頂崗實習自我總結(集合15篇)
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，快快來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的頂崗實習自我總結，希望能夠幫助到大家。
頂崗實習自我總結1
實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎。在XX物流公司單位客戶代表的實習中使我獲益良多。
我擔任物流公司客戶代表一職的實習的主要內(nèi)容如下：
１． 把握客服的整個流程
�。玻� 與前輩搞好關系，從他們那里學習更多得經(jīng)驗
３． 學會運用相應得溝通技巧
�。矗� 更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助
�。担� 體會為人民服務的真諦
�。叮� 客服代表的主要職責：受理客戶下單寄件業(yè)務、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務
經(jīng)過一個月的實習，感受頗多。做客服代表其實也不是一件簡單輕松或者不用動腦的事，在這一個月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗你的耐心外還要考驗你的手腳靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對方的.電話，有時候真的覺得好委屈，但這也沒辦法，我們的職責就是為顧客解決問題。另外，我們應屆畢業(yè)生對于剛出來工作，一時間適應不了這種快節(jié)奏的生活方式，第一個星期我們接受培訓，主要培訓我們眼快，手快，腦轉得快，還讓我們背編碼，剛開始的時候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時代的步伐，除了時間變外，我們也要抓緊時間變，不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的第一份工作，它給我上了離開校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預防針啊�？傊�，這次實習有苦有累也有樂，最重要的是你以哪一種心態(tài)去體會，學會體會，學會快樂！
實踐讓我走出課堂，走向應用。當前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R，而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問題。社會實踐的時間不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實
踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
頂崗實習自我總結2
這個月是我們最忙碌的一個月，因為這個月有一個特殊的節(jié)日，即五四青年節(jié)。我們的實習學校——藁城三中，一年只舉行這樣一次大型的晚會，所以很是重視。作為實習老師的我們，更是這場晚會的焦點，老師和學生都給予了我們很大的期望。
但是，這對于我們來說，也真是一個大難題，因為我們這兒還真沒有特長生，來指導我們準備這場演出�？墒�，我們并沒有為此而氣餒，而是更積極的準備節(jié)目，大家在晚上放學以后，聚到一起，商量該準備怎樣的節(jié)目，最終商定按宿舍，分別準備歌曲串燒、舞蹈，此外，我們還商定由我們這兒的體育老師帶著幾個學生準備一場武術表演。商量好節(jié)目后，大家就開始不停地忙碌，每天除了備課、上課以外，就是抓緊時間排練節(jié)目，因為我們都是業(yè)余的“演員”，為了更好地在舞臺上表演，我們每晚下課以后，還要堅持多練兩個小時，希望能把每個動作做得更完美。
這一個月下來，每天都是忙忙碌碌的，每晚練完節(jié)目，都感覺身體像是被掏空了，很累很累，不過心里卻很高興。因為這次的排練節(jié)目，也給我們一個深層接觸的機會，讓我們彼此之間變得更融洽、更和諧，也給我們的實習生活增添了另一種美麗的色彩。演出的.那天晚上，是我們這些日子以來最緊張的一個晚上，我們看到了學生們的才藝，感覺他們潛力無窮，而且出人意料的表演讓在場的觀眾刮目相看。學生身上有很多潛力需要開發(fā)，我們作為實習老師要善于發(fā)現(xiàn)學生身上的閃關點，讓他們能夠全面發(fā)展。
實習馬上就要結束了，我們要盡我們的所能，為他們多做一些事情，讓他們能更自信、樂觀的面對自己的生活與學習, 這是我們的義務，也是作為一個人民教師最起碼的良知!
頂崗實習自我總結3
汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一、實習目的：
1.更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流
2.了解上汽通用五菱的汽車各種品牌，價格，性能
3.了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用
4.通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情
二、實習時間：
20xx年12月19日——20xx年5月1日
三、實習地點：
和田玉都汽車銷售有限公司
四、公司組成：
銷售部維修部財務部綜合辦公室
五、實習內(nèi)容：
1.掌握上汽通用五菱的銷售流程
2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗
3.學會運用相應的銷售技巧
4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較
5.真正了解“4S店”的含義
六、汽車銷售流程圖：
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤
1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。
4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的體驗和感受。
5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)�；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。
七、上汽通用五菱旗下品牌：
五菱榮光，五菱宏光，五菱之光，五菱新之光，五菱鴻途，雪弗蘭
八、車型主要配置：
基本型，舒適型，實用型，豪華型
九、實習總結：
短短的一個月的實習期過去了，而我在和田玉都汽車銷售有限公司實習的這6個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
在院系領導的高度重視和大力支持下，在實習單位的積極配合下，我于20xx年7月15日到英茂悅眾上海大眾4S店進行為期3周的頂崗實習。本次實習的主要目的是讓我們汽車商務系教師找到理論教學和實踐教學的差異，以改進實際教學方法，擴充實踐知識面，對實際教學中遇到的困難有所準備，并且努力提高實際動手能力，為今后的教學和深造打下良好的基礎。
英茂悅眾上海大眾4S店是由英茂汽車籌建的昆明首家歐洲標準4S店。此次實習工作中，我被分配到銷售部，在企業(yè)內(nèi)訓師與銷售部師傅的帶領下，進行銷售顧問專業(yè)知識以及整車銷售流程的學習與跟進。
根據(jù)公司的實習安排，先由內(nèi)訓師對我們進行理論培訓，通過連續(xù)幾天的培訓學習，我了解到，銷售顧問作為公司的業(yè)務最前沿，需要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識，良好的溝通能力，心理素質，服務意識，并需要具備一定的心理學知識、觀察能力、分析能力、談判能力;良好的部門協(xié)調與處理問題能力。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務。其具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導購、銷售洽談、試乘試駕、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽
車貸、保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務的介紹、成交或代辦。
在接受完理論培訓后的主要任務就是跟隨銷售部的師傅進行實戰(zhàn)了，這期間我多次完整參與了整車銷售，對其間流程也有自己的一個認識，具體如下：.
