質(zhì)量月活動總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的質(zhì)量月活動總結(jié)，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量月活動總結(jié)1
根據(jù)***集團有限公司《關(guān)于開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動的通知》要求，為了更進一步加強施工現(xiàn)場的安全文明管理，保持安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定，營造安全發(fā)展的社會氛圍，切實貫徹執(zhí)行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針政策，落實安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確�！鞍踩a(chǎn)月”活動順利、深入開展，我項目部積極響應該“通知”并付諸實施。
本項目部開始組建不久，六月份開始臨時設施的建設，為了認真落實“通知”精神，把安全生產(chǎn)的意識提高到一個新的高度，讓所有的管理人員和施工人員對安全生產(chǎn)文明施工有更清新的認識，本項目部從指導思想出發(fā)，采取一系列措施：
一、從根本抓起，做好各級管理人員和施工人員的安全思想教育工作和安全技術(shù)培訓工作，認真學習有關(guān)法律、法規(guī)、操作規(guī)程及各項規(guī)章制度（并進行考核登記），讓所有的從業(yè)人員從思想意識上真正認識到安全生產(chǎn)的重要性，從而產(chǎn)生較強的安全生產(chǎn)防范意識和重大的責任感。目前安全生產(chǎn)教育培訓對各班班組長已進行了兩次，效果明顯有所收獲。
二、明確各自的安全生產(chǎn)責任制度和崗位職責，讓所有的員工加強自己的本質(zhì)工作的安全責任感，明確各自應盡的義務，同時相互協(xié)作共同落實安全生產(chǎn)的管理和實施。
三、落實安全技術(shù)交底制度，讓施工管理人員及各專業(yè)從業(yè)人員明確各自的技術(shù)操作要領(lǐng)和安全防范措施，提高防范意識，防止事故的發(fā)生。
四、對危險性較大的分部分項工程的安全管理，做好各項安全技術(shù)措施，針對危險性較大的分部分項工程，除了施工技術(shù)方案以外，同時制定相關(guān)的安全技術(shù)措施及應急預案，并監(jiān)督實施。
五、對臨時用電及機械設備的管理，堅決按照有關(guān)規(guī)定規(guī)程，嚴格控制管理并按照責任制度落實到責任人。
六、做好消防安全管理工作：組織所有員工學習消防安全知識，正確使用消防設備，熟練掌握其技能和方法，并且做到定期檢查和更換。
七、制定嚴密的安全檢查制度和隱患整改制度，經(jīng)常對各相關(guān)施工項目進行檢查和驗收，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，并對責任人進行嚴肅的處理，堅決做到安全無事故。
八、為了進一步落實“安全生產(chǎn)月”活動繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，在施工期著力抓住重點進行管理，目前項目部還處在臨設階段，雖然暫時沒存在較大的安全隱患，但我們決不能掉以輕心，必須堅持施工人員的思想教育和安全防范意識等方面的管理，進一步完善和落實安全生產(chǎn)責任制，組織安全生產(chǎn)檢查，深入隱患排查，如“臨時用電”、“食堂”等安全管理等專項安全生產(chǎn)的整治，著力解決下一步深基坑開挖安全措施的落實問題，建立安全生產(chǎn)長效機制，確保安全文明施工達到市樣板工地的目標。
二OXX年X月X日
質(zhì)量月活動總結(jié)2
為了提高項目部施工質(zhì)量、全體員工的工作質(zhì)量和積極性、部門/作業(yè)人員責任心，增強企業(yè)凝聚力。根據(jù)安司［20xx］215號《關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的通知》的有關(guān)精神，結(jié)合項目部實際情況，緊緊圍繞質(zhì)量生產(chǎn)月的主題“貫徹《質(zhì)量發(fā)展綱要》推進質(zhì)量強國建設”，項目部于20xx年9月1日至30日開展了“質(zhì)量月”活動。在活動期間，各部門/作業(yè)隊高度重視、精心組織、嚴格要求，使質(zhì)量水平取得了顯著成效，施工質(zhì)量有了大幅度的提升�，F(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導重視，精心組織
為了更好的開展“質(zhì)量月”活動，項目部召開全體員工會議進行活動動員，質(zhì)量副經(jīng)理施玉澤對開展“質(zhì)量月”活動的目的、要求、方案進行了簡單的說明，宣布“質(zhì)量月”活動開始。要求要以“質(zhì)量月”活動為契機，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2、教育培訓
在“質(zhì)量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識。各作業(yè)隊開展對員工的質(zhì)量培訓，利用班前班后會議組織開展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論，廣大職工結(jié)合自身工作，紛紛表達了對“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的認識，大家一致認識到：質(zhì)量就是生命，沒有質(zhì)量企業(yè)就會失去市場，更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏得用戶的信任，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展，我們才有更好的明天！利用周質(zhì)量例會組織了“施工過程質(zhì)量控制”的學習。利用業(yè)余時間組織廣大職工進行“質(zhì)量基礎(chǔ)知識”學習，并對項目部質(zhì)量管理現(xiàn)狀及項目部質(zhì)量管理的提升進行了討論，對項目部今后的質(zhì)量管理工作提出了寶貴的意見。
3、質(zhì)量宣傳
通過粘貼質(zhì)量宣傳標語、橫幅、制作展板，對質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量文化等進行宣傳，營造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，大大加強了廣大職工對質(zhì)量的深切認識。
在辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、廠房懸掛宣傳標語50副，宣傳標語見附件一。
在辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、廠房懸掛橫幅（1。2m×12m）4副。在廠房安裝間設置質(zhì)量展板3塊，質(zhì)量展板見附件二。
4、開展質(zhì)量專項檢查活動
項目部響應公司號召，積極開展以“查質(zhì)量意識、查質(zhì)量水平、查保證體系、查標準執(zhí)行情況、查計量檢測保證、查現(xiàn)場管理、查質(zhì)量損失”為主要內(nèi)容的“七查”活動，通過專項檢查、綜合檢查等形式對工程質(zhì)量重點控制內(nèi)容及關(guān)鍵點進行了全面質(zhì)量檢查。
5、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制
為了有效的實現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各作業(yè)隊員工努力提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強自檢力度，質(zhì)量部檢驗人員提高檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照標準嚴格執(zhí)行，并詳細做好記錄。
6、以質(zhì)量月為契機，加強質(zhì)量管理實際效果
雖然9月份質(zhì)量月，項目部施工質(zhì)量有了明顯的改善，但仍然存一定問題，部分外觀質(zhì)量有待提高，細節(jié)有待改進，部分成品保護不到位。項目部將保持目前好的方面，加強問題的落實整改。對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使項目部的質(zhì)量不斷的上新臺階，樹立我公司的質(zhì)量信譽，創(chuàng)立品牌，在市場上立于不敗之地。
質(zhì)量月活動總結(jié)3
為進一步落實各項質(zhì)量，努力提高質(zhì)量管理水平，我xx分公司結(jié)合本公司下屬項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質(zhì)量月”的活動。
一、 領(lǐng)導重視，精心策劃，組織落實。
分公司領(lǐng)導十分重視“20xx年量月活動”，積極組織工程部及項目部各部室、施工隊認真開展質(zhì)量月的活動，充分發(fā)揮安全質(zhì)量部的職能作用。圍繞質(zhì)量月活動的主題 “全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”，結(jié)合項目的實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組，認真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進行。
二、 采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質(zhì)量意識。
項目部管理員充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20xx年質(zhì)量月”活動，為質(zhì)量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心，增強職工的質(zhì)量意識和法制意識，粉刷施工隊結(jié)合工程實際，加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導帶頭，營造全員參與的氣氛。
項目部安質(zhì)部以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對業(yè)主的質(zhì)量信譽評價的檢查內(nèi)容進行認真的對照檢查，細化了質(zhì)量管理體系和標準化計量基礎(chǔ)工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進入了良性循環(huán)階段。
三、 突出重點，開展專項檢查，加強現(xiàn)場管理。
1。 對質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性。
項目部安質(zhì)部在“質(zhì)量月”活動期間，結(jié)合貫徹業(yè)主質(zhì)量信譽評價的標準，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達到了預期的目的。
項目部安質(zhì)部以質(zhì)量信譽評價和標準化工地實施細則為準則，側(cè)重于質(zhì)量、標準、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對質(zhì)量行為、工程實體及現(xiàn)場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質(zhì)量標準，使檢查目標明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等�，F(xiàn)場檢查出很多質(zhì)量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并當場給予指出并令其立即整改。
2。 開展第三季度生產(chǎn)大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動的開展，對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量、安全問題，我項目部都一一列為重點，并制定出針對性更強的整改措施。
依據(jù)9月份質(zhì)量信譽評價檢查的問題通報，我部嚴抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點，開展了管理體系及生產(chǎn)過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量管理體系建設，增強了質(zhì)量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎(chǔ)工作落到實處。
