工作的總結(精選15篇)
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的工作的總結，希望能夠幫助到大家。
工作的總結1
20xx年，我縣的健康教育工作在縣委、縣政府的正確領導和省、市健教機構的專業(yè)指導下，以全面提高農民衛(wèi)生意識和健康素質、弘揚健康文化、倡導衛(wèi)生行為、有效預防和控制疾病為總目標，積極組織開展城鄉(xiāng)居民健康教育工作和健康素養(yǎng)促進行動項目。通過廣泛宣傳，深入發(fā)動，精心組織，強化措施，創(chuàng)新方法，不斷深化全民健康教育，取得了較好的效果�，F(xiàn)將20xx年健康教育工作總結如下：
一、加強領導，完善制度，基層服務網絡不斷健全。
結合我縣實際，進一步健全了健康教育工作相關機制，各相關單位均按規(guī)定調整了健康教育工作領導小組，配齊了健康教育專業(yè)人員，實施分工協(xié)作、分片包干的健康教育工作責任制度；以網格化管理為載體，進一步鞏固健康教育宣傳陣地，加強健康教育宣傳工作的管理與落實，建立健全各醫(yī)療衛(wèi)生單位專人專職負責健康教育工作的網絡機構，充分發(fā)揮農村、社區(qū)網底的作用，保證將健康教育工作落到實處，掀起群眾性的健康教育熱潮。
二、精心組織，認真實施，健康素養(yǎng)促進行動項目順利完成。
今年我縣被中央列為20xx年健康素養(yǎng)與煙草流行監(jiān)測項目縣，健康素養(yǎng)監(jiān)測抽樣鄉(xiāng)鎮(zhèn)為水口鄉(xiāng)、雷公尖鄉(xiāng)、雙溪鎮(zhèn)三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我局周密部署，精心組織，召開了全縣健康素養(yǎng)監(jiān)測項目啟動會，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導參加了會議，縣政府分管領導出席會議并作重要講話；制定了項目監(jiān)測方案，成立了工作領導小組和項目工作組，組織各監(jiān)測鄉(xiāng)鎮(zhèn)的負責人、質控員和調查員就健康素養(yǎng)監(jiān)測項目工作進行了培訓；認真開展了繪圖列表和問卷調查工作，對健康素養(yǎng)監(jiān)測項目調查區(qū)域進行如實訪問，按要求于12月底全面完成三個監(jiān)測鄉(xiāng)鎮(zhèn)270份健康素養(yǎng)監(jiān)測調查；切實開展了青少年煙草流行監(jiān)測，對抽樣的三所初中學校進行了現(xiàn)場調查，真實有效地完成了中國青少年煙草流行調查問卷429 份。12月17日我縣代表江西省接受了國家衛(wèi)計委的項目質量控制，實地復核結果全部合格，國家督導組專家及省、市健教中心領導對我縣的項目實施工作給予了高度贊譽和充分認可。
三、廣泛宣傳，發(fā)動群眾，全民健康教育工作持續(xù)深化。
（一）持續(xù)加強健康教育基礎性工作。一是開展培訓。督促指導均等化項目執(zhí)行單位開展健康教育工作，對基層人員進行了培訓，在今年的鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓上對全縣各村衛(wèi)生所的鄉(xiāng)村醫(yī)生進行了均等化健康教育服務規(guī)范的培訓；二是完善硬件。各相關單位、社區(qū)、學校、醫(yī)院及公共場所均設置了固定宣傳欄，今年還新增宣傳欄8塊，采取圖文并茂的形式制作宣傳內容，并定期更換內容；均安裝了音像設備，按照要求面對群眾播放了健康教育音像資料，傳播健康與防病知識，取得了明顯的效果；三是發(fā)放資料。共轉發(fā)與制作艾滋病、甲流、手足口病、狂犬病等宣傳單和小冊子共25000份，將統(tǒng)一征訂的《春夏保健手冊》33000本、《健康月月談》12種宣傳畫及《健康365》宣傳光碟全部發(fā)放到社區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，要求其按要求發(fā)放和播放。
�。ǘ┎粩嚅_展形式多樣的健康教育活動。一是以各種衛(wèi)生主題日為契機，發(fā)動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位開展了“愛國衛(wèi)生月”、“世界衛(wèi)生日”、“世界無煙日”、“全國碘缺乏日”、“全國高血壓日”等一系列健康教育活動，活動共發(fā)放資料5000余份、發(fā)放藥品1200余元，接受健康咨詢近300人次；二是協(xié)調聯(lián)絡各方媒體，在移動網絡平臺向公眾發(fā)送健康教育短信一萬條，在縣電視臺播放公益廣告片兩部；三是深入開展學校、醫(yī)院、公共場所的健康教育工作。抓好學校、醫(yī)院、公共場所這些重點場所的規(guī)范化建設和公共場所從業(yè)人員的衛(wèi)生知識培訓工作，并分別于8月份和12月份組織專業(yè)人員對15個醫(yī)療衛(wèi)生單位的健康教育工作進行了考核，對照組織、網絡、活動、培訓等指標，進行認真細致的檢查，重點對健康教育資料的收集整理、宣傳欄的內容、活動場地等進行檢查督導，使各單位普遍重視健康教育工作，建立健康教育領導小組，健全健康教育機構、網絡建設、按照要求進行健康知識培訓，各項資料分類歸檔規(guī)范。
�。ㄈ┥钊胪七M控煙履約工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳《轉發(fā)國家衛(wèi)生計生委、全國愛衛(wèi)辦關于開展第26個世界無煙日活動及相關控煙履約工作的通知》的文件要求，一是在“5.31”當天，縣愛衛(wèi)辦、疾控中心在縣街心花園開展了第26個世界無煙日控煙宣傳活動，以發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解答咨詢等形式，向市民宣傳吸煙對人體健康的危害，以及我國有關禁煙政策。活動共接受咨詢300余人，發(fā)放宣傳資料近20xx份，進一步提高了全社會對煙草危害的正確認識，營造了全社會支持控煙的大環(huán)境；二是加強日常性控煙宣傳，各醫(yī)療衛(wèi)生單位均在各醒目處張貼控煙標識，統(tǒng)一制作了控煙警示牌在各辦公室擺放，并制定獎懲措施，收到了良好的效果；三是繼續(xù)鞏固“無煙單位”創(chuàng)建活動。加強了無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位督導考核，并將控煙工作情況納入了單位績效考核和評優(yōu)指標，鞏固無煙醫(yī)療衛(wèi)生單位的創(chuàng)建成果。
回顧一年來，我縣健康教育做了大量而扎實的工作，取得了較好的社會效益。在新的一年，我們將認真總結經驗，不斷加強對健康教育工作的檢查督導，落實各項措施，及時調整工作思路，切實解決工作中遇到的困難和問題，把健康教育的各項工作抓緊、抓實、抓好，提高廣大人民群眾的衛(wèi)生意識和文明意識，將健康教育與健康促進工作水平提高到一個新的水平。
工作的總結2
尊敬的各位領導，各位同事，
大家晚上好，我是貨運經營處的**，現(xiàn)在我從事的崗位是開發(fā)區(qū)業(yè)務員。
時光飛逝，轉眼間20xx年即將結束，在這一年中，我們有進步也有不足，我們聽從領導指揮，完成領導安排的各項工作任務，現(xiàn)將>工作總結如下
1.在受托時，我從事的崗位是劃價崗，主要學習的是劃價工作，業(yè)務知識的背誦是必須的，并且價格的靈活運用也是需要學習的。不論是業(yè)務知識還是業(yè)務技能，死記硬背不是真理，多與客戶交流才是成長的最快選擇。在劃價臺時，身邊的老師總是細心的教導我，讓我盡快融入。從他們身上學到了對客戶應該微笑服務，細心解答客戶的詢問，對需要包裝的貨物做到細心與負責。認認真真，做好本職工作。服從領導安排的各項任務，盡量做到讓領導滿意。
