2023年物業(yè)經(jīng)理年會(huì)總結(jié)（通用12篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的2023年物業(yè)經(jīng)理年會(huì)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì)總結(jié) 1
今年調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的一年來，我認(rèn)真核對(duì)上一年的.財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
�。ǘ┓e極主動(dòng)地搞好文案管理。一年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
�。ㄈ┱J(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；
�。ǘ┦程没锸抽_銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
�。ㄈ┚G化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┕芎秘�(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
�。ㄎ澹┳ズ眯^(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì)總結(jié) 2
20xx年在西安xxxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司和公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持、配合下，我處認(rèn)真對(duì)照年初制定的目標(biāo)責(zé)任，結(jié)合小區(qū)的具體實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，基本完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，具體如下：
一、目標(biāo)完成情況：
完成市級(jí)文明小區(qū)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作。
通過ISO9000體系復(fù)審。
1、客服部：物業(yè)服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用收繳率≥94.2%(截止20xx年11月)
物業(yè)服務(wù)業(yè)主和使用人滿意率≥95.5%
業(yè)主投訴處理及時(shí)率100%。
2、工程部：公共區(qū)域服務(wù)設(shè)備設(shè)施完好率≥98%。
服務(wù)設(shè)備完好率≥98%。
維修服務(wù)及時(shí)率≥95%。
年度工程人員、設(shè)備安全事故為零。
3、秩序維護(hù)部：消防設(shè)施設(shè)備完好率≥98%。
安全及突發(fā)事件及時(shí)處理率達(dá)到100%。
年度消防安全事故為零。
年度小區(qū)各類安全、治安事件低于三起。
4、保潔綠化部：保潔覆蓋率100%;公共區(qū)域保潔服務(wù)達(dá)標(biāo)率≥95%。
二、自身建設(shè)質(zhì)量提高
一年來，我處強(qiáng)化內(nèi)部管理，從基本制度建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身品質(zhì)建設(shè)上狠下功夫。
(一)規(guī)范行為。服務(wù)處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;嚴(yán)格請(qǐng)休假制度，員工在出勤率達(dá)100%，服務(wù)處標(biāo)示系統(tǒng)符合公司要求。服務(wù)處每周召開日常例會(huì)，在聽取工作匯報(bào)的同時(shí)，講評(píng)完成工作情況，布置新的工作內(nèi)容，提出工作要求及完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證各部門工作按計(jì)劃完成。各部門員工分工明確、熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程;由公司及服務(wù)處對(duì)員工每個(gè)月進(jìn)行績效考核，平均合格率為95%。
(二)規(guī)范資料文件。服務(wù)處各部門崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清除，內(nèi)容完整。建立了完善的檔案管理制度。
(三)規(guī)范服務(wù)。服務(wù)處牢固樹立服務(wù)理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其職，按照公司規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)管理服務(wù)工作。服務(wù)處設(shè)置了24小時(shí)服務(wù)電話公示在主要區(qū)域，并在各樓宇公示了樓管員電話及照片。使業(yè)主有疑問找物業(yè)的理念得到落實(shí)。業(yè)主的有效投訴處理率100%，業(yè)主服務(wù)需求回訪率98%。同時(shí)，我處積極協(xié)調(diào)與工程部、營銷部、裝飾部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，消除由于工程維修、維修補(bǔ)償帶來的業(yè)主投訴，維護(hù)公司口碑。服務(wù)處有明確的改善服務(wù)質(zhì)量的措施和實(shí)施方案，同時(shí)有月度工作計(jì)劃;工作計(jì)劃完成率98%，不合格服務(wù)整改合格率100%。今年我處又逐步開展了三月植樹活動(dòng)、六一兒童繪畫比賽等社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)了物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系。
三、日常管理
(一)客服部耐心接待業(yè)主投訴、報(bào)修，及時(shí)整改、及時(shí)協(xié)調(diào)
一年以來，客戶服務(wù)中心已接待投訴(含網(wǎng)絡(luò)投訴)23宗，已協(xié)調(diào)處理20宗，無效投訴2宗;業(yè)戶、公共報(bào)修與來訪接待15000余宗，已全部維修閉合，維修率100%;處理違規(guī)裝修26件，發(fā)放違規(guī)整改通知書17張。
投訴報(bào)修當(dāng)中主要有開發(fā)單位遺留問題、鄰居糾紛、上下樓溢水，占用共有部位、業(yè)戶室內(nèi)外裝修、維修整改、違章搭建、亂停車、高空拋物、寵物隨地大小便和擾民等等。我們?cè)诜⻊?wù)過程中常常遇到一些不同的認(rèn)識(shí)和矛盾、業(yè)主不理解配合引起糾紛，如果處理不當(dāng)，往往會(huì)影響物業(yè)管理服務(wù)的信譽(yù)和發(fā)展，因此我們非常重視妥善處理業(yè)主糾紛和投訴報(bào)修問題。我們要求員工必須設(shè)身處地站在業(yè)主的角度考慮問題，大部分員工能認(rèn)真細(xì)致地分析業(yè)主提出的問題和產(chǎn)生的根源，以維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，如20xx年9月15日(張先生)業(yè)主投訴其戶內(nèi)走廊有滲水情況，但是該戶上層已裝修完畢，對(duì)處理維修比較抵觸，后經(jīng)客服人員多次上門對(duì)業(yè)主做工作，動(dòng)之以情，曉之以理，最后該戶業(yè)主同意維修，隨后物業(yè)聯(lián)系施工單位與該戶的裝修公司到場，在多方見證下發(fā)現(xiàn)，戶內(nèi)漏水位置是由于該戶裝修工人在施工階段沒有進(jìn)行相應(yīng)的保護(hù)措施，野蠻施工，導(dǎo)致衛(wèi)生間門口供水管有損傷漏水現(xiàn)象，由裝修公司負(fù)全責(zé)對(duì)上下兩戶業(yè)主因該問題產(chǎn)生的損失進(jìn)行賠償，此事得到圓滿處理，保證了業(yè)主的利益不受侵害，受到業(yè)主的一致好評(píng)。
(二)設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)及及工程維修
