旅游的實(shí)習(xí)總結(jié)14篇
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的旅游的實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
旅游的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇1
按照教學(xué)計(jì)劃安排，20xx級(jí)旅游管理專業(yè)20xx年9月至12月為頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間。學(xué)校通過(guò)多種途徑，積極聯(lián)系，并認(rèn)真考察篩選，最終確定上海海臣餐飲服務(wù)有限公司作為08級(jí)學(xué)生實(shí)習(xí)企業(yè)。
實(shí)習(xí)期間，大部分學(xué)生充分發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞的精神，表現(xiàn)出了較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神。有的同學(xué)在實(shí)習(xí)期即被提升為領(lǐng)班。同時(shí)，同學(xué)們?cè)诰频陜?nèi)部舉行的各種技能大賽中，表現(xiàn)突出。在實(shí)習(xí)過(guò)程中也涌現(xiàn)出一批拾金不昧的同學(xué)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生還不忘理論學(xué)習(xí)，參加各種考試。還有同學(xué)在企業(yè)報(bào)紙上發(fā)表文章，發(fā)表文章達(dá)10余篇。同學(xué)們?cè)趯?shí)習(xí)期間不僅展現(xiàn)了自身風(fēng)采，同時(shí)也為學(xué)校贏得了榮譽(yù)。長(zhǎng)安海悅花園大酒店人力資源總經(jīng)理周文平說(shuō)，三門峽的.實(shí)習(xí)生素質(zhì)高，上手快，能夠吃苦耐勞，遵守紀(jì)律，是我們接收這么多院校的實(shí)習(xí)生中最好的一批；上海海臣餐飲服務(wù)有限公司人力資源部經(jīng)理說(shuō)，這一批的實(shí)習(xí)生綜合素質(zhì)高，處理問(wèn)題能力強(qiáng)，比我們?cè)瓉?lái)接收的學(xué)生好多了。
但是，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，有個(gè)別學(xué)生不遵守實(shí)習(xí)單位的紀(jì)律，不遵守學(xué)校紀(jì)律，擅自離開實(shí)習(xí)單位，終止實(shí)習(xí)，給學(xué)校帶來(lái)不好的影響。在今后的各項(xiàng)工作中，我們應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的思想教育，加強(qiáng)專業(yè)教育，使類似的事情不再發(fā)生。
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，學(xué)生更加深刻地了解了酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，酒店的服務(wù)及文化，強(qiáng)化了管理理論與實(shí)踐的結(jié)合，而且樹立了服務(wù)精神、服務(wù)意識(shí)，學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)及不足，進(jìn)一步明確了今后的努力方向。
旅游的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇2
每個(gè)人的經(jīng)歷都因?yàn)樗奈ㄒ恍远@得寶貴。經(jīng)歷獲得的可能性有賴于機(jī)遇，經(jīng)歷獲得的多少則取決于一個(gè)人力求超越自己的程度。加入到國(guó)外實(shí)習(xí)隊(duì)伍中去是因?yàn)樾闹杏袎?mèng)想，夢(mèng)想在這個(gè)開闊、有朝氣的舞臺(tái)上舞出自己的青春，獲得不一般的經(jīng)歷。
我是幸運(yùn)的，獲得了德國(guó)三個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。三個(gè)月的時(shí)間是轉(zhuǎn)瞬即逝的，然而當(dāng)你在一個(gè)完全陌生的環(huán)境中體驗(yàn)一段全新的生活的時(shí)候，期間的所見、所聞、所感、所為會(huì)在記憶中顯得格外特別，甚至對(duì)以后的人生產(chǎn)生影響。也正是因?yàn)橐庾R(shí)到這點(diǎn)，我在德國(guó)的三個(gè)月努力讓自己各方面都過(guò)得充實(shí)，可以說(shuō)，這段經(jīng)歷確確實(shí)實(shí)地成了我人生非常寶貴的體驗(yàn)和財(cái)富。
接受方在給我的邀請(qǐng)函上對(duì)我所要參加的項(xiàng)目作了非常簡(jiǎn)單的介紹：材料內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)和研制并測(cè)試相關(guān)材料。他們同時(shí)對(duì)可能用到的軟件進(jìn)行了提議 —— Cinema 4D， Director， Flash， Poser 等。這個(gè)課題對(duì)我來(lái)說(shuō)非常陌生。首先，他們所提及的這些軟件幾乎都不是我所學(xué)專業(yè)的常用軟件，而且這些軟件的側(cè)重點(diǎn)都有所不同，我不知道我將主要利用哪個(gè)軟件，從事何種工作。公司提供的信息又如此有限，自己根本不清除切入點(diǎn)將會(huì)在哪里。好在，材料是相通的，相信自己盡心盡力地完成的項(xiàng)目后，這三個(gè)月內(nèi)必將是獲益匪淺的。
“你來(lái)這里實(shí)習(xí)的內(nèi)容或許和你的專業(yè)并不是很相關(guān)，或許學(xué)的東西今后也用不到，我希望這次實(shí)習(xí)能擴(kuò)大你的知識(shí)面，這就足夠了。”這是指導(dǎo)我的教授Richter第一次見我時(shí)說(shuō)的話。這個(gè)跟公司邀請(qǐng)函上的要求有很大的不同，這才使我松了口氣，所幸的是在那期間我一直是用自己熟悉的軟件。我是在德意志聯(lián)邦材料研究檢測(cè)中心(BAM)的一個(gè)專門檢測(cè)和研究陶瓷的部門實(shí)習(xí)。一進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，里面錯(cuò)綜復(fù)雜的圖表，各式各樣的儀器都讓我感到新鮮而陌生。
實(shí)驗(yàn)室里的人不多，和我一起實(shí)習(xí)的是一個(gè)來(lái)自斯洛文尼亞的學(xué)生 Alenka，她比我早來(lái)一個(gè)月，所以前期的一些關(guān)于陶瓷結(jié)構(gòu)和性能的基礎(chǔ)教育和儀器的基本使用都是她來(lái)教我的。還有一個(gè)德國(guó)人 Jens，他是這里的員工，主要是幫我解決一些儀器上使用時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，Richter教授是在他自己辦公室里的搞研究，偶爾來(lái)看看我并對(duì)我們所做的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和講解。
我對(duì)這里的工作制度很是贊賞，因?yàn)樵谶@里沒有規(guī)定上班時(shí)間和下班時(shí)間，只規(guī)定了每天工作 7。7個(gè)小時(shí)，一個(gè)月結(jié)算一次你的工作時(shí)間，沒有達(dá)到規(guī)定時(shí)間量的追加到下一個(gè)月去。這樣，我覺得自己可以自由的分配時(shí)間，也不用每天早上急匆匆的上班，晚上看著鐘表下班。雖然工作制度看上去很松散，但是大家工作都是很認(rèn)真的。 在一次和 Richter教授的長(zhǎng)談中，他說(shuō)我并不需要在實(shí)驗(yàn)室里做什么太深?yuàn)W的研究或者掌握什么知識(shí)，他希望我通過(guò)所做的實(shí)驗(yàn)?zāi)軌虬l(fā)現(xiàn)氣孔率與陶瓷性能之間所存在的問(wèn)題，可能的話，能尋找一個(gè)好的解決方法。的確，死抱著理論知識(shí)自會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，因此我在后來(lái)自己的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)中，盡可能拋開書本，在實(shí)驗(yàn)中改進(jìn)實(shí)驗(yàn)方法并發(fā)現(xiàn)各種不同的問(wèn)題。每當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題時(shí)，教授都不會(huì)立刻給我答案，而是讓實(shí)驗(yàn)室里的人集中一下，討論一下出現(xiàn)的問(wèn)題，大家發(fā)表意見，這種感覺真好!
國(guó)外教授和同事的思維方式以及處事態(tài)度也深深地改變了我的思想。在中國(guó)，我們這些學(xué)生不管做什么項(xiàng)目，都是先要讓自己的導(dǎo)師給出一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，就算有人能自己制定計(jì)劃，也常常會(huì)被導(dǎo)師改得面目全非，最后還是要遵從導(dǎo)師所給的條條框框來(lái)進(jìn)行。
甚至在實(shí)驗(yàn)中一有什么問(wèn)題，就跑去問(wèn)教授，問(wèn)導(dǎo)師，不知道怎么去查資料，怎么自己解決。然而當(dāng)我剛到研究所的時(shí)候，教授就簡(jiǎn)單地介紹了我要進(jìn)行的這個(gè)實(shí)驗(yàn)的主要目的，然后就給了我?guī)妆敬u頭厚的英文教材，讓我在兩天里看完，并且在第三天制定一個(gè)詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)方案與他討論。我當(dāng)時(shí)迷茫地問(wèn)他是否已經(jīng)有了初步的計(jì)劃，這位年輕的教授卻搖著頭說(shuō) ?definitely， no!我要給自己學(xué)生一個(gè)廣闊的草地，讓他們自己在那里跑，他們只有在這種廣闊的空間中才能發(fā)揮想象力，才能真正感到挫折和困難，才能在無(wú)助的時(shí)候調(diào)動(dòng)自己的潛力，才能獲得成就。如果我給你框架就會(huì)將你的思維固定死，你就會(huì)像籠子里的小鳥，像溫室中的植物，喪失競(jìng)爭(zhēng)能力，最終被擊敗。
帶著教授這些意味深長(zhǎng)的話以及那幾本英文教材，我不顧時(shí)差帶來(lái)的疲憊，花了整整兩天的時(shí)間，第一次自己制定了一套電腦輔助設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)測(cè)試實(shí)驗(yàn)方法。當(dāng)我在第三天拿著這套實(shí)驗(yàn)方案和教授討論的時(shí)候，他覺得我的方案很新穎，并且告訴我如果在實(shí)驗(yàn)中遇到問(wèn)題，首先要自己思考，自己解決，因?yàn)檫@套實(shí)驗(yàn)的方案是我自己制定的，沒有人可以幫我。教授的這些思想在三個(gè)月的時(shí)間里一直指導(dǎo)著我，每當(dāng)我遇到困難，我總是想著靠自己來(lái)獨(dú)立地解決。在德國(guó)養(yǎng)成的獨(dú)立能力極大地改變了我現(xiàn)在在浙江大學(xué)的學(xué)習(xí)，讓我不僅能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，還能讓我高效、獨(dú)立地完成各種科研任務(wù)。
還有，在實(shí)驗(yàn)的期間，我必須每星期兩次和自己的教授以及同組的一個(gè)泰國(guó)博士用英語(yǔ)交流實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象和成果，探討學(xué)術(shù)問(wèn)題，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的考驗(yàn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的中國(guó)學(xué)生應(yīng)用英語(yǔ)只限于通用的日常英語(yǔ)，而對(duì)于專業(yè)英語(yǔ)的應(yīng)用卻比較吃力，我也一樣，剛開始我和教授交流的時(shí)候都帶著筆和紙，因?yàn)閷?duì)于一些材料結(jié)構(gòu)和專業(yè)符號(hào)，我都只能靠寫出來(lái)進(jìn)行交流，不過(guò)經(jīng)過(guò)了前兩個(gè)星期，我已經(jīng)能夠很熟練地向教授表達(dá)自己的思想，教授也常常贊揚(yáng)說(shuō)： 我們這所學(xué)校里有很多中國(guó)學(xué)生，但是他們的英語(yǔ)都沒有你好，你是我見過(guò)的`最好的能用英語(yǔ)和我進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的中國(guó)學(xué)生。專業(yè)英語(yǔ)水平的提高，也提高了我實(shí)驗(yàn)的效率，經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的適應(yīng)后，我甚至能在平時(shí)的工作中幫助來(lái)實(shí)驗(yàn)室實(shí)習(xí)的其他學(xué)生。
