關(guān)于總結(jié)工作計劃模板匯編8篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的總結(jié)工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
總結(jié)工作計劃 篇1
學(xué)期班級工作總結(jié)及計劃
在這嚴(yán)寒的冬日，伴著蕭瑟的寒風(fēng)，進入大學(xué)的第一學(xué)期已經(jīng)接近尾聲，在班主任的帶領(lǐng)下，在同學(xué)們的共同努力下，本學(xué)期我們班在學(xué)校的廣播操比賽以及水果拼盤比賽等各項競賽活動中中取得了優(yōu)異的成績。作為會計電算化二班的團支書我倍感榮幸，下面是我對本學(xué)期班級的工作總結(jié)及對班級下學(xué)期的計劃。
一、加強對同學(xué)們的安全法制教育工作，凈化學(xué)生心靈，培養(yǎng)學(xué)生美好品質(zhì)
本學(xué)期我班開展了安全法制主題班會，由班主任及全體會計電算化二班的同學(xué)集體參與，還有學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)參與其中，班會由老師和同學(xué)們自述親身經(jīng)歷的安全法制問題事件，而后由同學(xué)積極發(fā)言提出自己對各種安全法制問題的預(yù)防措施和應(yīng)急辦法，為了使班會更生動形象，由我以及楊壯等四名同學(xué)為大家表演了各種突發(fā)事件的逃生方法，最后由我提問，同學(xué)們有獎競猜，讓同學(xué)們對安全法制問題更重視。本次安全法制教育班會圓滿結(jié)束。
二、加強體育鍛煉，增強同學(xué)們的抵抗力。
作為新生的我們進行了近一個月的軍訓(xùn)，在這之后學(xué)校舉辦了廣播體操比賽，我們會計電算化二班取得了團體第二的好成績，在緊隨其后的運動會中，班上的同學(xué)踴躍參與，雖然最后沒有取得理想中的成績，但是同學(xué)們努力了，心里也是快樂的。
三、班級同學(xué)積極參加學(xué)院及大院的各項活動，并取得了優(yōu)異的成績。
在本學(xué)期，經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)生會分團委舉辦的各項活動中，班上同學(xué)踴躍參與，代表自己，代表會電二班，在各項活動中展示我們會電二班的風(fēng)采，較為突出的有吳寧靜同學(xué)，在經(jīng)管學(xué)院的英語演講比賽中取得第一名的'優(yōu)異成績，并代表經(jīng)管學(xué)院去大院參與高手如林的英語演講比賽，不僅為個人，為班級爭光，更為經(jīng)管學(xué)院爭光。其次還有我以及劉珊，趙夢婷三人代表我們會計電算化二班參加了水果拼盤大賽，并取得了第二名的優(yōu)異成績。唯一遺憾的的是職業(yè)形象展示秀，由于服裝問題，我們班棄權(quán)了，沒有展示出我們二班的實力。
四、積極配合組織部的工作，帶領(lǐng)一批同學(xué)進一步靠近黨。
在班主任的協(xié)助下，本學(xué)期共有八名同學(xué)參與了黨校的學(xué)習(xí)，在黨校中，我班同學(xué)也積極參與黨�；顒�，參觀北山坡消防中隊，參加黨校辯論賽，參與安全文明演習(xí)等。通過半個月的黨校培訓(xùn)，我班共有七名同學(xué)順利參加了黨校結(jié)業(yè)考試。
五、公開公平公正的完成了助學(xué)金的名額評選。
班主任選出五名不參與助學(xué)金評選的同學(xué)，由他們淘汰掉沒有資格參與評選的同學(xué)，然后開一次班會，由全班同學(xué)不記名投票，評選出三個等級的助學(xué)金的名額。本次助學(xué)金名額評選堅持了公平公正公開，讓同學(xué)們都心服口服。
綜合本學(xué)期的各種表現(xiàn)，本著讓會計電算化二班變得更加完美，()我對下學(xué)期的建議有如下幾點：
1.班干部要經(jīng)常聚在一起討論一下班上近期的狀況，及時解決班上現(xiàn)存的問題。
2.班干部要帶好頭，各種活動要積極參加，希望不要在出現(xiàn)職業(yè)形象展示秀那種棄權(quán)的現(xiàn)象。
3.積極組織班上集體活動，可以組織爬山，春游，野炊，聚餐等活動讓會電二班的同學(xué)們更加團結(jié)更加緊密。
4.加強學(xué)風(fēng)建設(shè)，上課睡覺，玩手機，不交作業(yè)的同學(xué)采取一些懲罰措施，就如同不上早操的同學(xué)罰寫字一樣。
以上就是我對本學(xué)期我們會計電算化二班的總結(jié)與計劃，希望我們會計電算化二班可以更加團結(jié)，更加積極進取，更加完美，只要我們每個人都努力，心往一處想，勁兒往一處使，相信我們的會電二班會有更美好的明天！
總結(jié)工作計劃 篇2
年度下半年我校在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，通過全體教職工的共同努力，以人為本，德育為先，教學(xué)為中心，發(fā)揚開拓進取精神，全面貫徹黨的教育方針，有計劃、有步驟的開展教育教學(xué)工作,圓滿完成了半年來的各項工作任務(wù)。為使今后工作更加著實，做出更好的成績，特對年度下半年學(xué)校工作進行全面總結(jié)。