通過開展“質(zhì)量月”活動和實施貫徹質(zhì)量信譽評價的標準來看，我部在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進一步夯實各項基礎(chǔ)工作。加強質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點強化現(xiàn)場質(zhì)量控制。對質(zhì)量信譽評價檢查中存在的問題進行了系統(tǒng)的分析，均制定了行之有效的改進措施。
3、開展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識和法制意識。
項目部管理層也采取了多種形式，開展質(zhì)量培訓工作，強化質(zhì)量教育，收到良好效果�！百|(zhì)量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。粉刷隊各工班利用每天班前班后會，組織員工進行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學習，通過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業(yè)、自身利益。
“20xx質(zhì)量月”雖然結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質(zhì)量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我分公司工程部及項目部全體職工會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)xx形象。
質(zhì)量月活動總結(jié)4
質(zhì)量是一個企業(yè)的根，只有大家一齊來把質(zhì)量搞好，才能讓在根上方的樹枝長得茂盛，企業(yè)才能長久發(fā)展下去，我們的產(chǎn)品才能在消費者的使用過程中得到好評，才能有品牌效應。20xx年9月份，公司有效地開展了“質(zhì)量月”活動，對質(zhì)量月各項活動進行了全面的策劃和布置，為扎實開展“質(zhì)量月”活動奠定了基礎(chǔ)。
進入“質(zhì)量月”，公司用心組織開展“質(zhì)量月”活動。為進一步加強基層管理干部隊伍的建設，打造一支強有力的執(zhí)行者隊伍，提高精細化管理的潛力，以適應現(xiàn)代企業(yè)對基層管理者素質(zhì)和潛力的新要求。舉辦了個系列崗位技能培訓，如后備檢驗員、后備工段長、后備計劃員等使員工的崗位技能都得到了提高，還扎實推進人員質(zhì)量意識的提高、質(zhì)量管理工作的持續(xù)改善，最終保障產(chǎn)品實物質(zhì)量。透過本次培訓，學員們覺得受益匪淺，紛紛表示此次培訓對提升技能很有幫忙。今后必須要把所學知識運用到工作實踐中，為公司貢獻自我一份力量。
進入“質(zhì)量月”，公司在xx焊接車間，舉辦了焊接手工焊質(zhì)量技術(shù)比武活動。對活動進行了精心的策劃，制定了質(zhì)量技術(shù)比武實施計劃，從零件加工進度、加工質(zhì)量、操作規(guī)范化等方面開展評比，并根據(jù)零件實物質(zhì)量、加工零件難易程度進行了綜合考評，并要求透過比武活動確實起到學技術(shù)、重技術(shù)的目的。比武結(jié)束后，將按照考評結(jié)果對優(yōu)勝者進行獎勵。透過技術(shù)比武，不僅僅有力的促進了操作者提高技術(shù)水平、提高加工效率，也有效的促進了規(guī)范操作過程保質(zhì)保量。
進入“質(zhì)量月”，xxx事業(yè)部針對新進人員對質(zhì)量知識不熟悉、對質(zhì)量工作認識不深刻的現(xiàn)象，由質(zhì)量處處長xx組織進行了質(zhì)量知識培訓，培訓資料除了學習Q型質(zhì)量知識外，還結(jié)合實際，就生產(chǎn)過程中應注意的事項，如嚴格按照工藝要求加工；生產(chǎn)過程的三不原則——對不合格品不理解、不生產(chǎn)、不放過；生產(chǎn)過程如何做好零件的防護；如何做好工量器具、設備的維護保養(yǎng)；生產(chǎn)過程中的環(huán)境持續(xù)等等，并給大家強調(diào)，質(zhì)量工作的基礎(chǔ)是預防，要第一次就把事情做好；質(zhì)量工作的重點是持續(xù)改善，對加工中的新方法、新推薦，要大膽提出，同時，學習了以往生產(chǎn)過程中發(fā)生的一些案例，從以往發(fā)生的質(zhì)量問題中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。
透過學習，使大家進一步掌握了質(zhì)量基本知識，明白了質(zhì)量是加工出來的，而不是檢驗出來的，質(zhì)量工作不是哪個部門或哪一個人的職責，而是所有人員的共同職責，每個人都要做好自我的本職工作，綜合起來才能保證整個產(chǎn)品的質(zhì)量。對大家在以后工作中如何做好本職崗位的質(zhì)量工作將起到有力促進。
打出了自我的品牌，時刻牢記質(zhì)量二字。對于存在問題要進一步提高認識，落實行動，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在構(gòu)成過程中，贏得顧客的信賴，在市場上搶占先機。使xx躍上一個新臺階。
質(zhì)量月活動總結(jié)5
根據(jù)建設部（建質(zhì)[20xx]217號），省建設廳（閩建建[20xx]37及南建管[20xx]51號）《關(guān)于建設系統(tǒng)開展20xx年“質(zhì)量月”活動的通知》的有關(guān)文件精神，我局認真組織和開展緊扣“質(zhì)量安全、共同的責任”活動主題，結(jié)合建設工程質(zhì)量安全專項整治督查工作，因地制宜，突出重點，務求實效地開展了20xx年“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)將此次“質(zhì)量月”活動情況總結(jié)匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，責任明確
為突出重點，務求實效地開展好這項活動，我局成立了“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組，制定了簡潔、明確的活動實施方案，同時在質(zhì)量安全例會上進行了宣傳、動員，統(tǒng)一思想，提高認識，確�！百|(zhì)量月”活動達到預期的效果。
二、營造氣氛，廣泛宣傳
10月8日在質(zhì)量安全例會上，組織各方責任主體，認真學習有關(guān)“質(zhì)量月”活動的文件，細心領(lǐng)會其精神實質(zhì)和內(nèi)容，要求各施工企業(yè)制定具體的活動方案，監(jiān)理企業(yè)督促具體實施，本次活動。共發(fā)放工程質(zhì)量基本常宣傳材料200余份，懸掛標語橫幅10余條，張?zhí)麄鳂苏Z100余張，內(nèi)容主要涉及“質(zhì)量月”的宣傳口號，工程質(zhì)量安全知識等，較好地營造了“質(zhì)量月”的氣氛，收到了良好的宣傳效果。
三、重拳出擊，整治風暴
本次的“質(zhì)量月”活動，結(jié)合了我市的具體情況以及建設工程質(zhì)量安全專項整治督查工作展開的，
一是積極開展了現(xiàn)場自拌混凝土和禁止使用粘土磚的專項檢查；
二是宣傳貫徹南平市南建管［xxxx］41號文《轉(zhuǎn)發(fā)<省建設廳關(guān)于深化建筑安全生產(chǎn)專項整治淘汰限制使用竹腳手架、井字架、人工挖孔樁等落后設備和工藝的實施意見>的通知》的精神，xxxx年4月1日起，嚴格限制人工挖孔樁的使用，這一項目到目前為止，已得到基本控制，樁長也限定在15米規(guī)定的范圍內(nèi)，xxxx年10月1日起禁止使用竹腳手架、井字架，這一工作在“質(zhì)量月”活動期間加大了查處力度，也已完全禁止使用；
三是針對質(zhì)量安全專項整治督查的內(nèi)容，組織了施工質(zhì)量、施工臨時用電等的專項檢查，共發(fā)出20份隱患整改通知，其中4份為暫停工整改通知，提出整改意見84條，現(xiàn)基本整改到位，整改率為96%。
“質(zhì)量月”活動雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們要以“質(zhì)量月”為契機，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動，以推動我市的工程質(zhì)量更上一個臺階而努力奮斗。
質(zhì)量月活動總結(jié)6
根據(jù)建設部（建質(zhì)217號），省建設廳（閩建建37及南建管51號）《關(guān)于建設系統(tǒng)開展年“質(zhì)量月”活動的通知》的有關(guān)文件精神，我局認真組織和開展緊扣“質(zhì)量安全、共同的責任”活動主題，結(jié)合建設工程質(zhì)量安全專項整治督查工作，因地制宜，突出重點，務求實效地開展了年“質(zhì)量月”活動，現(xiàn)將此次“質(zhì)量月”活動情況總結(jié)匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，責任明確
為突出重點，務求實效地開展好這項活動，我局成立了“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組，制定了簡潔、明確的活動實施，同時在質(zhì)量安全例會上進行了宣傳、動員，統(tǒng)一思想，提高認識，確�！百|(zhì)量月”活動達到預期的效果。
二、營造氣氛，廣泛宣傳
10月8日在質(zhì)量安全例會上，組織各方責任主體，認真學習有關(guān)“質(zhì)量月”活動的文件，細心領(lǐng)會其精神實質(zhì)和內(nèi)容，要求各施工企業(yè)制定具體的，監(jiān)理企業(yè)督促具體實施，本次活動。共發(fā)放工程質(zhì)量基本常宣傳材料200余份，懸掛標語橫幅10余條，張?zhí)麄鳂苏Z100余張，內(nèi)容主要涉及“質(zhì)量月”的宣傳口號，工程質(zhì)量安全知識等，較好地營造了“質(zhì)量月”的氣氛，收到了良好的宣傳效果。
三、重拳出擊，整治風暴
本次的“質(zhì)量月”活動，結(jié)合了我市的具體情況以及建設工程質(zhì)量安全專項整治督查工作展開的，一是積極開展了現(xiàn)場自拌混凝土和禁止使用粘土磚的專項檢查；二是宣傳貫徹南平市南建管［］41號文《轉(zhuǎn)發(fā)<省建設廳關(guān)于深化建筑安全生產(chǎn)專項整治淘汰限制使用竹腳手架、井字架、人工挖孔樁等落后設備和工藝的實施意見>的通知》的精神，年4月1日起，嚴格限制人工挖孔樁的使用，這一項目到目前為止，已得到基本控制，樁長也限定在15米規(guī)定的范圍內(nèi)，年10月1日起禁止使用竹腳手架、井字架，這一工作在“質(zhì)量月”活動期間加大了查處力度，也已完全禁止使用；三是針對質(zhì)量安全專項整治督查的內(nèi)容，組織了施工質(zhì)量、施工臨時用電等的專項檢查，共發(fā)出20份隱患整改通知，其中4份為暫停工整改通知，提出整改意見84條，現(xiàn)基本整改到位，整改率為96%。
“質(zhì)量月”活動雖然已經(jīng)結(jié)束，但我們要以“質(zhì)量月”為契機，深入開展創(chuàng)優(yōu)工程的活動，以推動我市的工程質(zhì)量更上一個臺階而努力奮斗。
質(zhì)量月活動總結(jié)7
按照公司關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的要求，結(jié)合后勤中心實際，以“提升服務技能，推進超值服務”為主線，樹立企業(yè)形象，以飽滿的工作熱情投身于生產(chǎn)服務中去，以實際行動推進各項工作順利展開�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、以解放思想，創(chuàng)新發(fā)展、開展質(zhì)量管理活動
根據(jù)后勤中心關(guān)于開展“質(zhì)量月”活動的要求，為使“質(zhì)量月”活動開展得扎實有成效，中心召開了“質(zhì)量月”活動專題會議，成立了以主管領(lǐng)導為首的“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組，將“質(zhì)量月”活動辦公室設在經(jīng)營管理部。各單位也相應成立了質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組或辦公室，認真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動方案，明確了活動時間、內(nèi)容和地點，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進行。
