文員個人總結(精選15篇)

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的文員個人總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

文員個人總結1

　　今年我來到公司進行工作，主要是擔任人事文員的職責，工作了一段時間，也有著許多收獲，以下是這段時間的工作總結。

　　一、工作中的成績

　　在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要；制定績效考核制度，撰寫員工手冊，制定公司培訓框架，為明年的工作打基礎；根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險等；按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作；配合總經理進行人事管理變革，將公司管理逐漸步入正規(guī)。

　　二、工作中的不足

　　深入基層鍛煉的時間、機會偏少，對業(yè)務工作的'了解局限于書本經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識；工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力，對各部門人員的管理不夠細致具體；執(zhí)行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離；在人才培養(yǎng)上無法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。

　　三、具體改進方案

　　深入基層，多溝通，了解項目、了解同行；及時掌握最新動態(tài)，為領導的決策提供有利依據(jù)；注重工作作風，完善各項規(guī)章制度，加強管理，以身作則，形成良好的工作氛圍；加強學習，拓寬知識面，努力學習專業(yè)知識和相關法律知識；全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實，保證公司的各項決策全面有效的落實；加大招聘、培訓力度，儲備大量人才，加強人才引進培養(yǎng)機制，為公司的跨步時期創(chuàng)造動力。

　　四、對公司的建議

　　完善各項獎罰制度，嚴格執(zhí)行，不要太仁慈，仁慈只會慣壞員工；鼓勵核心部門主要人員，增加外出學習機會，以滿足公司發(fā)展需要；為鼓勵各部門領導培養(yǎng)人才，實行人才培養(yǎng)獎勵制度；關于公司的推廣，讓我們每個人都充當業(yè)務人員，要求公司所有對公賬號需填寫公司介紹、經營范圍等。

文員個人總結2

　　通過實習，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。在學校我學的`是行政管理專業(yè)，修過秘書學、人力資源管理、辦公自動化等課程，這些學校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是秘書學學過的知識;人員招聘、培訓、績效考核等是人力資源管理學過的知識;做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學過的知識。所以說學校所學的知識并不是像有些人說的拿到社會上根本用不上，而是要看你會不會用，學校學習的是理論，社會用到的是實踐，只要學會把理論聯(lián)系到實踐中去，那在學校學的東西就不會白學。

　　第一次參加工作，難免也會覺得有一點點的小辛苦。每天早上八點上班到晚上九點才下班，因為是私企，只有單休日，還經常有加班。再加上在北方冬天溫暖的暖氣下生活慣了的我很難適應南方連續(xù)半個多月的陰雨天氣，經常半夜冷的睡不著覺。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

文員個人總結3

　　站在窗口看著稀稀落落的小雪，忽然意識到這一年就要結束了，又到了做辦公室行政人員年終工作總結的時候。在這一年里，我在院領導及同事們的幫助與關心下圓滿的完成了各項工作，并且，在思想覺悟上也有了更進一步的進步。

　　首先，在專業(yè)知識、工作能力和具體工作方面：

　　我在學校擔負學院行政文員，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了弄好工作，我不怕麻煩，向同事學習、向領導請教、自己摸索實踐，在具體的工作中構成了一個清楚的工作思路，能夠順利的展開工作并熟練美滿地完本錢職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開辟創(chuàng)新意識，積極美滿的完成了以下本職工作：

　　1。做好了各類信件的`收發(fā)工作，20x年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20x年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛勞天天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部分及個人。

　　2。協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按種別整理好放進貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。

　　3。做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時盤點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　4。做好公章的管理工作。公章使用做好具體登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。

　　5。協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底之前完成了學院20x年辦出差、接待、公用品、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。

　　為了學院工作的順利進行及部分之間的工作調和，除做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

　　1。工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

　　酷愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每項工作，工作投進，熱情為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　2。工作質量成績、效益和貢獻。

　　在展開工作之前做好個人工作計劃，有主次的前后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效力高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，首創(chuàng)了工作的新局面，為學院及部分工作做出了應有的貢獻。

　　3。思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。

　　能夠認真貫徹黨的基本線路方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀遵法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。

　　總結這一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。通過這次辦公室行政人員年終工作總結，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效力全面進進一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

文員個人總結4

　　一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結。

　　一、不斷加強學習，素質進一步提高

　　具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

　　一是學習了與業(yè)務部門相關的農業(yè)政策、法規(guī)和條例等。

　　二是隨領導下基層調研時注意聯(lián)系實際學習。在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入；對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。