1.客戶開發(fā)�？蛻糸_發(fā)是汽車銷售的第一個環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)主要是關于如何去尋找客戶，在尋找客戶的過程當中應該注意使用產(chǎn)品特征鎖定客戶的問題。
2.客戶接待。在客戶接待環(huán)節(jié)，我們怎樣有效地接待客戶，怎樣獲得客戶的資料，怎樣把客戶引導到下一環(huán)節(jié)中，關鍵在于尊重每一個客戶，打消他們的顧慮，進而取得信任。
3.需求分析。在需求分析里，我們將以客戶為中心，以客戶的需求為導向，對客戶的需求進行分析，為客戶介紹和提供一款符合客戶實際需要的汽車產(chǎn)品。
4.六方位介紹。在六方位介紹中，我們將緊扣汽車這個產(chǎn)品，對整車的各個部位進行互動式的介紹，將產(chǎn)品的亮點通過適當?shù)姆椒ê图记蛇M行介紹，向客戶展示能夠帶給他哪些利益，以便順理成章地進入到下一個環(huán)節(jié)。
5.試乘試駕。試乘試駕是對六方位介紹的延伸，客戶可以通過試乘試駕的親身體驗和感受以及對產(chǎn)品感興趣的地方進行逐一的確認。這樣可以充分地了解該款汽車的`優(yōu)良性能，從而增加客戶的購買欲望。
6.異議的處理。在這一環(huán)節(jié)，銷售人員的主要任務就是解決問題，解決客戶在購買環(huán)節(jié)上的一些不同的意見。
7.洽談成交。在成交資訊中，主要是汽車銷售人員在即將成交的這個環(huán)節(jié)上所面臨的“臨門一腳”的問題。
8.交車服務。交車是指成交以后，要安排把新車交給客戶。在交車服務里我們應具備規(guī)范的服務行為。
9.售后跟蹤。對于保有客戶，銷售人員應該運用規(guī)范的技巧進行長期的維系，以達到讓客戶替你宣傳、替你介紹新的意向客戶來看車、購車的目的。因此，售后服務是一個非常重要的環(huán)節(jié)，可以說是一個新的開發(fā)過程。
本次實習不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了4S店實習的經(jīng)驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。另外在4S的實踐經(jīng)歷也為我今后的教學管理以及科研提供了素材及實際案例，收獲頗豐。
通過本次4S店實習，我了解到汽車銷售顧問從事的更多是服務工作，這也是為什么在培訓期間，公司非常注重培訓員工的服務意識。在現(xiàn)代這個以買家為主導的市場，產(chǎn)品不再是唯一吸引消費者的因素，服務質量的好壞已然成為各經(jīng)銷商持續(xù)發(fā)展的關鍵因素。服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，更重要的是懂得如何為人處事和待人接物，以及對顧客的耐心以及責任心，期間我感覺書本上的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，假期實踐讓我進一步的鞏固和理解書本的知識，培養(yǎng)和提高了我理論聯(lián)系實際的能力。我認為汽車商務類專業(yè)實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，所以我們應該從實際出發(fā)，以技能實訓教學和實踐動手能力為主，注重培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際，活學活用，的能力，不斷加強學生的主動服務意識，端正學習工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神，讓學生在多彩的生活中學習、探索、成長、樹立創(chuàng)新意識，激發(fā)智慧的火花。這樣才能實現(xiàn)職業(yè)教育對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質人才。同時，在頂崗實習中，我在看到自己身上優(yōu)點的同時也發(fā)現(xiàn)自己的不足，在以后的工作中盡量發(fā)揚我的長處，避免我的短處，改正我的缺點。
頂崗實習自我總結4
1,人不可能是完美的人,人的一生就是知錯改錯的過程.雖然我以前曾能用自己的良知去發(fā)現(xiàn)自己身上的不足,可總不能勇敢的面對和改進,于是就釀成了今天的禍.《小蟲和木船》這個小學生故事正能說明這一點:在這個故事中,開始時船上的蟲眼很小也很少,后來發(fā)展到很多,連起來就變成了大洞.海水涌進來船就沉沒了.我們身上的錯誤和缺點也是這樣,如果不及時改正,也會由小變大,由少變多,小錯不改,釀成了大禍,象船沉沒一樣,還可能摧毀自己的一生.有錯不改是多么危險,多么愚笨啊!!
