【薦】年度個人總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的年度個人總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度個人總結(jié)1
在過去的x里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這x里我們具體工作內(nèi)容如下：
1.對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這x的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年x月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，xx年酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的`入住率�，F(xiàn)共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司;同時在這x里我們接待了xxxxxxxx多家摩托車公司，xx電器，xx公司xx乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。
2.對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3.不足之處
1)、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少。
2)、對會議信息得不到及時的了解。
3)、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4)、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
年度個人總結(jié)2
20xx年即將過去，回顧這一年來，我科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量為重要指導思想。努力學習，鉆研業(yè)務，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務都有所提升。
20xx年在衛(wèi)生局和鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞20xx年下達的目標任務，積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實施，努力解決群眾看病難、看病貴問題，在全院干部職工共同努力下取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。
一、狠抓行動、樹新風、全面提升我院整體形象
1、以病人為中心，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標，為改善服務態(tài)度，落實承諾服務，切實糾正行業(yè)不正之風。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，落實“五個一”工程，發(fā)放醫(yī)師名片，打回訪電話，發(fā)征求意見卡和社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風有了很大改善，整體形象明顯提升。
2、開展衛(wèi)生大掃除，積極參入六城聯(lián)創(chuàng)和創(chuàng)省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動。結(jié)合我院實際迅速宣起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院高潮，落實“門前五包”責任制，要求科室人員上班前先打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，劃分責任區(qū)，每周二、五進行衛(wèi)生大掃除，并進行檢查評比，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的.醫(yī)療垃圾及時焚燒進行無害化處理。為配合創(chuàng)建省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，我們對病房樓墻面進行刮白更換破舊房門，制作防蠅門簾及窗網(wǎng)，對衛(wèi)生院花壇內(nèi)的花、草、樹進行修剪，澆水施肥，為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。
二、進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高技術(shù)水平
通過前幾年大批專業(yè)技術(shù)人員培訓學習，和醫(yī)療設備添置更新、使我院技術(shù)力量得到加強，在此基礎(chǔ)上我們狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴格醫(yī)療文件書寫，門診日志要求項目齊全，處方書寫規(guī)范，用藥合理安全，病歷書寫及時規(guī)范，護理記錄詳實，實行科審批制，院長深入臨床查房，積極參加危急癥病人搶救，醫(yī)療質(zhì)量考核小組嚴格按考核方案每半月進行督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全年沒有發(fā)生醫(yī)務差錯與糾紛。
1、鼓勵員工進修學習，參加業(yè)務培訓。今年派出兩人到上級進行培訓，一名員工脫產(chǎn)學習，十余人參加晉級及資格考試，五人考取晉升職稱，使我院專業(yè)技術(shù)人員水平又上新臺階。
2、經(jīng)過全院干部職工地共同努力，我院業(yè)務有了明顯提高，門診量較去年有所提高，恢復到20xx年門診水平，達到2187人次，住院819人，內(nèi)科手術(shù)28例，住院分娩32例，較去年增加20例，治愈率80，好轉(zhuǎn)率達1，死亡率為0.1以下，急危重病人搶救成功率達90，手術(shù)前后符合率達9，無菌手術(shù)感染率為零，總收入達到22萬元。內(nèi)科入院率較去年增加2，手術(shù)臺數(shù)較去年增加，住院分娩較去年增加，業(yè)務總收入16多萬元較去年增加3。