不僅在工作上要經(jīng)常用到英語(yǔ)，就是在生活上，只要你想要和人們交流，就還得用英語(yǔ)。和我一起在柏林這個(gè)城市參加實(shí)習(xí)交流的還有來(lái)自埃及，日本，阿聯(lián)酋，愛爾蘭，英國(guó)及捷克的學(xué)生，我們平時(shí)都住在同一幢公寓里，工作之余我們經(jīng)常用英語(yǔ)討論國(guó)際實(shí)事，評(píng)論音樂電影，介紹各國(guó)文化，甚至還用英語(yǔ)互相開玩笑。在和其他國(guó)家的學(xué)生共同生活的這段時(shí)間里，我真正地把英語(yǔ)作為母語(yǔ)來(lái)用，在潛移默化中逐漸提高了自己的英語(yǔ)水平。
在最后的兩個(gè)星期里，正好趕上美國(guó)好萊塢的大片《后天》在德國(guó)上映，所以我們幾個(gè)來(lái)自不同國(guó)家的學(xué)生就一起到電影院里看英文原版的電影，以前看這種英文原版的影片，有時(shí)還需要中文字幕的幫助，但是現(xiàn)在我不僅能聽懂對(duì)話，還能很好地理解劇情�？傊诘聡�(guó)的這三個(gè)月中，我的英語(yǔ)應(yīng)用能力和說(shuō)英語(yǔ)的自信心都得到了極大的提高，我相信英語(yǔ)能力方面的改變也將在今后更好地影響我學(xué)習(xí)、工作的方式和效率。
平時(shí)除了接觸實(shí)驗(yàn)室里的人比較多以外，還有就是柏林工業(yè)大學(xué)的一個(gè)學(xué)生組織 AIESEC了，好像和愛因斯特是有關(guān)系的。他們讓我在柏林的生活更加多姿多彩。酒吧小聚會(huì)，你可以認(rèn)識(shí)很多來(lái)自世界各地的實(shí)習(xí)生，雖然我們來(lái)自不同的國(guó)度，擁有不同的語(yǔ)言，但是我們的目的是一樣的，那就是友誼;免費(fèi)的德語(yǔ)課，你可以學(xué)習(xí)到純正的德語(yǔ)以及感受德國(guó)的教育，雖然沒有報(bào)酬，但是Miss Kerstin依然教得很努力很認(rèn)真;Globe Village 和 Country Presentation，你可以感受到各種異國(guó)氣息的文化及美食，同時(shí)也讓我有機(jī)會(huì)展示一下中國(guó)的美麗。
在這三個(gè)月內(nèi)，我還親歷了一場(chǎng)柏林大學(xué)生的游行，原因是政府要削減教育經(jīng)費(fèi)，學(xué)生認(rèn)為這樣會(huì)導(dǎo)致教育質(zhì)量的降低，對(duì)其的學(xué)業(yè)會(huì)產(chǎn)生不利。雖然社會(huì)各界對(duì)學(xué)生都表示了支持，但是最后政府還是實(shí)施了原計(jì)劃。我后來(lái)問(wèn)了 IAESTE 的負(fù)責(zé)人 Inken ，她也是一個(gè)大學(xué)生，我問(wèn)她： “ 雖然你們了，也游行了，但是政府還是繼續(xù)他們的政策，那你們的似乎沒有作用啊! ?” 她卻說(shuō)： “ 表面上我們的確不能改變什么，但是至少政府下一次會(huì)有所收斂。如果我們什么都不做，那么他們就會(huì)得寸進(jìn)尺。 ” 我突然想到了國(guó)內(nèi)的一場(chǎng)，不過(guò)目的確實(shí)大相徑庭，或許這就是文化的差異，制度的不同所造成吧。
在異國(guó)他鄉(xiāng)，想得最多的就是自己的國(guó)家，比較最多的也是自己的國(guó)家。給我感受最深的就是環(huán)保問(wèn)題，到了德國(guó)我才意識(shí)到，中國(guó)的環(huán)保還做的不夠，在德國(guó)，即使在一個(gè)小小的廚房?jī)?nèi)也要將有機(jī)垃圾和無(wú)機(jī)垃圾分類。當(dāng)然，不光這點(diǎn)，作為一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家，德國(guó)有很多地方是我們值得學(xué)習(xí)的。
最后，感謝每一位在此次德國(guó)之行中給與我?guī)椭娜耍兄x浙江大學(xué)和愛因斯特給予的這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，此次德國(guó)之行不僅讓我學(xué)到不少知識(shí)，交到了很多朋友，同時(shí)也是讓我感受到了一個(gè)真實(shí)的德國(guó)，一個(gè)美麗而又強(qiáng)大的國(guó)家，讓我清楚地看到了與德國(guó)的差距，但是我覺得這差距不是絕對(duì)的，也不是永遠(yuǎn)的，至少我們可以看到中國(guó)是在不斷地前進(jìn)的。
旅游的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇3
畢業(yè)專業(yè)實(shí)習(xí)是我們走出校園步入社會(huì)踏上工作崗位前最重要的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)和適應(yīng)社會(huì)經(jīng)歷。為了提高自身能力，穩(wěn)固理論知識(shí)，明確就業(yè)方向，了解實(shí)踐工作，我們要好好珍惜這來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。對(duì)于旅游管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)顯得格外重要。這不但讓我們可以親身體驗(yàn)專業(yè)相關(guān)的工作，還可以讓我對(duì)未來(lái)的就業(yè)有個(gè)更清晰的規(guī)劃。20xx年9月————20xx年1月我在XX旅行社進(jìn)行為期四個(gè)月的旅游導(dǎo)游實(shí)習(xí)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、親身感受和熟悉旅行社、旅游行業(yè)的整體概況，包括旅游市場(chǎng)、旅行社組成部門、運(yùn)作流程、業(yè)務(wù)開展、旅游范圍、旅游對(duì)象等。旅行社工作部門主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、客服、統(tǒng)計(jì)、人事、后勤七個(gè)部分。外聯(lián)主要負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)開發(fā)和拓展，市場(chǎng)分析與考察，是最忙的部門。計(jì)調(diào)部門主要負(fù)責(zé)旅游團(tuán)相關(guān)事宜的安排工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，是旅行社工作不可或缺的組成部分 。
二、導(dǎo)游工作的認(rèn)識(shí)。我在實(shí)習(xí)期間，主要參與導(dǎo)游工作，學(xué)習(xí)導(dǎo)游工作的步驟和程序，了解熟悉行程路線，行程安排、景點(diǎn)介紹、文化特色講解。以前向往做一名導(dǎo)游只因能游山玩水，但親身接觸導(dǎo)游工作后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)要當(dāng)一名合格的導(dǎo)游并非一件容易的事。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但每次與旅游團(tuán)的游客交流時(shí)，都深刻意識(shí)到溝通技巧的重要性。如果沒有好的溝通能力，就將無(wú)法開展導(dǎo)游工作，無(wú)法給旅客帶來(lái)滿意的'服務(wù)。導(dǎo)游需要好的講解，需要熟悉旅游線路，沿途風(fēng)情民俗，要和景區(qū)景點(diǎn)，酒店餐廳，甚至司機(jī)等不同人保持良好的溝通合作關(guān)系。
三、導(dǎo)游必備條件。首先，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，給顧客留下難忘的深刻印象。
再者，具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí)。在帶團(tuán)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。
廣博文化知識(shí)面。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。
最后，具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個(gè)合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
在實(shí)習(xí)中，我也意識(shí)到自己的不足：一是缺乏工作熱情，缺乏認(rèn)真傾聽的耐心；二是溝通技巧欠佳；三是知識(shí)不廣，尤其日常生活常識(shí)缺乏；四是突發(fā)應(yīng)急應(yīng)變能力不強(qiáng)；五是地理路線不熟悉。
幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)游工作是一門大學(xué)問(wèn)，僅僅從書本上是無(wú)法學(xué)來(lái)的，如：安排路線、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等。要做一個(gè)游客滿意的導(dǎo)游，需要從多方面努力，要在實(shí)踐工作中不斷錘煉。
旅游的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇4
今年3月到7月，我有幸能夠在XX旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間有限，每個(gè)星期我都在學(xué)校和旅行社之前來(lái)回跑，但在從中我學(xué)到的東西是我在學(xué)校課堂和書本中難以得到的。
在正式去旅行社之前，我就查找了不少關(guān)于其基本概況、發(fā)展情況的介紹，了解到公司成立于1992年7月，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)具有較大規(guī)模，充滿活力的專業(yè)化旅游文化企業(yè)，所以能夠進(jìn)入這樣一個(gè)大的企業(yè)我感到十分榮幸。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)初期，社里給我安排的都是一些基礎(chǔ)性的工作，類似于辦公室文秘的工作，比如收發(fā)文件、打印、端菜送水等等，雖然這些內(nèi)容并沒有多少技術(shù)含量，但那段時(shí)間讓我對(duì)旅行社的各部門分工和人員有了大致了解。因?yàn)槲抑坝羞^(guò)在酒店客房部前臺(tái)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我對(duì)前臺(tái)工作也比較感興趣，所以我申請(qǐng)到了前臺(tái)接待和咨詢的崗位。當(dāng)然，我深知做好這一工作需要比較多的工作經(jīng)驗(yàn)，好在社里的同事都特別熱心的幫助我，加上我對(duì)這項(xiàng)工作內(nèi)容的興趣，所以進(jìn)步還算是比較快。具體來(lái)說(shuō)，前臺(tái)接待包括這樣一些內(nèi)容：
1.接待客人，為客人提供專業(yè)意見。前臺(tái)是旅行社的形象和門面，所以首先我要保持個(gè)人儀表的整潔大方，精神飽滿，熱情的服務(wù)會(huì)給客人留下良好的印象。我熟記了我社提供的各條線路，充分了解客人的旅游動(dòng)機(jī)和目的地意向，并結(jié)合我的專業(yè)知識(shí)為客人推薦合適的旅游線路和方式�？腿说淖稍兎秶浅V泛，包括三餐安排、住宿條件、自費(fèi)項(xiàng)目、機(jī)場(chǎng)來(lái)回接送、景點(diǎn)特色等等各方面，在這個(gè)過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)客人的問(wèn)題我無(wú)法回答的情況，我只能求助于師傅。慢慢的在熟悉旅游線路、線路的排期、線路的基本情況后，我漸漸能夠獨(dú)自接待客人，回答他們的問(wèn)詢。
2.票務(wù)服務(wù)。包括各景點(diǎn)門票、火車票、機(jī)票，雖然在電腦上可以快速查詢，但自己對(duì)于各種票價(jià)也要有大致了解，對(duì)同行價(jià)格也要熟記心中，才能迅速準(zhǔn)確的根據(jù)其需求為客人訂票訂車。
3.接聽電話。和在酒店前臺(tái)比起來(lái)，在旅行社接聽電話要難得多，因?yàn)樯婕暗膬?nèi)容很廣，特別是投訴電話，對(duì)于沒有多少經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)實(shí)在是難以招架。所以在實(shí)習(xí)期內(nèi)每每同事們接到投訴電話時(shí)我就在旁邊認(rèn)真聽，學(xué)習(xí)他們的說(shuō)話技巧和處理方式。之前在《旅行社管理概論》的課中學(xué)到過(guò)如何處理旅游者的投訴，但真正在實(shí)際操作中還是應(yīng)該視情況而定，但是總的來(lái)說(shuō)還是要主動(dòng)了解投訴者的情況，核實(shí)問(wèn)題，不能刻意回避置之不理，對(duì)待投訴時(shí)要通過(guò)多種渠道挽回不良影響。但我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生還是無(wú)法擅自主張為旅游者提供物質(zhì)補(bǔ)償，要記得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況再做出決定。