2,任何事物都是有兩面性的,簡單的說,不管從什么方面看一個問題都是不一樣的;在處理任何事物過程中,我們應該考慮到事物的兩面性,換位思考,也站在別人的立場上考慮考慮此問題,那樣就會得到更好的解決方法.就像坐在一個房子里，你在陰暗的角落，你什么也看不到，如果你坐在窗戶旁邊，你將看到無限美麗的風景，所以說，如果你現(xiàn)在一直坐在那個陰暗的角落，那么你就挪動你的凳子吧!其實每個人做每件事情都如同坐在一個凳子上，如果你永遠依賴于那個位置，你只是一只井底之蛙。
3, 人生在世，要學會寬容。西晉文學家潘岳在《西征賦》中寫道：“乾坤以有親可久，君子以厚德載物�！睂W會寬容是做人的需要,是成就事業(yè)的需要. 互相寬容的.朋友一定百年同舟;互相寬容的夫妻一定千年共枕;互相寬容的世界一定和平美麗。寬容別人，其實就是寬容我們自己。多一點對別人的寬容，其實，我們生命中就多了一點空間。有朋友的人生路上，才會有關愛和扶持，才不會有寂寞和孤獨;有朋友的生活，才會少一點風雨，多一點溫暖和陽光，其實，寬容永遠都是一片晴天。
4,要學會感恩.感恩是一種處世哲學，是一種生活態(tài)度，是一種優(yōu)秀品質，是一種道德情操。感恩是生活中的大智慧，也是一種歌唱生活的方式，他來自對生活的愛和希望。一個懂得感恩并知恩圖報的人，才是天底下最富有的人。感恩是一份美好感情，是一種健康心態(tài)，是一種良知，是一種動力。人有了感恩之情，生命就會得到滋潤，并時時閃爍著純凈的光芒。永懷感恩之心，常表感激之情，原諒那些傷害過自己的人。人生就會充實而快樂
實習過去也快半個月了吧,可實習后的課堂我已牢記在心,非常感謝我的班主任老師幾天來對我這頭蠻牛做的思想工作,讓我從思想上得到了非常大的進步,認識到了自己的錯誤,學會了做人,學會了評價別人,讓我深刻體會到了寬容所帶來的溫暖和陽光,體會到了成長的快樂.
頂崗實習自我總結5
短短的三個月頂崗實習期圓滿結束了，通過這段時間的實習，我想我們每一個出去頂崗的學生都有所收獲，我們都得到了一次鍛煉，學會了許多我們在學校學不到的知識和技能。無論是教學工作，還是與幼兒園老師的交流溝通，甚至是與孩子們的相處，我都學到了很多，這也是我這次出去實習的巨大收獲，這將成為我以后學習工作的寶貴財富。
實習期間，我從班主任×××老師和保育員×××老師那里學到了很多關于班主任管理方面的經(jīng)驗，學會了怎樣運用學校所學知識結合帶班實際提高幼教工作。在幼兒園里，老師們對我都很熱情，在她們的關心指導下，讓我感覺到：能夠做一名幼教工作者，是一件多么幸福的事！我很慶幸能夠到該幼兒園實習，跟我搭班的老師是一名很優(yōu)秀的老師，在她的虛心指導下，我很快適應了幼兒園的壞境，讓我了解了小班幼兒教學的活動�？赡軐τ谝粋�實習生來講，適應環(huán)境、轉變角色是很難的。剛去實習感覺什么也不懂，帶班生活讓我感覺到很陌生，可以說是束手無策，對孩子們不熟悉、對幼兒園的壞境不熟悉、對教育教學工作不熟悉……這一切頓時讓我感到很無助，開始擔心自己不能把這個崗位頂替下來！但過了一段時間之后，事情好像沒有那么糟糕，漸漸地我適應了幼兒園壞境，在班主任的指導、帶領下，我能夠開展一些簡單的教學活動，并且能夠與班上的孩子相處，與他們交流、溝通，讓孩子們接受了我這一名新老師！孩子們都很可愛、懂事，我很喜歡他們，他們也很喜歡我，跟我一起玩兒、一起上課、一起游戲……
這次實習讓我增長了不少知識，讓我受益不少，也學習積累了不少的經(jīng)驗。首先學會了怎樣與老師和幼兒溝通、交流，怎樣與孩子的家長交流，學會了給孩子們上課和游戲，更加實際地去了解孩子，去理解孩子的心聲，融入孩子們的世界；我也學會了怎樣備課寫教案，怎樣開展活動，以及完成幼兒園領導安排的教學任務，并得到老師們的肯定。其次是越來越覺得與孩子們在一起上課、吃飯、睡覺、游戲是一件多么開心的事情，跟他們在一起的時間總是過得很快，也充滿了意義，每天看到他們的面孔，你就會覺得今天又是快樂的一天！
實習期間，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足之處，我所欠缺的還有很多很多，值得學習的地方還有很多很多，給我感受最大的.便是：做幼兒教師不能太過溫柔！要有嚴厲的一面，也要有溫柔的一面。我算是深有體會了吧，對于孩子來說，活潑好動是他們的天性，調皮搗蛋也是難免的事情，對于幼兒教師來說，你就得了解他們的特性，實施不一樣的教育方式，采用合理恰當?shù)姆椒▉韺τ變哼M行教育，這樣你才能順利地開展教育教學活動，才能更好地跟孩子們相處！那么對于我來說就是太過于溫柔，以至于孩子們都不怕我，這樣導致的結果就是，我不能正常地組織教育活動、開展游戲，也很容易發(fā)生安全事故。這一點值得我深思，這方面的經(jīng)驗是我所欠缺的！實習讓我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點和不足，實習也讓我的思想逐漸成熟，在回校以后，我將會繼續(xù)努力學習，不斷完善自己的不足，提高自己的專業(yè)技能水平，為成為一名合格的幼教工作者而奮斗！
