便民春風行動工作總結8篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的便民春風行動工作總結，希望能夠幫助到大家。
便民春風行動工作總結1
“便民辦稅春風行動”隨春啟程以來，江蘇省無錫市江陰地稅局借此春風做實服務文章，打通了服務納稅人的“最后一公里”，讓納稅人真正“走進春風里”。
結合黨的群眾路線教育實踐活動，江陰地稅局深入納稅人中間，通過走訪、座談、問卷調查等形式……不斷收集納稅人的意見和建議，在對納稅人的積極回應中，江陰地稅局完善了服務載體，拓寬了服務模式，提高了服務質量，打造了專業(yè)的服務團隊，借力春風行動演繹了一場溫暖人心的大服務。
借力科技完善服務載體，讓納稅人少等少跑腿
“現在很方便，像我這種外地單位，可以不攜帶現金辦稅了，卡一刷，也就不用跑銀行了�！眮碜员本┮患移髽I(yè)的李會計高興地說。
李會計感受到的變化來自江陰地稅推進的辦稅新模式——今年以來，江陰地稅局在各納稅服務大廳點安裝了mispose機，依托納稅服務信息化平臺打造自助服務終端ATS，使納稅人不受區(qū)域、時間限制，只要攜帶二代身份證進行認證，登錄任意一臺自助辦稅終端機，即可完成一些簡單的、無需稅務機關審核的涉稅事項。
近年來，江陰地稅局通過辦稅服務廳公共管理系統(tǒng)把整個辦稅服務廳進行重新整合，按照綜合服務、登記信息采集、咨詢輔導、綠色通道的'窗口設置進行了調整，逐步完善了“一站式”、“一窗式”辦稅服務。在此基礎上，今年又拓展了自助辦稅平臺、線上辦稅平臺，為納稅人提供多元化、多功能的辦稅服務體驗，充分滿足納稅人便民辦稅需求。
問需問計拓寬服務模式，讓納稅人少了操心事
最近，江陰地稅局辦稅服務大廳里的“金點子”征集箱引起了許多納稅人的關注�！拔乙呀浭堑诙伟岩庖娊ㄗh投遞到這個箱子里了�！弊蛱�，前來該大廳辦事的納稅人王女士說，上一次自己的建議已經得到了反饋。
“除了‘金點子’征集箱，我們還通過走訪企業(yè)、開展座談會等形式向納稅人問需問計�！睋榻B，該局以“春風行動暖人心，便民辦稅顯真情”為主題的“金點子”征集活動已經征求到154條納稅人個性化需求及建議，該局以此為導向，推出了一對一的“私人定制”式服務。
完善的服務不僅是周到的服務，更是主動的服務�；谶@種認識，江陰地稅局科學分析不同行業(yè)、規(guī)模和經營方式的納稅人的個性化需求，主動開辟“專享”服務通道，形成了一套“CTV”納稅服務模式：定制服務(Customized Service)、團隊服務(Team Service)、志愿服務(Volunteer Service)，從而實現基本服務模式多樣化，為納稅人帶來更加高效、便捷的辦稅體驗。
定制服務是按照納稅人需求，以“一對一”的私人定制形式提供適合其需求的服務;團隊服務是整合納稅服務資源，以“多對多”的專業(yè)化團隊形式對具有共性需求的納稅群體開展服務項目;志愿服務是工作組成員從事稅收志愿活動，關愛社會弱勢群體，同時，招募社會志愿者參加地稅體驗日活動。
在“CTV”納稅服務模式下，該局便民服務持續(xù)不斷：開展“春風暖心，助微、助殘、助創(chuàng)”系列活動;推出培訓服務套餐，助力小型微利企業(yè)破繭成蝶，落實扶持小微企業(yè)發(fā)展稅收優(yōu)惠政策;通過人性化辦稅、政策送上門、輔導面對面等形式助力“折翼天使”就業(yè);免費為大學生提供稅收政策法規(guī)宣傳冊及現場咨詢……20xx年，該局累計為703戶小型微利企業(yè)減免稅款萬元。
換位思考服務提速提質，為納稅人鋪辦稅高速路
近日，江陰地稅辦稅服務廳窗口受理了一筆法院拍賣某公司71套房屋業(yè)務，因為原產權人的法人代表已失蹤，拍得方的房產過戶手續(xù)辦理受到了影響。得知此情況，辦稅服務廳窗口立即啟動內部聯動機制，第一時間與相關分局聯系，在拍得方前來辦理業(yè)務時提前確認了相關信息，免除了納稅人來回奔波，此外，窗口派出業(yè)務能手專人負責此項業(yè)務的征收工作，以高效、優(yōu)質、便利的服務贏得了納稅人的贊賞。
特殊情況特殊辦、緊急事情加急辦，這是江陰地稅局服務提速、提質的縮影。為更好地服務納稅人，該局辦稅服務廳在保持原有延時服務、預約服務、綠色通道服務等特色服務的基礎上，大力推行“特色加急服務”，小窗口、大服務，讓納稅人高效辦理涉稅業(yè)務。
便民春風行動工作總結2
為培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設道德風尚，根據《關于開展“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務進社區(qū)集中行動的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號）精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅、春風行動”系列活動，現將活動開展情況小結如下：
一、領導重視，精心組織活動安排。
分局成立了活動領導小組，組長由葛乃毅分局長親自擔任，成員副分局長和各股股長，領導小組負責活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。同時，成立了“海安國稅志愿者”服務隊。
二、豐富內涵、突出主題
一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識，告知納稅人稅收咨詢和救濟途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策，向納稅人介紹免填單服務、預約服務、延時服務等各類便民措施。
