保險公司實習(xí)總結(jié) 15篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的保險公司實習(xí)總結(jié) ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保險公司實習(xí)總結(jié) 1
今年暑假，我在X保險公司實習(xí)了一個月。在這段時間里，我了解了保險，體驗了新的生活。
第一天，我去見了主管經(jīng)理。據(jù)說她的口才很好。我第一次見到她，就覺得她很有能力。和其他地方相比，保險公司的氛圍是很不一樣的，那里的氛圍很活躍，真的有感覺到一些以前沒有感覺到的東西。由于沒有經(jīng)驗，不會經(jīng)營業(yè)務(wù)，就和經(jīng)理呆在辦公室，集體培訓(xùn)。
在一家保險公司，每天早上都會有晨會，準時在早上八點開始。遲到會扣錢，不過只是走個形式，一般會扣一塊錢，主要是為了引起大家的意圖。晨會由主持人主持，主持人通常是集訓(xùn)或負責經(jīng)理。但是為了培養(yǎng)各種銷售人員，經(jīng)常邀請銷售人員主持。首先，晨會會讓所有同事站起來做早操，很有激情。在音樂的節(jié)拍下做各種舞蹈動作，會緩解緊張的情緒，舒展熟睡的身體。記得第一天去公司讓我自我介紹。剛來的時候有點緊張，做早操之后就沒了緊張感，就從容上臺做自我介紹。在晨會上，會公布和鼓勵各業(yè)務(wù)室昨天的表現(xiàn)。從晨會中，我看到了活力。我覺得晨會后的一天會充滿激情。
實習(xí)期間，公司舉辦了兩次生產(chǎn)講座，一次是每年提升，一次是每年慶祝。通過這兩次研討會，我對保險有了新的認識，也知道有壓力時被激勵意味著什么。生產(chǎn)研討會是關(guān)于產(chǎn)品的解釋會議。每個業(yè)務(wù)員都會帶著自己邀請的客戶來參加生產(chǎn)研討會，主講人會講解這個產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解保險的價值，有什么好處，能獲得什么利潤，讓客戶選擇適合自己的保險。通過講師生動的講解和現(xiàn)場的獎勵，很多客戶會現(xiàn)場簽單。因此，財產(chǎn)理論將被保險公司視為與客戶溝通的橋梁。我還記得那次去生產(chǎn)研討會，現(xiàn)場簽單的客戶不多的時候，有5、6份。當時有一個省公司的講師說還是因為票價問題，因為我們的票價太便宜，有時候甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員也沒有什么壓力，只是隨便請了一個客戶來完成業(yè)務(wù)，隨便邀請的客戶有幾個是真心想簽單的？接下來的制作會，票價為公司在110元省，現(xiàn)場簽的票都是兩萬多。剛開始只有少數(shù)業(yè)務(wù)主管買票。但是在能說會道的經(jīng)理解釋下，買票的業(yè)務(wù)員越來越多，就像經(jīng)理說的，只要買了票，就一定能帶來客戶。果然當天買票的業(yè)務(wù)員都帶了客戶，效果不錯。
還有創(chuàng)書會。公司有終極復(fù)仇等員工擴充活動，增員任務(wù)很重。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)他邀請的新員工參加業(yè)務(wù)簡報，然后有興趣的方留下來面試。在保險行業(yè)，首先要通過資格考試，拿到資格證書。因此，新員工將接受考試培訓(xùn)�？荚嚥牧鲜且恍╆P(guān)于保險和其他保險相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)知識，比如《民法通則》，《保險法》，《消費者權(quán)益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新兵一起學(xué)習(xí)，期間我學(xué)到了很多保險法方面的.知識，收獲也很大。
“讓顧客滿意”不是一句空洞的口號。在實踐中，公司有很多客服團隊和員工為此而努力。在平凡的崗位上，他們勤奮、盡責、負責，以微笑、耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平滿足客戶，以真誠的服務(wù)體現(xiàn)自己的價值，為客戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在與一線客戶打交道時的“形象代言人”。
我還記得有一次晨會，經(jīng)理邀請了兩個外地的先進工作者和你交流，至今印象深刻。第一個上臺交流的人，聲音很大，自我表達的潛力很大。他一上臺就唱歌吸引大家的注意力。這是一個56歲的女人，但她的語氣、顏色、心情都不能讓人猜出她的實際年齡，覺得充滿活力。從她身上，我看到了激情和真誠的魅力。無論誰和她一起思考一段時間，都會感受到從她身上散發(fā)出來的激情，并被它感染，變得充滿活力。她激情的背后并不缺乏誠意，所以很多客戶只對她推薦的保險感興趣，所以她的生意越來越好。只要對工作充滿激情，我認為任何工作都會變得有益�！罢嬲\，金石為開”。只有真誠地對待別人，別人才能接受你，信任你，然后工作才會順利。另一個上臺的女人和上一個很不一樣。她安靜，感覺踏實，真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣優(yōu)秀，據(jù)說很快就要晉升副經(jīng)理了。她不會和你激情交流，但是她發(fā)展了很多下線，因為她待人真誠耐心，很多人信任她，愿意跟隨她，所以她的業(yè)務(wù)室員工越來越多，她關(guān)心每一個同事。從她身上，我也看到了真誠。我想在未來的生活中，無論做什么樣的工作，都要對工作充滿熱情，對待別人真誠。
每一個營銷人都要多做，努力提升自己，誠實熱情，學(xué)會自我管理，真正為客戶著想……每一個非保險人都要對營銷人多包容多理解，多了解保險，不要反感，不要害怕。這只是一份合同。
堅持是一種美德，在保險公司里，很多人為了人類的利益放下這樣的事業(yè)，是因為堅持不下去；因為堅持不了，所以看不到保險行業(yè)的崇高和偉大。無論從事什么職業(yè)，只有堅持和保持自己理想的人，才能在自己選擇的道路上繼續(xù)堅定不移地走下去，努力工作，為自己的成功打開大門，堅持下去，走出自己的明天。
在這次社會實踐中，我深深地感受到，不是社會上的一切都會一帆風(fēng)順，挫折無處不在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)，繼續(xù)前進。我覺得這次實習(xí)會給我很大的啟發(fā)。在這個過程中，我不僅學(xué)到了關(guān)于保險的知識，也對工作和社會有了新的認識。
保險公司實習(xí)總結(jié) 2
在畢業(yè)臨降之前，學(xué)校給予了我們一個實習(xí)的機會，為的是讓我們對社會有所實踐，我也非常珍惜這個機會，經(jīng)過學(xué)校的安排，我到了xxx保險公司分公司，從事我不曾熟悉的保險工作，緊張，茫然，不知所措的感覺涌涌來之，但是我可以克服，因為我堅信自己可以面對。
在公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和公司新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識，主要是：
(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興。
(2)對已知資料的分析和與同事們的.交流，提高了自我的思考認知能力，通過,為,對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善的目標，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識、搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
保險公司實習(xí)總結(jié) 3
一.實的目的和要求
畢業(yè)實的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感;學(xué)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求
1.培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作。
2.理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。
3.虛心學(xué)，全面提高綜合素質(zhì)。在實中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工。
4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5.預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
二.實內(nèi)容
參加了xx支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。
區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進行上門服務(wù)，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機地結(jié)合起來。區(qū)域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作。
根據(jù)《中國平安人壽保險公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定，分支機構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位。xx支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū)。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業(yè)處經(jīng)理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個區(qū)域服務(wù)專員(通稱“收展員”)，所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。
