口腔診所年度工作總結(jié)（精選16篇）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的口腔診所年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
口腔診所年度工作總結(jié) 1
從20xx年xx月xx日開始，本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：
繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理，程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預(yù)期目標。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：
恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度;
堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度;
實行主任每周主題查房制度;
制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。
這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的`職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。
積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項建設(shè)及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執(zhí)行考試標準，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。
口腔診所年度工作總結(jié) 2
作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機構(gòu)，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從20xx年至20xx年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡單的陳述：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實踐的工作中，把實踐作為檢驗理論的標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持高度一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。
同時，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實工作
當我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：我志愿獻身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。
今天，我不斷的努力著�；鶎俞t(yī)療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準，把職責(zé)搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。
�。ㄒ唬�、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應(yīng)診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。
�。ǘ⑾嚓P(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來，本人認真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。
（三）、安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，20xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過職工的會議培訓(xùn)，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
�。ㄋ模┛剖夜芾怼�20xx年本人自負責(zé)醫(yī)療科工作以來，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責(zé)，搞清職責(zé)，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項工作落實到位并扎實推進，輔助科室相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。通過派人進修、自我學(xué)習(xí)，集體培訓(xùn)等方式，使全體醫(yī)務(wù)人員的診療知識、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。增強了我院的診療報務(wù)水平。
三、存在問題
三年來，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服；在工作方法上還需要更加扎實，更加細致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量。
在工作中，我時常感到能力和知識的欠缺，需要進一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作；有時工作方法欠妥當，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個歉，希望有不到之處給予原諒。三年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的`支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。
