管理處年度工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的管理處年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
管理處年度工作總結(jié)1
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用
導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化
導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久
造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取
有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的.榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號召
制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久
加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗
XX年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)�？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修
暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)
是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在XX年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。
管理處年度工作總結(jié)2
本人20xx年1月到淮海物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持淮海物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面
20xx年，淮海物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過初步測算20xx年淮海物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2淮海物業(yè)費的.收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。 舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。
舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)淮海實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”“交”、、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。
舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認真負責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響;
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達標與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)淮海物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!
管理處年度工作總結(jié)3
x年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。x年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。sO100
為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。x年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，x年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，更多經(jīng)典盡在為管理處x年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進x年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將x年工作總結(jié)如下：
一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。
陽光家園管理處在x年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。x年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在x年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的.時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在x年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。x年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。
管理處在x年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚x年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，x年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固x年新增的利潤增長點
x年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，x年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
x年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，x年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，更多經(jīng)典盡在管理處在x年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在x年工作中我們雖然取得了一定的成績但x年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在x年工作中譜寫出新的篇章。
管理處年度工作總結(jié)4
20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。
陽光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的'框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共xxxx，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接xxxx家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生1002xxxx的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0。1xxxx。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到9xxxx以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約2824xxxx。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到12xxxx，已產(chǎn)生利潤5633xxxx，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固xx年新增的利潤增長點
xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
xx年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，xx年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，家園管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
管理處年度工作總結(jié)5
一、努力實施優(yōu)質(zhì)減負工程
近幾年我市教育部門著力減輕中小學(xué)生過重的課業(yè)負擔，進行了堅持不懈的努力。xxxx年下發(fā)了《xxxx市教育局關(guān)于全面推進義務(wù)教育學(xué)�！拜p負優(yōu)質(zhì)教育”的實施意見》，著力減少學(xué)生無效在校時間、無效補課輔導(dǎo)、無效作業(yè)考試、無效課堂講授和超額的班級人數(shù)，增加陽光體育、社團活動、課外閱讀、社會實踐和睡眠時間。今年以來，就優(yōu)質(zhì)減負工作市教育局召開了二次專題會議，組織了多次專項檢查，進一步嚴格“五項規(guī)范”。一是規(guī)范學(xué)生在校學(xué)習(xí)時間，小學(xué)生控制6小時，初中生控制7小時。二是規(guī)范課程實施。嚴格按國家規(guī)定課程計劃開足開齊各類課程。三是規(guī)范作業(yè)管理。小學(xué)一二年級課后不留書面作業(yè)，三到六年級不超過一小時，初中不超過二小時。四是規(guī)范補課輔導(dǎo)。xxxx年寒假開始規(guī)定義務(wù)教育階段中小學(xué)假期禁止補課，xxxx年春季開始，取消初三年級雙休日允許半天補課的規(guī)定。五是規(guī)范招生行為，規(guī)定義務(wù)教育階段學(xué)校不得舉行或者變相舉行與入學(xué)相關(guān)的考試、測試，不得將各種競賽成績、獎勵和各類考級證書作為入學(xué)的條件和依據(jù)。同時通過開展專項督查、接受社會監(jiān)督、加強實時監(jiān)測，進行監(jiān)督和檢查，提高教育規(guī)范執(zhí)行力。
二、切實開展陽光體育活動動
我局認真分析了當前學(xué)生體質(zhì)健康方面存在的問題。中小學(xué)生的近視率居高不下，老年疾病年輕化，胖的學(xué)生與瘦的學(xué)生兩極分化，城鄉(xiāng)學(xué)生體質(zhì)倒置，更有一部份學(xué)生情感脆弱、意志薄弱、理想信念淡薄、勞動技能缺乏。我們深切感到青少年學(xué)生體質(zhì)健康教育的緊迫性和責(zé)任性。我們是肩負著一種使命感來切實開展陽光體育活動的。市教育局專門召開了會議，下達了文件，組織了機構(gòu)。陽光體育活動開展以來，各縣區(qū)教育局及學(xué)校思想統(tǒng)一，許多學(xué)校的校長和老師真心誠意的流露應(yīng)該還學(xué)生一份童真，要讓學(xué)生的天性回歸自然。