到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是xx經(jīng)理。在xx經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀律，虛心學(xué)，積極工作：
1.參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始)，吸收新知。早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。
2.虛心請教xx經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。
3.作為xx經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》，設(shè)計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學(xué)xx經(jīng)理如何管理團隊。
4.在xx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的`部分收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式)，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調(diào)查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進等。
三.實結(jié)果
在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，xx經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實獲得了圓滿成功。
1.思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的慣(habit)這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
保險公司實習(xí)總結(jié) 4
時間一晃而過，到中國xx保險股份有限公司廣州分公司工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為團險保存一員的專業(yè)和辛勤。
經(jīng)過近一個多月的實習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步在公司我學(xué)到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事，還教會了我如何做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。
記得初到公司時，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就注意到，中國人壽是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運作的專業(yè)和嚴謹性。我想，作為一個分公司一員，對問題的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。
我先后接受了保險業(yè)基本理論和多種保險基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識：
�。�1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的`現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮。
�。�3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
�。�4）電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對知料搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
�。�5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個人實習(xí)報告，當然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
最后由衷的感謝公司，給了我這么好的一次機會，感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！
保險公司實習(xí)總結(jié) 5
感謝領(lǐng)導(dǎo)和趙經(jīng)理安排，讓我在本周能夠全程跟隨績優(yōu)組訓(xùn)杜煥文老師學(xué)習(xí)人力發(fā)展方面的東西。也感謝杜老師這一段時間以來的悉心指導(dǎo)和大膽放權(quán)，讓我在短短的時間里了解了人發(fā)組訓(xùn)的基本工作內(nèi)容，通過與隊伍溝通的方式了解了隊伍對待培訓(xùn)的看法尤其是隊伍為什么不愿意參加增員培訓(xùn)的原因，了解了部分業(yè)務(wù)員為什么不愿意做增員的原因，并與李燕國主管就大學(xué)生的增員與留存問題進行了深入的探討。除此之外，更是親身參與了02起飛人員名單與部經(jīng)理的溝通和宣導(dǎo)工作，操作了周五增員日一天的流程，不僅對人發(fā)組訓(xùn)的一些工作流程有了更深的了解，更在實踐的過程中學(xué)會了如何與部經(jīng)理進行有效溝通，如何將公司的信息更有效的傳達到隊伍身上。
當然，在做好杜老師吩咐的任務(wù)之外，我旁聽了主管早會和溫情部、永安部、二部302的大早和二早，觀察了永安部、302、華英部不同營業(yè)部之間的新人留存輔導(dǎo)動作，并通過與主管和業(yè)務(wù)員聊天的方式了解了隊伍對待人力新政、智慧星產(chǎn)品以及輔導(dǎo)動作的看法。在下午自主學(xué)習(xí)的時間里，則重點學(xué)習(xí)了基本法關(guān)于維持和晉升的相關(guān)內(nèi)容，并結(jié)合業(yè)務(wù)員想我詢問的關(guān)于銷售誤導(dǎo)扣分的問題向翟前老師進行了品質(zhì)管理方面內(nèi)容的請教。通過這些學(xué)習(xí)、觀察和實踐，讓我對營業(yè)區(qū)的工作尤其是人力發(fā)展方面有了更深的認識，也對一些問題有了一定的想法和思考，現(xiàn)將學(xué)習(xí)收獲匯報如下：
一、人力發(fā)展組訓(xùn)主要工作內(nèi)容：
通過跟杜老師的溝通我了解到人力發(fā)展組訓(xùn)主要負責組織開展增員輔導(dǎo)訓(xùn)練，負責推動營業(yè)區(qū)的人力發(fā)展、晉升工程相關(guān)工作、具體到二區(qū)，根據(jù)我的學(xué)習(xí)和觀察，人發(fā)組訓(xùn)的工作除了主持主管早會和其他事務(wù)性的工作外，主要有周五增員日的操作、小型創(chuàng)業(yè)說明會的主持、人力發(fā)展推動面談、組織發(fā)展意愿啟動、分公司主管養(yǎng)成培訓(xùn)體系的宣導(dǎo)和溝通人員名單、追蹤培訓(xùn)效果、了解隊伍增員及組織發(fā)展狀況等內(nèi)容。想要做好這些工作，就需要人發(fā)組訓(xùn)增強自身素質(zhì)，對基本法和公司政策非常熟悉，能夠運用一定的技巧和隊伍進行溝通交流，了解隊伍人力發(fā)展的實際狀況和存在的問題，進而才能更好地進行人力發(fā)展面談，激發(fā)隊伍的發(fā)展意愿。
二、隊伍對待人力發(fā)展培訓(xùn)的看法：
說實話，在沒有真正接觸過02起飛這種制式準主任養(yǎng)成培訓(xùn)之前，我一直覺得隊伍對待培訓(xùn)應(yīng)該是非常重視和歡迎的，因為這是平安帶給他們的最寶貴的財富，是對自身增值的一個非常好的途徑。但是事實卻給了我很大的震撼，在周五開02起飛訓(xùn)前會的時候，一部分人沒有到，來的人則對來干什么懵懵懂懂甚至一無所知，甚至一小部分業(yè)務(wù)員直接要求請假不去參加培訓(xùn)，這個狀態(tài)不應(yīng)該是剛轉(zhuǎn)正不久渴望在平安有所作為有所發(fā)展的員工應(yīng)有的狀態(tài)�？梢钥闯�，學(xué)歷越高、司齡越短、30歲以下的員工是參加培訓(xùn)意愿最強烈的，那么，為什么有部分員工不愿意參加主任養(yǎng)成培訓(xùn)體系呢？
根據(jù)與部分業(yè)務(wù)員的溝通和了解，我總結(jié)出以下幾個原因：
�。�1）增員意愿不強，不愿意去做增員，是被部經(jīng)理和主任逼得沒辦法才來參加培訓(xùn)，會尋找借口和理由來請假逃避培訓(xùn)
（2）對培訓(xùn)目的認識不清，對培訓(xùn)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了厭倦心理，這部分員工感覺自己跟著主管學(xué)習(xí)增員技能就可以了，公司的培訓(xùn)聽不懂也不愿意聽，培訓(xùn)意愿不強，更有甚者表示去參加培訓(xùn)就是去玩的，不指望學(xué)到什么東西。
�。�3）認為制式培訓(xùn)授課內(nèi)容比較單調(diào)，講師授課技巧太過于平淡，學(xué)不到實際的東西，感覺聽到的東西不怎么具有可操作性
�。�4）02起飛需要三天培訓(xùn)時間，有部分業(yè)務(wù)員感覺耽誤這三天時間會影響自己的展業(yè)，在短時間內(nèi)可能會影響自己收入
�。�5）三天封閉式培訓(xùn)，不允許回家，對部分已經(jīng)成家尤其是孩子還小的業(yè)務(wù)員來說比較難以接受