2.在到達時，我從事的崗位是接車崗，我的工作主要是對到達貨物的登記工作。看似平凡的崗位，但我卻覺得不平凡。首先是我們對貨物必須要有責任心，不論是收貨人姓名，電話，件數(shù)還是到站車號。我們都應該仔細認真的對待，這樣才不會給其他崗位帶來不必要的麻煩。其次，看好我們的倉庫，保證貨物的安全也是很重要的。只有對貨物負責才是我們工作的負責。
20xx年中工作存在的不足如下：
1存在懶惰心理，有時候覺得不是自己的事情就不想多說，只想著把自己的工作做好就行，其實如果大家都這樣做，那我們的工作就沒法進行，所以我們要做到把別人的事情當作自己的事情一樣來幫忙解決，只有齊心協(xié)力，才能其利斷金。
2主動服務意識不夠強。在今后的工作中，我們一定要認真總結經驗，克服不足，努力把工作做好。
3.工作情緒化嚴重，導致出現(xiàn)多次與客戶爭吵的情況。給其他客戶造成了不好的影響。
4.業(yè)務知識不夠扎實，業(yè)務范圍不夠全面。不能很好的解答客戶的詢問。
5.與領導和同事交流不夠，基本是無交流。這樣就造成了同事間的不了解，不信任。
20xx年我的工作打算如下：
1.發(fā)揚吃苦耐勞精神，積極適應各種艱苦環(huán)境，在工作中磨煉意志，增長才干。
2.加強業(yè)務知識的學習，提高業(yè)務技能。不論在哪個崗位，我都應該認真負責，堅持到最后。
3.與身邊人搞好關心，多交流。從而使我們的工作做到無縫連接。
4.愛崗敬業(yè)，提高奉獻意識。服從領導安排，從一點一滴學起，做起。讓自己盡快熟知所有的業(yè)務知識，做一個有準備的員工。
為處室發(fā)展獻計獻策：
1. 整理裝卸工隊伍，嚴禁上班期間做與工作無關的事。注意自身的儀容儀表，統(tǒng)一服裝，并保持服裝的干凈整潔。
2. 加強與其他處室的交流。卻長補短，共同學習，共同進步。
在即將迎來的20xx年中，不管做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的解決面對問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對我們的不足，更好的去改進，為我們下一年加油吧。
工作的總結3
一、年初計劃
為提升專業(yè)技能、管理水平、隊伍素質，公司對20xx年“三基”工作提出以下具體要求：
�。ㄒ唬┲笇枷耄簩ⅰ叭惫ぷ魅谌肴粘９ぷ髦胁⒆鳛殚L久工作來抓；
�。ǘ⿲嵤┮螅鹤孕兄贫ù胧�，自行實施執(zhí)行，自行檢查考核；
�。ㄈ⿲崿F(xiàn)目標：提升管理水平和隊伍素質、提高工作效率和工作質量、改進工作方法和工作態(tài)度；
（四）具體實施：年初由各部門自行制定“三基”工作計劃，人力資源部負責不定期督察，年底各部門自查總結。
二、完成情況：
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年初18個部門共制定68條工作計劃，涉及到制度建設、隊伍建設、生產管理、設備管理、承包商管理、項目管理、安全管理、費用管理、員工培訓等多個方面，截至20xx年12月31日100%完成。
（二）特點
20xx年天津分公司的“三基”工作，充分體現(xiàn)了以下特點：
1、領導重視，計劃可行
公司總經理陳璧同志多次強調“三基”工作的重要性，并在年度工作會、總經理辦公會等多種場合上提出具體要求；各部門也非常重視，年初由部門經理親自組織制定了專人負責、切實可行的工作計劃。
2、注重落實，講求實效
20xx年的“三基”工作強調求真務實，要求計劃落實到崗，責任落實到人。
3、夯實基礎，持續(xù)改進
各部門制定“三基”計劃過程中，在重點突出“抓基層、打基礎、練基本功”的同時，突出了工作的持續(xù)性和長久性。
4、自檢自查，發(fā)揮主動
公司對20xx年的“三基”工作沒有強制下達指標，而是要求各部門根據(jù)實際情況“自行制定措施，自行實施執(zhí)行，自行檢查考核”，注重發(fā)揮各部門和全體員工的積極性和主動性。
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1、制度建設方面：各部門在集約化管理理念指導下進行了規(guī)章制度的完善、管理程序的改進、工作流程的梳理；同時由計劃財務部、人力資源部牽頭建立了自檢和審查清單，加強內部控制。
2、員工培養(yǎng)方面：勘探部、開發(fā)部、鉆井部、技術部、工程辦公室、渤南作業(yè)區(qū)、遼東作業(yè)區(qū)、健康安全環(huán)保部、行政管理部、科麥奇聯(lián)管會、渤中11/05合同區(qū)塊聯(lián)管會等部門通過“師帶徒”、聘請專家擔任技術支持、召開技術經驗交流會、舉辦培訓班、崗位輪換等多種方式培養(yǎng)員工，提高了員工的整體素質。
3、工作方法改進方面：綏中作業(yè)區(qū)、遼東作業(yè)區(qū)等部門通過推行報表記錄標準化、住房標準化、“五想五不干”提示卡等方式，規(guī)范工作方式，改進工作方法，提高工作效率。
4、信息管理方面：工程建設辦公室、人力資源部等部門通過升級辦公網絡、健全培訓管理體系、完善基礎信息系統(tǒng)等方式加強信息管理工作；計劃財務部對會計科目進行整理，為ERP是適合新準則實施提前做準備。
5、承包商管理方面：鉆井部、商務合同部等部門完善承包商管理規(guī)定、制定獎懲制度、加強交流與溝通，從而調動了承包商的工作積極性，強化了對承包商的管理。
6、基本功訓練方面：勘探部、生產部、渤西作業(yè)區(qū)等部門利用專項培訓、崗位練兵、野外考察、陸地油田調研等方式開闊員工視野、提高專業(yè)技能。
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1、各部門在“三基”工作中“各顯神通，各具特色”，有很多很好的做法值得其他部門借鑒和推廣，公司將在今后的工作中注意隨時推廣好的做法，及時宣傳，加強經驗的分享和借鑒。
2、20xx年各部門“三基”工作主要集中在制度的完善和現(xiàn)有工作的改進方面，今后需要進一步加強思維的開拓和方法的創(chuàng)新，將“三基”工作全面引向深入。
天津分公司人力資源部
工作的總結4
一、總結會：23日（下周一） 舊教學樓xx5 19：30 主持人：
主要內容：
1 ，演講比賽總結（各部成員總結 ）
2 ，選出優(yōu)秀干事（投票法，部內挑選，各部2人）
3 ，宣布結果
4 ，確定換屆概況：
�。�1）時間，地點，形式
（2）候選人備稿，投票的表格，宣誓稿（工作業(yè)績，經驗，競選原因，感受和計劃）
5，總結
二、換屆：25日 （下周三） 舊教學樓 xx5 19：30
主要內容：
簽到，確定參投人數(shù)。
1 ，部長總結，推薦各職位候選人（提早給我名單）
2 ，候選人演講，（所有有意愿做干部的干事均為侯選人）
3 ，自薦人演講（干部向每個候選人問2個左右問題）
4 ，投票，驗票工作，
6， 總結結束。
關于20xx年學院英語演講比賽計劃ps：
會議重要 各部務必將重要信息傳達 望通知到位 ，各部長如有改動請用彩色字體修改好發(fā)回給我，謝謝合作。
接任大會：7月的第一個星期三 舊教學樓 xx5 19：30
主要內容：
1，頒發(fā)優(yōu)秀干部干事
2，公布競選結果
3，新學期的計劃的和展望（當選人的演說，2分鐘內）
4，宣誓儀式（宣誓稿簽名，宣讀）
工作的總結5
客服工作總結
20xx年是客服部深化服務、全面提升綜合業(yè)務能力的一年，在部門領導的帶領下，客服部各班組同心協(xié)力、相互配合，客戶接待辦以“提供優(yōu)質服務，提升業(yè)務水平”為目標，認真做好接訪工作，積極協(xié)調、解決用戶反映的各類投訴和咨詢問題，服務工作取得了一定的成績。1—12月客戶接待辦接受用戶反映的各類問題651件，電話咨詢余 3100余次，用戶投訴處理率100%，用戶滿意率達98%以上�，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、深化系統(tǒng)學習業(yè)務，不斷提升綜合素質。
今年四月，在參加了鄭州水司王慧主任的培訓學習后，客服接待員在加強學習原有供水服務接待崗位職責及熟悉各部工作流程的基礎上，更進一步開展規(guī)范服務;并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問題》和業(yè)務知識，進一步強化綜合業(yè)務水平，以應對用戶的各類咨詢，及時解決用戶反映的問題，為提升公司客戶服務工作打好基礎。