一、注重德育工作的有效開展 1.切實加強教師思想道德教育，努力建設(shè)高素質(zhì)的教師隊伍。學(xué)校研究性的認真組織開展政治理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，強化教師依法執(zhí)教，提高師德修養(yǎng)，增強教師教書育人、為人師表的自覺性，增強教師的事業(yè)心、使命感和責(zé)任感。重申師德“十不準(zhǔn)”要求，嚴(yán)禁體罰與變相體罰學(xué)生，嚴(yán)禁有償家教，嚴(yán)禁推銷教輔資料等有悖于師德現(xiàn)象的發(fā)生。要求廣大教師自覺遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，堂堂正正做人，清清白白做事。
2.在德育工作開展的過程中，要求廣大教師不斷自我完善，自
我提高。結(jié)合學(xué)校實際，制定了可行的規(guī)章制度和工作措施，進一步規(guī)范要求，加強師德師風(fēng)建設(shè)。并組織黨員同志開展以先進性教育為動力，加強黨的凝聚力，要求全體黨員、教師嚴(yán)于律紀(jì)，敬崗愛業(yè)，把握時代脈搏，樹立良好的競爭意識、服務(wù)意識。強調(diào)師愛的深層次是理解、尊重、信任和包容學(xué)生。在以人為本，以愛育人的教育思想指導(dǎo)下，我校全體老師均把育人放在工作的首要位置。對學(xué)生尊重、平等、民主、關(guān)心。各班主任及科任教師能以身作則，努力做好學(xué)生的表率。
3.根據(jù)學(xué)校實際，不斷豐富每周一的國旗下講話，繼續(xù)做好學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播室宣傳工作。半年來，學(xué)校按月開展了系列主題教育活動：九月份開展感恩教育活動；十月份開展法制教育、“三生、四愛、五心、五好”教育教育活動；十一月份開展讀好書征文比賽活動；十二月份開展愛國主義教育讀書演講和消防、禁毒教育宣傳活動。
4.抓好校風(fēng)、班風(fēng)的養(yǎng)成教育。以開展文明班級、衛(wèi)生清潔評比等一系列活動，扎實推動師生行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，使之形成誠信、文明、和諧、安全的校園。在這方面做得比較好的有四（2）班、五（1）班、五（2）班、三（2）班。通過全體教師的細致工作，如今形成良好校風(fēng)、班風(fēng)已卓見成效。
5.抓好班級管理工作。各班主任和科任教師基本上形成了自主管理、協(xié)調(diào)發(fā)展、誠信互助、共同努力的局面。本學(xué)期老師們都能本著對學(xué)生負責(zé)、對家長負責(zé)、對學(xué)校負責(zé)，對社會負責(zé)的工作責(zé)任感和事業(yè)心開展工作的。都能密切注意抓好學(xué)生的思想教育，做好后進生的轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)工作。
6.加強民族團結(jié)教育。利用班會活動、少先隊活動、升旗儀式、專題講座、手抄報、征文等活動形式開展民族團結(jié)教育。
7.深入貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，結(jié)合社會主義榮辱觀教育活動，深入開展文明行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，愛心教育、誠信教育、愛國主義教育。《品德與生活（社會）》課程教學(xué)的科任教師，要加強對學(xué)生思想品德的教育，提高學(xué)生明辨是非、辨別善惡的能力。班主任、中隊輔導(dǎo)員要通過班隊活動、黑板報等渠道，加強學(xué)生的感恩教育和防震救災(zāi)等方面的教育，增強學(xué)生的愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義的情感，樹立正確的是非觀念、法律意識和集體意識，養(yǎng)成孝敬父母、團結(jié)同學(xué)，講究衛(wèi)生、勤儉節(jié)約、遵守紀(jì)律、文明禮貌的良好行為習(xí)慣，提高學(xué)生的自我保護意識，培養(yǎng)良好的意志品格和樂觀向上的性格。
8.認真落實德育工作，突出德育的首要地位。堅持育人為本，德育為先，促進人的全面發(fā)展，把德育工作滲透到學(xué)校工作的各個方面。一是認真落實德育規(guī)程，以行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育為主線，大力開展講文明活動。二是從學(xué)生的一日常規(guī)抓起，從一點一滴做起，使廣大學(xué)生形成良好的品德修養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男ｏL(fēng)校紀(jì)，同時還利用黑板報、學(xué)習(xí)園地、紅領(lǐng)巾廣播站對學(xué)生進行一日常規(guī)教育。三是通過召開主題班會狠抓學(xué)生的思想品德教育、法制教育和安全教育，安全工作做到警鐘長鳴。為有效落實學(xué)校德育工作，要求各班充分利用班會課對學(xué)生進行思想品德教育。四是繼續(xù)利用每周一早上舉行升旗儀式和國旗下主題講話，向全體學(xué)生進行愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛學(xué)校的三愛教育，陶冶了學(xué)生情操，并且開展愛國主義演講競賽
活動，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀，增強民族自尊心和自豪感。 二、以教學(xué)為中心，全力推動課程改革