20xx年已結(jié)束，在過去的一年里，xx診所的成績是肯定的，如診室的裝修翻新、醫(yī)療器材的購置等硬件基本上步入了正規(guī)化、專業(yè)化的軌道，軟件設(shè)施也有新的突破。診所以治未病為宗旨：與其救治于有疾之后，不若攝養(yǎng)于無疾之先。體現(xiàn)：展優(yōu)勢特色、顯中華醫(yī)魂倡導(dǎo)養(yǎng)生文化。如：冬病夏治，夏秋之交灸足三里、關(guān)元、氣海、命門、腎俞穴等等。診所主治醫(yī)生曾三次參加全國大型的針灸學(xué)術(shù)研討會。并于20xx年10月23日xx醫(yī)生當選為甘肅省針灸學(xué)會治未病專業(yè)委員會委員。
診所臨床對中分偏癱、面癱、耳聾、小兒腦癱、截癱、皮膚病和頸椎、腰椎病的治療也有了更新的進展，武威市所轄各縣區(qū)、省內(nèi)各地區(qū)以及外省患者也慕名前來就診，做到了這些疑難病癥短期內(nèi)見效、治愈。為患者解除了病痛多年對身體的摧殘、心理上的壓力以及多年因病導(dǎo)致家庭經(jīng)濟上的負擔。不過，診室的常見病和多發(fā)病的治療量卻少了好多，究其原因是本診所所處地理位置和社區(qū)醫(yī)保的直接限制的影響。
口腔診所年度工作總結(jié) 3
一年以來，在衛(wèi)計局和衛(wèi)生監(jiān)督所的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，xxx口腔診所的日常管理和臨床診療工作逐漸步入正軌。工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量方面取得了較大的進步。
在日常工作中，時刻牢記“以患者為中心”的服務(wù)宗旨。處處為患者著想，做到凡事?lián)Q位思考，接待好每一位患者，做好每一項醫(yī)療工作。病人及醫(yī)療安全是醫(yī)療機構(gòu)的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的共同目標。我診所全年未發(fā)生過醫(yī)療事故及醫(yī)療差錯，沒有醫(yī)療糾紛，無火災(zāi)、觸電等安全事故的發(fā)生。 在衛(wèi)計局的領(lǐng)導(dǎo)下，本診所制定了各項規(guī)章制度。我診所嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作制度，旨在不斷提高規(guī)范化管理的水平。同時，在院感方面嚴格按要求消毒滅菌，一次性器械及醫(yī)療垃圾按要求集中統(tǒng)一處理。規(guī)范門診病歷書寫，不斷加強門診病歷的管理。
社會不斷進步和發(fā)展，我們深刻體會到要全面提高醫(yī)務(wù)工作者的綜合素質(zhì)的重要性。我們積極參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn)班，使大家在思維方式、接人待物、專業(yè)技術(shù)等方面有了明顯的.提高。 為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足日益增長的醫(yī)療需求，診所不斷添置各種先進設(shè)備，大大促進了診療水平，發(fā)揮了比較好的社會效益和服務(wù)效益。
我診所將會在新的一年里繼續(xù)加強質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的口腔衛(wèi)生保健服務(wù)。
口腔診所年度工作總結(jié) 4
我診所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，一年來認真做到依法執(zhí)業(yè)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、方便的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)工作總結(jié)如下：
一、我診所《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準的執(zhí)業(yè)科目是中醫(yī)科、內(nèi)科和口腔科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍開展診療活動。
二、診所現(xiàn)有主治醫(yī)生xxx人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師xxx人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)生xx人，執(zhí)業(yè)護士xx人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。
三、診所各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護士崗位職責(zé)，制定有診療、護理技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療廢物管理等相關(guān)制度。
四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者xxxx人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費票據(jù)等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進，購進藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。
七、醫(yī)療廢物交與xxxx醫(yī)療廢物處理有限公司處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物處置服務(wù)合同》，每兩天交接一次醫(yī)療廢物），有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進行登記。
八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院；在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者。
九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的.衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與白馬凼社區(qū)居委組織的衛(wèi)生活動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。
口腔診所年度工作總結(jié) 5