　　三是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。

　　二、盡心盡力，較好地履行了自己的'工作職責

　　一是根據(jù)機關的統(tǒng)一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。

　　二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。

　　三是盡可能根據(jù)領導關注的問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱；四是自覺服從?辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

　　三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風氣的侵蝕

　　認真學習市委辦關于《XX秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發(fā)生，沒為領導形象抹黑。

　　雖然在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。

　　一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。

　　二是調研不夠，有些情況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。

　　三是處理一些工作關系時還不能得心應手。

　　在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

文員個人總結5

　　我今年到公司進行實習。在實習期間，我主要負責的工作內容是辦公室文員。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

　　文員作為領導的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領導的.口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經反復推敲、多次修改和勾劃的文稿進行譽寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領導譽寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文員應盡的責任。起草文稿，是文員工作的主要部分。

　　要達到上述目的，文員人員就必須具備一定的素質。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文員稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)好不好，是一個文員合格不合格的問題。因此，文員要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領導的助手和參謀，同時，由其經手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文員的素質修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎條件之一。

　　一名好文員，不僅僅要明確認識自己所處的位置，找準自己的坐標，要具備廣博的科學知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術。理順與領導的關系，是文員工作者事事碰到，需時時注意、處處謹慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術的地方�？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領導與被領導的地位出發(fā)，對正職和副職領導的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領導相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護領導班子的團結和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠誰，聽從誰、不聽從誰的行為。

文員個人總結6

　　回顧這一年來的工作，作為從事快速消費品文秘方面的工作我，身在我這個崗位不得不對自己嚴格要求，所以我一直要求自己努力做好本職工作。工作這一年來，我堅持自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業(yè)心來為公司事業(yè)服務，把自己多年來在所學到的經驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守；在各位領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了自己的工作。下面，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

　　一、堅持不斷學習，全面提高自身素質

　　作為文員這一個崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要抽出時間向書本學習，工作中總有一些問題我們自己解決不了，不得不去查閱書本。原來我對財務知識很多都不是很了解。雖然以前也做過關于財務方面的工作，但沒有一家有我們國企單位對財務要求嚴謹，不懂之處我只有問同事或同學朋友，請教他們如何做。我原來對幻燈片沒有用過，但是現(xiàn)在幻燈片作為一個演示軟件，作為文員的我必須要掌握。為此我購買書在家里學習。二是向領導學。在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多。一年來，我親身感受了領導的雷厲風行、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。領導說到就要做到，有制度就要實行，要不做制度的作用就是一張白紙。三是向同事學。我時我辦公軟件有不會的，我總要請教我們市場部主管，他人很好，總是耐心教我，還有我們銷售部的主管，總是教我一些營銷知識，讓我工作更得心應手，當然還有好多同事都是樣，我想無論哪個人都有值得我學習的一面。

　　三、工作嚴謹，勤奮工作，

　　我剛開始接觸快速消費品這一工作以來，有些不能適應這種工作模式。也經常出一些小錯。幸好領導對我許多工作上的幫助及時的指出我工作上的錯誤讓我及時改正。還有我的同事對我工作的`支持，沒有他們的支持我也不能很好的完成自己的工作。我能有今天，不能忘記領導和同事的關愛，以此我的回報方式就是更加的努力地工作。目標任務完成98。2%。我很有成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。也希望在明年我們也能打了一個漂亮的勝仗。

　　四、盡心履職，做好本職工作

　　作為文員，我不比我們領導有壓力，我只有承擔認真工作，把好費用關的義務。在平時的工作中，對領導交代工作，努力保質保量完成；對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在3—9月這段旺季，為了不誤工作效率，我經常自己加班工作審核費用，及時處理費用。但是到現(xiàn)在想想，原來的努力是值得的。我相信付出總有回報。

　　總而言之，這一年以來的工作，我可以問心無愧地說，自己盡了心，努了力。我還一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同事一如既往地待我。

文員個人總結7

　　20xx年已經來了，再過不久我就得從學校畢業(yè)了，為了完成好學校給我們的任務，也為了自己能在畢業(yè)后能有事情做，我在學校的課程結束之后，就開始找實習工作了了。經過一段時間的尋覓后，我成功的找到了一份自己還比較滿意的實習工作。

　　一、實習目的

　　大學生的實習，為的就是增加自己的工作經驗，把理論知識轉變?yōu)閷嵺`操作。在學校里雖然學習了好幾年，可我們掌握的知識都是比較落后且狹窄的，相比真正工作里需要用到的`知識，我們還得好好的再磨練一段時間才行，所以實習對我們這些即將畢業(yè)的學生來言是很重要的，而且還必須得在實習過程里多學習一點知識才行。