4.簽訂旅游合同。這是實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后我才開始做的工作，這項(xiàng)工作這是一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過(guò)程。首先要為客人講解線路安排以及所涉及的'款項(xiàng)，與計(jì)調(diào)部門聯(lián)系確定該條線路是否有效和有機(jī)位，再跟游客簽訂合同。擬定好合同后讓客人瀏覽合同中的細(xì)節(jié)，客人確定無(wú)誤后再簽名并收取旅游費(fèi)用。當(dāng)面點(diǎn)清款項(xiàng)無(wú)誤后給客人開收據(jù)、發(fā)票，詢問(wèn)客人是否自愿購(gòu)買意外旅游保險(xiǎn)，留下客人的聯(lián)系方式后，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票、旅游線路表一同遞給客人，留一份合同備案。之后要通知計(jì)調(diào)部門幫客人定機(jī)位，報(bào)名參團(tuán)，聯(lián)系地接，安排司
機(jī)導(dǎo)游，購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。當(dāng)客人臨近旅游時(shí)間時(shí)，要電話或短信再次通知集合上車的時(shí)間、地點(diǎn)，并提示帶上必備物品�？腿嘶爻毯筮�要向他們?cè)儐?wèn)寶貴意見，并記錄下來(lái)。所以簽訂旅游合同是一項(xiàng)非常需要耐心和細(xì)心的工作，不能遺漏其中任意一個(gè)環(huán)節(jié)，才能保證旅游者旅游活動(dòng)的正常開展。
除了前臺(tái)接待，社里還安排過(guò)我兼職導(dǎo)游的一些工作。如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)，由于我之前對(duì)祿口機(jī)場(chǎng)也比較熟悉，所以這項(xiàng)工作并不太難。但是在這個(gè)過(guò)程中，還是要運(yùn)用一些交往技巧，比如在接機(jī)過(guò)程中與客人的談話應(yīng)該和不應(yīng)該涉及的問(wèn)題，返回旅行社需要和不需要報(bào)告的事項(xiàng)等等，都有一定的講究。我還跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，主要是距離較近的華東線，在實(shí)際操作中我發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候地陪、全陪的界限是很模糊的，要不就是一人身兼兩職，而導(dǎo)游往往是肩負(fù)著很大的責(zé)任。由于我實(shí)習(xí)時(shí)間有限，社里給我安排的基本是一日游的線路。記得第一次帶團(tuán)去方特歡樂世界，雖然在書中學(xué)過(guò)帶團(tuán)的流程，但畢竟是第一次帶團(tuán)還是有一點(diǎn)緊張。游客的成員大多是父母帶著孩子，在車上簡(jiǎn)單介紹自己和游覽行程后，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)孩子依舊表現(xiàn)的很興奮，由于路程也比較長(zhǎng)，我就在車上開展了一些小游戲，還表演了一個(gè)小魔術(shù)，這些是我平時(shí)自己積累所學(xué)的，現(xiàn)在居然也都派上了用場(chǎng)。抵達(dá)目的地后，我與游客講清了集合的時(shí)間和地點(diǎn)，并囑咐家長(zhǎng)照顧好自己的孩子。游覽完后，游客們都很守時(shí)，我在點(diǎn)清人數(shù)后集合登車返回旅行社，算是圓滿完成了這次任務(wù)。
二、實(shí)習(xí)收獲
熟記過(guò)《旅行社管理概論》中的理論，終究比不上自己真正進(jìn)入旅行社，了解它的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程和經(jīng)營(yíng)管理，才真正理解書中字句的內(nèi)涵。實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到如今旅行社行業(yè)以及人與人之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，身處于旅行社這樣的服務(wù)行業(yè)，僅憑專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為人處事和待人接物都需要懂得，對(duì)于客人也要有很好的耐心和責(zé)任心。特別是在前臺(tái)接待時(shí)，向客人介紹線路時(shí)要舉止得體、言語(yǔ)恰當(dāng)，還要保持微笑服務(wù)，讓客人感到親切。同時(shí)還要學(xué)會(huì)揣摩客人心理，時(shí)刻以客人的立場(chǎng)出發(fā)，推薦合適的線路。在帶團(tuán)過(guò)程中，除了要熟練掌握景點(diǎn)介紹外，更要學(xué)會(huì)與游客友好相處，增加回頭客的機(jī)會(huì)。畢竟我們從事的是服務(wù)性的行業(yè)，各項(xiàng)安排都應(yīng)該從旅游者的利益出發(fā)，為客人著想，才能不斷提升和進(jìn)步。
總的來(lái)說(shuō)，我十分感謝學(xué)校能為我們安排這次實(shí)習(xí)，也十分感激南京康輝國(guó)際旅行社能接收我為實(shí)習(xí)生。在短短幾個(gè)月中，我學(xué)到了為人處事的方法，增長(zhǎng)了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也意識(shí)到了自己還存在一些不足，比如做事不夠變通等等，也看到了就業(yè)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在之后的學(xué)習(xí)中，我將總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不斷從各方面提升自己，為將來(lái)的就業(yè)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
旅游的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇5
秋風(fēng)瑟瑟，落葉歸根，在風(fēng)的吹動(dòng)下，秋的季節(jié)開始收獲著，在我的眼里，秋最美的不是落葉而是收獲。
二十歲的人生，不知是青春的開始還是結(jié)束。20xx年7月11號(hào)，貴州假日旅行社，我開始了我的實(shí)習(xí)。這是是檢驗(yàn)我們理論知識(shí)的時(shí)候，我相信我是一個(gè)經(jīng)得起考驗(yàn)的人�！凹埳系脕�(lái)終覺淺，絕知此事要躬行�！痹趯W(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)得不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。
在短暫卻又漫長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期間，我就如初生的嬰兒般，整個(gè)社會(huì)對(duì)我而言都是陌生的。離開學(xué)校，進(jìn)入社會(huì)，我還需不斷的學(xué)習(xí)，這正印證了那句“活到老，學(xué)到老”。不斷成長(zhǎng)的我，是那么的忙忙碌碌，貴陽(yáng)的大街小巷，貴州的秀美河川，處處都有我曾駐留的身影。
（在安順的火車站出站口，從成都開往貴陽(yáng)的火車已經(jīng)到站十分鐘了）
馬上就要開始我作為導(dǎo)游的第一次工作旅行，他們來(lái)自成都，就在我聚精會(huì)神的在旅客中尋找我的旅游團(tuán)成員的時(shí)候，一位男同胞向我揮了揮手，通過(guò)短暫的交談，我知道了他是這次貴州之旅的全程陪護(hù)導(dǎo)游，而我，作為地區(qū)接待導(dǎo)游，我們將會(huì)一起度過(guò)愉快的三天。
在他們用完早餐以后，我們就開始出發(fā)，首先第一站便是貴州著名的安順黃果樹瀑布。在我的印象里，那是孫悟空的水簾洞�？腿伺c我都是第一次來(lái)到黃果樹瀑布，終于可以親眼目睹了心情都是比較興奮的，都拍了好多的照片。由于是第一次，對(duì)線路不是很熟悉，在進(jìn)入水簾洞的時(shí)候，只顧著提醒客人小心地滑，但我自己卻摔了一跤。準(zhǔn)備工作的不充分，給了我足夠的教訓(xùn)：在外工作，不僅得保證客人的安全，更得好好保護(hù)自己。自此以后，每一次帶團(tuán)，我都做好充分的.準(zhǔn)備工作，比如：景區(qū)觀賞線路，行車、停車地點(diǎn)，景區(qū)環(huán)境，當(dāng)天景區(qū)的天氣預(yù)報(bào)，景區(qū)周邊餐飲食宿位置等等。所以，一直到現(xiàn)在，每一次出行工作都順順利利。
在行車途中，我都向客人們演講導(dǎo)游詞。這可是旅游行程的重要組成部分，它能讓旅客們?cè)诘竭_(dá)景區(qū)（景點(diǎn)）之前，便能對(duì)景區(qū)有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，能讓旅客們知道景區(qū)（景點(diǎn)）除了最出名的這個(gè)地方，還有很多鮮為人知的美麗。語(yǔ)言文字給人以意境，風(fēng)景名勝給人以色彩，二者結(jié)合，便能感受大自然的鬼斧神工。因?yàn)槁眯芯�路的不固定，我?guī)缀醵伎彀盐覀冋麄�(gè)貴州都說(shuō)了一個(gè)遍。每次出行，我都事先準(zhǔn)備好演講稿，這樣不僅讓我對(duì)貴州有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更提高了我的語(yǔ)言表達(dá)能力及寫作能力，我一直都記得我第一次演講的情形：語(yǔ)無(wú)倫次。漸漸地，語(yǔ)言豐富起來(lái)，漸漸地，有了感染力，漸漸地，不是那么害羞，變得大方。我還交到了很多外省的朋友。我們一起合拍了很多照片呢。
因?yàn)閹F(tuán)基本都是導(dǎo)游自己一個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)，所以得兼顧全局。住宿地點(diǎn)是否舒適安靜，餐飲地點(diǎn)是否味美地道，娛樂項(xiàng)目是否安全有趣，旅游的消費(fèi)，與人的相處等等一些列問(wèn)題都得考慮到。因此，不僅提升了我做事的大局觀，而且我的眼界也同樣變得寬闊許多，我懂得了規(guī)劃資金使用，懂得了與人相處之道，懂得了花最少的時(shí)間最多的事。
時(shí)光荏苒，歲月如梭，實(shí)習(xí)期快要結(jié)束了。回望昨天，我似乎才剛踏出校園大門，走上實(shí)習(xí)崗位；看看今天，我馬上就要畢業(yè)了，正式踏足社會(huì)；想想明天，我依然在“社會(huì)”這座大學(xué)不斷學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。一路走來(lái)，有坎坷，也有歡笑，我們總是在各種磨礪中使自己變得更加強(qiáng)大，以便去迎接更困難的挑戰(zhàn)。在這里，感謝那些鼓勵(lì)，你們讓我更自信，感謝那些難堪，讓我看到自己的不足，感謝那些你們，給了我一段美麗的回憶。一段美好的結(jié)束，代表著另一段美好的開始，人生的旅途沒有終點(diǎn)，我會(huì)一直奮勇向前，生活這部戲沒有彩排，每一天都是現(xiàn)場(chǎng)直播。理論與實(shí)踐的相結(jié)合，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，會(huì)對(duì)我以后的生活、學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生很大影響，那些酸甜苦辣，那些感觸和道理會(huì)一直指導(dǎo)著我各方面的發(fā)展和成長(zhǎng)。我堅(jiān)信，我擁有人生最寶貴的青春和知識(shí)，通過(guò)我的不懈努力，我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。
旅游的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇6
2.18
我如約去了實(shí)習(xí)單位—貴州世紀(jì)風(fēng)華旅游有限公司。單位雖然和我家是一個(gè)城市，但坐公交車要走快1個(gè)小時(shí)。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點(diǎn)就起床出發(fā)了。結(jié)果在外面凍了半小時(shí)。等到8點(diǎn)半，終于周總來(lái)上班了。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，聯(lián)系的時(shí)候是她接收我的。她也認(rèn)出了我，領(lǐng)我進(jìn)辦公室。雖然辦公室環(huán)境并沒有我想象的那么好，但我心情還是很激動(dòng)的。大四了，在享受了三年大學(xué)幸福時(shí)光的日子后。我最終還是被推向了社會(huì)這個(gè)大家庭.
