者車輛也應同樣記載和拍攝牌照號碼、車架號碼和交強險保險憑證。

　　4、按照現場查勘的拍攝要求完成現場照片的拍攝。

　　5、按照證據保全的要求，提取事故車輛和現場遺留物、碎片、血跡、毛發(fā)、衣服殘留物等，與事故當事人共同封存

　　6、對不符合自行協商處理規(guī)定以及懷疑駕駛人員冒名頂替、酒后駕駛、車輛身份有疑點（如與承保標的車架號碼不符、發(fā)動機號碼不符、車牌不符、三責車輛有套牌嫌疑、拼裝報廢車輛等）的應當立即報警，并將疑點告知出警警察，敦促交警依法查實。

　　7、現場勘查完畢后，應及時在系統中完成《現場查勘報告》（原則上當日查勘工作應當在一個工作日內錄入查勘報告），查勘時對于明確的事故責任比例要在查勘報告中準確填寫，查勘中新增的損失項目可以在查勘報告中添加；雙人查勘的，應進行系統復核。

　　8、當日工作任務完成結束后，應當及時將第一現場查勘材料上傳單證影像系統，并將現場查勘材料移交業(yè)務內勤存檔。

　　9、對重大疑難案件或超權限案件的現場查勘，應當及時將有關情況向上級理賠負責人匯報。重大疑難現場必須堅持雙人查勘，必要時相關機構理賠負責人應當參與處理。

　　10、現場查勘任務完成后，應將所有拍攝的照片和錄音及時下載到分支機構規(guī)定的專用電腦中集中保存（禁止修改刪減），分支機構按照事故發(fā)生時間、賠案號車牌號拍攝人建立索引，并定期刻盤備份。查勘人員對照片進行清分整理，篩選重要的能夠充分反映事故現場的照片上傳到影像系統，并建立現場照片文件子夾，上傳時間原則上不得超過一個工作日

　　11、查勘車輛不得交由任何非查勘車輛指定人員駕駛，分支機構負有嚴格審查查勘車輛駕駛人員駕駛資質之責。

　　二、估損工作

　　（一）現場估損對事故損失小，不需拆解即可確，可以就近在現場不影響交通的安全地點開展估損工作。具備條件的現場估損盡可能采取無線上網方式在系統內完成，正確選定車型、點選零配件和修理項目、選擇正確方式處理殘值、選定準確的維修廠。符合自動核損條件的，可直接打印估損單一式二份，經當事人簽字后，一份交當事人作維修依據，一份交內勤歸檔......

　�。ǘ�）非現場估損離開現場或已在修理廠的估損，對未經第一現場查勘的應按照第一現場的查勘要求進行當事人身份核定、車輛身份核實、事故詢問、痕跡比對分析等工作，注意檢查是否存在拆解痕跡，有拆解痕跡的需要查明原因，在進行拆解前必須對全車進行拍照存查。對經過第一現場查勘的.，應檢查“易碎貼”是否為原封，如果破封應查明原因，防止以破舊同類型配件冒充損壞配件

　　三、注意事項。

　　（一）記錄報案人關于事故過程的敘述，并記錄敘述人姓名、與被保險人的關系、電話等。

　�。ǘ�）核對出險車輛駕駛員的駕駛證，主要內容包括：姓名、年齡、性別、駕駛證號、準駕車型、有效期等，并復印或拍攝留存，異常情況復印留存，對事故處理機關扣留駕駛證的，在查勘報告中說明。

　�。ㄈ�）核實出險車輛的使用性質，與保險單不符的，記錄說明，并做好詢問記錄及錄音。

　　（四）檢驗事故的接觸點或撞擊部位，對發(fā)生肇事的接觸地進行肇事痕跡檢查，從樹、墻上面的刮痕、擦漆以及碎落的玻璃碎片、燈具碎片、毛發(fā)、血跡、衣物等進行取證。

　　四、事故照片拍攝和證據提取工作

　�。ㄒ唬┦鹿收掌�拍攝要求1、拍攝現場照片一般情況是由外向內逐步深入拍照，即先拍現場方位，再拍現場概貌，然后拍現場重點部位，最后再拍現場細目。

　�。�1）現場方位照是以整個現場和現場周圍為拍攝對象，反映事故現場所處的位置及其與周圍關系的專門照相，視像應覆蓋整個現場。一般事故可拍攝二張，重大事故應根據情況相應增加。

　�。�2）現場概貌照是以整個現場或現場中心地段為拍攝內容，反映現場的全貌以及現場有關車輛、尸體、物品、痕跡的位置及相互間關系的專門照相。主要有相向法、多向法和分段連續(xù)法。一般事故可拍攝4—8張，重大事故應情況相應增加。

　　五、實習心得。

　　綜上，實習是為將來打基礎的重要階段，不論什么人，什么學歷從事什么工作。如果少了實習這一環(huán)，那么在他真正踏入工作崗位的時候，適應期會變得很長，從而不能盡快地進入角色，甚至失去表現展示自己的機會，錯過好的機遇。所以我們應當正視實習，好好的體會、經歷實習，認識自我，達到事半功倍的效果。

　　每個汽車查勘工作人員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學會自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應該對車險查勘人員多一些寬容、多一些理解，對保險多點認識，不要厭惡，不要恐懼它只不過是一份契約而已。堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅定和安穩(wěn)，努力著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。

公司實習總結4

　　今天是我來xx汽車有限責任公司實習的第一天，首先在正式實習前，公司安排了專人對我們進行了培訓，分有公司級別的培訓，廠部級別的培訓，車間級別的培訓及班組級別的上崗培訓，當然更有安全教育的培訓。只有通過安全教育培訓考核合格后才能正式實習上崗，因為安全工作是重中之重，我們依據市局下發(fā)的相關文件的指示精神把安全工作放在各項工作的首位，時刻對新進員工進行安全教育，不能松懈，做好企業(yè)安全工作是確保企業(yè)財產及員工人身安全。

　　第二三天我們是在會議室進行的安全教育。安全工程師對我們詳細講解安全工作的重要性，要把企業(yè)的安全工作放在各項工作的首位，建立了個人安全檔案，把安全工作落實到實處，這幾天的安全教育我收獲豐富，為自己以后的工作，做下良好的鋪墊。

　　然后到第四天是進行安全教育的考試，由于我們都很珍惜這份工作，所以在考試之前我們都是很努力的復習，功夫不負有心人，最后我們都能順利的考試及格，通過安全教育考核的培訓。

　　最后一天是由公司的負責人帶我們去車間看現場的設備，以及需要學習很多在熟悉車間的生產流程后，比如進公司前必須穿好個人的PPE（個人防護用具），必須走綠色通道，對陌生的控制盒以及控制柜的東西以及檢測汽車的`儀器，沒有師傅的指導下是不可以亂動亂拿的，然后我們到總裝車間的工段園地看一些關于汽車維修常見的資料，在翻看這些資料的過程中，記憶和我們課堂所學的維修知識還要全面，但是我們有很多不懂或弄不清楚的資料，都積極向車間維修的師傅請教，在他們的耐心指導下，我們對車間制造以及維修程序方法有了一定的認識。