三、切實做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實施兩年來，深受廣大農(nóng)民歡迎，但在20xx年農(nóng)合籌資工作中由于自籌部分份額增加一倍，也面臨許多難點，為打消農(nóng)民參合顧慮，做好解釋籌資工作，我們印制千多份《20xx年告廣大參合農(nóng)民政策說明書》發(fā)放到鄉(xiāng)、村干部和農(nóng)民手中，出動宣傳車臺到各村廣泛宣傳新農(nóng)合政策，組織定點鄉(xiāng)村醫(yī)生積極配合村干部做好籌資工作，聯(lián)系外出務工人員參合，我院抽調(diào)人員下村督導，主動當好政府參謀，使今年參合率達94.。籌資結(jié)束后立即進行參合信息的錄入與整合，及時建立了20xx年參合信息檔案。
2、積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)補償工作。對來我院就醫(yī)出院參合農(nóng)民，當日兌現(xiàn)補償，對定點鄉(xiāng)醫(yī)上報的門診小額補助我院及時先行墊付。今年共補償各類670人次，補償金額達76.多元，確實減輕了農(nóng)民負擔，今年補償住院48人次補償金額3萬元，定額補償11人，金額萬多元，門診小額補償610人次，金額32萬余元。
3、為廣大參合農(nóng)民提供一個監(jiān)督平臺，在門診大廳走廊醒目位置懸掛農(nóng)合就診程序、補償范圍、補償標準及補償所需提供材料，每日對當日發(fā)生農(nóng)合補償信息進行人村公式，并公布舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。
四、制定措施，積極完成項目工作，著力應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件
1、20xx年我院被定為防保站建設和“七有兩化一溫暖”工程驗收年，我們指定一名院領(lǐng)導親自抓，精心組織，加大投入，更換了手術(shù)室陳舊空調(diào)，添置嬰兒輻射搶救臺，對病房樓外觀進行整修，順利通過了上級這兩項考核檢查驗收。
2、村衛(wèi)生室建設項目工作要求高、時間短、難度大。為此我們高度重視，及時制定選址方案，加快工程進度，我鄉(xiāng)個項目村在第驗收通過個，還有將在1月中旬建成。
3、在應對今手足口病工作中，我們認真組織，廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識，成立發(fā)熱、專科門診、設隔離病房兩間，發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時轉(zhuǎn)診，同時做好疫情調(diào)查上報、監(jiān)測工作。在應對問題奶粉事件中，我院抽調(diào)七名人員參加篩查工作，兩名同志同時運轉(zhuǎn)，早上班、晚下班，中午不休息，對我鄉(xiāng)近千名食用奶粉嬰兒進行了篩查。
年度個人總結(jié)3
不知不覺間，來到x已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感激領(lǐng)導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，經(jīng)過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在從來到公司到此刻的時間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自我的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有：
在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，邏輯本事欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，可是我相信在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知本事從而做出工作的最優(yōu)流程。
對人員的管理本事欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學習總結(jié)改善，從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多團體完成的工作，和同事的相處十分緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自我的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊必須會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一齊完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，必須要把信息處理的及時、清晰。
領(lǐng)導要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的'指導下，能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的提高。
此刻的我經(jīng)常冷靜的分析自我，認清自我的位置，問問自我付出了多少；時刻記住工作資料要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
三人行，必有我?guī)�，與身邊同事的合作更加的默契，感激他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感激他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也十分慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我必須會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
四、工作教訓：
經(jīng)過這半年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)了自我離一名合格的店長還有差距，主要體此刻工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提高和磨練自我的地方。仔細總結(jié)一下，自我在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：
缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到此刻只七月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業(yè)績還算能夠，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒到達夢想的額度。針對市場我應當主動向公司申請?zhí)鼗菡撸瑧敯驯粍幼冎鲃�，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)必須的市場份額。
跟員工的關(guān)系好是應當?shù)模鄙兕I(lǐng)導的氣勢，陳總一向教導我們“尊重自我就是尊重別人，別拿自我不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導。有什么對公司不滿的能夠直接向你反映，再著重研究怎樣安撫、怎樣匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提高自我。
在以后的工作中，我必須時時刻刻注意修正自我不足的地方，必須會養(yǎng)成良好的工作習慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。
年度個人總結(jié)4
在未來一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，同時我要切實做好以下工作：
一、切實做好自己工作
細節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。
二、加強統(tǒng)籌和管理
銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的'工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。
三、加強工作反饋
工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四、工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。
五、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)
內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
六、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中，在與業(yè)務人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結(jié)、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。
八、加強自我學習，提高自己
學習是一個人成長的動力，沒有學習一個人不會有進步，所以我要加強自身的學習，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
年度個人總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間，一學年的時光在每一位教師的辛勤耕耘下又接近尾聲�；仡欁约涸谶@一年所做的工作，有收獲也有需要在今后的工作中改進和提高的地方�，F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
一、播種愛心（德）
作為一名教師，每天面對著來自不同家庭、個性各異的孩子，只有有愛，以“尊重、善解、包容”的心彼此相待，才能在很大程度上激發(fā)學生的學習興趣和激情。秉著這樣的信念，我總是很小心地處理跟學生的矛盾，換位思考，再根據(jù)學生的心理特征實施我的教育策略，讓每個學生感到，我沒有放棄他，始終如一地關(guān)注著他的成長。
二、新苗吐綠（能）
走上教師崗位已經(jīng)整整三年的時間，每天我總是學習者的心態(tài)對待工作中的每件事情。雖說不是做的最好的一個，但是我一直努力著，提高自己的教育教學能力。在學校開出的公開課，組內(nèi)的前輩總是會給我很多寶貴的經(jīng)驗，這樣的組內(nèi)合作大大加快了我的成長，為我評上瑞安市第一屆教壇新苗奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、辛勤耕耘（勤）
忙而無果的無用功，我是不會去做的，所以在學校的坐班時間內(nèi)，我總是想方法怎樣才能利用有效的時間做更多的事情，努力還要加巧干，是我的原則。因此，在學校布置的每項工作，我總會提早放到自己的日程上來，思考著完成。對于教學方面，抓后20%，是考驗一個老師毅力的事情。每個周五留下作業(yè)未完成的學生，進行學業(yè)和身心的溝通，努力給學生信心，在下周的學習生活中有所進步。在這項工作堅持下來的一年里，班級的后進生也能盡力地去努力，我甚是欣慰。
四、略有收成（績）
作為科任老師，學科成績是衡量績效的一個重要指標。在這兩個學期中，八（5）（6）班的數(shù)學成績較之初一有了大幅度地提高。在八上的期末測評中，6班以82。97的平均分居年級段第一，5班以82。13的平均分居年級段第二。在八下的期末測評中，5班以101。61的平均分居年級段第一，6班以99。91的平均分居年級段第三。在三年的教學反思中，我慢慢懂得怎么樣“抓兩頭，帶中間”，摸索出了一條自己的教學思路，較之學校里的前輩們還有一段距離，我會風雨兼程，因為我還年輕。
另外，作為八6班的副班主任，我積極配合邱老師，監(jiān)督班級的衛(wèi)生、體育兩方面。在學校的五項循環(huán)中，我積極做學生思想工作，強調(diào)衛(wèi)生意識，為班級的環(huán)境整潔盡了一份力。和校運動會前夕，組織監(jiān)督學生訓練，運動會場上，我為學生的奪冠而驕傲，為學生的毅力而感動。在這兩方面的鍛煉中，我逐漸成熟，相信
五、呼喚公平（廉）
古語說：“公生明，廉生威”，只有廉潔從教，才不會出現(xiàn)教育偏愛。因此，在平時的課堂中，我本著教育公平的原則，盡可能的照顧到每個學生，讓學生能在一個和諧民主的課堂中快樂的學習。
回顧過去一年，我積累了很多教育教學方面的經(jīng)驗。展望未來，我會時刻思索更有效地利用好自己的時間的方法，且思且行，爭取有更大的進步。
