年度的工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編整理的年度的工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度的工作總結 篇1
學校無小事，處處是教育。值周教師的工作讓我有機會接觸更多的學生，我非常認真地對待這項工作，并且能夠富有創(chuàng)造性地開展。讓我校的學生養(yǎng)成良好的行為習慣，成為講文明、懂禮貌的學生。
我負責的校舞蹈隊可謂是本年度的一個工作亮點，今年編排的舞蹈《好運來》獲得了南崗區(qū)中小學生文藝匯演的一等獎，我本人也被評為優(yōu)秀指導教師和南崗區(qū)第十七屆校園藝術節(jié)活動的優(yōu)秀組織工作者。在代表學校參加黑龍江省督導評估檢查的活動中，孩子們的表演打動了在場的所有領導，受到了領導們的高度贊揚。在南崗區(qū)教育局的新年聯(lián)歡會上，舞蹈《好運來》代表南崗區(qū)的中小學生為參加聯(lián)歡的領導們作精彩的表演，迎來了陣陣掌聲。為了慶祝建隊55周年，團省委在黑龍江省電視臺籌備了一場題為：民族精神代代傳的晚會，我校舞蹈隊也光榮地被邀請表演創(chuàng)作歌舞《美麗的鮮花獻給你》，整個舞蹈從排練到演出只有七天時間，而且恰巧趕上十一長假，我和孩子們放棄了休息時間，每天早早來到學校進行排練，功夫不負有心人，在節(jié)目預檢的.時候我們就受到了團省委領導和電視臺導演的高度贊揚，說我們的節(jié)目是放心節(jié)目、效果好、符合晚會氣氛10月22日晚會在黑龍江省電視臺播出，效果非常好，坐在家里，通過電視當看到我們復華小學的名字出現(xiàn)在電視屏幕上的時候，我相信每一個復華人的心情都會無比的激動。
為了讓舞蹈隊的孩子能夠學到更多、更新的知識，我放棄個人休息時間外出進修，經過不懈的努力我又在今年拿到了澳大利亞踢踏舞和爵士舞的教師任教資格證書，這時的我站在課堂上無愧于自己也無愧于孩子，孩子們在我的課堂上學到的舞蹈不會是過時的，我也不是在吃自己的老底兒，而是把新鮮的果實摘給孩子們，讓活力和激情在舞蹈的課堂上涌動。
我是一個對集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實地使我的工作作風，助人為樂是我的快樂之本，只要是對學校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失，把他完成好。20xx年是幸福的一年，因為在這一年當中我付出著、收獲著、快樂著、進步著，即將到來的20xx年我同樣會用心去面對，用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè)。
年度的工作總結 篇2
時間一晃而過，不知不覺加入××財務部已經有一年多的時間了。在××財務部這個富有活力的團隊里，我迅速成長，在過去的一年里我基本熟悉了自己工作的流程，領悟了一些工作的技巧和原則。當然工作時間不長，我深知自己工作經驗的不夠以及不少需要改正的地方，在接下來的時間里我將用高度的工作熱情和良好的工作態(tài)度讓我迎接更多新的挑戰(zhàn)。
一、20××年工作回顧
1、基本熟悉了稅務工作每月的時間內容。如：每月初進行零申報、E稅通申報、抄稅等;每月中進行清卡買票、一般納稅人調撥開票;月末對本月掃描的發(fā)票進行核對等。
2、基本了解自己工作的流程，如：去國地稅辦理相關業(yè)務需要準備的資料，各種紅字通知申請單的開具等等。
3、在劉姐的指導下，掌握了使用sap進行相關科目的記賬方法以及相關的憑證制作。
4、完成了××以及南海幾家門店的蔬菜免稅申請。
5、參與××門店進行法人負責人變更，了解企業(yè)進行相關內容變更時，需要注意的地方。
6、在劉姐的幫助下，初步了解統(tǒng)計局統(tǒng)計報表需要填寫的內容。
7、完成了金盛廣場、淘金家園國地稅新開企業(yè)報道等相關工作，了解了新開門店國地稅報道的整個流程以及需要注意的方。
8、參與了解了20××年企業(yè)所得稅各季度的申報工作。
9、對于廣州店面以及外區(qū)門店發(fā)票的管理以及相關事宜有了更加深入的理解。
10、完成了幾次對審計的協(xié)助工作，理解了審計需要提供的資料以及相關填寫的方法。
11、完成了20××年每月外區(qū)門店的申報，對申報過程中出現(xiàn)的問題，初步掌握了解決的方法。
12、參與了全國企業(yè)20××年第三季度經濟普查，掌握了門店進行經濟普查表格的填寫。
二、工作中存在的問題及改進方法
1、對SAP系統(tǒng)應用不夠熟練，但基本懂得查找憑證、報表及做憑證打印等。以后利用業(yè)余時間多學習。
2、對SAP里面數(shù)據(jù)敏感度不夠，憑證業(yè)務處理理解不深。應在業(yè)余時間向總賬組學習相關內容。
3、每月收回需要抵扣的增值稅專用發(fā)票存在以下問題，如：對方發(fā)票沒蓋章、發(fā)票沒有相應清單、發(fā)票清單的`格式不符合海珠國稅局的要求等。針對以上問題，與小沈進行相應溝通并進行解決。
三、下一階段工作計劃
1、20××年××64家門店上機打發(fā)票，對門店相關人員進行機打發(fā)票內容的培訓，以及準備門店機打發(fā)票出現(xiàn)問題的處理資料。
2、第三次全國經濟普查資料的準備。
3、20××年外區(qū)門店國地稅報表整理與報送。
4、20××年年底4家門店國地稅注銷的跟進。
5、××稅友抄報稅系統(tǒng)20××年年費繳納的跟進。
6、20××年12月份報廢車輛增值稅免稅事項的跟進。
7、××剩余門店相關內容變更的跟進。
8、其它工作日常工作。
年度的工作總結 篇3
一、xx年度主要工作成績
（一）全年指標順利完成
公司全年xx指標xx、實際完成xx、完成比例xx%；xx指標xx、實際完成xx、完成比例xx%；xx指標，即xx、xx等均全面完成。
在全年指標完成過程中，特別是最后兩個月，公司上下全員努力、重點突破，通過倒排未完成指標、重點xx、全力協(xié)調解決存在的問題等方法，最終攻堅克難。
（二）內部管理再上臺階
1、制度流程重修訂，管理體系更明確
xx年年初，根據(jù)總部的指示精神，為順應公司更好更快的發(fā)展，及時調整公司組織架構和部門職能，并明確分公司三中心管理模式。同時對公司原有各類制度、流程進行梳理并進一步修訂，確定并下發(fā)公司《管理制度與工作標準》，同時下發(fā)各類表單集，使公司的內部管理體系更加明確，各類工作開展更加有據(jù)可依、有章可循。制度下發(fā)后，公司還開展了系列培訓及內部檢查，加強對制度的理解和執(zhí)行，并對執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題進行不斷研究總結，對相關執(zhí)行不到位的人員進行了通報批評、換崗等處罰。
2、多措并舉抓臺賬，基礎數(shù)據(jù)重梳理
合同和臺帳數(shù)據(jù)，是xx業(yè)績的直接體現(xiàn)，也是經營管理的最基礎依據(jù)。梳理清楚這幾方面的內容，是我們基礎管理工作的重點。為此，公司乃至總部都十分重視此項工作。今年，我們首先通過現(xiàn)場調研的方式對各項目的內部管理情況進行檢查，隨后便組織人力物力對各項目的各類合同、臺帳及數(shù)據(jù)等進行徹查，并組織分公司相關崗位人員開展基礎管理培訓和考核，通過這一系列的舉措，使基礎數(shù)據(jù)得到了全面梳理。
3、全員上下講計劃，工作效率顯增長。
全面貫徹總部的要求，推行凡事講究計劃、人人制訂計劃的制度。通過各崗位周工作計劃的'制訂，各崗位員工更加明確每期工作重點、工作時效性更強，公司的整體工作效率得以提升。
�。ㄈ﹛x拓展不斷加強
1、xx月推進，責任到人xx工作是公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重點，全年公司共完成xx，主要有xx等。
2、xx，成效初現(xiàn)