二、完善服務細節(jié)，把握服務重點。
客戶接待辦根據(jù)工作中的實際狀況不斷完善服務細節(jié)，對“當月投訴記錄分類統(tǒng)計表”和各類服務記錄進一步細化，方便隨時查閱，使各項工作更加有序運行;每月及時對登記用戶進行回訪，以便掌握工作完成情況。九月份以來為了進一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務部加強了“工作聯(lián)系單”的使用，對用戶反映的問題隨報隨簽，及時跟蹤落實情況。對待“三來”用戶，接待人員始終做到熱情服務、耐心解答，對投訴事件做到件件有落實、事事有回音，嚴格執(zhí)行“首問負責制”和“一站式”服務，讓用戶滿意、認可我們的工作。
三、工作中相互聯(lián)動，及時解決用戶燃眉之急
在日常工作中，客戶接待辦經常接到市長熱線辦、報紙網絡報道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時將問題上報，并主動與用戶溝通，多次協(xié)調各相關部門前往現(xiàn)場查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產生麻煩。遇到不理解的用戶，服務人員都會耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來到接待辦，叫嚷著反映問題，接待員王皎問清是由，開始打電話落實，因為牽扯情況比較復雜，所以在逐步落實時這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當接待員進一步耐心解釋時，她不由分說把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，王皎同志強忍內心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時調整心態(tài)繼續(xù)投入工作�？头墓ぷ髌椒捕嵥�，應對各類用戶訴求和及時化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因為工作需要，客戶接待辦的接待員今年相繼調整過五位，每個人都遇到過不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會以維護公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個用戶解決問題。不管是誰在這個工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務職責，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無私奉獻，不計個人得失。為了提高工作效率，接待員們主動與供水熱線、供水營業(yè)廳和其它相關部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來回反映而沒有及時落實的問題，爭取在最短的時間內讓用戶的問題得到滿意的解決，進一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
當然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務任務重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務水平還需進一步提高;二是進行系統(tǒng)培訓機會少，只能在工作中總結經驗;三是人性化優(yōu)質服務不夠，需要在以后服務工作中更加完善，不斷從工作經驗中汲取精華、學以致用，提高個人綜合素質，進而提升公司良好的社會印象。
展望新的一年，我們要積極按照公司黨委和本部門的要求，依照20xx年工作計劃和責任目標，圍繞公司及客戶服務部工作，開展如下工作：
1.組織客服人員定期進行各項業(yè)務、員工手冊及公司管理制度的學習，強化服務意識，完善服務內容，提高服務質量，深化優(yōu)質服務;
2.每月及時做好各項記錄表的匯總整理和用戶回訪工作;
3.主動和公司相關部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問題的解決效率;
4.做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作;
5.完成好公司和部門布置的各項臨時任務。
20xx年我們將以創(chuàng)新的服務精神完成各項工作，深入落實服務承諾及“首問負責制”，強化“一站式”服務理念，提高工作時效性，增強工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓用戶更加滿意，努力使20xx年客戶服務及各項工作取得新成績!
客服部20xx年度工作總結
光陰似箭，時光如梭，轉眼之間，客服部成立已經兩個年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領導的關心支持下，部里各項工作有條不紊，和其它部室團結協(xié)作，共同努力，認真履行工作職責，較好的完成了上級安排的各項工作任務�，F(xiàn)將組建以來的工作總結如下：在共性目標中，客服部完成情況如下：
一、 我部無違反安全生產、黨風廉政建設、計劃生育現(xiàn)象，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律法規(guī)，真抓實干，嚴格落實公司各項規(guī)章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標。
二、 切實加強了黨風廉政、政風、行風建設，嚴格遵守了“五禁止、十不準”，無重大違紀違法案件發(fā)生。
三、 繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在黨員隊伍中，按照“五個好”、“五個表率”的要求發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹立先進典型;認真開展優(yōu)質服務，兌現(xiàn)了“服務承諾制”及“首問負責制”，熱情接待辦事群眾，服務滿意率達100%，投訴處理滿意率達100%。
四、 狠抓安全、生產管理工作，安全生產責任落實到位，無重大責任事故發(fā)生。落實信訪責任制，無赴省以上集體上訪事件，并認真辦理局交辦的市長熱線、信訪件及各類督辦件，按時按要求上報了辦理結果，辦結率達100%。
五、 積極完成投稿任務，共發(fā)工作信息30篇。
六、 在做好本職工作的同時，客服部的全體員工們能積極完成上級安排的各項臨時工作，如組織人員進行客服基本知識培訓，做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市責任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作，積極參加 “學習十八大黨史知識競賽”活動并取得優(yōu)異成績。
在業(yè)務目標中，客服部完成情況如下：
一、服務窗口業(yè)務精準、積極協(xié)調解決各類咨詢和投訴問題。
各服務窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，積極配合客服部總體工作部署和工作目標做好本職工作。
1、營業(yè)廳共計收繳水費91897828.91元，共計出票279017份。營業(yè)廳主要擔負公司供水用戶水費收繳、水費水量查詢、電話咨詢、業(yè)務接待等多項服務工作。自大廳成立以來，始終本著“誠信為本、優(yōu)質服務”的宗旨，內強素質，外樹形象，通過真誠接待、耐心解答及詳細宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱贊!面對各式各樣的'用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅持微笑服務、耐心解釋，取得他們的理解、平息怒氣、化解矛盾。
