品質(zhì)部工作總結(jié)(13篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的品質(zhì)部工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
品質(zhì)部工作總結(jié) 篇1
品質(zhì)檢測的工作這段日子以來，我漸漸的也是熟練的做好了，同時個人也是感受到，這份工作沒我在進(jìn)入品質(zhì)部想的那么簡單，里面其實也是有很多的方面要去考慮，我也是在工作里頭去熟悉，了解，做的過程之中讓我也是有很多的成長，自己也是積累了很多檢測的一個經(jīng)驗，要去好好的回顧下。
剛來的時候，其實我對于檢測覺得是挺簡單，但是帶我的師傅卻是告訴我，這里面要了解的專業(yè)知識是很多，如果不懂，光是簡單的做事情，那么其實能做一些，但是做不好，而師傅也是慢慢的'帶我，教了我很多，讓我也是感觸到，每一份工作可能外表看的確挺簡單的可以做，但是其實深入的了解，這份工作需要的基礎(chǔ)是很多的，如果不懂這些生產(chǎn)的專業(yè)名詞，不了解機器，真的出了狀況，自己也是不懂得如何去處理，一些次品也是不清楚到底是生產(chǎn)之中出了什么問題，才會造成這種情況的，檢測不但是篩選出優(yōu)劣，更是要了解這個的原因，這樣才能真的做好這件事情，品質(zhì)部，監(jiān)控著生產(chǎn)，要確保生產(chǎn)的質(zhì)量有保障，也是有指導(dǎo)生產(chǎn)的一個義務(wù)的。判斷優(yōu)劣簡單，但是如果找到原因，并作出改變，是需要花費一番功夫，也是需要我們熟悉了解產(chǎn)品和生產(chǎn)的過程才可以的。
工作之中，檢測其實容易做好，但是后續(xù)的工作回顧，還有總結(jié)這一塊，出了問題該如何的去改變，開始我也是不太懂，只能是跟著師傅，看其他的同事去探討，從他們的話語之中，以及師傅的指導(dǎo)，我才更加的明確，同時也是清楚自己專業(yè)哪些基礎(chǔ)的知識還是掌握不夠的，也是再繼續(xù)的去學(xué)，去理解的更深刻才行。找到自己的問題，讓我也是能知道以后該如何的去做的更好，師傅也是給予了我很多的幫助，來到品質(zhì)部，其實我也是擔(dān)心，畢竟之前不是在這個部門做過事情，作為一個新人，是否能很好的融入進(jìn)來，但是經(jīng)過一段時間后也是清楚自己的問題是多余的，不但師傅帶我，教我，同時也是很多的同事會給予我?guī)椭鷣碜屛腋斓淖龊檬虑椤?/p>
而今也是到了年中，下半年的工作也是要繼續(xù)的去開展，公司的生產(chǎn)也是更多了，自然我們檢測的工作量也是加大，不過我也是相信我會做好，同時提升自己對于檢測的理解，更好的來應(yīng)對問題，去幫忙解決問題，為生產(chǎn)出一份力。
品質(zhì)部工作總結(jié) 篇2
我于20xx年2月8日到貴司上班，在工作期間得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持以及包容，并在相關(guān)部門的配合下，半年來算是做了點工作，但回顧反思與公司的要求仍存在一定差距，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
�、僬J(rèn)真執(zhí)行公司會議制度，早會每天召開，周例會無特殊情況星期三按時召開；
②執(zhí)行培訓(xùn)制度，培訓(xùn)品質(zhì)意識、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)規(guī)范流程以及品質(zhì)檢驗方法，并做到有培訓(xùn)有考核；
�、酃镜钠焚|(zhì)異常能及時溝通并及時解決，需按公司賠償制度執(zhí)行處罰的已基本執(zhí)行，需上交稽查組討論處理的都已上交；
�、芡晟朴垯z驗工作，要求印張全檢檢驗，確保數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量合格；⑤狠抓品質(zhì)內(nèi)部首件簽樣，要求每單不能漏，每個工序不能漏，凡有漏簽者，必須按規(guī)定處理，同時要求過程檢驗、成品檢驗、來料檢驗務(wù)必按制度的程序執(zhí)行；
�、藿M織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)膠片相關(guān)質(zhì)量要求，要求每位QC需掌握，特別是來料檢驗，需加檢驗上墨性，復(fù)膜松緊度等；
⑦針對QC崗位流動性大，多次組織員工進(jìn)行思想引導(dǎo)以及思想溝通，努力爭取人員基本穩(wěn)定；
�、鄧�(yán)格執(zhí)行公司制定的績效考評制度，唯才是用，公開透明；
�、嵬饧庸ぎa(chǎn)品，存在數(shù)量或質(zhì)量問題，及時開具異常報告，并確保及時有效處理；
二、工作差距
①執(zhí)行力欠缺，特別是首件執(zhí)行，制度執(zhí)行；
②品質(zhì)隊伍人員不穩(wěn)定，且素質(zhì)不高，效益不高，技能水平不高，說明對品質(zhì)隊伍的思想建設(shè)及技能培訓(xùn)有欠缺；
�、鄢善烦鲐�、出樣挑選仍未能嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，仍存在客戶投訴問題，需增加培訓(xùn)力度；
�、堋�5S”方面以及工作紀(jì)律方面與公司要求仍存在一定的'差距，說明管理松仍不嚴(yán)格。
三、20xx年工作計劃
�、貿(mào)C崗位人員缺乏，需招工；
②對新工藝、新產(chǎn)品需進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，確保工單理解、掌握樣辦、掌握標(biāo)準(zhǔn)；
③制定品質(zhì)培訓(xùn)制度，每月至少培訓(xùn)一次技能水平；
�、苤贫▋�(nèi)部工作檢查制度，每星期組織檢查一次，，執(zhí)行獎罰制度；⑤制定客戶滿意度調(diào)查制度（特別是譚生單），需半月發(fā)出一次調(diào)查表（品質(zhì)、數(shù)量、包裝、交期、溝通、服務(wù)、改進(jìn)等）；⑥加強執(zhí)行力，從我做起。
在新的一年，品質(zhì)部門將發(fā)揚優(yōu)點、總結(jié)不足，將20xx年的工作推上一個新的臺階。
品質(zhì)部工作總結(jié) 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好！
時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……
來xx工作已有兩個月，首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合，本人會努力工作在實際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題，融入xx，做好xxx，以“xx人”為榮。就算出到外面，知道xx的人都會豎起大拇指：“xx人，崗崗的”。
下面我代表xxsmt品質(zhì)部對xx年xx的生產(chǎn)情況進(jìn)行一個簡單的總結(jié)匯報，并對xx年針對xx產(chǎn)品的工作開展進(jìn)行規(guī)劃
同xx合作已有三月,首先感謝xx電子對xx電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo)，在xx公司的正確指導(dǎo)關(guān)注，以及xx領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級員工的積極努力下，克服層層困難，生產(chǎn)順利進(jìn)行，穩(wěn)步發(fā)展。
經(jīng)過三個月的磨合改善，生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合，人員的強化對口培訓(xùn)，生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升，根據(jù)生產(chǎn)效率測評每天可以達(dá)120萬點以上。
品質(zhì)方面從開始15%上線不良率降低為2%以下，爐后直通率控制在98%以上;
對爐后qc人員班別由線長組織、主管主導(dǎo)，每日對返機的樣品進(jìn)行開會討論，增進(jìn)溝通，挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc直通率 ；aoi檢出的不良也從7%的不良降低為2%。
物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善
一、首先下面由我對xx年9月做xx產(chǎn)品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧
1、從9月第40周在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了xxxx汽車電子的審核，為公司蠃得客戶打下堅實的基礎(chǔ)；
2、在合作之前，xx公司對xx公司進(jìn)行制造過程審核，并提出了改善點，在xx公司的努力下和xx的指導(dǎo)下，xx公司很快做出相應(yīng)改善。
開始合作之后，雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作，前期的互訪溝通每周進(jìn)行，目前雙方的合作已相當(dāng)順利；同時邀請我司相關(guān)人員定期到xx公司共同檢討質(zhì)量問題以及相應(yīng)的改善措施。
a、9月份xx廠調(diào)入品質(zhì)后通過調(diào)整內(nèi)部管理激勵機制，smt生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評比方案，；
徹底打破以往干多干少一個樣、干好干壞一個樣的局面，從而調(diào)動員工積極能動性，增強員工的集體榮譽感;對生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來了非常積極的作用；受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎。
3、9月份公司生產(chǎn)出每一批xx產(chǎn)品，因為每一次生產(chǎn)，對xx產(chǎn)品不熟悉，經(jīng)驗不足且沒有相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)接受準(zhǔn)則，導(dǎo)致客戶上線不良率高達(dá)260000ppm及以上。
4、9份通過更換錫漿改善機型電源管理虛焊的品質(zhì)問題，由之前的5%下降到0.5%，減少品質(zhì)隱患，從而更好的降低品質(zhì)成本；
5、 10月份由于客戶型號逐漸不斷增加，smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當(dāng)時的生產(chǎn)需求；在全體物料員的努力下，在pmcxx經(jīng)理的支持下，對備料倉按客戶、根據(jù)物料的使用性質(zhì)、p/n不同，汲取西威公司的先進(jìn)物料管理經(jīng)驗，對庫存的所有物料進(jìn)行點對點p/n區(qū)分定置，制作物料柜，用電子文檔和料柜進(jìn)行管理，每個物料都有相應(yīng)的位置，提高了找料的效率，大大提高了備料效率和生產(chǎn)效率；并編寫了物料p/n存放標(biāo)示卡按機型、按a、b、c類的原則進(jìn)行重新建卡、帳，從而實現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化、方便化；物料控制方面得到一個很大的改善，得到了xx方領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