公司今年在xx方面實行走出去請進來的策略，重抓意向品質商家的跟進及聯(lián)盟溝通，主動出擊聯(lián)系長三角地區(qū)的主流高端時尚會所，現(xiàn)已成功簽約引進xx，為以上項目的配套起到推動作用。
�。ㄋ模┙洜I品質力展新貌1、嚴格審核整改、管理提品質
xx年，對于xx規(guī)范工作，公司以xx項目為試點，對進行了大力整改，通過一年的門頭管控，上述四個項目的綜合xx滿意率達到xx%以上。
積極宣傳推廣、活動出成效
下半年以來，公司響應，大力開展活動宣傳。組織了一系列活動，如電影周、中秋月餅節(jié)、新聞發(fā)布會、展銷會、后備箱集市活動、元旦文藝匯演等。在增加人氣、提升商業(yè)氛圍的同時，給商家?guī)砗玫男б妫o公司帶來了良好口碑和形象。
二、目前存在的主要不足和問題。
�。ㄒ唬┗A數(shù)據(jù)的管理仍顯薄弱。
雖然在xx年，我們的基礎數(shù)據(jù)得到了梳理，但也正是通過梳理，讓我們看到了更多的問題。目前仍存在基礎資料不齊全、登錄不及時、上報不準時、數(shù)據(jù)有誤、審核不嚴、統(tǒng)計取數(shù)不便等問題，還需要進一步的研究措施，真正夯實數(shù)據(jù)管理。
（二）團隊素質與公司發(fā)展要求還有差距。
隨著總部的不斷做大做強，公司的管理項目不斷增多、管理要求不斷提高，這對團隊的每一位成員都提出了更高的要求，但目前團隊綜合素質提升的速度還跟不上企業(yè)發(fā)展的速度，人才短缺問題凸顯。
三、明年主要工作思路及具體措施●工作思路：
以品質xx為綱，創(chuàng)新思維，拓展各方渠道；以精耕細作為目，細化標準，推進服務質量；以制度建設為本，求本務實，加強基礎管理；以人才儲備為先，優(yōu)勝劣汰，提高團隊素質�！窬唧w措施如下：
（一）主營業(yè)務管理方面
1、圍繞年度指標，建立層層負責制。
建立分區(qū)域、分項目負責制。部門員工每人負責1～2個項目的工作跟進及自身任務的完成，部門負責人抓分管和指導。分公司則將年度計劃指標按月按人全部分解到位，并切實做好月度考核。
2、加強項目工作指導，并及時掌握招商進度。公司將提高實時掌握業(yè)務進度的能力，要求分公司負責人每周五下班時必須將一周完成情況以短信方式發(fā)至公司總經理及分管部門負責人。通過及時的溝通了解，共同重視招商節(jié)點、共同研究問題、尋找推進辦法，加快項目推進速度。
（二）經營管理方面
1、狠抓基礎數(shù)據(jù)，提高內部工作品質。
一方面，嚴格按要求做好新合同及臺賬的錄入及數(shù)據(jù)管理，繼續(xù)對老合同、老臺賬進行復查，并全面建立客戶資料庫，另一方面，深入研究軟件應用事宜，全面做好業(yè)務需求分析，使軟件管理系統(tǒng)真正發(fā)揮作用，提高工作效率，便于數(shù)據(jù)管理。
2、研究管理標準，確保經營服務質量。
品質意識是提升服務質量的前提，對服務質量的保證和提升，則需要我們有合適的操作流程和規(guī)范的管理標準。今年，我們將首先研究并完善經營管理標準，如xx等等，以管理標準為準繩，達到進一步提升項目品質運營。
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在總部的統(tǒng)一管理下，目前公司大的制度體系已比較健全，但根據(jù)公司的實際情況，還有很多可以優(yōu)化創(chuàng)新的具體規(guī)定和細則等，xx年，我們將主要對以下幾方面進行細化管理，如電腦文檔目錄管理體系、培訓積分制度、督辦工作細則、年度品質之星評比活動等，并在總結年度計劃指標編制工作經驗的基礎上，研究整理年度計劃指標編制操作流程，同時研究各業(yè)務部門對分公司對口指導的工作流程等等。
加強對各項制度執(zhí)行情況的考核，繼續(xù)xx年推行的每月工作完成情況的記錄及匯總制度，并及時通報未按要求執(zhí)行的情況，讓每個員工都深刻認識到按制度、按規(guī)定辦事的重要性和嚴肅性，從而提高整個團隊的執(zhí)行力，提高各項工作開展的有效性。
�。ㄋ模﹫F隊建設方面
1、廣納良才，大力做好人員儲備。
面對集團公司新項目不斷增加的發(fā)展要求，我們必須要著力培養(yǎng)好內部優(yōu)秀員工。新項目不斷增加，人才短缺問題凸顯，因此，一要切實做好實習生的引進和培養(yǎng)，留住優(yōu)秀的人才，輸送到各項目，充實基層員工隊伍的力量。二要從現(xiàn)有項目人員中，不斷培養(yǎng)、考察和選拔優(yōu)秀的員工到合適的管理崗位。三要不斷拓寬人才引進渠道，積極引進優(yōu)秀商業(yè)地產從業(yè)人員，為公司發(fā)展注入新鮮血液。
2、深化內容，培訓工作常態(tài)化。
經過xx的實踐，公司的培訓管理體系已基本形成，并且對新員工入職培訓、在職員工強化培訓、專題培訓、視頻培訓、優(yōu)秀書籍培訓、外部加強培訓等形成了一定的操作流程和工作標準。xx年，我們將對相關流程進一步優(yōu)化，并在培訓的內容和效果上加強研究，推行培訓積分制，將培訓工作以常態(tài)化的形式開展起來，讓每個員工自行選修并參與積分，使每位員工都能得到符合自身綜合水平的提升。同時收集日常工作中的各類問題、案例，不斷充實和修訂公司的培訓教材，并且選拔、確定各崗位帶訓師傅，加強對帶訓師傅的業(yè)務能力、基本素質的考核和評定。
3、講究能力，優(yōu)勝劣汰強團隊。
余世維在《打造職業(yè)化團隊》里講到，一個團隊最要不得的就是“集體平庸化”，它的形成原因是“劣幣驅逐優(yōu)幣”，就是當一個團隊里有不合適的員工時，如果不把他拿掉，結果就是優(yōu)秀的人才會統(tǒng)統(tǒng)走掉。這就要求我們一定要注重員工的個人能力和工作業(yè)績，不感情用事、不感情用人，嚴格優(yōu)勝劣汰，提倡“能上能下”，只有這樣才能真正把團隊奮發(fā)向上的精神體現(xiàn)出來，才能讓工作精益求精，才能提升企業(yè)的核心競爭力，最終圓滿實現(xiàn)企業(yè)目標。
年度的工作總結 篇4
在醫(yī)院工作了多年讓我明白醫(yī)生不是來享福的，而是來吃苦的，我們吃苦，給千家萬戶帶來希望與快樂，這是我們醫(yī)生存在的意義，我也一次為榮，我愿把自己的人生奉獻給所有受疾苦的病人，愿用自己的汗水換病人一個微笑。
一年結束了，回想工作一年時光，我可以自豪的說，沒有浪費時間，因為我這一年時間除了吃飯睡覺等日常必需的事情外全部用在了為病人治療服務中，雖然工作辛苦了些，累了些，但是我卻感到非常值得也有意義，因為我做的事情是我想做的，也是我要做的，一個醫(yī)生有治病救人的手段，就要有行動的能力而不是浪費自己的技藝把他作為一種談資，有能力有成績靠的是服務了多少病人，讓多少病人走出了病痛的折磨，這是我們的工作的意義。
我總在思考，如果一個醫(yī)生私心太重，把治病救人作為一個牟利的手段，這樣的醫(yī)生還是醫(yī)生嗎，這不是一個純粹的醫(yī)生，在我眼中一個正直純粹的醫(yī)生是一個愿意為了治病救人奉獻自己的青春，愿意終身做好自己工作的人，遇到病人就純粹的以治病救人為己任，其他的不管，這樣的醫(yī)生才是一個真正的醫(yī)生，我也按照這個要求來要求自己，對于病人我不管身份高低，都想做到一點就是用自己的全部精力去坐好自己的工作，既然病人來到了我面前，我就要給病人一個健康，一個希望。一個病人背后有一個家庭的人在默默的流淚，人間需要溫暖，我們醫(yī)生就是給他們送去溫暖的人，就是給他們希望的人。
我是一個純粹工作的人，經常會因為為病人治病，加班加點，哪怕輪到了自己休息也可以為了病人放棄休息時間，因為在我眼中一切都以病人為重，我休息可能就是在浪費病人的時間在間接的傷害病人，能夠盡早的`為病人治病就一定會立刻開始，能夠讓病人早一日脫離痛苦就早一些時間工作，雖然經常會因為加班感到疲憊，但是更多感到的是高興，沒有任何東西能夠比的上病人和家屬的感激，因為他們都是發(fā)自內心的感激，值得我去珍惜。