2、客戶接待辦和供水熱線共計接到各類問詢及投訴電話5萬余起，其中有詳細記錄的3120起，同時認真及時地做好用戶回訪工作。客服熱線肩負著全市供水用戶對各類用水方面的咨詢、報修、報漏等工作，每天的電話問詢量非常大，尤其是在四月份熱線班由原先的五班運轉調整為四班運轉后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時間少了，工作量無形增加。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設復線管網工程及電業(yè)局經常停電等原因水廠不能正常供水，造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn)，隨之而來的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時，我們一天的電話量多達1000余次，由于電話量過大，熱線班長為了緩解大家的工作壓力，無論是在周末還是節(jié)假日，都主動犧牲自己的休息時間來公司加班，和值班人員一起接聽電話。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經常在排練結束后，拖著疲憊的身子依然能夠堅持在崗位上，到晚會彩排和演出時，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個樸實的信念：不能耽誤工作。
3、部辦公室嚴格執(zhí)行工作職責，管理好本部車輛，受理來人來電及安排生產調度共計1686起。
二、認真落實一站式服務，真情為民。
1、行政審批中心辦件業(yè)務受理窗口共受理各類涉水申請909件，一周辦結率達100%，用戶滿意度達100%，中心及紀委聯(lián)合下發(fā)的針對窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分
工作的總結6
一、思想政治素質：本人一直擁護中國共產黨的領導，堅持進行教育理論、法制法規(guī)的學習，使自己的思想保持常新。在工作中，以大局為重，團結同事，不怕吃苦，時時處處按高標準嚴格要求自己。
二、組織領導能力：在工作中，要求別人做到的，自己首先做到，盡最大努力協(xié)調好同事之間的關系。在各項活動的開展過程中，充分考慮到每位教師的專長，調動起教師參與的積極性，為其展現(xiàn)自己的特長與能力搭建平臺，并在活動開展過程中盡最大所能給與幫助。
三、業(yè)務能力：因為太年輕，缺乏工作經驗，加之分管任務過雜：教學、科研、人事、學籍、家長學校、法制、婦女……這樣幾攤一起抓所導致的結果就是對自己所分管工作都是一知半解，不能深入地或者潛下心來進行研究。再加之自己始終在小學校任教，眼界狹窄，所以業(yè)務能力亟待提高。
對于自己職責范圍之內的工作，我總是竭盡全力去做。拿我所負責的教育科研工作來說吧，從立課題再到課題的具體實施，這些東西對于我來說也曾經都是陌生的領域。但是自從承擔這份工作開始，我就一直努力留心學習這方面的知識與文章，在不斷的學習中，來解決實踐中發(fā)現(xiàn)的問題。我們的每一項課題的研究，都能夠扎實有效開展，在20xx年1月市督導評估中，我校的科研檔案管理受到了市教育局王志獻所長的表揚，有一項校級課題被王所長破格立為市“十一五”規(guī)劃課題。
對于自己主抓的數(shù)學、綜合實踐活動等學科，我也盡力幫助老師們開展好教學工作。數(shù)學學科的分項測試既有利于學生夯實基礎，也有利于教師全面了解學生學習狀況，我們就將其堅持了下來。每個年級測試內容為五項，這樣子六個年級我就要出30份卷子，工作量及工作壓力之大可以想象。在所有日常工作還要照常進行的情況下，我只能占用休息時間來完成出卷子的任務。雖然有時累的連話都不想多說，但是想到自己所作的對孩子有利，就咬咬牙堅持了下來。
綜合實踐活動是一門新課程，學�？偸前淹獬雠嘤枌W習的機會給我，我珍惜每一次學習的機會，外出學習時總是認真記筆記，回來后將筆記及學習資料進行整理，將我的收獲及時傳達或者反饋給我們的老師，實現(xiàn)培訓共享，讓每一位綜合實踐活動教師和我一起成長。在北戴河區(qū)綜合實踐活動課堂教學評比中，我們學校兩位教師的課受到了有關領導的好評。
我始終相信勤能補拙，勤勤懇懇、腳踏實地的面對工作，多少彌補了我業(yè)務能力上的欠缺。
四、工作作風：工作中，我能夠從大局出發(fā)，積極主動完成領導交給的各項任務，很少推諉、拖沓，總是盡心盡力的去做。我做事計劃性很強，當天的事當天完成，每天都在心中為自己定制一份工作計劃，然后再按計劃去做，每天八小時的工作時間安排得滿滿的，趕上出卷子或者寫一些大型的匯報材料，常常要加班到深夜。對于來自于同事們的意見或建議，我總能虛心聽取，有則改之，無則加勉。工作中我嚴格要求自己，堅持不請事假，每件工作都事必躬親、認真去做，始終本著腳踏實地的作風來開展工作。
五、工作實績：20xx年5月，我所負責的家長學校被評為市級優(yōu)秀家長學校，我被評為家長學校優(yōu)秀教師。20xx年1月，我被評為北戴河區(qū)綜合實踐活動課程實施先進個人，秦皇島市優(yōu)秀教育科研工作者，秦皇島市校本教研先進個人。在08年1月北戴河區(qū)教學質量測查中，四年級數(shù)學名列第一，五年級數(shù)學位居全區(qū)第三。
六、廉潔自律：工作和生活中，我始終堅持廉潔自律，不收受任何錢物，不拿一份非法所得，堅持按照原則辦事。始終保持著人民教師的本色。
七、不足、努力方向：工作中缺少耐心，脾氣過于急躁，這是我身上最大的缺點，在今后的工作中還要不斷改進。在主抓學科教學指導力度上還需繼續(xù)加強，今后還應不斷提高自身業(yè)務素質，在精力允許的情況下，增加參與數(shù)學、綜合實踐活動、英語等學科教學活動的次數(shù)。
工作的總結7
小車隊本年度在集團主管領導的關懷及運輸公司的領導下，經全體駕駛員的共同努力，圓滿地完成了各項工作任務，做到了安全行駛，現(xiàn)就一年來的安全工作總結如下：
(一） 狠抓了安全教育，確保安全行駛：
1. 安全行車是駕駛員的首要職責，堅持每周一開安全例會認真學習各種法制、法規(guī)及道路交通管理條例，討論安全行車問題，分析交通事故案例，掌握各種條件下的行車規(guī)律，認真總結行車和處理意外情況的經驗教訓，對比較容易發(fā)生的安全事故針對性的進行培訓。
2.堅持每周二對各車輛車況、安全、衛(wèi)生進行檢查，并督促駕駛員按照公司規(guī)定對車輛進行定期檢查保養(yǎng)與維修，確保車輛無安全隱患。促使駕駛員形成愛護車輛的良好習慣，做到“勤查、勤洗”，確保車輛安全行駛，杜絕“病車”、“臟車”上路。
3.依據(jù)交通法規(guī)，按照運輸公司領導的要求，加大了對超速行駛，違章行車，疲勞駕駛，酒后駕駛等危險駕駛行為的處罰力度，以此來保證客戶與領導的出行安全。
4.加強對新進駕駛員的制度及安全培訓工作。通過經驗豐富的駕駛員對新進駕駛員傳幫帶，強化新進駕駛員的紀律意識和安全行車技能，保證出車安全。另外加強培訓駕駛員的服務意識和宣貫公司取得的驕人成績，通過關心新進駕駛員的身心健康，家庭生活，加強了駕駛員對公司的歸屬感。
雖然順利完成了公司的各項接待和接送領導上下班的任務，但是也出現(xiàn)了一起重大交通事故，一起碰撞事故，兩起不同程度的剮蹭事故。重大交通事故比上一年同期相比下降了75%。
（二）車輛及駕駛員的管理工作
1. 小車隊新增獅跑6輛，奧迪 3 輛，處理問題車輛 輛，車輛經過兩年的陸續(xù)更新，使小車隊車輛面貌煥然一新，小車隊現(xiàn)有公務車輛 輛，現(xiàn)有駕駛員 44 人，其中今年新增駕駛員X人。
2. 自20xx年一月至今，小車隊各類公務車輛累計安全行駛 公里，所有公務用車全年累計耗油元，過路費用 元，車輛維修費用元，累計接待客人X次。較上一年度新增安全行駛里程 公里，節(jié)約油耗及車輛維修費用X元，累計多接待客人X次。