　　二、實習過程

　　這所公司招聘的崗位是辦公室實習文員，而我的專業(yè)是比較符合的，再加上我的簡歷還算不錯，我在面試完畢之后很快就收到了公司的入職通知。辦公室文員這個崗位對于技術要求性不大，很多的時候是負責著公司里面許多的雜事，所以我在工作的時候，基本上都是跟著公司里面的前輩走的，畢竟我初來匝道，對公司也不了解，只能看看別人是怎么處理工作上的事情的。其實，想當好一名文員，需要自己有一個積極且認真的態(tài)度，在面對公司里面的瑣事時，不能抱著厭煩的態(tài)度，不然很容易就會使自己失去動力，我為了增強自己的個人能力，經常會去請教公司里面的老員工，聽一聽別人是怎么把工作做好的，然后我還會趁著下班后去網上學習一些和文員工作相關的知識，這樣一來就能讓自己的工作能力得到不小程度的增長。

　　三、實習心得

　　這次實習對我來言的的確確是一個考驗，因為我平日里在學校里可是放縱懶散慣了，突然一下子就要被別人呼喚著去干活，一下子有點適應不過來，而且每天朝九晚六的生活相比學校的學習可真是難了不少，期間我還被領導給批評過幾次，這讓我一度都想放棄掉這份實習工作了，好在我還是堅持了下來，畢竟工作和學習不一樣，尤其是在社會里，沒有什么人會一直幫著你、寵著你，很多時候都是要自己去獨立完成的，在工作中，利益可比情感的分量要大。這次實習已經過去了兩個多月的時間了，通過這次實習的經歷讓我意識到了自己和別人的差距，也明白了工作的辛苦和難處，所以我一定要好好地提升一下個人的能力，爭取早日挑起工作的大梁。

文員個人總結8

　　不知不覺中三個月的時光已悄然飛逝。自20xx年8月進入公司以來，，收獲了許多。剛加入公司時，對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。簡短的時間，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪�，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

　　一、主要開展工作

　　a：寢室衛(wèi)生、人員入住、寢室維修、日常事物的管理；

　　b：辦公區(qū)域衛(wèi)生的管理；

　　c:：部門會議周總提出的問題進行跟蹤反饋；

　　d：礦泉水管理；

　　e：保潔衛(wèi)生區(qū)域管理及培訓；

　　f：保安考勤及日常事務管理；

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到公用電腦、打印機、碎紙機、飲水機，

　　6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。

　　新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

　　1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協(xié)助性工作。

　　2、在日常工作中注意收集信息，以備不時之需。

　　3、團結員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領導加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng)造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發(fā)現(xiàn)部門員工的長處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個人的發(fā)展相結合。

　　5、協(xié)助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規(guī)章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。

　　6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協(xié)助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。

　　7、加強業(yè)務知識的學習，深入了解咱們公司的產品性能，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，全面提高綜合業(yè)務知識水平。

　　在20xx年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連接起來。在以后的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務素質和工作能力。

　　8、協(xié)助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產經營活動中的.戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進作用。

　　9、誠如×在上周會議上所說，20xx年將是××××龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務。

　　作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信陜西隆翔會越做越強。

　　最后，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

文員個人總結9

　　時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年即將臨近�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下：

　　一、思想認識方面

　　報業(yè)服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

　　對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

　　二、辦事效率方面

　　思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

　　三、主動性方面

　　許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的`事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。

　　四、工作實績方面

　　1、創(chuàng)優(yōu)工作

　　服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。

　　積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產品；“匯報視頻短片”

　　2、后勤保障方面工作

　　對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。辦公易耗品的保障。各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。

　　日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事后積極關心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

文員個人總結10

　　伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

　　人力資源部自成立到現(xiàn)今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。

　　自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

　　公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。

　　上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年x總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的.工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結如下：

　　一、對于公司員工的人事檔案及其他資料

　　進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

　　因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。

　　二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù)

　　到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

　　三、結合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表

　　其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

　　四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜

　　對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

　　五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施

　　比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

　　六、進行促銷人員的管理工作

　　自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。

　　七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作

　　包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等；

　　八、幫助建立積極的員工關系

　　協(xié)調員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動；

　　此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

　　對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！

文員個人總結11

　　只有1一個月時間就即將畢業(yè)，實習對我們這屆畢業(yè)生來說越發(fā)重要。剛剛結束的這段實習可以說是我大學幾年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗，為我以后謀求一份好的`工作好的職業(yè)打下了一定基礎�，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小小的總結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認識。