1.開學(xué)初，我校及時安排各班教師對上學(xué)期工作進行小結(jié)，介紹各班工作中的成功與不足。對教師角色的轉(zhuǎn)換，學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變，民主的課堂氣氛，客觀的'評價等問題，大家各抒已見，對一些不足之處，進行客觀的分析，提出了更好的解決方法。半年來，學(xué)校召開教學(xué)專題研究會2次，畢業(yè)班工作研究會1次，班主任工作培訓(xùn)會1次，繼續(xù)教育二級培訓(xùn)3次。在抓緊抓好教學(xué)質(zhì)量提高的同時，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，在全校范圍內(nèi)形成一種積極探索，提高質(zhì)量的教學(xué)研究氛圍。
2.教研組及時安排骨干教師上示范課，有效實行專業(yè)引領(lǐng)，總結(jié)出有效和高效的教學(xué)方法。要求教師的教學(xué)必須做到有的放矢，推動學(xué)校整體課堂教學(xué)水平的提高，教師的內(nèi)在潛能得以充分發(fā)揮和挖掘。同時組織教師積極參與課題研究工作，使人人參與課題研究，以課題研究加大學(xué)校校本教研的力度。
3.抓好文體工作。體育組開展學(xué)生陽光體育運動，鼓勵學(xué)生參加各種體育活動，確保學(xué)生每天鍛煉至少一個小時。加強體育課堂教學(xué)，落實《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，增強學(xué)生體質(zhì)，繼續(xù)推行第三套全國中小學(xué)生“七彩陽光”系列廣播體操和大課間活動，成功開展了本年度冬季運動會。
4.抓好常規(guī)工作開展。常規(guī)工作的規(guī)范、有序，教師的協(xié)調(diào)能力，高效措施是我們完成工作目標(biāo)的重要保障。因此，我們結(jié)合工作計劃，抓好各個環(huán)節(jié)的落實，對教師各崗位職責(zé)重新明確，對崗位職責(zé)予以具體要求，其目的是讓全體教師能按要求、按時、按質(zhì)、
按量、按管理層次完成學(xué)校及上級下達的各項教育教學(xué)任務(wù)。
三、務(wù)求學(xué)科教學(xué)滲透法制教育有實效
1.根據(jù)上級相關(guān)文件及會議精神，結(jié)合學(xué)校實際認真部署落實學(xué)科滲透法制教育工作。
2.將學(xué)科滲透法制教育納入學(xué)校教科研的重要組成部分，予以潛心研究提升。
3.進一步完善學(xué)科滲透法制教育工作計劃。
4.加強學(xué)科滲透法制教育研究，注重學(xué)科滲透法制教學(xué)專業(yè)引領(lǐng)，開展學(xué)科滲透法制教育公開課教學(xué)研討和優(yōu)質(zhì)課評選活動，努力追求學(xué)科教學(xué)滲透法制教育的實效性。
四、力創(chuàng)平安和諧校園
1.半年來，我校結(jié)合實際，認真排查安全隱患，加強校園周邊環(huán)境整治。把安全職責(zé)分解落實到各班主任和任科教師的工作中，讓每一位老師都樹立安全責(zé)任意識。學(xué)校定期出墻報、班級出黑板報加大宣傳力度。
2.開展開學(xué)安全第一課、放學(xué)安全一分教育，下發(fā)給家長的一封安全信，開展班隊會、黑板報、國旗下講話等活動，對師生進行防意外傷害，防溺水、防交通事故，防火、防電等安全教育。
3.制定了安全事故緊急預(yù)案，加大對學(xué)校安全的檢查力度。
4.積極開展創(chuàng)建平安和諧校園活動，認真組織全體師生學(xué)習(xí)《防震減災(zāi)法》和《中華人民共和國消防法》，加強建設(shè)平安健康、文明和諧的校園。進一步健全安全應(yīng)急機制，加大安全監(jiān)管力度，防患于未然，全面打造平安校園。
5.健全以校長為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負責(zé)，建立健
總結(jié)工作計劃 篇3
今年以來，**街道緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的總體工作部署，以開展“兩項活動”和創(chuàng)建全國文明城市為總抓手，在推進重點項目建設(shè)上不松勁，在優(yōu)化環(huán)境提升形象上出實招，在解民憂辦實事上動真情，全面推動街道經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的又好又快發(fā)展。
一、上半年工作情況
1-5月份，
全街道工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展保持良好，共完成工業(yè)產(chǎn)值117.7億元，利潤7.2億元，工業(yè)增加值32.9億元，同比分別增長29、67.5、 28%，實現(xiàn)財政總收入4.4億元，地方財政收入1.5億元，同比分別增長、%，實現(xiàn)國稅3.8億元、地稅3082.2萬元，分別占年計劃的、%，耕地占用稅30萬元；預(yù)計上半年可完成工業(yè)產(chǎn)值150億元，利潤9億元，工業(yè)增加值46億元。
�。ㄒ唬┳ロ椖柯涞兀⒅亟�(jīng)濟提速發(fā)展
重點項目建設(shè)進展順利，全街道新上技改項目13個，預(yù)計上半年，全街道新上技改投入可達4.22億元，完成年計劃的211%，其中投資過千萬的項目分別為：羅欣藥業(yè)三期擴建項目累計投資2.4億元，將于6月底全面竣工；羅欣藥業(yè)物流城項目累計投資9000萬元，將于8月竣工；東星焦化二期工程累計投資4100萬元，將于8月竣工投產(chǎn)；興達陶瓷高檔瓷生產(chǎn)線累計投資1200萬元，將于6月底投產(chǎn)；佳美陶瓷地磚生產(chǎn)線改造項目累計投資1000萬元，已投產(chǎn)；