3.合理調度車輛、保證全公司公務用車。公司雖有車輛***部，但各單位工作用車不統(tǒng)一、無規(guī)律、出車次數(shù)多。在車輛緊、任務重的情況下，我們本著生產為先，先急后緩的原則。在出寧夏省外必須有小車隊主管領導簽字后，方可出車。做到了合理調度車輛，一年來沒有因車輛問題，而耽誤各單位的工作。今年各駕駛車輛，在出車任務重的情況下，部分駕駛員放棄了節(jié)假日、星期天的休息。保證了全公司工作用車及臨時性出車工作任務，充分發(fā)揮了交通工具的作用，為我公司全年工作順利完成當好了先行官。
4.對新車及時做好保養(yǎng)及維護，并對車輛出現(xiàn)故障去維修的原因進行詳細的分析和總結，并記錄在行車記錄中，不但避免了同樣的問題再次重復出現(xiàn)。同時，對于每輛車的使用和維修的成本情況也能及時把握。
5.本年度完成了小車隊所有車輛GPS定位系統(tǒng)，能夠查看車輛行駛狀況，在線檢測車輛位置及油耗，車輛時速及行車軌跡，加強了對車輛的監(jiān)控，一經發(fā)現(xiàn)超速，及時對駕駛員進行提醒，保證車輛行車安全。
6.本年度嚴格執(zhí)行小車隊各駕駛員在辦公樓停車場停放車輛要求，并在周末或節(jié)假日內進行抽查各休息車輛或外出車輛行駛動態(tài)，在抽查中均無發(fā)現(xiàn)私自出車或搭乘與工作無關人員的行為。
（三）企業(yè)管理規(guī)章制度貫徹落實情況
1. 通過開展學法律法規(guī)、學業(yè)務技術、做合格員工活動，在樹標桿學榜樣的過程中增強駕駛員敢于擔當?shù)呢熑我庾R和勇于奉獻的敬業(yè)精神，在標桿業(yè)務骨干對新進駕駛員的傳幫帶過程中，使小車隊全體業(yè)務技能得到了極大的提升。定期召開民主生活會，開展批評與自我批評，通過問題的查找和改進，增進了團隊溝通和了解，改進工作方法，提高了小車隊的辦事效率，更進一步增強了團隊的凝聚力和向心力。每周安排駕駛員認真學習《小車隊駕駛員管理制度》與《車輛管理制度》，提高各駕駛員的自身素質。加強了駕駛員對新的績效考核制度的學習，狠抓制度的執(zhí)行和落實，嚴格執(zhí)行考勤管理制度，嚴抓勞動紀律，細化績效考核，全面提升了小車隊駕駛員的工作能力。
2. 在今年六月至七月份小車隊號召集團精神，完成了為期兩個月的《集團管理制度匯編》第三版的學習工作，并在學習完成后進行考試，將成績不合格人員納入績效考核進行處理。通過《集團管理制度匯編》的學習，加深了駕駛員對制度的認識和敬畏，增強了駕駛員的自律意識。
3 .小車隊作為集團公司的窗口單位，為了保證高質量的接待服務，提高小車駕駛員的接待水平，小車隊安排每月4課時的小車駕駛員接待培訓工作，從網絡上查找小車禮儀資料，在整理制作出適合本公司小車駕駛員接待客戶或領導的禮儀培訓課件，通過小車隊辦公室電視或運輸公司培訓室進行講解培訓，達到提高駕駛員服務質量，保證公司形象的目的。
（四）存在主要問題
存在問題一
1、表現(xiàn)形式：新進駕駛員較多，缺乏交通安全意識。
2、原因分析：車速過快,不系安全帶，違犯交通法律法規(guī)。
3、整改措施：加強安全教育培訓工作，強化公司管理制度和交通法律、法規(guī)的學習，促進駕駛員對交通法規(guī)的理解，以人為本、從管人管車入手，吸取20xx年的經驗教訓。加強對各駕駛員的道路安行車全意識的培訓工作，減免行車事故發(fā)生，確保行車安全。
存在問題二
1、表現(xiàn)形式：不主動與客戶打招呼，對待客人情緒化，各接待程序不到位。
2、原因分析：沒有良好的工作態(tài)度與工作責任意識。
3、整改措施：加強禮儀培訓和思想教育工作，結合公司開展的職工思想教育活動，提升員工的責任意識和敬業(yè)精神，端正工作態(tài)度，提高服務水平。
�。ㄎ澹┲攸c工作計劃任務
1.加強安全教育培訓工作，強化公司管理制度和交通法律、法規(guī)的學習，促進駕駛員對交通法規(guī)的理解。
2.加強禮儀培訓和思想教育工作，提升員工的責任意識和敬業(yè)精神。
3.控制各車輛的綜合費用。
4.積極配合公司各類接待及日常工作中使用車輛的調配工作。
工作的總結8
在x公司工作的時間總是過得飛快，轉眼，實習期已過，通過這三個月的試用期工作，自己學到很多，遇到很多的困難，也出了不少的錯誤。在這里首先感謝x經理的關心、幫助與培養(yǎng)，感謝財務與其他部門同事們的幫助與指導。
一、認識和體會
1、通過三個月的歷練，自身的組織協(xié)調能力得到鍛煉，溝通能力和水平得到提高。
以每月的值班表為例，剛開始以為做一個值班表是一件很簡單的事，但我清晰的記得第一次獨立把五月份的值班表做出來的時候，出了很多的問題，才發(fā)現(xiàn)并不像想象中的那樣簡單，要兼顧各方面的利益，既保證周六周日有員工值班又要保證值班員工的休息時間，調節(jié)好財務部每位員工都有同等的工作時間和休息時間。
2、實際的工作中讓我更深刻的理解書本的知識。
在用用友做賬的時候，顧客買車的車款，做“借：預收賬款/新車預收款/新車”“貸：主營業(yè)務收入/新車收入/東風日產/(x車型)，應交稅金/應交增值稅/銷項稅額”，然后結轉車款存入銀行。在這過程中讓我明白為什么做“預收賬款”而不做“預付賬款”，是做“銷項稅”而不是“進項稅”。
3、入職培訓對一個新員工來說非常重要。
由于我來x的時候，由于各方面的原因，我的入職培訓相對其他的員工來說少了很多，但我沒有因為培訓少了而放棄向其他同事學習的機會，開機動車發(fā)票看似很簡單的工作，業(yè)代把填好的開票申請單和出庫單，然后對照他們送來的單據(jù)開票，就這樣我也出了很多的錯誤，由于個人的不夠細心和業(yè)代檢查的疏忽，出現(xiàn)問題最大的還是車款的金額。經歷了幾次這樣的事情之后，首先自己在開票時一點要認真，其次要求業(yè)代認真檢查。還有悅達過來開票如果出示的是手寫的出庫單一定要有會計的簽字，否則不給予開票。
4、做財務方面的工作本身就有很大的風險。
那是我第一次參加周末值班，第一次值班我就出了錯誤，顧客的維修保養(yǎng)費是785元，顧客是刷卡消費的，我當時不知為何幫顧客刷了455元，事后發(fā)現(xiàn)少收了330元，由于是第一次接觸到這樣的情況，也不知道該怎么處理。當時心里就比較的亂，幸好x和我一起值班，她讓我給顧客打電話。顧客是一位通情達理的人，款項我是順利的追回了。我當時給x經理打電話的時候生怕他責備我，相反他并沒有責怪我，而是對我說了一些鼓勵的話，經歷了這件事幫助我對風險意識的形成和提高。做財務一定要細心、謹慎。
5、工作中要常懷感恩的心、感激之情。
感謝經理給我歷練的機會。沒有主管的信任，沒有這么多歷練的機會，就沒有我成長進步的空間。因此，我非常感激主管的栽培，始終帶著一顆感恩的心投入工作，珍惜每一次歷練的機會，認真、專注、負責地去做。
6、團隊合作精神是“克敵制勝”的法寶。
任何一個人離開團隊的支持，既便有再大的本事，也難以取得長久的成功。同事之間要相互幫助、相互配合，每月的值班表能得到很好的執(zhí)行，是同事們的對我工作的很好支持。一位同事不在，他人頂替上來，將其工作漂亮的完成，這就是團隊精神。這也是企業(yè)的核心價值觀之一。
7、x是一所大學校。
工作中學習無止境、創(chuàng)新無止境，在x九年的發(fā)展歷程中，形成了一整套完備的系統(tǒng)，各項工作流程非常清楚，大到管理制度、企業(yè)文化，小到每一項工作、每一個流程，都是我學習的機會。我個人認為做工作很簡單，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。如何順應同事心聲，推陳出新，激發(fā)大家的參與熱情，這就需要在工作方法的創(chuàng)新上下功夫。
二、未來的發(fā)展愿景
1、繼續(xù)學習，積累經驗，為服務x、服務同事打下堅實基礎。
2、配合經理，服從管理，向同事學習，各方面爭做同事的楷模。
3、立足本職，扎實工作，為x的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力。
4、專注重復，挑戰(zhàn)自我，力求創(chuàng)新。
今天，我由一名新人成長為一名正式的x員工，再次感謝x經理對我的關心、幫助、培養(yǎng)，感謝各位同事對我工作的幫助與指導!