6、10月份xx產(chǎn)品功能多樣化，且產(chǎn)品工藝要求嚴(yán)格，炒料ic三級外購料氧化問題很多且批量集中；xx及汽車電子產(chǎn)品貼裝密度很高，對于smt設(shè)備精度要求更高，為了更好的保證生產(chǎn)和品質(zhì)，公司領(lǐng)導(dǎo)決定增購一臺機動aoi來滿足生產(chǎn)檢出率，從而增加了機器的利用率；
7、11月份重新優(yōu)化smt管理人員結(jié)構(gòu)，重新聘請1名有smt生產(chǎn)工程管理經(jīng)驗的主管，xxx主管，來幫助完善我們的生產(chǎn)及技術(shù)管理；
8：小組從11月25日開始，進(jìn)行了xx專項小組的創(chuàng)建，并取得一定成效。小組實行每天品質(zhì)效率對比、周會評比、月度計劃、總結(jié)制，圍繞“精益、品質(zhì)、效率、保持”八個字，在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本(人、機、料、法、環(huán)境)、物料、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善。
準(zhǔn)時化生產(chǎn)方面，小組力求信息傳遞簡便化、準(zhǔn)確化、擴大化，避免等待、尋找、窩工等浪費現(xiàn)象，并取得一定的成效，特別是效率信息看板的更新，使貼裝的實時信息掌控變得更加準(zhǔn)確。
為了實現(xiàn)公司的各項最新信息能及時讓組員了解，用宣傳欄的形式適時的廣而告之。（可視化宣傳的深入，讓一切信息都能可視化）
小組圍繞xx產(chǎn)品和車間季度方針，結(jié)合xx小組工作重點和目標(biāo)，進(jìn)行了存在性問題分解，并根據(jù)方針制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。
隨著公司的xx專項小組活動開展，小組認(rèn)真學(xué)習(xí)xx專項小組的.各項工作要求，結(jié)合方針和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動計劃并細(xì)化逐周每月進(jìn)行實施。
這些，將是xxxx年實現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容，我們將全面組織學(xué)習(xí)，以提高生產(chǎn)效率、降低浪費、提升質(zhì)量效益、增強個人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo)，充分挖掘全體員工的潛能，實現(xiàn)團(tuán)隊綜合素質(zhì)、管理水平和勞動價值的提升。
我們有決心、有信心在xx年使xx的各項管理工作再邁進(jìn)一個新臺階。
9、自生產(chǎn)xx產(chǎn)品以來led等級經(jīng)常用錯，散料隨意手放，造成惡性批量性事故不斷的發(fā)生和反復(fù)，直接原因為沒有正規(guī)的檢驗指導(dǎo)作業(yè)手則，和標(biāo)準(zhǔn)的防錯料預(yù)警機制。
從11月制成指導(dǎo)書并全員宣導(dǎo)嚴(yán)格按指導(dǎo)書要求作業(yè)后led錯料從11月前半月的7起降為之后的零錯料且一直保持
10、12月份，應(yīng)sv要求，smt大眾空調(diào)板和奇銳120w點生產(chǎn)計劃準(zhǔn)備工作，為后期大批量的生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)；
11、12月份經(jīng)xx審核后，xx將大眾空調(diào)板和奇銳每天120w點的訂單發(fā)與我司生產(chǎn)，同時物料方面經(jīng)協(xié)商可以向xx公司提出申請申購共用料，xx公司經(jīng)過評估（財務(wù)部、物流部），同意外賣部分共用料給xx公司。大大縮短了每次轉(zhuǎn)型接料帶的時間及降低物料損耗率。
12、12月深入反思效率瓶頸
如何利用現(xiàn)有人力物力靈活應(yīng)對xx小批量，多訂單，點數(shù)少效率低的瓶頸？怎樣提高smt生產(chǎn)線生產(chǎn)效率，壓縮時間及換線物料損耗？
�、伲盒〗M在xx主管的幫助下對xx產(chǎn)品的貼裝程序進(jìn)行最優(yōu)化處理。
�、冢涸陉P(guān)于效率及品質(zhì)的問題上進(jìn)行了多方面深入的檢討，并發(fā)掘出了問題的關(guān)鍵點 ；
一：現(xiàn)在smt加工市場競爭越來越激烈，我們要在這樣的環(huán)境中立于不敗之地，首要一點就是要降低其生產(chǎn)成本。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，最主要的方法就是通過提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率來實現(xiàn)。西威小組成員及張主管結(jié)合多年的實際經(jīng)驗總結(jié)了一些提高smt生產(chǎn)線效率的措施及辦法：
1．貼裝程序處理
smt生產(chǎn)線由多臺設(shè)備組成，包括絲印機、貼片機、回流焊等等，但實際上生產(chǎn)線的速度是由貼片機來決定的。一條smt生產(chǎn)線通常包括一臺高速機和一臺高精度貼片機，前者主要貼裝片狀元件，而后者主要貼裝ic和異型元件。當(dāng)這兩臺貼片機完成一個貼裝過程的時間（以下簡稱貼裝時間）相等并且最小時，則整條smt生產(chǎn)線就發(fā)揮出了最大生產(chǎn)能力。為了達(dá)到這個目標(biāo)，響應(yīng)西威小組產(chǎn)能要求（在不增加人員和設(shè)備的前提下，“提高生產(chǎn)效率即降低生產(chǎn)成本”）我們生產(chǎn)工程部張主管對貼裝程序按以下方法進(jìn)行了有效處理改善。
a．負(fù)荷分配平衡。合理分配每臺設(shè)備的貼裝元件數(shù)量，盡量使每臺設(shè)備的貼裝時間相等。我們在初次分配每臺設(shè)備的貼裝元件數(shù)量時，往往會出現(xiàn)貼裝時間差距較大，這就需要根據(jù)每臺設(shè)備的貼裝時間，對生產(chǎn)線上所有設(shè)備的生產(chǎn)負(fù)荷進(jìn)行調(diào)整，將貼裝時間較長的設(shè)備上的部分元件移一部分到另一臺設(shè)備上，以實現(xiàn)負(fù)荷分配平衡。
b．設(shè)備優(yōu)化。對每臺設(shè)備的數(shù)控程序進(jìn)行優(yōu)化，就是使貼片機在生產(chǎn)過程中盡可能符合這些條件，從而實現(xiàn)最高速貼裝，減少設(shè)備的貼裝時間。優(yōu)化的原則取決于設(shè)備的結(jié)構(gòu)。有些原則在優(yōu)化程序時會發(fā)生矛盾，我們會對其進(jìn)行折中考慮，以選出最佳優(yōu)化方案來。在進(jìn)行負(fù)荷分配和設(shè)備優(yōu)化時可使用優(yōu)化軟件，優(yōu)化軟件包括設(shè)備的優(yōu)化程序和生產(chǎn)線平衡軟件。設(shè)備的優(yōu)化程序主要是針對貼裝程序和供料器的配置進(jìn)行優(yōu)化。在取得元器件bom表和cad數(shù)據(jù)以后，就可以生成貼裝程序和供料器配置表，優(yōu)化程序會對貼裝頭的運動路徑和供料器的配置情況進(jìn)行優(yōu)化，盡量減少貼裝頭的移動路程，從而節(jié)省貼裝時間。生產(chǎn)線平衡軟件是對整個生產(chǎn)線進(jìn)行優(yōu)化的有效工具，優(yōu)化軟件采用一定的優(yōu)化算法，目前的優(yōu)化軟件已經(jīng)具備一定的智能化，可以更快、更好地完成優(yōu)化過程。
2．消除瓶頸現(xiàn)象
smt生產(chǎn)線是由多臺自動化設(shè)備所組成的，當(dāng)某一臺設(shè)備的速度慢于其他設(shè)備時，那么這臺設(shè)備就將成為制約整條smt生產(chǎn)線速度提高的瓶頸。我們將進(jìn)行上面的ab項動作“a．負(fù)荷分配平衡。b．設(shè)備優(yōu)化�！�
3．實施嚴(yán)格有效的管理措施
smt設(shè)備是機電一體化的精密設(shè)備，在工作中實行嚴(yán)格有效的管理措施是提高smt生產(chǎn)線效率的一個重要辦法。如提前將要補充的元件裝在備用送料器上；生產(chǎn)線裝配前面批號的最后幾塊的的同時，做好生產(chǎn)線下一批號產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作等。（11月份前是等到打完當(dāng)前的機種后才根據(jù)計劃下轉(zhuǎn)線通知給到貨倉進(jìn)行，現(xiàn)在xx安排每班抽一個人在打當(dāng)前機種完成前的兩小時備好料、寫好相應(yīng)的站位并裝在合適的feeder上；當(dāng)打完當(dāng)前機種時可以馬上裝上備好的料到機器上，從而大大降低了轉(zhuǎn)線換型的時間，產(chǎn)前的充足準(zhǔn)備，大大提高了生產(chǎn)效率。）
smt生產(chǎn)線屬大生產(chǎn)流水線，產(chǎn)值是以秒來進(jìn)行計算的。而生產(chǎn)的流暢性和產(chǎn)品的質(zhì)量除設(shè)備與環(huán)境因素外，人的因素占有極為重要的成分。如果操作員對設(shè)備很熟悉，那么在生產(chǎn)過程中排除問題所花費時間較少，也可節(jié)約生產(chǎn)時間，提高生產(chǎn)效率。所以我們一定要格外重視對員工的培訓(xùn)，除了定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)外，我們還必須以一些專業(yè)smt書刊讀物為教材組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)對smt的熱愛，提高每個人的綜合業(yè)務(wù)水平。
二：團(tuán)隊合作：xx主管提倡個個擊破，全班互助的狼性團(tuán)隊管理；
個個擊破，全班互助的真實含意為：把自己的事情做好的情況下，盡自己最大的努力幫助他線
仍需改進(jìn)的地方
①成本控制還不夠完善，存在一些浪費現(xiàn)象，特別是smt物料損耗上面沒有一個很好的追蹤監(jiān)控及改善流程，需在預(yù)警和日�？刂聘纳品矫婕哟蠊芾砹Χ�，實時跟進(jìn)效果；
�、谫|(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象，一陣好一陣壞，控制手段有待提高，方法需要改進(jìn)，接收標(biāo)準(zhǔn)后續(xù)需要統(tǒng)一整合成冊并規(guī)范化；
�、廴藛T操作技能未能向全能工種以外工種發(fā)展，xx年計劃兩班培養(yǎng)出4名全能高級技工人員；
④可視化宣傳報道工作不佳，要成立宣傳報道組，由專人管理，；
�、萆a(chǎn)管理水平有待進(jìn)一步提高，主要加大評議工作和開展批評與自我批評活動，暴露出問題，對暴露的問題集結(jié)成冊加以防范跟蹤改善。
二、下面向大家匯總一下smt xx年的各項數(shù)據(jù)及xx年的目標(biāo)；
1、xx年xx每月點數(shù)
2、爐后直通率平均值
月份
9月
10月
11月
12月
1月
目標(biāo)值
98
98
98
98
98
實際值
90
98.675
98.775
98.65
1、爐后qc送檢合格平均率
月份
9月
10月
11月
12月
1月
目標(biāo)值
90
90
90
90
90
實際值
81
89.