二、活動具體實施措施
1、按照“質(zhì)量月”活動的要求，各單位認真組織落實，精心設計“質(zhì)量月”宣傳板報，制作并懸掛“質(zhì)量月”活動橫幅，宣傳質(zhì)量月活動內(nèi)容，營造質(zhì)量月活動氛圍，激發(fā)全體職工參與“20xx年質(zhì)量月”活動高潮，形成了層層抓質(zhì)量、人人講質(zhì)量、事事有質(zhì)量的良好氛圍。
2、把開展“質(zhì)量月”活動和實施質(zhì)量管理體系標準緊密結(jié)合起來，從完善管理體系文件入手，進一步夯實各項基礎(chǔ)工作。各單位也根據(jù)機構(gòu)調(diào)整和職責變動情況，及時對質(zhì)量管理體系文件進行了修改，確保了體系的符合性、有效性。
3、持續(xù)開展住戶滿意調(diào)查活動，在住戶中開展調(diào)查，將調(diào)查結(jié)果與各相關(guān)單位的業(yè)績考核掛鉤。對于從事檢維修工作的單位，采取月度考核的辦法，由中心考核小組對檢維修單位的服務質(zhì)量進行月度考核，并根據(jù)考核結(jié)果與這些單位月獎金考核掛鉤，年終將滿意度調(diào)查結(jié)果與業(yè)績考核掛鉤，對其進行年度考核，通過嚴格考核，服務質(zhì)量有了很大提高，受到了用戶的好評。
4、及時了解住戶的需求。在工作中對于出現(xiàn)的問題，中心逐一進行落實和認真的整改，對于暫時不能解決的問題，中心領(lǐng)導要求主管部門拿出解決方案，要求限期整改。
5、樹立典型形象，做好“典型引路”工作。以點帶面，全面推動品牌建設。以發(fā)揮勞模示范帶動作用為突破口，以“控虧增盈、班組先行”活動、勞動競賽、班組建設、創(chuàng)新創(chuàng)效等活動為實踐載體，進一步引導廣大職工積極地與企業(yè)同舟共濟、共克時艱。
6、加強了基礎(chǔ)管理，加大了質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點強化了現(xiàn)場質(zhì)量控制，取得了明顯效果。
7、做好對標工作。內(nèi)部以幼兒園為標桿，外部對標同行先進單位，認真查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因。對查出的問題，主動采取改進措施，使工作逐步規(guī)范。及時總結(jié)行之有效的措施、方法和經(jīng)驗，不斷鞏固對標工作成果。
8、開展勞動競賽活動。圍繞優(yōu)質(zhì)服務這一主題，拓展競賽活動空間，豐富競賽活動內(nèi)涵，鞏固競賽活動成果。開展修舊利廢、小改小革等活動，向每一個百分點要效益，降低成本，節(jié)能降耗，挖潛增效。
三、質(zhì)量月開展活動達到的效果
在開展質(zhì)量月活動中，對質(zhì)量月活動全面開展進行總結(jié)和分析，找出不足之處，真實地反映各單位存在的不足及改正的方法，明確今后發(fā)展規(guī)劃，清晰思路，使今后的各項工作都以安全生產(chǎn)、節(jié)能降耗、提高優(yōu)質(zhì)服務來展開，打造中心服務品牌，樹立企業(yè)形象，走創(chuàng)新發(fā)展之路貫徹始終。取得了以下成績：
1、后勤服務質(zhì)量意識明顯提高，水電暖服務質(zhì)量滿意度達到98%以上。
2、抓好節(jié)能降耗工作。先后完成了鴻園西區(qū)變壓器、鴻園1#、2#變壓器、42東變、煤建變壓器、22門球場和22稅所變壓器并網(wǎng)，為長鋁公司節(jié)電8萬余度，并對各街坊各單元下戶線、羊角保險全部進行改造，使整個維修量與同期相比通過
3、后勤饅頭生產(chǎn)量逐日增加，市場份額不斷提高，產(chǎn)量由年初的15200個饅頭。增加到如今30000個饅頭以上，增長率達97%。
4、開展了“創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型班組活動”、“讀書競賽活動”以及“典型引路”活動，堅持班組與班組間的勞動競賽活動，比服務態(tài)度，比服務質(zhì)量，比住戶滿意度，以住戶的滿意程度為依據(jù)，評選班組服務之星等多項有意義的活動。
5、學習先進幼兒園的創(chuàng)新管理模式，大膽開發(fā)幼教新項目，努力創(chuàng)品牌幼兒園。目前，按照與先進幼兒園的合作辦園要求，長鋁大地幼兒園已迎來了第一批孩子們，環(huán)境童趣化，設施現(xiàn)代化、教育多元化正逐步率先闖出了一條幼教發(fā)展的新路。
6、完成了公司下達的控虧增盈指標。
質(zhì)量月活動雖然已經(jīng)結(jié)束了，但帶給我們的影響卻是深遠的。我們一定以此次活動為契機，進一步轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，強化管理，扎實工作，動員各方面力量，夯實質(zhì)量基礎(chǔ)工作，提高工作質(zhì)量和工作效率，使質(zhì)量工作上個新臺階。
質(zhì)量月活動總結(jié)8
每年9月份是我國的全國質(zhì)量月，全國質(zhì)量月活動是在國家質(zhì)量工作行政主管部門的倡導和部署下，聯(lián)合國家相關(guān)部門并發(fā)動廣大企業(yè)和全社會積極參與，以多種形式于每年9月份組織開展的為期一個月并旨在提高全民族質(zhì)量意識和質(zhì)量水平的全國范圍內(nèi)的質(zhì)量專題活動。
**年全國質(zhì)量月主題是"全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平"。質(zhì)量是企業(yè)之命脈發(fā)展之階石，xxxx公司的每一員都深知質(zhì)量的重要性。隨著質(zhì)量月的到來，在新形勢下，公司開展形式多樣的質(zhì)量月活動，公司領(lǐng)導并作了重要指示，要求各部門要積極參加質(zhì)量月活動。我們xx分廠在積極參加公司舉辦的質(zhì)量月相關(guān)活動的同時，并圍繞**年全國質(zhì)量月主題開展了一系例的質(zhì)量月活動。從員工積極性可以體現(xiàn)出，員工的質(zhì)量意識有了很大的提高，并向一個積極、上進的方向發(fā)展。
現(xiàn)將xx分廠20xx年質(zhì)量月活動情況總結(jié)如下：
(一)通過召開動員大會，動員全體員工積極參與質(zhì)量月活動，明確了質(zhì)量月活動的目標與工作計劃，會上宣布實施了班組質(zhì)量責任制等相關(guān)質(zhì)量管理制度，把質(zhì)量責任明確到班組，明確到個人，為營造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的工作氛圍加了溫，xx生產(chǎn)基地xx分廠的xxx總班長在大會上做了表率，立下了質(zhì)量"責任狀"。隨著xx基地擠壓機臺與各生產(chǎn)線的相繼投產(chǎn)，xxxx班組面臨著貨期與產(chǎn)量的雙重壓力，特別是xxxxxxx等高精度產(chǎn)品安排在xx基地生產(chǎn)。動員大會上xxx廠長要求各班組發(fā)揚艱苦奮斗、不言苦、不言累的拼搏精神，要做到保質(zhì)量、保貨期、保產(chǎn)量，力爭完成**年各項任務指標。
(二)組織分廠班組長以上人員開展了以質(zhì)量事故案例為專題的研討會，通過深入剖析事故，找出問題根源所在，加以分析、總結(jié)、吸收，再結(jié)合生產(chǎn)實際情況，對質(zhì)量安全隱患一一排查，不斷完善改進，從源頭上把問題管控。隨著公司日益發(fā)展壯大，生產(chǎn)不斷擴大，對新崗位需求增大，要保持公司強勁的發(fā)展勢頭，必須加強對新老員工的崗前崗后培訓。新員工質(zhì)量意識相對簿弱，溝通不足，老員工新崗位實操不過關(guān)，有擺老資格現(xiàn)象，這些都直接影響安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨服務質(zhì)量等等。研討會上，日班總班長xxx主動提出負責新員工的班組培訓工作，提出了以多觀察、多輔導、多操練，用先進個人為典范進行實操培訓方法，并到大家的認可。
(三)開展多樣性的質(zhì)量安全知識宣傳教育活動。質(zhì)量月活動期間，開創(chuàng)了車間板報質(zhì)量周刊，從網(wǎng)上搜索下載了質(zhì)量月宣傳畫，制作flasXX質(zhì)量知識教材，舉辦了以"全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平"為主題的質(zhì)量知識講座，通過組織員工學習，宣傳了國家、公司的質(zhì)量政策方針，普及了質(zhì)量知識，增強了員工的質(zhì)量觀念，推動了質(zhì)量工作。
(四)員工勇躍報名參加公司舉辦的吊機技能競賽活動，積極投稿參與質(zhì)量月征文活動比賽。有《我為xx品牌頌質(zhì)量歌》等多篇文章投稿參與這次質(zhì)量月征文活動比賽，文章內(nèi)容豐富，積極上進，思路明確，重點突出，體現(xiàn)出員工對質(zhì)量深刻的認識，表達了對公司發(fā)展的感慨，與美好的祝福。在吊機技能競賽活動中，車間初賽挑選出的兩名員工，以熟練的技能，過五關(guān)，斬六將，取得了優(yōu)異的成績，以明顯優(yōu)勢取勝，勇奪吊機技能競賽第一名。通過吊機技能競賽活動，激發(fā)了員工的勤學習、練技能、爭先進的工作熱情。
本次質(zhì)量月活動在全體員工參與、共同努力下，達到了預期的目標，并取得了良好的成效，通過本次質(zhì)量月活動，xx分廠的整體的水平有了很大的提高，我們要保持目前人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好形勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷的上新臺階，在市場中贏取商機，永立于不敗之地。
質(zhì)量月活動總結(jié)9
為進一步落實各項質(zhì)量法律、法規(guī)、技術(shù)標準執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識，努力提高質(zhì)量管理水平，認真貫徹中共中央宣傳部、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設部、中華全國總工會、共青團中央聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于開展“XX年全國質(zhì)量月”活動的通知》文件，和集團公司《關(guān)于開展“XX年質(zhì)量月”活動的通知》的精神。我xx分公司結(jié)合本公司下屬項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質(zhì)量月”的活動。
一、 領(lǐng)導重視，精心策劃，組織落實。
分公司領(lǐng)導十分重視“XX年質(zhì)量月活動”，積極組織工程部及項目部各部室、施工隊認真開展質(zhì)量月的活動，充分發(fā)揮安全質(zhì)量部的職能作用。圍繞質(zhì)量月活動的主題 “全員全過程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”，結(jié)合項目的實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立項目經(jīng)理為組長的質(zhì)量月活動領(lǐng)導小組，認真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求，使“質(zhì)量月”活動有條不紊地進行。
二、 采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質(zhì)量意識。
項目部管理員充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“XX年質(zhì)量月”活動，為質(zhì)量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質(zhì)量意識。為了使“質(zhì)量月”活動主題深入人心，增強職工的質(zhì)量意識和法制意識，粉刷施工隊結(jié)合工程實際，加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導帶頭，營造全員參與的氣氛。
項目部安質(zhì)部以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對業(yè)主的質(zhì)量信譽評價的檢查內(nèi)容進行認真的對照檢查，細化了質(zhì)量管理體系和標準化計量基礎(chǔ)工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務質(zhì)量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態(tài)，通過檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質(zhì)量工作進入了良性循環(huán)階段。