常規(guī)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)：對(duì)小區(qū)內(nèi)特殊設(shè)備電梯進(jìn)行年檢和每月的維修保養(yǎng)，保證全年41部電梯、水泵房高中低區(qū)設(shè)備、消防泵房的正常遠(yuǎn)行和保證了20xx全年供電系統(tǒng)，給水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)運(yùn)行正常，經(jīng)過定期檢查和不定期維護(hù)、維修是所有遠(yuǎn)行設(shè)備運(yùn)行正常。雷雨季保證了防汛和雷電帶安全，冬天保證給排水、景觀水池、綠化噴淋防凍工作。保證了6-14號(hào)樓冷調(diào)和供暖正常、1-5號(hào)樓供暖正常.做好并完成市文明小區(qū)驗(yàn)收工作等等。
20xx年維修更換改造主要項(xiàng)目：對(duì)公共區(qū)用電照明和車庫用電做節(jié)約電能;小區(qū)綠化用水做節(jié)能用水計(jì)劃。迎評(píng)設(shè)備間1號(hào)樓和11號(hào)樓專變、交換鉆、消防泵房、水泵房、小區(qū)公共設(shè)施改造維修。化糞池的清掏。綠化總閥和分閥漏水的更換。9號(hào)樓前150自來水管兩次漏水維修;更換單元門、小區(qū)門、車庫單元門閉門器和門禁90多;更換工區(qū)照明燈炮4900多個(gè);草坪燈150多次;路燈60多次;維修景觀水池?zé)艉捅?6次;維修公共區(qū)域墻面、頂面、瓷磚、腳線、石材和各項(xiàng)改造200多次;業(yè)主家沖水電和維修上2萬多戶;暖氣冷調(diào)試、熱調(diào)試和清理過濾網(wǎng)8000次以上。車庫集水池清理水泵維修多次、車位下積水月月重點(diǎn)安排抽水;一號(hào)二號(hào)樓返修百倍戶;維修車庫漏水、物業(yè)辦公電水、電話、網(wǎng)絡(luò)和電腦等等。
配合各個(gè)單位，置業(yè)公司、置業(yè)工程部、售樓部、所有的施工方，接水電、配合維修、跟蹤維修、開門關(guān)門。配合十格施工、二期施工、東桃園、邊防總隊(duì)等等
(三)秩序維護(hù)規(guī)范、嚴(yán)格車輛管理
小區(qū)的安全是物業(yè)服務(wù)的重中之重，我處始終將安全工作放在首位，為此物業(yè)服務(wù)處在制訂了嚴(yán)格的秩序維護(hù)管理考核制度，加強(qiáng)監(jiān)控周界等設(shè)施進(jìn)行設(shè)防，嚴(yán)格執(zhí)行各崗位報(bào)崗制度，加強(qiáng)外來人員的管控，定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，為減少不法分子的可乘之機(jī)，秩序維護(hù)隊(duì)整合資源，對(duì)重點(diǎn)部位增設(shè)巡邏簽到點(diǎn)、固定崗簽到點(diǎn)、和便衣蹲點(diǎn)，設(shè)立夜間門崗全部站在門外兼顧商鋪，所有崗位聯(lián)動(dòng)，以及加強(qiáng)對(duì)住戶的安全提示和宣導(dǎo)。
加強(qiáng)了外來車輛的控制，重新編制了車位標(biāo)識(shí)，并加強(qiáng)午間和夜間的定點(diǎn)巡視防范。為了加強(qiáng)治安防范，我們堅(jiān)持實(shí)行人車分流，人走地面，車走車庫，進(jìn)入小區(qū)刷卡和對(duì)外來人員實(shí)行登記核實(shí)工作，車輛進(jìn)出刷卡，實(shí)行一車一卡，大宗物品出門必須到物業(yè)開出門條但也有業(yè)主不開出門條，甚至辱罵我秩序維護(hù)人員，給秩序維護(hù)工作造成了人為疏漏。為了廣大業(yè)主的安全、小區(qū)秩序的`穩(wěn)定，秩序維護(hù)人員雖然承受了不少委屈，但還是堅(jiān)持執(zhí)行，只要能起到防范作用的各種方法，我們都堅(jiān)持要求秩序維護(hù)人員執(zhí)行，相信廣大業(yè)主總會(huì)理解我們的苦心。
(四)搞好環(huán)境衛(wèi)生，進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)植，定期開展消殺工作。
我們依據(jù)保潔綠化作業(yè)指導(dǎo)書中要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行全面的養(yǎng)護(hù)、松土、打草、施肥、澆水、補(bǔ)植、修枝、清理枯枝落葉及雜物、造型、滅蟲害等等，加強(qiáng)現(xiàn)場管理及考核以提高效率。消殺農(nóng)藥有多菌靈、二甲四氯鈉等消殺不同蟲害，對(duì)全小區(qū)植物實(shí)施消殺五次，確保了全區(qū)綠化無病蟲害。定期打草，補(bǔ)栽綠化植物，多次補(bǔ)種草坪400多㎡，使小區(qū)內(nèi)黃土裸露現(xiàn)象有所改觀。綠化公司現(xiàn)場施工，保潔綠化部主管現(xiàn)場監(jiān)管及服務(wù)處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)，對(duì)華晨園林綠化景觀公司施工的標(biāo)段實(shí)施了驗(yàn)收，設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，綠化內(nèi)植物基本達(dá)到了驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目之一，我們采取日檢查考核督促每位保潔人員的工作情況，每日對(duì)景觀水池內(nèi)雜物進(jìn)行打撈，分時(shí)段進(jìn)行噴水循環(huán)。定期清洗景觀水池，以保證池中水質(zhì)清亮。為了節(jié)約水資源和用電，20xx年將采用日照和藥物殺菌形式對(duì)景觀水池的水質(zhì)進(jìn)行凈化。20xx年6月-10月，保潔部完成了4、5、6、8、9、10、11、12、13、14的徹底開荒清潔工作，同時(shí)清理里負(fù)一層、負(fù)二層消防通道內(nèi)的積水和雜物，還業(yè)主順暢、干凈的通行道路;11月份對(duì)車庫的所有車道進(jìn)行清拖，管道厚灰塵完成了擦抹和清潔;每月2至3次清潔小區(qū)內(nèi)的陽光雨棚和地庫采光頂，每月一次的高桿燈干的擦拭及小區(qū)內(nèi)樓宇2米以下墻面灰塵的清潔，以及樓宇坡道每天的清潔。為了真正給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適的樂居環(huán)境，保潔員從7:00至18：00點(diǎn)，整個(gè)工作日內(nèi)連續(xù)對(duì)樓層、樓道、電梯、路面每日清掃或擦拭兩次并保潔;定期擦玻璃、清蜘蛛網(wǎng)、粉塵、清洗定期開展消殺工作。隨著業(yè)戶的不斷增加，為保證垃圾能有效地投放，投資購買垃圾桶10個(gè)，并做到日產(chǎn)日清，保證小區(qū)更加整潔，全年共計(jì)清運(yùn)生活垃圾3152車。雖然還存在個(gè)別業(yè)主未按指定位置投放垃圾，給保潔工作增加難度和工作量，為了保證環(huán)境整潔，我們也做了及時(shí)清理。我們按計(jì)劃定期疏通清理污水溝、井、天臺(tái)、溝槽以及通往市政污水管出口井。在雨季來臨前，做了重點(diǎn)疏通，雨季期間加大巡查力度，還積極配合街道社區(qū)開展創(chuàng)衛(wèi)工作。為了迎接西安市文明小區(qū)的復(fù)檢工作順利通過，全體保潔綠化部員工正在細(xì)化每天的工作內(nèi)容，狠抓現(xiàn)場管理，強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)，高質(zhì)高效的完成每天的清潔及綠地養(yǎng)護(hù)工作。
四、工作中的員工管理一些管理思路
針對(duì)于秩序維護(hù)部、保潔綠化部員工普遍文化水平低，崗位技能要求不高，人員流動(dòng)性大，對(duì)工作沒有認(rèn)同感等特點(diǎn)。我處通過開座談會(huì)、與員工交心，了解員工個(gè)人特點(diǎn)，從崗位出發(fā)提高員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德，加強(qiáng)員工職業(yè)技能。使他(她)們對(duì)企業(yè)有責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)業(yè)主有服務(wù)意識(shí)，并努力使員工的工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、職業(yè)化。