二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發(fā)放的'門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導納稅人從選擇窗口辦稅向網上辦稅、自助柜員機辦稅轉變。志愿者們自行成立維護小組，輪流值班，確保自助辦稅設備24小時正常運行。
三是引導無紙化辦公。自助區(qū)增設外網電腦，現場教學，積極引導和鼓勵納稅人使用網上申請功能，特別是小規(guī)模納稅人（含非營改增試點納稅人）和個體建賬戶使用網上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間，切實提高辦稅效率。
四是落實便民服務制度。對納稅人申請的事宜，急納稅人所急，根據需要主動延長服務時間，實行延時服務;工作日下班時間納稅人仍未辦完有關涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關涉稅事宜。另外，根據納稅人的規(guī)模、特點、不同需求和特殊情況，實行全程服務、預約服務等，完善對重點行業(yè)、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務措施，急事即辦，特事特辦，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。
三、積極總結、鞏固成效
本次活動的深入開展，達到了預期效果。分局將借此機會，制定“便民辦稅、春風行動”長期規(guī)劃，確保“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務進社區(qū)集中行動常態(tài)化、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質服務的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務。
便民春風行動工作總結3
為了進一步改善農民進城就業(yè)環(huán)境，加強對進城求職農村勞動者的就業(yè)服務，按照湖南省人力資源和社會保障廳、湖南省總工會、湖南省婦聯《關于開展20xx年春風行動的通知》(湘人社函(20xx)12號)文件精神，進一步做好公共就業(yè)服務工作，搭建求職用工對接平臺，推動農村勞動力有序轉移就業(yè)，結合精準扶貧工作要求，2月19日，臨湘市人力資源和社會保障局、市婦聯、市總工會、團市委和市殘聯聯合在人社局廣場開展了搭建供需平臺，真情幫扶相助，促進轉移就業(yè)為主題的春風行動。
一、基本情況
截止目前，全市免費發(fā)放“春風卡”等宣傳材料4000多份，發(fā)放婦女維權資料1000多份，組織專場招聘活動1次。提供免費服務人數20xx余人次，其中女性1328人;本地企業(yè)吸納農村勞動者就業(yè)人數684人，其中女性286人;跨地區(qū)有組織勞務輸出成功30人，其中女性17人;自主創(chuàng)業(yè)成功女性12人，其中農村婦女7人;接受創(chuàng)業(yè)服務人數25人，其中女性11人;提供勞動維權服務和法律援助人461人，其中女性130人;推薦用工規(guī)范誠信企業(yè)10個，推薦誠信服務機構2個。
二、主要做法
(一)加強組織，確�；顒禹樌M行為切實開展好“春風行動”，使進城求職農村勞動者得到及時有效的就業(yè)服務，臨湘市下發(fā)了《關于開展20xx年春風行動的通知》，對開展“春風行動”的主旨、主要內容、時間安排都作出了明確的`安排部署和要求。召開了20xx年春風行動工作前期籌備會議，成立了領導機構，完善了工作制度，設立了舉報電話，做到了組織落實，任務明確，措施具體，確保各項工作落到實處。
(二)加大輿論宣傳，正確引導就業(yè)2月19日，市人力資源和社會保障局、市婦聯、市總工會、團市委和市殘聯聯合在人社局廣場開展了臨湘市春季“就業(yè)援助”“春風行動”啟動儀式，市民宗局局長李宗才對全市開展春風行動工作進行了安排部署，提出了具體要求，局長鄧寒屏作工作表態(tài)講話。為配合“春風行動”啟動儀式工作，我會采用各種不同手段，加大宣傳引導工作力度，向進城求職農村勞動者提供政策咨詢及其相關信息。一是以“春風卡”為宣傳載體，在招聘會現場免費發(fā)放，讓進城務工勞動者及時獲得進城務工知識和工作崗位信息，引導他們順利地、正確地求職就業(yè)。二是設置婦女維權宣傳咨詢臺，為婦女同胞為期一周的送信息、送政策、送崗位的宣傳活動，發(fā)放女職工權益保障法、新婚姻法、反家庭暴力法等法律宣傳資料20xx余份。組織全市21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)有就業(yè)意愿婦女1000多人參加。三是通過新聞報刊雜志等方式宣傳，營造活動氛圍。
(三)開發(fā)就業(yè)崗位，幫助實現就業(yè)在開展“春風行動”期間，是外出務工人員返鄉(xiāng)的高潮。我會結合進城求職農村勞動者的實際特點，集中采集一批合適的就業(yè)崗位，通過開展形式多樣的專場招聘洽談活動，為進城求職的農村婦女勞動者提供一批有針對性的就業(yè)崗位，幫助她們盡快實現就業(yè)。據統(tǒng)計，現場招聘會共設置60個招聘展位，進場招聘的省內外用工單位50多家，提供了涵蓋建筑、建材、餐飲服務、房地產、加工等行業(yè)的近20xx0個就業(yè)崗位。據統(tǒng)計，當天有20xx名求職人員進入會場應聘，其中女性1129人，經過緊張有序的現場洽談交流，當場共有684名求職人員與企業(yè)達成就業(yè)意向，其中女性286人。為農村婦女進城就業(yè)開辟了一條綠色通道。