一年來，在衛(wèi)生局，衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)下，xx口腔門診各方面穩(wěn)步發(fā)展，門診工作，向正規(guī)化·制度化·進一步發(fā)展，職業(yè)素養(yǎng)進一步提高。一年過去了，現(xiàn)將工作做一總結(jié)。
一、加強理論知識學(xué)習(xí)，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平。
一年來，門診醫(yī)生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高。在�？圃\療水平的基礎(chǔ)上，結(jié)合口腔醫(yī)學(xué)臨床實踐，學(xué)習(xí)新技術(shù)。一年內(nèi)多次參加省內(nèi)外口腔會議，培訓(xùn)，了解口腔科的新技術(shù)，新經(jīng)驗。請上級專家到門診指導(dǎo)工作，不斷提高門診技術(shù)水平。
二、嚴格規(guī)范科室管理，保障安全醫(yī)療。
嚴格管理，一直是門診的.重點。門診成立到現(xiàn)在，一直嚴格執(zhí)行，一人一機一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷毀的原則，執(zhí)行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內(nèi)每日紫外線消毒，嚴格器械滅菌原則。對工作一絲不茍，精益求精，規(guī)范嚴格服務(wù)，嚴謹施治，醫(yī)療糾紛率為0%。保障醫(yī)療安全一直是本門診堅持不懈的追求。
三、以病人為中心，質(zhì)量為核心。
身心力行宣傳愛牙意識，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民服務(wù)的理念。本門診堅持實事求是的原則，價格表·對應(yīng)材料詳細列出，真正做到價格低廉，任何治療都做到真材實料，絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛，是我們的責(zé)任。本門診堅持定期回訪，患者對門診各項滿意率達97%。
四、目前門診存在的問題：
1、消毒室內(nèi)分區(qū)不夠詳細，要強化消毒區(qū)內(nèi)細節(jié)問題。
2、技術(shù)水平要不斷提高。
3、愛牙護齒的宣傳力不夠。
五、下年度工作思路：
在上級衛(wèi)生部門的帶領(lǐng)和監(jiān)督下，牢固樹立以病人為中心的理念，真正做到人性化服務(wù)，技術(shù)水平再度提高，科室進一步發(fā)展，為醫(yī)藥事業(yè)，和人民身心健康而奮斗。
口腔診所年度工作總結(jié) 6
20xx年我們門診部在全體員工的共同努力下，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績，回顧近一年來的工作，主要有以下四點：
注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力。
20xx年，是我門診為了在周至縣及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌”我診所堅持“高起點、高標準、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念：大力加強設(shè)備投入，我們引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，不斷提高服務(wù)能力。
注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的`”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”，
一是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全；
二是，無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂治療方案，并在每一步都主動事先征得患者知情同意。
注重服務(wù)內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑。
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，通過電話方式預(yù)約下次就診時間；不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。
口腔診所年度工作總結(jié) 7
一年來，本診所在縣衛(wèi)生局和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，本診所始終堅持以病人為中心，以積極的工作態(tài)度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務(wù)，贏得了廣泛的贊譽，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、接診診療患者情況
20xx年，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯增加，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件和醫(yī)療賠償，所內(nèi)發(fā)展態(tài)勢良好。
二、堅持依法執(zhí)業(yè)、堅持制度落實情況
本診所口腔醫(yī)師均取得口腔專業(yè)執(zhí)業(yè)資格，診療活動中執(zhí)行口腔診療規(guī)范，落實執(zhí)行滅菌消毒制度，并嚴格執(zhí)行藥品價格規(guī)定，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難，為讓每一個經(jīng)濟困難的患者來診都能得到基本的.治療，診所年內(nèi)對經(jīng)濟特別困難的患者的治療費用進行了減免。
三、醫(yī)療環(huán)境改善情況
為給患者提供一個舒適、安靜的醫(yī)療環(huán)境，本診所出資對診所內(nèi)醫(yī)療環(huán)境進行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環(huán)境里接受治療。
四、診所目前存在的不足
愛牙護牙的宣傳力不夠，除應(yīng)付日常的服務(wù)工作外，未能在較廣的范圍內(nèi)宣傳愛牙護牙的宣傳，讓廣大群體知道愛牙護牙知識，做到早發(fā)現(xiàn)早治療。