三、部分業(yè)務(wù)員為什么不愿意做增員及從業(yè)務(wù)員角度考慮增員難的原因：
跟業(yè)務(wù)員溝通的多了，越來越有一個感覺，就是他們不是不想增，也不是不愿意去增，而是大多抱有這么一個心態(tài)，先做好個人業(yè)績再增員吧，碰上了就增，碰不上就算了。這種心態(tài)不是極少數(shù)人在有，而是無論是剛轉(zhuǎn)正的新員工還是工作了數(shù)年的老業(yè)務(wù)員，在我有過接觸的人里邊有這種心態(tài)的不下七八成，這也是一個非常令我感到震驚的事實。根據(jù)我的觀察和了解，業(yè)務(wù)員存在不愿意增員或者增員考碰運氣的心態(tài)的原因有以下幾個方面：
（1）業(yè)務(wù)員自我定位錯誤。
有人類以來世界上只有兩種基本模式，一種是拿固定工資的打工族，另一種則是拿績效工資的老板。正如207那天大早上說的一樣，保險業(yè)務(wù)員應(yīng)是老板心態(tài)，而事實上業(yè)務(wù)員并沒有養(yǎng)成老板心態(tài)。因為打工心態(tài)，所以聊天的時候發(fā)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)員竟然認為增員就是給公司、給營業(yè)部做貢獻，增員本是業(yè)務(wù)員份內(nèi)的工作，但自己誤認為是打工族，因此也就不愿為公司去增員。
�。�2）增員短期看不到利益。
業(yè)務(wù)員是由利益驅(qū)動的，雖然基本法規(guī)定了增員后業(yè)務(wù)員的收入的提升，公司也在不斷地宣導(dǎo)增員會給員工帶來多么多么大的利益，業(yè)務(wù)員都少了那份堅持和耐心。在部分業(yè)務(wù)員看來，新人的前期輔導(dǎo)和陪訪需要消耗業(yè)務(wù)員本身的很多時間，影響了自己展業(yè)，導(dǎo)致自己收入減少，而有的新人卻沒有業(yè)務(wù)或者業(yè)務(wù)量很少，給業(yè)務(wù)員帶來的利益有限，這樣業(yè)務(wù)員在短期內(nèi)就感覺到不如自己做業(yè)務(wù)了。
�。�3）業(yè)務(wù)員對行業(yè)前途失去信心。
每個人壽險資源都是有限的，尤其是剛轉(zhuǎn)正的新業(yè)務(wù)員，隨著壽險資源的枯竭，壽險生命也將枯竭，于是他們對自己在這個行業(yè)干多久產(chǎn)生懷疑，對自己在這個行業(yè)的未來失去信心，更多的業(yè)務(wù)員的想法就是先在這兒干一段時間試試，不行再換工作，因此，便不愿費心費力的去增員。而一部分資深業(yè)務(wù)員，心態(tài)老化，沒激情沒斗志，混一天是一天，也不愿意去增員。但他們恰恰忽略了一個重要的問題，只有增員才能保證他們能在壽險行業(yè)長久干下去的一個事實，想要走的快，就一個人走，想要走的遠，就需要一群人走同樣適用于保險業(yè)。
（4）業(yè)務(wù)員自己的輔導(dǎo)意愿不高，輔導(dǎo)能力和增員技巧欠缺。每個業(yè)務(wù)員都是從剛?cè)胨颈恢鞴茌o導(dǎo)的經(jīng)歷中過來的，有的業(yè)務(wù)員就表示自己還是個新人的時候看著主管手把手的教新人如何展業(yè)，累的半死效果可能還不好，對自己將來也要輔導(dǎo)新人心存怯意，不愿意去費力不討好的輔導(dǎo)新人，自然也就對增員意愿不強。
而有的業(yè)務(wù)員則是意愿強烈，但是增員技巧欠佳，導(dǎo)致頻繁出擊卻所獲甚微，輔導(dǎo)能力欠佳，導(dǎo)致新人留存率低，久而久之，也就喪失了繼續(xù)增員的意愿。
�。�5）業(yè)務(wù)員對增員的后果感到焦慮
有部分業(yè)務(wù)員一直擔心自己業(yè)績不好被被增員人超過很沒有面子，所以增員意愿不強；而有的業(yè)務(wù)員尤其是通過緣故和轉(zhuǎn)介紹方式增員的業(yè)務(wù)員則更多地焦慮被增員人一旦干不好收入低或者感覺實際工作不是跟增員人宣稱的那樣美好給自己帶來不必要的麻煩，所以也不怎么愿意去增員了。
四、大學(xué)生增員和留存問題：
很幸運，在周五增員日的時候又碰到了李燕國主任領(lǐng)著兩個應(yīng)屆大學(xué)生前來參加面試，因為李燕國本身在大學(xué)還沒有畢業(yè)的時候就加入了平安，一個外地的應(yīng)屆畢業(yè)生在短短一年多的時間就晉升成為主任，也引起了我對他極大的興趣，就在面試教室門口跟他進行了一些交流，當談到人力新政的時候，他與我對大學(xué)生尤其是應(yīng)屆學(xué)生的增員和留存問題進行了一些探討，讓我關(guān)注到了在增員和新人留存這么重要的環(huán)節(jié)中應(yīng)屆大學(xué)生這么一個特殊的群體。
因為我本身就是應(yīng)屆畢業(yè)生，而且是保險學(xué)專業(yè)的，在沒進入平安之前，我的想法估計跟很多應(yīng)屆生一樣，剛畢業(yè)的大學(xué)生去做保險？沒有廣泛的社會人際關(guān)系、沒有豐厚的社會閱歷、沒有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，還有承受家人和朋友不理解的眼光，這根本就是不可行的。但是在與李燕國主任的聊天當中，我才得知，大學(xué)生固然缺乏人際關(guān)系和社會閱歷，過于樂觀，不能吃苦耐勞，眼高手低，好高騖遠，缺乏對家庭和個人的責任感，但是也要看到這個群體在保險行業(yè)中的突出優(yōu)勢，就是年輕、精力旺盛，有想法，有激情，學(xué)習(xí)能力強，敢想敢干，而且增員大學(xué)生會給整個團隊注入新鮮的血液，讓團隊保持活力和先進性。實際上，在二區(qū)，雖說這個群體存在著客戶認同度和他們自身對市場的適應(yīng)能力等諸多問題，但也不乏許多優(yōu)秀的營銷員出自這個群體，比如三個月收入十萬的范婷婷等等。
當然，并不是所有大學(xué)生都適合做保險營銷，相反，適合的還是少數(shù)。據(jù)李燕國主任介紹，根據(jù)大學(xué)生新員工大批進入又大批離開的血淋淋的教訓(xùn)，他發(fā)現(xiàn)具有獨立生活意識和能力，有自我決定權(quán)，能夠自行解決食宿問題的，言談舉止沉穩(wěn)、踏實、友善，事業(yè)心強的，愿意通過自身努力成就一番事業(yè)的，應(yīng)聘其他行業(yè)頻頻遭拒的，特別是已經(jīng)了解保險營銷工作性質(zhì)并且認同的大學(xué)生，才可優(yōu)先考慮，否則，很難留得住。
而在搭建優(yōu)秀的'大學(xué)生團隊和輔導(dǎo)留存方面，他則給了這么幾條建議：
（1）為其設(shè)置美好愿景。新人崗前培訓(xùn)結(jié)束、合格上崗以后，要根據(jù)每個新人的具體情況，為他們設(shè)置美好愿景，讓他們看到未來，看到前途和希望，會為之全身心投入，不再猶豫和觀望。與此同時，要千方百計幫助他們早日開單、掙到底薪，這是留住大學(xué)生新人的硬件措施，必須做好，否則，10個會有9個流失了。
�。�2）不要過早“單獨行動” 。大學(xué)生新人不同于其他新人，他們的社會面窄、心理承受能力弱、緣故市場小。因此，不宜過早將他們單獨推向市場，否則，很容易使他們夭折、前功盡棄。在一個比較長的時間內(nèi)，主管要進行陪同拜訪和輔導(dǎo)訓(xùn)練（具體時間視新人的成長狀況而定），當然，這種陪訪和輔導(dǎo)一定是教授性和指導(dǎo)性的，而不是替代性和填鴨式的，要為大學(xué)生新人留出足夠的成長空間。
�。�3）充分利用主顧開拓方式進行陌生拜訪。大學(xué)生新人社會關(guān)系少，也鮮有緣故客戶，因此，他們的展業(yè)市場定位主要是陌生市場，他們大都只能選擇陌拜。主管和增員人要教他們學(xué)會如何利用主顧開拓方式與陌生人打交道，學(xué)會做陌生拜訪，這是一種生存能力，他們必須具備。當然，大學(xué)生新人的陌拜市場應(yīng)當是有所選擇的，而不是盲目的，選擇什么樣的主顧開拓方式，開發(fā)什么樣的陌拜市場，以哪類客戶為主攻方向，要根據(jù)每個人的具體情況來定。也可以讓他們相互結(jié)伴而行，一方面為自己壯膽、另一方面兩人互相照應(yīng)，減少疏漏，增加成功的機會。
在我看來，在壽險行業(yè)增員難和大學(xué)生就業(yè)難的今天，大學(xué)生是一個很大的準增員群體，我們不應(yīng)該因為這個群體存在這樣或者那樣的不足而去回避這個群體，否則，則是將未來保險市場的生力軍推向競爭對手的懷抱。此外，增員是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，加之大學(xué)生又是一個極為特殊的準增員群體，所以，對大學(xué)生的增員，要特別用心。從準增員對象應(yīng)聘填表，到創(chuàng)說會召開之后進行面試，再到職前崗前培訓(xùn)，參加代理人資格考試，最后再到上崗開單，直至新人留存輔導(dǎo)訓(xùn)練后轉(zhuǎn)正，每一個環(huán)節(jié)都要耐心細致，不能掉以輕心，更不能虎頭蛇尾。
五、下周工作計劃：
由于下周被培訓(xùn)部借調(diào)去當02起飛班的助教，正好借助這個機會去學(xué)習(xí)調(diào)研本周存在的一些疑惑，因此，我下周的工作計劃如下：
�。�1）了解02起飛班的操作流程，了解02起飛班的訓(xùn)練對象，訓(xùn)練目的和意義（2）學(xué)習(xí)02起飛班的課程，了解增員方面的知識
�。�3）觀察班主任的一舉一動，思考如何當一名合格的班主任
�。�4）與業(yè)務(wù)員聊天，了解他們參加培訓(xùn)的動機以及增員的意愿，了解他們對增員難這個問題的看法，了解大學(xué)生尤其是應(yīng)屆大學(xué)生新人留存、展業(yè)和增員的內(nèi)容
�。�5）仔細觀察學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)，評估這次培訓(xùn)對他們會產(chǎn)生什么樣的影響
保險公司實習(xí)總結(jié) 6