明天，有經理的培養(yǎng)和栽培，有同事們的支持和配合，我將遵循“規(guī)范自我行為，養(yǎng)成良好習慣;認同企業(yè)文化，融入公司環(huán)境;積極主動學習，培養(yǎng)敬業(yè)精神;樹立正確目標，堅定服務決心”的方向繼續(xù)努力。
工作的總結9
一、家長應該做的工作
一個班的工作能否得以順利的開展，除了靠幾個老師的努力之外，更重要的是要得到家長們的支持和配合。特別在小班，因小朋友年齡小，自理能力比較差，所以家長都比較緊張、擔心，自然對我們老師的要求也比較高。為了使家長信任、支持和配和我們的工作，我采取了以下措施：
1、主動親切地與家長溝通。
我充份利用了早接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況。
2、定期進行家訪、電訪。
這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我們老師跟家長的相互理解，使關系更密切。
3、讓家長參與到我們的工作中。
二、穩(wěn)生工作
在主題教學活動中，我們開展了親子活動，讓家長和幼兒共同完成，這活動不僅能促進我們與家長的關系，而且還能讓家長更了解我們的工作。
三、反思、不足 、 下學期努力方向
一份耕耘，一份收獲，緊張而又忙碌，愉快而又充實一學期即將結束，在這個學期中，我們雖然有了一點小小的經驗和進步，但是仍存在許多不足之處：
1、我班有些孩子表現(xiàn)太自由、自我約束能力差，而有個別幼兒膽量太小，不能大膽與老師交談。
2、逐步建立生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣。在學習習慣上，有的幼兒注意力不易集中；有的幼兒樂意發(fā)言，但不愛開動腦筋；有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮，應加強傾聽能力的培養(yǎng)。
四、下一步的打算
1、在新的學年中，我們會把精力盡可能的用到教學的創(chuàng)新和改進中去，不僅僅局限于教具的操作學習中，要充分挖掘其中的精髓。
2、大膽創(chuàng)新，多設計一些延伸教具 。
我相信，在這個充滿挑戰(zhàn)、充滿朝氣、聚滿人氣的幼兒園中，只要我不斷努力，不斷摸索，把工作，做好、做精、做細，那么一定會取得成功的。只有合理安排幼兒的飲食，才能滿足幼兒機體生長發(fā)育的需要，使他們健康快樂地成長！
工作的總結10
外聯(lián)部在本學年完成了之前的既定目標，并在活動中達到了預期效果，在同學中也產生了不錯的反響。但在活動中我們還是暴露出了不少問題，需要我們改進。為了總結經驗，并加強自身建設，現(xiàn)對本學期部門工作做一總結。
外聯(lián)部本學年組織了以下活動：“迎新”活動，旅游論壇及“雙選會”活動，“寢室美化大賽”“12·9英語演講比賽”活動，一系列講座，職業(yè)生涯規(guī)劃講座;并參與了其他部門組織的各項活動�，F(xiàn)對這些活動總結如下：
一、“迎新”活動
我部門積極聯(lián)系各大企業(yè)，最后，通過與康師傅主動溝通、協(xié)商爭取我系所需物資，同時為康師傅贊助企業(yè)做好相關方面的宣傳，使我系與贊助商的利益得到了最大保障。為旅游系20xx年迎新工作作好了充分的物資準備及相關工作，使得迎新工作順利開展，給09級新生及新生家長留下了良好的印象。
二、旅游人才交流論壇及“雙選會”活動
我部門為雙選會做好了基礎準備工作，布置雙選會場地，事前做好了活動策劃文書，與贊助商聯(lián)通公司，積極認真洽談合作，爭取了宣傳方面的相關物資，我系雙選會的影響力度擴大，使之充分有效地幫助到畢業(yè)生。充分展示各企業(yè)，為旅游系應屆畢業(yè)生搭建一個良好的尋找工作機會的平臺。
三、寢室美化大賽
我部與負責寢室美化大賽的常規(guī)部門積極協(xié)調、溝通、合作，幫助常規(guī)部門順利完成本次活動。并聯(lián)系贊助商為本次寢室美化大賽的優(yōu)勝寢室提供獎品。我部為這次活動順利進行提供條件。充分展現(xiàn)同學們動手動腦的才能，使之有利于成為學習好、實踐能力強的全面發(fā)展的綜合性人才。
四、“12·9英語演講比賽”活動
我部門積極聯(lián)系贊助商為獲獎選手提供獎品，作好會場布置，并做好后勤保障工作。為英語演講比賽作好了充分準備，為比賽順利進行提供了條件，將旅游系的風采再次在全院得以展現(xiàn)。
五、職業(yè)生涯規(guī)劃講座
大學生首先要認識到生涯規(guī)劃的重要意義，職業(yè)生涯活動將伴隨我們的大半生，擁有成功的職業(yè)生涯才能實現(xiàn)完美人生。不少大學生對職業(yè)生涯規(guī)劃或冷眼相對，或茫然無以適從，或使規(guī)劃流于形式，或不顧主客觀條件任意隨自己的興致來“規(guī)劃”，因此，我部門與商家合作，舉辦了這樣的一次講座，讓同學們知道職業(yè)生涯規(guī)劃具有特別重要的意義。
六、新東方系列英語講座
新東方，是我系長期合作的贊助商家，在現(xiàn)實的學習生活中，英語是極其重要的。我部門通過與新東方的合作，舉辦了一系列的英語講座，為同學們提供一個平臺和機會去了解英語，提升自己。
工作的總結11
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的術指標，電工工作總結范文。
截止到12月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結零，安全生產實現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質服務誠信服務取得了較好的成績，全年達到 “零”投訴。
二、安全生產保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)視、重獎罰”的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際題目，注重工程建設期間的安全治理，在今年緊張的農網改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產，杜盡了事故的發(fā)生，設備檢驗和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務承諾和規(guī)范化大學畢業(yè)論文格式治理。
一年來，以政策法，4小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢驗，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜，。對于行動不方便的用戶，主動上門往收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中更是積極主動，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運會和殘奧會，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時保電，我放棄休息時間，天天工作都在十多個小時以上，查看線路、設備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我的責任造成停電的情況，保證了農戶生產用電。用辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿足�？傊�，不論是白天、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度往幫助客戶排憂解難,抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核，把該收的收回來，未幾收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上往堵，晚上到家里往要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零。全年無投訴案件，使農村用電治理走向規(guī)范化，減輕了農民負擔，也在農戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要重視存在的題目和不足，在新的一年里行業(yè)作風和工作作風為更高目標進行進步，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質服務誠信服務的意識需要進一步加強。