總之，過去的一年，本診所雖然發(fā)展良好，全年沒有發(fā)生任何一起醫(yī)患事件，但是在成績面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態(tài)度，更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的行動為患者服務(wù)。
一年來，通過科室全體醫(yī)護人員的努力，圓滿地完成了醫(yī)院及科室制定各項工作任務(wù)，但與“三甲”醫(yī)院的目標還有一定的差距。在今后的工作中，要加大政治及理論知識學(xué)習(xí)力度，提高工作效率及端正服務(wù)態(tài)度，不遲到，不早退，拒絕患者吃請，嚴以律己，團結(jié)一致，扎實工作，以主人翁的姿態(tài)投入到緊張有序的為人民服務(wù)的醫(yī)療活動中去，繼續(xù)堅持“以人為本，構(gòu)建和諧社會”的服務(wù)理念，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責(zé)任心，進一步提高醫(yī)護人員的基本業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)，以創(chuàng)“三甲”醫(yī)院、“十大指標”宏觀監(jiān)管和考評活動標準，高標準高質(zhì)量完成醫(yī)院的各項工作和科室的工作任務(wù)，為我院能順利晉級“三甲”醫(yī)院做出應(yīng)有的貢獻！
口腔診所年度工作總結(jié) 8
一、引言
在過去的一年里，我們口腔診所全體員工在團結(jié)協(xié)作、共同努力下，取得了顯著的成就。我們不僅為患者提供了高質(zhì)量的口腔醫(yī)療服務(wù)，還在技術(shù)提升、團隊建設(shè)、患者滿意度等方面取得了長足的進步。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
二、醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)提升
技術(shù)提升：本年度，我們積極引進新技術(shù)、新設(shè)備，如數(shù)字化口腔掃描系統(tǒng)、激光治療儀等，極大地提高了診療效率和準確性。同時，我們組織醫(yī)護人員參加多次專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
服務(wù)優(yōu)化：我們注重患者體驗，從預(yù)約掛號、就診流程到術(shù)后跟蹤，每一個環(huán)節(jié)都力求做到細致入微。通過設(shè)立患者意見箱、開展?jié)M意度調(diào)查等方式，收集患者反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
三、團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
團隊建設(shè)：我們注重團隊凝聚力，定期組織團建活動，增強員工之間的溝通與合作。同時，通過設(shè)立優(yōu)秀員工獎勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
人才培養(yǎng)：我們鼓勵員工參加繼續(xù)教育和專業(yè)培訓(xùn)，提升個人素質(zhì)。同時，我們注重內(nèi)部選拔和培養(yǎng)，為優(yōu)秀員工提供晉升機會，形成了一支結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)精湛的醫(yī)療團隊。
四、患者滿意度與口碑
患者滿意度：通過本年度的.努力，我們的患者滿意度得到了顯著提升。在多次滿意度調(diào)查中，患者對我們的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境設(shè)施等方面均給予了高度評價。
口碑傳播：良好的口碑是我們診所發(fā)展的重要動力。本年度，我們收到了許多患者的感謝信和推薦信，這些口碑傳播為我們帶來了更多的新患者。
五、存在問題與改進措施
盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但仍存在一些不足之處。如部分員工在專業(yè)技能方面還有待提升，患者就診流程還需進一步優(yōu)化等。針對這些問題，我們將采取以下措施進行改進：
加強員工培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
優(yōu)化就診流程，減少患者等待時間，提高就診效率。
加強與患者的溝通，及時了解患者需求，提升患者滿意度。
六、結(jié)語
回顧過去的一年，我們?nèi)〉昧孙@著的成就，但也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。在未來的工作中，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)。
口腔診所年度工作總結(jié) 9
一、概述
在過去的一年中，我們口腔診所始終堅持以患者為中心，以提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平為目標，積極開展各項工作。通過全體員工的共同努力，我們?nèi)〉昧素S碩的成果�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
二、醫(yī)療工作
診療數(shù)量與質(zhì)量：本年度，我們診所共接診患者XX人次，同比增長XX%。在診療過程中，我們注重醫(yī)療質(zhì)量，嚴格遵守醫(yī)療規(guī)范，確保每一位患者都能得到科學(xué)、合理的治療。
新技術(shù)應(yīng)用：我們積極引進和應(yīng)用新技術(shù)、新材料，如數(shù)字化口腔掃描、隱形矯正等，為患者提供更加便捷、高效的.診療服務(wù)。同時，我們注重技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平。
三、患者服務(wù)
患者滿意度：我們始終將患者滿意度作為衡量工作成效的重要指標。通過定期開展患者滿意度調(diào)查，我們收集了大量寶貴的意見和建議，并及時進行整改和提升。本年度，我們的患者滿意度達到了XX%以上。
健康宣教：我們注重口腔健康宣教工作，通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料等方式，普及口腔健康知識，提高患者的口腔保健意識。