班長要我寫時，我真的犯難了，覺得沒什么話可以說，因為想放棄這個組織委員了，但畢竟當了半年的組委，還是有很深的感情了。
剛當上組委，一直都覺得很對不起同學們，因為一直都沒有組織什么活動，大家的提議也很多，但真正實施起來很困難，因為大家意見不統(tǒng)一，我很難做，于是一直逃避組織秋游這個事，這是我的不對，后來我提議去湯遜湖玩，明明統(tǒng)計的只有幾個人不去，可是最后只有二十幾個人去，當時心里真的蠻不舒服的，不過大家還是很給力的.，玩的都很開心，感覺大家都很團結(jié)的，于是又有了信心，在單身節(jié)前一天我又組織了去ktv唱歌，順便為李莎慶生，去的人依舊很少，去的還是那些人，真的覺得組織活動好難啊，雖然大家不斷給我信心，但真的覺得累了，后來因為一些事，個人也比較忙，活動幾乎也沒有。到了年末了，因為某些原因，班上有人建議說來次年末聚餐，提前吃個年夜飯，跟班長匯報后，他也覺得還行，我就著手準備這個事，說實話，當我去各個寢室說的時候，大家那一個個考慮，不去真的把我傷到了，我從沒想過會是這樣，真的是很煩很煩，還因為這個事跟班長差點吵起來了，真的是想不明白啊，后來大家都說是因為沒生活費，但我覺得這不是根本的原因，我依舊覺得大家沒有向心力，后來經(jīng)過各方面的做思想工作，終于算是全班到齊了，當時真的是高興的想哭��！這次年夜飯是我組織的，我很怕出問題，所以我必須保持時刻的清醒，我也做到了，看到大家吃的高興，喝的高興，我也很高興！這是我大一上學期組織的三次活動，說不上很好，但至少我盡力了，從中我真的覺得我還不會處理人際關(guān)系，我的組織能力還很有限，我也覺得班委真的有擔當好自己的責任，該通知到位的一定要到位，我也要平時多去了解下他們不愿意參加班級活動的原因，了解下他們想法。新的一年，我答應過大家一定會有一次完美的班級活動，在這個假期我會好好策劃這個事，還希望大家多多給力。
憲哥說過我們不能丟下個爛攤子給下一屆班委，思想?yún)R報專題我個人認為我這個組委當?shù)貌⒉缓�，所以我沒有資格說自己不當，所以下學期我還是你們的組委，希望大家有什么想法都能說出來，我是真的想把大家團結(jié)起來，想把這個班建設的更好。憲哥，我知道你懂的！
新的一年，希望憲哥一切都更好，希望營銷一班一切都更好！
年度個人總結(jié)6
八月中旬，通過層層的面試和考試，我進入了六建，來到的陸美裝飾，分到了裝飾一分公司，開始我的工作之路。接下來分兩個部分來總結(jié)：
第一：自我總結(jié)；
1、經(jīng)過這幾個月的磨練，我成長了很多，懂得了很多做人的道理，結(jié)識很多朋友。
2、學習了很多東西，比如說，竣工圖的繪制，辦公軟件的應用，認識了新材料以及了解了新材料的施工工藝等等。
3、雖然學習了很多東西，但是都是一知半解，不是很精通，還有待學習。
4、做為現(xiàn)場管理人員，我感覺到自己知道的太少，不足以處理工地上出現(xiàn)的各種問題。
5、心態(tài)問題，這也是最為重要的一點。剛來公司的時候，到工地上工地停工。在工地上坐了一個月，那一個月里雖然干了一些零散的事情，但是覺得總是不踏實，當時很茫然，不知所措，后來進入工地上才覺得踏實。心態(tài)問題很重要，干什么事情就是一個心態(tài)問題。能清楚的認識自己，了解自己，才能去了解他人去。
第二：工地問題
1、進場之前，前期準備工作做的不充足，圖紙的認識不足，現(xiàn)場情況認識不清楚。到現(xiàn)場之后一塌糊涂，許多不該出現(xiàn)的問題都出現(xiàn)了。
2、資料問題，資料本來是隨著工程的施工進度進行的，但是我們的資料的事后補，如果跟著現(xiàn)場進度一步一步走下去，這樣就不會因為到最后要驗收而缺少東西，從而給公司造成不必要的損失。
3、現(xiàn)場材料問題。一個是材料一直不按時到，造成了工人窩工。一個是材料的下料問題，比如說吸音板問題，我認為造成吸音板多出來的原因有兩個，一是現(xiàn)場尺寸沒有核對清楚，二是對圖紙的認識不足，哪塊該用吸音板哪塊不用吸音板不清楚。對工地上材料的下料這塊的知識還有待學習。
4、現(xiàn)場與工人的交流的問題，怎樣才能與工人有效的溝通以最小的.代價把一件事情辦了。
5、清楚的知道公司的經(jīng)營范圍，比如說在建設廳，甲方要求叫家政公司來做保潔，我當時就給答應下來了，說行了。但是保潔并不屬于裝修范圍。
6、與其他勞務隊的交流問題。把工作的范圍分清楚，一些模棱兩可的東西要說清，比如說給弱電開槽的事情，本來不是電工的工作，但是到最后讓電工給干了。
年度個人總結(jié)7
時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回顧當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到×公司做一份物業(yè)客服個人工作總結(jié)。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
一、我學到了哪些
1. 拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團結(jié)精神，體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。
2. 提升了自身的`心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務放在第一。
3.細節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。不因細節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二、我這一年來的主要工作內(nèi)容
1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進行處理，完成后進行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運用都要熟悉。
對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：
1.多與領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能;
2. 提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;
3. 拓展各項工作技能;
4.加強學習物業(yè)管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步 !