實習圓滿結束了，在離開幼兒園的那一刻更多的是不舍，但我會珍惜在那里度過的時光，因為在那里，讓我愉快地度過了三個月，在那里讓我學到了很多寶貴的經(jīng)驗，這將會成為我今后學習、工作的寶貴財富！
頂崗實習自我總結6
時光如白駒過隙，轉眼間，我們在中學的頂崗實習生活已經(jīng)過去一個月了。一個月的時間，我們努力嘗試由一名在校大學生轉變?yōu)槔蠋煟m應著新的角色，新的生活。作為中學頂崗實習組的組長，我不僅要認真完成本職工作，更要時刻關注其他三位同學的工作，生活問題，并及時將同學們的問題報告給駐縣老師。現(xiàn)我就這一個月的工作生活問題做如下總結：
首先是工作方面：
鑒于中學今年要參加市教學評估，所以我們四人這一個月主要工作便是協(xié)助老師整理檔案，完善校園設施。三位女生因均為文科出身，并有一名來自中文系，一名來自英語系，故整理檔案，幫住老師修改論文，完善演講稿的'任務就落在了他們的身上。該工作枯燥、冗長、繁瑣，但三位女生并沒有太多怨言，而是盡最大努力認真完成每一項工作，即使晚上通常要加班到九點、十點鐘，并且犧牲了很多聽課試講的機會，也沒有表現(xiàn)出任何不滿。
作為來到中的唯一男生，我主要負責檢查、修理學校的硬件設施，為了整齊化一，學校統(tǒng)一將桌椅翻修、編號。全校十個班，近千張桌椅，后勤老師帶領我，僅用了兩天時間，便完成了該項工作�？梢�，每天的起早貪黑有了回報。
在教學工作上，因該校音樂老師休假，音樂學院同學在來校第一周便開始上課，的獨特的教學方式，很快便得到了學生的認可喜愛。
該校有大學特長生五人，將于4月25號參加大學特招，專業(yè)出身的我便擔負起在最后兩個月多月迅速提高他們成績的重任。每天早晨五點半開始，我?guī)ьI五人開始訓練。給他們講解專業(yè)動作，運動技巧，每天放學后，也會加緊訓練一個半小時。一個月的時間，五人的成績均有了明顯的提高......
頂崗實習自我總結7
20xx年9月1日至20xx年1月27日,我在珠頭山小學進行了一學期的教育實習。實習的基本內(nèi)容為兩個部分:班主任工作,課堂教學。在學校各位老師和校長的耐心指導下，我較好的完成了本次的教育實習工作。
一個學期的實習，我最大的感覺就是當老師不容易，但好老師更不容易。老師的職責就是把自己會的東西傳授給學生，讓學生會，讓學生理解，讓學生掌握。這不僅要求老師對所講的知識理解透徹，更重要的是學會怎樣與學生溝通，怎樣讓學生掌握，怎樣把自己的`意圖更盡可能準確的表達出來。一位老師站在講臺上，成為學生關注的焦點，去把知識傳授給學生，去與學生互動，調動學生的積極性，讓學生成為學習的主體，自己則是個引導者。做好這些實在需要好好下一番功夫。比如說要有老師的形象、氣質，舉止大方，語言親切，將可要有吸引力；備課關鍵在于備學生，根據(jù)學生的實際情況選擇授課方式，講課富于變化性，與學生互動交流……
九月，我去珠頭山小學實習。通過這次實習，我認為，不僅使我掌握了基本的教學技能，更重要的是提高了與他人交際的能力，以及在生活中應盡的責任，為以后步入社會積累了一定的經(jīng)驗和教訓。
實習期間,作為實習班主任，每天課間操時維持秩序，監(jiān)督到位,耐心地做學生的思想工作。教師節(jié)期間，我在班主任蔡老師的指導支持以及學生的積極配合下，籌辦了以＂尊師重教＂為主題的班會活動，得到了老師和學生的極大肯定。
在整個實習生涯中，我本著對學生負責的態(tài)度盡心盡力做好每一件事情。自己在實踐活動中得到了極大的提升，學到了許多書本上根本學不到的東西，受益匪淺，為以后做一名光榮的人民教師積累了寶貴的教學經(jīng)驗。
但是，在教學過程中，時間把握不當，不能在有限的45分鐘內(nèi)完成教學目標任務，教學過程和教學環(huán)節(jié)常常出現(xiàn)疏漏的地方，給學生造成一定的理解困難。所以，我想，作為一名師范生，要真正走向了工作崗位，還需要自己以后兩個月的實習不斷地努力實踐，追求進步。
實習盡管辛苦忙碌，但卻是對我人生的一大有益的嘗試和磨練。最后，我要特別感謝辛勤指導我的武老師，是他讓我學到了很多的教學知識，使我從稚嫩的教學走向了成熟的教學。同時，我也要向指導和勉勵我的老師以及珠頭山的老師們表示衷心的感謝和崇高的敬意！
頂崗實習自我總結8
選擇頂崗實習是我從上大一就決定了的事情，如今實習已經(jīng)結束，回想這四個多月的經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)自己收獲了很多。頂崗生活豐富多彩也充滿了酸甜苦辣。但是選擇它我無悔。下面我對自己的頂崗生活進行一個小小的總結。
一、自信登講臺，緊張不再來
清楚地記得初登講臺是面對80多雙眼睛自己內(nèi)心的忐忑不安，當時感覺自己做自我介紹是聲音都在打顫，后來不斷給自己加油打氣，慢慢的可以自信的站在講臺上，自然流暢地給他們上每一節(jié)課。我想這是每一位初登講臺者必然要經(jīng)歷的一個過程。在這一過程中我由一名學生轉變?yōu)橐幻處�，開始肩負更多的責任。
二、掌握重難點，清晰理思路