物業(yè)服務(wù)是以業(yè)主滿意度為核心的服務(wù)行業(yè)，素質(zhì)低下、勞動(dòng)密集只是物業(yè)服務(wù)的初級(jí)階段的現(xiàn)象。我們根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過制度化、規(guī)范化、人性化的科學(xué)管理，完善員工的能力結(jié)構(gòu)，增加其能力結(jié)構(gòu)中的技術(shù)比重，使員工掌握一門技能或了解一種工作方法，并且可以終身享用，從而提升員工的成就感與自豪感。
20xx年我們?cè)诰o張而忙碌中度過，雖然我們做出了很大的工作，但在管理服務(wù)過程中細(xì)節(jié)管控仍顯不足，我們服務(wù)處在總結(jié)20xx年問題的基礎(chǔ)上，逐步合理內(nèi)部管理流程，提高各部門服務(wù)。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì)總結(jié) 3
20xx年度，物業(yè)部在xx公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)xx公司20xx年的工作計(jì)劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了20xx年計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù)，取得了較好的成效。
回顧一年來，我們主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、較好地履行了對(duì)基層分部的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)
1.x月份，隨著xx分部的成立，xx公司所轄分部已達(dá)x家。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度。對(duì)此，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入分部開展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。
2.順利完成了對(duì)xx分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo)，配合xx分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題，建立了xx分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案管理，保證了xx分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。
3.積極組織落實(shí)協(xié)調(diào)xx、xx等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算，保證了這一政治任務(wù)的順利完成。在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場，對(duì)施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。
4.加強(qiáng)維修項(xiàng)目管理，嚴(yán)格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金。今年xx分部的電梯需要維修，xx分部的屋面防水需要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程，我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、核審的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部批準(zhǔn)，同時(shí)，積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成，確保了工作質(zhì)量。
二、依據(jù)“依法治企”原則，充實(shí)完善了物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化
1.完成公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的建檔工作，開展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作�！敖n”工作是中心20xx年計(jì)劃中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，對(duì)今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從今年上一年起，我們就積極著手進(jìn)行對(duì)基層分部非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊(cè)。下一年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計(jì)了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。
2.為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作，實(shí)行專人專職負(fù)責(zé)制，使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。
3.加強(qiáng)了對(duì)司爐工的管理，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運(yùn)行。20xx年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。
4.開展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會(huì)共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動(dòng)。為搞好這次競賽活動(dòng)，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作，包括對(duì)會(huì)議程序、參加人員、試題、場地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排，并下發(fā)了通知。各分部都非常重視，選拔代表開展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動(dòng)。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術(shù)競賽活動(dòng)。這次活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，對(duì)提高人員素質(zhì)起到了一定作用。
5.舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操作水平，實(shí)現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實(shí)和保障。根據(jù)20xx年的工作計(jì)劃，做好司爐工培訓(xùn)，是20xx年冬季鍋爐開始供暖前的一項(xiàng)重要工作，對(duì)實(shí)現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各有關(guān)部門積極配合，特別是請(qǐng)來xx鍋檢所專家積極前來授課，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加，認(rèn)真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識(shí)，為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。
三、強(qiáng)化了安全管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，確保了社區(qū)的安全
1.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處。今年在對(duì)xx分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀(jì)錄，同時(shí)配電室也存在一定的安全隱患。面對(duì)這種情況，我們和保衛(wèi)部門及時(shí)提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時(shí)間解決問題。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。