年度個人總結(jié)8
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個季度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。年初____公司經(jīng)營管理模式調(diào)整，財務工作并入財務部；客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會計核算、財務管理工作納入財務部。20__年_月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿；20__年_月份集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了，下面總結(jié)一下一年來的工作。
一、職能發(fā)展過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步
1、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調(diào)整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會計結(jié)算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。
4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規(guī)范目標化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。財務合同管理月總結(jié)公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領(lǐng)導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領(lǐng)導的要求。
為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監(jiān)_總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的'，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作布置。
1、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目作簡要說明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性；二是為了便利各責任單元責任人了解財務各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項工作本月已完成，并經(jīng)_總審核目前進入貫徹實施階段。
2、配合目標責任制，對財務內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整，目的，一是要符合財務管理的要求；二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財務內(nèi)部管理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團公司對新調(diào)整的財務內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行一次認證，并于明確，作為一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。
3、針對外地公司遠離集團公司，財務又獨立設立核算機構(gòu)，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯(lián)系要求。__月份與__公司財務進行交流，將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。
年度個人總結(jié)9
時光飛逝，xx年也即將迎來尾聲。今年是我成為教員的第6年，每年科室都會迎來不同的新學員，而作為科室負責學員考核的負責人，與新鮮血液的每一次接觸，都對我的管制工作，思想，教學方法有新的反思和體會。接下來我將對我過去一年的工作進行總結(jié)反思，力求更好的完成自己的本職工作，為科室培養(yǎng)建設性人才出一份力。
本年度主要完成以下幾項工作：
1.管制帶薪：徒弟在x月x日順利通過放單考試，至xx月xx日半年考察期結(jié)束，如今已經(jīng)成為一名五級管制員。
2.組織見習管制員的.科室放單考核。
3.組織見習管制員階段性考核。
4.組織科室規(guī)章手冊的不斷修訂完善工作。
工作中的不足與改進方法：
1、平時工作繁忙，忽略了自我提升。學如逆水行舟，不進則退，工作也是如此，不加強學習，能力也會在悄無聲息中退步，可能會帶來不安全后果。因此要樹立終生學習的正確理念，擠出時間提升能力。
2、責任心方面有所欠缺，有時為了完成工作，存在敷衍的情況，日后要多加注意，提升工作熱情，積極完成工作。
3、管制帶薪工作方式方法應當改進，多與學員溝通交流，發(fā)現(xiàn)不足之處，為科室培養(yǎng)基礎(chǔ)知識扎實，管制技能優(yōu)秀的合格放單管制員。
年度個人總結(jié)10
20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現(xiàn)將主要完成的物業(yè)前臺工作總結(jié)如下：
一、完成的工作
抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的.看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，我們在集團公司的大力支持下，開始了對共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環(huán)境進行徹底的整治。
為了加強公司內(nèi)部管理，便于更好地服務業(yè)主，我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳xx理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等。與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網(wǎng)站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識。
我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會與不足
在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為xx物業(yè)后期服好務，為xx物業(yè)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質(zhì)量，力爭把xx物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。當然，我們在這一年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下一年的工作打算