三、 突出重點，開展專項檢查，加強現(xiàn)場管理。
1. 對質(zhì)量管理體系進行系統(tǒng)評價，保持體系運行的有效性。
項目部安質(zhì)部在“質(zhì)量月”活動期間，結(jié)合貫徹業(yè)主質(zhì)量信譽評價的標準，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質(zhì)量月”活動取得了顯著成效，達到了預期的目的。
項目部安質(zhì)部以質(zhì)量信譽評價和標準化工地實施細則為準則，側(cè)重于質(zhì)量、標準、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對質(zhì)量行為、工程實體及現(xiàn)場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質(zhì)量標準，使檢查目標明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等�，F(xiàn)場檢查出很多質(zhì)量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并當場給予指出并令其立即整改。
2. 開展第三季度生產(chǎn)大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動的開展，對在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量、安全問題，我項目部都一一列為重點，并制定出針對性更強的整改措施。
依據(jù)9月份質(zhì)量信譽評價檢查的問題通報，我部嚴抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點，開展了管理體系及生產(chǎn)過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量管理體系建設，增強了質(zhì)量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎(chǔ)工作落到實處。
通過開展“質(zhì)量月”活動和實施貫徹質(zhì)量信譽評價的標準來看，我部在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進一步夯實各項基礎(chǔ)工作。加強質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度，重點強化現(xiàn)場質(zhì)量控制。對質(zhì)量信譽評價檢查中存在的問題進行了系統(tǒng)的分析，均制定了行之有效的改進措施。
3、開展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識和法制意識。
項目部管理層也采取了多種形式，開展質(zhì)量培訓工作，強化質(zhì)量教育，收到良好效果�！百|(zhì)量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。粉刷隊各工班利用每天班前班后會，組織員工進行質(zhì)量法律、法規(guī)知識的學習，通過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業(yè)、自身利益。
“XX年質(zhì)量月”雖然結(jié)束了，但搞好質(zhì)量工作是企業(yè)永恒的主題。質(zhì)量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質(zhì)量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我分公司工程部及項目部全體職工會繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)xx形象。
質(zhì)量月活動總結(jié)10
為認真貫徹落實市運管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務質(zhì)量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務質(zhì)量提升月活動的重要性，以實際行動積極展開出租車經(jīng)營行為專項整頓，從乘客反映較強烈的服務態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓實施。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數(shù)，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數(shù)，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業(yè)人員簽訂承諾書，采取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準入門檻，建立公司內(nèi)部舉報違章、違規(guī)經(jīng)營獎勵制度，充分調(diào)動所有從業(yè)人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感，違章、違規(guī)經(jīng)營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經(jīng)營行為進一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明服務意識明顯增強，亂漲價、不按規(guī)定使用計價器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：
一、強化組織領(lǐng)導，落實管理職責。
為保障出租車經(jīng)營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營行為專項整頓工作領(lǐng)導小組，由陸克進董事長任領(lǐng)導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領(lǐng)導小組下設稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責專項整頓工作的組織、宣傳、發(fā)動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，了解路上車輛經(jīng)營服務情況，對暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后，轉(zhuǎn)交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協(xié)作，確保專項整頓工作達到預期效果。
二、深入宣傳，營造活動氛圍。
開展“服務質(zhì)量提升月”活動，是維護出租汽車經(jīng)營者和廣大乘客的合法權(quán)益，提升出租汽車服務水平和服務質(zhì)量，樹立出租汽車行業(yè)良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了和相關(guān)考核細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動員大會，貫徹了活動工作目標，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發(fā)放活動通知400余份，并編印活動簡報1期，發(fā)放活動簡報420余份，橫幅一條，利用GPS發(fā)布活動信息60余條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氛圍。
三、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。
針對出租車經(jīng)營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅(qū)使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業(yè)人員隊伍素質(zhì)參差不齊，在日常經(jīng)營中發(fā)生一些文明服務意識差、不按規(guī)定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司辦理，首先對證件進行審核，然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識的考試，必須繳納3000元的服務質(zhì)量履約金后，方可辦理服務證，通過這些措施達到凈化從業(yè)人員隊伍整體素質(zhì)。
四、強化教育管理，引導從業(yè)人員文明服務。
從嚴二駕教育管理制度，總結(jié)以往有關(guān)行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關(guān)，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，采取集中補課與處罰相結(jié)合，在這次服務質(zhì)量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業(yè)人員認識到出租車行業(yè)的特殊性，規(guī)范經(jīng)營的重要性，在經(jīng)營中不得發(fā)生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現(xiàn)象而被乘客投訴。
五、建立信息網(wǎng)絡投訴舉報反饋處理制度。
公司對乘客投訴或上級部門轉(zhuǎn)來交辦事項，有專人負責，并且都會給予及時調(diào)查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，并將處理意見及時的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。
目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個別不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象，導致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作，已嚴重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當公司得知此事后，特別重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車的情況，做到信息及時了解、反饋，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。
六、對違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓班。
為進一步規(guī)范出租車經(jīng)營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規(guī)的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業(yè)、行規(guī)知識;公司還組織違規(guī)駕駛員考試，考試不達90分，繼續(xù)培訓，直至考試合格為止;培訓人員還向公司簽了《承諾書》，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會反響很好。
七、建立違規(guī)經(jīng)營舉報獎勵制度。
為了使服務質(zhì)量提升月活動取得實效，達到全員參與，公司推出違規(guī)經(jīng)營舉報獎勵制度。所有從業(yè)人員在日常營運中，發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經(jīng)營行為的，能夠及時舉報給公司，一經(jīng)公司查實，確定有違規(guī)現(xiàn)象，公司將及時對違規(guī)者進行處罰，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。
舉報獎勵制度出臺后，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經(jīng)有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現(xiàn)象被公司蘇HZ0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后，這位駕駛員及時與公司聯(lián)系，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實，蘇HZ0647有違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵.