四、團隊建設(shè)
員工培訓(xùn)：我們注重員工的培訓(xùn)和提升，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)交流活動，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時，我們鼓勵員工參加各類職稱考試和專業(yè)技能競賽，取得優(yōu)異成績。
團隊建設(shè)：我們注重團隊建設(shè)，通過組織團建活動、開展員工關(guān)懷等方式，增強團隊凝聚力和向心力。同時，我們注重員工激勵和獎勵機制的建設(shè)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
五、存在問題與改進措施
在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認識到存在的問題和不足。如部分員工在服務(wù)意識方面還有待提升，患者就診流程還需進一步優(yōu)化等。針對這些問題，我們將采取以下措施進行改進：
加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
優(yōu)化患者就診流程，減少患者等待時間，提高就診效率。
加強與患者的溝通與交流，及時了解患者需求，提升患者滿意度。
六、未來展望
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。同時，我們將積極應(yīng)對行業(yè)變革和挑戰(zhàn)，加強技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的口腔醫(yī)療服務(wù)。
口腔診所年度工作總結(jié) 10
在過去的一年里，我們口腔診所全體成員團結(jié)協(xié)作，積極進取，在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強團隊建設(shè)、優(yōu)化患者體驗以及推動業(yè)務(wù)發(fā)展等方面取得了顯著成績。以下為本年度的工作總結(jié)：
一、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升
技術(shù)培訓(xùn)與考核：全年組織專業(yè)技能培訓(xùn)12次，涵蓋口腔疾病預(yù)防、最新治療技術(shù)、口腔美學(xué)修復(fù)等內(nèi)容，有效提升了醫(yī)護人員的專業(yè)技能。每季度進行一次技能考核，確保每位員工都能熟練掌握并應(yīng)用所學(xué)知識。
引入先進設(shè)備：投資引進了數(shù)字化口腔掃描儀、激光治療儀等高端醫(yī)療設(shè)備，不僅提高了診斷準確率，還縮短了治療時間，減少了患者的不適感。
強化消毒隔離：嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理和消毒隔離制度，確保診療環(huán)境的安全無菌，全年無一起院內(nèi)感染事件發(fā)生。
二、團隊建設(shè)與文化建設(shè)
團隊建設(shè)活動：組織了多次團隊建設(shè)活動，包括戶外拓展、專業(yè)技能競賽等，增強了團隊凝聚力和協(xié)作能力。
員工關(guān)懷：實施員工心理健康計劃，定期邀請心理咨詢師進行心理健康講座，關(guān)注員工職業(yè)壓力，營造積極向上的工作氛圍。
三、患者體驗優(yōu)化
預(yù)約管理系統(tǒng)升級：升級了在線預(yù)約掛號系統(tǒng)，實現(xiàn)了患者自助預(yù)約、查詢報告等功能，大大提升了就診效率。
服務(wù)質(zhì)量反饋機制：建立患者滿意度調(diào)查制度，每季度收集并分析患者反饋，針對提出的問題及時整改，患者滿意度較去年提高了15%。
四、業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新
開展新項目：成功推出兒童口腔保健、隱形矯正等特色服務(wù)項目，滿足了不同患者的.需求，業(yè)務(wù)增長率達到了20%。
社區(qū)健康宣教：走進社區(qū)、學(xué)校開展口腔健康知識講座，提高了公眾對口腔健康的重視程度，增強了診所的社會影響力。
五、面臨的挑戰(zhàn)與未來規(guī)劃
盡管取得了一定的成績，但我們也意識到在人才梯隊建設(shè)、遠程醫(yī)療服務(wù)拓展等方面仍有提升空間。未來一年，我們將繼續(xù)加大人才培養(yǎng)力度，探索線上診療模式，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為患者提供更加便捷、高效的口腔健康服務(wù)。
口腔診所年度工作總結(jié) 11
本年度，我們口腔診所秉承“以患者為中心，質(zhì)量為本”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)療技術(shù)水平，取得了可喜的成績�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)療服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)革新：引進并成功應(yīng)用3D打印技術(shù)在口腔種植、正畸等領(lǐng)域，提高了治療方案的精確性和成功率。
繼續(xù)教育：鼓勵并支持醫(yī)護人員參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議和專業(yè)培訓(xùn)，全年共派出5人次參加高級研修班，帶回前沿技術(shù)和理念。
個性化服務(wù)：根據(jù)患者的具體需求，提供定制化的治療方案，如美白、貼面等美學(xué)修復(fù)服務(wù)，增強了患者的滿意度和信任度。
二、患者服務(wù)與體驗升級
優(yōu)化就診流程：通過引入智能化管理系統(tǒng)，簡化掛號、繳費等環(huán)節(jié)，減少患者等待時間，提升就診體驗。
強化溝通機制：建立醫(yī)患溝通平臺，定期向患者發(fā)送口腔健康小貼士，及時解答患者疑問，增強了醫(yī)患之間的信任。
環(huán)境改善：對診所環(huán)境進行了全面升級，增設(shè)兒童游樂區(qū)，營造溫馨舒適的.就診氛圍，特別是提升了兒童患者的就醫(yī)體驗。
三、團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