做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主，防治結(jié)合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟集團公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團公司排憂解難。
所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕�、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
年度個人總結(jié)11
年來，測繪院全體職工牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，充分認識保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的重要性和必要性，通過教育活動，廣大黨員進一步提高了政治責任感，增強了先進性教育活動的堅定性、自覺性和積極性，提高了自身素質(zhì)，更進一步增強了黨性意識、政治意識和服務意識，增強了黨性鍛煉，黨員的義務和權(quán)力意識、公仆意識、紀律意識、模范意識、群眾意識進一步增強，樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀和政績觀。測繪院堅持以人為本，按照五個統(tǒng)籌，促進了水利工程測量、公益性測繪和地理信息產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)測繪文化建設，營造全員參與測繪文化建設的良好氛圍，強調(diào)單位的環(huán)境、單位的形象及單位的精神在發(fā)展中的重要性。
一、年完成的主要測繪工作
1、本系統(tǒng)及指令性測繪任務
在上級黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在全院職工的共同努力下，我院保質(zhì)保量地完成了大量的測繪工作：東XXx聯(lián)合調(diào)度地形圖測量，位XX區(qū)東池、渠施工清淤，一、二干渠襯砌地形測量及工程施工，XX池導流溝施竣工地形、斷面測量；位XX區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造工程，東渠、西渠、一、二干渠縱、橫斷面及建筑物調(diào)查測量；引XX工程五號池、XXx施工、竣工測量XX沙池聯(lián)合調(diào)度規(guī)劃設計地形圖測量，引XX工程三干渠襯砌地形測量、施工放線及竣工測量，三干XXx排水閘施工三等水準測量，XXx放線、堤頂平整測量，西XXx竣工測量，XX水庫大壩竣工測量及大壩變形觀測等工程。
二、默默無聞無私奉獻
野外工作的艱苦造就了測繪工作者特別能戰(zhàn)斗，特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻，特別能團結(jié)，測繪工作需要工作人員有很強的團結(jié)協(xié)作能力，任何一個環(huán)節(jié)疏忽都可能出現(xiàn)錯誤。XXx地形測量，工程量大，時間短，任務重，XX月份入駐，天寒地凍，在野外埋標石，凍土太深，鐵锨沒法用，同志們就用鎬輪番挖埋，在滴水成冰、雪花紛飛的冬季，個個滿頭大汗。XX建設局局長在測繪院副院長的陪同下，到gps觀測現(xiàn)場檢查指導工作，他們仔細聽取了測繪工程技術(shù)人員的介紹，詳細詢問了gps觀測的一些技術(shù)問題。他們對我院雷厲風行的工作作風，嚴密的組織管理、精益求精的測繪技術(shù)，給予了較高的評價。剛開工，我院就贏得了業(yè)主的好評，全體職工信心十足。在住處，沒有取暖設備，休息時就把衣服都蓋在身上，局領(lǐng)導XXx、XX、XX等帶領(lǐng)有關(guān)科長代表市水利局黨組親臨工地現(xiàn)場慰問，送去了慰問品、電視機、電暖器及生活用品等，真是雪中送炭，給外業(yè)工作人員鼓足了士氣；夏季，有時烈日當頭，象下了火；有時狂風大作，大雨傾盆，雖然環(huán)境惡劣，由于措施得力，未出現(xiàn)人員受傷和設備受損的情況。在保持共產(chǎn)黨員先進性學習活動期間，黨員干部白天出外業(yè)，晚上加班進行政治學習，絲毫沒有一點馬虎。幾位老同志不顧血壓高等身體不適，工作認真負責、積極主動，在他們身上，即凝結(jié)著老測繪人艱苦奮斗、無私奉獻的光榮傳統(tǒng)，又閃現(xiàn)著當代測繪人重視科學、勇攀高峰的嶄新風貌；年輕人憑著掌握的先進測繪科學技術(shù)和較高的文化水平，以及旺盛的精力，敢于拼搏的精神，實事求是、嚴謹細致、一絲不茍、精益求精的科學態(tài)度，用現(xiàn)代的科學技術(shù)手段完成各項外業(yè)觀測和內(nèi)業(yè)成圖工作。通過這個項目，年輕人得到了很大程度的鍛煉，在業(yè)務能力和工作協(xié)調(diào)能力等方面都有了很大的提高，特別是在實用測繪技術(shù)應用能力方面年輕同志都得到了加強，為以后的測繪工作和在外部測繪市場業(yè)務競爭奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、添置設備改善條件提高技術(shù)降低成本增加效益
測繪院辦公條件有很大改觀，各個辦公室全部更新了辦公桌椅，配置了沙發(fā)、空調(diào)，每個人都有配置較高的電腦，新購置了全球定位系統(tǒng)gpsrtk設備、高精度電子全站儀、水準儀等測繪設備，保障了外業(yè)生產(chǎn)；微機制圖室新添了南方cass系列、微遠圖sv300、瑞得系列、房產(chǎn)測量師XXx、XXx、斷面cad等制圖軟件，達到了外業(yè)測量儀器先進，內(nèi)業(yè)制圖電腦速度快，測繪成果精度高了、勞動強度低了、外業(yè)人員輕松了、生產(chǎn)速度快了、經(jīng)濟效益提高了。
四、開拓外部市場實現(xiàn)經(jīng)濟跨越
在完成內(nèi)部測量任務的情況下，積極探索測繪市場發(fā)展之路，承攬了XXx地籍測量、懷遠渦河地形測量、XXx地形測量、XXx地形圖測量等許多較大的項目。幾年來市場業(yè)務額達XXx萬元，年已經(jīng)突破XX元，真實的反映了測繪院開拓外部市場、實現(xiàn)經(jīng)濟跨越的新局面。先后參加了臨清、XX×、XXx的土地利用現(xiàn)狀更新調(diào)查和高XX×地籍測繪、河北武安地理測繪數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)庫建設、XX×地籍測量、x×地籍測量等項目的投標工作。在多次投標過程中，我們積累了豐富的經(jīng)驗，鍛煉了人才，了解了外部測繪市場的`行情，為測繪院將來走向外部測繪市場，奠定了很好的基礎(chǔ)。
五、外樹形象內(nèi)抓管理明確目標確保產(chǎn)品質(zhì)量
在全院職工的共同努力下，許多測繪項目得到了上級領(lǐng)導和甲方的一致好評。在年全省測繪產(chǎn)品質(zhì)量大檢查中，位山灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造項目得到了專家組的好評，成果質(zhì)量達到了優(yōu)秀等級。在iso認證XXx版改版過程中，許多測繪項目和相關(guān)工作得到了中質(zhì)協(xié)的.肯定和好評。年測繪院被XX×測繪行業(yè)協(xié)會評為全省測繪行業(yè)先進單位，測繪院院長也榮獲全省測繪行業(yè)先進個人稱號。