此次活動是市委、市政府高度重視就業(yè)再就業(yè)工作，服務企業(yè)、服務社會的一次大型公益性活動，是廣大求職女性一次難得的擇業(yè)機會，也是企業(yè)招賢納才的良好機遇。通過為城鄉(xiāng)各類就業(yè)群體和各用人單位搭建相互交流、雙向選擇的服務平臺，解決企業(yè)節(jié)后用工難題，促進困難群體、殘疾人、農村勞動力轉移就業(yè)和致富增收。通過這種活動，為有轉移就業(yè)意愿的各類農村婦女提供免費的政策咨詢、崗位信息及有針對性的就業(yè)服務，促進農村婦女就近就業(yè);為有技能培訓意愿的農村婦女提供職業(yè)技能培訓，享受政策性補貼;為有創(chuàng)業(yè)意愿的農村婦女提供創(chuàng)業(yè)項目信息、創(chuàng)業(yè)培訓、小額擔保貸款和稅費減免等政策扶持;使有維權需求的女農民工能夠獲得維權支持和法律援助。
便民春風行動工作總結4
總局《關于開展20xx年“便民辦稅春風行動”的意見》下發(fā)后，甘肅省國稅局迅速行動，主動對接，對全省國稅系統(tǒng)開展“便民辦稅春風行動”進行研究部署，確保各項措施落實到位、取得實效，推動納稅服務水平再上新臺階。
一是專題研究，明晰思路。省局及時召開了“便民辦稅春風行動”工作專題會議，組織“春風行動”領導小組成員單位認真學習《國家xxx關于開展20xx年“便民辦稅春風行動”的意見》，領會要義，提高認識�？偨Y近兩年開展“春風行動”的做法和經驗，緊密結合甘肅國稅實際，研究確定“春風行動”的總體目標和工作思路，討論任務分工、具體內容、實施步驟等，對全省國稅系統(tǒng)落實“春風行動”相關工作進行安排部署。
二是主動對接，制定方案。由省局納稅服務部門牽頭，相關業(yè)務部門積極配合，于春節(jié)前制定下發(fā)了《甘肅省國家稅務局20xx年“便民辦稅春風行動”實施方案》�！秾嵤┓桨浮返闹贫ㄗ龅搅恕叭齻�明確”，即明確“春風行動”的目標、內容和工作要求，明確各項工作的責任部門，明確各項工作推進的計劃安排。實現了“三個對接”，即與總局“春風行動”工作部署的對接，與《深化國稅、地稅征管體制改革方案》和國地稅合作規(guī)范的'對接，與相關業(yè)務處室具體措施的對接。
三是明確分工，細化措施。根據總局推出的10類31項便民措施，由各部門認領工作任務，確定牽頭部門和配合部門，齊心協力打好“春風行動”組合拳。針對每項具體的任務措施，細化制定了工作時間表、路線圖和工作要求，按照總局的統(tǒng)一安排和要求，分批進行落實。同時要求全系統(tǒng)各級國稅機關結合工作實際，創(chuàng)新落地措施，加強工作宣傳，進一步提升“春風行動”品牌的影響力和知名度。
四是加強督查，力促落實。省局將落實“春風行動”工作情況納入了系統(tǒng)和機關績效考核內容，督促各級、各部門認真履行職責，緊盯節(jié)點、抓好落實，確保各項措施全面落地。年內將通過督查、不定期抽查等形式，督導“春風行動”各項措施落實，做到工作任務有人抓、有人干、有人督，及時解決檢查中發(fā)現的問題，確保從上到下將“春風行動”落到實處，讓納稅人享受更便捷、規(guī)范的服務。
便民春風行動工作總結5
根據市人力資源和社會保障局、總工會、婦女聯合會《關于開展20xx年春風行動的通知》(銅人社辦〔20xx〕號)的有關要求，我區(qū)于1月至3月在全區(qū)開展“春風行動”就業(yè)服務專項活動，我區(qū)經過精心組織和認真實施，專項活動取得了良好成效，現將有關活動情況總結如下：
一、健全組織，提高社會關注
在前期準備期間，為全面落實此項工作，我局及時成立工作領導小組，同時制定了春風行動就業(yè)服務專項活動工作方案，明確活動主題、服務對象及各階段活動內容，為活動有序進行打下良好的基礎。
為營造良好的社會氛圍和活動，在全區(qū)范圍內大力宣傳“春風行動”活動，一是在轄區(qū)內人流聚集地張貼宣傳單、懸掛活動宣傳橫幅;二是組織各社區(qū)開展對本轄區(qū)內企業(yè)春季用工調查、農村務工人員外出就業(yè)情況調查、返鄉(xiāng)農民節(jié)后就業(yè)需要的調查，為節(jié)后組織轉移就業(yè)做好準備;三是在社區(qū)還專門設置了“民工就業(yè)服務窗口”宣傳春風行動活動，提供全方位的政策咨詢和就業(yè)服務，讓進城務工勞動者及時獲得進城務工知識和工作崗位信息，引導他們順利地、正確地求職就業(yè)。
二、認真組織活動，做好就業(yè)服務
在實施階段中，舉辦廣場招聘會是“春風行動”活動的其中一項重要內容。2月15日上午由**區(qū)政府、市人社局、市總工會、市婦聯聯合舉辦“銅陵市20xx年‘春風行動’暨紅星美凱龍銅陵商場專場招聘會”在**區(qū)紅星美凱龍銅陵商場廣場前如期舉行。此次招聘會共有328家用工單位免費入場進行招聘，崗位涉及電子、機械加工、紡織、家政、商貿服務等個行業(yè)，提供就業(yè)崗位近6000個，其中紅星美凱龍商場入駐xx0余家商鋪提供了500個崗位，供進城務工人員和其他求職者進場應聘。招聘會還專門設置了殘疾人招聘專區(qū)，有7家企業(yè)為殘疾人提供就業(yè)崗位100余個。