為了切實增強學(xué)生體質(zhì)，我們從體育教育著手，把握一條底線即《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》，嚴格規(guī)定二個時間，即學(xué)生的在校時間和學(xué)生在校的活動時間。具體做法：一是全面實施學(xué)生體質(zhì)健康標準督查制度和學(xué)校健康教育評價制度，依據(jù)《學(xué)生體質(zhì)健康標準》和《學(xué)校健康教育評價方案》中學(xué)生健康行為實際操作項目，對學(xué)校體育教育和健康教育進行綜合評價。二是落實兩課兩操兩活動，保證學(xué)生在校有一個小時以上活動時間。三是深化大課間活動，為了使大課間活動更具實效性，各校根據(jù)本校本區(qū)域特點，編排校操以及文體科技活動項目，豐富大課間活動。四是根據(jù)學(xué)生的興趣愛好，設(shè)置豐富多彩，寓教育于樂的活動載體。各學(xué)校廣泛搭建體育活動平臺，想方設(shè)法開展“快樂周末”活動，舉辦課處活動超市及興趣樂園，將學(xué)生喜聞樂見的文體項目以社團活動方式供學(xué)生自主選擇參加，提高了活動的趣味性、選擇性和大眾化;田徑運動會、越野賽、綜合素質(zhì)技能運動會，拔河比賽、籃球賽、足球賽、乒乓賽等中小型體育賽事不斷，學(xué)校還就“踢毽子、跳繩、呼拉圈”等創(chuàng)立校園吉尼斯，各種傳統(tǒng)的體育項目紛紛涌入校園，與校園集體健美操、各種球類運動交相互動，極大地激發(fā)了學(xué)生崇尚體育、參與體育鍛煉的熱情。市教育局還專門籌建了學(xué)生綜合素質(zhì)拓展基地，開辟了體能訓(xùn)練項目，讓學(xué)生在其中接受集訓(xùn)，既鍛煉培養(yǎng)了學(xué)生體能，又培養(yǎng)了學(xué)生的集體主義精神、合作精神、競爭意識和堅強毅力。陽光體育運動開展以來，我們也看到了可喜的成績：提高了教師、家長、學(xué)生對學(xué)校體育工作緊迫性和重要性認識;學(xué)校體育創(chuàng)新管理機制初步形成，評價機制進一步深化;體育觀念上實現(xiàn)了從競技體育向全員體育轉(zhuǎn)變;健康第一的理念更加深入人心。下半年市教育局組織對全市《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》及陽光體育活動進行督查，總體評價是實施情況優(yōu)良，抽查學(xué)校學(xué)生體質(zhì)健康標準合格率均在98%以上。全市學(xué)校陽光體育活動的開展率達100%。
三、全面實施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》
認真貫徹《學(xué)校體育工作條例》，建立和完善學(xué)校體育工作規(guī)章制度;完善了初中畢業(yè)升學(xué)體育考試制度和學(xué)生綜合素質(zhì)評價制度;實行了《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》測試報告書制度、公告制度、督查制度和新生入學(xué)體質(zhì)健康測試制度。根據(jù)新調(diào)整的標準，市和縣區(qū)教育局組織了體育教師以及相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，下發(fā)《體質(zhì)健康標準》解讀一書，使教師全面了解實施《體質(zhì)健康標準》重要意義和基本思路，準確掌握《體質(zhì)健康標準》的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、測試的操作方法、測試儀器的適用與保養(yǎng)等。根據(jù)《體質(zhì)健康標準》的要求制定鍛煉計劃，規(guī)定將《體質(zhì)健康標準》中素質(zhì)測試項目作為體育課考試中素質(zhì)測試項目。按評定等級記入《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準登記卡》，并列入學(xué)生檔案(含電子檔案)，作為學(xué)生畢業(yè)、升學(xué)，評獎、評優(yōu)的重要依據(jù)。每學(xué)年為全體學(xué)生體檢一次，并建立健全學(xué)生體質(zhì)健康檔案。市和縣區(qū)教育局每年組織對《國家學(xué)生健康體質(zhì)標準進行》專項督查。幾年來我市的《國家學(xué)生體質(zhì)健康標準》數(shù)據(jù)上報率一直保持在全省前列，根據(jù)統(tǒng)計對比，我市學(xué)生體質(zhì)測試總平均分、總分及格率和總分優(yōu)秀率均高于全國平均水平。
另外近幾年市教育局在體育教師的配備，體育經(jīng)費的投入，體育設(shè)施的改善及加強考核、完善評價激勵機制等方面也做了大量工作，取得了顯著成績。
四、努力推進“三大聯(lián)賽”及各類競賽活動的開展
xxxx 年，我們堅持教育與體育相結(jié)合，根據(jù)省廳推進聯(lián)賽工作的要求結(jié)合本地實際，我們與體育局認真制訂了年度體育工作計劃和各類比賽活動計劃，及時下發(fā)了三大聯(lián)賽和其它各類比賽的規(guī)程。xxxx年我們組織承辦了全省第三屆中學(xué)生籃球聯(lián)賽晉級賽，較好地完成了省廳下達的承辦任務(wù)。組隊參加了全省中學(xué)生田徑運動會及各類相關(guān)比賽。市教育局組織了全市中小學(xué)生田徑運動會，籃球賽、乒乓球賽、足球比賽、排球賽，網(wǎng)球賽，健美操比賽和跆拳道比賽。暑期組織游泳訓(xùn)練及考試、冬季開展越野長跑成為學(xué)生參與比例最高的運動項目。各縣區(qū)及各級各類學(xué)校同時開展相應(yīng)的比賽活動，有力地推進了學(xué)校體育工作的開展。
五、結(jié)合實際，積極創(chuàng)建體育特色學(xué)校
近年來我市把體藝教育作為素質(zhì)教育的突破口，注重培育和扶持各類特色學(xué)校。學(xué)校的體育工作必須做到普及與提高相結(jié)合，用特色引領(lǐng)普及，用競技比賽來促進提高。市教育局在特色教育方面有明確要求，要求各縣區(qū)培養(yǎng)一批能創(chuàng)特色的教師，培育一批有特色的學(xué)校，培養(yǎng)一批有特長的學(xué)生，要求一校一品一特色。工作中我們一方面以綜合實踐和綜合素質(zhì)評價機制為導(dǎo)向，另一方面注重為縣區(qū)和學(xué)校搭建亮現(xiàn)特色的平臺。經(jīng)過幾年的努力，全市有30%中小學(xué)已成為省級體育特色學(xué)校。在體育特色學(xué)校建設(shè)過程中，我們結(jié)合實際做了一些工作。
1.行政推進，目標明確。近幾年市、縣(區(qū))兩級教育行政部門多次下發(fā)開展各類特色學(xué)校建設(shè)工作的文件，明確建設(shè)特色學(xué)校的目標要求。每年召開特色學(xué)校建設(shè)經(jīng)驗交流會或現(xiàn)場會，培育典型，推廣經(jīng)驗。去年下半年，市教育局在岱山縣召開“鄉(xiāng)鎮(zhèn)五校聯(lián)合體特色學(xué)校建設(shè)”現(xiàn)場會，認真總結(jié)交流了農(nóng)村學(xué)校體育藝術(shù)特色學(xué)校建設(shè)經(jīng)驗，起到了很好的以點帶面作用，岱山敬業(yè)小學(xué)長期以來重視少兒排球教育學(xué)與訓(xùn)練，做到師生人手一只排球，不但多次在省級比賽中獲得優(yōu)異成績，也確實提高了師生的身體素質(zhì)。
2.對學(xué)校體育項目進行全市性布點。為進一步提高全市學(xué)校體育工作水平，促進縣區(qū)學(xué)校體育工作均衡發(fā)展和體育特色學(xué)校的培育，今年上半年市教育局下發(fā)《關(guān)于學(xué)校體育項目布點工作的原則意見》。規(guī)定：一、開好開足項目。按照省廳對各地市要開足田徑、籃球、足球、排球、乒乓球、定向運動、健美操、游泳八大項目的要求，各縣區(qū)在小學(xué)段要布齊上述八大項目。初中段學(xué)校以縣區(qū)為單位，其中定海區(qū)、普陀區(qū)和岱山縣初中段學(xué)校要布齊上述八大項目;嵊泗縣初中段學(xué)校布足田徑、籃球、足球、乒乓、健美或定向五個項目。在具體實施中，既要兼顧全局，又要突出重點。二、體育運動項目開展普及。各縣區(qū)在小學(xué)段和初中段的每所學(xué)校都要建立一支體育特色項目運動隊，有專人負責(zé)訓(xùn)練，隊員訓(xùn)練正常，隊伍梯隊建設(shè)合理。 三、參加比賽正常。各學(xué)校開設(shè)的運動項目，能按照要求積極參加縣、市、省三級比賽，并通過比賽，不斷提高運動水平。四、在全市所有高中段學(xué)校中布齊上述八個項目。每所學(xué)校采用“1+1+1+1”的開展模式，即第一個“1”指田徑項目，第二個“1”指在籃球、足球、排球中選擇一個項目，第三個“1”指在乒乓、定向、健美操中選擇一個項目;第四個“1”指有游泳場館的學(xué)校建好游泳隊。五、每二年評選一次市級體育(項目)特色學(xué)校。把各學(xué)校各項目隊伍建設(shè)作為評審的重要依據(jù)。對評上市級體育特色學(xué)校稱號的學(xué)校隔年進行一次復(fù)評。
3.學(xué)校建俱樂部。把體育特長人才培養(yǎng)作為特色學(xué)校建設(shè)的重要內(nèi)容，選拔有責(zé)任心、事業(yè)心和業(yè)務(wù)水平較高的體育教師負責(zé)訓(xùn)練，培養(yǎng)體育骨干和后備人才;不少學(xué)校利用自身優(yōu)勢，成立體育俱樂部。如東港小學(xué)的健美操俱樂部，海濱小學(xué)的乒乓球俱樂部，沈家門小學(xué)的網(wǎng)球俱樂部、田徑俱樂部、舟漁子弟學(xué)校的圍棋俱樂部、岱山中學(xué)的排球俱樂部等，培養(yǎng)了一大批運動尖子，在省市比賽中取得了優(yōu)異的成績。我們重視對體育傳統(tǒng)項目學(xué)校的扶持，今年又有7所學(xué)校申報了浙江省體育特色學(xué)校。
4.體育和國防協(xié)同。xxxx市是全國“雙擁”模范城，又是軍事要塞，市區(qū)教育部門高度重視國防教育。全市每屆高一新生(還有部分學(xué)校的.初一新生)入學(xué)時，進行為期十天左右的軍訓(xùn)，不斷完善軍訓(xùn)制度,豐富軍訓(xùn)內(nèi)容，以增強學(xué)生身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，培養(yǎng)競爭意識和協(xié)作共進的團隊精神，增強國防觀念，強化了國家安全意識。每年暑假全市初中學(xué)校組織部分學(xué)生參加“少年軍�！�，提高學(xué)生的國防意識，營造了良好的氛圍。普陀區(qū)這項工作多次被評為全國、省、市級先進，曾受到團中央領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和表揚。
六、堅持與衛(wèi)生部門聯(lián)手加強健康教育、疾病防控和衛(wèi)生監(jiān)管工作
1.加強健康宣傳教育。一是根據(jù)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和衛(wèi)生與健康課程要求，我們將健康教育納入年度教學(xué)計劃，中小學(xué)健康教育開課率達100%;全市學(xué)生健康知識知曉率和行為形成率各達80%以上。二是積極開展健康促進學(xué)校創(chuàng)建。多次召開健康促進工作會議，并組織開展培訓(xùn)。重視做好新創(chuàng)建學(xué)校的指導(dǎo)工作，目前全市健康促進學(xué)校已達18所，年底，又有8所新創(chuàng)建學(xué)校通過驗評。三是組織開展了xxxx年“食品安全宣傳周”活動，要求各學(xué)校進一步學(xué)習(xí)《食品安全法》和市食安委關(guān)于教育系統(tǒng)食品安全責(zé)任落實方案，學(xué)校通過開展“五個一”、“六個一”、“國旗下講話”、征文比賽等活動豐富食品安全教育內(nèi)容。以此提高師生食品安全意識和能力。四是加強食品從業(yè)人員培訓(xùn)，全年組織了三次全市學(xué)校校醫(yī)、食品從業(yè)人員參加的食品安全知識培訓(xùn)。選派部分分管校長、校醫(yī)和食堂主管參加由省教育廳的培訓(xùn)。同時通過校醫(yī)協(xié)會活動、后勤工作研討會以會代訓(xùn)的方式提高食品從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