2.加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，特別是對(duì)外租戶的.安全用電問題實(shí)行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決，配合保衛(wèi)部門對(duì)外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織“11.9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。
四、專人收費(fèi)工作取得明顯成效
1.建立收支檔案，規(guī)范費(fèi)用收支管理。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作，開展調(diào)查摸底核實(shí)工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案，進(jìn)行登記造冊(cè)，對(duì)已不符合支付條件的進(jìn)行了清除，對(duì)新增的支付戶進(jìn)行了造冊(cè)登記，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立。
2.統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收支程序。針對(duì)各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，為了更好地做好收支費(fèi)用的管理，我們統(tǒng)一了整個(gè)公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一收支程序。
3.積極上門收取費(fèi)用，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)收支目標(biāo)管理�？偟那闆r是，收入大于費(fèi)用支出，基本實(shí)現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。
工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)：
20xx年的工作，使我們有三點(diǎn)深刻的體會(huì)：
1.做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入實(shí)際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。
2.高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。
3.堅(jiān)持以法治企，實(shí)行規(guī)范管理，保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí)，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。
不足及差距：
1.我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級(jí)化，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
2.在物業(yè)收費(fèi)方面，難度大，進(jìn)展不大，有待今后研究開拓。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì)總結(jié) 4
20xx年的工作雖然取得了成績，也得到了業(yè)主的認(rèn)可，但是還有不足之處，在20xx年把不足之處想辦法彌補(bǔ)回來，一切工作圍繞服務(wù)與業(yè)主這個(gè)中心思想來開展工作，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，與業(yè)主之間的關(guān)系越來越和諧，越來越融洽，繼續(xù)完成本項(xiàng)目各項(xiàng)工作，達(dá)到和業(yè)主的各方面要求。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好管理工作，要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，具體有以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格自律、樹立良好形象，在日常工作中，首先要嚴(yán)格要求自己，以身作則，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各部門業(yè)主的意見和建議。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，善待員工，在每天的工作中都要行動(dòng)起來，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，及時(shí)糾正，不留后患。
2、要對(duì)各方面員工嚴(yán)格要求，在工作中不能含糊其詞，每天項(xiàng)目部安排的工作要保質(zhì)保量的去完成。讓保潔員要全天保潔，保證自己的區(qū)域干凈無雜物，還要注重個(gè)方面細(xì)節(jié)工作，給業(yè)主創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。安保員在工作中要注意形象，語言溝通，所管的`區(qū)域堆堆亂放現(xiàn)象，跑、冒、堵水電等等方面的工作要加強(qiáng)管理，每一天的工作要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。維修人員要注意工作態(tài)度，跟業(yè)主溝通時(shí)要講究方式，日常工作中要做保質(zhì)保量。達(dá)到業(yè)主滿意率高的水平，讓業(yè)主相信我們的工作做得會(huì)更好。
3、以上方面的問題，在20xx年我們項(xiàng)目部要嚴(yán)格對(duì)待。首先要讓員工明白我們的各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是新入職的員工，要把各方面的相關(guān)事宜對(duì)他們講明白，如果不適應(yīng)這份工作可以走人，如果適應(yīng)了就要好好工作。要每周無論是例會(huì)還是培訓(xùn)要跟大家講明白工作的重要性、和市場的挑戰(zhàn)性，如果每個(gè)人不努力工作，沒有上進(jìn)心，工作馬馬虎虎，抱著僥幸心理，終究會(huì)淘汰的。
4、就是安全工作要嚴(yán)抓、嚴(yán)查、嚴(yán)管、不留任何安全隱患，讓本項(xiàng)目所有員工都行動(dòng)起來重視安全工作、主要是業(yè)主安全、他人安全、個(gè)人安全。
5、在工作中每個(gè)人要雷厲風(fēng)行，辦事不能拖拖拉拉，今天的問題拖到明天去做，或是拖很長時(shí)間去做。這種工作習(xí)慣，如果有人存在的話，一定要改正，給業(yè)主和項(xiàng)目部叫一個(gè)滿意的答案。
6、以上這幾個(gè)方面，光靠每天監(jiān)督指導(dǎo)是不行的，因?yàn)橛行﹩T工，工作責(zé)任心不強(qiáng)。無論你說什么他都不往心里去，心里在想一天活掙一天錢，根本就不做長久打算，這方面的人員就的利用制度，讓他們吸取教訓(xùn)。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì)總結(jié) 5
20xx年xx月xx日，物業(yè)進(jìn)駐前xx校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。xx物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。品牌建設(shè)，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的`目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過xx和xx的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì)總結(jié) 6