2.19
一大早領(lǐng)導(dǎo)還沒有來(lái)，同辦公室的張哥給我?guī)讖埉?dāng)天的報(bào)紙就出去忙她的事了。到了八點(diǎn)半，負(fù)責(zé)我的周總終于來(lái)了，因?yàn)椴皇谴髥挝唬疫@個(gè)實(shí)習(xí)生主要是做接線工作和周總助理，所以直接有她來(lái)領(lǐng)導(dǎo)我了。我們做了簡(jiǎn)單問(wèn)候交流后，她就開始忙她的工作了。領(lǐng)導(dǎo)沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一時(shí)不知道該做些什么，就拿那幾張報(bào)紙看，說(shuō)句心里話，報(bào)紙內(nèi)容根本看不進(jìn)去。過(guò)半小時(shí)后我終于向周總開口了：“周老師，我需要為您做些什么嗎？”說(shuō)了后立刻發(fā)覺稱呼叫錯(cuò)了，立刻臉紅了，好象不應(yīng)該叫老師�？赡苁且�?yàn)榻辛耸畮啄昀蠋煹姆Q號(hào)，一時(shí)激動(dòng)就給混淆了。周總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發(fā)了兩個(gè)傳真。這也是我走向工作做的第一件事。
2.20
今天來(lái)到公司一個(gè)上午沒什么事做，就是和客戶通通電話。中午有人送來(lái)了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個(gè)辦公室。下午周總一直沒有來(lái)，我就偷偷上了一段時(shí)間網(wǎng)。幫同事復(fù)印文件，學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)。
2.21
這一天過(guò)的很慢很慢，可能是閑的吧。今天的收獲只有兩個(gè)，自己都覺得有點(diǎn)可笑，學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)�；氐郊液蟛恢趺戳�，感到有些疲倦。是因?yàn)殚e的？我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。
2.22
今天沒有像前幾天那么去的早，我準(zhǔn)時(shí)去了單位。我手里有了辦公室鑰匙，和前臺(tái)打個(gè)招呼就進(jìn)了自己的辦公室。發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：我們的周總好象有遲到的毛玻哎，領(lǐng)導(dǎo)嘛，以后不被她挑毛病我就很高興了。我一直很自信，認(rèn)為自己是優(yōu)秀的，但到這里來(lái)，感覺自己什么都不會(huì)，連使用傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實(shí)現(xiàn)自我了�？赡艿谝惶焯e，覺得有點(diǎn)空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅(jiān)定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
2.25
周總今天9點(diǎn)才來(lái)，我心里想，今天她還真給我面子，早到半小時(shí)。她給我一份厚厚的商業(yè)資料和商業(yè)計(jì)劃書模板，叫我寫份這個(gè)月的商業(yè)計(jì)劃書。我哭，這些是什么啊？我不知道什么是商業(yè)計(jì)劃書，對(duì)這個(gè)單位具體商業(yè)計(jì)劃也不了解，我怎么完成��？我非常不安，旁邊的同事告訴我：你不要太有壓力，周總讓你剛來(lái)就寫這個(gè)，不是真正想用你寫的內(nèi)容，是想考核你的能力，同時(shí)更多了解你。周總一天很忙，沒時(shí)間整天教我做什么，希望我理解，也希望我能很快適應(yīng)這個(gè)單位，為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。我真誠(chéng)地露出靦腆的微笑：“謝謝前輩指點(diǎn)�！�
2.26
昨天到今天根據(jù)周總給的資料，我終于完成了商業(yè)計(jì)劃書！我心里萬(wàn)分激動(dòng)，已經(jīng)是下午三點(diǎn)多了，看見旁邊放的盒飯才知道，我連午飯都沒吃。兩位同事在沖著我微笑。她們年齡都比我大不少，30來(lái)歲了。和她們比，我實(shí)在是覺得自己太幼稚了。我才想起來(lái)剛才她們勸我吃飯，我都忘記吃了。我給她們看了商業(yè)計(jì)劃書，我不知道內(nèi)容寫的怎么樣，但自己覺得還是挺滿意的，同事也都在夸我。
2.27
今天周總沒有遲到，哎，以后還是不要注意她的遲到問(wèn)題為好。我把自己精心完成的商業(yè)計(jì)劃書給她看了，她很滿意。給我看了公司的商業(yè)計(jì)劃書正文。我看了后才知道，我寫的內(nèi)容看起來(lái)很好，但是很垃圾，表面上很有層次結(jié)構(gòu)，但根本沒解決具體問(wèn)題。不過(guò)忙了一天的我，還是覺得很充實(shí)。我終于覺得在這家單位自己是有價(jià)值的。
2.28
今天周總沒有出去，我們交流了很多。她還告訴我，下次我就滿可以完成本公司的商業(yè)計(jì)劃書了，通過(guò)我昨天的表現(xiàn)和今天的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)有能力寫那個(gè)了。我發(fā)現(xiàn)她說(shuō)話很有道理，很有力度。40來(lái)歲的年紀(jì)，好有才好有能力。說(shuō)句心里話，她漸漸成了我心目中的偶像。她詳細(xì)給我介紹公司的流程和業(yè)務(wù)，還有很多很多。給我最深刻印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個(gè)人的價(jià)值都很高，都很忙。以后你會(huì)很辛苦的，但年輕人這個(gè)時(shí)候多辛苦些，學(xué)到的東西更多，我剛來(lái)這家單位的時(shí)候，別說(shuō)是商業(yè)計(jì)劃書，連個(gè)自我介紹都寫不好。你很有潛力，好好努力吧�！蔽液芗�(dòng)。她還告訴我有時(shí)間就多去看看別的部門，這個(gè)公司小，很快能認(rèn)識(shí)所有的同事。
2.29
一整天好象沒做什么，但給我的感觸很深，感覺自己已經(jīng)適應(yīng)這個(gè)小辦公室了。我和兩位同事已經(jīng)樹立了良好的關(guān)系，和周總也很熟了。我會(huì)更加努力，相信我是最棒的.。今天是我爸爸生日，下午我就提前回家去了。
3.3
周總沒給我安排工作內(nèi)容，叫我自己找事做。我主動(dòng)去了網(wǎng)頁(yè)建設(shè)部參觀。和網(wǎng)頁(yè)部經(jīng)理做了自我介紹。建設(shè)部經(jīng)理很熱情。我心想，這些人真熱情，心里暖烘烘的。她還和我說(shuō)，我們公司的人都很團(tuán)結(jié)，把這里當(dāng)成自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說(shuō)些什么好了，看來(lái)得好好鍛煉溝通能力了。很快我就了解了建設(shè)部的工作內(nèi)容。
3.4
今天周總帶我去參觀了市場(chǎng)部。和那里的同事互相介紹后我認(rèn)真看了她們的工作。因?yàn)閹胰⒂^的是周總，總感覺她們也把我當(dāng)成領(lǐng)導(dǎo)似的，很客氣。突然想起了一個(gè)成語(yǔ)----狐假虎威。在這里得知，明天有個(gè)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會(huì)，為了多加學(xué)習(xí)，我主動(dòng)和市場(chǎng)部經(jīng)理說(shuō)了，明天的培訓(xùn)會(huì)我去幫你們做事，大事辦不了，倒茶倒水接待客人還是會(huì)點(diǎn)。她很高興的答應(yīng)了。
3.5
今天去了會(huì)議室，這里沒有秘書，只好我來(lái)當(dāng)了，以前一直是文員和前臺(tái)這個(gè)時(shí)候做事。市場(chǎng)部經(jīng)理在那里給業(yè)務(wù)員開會(huì)。在這里，知道了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底是怎么回事，了解了這些業(yè)務(wù)員的工作。開會(huì)結(jié)束后我自己有了點(diǎn)觀點(diǎn)。（這些業(yè)務(wù)員的素質(zhì)似乎都不是很高、對(duì)自身產(chǎn)品的了解很不夠深入、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的了解好像也不是很夠、做為本單位，應(yīng)該穩(wěn)住原有的業(yè)務(wù)員，并發(fā)展新的業(yè)務(wù)員，避免培訓(xùn)好后的人才流失，對(duì)單位造成不利、讓業(yè)務(wù)員自身認(rèn)識(shí)到參加這些培訓(xùn)會(huì)的重要性。）我是新來(lái)的，還是少說(shuō)兩句吧，和周總說(shuō)這些不見得是好事，還是埋藏在心里為好�；蛟S我了解的不一定對(duì)。但我知道這位市場(chǎng)部經(jīng)理很優(yōu)秀，真是人外有人�？匆娺@么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數(shù)年后，自己也能成為公司的內(nèi)行人士。
3.6
不知不覺3個(gè)工作周過(guò)去了，我在這里很充實(shí)。周總每周1都去各個(gè)部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我也跟著去了。參觀了財(cái)務(wù)部，開發(fā)部，客戶服務(wù)部，還有行政部。算今天，除了總經(jīng)理辦公室沒去過(guò)，公司的所有部門都去過(guò)了。我現(xiàn)在才知道，總經(jīng)理是主外的，經(jīng)常不在。主內(nèi)的是這位周總。有時(shí)候覺得自己還真幸運(yùn)，要是去了大集團(tuán)，那也不能了解所有部門的內(nèi)容了周總和我說(shuō)，每個(gè)部門我已經(jīng)轉(zhuǎn)遍了，以后哪里需要我，我就得去幫忙。
旅游的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇7
一：實(shí)習(xí)目的
1、熟悉汽車維修環(huán)境以及維修流程；
2、通過(guò)實(shí)習(xí)使我們能夠理論聯(lián)系實(shí)際，增加解決實(shí)際問(wèn)題的能力；3、在實(shí)習(xí)過(guò)程中調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使動(dòng)手能力得到提高；4、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和企業(yè)員工的交流指導(dǎo)，把所學(xué)的理論知識(shí)加
以印證、深化、鞏固和充實(shí)，為后繼專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二：實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛開學(xué)，學(xué)校為了讓我們能更好的熟悉汽車的保養(yǎng)與維修過(guò)程，給我們聯(lián)系了三周的實(shí)習(xí)，大家心里都很高興，平時(shí)在學(xué)校里都是理論知識(shí)，終于能動(dòng)手實(shí)踐了，都想快點(diǎn)去感受一下。
實(shí)習(xí)第一天，從學(xué)校出發(fā)坐了一個(gè)小時(shí)的公交車，終于到了陜西省旅游汽車公司，老師說(shuō)這個(gè)地方有點(diǎn)像城鄉(xiāng)結(jié)合部，讓我們能快速進(jìn)入社會(huì)，通過(guò)實(shí)習(xí)鍛煉自己，并且一定要注意安全。老師還告訴我們一定要學(xué)會(huì)做人，為以后進(jìn)入社會(huì)做準(zhǔn)備。
（一）、汽車的保養(yǎng)
實(shí)習(xí)開始，主要是對(duì)來(lái)的客車進(jìn)行保養(yǎng)。就是清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤的游動(dòng)間隙是否符合標(biāo)準(zhǔn)；輪轂軸承、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動(dòng)。檢查離合器和制動(dòng)踏板的自由行程是否符合規(guī)定。
今天主要是對(duì)汽車機(jī)構(gòu)（主要是車輪）進(jìn)行緊固，用玻璃水清潔擋風(fēng)玻璃，給大客車加新的潤(rùn)滑油（適合高負(fù)載柴油發(fā)動(dòng)機(jī)、降低汽車進(jìn)、排氣管道內(nèi)的積碳）。通過(guò)師傅的指導(dǎo)，是我們明白了如何給汽車換機(jī)油：
�。�1）．正確選用潤(rùn)滑油的質(zhì)量級(jí)別和粘度級(jí)別。
（2）．選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的高質(zhì)量機(jī)油濾芯，防止因?yàn)V芯質(zhì)量問(wèn)題造成的油路阻塞、壓力不足或過(guò)濾效果差而影響潤(rùn)滑效果。
（3）．換油時(shí)要在發(fā)動(dòng)機(jī)出于正常工作溫度時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時(shí)應(yīng)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行清洗以便徹底清洗掉發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)的油泥和膠質(zhì)。
（4）．更換新濾芯時(shí)要檢查濾芯密封圈是否完好，如發(fā)現(xiàn)有變形、破損等要及時(shí)更換，裝配濾芯時(shí)應(yīng)將濾芯內(nèi)灌滿干凈潤(rùn)滑油，并將密封圈上涂抹潤(rùn)滑油，以防止在安裝時(shí)造成損壞。
�。�5）、機(jī)油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按要求往發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸箱內(nèi)加注
一定量的新潤(rùn)滑油，油尺、油面應(yīng)在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)快速轉(zhuǎn)動(dòng)幾分鐘，檢查油壓是否正常、有無(wú)漏油現(xiàn)象，如有異常應(yīng)及時(shí)停機(jī)檢查排除。機(jī)油切不可加得過(guò)多或過(guò)少，過(guò)多會(huì)造成潤(rùn)滑油消耗過(guò)快，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)阻力增加，燃油消耗增加。過(guò)少會(huì)造成油壓太低、潤(rùn)滑不良等后果。
接下來(lái)，師傅又依次給我們講了如何裝發(fā)動(dòng)機(jī)的火花塞和其他的一些裝置，還有怎樣判斷剎車失靈以及失靈后該怎樣維修，還包括汽車前照燈、喇叭聲級(jí)和噪聲檢測(cè)，使我們明白了檢測(cè)的目的就是在不解體的情況下，確定運(yùn)輸車輛的工作能力和技術(shù)狀況，以保證運(yùn)輸車輛的安全運(yùn)行，提高運(yùn)輸效能及降低消耗，使車輛具有良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（二）、汽車維修
汽車從新買來(lái)到最后報(bào)廢這段壽命期內(nèi)，要經(jīng)過(guò)很多次維修，而汽車的故障形成，有內(nèi)因和外因兩種，其中內(nèi)因是由于零件失效，而外因是運(yùn)行條件。在汽車運(yùn)行過(guò)程中，汽車的零部件之間，工作介質(zhì)、燃油及燃燒產(chǎn)物與相應(yīng)的零部件之間，存在相互作用，從而引起零件受力、發(fā)熱、變形、磨損、腐蝕。外界環(huán)境（如道路、氣候、季節(jié)等）和使用強(qiáng)度（如車速、載荷）都可能成為汽車故障的重要因素。