招聘會現場還設立了18個政策宣傳點和志愿者服務專區(qū)，為返鄉(xiāng)農民工、高校畢業(yè)生及各類求職者開展求職登記、職業(yè)指導、農民工維權、 SYB創(chuàng)業(yè)培訓、小額擔保貸款和就業(yè)援助等多方面的`服務。據招聘會現場初步統(tǒng)計，當天進場求職各類人員有6000多人次，達成用工意向的有1982人次。
三、加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，營造良好用工環(huán)境
為切實維護農民進城就業(yè)的合法權益，重點監(jiān)察農民工工資支付情況，督促指導使用農民工較集中的建筑、加工等行業(yè)的用人單位依法與農民工簽訂勞動合同，督促用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)，防止侵害農民工權益的違法行為發(fā)生，自“春風行動”以來，區(qū)各級勞動保障監(jiān)察機構對轄區(qū)使用農民工較多的20家企業(yè)開展了農民工工資支付情況的專項大檢查，共受理農民工勞動爭議投訴20起，涉及金額萬元，接待農民工勞動爭議案件起，幫助農民工落實工資20余萬元。
今后，我們將以這次活動為契機，進一步強化人本服務，提高就業(yè)服務質量，完善和落實促進農村勞動者轉移就業(yè)的各項政策措施，形成“春風行動”制度化，建立促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的長效機制。
便民春風行動工作總結6
為促進農村勞動者轉移就業(yè)，滿足企業(yè)和各類單位用人需求，做好城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員幫扶工作，更好地滿足20xx年春節(jié)前后進城務工人員就業(yè)需求和企業(yè)用功需要，根據《關于開展金川區(qū)20xx年春風行動的通知》(金區(qū)人社發(fā)〔20xx〕13號)的文件要求，社區(qū)結合實際，開展了以“搭建供需平臺促進轉移就業(yè)”為主題的“春風行動”就業(yè)服務專項活動，現將昌泰里社區(qū)開展“春風行動”活動情況總結如下：
一、注重宣傳，擴大影響
為了營造良好的社會氛圍，能讓轄區(qū)富余勞動力了解到就業(yè)服務政策、知道求職門路、掌握務工常識，提高富余勞動力參加就業(yè)的積極性，社區(qū)勞動保障所在轄區(qū)范圍內大力開展了“春風行動”宣傳工作。一是通過短信群發(fā)、QQ、微信等平臺宣傳金川區(qū)的就業(yè)再就業(yè)扶持政策，特別是有關就業(yè)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)培訓以及公共就業(yè)服務機構為失業(yè)人員提供免費培訓的政策，廣泛發(fā)放宣傳資料，通過強有力的宣傳促進就業(yè)優(yōu)惠政策。二是利用張貼通知、宣傳欄、懸掛橫幅、入戶宣傳政策等多種有效形式強化宣傳力度。三是3月17日上午，昌泰里社區(qū)利用發(fā)放紀念品為契機，在社區(qū)舉辦了“春風行動”宣傳活動�；顒舆^程中，工作人員耐心的回答了居民提出的相關問題，并發(fā)放宣傳資料300余份。為“春風行動”活動的全面展開營造了良好的氛圍，產生了良好的社會效應。
二、搭建平臺，拓展渠道
為了引導轄區(qū)富余勞動力有序轉移就業(yè)，加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)步伐，社區(qū)社會勞動保障事務所對本轄區(qū)內用工單位春季用工情況進行摸底入戶調查，掌握崗位信息，加強信息引導。并舉辦招聘會，為轄區(qū)失業(yè)人員搭建就業(yè)平臺，免費提供用工信息、職業(yè)指導、職業(yè)介紹和政策咨詢等服務。參加本次活動的'轄區(qū)用工單位共有10家，提供用工崗位信息40條，簽訂職業(yè)技能培訓意向15人，發(fā)放“春風行動”一冊通、“春風行動”用工信息等宣傳資料200余份。
三、強化措施，完善服務
就業(yè)是民生之本。回顧“春風行動”就業(yè)服務專項活動的開展，我們將不斷總結經驗，努力探索就業(yè)和促進就業(yè)的有效途徑。希望通過舉辦專場招聘會，開展送政策、送崗位、送信息、送服務活動，及免費信息咨詢、求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導和職業(yè)培訓，為農民工、城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、大中專技校畢業(yè)生再就業(yè)提供實實在在的服務。
今年，昌泰里社區(qū)決心以這次活動為契機，進一步強化人本服務，提高服務質量，完善和落實促進再就業(yè)的各項政策措施，形成“春風行動”制度化，建立促進就業(yè)的成效機制。
便民春風行動工作總結7
國家稅務局啟動“便民辦稅春風行動”（以下簡稱春風行動）以來，第三直屬稅務分局積極響應，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結合我市出口退稅業(yè)務的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務人”的宗旨，全方位開展市局關于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責、減負、增效的重要行動內容�，F將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。