由北京大元投資管理有限公司投資興建的萬泉商貿(mào)中心項目，6月底開工建設(shè)，計劃投資6000萬元。
�。ǘ┳コ鞘薪ㄔO(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展平臺
一是城區(qū)路網(wǎng)的改造提升。對轄區(qū)內(nèi)“八縱十橫”主要道路進行了深入的調(diào)查摸底，重點突出羅四路、羅五路、羅程路、文化路、文化二路等五條重點道路，進行改造提升和對破損路面進行修復(fù)，目前文化二路路面硬化已完工，羅五路改造提升工程本月可完成，總計完成道路硬化7萬余平方米，鋪設(shè)人行道板9100平方米，綠化4000平方米，安裝路燈220余盞。對城區(qū)的羅五路、文化路、商業(yè)街、寶泉路、建設(shè)街、柳樹街等六條道路兩側(cè)建筑，按照“一街一色”的原則，進行了統(tǒng)一粉刷，粉刷面積達20余萬平方米。
二是河道的.綜合改造。小清河已清淤完畢，兩側(cè)栽植綠化垂柳200余棵，砌石完成1800米，河兩側(cè)鋪設(shè)人行道板1200平方米，打造水清、岸綠、景美的城中景觀河。
三是環(huán)境衛(wèi)生的綜合治理。對主要道路的室外廣告牌進行規(guī)范，整改180余家，拆除220余家；清理占道經(jīng)營戶160余處，拆除亂搭亂建違章建筑1.8萬余平方米，清理小野廣告500余處；街道成立環(huán)衛(wèi)所，投資50萬元購買了垃圾運輸車三臺、清潔三輪車50輛，各社區(qū)都成立了環(huán)衛(wèi)站，設(shè)置垃圾箱或修建垃圾池 200余個，實現(xiàn)垃圾日產(chǎn)日清，配備環(huán)衛(wèi)工人300余名，在主要路段實行全天候保潔；加大環(huán)境整治力度，對環(huán)境污染嚴(yán)重的五小、土企業(yè)進行了強行拆除或限電停產(chǎn)，并對其他企業(yè)進行了技術(shù)改造提升，累計取締企業(yè)5家，停產(chǎn)企業(yè)8家，重點監(jiān)管企業(yè)2家，環(huán)保治理取得了明顯效果。
�。ㄈ┳バ罗r(nóng)村建設(shè)，提高居民生活水平
一是加快舊村改造。突出中心城區(qū)、南環(huán)路兩側(cè)、新206國道兩側(cè)三個重點區(qū)域，進行了舊村改造整體規(guī)劃，計劃分三批用5年的時間全面完成31個社區(qū)（村）的舊村改造。目前31個社區(qū)(村)的房屋調(diào)查工作已全部完成，各社區(qū)都在積極研究，拿出改造方案，進行手續(xù)的報批。其中湖南崖社區(qū)舊村改造二期工程已開工建設(shè)；朱陳東、朱陳東南、朱張橋河北、于泉莊社區(qū)舊村改造三期、韋姜屯社區(qū)舊村改造二期改造方案已獲審批；大山后社區(qū)、山西頭社區(qū)、窯汪崖社區(qū)、小山后社區(qū)、焦沂莊社區(qū)、朱張橋西北社區(qū)舊村改造方案已完成，手續(xù)待批，其中大山后、山西頭、窯汪崖三社區(qū)將組團進行舊村改造；預(yù)計今年全街道舊村改造投資將突破 3億元，建設(shè)面積可達10萬平方米。
二是推進新農(nóng)合開展。農(nóng)村合作醫(yī)療今年共籌集保費336.5萬元，1-5月份報銷醫(yī)療費用100.6萬元，受益群眾9373人次；
總結(jié)工作計劃 篇4
上半年，在鎮(zhèn)黨委、政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照縣、鎮(zhèn)“農(nóng)戶增收計劃行動”的部署，堅持把增加農(nóng)民收入作為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的出發(fā)點和立足點，以加強農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為核心，加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面落實促進農(nóng)民增收的各項政策措施，使我村農(nóng)戶增收計劃工作有了新的進展�，F(xiàn)將XX年上半年我村“農(nóng)戶增收計劃行動”工作總結(jié)如下：
一、摸清底子、制定計劃
辛家莊村共有5個村民小組266戶1003人。有耕地3800多畝，XX年農(nóng)民人均純收入4558元。全村共有黨員23名，下派大學(xué)生“村官”1名，村“兩委會”班子、村民監(jiān)督委員會、調(diào)委會、婦女、團組織、衛(wèi)生隊組織健全，運轉(zhuǎn)正常。糧食生產(chǎn)主要以地膜玉米的種植為主，花椒、蘋果為主要農(nóng)業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。依托縣“旅游興縣”戰(zhàn)略和“通天河”國家森林公園的開發(fā)，本村逐步興辦了6戶農(nóng)家樂、農(nóng)家賓館，生意日漸紅火。養(yǎng)殖業(yè)以豬、雞為主，牛羊存欄少，村民養(yǎng)豬大多以過年自食為主，作為商品買賣的很少。村民收入主要以花椒、蘋果和務(wù)工為主，全村常年外出務(wù)工達280人，加上在本縣、鎮(zhèn)附近企業(yè)工地務(wù)工的200余人，勞務(wù)收入占據(jù)半壁江山。針對今年年初低溫霜凍災(zāi)害造成的花椒、核桃等干雜果的'絕收，駐村干部與村組干部通過逐戶走訪、座談、開會研究，擬定了“短抓勞務(wù)近抓牧，傳統(tǒng)項目加創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展思路，之后，我們先后制定了村上3年發(fā)展規(guī)劃、年度發(fā)展目標(biāo)、農(nóng)戶增收計劃措施明細卡，逐項逐戶落實，實行跟蹤檢查督促機制，確保各項增收措施落到實處。