一直都聽說講課是一門藝術，老師是演員，他們在課堂上扮演形形色色的角色。初登講臺的我們對教材不熟悉，不能夠很好的掌握每課的'重點難點，為了更好的掌握教材我不斷的向指導老師請教，剛開始每將一節(jié)課之前我都會問指導老師自己備課是否合適，聽他的意見。還經(jīng)常邀請指導老師聽我講課，讓他給我指出自己講課過程中的缺點和不足，剛開始的時候老師的最多的一點就是每節(jié)課重點不突出，在經(jīng)過一次次的鍛煉后老師對我說現(xiàn)在已經(jīng)能很好的把握一節(jié)課的重點難點了。聽了這些話我明白自己有進步了一點。
三、板書不發(fā)愁
上課的過程中板書是不可或缺的，由于在實習之前我沒有很好的練板書以至于剛開始時都搞不清楚......
頂崗實習自我總結9
珍貴大專生生活已接近尾聲，感覺非常有必要總結一下大專學習和生活，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，自己回顧走過的路程，也更是為了看清將來要走的路。
20xx年，我考入江蘇廣播電視大學，學習財會專業(yè)，這是我喜歡的的一個專業(yè)，有著濃厚的學習興趣。在我考進學校時，下決心要學好這一專業(yè)，首先是我端正了學習態(tài)度�？吹街車耐瑢W們拼命的學習，對我的促進很大,開始新的的學習旅程。其次是極大程度的提高了自己的自學能力。由于大專的授課已不再像中學那樣，老師是主角，而是基本靠自學。這就要求在課下練習鞏固課堂上所學的知識，并時常去書店和網(wǎng)上查一些相關資料。日積月累，自學能力得到了提高。再有就是懂得了運用學習方法同時注重獨立思考。要想學好只埋頭苦學是不行的.，要學會“方法”，做事情的方法。古人說，學以致用，一位偉人說過，讀書是學習，使用更是學習。學習的目的是為將來更好地服務社會。我換了好多種方法，做什么都勤于思考，遇有不懂的地方能勤于請教。在學習時，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。隨著學習的進步，我不止是學到了財會專業(yè)基礎知識和實踐，我的心智也有了一個質的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術知識，我認為這對于將來很重要。
在這五年時間里，我尊敬老師，團結同學。老師們的諄諄教導，使我體會了學習的樂趣。我與身邊許多同學，也建立了良好的學習關系，互幫互助，克服難關。從中學到的各種，使我受益匪淺。
回顧五年，同學之間和睦相處，團結友愛。對于老師，我一向是十分敬重的，因為他們無私地傳授給了我們知識，猶如蠟燭一樣，燃燒自己，照亮別人，多么崇高。我現(xiàn)在領悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的
責任。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責任義務，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現(xiàn)自身的價值。
個人認為這個世界上并不存在完美的人，每個人都有自己的優(yōu)點缺點，但關鍵是能否正視并利用它們。三年來，我不斷的自我反省，歸納了一些自己的優(yōu)缺點。 我的優(yōu)點是誠實、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己的，答應別人的事一定按時完成。一個人最大的敵人不是別的什么人，而是自己本身�，F(xiàn)在回想起來，我確實比以前堅毅了許多，但我不會松懈下來的。以上這些優(yōu)點，是我今后立身處世的根本，我應該繼續(xù)保持，并不斷以此激勵自己奮發(fā)向上。
我個人認為自己最大的缺點就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最后都能學會，也已經(jīng)搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實并不好，正所謂貴在精而不在廣。如果我一段時期內(nèi)專注于一種學問，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解并掌握這門知識。自從我發(fā)現(xiàn)自己有這個缺點和問題后，我常常警戒自己，步入社會后也不能一心兩用。 通過五年學習生活，學到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，性格更堅毅了。認識了許多同學和老師，建立起友誼，并在與他們的交往中提升了自身素質，認清了自身的一些不足之處并盡力改正。社會實踐能力也有很大提高，為將來走向社會奠定基礎。
五年的大學生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲，為我劃平人生的線起著至關重要的作用。