84.25
92.2
4、計劃達(dá)成率
5、測試直通率:
月份
9月
10月
11月
12月
1月
目標(biāo)值
95
95
95
98
98
實際值
通過以上數(shù)據(jù)對比，我們雖然在xx年取得了一點成績，但是形勢仍然很嚴(yán)峻，特別是在lqc/oqc pass率這一塊跟同行業(yè)比仍然有很大差距，這就給我們提出一道課題，在xx年一定要改善，以下是xx年需要改善和進(jìn)一步完善的幾個方面
1、①、對爐后lqc人員按班別由線長組織主管主導(dǎo)，每日對返機的樣品進(jìn)行開會討論，增進(jìn)溝通，挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc直通率；強化lqc作業(yè)報表制度，深入反饋生產(chǎn)線上的問題。
每天根據(jù)爐后問題結(jié)合（lqc，aoi）報表對產(chǎn)品的各個問題進(jìn)行跟蹤式改善，盡量把爐后不良控制在爐前（同一個時間段相同位置或相同元件超過2個不良發(fā)出預(yù)警，出現(xiàn)3個不良要所在線長給出分析改善；連續(xù)3小時相同位置或相同料出錯分析改善；效果跟蹤2小時/次。
�、�、完善修理品的品質(zhì)跟蹤及改善
2、由于在年底對生產(chǎn)線管理人員進(jìn)行了一次換血，對新的管理要進(jìn)行全面培訓(xùn)，使其盡快融入xx體系發(fā)揮其最大作用；
3、更進(jìn)一步完善smt物料倉管理，按單制出損耗表，確保準(zhǔn)時、準(zhǔn)量為生產(chǎn)線提供所需物料；
4、完善獎懲制度，真正做到獎罰分明，公平、公正、公開；
5、進(jìn)一步鞏固和培訓(xùn)所有職、員工，對其進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，做到溫故而知新；
6、smt新工藝的引進(jìn)，人員的準(zhǔn)備和工程技術(shù)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使其盡早學(xué)會有利于生產(chǎn)的高效進(jìn)行；
7、為了適應(yīng)國際化電子產(chǎn)品無鉛化的規(guī)定，在明年重點研究和學(xué)習(xí)無鉛的工藝要求，盡到“知已知彼，百戰(zhàn)百勝”；
8、定期走出去參觀和學(xué)習(xí)同行業(yè)工廠，了解其先進(jìn)的生產(chǎn)和管理經(jīng)驗來縮小我們和同行業(yè)之間的差距；
9、進(jìn)一步完善優(yōu)秀生產(chǎn)線評比方案；
因2～3線只有一個線長，其余都是每條線配一個技術(shù)兼線長，所以存在評比不公現(xiàn)象；下一年將平衡優(yōu)化各線人員及管理結(jié)構(gòu)。
我們的口號：強化質(zhì)量管理、良性品質(zhì)循環(huán)、增強客戶信心、提高企業(yè)效益、提高客戶制品的競爭力是我們的價值所在，力爭做xx客戶的第一考慮供應(yīng)商。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。借此機會我代表smt部全體員工感謝各兄弟部門對我們的支持與配合，謝謝大家！
品質(zhì)部工作總結(jié) 篇4
品質(zhì)保障部半年來在物業(yè)公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的配合下，在半年工作中發(fā)生了一系列質(zhì)的變化，取得了一些可喜的成績，也積累了經(jīng)驗教訓(xùn)，回顧過去，展望未來，信心倍增�，F(xiàn)將本部門半年工作情況簡要總結(jié)如下：
一、上半年工作情況回顧：
按照公司20xx年工作計劃及指導(dǎo)方針，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，立足重視基本功訓(xùn)練，全面提高整體素質(zhì)，加大對各部門的培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行規(guī)范化管理尤其是積極探索尋求對異地項目及外部項目的質(zhì)量監(jiān)控模式，從而達(dá)到服務(wù)質(zhì)量提升之目的。
�。ㄒ唬⒎e極配合ISO9001認(rèn)證第一次監(jiān)督審查工作，保證質(zhì)量管理體系的順利通過實施。
20xx年ISO9001的導(dǎo)入，為物業(yè)公司建立了一整套有效的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系模式，標(biāo)志著物業(yè)公司真正走上了制度化管理的軌道。
20xx年6月11日，北京中潤興認(rèn)證公司對物業(yè)公司進(jìn)行了ISO9001文件的監(jiān)督審查，這是自20xx年9月份通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證后的第一次監(jiān)督外審，審核的順利通過，為質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全面推廣，為整個公司服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，提供了有力保障。
（二）、圍繞質(zhì)量控制，強化員工隊伍建設(shè)。
物業(yè)公司明確“以質(zhì)量為中心，以培訓(xùn)為保障”的“精品”思路，以基礎(chǔ)培訓(xùn)為出發(fā)點，加大服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的“三化”培訓(xùn)力度，分層次、分工種，采用多種方式，對員工進(jìn)行各種專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)化、規(guī)范化作業(yè)水平。
培訓(xùn)方面
1、建立以培訓(xùn)師及培訓(xùn)員為主體的多層次多途徑的責(zé)任培訓(xùn)體系，在過去基礎(chǔ)上出臺適合物業(yè)公司自身特點的培訓(xùn)方案及培訓(xùn)規(guī)定。在各管理處形成培訓(xùn)師資及培訓(xùn)小組，品保部培訓(xùn)師定期或不定期的組織以各部門培訓(xùn)員為主的培訓(xùn)，然后由各培訓(xùn)員展開各部門基層培訓(xùn)，同時品保部不間斷的對其進(jìn)行監(jiān)控、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，工作中努力克服解決過去“執(zhí)行難”、“堅持難”、“認(rèn)真難”的問題。為《20xx年培訓(xùn)計劃》計劃的全面貫徹落實奠定了基礎(chǔ)。
2、對新員工的崗前培訓(xùn)，針對物業(yè)公司上半年員工流動快問題，我們狠抓新員工培訓(xùn)，實行培訓(xùn)導(dǎo)師制與試崗培訓(xùn)制相結(jié)合；部門培訓(xùn)與品保部相結(jié)合；理論培訓(xùn)與實操培訓(xùn)相結(jié)合的方式的培訓(xùn)方式，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定與螺旋式上升。
3、對員工開展“忠誠度”“責(zé)任心”等一系列相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，全面展開對集團(tuán)公司企業(yè)文化綱要的學(xué)習(xí)，我們認(rèn)為忠誠比能力更重要，學(xué)習(xí)培訓(xùn)較招聘更重要。
4、對表格及規(guī)范化管理制度的完善及培訓(xùn)。春節(jié)后我們下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范化管理》的通知，從物資采購、倉儲、申領(lǐng)、報廢、入司、轉(zhuǎn)正、獎懲、離職等多方面對過去制度進(jìn)行了梳理完善，編寫《員工手冊》同時下發(fā)一系列相應(yīng)的管理表格，對相關(guān)內(nèi)容及時組織培訓(xùn)，并將其列為每次檢查的必查項目進(jìn)行重點監(jiān)控，通過半年努力公司在規(guī)范化管理方面取得了長足的進(jìn)步
5、保安在過去體能、
技能等軍事化訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，通過模擬演習(xí)、應(yīng)急事件的處理、崗位應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容和形式的培訓(xùn)，使得保安培訓(xùn)更具有針對性。
6、保潔的培訓(xùn)方面，從工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度等各方面進(jìn)行理順，形成了全面的培訓(xùn)材料，培訓(xùn)更系統(tǒng)。品保部根據(jù)保潔星級考核要求，從最基本的工具使用方法，基本保潔操作程序入手精抓細(xì)摳。對保潔員進(jìn)行從保潔設(shè)備、耗材使用到保潔常識技能的全方位培訓(xùn)。
7、組織禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)師對禮儀的起源、基本要求等禮儀理論常識進(jìn)行培訓(xùn)，同時還對受訓(xùn)人的基本功進(jìn)行訓(xùn)練，尤其是服務(wù)基本常識，服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場講解、演示和指導(dǎo)。并加大對員工在實際工作中應(yīng)用情況的檢查力度。
8、走出去到深圳等物業(yè)管理先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，四月份根據(jù)年初計劃，公司魏學(xué)成副總經(jīng)理到深圳學(xué)習(xí)，對物業(yè)管理企業(yè)的細(xì)節(jié)管理有了更深層次的了解并嘗試引進(jìn)。
9、在消防安全培訓(xùn)方面，除增加了各種類型專業(yè)消防知識培訓(xùn)班外，還定期組織隊員進(jìn)行消防演習(xí)，品保部重點將各部門的培訓(xùn)方案進(jìn)行了有機的融合，做好各部門互動性的培訓(xùn)，從消防器材的使用到常見險情的處理，隊員們從技能到意識都有全面的提高。
11、維修培訓(xùn)方面，各部門根據(jù)年初培訓(xùn)計劃組織內(nèi)部培訓(xùn)同時，一方面品保部工程師對其組織專題培訓(xùn)，另一方面公司還按照勞動局規(guī)定，對各種維修技術(shù)人員專門進(jìn)行外派培訓(xùn)，五月份請陳甲勝副總經(jīng)理協(xié)調(diào)聯(lián)系，組織各管理處維修骨干力量至魯能廣電學(xué)習(xí)，以加強自有技術(shù)隊伍的培養(yǎng)。
質(zhì)量監(jiān)控方面
物業(yè)公司始終圍繞質(zhì)量控制展開工作，加大對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控力度，嚴(yán)抓質(zhì)量體系文件落實；進(jìn)一步完善星級管理制度，不斷調(diào)動員工的工作積極性，提升員工自身的素質(zhì)；通過各種活動不斷監(jiān)控，促成服務(wù)水平的提升，以服務(wù)贏得業(yè)主。積極預(yù)防因物業(yè)公司管理規(guī)模的擴張（管理范圍已包括濟南、青島、濟寧、臨沂等）、管理面積的擴大、面廣點多、骨干力量的稀釋及新員工的增加帶來的服務(wù)質(zhì)量波動。
1、對各管理處內(nèi)部質(zhì)量檢查的監(jiān)控，要求各部門每天進(jìn)行全面日巡視，每周周檢，分析問題原因，及時的逐一進(jìn)行整改。
2、每月對各部門進(jìn)行全面檢查，平時不定時的對各部門進(jìn)行抽查，根據(jù)ISO9001文件的要求，對各部門出現(xiàn)的問題尤其是其本身沒有意識到的或共性的問題進(jìn)行檢查，對查出的問題認(rèn)真記錄，并與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，分析問題出現(xiàn)的原因及解決問題的辦法，并跟蹤整改，已達(dá)到有效的監(jiān)控。
�。ㄈ┯邮∥荚u組考察，制定迎接考察方案
�。ㄋ模┕�(jié)省費用方面，對各管理處通用的表格進(jìn)行統(tǒng)一印刷降低復(fù)印成本。
�。ㄎ澹┙⑴c各管理處之間的溝通會機制，組織員工座談會，及時匯報解決一線員工提出的問題，做好員工思想工作。
�。┒ㄆ诘淖咴L業(yè)主及征求業(yè)主的意見，對業(yè)主提出的問題及時反饋監(jiān)督整改。
（七）嚴(yán)格用工管理制度，規(guī)范辦理員工招聘、轉(zhuǎn)換崗位、晉升、懲處、辭退等手續(xù)，建立員工檔案，隨時把握公司人員進(jìn)出情況。
（八）推出品質(zhì)保障部考核辦法，做好05年績效考核工作
�。ň牛┙⒈P點、報廢制度，各部門設(shè)立專門的`資產(chǎn)管理員，責(zé)任到人，建立三級帳目。
�。ㄊ┓e極配合做好創(chuàng)優(yōu)活動，通過對各項管理制度、工作規(guī)范、管理資料進(jìn)行整理、補充、規(guī)范；對各部門進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，促使各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
�。ㄊ唬款^制作物業(yè)公司宣傳片。
20xx年下半年工作重點：
在上半年各部門的所有工作中，雖然有值得我們欣喜的地方，有幾項工作是值得肯定和表揚的，盡管如此，部門還是存在著這樣或那樣的不足。而自身不足的改進(jìn)和困難的克服，將是我們下半年最主要的努力方向。
首先，下半年預(yù)算費用依然非常緊張，因而，星級考核的組織，員工隊伍人心的穩(wěn)定還是下半年一個內(nèi)部管理的重點。
其次，開展對員工全方位的培訓(xùn)，尤其是隨著下半年公司外拓項目的增多，確保人員素質(zhì)提高跟上公司的發(fā)展速度是擺在我們面前的一大難題，因此提高員工的按規(guī)范操作，服從制度化管理思想意識，形成一支能熟悉物業(yè)服務(wù)各個層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊伍，實現(xiàn)管理與效益的雙贏是重重之重。