　　我們都嚴格遵守車間的生產紀律，遇到不懂地方都積極發(fā)問，以免造成安全事故。在車間里必須首先了解生產工藝流程，車間師傅還教我們檢測汽車儀器和設備的使用方法，以及介紹這些設備的名稱和用途。

　　總結：在第一周里，我的所實習到的就是公司給我們一周的安全知識教育的培訓，以及了解汽車維修的一些儀器用途，雖然沒有什么是比較技術的東西，但是這些是必須要做的在接下來的實習期間，我會不斷的去努力提高自己的動手能力。

公司實習總結5

　　我們在公司開始實習的第一天，雖然只是短暫的一天，但是我卻有很多的感受，學到了很多的東西，以前只是聽公司的老師們介紹動畫公司的情況，從大屏幕上看到動畫公司的面貌以及員工們你的工作環(huán)境，但是在今天，我們卻親身來到了公司，親眼看到了員工們的工作場面，那種心情真的是很興奮。

　　在今天上午，李碩老師先給我們介紹了公司的一些情況，讓我們知道了我們這兩周的課程安排，讓我們知道了我們應該遵守哪些紀律，然后老師讓我們進行了自我介紹和才藝表演，在這其中，李老師也對我們中的一些同學的個人思想進行了指導，我覺得這對我們的以后有很大的幫助，因為以前大家經常在一塊，對彼此都很了解，所以有些人的性格我們都很了解了，也都習慣了，但是通過李老師提得意見，可以使我們知道自己無論是在性格方面還是在自己的.立場和做法方面還存在著哪些欠缺，對我們以后的工作也有很大的幫助。

　　下午老師讓我們觀看了短片，知道了團隊意識的重要性，這對我們以后的在制作提案方面也有很重要的作用，因為我們工作最重要的就是團隊精神，我們只有具有團隊精神，才能把我們的工作做到最好。

　　總的來說，我感覺我們來到公司，每個人就像是一張空白的紙，我相信你我們在經過兩個周的學習之后，我們的每一張紙上都會充滿色彩，我們要一起加油啊！

公司實習總結6

　　隨著計算機技術的飛速發(fā)展．它在化工設計中的應用范圍日益擴大，由局部輔助發(fā)展到全面輔助，計算機的發(fā)展對化工設計的影響也越來越重要性已成為必然的趨勢。對化工設計而言．從由分子結構出發(fā)預測物質的物性到工藝過程的設計、分析直至繪圖．均可由計算機完成，可用一句話簡單地概括計算機在化工設計中的作用：模擬計算和繪圖�；�工過程所涉及到的模擬包括微觀過程或結構分子模擬到研究宏觀過程的流程模擬。繪圖是計算機科學的一個重要分支，在工程設計中用計算機繪圖通常為計算機輔助設計，簡稱CAD。化工設計是一個系統工程，除了工藝路線設計、設備計算、繪圖等以外，還有環(huán)境評估，經濟效益，社會效益等大量的工作。這些都可以借助于計算機來完成。計算機與化工兩者互相影響、滲透與結合，已經并將繼續(xù)給化工設計帶來影響和改變。

　　隨著計算機的發(fā)展，在社會各個領域都離不開計算機，對于化工也是一樣。化工中復雜的數據處理，圖表繪制，模型建立等等都需要化工軟件的`幫助。這樣從各方面提高了化工工作的效率。

　　當前計算機對普通人產生影響最大的是計算機網絡技術的發(fā)展，計算機網絡技術在化工中的主要應用是利用計算機的強大存儲和檢索功能建立各種大規(guī)模集成化化學化工數據庫進行管理。在我們的日常化工中的數據量相當大，人的大腦是沒有辦法全部將其進行記憶，就更不用說是進行大量的數據處理，而計算機網絡卻能很好的進行著項工作，給我們的日�；�工工作帶來很大的方便。在化工研究中也常常涉及到化工文獻的查詢，如果這項工作沒有計算機，那么其難度將是不可想象的！首先，全面的查閱文獻就成為不可能，化工行業(yè)遍布全球，分布之廣就是人力所不能完成的工作，其次，化工文獻眾多，人的大腦是不可能將其全面的進行歸類和總結。而計算機網絡卻能將這些復雜的問題解決掉，為我們的化工事業(yè)掃輕障礙。

　　計算機智能化技術在化工中的應用化工研究不但工作量大，而且需要處理的數據繁多，但是人們研究化工的的目的并不是為了獲得這些，而是為了取得成功的新的科研成果，這就要求有一個智能的信息分析、判斷、處理系統來達到研究的要求，計算機智能化就是利用邏輯判斷及智能花技術與各類化工數據庫相結合，收集綜合各類專家的經驗知識構成具有實用化的智能工具，提高科研和生產效率。

　　計算機化學是應用計算機研究化學反應和物質變化的科學。以計算機為技術手段，建立化學化工信息資源化和智能化處理的理論和方法，認識物質、改造物質、創(chuàng)造新物質，認識反應、控制反應過程和創(chuàng)造新反應、新過程是計算機化學研究的主體。它的興起與發(fā)展是與計算機技術的發(fā)展和計算機的普及緊密聯系的。計算機對化學的作用，還體現在可以用計算機技術描述已有的化學理論知識、化學反應機理、物質結構、化學實驗等將計算機的多媒體技術與化學知識相結合，用來展示原子、分子、晶體的空間結構，動態(tài)性地模擬各種化學鍵的形成原理、過程和特性，揭示化學反應的內部機理重現特殊化學實驗的全過程�；�靜為動，變抽象為具體，將在真實世界中難以感覺到的虛幻世界、微觀世界真實地模擬出來，使人們對化學的了解和學習進人了一個可視化的世界。結束語：結束語：化學化工與我們的生活息息相關，與我們人類的文明發(fā)展相輔相成，而計算機與化學化工也密切相關，二者相互發(fā)展，相互制約。計算機在化學化工中的應用會隨著化工的進一步發(fā)展而進一步提高，它在化工中所起的作用也會越來越重要。

　　化工的發(fā)展離不開計算機的使用，相信在以后的發(fā)展過程中一定還會有更多優(yōu)秀的軟件被應用于化工生產過程中。

公司實習總結7

　　明年我即將畢業(yè)，今年的這個暑假是我在大學生活中的最后一個暑假，所以為了對自己前三年學習的效果有一個總結，并對自己在不久的工作招聘中積累一些實踐經驗，我 新疆華源實業(yè)集團有限公司公司里參加了一次為期一個月的實習。