xx物業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《沈陽市安全委員會(huì)關(guān)于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實(shí)施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會(huì)議，對(duì)春節(jié)前安全治理工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點(diǎn)部位，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的防范措施并加以狠抓落實(shí)。
二、加強(qiáng)燃放煙花爆竹宣傳和管理力度
1、從元旦開始，xx物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動(dòng)屏，提示大廈業(yè)主嚴(yán)禁將煙花爆竹及各類危險(xiǎn)品帶入大廈，并加強(qiáng)攜帶物品的檢查。
2、積極配合當(dāng)?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪�，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標(biāo)語，告知市民不許在大廈廣場范圍內(nèi)燃放。
3、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時(shí)巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點(diǎn)部位附件燃放煙花爆竹的.隨時(shí)予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時(shí)報(bào)告，物業(yè)公司采取措施加以解決。
三、切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間的值守應(yīng)急工作
1、xx物業(yè)公司在春節(jié)期間，進(jìn)一步落實(shí)了24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。明確要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無阻，確保值班工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。
2、認(rèn)真做好值班信息的報(bào)送工作，及時(shí)把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。
3、認(rèn)真做好應(yīng)急救援措施的制定和落實(shí)，確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，妥善處理。
四、認(rèn)真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。
1、xx物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導(dǎo)召開了重點(diǎn)部位防火工作現(xiàn)場會(huì)議，主要就地下一層檔案館的兩個(gè)出口防火工作做了部署。
2、xx月xx日xx物業(yè)公司全體管理人員對(duì)大廈進(jìn)行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位，要求責(zé)任部門對(duì)設(shè)備重點(diǎn)看護(hù)，確保大廈安全。
3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時(shí)清理。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì)總結(jié) 7
20xx年1月31日—2月7日，馬年春節(jié)期間，我局嚴(yán)格按照市委、政府的總體部署和要求及局干部職工大會(huì)有關(guān)春節(jié)值班工作要求，各部門認(rèn)真部署節(jié)日期間的各項(xiàng)工作：加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育和檢查；嚴(yán)格執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶班和職責(zé)追究等各項(xiàng)值班制度及要求，從春節(jié)期間值班記錄及每日督察狀況看，各單位人員安排部署合理，春節(jié)值班期間能夠堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好管理、巡查及來電來訪回復(fù)處理等工作，較好的保證整個(gè)節(jié)日期間城區(qū)市容市貌總體狀況良好，現(xiàn)將20xx年春節(jié)值班狀況總結(jié)如下：
一、高度重視
為確保春節(jié)安全生產(chǎn)工作正常有序開展，對(duì)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行安排布置，成立由村書記楊曉彤任組長，村長蘭志良任副組長，村兩委等相關(guān)工作人員為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作。并要求各村組、各商家負(fù)責(zé)人高度重視，將春節(jié)期間的`安全工作落到實(shí)處。
二、職責(zé)明確
針對(duì)春節(jié)期間各安全生產(chǎn)單位的具體特點(diǎn)，分別要求各村組切實(shí)抓好春節(jié)期間的安全隱患排查整治工作，落實(shí)好值班人員及值班制度，教育村民群眾，做好安全防范，將職責(zé)落實(shí)到人。
三、嚴(yán)格值班備勤，切實(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急工作
春節(jié)期間我局嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)帶班值班制度，及時(shí)掌握局內(nèi)安全動(dòng)態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急報(bào)告制度，發(fā)生事故，務(wù)必及時(shí)、如實(shí)按程序報(bào)告并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，果斷處置。各單位、各部門安排職責(zé)心強(qiáng)，熟悉狀況的同志在崗值班，重要部門值班崗位有專人堅(jiān)守；值班人員能做到熟悉值班工作流程，熟練操作各種值班設(shè)備設(shè)施，確保指揮聯(lián)絡(luò)暢通。
四、突發(fā)事件處置潛質(zhì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)
各單位、各部門節(jié)日期間認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急處置措施，妥善應(yīng)對(duì)處理各類突發(fā)事件。1月27日晚，蘇堤小區(qū)發(fā)生一起精神病人肇事事件，各有關(guān)部門能夠及時(shí)匯報(bào)并迅速處理，最終得到妥善處置。
五、安排值班，保證信息靈通
春節(jié)期間，鎮(zhèn)黨委政府以及各單位各部門安排值班人員，并要求當(dāng)班人員加強(qiáng)對(duì)車站、碼頭等重點(diǎn)安全區(qū)域的安全檢查，加強(qiáng)監(jiān)督，糾正違章；保證信息靈通，以便及時(shí)處理突發(fā)事件，確保節(jié)日安全。
六、全面總結(jié)春節(jié)值班工作
春節(jié)后，對(duì)春節(jié)期間的安全工作作總結(jié)，對(duì)在節(jié)日期間安全工作做得好的單位和部門進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)做得差的進(jìn)行批評(píng)指正。
級(jí)單位和部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作，各級(jí)值班值守人員能夠堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，確保春節(jié)期間安全穩(wěn)定，使全區(qū)廣大人民群眾度過一個(gè)安全、禮貌、有序、祥和的節(jié)日。