再次，要求我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念及思維模式，苦練內(nèi)功，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。做到替業(yè)主想，想業(yè)主想，做業(yè)主想。在競爭日趨激烈的今天，如何為業(yè)主提供差異化、人性化的服務(wù)，成為制勝的關(guān)鍵，點滴之處看管理，細(xì)微之處見真情，細(xì)微處最能打動業(yè)主。這不僅要求管理者要善于發(fā)現(xiàn)業(yè)主需求，善于挖掘業(yè)主的潛在需求，更要求我們的每一位員工“專注于每一個細(xì)節(jié)”，因為往往最能讓業(yè)主動心的，是不起眼的細(xì)節(jié)。
下半年在繼續(xù)抓好人員培訓(xùn)、質(zhì)量監(jiān)控大的基礎(chǔ)上，完成以下工作：
1、資料整理，嚴(yán)格完善各項規(guī)章制度。
2、側(cè)重開展系列親情化、人性化服務(wù)的培訓(xùn)，提高物業(yè)公司服務(wù)水準(zhǔn)，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認(rèn)可。
3、在集團(tuán)公司降低成本，控制費用的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格考核，設(shè)立節(jié)約獎，從嚴(yán)格管理方面作文章。
4、陸續(xù)展開各專業(yè)星級考核，體現(xiàn)技術(shù)優(yōu)先的思路，激勵員工爭創(chuàng)先進(jìn)。
兩點建議：
1、成立ISO9001工作小組，專門負(fù)責(zé)ISO9001文件的管理與落實。
2、在集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的氛圍下，建設(shè)物業(yè)公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。
××物業(yè)每一點的成績，都浸泡著××物業(yè)人無數(shù)的眼淚和汗水，還有他們的執(zhí)著與熱誠。我們相信只要理順機制，加強溝通，充分合作，小到部門大到公司將會打造出新的輝煌，我們期待著更美好的明天！
品質(zhì)部工作總結(jié) 篇5
我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司履約守信，追求完美，為用戶提供期望的工程和服務(wù)的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并在公司精細(xì)化管理的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進(jìn)一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目（包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作）、二期x大修項目，這些項目都存在任務(wù)重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含大量的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業(yè)，并且還面對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，施工過程復(fù)雜、繁瑣。管道最高壓力×mpa，x%射線檢測ⅱ級合格管線數(shù)量較多，無疑給焊接和試壓帶來了一定的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在準(zhǔn)備工作認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案，不斷的對工人進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)交底。各技術(shù)負(fù)責(zé)人一方面認(rèn)真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細(xì)節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全部門員工的不懈努力下，本年度累計完成安裝方面：管道達(dá)因數(shù)在1x59個、設(shè)備×臺（其中非標(biāo)設(shè)備x臺）、鋼結(jié)構(gòu)×噸；土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標(biāo)儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標(biāo)工作。
其次，在技術(shù)質(zhì)量部內(nèi)容的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認(rèn)為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進(jìn)步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的.基礎(chǔ)上，技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細(xì)化管理工作的重點，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走新、特、精強企之路，強化施工管理。
在施工管理方面主要做到了以下幾個方面：
1、完善質(zhì)量管理，健全規(guī)章制度，把質(zhì)量職責(zé)落到實處。
質(zhì)量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標(biāo)。細(xì)化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴(yán)格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設(shè)計變更等情況的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量和施工進(jìn)度。同時，督促施工隊認(rèn)真自檢，各技術(shù)負(fù)責(zé)人對自己負(fù)責(zé)的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質(zhì)量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員帶隊進(jìn)行質(zhì)量巡回檢查。同時，積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進(jìn)行安全、質(zhì)量大檢查。每周六通過例會形式，反饋檢查結(jié)果，要求各施工隊認(rèn)真對出現(xiàn)問題的地方進(jìn)行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應(yīng)的通病及質(zhì)量問題。促進(jìn)質(zhì)檢員不斷的增強質(zhì)量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。
2、嚴(yán)格執(zhí)行精細(xì)化管理制度，確保工程質(zhì)量
質(zhì)量報表及資料管理方面，進(jìn)一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制，專人負(fù)責(zé)質(zhì)量報表的填報、跟蹤和反饋情況，保證質(zhì)量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據(jù)可查，提高項目竣工資料驗收效率。
在技術(shù)、質(zhì)量人員培訓(xùn)與管理上，一方面加強對技術(shù)質(zhì)量部技術(shù)人員的培訓(xùn)，單人負(fù)責(zé)一個工號或一個區(qū)域的施工計劃、質(zhì)量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題；另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓(xùn)，安排作業(yè)人員參加相關(guān)考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過有計劃的培訓(xùn)，加強了相關(guān)人員的質(zhì)量意識，減少了質(zhì)量問題的出現(xiàn)。通過精細(xì)化的質(zhì)量管理，項目部各施工隊在成品保護(hù)的質(zhì)量上有了進(jìn)一步的提高，更重要的是，技術(shù)質(zhì)量部各專業(yè)技術(shù)人員認(rèn)識到精細(xì)化管理的重要性，自覺努力地學(xué)習(xí)和運用精細(xì)化管理知識，這必將為項目部的長期發(fā)展帶來不可估量的作用。
再次，我們技術(shù)質(zhì)量部目前形成了一個良好的團(tuán)隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，思想?yún)R報專題彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準(zhǔn)備提供幫助。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現(xiàn)過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質(zhì)量打折；再比如，面對新同事的工作指導(dǎo)（如進(jìn)入現(xiàn)場組織個部門對新生進(jìn)行職責(zé)及部門工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，多次組織新同事召開總結(jié)會等）或現(xiàn)場實體負(fù)責(zé)（安排各新同事到每個裝置，各負(fù)其責(zé)）等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。
最后，我感覺我們技術(shù)質(zhì)量部的專業(yè)能力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設(shè)定的計劃，讓每個技術(shù)人員都能各自負(fù)責(zé)一個項目，我認(rèn)為大家都在努力向這個目標(biāo)靠近，而且越來越近。有比較才有鑒別，我們的技術(shù)人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)熱忱
然而，成績屬于過去，未來的任務(wù)更加艱巨。在看到成績的同時，我部門也存在一些不足：
1、技術(shù)部人員多數(shù)為新學(xué)員，工作經(jīng)驗缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓(xùn)工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
2、施工中應(yīng)繼續(xù)加強考慮前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應(yīng)綜合考慮，采取合理施工工藝。
3、對相應(yīng)的施工人員應(yīng)繼續(xù)加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學(xué)可行的質(zhì)量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質(zhì)量情況，按制度獎罰，做到按質(zhì)論價，使得施工班組心服口服。
4、施工中技術(shù)人員應(yīng)繼續(xù)加強現(xiàn)場學(xué)習(xí)，使得理論與實踐進(jìn)行碰撞性的結(jié)合，面對具體問題具體討論，相互促進(jìn)，相互學(xué)習(xí)。
5、我們技術(shù)質(zhì)量部在精細(xì)化管理上還存在一些不足，主要表現(xiàn)在對人員的培訓(xùn)和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對技術(shù)和作業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓(xùn)，部分人員質(zhì)量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外情況不能很好的予以處理，直接影響了施工進(jìn)度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細(xì)化管理的貫徹執(zhí)行力度，促使技術(shù)質(zhì)量部的每一位人員自覺學(xué)習(xí)和運用精細(xì)化管理理念。
針對出現(xiàn)的問題及現(xiàn)場環(huán)境特點，我認(rèn)為工作重點有以下幾個方面：
一、加強學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，努力使各自水平跟上項目發(fā)展，成為復(fù)合型人才。針對新進(jìn)員工加強培訓(xùn)，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長。組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行技術(shù)交流，提高認(rèn)識，同時進(jìn)步。
二、技術(shù)會審
方案完成后要進(jìn)行技術(shù)會審，通過開會形式討論可行性，最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤，而延誤工期。
三、加強資料管理
資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來往文件必須登記，發(fā)出去的資料3天內(nèi)沒有回來的，及時跟催。
四、精細(xì)化管理上要重點抓好以下幾方面工作：
1、提高認(rèn)識，強化技術(shù)、質(zhì)量管理教育，進(jìn)一步增強管理人員的責(zé)任心和責(zé)任意識。加強對技術(shù)、質(zhì)量相關(guān)文件、管理制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要有計劃、有考核，使管理人員了解相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、文件；進(jìn)一步加大精細(xì)化宣傳、教育力度，使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺行動，把各項工作落到實處。