　　華源實業(yè)集團有限公司的主營項目為房地產，底下還包括一個熱力公司和一個藥廠，但總體規(guī)模不是很大，三個項目里面房地產做的比較好一些，根據我的專業(yè)，我參加了有關房地產方面工作，具體任務就是房地產開發(fā)前期所要完成的相關開發(fā)手續(xù)的報批。對于房地產這樣一個投資項目，可以說一次性投資巨大，回收周期較長，利潤比較豐厚，但也存在著很大的風險，如果某個環(huán)節(jié)稍有不慎，可能導致全盤失敗，后果不堪設想，所以在一個項目啟動之前，要投入相當大的人力物力，包括市場調查、市場定位、市場分析、項目可行性分析、落實貸款、確定工程施工隊等等很多的研究和調查，最后才能做出科學的判斷，找準自己的市場。正是按照這樣一個過程，在今年八月份正式啟動了華美家園的開發(fā)，華美家園小區(qū)開發(fā)的對象是高層收入者，坐落于烏魯木齊市北郊，那里空氣比較清新，人流車流輛比較小，但道路還是比較寬敞的，戶型的設計好，房屋面積都在150平方米左右，為電梯公寓和小高層，小區(qū)開發(fā)一共分為三個部分。開發(fā)這樣一個項目的程序非常的復雜，由于北郊的這塊地原來是一個國營物流倉庫，所以前期工作的第一步就是敦促這個廠的按時拆遷，我們經過一個星期的的協調，才使這個廠在紅線范圍內的區(qū)域完成了拆遷、平整和自來水管線的鋪設，只有這樣下面的工程才能順利進行。

　　在這一個星期里，我也完成了一項獨立的工作，在自來水管道鋪設的過程中，自來水公司先收了我們的款項，但是久久不肯施工，總是推三阻四，這一次由我過去再一次催促自來水公司履行合同內容，見到負責人后我告訴他合同期限將至，如果再次拖延，違反了合同的規(guī)定對大家都是不利的，終于糾纏不過，第二天，他們完成了自來水管的鋪設，并接到下了剩余的一半款項。前期工作遠遠不止這些，在接下來的工作中，還要完成許多政府部門的審批手續(xù)，首先，我們去設計院完成了我們這個工程的圖紙設計，不愧是一做樓房的'藍圖，所有的圖紙加起來共有八十多公斤重。拿著這些圖紙我們去建委審核，看是否符合城市的總體規(guī)劃以及國家和自治區(qū)的文件。還有自治區(qū)綠化委員會，主要是對場地平整過程中毀壞的綠地及樹木進行賠償。消防委員會也要去跑，主要目的是為了施工中的防火安全。因為要開學，我不得不在這個小區(qū)正式施工之前結束了我一個月的實習，其實接下來還有很多的工作要做，比如小區(qū)建設中的物業(yè)管理，以及建設中的工程進度的控制等等都屬于前期部的工作，但是我不得不和一起工作了一個月的同事們道別。通過一個多月的實習，我對自己所學的專業(yè)有了更深的了解，尤其是對房地產開發(fā)這個領域的了解，以前在課堂上總是聽老師講，當時懂了，下來又全都忘了，所以效果不理想，最佳的學習方法是通過老師的理論教學，再加上我們的切身實踐，這樣我們才能學以致用，用理論指導我們的實踐，我想這才是學習的最終目的。不僅僅是對理論知識的加深，我感覺最大的收獲就是我體會到了同事們的盡業(yè)精神，也就是我們現在所強調的團隊精神，在這樣的企業(yè)里工作，是一種快樂，而不是一種負擔，每個人都把它當作自己的事業(yè)，把企業(yè)的壯大當作所有員工共同奮斗的目標，大家伙在工作中互相幫助，互相關懷。記得有一次，建委那邊要求我們將所有的圖紙折成統一的規(guī)格，八十多公斤的圖紙！談何容易，但是沒辦法，要趕時間，時間就是金錢，為了不讓工程進度有一天的拖延，在前期部主任小黃的帶領下，我們五個人整整折了十二個小時的圖紙，完成以后已經是晚上，在這過程中大家互相鼓勵，彼此開玩笑，但沒有一個人說要退縮，我想這正是一種我們在學校學習過程中所體會不到的一種企業(yè)精神吧。

　　這次實習以后，我為自己默默定下了一個規(guī)矩，再以后的學習工作中，我一定要全力以赴的去完成好一個任務，培養(yǎng)一個良好的做事習慣，我想這在以后的生活中是非常重要的。

公司實習總結8

　　20xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。

　　一年來，xx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

　　一、工作思想

　　積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。

　　二、業(yè)務管理

　　1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成。

　　三、工作中的不足

　　由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的`進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

　　總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！

公司實習總結9

　　一、實習目的

　　從實踐中打仗和了解財會專業(yè)對口崗位的實操內容和工作流程，比照講義知識，真正的靠近、了解企業(yè)團體、上市公司在財務方面的工作情況、崗位的劃分、每筆業(yè)務的解決流程手續(xù)、遵循的制度等，增強理論和實踐的結合。

　　二、實習內容及總結

　　工作崗位是合泰本部的計劃財務部出納崗位，出納是財務部門的根基，藍本在之前淺薄的認識中出納便是一個治理資金簡單進出的崗位，不繁雜然則責任重大，實際打仗后發(fā)明想象和現實差距有些大，而作為一個出納，我將他歸結為財務部門與其他部門的銜接點和最緊張的一個環(huán)節(jié)。

　　對付一個實習生小白，部長先是支配我學習了解有關財務部門的五門規(guī)章制度，資金審批、存貨審批、合同制度、采購制度和計劃與節(jié)制制度，按照這個次序了解和執(zhí)行，然后是翻看了一千六百多張制作完成并簽章審核后的憑證，可以嗣魅這是一個有些無聊但之后才發(fā)明很緊張的歷程，部長的出發(fā)點是有含義在里面的，五門制度不多然則包孕了財務部門所有業(yè)務的處置懲罰規(guī)定、法度模范，而憑證將制度完美的展現。

　　在一個企業(yè)團體，任何一個部門都不是簡單的將所會的器械施展出來就夠了，沒有規(guī)矩不成方圓，這是我在這次實習中學習到的第一點，他也完美的體現在了計劃財務部日常上，如：付款業(yè)務的流程，嚴格依照資金審批制度的流程，用款部門將開具好的用款審批單依照包攬人、部門負責人具名，然后交由財務審核人和財務負責人具名，交給提議部門的分管領導具名，最后交給審批總司理具名，形成的完整的審批用款單之后，出納部門依據用款審批單進行對應網銀銀行的付款，查找賬戶人，提交團體內部系統，然后交由審核崗位審核無誤之后，出納做賬，打印銀行回單，將單子原始憑證和回單、憑證粘貼，依照憑證序號整理擺放劃一。