內(nèi)部培訓(xùn)：定期舉辦內(nèi)部研討會，分享臨床案例，促進經(jīng)驗交流，提升團隊整體實力。
人才引進：成功引進兩名具有豐富臨床經(jīng)驗的口腔專家，增強了團隊的專業(yè)力量。
員工激勵：實施績效考核與獎勵機制，激發(fā)員工工作熱情，提高團隊凝聚力和工作效率。
四、社會責(zé)任與品牌建設(shè)
公益活動：參與社區(qū)義診、口腔健康宣傳周等活動，免費為數(shù)百名居民提供口腔檢查，增強了公眾對口腔健康的認識。
品牌建設(shè)：通過社交媒體、線下活動等渠道加大宣傳力度，提升診所知名度，吸引了更多患者前來就診。
五、展望未來
面對未來，我們將繼續(xù)深化技術(shù)創(chuàng)新，加強團隊建設(shè)，優(yōu)化患者服務(wù)，同時積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如利用AI輔助診斷等，以科技驅(qū)動口腔醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的口腔健康服務(wù)。
以上兩份總結(jié)分別從不同角度回顧了過去一年中口腔診所的工作亮點與成就，同時也指出了存在的不足和未來的發(fā)展方向，旨在為來年的工作提供指導(dǎo)和借鑒。
口腔診所年度工作總結(jié) 12
一、引言
在過去的一年里，我們口腔診所全體成員齊心協(xié)力，致力于提供高質(zhì)量的口腔醫(yī)療服務(wù)，滿足患者的多樣化需求。通過不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升醫(yī)療技術(shù)、加強團隊建設(shè)，我們?nèi)〉昧孙@著的成果�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
二、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升
技術(shù)培訓(xùn)與引進：本年度，我們組織多次內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)，邀請行業(yè)專家進行講座，提升醫(yī)護人員的專業(yè)技能。同時，引進了一批先進的口腔醫(yī)療設(shè)備，如數(shù)字化口腔掃描儀、激光治療儀等，提高了診療效率和準確性。
服務(wù)流程優(yōu)化：針對患者反饋，我們對預(yù)約掛號、就診流程、術(shù)后隨訪等環(huán)節(jié)進行了優(yōu)化，減少了患者等待時間，提高了就診體驗。
患者滿意度調(diào)查：定期開展患者滿意度調(diào)查，收集患者意見和建議，及時調(diào)整服務(wù)策略，患者滿意度較去年提升了15%。
三、團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
人才引進與培養(yǎng)：本年度，我們成功招聘了一批具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)技能的口腔醫(yī)生及護士，為診所注入了新的`活力。同時，建立了完善的培訓(xùn)體系，鼓勵員工參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，提升專業(yè)水平。
團隊凝聚力增強：通過組織團建活動、定期召開團隊會議，增強了員工之間的溝通與合作，提升了團隊凝聚力。
四、市場拓展與品牌建設(shè)
市場推廣活動：通過線上線下相結(jié)合的方式，開展了一系列市場推廣活動，如口腔健康講座、義診活動等，提高了診所的知名度和影響力。
品牌建設(shè)：注重品牌形象的塑造，通過優(yōu)化診所環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量、加強患者溝通等方式，樹立了良好的品牌形象。
五、存在問題與改進措施
盡管取得了一定成績，但在實際工作中仍存在一些問題，如部分員工專業(yè)技能有待提升、患者投訴處理機制需進一步完善等。針對這些問題，我們將采取以下措施進行改進：
加強員工技能培訓(xùn)，提高專業(yè)水平；
完善患者投訴處理機制，確�；颊邫�(quán)益；
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者滿意度。
六、結(jié)語
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強團隊建設(shè)，拓展市場，為更多患者提供優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)。
口腔診所年度工作總結(jié) 13
一、概述
在過去的一年中，我們口腔診所積極響應(yīng)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，加強內(nèi)部管理，取得了顯著的成績。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
二、醫(yī)療服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量：我們始終將患者放在首位，通過優(yōu)化就診流程、提升醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度、加強醫(yī)患溝通等方式，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量�；颊邼M意度調(diào)查結(jié)果顯示，滿意度較去年增長了20%。
技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用：本年度，我們引進了多項新技術(shù)和新設(shè)備，如口腔種植導(dǎo)航系統(tǒng)、數(shù)字化口腔全景機等，提高了診療的精準度和效率。同時，我們積極開展新技術(shù)培訓(xùn)，確保醫(yī)護人員能夠熟練掌握并應(yīng)用于臨床。
三、團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)
團隊建設(shè)：我們注重團隊精神的培養(yǎng)，通過組織團隊建設(shè)活動、加強內(nèi)部溝通等方式，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，我們建立了完善的績效考核制度，激勵員工積極工作，提高工作效率。