年來，測繪院一直堅持以人為本，科技興院；開拓創(chuàng)新，勇于奉獻的宗旨，堅持質(zhì)量第一、信譽至上的經(jīng)營方針，實現(xiàn)談一個項目，交一方朋友；干一項工程，拓一片市場的目標，以一流的管理、一流的質(zhì)量、一流的信譽贏得了相關(guān)單位的一致好評。各項測繪工作均嚴格按照測繪規(guī)范、圖式和iso9001質(zhì)量標準要求進行，堅決執(zhí)行測繪院《質(zhì)量手冊》和《質(zhì)量體系程序文件》的各項要求，并根據(jù)工程特點，專項制定工程《質(zhì)量手冊》，把質(zhì)量體系的各項管理措施細化后，落實到人，做到時時有人抓，事事有人管，確保工程施測全過程以及與質(zhì)量有關(guān)的每一個環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)之下。積極開展全面質(zhì)量管理，增強全員質(zhì)量意識，建立健全質(zhì)量保證體系，逐步實現(xiàn)質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化、程序化。
六、加強安全教育確保安全生產(chǎn)
在施測較大測繪項目或到外地測繪生產(chǎn)前期，測繪院對職工加強安全文明生產(chǎn)教育，安全責任到人。野外工作，條件復雜，環(huán)境多樣，天氣變化無常。在丘陵地和黃河沿岸，溝壑遍地，有的地方荒草蔓延，暗井密布，輸電線路交織成網(wǎng)；各地風土人情各有不同，有的地區(qū)語言交流就是一大障礙；工作人員克服種種困難，主動與當?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，測繪生產(chǎn)有序進行。各項生產(chǎn)都按照安全生產(chǎn)操作規(guī)程進行，在水利工程測量和外地的各項工程測繪中，全院職工牢固樹立安全意識，防患于未然，未出現(xiàn)任何人身與儀器設備安全事故，取得了安全生產(chǎn)的全面勝利。
年度個人總結(jié)12
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，配合總監(jiān)完成安全任務！
�。ㄒ唬┰�20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
�。ǘ┰�20xx年工程安全主要有：“三口四寶”的防護、現(xiàn)場臨時用電的防護、機械設備的防護、爬模的防護、文明施工等。（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
�。ㄒ唬⿲κ┕がF(xiàn)場安全每天進行檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患及時發(fā)放隱患整改通知單，責令勞務隊馬上進行整改。（二）加強組織領(lǐng)導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結(jié)合”的方針，項目消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安全工作這半年來，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本知識，才能更好適應工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能安全工作的預防。
�。ㄋ模┮訌娕c勞務人員的交流，要與勞務人員做好溝通，共同正確的把工作完成。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季項目對施工現(xiàn)場和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
（二）經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛來一個月參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ㄈ┛偨Y(jié)下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物（例如爬模、爬架等）、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的.工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到工作成績和道德素質(zhì)雙提高。
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。2工作上辦事過于魯莽，處理問題太過草率，有些事情不能獨立完成。
3對勞務隊的管理還是欠缺，對不服從管理的和防護不到位的沒有進行嚴厲的懲罰，使勞務隊有些狂妄不服從管理。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與勞務隊的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系，認真落實安全工作，杜絕事故的發(fā)生。
�。ǘ┘訌姽芾碇R的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎(chǔ)工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與勞務隊進行溝通，向勞務隊宣傳項目安全管理的相關(guān)規(guī)定，提高勞務人員的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，中建八局二公司的明天更美好！
年度個人總結(jié)13
時間飛逝，短短的一年已經(jīng)匆匆過去，本年在學校各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，大學英語教研室的各項工作開展有序，更深入地開展了英語教研教改工作，從培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力入手，提高了學生的知識文化素質(zhì)與實際運用能力，改革并優(yōu)化了課堂教學過程，提高了課堂教學效率，較好的完成了全年的教學工作，下面就將本教研室的工作總結(jié)如下。
一、抓好常規(guī)教學檢查工作，組織好常規(guī)教學活動。
良好的教學秩序是保證教學質(zhì)量的先決條件。為了配合全院教改活動的展開，為了維護良好的教學秩序，確保教學工作的有序運行，大學英語教研室在本學年開展了多次活動，具體情況如下：
1、召開學生座談會。根據(jù)系領(lǐng)導的指示，在期中教學檢查期間本教研室召開了非英語專業(yè)學生座談會，認真聽取了學生對老師的評價和意見，并認真做好了座談會記錄。大學英語老師大都深受學生喜愛，例如：周燕燕老師學生反映教學水平高，口語好；陳小蘋老師知識面廣，并能理論聯(lián)系實際。根據(jù)每班的座談會記錄，將學生意見反饋給各任課教師，更好的`促進了老師教學的改進，認真做好課堂教學各項工作，不斷提高課堂教學水平，提高教學質(zhì)量。