通過這五年的學習使我懂得了很多，從那天真幼稚的我，經(jīng)過那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個道理，人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當然，五年中的我，曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由于我的不足和缺陷。但我反省了，這只是上天給予的一種考驗，是不能跌倒的。大專生的我們應該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。為踏進社會奠定基礎。
頂崗實習自我總結10
這兩周的實習給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多地做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦。讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向。這次的實習經(jīng)歷讓我終生受益匪淺。走向社會，人際關系有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的'工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。
會計在公司里占據(jù)著越來越重要的地位，會計是對會計單位的經(jīng)濟業(yè)務從數(shù)和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟管理活動的重要組成部分。會計專業(yè)作為應用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。
有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬到實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。只有把從書本上學到的理論應用于實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。
頂崗實習自我總結11
過去總聽到學姐學長們說，頂崗實習是個人自我學習自我提高的好機會，通過頂崗，能學到很多在師大學不到的東西。那時還不能理解，不就是自己站講臺上上課嗎？大學也有教技課呀。兩個月過去了，此時的我與學姐學長們有相同的感慨：頂崗是個鍛煉的好機會。
初到學校我們就開始接受鍛煉，面對陌生的環(huán)境，陌生的人群，我們能適應嗎？我們能順利完成實習任務嗎？事實證明，我做到了，并且在過的很開心，當然開心的源頭有很多。
首先學到的是以積極的心態(tài)對待生活，用審美的眼光看待事物。陌生的環(huán)境，陌生的生活帶給我諸多無形的壓力。我會去想，為什么我們要住在學校的廢置樓里，為什么學校沒有浴室�？上肓擞帜茉鯓幽�？這些想法對實際沒有任何幫助。看著身邊的實習同學也為這些事苦惱著，思念師大之余，決心不再去想了。換個心態(tài)，認真打量身邊的環(huán)境。其實，邢臺是座有歷史積淀的城市，從門口那條街就能品位出歷史的痕跡。街道兩旁屹立著高高大大的樟樹，讓一棵棵樟樹偎依在一起，每一棵都以挺傲的姿態(tài)面對世人，為世人撐起整條街的陰涼。這條街是多變的。清晨時分，街道兩旁擺滿了新鮮的瓜果蔬菜。沒錯，此時的他是個熱鬧的菜市場，豐城人民在這街上采購一天的食物。討價還價的聲音此起彼伏，讓我不自覺地想起了家，想起家中做著同樣事情的爸爸媽媽。中午與傍晚，這街上上演著更溫馨的戲碼。放學了，孩子們臉上洋溢著回家的喜悅。在外焦急等候的家長見到自家的孩子那刻的笑臉更深深刻在我的心頭。這就是愛，簡單又深厚的愛。若我，一直對住宿環(huán)境，用膳條件耿耿于懷，那直至實習結束，我依舊發(fā)現(xiàn)不了邢臺的美。
其次，學的是為師之道。站上三尺講臺，我就不再是個學生，而是一個高中老師。臺下有一群可愛的孩子，我必須學會與他們打交道并且傳授知識給他們。第一天上課，緊張的情緒籠罩全身，害怕自己吐字不清，害怕坐在下面的指導老師會給我一個否定，更害怕第一次與學生見面就失去老師的威嚴。說到威嚴，理論上說老師與學生的關系應該是亦師亦友，這是課本告訴我的。而實習班班主任第一天就明確告訴我：老師就該有師尊，要有老師的威嚴，什么老師就像學生的姐姐哥哥，那都是不可以的。我以往的經(jīng)驗也告訴我同學生打交道不能太隨便，等端著點。第一節(jié)課后，指導老師給了我好評與肯定，她放心將這個班交到我手上。頓時，心里松了一口氣。
老師要學會愛學生，部分學生應得到更多的.愛。作為語文老師，避免不了要督促學生背古詩，我要求他們放學后找家長聽寫，并簽上名字。幾天過后，我發(fā)現(xiàn)一個男生從不完成家庭聽寫，一問才知家長不在身邊。孩子還這么小，就要遠離父母，寄人籬下，他身后有多少艱辛有多少寂寞。這樣的學生班上不止一個。面對這樣的孩子，我能逼著他們完成家庭聽寫嗎？只能在課間將他們叫進辦公室，我來聽寫�？粗麄�?nèi)玑屩刎摰谋砬�，就足夠了�?/p>