以上是我個人，有什么不足之處，敬請領導批評指正！
工作的總結12
時間總是過的很快，相聚的時光總是那么的短暫，此次工作總結會議讓我感受最深的是公司現(xiàn)在的銷售隊伍是越來越壯大了，銷售業(yè)績也是越來越好了，公司又增添了一個otc部，市場部，還有專門的學術推廣員，兩個研究生對新產品的演講也非常的好，讓我這個非專業(yè)人士也能夠抓住產品的特點、賣點，為以后在市場上推廣這幾個產品做了最基本的基礎準備工作。
吳總關于《執(zhí)行力》方面的演講也讓我受益匪淺，在任何時候都要嚴格按照公司的指示去辦事，能夠積極主動的去處理問題，一切以公司的利益為重，配合好公司的各項工作，積極完成公司交給的任務。同時列總給我們講授的《銷售人員具備的十大要素》，極大地幫助我們彌補自己的不足，進而更好的服務公司和市場，促進銷售工作順利有序的進行。
此外，分享了各個地區(qū)的省區(qū)經理的招商經驗，對我以后的招商工作都很有幫助，他們通過自己的實際情況講述了各種銷售過程中的問題，以及他們各自選擇的解決方式方法�？傊谝院蟮墓ぷ髦袑梃b其他同事的經驗，發(fā)揮自己的特長，將招商工作做的更好，在下半年能夠將業(yè)績在翻一翻。
首先，感謝學校為我們安排了實習基地，能幫助我們完成我們的實習任務，以及學業(yè)。
對我來講，在北京實習的日子是令我感覺十分輕松和愉快的，這可能是因為那邊的單位都把我們當成了學生來對待的。我為我當時在北京工作感到艱辛而慚愧。因為現(xiàn)在在武漢工作過以后我才明白。在北京的實習還是在學校的蔭庇下，真的很感謝學校對我們的良苦用心。
其次，我也覺得十分慶幸，我慶幸自己能果斷的返回武漢，并且自己找到實習點，我知道當初我貿然從北京返回的決定不對，希望老師能夠原諒。但是我在這邊的咖啡廳——“研磨時光咖啡小�！惫ぷ饕院�，我才正式體驗到了什么是真正的社會生活。
服務行業(yè)是最磨練人的，自從六月一號到現(xiàn)在，那些對我而言是“研磨時光”的老員工都走的差不多了。轉眼，我也成了老員工，我明白了“工作不容易，掙錢也不容易，生活更不容易”，我想這也是學校希望我們，通過實習能達到鍛煉我們的目的吧！
從北京回來工作以后，我才發(fā)現(xiàn)，家庭和學校把我們慣壞了，我們被寵的得意忘形了。真的，這就是我的感觸，太多的同學在北京受不了苦回來了，我可以很肯定的說我不是因為受不了苦而返回武漢，因為這邊的工作的確比北京那邊辛苦。
我現(xiàn)在的工作很辛苦，但我不后悔，我反而很喜悅，接觸的人很多，學到的東西也很多，生活中和社會中一些東西，都是學校不能給我們的，只有靠我們自己去體會，去學習，去鍛煉和磨礪。我的人生目標，因為在這邊工作而變的逐漸清晰和明朗。我的人生觀，和世界觀都因為這次的實習而急劇的轉變著。我想我會認真的體驗并且珍惜這段美好的時光！
現(xiàn)在單位邀請我繼續(xù)留任，我也希望能夠在這邊繼續(xù)工作，以期學到更多的社會知識與人生經驗。我十分希望學校能夠批準我在“研磨時光”的工作，由于工作性質是星期制度的白晚班倒班，所以我申請能夠盡量在不影響工作的同時，也有機會回學校跟班上課。
懇請學校批準！
此致！
感謝！
工作的總結13
1. 水冷式空調
水冷式空調，顧名思義是通過水蒸發(fā)的同時會吸收周圍熱量這一物理性質來達到降溫的效果。水冷式空調除降溫功能外，還具備通風換氣、除塵、除味等效用。是目前企業(yè)車間、公共場所、商業(yè)娛樂場合等最常用的通風、降溫設備。
1.1 水冷空調的工作原理
利用水汽蒸發(fā)的過程中會吸收周圍熱量的這一物理特性，水冷式空調在進風口處安裝上降溫水簾（又稱濕簾）。當空氣經過濕簾時，熱量被吸收，溫度降低5~8℃。溫度降低后的空氣通過水冷式空調的送風管道送入室內，降低室內溫度。由于經過水冷式空調的空氣含有大量的水汽，因此會再次蒸發(fā)，進一步降低溫度，在干燥的地區(qū)可以降低10℃以上。
1.2 水冷式空調的優(yōu)勢
1） 完全環(huán)保型產品：它是無壓縮機、無冷煤、無污染的環(huán)保型產品，這是利用室外全新鮮空氣蒸發(fā)冷卻原理降溫并與室內進行對流換氣從而達到通風降溫目的。
2） 運行成本低，可快速收回投資：與傳統(tǒng)壓縮機空調系列相比，耗電量只有其1/8-1/10。以20xx平方米的空間為例，用蒸發(fā)型冷氣機主機20臺，以一小時滿負荷計算，運行電量為22KW，傳統(tǒng)中央空調（180匹）每小時運行電量為180KW，按每天運行10小時算，每月能節(jié)省48000元電費，節(jié)能達89%。
3） 降溫效果明顯：在較潮濕地區(qū)（如南方地區(qū)），一般能達到5-9℃左右的明顯降溫效果；在特別炎熱干燥地區(qū)（如北方、西北地區(qū)），降溫幅度大約能達到10-15℃左右。
4） 投資造價低、不占用建筑面積：與傳統(tǒng)壓縮機空調系統(tǒng)相比，造價不足其一半，并且設備不占任何建筑面積。
5） 保持室內空氣干凈、清潔、衛(wèi)生：門窗敞開進行排風是蒸發(fā)型冷氣機的一大特色，百分之百的新鮮空氣更換方式使人們時刻處于大自然的環(huán)境中，完全無傳統(tǒng)空調帶來的不適應感，將污濁的空氣排出室外。
6） 易于維護與安裝：系統(tǒng)簡單，易于快捷安裝、維護，無須專業(yè)維護人員。
7） 防止空氣干燥：它可以濕潤皮膚，并且對皮膚有一定的好處。
8） 噪聲低、振動小：讓我們在不知不覺毫無噪音影響中得到清新自然的涼風，機體本身不向周邊散熱。
9） 根據(jù)電機功率大小不同，每臺冷風機送風量：10000-25000立方米。
10）每臺冷風覆蓋面積達100-130平方米，在這個范圍內可降溫達5-8℃。
11）通風、換氣、防塵、除味、降溫集于一身。
1.3水冷式空調的應用范圍
紡織、機械、陶瓷、精細化工、冶金、玻璃、五金、皮革等制造業(yè)；
電鍍、電子、制鞋、印染、塑料、制衣、印刷、包裝、食品等加工業(yè)；
醫(yī)院、候診室、學校、候車室、超級商場、洗衣房；
廚房、菜市場、大型娛樂中心、地下停車場、車站等公共場所；
溫室、花卉、家禽、畜牧等種養(yǎng)殖場。
1.4 水冷式空調的安裝方式
水冷式空調的安裝包含空調主機的安裝與送風管的安裝，正常情況下，主機一般安裝在室外，通過送風管將空氣送入室內。
1）室內安裝方式
室內送風管道必須與空調機之機型匹配，按實際安裝環(huán)境及出風口數(shù)量，設計合適的送風管道。安裝風管長度約20米，而且為保持風速，較長管道一般都采用變徑方式。若送風距離較遠（超過20米）應采用高風壓及大風量集中送風。
送風管道設計的一般要求：
1、出風口的安裝應達到整個空間送風均勻；
2、要使設計的風管能達到最小的風阻和噪音；
3、工作崗位定向送風，應根據(jù)實際要求安裝；
4、管道彎位弧度的半徑一般不少于管道直徑的兩倍；
5、管道分支應盡量減少，分支應做好風量的有效分配；
6、風管設計應盡可能縮短，最好采用直線送風，避免過多彎位。
2）室外安裝方式
1、節(jié)能環(huán)保空調機應安裝在室外，用全新風運行，不可采用回風方式運行！若條件許可應盡可能裝在通風較好的地方，冷風輸送位置最好在建筑物的中部，盡可能縮短安裝管道。
2、安裝環(huán)境要有通暢的清新空氣供應，不要讓空調機在封閉區(qū)域內送風工作，如果沒有足夠敞開的門或窗，就要加裝百葉窗，它的排氣量是環(huán)�？照{機的80%的送風量。
3、節(jié)能環(huán)�？照{機的支架應用鋼結構焊接而成，并要確保其結構能支撐整個機體及維修人員的重量。
4、安裝時要注意做好室內與室外之間管道密封防水，避免雨水滲漏。
5、電源供給應裝有空氣開關，電源直接供至室外主機。
1.5 水冷式空調的保養(yǎng)維護
1） 季前保養(yǎng)。在使用季節(jié)開始前，檢查機組周邊及進風口有無阻礙物。
2） 機組使用保養(yǎng)。要注意底盤清潔，每天應按下控制板上的“清洗”鍵進行換水清洗，防止細菌、異味發(fā)生。