二、抓發(fā)展、抓項目
一是抓主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。上半年，督促落實了460畝地膜玉米、洋芋的種植，對450畝已掛果蘋果園全部施農(nóng)家肥、果實套袋200萬只，套袋率100%，并對花椒園管理也進行了一次技術(shù)培訓(xùn)，提高了管理作物水平。落實以秋補夏、以蔬菜套種280畝，把災(zāi)害造成損失奪回來。二是抓培訓(xùn)服務(wù)。先后舉辦了生豬養(yǎng)殖、雞養(yǎng)殖培訓(xùn)培訓(xùn)2次，宣傳培訓(xùn)縣上扶持政策和技術(shù)知識;舉辦花椒、蘋果管理培訓(xùn)一次，接受培訓(xùn)的達300人次。并在春季補栽花椒1萬株、蘋果30畝。三是積極爭取項目資金。今年又爭取土坯房改造一批，上報基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目3個。四是抓勞務(wù)輸出。上半年，外出務(wù)工480人，同時駐村干部還與村“兩委會”多方聯(lián)系，承攬縣、鎮(zhèn)、村內(nèi)外基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)工程，組織本村勞動力務(wù)工掙錢。
三、狠抓辦實事項目、改善農(nóng)村條件
一是按照上級土坯房改造建設(shè)扶持政策，全村經(jīng)過拆舊建新已建成磚混住房15戶45間，還有4戶正在修建;二是沿公路、主街道墻體統(tǒng)一色調(diào)刷白68戶8900m2;三是村級陣地建設(shè)8間樓房7月底可交工使用;四是是村民活動中心廣場XXm2正在修建中，上級有關(guān)部門捐贈的籃球架(一副)、乒乓球桌(2張)正在安裝;五是村民自籌爭取3.5萬元硬化源中學(xué)巷道7月底完成;六是向上級相關(guān)部門爭取護村河堤工程款27萬元，少數(shù)民族建房10戶10萬元，新農(nóng)村建設(shè)項目10萬元，投勞86個栽植小葉女貞1萬株、櫻花150萬株，綠化美化了村莊。
四、大力抓好村級班子隊伍建設(shè)，增強帶領(lǐng)群眾致富能力。
一是認真落實“三雙無延伸”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”活動。村黨支部、村委會和村組黨員干部按照鎮(zhèn)、村中心工作和各自職責(zé)，共承諾47條，提升了村級組織工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。二是落實了年度經(jīng)濟發(fā)展社會發(fā)展任務(wù)。三是認真執(zhí)行“四議兩公開一監(jiān)督”工作法和黨風(fēng)廉政制度，使村上各項工作規(guī)范化、制度化;四是“升級晉檔、科學(xué)發(fā)展”活動有計劃、有安排、有人抓，把各項任務(wù)落到了實處;五是是吸收預(yù)備黨員2名，已報鎮(zhèn)黨委，確定培養(yǎng)對象2名，入黨積極分子7名�！捌咭弧苯h節(jié)前夕，村黨支部召開了黨員座談會，開展了黨員環(huán)衛(wèi)整治活動，清理“三堆”五處10m3，垃圾10m3 ，清除村內(nèi)公路邊綠化帶雜草5公里，為4名貧困老黨員送面粉4袋，以實際行動慶祝我黨89歲生日。六是落實村組后備干部培訓(xùn)，培養(yǎng)村后備干部4名，切實提高后備干部隊伍整體素質(zhì)、增強了大局意識，提高了他們處理復(fù)雜問題的能力，對永葆組織生機活力意義非凡。
總結(jié)工作計劃 篇5
二0XX年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心二0XX年的工作做如下：
一、主營業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《二0XX年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的'《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ┐k點管理：
1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
中心區(qū)營業(yè)中心
20xx年12月9日
總結(jié)工作計劃 篇6
20xx年度個人工作總結(jié)回顧過去、展望未來。不知不覺間，20xx 年即將結(jié)束！由于公 司領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我有幸在 20xx 年從事計劃管理工作一職。
在項目部領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助和支持下， 緊緊圍繞開陽化工合成氨項 目建設(shè)目標(biāo)，服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認真履行職責(zé)，全面提 高自己的思想認識、工作能力及綜合素質(zhì)，較好地完成了自己的本職 工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