周三上午坐定辦公室，大多同事依舊外出不在案。先瀏覽了一會《信用管理》雜志，按原定計劃翻看基礎(chǔ)知識書籍不久，便被通知前去總經(jīng)理室會見周明總經(jīng)理。會見總經(jīng)理，心中著實有些惶恐。然而，周總優(yōu)雅的氣質(zhì)和誠懇而隨和的談話態(tài)度很快地打消了我的顧忌。
沒有談?wù)撊魏螌I(yè)性的問題，周總從概念和意識層面給我和嚴寬兩位新晉同事介紹了我們信保工作的性質(zhì)和要求。總結(jié)起來便是“賺的不多，管事不少，要求不低，感覺良好”�？偟脕碚f，我自己的初步認識與周總的談話內(nèi)容基本暗合，只是我的認識畢竟膚淺，而周總能憑借他資深的背景從更高更豐富的層面向我們介紹中國信保。聽完周總的諄諄教誨，我更加堅定了我選擇中國信保的決定，也愈加為我能加入中國信保而感到慶幸。
撇開收入的問題不談，中國信保能夠提供的個人發(fā)展平臺是千金不換的，而中國信保從戰(zhàn)略意義上來講是為了支持國家?guī)椭袊髽I(yè)“走出去”的'宏觀政策，工作的意義非同凡響。而作為江西人，能有幸在中國信保南昌營管部工作，為支持家鄉(xiāng)的企業(yè)進行對外貿(mào)易，為推動江西的經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮一點力量，實在是令人振奮。然而，前景美好，現(xiàn)實尚需人事努力。江西的市場是落后的，盡管中國信保的工作利國利民，實在有百利而無一害，但是，中國信保工作在江西的滲透率與發(fā)達省份相比差距尚大。更何況，我個人要勝任日后的工作，成長為一名合格的企業(yè)“融資風(fēng)險顧問”，我還有很長的路要走，想到這里我倍感壓力，而感受到壓力的同時，地是憧憬和動力。
保險公司實習(xí)總結(jié) 7
暑假第一次留在保險公司進行實習(xí)，有幸能夠來到XX保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學(xué)知識與實踐直接相結(jié)合，另一方面又學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓(xùn)，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學(xué)的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習(xí)結(jié)束，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
7月13號正式來到保險公司，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習(xí)，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學(xué)習(xí)如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!
接下來的幾天我就一直在卡單部實習(xí)，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!
每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的`，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!
再后來到車險部進行實習(xí)，幸運的是剛好趕上公司培訓(xùn)新的員工，我就跟他們一起學(xué)起了車險算費，這里的學(xué)習(xí)不像在學(xué)校里的學(xué)習(xí)一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學(xué)員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!
公司現(xiàn)在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網(wǎng)點，這在全國乃至全世界都是一個創(chuàng)新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創(chuàng)新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發(fā)，并展現(xiàn)出強大的生命力，真是震撼在以后的學(xué)習(xí)中告訴自己一定要懂得活學(xué)活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來!
自己在保險公司的每一天更多的是在發(fā)現(xiàn)自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現(xiàn)在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識，雖然有點苦，但是痛并快樂著!
保險公司實習(xí)總結(jié) 8
我很有幸被貴公司聘為精英培養(yǎng)計劃中的一員，半年的培訓(xùn)實習(xí)使我受益匪淺。我從開始對公司業(yè)務(wù)的一無所知到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，離不開領(lǐng)導(dǎo)和前輩的幫助。這半年，是我人生的轉(zhuǎn)折點，我經(jīng)受打擊、挫折；但我也收獲了喜悅、鼓勵。根據(jù)我的實際情況，我簡單談?wù)剬ΡｋU工作的感受。
實習(xí)內(nèi)容
在實習(xí)階段我們進行了營業(yè)區(qū)的實習(xí)和營業(yè)部的實習(xí)，營業(yè)區(qū)實習(xí)指的是相關(guān)的對于業(yè)務(wù)員的管理方面；而營業(yè)部的實習(xí)主要是去做保險業(yè)務(wù)員。我到目前已經(jīng)做了兩個月保險業(yè)務(wù)員了。我本人喜歡銷售，同時也希望能擁有自身的銷售特點，真正能按照市場需求提供更為人性化的服務(wù)，將業(yè)績做得更出色。在實習(xí)期間，我遵守紀律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：
一、參加部門的早會，吸收新知。
早會一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。
二、虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和前輩，了解保險產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。
熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。
信用卡的推銷及保險額度的推銷是我的必要工作，我很看重推銷的方法，做了一些新的嘗試，為客戶提供人性化的服務(wù)。多元的推銷形式，是我的銷售業(yè)績突飛猛進。我的推銷金點子：
1、建立自己的個人特色網(wǎng)站，銷售顯得正規(guī)且容易推廣，也容易和街邊拉保險的大媽阿姨拉開一點距離。
2、辦了一個培訓(xùn)班——免費，但是請大家能支持我辦信用卡和買一定額度保險。
3、自己做或買一些調(diào)查問卷，利用準客戶幫你填寫調(diào)查問卷的方法得到客戶的聯(lián)系電話。為了引起準客戶的興趣在調(diào)查問卷上注明是有獎?wù){(diào)查，調(diào)查后要進行搖獎的，并注明答卷者留下聯(lián)系方式以便中獎后聯(lián)系。買小禮物作為回訪的敲門磚。
4、對已有的客戶進行回訪，這樣的好處是可以不丟失客戶，以后再有什么新的保險業(yè)務(wù)可以直接向經(jīng)�；卦L的客戶推薦；要是感情好的話還可以請他們給你介紹一些客戶，經(jīng)人介紹的一般都比較準；此外還順便拜訪一下客戶的左鄰右舍。5、買一些氣球或別的.小玩物，花錢不多又能吸引小孩子，只要能吸引小孩子，那孩子的家長自然也就過來了。節(jié)假日到公園或大的商店門口擺攤，吸引人。
6、上網(wǎng)查信息，有些想買保險的人會到一些網(wǎng)站上去咨詢，只要能查到這些信息并得到聯(lián)系方式，那成功率還是挺高的。
7、以送禮品或保險資料為名到公司寫字樓里去陌生拜訪，并注意回訪，或?qū)π驴蛻魸撘颇蛘业较肴氡ｋU的新客戶。
8、直接去挨家挨戶的敲門。
9、在某些小區(qū)擺攤，憑借良好的外形和標準流利的語言介紹達到推廣的目標。
三、對客戶進行了電話調(diào)查。
主要調(diào)查業(yè)務(wù)員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對業(yè)務(wù)員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得業(yè)務(wù)員的服務(wù)有哪些地方需要改進等。
以上的方法都是我的一些銷售小竅門。其實，只要注意留心觀察生活，就會有更多的發(fā)現(xiàn)，也會總結(jié)出更多的好點子。
實習(xí)成果
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我的實習(xí)獲得了圓滿成功。
一、思想上受到了深刻的教育。
1、吸收了保險團隊的優(yōu)秀文化，如：寬大包容、團結(jié)協(xié)作、積極上進。
2、進一步認識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。
3、懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識、執(zhí)著的態(tài)度、熟練的技巧）和良好的習(xí)慣這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。
4、增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。
二、提高了人際交往能力和溝通能力，保險推銷離不開與人的交流，善于與人交流才能讓客戶了解你和你的產(chǎn)品。