2、強化精細(xì)化管理，劃清職責(zé)。理順流程，落實責(zé)任，提高執(zhí)行力作用。
3、積極開展精細(xì)化管理預(yù)防活動。開展多種形式的質(zhì)量復(fù)查活動，檢查設(shè)備圖紙、技術(shù)條件、工藝流程、設(shè)備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性；組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)、消化圖紙和技術(shù)文件，檢驗時做到心中有數(shù)；將精細(xì)化管理工作規(guī)范化、程序化、制度化。
xx年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn)，20××年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，技術(shù)部全體員工一定會以項目管理為重點，抓質(zhì)量、講效率，全面推進(jìn)各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力！
品質(zhì)部工作總結(jié) 篇6
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬�、20xx年主要工作完成情況
1、品質(zhì)管理整體工作完成情況概述
分公司品質(zhì)部20xx年度主要工作胃藥圍繞體系工作的建立于完善，在總部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及兄弟公司的支持下，先后完成了體系文件中服務(wù)中心工作手冊、工作記錄、二級文件的編制及修改工作，同時并協(xié)助一期服務(wù)中心完成了公共部位、地下停車系統(tǒng)VI導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計梳理工作、二期前期介入工作。各項工作緊緊圍繞目標(biāo)、計劃的管理思路開展，加強溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮本部門的指導(dǎo)、監(jiān)督作用，認(rèn)真聽取服務(wù)中心意見、建議，及時為服務(wù)中心提供技術(shù)支持，對分公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)起到了積極作用。
2、主要工作事項及工作完成情況
�。�1）體系文件工作手冊、工作記錄的建立及完善，二級文件的匯編修改
1品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個重要職能，關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保持、提高和改進(jìn)。分公司品質(zhì)部根據(jù)公司總部總體整體規(guī)劃、分公司發(fā)展需要，在本年度9月份對照總部體系文件、根據(jù)南通地區(qū)物業(yè)服務(wù)發(fā)展要求，集思廣益完成了服務(wù)中心工作手冊及工作記錄匯編工作，本部門在工作手冊及工作記錄下發(fā)運行后，及時制定培訓(xùn)計劃，并在過程中做好協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)；
2有既定標(biāo)準(zhǔn)就需要相對應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查規(guī)范并形成檢查機制，11月份完成對體系文件二級文件的匯編修改工作，目前需經(jīng)過總部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評審即可；
�。�2）逐步推進(jìn)開展品質(zhì)監(jiān)督、檢查及標(biāo)準(zhǔn)落地工作
實行專業(yè)化監(jiān)督、檢查的總體思路下，在檢查過程中執(zhí)行方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進(jìn)，檢查標(biāo)準(zhǔn)分別由檢查項目、內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法構(gòu)成，檢查標(biāo)準(zhǔn)主要是以分公司制定的《物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查規(guī)程》為基礎(chǔ)，在滿足標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程的要求。目前分公司開展的品質(zhì)督導(dǎo)檢查已遵照計劃、合理安排檢查范圍、交底檢查標(biāo)準(zhǔn)有序進(jìn)行。
�。�3）下半年重點加強了對服務(wù)中心的品質(zhì)檢查頻次和質(zhì)量，目的在于促進(jìn)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)及專業(yè)化提升
20xx年上半年因體系文件處于建立初期，故日常的品質(zhì)督導(dǎo)檢查無標(biāo)準(zhǔn)可依、無水可源，在下半年9月份體系文件完善后，分公司品質(zhì)部逐漸將品質(zhì)督導(dǎo)檢查工作列入正常工作序列，尤其是在10、11月份按不同區(qū)域、不同時間、不同要求對服務(wù)中心及銷售案場進(jìn)行了分項、專項檢查，按時組織召開品質(zhì)例會，對檢查的問題項進(jìn)行分析并分享解決方式方法，通過品質(zhì)督導(dǎo)檢查檢查，服務(wù)中心已逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、專業(yè)化進(jìn)程邁進(jìn)，本部門在過程中通過溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)研發(fā)現(xiàn)自身不足，以備在后期工作中改進(jìn)，在盡可能使體系運行過程中的標(biāo)準(zhǔn)化、量化和具體化，力求促進(jìn)分公司制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實現(xiàn)。
�。�4）規(guī)避服務(wù)中心管理風(fēng)險，避免后期管理壓力，及時對專項問題有效溝通
1、因前期工作問題，在一期1.1、1.2交付時交付區(qū)域內(nèi)的VI標(biāo)識系統(tǒng)還未建立，在下半年10月份對一期公共部位VI標(biāo)識進(jìn)行專項梳理，形成設(shè)計稿與地產(chǎn)公司設(shè)計部及時對接，經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)目前此項工作已作為地產(chǎn)公司的硬件提升項工作；
2、10月份對一期地下停車場VI導(dǎo)視系統(tǒng)工作、二期地下停車場VI導(dǎo)視系統(tǒng)工作與地產(chǎn)設(shè)計部及時對接，對后期物業(yè)管理便捷、業(yè)主出行方便提出了合理化建議；
3、重視一期已交付區(qū)域與即將交付區(qū)域公共部位的問題跟蹤處理，在11月份下旬，由本部門組織分公司各部門、服務(wù)中心對一期所有公共部位進(jìn)行全面查驗，并將查驗問題及時發(fā)地產(chǎn)公司要求其整改完善，此為服務(wù)中心在后期管理中因公共維修責(zé)任規(guī)避了風(fēng)險。
�。�5）其它工作
1協(xié)助服務(wù)中心落實各崗位上墻制度、辦公室文化宣傳，推進(jìn)服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo)注化、流程化操作，營造分公司企業(yè)文化；
2組織對服務(wù)中心各部門主管、客服部全員、機電部全員、秩管領(lǐng)班以上、保潔外派主管的專項物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)；
3組織一期20xx年度客戶滿意度調(diào)查工作，目前已在有序的開展；
4負(fù)責(zé)日常對服務(wù)中心保潔分包單位的督導(dǎo)檢查工作。
�。ǘ⒐ぷ鹘�(jīng)驗總結(jié)及工作存在問題
�。�1）主要工作經(jīng)驗
1本部門根據(jù)自身的崗位需求及專業(yè)特點，開展日常工作，通過系統(tǒng)性、專業(yè)性的
對體系文件進(jìn)行了編制、修改、審核，體系文件中主要是針對文件結(jié)構(gòu)重點體現(xiàn)關(guān)鍵服務(wù)過程，加強手冊的兼容性，通過以點帶面促進(jìn)管理和服務(wù)，并為將來體系認(rèn)證做好準(zhǔn)備，文件簡潔、可操作性強；手冊最重要的目的是指導(dǎo)員工工作，引導(dǎo)員工提供服務(wù)，因此，在修訂文件過程中，盡可能使文件簡單、明了，達(dá)到可操作性強的要求；盡可能使操作過程標(biāo)準(zhǔn)化、量化和具體化，力求促進(jìn)分公司制度化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念的實現(xiàn)；
2品質(zhì)工作來源于實踐，只有將理論結(jié)合實際相結(jié)合，才能更好的去體現(xiàn)自身的意義，所以在對服務(wù)中心日常的品質(zhì)督導(dǎo)檢查過程中，更多的是結(jié)合服務(wù)中心實際情況，有序、有效、有節(jié)奏的去開展日常工作，通過自身的專業(yè)判斷力、固有的工作標(biāo)準(zhǔn)流程系統(tǒng)性、科學(xué)性的去評判問題、解析問題，結(jié)合自身崗位職責(zé)及特有的工作資源為推進(jìn)品質(zhì)管理工作夯實基礎(chǔ)；
3為促進(jìn)分公司品質(zhì)管理工作，提升分公司軟性服務(wù)水平，本部門一直在思考如何在我們?nèi)粘榭蛻舴⻊?wù)過程中去“尋找差異性、服務(wù)特色、服務(wù)亮點展示”，在做好基礎(chǔ)性服務(wù)之外，力求給我們的客戶帶來一些受尊重、受推崇、認(rèn)同、認(rèn)可的`服務(wù)感知。
（2）工作存在的問題
xx年工作主要呈現(xiàn)兩個特點：一是，一期集中入伙次數(shù)多，第二，文件編寫量較大，總體工作基本按照既定計劃完成。在工作中加強了與服務(wù)中心和分公司其他部門的溝通和協(xié)作，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。但通過一年來的工作回顧和總結(jié)，個人認(rèn)為工作效率有待進(jìn)一步加強，分公司與服務(wù)中心分工有待進(jìn)一步明確，以便減少內(nèi)耗、提高效率。在明年工作本人將進(jìn)一步提高工作效率，工作中抓住重點，改進(jìn)工作方法。
二、20xx年工作計劃
總結(jié)20xx年度工作，本部門雖取得了一些成績，但離既定目標(biāo)還有一定距離，在20xx年本部門將在分公司標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品牌化進(jìn)程中，大力提升，實現(xiàn)硬落地、軟著陸，主要從以下幾個方向推進(jìn)：
（一）、推進(jìn)極致辦公系統(tǒng)系統(tǒng)的運行工作，提高工作效率，展現(xiàn)良好的現(xiàn)代化企業(yè)辦公；
（二）、規(guī)范服務(wù)中心及分公司各部門資料管理、檔案管理工作，參照兄弟公司優(yōu)點，汲取精華，為后期創(chuàng)優(yōu)爭先做好基礎(chǔ)；
�。ㄈ⒁�(guī)范服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備房管理，從上墻制度、8S管理、內(nèi)部管理等機制上打造華強城優(yōu)質(zhì)設(shè)備管理，提升管理硬實力；
�。ㄋ模⒓訌娡獍⻊�(wù)商的工作監(jiān)督，不斷提高外包服務(wù)質(zhì)量
�。ㄎ澹�、加強培訓(xùn)管理，尤其是在服務(wù)中心各部門內(nèi)部培訓(xùn)上，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，做好前期的培訓(xùn)需求調(diào)研，有針對性的開展培訓(xùn)工作，力在提升服務(wù)中心員工的服務(wù)意識、拓展延伸性服務(wù)，努力協(xié)助服務(wù)中心提升團(tuán)隊建設(shè)；
�。⒓訌姳静块T體系文件完善工作，通過與服務(wù)中心體系的運行情況，了解不足和需改進(jìn)之處，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，力求體系文件的科學(xué)、合理、實用；
�。ㄆ撸⒓訌妼Ψ⻊�(wù)中心的檢查監(jiān)督，從檢查范圍進(jìn)行規(guī)劃、從檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化、從檢查質(zhì)量及效果進(jìn)行強化、從整改進(jìn)行有效過程跟蹤協(xié)調(diào)指導(dǎo)，在服務(wù)中心的自查、互查機制下，形成兩級檢查模式，真正的將檢查落到實處，做到檢查無盲點、責(zé)任到人、有落實；
（八）、一期在20xx年已全面交付，本部門將會組織專項的公共部位、設(shè)備設(shè)施等查驗，協(xié)助服務(wù)中心做好管理中的風(fēng)險規(guī)避，在二期前期介入過程中，本部門將全程跟蹤，為后期物業(yè)管理提合理化建議；
�。ň牛�、全面推進(jìn)分公司的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、制度建設(shè)，強化品牌建設(shè)。
品質(zhì)部工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨天、在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多、
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作、現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝!