在這年終歲末之時，回首過去一年的工作，靜下心來總結(jié)自己的 工作成績和收獲，從而找出不足，以利于今后更好的開展工作。在工 作總結(jié)中，誠懇希望領(lǐng)導(dǎo)對總結(jié)的不足之處給予指導(dǎo)，對我來說是莫 大的幫助。在公司、項目部領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和同事們的幫助下，通過 自身的努力，我在各方面都取得了很大的進步，能夠較好地完成自己 的本職工作。在工作中我始終堅持公司“誠心誠意為顧客服務(wù)”的企 業(yè)理念，牢固樹立“以優(yōu)秀的團隊、先進的技術(shù)、豐富的經(jīng)驗、堅持 不懈的努力，成為贏得信賴的合作伙伴，為顧客提供滿意的服務(wù)”的 企業(yè)宗旨，盡職盡責(zé)，努力工作。
為總結(jié)經(jīng)驗，反思自身不足，不斷提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，能 夠成為公司更好更快發(fā)展過程中的一名稱職員工， 現(xiàn)就本年度監(jiān)理工 作情況總結(jié)如下
一、加強理論學(xué)習(xí)，提升個人修養(yǎng) 積極肯干、不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動，盡 職盡責(zé)，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境 中，均能及時調(diào)整自己的心態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作。-1- 團結(jié)同事、虛心請教。因為接觸計劃管理工作的時間有限，對 業(yè)務(wù)不是很熟悉，難免會遇到一些困惑和不解，遇到難題我都會主動 向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教；對別人提出的意見或建議，我都會虛心接受，認 真反思；被人誤解時，我也會會心一笑“有則改之、無則加勉” ；不 管從事什么工作都能與同事和睦相處、團結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的 人際關(guān)系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍，工作起來也會更加舒 心、更加起勁。
二、認真履行職責(zé)，積極開展工作 計劃管理是一項非常重要的工作，也是我平時工作的重心，隨著 工程施工的進展，業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)對計劃管理工作也逐漸加以重視。這就要 求我的計劃工作更加精益求精， 同時也將激勵我能更好的深入學(xué)習(xí)做 好計劃管理工作。
由于工程施工前期各方面影響因素的制約， 導(dǎo)致工期難以按照原 定的工期目標(biāo)進行，但是根據(jù)業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的要求，工期總目標(biāo)不變。為 此，我監(jiān)理部在 3 月 16 日特針對工程進度滯后的問題下發(fā)了《關(guān)于 加強工程進度計劃管理的規(guī)定》 ；在條件具備的情況下，確保合成氨 項目原定工期目標(biāo)。在進度控制過程中，要求施工單位必須提高對執(zhí) 行施工計劃嚴(yán)肅性的認識，強化對施工計劃執(zhí)行和考核管理，要求施 工單位編制施工總進度計劃、月計劃以及周計劃，進度計劃的編制必 須以業(yè)主在 20xx 年 1 月 26 日制定的《貴州開陽化工 50 萬噸合成氨 項目工程進程進度網(wǎng)絡(luò)圖》中的控制節(jié)點為目標(biāo)，采取合理的趕工措 施搶回已拖延的工期。在實際進度控制過程中，我監(jiān)理部采取了“三 周三月滾動計劃”的計劃管理模式。-2- 在此期間， 我項目監(jiān)理部在總監(jiān)的帶領(lǐng)下配合業(yè)主組織開展了工 程施工進度《百日會戰(zhàn)》 ，根據(jù)施工的實際情況，并結(jié)合業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的 要求，編制了《百日會戰(zhàn)》機械竣工網(wǎng)絡(luò)圖以及 20xx 年 1 月 20 日合 成氨項目出氧、20xx 年 1 月 18 日合成氨項目出氨的總體進度網(wǎng)絡(luò)計 劃、進度控制階段網(wǎng)絡(luò)計劃和各單項、單位工程的施工進度計劃。為 加強各施工單位實施計劃的.管理力度， 我監(jiān)理部對各施工單位實施的 周計劃完成情況進行考評、月度計劃完成情況進行考核，并建議業(yè)主 采取節(jié)點考核獎懲制度，得到了業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的認可。
三、勤奮做事，提高計劃管理工作水平 認真做好本職工作和日常事務(wù)工作，做到腿勤、口勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo) 辦好日常工作中的事情，即時申請監(jiān)理費用，編制監(jiān)理月報、周報及 監(jiān)理會議紀(jì)要和各項專題會議紀(jì)要；組織“月度劃線”工作；每天做 好監(jiān)理日志的記錄并填寫施工晴雨表等相關(guān)工作。
根據(jù)公司旭技發(fā)【20xx】39 號文精細化管理的要求并結(jié)合實際 情況建立了計劃管理工作臺賬，具體工作情況統(tǒng)計如下