人才培養(yǎng)：我們重視人才的.培養(yǎng)和引進，通過提供培訓(xùn)機會、搭建發(fā)展平臺等方式，鼓勵員工不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。本年度，我們成功培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的口腔醫(yī)生和護士，為診所的發(fā)展提供了有力的人才保障。
四、市場拓展與品牌建設(shè)
市場拓展：我們積極開拓新市場，通過參加醫(yī)療展會、開展健康講座等方式，提高了診所的知名度和影響力。同時，我們加強了與周邊社區(qū)的合作，為居民提供了更加便捷的口腔醫(yī)療服務(wù)。
品牌建設(shè)：我們注重品牌形象的塑造和維護，通過優(yōu)化診所環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量、加強患者溝通等方式，樹立了良好的品牌形象。本年度，我們成功獲得了多項榮譽和認證，進一步提升了診所的品牌價值。
五、存在問題與改進措施
在取得成績的同時，我們也清醒地認識到存在的問題和不足。如部分員工的服務(wù)意識有待加強、患者投訴處理機制需進一步完善等。針對這些問題，我們將采取以下措施進行改進：
加強員工服務(wù)意識培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；
完善患者投訴處理機制，確保患者權(quán)益得到保障；
加強內(nèi)部管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
六、結(jié)語
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“以人為本、服務(wù)至上”的理念，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，加強團隊建設(shè)，拓展市場，為更多患者提供優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)。同時，我們也將積極響應(yīng)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，為推動口腔醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
口腔診所年度工作總結(jié) 14
緊緊圍繞為人民服務(wù)的精神，扎實做好診所的各項工作，積極參加衛(wèi)生部門的各種崗位培訓(xùn)，努力發(fā)揚中醫(yī)中藥的特長，為地區(qū)的衛(wèi)生事業(yè)作出了貢獻，現(xiàn)具體工作總結(jié)如下。
一、加強思想教育，提高服務(wù)質(zhì)量
在市區(qū)衛(wèi)生局及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加各種衛(wèi)生系統(tǒng)政治思想教育，認真學(xué)習(xí)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法的有關(guān)內(nèi)容，高度重視個體醫(yī)療在醫(yī)療活動中出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛問題，按醫(yī)師法的`規(guī)定的范圍進行行醫(yī)，不超范圍行醫(yī)。全面按照市區(qū)衛(wèi)生局的精神進行各項工作。在工作中視患者為親人，急患者所急，想患者所想，全心全意為患者服務(wù)。年年救治患者達人，無一例醫(yī)療糾紛發(fā)生，并且受到患者的一致好評，使患者就診量在不斷增加。
二、加強理論學(xué)習(xí)工作，充分發(fā)揮服務(wù)作用
自己在工作中，不斷的研究中醫(yī)學(xué)理論，并且與實踐相結(jié)合。在近40年的醫(yī)療工作中，中醫(yī)強調(diào)的是要達到內(nèi)部肌體功能的自身協(xié)調(diào)平衡，增強免疫力，削弱和排除致病的不利因素。激活有利的內(nèi)因，調(diào)解平衡狀態(tài)，消除疾病，保持健康。本人能夠很好運用中醫(yī)為廣大患者服務(wù)，充分挖掘和發(fā)揮中醫(yī)藥簡、便、驗、廉的特色與優(yōu)勢，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在治療慢性疾病中充分發(fā)揮了中醫(yī)的特色，治愈患者達數(shù)百人。并在工作中也感到了中醫(yī)的博大精深，自己深深的體會要為患者更好的服務(wù)就要不斷的加強醫(yī)療理論的學(xué)習(xí)。
三、加強繼續(xù)教育工作，嚴格依法行醫(yī)
本人持證上崗，按執(zhí)業(yè)范圍行醫(yī)，并根據(jù)繼續(xù)教育相關(guān)規(guī)定及要求，執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)范圍管理辦發(fā)，本人定期參加呼倫貝爾市，滿洲里市舉辦的各項培訓(xùn)工作。xx年在市醫(yī)院，防疫站等會議室，學(xué)習(xí)了肺結(jié)核、乙肝，非典，手足口病，艾滋病，鼠疫等傳染病的防治管理辦法及醫(yī)藥管理質(zhì)量的報告。培訓(xùn)工作取得了良好效果，診斷治療水平得到了提高。
XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，由區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)防疫站人組成的醫(yī)療檢查小組，對全區(qū)個體醫(yī)療診所進行了全面檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題：一是個體醫(yī)療診所醫(yī)藥處方填寫不完善。二是對中醫(yī)診所的藥品進行質(zhì)量檢查。三是中藥飲片質(zhì)量把關(guān)不嚴。通過檢查，有效地促進了中藥飲片的管理，和處方填寫的不足，使區(qū)個體醫(yī)療診所在管理方面及藥品質(zhì)量當中得到了提升。本診所發(fā)現(xiàn)的問題，即時整改，杜絕一切隱患。
本診所還存在不足，房屋布局不合理，中醫(yī)和中醫(yī)藥知識的宣傳不足，今后在工作中，大力推動傳統(tǒng)中醫(yī)的健康發(fā)展，并且為廣大患者提供質(zhì)量好，價低廉的醫(yī)療服務(wù)，爭創(chuàng)合格優(yōu)秀的個體診所。