　　對收付款業(yè)務的'處置懲罰是出納日常最常見的工作，而在任何一張正確的憑證的制作歷程中，原始憑證是至關緊張的，由原始憑證和用款審批單做出分錄正確的憑證是出納基礎才能的體現，而這點和學校中學到的簡單業(yè)務處置懲罰大相徑庭，以至于在一開始，我連帶我的出納選擇的分錄都看不懂，借貸兩邊的選擇讓我很困惑，如：沖銷之前的一筆其他應付款，卻貸記了應付職工薪酬的賬戶。同樣，照樣分錄的選擇上，企業(yè)的憑證從摘要到科目，明細科目和金額記在借方貸方都準確到了極致，摘要中原始單子的單子號要填寫清楚，一張單子對應一筆款項，盡管收款付款人雷同，業(yè)務雷同也不能統一處置懲罰，明細科目準確到了第三位，對付一些固定部門和固定的支出用途，制度中也規(guī)定了明確的科目選擇，如市場部全部計入販賣費用，托兒費計入應付職工薪酬-職工福利科目等。

　　在付款業(yè)務中，銀行承兌匯票呈現的次數許多，對付單子的學習是講義上沒有的，單子上標有數字的不合代表的許諾匯票種類不合，分手是電子銀行承兌，電子商業(yè)承兌和紙質版銀行承兌，有關銀行承兌匯票的處置懲罰和付出方法選擇。首先是承兌匯票的辦票業(yè)務，然后是依據用款審批單的金額，選擇相近金額的未到期的匯票進行承兌，若所有的承兌匯票金額宏大，沒有適合的匯票可背書，將進行銀行拆票，將一筆大額匯票交給銀行，朋分成數個十數個不合金額的承兌匯票，承兌人不變，單子可背書轉讓在單子到期之前，拆票業(yè)務方便在承兌匯票到期之前進行背書轉讓。最后一項是撤票，電子銀行承兌匯票的撤票，是指將以背書出去，被背書人未簽收的匯票進行匯票撤票處置懲罰，必要依據具體的資金審批制度的流程處置懲罰，審核之后能力進行撤票處置懲罰。而背書出去的承兌匯票，必要將背書單子從一開始的擁有方不停到現在的被背書人的背書歷程全部羅列并附在憑證之后。

　　在實習歷程中，追隨出納跑了六七家有業(yè)務往來的銀行，主要是打印銀行對賬單、半年內的流水明細賬以及解決外匯業(yè)務，學到了一個新詞“對公”，對公業(yè)務對付手續(xù)必備文件的要求很嚴格。前兩者，銀行對賬單和流水明細賬的打印必要有證明本身身份的有效證件，解決業(yè)務的授權書等。外匯業(yè)務的解決所需文件更多，必要將外匯申請書、合同、支票、報關單或闡明交給銀行國際業(yè)務處審核，并加蓋公章，任何一項都必弗成少。

　　其他的業(yè)務諸如差旅費的報銷，采購物資的暫估入賬等都在規(guī)章制度中有跡可循，所以出納崗位對付財務制度爛熟于心，對付資金的敏感度要求更是高，帶我的出納可以做到記著之前一兩個月發(fā)生的付款業(yè)務往來金額和供應商，可以或許精確說出各個銀行賬戶中的余額，這為第一光陰處置懲罰各個繁雜業(yè)務的資金選擇做了緊張的鋪墊，也教會了我一個好的出納業(yè)務程度的緊張性，這些都是書上教不了也體驗不到的名貴財富，同時，也闡明財務崗位必要平日的細心和把穩(wěn)，將各個環(huán)節(jié)以資金為鏈條，以制度為約束貫穿為一個整體。

　　這是一次值得故意義有收貨的實習，感謝正海團體給我這次實習機會，感謝帶我的出納，讓我堅決財務方面就業(yè)的信心。

公司實習總結10

　　一．實習單位及崗位介紹

　　實習，顧名思義就是在實習中學習。它作為大學生涯的最后一課，重要且有其獨特性，通過實習，我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當的運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正的接觸這個社會，漸漸的融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。在這兩個半月的實習中，我通過各種方式，初步了解公司銷售崗位的具體業(yè)務知識，拓展了自己的視野。 從2月13號開始，我來到青島億豐裕商貿有限公司開始正式實習。青島億豐裕商貿有限公司屬于私營企業(yè)，注冊資本五十萬，法人代表宋延萍,主要經營批發(fā)零售金屬材料,木材,建筑材料,裝潢材料。

　　我的工作主要是熟悉公司產品，學習各種產品的使用和簡單障礙處理，向客戶詳細介紹產品內容，出門聯系業(yè)務等等。

　　二.實習內容和過程

　　一開始進入公司開始實習，我什么也不懂。所以，我從公司的背景、產品、發(fā)展方向等內容入手，了解我即將從事的工作和必要的知識。同時，我嘗試跟同事進行溝通，從交談中學到知識，了解工作內容。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候伸出援助之手，這令我非常感動。漸漸的，我開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情，也就是打基礎。不要小看了這些活，雖然說起來很簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。對于工作的初始，我簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考。

　　慢慢地，我開始逐漸進入工作狀態(tài)，獨立地做自己力所能及的事，做一個真正的員工做的事情，完成自己職位上該做的事。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使是再簡單的事情，我也都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。這給我的啟發(fā)是，在工作中要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。同時，要發(fā)揚團隊精神，學會合作。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。 隨著我對公司業(yè)務的不斷熟悉，經理覺得我可以獨立完成工作，我便開始獨立接觸鋼材銷售業(yè)務。公司知道對于這份工作，我是一個初出茅廬的新手，所以

　　剛開始讓我做的工作，主要是通過電話跟客戶溝通交流，向顧客介紹公司產品。電話溝通需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊以便隨時查閱。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。

　　一開始進行電話銷售，我一直需要看著材料才能打電話向客戶告知信息，介紹產品。之后，我覺得如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，加上一遍遍的打電話過程中的強化記憶，慢慢的'，我對公司的產品及其性能了然于胸。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話會特別的多，似乎大家都想在周末前做完工作的事情，等到放假的時候可以安心的休息。我是個新手，電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。團結合作，果然讓我的工作好做了很多，進步也很快。

　　經過一個月的鍛煉，發(fā)現自己的能力在不斷的增長，對銷售這一行也有了更深的了解和認識。隨著電話溝通越來越多，我對產品越來越了解，我開始登門拜訪，跟客戶面談。記得首次與客戶面談比較緊張，也不大順利，對產品的介紹磕磕碰碰，盡管這些知識已經熟爛于心，但是因為緊張，我的表現并不流暢，幸虧還有同事跟我一起，才給我解決了尷尬的局面。不過有了第一次經歷之后，我進步了不少，膽子越來越大，再加上經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。我第一次跟客戶面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發(fā)現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我也就實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做，告訴自己，只要用心，就能做得更好，有志者事竟成。

　　隨著拜訪的客戶越來越多，見識了形形色色的顧客之后，即使面對經驗比我豐富、閱歷比我深的多的客戶，我也能夠通過簡練清晰的表述使對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣，從而順利的完成業(yè)務。這給我很