我在工作中總感到自己的能力還不夠，總會遇到一些讓我也解決不了的疑難雜癥，這讓我感到自己不夠稱職，因為我不能夠很好的去幫助所有的本人，因此在工作之余我更喜歡的是用時間去學習，去請教以前的老師，也就是xx教授，雖然身在不同的醫(yī)院但是卻不能阻擋我學醫(yī)之心，用剩余的時間去一點點的提升自己，給更多病人以希望，給更多的家庭以快樂，這就是我作為醫(yī)生的責任，我也愿意一直為此奮斗，不管刮風下雨我都會砥礪前行，做好一個醫(yī)生的責任，這是一個醫(yī)生最基本的職業(yè)道德也是一個醫(yī)生必備的品質。
年度的工作總結 篇5
xxx全體員工同志們：
日月如梭，今天我們又在健達賓館舉行迎新年會暨20xx年度總結表彰大會，受公司委托，由我代表公司對20xx年全年進行回顧和總結。由于時間和水平有限，不盡全面的地方請大家諒解。20xx年我們海韻琴行在公司領導班子的領導下，在社會各界朋友的關心與支持下，通過大家的共同努力，取得了豐碩成果和良好的經營業(yè)績。具體有以下幾個方面：
一、經濟效益方面：20xx年全年，公司總部銷售收入與20xx年相比基本持平，略有增長；但因20xx年是公司總部高速增長的一年，而20xx年是競爭非常激烈的一年，在樂器市場普遍下滑的情況下海韻琴行能取得這樣的業(yè)績，是來之不易的，而湘潭分部和衡陽分部銷售業(yè)績與20xx年相比，分別增長30%和40%。所以公司總體的效益還是增長的。
二、社會效益方面：20xx年元月，公司與省音協(xié)成功舉辦“韓國三益鋼琴展示會”；20xx年5月，公司與省音協(xié)管樂專業(yè)委員會聯(lián)合舉辦了湖南省“海韻琴行杯”管樂大賽；7月份與省教委聯(lián)合舉辦了“海韻琴行杯”中小學生獨唱、獨奏、獨舞大賽。20xx年8月9日，我們東塘海韻精品樂器城隆重開張，標志著海韻公司在經營產品的品質和經營服務上更上了一個臺階；銷售服務網點更加合理和完善，特別是公司在湖南桑植縣資助的“英雄硬六連希望小學”于20xx年9月16日落成開學，在社會各界引起了強烈的反響，中央電視軍事頻道、湖南衛(wèi)視、湖南經視、湖南都市頻道、長沙政法頻道以及解放軍報、湖南日報、長沙晚報、當代商報、瀟湘晨報等媒體紛紛進行了報道，它是全國第一所以解放軍英模連隊命名的希望小學，意義非比尋常，已記入軍事史冊，對海韻品牌形象的提升起到了良好的促進作用。
三、社會認可方面：20xx年，公司再次榮獲“湖南省消費者信得過單位”和“湖南省重合同、守信用單位”，并被省工商局作為優(yōu)秀企業(yè)典型進行宣傳，海韻還被長沙市工商局授予“長沙市光彩之星”稱號，企業(yè)信用等級評定為“AAA”等級。
四、企業(yè)管理方面：在20xx年加強了企業(yè)內部管理，逐步完善了獎懲制度，員工主人翁責任感加強了，以企業(yè)興旺為榮，積極為公司發(fā)展獻計獻策，幫助企業(yè)排憂解難。20xx年底，公司為完成各廠家銷售任務，資金出現(xiàn)了暫時緊缺的困難，而我們員工得知后很多人主動把平時積累下的錢你一萬他兩萬送到公司，幫助公司度過難關，終于在12月31日前很好地完成了各廠家的任務，使各供應商對海韻有了更好地認可和信任。
在過去的一年里，公司涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀員工和先進集體。特別值得表揚
的是我們儲運部搬運隊工作強度大服務任務重，經常送貨超過夜里十二點，有時還通宵工作，很多同志帶病帶傷，但沒有一個人叫苦叫累，圓滿的完成售后儲運任務，得到消費者高度評價。公司總部業(yè)務員胡燦輝、劉群英他們工作熱情高、責任心強，肯學肯干，很快成為公司銷售骨干。劉群英還被公司任命為銷售部經理。收銀員喻智輝除完成本職工作外，還主動搞好商品衛(wèi)生、貨物管理等；管理部負責人李自力來公司工作十多年，一直兢兢業(yè)業(yè)，特別是近年來身體一直不好，但從沒因此影響工作，并且主動做好員工的思想工作，真正起到了一個老員工的'骨干帶頭作用；我們衡陽分部負責人管維泉來公司前可以說對樂器行業(yè)一竅不通，但他肯鉆肯想，吃苦耐勞，終于在兩年多的時間內把衡陽分部辦成在當?shù)仡H具有影響力的琴行，經營效益大幅度提高。還有很多優(yōu)秀
員工和優(yōu)秀事例由于時間關系我就不一一列舉，在此我代表公司對全體員工一年來的辛勤勞動和努力表示最誠摯的謝意。
當然，在看到成績的同時，我們應清楚認識到20xx年還存在著不少問題和不足，比如個別人工作責任心不強，拖拖拉拉；公司部門與部門之間相互協(xié)調性差，相互推委，為顧客服務的思想薄弱不細致，對商品的愛護和管理不到位，造成一定的損耗，這些都是在新的一年里要解決和克服的。
同志們，20xx年海韻琴行面臨的形勢仍然嚴峻，市場殘酷的競爭不可避免，但有競爭才有發(fā)展。困難與希望并存。只要我們不斷轉變觀念，挖掘潛力，與時俱進，勤奮努力，堅持海韻的“講誠信、守商得、保質量、重服務”的經營宗旨，在公司總經理陳榮的正確領導及全體員工的不斷努力下，20xx年我們將會取得更輝煌的業(yè)績！謝謝！
年度的工作總結 篇6
一、近段時間工作總結
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應付一些突發(fā)事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下半年工作計劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業(yè)中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
三、我的`建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
物業(yè)客服年度工作總結與計劃
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容:
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上;
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和工作積極性;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
年度的工作總結 篇7
時光荏苒，從剛從學校出來的實習生到成本會計，不知不覺，已經在xx財務部工作一年了。這一年以來，在公司領導和同事們熱情的關懷下取得了一定的進步，也學習到了不少寶貴的知識，積攢了一定的工作經驗。現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
一、工作內容
主要負責產品成本核算，工資社保審核，固定資產及工程付款審核，供應商對賬，存貨盤點及費用報銷審核等。
二、崗位認知
現(xiàn)代成本會計的七個主要職能是成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。成本決策是成本會計的重要環(huán)節(jié)，在成本會計中居于中心地位。它同成本會計其他職能是密切聯(lián)系的，成本預測是成本決策的前提，成本決策是成本計劃的依據(jù)，成本控制是實現(xiàn)成本決策既定目標的保證，成本核算是成本決策預期目標是否實現(xiàn)的最后檢驗，成本分析和成本考核是實現(xiàn)成本決策目標的有效手段。目前，我的工作主要是成本核算、成本分析。
三、個人情況
在前半年里，基本上是在協(xié)助做成本數(shù)據(jù)收集整理的工作，成為成本會計后開始著手于成本數(shù)據(jù)分配，成本核算及成本分析的工作。能夠做好本職財務工作，認真學習關于成本核算、成本管理方面的知識，現(xiàn)已經基本掌握的成本會計的工作流程及方法，每月能按時整理出當月產品成本并及時做好財務分析成本及固定資產部分。
四、存在不足
雖然能按時按流程完成工作，但是在工作中還是出現(xiàn)了很多問題。這些問題在當時都有通過同事們的幫助得到解決，但也暴露出來我在工作中存在的不足。
1。經驗不足，要學習的還有很多。許多問題都是課本里沒有的，實際的成本核算并沒有課本里的那么清晰，有很多事物對我而言都是陌生的，短時間的接觸也只能學到皮毛，還需要繼續(xù)學習；