口腔診所年度工作總結(jié) 15
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我科室全體工作人員忠實的履行醫(yī)院工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學(xué)等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：
一、加大科室管理力度
創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作首先我們認真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。
二、強化監(jiān)督、落實承諾
繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗5面，32封，得到醫(yī)院的充分肯定。堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)
月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動�；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診的費用，醫(yī)療指標完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。
1、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。
2、落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生回訪制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。
3、拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”。
一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，看病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。我科室堅持病患服務(wù)例會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的`意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善。
三、抓好醫(yī)德考評制度落實
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：
1、學(xué)習(xí)模范人物與先進典型相結(jié)合。
2、評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合。
3、平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。
四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平1、注重人才隊伍建設(shè)我科人員利用專家來我院做診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用
病歷討論，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2、強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全、質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改，徹底查辦。
3、抓好看病各個環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控
4、加大安全管理力度制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位工作人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，我們要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)。
口腔診所年度工作總結(jié) 16
一年來，在衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)下，王仁祥口腔診所各方面工作穩(wěn)步發(fā)展。門診工作向正規(guī)化、制度化進一步發(fā)展，職業(yè)素養(yǎng)進一步提高。一年過去了，將工作做以下總結(jié)。
一、加強理論知識學(xué)習(xí)，不斷提高醫(yī)療技水平
一年來門診醫(yī)生臨床診療技術(shù)水平有了明顯的提高，結(jié)合口腔醫(yī)學(xué)臨床實踐，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、提高經(jīng)驗、努力提高門診技術(shù)水平。
二、嚴格規(guī)范科室管理，保障安全醫(yī)療
嚴格管理，一直是門診的重點，門診成立至現(xiàn)在一直嚴格執(zhí)行一人一機一消毒，一人一套一次性口腔器械，一次一用一消毒的原則。醫(yī)療廢物按衛(wèi)生局的要求嚴格處置。對工作一絲不茍，嚴謹施治，把醫(yī)療糾紛降到最低，安全保障第一的原則。
三、以病人為中心，質(zhì)量為核心
本門診堅持實事求是的原則，嚴格把好質(zhì)量關(guān)，嚴格把好收費標準，不欺騙，不以次充好，讓患者滿意。
四、目前門診存在的.問題
1、消毒室內(nèi)分區(qū)不夠詳細，登記制度不夠完整，加強消毒各環(huán)節(jié)的管理。
2、技術(shù)水平有待提高。
3、平時多宣傳一些牙齒預(yù)防和防治的知識。
五、下年度工作安排
在衛(wèi)生局和衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立以病人為中心的理念，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，進一步加強醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)和各科室的發(fā)展，真正做到全心全意為人民服務(wù)。
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