1、本年度（1～3 季度）共完成產(chǎn)值：326024749.00 元； 2、編寫監(jiān)理月報：10 份； 3、編制會議紀(jì)要（監(jiān)理例會、專題會議） ：68 份 4、審核周、月、年、階段計劃：290 份； 5、繪制工程綜合進度計劃：76 份； 6、統(tǒng)計施工單位規(guī)章、制度：61 項； 7、統(tǒng)計各施工單位常用的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及圖集：194 項； 8、統(tǒng)計各施工單位常用的工、量器具：105 項。-3- 在此期間，我認真學(xué)習(xí)了相關(guān)建設(shè)工程進度控制的有關(guān)知識，并 進一步加強進度網(wǎng)絡(luò)圖及橫道圖的繪制，同時學(xué)習(xí)了 P 3 進度管理軟 件應(yīng)用的相關(guān)理論知識；根據(jù)現(xiàn)場施工的實際情況，即時將工程的施 工進度情況及工作安排反映出來，做到心中有數(shù)。
四、成績斐然，爭取長足進步 一年來，我始終如一的堅持工作踏實、任勞任怨、務(wù)實高效的工 作作風(fēng)，并不斷自我激勵、自我鞭策，時刻嚴(yán)格要求自己，自覺維護 公司的形象，保證高效、圓滿、妥善地做好自己的本職工作。在工作 中，不斷努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)，進一步完善專業(yè)知識，并 深入現(xiàn)場了解施工情況以及掌握施工工序， 為計劃管理工作提供可靠 的依據(jù)，也為今后工作的開展奠定基礎(chǔ)。
作為一名監(jiān)理人員，我的理解：沒有什么謀求利益和享受待遇的 權(quán)力，只有永擔(dān)重任、帶頭工作的義務(wù)。在平時的工作中，對領(lǐng)導(dǎo)交 辦的工作， 保質(zhì)保量完成； 對自己的本職工作積極對待， 并按時完成， 做到既不越位、又要到位、更不失職。
在這一年的工作時間里， 我始終堅持以一個合格監(jiān)理工程師的標(biāo) 準(zhǔn)要求自己，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的 精神，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、思想品德端正，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，服 從領(lǐng)導(dǎo)安排，認真完成監(jiān)理部交給的各項任務(wù)。在實際工作中能夠高 標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題能夠做到妥善處 理并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。在日常生活中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，協(xié)助有 困難的同事解決生活與工作上的難題。
總的來說，一年的工作還是比較順利的，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我在工-4- 作上的肯定，使我在各個方面都有所提高，并有了新的認識，項目上 的每一位從業(yè)人員都有各自的長處， 每個人的身上都有值得學(xué)習(xí)的地 方，處在這樣一個環(huán)境中，我感到非常高興，感謝公司給我提供這樣 一個平臺，能夠讓我在計劃管理的崗位上進一步發(fā)展。由于專業(yè)知識 和經(jīng)驗的欠缺，工作中存在許多不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)能多加指正。在 以后的工作中，我會結(jié)合實際情況更多的學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，真正做 到讓理論與實踐相結(jié)合，為公司的發(fā)展奉獻自己的綿薄之力。北京華旭貴州開陽化工項目監(jiān)理部 胡建忠 20xx 年 12 月 10 日-5-
總結(jié)工作計劃 篇7
20xx年即將過去，在這十一個月里，診室的成績是公認的，如診室的裝修翻新、醫(yī)療器材的購置等硬件基本上步入了正規(guī)化，專業(yè)化的軌道，軟件設(shè)施也有新的突破。診室對皮膚病和腰椎病的治療也有了最新的進展，數(shù)十公里外及部分外省群眾也慕名前來應(yīng)診，做到了這些疑難病癥有用的廉價治療，患者反映良好…
不過，診室的常見病和多發(fā)病的治療量卻少了好多，究其原因是和地理位置和內(nèi)科醫(yī)生增多有直接的影響…
零九年診室也存在許多不足之處，有待改進。主要是醫(yī)生上班時間太遲，門診日志登記不規(guī)范，一次性醫(yī)療器械銷毀記錄不完善，孕婦和新生兒不能有效跟進，慢性病的無償跟蹤沒落實，對群眾宣傳醫(yī)學(xué)常識不徹底等等…
所以，在20xx年的成績和不足之間，該繼續(xù)發(fā)揚的'更要再接再勵，不足之處必須在既將到來的下一年改過，重新制訂工作方針。所以，診所擬在軟件上繼續(xù)升級，重新步入課堂接受再教育，到有條件的醫(yī)院再學(xué)習(xí)臨床操作，使之更新自己的理論和技能，勇于創(chuàng)新，大膽心細地研究慢性病的有效治療方法，在硬件方面，做好診所所需器械的購置，凈化診室周圍環(huán)境，減少傳染病的重復(fù)傳播，做好處方和門診日志的規(guī)范書寫和存檔，按時上班以爭取時間減少病人痛苦的時間，對于診所無條件治療的重病應(yīng)該立即上送上級醫(yī)院，為患者爭取救治機會。保持廉價門診的特色，盡量配合上級做好衛(wèi)生防疫工作，免費跟蹤慢性病的家庭護理指導(dǎo)，配合有關(guān)部門對突發(fā)事件的處理和傷者轉(zhuǎn)送工作，用真心感動患者、體貼群眾。努力做一個名符其實的好醫(yī)生。