老師要全能，做個知識淵博，上的了講臺，下的了操場的老師。有些學生，調皮的很，故意拿著數(shù)學題來問你。若你不知道，就會被他們嘲笑。有的學生，狡詐的很，故意邀請你去打兵乓球羽毛球，若你拿不了球拍，也會被他們鄙視。猶記得兵乓球桌上他們崇拜的眼神：語文老師好厲害啊。老師應該什么都懂點，什么都會點，這樣才能應付古靈精怪的學生。
再而，學到了為人之道。陌生的環(huán)境里，接觸者陌生的老師。如何與這群老師相處呢！總結出來：微笑，行動,以誠待人。與他人相處，以真誠的微笑作為通往他人心扉的敲門磚，以實際行動筑起在他人心扉的城墻。
將來實習結束了，若有學弟學妹問我：頂崗實習累嗎？我會對他說：頂崗是個鍛煉自我的好機會，頂崗回來后，你會是個全新的自己。
頂崗實習自我總結12
短暫的實習生活已經(jīng)結束了，在這不到一個月的時間里，我第一次走上講臺，扮演了教師的角色。從實習第一天備課到深夜到實習最后一天與學生們離別時的依依不舍，這寶貴的實習生活讓我經(jīng)歷了作為一名教師的種種第一次，正是從這些第一次中我深刻體會到了當一名教師的酸甜苦辣，也深切感受到了作為一名教師，尤其是一名優(yōu)秀教師是要付出多么大的汗水與努力。
第一次講課
第一次講課的經(jīng)歷相信對每一個實習生來說都意義非凡，因為這是我們第一次踏上講臺，面對學生，那緊張和興奮勁兒是不言而喻的 。對我來說，第一次講課的經(jīng)歷更是難忘。來到實習學校聽了一周的課后，指導老師就讓我正式上了一次英語課。我興奮不已，挑燈夜戰(zhàn)準備著第二天的課。終于功夫不負有心人，講課還是比較成功的，得到了指導老師的.肯定。上完第一節(jié)課，走在校園的路上，竟然有學生向我問好，此時心里真是美滋滋的。在隨后的教學中，我越來越感受到有責任心是一名教師的基本素質。
第一次犯錯誤
作為一名教師同樣要有扎實的專業(yè)知識。這一點我是深有體會的，因為第一次講錯知識的經(jīng)歷讓我既羞愧又自責。記得
那是在講動詞變現(xiàn)在分詞的規(guī)則時，有一條規(guī)則是：在重讀閉音節(jié)中，動詞以一個元音字母加一個輔音字母結尾的，要雙寫這個輔音字母加ing。在舉例子時，我隨口說了listen這個詞，看似符合這個規(guī)則，但實際不符。由于我的一時疏忽，導致全班35名學生學到了錯誤的知識，那種自責慚愧的心情是難以形容的�？梢哉f直到自己真正當上了老師，才發(fā)現(xiàn)自己當學生時對已有知識掌握得仍有不足。由此我更深刻體會到扎實的專業(yè)知識是一名合格教師的基本要求。
第一次體會當老師的快樂
一名優(yōu)秀的教師除了要有強烈的責任感，扎實的基本功，更應是一名很好的課堂組織者。對于英語初學者來說，老師如何組織課堂教學，調動課堂氣氛，使學生對英語產(chǎn)生興趣就顯得尤為重要。記得有一次學生們朗讀課文，個個都像蔫了的白菜，有氣無力。這時我就問他們有沒有聽說過瘋狂英語，見他們好奇的表情，我就講了講什么是瘋狂英語，以及李陽的一些英語學習方法，比如三最口腔肌肉練習法。最后我鼓勵他們用瘋狂英語的方法來朗讀課文，沒想到學生們一下子來了精神頭兒，嘴也張開了，聲音也大了。一堂課下來，覺得自己好有成就感，第一次體會到了作為一名老師的滿足與快樂。在以后的教學中，我就不斷運用多種靈活多變的教學方法，比如游戲，比賽，鼓勵，幽默等都取得了不錯的效果，從中我深深體會到老師的滿足與自豪。
第一次流淚
隨著與學生的不斷接觸，我越來越發(fā)現(xiàn)每個學生都是那么地純真可愛。與城里的孩子相比，他們沒有優(yōu)越的學習條件，但他們卻有城里孩子所沒有的樸實善良和不怕吃苦的品質。他們就象一朵朵迎風招展的小花，雖然沒有生長在沃土，但個個都散發(fā)出沁人心脾的芳香。轉眼間，離別的日子就要到了，真是舍不得和他們說再見。記得最后一天，所有的學生都是含著淚上完了最后一節(jié)課，包括我自己。當學生們哭著問我什么時候再回來，我強打著笑容說畢業(yè)后，我會再回來。
頂崗實習自我總結13
一、實習時間：
二、實習地點：
三、作業(yè)指導：
四、實習目的：通過實習，較為全面地了解企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，經(jīng)營特點，市場范圍，了解企業(yè)各項職能管理的特點和在企業(yè)經(jīng)營中的作用，了解學習企業(yè)成功的管理經(jīng)驗等，為進一步學習專業(yè)課程打下定的基礎.同時通過對企業(yè)實際的調查，研究，初步培養(yǎng)自己的理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。
五、實習內(nèi)容：主要學習的'是質量檢測與管理量具、刀具
1、第一個星期是認識期，基本上沒有什么事情做。這一周的時間由師傅帶我。在這一周的時間里我基本上就沒有什么事情做，天天在各種機床旁看別人加工物品，有時也幫他們做一些我力所能及的事情。在我來的同時檢驗室的江師即將辭職離去，因此我就接下了她的工作——幫著管理量具......