通過這種方式方法，充分調(diào)動從業(yè)人員積極性，又起到相互監(jiān)督的作用，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī)，這樣一來，公司相當于又多了400多名路面監(jiān)督人員。
八、加強對承包人經(jīng)營的管理，建立退出機制。
公司結(jié)合目前出租車行業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的服務態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷，使出租車行業(yè)整體形象受到嚴重損害。為確保出租車行業(yè)穩(wěn)定及健康發(fā)展，公司與210輛車承包人簽定了《出租車營運合同書》補充條款，凡是違反有關(guān)條款的，公司將解除營運合同，沒收10000元保證金，同時將對車輛的殘值進行評估，公司按評估價格收回車輛。公司通過建立退出機制，發(fā)現(xiàn)一些承包人不敢簽，害怕今后發(fā)生違反條款被清除，從而達到一定的制約效果。
九、增加人員和資金投入，為活動順利開展提供有力保障。
為改變目前出租車行業(yè)中出現(xiàn)一些不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象已給出租車行業(yè)造成較壞的影響，為加強對出租車的管理，公司成立了由10人組成的領(lǐng)導小組，其中抽調(diào)6名同志成立稽查小組，負責路面檢查;其他4名同志成立暗訪小組，負責到車站、公交站點打的，進行暗訪。
在活動期間，暗訪小組就查到蘇HZ0671駕駛員存在不按規(guī)定拼客現(xiàn)象，蘇HZ0663駕駛員拒載。為保證稽查小組、暗訪小組工作的順利開展，公司投入4000元購買一臺攝像機，凡是上路人員將帶上攝像機抓拍違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，為公司的處罰提供了充分的依據(jù)。
十、加大路面檢查處罰力度。
公司堅持定期與不定期相結(jié)合、白天和夜間檢查相結(jié)合、固定地點檢查與流動檢查相結(jié)合，還有車輛每月回公司三次刷卡時的檢查。重點針對汽車南北站、總站、火車站等地點存在的不按規(guī)定上下客、服務態(tài)度差、不按規(guī)定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客、私聘亂雇未辦理服務證從事出租車營運等現(xiàn)象進行檢查。對平時存在車輛臟、亂、差，屢教不改人員作為重點檢查對象。
活動以來，公司稽查人員共計上路檢查46次，夜間上路檢查8次，檢查車輛數(shù)約4000輛次。每周白天上路檢查不少于9次，夜間檢查不少于1次，每次檢查時間都不少于2小時，就是雨、雪天都能夠堅持上路檢查。
在服務質(zhì)量提升月活動期間，公司對26部車輛，因違規(guī)經(jīng)營、服務質(zhì)量差、車輛臟等現(xiàn)象給予了重處，共計罰款9260元。
總之，我公司將以市運管處服務質(zhì)量提升月為契機，結(jié)合實際情況，進一步明確責任，強化內(nèi)部管理，將一如既往將這次專項整頓工作作為長效化管理。提升出租車駕駛員服務水平，提高服務質(zhì)量，樹立出租車行業(yè)良好形象，為我市出租車行業(yè)發(fā)展做好管理工作，為我市出租車行業(yè)健康發(fā)展作出貢獻。
質(zhì)量月活動總結(jié)11
為認真貫徹落實國家質(zhì)量監(jiān)督檢查疫總局《關(guān)于開展20xx年全國“質(zhì)量月”活動的通知》的精神，按照股份公司和集團公司關(guān)于扎實開展好“質(zhì)量月”活動的相關(guān)要求，我院趁此契機，圍繞“建設質(zhì)量強國，共創(chuàng)美好生活”這一主題，結(jié)合我院實際情況，進行了統(tǒng)一的部署和安排，我院領(lǐng)導組織全院員工，在全院上下開展了一系列主題為“提高設計質(zhì)量，贏得發(fā)展保障”的質(zhì)量建設活動。在我院領(lǐng)導的周密策劃和科學指導下，在全體員工的共同配合和努力下，這次“質(zhì)量月”活動取得了不錯的成效，現(xiàn)將我院“質(zhì)量月”活動開展情況總結(jié)如下：
一、 成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組，加強領(lǐng)導部署：
成立領(lǐng)導小組，全面負責我院的質(zhì)量建設工作。根據(jù)單位的具體情況，具體安排如下：組長：潘必勝：主要負責“質(zhì)量月”活動的總體策劃以及監(jiān)督各項活動的執(zhí)行情況；副組長：張青松、王可群：主要負責落實“質(zhì)量月”各項活動，負責和掌控其執(zhí)行情況；組員：陳應平：主要負責“質(zhì)量月”活動的檢查和考核以及質(zhì)量宣傳、質(zhì)量文化建設的相關(guān)活動的落實；組員：朱廣豐、鄭義：分別負責鐵道所、建筑所所內(nèi)質(zhì)量控制和活動的責任分工落實工作。領(lǐng)導小組成立后召開了關(guān)于“如何開展“質(zhì)量月”活動”的部署大會，進行了責任的分工、任務的細化，為“質(zhì)量月”活動的有效開展提供了組織保障。
二、 大力開展宣傳教育活動，進行質(zhì)量文化建設：
為確�！百|(zhì)量月”活動能順利開展，領(lǐng)導小組首先在院內(nèi)營造起“質(zhì)量月”的濃郁氛圍。在我院各生產(chǎn)所、部門辦公室外墻的顯目位置張掛“建設質(zhì)量強國，共創(chuàng)美好生活”“提高設計質(zhì)量，贏得發(fā)展保障”等活動主題橫幅，并充分利用宣傳欄，制作各項加強生產(chǎn)質(zhì)量控制的宣傳標語，宣傳海報等，通過各種宣傳方式在全院形成濃厚的講質(zhì)量、重質(zhì)量的氛圍，讓員工意識到提高生產(chǎn)質(zhì)量的重要意義和“提高質(zhì)量，人人有責”的使命。
此外，領(lǐng)導小組還在全院開展了“質(zhì)量文化建設”活動，結(jié)合“十 二·五”規(guī)劃中我院質(zhì)量文化建設的目標和要求，召開了“質(zhì)量文化建設討論會”，會上，小組組長潘必勝、副組長王可群、張青松分別發(fā)言，結(jié)合我院實際情況談到了我院質(zhì)量文化建設對我院發(fā)展的意義以及具體實施方法，會議指出：對于我們設計企業(yè)來說，實施好質(zhì)量管理，保證設計質(zhì)量，是提升我院競爭力的關(guān)鍵和根本所在，尤其對于我院而言，要想實現(xiàn)“用5年或者稍長一點的時間，努力將我院建設成為蘇皖地區(qū)行業(yè)內(nèi)具有較強影響力的勘察設計企業(yè)，綜合實力顯著增強，成為集團公司特色鮮明、銳意進取的二級單位。”這一“十二·五”規(guī)劃總體目標，以及“勘察設計成品的整體合格率為100％；顧客對勘察設計質(zhì)量、進度和服務的滿意率達90%以上；顧客投訴及時處理率為100%；質(zhì)量體系持續(xù)有效運行。”這一質(zhì)量目標，就必須全院員工高度團結(jié)起來，相互配合，努力提高自身的技術(shù)水平和服務意識，從而為我院設計質(zhì)量的總體提升提供保障；與此同時，質(zhì)量管理人員，要強化質(zhì)量管理的力度，通過“教育、培訓”等方式來提高我院員工的質(zhì)量安全、質(zhì)量管理及服務意識。會上，各生產(chǎn)所設計人員，結(jié)合自身崗位實際，暢談“為建設我院質(zhì)量文化之我行”，員工們紛紛表示，質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根基，因此提高設計水平、保障生產(chǎn)質(zhì)量是員工們職業(yè)生涯生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在，為此，一定會努力配合領(lǐng)導提高我院的生產(chǎn)、服務質(zhì)量，為我院的長遠發(fā)展奠定堅實的`基礎(chǔ)。
三、舉辦“提高員工生產(chǎn)技能”培訓講座、“質(zhì)量管理干部培訓班”等培訓活動：
針對我院設計人員和質(zhì)量管理人員的不同職責和分工，進行了相關(guān)的“提高設計技能、確保設計質(zhì)量”的培訓活動。培訓方式包括院外聘請專家和院內(nèi)培訓兩種形式。院外專家負責對質(zhì)量管理干部進行培訓，包括如何運用“精益質(zhì)量管理模式”進行質(zhì)量管理、如何建立起所級生產(chǎn)—技術(shù)—質(zhì)量為一體的內(nèi)部管理體制、完善質(zhì)量保障制度、推進設計文件標準化建設等內(nèi)容。院內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)導小組副組長王可群負責給全院設計人員進行技術(shù)質(zhì)量方面的安全生產(chǎn)培訓，包括相關(guān)規(guī)章制度、重點項目設計等方面的具體內(nèi)容；副組長張青松負責給全院設計人員講解“如何做好優(yōu)質(zhì)的客戶服務”這一提高服務質(zhì)量方面的內(nèi)容，指出“優(yōu)質(zhì)服務”是我們中小型設計院的優(yōu)勢所在，必須抓好服務的質(zhì)量，贏得客戶的滿意，才能獲得更多的市場份額；組員朱廣豐和鄭義分別負責給鐵道所和建筑所設計人員進行“如何提高生產(chǎn)技能”、“如何克服質(zhì)量通病”以及現(xiàn)場施工工藝方面的講授。