　　大的啟發(fā)，人往往都是這樣，沒有經歷過的事情，永遠都不知道它到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，就像“小馬過河”的故事一樣。很多事情，不管它是怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作，準備充分，不要打沒把握之戰(zhàn)。準備充分之后，就不要害怕失敗，勇敢的用心去做好就行。盡自己最大的努力，等到熟練了，那么成功就是水到渠成的事情。

　　我對鋼材銷售的業(yè)務已經很熟悉了，為了增加我的實習見識，經理開始引導我對一些新的業(yè)務進行了解， 同事們在旁邊給予了我許多認識上的幫助，讓我更好更快地熟悉這些新鮮事物。而許多新業(yè)務，我之前從沒聽說更別說接觸過，因此，學習的進度比較慢。面對這種情況，我甚是懊惱，擔心自己給整個公司團隊拖后腿。然而事實上，經理并沒有怪我,而是善解人意地在旁邊給予親切地指導，讓我有一種深深地親切感，重新激發(fā)了我的自信心。

　　我相信“笨鳥先飛”，我開始著重對這些新接觸的業(yè)務進行了比較深入的了解，由淺入深，尤其注重各個不同業(yè)務之間存在的區(qū)別與聯系，把握彼此間的內在制約要素，通過認真的思考、總結，漸漸摸索出了一套屬于自己處理問題的模式。就這樣我的工作逐漸順手，不再像從前那樣漏洞百出，經理對我的工作開始認可。我想，每個人對新鮮事物的態(tài)度不同，但是，一旦決定了要去了解并認識它，那么就必須付出十二分的努力，力求把事情做到最好，交給自己和他人一份滿意的答卷。在遇到困難和問題的時候，不要氣餒，要鼓起勇氣，用自己的聰明才智去解決；而且，身邊的同事、領導大多數還是很友好的，可以向他們尋求一些業(yè)務上的幫助，事半功倍。

　　之后的工作中，我不斷的鞏固之前熟知的業(yè)務，同時加大工作量，開始更多地與客戶面對面的交流，力爭在業(yè)務量上取得好成績。有付出就有回報，為此我得到了公司領導的一致好評，這更給了我一定要保持這種良好的勢頭的動力。

　　三.實習總結與體會

　　在本次實習過程中，我得到很大的鍛煉和提升。

　　一份工作，一開始要做的便是“多看，多問，多觀察，多思考”。面對工作中的問題，要發(fā)揚自主思考問題的能力，自覺努力地去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。同時，要發(fā)揚團隊精神，學會合作。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

　　電話銷售給我的幫助很大，很大的鍛煉了我的表達能力與待人接物的能力。在登門拜訪客戶的過程中，從開始的緊張、結巴到后來的揮灑自如、沉穩(wěn)鎮(zhèn)定，我認識到：人往往都是這樣，沒有經歷過的事情，永遠都不知道它到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，就像“小馬過河”的故事一樣。很多事情，不管它是怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作，準備充分，不要打沒把握之戰(zhàn)。準備充分之后，就不要害怕失敗，勇敢的用心去做好就行。盡自己最大的努力，等到熟練了，那么成功就是水到渠成的事情。

　　而對于新業(yè)務的學習，也讓我對工作有了更深刻的認識，終身學習的確很必要。每個人對新鮮事物的態(tài)度不同，但是，一旦決定了要去了解并認識它，那么就必須付出十二分的努力，力求把事情做到最好，交給自己和他人一份滿意的答卷。在遇到困難和問題的時候，不要氣餒，要鼓起勇氣，用自己的聰明才智去解決；而且，身邊的同事、領導大多數還是很友好的，可以向他們尋求一些業(yè)務上的幫助，事半功倍。

　　當然，我知道自己需要學習的東西還很多，包括為人處事以及更好地處理人際關系，還有就是怎樣提高辦事效率，怎樣做到機敏果敢、靈活地應對客戶提出的各種要求等等。在以后的工作中，我要不斷的在這些方面加強學習與實踐，為以后的學習工作做準備。

　　兩個半月的時間，雖然短，學到的東西卻很多。如何快速的適應公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團體，如何更好的跟同事溝通、更好的完成既定的任務，這些都不是信手拈來的，都需要一個逐步的從點到面的認識。今天我學到的所有這些都必將對我將來的就業(yè)產生深刻的影響。我很慶幸也非常感謝有這樣一個學習的機會，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓我對自己的能力更加自信，相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。

　　四．致謝

　　在短暫的兩個半月的畢業(yè)實習中，我感覺到自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。這些離不開同事、公司領導以及學校指導老師的幫助。我會記住這段時間大家對我熱心的照顧和無私的幫助，感謝你們。我會一直記得這次經歷，并會牢記他人的教誨，在將來更好地鞭策自己。在以后的研究生期間，我會繼續(xù)努力學習，邁向人生的新臺階。

公司實習總結11

　　在南漳的一段時間里，我主要和團隊一起做了一些調研工作，充分利用“三九控制法”的管理思維對生產運營的方方面面做了認知探究，并擬寫了調研報告，制定出了詳細的整改意見和落實計劃。

　　構件廠的工作相對復雜一些，在這段時間里主要做了三個方面的工作。

　　一是對產品、材料、模具、基礎設備、生產工藝的了解和熟悉。

　　由于各方面的阻力，這個階段很艱難，走了一些彎路。管理的基礎是認同感，初到廠區(qū)時，考慮了如何增進認同的問題，在一定程度上避免了四面受敵的被動局面。我認為在這類問題上一要做好思想引領和溝通工作，深入的聽取干部、工人的心聲和建議，廣泛溝通交流，確定共同的目標和方向，在思想上進行引領，完成管理的第一要素，逐漸使廣大職工樹立“以廠為家、以家為榮”的意識。二要恩威并施，用“經濟基礎決定上層建筑”的思想，在全廠區(qū)范圍充分調動基層工人和干部的積極性，營造誠懇互信、務實協作的工作氛圍。恩要敢于施，施與基礎；威要急于放，放與干部意愿。三要形成雷厲風行、嚴格執(zhí)行標準的管理風格，針對公司生產力不強、精細化管運營程度不高的制造行業(yè)現狀，用有形的管理手段要強于無形手段，用傳統手段要優(yōu)于現代化手段，用直接經濟利益約束要更勝于輿論控制和以人為本的價值觀磨合。

