五年來的工作總結

　　總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家收集的五年來的工作總結，歡迎大家分享。

　　“身體發(fā)膚受之父母”國人對的身體、“頭面”的重視由來已久。隨著市場經(jīng)濟大潮滾滾席卷而來，包括我在內(nèi)的數(shù)以萬計的男女青年抱著求新、求美的對美好生活的無限渴望。積極投身于雖歷史悠久而又常做常新的職業(yè)—美容美發(fā)，學藝、創(chuàng)業(yè)過程中雖歷程千辛萬苦，嘗遍酸甜苦辣。現(xiàn)已過而立之年的我仍在懷惴自己的理想勤學苦練，力爭“從頭開始”為廣大市民的幸福生活增光添彩，用自己的汗水給自己及家人謀取一個越來越美的明天。

　　回顧自己近五年的職業(yè)歷程，重點有以下幾點值得總結和回味。

　　一、白手起家、艱辛創(chuàng)業(yè)。

　　07年初，已經(jīng)在美發(fā)業(yè)最基層打工七、八年的我，在親朋好友處揶借萬元開始與人合伙經(jīng)營我的第一家門店“創(chuàng)意無限工作室”。因當時出于資金、經(jīng)驗等各方面考慮，選取的地址也相對較為僻靜，就在平陽路北園街口處，在這里，我?guī)缀鮾A盡了我的所有熱情和心血。兩年內(nèi)每天堅持最早到店，最晚回家。因合伙人是對這一行業(yè)一竅不通的外行，我不僅要自己動手給顧客設計修剪發(fā)型，還要絞盡腦汁顧及用工、營銷、進貨、賬務甚至店員生活的方方面面，資金千頭萬緒常令自己筋疲力盡，力不從心，遇到以前工作中累積的老顧客還好說，最苦惱的是一些新顧客對我們工作

　　不太理解時的發(fā)難，每到這個時候，我都要出面解釋，用我在這個行業(yè)滾戰(zhàn)多年耳濡目染的所有“本事”去化解難題。當然，絕大多數(shù)的顧客還是相當寬容的。吃一塹、長一智，這些經(jīng)歷一次次地教育著我—-要想做好服務行業(yè)，手藝是根本，態(tài)度最關鍵，時時要用心，處處都得學。好在苦苦支撐過來的我并未焦頭爛額，一些來之不易的業(yè)績的取得反而使我信心百倍。一份耕耘，一份收獲，任何真正甜美的果實都不會從天而降。09年年中，合伙人借機撤資，本著“和氣生財”的思想，創(chuàng)業(yè)以來剛剛有所轉機，已經(jīng)能夠看到成功曙光的我還是忍氣吞聲同意了對方的意見。在當時正處于行業(yè)淡季的情況下苦撐到年底。20xx年年初，隨著樓市的突飛猛進，房租也水漲船高，為了削減開支，不能照顧到客源，我將店面移至同一條街與原店面相隔幾十米處更名“7983工作室”，并新增了美容業(yè)務。兩年多以來，我經(jīng)營的這處小店經(jīng)歷了行業(yè)競爭激烈導致的生意慘淡，新生代青年不愿入行引起的用工困難，擴大經(jīng)營范圍造成的資金不足等問題，我也曾屢屢心生退意，但倔強的內(nèi)心和多年來對這份職業(yè)秉持的一貫熱情還是使我堅持了下來。

　　二、不斷學習、積極上進。

　　當初背負熱望投身這份職業(yè)以來，我從未間斷過對新知識、新潮流的學習和跟進，一直以來，我都有一個夢想——做一個像毛戈平一樣的形象設計大師，也一直在朝著這個方

　　向而努力，塑別人之形，圓自己好夢！

　　在給別人打工的日子里，我曾多次自費南下到廣州、上海、武漢等引領行業(yè)潮流的大城市，從最礎的做起，多看、多問、多學、勤記，直到現(xiàn)在仍然保留有記錄學習心得筆記的習慣。自己開店后，每逢淡季，都要組織員工、自己跟隊去南方隨團聽課，接受較正規(guī)的專業(yè)培訓。事實證明這樣的作為確實大有裨益，而今，雖然我經(jīng)營的是一家名不見經(jīng)傳的小門店，但許多打著新奇招牌的連鎖企業(yè)所推出的美發(fā)美容產(chǎn)品我們均能做的來，并且能得到廣大顧客的認可和好評，每到這個時候，我都會產(chǎn)生一種不枉費自己心血的成就感。

　　三、顧客至上、誠信為本。

　　在自己經(jīng)營美容美發(fā)的這幾年時間里，我也經(jīng)常會搞一些推銷、促銷之類的廣告活動。每搞一次活動，我都會告訴我們的員工，我們的生存全部寄托在顧客身上“顧客就是上帝”，我們要用自己踏實的行動真切地告訴接受我們服務的每一位“上帝”，我們說出去的話都是要付諸行動的，我們的每一項服務都要經(jīng)的起大家的檢驗和時間的考驗。

　　我，我們也一直都是這樣做的，并且還會永遠這樣做下去，有朝一日，我的“7983”也將成為一個品牌，我的汗水不會白流，顧客和時間都將會證明我，我們所做的一切都是值得的，也是大家需要的，沒有任何服務能夠令所有人都滿意，我也將努力將自己的不足之處做到最好！