三、正確處理與客戶的關(guān)系。要讓客戶信任你，首先要讓他們覺得你可信，其次要從客戶的切身利益出發(fā)，想客戶所想，憂客戶所憂。最后盡量滿足客戶提出的要求。
四、培養(yǎng)從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。
實習(xí)體會
實習(xí)的日子里，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次實習(xí)，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：
1、保險業(yè)務(wù)員需要誠信待人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“將心比心”，保險才能做好。
2、保險業(yè)務(wù)員需要“三心”。即：熱心、信心、耐心。保險為廣大群眾防范人生風(fēng)險，讓每個家庭都擁有平安。保險是“幫助別人、成就自己”，的偉大事業(yè)。因此，對同事?lián)碛袩嵝�，對事業(yè)懷抱信心，對客戶充滿耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保險。
3、保險業(yè)務(wù)員需要力爭上游。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。
以下是我對做保險的同仁提的幾點小小的建議：
1、從事保險工作不能浮躁，要努力做到一絲不茍；
2、不要認為你在為別人打工，把保險工作，作為自己的事業(yè)發(fā)展；
3、在銷售過程中，要多探索方法，力求新穎、獨特。
自己在實習(xí)的每一天都在發(fā)現(xiàn)自己，對自己有了更加全面的了解，但是這種鍛煉也是要付出代價的，在銷售中往往會碰壁，會有失敗，好在還知道堅持!堅持去發(fā)現(xiàn)美好的東西，學(xué)習(xí)有用的知識。在實習(xí)的路上有苦，也有甜。通過汗水換來的成功是值得的！我愿意為此付出。
保險公司實習(xí)總結(jié) 9
第一個階段：熟悉公司運作，管理流程和合同條款
天和是于20xx年成立的保險經(jīng)紀機構(gòu)，公司董事長和產(chǎn)壽險部總經(jīng)理都是保險營銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)險方面以與中石化合作為基礎(chǔ)不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險以企業(yè)補充醫(yī)療保險為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事結(jié)構(gòu)簡單，內(nèi)勤人員每個人既負責承保也負責客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負責業(yè)務(wù)聯(lián)系，底薪加提成，激勵機制簡單易行。我選取天和實習(xí)，正因它小而員工分工不細，我能夠在兩個半月的時刻里接觸參與到每一個工作環(huán)節(jié)而不會正因是實習(xí)生受到排斥。
承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要了解險種和合同條款。因此我首先是學(xué)習(xí)企業(yè)補充醫(yī)療保險的合同條款。透過一段時刻的學(xué)習(xí)，我感覺各個公司的合同條款相差無幾，都是直接在基本醫(yī)療保險的基礎(chǔ)上確定費用保險項目和費用保險層次，只是需要被保險共同分擔的部分能夠透過企業(yè)補充醫(yī)療保險讓保險人分攤一部分，這樣能夠再次降低被保險人的費用負擔。比如說，保險公司可報銷的藥品和診療項目完全與基本醫(yī)療一致，都是以《北京市基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄》為準（詳情可參考具體合同）。保險人只需根據(jù)客戶想要報銷的比例來厘算費率。因此產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險公司或中介機構(gòu)只能靠客戶關(guān)聯(lián)和售后服務(wù)取勝。
第二個階段：承保和客服
在熟悉了險種和合同條款之后，接下來我的實習(xí)工作就是承保與客服。正因企業(yè)補充醫(yī)療保險是團體險，而且參加了基本醫(yī)療的在職和退休職工都能參與（有些將被保險擴展到職工子女），因此沒有核保，沒有體檢，保險經(jīng)紀公司需要做的就是統(tǒng)計被保險人的性別，年齡和人數(shù)，根據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險公司協(xié)商起草保險合同條款。協(xié)商合同資料是一項艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)紀公司代表客戶，在合同里應(yīng)盡量思考到客戶利益，盡量爭取更有利的承保條件，因此務(wù)必字斟句酌。比如說新增被保險人的條件，離職被保險人的退費，索賠的期限，保險職責，除外職責等項目。事實證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個來回，最終達成一致意見需要一段時刻的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專業(yè)術(shù)語，學(xué)會了思慮周全。
當然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險公司就新的協(xié)議進行協(xié)商的同時，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補充醫(yī)療保險費用報銷即理賠是定期進行的，但由于理賠過程中會碰到許多爭議和被保險人困惑的地方，因此經(jīng)常需要中介機構(gòu)與雙方進行溝通。我的實習(xí)周記里就提到過一個典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬于報銷范圍意見不一致，而且雙方都收集了相關(guān)資料來證明自己的意見是有理有據(jù)的。結(jié)果我們透過多方咨詢和查找政策規(guī)定，最后才給了客戶滿意的答復(fù)。企業(yè)補充醫(yī)療保險的保險期限是一年（類同于財產(chǎn)保險），客戶稍有不滿意轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種現(xiàn)象是很正常的。這些事例讓我明白，實際工作要求我們不僅僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還務(wù)必隨時了解與產(chǎn)品相關(guān)的政策與規(guī)定，比如說隨時把握可報銷藥品目錄的變動狀況，基本醫(yī)療保險的相關(guān)政策調(diào)整狀況以及醫(yī)療改革試點的相關(guān)規(guī)定等等。
第三個階段：電話約見，客戶拜訪
逐漸熟悉了承保，客服的工作職責和范疇之后，我就開始企盼做一些更具有挑戰(zhàn)性的工作——電話約見與客戶拜訪。表達了個人意向之后，齊總十分贊賞我的勇氣和自我挑戰(zhàn)精神，他鼓勵我并且給了我一些推薦。平素給學(xué)生上課一向停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開始問題多多：打電話之前把許多情形都想到了，但是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊張；電話通了，人家一聽保險經(jīng)紀公司，啪，掛掉了；找到人力資源處的人，也了解到客戶正在辦理企業(yè)補充醫(yī)療保險，別人說競爭企業(yè)太多，篩選都選但是來，等明年吧，不知道如何應(yīng)對了。事后發(fā)現(xiàn)自己有幾個方面做得不到位：一是對合同條款還是不熟悉，因此有點心虛，才會忘詞；二是不懂得迂回曲折，保險兩個字人家忌諱，咱能夠盡量不提，只提客戶感興趣的醫(yī)療費用報銷的事；三是企業(yè)競爭太多，選都選但是來，我們何不直接告訴它，漏掉了這個可能就錯過了的。透過不斷自我反省和齊總推薦，此刻基本能夠?qū)崿F(xiàn)突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯(lián)系方式，企業(yè)基本狀況，有沒有辦理企業(yè)補充醫(yī)療保險，是否有意向等等一些基本信息。
電話聯(lián)絡(luò)之后，成功地約見了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學(xué)問，最初我只能透過一次約見大概地給客戶說企業(yè)補充醫(yī)療是什么，說我公司，交流的時刻很短，給我感覺效果不理想。但是齊總推薦我別氣餒，團險單不是一蹴而就的，正因關(guān)聯(lián)到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關(guān)鍵是透過定期的聯(lián)系和溝通到達兩個目標：一是讓客戶時常了解你的存在，時刻長了對你這個人認可了信任了，以后的事好辦了。二是隨時把握客戶的動向，別錯過機會。齊總說他以前和一個客戶持續(xù)過三年多的聯(lián)系，有一天突然客戶給他電話要他帶給企業(yè)補充養(yǎng)老保險方案。雖然時刻很短，但我用我的方式篩選并整理了一些客戶信息，離開的時候留在了公司，這一點公司領(lǐng)導(dǎo)十分贊賞。
第四個階段：業(yè)務(wù)洽談和產(chǎn)品宣導(dǎo)