總結(jié)工作計劃 篇8
回顧過去的一年，我部在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作，年終工作總結(jié)及工作計劃。
一、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理
1.組織學(xué)習(xí)
作為一個小區(qū)，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們小區(qū)為業(yè)主服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴(yán)肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：年前在大門崗看見一位業(yè)主不交費，把汽車停在出口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們隊員劉湘湘，踢了一腳，我們隊員始終沒有還手，當(dāng)時我正趕到現(xiàn)場后被拉開。有隊員給我講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí)，強調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。
為此在全體保安會議上大力表揚了XXX，同時剖解了這起案例：如果當(dāng)時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在業(yè)主及周圍群眾的聲譽。甚至?xí)䦟ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是公司領(lǐng)導(dǎo)在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。
2.人性化管理
加強對員工的管理,是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強員工進行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。
二、服務(wù)質(zhì)量
1.大門崗服務(wù)
大門崗是我們小區(qū)為業(yè)主服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到業(yè)主第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個方面落實：
第一.經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。
第二.服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲霰０卜⻊?wù)，做到業(yè)主及外來車輛來去時，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。
三、全年工作的整體思路：
1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責(zé)任書；使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確小區(qū)安全萬無一失。
2、完善各項規(guī)章制度，保小區(qū)平安。必須保證小區(qū)的安全，確保小區(qū)消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對小區(qū)及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員安全培訓(xùn)。
4、開展學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些服務(wù)資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí)，特別是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。
5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位，（立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安）進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。
6、加強內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的'面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動西歐區(qū)整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。
8、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交（流，關(guān)心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。
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