頂崗實習自我總結14
青春如歲月，似流水。歲月和流水卻像飯卡里的錢彈指間就揮霍盡了。在人生的岔路口徘徊，想搭上青春的最后一班列車。回首平庸的過往動覺慚愧不堪。
大學四年的生活已經(jīng)過半，記憶中還是一無所留，生活更多的時候是一潭死水，每一天生活只是對前一天的不斷的無止境的復制。真的不想如此般度過剩下的二分之一的時光，想要些特別的經(jīng)歷，想讓生命更厚重些，想讓青春更絢麗些，最終我選擇了頂崗實習。同時，頂剛實習也圓了我兒時的夢想，當一名光榮的人民教師！
懷揣著為四年大學生活畫上最濃重一筆的愿望和兒時最初的夢想，來到了我的目的地——縣鎮(zhèn)中學。短短的一個月卻讓我經(jīng)歷了不尋常的人生，體驗到了所謂的'酸甜苦辣。的確實習生活是快樂并痛苦的，有晴天，有陰天，甚至偶爾暴風驟雨。一個月的感觸很多很多，濃縮一下是一下幾種心情:
緊張無錯
九月一號下午來到鎮(zhèn)中學，第二天即九月二號就給我們安排了各自的教學任務。讓我欲哭無淚的是領導讓我教八年級三班和四班的語文。初為人師的我站在三尺講臺上，表面的平靜掩飾不了內(nèi)心的緊張和忐忑不安，面對隨手拎起來海撥比我高且年齡小不了幾歲的學生心里更是沒底。再加上他們一些同學的不配合，戲謔探究的目光更讓我不知所措，語無倫次。站在六十多人的最前面沒有成為主角的興奮的感，唯有感到孤獨！因為這邊九月底有個省里的聯(lián)查，所以新學期各個教研組都要有聽課、評課的活動。沒幾天活動就從我們這些大學生和新入編的教師開始，很郁悶的是我是語文教研組第一個吃螃蟹的人，并且那天才上午告訴我，叫我下午放學后留一個班聽我的課！頓覺眼前一片黑暗，趕緊急急忙忙開始準備了！最終我選擇了八三班，上課前告訴自己不要緊張結果還是很不安，因為來了七八個語文老師還有張校長。一上來就把標題《桃花源記》里的“源”寫成“淵”啦，前排的學生小聲提醒我，當時感覺很尷尬！后來慢慢進入了狀態(tài)，變得得心應手起來，達到“無視”聽課的老師的功底。再后來每天都上課一切變得特別的平常，緊張消失啦！
氣急敗壞
來之前就有學姐說這里的小孩不好管，但我沒有放在心上，心想一定可以震住他們。沒有想到不來不知道，一來嚇一跳，尤其是剛來的那段時間。從第一次見面學生們作自我介紹開始場面就很火，后來上課的時候有些學生也是一點規(guī)矩都不懂：別的同學回答問題，有在下面笑的，有起哄的，還有說話嘮嗑的；站的時候沒有站相，坐的時候怎么做的都有，五花八門（趴著的，斜著的，靠墻的，杵著的......）大多數(shù)學生上課不積極舉手，很多時候我動員半天，好說歹說人家就是無動于衷，上課就干等著老師喂，很多時候我開玩笑問他們：“都活著嗎？”“能出氣唄？”課堂紀律我得節(jié)節(jié)強調，節(jié)節(jié)給他們上思想教育課！可我不想耽誤正常的教學活動，終于把我氣得氣急敗壞——哭啦！事后全班同學給我道歉，不過讓我欣慰的是，八四班真的變化很大......
頂崗實習自我總結15
我們初到浙江省溫州市樂清時，心情落差很大，這不是我個人的感觸，而是我們整隊人所共有的。在我們的想象中，樂清是一座高樓大廈，燈火輝煌的城市。但我們錯了，它一樣有矮小的房屋，有骯臟的街道，有沿街行討的乞丐。一下客車，大家都疲憊不堪地拖著沉重的行禮在各酒店相關人員的帶領下去各自的寢室休息。因為口味的差異，我們都很不習慣那里的生活，特別是面對陌生的環(huán)境，不熟悉的面孔，致使有些同學沒幾天思想就動搖了。后來在同學們的相互鼓勵，帶隊高老師的開導下，想回家的念頭還是一直壓抑在他們心中。所幸之后的一個星期的培訓，那里的`領導和帶我們的師傅給了我們極大的關懷和支持，對我們盛情款待，百般呵護，無論在生活上還是在感情上都給予了極大的幫助，使我們煩燥不安的心情暫時平靜下來。
培訓結束后，酒店給我們分配了工作，有的做一線服務員，有的在備餐間跑菜，真是有人歡喜有人憂。經(jīng)過一個月的實踐操作，我們對各種服務技能都有所掌握。第二個月酒店領導讓我們跟師傅們分瓶蓋費，正因為如此，師傅們開始對我們疏遠了，而且語言上有了沖突，面對這樣的局面，大家心理都很難過。
在酒店實習的這段日子里發(fā)生了很多事，比如有的同學在寢室洶酒，鬧得寢室不得安寧，有的同學晚上下班后，跑到外面去溜或上網(wǎng)，還有的同學因某些因素跟酒店員工爭吵等等。這些看似小事，但都得需要一個人去管理，去糾正去調和。然而我們的高老師就負責這樣一項看似簡單卻是不易的工作，每天晚上都要清點人數(shù)，和同學們談心，鼓勵同學們堅持下去，為同學們的利益向酒店爭取應得的一份，就這樣奔跑在同學們之間。在這里，我代表同學們向您說一聲：“高老，您辛苦了！”
作為服務員，總不免要受些氣，特別是為世間最善變的動物——人服務。有的客人對自己的親朋好友和善、友愛，但對服務員卻是冷言冷語的；有的客人因為心情不好，就拿服務員出氣，故意找服務員的碴；還有的素質差的客人對女服務員動手動腳的。面對這些無聊的客人，每個服務員的處理方式都不一樣，有的忍氣吞聲，有的上前理論，還有的在客人的菜里做點手腳。除此之外，我們也學到了很多。如在待人接物方面，我們能察顏觀色，對待不同的人采取不同的方法。作為一線的服務員，每天都會遇到不同層次......
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