一、全面落實春風行動規(guī)定動作
�。ㄒ唬﹪栏駡�(zhí)行行政審批事項相關規(guī)定，并以《國家xxx關于公開行政審批事項等相關工作的公告》（20xx年第10號）為指導，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關工作完全依照xxx許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
（二）認真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴格執(zhí)行《國家xxx關于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》（20xx年第15號）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關注信息（國稅函〔20xx〕65號）、出口退稅審核中第一批特別關注信息（國稅函〔20xx〕143號）、以農產品為主要原料生產的出口貨物出口退稅的入戶核實（國稅函〔20xx〕685號）。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風險的基礎上，保護好納稅人的合法權益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。
�。ㄈ┥钊胴瀼亍秶襵xx關于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》（20xx年第21號）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務明細表》（國家xxx公告20xx年第12號）的申報要求。并積極聯系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務的征退稅銜接工作。
二、不斷拓展春風行動特色內容
在開展春風行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿出口啞鈴型經濟結構特點的基礎上，實施兩項管理辦法，將減負、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風險基礎上，不斷拓展春風行動的特色內容。
北京外貿出口啞鈴型經濟結構特點是由首都經濟中心地位及內陸地理區(qū)位共同作用產生的結果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務管理辦法;實現了出口退稅提速和剎車的雙向調節(jié)功能，科學化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實處。
�。ㄒ唬┮詫徍藢徟畔⒒到y(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法
狠抓退稅質效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎上優(yōu)化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細記錄每條申報數據從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關聯崗位的處理進度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務人員的工作標準和要求。
出口退（免）稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結的企業(yè)申報，也將退（免）稅辦結率維持在較低的`正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應退稅額6.3億元的長期未辦結業(yè)務。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應退稅額5333萬元的'未辦結企業(yè)申報，審核辦結率達99.71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現�！皩徍宿k理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
（二）以企業(yè)遵從、內控機制為導向，公開推行出口企業(yè)快捷服務管理辦法
出口企業(yè)快捷服務管理辦法是市國稅局與市商務委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務的外貿型企業(yè)，實施10個工作日內完成出口退（免）稅審核審批，對享受快捷服務的生產型企業(yè)，實現當月申報，當月審核審批。
為進一步完善快捷服務管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風險內控。聯合安永會計師事務所財稅專家以風險管理為核心，借鑒國內、外企業(yè)內控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務風險內部控制指南》，該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面xxx項，為企業(yè)進行內控管理指明了方向。