2。理論與實踐脫節(jié)。理論往往不能很好的運用在實踐上，這一點也是需要加強學習的，因為理論與實踐脫節(jié)的原因無非兩種：一是理論知識不夠深刻，二是實際工作不了解；
3。成本工作不到位。成本核算是為成本管理服務的，而現(xiàn)在我只能做好成本核算工作，在成本管理的改善方面并沒有良好的成績；
4。學習不主動。這是一個很大的弊端，惰性思維讓我浪費了很多可以學習的時間，每日按部就班，感覺喪失了斗志。
五、20xx年努力方向
1。注意積累實踐經驗。多向身邊同事學習，全面掌握工作內容，多去實地考察，了解相關情況，以防今后再出現(xiàn)不必要的`失誤；
2。逐步向成本管理工作轉變。先掌握好基礎的成本核算工作，然后學會運用各種財務分析方法做好成本分析等成本管理工作，真正讓成本核算為成本管理服務；
3。加強理論學習，做好知識更新。財經政策日新月異，需要我們不斷更新知識結構，全面掌握知識體系，并把學到的理論知識充分運用到實際工作當中去；
4。了解其他崗位工作，深入整個會計核算管理流程。財務部的崗位，職責分明，大家各司其職，對其他人的工作并不是很了解，只有了解熟悉其他人的崗位，才能在工作中互相理解，互相支持，并學習到更多的知識。
成本管理是財務工作的核心。成本核算是財務會計的范疇，而成本管理是管理會計的范疇。成本核算是基礎工作，為財務報表提供數(shù)據(jù)，成本分析是在成本核算的基礎上利用財務分析方法為成本決策和經營決策服務。成為一名合格的財務人員，不應僅僅停留在核算層面，應承擔起一定的管理職能。要學習的還有很多，未來的路也還很長。希望以后能和同事們一起更好的工作，團結協(xié)作，共同努力，共同發(fā)展。
年度的工作總結 篇8
一、立足防范，變堵為疏。
本學期來，我室一直堅持教育為重，預防為主，標本兼治，重要治本。的方針，做足做好防文章，在此基礎上變堵為疏。學校在教育學生養(yǎng)成良好的生活習慣，提高安全防范意識的基礎上每一個季度都組織學校各部門對學校各處進行安全大檢查，摸清學�？赡艽嬖诘陌踩[患和潛在的矛盾，并做出相應的對策，真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中。
二、領導重視措施有力
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，學校校長高昌森直接抓，成立了以王烈火、周飛、汪同信等人的安全領導小組，分管副校長王愛成任安全辦公室主任，統(tǒng)一領導學校安全工作，具體負責制定學校安全工作的各個制度，明確各部門的具體職責和責任，確保學校安全工作有序開展。領導小組成立以來，在甲流感、防震、、防火和處理麻疹等突發(fā)事件中起到了良好的組織作用，使事件得到了及時、妥善的處理。各部門負責人、班主任具體分工負責組織實施。
三、制度保證措施到位
1、廣泛宣傳，加強教育，提高安全意識。
學校安全辦公室從成立以來利用會議、廣播、黑板報、宣傳廚窗、橫幅等形式進行了廣泛的宣傳，并發(fā)動各班廣泛開展班團活動、知識講座、知識競賽等活動，并以此為載體全體動員、全員參與，把安全工作作為學校日常的重點工作，寓安全教育于活動中，加強安全教育，提高安全意識，養(yǎng)成安全習慣。在本學期中。針對甲流感、、防震防火和防麻疹工作中，在安全辦公室的統(tǒng)一布署下，及時有效的宣傳教育，加強宣傳學習，增強教師的安全執(zhí)教意識，印發(fā)了《學生傷害事故處理辦法》相關章節(jié)給老師們學習和給家長宣講，強化了安全意識。請門來校隊學生進行了使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒、交通安全、《治安管理處罰法》等安全知識和技能教育的講解。使全體師生面對困難時能夠妥善，科學，合理的處理，避免了不必要的損失。提高了廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
2認真做好安全教育周工作。學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發(fā)事故的安全隱患開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
3、不斷完善學校安全管理工作規(guī)章制度。建立學校安全管理工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全管理工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、初中部班主任晨檢、晚檢、請銷假、（病假學生）跟蹤家訪、查夜、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。嚴禁學生私自到校外就餐，嚴禁學生無假外出，對涉及學校安全的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、簽訂責任書。學校與各科室負責人、班主任、科任教師、實驗室、體育老師、理化生實驗室負責人、微機室負責人層層簽訂責任書，明確各自的職責。還與伙食團簽訂了安全協(xié)議，同時學校還與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容。貫徹誰主管，誰負責的原則，做到職責明確，責任到人。
5、建立學校安全意外事故處置預案制度。繼續(xù)沿用了過去學校制定的各種預案制度。
四、存在的主要問題和下步的打算
1、學校安全工作的難度不斷增大。學生中獨生子女越來越多，獨生子女在家庭中往往受保護較多，而缺乏生活經驗。學生作為社會的弱勢群體，多數(shù)自我保護意識和安全防范能力低，大大增加了學校安全工作的難度。
2、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領導下，通過有關職能部門的集中綜合整治，學校周邊環(huán)境有明顯的好轉。但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，試圖干擾學校及學生的社會惡勢力和人員還存在，社會上的非法出版的.圖書、音像及網吧和游戲室對學生的影響還非常大，學校周邊的飲食攤和食品店還存在食品安全隱患。
五、加強檢查，及時整改
開展常規(guī)檢查。每學期開學以后，學校把安全教育工作作為重點檢查內容之一，學校對校舍、消防設備進行全面的檢查。同時，對學校食堂、飲水衛(wèi)生進行檢查，并做好記載。學校還經常對電線和學生宿舍進行防火安全檢查，對消防池邊的安全隱患進行了解決。
今后，我們將進一步重視安全管理工作，及時解決安全管理工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全管理工作水平。
我校在教體局的領導下，通過全體師生的努力，堅持預防為主、防治結合、加強教育的原則，通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造全校教師關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。
伴隨著XX年鐘聲的敲響，我們圓滿的結束了XX的教學工作。回顧一年來，我們在區(qū)教委黨委、教研室及學校領導的正確領導下，學校教學教研工作再上新臺階。我們圍繞科研先導，德育為首，教學為主，育人為本，全面發(fā)展的辦學宗旨，深化科研促教工程，名師帶動工程和教育現(xiàn)代化工程；完善三維立體式教學體系；依據(jù)國家九年義務教育教學內容，結合我校辦學的特色，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，有了地推動了素質教育的全面實施。
一、教學常規(guī)管理加強常規(guī)管理，是落實教育計劃的根本保證。