在20xx年春節(jié)期間，在領(lǐng)導(dǎo)高度重視和管理處節(jié)前周密的工作安排下，使單位順利的度過春節(jié)長假，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常，安全消防方面未發(fā)生任何事件，各崗值班人員表現(xiàn)出優(yōu)秀的敬業(yè)精神，使全大廈各業(yè)主度過平安祥和的春節(jié)。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì)總結(jié) 8
轉(zhuǎn)眼xx年已過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
自從我x月x日來到小區(qū)工作，回顧過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我所做的'工作還是有些不足的，畢竟第一次做物業(yè)工作，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，對(duì)管理方面還是有欠缺的，以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
在這半年里我?guī)ьI(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項(xiàng)工作，炎炎夏日，我們?cè)谔柟獾恼丈湎虏慌驴啵慌吕�，�?duì)苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，推剪草坪、澆水，對(duì)有造型的灌木要精心修剪，保持造型，美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理雜物，對(duì)被人踐踏過得地段采取隔離措施。并對(duì)一期的道路進(jìn)行全面清掃，所有公共玻璃窗、單元門、信報(bào)箱、宣傳欄、電源箱擦洗，樓道清掃，要做到道路無垃圾，樓道清潔，扶手無灰塵，讓業(yè)主滿意！
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi)，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的清掃干凈，對(duì)商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清，保持地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來臨之際，對(duì)小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃，迎接中秋到來！我對(duì)保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域，要做到責(zé)任到人，一定要把各自的責(zé)任區(qū)打掃干凈，還組織了衛(wèi)生檢查小組，每周組織人員對(duì)保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查、記錄、存檔，作為保潔人員每月的績效考核成績。
x月x日，劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉，11日晚上苗木運(yùn)來，12日早上一來小區(qū)，物業(yè)所有人就開始挖坑，植樹，整整一天我們完成了任務(wù)，之后2天帶領(lǐng)保潔又對(duì)配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補(bǔ)苗，澆水。冬季來臨，對(duì)樹木進(jìn)行保溫、培土、防凍工作。
xx年我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作，對(duì)各個(gè)單元門樓道建立業(yè)主意見箱，讓業(yè)主對(duì)我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議，對(duì)一期所有衛(wèi)生要加強(qiáng)管理，迎接二期所有衛(wèi)生工作。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì)總結(jié) 9
物業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《沈陽市安全委員會(huì)關(guān)于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實(shí)施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會(huì)議，對(duì)春節(jié)前安全治理工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點(diǎn)部位，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的防范措施并加以狠抓落實(shí)。
二、加強(qiáng)燃放煙花爆竹宣傳和管理力度
1、從元旦開始，物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動(dòng)屏，提示大廈業(yè)主嚴(yán)禁將煙花爆竹及各類危險(xiǎn)品帶入大廈，并加強(qiáng)攜帶物品的檢查。
2、積極配合當(dāng)?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪�，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的`警示標(biāo)語，告知市民不許在大廈廣場范圍內(nèi)燃放。
3、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時(shí)巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點(diǎn)部位附件燃放煙花爆竹的隨時(shí)予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時(shí)報(bào)告，物業(yè)公司采取措施加以解決。三、切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間的值守應(yīng)急工作。
1、物業(yè)公司在春節(jié)期間，進(jìn)一步落實(shí)了24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。明確要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無阻，確保值班工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。
2、認(rèn)真做好值班信息的報(bào)送工作，及時(shí)把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。
3、認(rèn)真做好應(yīng)急救援措施的制定和落實(shí)，確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，妥善處理。
四、認(rèn)真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。
1、物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導(dǎo)召開了重點(diǎn)部位防火工作現(xiàn)場會(huì)議，主要就地下一層檔案館的兩個(gè)出口防火工作做了部署。
2、1月19日物業(yè)公司全體管理人員對(duì)大廈進(jìn)行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位，要求責(zé)任部門對(duì)設(shè)備重點(diǎn)看護(hù)，確保大廈安全。
3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時(shí)清理。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì)總結(jié) 10
銷售物業(yè)部全體員工按照公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春節(jié)期間安全工作的部署與要求，以大廈業(yè)主的.利益為己任，開展了節(jié)前工作檢查，統(tǒng)一安排，明確責(zé)任，加強(qiáng)節(jié)日期間檢查，搞好節(jié)日氣氛，全心全意為業(yè)主服務(wù)，確保了大廈業(yè)主度過了一個(gè)祥和、潔凈、安全的“春節(jié)”，具體情況匯報(bào)如下：
一、節(jié)前工作安排