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是:
品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作、加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大、在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、對此采取了以下措施：
1、采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃、各責(zé)任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成、
2、對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作、針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件、先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則、廠部份文件清單具體如下：
部門文件修訂
序號
文件名稱
1
包裝紙箱檢驗標(biāo)準(zhǔn)
2
模具檢驗標(biāo)準(zhǔn)
3
IQC檢驗規(guī)范
4
供應(yīng)商考核規(guī)定
5
成品入庫檢驗規(guī)范
6
成品出貨檢驗規(guī)范
3、
建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量、
4、
加強技能知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識、以便生產(chǎn)能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控能力，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成、
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
XX年初步展開并實現(xiàn)以下項目：
1、為確保體系的正常運作，于12月23號ISO9001：20xx版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過、
2、統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時改善、
3、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法、通過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo)，于《20xx年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改、并通過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況、對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成、
20xx年初步計劃完成項目：、
1、擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)、
2、繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率;
3、設(shè)定20xx年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)
4、
對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證、
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1、進(jìn)料品質(zhì)控制：
1)、修改了《IQC進(jìn)料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《IQC進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)、
2)、嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格、
2、成品質(zhì)量控制：
1)、擬制了《QC成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《QC成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)、
2)、加強了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析、并針OQC檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2、2%，提升了近7、8個百分點、
四、xxxx年整體工作小結(jié)：
1、回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、
2、另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題、主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏、這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到的困難的地方、必須要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，
能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可、
五、20xx年品管工作規(guī)劃：
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年、時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)、
1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的`重視度加強、品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示、提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)、做好20xx年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要、在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將QE工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤、
2、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善、今后我們將以20xx年初將舉行的，ISO9001：20xx內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作、加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性、
對ISO9001：20xx版在5月份前需更換到ISO9001：20xx版，換版過程是：
1)、春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行20xx版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時換成ISO9001：20xx版，在三月份后要運行新版本、
2)、在五月份CQC會進(jìn)行換版的第一次審核、(如沒有換版20xx版會自動失效)
3)、內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成、
3、推行績效考核與5S活動：
1)、為更好的調(diào)動員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強、
2)、需進(jìn)行5S活動策劃，需擬制《5S推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實施辦法》，對5S的推動組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和責(zé)任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計20xx年3月份開始試驗推行、
4、現(xiàn)將20xx年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：
月不良率;2%/
客戶投訴：一般性1件/月
嚴(yán)重0、2件/月
5、針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋、確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;
品質(zhì)部工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)成為昨日、在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進(jìn)行了多項設(shè)備及原(物)料改造;也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多、
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作、現(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個總結(jié)報告，請批評指證，謝謝!
一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是:品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作、加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強了檢驗人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大、在此種狀況下務(wù)必加強部門管理，務(wù)必使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、對此采取了以下措施：
1、采用日報表對當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計劃、各職責(zé)人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務(wù)的完成、
2、對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作、針對原來的進(jìn)料、出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測試，并將其構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)文件、先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員帶給判定準(zhǔn)則、廠部份文件清單具體如下：
部門文件修訂
序號文件名稱
1包裝紙箱檢驗標(biāo)準(zhǔn)
2模具檢驗標(biāo)準(zhǔn)
3iqc檢驗規(guī)范
4供應(yīng)商考核規(guī)定
5成品入庫檢驗規(guī)范
6成品出貨檢驗規(guī)范
3、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量、
4、加強技能知識學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢查方面的知識、以便生產(chǎn)潛質(zhì)擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質(zhì)量監(jiān)控潛質(zhì)，確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成、
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：
XX年初步展開并實現(xiàn)以下項目：
1、為確保體系的正常運作，于xx月23號iso91：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利透過、
2、統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計，現(xiàn)已構(gòu)成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質(zhì)量狀況，以便于各職責(zé)部門/人員采取有效措施即時改善、
3、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法、透過管理評審會議，對公司質(zhì)量目標(biāo)，于《XX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改、并透過《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成狀況、對未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求職責(zé)單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成、
XX年初步計劃完成項目：、
1、擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)、
2、繼續(xù)強化產(chǎn)品的入庫控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率;
3、設(shè)定XX年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)
4、對文件制定的一些看法，需要必須的可操作性，即是根據(jù)真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實驗證、
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
1、進(jìn)料品質(zhì)控制：
1)、修改了《iqc進(jìn)料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗作業(yè)流程和檢驗標(biāo)準(zhǔn)、
2)、嚴(yán)格進(jìn)料檢驗，9月份開始統(tǒng)計檢驗物料31批，發(fā)現(xiàn)8批不合格、
2、成品質(zhì)量控制：
1)、擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)、
2)、加強了制程質(zhì)量控制，設(shè)計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表帶給給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析、并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的xx%降到今年的2、2%，提升了近7、8個百分點、
四、XX年整體工作小結(jié)：
1、回顧過去的一年，在全體品管人員的發(fā)奮下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、
2、另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題、主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術(shù)的缺乏、這也是今年品管部檢驗工作做得不足和遇到的困難的地方、務(wù)必要重點解決檢驗手段和檢驗方法的研究和策劃問題，
能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可、
五、XX年品管工作規(guī)劃：
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼將進(jìn)入虎福之年、時值公司蘊釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，應(yīng)對新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)、
1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作的'重視度加強、品管部將繼續(xù)按照公司制定的總目標(biāo)，將品質(zhì)工作向各部門深入的指示、提升品質(zhì)人員素質(zhì)，即時跟進(jìn)新產(chǎn)品、新標(biāo)準(zhǔn)、做好XX年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足客戶的需要、在質(zhì)量控制上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質(zhì)量機能展開將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制，加強質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計和品質(zhì)異常的跟蹤、
2、品質(zhì)控制機制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善、今后我們將以XX年初將舉行的，iso91：XX內(nèi)審員上門或外送培訓(xùn)為契機，重新組建“內(nèi)審員隊伍”，全面開展質(zhì)量體系工作、加強對各部門質(zhì)量體系的監(jiān)督檢查，保證質(zhì)量體系的有效性、適宜性和充分性、
對iso91：XX版在5月份前需更換到iso91：XX版，換版過程是：
1)、春節(jié)后各部門負(fù)責(zé)人需進(jìn)行XX版內(nèi)審員資格培訓(xùn)，及時換成iso91：XX版，在三月份后要運行新版本、
2)、在五月份cqc會進(jìn)行換版的第一次審核、(如沒有換版XX版會自動失效)
3)、內(nèi)校員資格培訓(xùn)，因公司比較多內(nèi)校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓(xùn)一名內(nèi)校員，內(nèi)校培訓(xùn)需在四月份前培訓(xùn)完成、