十分幸運，我每次爭取跟隨領(lǐng)導(dǎo)參與業(yè)務(wù)洽談，產(chǎn)品宣導(dǎo)的機會都能如愿以償。到年底了，許多的保單到期需要續(xù)保了。續(xù)保協(xié)商比促成新的.業(yè)務(wù)要簡單，需要做的工作主要在于兩個方面：一是必要的話，促成客戶與我們推薦的另一家保險公司達成協(xié)議，簡單點也就是換一家保險公司投保。（至于為什么，之后了解到大多數(shù)狀況是為了獲得更高的傭金，與理論有差距。但存在就是合理，這是目前中介的生存法則）；二是推薦客戶擴展保險職責，比如附加投保團體意外險，將職工子女及家屬納入保障范圍等等。
雖然公司目前的主要業(yè)務(wù)是企業(yè)補充醫(yī)療保險，但是企業(yè)年金也是推廣的重點，企業(yè)年金方案設(shè)計并向客戶宣導(dǎo)由我主要負責（領(lǐng)導(dǎo)了解我過去在企業(yè)年金方面的積累而做的決策）。對我而言，這是個不大不小的挑戰(zhàn)。容易的是方案做出來了，讓我做產(chǎn)品推介沒有問題，畢竟我是專業(yè)講師，困難的是企業(yè)年金方案設(shè)計務(wù)必根據(jù)企業(yè)的人口結(jié)構(gòu)，職稱結(jié)構(gòu)，企業(yè)激勵機制等各項因素來測算和設(shè)計，這樣才能到達既不失公平有具有激勵效率的目的。我的博士研究生導(dǎo)師為航天研究院做了個這樣的大課題，根據(jù)他的指導(dǎo)，我嘗試著以北京市卷煙廠做為客戶對象，進行一個粗淺的設(shè)計�？上У氖菍嵙�(xí)時刻太短，這項工作沒有完成就擱淺了。
經(jīng)過這兩個多月的實習(xí)，我有個人有幾點粗淺的認識：
1、我院的2+1的教學(xué)模式是十分貼合職業(yè)教育特點的。透過我本身的經(jīng)驗和學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)結(jié)果，我更加深刻地認識到具體的工作是真實的戰(zhàn)場，來不得半點紙上談兵和空泛的理論，只有頂崗實習(xí)，參與實戰(zhàn)演練，才能在真槍實彈中鍛煉出勇敢，機智的戰(zhàn)斗英雄，才能培養(yǎng)出有膽識，有頭腦的實干家。將二年的理論融會貫通于具體的實踐中，那么我們的學(xué)生才是行業(yè)所需要的專業(yè)人才。
2、保險行業(yè)專業(yè)人才還很緊缺，保險中介機構(gòu)經(jīng)營還有待于進一步規(guī)范。雖然公司小，不能做典型分析，然而公司上下二三十號人一個保險專業(yè)的畢業(yè)生都沒有，同事中有多次參加經(jīng)紀人考試都沒有透過的，這樣的事實能夠說明專業(yè)人才確實緊缺。不斷誘導(dǎo)客戶更換保險公司僅僅為了更高的傭金而不是讓客戶獲得更大的利益，這有背于經(jīng)紀人的經(jīng)營原則。而事實上這樣操作的何止這一家，如同牛奶中添加三聚胺一樣，這是行業(yè)潛規(guī)則。因此說規(guī)范保險中介機構(gòu)的經(jīng)營的道路漫漫長之遠兮。
3、學(xué)院推行的學(xué)校教師到公司去實習(xí)的政策能夠大力推廣。如果不實習(xí)，我不了解就正因"兒童靜寧口服液"這么一種藥品，保險公司和客戶會糾葛那么長時刻，會將國家勞動和社會保障部，北京市社保局，兒童醫(yī)院，保險公司，企業(yè)，保險經(jīng)紀公司這么多主體牽扯進來，要查閱關(guān)于建立北京市城鎮(zhèn)無醫(yī)療保障老年人和學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險制度的實施意見》（京政發(fā)〔20xx〕11號），《關(guān)于實施本市城鎮(zhèn)無醫(yī)療保險老年人大病醫(yī)療保險制度的具體辦法》，《關(guān)于實施本市學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險制度的具體辦法》（京勞社醫(yī)發(fā)〔20xx〕95號），《北京市基本醫(yī)療保險和工傷保險藥品目錄》，《國家基本醫(yī)療保險和工商保險藥品目錄》，《北京市學(xué)生兒童大病醫(yī)療保險補充報銷范圍》，《城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險試點城市名單》和《××保險公司團體補充醫(yī)療保險（A）條款》等八個文件最后才找到問題的答案。因此一切的問題以及一切問題的答案都是在具體的實踐中產(chǎn)生和解決。學(xué)院要大力發(fā)展培訓(xùn)教育，務(wù)必讓老師更接近問題，有機會尋找問題的答案，才能培養(yǎng)出貼近市場經(jīng)得起市場檢驗的優(yōu)秀講師。
保險公司實習(xí)總結(jié) 10
x在新華人壽保險公司開始實習(xí)，已經(jīng)學(xué)習(xí)了20天。雖然我還是沒有列清單，把所有的費用和存款都交了400元，但是我學(xué)到了很多。在學(xué)校，我一直以為工作后一切都很簡單，不用那么努力學(xué)習(xí)。但是，在新華期間，我發(fā)現(xiàn)我工作越多，就越需要學(xué)習(xí)。在新華，不僅新入職員工需要學(xué)習(xí)(比如保險法相關(guān)知識、取得代理人資格證、相關(guān)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn))，各個層次都需要不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。而且這里的工作氛圍很好，每天都有晨會。大家快樂的學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗，是一份快樂的工作。在這里，你可以學(xué)到很多知識。不僅是保險，還有財務(wù)管理和人際交往方面的知識。退一步說，即使以后不適合合作保險，也鍛煉了自己，提升了自己的一些素質(zhì)。
此外，我們新華保險公司有很多激勵機制，不斷鼓勵我們奮斗和挑戰(zhàn)自己。我覺得這不僅是保險所必需的，也是人們生活所必需的。我以前從未穿過西裝或領(lǐng)帶。有必要來公司(當然現(xiàn)在就要申請)。我學(xué)會了一些基本的禮貌。至于同行業(yè)的.競爭，絕對不能說一些污蔑的話。雖然這些都是一些基本的職業(yè)道德，但是經(jīng)常聽到同學(xué)說別的保險公司詆毀我們。我對此非常滿意。一個公司不會把精力放在吹噓和貶低競爭對手上，而是實際上為客戶的利益服務(wù)。
總之，新華十年發(fā)展速度讓我印象深刻！他的優(yōu)秀產(chǎn)品和深厚的文化氛圍深深吸引了我。我會繼續(xù)學(xué)習(xí)，盡快成為新華的正式員工！
保險公司實習(xí)總結(jié) 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您好!揮別了燦爛的XX,我們迎來充滿神秘的XX。我自去年10月至今一直工作于理財中心,任組訓(xùn)一職。三個月的工作于我來說,是一次華麗的蛻變。
作為一個剛剛走出校門的學(xué)生其實,那個時候,我是稚嫩的,是茫然的,也是充滿期待的。我對自己將來要做的工作不是十分的清楚,只是覺得組訓(xùn)的工作還比較適合我,還清晰的記得來到公司面試 ,程主任說過,作為組訓(xùn)要做到”兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手” ,當時也是朦朦朧朧的就開始了這樣一條道路。
在xx工作的三個月以來,我收獲了 我成長了,道路總是漫長的,但回首總是那樣的充滿無限感慨和留戀。
記得接到的第一份任務(wù)就是策劃視頻的方案。我知道這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一次考驗,更是一次展現(xiàn)自己的機會。后來這個視頻在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)所有伙伴的配合下,拍攝很成功。也得到了省公司高度認可。
有時候,我覺得工作是一種被稱之為"習(xí)慣"的東西,就如同早會經(jīng)營一樣, 晨會是壽險業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營好晨會，對于一個團隊的發(fā)展至關(guān)重要。剛剛開始的時候,我無從適應(yīng),幸虧在學(xué)校的時候有過擔任晚會主持的經(jīng)驗,才勉強走上了主持的那個講臺。在長達一個多月的時間里,每次開早會我都是要提前寫好主持搞 ,那樣的日子我很急,我在想我要到什么時候才能像其他的老師那樣,能夠很自如的站在臺上 ……，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和培育下，現(xiàn)在我有了很大的提高。
平時的工作，除了經(jīng)營早會，也要給新人培訓(xùn)，入司正好趕上了省公司的雛鷹招募計劃，我們部門也是積極行動，在四季度先后有十幾位新的伙伴加入團隊里。 這十幾位乎伙伴分為兩批進行培訓(xùn)。當程主任將培訓(xùn)的重任交給我的時候，心里是沒有底的，但在主任的鼓勵下，第一批經(jīng)過我初步培訓(xùn)的伙伴百分之九十通過了代資考試。第二批培訓(xùn)更是所有人通過，這也為新人開門紅的展業(yè)作了鋪墊。
作為一名組訓(xùn)，在自家公司要有章可循，若是出差，那更要統(tǒng)籌全局。 十月份的時候， 潛山那場高端客戶答謝會，讓我體會到組訓(xùn)的不易和重要，后來的開門紅會議，我也是恪守職責，兩天的時間學(xué)到了很多。雖然很累，但是，看到我們的團隊是那樣的優(yōu)秀，我由衷地幸福。
雖然每天在公司不亦樂乎的工作，可是很長的一段時間，我的心里都是空的，也是虛的，因為我覺得自己以前所學(xué)的皮毛已經(jīng)不夠我在工作中運用了。而且壽險業(yè)真的是有很多的知識值得我去學(xué)習(xí)。我渴望學(xué)到新的知識，也期待能夠系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)到壽險的專業(yè)知識。終于在十一月底我很有幸的參加了省公司安排的新人培訓(xùn)班。我知道這對我是一次難得的機會，不僅為了自己，也為了我們支公司，我必須努力再努力。短短的十天，我有種脫胎換骨的感覺，為了能在一百三十七人的班級脫穎而出我每天高度的繃緊神經(jīng)，積極參與一切活動， 直到最后拿到第二名的成績，才覺得可以回公司給領(lǐng)導(dǎo)一個答復(fù)了。