1.按工作計(jì)劃采買春節(jié)大堂裝飾并在節(jié)前布置完成，為業(yè)戶打造春節(jié)節(jié)日氛圍。提前購置業(yè)戶節(jié)后新春開市禮，待業(yè)戶上班后及時(shí)完成新春拜訪。
2.配合物業(yè)消防部、秩序部完成各樓節(jié)前安全大檢查工作，并針對(duì)寫字樓業(yè)戶戶內(nèi)的消防安全問題進(jìn)行入戶回訪，開具安全隱患通知單，春節(jié)放假前緊急且存在嚴(yán)重隱患的問題進(jìn)行了督促整改，消除了潛在隱患，年后將繼續(xù)督促涉及業(yè)戶問題整改。
3.客服部利用1月23、24日兩天時(shí)間對(duì)寫字樓業(yè)租戶及各公司進(jìn)行入戶拜訪，通過發(fā)放春聯(lián)、臺(tái)歷、春節(jié)溫馨告知對(duì)大廈所有業(yè)戶進(jìn)行春節(jié)假期前安全提示，并送去了物業(yè)的春節(jié)祝福，同時(shí)利用拜訪機(jī)會(huì)統(tǒng)計(jì)完畢大廈各公司春節(jié)加班/值班情況，并將匯總明細(xì)發(fā)至物業(yè)各部門，做好節(jié)日期間應(yīng)急處理的準(zhǔn)備工作。
4.客服裝修專業(yè)提前梳理走訪寫字樓各裝修業(yè)戶，詢問裝修進(jìn)度，通過協(xié)商寫字樓各在裝業(yè)戶于1月24日全部停止施工待節(jié)后恢復(fù)進(jìn)行�？头肀O(jiān)督各在裝業(yè)戶完成室內(nèi)垃圾清運(yùn)及室內(nèi)“三關(guān)一閉”工作過。
5.環(huán)境部于1月25日完成各樓可燃垃圾清理、地下建筑垃圾房垃圾清理工作，消除樓內(nèi)安全隱患。
6.根據(jù)公司春節(jié)值班要求，結(jié)合各樓各崗位日常工作需要，物業(yè)部合理調(diào)整春節(jié)人員值班情況，每日有業(yè)務(wù)骨干、主管或經(jīng)理在崗，在崗便于假期突發(fā)事件及時(shí)處置，外包保潔公司每日在崗人員9人，保證假期期間大樓基礎(chǔ)清潔工作順利進(jìn)行。
7.1月26日部門在假期前召開部門動(dòng)員會(huì)，講解各類應(yīng)急預(yù)案處置程序，使值班人員明確各自職責(zé)與責(zé)任，為假期值班遇突發(fā)事件處置打下基礎(chǔ)。
8.1月27日公寓客服人員對(duì)公寓業(yè)戶進(jìn)行新春入戶拜訪，發(fā)放春聯(lián)、福字和春節(jié)溫馨告知，對(duì)過節(jié)期間安全注意事項(xiàng)進(jìn)行宣導(dǎo)，得到了業(yè)戶認(rèn)可。
二、假期工作開展
1.值班主管、經(jīng)理每日對(duì)客服、環(huán)境各值班崗位值崗情況進(jìn)行2次檢查，解決當(dāng)日各樓需協(xié)調(diào)工作。
2.值班主管配合秩序部完成下午加班業(yè)戶三關(guān)一閉提示工作。
3.2月1日配合工程部檢查低壓設(shè)備機(jī)械閉鎖裝置，臨時(shí)停電工作，通過電話及入戶通知等形式對(duì)受影響業(yè)戶進(jìn)行通知，停電工作順利結(jié)束。
4.公寓1月28日2708、2317管井滴水，巡檢發(fā)現(xiàn)后及時(shí)上報(bào)，工程及時(shí)處置，未造成損失。2月2日A座5號(hào)梯故障，工程值班人員及時(shí)處置，未造成損失。
5.2月1日安排外包保潔公司全員上崗，開始對(duì)寫字樓、公寓進(jìn)行全面清潔，在業(yè)戶上班前提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。
三、需提升工作
1.假期期間寫字樓大堂轉(zhuǎn)門停止運(yùn)轉(zhuǎn)，大堂入口改為一側(cè)進(jìn)出，便于人員管控。
2.假期無人員加班樓層公區(qū)、衛(wèi)生間、茶水間照明應(yīng)安排關(guān)閉。
3.寫字樓各業(yè)戶/公司緊急聯(lián)系人及值班人員聯(lián)系方式在節(jié)前統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，隨時(shí)更新。
4.節(jié)前安全檢查業(yè)戶問題，應(yīng)在日常拜訪工作中進(jìn)行宣導(dǎo)，使業(yè)戶對(duì)安全工作提高認(rèn)識(shí)，積極配合。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì)總結(jié) 11
今年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處謹(jǐn)慎參照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到效勞，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，詳細(xì)狀況總結(jié)如下：
一、自身建立質(zhì)量提高
一年來，我處強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從根本制度建立、員工隊(duì)伍建立和效勞質(zhì)量建立入手，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理，在提高自身建立質(zhì)量上狠下功夫。
1、標(biāo)準(zhǔn)行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對(duì)業(yè)主、客戶效勞按公司規(guī)程操作;員工按時(shí)上下班，請(qǐng)銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理處現(xiàn)形象識(shí)別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的根底上，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的狀況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
2、標(biāo)準(zhǔn)秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻，辦公區(qū)域干凈，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清晰，內(nèi)容完整。建立了完善的檔案管理制度，對(duì)收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整。管理處初步實(shí)施了計(jì)算機(jī)化管理，各種聯(lián)系函、通知、報(bào)告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調(diào)閱。
3、標(biāo)準(zhǔn)效勞。管理處堅(jiān)固樹立效勞理念，員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能，按公司規(guī)定進(jìn)展各項(xiàng)管理效勞工作，公司對(duì)我處考核每月都有評(píng)定，考核到個(gè)人，并對(duì)我處管理質(zhì)量有較高評(píng)價(jià)。小區(qū)設(shè)置了效勞中心和24小時(shí)效勞接待電話。業(yè)主的效勞需求、建議、詢問、質(zhì)疑和投訴等處理剛好。我處踴躍協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益啟程，處理各項(xiàng)事務(wù)。管理處有明確的改善管理效勞質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作打算。在業(yè)主入住率較低的狀況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動(dòng)，以降低本錢。
二、房屋管理深化細(xì)致
一年來，管理處嚴(yán)格遵照公司的要求，依據(jù)三方協(xié)議，深化細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。
1、交房工作有條不紊。我們踴躍和xx公司協(xié)調(diào)，籌備交房事宜，布置交房現(xiàn)場，周到效勞，耐性說明業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;踴躍促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理效勞協(xié)議;對(duì)業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出及發(fā)覺的房屋質(zhì)量問題進(jìn)展妥當(dāng)整改修理。