3、推行績效考核與5s活動：
1)、為更好的調(diào)動員工工作效率，響應(yīng)公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強、
2)、需進(jìn)行5s活動策劃，需擬制《5s推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及職責(zé)》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門負(fù)責(zé)區(qū)域和職責(zé)人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預(yù)計XX年3月份開始試驗推行、
4、現(xiàn)將XX年品管部質(zhì)量目標(biāo)初步制定如下：
月不良率;2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴(yán)重、2件/月
5、針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)帶給“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋、確實為生產(chǎn)部門提升“品質(zhì)”做好服務(wù)工作;
品質(zhì)部工作總結(jié) 篇9
回首過去，展望未來，轉(zhuǎn)眼間新的一年又到來，感謝在過去的一年里面各個部門同事及領(lǐng)導(dǎo)們對品質(zhì)部門工作的協(xié)助與指導(dǎo)，順利的完成了品質(zhì)部門各項工作，以下為總結(jié)主要內(nèi)容：
為了進(jìn)一步規(guī)范品管部的工作流程，加強部門管理。采取措施如下：
1.使用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件的方式使品管部各個控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作;
2.除了工作日志對于當(dāng)天的工作進(jìn)行匯報之外，為進(jìn)一步跟蹤任務(wù)的完成，采用周報和月報的形式對一周的.工作或是一個月份的工作進(jìn)行總結(jié)匯報，并制定下一周或下一個月份的工作計劃;
3.為完善和確保品管部門的質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)指標(biāo)納入各個崗位人員的績效考核結(jié)果中;
4.每月定星期舉行質(zhì)量研討會，由總經(jīng)理進(jìn)行引導(dǎo)，對品質(zhì)部門的產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行分析研究，并探討分析質(zhì)量問題，制定相關(guān)的進(jìn)料品質(zhì)控制、成品質(zhì)量控制等方面的行動計劃;
5.制定了《進(jìn)料檢驗作業(yè)規(guī)范》《qc成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)規(guī)范》等規(guī)范性文件，為做好檢驗工作體從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，為了更好的進(jìn)行品質(zhì)部門的工作，將從下面這些要點進(jìn)行改善：
1)進(jìn)一步完善品質(zhì)管控機制，提升服務(wù)管控質(zhì)量;
2)之前由于業(yè)務(wù)繁忙而檢查對現(xiàn)場的常規(guī)檢查，接下來將繼續(xù)安排人員平衡好個方面的工作，做好品質(zhì)管理及服務(wù)的工作;
3)增加員工培訓(xùn)課程：質(zhì)量管理員工素質(zhì)的高低對于整個質(zhì)量控制流程來說有著決定性的作用，因此質(zhì)量部門將和人力資源部門配合，進(jìn)行相關(guān)管理技術(shù)、員工職業(yè)意識、品質(zhì)管控、時間管理等等培訓(xùn)內(nèi)容對部門員工加大培訓(xùn)的力度。
4)進(jìn)一步加強與生產(chǎn)部門之間的溝通，在生產(chǎn)運行中所出現(xiàn)的問題做好相關(guān)的檢測匯報，做好服務(wù)工作。
堅持產(chǎn)品的品質(zhì)管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液，是構(gòu)建企業(yè)競爭力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠(yuǎn)的差距，但是我們會繼續(xù)努力，繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質(zhì)管理工作，與各個公司的部門協(xié)調(diào)配合并肩做戰(zhàn)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，公司會一步步發(fā)展的更好。
品質(zhì)部工作總結(jié) 篇10
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年愉快！工作順利！
回想過去的一年，擔(dān)任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：
一、工作細(xì)化，各機臺質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗員責(zé)任心。
一、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。
三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
四、加強團(tuán)隊建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作經(jīng)驗豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊。
五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處；個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的.老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。
20xx年工作重點：
一、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。
二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景:希望20xx年各個部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過程品質(zhì)做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場的競爭力。
品質(zhì)部工作總結(jié) 篇11
一、上半年工作總結(jié)
（一）、工作綜述
20xx年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圍繞20xx年度總體發(fā)展目標(biāo)和計劃，圓滿完成了各項重點工作。上半年主要完成了公司資質(zhì)晉升工作，制定并完善公司信息化管理程序，進(jìn)一步完善招投標(biāo)流程，及時、高效率的完成了各項常態(tài)工作，及時有效地完成了公司督辦的各項工作。20xx年上半年，我們加強與各部門的溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮本部門的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督作用，及時為公司各部門及各項目提供技術(shù)保障，力爭發(fā)揮運營品質(zhì)部的最大作用。
（二）、上半年工作事項及完成情況
1、公司企業(yè)資質(zhì)由三級資質(zhì)晉升為二級資質(zhì)。
2、招標(biāo)投工作
�、�、完成B01地塊商業(yè)的前期物業(yè)備案工作。
�、�、完成B01地塊住宅二期的招標(biāo)面積增補及前期物業(yè)備案工作。
�、�、協(xié)助編制“華旗”項目物業(yè)服務(wù)方案及項目前期建議書。
3、品質(zhì)提升工作
�、�、結(jié)合上半年各項目品質(zhì)巡查，完成上半年品質(zhì)巡查報告，要求各項目嚴(yán)格按照制定的項目重點工作分解為綱領(lǐng)，帶領(lǐng)項目中層員工開展重點工作，按照前期物業(yè)服務(wù)合同中超一級標(biāo)準(zhǔn)，以及公司程
序文件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、紅黃線標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表規(guī)范要求基層員工開展日�；A(chǔ)的物業(yè)服務(wù)工作，做到全員思想意識統(tǒng)一，熟知標(biāo)準(zhǔn)流程，做到規(guī)范管理，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
�、�、完成公司下半年品質(zhì)提升方案。
4、基礎(chǔ)固化工作
⑴、完成公司程序文件信息管理程序修訂及完善，側(cè)重于項目對接明細(xì)的考核管理。
�、�、針對各項目客戶投訴內(nèi)容，進(jìn)行品質(zhì)整改及督導(dǎo)工作，及時有效地跟進(jìn)投訴處理情況。
�、恰⒚吭赂鹿靖黜椇贤膶嵤┣闆r，對到期的合同及時跟進(jìn)，上半年共簽訂合同31項。
�、�、每月按時對物業(yè)管理軟件的錄入情況進(jìn)行監(jiān)督、匯總。 ⑸、每月對各項目進(jìn)行品質(zhì)巡查，對檢查的問題匯總，并監(jiān)督各項目進(jìn)行整改。
�、�、組織本部門人員對公司各項目進(jìn)行不定期夜間巡查活動，對不符合公司相關(guān)制度要求的巡查事項進(jìn)行處理。
（三）、初步完成上半年項目成本分析籌備工作
�、拧⒊杀痉治龉ぷ魇菣z驗公司（項目）管理水平的重要手段，是企業(yè)降低成本支出，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的主要途徑，公司把成本分析工作作為一項重要的工作開展。要求各項目認(rèn)真對待上半年的成本分析工作，以認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的態(tài)度做好這項工作，力求達(dá)到一個“準(zhǔn)”字，做到一個“實”字，使成本分析工作基本上能反映出公司
上半年的經(jīng)營狀況。
�、啤⒅ψ龊媚茉垂芾砑�(xì)化工作，要求各項目于7月底前詳細(xì)統(tǒng)計水電及其所計量設(shè)施設(shè)備，針對各項目內(nèi)部能源管理要求，完成制度建設(shè)，張貼上墻。并對各自能源消耗水平做出評價，提出針對性節(jié)能措施，對項目提出目標(biāo)要求。
切實通過該兩項工作的推進(jìn)，找出公司管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，便于公司及時、準(zhǔn)確的掌握各種信息資料并采取對應(yīng)的整改措施，逐步實行科學(xué)管理，促進(jìn)公司的管理工作全面、有序的進(jìn)行。
（四）、做好合同管理工作，完善公司招投標(biāo)流程
上半年完成5項招標(biāo)工作和31項合同評審及簽訂工作。
1、根據(jù)公司現(xiàn)有項目的.保潔合同及服務(wù)情況,對周邊服務(wù)較好的保潔服務(wù)公司進(jìn)行考察，為日后項目保潔服務(wù)外包合同的簽訂奠定基礎(chǔ),使各項目保潔供方形成良性競爭,有效規(guī)避風(fēng)險。
2、結(jié)合基建公司招投標(biāo)流程，完善公司的招投標(biāo)管理程序。 ⑴、增加了資格審查環(huán)節(jié)，并采用評分制度，對投標(biāo)單位進(jìn)行綜合考評，順利完成了朗月軒項目及星月軒項目的保潔服務(wù)外包招標(biāo)工作。
⑵、增加了商務(wù)標(biāo)單價評比內(nèi)容，完善單價合同招標(biāo)流程，順利完成了公司員工工服制作合同及物資采購合同的招標(biāo)工作。
�、恰⒃黾恿斯┓椒⻊�(wù)評價報告，完善合同續(xù)簽的流程，順利完成了朗月軒項目及名居花園項目電梯維修保養(yǎng)合同的續(xù)簽工作，保證了項目電梯供方服務(wù)的延續(xù)性，有效降低了公司成本。
3、制訂了公司15個合同使用模板，并對6個合同模板進(jìn)行完善，統(tǒng)一經(jīng)公司法律顧問審核，進(jìn)一步規(guī)避公司合同管理風(fēng)險，規(guī)范合同會簽流程，提升合同會簽效率。
二、下半年工作計劃
（一）、完成各項目上半年成本分析。
�。ǘ�、協(xié)助各項目達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的推動與整改落實，力爭朗月軒項目獲評“市優(yōu)小區(qū)”，確保名居花園項目及星月軒項目獲評“達(dá)標(biāo)小區(qū)”。
�。ㄈ�、按照要求監(jiān)督各項目做好品質(zhì)提升工作的深入開展，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，做好滿意度調(diào)查并匯總分析經(jīng)驗與不足。
�。ㄋ模⑼苿淤|(zhì)量體系文件標(biāo)準(zhǔn)在公司內(nèi)全面運行和監(jiān)督考核，每季度進(jìn)行一次體系文件培訓(xùn)與考核，并出具運行情況分析報告。
�。ㄎ澹�、根據(jù)基建公司項目進(jìn)度要求，安排做好物業(yè)前期招投標(biāo)工作的推動與落實。
�。⒓訌妼ν獍⻊�(wù)供方的工作監(jiān)督，不斷提高外包服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄆ撸�、加強物業(yè)軟件錄入、處理與回訪的監(jiān)督與完善，對存在異常問題及時溝通，月底前匯總并形成統(tǒng)計分析報告。
品質(zhì)部工作總結(jié) 篇12
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
20xx年公司各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為湖南萬廈物業(yè)品質(zhì)部的職員，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下，各部門同事的配合下，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的20xx年度的各項工作任務(wù)。為了發(fā)揚優(yōu)點、總結(jié)經(jīng)驗、克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，提升物業(yè)品牌建設(shè)
20xx年為【制度·品質(zhì)】年，按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，讓**物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華。
為了實施方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn)，更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)，其中包括：ISO9000：20xx質(zhì)量體系的基本理論；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項質(zhì)量管理原則；ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義；ISO9000：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款知識；《作業(yè)指導(dǎo)書效用指南》等培訓(xùn)。
為打造**物業(yè)公司核心競爭力，公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體情況，通過收集編寫資料，討論研究各項工作手冊內(nèi)容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程；增加遺漏的作業(yè)規(guī)程；修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫了《行政部工作手冊》、《品質(zhì)部工作手冊》、《客服工作手冊》、《設(shè)備工作手冊》、《保潔工作手冊》、《環(huán)境工作手冊》、《秩序維護(hù)隊工作手冊》。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運作管理流程，規(guī)范公司所有部門的運作，特別是加強公司各部門和個服務(wù)中心的規(guī)范運作，目的是通過公司內(nèi)部的規(guī)范運作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培養(yǎng)**物業(yè)服務(wù)公司的市場競爭力。
二、做好安全管理，抓好安全文化建設(shè)
為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，實現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神，讓廣大員工逐步實現(xiàn)從“我要安全”到“我會安全”的的境界。
根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)管理工作要求，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，并按照集團(tuán)公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的`安全生產(chǎn)的重點與難點，時刻謹(jǐn)記防微杜漸，警鐘長鳴。