四、全面開展“質(zhì)量管理”相關(guān)活動，提高生產(chǎn)、服務質(zhì)量：
為將“提高設計質(zhì)量，贏得發(fā)展保障”這一南京院“質(zhì)量月”活動主題思想落到實處，領(lǐng)導小組舉辦了形式多樣的活動內(nèi)容，包括：召開“質(zhì)量事故典型案例分析會”、舉行“消除質(zhì)量通病評比競賽”、開展“質(zhì)量管理思路創(chuàng)新”討論會等。
“質(zhì)量事故分析會”由領(lǐng)導小組全體成員及生產(chǎn)所員工代表參加，副組長王可群主持會議，會上，各生產(chǎn)所根據(jù)我院《質(zhì)量管理實施方案》的具體要求，認真總結(jié)、查找質(zhì)量隱患，明確了整改內(nèi)容、時間和今后的工作計劃。會議利用幻燈片演示的形式對質(zhì)量事故典型案例進行分析。王總分別從質(zhì)量事故類別及常見原因、事故主要處理任務、特點、原則對本次案例分析會的主題做了詳細闡述。與會人員還進行了交流、討論，積極獻言獻策，大家紛紛表示：小的細節(jié)小的失誤就可能釀造一場大的慘劇，為此，安全生產(chǎn)，人人有責，大家一定會嚴格按照規(guī)章制度、施工標準進行生產(chǎn)設計、確保每一個環(huán)節(jié)安全可控，用責任和細心打造精品質(zhì)量，用質(zhì)量贏得發(fā)展的保障。
“消除質(zhì)量通病評比競賽”由領(lǐng)導小組組長潘必勝主持，小組成員陳應平負責記錄和統(tǒng)計比賽結(jié)果。比賽形式為筆試作答和綜合考評，內(nèi)容包括根據(jù)質(zhì)量通病的類別名稱，分析其產(chǎn)生的原因，應該采取的預防措施和通病發(fā)生后的糾正措施等。比賽結(jié)束后，由領(lǐng)導小組專設的評委進行最后結(jié)果的評定，選出競賽中的優(yōu)勝者，設前三名，并頒發(fā)獎勵證書和獎金，以此鼓勵設計人員在技術(shù)質(zhì)量上不斷自我提升、不斷突破創(chuàng)新。
“質(zhì)量管理思路創(chuàng)新”討論會由領(lǐng)導小組全體成員組織全體設計人員參與。會上，大家踴躍發(fā)言，針對我院的實際情況，對“質(zhì)量管理思路創(chuàng)新”展開了深入地討論。會議指出：加強“質(zhì)量管理”是提高我院設計水平的關(guān)鍵所在，也是我院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障，為此，我院要創(chuàng)新管理思路，強化“所級管理”，在“質(zhì)量管理”上，要加強生產(chǎn)進度、技術(shù)管理和安全生產(chǎn)管理，從而提高質(zhì)量管理水平。為此，首先要做好質(zhì)量保證：從設計開始到后期服務的質(zhì)量信息反饋為止，要形成一個以保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標的職責和方法的管理體系，保證設計的安全性、實用性等。其次，要做好質(zhì)量控制：為保證設計過程和設計結(jié)果達到質(zhì)量標準，采取一系列技術(shù)監(jiān)測、控制、檢查等有關(guān)活動，對與標準化差異處采取措施調(diào)節(jié)管理。此外，還需嚴格質(zhì)量控制程序，落實各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理責任；加強中間檢查；嚴格校審。通過“精細化”的質(zhì)量管理模式來落實好我院的質(zhì)量管理工作。
在我院領(lǐng)導小組和全體員工的共同努力下，“質(zhì)量月”活動取得了圓滿成功。通過“質(zhì)量月”領(lǐng)導小組的精心策劃、合理安排、有效監(jiān)控和落實，“質(zhì)量月”活動開展得可謂是有聲有色，大家在“提高質(zhì)量意識”、“保障質(zhì)量安全”、“提高設計質(zhì)量”、“創(chuàng)新管理思路”等多方面都受益匪淺。質(zhì)量月雖然結(jié)束了，但在全院上下形成的“講質(zhì)量、抓服務、學技能、重管理”的文化氛圍依舊濃厚。相信我院上下一定會團結(jié)進取，共同努力，用“高品質(zhì)”鋪起南京院的發(fā)展之路。
質(zhì)量月活動總結(jié)12
遵照市局統(tǒng)一部署，圍繞20xx年質(zhì)量月主題“邁向質(zhì)量時代 建設質(zhì)量強國”，我站認真制定了《20xx年宜賓市建設工程“質(zhì)量月”活動方案》，積極組織全市質(zhì)量安全監(jiān)督機構(gòu)和建設、施工、監(jiān)理等企業(yè)扎實開展了質(zhì)量月各項活動�，F(xiàn)將本市20xx年建設工程質(zhì)量月活動情況總結(jié)如下：
一、圍繞主題、健全機構(gòu)、營造氛圍
為加強“質(zhì)量月”活動的組織領(lǐng)導，市站成立了“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組，并召開了質(zhì)量月活動動員會，傳達文件，布置工作，提出要求，落實責任。各企業(yè)及在建項目紛紛成立“質(zhì)量月”活動領(lǐng)導小組，分析企業(yè)及項目質(zhì)量工作狀況，尋找質(zhì)量工作薄弱環(huán)節(jié)，制定提高工程質(zhì)量相關(guān)措施。據(jù)不完全統(tǒng)計全市各企業(yè)及在建工地共展出黑板報100余塊，宣傳標語、橫幅200余條。各企業(yè)紛紛組織開展了各類質(zhì)量方面的培訓、知識競賽、講座、宣傳會。同時利用簡報、宣傳欄、網(wǎng)絡、報刊等多種媒體，對“質(zhì)量月”活動開展的重要意義、進展情況、工作亮點進行了多層面、多渠道、全方位宣傳，為“質(zhì)量月”營造了良好的活動氛圍。
二、“兩年行動”、檢查多樣、消除隱患
一是組織開展了20xx年第三季度質(zhì)量安全大檢查。依據(jù)《關(guān)于開展宜賓市在建工程20xx年第三季度質(zhì)量安全大檢查及“質(zhì)量月”活動方案》的通知(宜住建函[20xx]237號文)，市站對全市中心城區(qū)在建工程開展了拉網(wǎng)式質(zhì)量安全監(jiān)督執(zhí)法檢查，本次共檢查在建項目67個，建設面積352萬㎡，簽發(fā)10份質(zhì)量安全隱患整改通知書、3份局部暫緩施工責令書。各區(qū)縣住建局負責本區(qū)域在建工程三季度質(zhì)量安全大檢查工作，整改總結(jié)階段市住建局牽頭組織開展相互交叉檢查。下步市住建局擬召開第三季度質(zhì)量安全大檢查情況通報會，將對查處項目進行全市通報。二是組織開展了建設工程質(zhì)量檢測機構(gòu)專項監(jiān)督檢查。根據(jù)省住房城鄉(xiāng)建設廳《四川省住房和城鄉(xiāng)建設領(lǐng)域企業(yè)動態(tài)核查辦法》(川建發(fā)[20xx]7號文)的要求，以及省住房和城鄉(xiāng)建設廳9月1日起實施的《四川省建設工程質(zhì)量檢測監(jiān)督管理實施細則》(川建辦發(fā)[20xx]515號文)的相關(guān)要求，市站于20xx年9月10至20日對市區(qū)內(nèi)的建設工程質(zhì)量檢測機構(gòu)進行了專項監(jiān)督檢查。通過本次檢查，進一步規(guī)范了市區(qū)各建設工程質(zhì)檢測機構(gòu)和商品混凝土廠試驗室的質(zhì)量行為。三是組織開展了預拌(商品)混凝土生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理專項檢查。為保證本市建設工程預拌(商品)混凝土的質(zhì)量，市站會同市散水辦等行業(yè)主管部門于9月中旬對轄區(qū)預拌(商品)混凝土生產(chǎn)企業(yè)展開了專項檢查。此次專項檢查突出了對宜賓天順、全順、遠大、安吉公司等生產(chǎn)重點重大工程預拌(商品)混凝土生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的生產(chǎn)企業(yè)的檢查，進一步規(guī)范了轄區(qū)各預拌(商品)混凝土生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量行為。
三、示范引領(lǐng)、觀摩活動、成效初現(xiàn)
1、組織召開了宜賓市建筑工程施工質(zhì)量安全觀摩會。