2、房屋驗(yàn)收謹(jǐn)慎細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序啟程，與開發(fā)商共同組建房屋修理整改小組，我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作，對(duì)一期房屋的整改修理部位、修理過程、修理質(zhì)量實(shí)施全程管理。統(tǒng)計(jì)房屋滲水等需修理整改的問題，剛好報(bào)給工程部剛好解決。
3、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。今年以來，我處堅(jiān)持定期對(duì)小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)展了全面檢修;對(duì)供水系統(tǒng)進(jìn)展了防凍處理，保障了設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)小區(qū)標(biāo)記性建筑進(jìn)展了了檢查，發(fā)覺局部標(biāo)記物上的字缺損等狀況，這些狀況干脆影響小區(qū)形象，剛好報(bào)告xx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，剛好進(jìn)展了修繕。
三、平安保衛(wèi)扎實(shí)周到
嚴(yán)格遵照公司制定的住宅區(qū)保衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處依據(jù)實(shí)際狀況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的'主入口、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場細(xì)心選擇業(yè)務(wù)嫻熟的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)覺突發(fā)事務(wù)值勤備勤隊(duì)員均能剛好趕到現(xiàn)場，進(jìn)展前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和謹(jǐn)慎的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
四、下步須要改良和解決的問題
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有局部設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進(jìn)展設(shè)施設(shè)備移交，且大局部設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水狀況得不到剛好解決，xx樓層均有滲漏狀況，工程部已支配施工人員修理，但滲水問題始終沒能得到徹底解決，對(duì)業(yè)主的影響較大，且修理施工工藝不能到達(dá)解決滲漏水要求。此事，我處正踴躍聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費(fèi)收取。
三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)仍不完善，如停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問題我處屢次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
物業(yè)經(jīng)理年會(huì)總結(jié) 12
我在這個(gè)暑假期間，有幸得到一份物業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這是一個(gè)值得我去記錄下來的經(jīng)歷。在這個(gè)實(shí)習(xí)月期間，我所學(xué)到的不僅僅只是物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，更多的是對(duì)自己所準(zhǔn)備要從事的職業(yè)生涯有了更加深入的認(rèn)識(shí)。
在我實(shí)習(xí)的這個(gè)物業(yè)公司里，我的主要工作職責(zé)是管理物業(yè)基礎(chǔ)工作，包括安全巡邏、消防設(shè)備檢查、衛(wèi)生清潔、綠化美化等。從最初的對(duì)這些工作的陌生到逐漸的熟悉和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到了物業(yè)工作的重要性。
衛(wèi)生清潔是我每天必須要完成的工作之一，這項(xiàng)工作雖然看似簡單，但是卻非常重要。因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)衛(wèi)生問題，就很容易引起居民們的不滿，甚至?xí)绊懙轿飿I(yè)公司的聲譽(yù)。因此，做好衛(wèi)生清潔工作顯得尤為重要。我通過這項(xiàng)工作，更加深刻地意識(shí)到了應(yīng)該如何認(rèn)真對(duì)待和重視細(xì)節(jié)問題。
除了衛(wèi)生清潔，綠化美化也是我比較關(guān)注的一項(xiàng)工作。在這個(gè)物業(yè)公司，我們需要負(fù)責(zé)管理一些花園綠化，因此我每天都需要進(jìn)行澆灌、修剪等工作。這項(xiàng)工作雖然看似不那么重要，但是卻對(duì)于居民們的生活質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。我從這項(xiàng)工作中明白到一個(gè)道理——對(duì)于一項(xiàng)工作來說，不論看似大小，我們都應(yīng)該付出細(xì)節(jié)到位的努力去做好它。
除此之外，安全巡邏和消防檢查也是我需要關(guān)注的一項(xiàng)任務(wù)。這些工作聽似繁瑣，卻是保障居民人身安全的最為關(guān)鍵的一環(huán)。因此，在工作中我非常重視細(xì)節(jié)問題，并竭力做到將工作做到最好。在這項(xiàng)工作中，我同樣得到了很實(shí)質(zhì)的培養(yǎng)，不僅讓我學(xué)到了實(shí)際操作技巧，還提高了我的安全意識(shí)和管理意識(shí)。
作為一位實(shí)習(xí)生，不僅僅要完成好自己的任務(wù)，更需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的能力和知識(shí)。在這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我通過不斷的'觀察和學(xué)習(xí)，逐漸認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的重要性，并發(fā)現(xiàn)自己還需要提高的不足之處。因此，在空余時(shí)間里，我經(jīng)常與帶我實(shí)習(xí)的工作人員和其他領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，以改進(jìn)自身的能力和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
在這個(gè)物業(yè)公司的實(shí)習(xí)過程中，我不僅學(xué)到了很多物業(yè)管理的知識(shí)，還深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作、細(xì)節(jié)管理的重要性和自我認(rèn)知和提高的一些方法。更重要的是，這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)讓我更加明確地認(rèn)識(shí)到我真正想要從事的職業(yè)方向，以及在這條職業(yè)路上需要努力學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能。
在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不僅要做到能夠高質(zhì)量地完成自己分內(nèi)的工作任務(wù)，而且還要不斷的學(xué)習(xí)和提高，使得自己能夠勇闖職場，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
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