　　二是協助公司主要領導做了一些基礎性的資料、模塊建設。

　　從基礎性的數據資料整理收集到安全生產管理模塊的建設，做了大量的基礎性工作，在這個過程中對安全生產管理有了更深刻的認識和了解。通過接觸生產管理，我認識到要做好安全生產管理，一要對生產工藝、質量控制點、生產能力等方面的技術參數和經驗值進行充分的了解，然后結合實際情況做好計劃和安排。二要充分協調好技術、人力、市場三者間的關系，生產技術是安全生產、高質量生產的基本保證，人力資源是安全生產穩(wěn)步推進的`決定性力量，廣闊的市場是鞏固生產周期和擴大生產量的堅強后盾。結合目前的情況，要多在人力上下工夫，無論是技術上、生產上、銷售上的人力資源都應該要考慮逐步建立系統的、可持續(xù)性的人力資源體系。三要給生產班組和輔助班組的工作做好界定，提出具體要求，明確指明工作量、工作范圍，說明考核要求、質量控制范圍，并一次性談妥工資待遇、福利待遇、獎懲范圍、額度等問題。讓每個班組、每個員工做該做的事情，拿該拿的薪水，避免出現“安排工作時要福利、落實工作時無效率”的現象。四要充分的調動主要管理干部的積極性，有針對性的考核、培養(yǎng)干部的執(zhí)行和責任。針對管理者的特點充分利用有形手段和無形手段，通過計劃、津貼、規(guī)章和指導、激勵等多重手段，在做到充分信任、廣泛關懷的基礎上明確責任、規(guī)范激勵，把干部的帶頭作用發(fā)揮到極致。

　　三是按照要求做了稽核工作。

　　稽核工作主要涉及到生產過程、安全控制、設備運轉檢查、職工考勤、材料消耗、生產計劃執(zhí)行、訂單完成跟進、質量控制、驗收入庫、發(fā)貨等方面，本著“大處著眼、寬處入手、細處落實的原則”，通過“每天一統計、三天一匯總，每周一落實”的工作報表和稽核整改通知單，全方位的協助公司上層做好安全生產管理工作。在開展稽核工作的過程中，重點在于執(zhí)行，稽核工作是一項長期的工作，特別是在控制安全和質量方面必須要放在首位來抓，要積極的引導廣大職工增強安全意識和安全事故防范意識；要引導職工認識到產品質量對企業(yè)的生存和發(fā)展的重要意義，要讓大家感受到產品質量與個人的切身利益息息相關。

公司實習總結12

　　一、實習目的：

　　提前了解裝修裝飾工作崗位的工作內容，并且接觸社會工作的環(huán)境氛圍。幫助學生更快成長。

　　二、實習時間：

　　20xx年6月24日—20xx年12月8日

　　三、實習地點：

　　xxxxxx

　　四、實習單位和部門：

　　xxxxxxxx

　　五、實習內容：

　　從**年入學，如今已經過去了兩年，一眨眼我就已經是大三生，要面對我的實習生涯了，作為一名計算機系多媒體班的學生，我在學校的兩年時間對平面設計有了更加深入的了解并且初步掌握了設計的目的、流程、印刷排版等知識。熟練操作PS、CorelDRAW、3Dsmax等軟件。

　　但作為一名在校大學生，在學校里所學的理論知識，都必須要放到客觀實際中去，才能真正成為自己學到的技能，所以我們要走進社會，走進公司，在實踐中運用自己所學的知識，以便能夠拓展自身的知識面，擴大自身與社會的接觸面，為將來立足社會做好準備。

　　在學校我就已經開始想象等到我出學校了以后一定要怎樣怎樣大展拳腳，等到自己真正出去實習了才發(fā)現自己是多么天真，沒了學校與老師的庇護，我們根本什么都不是，無論是工作能力還是經驗都無法和別人相比，所以我們要收起自己的天真與驕傲，不要眼高手低，踏踏實實的努力實習并從找到自己的不足，完善自己。

　　6月24晚，我很高興，確切的說是興奮，因為之前也曾參加過一些面試，但沒被有成功，這次無意中發(fā)現了公司的招聘啟事，抱著試試看看的心態(tài)打了電話，居然成功了。就這樣我要開始我的實習工作了。

　　第一天來到公司，公司的老總也沒讓我急著工作，他先是給我介紹了一下公司，耶告訴了我公司的主要業(yè)務范圍就是家裝設計和施工。之后他就叫了一位經理過來帶我，她讓我第一天先用Photoshop和CorelDraw軟件模仿教程做一些簡單的圖片，于是我就乖乖的做起了圖片。說實話我以前在學校的時候也這樣做過，不過效果沒有這么好，因為以前一遇到難的或不懂的就停下來不做了，而現在有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益非淺。剛進入公司的我什么也不會什么也不懂，剛開始時就做一些雜事，給同事門打打下手，過來幾天，公司經理就帶我去參與他們現在正在做的項目，去實際鍛煉一下，第一個要做的就是陪同設計師和業(yè)務員一起量房，把最初的平面圖徒手畫下來，在量房的過程中我學習到：測量時盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個梁的尺寸位置，管道的尺寸位置，以及窗戶，陽臺的位置和尺寸都是方案設計必不可少的資料。然后就是主設計師和客戶的交流了，之后主設計師告訴我，這是客戶的第一次購房，所以她的要求很高，不怕花錢，就怕做不出理想的環(huán)境，而后我就和主設計師一起根據業(yè)主的一些興趣愛好，簡單的幫房子功能和用途做了一個劃分，這樣方案已經基本形成，可是業(yè)主一定堅持讓我們把圖做出來給她看，我知道這是對我們水平的一次考驗，之后根據業(yè)主的想法一連做了兩套方案，打掉了一些非承受墻使空間更加合理空透，接下來就等客戶看方案了，之后大家一起討論幾經修改，客戶很滿意其中一套方案，并且要我們把報價但做出來，經理交給了我做，我很為難，因為以前在學校從來沒接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份報價單做了出來，而我也中學到很多東西：施工工藝，新材料，報價的計算等等。

　　之后經理告訴我說：一名有經驗的設計師，在給客戶交稿時，至少要準備三種設計供他選擇：

　　第一：100%自已喜歡的風格，把自我發(fā)揮到極至。

　　第二：50%自己喜歡，50%客戶喜歡的風格，各讓一半，互相妥協。

　　第三：0%自己喜歡，完全從客戶的要求出發(fā)，放棄自己的風格。

　　為什么呢？

　　有上述三種準備，交稿時，你往往過的會很從容。沒有經驗的新手，只給客戶一個提案。你很喜歡，客戶不喜歡，觀點不同談不攏，怎么辦？找第三者來評價，他通常會順著客戶的方向說，也否定你，這樣，2比1，老板說你做的東西不好，打回去重做，當時間緊時，不好的就硬上了，但是老板并不高興（用了不喜歡的東西），你也不高興（雖然你用了我做的，但是你仍然不認可它。）雙方都很痛苦。

　　在施工現場的實習生活中，能夠學習到不少新的知識和知道許多我所不知道的事：如衛(wèi)生間，廚房地面要做相應規(guī)范的防潮防水處理。鋪裝石材、瓷質磚時必須安放標準塊，標準塊應安放在十字線交點，對角安裝。鋪裝操作時要每行依次掛線，石材必須浸水濕潤，陰干后擦凈背面。石材、瓷質磚地面鋪裝后的養(yǎng)護十分重要，安裝24小時后必須灑水養(yǎng)護，鋪巾完后覆蓋鋸末養(yǎng)護。還有一些注意事項啊：1.鋪貼前將板材進行試拼，對花、對色、編號，以入鋪設出的地面花色一致。