壽險工作是一場有趣的戰(zhàn)斗，其實在這個戰(zhàn)場上沒有敗將，只有逃兵。我一直堅信自己不是一個輕易認輸?shù)娜�，所以我喜歡這樣的工作，作為一個營銷專業(yè)出生的學(xué)生，我熱愛一切和挑戰(zhàn)有關(guān)的事業(yè)。在這里每一天都有不同收獲，每天也會遇到不同的問題，在這一點上很榮幸，我有很能理解我的領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們，身為公司里唯一的90后，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)總能在適當?shù)臅r候給予我最忠實的評價和建議。 我也難免會犯錯，也難免會說錯話，但這些都得到了領(lǐng)導(dǎo)善意的`指出。盡管如此，作為一個年輕人，有時候，我還有種心理很不舒服的感覺。我難以接受工作中遇到的阻力，或許我還是以一個學(xué)生的心態(tài)在看待一切，經(jīng)過幾個月的磨礪，我在心態(tài)上也成長了 。
在實習(xí)的三個月里，在我們的團隊里我感覺到了溫暖，我們是一個整體，有任何壓力來了，只要大家齊心協(xié)力 ，問題都能輕松解決的。我也熱愛這樣可愛的團隊，我喜歡看到大家業(yè)績不斷的被刷新，我更是將我的所有精力都放在了 工作中，因為我覺得這份工作能夠體現(xiàn)我的價值。
熱情奔放的XX激情靠岸，成績和不安屬于過去，未來才屬于自己，作為一名組訓(xùn)，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。
我感謝公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓(xùn)的機會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信在理財中心，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體內(nèi)外勤人員的共同努力下，XX年一定會是“直掛云帆濟滄海”。在此我正式申請加入中國人壽懷寧支公司，擔任理財中心組訓(xùn)一職，以后的工作，我定會盡職盡責不斷進取,懇請公司所有領(lǐng)導(dǎo)隨時對我進行檢閱。
保險公司實習(xí)總結(jié) 12
20xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來，xx保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的.持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
二、業(yè)務(wù)管理
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
保險公司實習(xí)總結(jié) 13
緊張而又充實的中華保險實習(xí)生活就要結(jié)束了，在這里的兩周學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，感觸也很多兩周前懷著緊張期待的心情來到中華保險，在新的環(huán)境、新的開始、新的挑戰(zhàn)，自己之前所學(xué)的理論知識終于可以付諸實踐了，暑期中華保險實習(xí)總結(jié)報告。來到中華的首日受到了各位領(lǐng)導(dǎo)的熱情歡迎，并寄予我們深切的關(guān)懷和勉勵，同時也要求我們認真扎實的做好每一項工作，把基本功學(xué)牢學(xué)扎實。
實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)中華保險車險條款，錄單及出單以及整個工作流程1、接待客戶，向客戶介紹保險條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險方案計算保險費。2、負責填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進行錄入。3、經(jīng)核保無誤通過后，交強險打印保險單和保險標志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準確無誤后，將保險單交到財務(wù)，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。心得體會二、 實習(xí)體會
古有賣油翁以銅錢置于油瓶之口，舉勺斟油而銅錢不濕。賣油是一個簡單而平凡的工作，就是在這平凡而又簡單的工作崗位上賣油翁創(chuàng)造出了他的奇跡迅速而又準確的將油裝進油瓶。
這個故事告訴我們無論身在什么崗位，都應(yīng)該具有扎實的專業(yè)技能，上陣殺敵我們要有精準的劍術(shù)，賣油我們也要賣的漂亮。
學(xué)習(xí)系統(tǒng)錄單并不是很難的工作。例如一個交強險的錄入，我們需要客戶提供發(fā)票、合格證、身份證復(fù)印件等證件，在證件號碼錄入的時候發(fā)動機號和車架號是最重要的，尤其是車架號長達17位且數(shù)字字母混合，一不小心就會出錯，錄單又要講求速度，要快速而又準確的錄入確實要通過不斷的練習(xí)才能達到，實習(xí)總結(jié)《暑期中華保險實習(xí)總結(jié)報告》。這是我們就要有賣油翁的精神，通過的反復(fù)不斷的練習(xí)，達到孰能生巧的境界。在商業(yè)險錄入的時候我們又要反復(fù)不斷的練習(xí)熟記每個險別在系統(tǒng)里對應(yīng)的代碼以提高錄入速度。
保險的知識是很多瑣碎的點，就像一粒粒珠子需要我們把它串聯(lián)起來才能變成美麗的項鏈。保險知識其中每個險種都有它的特點都有它承保的范圍和發(fā)揮的功能附加險則像點綴和補充滿足客戶不同的個性化需求，比如私家車就不需要承保車上貨物掉落責任險，而貨車則最好承保車上貨物責任險。同時險種的搭配也有其固定的規(guī)則，每個附加險都必須有其對應(yīng)的主險，不能單獨承保，不同的保險公司又有自己不同的規(guī)定就像不同珠璉的賣家有不同的賣法。
一個單位機構(gòu)就像一個馬達，每個部門是不同的'工作單元，每個員工是具體的零件，馬達良好運轉(zhuǎn)就需要每個員工的共同協(xié)作,協(xié)作的橋梁是溝通。成員之間能夠良好的將自己的意見和建議表達給對方，才能使我們的馬達運轉(zhuǎn)的更加有序。
溝通在組織中就如人的血脈,在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學(xué)會溝通，就要一定懂得其途徑。因為它不只是語言，還包括動作、姿態(tài)、眼神、表情等等。有時一個眼神，一句我來了，抱一下肩膀，笑一笑......都會有很大的作用,讓你工作開心、事業(yè)有成。
溝通的重要目的就是人際關(guān)系，如果你的人際關(guān)系不好、溝通不暢，工作就不會順心。因為沒有人會和不懂溝通的人有良好的合作的。
所以在生活和工作當中溝通是相當重要的。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有效率。
我在中華保險實習(xí)的過程中張總在開晨會時特別提到了溝通，希望部門和部門之間、員工和員工之間作好溝通協(xié)作，同時看到了上級和下級之間、部門和部門之間、同事和同事之間良好的共同。
通過寶貴的在中華保險兩周的實習(xí)，我感受到中華保險是一個充滿激情與活力的地方，正如中華保險司歌里所唱，團結(jié)、負責、勤奮、進取是堅定的理念，無私奉賢熱情服務(wù)，我們英姿勃發(fā)，英姿勃發(fā)。
知識浩瀚如海我們越是深入的學(xué)習(xí)，越是發(fā)現(xiàn)自己的不足。
通過在中華的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己的動手能力還有所欠缺，自己在保險方面的知識還達不到融會貫通，在工作中存在眼高手低的情況。一段路途的結(jié)束是另一段征程的開始，我希望自己能在發(fā)現(xiàn)自身不足的前提下，努力完善自我提升個人能力，在將來的崗位上做到不辱使命。
保險公司實習(xí)總結(jié) 14
20xx年2月-20xx年4月，我在中國人壽保險公司青島分公司進行了為期兩個月的實習(xí)。
中國人壽保險股份有限公司是中國大陸最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險公司，是中國內(nèi)地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業(yè)，XX年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，XX年度世界500強企業(yè)評選中，中國人壽保險股份有限公司再次入選世界500強，排名也大幅度上升。中國人壽連續(xù)8年在保費收入、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場占有率上排名業(yè)界第一。中國人壽擁有長期忠實客戶億人，短期保單客戶億人，為6億多人提供了人身保險。
我實習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績。
(一)推銷工作的重要性及其特點
人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳�、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經(jīng)營人身保險為主的保險公司所提供的產(chǎn)品就具有無形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實現(xiàn)需求，推銷公司的保險產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。