2.認真做好食品衛(wèi)生和流行病防控工作。xxxx年全市教育系統(tǒng)未發(fā)生食物中毒和傳染病流行事故，著重做了如下工作：一是建立健全食品安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。全市教育系統(tǒng)從行政機關(guān)至學(xué)校均建立了由一把手為組長的食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并配有聯(lián)絡(luò)員。市(縣、區(qū))教育局與直屬學(xué)校層層簽訂食品安全工作責(zé)任書，形成了較為完善的組織管理體系。二是強化督控力度。將食品安全工作納入學(xué)校評估體系，督促學(xué)校落實食品安全制度與措施，統(tǒng)一規(guī)范并下發(fā)了xxxx年食品衛(wèi)生安全工作方案，指導(dǎo)各學(xué)校做好食品安全工作。三是以量化分級和“五常法”管理為抓手推進食堂管理和食品安全。目前，我市有159所學(xué)校食堂實行了量化分級管理，等級食堂達到99%，其中達到A級的21所。四是開展針對性人員培訓(xùn)，提高學(xué)校管理人員的衛(wèi)生意識與衛(wèi)生工作能力。組織了全市健康促進學(xué)校工作培訓(xùn);舉辦了xxxx年入托入學(xué)兒童預(yù)防接種證查證補證工作培訓(xùn)、全市小學(xué)生窩溝封閉預(yù)防齲齒培訓(xùn)、麻疹疫苗強化免疫工作培訓(xùn)。五是落實防控措施，全面開展防控。針對一段時間手足口病和紅眼病抬頭趨勢，市教育局發(fā)出了《全市學(xué)校衛(wèi)生工作一號預(yù)警》，各學(xué)校認真落實晨檢、因病缺課登記等制度，防止傳染病流行蔓延。
3.四是重點時節(jié)開展檢查實現(xiàn)有效監(jiān)管。我們注重平時與重點時節(jié)管理相結(jié)合，首先通過培訓(xùn)、考核、交流、檢查等手段，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和實現(xiàn)自我監(jiān)管。二是春、秋季學(xué)校開學(xué)前和中高考期間，協(xié)同衛(wèi)生等部門開展以食品衛(wèi)生、傳染病防控和飲用水安全為主要內(nèi)容的食品安全專項檢查。通過檢查，進一步督促學(xué)校推進學(xué)生食品配送，建立食堂和校內(nèi)商店食品工作臺帳，嚴格執(zhí)行食品來源登記和索證索票制度。三是不斷完善學(xué)校周邊食品安全日常監(jiān)管的手段和措施，積極開展綜合治理，凈化校園周邊食品消費環(huán)境。
七、藝術(shù)教育取得顯著成績
1.會同市文廣局、市科協(xié)聯(lián)合舉辦“xxxx市第十屆中小學(xué)教育科技藝術(shù)節(jié) ”。今年“六一”節(jié)前后為各中小學(xué)�？萍妓囆g(shù)節(jié)活動周，要求在校學(xué)生人人參與，班班有歌聲，有校園集體舞和舞臺集體舞。六月，各縣(區(qū))教育局組織全縣(區(qū))各中小學(xué)校參加縣(區(qū))級科技藝術(shù)比賽，比賽項目達14項，其中合唱是本屆活動參賽項目的重要內(nèi)容，每所學(xué)校至少有一個合唱節(jié)目參賽。各縣(區(qū))教育局對所有參賽節(jié)目及其他參賽項目進行評獎，并將優(yōu)秀合唱節(jié)目拍攝下來，制成光盤(DVD)參加市級比賽。8月底，市教育局、文廣局組成的本屆科技藝術(shù)節(jié)組委會，組織聲樂專家對各縣(區(qū))教育局和市屬學(xué)校選送上來的優(yōu)秀合唱節(jié)目進行評比，同時評選了23個合唱節(jié)目參加省中小學(xué)合唱節(jié)比賽，推薦的普陀沈家門小學(xué)合唱節(jié)目參加省合唱節(jié)現(xiàn)場比賽，并獲省二等獎，4個節(jié)目獲省三等獎。
6 ——8月份又組織全市中小學(xué)生進行繪畫、書法、攝影、現(xiàn)場寫生比賽，經(jīng)全市各級各類學(xué)校、縣(區(qū))教育局層層選拔推薦，由800多名學(xué)生代表參加了市級比賽。市教育局、市文廣局組織專家評委進行評比。一致認為學(xué)生的藝術(shù)才能一年比一年提升，尤其是繪畫作品水平提高明顯。有14位學(xué)生作品獲省一等獎，二等獎 11名，三等獎15名，得到了省專家好評。
普陀沈家門小學(xué)、市聾啞學(xué)校獲全國學(xué)校藝術(shù)教育工作先進單位，嵊泗教育局獲省中小學(xué)生藝術(shù)節(jié)優(yōu)秀組織獎。
通過舉辦藝術(shù)節(jié)，豐富了學(xué)生課余生活，營造了和諧向上，健康文明的校園文化氛圍和藝術(shù)教育環(huán)境，為學(xué)生提供展示藝術(shù)才華的舞臺，展現(xiàn)校園文化風(fēng)采，倡導(dǎo)團結(jié)合作精神，挖掘?qū)W生藝術(shù)潛力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)舞蹈的興趣，不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。同時，通過舉辦藝術(shù)節(jié)，促進學(xué)校藝術(shù)教育活動的普及和提高，促進學(xué)生德智體美全面發(fā)展。
2.開展市級藝術(shù)教育特色學(xué)校評比和省級藝術(shù)特色學(xué)校推薦工作。今年12月份，市教育局組織“藝術(shù)教育特色學(xué)�！笨荚u小組人員，對全市學(xué)校申報，縣區(qū)教育局推薦的學(xué)校進行考評，評出普陀展茅中心小學(xué)等7所學(xué)校為“xxxx市市級藝術(shù)教育特色學(xué)�！�，并在前幾年評的市級藝術(shù)教育特色學(xué)校中推薦3所優(yōu)秀學(xué)校參加省級藝術(shù)教育特色學(xué)校評比。
3.認真落實省教育廳部署的高雅藝術(shù)進校園活動。今年11月份，認真落實省教育廳部署的高雅藝術(shù)進校園活動，接待了2位專家為普陀區(qū)中小學(xué)學(xué)生進行美術(shù)、書法藝術(shù)教育專場講座，共組織四個場次，2160多名師生授課。這次高雅藝術(shù)進校園活動，使我們海島地區(qū)師生也能現(xiàn)場直接接受大學(xué)專家指導(dǎo)，欣賞藝術(shù)，了解藝術(shù)美，提高師生高雅藝術(shù)的欣賞力。
八、國防教育工作穩(wěn)步推進
全年軍訓(xùn)學(xué)生近2萬人，其中嵊泗中學(xué)軍訓(xùn)時間達到14天，xxxx中學(xué)、定海一中和嵊泗中學(xué)等都舉行了閱兵式。8月份，舉辦了一期初中、小學(xué)國防教育師資夏令營，有27名教師參加了培訓(xùn);組織了一次中小學(xué)國防教育教案設(shè)計比賽，共有23名教師勝出;在參加全國網(wǎng)絡(luò)國防知識競賽中，定海二中榮獲第三名，嵊泗初中獲得省級組織獎，王森記獲得省表彰;全年開展國防教育調(diào)研6次，為20xx年改進國防教育進一步摸清了底細。組織民兵整組點驗1次，民兵分隊的到點率為 90%以上，在實彈射擊中，參加點驗的民兵分隊隊員認真對待，成績及格率達到60%以上，受到定海人武部的好評。積極配合市征兵辦公室做好應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)征入伍工作。
管理處年度工作總結(jié)6
20xx年，資產(chǎn)管理處在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的關(guān)心支持下，在全處同志的共同努力下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，按計劃、分步驟推進各項工作，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展做了份內(nèi)的工作，對照部門任期工作目標，現(xiàn)對我處一年來的工作簡要總結(jié)如下：
一、主要工作回顧
�。ㄒ唬┘訌娮陨黻犖榻ㄔO(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量
堅持內(nèi)部管理和能力提升相結(jié)合的原則，切實加強處室隊伍建設(shè)。一方面，以強化內(nèi)部管理為重點，繼續(xù)做好“首問負責(zé)”和“ab崗”等處內(nèi)部管理制度建設(shè)，主動了解廣大師生的需求，自覺樹立服務(wù)意識，進一步規(guī)范業(yè)務(wù)流程，改進工作作風(fēng)。另一方面，以加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)為抓手，提升廣大干部的綜合素質(zhì)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式，切實加強全處同志各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高理論水平和業(yè)務(wù)能力，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意程度有了較大的提升。
扎實推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動，切實加強支部建設(shè)，圍繞“服務(wù)學(xué)校發(fā)展、服務(wù)社會進步、服務(wù)師生成長成才”主題，深入開展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動，嚴格按照年初主題活動計劃，按時保質(zhì)完成各項規(guī)定動作，認真落實“三聯(lián)系”制度，與聯(lián)系學(xué)生寢室開展各類座談活動和支部共建，主動關(guān)心聯(lián)系貧困學(xué)生，為他們提供勤工助學(xué)崗位4個。
�。ǘ┎粩嗤七M黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實增強黨員干部拒腐防變能力部門非常重視黨風(fēng)廉政建設(shè)和廉潔從業(yè)工作，自覺加強反腐倡廉建設(shè)，始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，嚴格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，有序推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)工作取得了較好成效，為各項工作的開展提供了有力的政治保證。全處同志能積極參與校黨委組織的.各類廉政教育活動，認真執(zhí)行廉政建設(shè)責(zé)任制相關(guān)規(guī)定。根據(jù)校黨委統(tǒng)一部署，認真開展廉政風(fēng)險排查工作，排查部門風(fēng)險內(nèi)容24項，個人崗位風(fēng)險內(nèi)容65項，并對照防控條例，逐一制定了防控措施，全年未發(fā)生任何違紀違規(guī)事件。
�。ㄈ┣袑嵓訌娰Y產(chǎn)管理，扎實推進資產(chǎn)績效考核