在接下來(lái)的一些天，師傅相繼給我們講解了一些常見故障以及故障的診斷參數(shù)、如何維修。例如：發(fā)動(dòng)機(jī)總體應(yīng)診斷的參數(shù)都有功率、曲軸角加速度、單缸斷火時(shí)功率下降率、油耗、曲軸最高轉(zhuǎn)速以及廢氣成分。又譬如制動(dòng)系統(tǒng)的參數(shù)有制動(dòng)距離、制動(dòng)力、制動(dòng)減速度、制動(dòng)滯后時(shí)間、制動(dòng)釋放時(shí)間。轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的診斷參數(shù)有主銷后傾角、主銷內(nèi)傾角、車輪外傾角、車輪前束、車輪側(cè)滑量等。案例：
其中有一次是有一輛公交車起步抖動(dòng)的特別厲害，不平穩(wěn)。師傅很耐心的解釋了這個(gè)故障，是由于離合器的爪子和分離軸承高低不平所致。國(guó)外小汽車如日本的皇冠的離合器瓜子一圈有很多個(gè)，而國(guó)產(chǎn)的汽車，尤其是客車，爪子只有三個(gè)、四個(gè)或六個(gè)，今天遇到的爪子就是3個(gè)的，這樣爪子和分離軸承接觸，如果間隙高低不平，就會(huì)顫動(dòng)，于是起動(dòng)汽車，離合器就會(huì)抖的厲害。
解決這個(gè)故障的方法是調(diào)整離合器爪子和分離軸承的間隙，需要注意幾個(gè)問(wèn)題：
1、這個(gè)間隙必須要留，不然離合器不起作用，因?yàn)殡x合器始終結(jié)合；其次離合器爪子、分離軸承、壓盤會(huì)產(chǎn)生磨損；
2、間隙的大小。新車的間隙是1mm，舊車的間隙2~3mm。因?yàn)樾萝嚊]有磨損，慢慢時(shí)間長(zhǎng)了，考慮磨損，間隙就會(huì)自然變大。在保證這個(gè)情況下，間隙調(diào)的小些比較好，能夠快速起作用，剎車的間隙也是這樣。
3、外國(guó)的.車子離合器爪子一圈有很多，嚙的很緊，所以很平穩(wěn)。國(guó)產(chǎn)車設(shè)計(jì)的不好，所以會(huì)出現(xiàn)離合器抖得厲害的問(wèn)題。
4、國(guó)產(chǎn)車的另一個(gè)設(shè)計(jì)缺陷。就是調(diào)剎車間隙的時(shí)候，外國(guó)車子有個(gè)箭頭，而國(guó)產(chǎn)車沒任何標(biāo)記，要自己嘗試，很麻煩。還有就是國(guó)產(chǎn)小汽車的油剎被封裝好了，調(diào)的時(shí)候起子要么長(zhǎng)，要么夠不到，很麻煩。氣剎的間隙調(diào)整的稍微好些。
就這樣，實(shí)習(xí)的時(shí)間很快就過(guò)去了，還真的是學(xué)到挺多的呢，希望以后有更多這樣的機(jī)會(huì)去實(shí)習(xí)。能夠?yàn)橐院蠊ぷ鞯於ǜ玫幕A(chǔ)。
三：實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)的時(shí)間是快而又短暫的，不知不覺的實(shí)習(xí)就過(guò)去了。首先得感謝老師還有師傅們的辛苦教學(xué)，讓我們見到了很多實(shí)踐性的案例。在這次實(shí)習(xí)中，我主要學(xué)習(xí)了客車的保養(yǎng)以及基本故障維修工作，通過(guò)實(shí)習(xí)的確使在學(xué)校學(xué)到的理論知時(shí)間有了完美的結(jié)合，也使之前的知識(shí)得到了加深，同時(shí)提高了我的實(shí)際操作能力。當(dāng)然指導(dǎo)老師更是深刻的講解了具體的操作步驟以及故障產(chǎn)生原因和怎樣排除故障，強(qiáng)化了我以前學(xué)校里所學(xué)到的汽車構(gòu)造、汽車設(shè)計(jì)、汽車運(yùn)用工程及汽車維修工程方面的知識(shí)，同時(shí)我對(duì)這個(gè)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r有了一定的了解，尤其是大客車。雖然有時(shí)候會(huì)覺得枯燥無(wú)味，但仔細(xì)想來(lái)卻也真的是學(xué)到一些東西的，總體來(lái)說(shuō)還是很值得的，如果以后有更多這樣的機(jī)會(huì)還是會(huì)好好珍惜的，遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)向師傅問(wèn)清楚，最好是能記下來(lái)，這樣日積月累，一定會(huì)有收獲的，也要隨時(shí)跟身邊的同學(xué)或老師互相交流討論，互相學(xué)習(xí)。
旅游的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇8
回顧這段實(shí)習(xí)日子，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。作為一名在校大學(xué)生、一名成年人，在這真實(shí)的的工作環(huán)境中，給我們即將走出校園面對(duì)社會(huì)起到了很好的緩沖作用。
一、實(shí)習(xí)目的
旅游管理專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，通過(guò)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，加深我們對(duì)前兩年所學(xué)知識(shí)的理解和掌握程度，通過(guò)實(shí)操來(lái)掌握實(shí)習(xí)部門的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識(shí)與方法，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)去發(fā)現(xiàn)、認(rèn)識(shí)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;了解旅游企業(yè)(酒店、度假風(fēng)景區(qū))經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新觀念、新經(jīng)驗(yàn)、新方法;在增加感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)我國(guó)旅業(yè)的現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我們到達(dá)實(shí)習(xí)點(diǎn)的第二天，XXX人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn)。我們每位實(shí)習(xí)生都進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，一次是全體培訓(xùn)，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn)。室外培訓(xùn)都是以團(tuán)隊(duì)游戲和拓展項(xiàng)目為主，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識(shí)，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉，酒店別墅，讓我們實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)點(diǎn)有一個(gè)初步的印象和了解。整體培訓(xùn)的第四天，人事部結(jié)合實(shí)習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，進(jìn)行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導(dǎo)游，公園商場(chǎng)服務(wù)員，客房服務(wù)員，銷售助理，餐廳服務(wù)員。崗位分配以后，我們到達(dá)自己工作的部門，進(jìn)行由各自部門安排的崗位培訓(xùn)。我覺得進(jìn)行兩次的培訓(xùn)效果很好，全體培訓(xùn)讓我們實(shí)習(xí)生在新的環(huán)境有了一個(gè)比較好的緩沖期和適應(yīng)期，部門培訓(xùn)也具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
我實(shí)習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實(shí)習(xí)生總共有六個(gè)，都是女生。溫泉部細(xì)分三個(gè)小部門，前廳部、休閑部和露天部。火山溫泉區(qū)有兩個(gè)部分組成，一個(gè)是火山溫泉，一個(gè)是冰川水谷。溫泉的開放時(shí)間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時(shí)間是每年的五月到次年的九月，交替開放。每年有兩個(gè)黃金期是溫泉和水谷同時(shí)開放的，十一黃金周和五一假期。
崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負(fù)責(zé)，主要包括溫泉部的`經(jīng)營(yíng)理念和口號(hào)，溫泉部的部門歌曲，崗位知識(shí)和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等。十月份即將開溫泉，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個(gè)崗位組成：
(1)門口寫單接待(工作內(nèi)容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項(xiàng)目和注意事項(xiàng)，用報(bào)客單登記客人的房間號(hào)碼和門票類型，登記鑰匙牌號(hào)碼，發(fā)放儲(chǔ)物柜鑰匙并指引客人到入口;另外如果有旅游團(tuán)隊(duì)，門口接待還要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行講解)
(2)入口接待(用檢票機(jī)為客人驗(yàn)票和收票以及刷房卡，客人入場(chǎng)的時(shí)候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場(chǎng))
(3)出口接待(回收離場(chǎng)憑證，離場(chǎng)憑證是客人退儲(chǔ)物柜鑰匙的憑證)
(4)前臺(tái)輸單(輸報(bào)客單，分男女、客人類型輸入電腦;夜班要做報(bào)表)
另外還有前臺(tái)收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費(fèi)的買單地點(diǎn))，收銀工作都是老員工負(fù)責(zé)。不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個(gè)崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實(shí)習(xí)生分為兩個(gè)班次，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班，每個(gè)班都領(lǐng)班和相對(duì)應(yīng)人數(shù)的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個(gè)崗位，從前臺(tái)輸單、入口、出口、門口接待循環(huán)輪下去，有時(shí)候還會(huì)支援收銀工作。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
外面的世界很精彩，外面的世界很無(wú)奈，不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也大同小異。作為一名一線服務(wù)員，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無(wú)異樣。第二，服務(wù)時(shí)要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時(shí)候也要注意自己的形象。第三，有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難接受，有一個(gè)大學(xué)生變?yōu)橐粋�(gè)社會(huì)工作者。無(wú)論將來(lái)是否要從事旅業(yè)，這份實(shí)習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì)和接受。在家里我們有家人疼愛，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任，實(shí)習(xí)工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。有一句話是這樣說(shuō)的：外面的世界很精彩，外面的世界很無(wú)奈。
在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習(xí)書本知識(shí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)。只有切身經(jīng)歷才明白社會(huì)的復(fù)雜性，才明白自己，大家還是一個(gè)孩子。通過(guò)實(shí)習(xí)，覺得自己成長(zhǎng)了，心理素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應(yīng)社會(huì)，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系。人際關(guān)系與溝通能力，在度假區(qū)工作的時(shí)候，我們必須學(xué)會(huì)處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門藝術(shù)，我們?cè)谂c人交流時(shí)要學(xué)會(huì)善變。在工作的時(shí)候，我們會(huì)遇到各種各樣的客人，甚至?xí)龅酵鈬?guó)人。
旅游的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇9
在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過(guò)渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說(shuō)是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。
1、這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國(guó)旅游景區(qū)的發(fā)展對(duì)策》，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解，實(shí)習(xí)的過(guò)程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
2、經(jīng)過(guò)了1個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對(duì)旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
3、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過(guò)程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
4、通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過(guò)分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這樣我們才能真正的提高自己處理問(wèn)題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂�！叭诵�，必有我?guī)煛�，我們�(cè)搶W(xué)該問(wèn)的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過(guò)學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。
導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的.時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來(lái)，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!