觀摩會于9月18日上午在麗雅龍城項目舉行，全市各區(qū)縣住建局領(lǐng)導、質(zhì)監(jiān)站站長及中心城區(qū)各在建項目的負責人近200人參加了本次活動。會議首先由建設、施工單位負責人就該項目質(zhì)量安全保證體系建立運行、工程質(zhì)量品質(zhì)標準提升具體措施及管理亮點等進行了經(jīng)驗交流匯報，隨后與會領(lǐng)導市住建局黨委委員、總工程師謝松指出：辦好我市建設工程20xx年“質(zhì)量月”系列活動，是我市“質(zhì)量強市”及“工程質(zhì)量治理兩年行動”工作的重要抓手。要求在今后的工作中，一是認清形勢，提高認識;二是加強領(lǐng)導，強化責任;三是加強檢查，強化監(jiān)管;四是爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)，建立品牌。最后與會同志認真觀摩了施工實體樣板、附著式智能升降平臺施工、交房標準樣板及小區(qū)園林景觀。
2、組織市站全體監(jiān)督員至瀘州市觀摩學習。
為了充分借鑒其他地市先進工作經(jīng)驗，扎實推動我工程質(zhì)量治理兩年行動和質(zhì)量強市工作，切實提高我市工程質(zhì)量安全管理水平，市站組織全體監(jiān)督員于9月25日赴毗鄰的瀘州市觀摩學習通過住建部檢查建設項目的質(zhì)量安全管理先進經(jīng)驗及瀘州市質(zhì)監(jiān)站推行的砼試塊芯片追蹤監(jiān)管系統(tǒng)。通過觀摩活動，開闊視野，學習先進經(jīng)驗，更新思想觀念，提高了監(jiān)督員業(yè)務素質(zhì)。
四、學習培訓、科技創(chuàng)新、提升水平
一是按照《20xx年宜賓市建設工程“質(zhì)量月”活動方案》，于9月11日在市站七樓大會議室舉行了專題技術(shù)培訓，特邀省內(nèi)專家劉雪飛(四川省工業(yè)設備安裝公司質(zhì)安部部長)、鄭育新(四川省建設工程職業(yè)技術(shù)學院教授)針對安裝工程、加固工程技術(shù)等內(nèi)容舉行授課。市投資集團、新宜投資集團、翠屏區(qū)投資集團、市本級部分在建項目負責人、市站及區(qū)縣站監(jiān)督人員等70余人參加了本次培訓。通過本次培訓，提高我市相關(guān)項目工程質(zhì)量監(jiān)管水平。二是加強混凝土結(jié)構(gòu)工程及預拌砼質(zhì)量管理，市站會同和重慶大學聯(lián)合進行的科研項目《宜賓市住宅工程鋼筋混凝土現(xiàn)澆板裂縫控制研究》，目前已進入《宜賓市住宅工程鋼筋混凝土現(xiàn)澆樓板裂縫防治技術(shù)導則》編寫收尾階段。三是初步開展了策劃編制宜賓市建筑施工質(zhì)量安全標準化圖集工作。已組織本地設計、施工龍頭企業(yè)和市站技術(shù)力量針對宜賓市的實際情況及特點，編制宜賓市建筑工程質(zhì)量治理常見問題的指導性圖集草案。
五、以月促年、質(zhì)量提升、成果明顯
通過質(zhì)量月活動，我市組織了4次專項檢查和大檢查，消除了200多項質(zhì)量安全隱患，對“川南監(jiān)獄二期二標”、“市二中新校區(qū)”項目施工單位違規(guī)行為進行了調(diào)查，對“龍源府邸”等三個存在安全隱患項目下發(fā)了局部暫緩施工通知，對“麗雅龍城5#樓”等質(zhì)量安全標準化項目進行了學習示范，對工程質(zhì)量治理兩年行動起到了樹立先進典型、查處違規(guī)嚴重企業(yè)的作用，通過活動以月促年，積極帶動我市工程建設管理工作上臺階。
質(zhì)量月活動總結(jié)13
根據(jù)醫(yī)院的總體安排，今年的質(zhì)量安全月已圓滿結(jié)束。在質(zhì)量安全教育活動月活動領(lǐng)導組的精心組織和各科室的密切配合下，我們圍繞“為醫(yī)院安全穩(wěn)定運行，為跨越發(fā)展創(chuàng)造寬松優(yōu)良環(huán)境，為病人提供科學、方便、可靠、安全的醫(yī)療服務”的總目標，在加強質(zhì)量安全管理，強化責任心和服務意識，提升服務質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故，提倡合理用藥，落實抗菌藥物專項整治各項成果，控制院感等方面狠抓落實。經(jīng)過一個月的努力，收到了顯著的成效，達到了預期效果，現(xiàn)將活動總結(jié)如下:
一個月來，辦公室、醫(yī)務科、護理部、院感科、質(zhì)控辦、黨務工作部、藥學部、公關(guān)客服部、后勤中心、設備科、監(jiān)察科、中心血庫等12個科室和部門先后召開全院各級各類人員培訓會20余次，臨床醫(yī)技、行政后勤各部門協(xié)調(diào)會5次，舉辦學術(shù)講座10余場，修訂、完善制度和規(guī)定10余項。3月份，全院門診病人34320人次，出院2470人次，手術(shù)782例次，全月共接待投訴8人次，完成處理7次。在安全月期間共收到感謝信3封、錦旗5面。
一、加強學習培訓和質(zhì)控管理，全面提高醫(yī)護人員素質(zhì)
（一）病歷質(zhì)控
3月5日下午對住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、科室質(zhì)控人員、進修醫(yī)師集中進行病歷書寫規(guī)范化培訓、疑難危重病歷質(zhì)控問題點評學習。強調(diào)本月考核重點為電子病歷及時完成、打印、簽字，并注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量；3月22日對CCU危重病歷環(huán)節(jié)質(zhì)控1次，同時會同藥學部成員進行用藥點評；3月25日組織各臨床科室質(zhì)控成員組專家對出院病歷進行終末質(zhì)控，包括46份普通病歷和30余份疑難危重病歷。在檢查中發(fā)現(xiàn)危重病例中有個別乙級病歷。
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3月5日下午由血液科許曉強主治醫(yī)師進行合理用血知識培訓講座，并將輸血病歷發(fā)現(xiàn)問題匯總。3月29日科主任例會上強調(diào)學習醫(yī)務信息上公開的用血問題及改進意見，并在臨床工作中推進用血相關(guān)制度。
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3月15日和3月22日舉辦兩次“青年醫(yī)師論壇”， 以臨床規(guī)范用藥為目標，藥學部人員就“老年人用藥”、“藥品不良反應監(jiān)測”、“如何正確使用中成藥”進行了講解，重點對我院臨床用藥中的常見問題做了點評，并對衛(wèi)生部對我院要求以及合理用藥原則進行了詳細講授。通過聽取講座，廣大醫(yī)師在規(guī)范用藥方面的理論、實踐方面均得到提高，取得較好效果。3月16日呂梁市呼吸科年會在我院召開，浙江醫(yī)科大學教授進行“抗生素合理使用”講座，組織臨床科室醫(yī)師學習。組織藥學部門成員參與臨床科室環(huán)節(jié)質(zhì)控，進行處方點評，分析不合理用藥原因，對特殊問題進行通報批評，并制定降低藥比、促進臨床合理用藥有效、可持續(xù)性管理辦法。3月份，共點評處方300張，點評病歷近300份，深入科室宣傳合理用藥15次，藥占比較2月份下降4個百分點。
�。ㄋ模┳o理安全工作
3月11日，護理部召集輔助檢查科室護理人員召開了患者外出檢查安全管理培訓會議，進一步明確了輔助檢查科室護理人員各崗位職責，修訂出臺了危重患者外出檢查流程；3月12日，組織全體護理人員，在多功能會議廳召開了“護理風險管理培訓暨護理不良事件案例分析研討會”，對近兩年來發(fā)生的典型護理不良事件案例進行了分析、討論，同時學習了護理糾紛防范及對策。3月14日，護理部組織召開了護士長例會，針對年輕護士對制度、規(guī)范理解不透徹，不能應用于臨床護理實踐中等問題提出改進意見和措施。
此外我院還通過科主任、護士長例會，職能科室聯(lián)系業(yè)務科室等機制，將質(zhì)量安全教育活動月的最新情況和動態(tài)在全院進行通報。在質(zhì)量安全教育活動月，先后邀請到山西省知名心理學專家、山西大醫(yī)院門診住院部主任羅延清老師，山西省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會韓學軍主任分別進行了醫(yī)患溝通理論和技巧和《醫(yī)療糾紛防范對策》進行了專題講座，進一步強化了醫(yī)護人員的醫(yī)患溝通能力和法律意識。成功舉辦了市級繼續(xù)教育項目“呂梁市首屆靜脈輸液治療規(guī)范化培
訓班”，呂梁市首屆呼吸專業(yè)委員會年會及第一次質(zhì)控部培訓會議。3月28日，省衛(wèi)生廳醫(yī)政處組織專家對我院血液透析中心和消毒供應中心進行檢查，對我院院感和上述部門工作給予充分肯定。