1、及時調(diào)整資產(chǎn)歸屬，遵章高效建帳入庫
按時完成了固定資產(chǎn)、低值易耗、耐用品的入（出）庫、對賬工作。20xx年固定資產(chǎn)建賬入庫共計2664件，1434.89萬元。其中新增教學(xué)儀器設(shè)備604.53萬元，占總額的42%。新增固定資產(chǎn)中，主要為電子類設(shè)備，涉及金額684.93萬元；其次為房屋構(gòu)筑物，主要是以前購入但財務(wù)未入賬的房屋，涉及金額535.23萬元。今年共入庫低值易耗品、耐用品共20xx件次，共計金額362.08萬元。固定資產(chǎn)條形碼是固定資產(chǎn)的“身份證”，做好資產(chǎn)條形碼為日常的資產(chǎn)清查及資產(chǎn)管理提供了便捷。一年來，共打印資產(chǎn)條碼4300余張。
2、盤活固定資產(chǎn)存量，規(guī)范處置國有資產(chǎn)
一是對固定資產(chǎn)品種結(jié)構(gòu)進行科學(xué)調(diào)整，在更新改造資金的投向上適應(yīng)新的變化，以通過固定資產(chǎn)在不同領(lǐng)域間和不同技術(shù)需求間的轉(zhuǎn)移、重構(gòu)，使固定資產(chǎn)的組合更加適合服務(wù)教學(xué)科研的需求、取得更好的社會效益及經(jīng)濟效益。二是對利用率低下固定資產(chǎn)進行合理調(diào)配，采取無償調(diào)撥、內(nèi)部共享、提供服務(wù)、重組等形式予以盤活。三是對達到報廢使用年限的資產(chǎn)進行及時報廢處理，使固定資產(chǎn)流向利用率高、產(chǎn)出效益好的地方，促進學(xué)校內(nèi)部資源的優(yōu)化配置。
20xx年核銷資產(chǎn)總計3542.39萬元，整理報審待核銷房產(chǎn)1782.99萬元，報廢設(shè)備361萬元。其中，報廢銷賬文華校區(qū)廢舊資產(chǎn)1426.86萬元，核銷歷史遺留盤虧資產(chǎn)1754.53萬元。積極響應(yīng)省財政廳、省教育廳“春泥護花”捐贈貧困地區(qū)中小學(xué)校電子設(shè)備20臺件。
3、科學(xué)設(shè)置二級學(xué)院資產(chǎn)考核量化指標體系，規(guī)范各學(xué)院資產(chǎn)管理工作程序
為規(guī)范和加強我校國有資產(chǎn)管理，提高我校國有資產(chǎn)使用效率，確保國有資產(chǎn)安全完整，配合學(xué)校對二級學(xué)院目標考核要求，完成編制了學(xué)�！督虒W(xué)單位資產(chǎn)管理目標考核量化指標體系》，規(guī)范并指導(dǎo)二級學(xué)院開展資產(chǎn)管理工作，為實現(xiàn)學(xué)校資產(chǎn)績效管理夯實了基礎(chǔ)。
4、加強資產(chǎn)管理員隊伍建設(shè)，推進全校資產(chǎn)動態(tài)管理
舉辦全校二級單位資產(chǎn)管理員培訓(xùn)班，召開全校二級單位資產(chǎn)管理負責(zé)人、資產(chǎn)管理員會議，宣講學(xué)校國有資產(chǎn)管理文件，印發(fā)《固定資產(chǎn)日常管理指南》，保障了學(xué)校資產(chǎn)管理規(guī)章制度的有效執(zhí)行。平時注重收集和掌握學(xué)校資產(chǎn)動態(tài)，及時錄入各類資產(chǎn)變動信息，認真填制各類資產(chǎn)數(shù)據(jù)報表，定期向?qū)W校和主管部門提交全校固定資產(chǎn)統(tǒng)計報表，為學(xué)校和主管部門發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確的決策依據(jù)。
�。ㄋ模┻M一步規(guī)范招標采購工作，提高資金使用率和透明度
1、強化預(yù)算管理，提高資金使用率
切實做到預(yù)算管理與資產(chǎn)管理相結(jié)合，優(yōu)化固定資產(chǎn)增量。針對部門預(yù)算需求，注重新增資產(chǎn)投入的機會成本和邊際效益，堅持科學(xué)化、民主化、程序化的決策論證機制，對每一個項目除了要核定其需要外，按照“需要—可能—可行—最佳”的思路在具體方案上體現(xiàn)優(yōu)選原則。全年借助政府采購平臺完成10個采購項目，發(fā)生金額1553萬元（其中國庫性資金1423萬元，基本戶資金130萬元），實際中標金額1454.2942萬元（國庫性資金1367.0348萬元，基本戶資金87.2594萬元），國庫性資金利用率96.07%，基本戶資金節(jié)約42.7406萬元。
2、繼續(xù)擴大政府采購實施范圍和規(guī)模
適應(yīng)政府預(yù)算體系改革和財政支出結(jié)構(gòu)調(diào)整的新變化，按照應(yīng)采盡采的原則，著力拓展政府采購管理實施范圍。加大對服務(wù)類采購項目的實施力度，爭取將更多的公共服務(wù)、專業(yè)服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)項目納入政府采購范圍。今年新增汽車維修、保險，辦公紙張、耗材，會議等政府集中采購項目4項。全年，政府采購項目有：校園信息化工程（預(yù)算300萬元，中標價290.45萬元）、辦公設(shè)備消安防及多媒體設(shè)備（預(yù)算200萬元，中標價191.265萬元）、金融學(xué)重點學(xué)科金融工程與金融風(fēng)險管理重點實驗室項目（預(yù)算185萬元，中標價184.5萬元）、會計綜合實驗室（預(yù)算124萬元,整體已基本完工，零星部分正處于政府采購環(huán)節(jié)）、金融工程與證券實驗室（續(xù)建）（預(yù)算200萬元，整體已基本完工，零星部分正處于政府采購環(huán)節(jié)）、基礎(chǔ)實驗中心（改建）（預(yù)算151萬元，中標價146.8萬元）、文華校區(qū)電改造（預(yù)算80萬元，中標價43.7457萬元，節(jié)約36.2543萬元）、文華校區(qū)安防監(jiān)控改造（預(yù)算50萬元，中標價43.5137萬元，節(jié)約資金6.4863萬元）、全國第八屆殘疾人運動會（223萬元，中標價204.4198萬）（包括田徑場改造、體育場改造、無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公家具設(shè)備、無障礙設(shè)施改造等）、成教學(xué)院數(shù)字化校園（預(yù)算40萬，中標價34.6萬元）項目等。
3、規(guī)范校內(nèi)零星自行采購工作
校內(nèi)招標項目以零星維修保養(yǎng)、面向?qū)W生及教工的服務(wù)項目為主，在組織采購過程中，不管采購項目大小，都嚴格按照規(guī)定的程序組織。一年來，由校招投標領(lǐng)導(dǎo)小組決標校內(nèi)自行組織招投標項目12個：網(wǎng)站群管理系統(tǒng)（10萬元）、學(xué)生軍訓(xùn)服裝（70元/套，約3550套）、學(xué)生床上用品（580元/每套，約3400套）、學(xué)術(shù)中心客房裝修（69.4381萬）、沿街商鋪（與公管處共同做好沿街店鋪招租，為學(xué)校爭取房屋出租收入173.471萬元）、實驗室信息管理系統(tǒng)（9.85萬元，節(jié)約0.15萬元）、下沙校區(qū)保安服務(wù)（2600元/月·人）、安防監(jiān)控項目（5.6萬元）、班車（大客750元/一往返、1120元/二往返；中客：580元/一往返、870元/二往返；中巴：460元/一往返、690元/二往返）、核心交換機維保（5.6萬元）、廣告位招租（為學(xué)校爭取利潤66萬元）、體軍部晨跑系統(tǒng)（合同價為2萬元）等。
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1、認真做好全校房產(chǎn)清查工作。
根據(jù)省財政廳、教育廳統(tǒng)一部署，今年暑期，克服時間緊、任務(wù)重的困難，加班加點戰(zhàn)高溫，查閱了大量歷史檔案，按時保質(zhì)完成了全校房產(chǎn)清查工作，統(tǒng)計各類房屋總面積36.89萬平方米，總價值6.69億元，清理已房改或出售房產(chǎn)資料429套，核銷金額1711.2萬元。新建了房產(chǎn)實物明細帳，確保了學(xué)校房產(chǎn)的賬實相符。
2、積極探索辦公用房二級管理模式。
隨著學(xué)校二級管理模式的不斷推進，為適應(yīng)新形勢，我們到浙江工商大學(xué)、浙江理工大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)和中國計量學(xué)院等兄弟院校進行專題調(diào)研，并先后走訪十一個二級學(xué)院，兩次召開專題座談會，在廣泛聽取意見的基礎(chǔ)上，制定出臺了《浙江財經(jīng)學(xué)院公用房管理辦法（試行）》，為進一步規(guī)范辦公用房管理提供了制度保障。
3、整合資源，努力提高公用房的使用效益。
在上年度完成文華校區(qū)辦公用房資源整合的基礎(chǔ)上，在該校區(qū)推行辦公用房有償使用試點工作，完成了校內(nèi)研究機構(gòu)有償使用公房的簽約和年度費用收繳工作，實際簽約承租單位6個，實現(xiàn)年租金收入17.8萬元。對文華校區(qū)剩余房源通過委托文華管委會對外招租的方式，實現(xiàn)年租金收入566萬余元。協(xié)助公共事務(wù)管理處完成下沙校區(qū)西體育場沿街商鋪招租工作，實現(xiàn)年租金收入173萬余元。
4、加強周轉(zhuǎn)房使用和管理。在專題調(diào)研并廣泛征求教職工意見的基礎(chǔ)上，制定了《浙江財經(jīng)學(xué)院周轉(zhuǎn)房管理辦法（試行）》，進一步規(guī)范了學(xué)校周轉(zhuǎn)房使用管理程序。全年累計新增安排入住14戶，整理和維修周轉(zhuǎn)房20余套，周轉(zhuǎn)房年租金收入45萬余元，配合人事處做好人才引進住房安置服務(wù)工作，在滿足引進人才過渡用房需求的同時，用好周轉(zhuǎn)房資源，盡可能提高周轉(zhuǎn)房的使用效益。
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1、參與完成學(xué)校“十二五”校園建設(shè)專項規(guī)劃編制工作；
2、完成年度教職工公積金調(diào)整工作，同比去年調(diào)增7.42萬余元達1370.86萬元。完成新職工公積金住房補貼調(diào)整工作，調(diào)整22人，同比去年調(diào)增2.64萬元，累計發(fā)放198萬元。發(fā)放引進教師住房租金補貼共計24.85萬元。
3、根據(jù)上級統(tǒng)一部署，認真開展公務(wù)用車專項治理工作，6月份，通過清理糾正、重點檢查等階段，全面摸清學(xué)校公車使用情況和存在的問題，為下一步規(guī)范公務(wù)用車管理、完善公車用車制度、推進公車制度改革奠定了基礎(chǔ)。
4、完成博士副教授以上配備工作電腦37人次。
5、會同紀委監(jiān)察室、財務(wù)處等部門，共完成各類、貨物及工程類項目驗收40項。
6、完成電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備維修1700余臺次。
7、積極配合學(xué)校各類活動，累計組織近600人次完成大型活動的布展工作，如每年的畢業(yè)生招聘會、新生報到及今年的八殘會等大型活動，組織搬運各類家具設(shè)備萬余件。
二、工作創(chuàng)新點
1、積極探索學(xué)校資產(chǎn)績效管理模式，在已完成的教學(xué)單位資產(chǎn)管理目標考核量化指標體系的基礎(chǔ)上，推出學(xué)校資產(chǎn)績效管理初步辦法，并在省財政廳、教育廳相關(guān)會議上進行專題發(fā)言，受到與會單位的關(guān)注。