實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對(duì)困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待，努力為自己減壓，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。
轉(zhuǎn)眼間，五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已順利結(jié)束�，F(xiàn)在回望一路走來(lái)的日子，感想、感悟、感動(dòng)頗多�，F(xiàn)就小發(fā)一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實(shí)習(xí)生活。
首先，感謝學(xué)校給我們提供的這個(gè)珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，使我們相對(duì)容易的和社會(huì)接軌，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，給我們提供一個(gè)犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，讓我們更早的認(rèn)識(shí)社會(huì)，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實(shí)習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)心得。
懷揣著種種期待，少許激動(dòng)，我來(lái)到了天津一家四星級(jí)的酒店。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的介紹與了解以及考核，很幸運(yùn)我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)力、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿足。在這種感謝與幸運(yùn)中，我開始了我的工作。
期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認(rèn)識(shí)了很多，學(xué)習(xí)了很多。通過(guò)與客人的交流以及解決客人的要求與問(wèn)題中，讓我意識(shí)到了高質(zhì)量服務(wù)的重要性。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)化禮儀禮貌待客，明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
旅游的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇10
轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)旅游管理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在旅游管理崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合旅游管理崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的旅游管理崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。
在旅游管理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺得在旅游管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)旅游管理崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)旅游管理崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成旅游管理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到旅游管理崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的.就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)旅游管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足：
1.做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)旅游管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”。
4.繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
旅游的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇11
常言：風(fēng)雨過(guò)后就會(huì)見彩虹。所以說(shuō)不經(jīng)歷風(fēng)雨不經(jīng)過(guò)磨練又怎會(huì)有收獲呢？這次實(shí)習(xí)雖然有點(diǎn)辛苦，也沒有想象中那么美好，但總體來(lái)說(shuō)收獲還是不少的，不但掌握了旅行社計(jì)調(diào)工作的操作，而且還在為人處事方面也有所進(jìn)步。
在華天國(guó)旅實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我的感受很多。剛開始來(lái)的一個(gè)月，我主要是熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)際操作的機(jī)會(huì)是比較少的，自己能做的實(shí)事也很有限，所以旅行社不將業(yè)務(wù)操作交給我做，我也是可以理解的。盡管自己可以理解旅行社的做法，但有時(shí)候自己心里還是有點(diǎn)不痛快，心里很空虛沒有一點(diǎn)成就感，同時(shí)也不知所措，不知道自己該怎么辦。后來(lái)在旅行社的吳總和王姐的關(guān)心下，我慢慢消除了這種不積極的不樂觀的心理，同時(shí)王姐的指導(dǎo)下，我對(duì)計(jì)調(diào)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)也慢慢熟悉了。王姐說(shuō)，“前面要你看資料，主要是希望你的基礎(chǔ)打牢，前面的這段時(shí)間我看到了你的認(rèn)真、好學(xué)、努力，繼續(xù)保持這種狀態(tài)，相信你可以很快勝任計(jì)調(diào)這個(gè)工作。”王姐的話讓我看到了自己的希望，也增添了幾分自信。我一定用心學(xué)習(xí)，堅(jiān)持堅(jiān)持。
慢慢，我適應(yīng)了旅行社的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，我能夠做的事情也越來(lái)越多了。從當(dāng)初的`發(fā)傳真、接打電話到訂房、做行程單、做預(yù)算，看到自己一步步在進(jìn)步心里很開心，同時(shí)旅行社給與我的實(shí)際操作的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多了。感覺生活慢慢充實(shí)起來(lái)了。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)旅行社計(jì)調(diào)工作有了充分的了解，計(jì)調(diào)工作真的比較復(fù)雜。作為一個(gè)計(jì)調(diào)工作者要安排好游客的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等項(xiàng)目。因此，要與這六大塊方面的部門聯(lián)系。同時(shí)，計(jì)調(diào)又是一個(gè)很細(xì)的工作，它需要基調(diào)員的細(xì)心和耐心。在工作中要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，用心為游客安排好一切。可是想做一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)，僅僅做好這些方面還是不夠的，還得要有豐富的知識(shí)和較好的溝通能力，這樣才能更好的與組團(tuán)社以及游客溝通，才能為旅行社挖到更多的團(tuán)隊(duì)。畢竟服務(wù)和利潤(rùn)才是旅行社的終極目標(biāo)。
來(lái)旅行社的這段時(shí)間，讓我深刻的領(lǐng)悟到了社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，學(xué)校的簡(jiǎn)單和美好。在學(xué)校的時(shí)候把社會(huì)和工作都想象的很美好，可是現(xiàn)在知道了想象和現(xiàn)實(shí)相差那么遠(yuǎn)，現(xiàn)在覺得在學(xué)校學(xué)習(xí)真的是一件很幸福的事情，所以要學(xué)會(huì)珍惜。而社會(huì)真的很復(fù)雜很現(xiàn)實(shí)�，F(xiàn)在的社會(huì)：適者生存，優(yōu)勝劣汰。現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈也殘忍，要想在社會(huì)中生存就必須學(xué)會(huì)生存的手段。就比如5、6月份的旅游市場(chǎng)不景氣，旅行社為了生存就創(chuàng)造出了新的旅游產(chǎn)品來(lái)吸引游客。
現(xiàn)在我基本上體會(huì)到了生活的艱辛，賺錢的不容易。以前自己老是亂花錢，不知道錢來(lái)的辛苦，這次實(shí)習(xí)后，我決定以后好好用錢，用到點(diǎn)上。同時(shí)，為了適應(yīng)社會(huì)的規(guī)則我也一定要好好學(xué)習(xí)，學(xué)到生存的本領(lǐng)。利用大學(xué)里的最后一年好好提高自己各方面的能力！
旅游的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇12
本年度，我校就業(yè)工作在上級(jí)主管部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持了“鞏固、提高、指導(dǎo)、拓寬”的思路，認(rèn)真實(shí)施了“就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)化、就業(yè)服務(wù)日�；�、就業(yè)管理規(guī)范化、就業(yè)推薦系統(tǒng)化”的工作機(jī)制，克服種種困難，組織安置400多人次在北京、天津、廣東、長(zhǎng)沙等地的20多個(gè)企業(yè)順利實(shí)習(xí)就業(yè)，實(shí)習(xí)就業(yè)安置工作取得了階段性勝利，初步達(dá)到了“學(xué)生滿意，家長(zhǎng)滿意，用人單位滿意”的“三滿意”目標(biāo)。為了更進(jìn)一步搞好今后的實(shí)習(xí)就業(yè)工作，現(xiàn)將我校本學(xué)年就業(yè)工作總結(jié)如下：
一、新思路、應(yīng)對(duì)新形勢(shì)
1、我校就業(yè)工作面臨的三大壓力
在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，我校畢業(yè)生就業(yè)工作還面臨著三大壓力：一是畢業(yè)生規(guī)模大：xxxx年度需安置實(shí)習(xí)就業(yè)學(xué)生600多人;二是專業(yè)范圍廣：實(shí)習(xí)就業(yè)學(xué)生涉及7個(gè)專業(yè)，實(shí)習(xí)就業(yè)需求和選擇多樣化，對(duì)就業(yè)服務(wù)工作提出了多樣性要求;三是就業(yè)成本高：我校地處內(nèi)地地方城市，實(shí)習(xí)就業(yè)學(xué)生走向人才市場(chǎng)難度較大，就業(yè)成本很高。
2、探索新思路，實(shí)施新舉措
我們積極探索，通過(guò)構(gòu)建新體制、運(yùn)行新機(jī)制、搭建新平臺(tái)、開創(chuàng)新局面、取得新成果的"五新"就業(yè)工作思路應(yīng)對(duì)新的就業(yè)形勢(shì)。在體制上，實(shí)施"就業(yè)辦總負(fù)責(zé)、班主任參與為主"的就業(yè)工作體制，將就業(yè)工作重心下移，發(fā)揮班級(jí)工作的能動(dòng)性;在機(jī)制上，運(yùn)行“分層次安置”為基本內(nèi)容工作的新機(jī)制，增強(qiáng)了學(xué)校實(shí)習(xí)就業(yè)工作的活力。在措施上，搭建平臺(tái)：為實(shí)習(xí)就業(yè)搭建平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)校園人才市場(chǎng)、拓展就業(yè)渠道、加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、加強(qiáng)就業(yè)工作信息化建設(shè)等措施服務(wù)畢業(yè)生就業(yè)。
二、新機(jī)制 激發(fā)了新活力