快捷服務措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務企業(yè)的出口退稅總量達102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實現了全市一半外貿出口10天內退稅。
四、深度貼合春風行動服務宗旨
急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務輔導和政策咨詢工作，以“九項內容”全面貼合春風行動為納稅人服務的宗旨。
�。ㄒ唬└鶕偩质讍栘熑沃埔�，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標準。
�。ǘ└鶕偩窒嚓P政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務局關于出口退（免）稅逾期申報有關問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應政策變化，順利度過政策調整期。
便民春風行動工作總結8
國家稅務局啟動“便民辦稅春風行動”(以下簡稱春風行動)以來，第三直屬稅務分局積極響應，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結合我市出口退稅業(yè)務的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務人”的宗旨，全方位開展市局關于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責、減負、增效的重要行動內容�，F將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。
一、全面落實春風行動規(guī)定動作
(一)嚴格執(zhí)行行政審批事項相關規(guī)定，并以《國家稅務總局關于公開行政審批事項等相關工作的公告》(20xx年第10號)為指導，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關工作完全依照國務院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
(二)認真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴格執(zhí)行《國家稅務總局關于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》(20xx年第15號)的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括:涉及出口退稅審核中特別關注信息(國稅函〔20xx〕65號)、出口退稅審核中第一批特別關注信息(國稅函〔20xx〕143號)、以農產品為主要原料生產的出口貨物出口退稅的入戶核實(國稅函〔20xx〕685號)。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風險的基礎上，保護好納稅人的合法權益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。
(三)深入貫徹《國家稅務總局關于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》(20xx年第21號)的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務明細表》(國家稅務總局公告20xx年第12號)的申報要求。并積極聯系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務的征退稅銜接工作。
二、不斷拓展春風行動特色內容
在開展春風行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿出口啞鈴型經濟結構特點的基礎上，實施兩項管理辦法，將減負、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風險基礎上，不斷拓展春風行動的特色內容。
北京外貿出口啞鈴型經濟結構特點是由首都經濟中心地位及內陸地理區(qū)位共同作用產生的結果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務管理辦法;實現了出口退稅提速和剎車的雙向調節(jié)功能，科學化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實處。
(一)以審核審批信息化系統(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法
狠抓退稅質效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細記錄每條申報數據從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關聯崗位的處理進度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務人員的工作標準和要求。