為了認(rèn)真貫徹落實物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生，落實安全生產(chǎn)各項措施，認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患。總經(jīng)理對安全工作提出指示，并提出切實做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作，在未來的工作中，要大力開展安全的宣傳教育，營造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭實現(xiàn)安全第一，預(yù)防為主。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20xx年度安全生產(chǎn)三級檢查計劃，根據(jù)公司的實際情況，成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組。將20xx年的安全生產(chǎn)工作分為四個季度進(jìn)行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報告。20xx年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個項目，檢查出不合格項196項，整改完成171項，未完成25項，未完成的25項安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報告呈送領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理，形成三級檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。
三、溝通無處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活
為了驗證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，了解客戶對公司服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便采取措施加以改進(jìn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活，并根據(jù)集團(tuán)公司一級績效考核客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)要求，配合集團(tuán)公司人力資源部制定了**物業(yè)公司20xx年度業(yè)戶滿意度調(diào)查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日對**物業(yè)服務(wù)范圍的**大廈、翠堤灣、**花園，采用上門問卷和業(yè)主信報箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶滿意度調(diào)查工作。
在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和配合下，20xx年度的業(yè)戶滿意度調(diào)查工作順利完成。本次《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》實際安排調(diào)查表1095戶/份，共發(fā)放調(diào)查表1093份次，占小區(qū)內(nèi)入伙客戶總數(shù)99%�！稑I(yè)戶滿意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對6個代表性因素（保潔工作、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、員工形象、客戶投訴接待處理）和3個意見項（滿意、基本滿意和不滿意）進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。經(jīng)過各服務(wù)中心各位同仁的大力配合，本次客戶滿意度調(diào)查取得很好的成績，綜合滿意度為95%，與20xx年的客戶滿意度指數(shù)95%持平，滿意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到了集團(tuán)公司的一級目標(biāo)要求90%，并超出5個百分點，表明業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿意的。當(dāng)然，我們的工作也存在部分需要繼續(xù)改進(jìn)的方面，在未來的工作中，我們將不斷努力，將每項工作做得更好，讓溝通無處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活
斐然的20xx已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個發(fā)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”服務(wù)品牌，樹立良好的服務(wù)口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx�，F(xiàn)對20xx年的工作展望如下：
一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑**物業(yè)服務(wù)品牌
為了讓**物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現(xiàn)規(guī)范化運營。打造一支強有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊伍。品質(zhì)部根據(jù)**物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量；第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實現(xiàn)，來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級別；第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關(guān)注焦點。
為了更好的全面運作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)服務(wù)手冊》《培訓(xùn)手冊》等作業(yè)指導(dǎo)書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專責(zé)。將公司運行體系逐步規(guī)范化、制度化。
完善監(jiān)督機制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運行過程中，品質(zhì)部將要對各項工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，要求各管理處并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預(yù)防性措施，對問題點和不合格項進(jìn)行糾正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過檢查和審核，及時了解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理會議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。
二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"安全第一，預(yù)防為主"的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點問題來抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅持“五同時”的原則，在安全生產(chǎn)過程中進(jìn)行計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作，落實公司的三級安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財產(chǎn)安全。
安全重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實。加強安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自保互控體系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動力。三是要突出重點，強化安全生產(chǎn)專項檢查。圍繞安全重點開展專項監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監(jiān)督檢查的針對性和實效性。對重大危險源和重大事故隱患，及時下達(dá)安全隱患整改通知書，建立安全檔案，追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理事故。加大對工作現(xiàn)場、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度�？傊踩ぷ髦挥衅瘘c，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。
回望過去，展望未來，我們對公司的發(fā)展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。
最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康、萬事如意！
物業(yè)服務(wù)有限公司
品 質(zhì) 部
二Oxx年二月二十五日
品質(zhì)部工作總結(jié) 篇13
20xx年，我市水利工程建設(shè)質(zhì)量與安全監(jiān)督站在局組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在省質(zhì)監(jiān)中心站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在兄弟部門的大力支持配合下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行部、省有關(guān)水利工程質(zhì)量管理的規(guī)定，切實履行政府對水利工程實行質(zhì)量監(jiān)督的職能，認(rèn)真抓好全市水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，完成了年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：
一、單位自身建設(shè)
我站現(xiàn)有人員人，其中（崗位職務(wù)），人，（崗位職務(wù)），人。質(zhì)量監(jiān)督是工程質(zhì)量管理工作的重要組成部分，質(zhì)量監(jiān)督隊伍建設(shè)是提高水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理水平的關(guān)鍵。水利工程質(zhì)量監(jiān)督工作是一項專業(yè)性、技術(shù)性、政策性和實踐性都很強的工作。
因此，我站十分注重對質(zhì)量監(jiān)督人員的培訓(xùn)和教育，在自學(xué)的基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織大家學(xué)習(xí)國家、水利部和省有關(guān)工程質(zhì)量管理的法律、法規(guī)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。組織有關(guān)人員參加全省水利工程質(zhì)量監(jiān)督員資格認(rèn)證培訓(xùn)班。
在日常的質(zhì)量監(jiān)督工作中，每個質(zhì)量監(jiān)督人員都能經(jīng)常深入工地，熟悉工程的施工工藝和質(zhì)量檢驗方法，并能堅持原則，秉公辦事，保持勤政廉潔的工作作風(fēng)，一年來，我們認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行局黨組制定的《干部廉潔自律規(guī)定》，沒有一起違法違紀(jì)的事件發(fā)生，樹立了良好的行政執(zhí)法人員形象。
二、質(zhì)量監(jiān)督管理
在對工程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督的過程中，我站主要從以下幾方面開展工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督程序
在質(zhì)量監(jiān)督過程中，嚴(yán)格執(zhí)行《省水利工程質(zhì)量監(jiān)督程序》，一是在工程開工前，及時辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，簽訂《水利工程質(zhì)量監(jiān)督書》；二是在工程開工后，及時辦理項目劃分報批手續(xù)，明確工程主要分部和重點關(guān)鍵部位；三是在工程實施過程中，遇有項目劃分調(diào)整、重大設(shè)計變更等必須報質(zhì)監(jiān)站備案；四是在工程實施的各階段，及時進(jìn)行質(zhì)量等級的核定。
2、加強對質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查
以往的質(zhì)量監(jiān)督常常偏重于對工程實物質(zhì)量的監(jiān)督，而忽視了對工程參建各方質(zhì)量行為的監(jiān)督。根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和部、省水利工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定，在抓好對工程實物質(zhì)量的監(jiān)督下，檢查項目法人的質(zhì)量管理體系、監(jiān)理單位的`質(zhì)量控制體系和施工單位的質(zhì)量保證體系，重點是總監(jiān)理工程師、項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人和終檢工程師的到位情況；檢查施工企業(yè)執(zhí)行《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性條文》（水利工程部分）情況；檢查監(jiān)理單位在施工監(jiān)理過程中執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，開展旁站監(jiān)理、見證取樣以及監(jiān)理人員執(zhí)證上崗情況；檢查施工單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗和評定的情況。
3、嚴(yán)格掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好質(zhì)量評定工作
實行“監(jiān)督、幫助、促進(jìn)”相結(jié)合的原則，指導(dǎo)各參建單位做好工程質(zhì)量評定工作。通過對建設(shè)、監(jiān)理、施工單位的工程技術(shù)資料的抽查和對工程實物質(zhì)量的抽查，檢查核實施工單位、監(jiān)理單位在工程質(zhì)量自評和復(fù)評時，是否嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或缺陷的堅決要求整改。在工程質(zhì)量抽查中，既要檢查施工單位自檢是否符合要求，也要檢查監(jiān)理單位是否有一定數(shù)量的平行檢測。
水利工程外觀質(zhì)量既是各參建單位的形象，也是我們水利行業(yè)的形象。因此，在工作中我們要求各參建單位在加強內(nèi)在質(zhì)量管理的同時，也要加強工程外觀質(zhì)量的管理。在質(zhì)量評定時嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，外觀質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求的，工程質(zhì)量不能評為優(yōu)良等級。
4、全面開展在建工程建設(shè)質(zhì)量的監(jiān)督抽查工作
我站多次深入工地現(xiàn)場對受監(jiān)水利工程開展監(jiān)督抽查，在參建單位普遍自查的基礎(chǔ)上，按照部頒《水利工程質(zhì)量檢查評分辦法》，在現(xiàn)場檢查和資料審核的基礎(chǔ)上逐個對項目進(jìn)行評分。針對檢查中存在的問題，現(xiàn)場提出意見，限期整改，使發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷和質(zhì)量隱患得到了及時、有效地處理，整個在建工程始終處于受控狀態(tài)。
三、監(jiān)督項目情況
20xx年，我市水利工程（不包括外行業(yè)涉水工程）建設(shè)項目質(zhì)量監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%，全市受監(jiān)水利工程項目共項。其中我局實施的水利工程項目有項，包括xx項工程中已完成個，已驗收個；已驗收單位工程個；已驗收分部工程個，其中個優(yōu)良，分部工程優(yōu)良率%。
四、下步工作打算
水利工程的質(zhì)量直接關(guān)系國家和人民生命財產(chǎn)的安全。回顧一年來的質(zhì)量管理工作，雖然取得了一定成績，但還存在許多不足。在下一步工作中，我站擬從以下幾個方面進(jìn)一步做好水利工程的質(zhì)量監(jiān)督工作：
1、提高認(rèn)識，加大宣傳力度，牢固樹立質(zhì)量就是生命的意識。
2、進(jìn)一步強化質(zhì)量監(jiān)督管理，建立完善質(zhì)量監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，建立健全質(zhì)量監(jiān)督制約機制。
3、進(jìn)一步加強對受監(jiān)工程的質(zhì)量監(jiān)督抽檢，加強對監(jiān)理平行檢驗的檢查，確保質(zhì)量監(jiān)督的性。
4、進(jìn)一步加強質(zhì)監(jiān)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)水平，保證質(zhì)量監(jiān)督的質(zhì)量。
【品質(zhì)部工作總結(jié)】相關(guān)文章：
品質(zhì)部工作總結(jié)08-25
品質(zhì)部工作總結(jié)11-13
公司品質(zhì)部工作總結(jié)05-10
【精】品質(zhì)部工作總結(jié)04-13
品質(zhì)部月度工作總結(jié)07-15
【熱】品質(zhì)部工作總結(jié)04-22
品質(zhì)部工作總結(jié)【薦】05-07
品質(zhì)管理部工作總結(jié)05-09