2、定期進行教學情況檢查。大學英語教研室在每學期初制定統(tǒng)一的教學計劃，集體備課。在這一年的不定期檢查中，本教研室的老師均嚴格執(zhí)行授課計劃進行教學，教學進度與教學計劃相符合。教師調(diào)課、代課都嚴格按照學院的規(guī)定執(zhí)行，沒有私自調(diào)課現(xiàn)象。馬勇老師負責對本教研室教師考勤，無遲到、早退、提前下課的情況。
在集體備課的基礎(chǔ)上，本教研室每位教師都對上課的內(nèi)容做了許多增加，更加豐富和完善了該課程的教學，使學生獲得了許多書本上沒有的具有實際操作性的知識。在教學任務繁重的境況下，本教研室教師仍都能按照教學的具體要求進行布置和批改作業(yè)，平均次數(shù)為5次。
二、積極開展各項學生競賽活動。
針對非英語專業(yè)學生英語實際應用機會少，能力無法提高的現(xiàn)象，大學英語教研室積極組織學生參加各類競賽活動，包括“全國大學生英語競賽”，“紹興市大學生口語競賽”等。教研室成員也積極投入到指導學生的工作中，并取得了良好的成績。
這一年來本教研室教學教研工作取得了一定的成績，但也存在著不足。全體教師在教學過程中應創(chuàng)立更適合學生年齡特點的教與學的英語實踐方式，構(gòu)建符合素質(zhì)教育要求，體現(xiàn)創(chuàng)新能力培養(yǎng)的英語教學模式，多與學生溝通，使學生的各方面能力有更好的提高，也使自己在英語教學中能上一個更高的臺階。
年度個人總結(jié)14
歲末將至，回想這一年來，我始終保持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行引導班子的步調(diào)，繚繞支行工作重點，精彩的完成了各項工作任務，用智慧跟汗水，用舉動和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，忘我貢獻的精力。下面我從三方面對自己xx年工作進行總結(jié)：
一、端正思維，迎難而上，時刻堅持高效工作狀況
我在工作中始終建立客戶第一的思惟，把客戶的事件當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，請求自己對待工作必需有強烈的事業(yè)心和義務心，不辭辛苦，踴躍工作，從不挑三揀四，避重就輕，看待每一項工作都盡心努力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高尺度，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜就義業(yè)余時間，應用所有時光和機遇為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶樂意來往的朋友，通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親，狠抓落實，力求美滿杰出完成義務
在工作方式上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤著手、勤動腦，以博得客戶對我行業(yè)務的支撐。在實際工作中可能做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔先容，自己又幾回登門訪問，向客戶宣揚我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品上風，終極壓服客戶打算將x萬的分地款存入我行，我曉得這還不是最終的勝利，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動幫助客戶收集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到x份存單散發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口吻。
在服務客戶的進程中，我居心細致，把兄妹情、友人意注入工作中，使簡略單調(diào)的服務工作變得豐盛而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀點。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的好處視為本人的利益，懂得客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推舉我行的.各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈盡力，在”爭一保二”運動中實現(xiàn)了營銷存款x萬，理財金卡x張，信譽卡x張，電子銀行簽約x戶，保險銷售x萬的事跡，最令我快慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿意自己須要的同時，也享受到了建行更加過細周密的服務。
三、努力學習，一直進取，全面進步本身業(yè)務素質(zhì)
作為一名前臺工作職員，有時自己在服務中還不夠耐煩細致，需要控制的常識還良多，在當前的工作中我會自發(fā)增強學習，向?qū)嵺`學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的共事學習，進一步提高自己的理論水溫和業(yè)務才能，特殊是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識程度。戰(zhàn)勝年青氣躁，做到兢兢業(yè)業(yè)，提高工作的自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實際中完美提高自己，決不能由于獲得一點小成就而沾沾自喜，戒驕戒躁，而要保持蘇醒的腦筋，與時俱進，發(fā)明出更大的光輝。同時持續(xù)提高自身政治涵養(yǎng)，強化為客戶服務的主旨意識，努力使自己成為一名更及格的建行人。
年度個人總結(jié)15
隨著皚皚大雪在新的一年飄灑，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過了。20xx年對于我的發(fā)展來說是濃墨重彩的一年，四月份正式加入建設銀行這個溫暖的大家庭，入職十個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。這期間我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變，總結(jié)這期間的工作履職情況，主要體現(xiàn)在以下幾點：
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。在之后的時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建設銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為建設銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的'消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!我相信在我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，我一定會不斷成長，在新的一年里以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，以平凡和熱血書寫青春的贊歌！
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