出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結的企業(yè)申報，也將退(免)稅辦結率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應退稅額6。3億元的長期未辦結業(yè)務。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應退稅額5333萬元的未辦結企業(yè)申報，審核辦結率達99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現�！皩徍宿k理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
(二)以企業(yè)遵從、內控機制為導向，公開推行出口企業(yè)快捷服務管理辦法
出口企業(yè)快捷服務管理辦法是市國稅局與市商務委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務的外貿型企業(yè)，實施10個工作日內完成出口退(免)稅審核審批，對享受快捷服務的生產型企業(yè)，實現當月申報，當月審核審批。
為進一步完善快捷服務管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風險內控。聯合安永會計師事務所財稅專家以風險管理為核心，借鑒國內、外企業(yè)內控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務風險內部控制指南》，該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進行內控管理指明了方向。
快捷服務措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務企業(yè)的出口退稅總量達102。7億元，占全市出口退稅額的`比例為47。5%，基本實現了全市一半外貿出口10天內退稅。
三、深度貼合春風行動服務宗旨
急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務輔導和政策咨詢工作，以“九項內容”全面貼合春風行動為納稅人服務的宗旨。
(一)根據總局首問責任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標準。
(二)根據總局相關政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務局關于出口退(免)稅逾期申報有關問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應政策變化，順利度過政策調整期。
(三)積極拓展網上申報服務平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產企業(yè)免抵退稅申報的相關應用，有效減少企業(yè)往返稅務機關次數。
(四)加強內、外網站建設，增設了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網上申報服務平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務型網站功能。
(五)積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關注退稅熱點、解答納稅人問題。
(六)開展出口退(免)稅業(yè)務輔導和培訓，并將培訓課程制作為視頻資料，通過微信、外網等渠道，進行常態(tài)化的宣傳輔導。
(七)開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應急預案，增設窗口審核崗，調和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。
(八)積極解決了數十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調研工作，了解實際情況，解決實際困難。
(九)多次組織“退稅大講堂”等內部業(yè)務培訓，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點，著力提高全員業(yè)務水平。
四、階段承接春風行動下一步工作安排
(一)根據市局要求，積極有效地落實春風行動各項內容。
(二)根據《國家稅務總局關于進一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。
(三)進一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。
(四)進一步規(guī)范全市出口退稅相關流程和企業(yè)報送資料標準，更新退稅指南的各項內容。
(五)繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務的進展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。
雖然近兩年外貿出口形勢嚴峻，我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風行動的方針指引下，我局采取的一系列服務措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實體現了以行動為納稅人減負的目標。而其中我局一貫堅持的簡政放權與風險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。
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