3） 機組周期保養(yǎng)。機組運行1-2個月，如是濕簾、過濾網堵塞或地盤太臟，應適時清洗，以免導致機器故障或影響其運作效果。
4） 季節(jié)結束保養(yǎng)。為防止凍結損壞機體及蚊蟲滋生，長時間停用時，應關閉自來水后，再按清洗按鈕排清水份，并切斷電源。
5） 機組內部清潔。若機組長時間運轉，為了保證制冷效果、機內須1或2個月清洗一次。應參照說明書了解詳細拆機清洗的方法。
2. 水環(huán)式空調
水環(huán)式中央空調系統(tǒng)，學術上叫做水環(huán)式熱泵空調系統(tǒng)，是指小型的水/空氣熱泵機組的一種應用方式，即用水環(huán)路將小型的水/熱泵機組并聯(lián)在一起，形成一個封閉環(huán)路，構成一套回收建筑物內部余熱作為其低位熱源的熱泵供暖、供冷的空調系統(tǒng)。
2.1 水環(huán)式空調的組成和原理
典型的水環(huán)熱泵空調系統(tǒng)由三部分組成：
�。�1）室內的小型水/空氣熱泵機組；
�。�2）水循環(huán)環(huán)路；
（3）輔助設備（如冷卻塔、加熱設備、蓄熱裝置等）。其基本工作原理是：在水/空氣熱泵機組制熱時，以水循環(huán)環(huán)路中的水為加熱源；機組制冷時，則以水為排熱源。當水環(huán)熱泵空調系統(tǒng)制熱運行的吸熱量小于制熱運行的放熱量時，循環(huán)環(huán)路中的水溫度升高，到一定程度時利用冷卻塔放出熱量；反之循環(huán)環(huán)路中的水溫度降低，到一定程度時通過輔助加熱設備吸收熱量。只有當水/空氣熱泵機組制熱運行的吸熱量和制冷運行的放熱量基本相等時，循環(huán)環(huán)路中的水才能維持在一定溫度范圍內，此時系統(tǒng)高效運行。
2.2 水環(huán)式空調的特點
1）回收建筑內的余熱。
2） 靈活性：室內水/空氣熱泵機組運行的靈活性；
系統(tǒng)的靈活擴展能力；
系統(tǒng)布置緊湊、簡潔靈活；
運行管理的方便與靈活性；
調節(jié)的靈活性。
3） 雙管系統(tǒng)，可達到同時供冷供熱的效果。
4） 小型的水/空氣熱泵機組的性能系數(shù)不如大型的冷水機組。
5） 噪音：旋轉式壓縮機40-42dB(A)
全封閉活塞壓縮機45-47dB(A)
分體式35dB(A)
2.3 水環(huán)式空調的問題
1）在熱泵工況，用能不合理，不符合按質用能的原則。
2）內區(qū)設置小型水/空氣熱泵，在全年制冷工況下，能耗比以大型冷水機組為冷源的空調系統(tǒng)大。
3）用熱泵（空氣/水熱泵或水/水熱泵）替代水環(huán)熱泵空調系統(tǒng)中的加熱裝置，用再生能源替代水環(huán)熱泵空調系統(tǒng)加熱裝置的高位能，使能量利用更加合理，水環(huán)熱泵空調系統(tǒng)的節(jié)能效果和經濟效益會有很大的改善和提高，其應用范圍會更加廣泛。
2.4 水環(huán)式空調的優(yōu)點
1）節(jié)省投資
水環(huán)熱泵系統(tǒng)沒有冷水機組，不需要大型冷凍機房，增大了建筑使用面積，環(huán)路水溫10-37℃（即常溫水），管道不會結露，也幾乎無熱損失，水管不需要保溫，其輔助熱源容量一般為常規(guī)系統(tǒng)的75%。
2）回收余熱
對于進深較大的房間，離外墻3~5m以內的區(qū)域（即內區(qū)），幾乎不受外界氣溫，室內人員、燈光、設備等的散熱，會集聚大量的廢熱，需要常年制冷，采用水環(huán)熱泵系統(tǒng)將會把內區(qū)大量的余熱轉移到需要制熱的地方，從而節(jié)約能源。
3）四管效果
水環(huán)熱泵系統(tǒng)為兩管制系統(tǒng)，但功能相當于造價昂貴的四管系統(tǒng)，即同一建筑內可按照不同要求，在部分區(qū)域供冷，同時在部分區(qū)域供熱。
4） 可分期投資
水環(huán)熱泵可以一次性安裝，投入使用；也可分期投資，根據(jù)租戶入住情況，分批安裝；更可以由租戶自行購買機器，自主安裝。對于擴建項目，水環(huán)熱泵系統(tǒng)可在現(xiàn)有的系統(tǒng)上重新添加新機組。
5）獨立計量
水環(huán)熱泵系統(tǒng)各單元式熱泵機組可獨立運行，便于每戶獨立計量；也可以以區(qū)域為對象單獨控制，使管理方便。
6） 維修方便
如果個別機組發(fā)生故障時，只需單獨修理或更換，而不影響其他用戶。
7） 節(jié)能環(huán)保
工作的總結14
我20xx年下半年到公司，細數(shù)下來已經一年半。在這過去的20xx年里我對公司的業(yè)務已經很是熟悉，雖說簽的單子就那么幾個，但是我還是學到了一些對自己有益的東西。從當初簽單的喜悅到后來的工作的平凡。我有時也在自己的總結，怎么和客戶處好關系？怎么才能簽更多的單子？總的來說個人總結如下：
自己做的還算不錯方面
1、 對自己的業(yè)務能夠做到有疑必問，對自己不了解，沒遇到的問題會向有經驗的老員工請教；
2、 對于自己本職工作能夠兢兢業(yè)業(yè)，認真對待，及時解決客戶所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍；
3、 能夠保持良好的心態(tài)，承住壓力，努力工作。
“天道酬勤”，這四個字說到一點不錯，總的來說我還是跑得少了。所謂的業(yè)務員，就是不停的跑，有目的的跑，有效率的跑。可是我跑的實在是沒有效率。我感覺對公司有點愧疚，業(yè)務量沒有上去。我細分析下主要有以下幾點：
1、對所屬區(qū)域的客戶了解還不是詳細；
2、與客戶溝通不是太好；
3、自己有懶惰的心理，沒有注意回訪。
20xx年計劃：
1、 進一步加強自己對中央空調業(yè)務的學習，讓自己的知識面更廣；
2、 加強客戶的聯(lián)系，做到半月一電話，一月一拜訪；
3、 時刻保持良好的心態(tài)，以積極的心態(tài)應對工作中出現(xiàn)的任何問題
20xx年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現(xiàn)問題，不停的解決問題，愿20xx年自己能夠取得好的成績，完成更多的業(yè)務量。
工作的總結15
我項目承接的安貞醫(yī)院昌平分院綜合樓工程，自20xx年11月15日開工以來，在集團和公司各部門的大力協(xié)助下取得了一定的進展，現(xiàn)從以下幾個方面概述項目的工作狀況：
一，工程完成情況
該工程為框架結構，地下二層，地上十八層，面積約為10萬㎡,目前主體結構施工封頂，車庫及東配樓已土方回填完畢。
二，工程進度分析
自20xx年12月土方開挖，歷時一年多給我公司創(chuàng)造部分施工作業(yè)面，在現(xiàn)有條件下，項目部根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，制定施工進度計劃，主樓裝修，西配樓地下部分施工同時，主樓，車庫，東配樓地下部分裝修及設備安裝同時施工。
三，工程質量
我們的總體目標是，在宏福建工創(chuàng)建樣板工程。所以前期項目以專題會議，研究，部署每一個施工環(huán)節(jié)應該注意的問題，并保證在施工中進行跟蹤管理，把問題解決在萌芽之中。
四，工程安全文明施工
項目部嚴格按公司指定的ISO9001:20xx.24001-20xx.GB/T28001-20xx標準管理體系來運行施工，積極貫徹執(zhí)行落實，作為指導性來安排項目安全施工，對現(xiàn)場危險源與危險品進行分開管理，對現(xiàn)場安全防護，設備管理，機械管理做出了重點防護措施，建立安全領導小組，加大檢查力度，加強對工人的安全意識的教育，對現(xiàn)場污染垃圾及時回收處理，根據(jù)建委綠色工程的要求，在實際施工過程中嚴格管理，硬化現(xiàn)場道路，在土方施工時，派人不間斷的灑水降塵工作，施工現(xiàn)場進行封閉管理，有保安人員進行24小時值班與監(jiān)控。
我們項目部有決心，有能力把安貞醫(yī)院工程達到工程的要求，杜絕事故發(fā)生，嚴格把好質量關，爭取按上級要求，按時按質，無事故完成任務，為公司贏得榮譽，讓領導滿意。
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