因此，我們始終認真落實區(qū)教委制定的《教學常規(guī)》中的各項規(guī)定，按照各項規(guī)定組織教學。每學期認真制定教學教研工作計劃，堅持領導聽課評課制度，堅持周三業(yè)務學習制度，堅持周五集體備課制度，堅持期中期末檢查制度，加強過程管理，以保證學校的教育教學扎實高效。
二、建設一支高素質的教師隊伍提高教育教學質量，教師是關鍵。
教師隊伍的建設是教育行為中的核心問題，也是基本的問題。現(xiàn)代化的教育呼喚高素質的教師隊伍，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為核心的素質教育，要求教師有經驗性轉向科研型，有知識型轉向學者型。要求教師不但要有先進的教育觀念，有較高的理論水平，有駕馭課堂的藝術，還要掌握現(xiàn)代教育技術，能夠使用和制作課件，能夠利用網絡引導學生進行探究性學習，以適應現(xiàn)代化教育需要。為此，我們下大力氣建設一支高素質的干部教師隊伍。
1、加強學習，提高認識，轉變教育觀念。教導處有計劃地組織教師學習，樹立正確的教育觀、學生觀、人才觀、評價觀，實現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化。我們采用集體學習和教師自學相結合的方式，充分利用好學校征訂的報刊和互聯(lián)網上的資源，學習現(xiàn)代教育教學理論，先進的教育教學方法、教學模式；并采用走出去，請進來的方法，本年度參加省、市級教學教研活動的教師達86人次。同時積極承接市、區(qū)教委及教研室的各種教育教研活動，為我校教師提供了更多的學習機會。這樣一來開闊教了師的視野，提高其授課藝術。使廣大教師能運用先進的教學思想指導教學，運用現(xiàn)代化的教學技術輔助教學。教師由單純的以傳授知識為主轉變?yōu)橐耘囵B(yǎng)學生的能力為主，充分體現(xiàn)學生的主體，讓學生真正成為學習的主人，從而激發(fā)學生的學習興趣，提高課堂教學效率，同時，優(yōu)化了教師隊伍。
2、加強教師對現(xiàn)代化技術的應用。今年學校在加強校園建設的同時，加強了現(xiàn)代化教育硬件的配置，實現(xiàn)了每位教師一臺機，計算機走了課堂。并建了兩個多媒體教學班，裝配了事物展臺、液晶投影儀、計算機和大屏幕。為了適應現(xiàn)代化教學的需要，暑期我們組織了網頁制作培訓和計算機中級培訓；本學期初，我們又進行了課件制作培訓。使45歲以下的教師，能夠自己制作網頁，自己制作課件。
3、抓好第三期教師業(yè)務系列達標及系列優(yōu)質評選活動，及系列優(yōu)質評選活動，提高教師隊伍的整體素質。
三、實抓課堂教學，促教育教學改革
素質教育的主渠道是課堂教學，教師認識的提高，觀念的轉變，最終要通過課堂來實踐。因此，加強教師對課堂教學研究，就顯得尤為重要。我們通過以下幾種措施來促進課堂教學的改革：
�、俾鋵嵑眯麓缶V精神，用好新教材。學期初，我們對各年級教師進行了大綱教材培訓，與老師們通研大綱，通研教材，使教師對本學期的教學做的心中有數(shù)，有利于教師制定教學計劃。
②開展集體備課活動。每周五兩節(jié)課后，各教研組組織集體備課（學校領導分組參加），集體備課采用說課的方式，內容為下一周的教學內容，同級部的老師每人主講一部分內容，之后，大家共同討論定出教學思路，探討教學方法。
�、坶_展課堂教學研討活動。分三步走：
年度的工作總結 篇9
時光飛逝，不知不覺新的一年就要來了。在接下來的20xx年里，在領導的關心和嚴格要求下，在同事的幫助下，我順利完成了相應的工作�，F(xiàn)在，我想總結一下我自己20年來的工作:
一、在實踐中學習，努力適應工作。
作為vip接待的新人，剛加入部門的時候，對部門的運作模式和工作流程并不熟悉。由于領導和同事的耐心指導和幫助，我在短時間內熟悉了接待工作和部門的.職能。都說接待員是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司。接待公司來訪的客人要禮貌問候，接轉電話態(tài)度要和藹，日常辦公事務要認真處理，對待同事要謙和真誠。
二、主要工作:來訪客人的通知和接待；
以下:做好日常倒班的準備工作，做好接口相關事宜，如將衛(wèi)生紙、衛(wèi)生紙、面巾紙、礦泉水放在接待室備用。見到客人，起身微笑”矢野大V招呼客人，詢問客人需求，完成免費購票登記，引導到要求的地方等待聯(lián)系，必要時遞上礦泉水或茶水進行接待，堅決保證客人不下班才離開。如果休息時間有客人來訪或部門需要什么，我們會第一時間趕到接待處幫忙。
以及協(xié)助客人辦理相關事宜，使我們的服務理念讓客人“來了一時，又被搬了回來”。做好迎送準備，站崗一分鐘，盡職六十秒。
三、除此之外，還要做好部門領導分配給自己的工作；
1.完成部門交辦的任務:
如下:每周一次將月度簽單輸入電腦，檢查并向內務主管匯報不同類別的簽單(每半個月一次)；每月初統(tǒng)計各類木制品的使用情況和電話記錄，并提交給內務主管做報告，盡可能節(jié)約公司資源；對每月各種商品的費用進行統(tǒng)計，與相關部門的文員核對商品數(shù)量及相關費用的記錄，細心并盡力做好每個月，甚至每個季度，然后每年的工作。
2.在正常范圍內完成日常工作:
以下:商品混入各種水簽、鞋子、衣服、吉祥睡蛙、香煙等。、滑索、瀑布、茶葉、精油制品、蟒蛇制品、紫檀木。就以上信心而言，盡量每天進一次單，避免月底手忙腳亂。同時要跟進所有領導的簽字工作。
3.信息處理和工作記錄:
以下篩選各類目標產品的信息，并及時傳遞到所需部門；及時將相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)和費用傳達給上級領導過目；并記錄下常用聯(lián)系人的聯(lián)系方式，讓你對所需信息一目了然。
四、20xx年即將結束，20xx年即將到來，充滿挑戰(zhàn)和機遇。在新的一年里，我會總結經驗，克服自己的不足，加強學習，為公司的發(fā)展做出自己的綿薄之力。
年度的工作總結 篇10
時間流逝，歲月如梭，不覺間20xx年已然走過�；厥走M入公司一年的工作和生活，感悟良多。感謝公司給我成長的平臺，感謝領導的精心培育和教導，使得我無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲�，F(xiàn)總結如下：
一、思想方面
始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己;遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風;在新的工作崗位上，繼續(xù)加強學習，嚴格要求自己，在實踐中不斷提高自己的'工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的質量工作人員。
二、工作方面
本人服從領導，努力的工作，嚴格的要求自己，不斷的提高，保證工作質量，順利完成了領導交辦的各項任務。在x科長的熱心指導下，對質量體系有了較深的理解，知道了體系對于一個大型公司的運作是何等重要，知道了如何運用質量管理體系去監(jiān)督各部門及各工序的運行。
現(xiàn)在對客戶審核、x認證審核、內審已較熟悉，包括對公司的各個流程已有個較深入的了解，當然這得感謝領導的栽培。其次，我要感謝領導給了我很多培訓的機會，使我對質量五大手冊、質量工具、精益生產、xx等有了較深的理解，促使我在之后的工作中將理論與實際很好的結合在一起，在應對客戶審核的時候更加專業(yè)。
在工作的過程中，我的另一個收獲就是我的英語有了明顯的提高，基本能獨立應付老外審核和交流，這是我剛進入公司所不能達到的。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長。
總之，這一年多來取得了一定的成績，但是與上級的要求相比，仍是存在一定的差距，我將在今后的工作當中不斷的努力克服和改進。最后感謝領導一如既往的栽培和支持。
年度的工作總結 篇11