2、繼續(xù)擴大政府采購實施范圍和規(guī)模，不斷拓展服務(wù)類采購領(lǐng)域。新增汽車維修、保險，辦公紙張、耗材，會議等政府集中采購項目4項。進一步規(guī)范了管理程序，提高了學(xué)校資金使用效益。
三、存在的不足
1、學(xué)校資產(chǎn)管理的理念宣傳上還不到位。教職工對資產(chǎn)管理的認識還有待進一步提高；
2、資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)還不夠扎實。對二級學(xué)院資產(chǎn)管理授權(quán)工作尚未推進；在資產(chǎn)管理賬實檢查中，還存在部分資產(chǎn)賬實不符的情況；
3、學(xué)校大宗物資的采購效率還有待進一步提高。
管理處年度工作總結(jié)7
20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，20xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，更多經(jīng)典盡在為管理處20xx年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。
陽光家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。20xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的'上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。
管理處在20xx年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，20xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？
下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固20xx年新增的利潤增長點
20xx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，20xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
20xx年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，20xx年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，更多經(jīng)典盡在管理處在20xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在20xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但20xx年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在20xx年工作中譜寫出新的篇章。
管理處年度工作總結(jié)8
今年以來，我們市政管理處全體干部職工，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中全會精神，在縣委、縣政府及縣住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實縣委、縣政府各項工作部署，恪盡職守，扎實工作，取得了令人欣慰的工作成績。
20xx年完成工作情況：
一、確保了市政設(shè)施正常運轉(zhuǎn) 我們進一步加強了道路巡查和養(yǎng)護維修力量，規(guī)范建立了巡查臺賬和養(yǎng)護臺賬，更好地落實了巡查養(yǎng)護責(zé)任，做到了勤巡查、早發(fā)現(xiàn)、早修復(fù)。
全年共維修人行道2721 m2；校正路沿石750m;維修、更換檢查井井蓋、水箅137套；拆除污水井48座；修復(fù)路面基層452m3；補修油面930 m2；補修砼路面XX6 m2；油漆欄桿751 m2；抹灰面刷漆242 m2。
完善了縣城排水、防洪工作應(yīng)急預(yù)案，疏通下水道5600余米；清理淤泥380 m3；雨后排水200m3/20余次。確保了排水、防洪渠道暢通，保證了排水防洪設(shè)施正常使用。
全年總計更換路燈1365盞、鎮(zhèn)流器754個、燈頭462個、觸發(fā)器586個，接觸器62個、空氣開關(guān)21個、繼電器43個、保險281個、出動高空車臺班249個，更換電纜3426余米、防老化線4000余米，路燈完好率保持在98%以上，確保了縣城夜間正常照明。
按照縣領(lǐng)導(dǎo)安排，對南關(guān)進水口處進行污染水源改造，建設(shè)了100立方米混凝土澄池一個、安裝水閘一部、安裝泥漿泵二臺；對長興路立交橋、府前南路大橋、西關(guān)口三座小橋進行了粉刷；對東關(guān)大橋、迎賓街兩座大橋進行了維修。
二、鞏固了文明縣城創(chuàng)建成果
夏季，對排水設(shè)施XX76座、平箅式落水井541座、立箅式落水井800座全面噴灑稀釋濃度300-400倍敵敵畏4次。
三、加強了和相關(guān)部門和單位的聯(lián)系
全年巡查時發(fā)現(xiàn)其他單位道路井蓋設(shè)施毀損60余起，均及時通知了相關(guān)單位。
四、綜合治理成果得到了鞏固和提高
進一步加大了綜治管理工作力度，更換了高清攝像系統(tǒng)，單設(shè)了綜治管理機構(gòu)，完善了綜治管理制度，使綜合治理成果得到了鞏固和提高。
五、黨的建設(shè)工作取得了新成績
按照縣委統(tǒng)一安排部署，我單位黨支部認真組織學(xué)習(xí)“三會一課”“三嚴三實”，定期組織召開民主生活會，通過活動使黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用得到了進一步加強，黨組織的凝聚力和職工的向心力進一步發(fā)揮，黨的建設(shè)取得了新的'成績。
20xx年工作計劃:
20xx年，我們要認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大及十八屆四中、五中全會精神，在縣委、縣政府及住建局的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，要進一步做好以下各項工作：
一、進一步落實工作目標責(zé)任，加強市政設(shè)施巡查，做到及時發(fā)現(xiàn)及時維修。
二、要確保夜間照明效果，確保照明設(shè)施完好率達到98%以上。
三、要確保道路設(shè)施完好和正常使用，發(fā)現(xiàn)路面下沉和毀損要及時維修，大的毀損修復(fù)時間不超三天，小的毀損修復(fù)要做到隨時發(fā)現(xiàn)，隨時修復(fù)。
四、要加強對水箅、井蓋、溝蓋板、花池邊、路沿石、路燈檢查井等設(shè)施的維護和管理，發(fā)現(xiàn)毀損及時更換和修復(fù)。
五、加強培訓(xùn)教育，提高職工素質(zhì)。
六、完成好府前路政府至二中段道路翻修和漳河惠民橋至朝陽橋段人行道維修工程。
七、堅決完成好縣委、縣政府及主管局交辦的其他工作。
管理處年度工作總結(jié)9
20××年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20××年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20××年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，××年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處××年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進××年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20××年工作總結(jié)如下：
一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。
陽光家園管理處在20××年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20××年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20××年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20××年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的.服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤�！痢聊旯菊w思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。
管理處在××年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益。
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20××年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，××年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固××年新增的利潤增長點。
××年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，××年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域。
××年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，××年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展。
人能創(chuàng)造一切，管理處在××年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在××年工作中我們雖然取得了一定的成績但××年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在××年工作中譜寫出新的篇章。
管理處年度工作總結(jié)10
在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，機關(guān)處（室）和學(xué)院（系）的配合支持下，我處以服務(wù)教學(xué)科研為宗旨，以規(guī)范實驗室管理、完善實驗室建設(shè)、提高大型儀器設(shè)備共享為目標，努力工作，在實驗室管理、建設(shè)、整合、安全、設(shè)備維修等方面取得了一定的成績，完成了年初制定的工作任務(wù)和目標。
一、二○xx年度工作總結(jié)
（一）目標任務(wù)完成情況
20xx年學(xué)校下達我處目標任務(wù)八項，其中改革一項，均已完成。
1、實驗室建設(shè)
�。�1）完成了《學(xué)�！笆晃濉睂嶒炇医ㄔO(shè)規(guī)劃》的起草，《規(guī)劃》就我校教學(xué)實驗室“十一五”期間的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標及保障措施等提出了思路和措施。