　　石材必須浸水陰干。以免影響其凝結硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題。

　　鋪貼完成后，2~3天內不得上人這些之類的，真是讓我大開眼界。之前在學校里所學的是如何用3Dsmax如何做室內設計，但是在現場我所學習到的是建筑裝飾技術的相關知識和在施工現場體驗作為一名施工管理與組織者的現場實際經驗。

　　所謂項目管理就是指為了達到項目目標，對項目的策劃（規(guī)劃、計劃）、組織、控制、協調、監(jiān)督的總稱。裝飾行業(yè)已經成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一，其在整個建筑行業(yè)中所占的比重越來越來大。面對裝飾業(yè)市場競爭的加劇和行業(yè)的規(guī)范話進程，面對市場準入和行業(yè)的規(guī)范化進程，裝飾工程施工中施工管理工作顯得更為重要。而我作為一名施工管理人員在施工現場的近幾十天的實習體驗也讓我更加明確的認識到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統和人才，便關系到建筑裝飾企業(yè)團隊的施工質量、進度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。

　　在跟隨經理做了這期項目之后，我對室內設計的程序步驟有了一個細致的了解：

　　設計準備階段

　　設計準備階段主要是接受委托任務書，簽訂合同，明確設計期限并制定設計計劃進度安排，考慮各有關工種的配合與協調；明確設計任務和要求，如室內設計任務的使用性質、功能特點、設計規(guī)模、等級標準、總造價，根據任務的使用性質所需創(chuàng)造的室內環(huán)境氛圍、文化內涵或藝術風格等；熟悉設計有關的規(guī)范和定額標準，收集分析必要的資料和信息，包括對現場的調查踏勘以及對同類型實例的參觀等。在簽訂合同時，還包括設計進度安排，設計費率標準，即室內設計收取業(yè)主設計費占室內裝飾總投入資金的百分比。

　　方案設計階段

　　方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進一步收集、分析、運用與設計任務有關的資料與信息，構思立意，進行初步方案設計，深入設計，進行方案的分析與比較。確定初步設計方案，提供設計文件。室內初步方案的文件通常包括：

　�。�1）平面圖，常用比例1：50，1：100；

　�。�2）室內立面展開圖；

　�。�3）平頂圖或仰視圖；

　�。�4）室內透視圖；

　�。�5）室內裝飾材料實樣版面；

　　（6）設計意圖說明和造價概算；

　　初步設計方案需經審定后，方可進行施工圖設計。

　　施工圖設計階段

　　施工圖設計階段需要補充施工所必要的有關平面布置、室內立面和平頂等圖紙，還需包括構造節(jié)點詳細、細部大樣圖以及設備管線圖，編制施工說明和造價預算。

　　設計實施階段

　　設計實施階段也即是工程的施工階段。室內工程在施工前，設計人員應向施工單位進行設計意圖說明及圖紙的技術交底；工程施工期間需按圖紙要求核對施工實況，有時還需根據現場實況提出對圖紙的局部修改或補充；施工結束時，會同質檢部門和建設單位進行工程驗收。其次了解室內設計方法，主設計師給我講解了以下三種：

　　大處著眼、細處著手，總體與細部深入推敲從里到外、從外到里，局部與整體協調統一。

　　意在筆先或筆意同步，立意與表達并重經過仔細推敲和在工作中的實際運用，我發(fā)現上面三條確實很實用，跟那些經驗豐富的設計師交流有聽君一席話勝讀十年書的.感覺。

　　還有其他時間我的重點是學習如何高效，快速地掌握繪圖技能，還有一些具體的施工常識，為了以后的工作中設計出來的圖紙合適，合理，且合乎人們審美標準。我知道了如何具體的施工和施工的步驟，如何設計的更合理和人性化，注意到了很多以前我容易忽視的細節(jié)，以便在以后的工作和學習中不出笑話，不出差錯，在設計的道路上要比別人早一步，做的更好更周到。

　　當我掌握的一些基本的繪圖技能和施工常識之后，經理便放手讓我干一些局部裝修修改的繪圖工作，我先是去要改動的地方拍照，做記錄，后量尺寸，手繪草圖，后上機做改前大樣圖，然后聽從經理，工長和監(jiān)理的意見做改動后的圖紙，接下來做該改動地方的技術。

　　六、實習總結：

　　半年的實習生活雖然短暫，但自己學到的東西確是永久的。首先，來意遠裝飾公司實習的時間里，我的思想上有了很大的轉變，以前在學校里學知識的時候，總是老師們往我們的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，卻使我自己的感觸很大，自己的知識太貧乏了，公司員工的學習氣氛特別濃，無形中給我們營造了一個自己求知的欲望。其次，在本次實習的這段時間內，我深深體會到團隊合作的重要性，并勇于展現自我。自從來到這里。我為人處事的方法有所改變，最明顯的是我轉換了做事的方法，原來是學完了在干，現在是邊學邊干。這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變?yōu)橹鲃忧髮W，從死記硬背的模式中脫離出來，轉變?yōu)樵趯嵺`中學習，增強了領悟、創(chuàng)新和推理的能力。

　　每個人都必須經歷相聚與別離，我們需要平靜對待。這段時間，我過得很充實，學到了很多書本上不能學到的東西，鞏固了自己的理論自己，增加了自己的實踐經驗，也讓我能更加從容的面對以后的道路及挑戰(zhàn)。每一次的經歷，不管是參加培訓還是實習，都能讓我學到不少知識，我相信自己的人生會更加精彩，祝福自己吧！加油！

公司實習總結13

　　經過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和職責等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)。此次我來到xx保險公司進行實習，以下是我的實習報告。

　　一、實習時間

　　二、實習單位介紹

　　xx保險公司是一家融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。

　　三、實習資料

　　本次我實習的崗位是xx保險公司的保險代理人。自保險業(yè)問世以來，保險代理人便應運而生，并成為保險業(yè)務經營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業(yè)發(fā)達的國家，保險代理也十分發(fā)達。目前，保險代理人在數量上，已經遠遠超過了保險公司人員。

　　保險代理從業(yè)人員雖然是代理保險公司招攬保險業(yè)務，可是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關系而產生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在規(guī)范的保險市場上，保險代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關的，能夠說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和供給什么程度的服務是有密切聯系的'，因而兩者的利益是相通的。

　　了解保險公司構成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體明白保險在健康保險、意外傷害保險業(yè)務營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀并交流心得。具體向居民介紹xx保險產品并力促成交。

　　紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，僅有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的進取性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。僅有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!