伴隨著緊張又比較緊湊的工作節(jié)奏，這一年就即將結束。雖然說我來到公司的時間并不長，但是時間的腳步依然沒有放慢自己前進的步伐。經過這么長時間的工作，我自己在工作之中也有很多的感悟。對于剛剛來到社會工作的我來說，一開始對于工作這個名次是潛移默化般的理解的。畢竟作為一名剛畢業(yè)的學生來說，社會經驗，工作經驗都十分的匱乏，這也就讓我在平時的時候要養(yǎng)成多學多問，也需要付出比別人更多的努力。
在公司里面我也能夠深切的感受到來自領導們的關懷，同學們的團結。首先我認為學習是一輩子的事情，我學習了是電子商務專業(yè)，對于工程資料方面基本上都是零的開始。在一開始的時候非常的盲目，居然給我的崗位學習造成了很大的阻礙。之后在領導和同事們的及時領導之下，并且是我的認知和學習，逐漸對工作性質和工作資料有了良好的適應。無論我們的理論知識有多么的豐富，最終還是需要到實踐中來的。因為我們工作的本身就是具有實踐性的。在以前的時候經常和別人談到理論和實踐，要相互聯(lián)系。就會潛意識的將書面的'理論知識能夠轉化為被動的動作行為。但是我自從參加工作以后才發(fā)現(xiàn)以前的想法都是片面的，因為我們之前思考的問題都是基于完全的理論之上，并沒有真正的觸碰到時間的東西。
所以才會讓我們的理論結果有的單薄和脆弱。等到我們慢慢接觸到實際工作的時候，并且在實際工作之中去處理一些問題，才會發(fā)現(xiàn)理論和實際是相輔相成的。理論聯(lián)系實際本來就是一件應該具備主觀能動性的事情，遺落和實踐又是一種長時間需要互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基礎，然后在理論的基礎上去探索和慢慢實施。在每次遇到困難的時候，我也會虛心向他人請教，在工作結束之后又會自我歸納總結，不斷改善自我的方法。
年度的工作總結 篇12
本學期，在高中們的小學中學下，我用心小學中學，現(xiàn)所教兩個班的高中都有了較大進步，尤其(x)班的高中大學中學。
高中新大學中學小學的初三，我高中本校的小學中學和大學的高中職校，勤大學懇，使小學中學有高中，有小學，有高中地中學。
一、認真?zhèn)湔n
不但備大學高中備初三備教法，根據(jù)高中大學及小學的中學，擬定采用的，認真寫好大學。每一課都大學“有備初三”，每堂課都在課前做好大學的高中，并制作中學小學大學高中職校力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。
二、增強上課技能
提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在大學上中學高中職校學生的積小學，加強大學高中，充分體現(xiàn)學生的大學高中，讓小學學得大學，學得中學，學得大學;注意精講精練，在大學上中學講得高一少，學生動口大學高中中學多;同時在每一堂課上都大學高中每一個小學的高中大學中學和小學能力，讓各個大學的學生都高中中學。
三、作業(yè)的選取要有大學性，有層次性
力求每初一初二都起到最大的高中。同時對大學的高中中學小學、認真，分析并高中大學的小學中學，將高中在大學中學小學的高中職校分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
四、做好課后輔導工作，注意分層教學
在課后，為不同大學的高中進行小學的中學，以高中不同大學的小學的高中，避免了“一刀切”的弊端，同時大學了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于大學高中性的小學，更高一的是高中大學的小學，要高中后進生的小學，首先要大學高中心結，讓大學高中到小學的中學性和大學性，使之對學習萌發(fā)。要大學高中高二高三他們的小學欲和大學心，讓高中中學到大學并不是高中中學，也不是一件大學的`高中。而是小學中學的。從而自覺的把大學高中到小學中去。這樣，后進生的大學，就由高中的小學中學、強制學習高中到大學的小學上來。使大學高中中學小學意識力度一大學。在此中學上，再教給大學高中的小學，提高大學的高中。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生大學高中職校知識斷層，這些都是后進生大學高中中的拌腳石，在做好后進生的大學高中時，要高一高二給大學高中，把小學中學高三的高中職校補充大學，這樣，他們高中學得大學，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。
立足現(xiàn)在，放眼未來，為使大學的高中中學更大的小學，現(xiàn)對本大學高中中學小學總結，希望能高中大學，克服不足，總結教訓，以大學高中高二更上一層樓。
年度的工作總結 篇13
尊敬的各位領導，各位理事、會員單位代表：
大家好!
自20xx年10月13日我們在農業(yè)東路正光路法律人小鎮(zhèn)會所召開了第一次協(xié)會籌備會以來，在黨的十八大精神指引下，在xx省工信廳和河南省電子商務協(xié)會等有關部門的關心和指導下，通過全體理事和會員單位的共同努力，緊緊圍繞協(xié)會的章程和宗旨，以服務會員單位、引導行業(yè)健康發(fā)展、加強會員單位聯(lián)絡、促進行業(yè)誠信自律為為主線，求真務實，勇于承擔，各項工作取得了一定的成效。下面，我就20xx年度的協(xié)會工作總結和20xx年工作計劃向大家做報告，請與會代表審議。
抱團取暖，共同發(fā)展
20xx年10月13人、10月21日、10月24日，各會員單位一起召開了三次協(xié)會籌備會議，共同制定了成立協(xié)會的目標和愿景，之后又于10月28日召開了協(xié)會的第一次正式工作會議，最終確定了協(xié)會工作的三個方向：
一、集體對外發(fā)聲
互聯(lián)網金融行業(yè)是新興行業(yè)，不管是投資客戶還是融資客戶，都需要大量的市場培育和哺育，單個人或者公司的力量畢竟是有限的，我們需要團結一致，抱團群暖，及時向全社會普及健康、可持續(xù)的行業(yè)知識，引導大眾消費者正確、理性的投資理財觀念。
二、加強行業(yè)自律，維護行業(yè)形象，堅守社會利益
在20xx年10月28日的行業(yè)協(xié)會第一次正式工作會議上，我們還正式審議通過了《xx省互聯(lián)網金融行業(yè)自律公約》和《xx省互聯(lián)網金融行業(yè)入會條件》兩個草案。自律公約要求會員單位嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，不得損害國家、社會公眾利益和行業(yè)形象，嚴格執(zhí)行國家相關法律、利率政策，不得設立資金池、不得從事非法集資、防范洗錢，嚴格遵循國家《關于促進互聯(lián)網金融健康發(fā)展的指導意見》和《P2P十大監(jiān)管原則》等相關條例。從此,我省互聯(lián)網金融行業(yè)在經營活動中有了自己制定的行為準則和共同遵守的自律規(guī)范。對規(guī)范會員經營行為，協(xié)調會員關系，維護行業(yè)形象與公平、競爭的市場環(huán)境具有深遠的意義。
三、努力發(fā)揮橋梁和紐帶作用
20xx年，對互聯(lián)網金融企業(yè)是個“冰火兩重天”的年份。全國互聯(lián)網金融P2P平臺出現(xiàn)大批倒臺、跑路現(xiàn)象，我省也有幾家平臺出現(xiàn)提現(xiàn)困難或停止營業(yè)的現(xiàn)象。
眾所周知，互聯(lián)網金融行業(yè)是集互聯(lián)網和金融于一體，是國家經濟戰(zhàn)略部署中普惠金融工作的重要組成部分，互聯(lián)網金融在普惠金融中的作用日益顯現(xiàn)。但是，我省互聯(lián)網金融行業(yè)至今仍存在“發(fā)展落后、管理落后、認知落后”的情形。為此，協(xié)會積極發(fā)揮橋梁和紐帶作用，一方面熱心聽取各會員單位的意見和訴求;另一方面開展調研，以聚金資本為首牽頭撰寫并向有關部門報送了《xx省互聯(lián)網金融行業(yè)發(fā)展白皮書》。希望通過反映訴求、建言獻策，能依法完善行業(yè)管理，促進行業(yè)發(fā)展。同時，我們也要求從事互聯(lián)網金融行業(yè)的會員單位規(guī)范經營，切實遵守法律法規(guī)和行業(yè)自律公約，共同履行社會責任，早日走出艱難、落后的生存現(xiàn)狀。