�。�2）在調(diào)查我校教學(xué)實驗室環(huán)境現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，聯(lián)系確定咨詢公司及認證機構(gòu)，制訂教學(xué)實驗室環(huán)境體系認證工作計劃，組織各學(xué)院（系）對環(huán)境因素進行了識別，編寫了《環(huán)境管理手冊》、《程序文件》和《作業(yè)文件》，建立了教學(xué)實驗室環(huán)境安全管理體系。通過ISO14001認證，對我校教學(xué)實驗室在環(huán)境管理方面存在的問題進行了整改，增強了職工的環(huán)保意識，完善了環(huán)境管理文件和運行記錄，建立了長效運行機制。教學(xué)實驗室通過了中國質(zhì)量認證中心認證，20xx年11月30日取得了ISO14001認證證書。
�。�3）補充完善了教學(xué)實驗室資源信息庫，實現(xiàn)了網(wǎng)上共享。對我�？蒲袑嶒炇业幕拘畔⑦M行了摸底調(diào)查，建立了科研實驗室基本信息數(shù)據(jù)庫。
2、設(shè)備管理
（1）制訂了《西北農(nóng)林科技大學(xué)大型儀器設(shè)備共享辦法》，在生命、食品、機電和植保四個學(xué)院實施了大型儀器設(shè)備共享運行試點，為下一步在全
校推廣奠定了基礎(chǔ)。
�。�2）更新補充大型儀器信息189臺（件），編印了《大型儀器設(shè)備信息手冊（二）》，建成了大型儀器設(shè)備信息庫，基本實現(xiàn)信息共享，大型儀器設(shè)備利用率較20xx年有了較大提高。
（3）出臺了《西北農(nóng)林科技大學(xué)教學(xué)儀器設(shè)備維修管理辦法》，制訂了《儀器設(shè)備維修工作流程》，全年共維修儀器設(shè)備575臺（件），價值467萬元，實驗室儀器設(shè)備完好率達到96%，保證了實驗教學(xué)的正常開展。
3、隊伍建設(shè)
�。�1）舉辦環(huán)境管理體系貫標培訓(xùn)兩次，大型儀器設(shè)備操作和實驗教學(xué)軟件培訓(xùn)各一次，培訓(xùn)實驗人員、教職工、研究生等300余人。
（2）培訓(xùn)實驗室內(nèi)審員62人，全部取得內(nèi)審員資格證。
（二）改革------以學(xué)科為基礎(chǔ)的實驗室整合
結(jié)合學(xué)科建設(shè)，完成了農(nóng)學(xué)院遺傳工程、林學(xué)院林木培育和資環(huán)學(xué)院土壤與植物營養(yǎng)等三個以學(xué)科為基礎(chǔ)實驗室的整合，組織專家對整合實驗室進行了現(xiàn)場驗收和評估，同時組織全校相關(guān)人員召開了整合實驗室現(xiàn)場會。整合后實驗室的規(guī)章制度更完善更細致、運行機制有所創(chuàng)新、功能結(jié)構(gòu)更加合理，有效地提高了實驗室及儀器設(shè)備的利用率。
（三）完成計劃外工作
在保證目標任務(wù)完成的情況下，根據(jù)工作需要還完成了以下重要工作：
1、對全校教學(xué)實驗室開放和規(guī)范化管理進行了二次檢查，基本掌握了制約我校實驗室開放的瓶頸問題，對于規(guī)范化管理工作中存在的“抓了就改、不抓就亂”現(xiàn)象，及時提出了整改措施。
2、制訂了校管實驗教學(xué)中心考核辦法，組織專家對九個校管實驗教學(xué)中心進行了考核，找出了實驗室管理中存在的問題，提出了整改建議，為進一步推進實驗室規(guī)范化管理提供了思路。
3、對20xx和20xx年度實驗室建設(shè)項目進行了現(xiàn)場檢查驗收，既保證了建設(shè)項目的有效執(zhí)行，又為以后的實驗室建設(shè)積累了經(jīng)驗。
4、根據(jù)教育部大型儀器設(shè)備考核辦法與考核評價指標體系，組織專家對10個學(xué)院（所）40萬元以上的38臺（件）大型儀器設(shè)備進行了考核。
5、組織申報了20xx年度省級實驗教學(xué)示范中心，遺傳工程實驗教學(xué)中心被評為第二批省級實驗教學(xué)示范中心。
6、制訂并組織實施了公共事業(yè)管理、旅游管理和電子信息工程三個專業(yè)實驗室的調(diào)整和劃轉(zhuǎn)，完成了理學(xué)院實驗室的劃轉(zhuǎn)調(diào)整和補充建設(shè)。
7、完成了機電學(xué)院電子信息工程和資環(huán)學(xué)院城鄉(xiāng)規(guī)劃與資源規(guī)劃管理兩個新上專業(yè)實驗室的方案編制和建設(shè)。
8、積極開展大型儀器設(shè)備共享機制研究，聯(lián)合楊凌相關(guān)單位成立了楊凌大型儀器設(shè)備協(xié)作網(wǎng)，目前已經(jīng)擁有網(wǎng)員單位5家，入網(wǎng)設(shè)備2億多元，涵蓋了楊凌教學(xué)科研生產(chǎn)大部分領(lǐng)域，為提高我校大型設(shè)備利用率開拓了新的途徑。
9、先后組織農(nóng)學(xué)、園藝、動科、機電、生命等五個學(xué)院主管實驗室領(lǐng)導(dǎo)及實驗室管理員，參加了20xx年春、秋季全國高教儀器設(shè)備展示會，掌握了儀器設(shè)備的最新動態(tài)，對提升我校實驗室建設(shè)水平提供了信息保障。
10、組織人員先后赴華中科技大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、山東農(nóng)業(yè)大學(xué)、大連理工大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)等學(xué)校學(xué)習(xí)，調(diào)研了這些院校在實驗室管理、開放、大型儀器共享等方面的`先進經(jīng)驗與做法，開闊了思路，轉(zhuǎn)變了觀念，對提高我校實驗室管理水平、推動實驗室開放、加快大型儀器設(shè)備共享等起到了積極的推動作用。
11、加強了實驗室廢液固的處置力度，為實驗室制作、發(fā)放警示牌及各種標志20xx余個，全年共收集廢舊化學(xué)試劑、廢液廢固7000余公斤，EB垃圾包600余袋，其中20xx年7月已集中處理2500公斤。有效的消除了安全隱患，基本杜絕了直排對環(huán)境的污染，全年無重大安全事故發(fā)生。
12、規(guī)范劇毒、易致毒化學(xué)品的購買和管理，制訂了申購程序，強調(diào)了有關(guān)購買和管理制度，為各學(xué)院（系）申購劇毒、易致毒化學(xué)品十多種，危險化學(xué)品采購和管理正常，無事故發(fā)生。
此外，還在實驗室建設(shè)、管理、安全、儀器設(shè)備維修和物資供應(yīng)等方面做了大量的日常性工作。
二、存在問題
(一)實驗室管理人員整體結(jié)構(gòu)不合理，業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平有待提高。
(二)部分教學(xué)實驗室利用率偏低。
(三)實驗室開放運行無配套資金，開放程度低。
(四)大型儀器設(shè)備無配套共享基金，開放與共享程度不高，儀器設(shè)備的功能未能得到充分發(fā)揮。
三、二○xx年工作計劃
二○xx年，在學(xué)校黨委和行政的領(lǐng)導(dǎo)下，進行實驗室管理改革，完善實驗室建設(shè)程序，促進大型儀器設(shè)備共享，主要做好以下七個方面的工作：
1、制訂和完善各類實驗室考核辦法，對全校47個實驗室進行全面考核。
2、繼續(xù)做好跨學(xué)院、跨學(xué)科實驗室的整合。
3、提高實驗室的開放度和利用率，校管實驗教學(xué)中心全面制訂并落實開放管理實施細則。
4、加強管理層、學(xué)院和實驗室工作人員的建設(shè)及培訓(xùn)力度，提高管理水平。
5、制訂出臺《西北農(nóng)林科技大學(xué)教學(xué)實驗室建設(shè)管理辦法》，規(guī)范實驗室建設(shè)項目評審。
6、推進實驗室管理數(shù)字化建設(shè)。
7、制訂學(xué)校大型儀器設(shè)備考核和效益評價指標體系，對學(xué)校20萬元以上的大型儀器設(shè)備進行全面考核。
二○xx年十二月二十八日
管理處年度工作總結(jié)11
盡職盡責(zé)，點滴做起。
今年五月份，**新城工程部只有兩名維修人員，在公司統(tǒng)一安排下，我由**琴園調(diào)到新城。以下對工程部這期間工作做如下總結(jié)：
到崗后對工作環(huán)境進行巡檢，發(fā)現(xiàn)3棟樓內(nèi)道道長明燈情況普遍。初步估算每層6個25W白熾燈，按每日10小時長明燈，小區(qū)共720個燈，每日耗電量按0.47元一千瓦算，每日84.6元，如果改為聲光控?zé)�，每年�?jié)省大量電費。向公司匯報，經(jīng)過毛經(jīng)理核實批復(fù)，分批更換了全部長明燈，現(xiàn)已全部完成。在工程中，工程維修人員發(fā)揚吃苦精神，不怕人員少，自己動手，小中見大，出力獻計，加班工作，體現(xiàn)了永和物業(yè)團隊精神。
對遺留不交水費用戶，每戶走訪，細致工作，在技術(shù)方面解決了全部問題。由幾十家釘子戶變成水費全部收齊。2-2-302業(yè)主，拖欠水費432噸，經(jīng)過多次溝通，最終圓滿解決，并與工程人員結(jié)下友誼，交清全部水費。我們總結(jié)經(jīng)驗，加強工作技能與溝通交流能力直接面對業(yè)主，以物業(yè)利益為基礎(chǔ)，用我們的服務(wù)于技術(shù)讓新城業(yè)主感到了物業(yè)的誠信與熱情。
8月份熱力公司對全部供熱管道加裝熱能計量表，工程部人員全力配合，逐一檢查，一一記錄，全部關(guān)閉所有截門。為今冬供暖做好準備，打好基礎(chǔ)，避免跑水等事故發(fā)生，盡職盡責(zé)。到現(xiàn)在為止無一因失誤造成任何業(yè)主損失事件，保證了每戶供熱業(yè)主的居室溫暖如春。24小時值班期間從未間斷，人員最少時電工陳師傅與我24小時輪值將近兩個月，未讓業(yè)主失望過，風(fēng)雨不誤，隨叫隨到，綜合維修全面發(fā)揮技能，業(yè)主稱贊“全活兒”。我們知道只要我們努力，才能讓業(yè)主滿意，為物業(yè)費收費提高百分率作出貢獻。
毛經(jīng)理親自督導(dǎo)近兩個月，使工程部人員受益匪淺，工作中身先士卒，不管臟、累，帶頭做衛(wèi)生，解決業(yè)主的難題，良好的詞道技巧，已經(jīng)在工程人員中打下了基礎(chǔ)，工程部對新來人員的`培訓(xùn)教育也是言傳身教，不顯示自己，團隊合作，開創(chuàng)了良好的工作氛圍。
10月份潘經(jīng)理為永和物業(yè)帶來了新的紅色，對地下車庫提出改造，由長明200多個日光燈減少到21個，以及各水、電、暖方面做了多項知道改造，工程部人員看到了差距，現(xiàn)在正在規(guī)范管理和嚴格操作方面補充完善，為**新城二期工程做好準備，為明年的工作鋪好路。
總結(jié)以上工作，維修工作解決大小問題上千起，無失誤。水、暖、電綜合維修，部分彼此，從無怨言。配合小區(qū)外來安裝、售后人員及建筑售后維修。為業(yè)主嚴防把關(guān)，各項工程盡職盡責(zé)。眼看新的一年降至，工程部將以“安全第一，服務(wù)至上”為宗旨，在向全公司各部門學(xué)習(xí)小紅不斷提高，更進一步。
管理處年度工作總結(jié)12
****年，在***公司和***公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認真對照年初簽定的目標責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：
一、自身建設(shè)質(zhì)量提高
一年來，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
（一）規(guī)范行為。
管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準，出勤率達***%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標準、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達***%。