人身保險的推銷工作具有一些特點
第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計保險方案，選擇適當?shù)碾U種;其次在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定;再次當保險事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟幫助，渡過難關(guān)，自然會受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據(jù)自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調(diào)整安排。
第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。
(二)中國人壽保險公司的培訓(xùn)體系
公司有專業(yè)的梯級培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級干部學(xué)院、終身進修學(xué)院逐級遞進，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、PTT(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進行單獨的培訓(xùn)�？梢哉f培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當全面，從中國人壽的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國人壽保險公司煙臺分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個良好的培訓(xùn)框架。
(三)中國人壽保險公司煙臺分公司的培訓(xùn)框架
1、培訓(xùn)需求分析
由于保險是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來進行需求分析的。他們通常采用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。
2、培訓(xùn)設(shè)計
每一個培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀律表。提前一個星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準時到場。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場地;準備培訓(xùn)所需的各種物品等。
3、培訓(xùn)實施
每一個培訓(xùn)班開班的第一個半天都是班務(wù)活動。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級分成幾個小組，給每個小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號，，選出組長等，再進行一些小活動，既相互競爭又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來調(diào)節(jié)氣氛。
4、培訓(xùn)評估
培訓(xùn)部的老師每天要對培訓(xùn)情況進行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以后，各個區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再對下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。
(四)我的建議
但我在中國人壽保險公司青島分公司實習(xí)的一個月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討。
第一，培訓(xùn)任務(wù)過重。在我實習(xí)的一個月里，公司進行的培訓(xùn)分別有：20xx年2月新人培訓(xùn)班和銜接班、轉(zhuǎn)正班、代理人資格考試培訓(xùn)班、香港中路分部的新人班、3月公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、PTT(兼職講師)培訓(xùn)班、“打造非凡”營業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等6，7個培訓(xùn)班。
第二，培訓(xùn)管理力度不足。我認為中國人壽保險公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知，保險公司中存在一種偷師的行為，即別的保險公司的人員到你的公司的培訓(xùn)班來上課，把你公司的精華給學(xué)走了。中國人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班。我認為這個問題可以有兩個解決的辦法：一是培訓(xùn)部準備聽課證在上面要有照片、姓名、編號等，但這個需要一定的成本;二是在開課的時候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個班的人員不是很多(40~50個人)，帶班的老師可以很快的認識到每個人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象。
(五)我的實習(xí)心得
為期兩個月的保險實習(xí),除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學(xué)到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入人壽的.第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態(tài)度嚴謹?shù)哪凶宇I(lǐng)進了個人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步!
第二把金鑰匙：溝通
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習(xí)部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：jq與耐心
jq與耐心就似火與水的較量，往往火的jq總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是jq與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。jq澎湃有點夸張但我是充滿jq地過完這個月，可是，除了對工作的jq外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有jq沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏jq做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習(xí)生而言，許多人說實習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動出擊
實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。
保險公司實習(xí)總結(jié) 15
轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)加入新華保險半年了，現(xiàn)于市區(qū)本部擔任綜合內(nèi)勤一職。在這半年的實習(xí)過程中，我在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助下，較好的完成了各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得了長足的進步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)都得到了較好的提升，同時也看清了自己很多缺點和不足�，F(xiàn)將實習(xí)期工作總結(jié)如下：
一個根本�？蛻舴⻊�(wù)柜面，做為企業(yè)品牌形象的'一個窗口，公司著力打造客戶服務(wù)中心硬件設(shè)備的建立和完善體系，更好的展示了新華人壽做為世界500強企業(yè)的形象。我本人也緊緊圍繞著市區(qū)本部業(yè)務(wù)管理的運轉(zhuǎn)，服務(wù)于市區(qū)業(yè)務(wù)人員。在大量學(xué)習(xí)老人的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，結(jié)合新華公司當前市場競爭的挑戰(zhàn)和實際需求，內(nèi)勤根據(jù)不同事務(wù)的側(cè)重點，協(xié)調(diào)工作。為進一步成長積累實踐經(jīng)驗。
兩單齊上。市區(qū)本部同步開展收單錄單工作，工作中要時刻保持認真細致的品質(zhì)，一絲不茍，在初審差錯方面要從業(yè)務(wù)員和自身抓起，加強對業(yè)務(wù)員規(guī)范填寫投保書的宣導(dǎo)，自身在審核投保書時要嚴謹。爭取初審差錯越來越低。在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處。每周報寫對近期工作情況和業(yè)績情況進行分析，及時確定下周活動安排。
后援服務(wù)是公司經(jīng)營生命之樹長青的根基，內(nèi)勤作為后援服務(wù)的代表，因此在從業(yè)務(wù)人員進入公司的伊始就牢牢樹立誠信經(jīng)營、合規(guī)管理的觀念。
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