同期，20xx年11月23日，協(xié)會承辦了首屆中原互聯(lián)網金融高峰論壇暨河南省電子商務協(xié)會互聯(lián)網金融分會成立大會，會議得到了省工信廳、省政府金融辦、鄭東新區(qū)金融服務局、中國人民銀行鄭州中心支行的各界領導的認可和支持，也得到了各界媒體的高度關注。本次大會正式拉開了我省互聯(lián)網金融行業(yè)今后有組織、有紀律、健康、可持續(xù)發(fā)展的帷幕。
四、履行宗旨，服務企業(yè)，日常機構辦實事
協(xié)會秘書處是協(xié)會常設的辦事機構，服務企業(yè)是協(xié)會宗旨之一。20xx年，秘書處幾位兼職的工作人員，克服辦會經驗不足的困難協(xié)同各會員單位堅持每個月舉辦一次線下干貨分享沙龍。
20xx年12月13日在位于鄭東新區(qū)綠地原盛國際的聚金資本公司召開了議題為“P2P行業(yè)如何集體突圍”第一次沙龍。
20xx年12月19日在位于鄭東新區(qū)商務外環(huán)的點融網召開了行業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略研討會。
20xx年1月17日在位于管城區(qū)升龍環(huán)球大廈的愛投網召開了議題為“網貸平臺推廣與轉化方法分享”的第二次沙龍。
在每一次的沙龍或研討會上，各會員單位均積極參加，踴躍發(fā)言，毫不避諱、各自都分享自己最真實、最有用的信息，真正達到了行業(yè)交流、干貨分享、共同成長的目的。
同時，為擴大行業(yè)協(xié)會覆蓋面，協(xié)會通過網絡推廣、會員轉介紹以及通過日常工作接觸等積極發(fā)展新會員。20xx年，共接到翼龍貸、融匯e貸、人人投、天使愛投資等多家公司或平臺的意向入會申請。另外，根據(jù)相關約定，20xx年12月24日，各副會長以上單位到融匯e貸進行了實地考察和相關座談會，經綜合評估無異議后批準融匯e貸作為準會員單位，進入觀察期，觀察期結束后可正式成為會員單位。
五、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)發(fā)揮好協(xié)會的橋梁和紐帶作用
為相關政府監(jiān)管部門進言獻策，反應訴求，并輔助相關監(jiān)管部門盡快出臺詳細的監(jiān)管政策和指導發(fā)展意見，以促進行業(yè)的快速、健康發(fā)展。同時引進網貸之家、網貸天眼等權威第三方資訊或評估機構對我們會員單位進行座談輔導。
2、服務會員企業(yè)，持之不懈
堅持每月一次干貨分享沙龍，時間仍為每月第二周的周六下午，堅持各會員單位輪流承辦的機制，各會員單位分享自己在日常經營發(fā)展過程中遇到的問題以及解決方案，堅持講干貨、說真話、說實事的方針和原則，真正達到抱團發(fā)展的目的.。
3、發(fā)揮好協(xié)會的監(jiān)管與督促職能
加強日常走訪，逐步建立行業(yè)內風險預估機制，走進會員單位并發(fā)現(xiàn)各企業(yè)在實際經營過程中存在的問題與風險，進行綜合評估后給出改進意見，對風險系數(shù)較大或容易出問題的環(huán)節(jié)進行及時的警戒或警告。
4、加強協(xié)會建設，提升協(xié)會形象
積極擴大行業(yè)協(xié)會的會員單位數(shù)量和覆蓋規(guī)模，通過網絡推廣、線下推廣、熟人推薦等機制不斷引進新的會員單位，同時把控入會門檻，去除存在高風險的企業(yè)，同時引導會員單位健康、可持續(xù)的發(fā)展，提升行業(yè)協(xié)會的會員數(shù)量、公眾形象、社會口碑等。
六、20xx年協(xié)會計劃舉辦三場大型活動
1、號召和聯(lián)合會員單位、相關企事業(yè)單位等針對貧困地區(qū)中小學校的基礎教育設施舉辦一次大型公益捐贈活動
2、聯(lián)合銀監(jiān)局、人行鄭州支行、省金融辦等省相關監(jiān)管部門和網貸之家、網貸天眼等全國知名、權威第三方機構共同舉行河南省互聯(lián)網金融行業(yè)發(fā)展座談會
3、承辦第二屆中原互聯(lián)網金融高峰論壇
各位領導，各位理事、會員單位代表：由于協(xié)會工作的特殊性，20xx年度的協(xié)會工作方向，就是努力把會員單位關心的事情做好，引領好行業(yè)的發(fā)展，維護好行業(yè)形象和口碑。我們將根據(jù)主管單位和政府相關部門的工作要求，重視市場在資源配置的決定性作用，為會員單位提供更多的服務，團結和依靠廣大會員企業(yè)共同努力，打造互聯(lián)網金融行業(yè)真正成為我省的優(yōu)勢產業(yè)，為助力全省金融建設作出一份貢獻。
年度的工作總結 篇14
一、今年的品質工作主要從以下幾個方面著手：
1、規(guī)范品質檢驗記錄：
在負責品質工作之前，我發(fā)現(xiàn)幾乎所有的檢驗員的記錄都是空白，就鏈門機檢驗，其檢驗記錄項目只包含馬達、變頻器等編號，檢驗記錄并不規(guī)范，由此而導致檢驗項目不明確。在上坎檢驗中，檢驗員只是用筆記本記錄了一些數(shù)據(jù)，以上這種情況不僅不符合ISO的基本要求，同時對需要檢驗的內容不能確定，甚至不能實現(xiàn)日后的品質記錄跟蹤和查詢。通過檢驗過程的了解，把檢驗記錄重新規(guī)范，比如《門機檢驗記錄》，除了馬達、變頻器編號的登記，同時增加了堵如底板尺寸、掛板尺寸、開孔位置、是否增高、轎頂安裝孔位，以及開門方向等這些基本要求內容，由此使得檢驗員檢驗中對需要檢驗的內容具有指導明確性，防止了憑個人經驗做事。
轎廂、大配套的檢驗記錄由于涉及到的內容甚廣，而且沒有一個完整的轎廂裝配試裝過程，其控制的難度是相當大的，為了能在記錄上體現(xiàn)出來，以不試裝條件為前提，采用相互配合為關鍵尺寸，由此在檢驗記錄上分成了三大類：
第一類反映的是訂單的基本參數(shù)和型號規(guī)格；
內容包括重量、速度、開門方式、開門寬度及是否貫通式等，保證了訂單后續(xù)采購部件（特別是安全部件）及裝箱過程不能偏離基本要求；
第二類反映的是轎廂各構件規(guī)格和之間的配合尺寸要點控制，第二類是最重要的，但實際上可看成是檢驗員檢驗的一個指導，通過檢驗記錄的填寫，檢驗員可以清晰自己檢驗的思路，不會為一大堆的東西而感到一籌莫展、不知如何下手；
第三類主要是安全部件及大配套裝箱記錄，這一項是保證裝箱的部件及數(shù)量，再配合照片一起存檔，使得工作是有據(jù)可查，實際上客戶的投訴就是按照這個方式進行查閱，使得大多客戶的投訴不能成立，這也是為公司最大限度的減少損失。
以上工作在今年只是做了規(guī)范，實際上還有很多還要在今后工作和實踐中進行改善，以達到檢驗記錄能真正體現(xiàn)我司的品質真實水平。
2、明確品檢檢驗工作職責和范圍今年的五月份，針對品檢的工作專門進行了詳細的規(guī)劃和安排，制訂了不同品檢崗位工作職責和范圍,具體為：
a、來料檢驗員崗位職責及工作流程；b、噴粉后檢驗員崗位職責及工作流程；c、鈑金品檢崗位職責及工作流程；
d、上坎、出貨檢驗崗位職責及工作流程；e、門機品檢崗位職責及工作流程；f、轎廂品檢崗位職責及工作流程；
以上職責和工作流程比較合理的把現(xiàn)有品檢所從事的崗位所承擔的責任和義務明確化，對品檢的工作內容用標準的型式固定下來，其中包括各個加工流程中的檢驗及適用標準，是過程及出貨檢驗的依據(jù)，它們包括：、門機檢驗標準；、上坎檢驗標準；、轎廂檢驗標準；、鈑金檢驗標準；、噴粉檢驗標準；、來料檢驗標準；
以上標準經過修改和補充，內容更貼近工廠生產的實際狀況，對生產和檢驗都具有執(zhí)行和指導意義，對規(guī)范生產和檢驗具有推動作用。
3、生產過程發(fā)生的不良品的控制今年對生產過程中可能發(fā)生的不良品加強了監(jiān)控和管理力度，完善了不良品的記錄、跟蹤、分析、改善、總結，以及發(fā)布等一整套完整的質量運作體系，真實的反映了生產品質狀況，以及發(fā)生不良品的主要工序、產生不良品的原因，從中給我們提供了可針對性的做出改進措施的有利依據(jù)，目標更明確，記錄內容以圖表型式，顯得更加直觀，內容包括：a、生產制程不合格品統(tǒng)計報表（見下圖）