（二）規(guī)范秩序。
管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的，會議中布置的工作完成率***%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達***%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。
（三）規(guī)范服務(wù)。
管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和**小時服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率***%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達**%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率**%以上，不合格服務(wù)整改合格率***%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
二、房屋管理深入細致
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。
（一）交房工作有條不紊。
管理處完成了**月底一期**戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。
（二）房屋驗收認真細致。
管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期**棟別墅及*棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達**%以上。管理處本著對業(yè)主負責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
（三）管理維護及時到位。
管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的.情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責(zé)人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
（四）日常設(shè)施養(yǎng)護良好。
今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告***公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積**余畝，維護樹木***棵，消毒除害**余次。
管理處年度工作總結(jié)13
20xx年度工作在xxxx全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念，使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。xxxx是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使xxxx管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初，xx管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，更多經(jīng)典盡在為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。
xxxx管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的'利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)xxxx小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。
xxxx管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，xx全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，xx管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。
xxxx是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面xxxx一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調(diào)整，作為xxxx管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。
管理處在xx年上半年工作即將結(jié)束時，對xxxx物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約。
管理處年度工作總結(jié)14
200*年，在***公司和***公司（甲方）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認真對照年初簽定的目標責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：
一、自身建設(shè)質(zhì)量提高
一年來，我處強化了內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。
�。ㄒ唬┮�(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準，出勤率達100%，管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標準、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。
（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達100%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調(diào)閱。
（三）規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主（住戶）的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主（住戶）服務(wù)需求回訪率達90%以上。同時，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率95%以上，不合格服務(wù)整改合格率100%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
二、房屋管理深入細致
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)�；�、制度化、規(guī)范化的管理。
�。ㄒ唬┙环抗ぷ饔袟l不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。
（二）房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責(zé)現(xiàn)場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達90%以上。管理處本著對業(yè)主負責(zé)的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
�。ㄈ┕芾砭S護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責(zé)人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關(guān)好門窗，清理完現(xiàn)場后方可離場，規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。
�。ㄋ模┤粘ＴO(shè)施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設(shè)備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告***公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年，綠化面積80余畝，維護樹木120棵，消毒除害10余次。
�。ㄒ唬┨岣吡诵^(qū)綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的.8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內(nèi)，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責(zé)人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。
（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個島嶼安排一名保
潔人員進行保潔，主要負責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責(zé)清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實周到
***小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
�。ㄒ唬┞男蟹佬l(wèi)職責(zé)。***小區(qū)保安中隊20名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責(zé)，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
（二）強化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。
（三）完成任務(wù)出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。駐地一方保一方平安，與***派出所、***社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保***公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務(wù)收費款實賬明
我處嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費，合理控制消費性開支，節(jié)約經(jīng)營成本。XX年收取服務(wù)費共計***元。
（一）賬目管理詳實清晰。我處根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財務(wù)制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。
�。ǘ┦召M管理及時無誤。我處結(jié)合***小區(qū)的實際，遵循服務(wù)費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務(wù)費已全額到賬。同時，協(xié)助***公司及時收繳施工單位的水電費。