質(zhì)量安全教育活動月的開展使醫(yī)院的規(guī)章制度更加完善。質(zhì)量安全教育月活動月開展以來，院辦公室先后建立了《會議培訓管理制度》，重新修訂出臺了《汾陽醫(yī)院獎懲條例》，進一步強化職能科室聯(lián)系業(yè)務科室機制；醫(yī)務科、監(jiān)察科重新修訂了《醫(yī)療糾紛處理的有關(guān)規(guī)定》，完善了我院醫(yī)療糾紛的處理流程，明確了糾紛處理過程中各部門的相應職責和賠償款項的承擔辦法；對健康教育記錄和病情評估進行了重新規(guī)定；護理部修訂了《危重患者外出檢查流程》；黨務工作部制定下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范工休座談會制度的通知》，修訂了完善了工休座談會制度；制定下發(fā)了《關(guān)于醫(yī)務人員私自外出行醫(yī)的處罰規(guī)定》；藥學部出臺了《藥物臨床使用管理的通知》和《中藥注射劑臨床使用管理的通知》；設備科在全院臨床科室下發(fā)了《關(guān)于對急救與重癥監(jiān)護設備共享中心設備折舊管理的通知》；院感科牽頭制訂了呼吸機使用管理制度及使用消毒流程等；公關(guān)客服部修訂了出院患者回訪制度；質(zhì)控辦進一步完善了我院績效考核相關(guān)細則，并與相關(guān)職能科室一起深入各部門，各科室督導檢查，取得了一定效果。
使我院的規(guī)章制度更加完善，使管理工作更加科學、有章可循。
三、不足
在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到自身仍有不足。在本次活動月中，通過查找，發(fā)現(xiàn)我院主要存在以下幾個方面的問題：一是部分科室規(guī)章制度落實不嚴，交接班記錄不詳細；二是電子病歷監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)個別醫(yī)師病歷完成及時性差，內(nèi)涵質(zhì)量薄弱；三是個別科室疏于管理，少數(shù)醫(yī)務人員責任心不強、安全意識淡薄，精細化服務不完善；四是個別科室醫(yī)患溝通、醫(yī)醫(yī)溝通不到位；五是大處方、不合理應用抗生素現(xiàn)象仍時有發(fā)生，嚴重影響了病人滿意度的提高。
針對存在的問題，我院將加強以下幾個方面的工作：一是進一步加強核心制度督導及落實，定期對核心制度進行書面及口頭上的檢查，對于不合格的醫(yī)護人員進行處罰；嚴格落實交接班制度，注意交班質(zhì)量；二是加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設，嚴格工作紀律，杜絕脫崗現(xiàn)象；三是充分發(fā)揮質(zhì)控小組監(jiān)管職責，嚴格督查環(huán)節(jié)質(zhì)量，嚴抓各項指標的落實；四是加強與病人溝通，對從接收病人入院到出院、從問診到治療、從護理著衣、言行舉止到服務態(tài)度等各個環(huán)節(jié)制訂明細的細則，做到精細化服務；五是進一步加強大處方、合理使用抗生素、藥占比工作的管理力度。
質(zhì)量月活動總結(jié)14
為了提高聯(lián)發(fā)公司產(chǎn)品質(zhì)量，增強員工質(zhì)量意識，加強管理層人員責任心，7月份開展了以“抓質(zhì)量、強質(zhì)檢、創(chuàng)品牌、塑形象”為主題的“質(zhì)量月”活動，回顧一個月以來的活動開展，各基層單位按照公司指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的。通過認真分析問題的癥結(jié)，提出合理的建議，拿出整改的方案，采取過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習慣。各生產(chǎn)車間的產(chǎn)品質(zhì)量及管理水平有了大幅度的提升。
一、領(lǐng)導高度重視
為了更好開展質(zhì)量月活動，公司書記史秋影主持召開了各基層單位書記動員會，會議主要內(nèi)容是宣傳“降本保效保安穩(wěn)工作”和如何動員全體職工抓質(zhì)量、如何運用質(zhì)檢手段抓質(zhì)量、如何體現(xiàn)抓質(zhì)量成效的工作安排，同時希望各單位做好宣傳和落實。
二、加強質(zhì)量培訓
在“質(zhì)量月”活動中各單位掀起了學習的高潮，深入學習鐵煤聯(lián)發(fā)辦字【20xx】2號文件內(nèi)容，層層簽訂質(zhì)量責任書，質(zhì)量責任書明確了各級主管部門質(zhì)量職責、質(zhì)量要求、質(zhì)量獎罰辦法，通過各種形式，開展對員工的質(zhì)量培訓。
1、洗選設備廠對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質(zhì)量，逐步開展員工對圖紙識別能力的培訓。
2、礦車修造廠組織員工進行了座談，他們從不同的角度暢談了產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，表示只有產(chǎn)品質(zhì)量上去了才能打造品牌，才能得到客戶的認可。在生產(chǎn)管理中，車間管理人員及操作者是關(guān)鍵，只有他們認識到企業(yè)的長遠發(fā)展離不開產(chǎn)品質(zhì)量，才能真正的生產(chǎn)出創(chuàng)品牌的產(chǎn)品。
3、勞保廠在質(zhì)量月活動期間積極開展了加工質(zhì)量評比活動，促進職工的干勁，進一步深入開展四質(zhì)創(chuàng)優(yōu)活動，提升全體員工的質(zhì)量意識，提高全體員工參與質(zhì)量管理的積極性。
4、綜機設備檢修廠開展了質(zhì)量知識問答活動。主抓質(zhì)量工作的副廠長根據(jù)這個廠的生產(chǎn)作業(yè)特點以及主營業(yè)務檢修液壓支架的注意事項，分別對焊工、修閥工、修柱工、油漆工以及組裝工、力工等工種作業(yè)人員在工作中相關(guān)質(zhì)量知識的講解，同時對所學的質(zhì)量知識進行了現(xiàn)場提問，被提問的員工回答流利，贏得了陣陣掌聲。
質(zhì)量月活動總結(jié)15
根據(jù)《簡陽市教育和科學技術(shù)局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)<四川省教育廳關(guān)于印發(fā)20xx年全省教育系統(tǒng)“質(zhì)量月”活動工作方案的通知>的通知》的要求，結(jié)合學區(qū)實際，我校認真開展“質(zhì)量月”宣傳教育活動、質(zhì)量教育實踐活動，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
一、指導思想
貫徹落實黨的十八大和十八屆二中、三中全會以及中央經(jīng)濟工作會議精神，充分發(fā)揮教育系統(tǒng)宣傳教育作用，通過各種載體和形式在廣大師生中普及質(zhì)量知識，提升質(zhì)量意識，并通過義務宣講影響家庭、社會，努力營造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會氛圍，有效推動“中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”。
二、成立“質(zhì)量月”領(lǐng)導小組
學校成立“質(zhì)量月”活動工作領(lǐng)導小組
組長
副組長：
成員：
三、加強宣傳
1、通過教職工大會，向全體教師宣傳“質(zhì)量月”活動的目的意義、內(nèi)容，公布我�！百|(zhì)量月”活動方案，部署“質(zhì)量月”工作步驟。
2、在學校LED顯示屏，打出標語，向師生、家長進行“質(zhì)量月”活動宣傳。班主任開展“質(zhì)量月”主題班會，讓學生樹立質(zhì)量意識，通過“小手牽大手”活動，向家庭、社會宣傳質(zhì)量意識。
3、各班級利用黑板報、手抄報等方式對“質(zhì)量月”進行宣傳。
四、深入開展質(zhì)量教育活動。
1、加強學校教學教研工作，提高教師教育教學質(zhì)量
在學校進行“質(zhì)量月”活動的動員會后，教研組負責人高度重視，首先組織全組老師開會，有創(chuàng)造性地完成學校布置的各項任務，要將“質(zhì)量月”的活動要求與學校的教學管理規(guī)范統(tǒng)一起來，要將“課堂教學和教學評價”的主題落實到實處，并召開了組長會議，要求利用一次集體備課時間專門研究如何完成“質(zhì)量月”活動的任務。
學校請成都師院楊東教授到學校做學術(shù)交流，楊東教授就提高學校教育教學質(zhì)量應做的轉(zhuǎn)變，向教師們提供了一些可操作性的方法。
學校領(lǐng)導深入到新教師課堂進行聽課，對教師的課堂教學的質(zhì)量進行監(jiān)督、幫助提高。學校認真組織教師進行教材培訓參加地區(qū)、市的教研活動，提高教師的業(yè)務水平、提高教師的教學質(zhì)量。
學校通過六認真檢查，督促教師落實課堂、落實批改、落實輔導、落實備課和反思，提高教學質(zhì)量。
2、開展豐富的課外活動，提高素質(zhì)教育質(zhì)量
學校結(jié)合少年宮活動，利用每一天的大課間活動、下午第二節(jié)開展豐富多彩的課外活動。活動形式有：藝術(shù)類、游戲類、體育類。具體有毛筆書法、硬筆書法、“老鷹捉小雞”“打沙包”、跳繩等。總之，學校根據(jù)文件要求，結(jié)合學校教育教學、課外活動實際，認真開展了“質(zhì)量月”活動。學校將在以后的教育教學工作中，樹立質(zhì)量意識、注重質(zhì)量，為建造質(zhì)量強國做出應有的貢獻。
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