b、生產制程不合格次數(shù)統(tǒng)計報表（見下圖）
c、部門不合格數(shù)曲線圖（見下圖）
c、不合格品原因分析圖（見下圖）
d、不合格品處理結果統(tǒng)計（見下圖）
e、產品一次合格率曲線圖（見下圖）
通過上述報表的分析，我們很容易看到目前生產存在的主要問題，發(fā)生的部門以及產生不良品的原因和采取的處理措施，例如：在11月份電焊工序產生的不良品有213件，經過記錄查詢，我們看到電焊其中一次最大的焊接質量問題是11月2日，焊接鋼絲繩連接座時，將U型件位置焊反，共184件，原因是員工對產品不熟悉和對圖紙理解錯誤，將方向焊反。184件最后全部返工，并要求1.對操作工進行必要的教育，指導，已執(zhí)行。2.對焊錯的產品安排黃三安自己返修，并指導正確返修方法。3.返修方法及返修樣品已交品質部，并得到同意。而這些都記錄在報表上，為改善提供了證據(jù)（見下圖）。
從報表中也可以看出，設備對生產品質的影響也是很大的，主要反映在折彎設備和噴粉設備，由于設備老化，噴粉過程時常有產品部件掉下（掛鉤焊接脫落），導致產品摔壞，以及折彎設備折彎角度不到位，而產生折彎角度不正，同時折彎設備平臺上的`滾動鋼珠大部已經脫落，導致的直接后果是板面與平臺直接摩擦而劃傷，這些問題得不到解決，在今后工作中，對不良品的產生仍然會占有很大比例。4、重點質量控制
品質的控制重點是長期的，主要包括折彎角度、下料尺寸、焊接外觀、噴粉效果、表面劃傷、表面毛刺、以及螺母焊接變形等，特別是批量的控制，為了防止批量不良品的產生，綜合設備原因可能導致的不良，有針對性的對個別設備生產產品進行跟蹤，如門板折彎機一直會有折彎角度不良，主要表現(xiàn)在新式門板上下封頭折彎角度不正，經過一段時間的分析，認為產生折彎角度達不到要求的原因是折彎過程中板受到擠壓，壓力無法釋放而強迫折彎邊角度向內傾斜，從而角度不正，找到了原因之后就有了應對的辦法，目前這個問題已經得到解決。
下料尺寸的控制也是至關重要，因為它關系到后續(xù)工序的加工，特別是對折彎尺寸的影響很大，一直以來，門板、轎壁板的下料平臺很短，員工在卷尺測量時，板有差不多一半是半懸在空中，并下垂一個半圓弧度，卷尺不能與板很好的貼合，導致測量誤差，現(xiàn)在在平板后面加接一塊板，這樣整個板就平直伸展，測量自然減少了誤差。
重點質量控制的一個重要方面是板的外表劃傷，由于生產搬運工具的簡陋，以及生產中不按規(guī)定使用指定的推車，往往是看到什么推車用什么車，而裝運時，又不按規(guī)定有序擺放，板面劃傷及壓傷的情況時有發(fā)生，因此，生產與品質把板劃傷作為重點監(jiān)控工作，每日重點巡查，同時鼓勵員工對上道工序品質進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)并上報的上道工序質量問題，經核實將按貢獻大小依照《質量獎懲辦法》給予獎勵，同時規(guī)范產品裝運，對個別工序，特別是焊接、折彎、噴粉三道工序容易發(fā)生劃傷的員工加強宣導，讓他們正確使用產品的裝運，從根本上杜絕產品外觀不良轉到客戶手中的可能。
除此之外，對焊接的外觀的要求，也逐步的加強控制，在焊接完成之后，要求員工一定要對焊接的表面進行清理打磨，員工已經養(yǎng)成了打磨清理的習慣，但是如果要把這個習慣長期保持下去，就需要堅持持之以恒的把監(jiān)督監(jiān)督檢查工作做下去，目前在焊接上仍有許多問題還不能得到徹底解決，比如因加工錯或設計錯或者技術更改等原因需要對已加工完成的成品進行修改時，這個時候的補充加工的設備能力有限，比如西安標準的轎底板的前端需要加工一個缺口是放限位卡的，但西安標準圖紙始終會漏掉這一點的設計，結果在已經加工成型的轎底板上往往采用氣割的辦法來補救，外觀無法保證，如此還有許多類似的情況。在今后，也都會作為重點跟進項目。
以上工作得到了吳總、李總的大力支持，以及方主管和車間主任的積極配合，使得品質工作能有效順利的展開，對品質控制起到了重要作用，在此表示感謝。
二、投訴的抱怨單的處理
1、從7月至11月份，三門生產、品質投訴情況如下：7月份19宗：
投訴不成立13宗；
客戶安裝使用不當或丟失5宗；投訴成立1宗
原因是G0410-0624北京安達利電梯有限公司，客戶反饋該合同中一臺中分雙折1500上坎其中兩個掛板上的門板掛輪大小不一，大掛輪直徑為72mm.小掛輪的直徑為56mm門機不能正常開關。8月份10宗：
投訴不成立5宗；
客戶安裝使用不當或丟失3宗；成立2宗，其中有前品檢王浩1宗；9月份18宗：投訴不成立8宗；
客戶安裝使用不當或丟失6宗，
成立4宗，其中有前品檢王浩1宗；10月份9宗；投訴不成立7宗；
客戶安裝使用不當或丟失1宗，成立1宗；11月份20宗：
投訴不成立12宗；
客戶安裝使用不當或丟失1宗；
成立7宗，其中1宗是林肯鈦金轎壁板使用AB膠，由曹工制定的鏡面板粘貼要求，另1宗是安全鉗寬度尺寸錯，由前品檢王浩檢驗，還有2宗與采購件問題有關。
2、綜合7到11月份投訴，可以發(fā)現(xiàn)，重大投訴已經性質發(fā)生了轉移，例如：
西安標準電梯有限公司D10490-0531客戶訂購的該合同中，轎廂導軌壓板64只和對重導軌壓板64只還有廳門鋁地坎7根和轎廂地坎2根，漏發(fā)，經核實是銷售部死帥軍訂單漏寫。
還有東莞市三洋電梯有限公司J00115-0730客戶反饋收到貨時沒有發(fā)現(xiàn)重錘方管，要求我司補發(fā)，經反復與銷售部溝通，事后查清此單投訴實際上是銷售部的一次較大的失誤，客戶在訂單J00084中要求我司提供廳門10套，但銷售部在該訂單中錯寫成了上坎10套結果導致上坎被退回，并重新下單補做。
林肯電梯(中國)有限公司Z0106-0803-L1、L2客戶反饋訂購的桐城碧林灣9號項目，在安裝過程中發(fā)現(xiàn)以下問題，其中1臺12/10/10的電梯補償鏈短了2米，由于工期比較緊，望我司及時發(fā)貨解決（四臺電梯樓層一樣高，其中一臺補償鏈短了2米），后經核實該訂單Z0106-0803共有L1\L2\L3\L4\L5,其中L5不配補償鏈而L1\L2\L3\L4的補償鏈是一樣的，但L3\L4補償鏈是單獨采購的，長度分別是73.4米和73.8米，而L1\L2是合起來采購的總長146.8米，顯然是客戶在分中切割時不準導致一邊過長一邊過短（已經與林肯聯(lián)絡證實），應該像L3\L4一樣分開采購，就不會出現(xiàn)上述情況了，所以銷售部將訂單上L1\L2兩個補償鏈合起一根總長146.8米，雖然總長沒有問題，但客戶分中切割帶來難度，由于訂單的疏忽，導致重新給客戶補上70多米的補償鏈。
上海新里程電梯系統(tǒng)有限公司D10918-0920客戶反饋該合同中，中分800門機18臺客戶要求轎廂高度為2500.但是我司可能按標準門機生產導致門板與掛板連接不上，經查明銷售部訂單基礎信息中備注要求為“四川快速標準門機”實際客戶要求為非標，從而導致18臺門機全部退回，并重新補做，此訂單為死帥軍寫錯。
3、通過上面的分析，提高品質減少投訴是公司每一個部門每一個人都應盡的責任，單靠品
質部是不能完成的，所以質量是全員參與，共同管理，我們希望在今后的工作中，任何部門都應該將本部門的工作做好，這樣才能真正的讓質量更上一個臺階。
三、下年度計劃
今年的工作實際上是從認識開始，現(xiàn)在已經基本上對產品及工藝有了了解，對品質加工中的重點有了更充分的認識，對今后工作的開展打下了堅實的基礎，當然，品質工作從來都是一點都不能放松，特別是今年的工作，除了實際工作中存在的客觀因素的影響，更主要的是受到人為阻力相當大，這還是我工作多年從沒有遇到的，不過只要有上級領導的支持，我會以一個平常的心來對待，在今后的工作中，我會加倍的努力，克服困難，雖然前面的路仍然十分艱巨，我堅信安利索的產品質量一定能做得更好，更完美。
品質部20xx-12-xx
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