�。ㄈ┖侠砜刂崎_支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，控制好消費性開支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費。
六、下步需要改進和解決的問題
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等；也有部分設(shè)備達不到運行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，7戶裝修的業(yè)主有3戶為別墅、4戶公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
管理處年度工作總結(jié)15
一年來，物業(yè)管理處在隊黨委、隊領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊安全生產(chǎn)科具體指導(dǎo)下，認真貫徹落實局、隊各級關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示，全面落實隊安全生產(chǎn)工作會議部署，堅持安全發(fā)展理念，深入開展“出國留學(xué)”活動，以預(yù)防為主、加強監(jiān)管、落實責(zé)任為重點，進一步全面加強安全生產(chǎn)工作，有效防范和堅決遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。按照隊安全生產(chǎn)科的統(tǒng)一部署，加強了對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，履行管理責(zé)任，強化宣傳和監(jiān)督，建立健全了安全管理制度，開展了安全生產(chǎn)檢查，物業(yè)管理處全年安全生產(chǎn)狀況總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生安全生產(chǎn)事故。下面就20xx年的安全生產(chǎn)工作，作如下總結(jié)：
一、機構(gòu)健全，認識到位，安全管理落到實處
我們把安全生產(chǎn)管理工作列入支部工作議事日程，每次支委開會，都對當前安全生產(chǎn)管理中存在的問題及下步安全管理工作進行總結(jié)和部署。年初，我處成立了以處長為組長，副處長及班長為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實了月檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機制�，F(xiàn)在，全處上下形成了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，做到安全生產(chǎn)工作有人抓、有人管、有人查、有人辦，實實在在的抓安全，使安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題及時發(fā)現(xiàn)并消除。
二、明確目標，落實責(zé)任
安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到社會的安定團結(jié)和經(jīng)濟建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。我處非常重視加強安全生產(chǎn)管理工作，強化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理措施，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
安全生產(chǎn)工作重在一個“防”字上，認真抓好安全宣傳教育工作，認真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，加強防范意識。在隊安全生產(chǎn)科開展的安全生產(chǎn)月活動期間，我處共組織開展了六項活動，分別是安全生產(chǎn)月動員大會;開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，參加人員30多人次;參加社會培訓(xùn)2人次;開展安全生產(chǎn)月宣傳咨詢活動一次;開展安全生產(chǎn)隱患排查行動三次;組織觀看安全生產(chǎn)防災(zāi)救災(zāi)知識電影一次;開展消防演練一次等活動。
三、做好消防安全管理工作
維護消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能及時啟用;對疏散通道、安全出口及其他通道進行日常巡查，及時清理障礙物，保持通道暢通無阻;針對性地制訂消防、人防等各類安全應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)基地 大院日常管理的特點，有針對性地制定切實可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報告程序及應(yīng)急處置流程，保證能夠及時應(yīng)對突發(fā)事件。在日常工作中，提高每個職工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅持定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實處，有效的扼制了事故的發(fā)生。
為了保障安全生產(chǎn)工作順利進行，提高預(yù)防火災(zāi)的能力，今年五月份我處在賓館組織全基地大院各處職工進行了一次系統(tǒng)的消防知識培訓(xùn)，由主管后勤管理工作的副隊長牽頭，物業(yè)管理處請省消防協(xié)會*教員進行講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火知識、技能與方法并組織了滅火器操作使用的實操。通過這次學(xué)習(xí)演練，增強了廣大職工群眾的消防意識，反映良好。
四、加強檢查，排除隱患
安全檢查是提高生產(chǎn)安全的有效途徑，通過檢查，可以糾正錯誤的思想，強化安全意識，促進制度健全，更可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的隱患，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)隱患，有力促進安全生產(chǎn)。按照安全生產(chǎn)工作目標責(zé)任狀的要求，結(jié)合隊工作實際和根據(jù)季節(jié)特點，組織安全生產(chǎn)小組成員，開展安全生產(chǎn)專項整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項工作，對基礎(chǔ)大院內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場所、13-16號職工家屬樓建設(shè)工地等可能存在安全隱患和安全弊端的場所進行全面、細致的檢查，將自查、整改工作落到實處，并每月向隊安全生產(chǎn)科匯報安全生產(chǎn)工作情況。一年來，物業(yè)管理處安全生產(chǎn)形勢良好，基地大院內(nèi)未發(fā)生一起治安偷盜案件;無火災(zāi)火險隱患;無職工人身傷害事故。
五、做好雙“四防”工作
在接到隊安全生產(chǎn)科關(guān)于“夏季四防”工作的部署后，我處針對基地大院內(nèi)地下人防工程和排污、雨水管道等進行了檢查和排查，并指定了副處長與水電班班長為負責(zé)人的檢查、搶險小組，對基地大院地下排水系統(tǒng)進行了全面檢查，對不通暢的管道進行了疏通，杜絕了夏季因排水不暢與倒灌而造成的危害;同時我們對基地大院內(nèi)的.死樹、枯枝進行了伐除，防止了大風(fēng)雷雨帶來的枯枝脫落傷人事故的發(fā)生。
在接到隊安全生產(chǎn)科關(guān)于“冬季四防”工作的部署后，我處針對物業(yè)管理處工作的性質(zhì)和實際工作環(huán)境，制定了有效的《物業(yè)管理處安全生產(chǎn)“冬季四防”措施》并組織了員工學(xué)習(xí)。
二、存在的主要問題和困難
1、個別職工及家屬安全生產(chǎn)意識仍很淡薄，對安全生產(chǎn)管理工作不理解、不支持甚至故意違反。比如，私家車夜間停放隨意，致使消防通道不暢通。
2、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作還很薄弱，事故隱患仍然存在。
3、與上級相關(guān)部門的信息溝通不夠。
以上這些困難和問題的存在均無形中加重了我處安全生產(chǎn)工作管理難度。
三、20xx年安全生產(chǎn)工作
20xx年的安全生產(chǎn)工作要堅持科學(xué)的發(fā)展觀，以安全發(fā)展為核心，以遏制安全事故為目標，進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任，健全體制，創(chuàng)新監(jiān)管方法，強化隱患整治，加強基礎(chǔ)管理，以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為根本出發(fā)點，緊緊圍繞構(gòu)建和諧社會和建設(shè)平安煤田社區(qū)的大局，堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，確保無安全事故發(fā)生。以隱患排查治理的長效監(jiān)管機制為重點，以嚴格安全生產(chǎn)監(jiān)察為手段，夯實基礎(chǔ)，加強監(jiān)管，廣泛宣傳，強化培訓(xùn)，完善安全管理網(wǎng)絡(luò)，深化專項整治，努力開創(chuàng)我處安全生產(chǎn)監(jiān)管工作新局面。具體做好以下幾個方面的工作：
1、認真貫徹實施《安全生產(chǎn)法》,《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》，《安全生產(chǎn)許可條例》，及時貫徹落實上級有關(guān)精神，制定年度安全生產(chǎn)工作目標、計劃，并組織實施，做到有目標、有計劃，有措施、有檢查、有考核;處黨支部每月召開一次安全生產(chǎn)專題會議，研究、解決安全生產(chǎn)中的安全問題，并形成紀錄，督辦落實，每月至少一次帶隊進行安全大檢查;建立安全生產(chǎn)預(yù)警機制，制訂安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。5月份組織一次消防安全演練。
2、安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)
制定年度宣傳教育和培訓(xùn)計劃，并組織實施;開展好“安全生產(chǎn)月“活動，做到有布置、有形式、有內(nèi)容、有效果;分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員安全培訓(xùn)參加率100%;特種作業(yè)人員取證率和持證上崗率100%;開展好“119”消防日等活動。
3、按規(guī)定報告事故，依法查處各類事故，遏制事故發(fā)生。按照有關(guān)規(guī)定和要求，及時上報各類事故，不瞞報、謊報、拖延不報;按照“四不放過”原則，督促落實對事故相關(guān)責(zé)任人的處理和事故隱患整改措施，分析原因，舉一反三，按時結(jié)案。
在新的一年，安全生產(chǎn)工作要致力于建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理長效機制，繼續(xù)堅持以人為本的安全管理理念，為確保為職工及家屬生命財產(chǎn)安全繼續(xù)努力!
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