本年度我校實(shí)習(xí)就業(yè)安置工作根據(jù)市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)，遵循“學(xué)生本人愿意，家長(zhǎng)同意，學(xué)校批準(zhǔn)，擇優(yōu)先推”的原則，認(rèn)真實(shí)施了“就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)化、就業(yè)服務(wù)日�；⒕蜆I(yè)管理規(guī)范化、就業(yè)推薦系統(tǒng)化”的工作機(jī)制，基本做到了量才選崗、對(duì)口就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其能。
(一 )就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)化。
本年度，對(duì)在校學(xué)生展開了全方位、多層次開展的就業(yè)指導(dǎo)，做好畢業(yè)生就業(yè)的前期準(zhǔn)備工作。如老師給畢業(yè)生開設(shè)講座，采用就業(yè)指導(dǎo)課、專題講座等形式。并加強(qiáng)了畢業(yè)生就業(yè)技能的培訓(xùn)，教會(huì)如何寫就業(yè)自薦書，如何應(yīng)聘工作崗位。通過(guò)就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生樹立了正確的擇業(yè)觀和成才觀，降低就業(yè)期望值，做好就業(yè)前的思想準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備，鼓勵(lì)畢業(yè)生“先就業(yè)，后擇業(yè)，再創(chuàng)業(yè)”，增強(qiáng)了他們職業(yè)選擇的市場(chǎng)意識(shí)、法制意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
(二)就業(yè)服務(wù)日�；�。
1、以學(xué)生為本，強(qiáng)化服務(wù)，
本年度我們的工作方針是：一切以學(xué)生為本，一切為學(xué)生著想，一切為了學(xué)生，以“穩(wěn)定意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)”為服務(wù)宗旨。我們知道就業(yè)工作是一項(xiàng)很重要的工作，是關(guān)系到學(xué)校的跨躍式發(fā)展、關(guān)系到每一名學(xué)生前程的`一項(xiàng)非常重要的系統(tǒng)工程，我們本著為學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)待這項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
2、建設(shè)北京、天津就業(yè)服務(wù)站，產(chǎn)生輻射效應(yīng)
本年度，我校實(shí)習(xí)就業(yè)處搶抓機(jī)遇，建立和完善了駐北京、天津就業(yè)服務(wù)工作站的工作，真正帶動(dòng)我校在首都地區(qū)就業(yè)基地的工作，產(chǎn)生輻射效應(yīng)使其成為我校就業(yè)的中轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)、管理結(jié)構(gòu)、服務(wù)結(jié)構(gòu)!保障每個(gè)畢業(yè)生得到學(xué)校的良好就業(yè)服務(wù),提高學(xué)校聲譽(yù)。打通了“出口”，拓寬了“入口”，推動(dòng)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
(三)就業(yè)管理規(guī)范化
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)工作的指導(dǎo)和管理，規(guī)范學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)安置工作，依據(jù)教育部、財(cái)政部制定的《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定了《xxxx旅游學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)管理辦法》，我校就業(yè)安置工作逐步走向法制化軌道。
(四)就業(yè)推薦系統(tǒng)化
本年度就業(yè)辦堅(jiān)持了“有情操作、開發(fā)崗位、妥善安置”的原則，相關(guān)班主任、教務(wù)處、政教處、總務(wù)處等逐人審查應(yīng)試、體檢合格的安置對(duì)象，簽署意見，呈分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，真正做到就業(yè)推薦系統(tǒng)化。
三、新平臺(tái) 開創(chuàng)新局面
(1)加強(qiáng)考察力度，拓展就業(yè)空間
xxxx年是我校就業(yè)工作接受嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年，也是繼續(xù)開疆闊土的一年，就業(yè)辦在穩(wěn)定好原有就業(yè)基地的同時(shí)，站在市場(chǎng)的觀念上，積極與用人單位聯(lián)系和溝通,加大對(duì)長(zhǎng)江三角洲，珠江三角洲的用人單位的考察，掌握最新的就業(yè)動(dòng)態(tài)，拓寬就業(yè)渠道，建立穩(wěn)定的新的就業(yè)基地，使學(xué)生就業(yè)面積更廣、選擇范圍更大。
(2)“走出去”。利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和實(shí)地考察等，與用人單位接洽，向用人單位推薦畢業(yè)生，組織用人單位到學(xué)校面試。
(3)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。邀請(qǐng)北京道豐總部集團(tuán)控股有限公司、天津多家餐飲集團(tuán)、長(zhǎng)沙紫龍灣溫泉集團(tuán)等用人單位到我校來(lái)交流洽談需求信息，認(rèn)真組織好推薦工作。本年度，就業(yè)辦相繼組織多個(gè)公司招聘會(huì)，為畢業(yè)生開辟新的就業(yè)渠道，達(dá)到用人單位、畢業(yè)生、學(xué)校三方都滿意的效果。
(4)開展人才需求社會(huì)調(diào)查，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話和信函等方式聯(lián)系單位，獲取信息，為畢業(yè)生了提供就業(yè)信息。
(5)鼓勵(lì)畢業(yè)生自找出路，主動(dòng)與用人單位聯(lián)系，推薦自己。讓學(xué)生樹立“三百六十行，行行出狀元”、形成“此處不用人，自有用人處;到處不用人，就當(dāng)個(gè)體戶”的自主精神。
四、新局面 取得新成績(jī)
本年度，學(xué)校就業(yè)辦堅(jiān)持與"與市場(chǎng)共舞"，遵循"從市場(chǎng)中來(lái)，到市場(chǎng)中去"的原則，立足市場(chǎng)，掌握最新的就業(yè)動(dòng)態(tài)，加大對(duì)用人單位的考察力度，開辟了北京道豐總部集團(tuán)控股有限公司、天津多家餐飲集團(tuán)、長(zhǎng)沙紫龍灣溫泉集團(tuán)等新的實(shí)習(xí)、就業(yè)基地。特別是自xxxx年三月份以來(lái)，先后有600多名學(xué)生安置到企業(yè)就業(yè)，構(gòu)建并完善“招生—就業(yè)—服務(wù)”的全方位立體化格局，我校畢業(yè)生就業(yè)安置逐步走向良性循環(huán)，做到了學(xué)生在外工作安心，家長(zhǎng)在家放心，學(xué)校輸送有信心，真正提高了學(xué)校聲譽(yù)，打通了“出口”，拓寬了“入口”，推動(dòng)了學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
五、實(shí)習(xí)就業(yè)安置中存在的問(wèn)題：
1、個(gè)別學(xué)生潛意識(shí)存在一次就業(yè)定終生的誤區(qū)，導(dǎo)致少數(shù)同學(xué)好高騖遠(yuǎn)，挑肥撿瘦，不愿到基層工作，不愿到外地工作。
2、學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)普遍較低，專業(yè)技能不強(qiáng)，不符合用人單位的需求。
3、缺乏自主創(chuàng)業(yè)的勇氣和條件。
4、少數(shù)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、社交能力和創(chuàng)新能力需進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)也有待加強(qiáng)，以適應(yīng)企業(yè)的面試要求。
5、個(gè)別學(xué)生身心不健康，不能適應(yīng)企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，性格孤僻，走入人際關(guān)系的怪圈，造成精神分裂。
6、“分層次安置”的管理工作需進(jìn)一步探討，個(gè)別班主任把關(guān)不嚴(yán)，把問(wèn)題學(xué)生(身心不健康、品德有問(wèn)題)送出去，給學(xué)校和企業(yè)造成不必要的麻煩。
六、教育教學(xué)工作的改進(jìn)與設(shè)想
1、建議學(xué)校落實(shí)精品專業(yè)招生戰(zhàn)略，提高入學(xué)新生素質(zhì)。學(xué)生學(xué)好專業(yè)需要一定的自身?xiàng)l件和努力，教育不是萬(wàn)能的，我們也不可能把什么樣的學(xué)生都能培養(yǎng)成專業(yè)人才。
2、建議學(xué)校實(shí)習(xí)分類培養(yǎng)，對(duì)于基礎(chǔ)和素質(zhì)較好的學(xué)生可以從專業(yè)的角度培養(yǎng)，努力培養(yǎng)成優(yōu)秀的專業(yè)人才，成為學(xué)校的品牌學(xué)生。對(duì)于素質(zhì)和基礎(chǔ)一般甚至較差的學(xué)生則進(jìn)行訂單培養(yǎng)，主要進(jìn)行基本素質(zhì)教育和生產(chǎn)技能培訓(xùn)，利用較短時(shí)間送到培養(yǎng)單位進(jìn)行生產(chǎn)和勞動(dòng)實(shí)習(xí)。
3、加強(qiáng)德育教育和素質(zhì)教育。學(xué)校要完善德育設(shè)施，搞好德育規(guī)劃，加強(qiáng)艱苦創(chuàng)業(yè)教育、組織紀(jì)律教育、禮儀禮貌教育、感恩教育、自立教育、挫折教育、體能訓(xùn)練教育等，提升學(xué)生基本素質(zhì)。
4、改革課程和教學(xué)模式。申請(qǐng)學(xué)校進(jìn)一步完善實(shí)訓(xùn)設(shè)施和實(shí)習(xí)基地。課程設(shè)置和教學(xué)方式實(shí)行任務(wù)引領(lǐng)模式，進(jìn)一步減少純課堂教學(xué)比例，貫徹做中學(xué)、學(xué)中做的教學(xué)原則。
旅游的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇13
根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，我們旅游管理教研室組織20xx級(jí)旅游管理專業(yè)49位學(xué)生于20xx年7月中旬起至20xx年元月中旬在婁底市國(guó)旅國(guó)際旅行社、婁底市文化旅游發(fā)展投資有限責(zé)任公司、湖南海外旅行社、華雅國(guó)際大酒店、寧波太平洋大酒店、上海華僑城歡樂谷旅游公司進(jìn)行了為期六個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，圓滿完成了規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)安排回顧
（一）實(shí)習(xí)方式
集中實(shí)習(xí)，教研室在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下按專業(yè)方向統(tǒng)一安排實(shí)習(xí)基地，實(shí)習(xí)崗位由實(shí)習(xí)單位安排。
（二）實(shí)習(xí)點(diǎn)的篩選
20xx級(jí)畢業(yè)實(shí)習(xí)單位包括酒店、景區(qū)、旅行社和旅游投資企業(yè)等四類企業(yè)，其中酒店為寧波太平洋酒店、長(zhǎng)沙華雅國(guó)際大酒店，景區(qū)為上海歡樂谷，旅行社為婁底市國(guó)旅國(guó)際旅行社和湖南海外旅行社，旅游類投資企業(yè)為婁底市文化旅游發(fā)展投資有限責(zé)任公司。
�。ㄈ╅_好實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，做好實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)單位和帶隊(duì)老師安排