　　在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

　　四、實習收獲與體會

　　做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。僅有“人”做好了，保險才能做好。

　　做保險代理人是做一項事業(yè)。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安。“幫忙別人、成就自我”，這是一項偉大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不需要自我投入本錢的生意。所以我們要熱愛自我的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心。僅有事業(yè)心強的人，才能做好保險。

　　做保險代理人需要一種奮斗精神。每一天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不必須能成功，但不勤奮肯定不成功。僅有不斷進取，才能有成就。

　　五、實習總結

　　在xx保險公司實習的這段經歷，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫忙。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。

公司實習總結14

　　20xx 年 7 月 4 日至 20xx年 7 月 15 日，我們計算機科學與技術學院三年級開始了為期十五天的生產實習，這是大學生本科階段的一項重要教學內容，對于提升學生實踐能力，培養(yǎng)學生的動手能力和社會素養(yǎng)都有著不可替代的作用，對于我個人而言，也是十分期待這次實習，因為對于我來說這是學習了計算機科學與技術這門專業(yè)后第一次走出校門，走進企業(yè)，將平時所學拿到實踐中去驗證，同時通過實踐豐富和實際化課本上的知識。

　　這次我被分配到的實習的單位是位于**市東二環(huán)外火炬路上的**東華鼎盛動漫公司，它是一家以開發(fā)網絡游戲與動漫制作為主的商業(yè)公司，公司所在的寫字樓還有幾家類似的公司，這一帶都是一些頗具科技含量的新興產業(yè)，也是**西省，**市大力扶植的高新區(qū)，主要以信息產業(yè)為主。

　　**東華鼎盛動漫科技公司是一家較具實力的動漫公司，有三十多名員工，以前做過很多大型的網絡游戲和動漫產品，在實習期間，我無時不刻沒有感受著公司里精英們所營造的緊張努力而又安靜自然的工作氛圍，一個有規(guī)矩有紀律，團結緊張，嚴肅認真的.環(huán)境是任何團體單位有所作為的基本條件。

　　在實習剛開始的兩三天，實際工作任務并不是很重，主要是 公司的 老師給我們講解有關游戲動漫行業(yè)的一些基本知識，以及游戲工程的一些簡單概念，這幾天的主要任務就是了解適應工作環(huán)境，從學校的生活模式中走出來，投入到單位和社會的工作生活中去。

公司實習總結15

　　轉眼間大學X年時間就結束了，我已經在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。在這幾個月里是我是人生的轉折點，也是我邁向成功的第一步。剛從學校畢業(yè)出來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實力，規(guī)模大的公司上班我感到無比榮幸與驕傲。以下是我在公司的工作情況以及我在公司所學到知識 公司簡介：

　　XX國際旅行社有限公司是國家特許的經營中國公民旅游及接待境外游客入境游的組團社和地接社，提供旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展服務，國內機票，國際機票，全球酒店預定，簽證，翻譯，包車，包機，差旅管理等全方位的旅游服務。本公司擁有“高質量的服務，高素質的員工，高水平的旅游”是“XX”一以貫之的經營宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是“XX”始終秉持的營業(yè)理念。“XX”將在國家旅游局的領導下，在業(yè)界同仁及廣大旅游消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。

　　工作情況：

　　每天早上九點上班，中午休息一個鐘，下午六點下班。早上去到公司的第一件事情就是打開電腦，開啟公司給我們的Q Q和定機票的網頁。這個QQ主要是聯系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產品，而我負責的主要就是跟客戶推我公司的產品以及接電話定機票。剛進公司時，什么都不會什么都得從零開始學起。公司有個領導是負責帶我們新人的，剛開始時主要是讓我們了解公司的產品以及該如何向客戶介紹我們的產品。在工作中要注意的哪些問題等等。剛開始的幾天都是發(fā)宣傳單，在街上發(fā)給一些路過的人，也深入各小區(qū)及市里的各大單位機構，還有酒店，并向他們介紹我們的公司的情況及旅游路線。如果遇到一些有打算去旅游地朋友我都會認真記下他們的聯系方式和咨詢的問題，以便第二天能很好的發(fā)一份詳細的旅游信息給客戶們。偶爾去跟具體某個客戶聯系，并及時告訴客戶公司的最新資訊。如果不往外面跑的話我就在辦公室里負責上網定機票，上網定機票并不是我想的那么簡單，首先要幫定機票的每個程序都要背下來，而且要在網上能夠熟練打出這些程序。然后要熟悉航空路線，折扣數等。接著就是當客人預定機票要注意的一些細節(jié)，比如要記下客人的聯系方式，身份證號碼，需要定的人數及如實向客戶報價等等。在旅游公司工作并沒有我想的那么簡單游很多東西都得學。如作為一位在旅游公司工作的人員應該要具備以下能力：

　�。ㄒ唬┙浑H能力

　　善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務人員應具備的首要能力，專業(yè)服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質的服務。

　�。ǘ�）合作能力

　　旅行征服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。專業(yè)服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現有各種因素，為顧客提供滿意的服務，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。

　�。ㄈ�）學習能力

　　旅行社專業(yè)服務人員為顧客提供服務的過程，也是一個學習的`過程。服務人員必須根據顧客的具體需要確立服務方式。服務人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質服務。市場需求的不斷變化，要求旅游服務人員應有不斷學習新知識、新技能的能力，有較強的適應性。

　�。ㄋ模┙逃�、說服能力

　　在旅游服務過程中，顧客往往必須參與服務過程，配合服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務的顧客，卻缺乏消費經驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業(yè)服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結果。

　　（五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識

　　在服務過程中，對企業(yè)內部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務。例如，服務人員善于觀察顧客的消費行為，設身處地為顧客著想，根據企業(yè)本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順利地完成。

　　（六）文化修養(yǎng)

　　旅游不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務人員無疑應具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的知識和良好的精神面貌，將有利于與顧客之間的感情交流。

　　（七）技術性能力

　　技術性能力是完成某一具體服務活動所需要的本領。旅行社往往可以通過培訓，使服務人員掌握一定的操作程序，適應崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說，具備某方面的技術性能力往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越復雜，如果服務人員缺乏技術知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質的服務，技術性能力是旅游服務人員為顧客提供服務的基礎。

　�。ò耍┕芾砟芰�

　　旅行社專業(yè)服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯系，管理自己、激勵別人、處理沖突、控制情緒等等，這一切都與管理才能有關。對于大部分旅行社來說，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結構轉變?yōu)椤暗菇鹱炙�型”組織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成為服務工作“管理”人員，因此，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。

　　心得體會：

　　短短的幾個月時間時間很快就結束了，在實際的工作中，我認識到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經濟發(fā)展中的產業(yè)地位、經濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現。隨著我國國民經濟的發(fā)展，國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提

　　升。

　　總結:

　　學生單純從書本上學習到的東西是有限的，學生腦袋里空有理論知識，沒有實踐經驗，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學校為我們提供了課外實習的機會，雖然本次實習時間不長，但是卻讓我受益不淺。在實習過程中實習旅游公司的X總，以及XXX給我的幫助和照顧。雖然在有些事情上我處理的不對，給實習單位帶來不少麻煩，但大家都很耐心教導我。感謝XX旅游公司，同時也感謝學校給我們的這次實習機會。

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