20xx年7月2日晚上召開了實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，分別介紹了各實(shí)習(xí)單位的基本情況，強(qiáng)調(diào)旅游服務(wù)行業(yè)的特殊性，實(shí)習(xí)不是低級(jí)操作技能的訓(xùn)練，而是服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)和職業(yè)能力的訓(xùn)練。在職業(yè)生涯發(fā)展中，要想成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理、CEO，每個(gè)人必須從一線員工做起，歷練自己，積累管理經(jīng)驗(yàn)。動(dòng)員大會(huì)上，學(xué)生按專業(yè)方向填報(bào)實(shí)習(xí)單位志愿，會(huì)后教研室在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行局部調(diào)整。然后安排畢業(yè)實(shí)習(xí)管理工作經(jīng)驗(yàn)豐富，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的老師為帶隊(duì)老師，其中王老師負(fù)責(zé)湖南海外旅行社、華雅國(guó)際大酒店和寧波太平洋大酒店，李老師負(fù)責(zé)上海歡樂谷、婁底市國(guó)旅國(guó)際旅行社和婁底市文化旅游發(fā)展投資有限責(zé)任公司。
（四）抓好實(shí)習(xí)過(guò)程管理，保障學(xué)生思想穩(wěn)定
六個(gè)月期間，兩位實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師要么定期到實(shí)習(xí)單位作短期入駐檢查，要么電話與實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)學(xué)生聯(lián)系，開展實(shí)習(xí)對(duì)接工作，及時(shí)了解學(xué)生實(shí)習(xí)狀況，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。特別是王老師會(huì)同我院學(xué)生第三支部（旅游管理專業(yè)學(xué)生支部）書記吳老師于20xx年11月份在寧波太平洋大酒店現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)和作畢業(yè)設(shè)計(jì)前期準(zhǔn)備。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期內(nèi)各位院領(lǐng)導(dǎo)分批赴各實(shí)習(xí)基地指導(dǎo)畢業(yè)實(shí)習(xí)工作，看望學(xué)生。朱強(qiáng)院長(zhǎng)經(jīng)常主動(dòng)與寧波太平洋大酒店的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，全程監(jiān)控學(xué)生在寧波太平洋大酒店的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
�。ㄎ澹┘皶r(shí)收集和整理實(shí)習(xí)檔案材料，做好實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定
實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師和實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師一起檢查和評(píng)審實(shí)習(xí)學(xué)生的檔案材料，評(píng)定學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)。
二、實(shí)習(xí)成效顯著
�。ㄒ唬┨嵘寺殬I(yè)素養(yǎng)，鍛煉多種能力
同學(xué)們到實(shí)習(xí)單位的六個(gè)月，從手忙腳亂到從容鎮(zhèn)定地獨(dú)立工作，鍛煉出優(yōu)質(zhì)高效的對(duì)客服務(wù)技能，訓(xùn)練出高超的專業(yè)能力，培養(yǎng)出良好的職業(yè)行為習(xí)慣。了解了所實(shí)習(xí)的相應(yīng)類型的旅游企業(yè)工作流程，企業(yè)文化、管理風(fēng)格，無(wú)形中積累了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了管理能力。同時(shí)，提升了人際交往能力、溝通能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，為就業(yè)奠定了基礎(chǔ)。其中xx同學(xué)參與婁底市文化旅游發(fā)展投資有限責(zé)任公司的“營(yíng)地教育—精準(zhǔn)扶貧落地有聲”項(xiàng)目，該項(xiàng)目參與了第x屆“中國(guó)創(chuàng)翼”婁星區(qū)選拔賽。
（二）心理成熟度增強(qiáng)
旅游管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作時(shí)間長(zhǎng)，獨(dú)立作業(yè)，接受各項(xiàng)規(guī)章制度的約束，在付出體力勞動(dòng)的同時(shí)，有時(shí)還要承受某些客人的`無(wú)理刁難、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥等，難免產(chǎn)生巨大的心理壓力，但我們絕大部分學(xué)生鍛煉出很強(qiáng)的抗壓能力、抗委屈能力、抗挫折能力以及顧全大局的意識(shí)，看待問(wèn)題更加客觀，責(zé)任心增強(qiáng)，不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己，心理逐漸走向成熟。
�。ㄈ﹫F(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神增強(qiáng)
在實(shí)習(xí)中，同學(xué)之間、同學(xué)與其他員工之間相互支持、相互關(guān)心、共同完成工作，形成良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。例如在寧波太平洋酒店實(shí)習(xí)的xx同學(xué)在工作過(guò)程中有時(shí)工作任務(wù)重，感覺考核壓力大，其他在寧波太平洋大酒店實(shí)習(xí)的同學(xué)得知情況后，下班后主動(dòng)到所在部門幫其分擔(dān)工作任務(wù)，分擔(dān)她的壓力。各實(shí)習(xí)單位的同學(xué)們經(jīng)常在下班后相互看望鼓勵(lì)，噓寒問(wèn)暖，討論工作方法，交流心得體會(huì)，充分地展示了同學(xué)們之間的友情。
（四）部分學(xué)生選擇在實(shí)習(xí)單位做畢業(yè)設(shè)計(jì)
實(shí)習(xí)結(jié)束后，共有4位同學(xué)繼續(xù)選擇留在相應(yīng)的實(shí)習(xí)單位構(gòu)思項(xiàng)目做畢業(yè)設(shè)計(jì)，進(jìn)一步進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理層面的綜合訓(xùn)練。
（五）部分學(xué)生留在實(shí)習(xí)單位提前正式就業(yè)工作
經(jīng)過(guò)六個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)后，有部分學(xué)生和實(shí)習(xí)單位相互滿意，正式簽訂勞動(dòng)合同，留在實(shí)習(xí)單位合適的崗位上工作。
三、實(shí)習(xí)工作展望
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問(wèn)題：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)過(guò)程管理
加強(qiáng)學(xué)院、指導(dǎo)教師與實(shí)習(xí)點(diǎn)的合作，建立一個(gè)合理的模式讓實(shí)習(xí)帶隊(duì)老師有時(shí)間深入實(shí)習(xí)單位工作第一線指導(dǎo)和管理實(shí)習(xí)學(xué)生，讓學(xué)生更好地獲得專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
（二）要科學(xué)指導(dǎo)學(xué)生釋放工作過(guò)程中的壓力
學(xué)生突然由課堂完全走上基層工作崗位從事旅游服務(wù)工作，如何幫助他們?cè)谛睦砩希w能上，生活習(xí)慣上快速調(diào)整適應(yīng)，這是一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)也是比較復(fù)雜的課題。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)學(xué)生在實(shí)習(xí)單位空閑時(shí)間的學(xué)習(xí)活動(dòng)的督促和指導(dǎo)
有些學(xué)生平時(shí)在校內(nèi)本來(lái)就沒有養(yǎng)成特別自覺的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不太關(guān)注理論學(xué)習(xí)，到實(shí)習(xí)單位學(xué)習(xí)氛圍更淡，工作時(shí)間長(zhǎng)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，加上心態(tài)沒及時(shí)調(diào)整，下班的時(shí)間更加不注意系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，這種狀態(tài)是非常不利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。
旅游的實(shí)習(xí)總結(jié) 篇14
經(jīng)過(guò)大一的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)，明白作為旅游人的一些基本情況，腳板子、嘴皮子、腦瓜子一樣都少不了，要求及高。但是過(guò)程中的樂趣也只有旅游人能體會(huì)明白。對(duì)這次去北京北戴河的實(shí)習(xí)一直都很是期待。
五月的風(fēng)吹走了冬天的殘衣，同時(shí)吹來(lái)了期待已久的勝地之旅。
11號(hào)我們正式開始了實(shí)習(xí)周，第一周是在校學(xué)習(xí)，主要是對(duì)我們所到旅游景點(diǎn)的相關(guān)介紹、相關(guān)講座以及觀看景點(diǎn)影像資料。讓我們對(duì)所到之處有個(gè)感性的認(rèn)識(shí)，到那的時(shí)候能更好的理解導(dǎo)游所講、景點(diǎn)的人文歷史價(jià)值。同時(shí)還有一節(jié)課是學(xué)生動(dòng)員大會(huì)，將我們動(dòng)員起來(lái)，好好抓住這次難得的實(shí)習(xí)，對(duì)我們的實(shí)習(xí)有個(gè)目標(biāo)性的學(xué)習(xí)。
17號(hào)早晨我們背著自己的行囊，浩浩蕩蕩地踏上我們的實(shí)習(xí)之旅了。這次實(shí)習(xí)隊(duì)伍龐大，近三百的學(xué)生，還有老師，其中有旅游系副主任高陽(yáng)高老師。
中午的時(shí)候我們坐火車離開了長(zhǎng)春，前往第一個(gè)目的地北戴河。這是第一次跟團(tuán)旅游、第一次以團(tuán)隊(duì)的形式乘火車。經(jīng)歷此，知道以后帶團(tuán)乘火車的情形。團(tuán)隊(duì)是一群特殊的乘客，有自己的入站口，可以提前進(jìn)站，但做導(dǎo)游的最好讓自己的`團(tuán)隊(duì)有紀(jì)律，排隊(duì)進(jìn)站，否則對(duì)自己游客的情況就不那么容易了解了。在火車上安頓好后，發(fā)現(xiàn)整節(jié)整節(jié)的車廂全是我們的人，可以跑來(lái)跑去認(rèn)識(shí)新人、玩耍。相信以后回想肯定是一份美麗的回憶，臉上會(huì)泛起笑容。
晚上我們到達(dá)秦皇島站，出站后就看到地接社舉著條幅在歡迎我們的到來(lái)。想起了旅行社經(jīng)營(yíng)與管理中對(duì)大型旅游團(tuán)的接待。之后就乘旅游大巴去北戴河住了。在車上，親眼目睹、經(jīng)歷了導(dǎo)游和游客第一次見面的情況。以前寫的、背的歡迎詞在這種情況下生動(dòng)的演出了。
今天第一目的地是明長(zhǎng)城的東起點(diǎn)老龍頭，位于山海關(guān)城南4公里的渤海之濱。老龍頭呈半島狀伸入海中，墻體沿海岸線自然彎曲延伸，由石塊壘砌而成，分為入海石城、海神廟、靖鹵臺(tái)、南�？�、澄海樓、寧海城和濱海長(zhǎng)城等七部分。其中入海石城相傳為明朝抗倭名將戚繼光所筑，高約三丈，有一半位于海平面以下，后來(lái)坍塌，現(xiàn)存浸于海水中的花崗巖基石依然可見；澄海樓則是老龍頭的最高點(diǎn)，是觀海勝地，清朝皇帝康熙、乾隆回奉天祭祖時(shí)，曾多次登臨此樓，眺海賦詩(shī)，其澄海樓的額匾為清朝乾隆帝親筆所書，在東西墻壁之上嵌有清朝皇帝和文人墨客詩(shī)作的石碑，樓體為全木質(zhì)結(jié)構(gòu)，樓內(nèi)陳列有在老龍頭地區(qū)出土的文物，以及建國(guó)后部分黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的題詞等。
1840年以后，英法等列強(qiáng)的軍艦多次游弋于此，并于1900年強(qiáng)占山海關(guān)，炮轟老龍頭、焚毀澄海樓，繼而劃界盤踞于此，對(duì)老龍頭進(jìn)行了嚴(yán)重破壞，建國(guó)后，從1985年開始，國(guó)家對(duì)老龍頭進(jìn)行了修復(fù)，歷時(shí)8年，使老龍頭向世人重新展示原有面貌時(shí)，肩負(fù)起了新時(shí)代的歷史使命愛國(guó)主義教育。
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