　　一、實習單位簡介

　　XX集團前身造紙廠創(chuàng)建于1987年，1996年組建集團公司，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有員工4800余名，集制鞋、造紙、房地產、對外貿易、酒店、網絡科技于一體的企業(yè)集團。目前作為主業(yè)的造紙生產基地位于中國工業(yè)園號，占地面積近100畝，建筑面積12萬平方米，擁有先進的意大利、臺灣等國家和地區(qū)生產的制鞋流水線15條，年生產能力達1000萬雙，產品銷往德、法、美、西班牙、俄羅斯、日本等國家及中國內陸。

　　XX集團是在廣州民營企業(yè)中最早聘請海外職業(yè)經理人擔任公司高管的企業(yè)，在產品研發(fā)及技術創(chuàng)新上也主動尋求與國際接軌，從20xx年開始，公司每年都聘請歐美國家的一流設計師對產品進行同步研發(fā)，在造紙行業(yè)開發(fā)新品種方面始終保持領先地位，并建立了標準化實驗室。20xx年，公司還通過與德國dhm公司的合作，實現(xiàn)了民外合璧，借梯登高，并率先在全省民營企業(yè)中通過了sa8000社會責任國際標準體系認證，使企業(yè)的用工環(huán)境、勞動權益保障、產品環(huán)保等均達到國際相關標準，從而打破貿易壁壘，為企業(yè)更好地進軍國際市場鋪平道路。

　　公司本著“以人為本”、構建和諧勞動關系的理念，逐年加大員工福利待遇和文化生活設施的投入，積極為員工辦理合作醫(yī)療、工傷等各種勞動保險，20xx年斥資1000萬打造面積近20xx平米的員工活動中心，放映廳、ktv、健身房、臺球室、乒乓球室、網吧等一應俱全。并創(chuàng)辦了報，廣播站，滿足員工日益增長的精神文化需求。

文員個人總結12

　　在過去的20xx年里，采購部、倉庫兩個部門在制度及管理方法上有一定的改進及完善，但所深入的程度不樂觀，沒有起到預期的效果，如采購報價延誤時有發(fā)生、貨期未能達到98%以上的準確率、倉庫5S的不穩(wěn)定性及倉庫的收管發(fā)過程做不到位，發(fā)錯貨、遲發(fā)貨、數(shù)量不確定等人為因素仍然存在，導致數(shù)量的準確性不高等諸多問題，具體分析如下：

　　一、采購管理總結分析

　　1、采購管理內容

　　過去的一年，采購部涉及到的管理內容基本到位，其中部門流程中的報價管理，應付賬款、部門之間的溝通、崗位職責的劃分、供應商鏈的管理、倉庫的收管發(fā)及5S管理已取初步效果，倉庫管理責制基本到位，7S管理已初見成效，倉庫產品擺放相比之前規(guī)范，數(shù)量準確性有提高，各倉管員的工作內容明確，但深度不夠，還需要在工作加強管理力度，與部門員工一起探討部門流程和方法，及加強監(jiān)督，不斷督導部門走上正規(guī)化。

　　2、采購管理方法分析

　　采購管理方法主要以監(jiān)督、督導、協(xié)助等方式進行，并針對問題單獨進行分析，對于新進人員先集體授課、再以老帶新，以實際工作為主要方式在工作中不斷提升員工能力，并優(yōu)化采購流程，規(guī)范采購方法，責任到人的模式，加強各人員的工作責任。

　　二、采購流程分析

　　目前采購部總體來說流程比較適合目前的.發(fā)展狀況.供應商檔案管理較完善，能夠準確地反應供應商的基本信息狀況，但需要不斷改進，力求做到局外人可理解的程度，采購詢價、報價流程、應付賬款等操作模式順暢，各職員的掌控性也較好，不存在嚴重性問題，能夠滿足銷售部門的服務需求。

　　三、采購流程分析

　　倉庫收、管、發(fā)貨流程順暢，完善了外發(fā)貨加工流程及內部耗品的領用程序，對產品的檢驗要求明細化，并系統(tǒng)成文件，方便培訓使用。并對倉庫進行了一次較為全面的盤點工作。倉庫管理制度欠佳，沒有良好的獎懲制度，這不利于發(fā)揮管理的執(zhí)行力，績效考核基本上算為盲點，盤點制度無明確時間限度，但因出入庫的頻繁狀態(tài)，也給盤點帶來一定的難度。

　　四、采購及倉庫職能、執(zhí)行力、人才結構、人才儲備分析

　　采購部崗位職責比較明細，采購員、物流員和倉庫的分工較明確，具體工作都能夠具體責任到人，目前采購部的工作形成互補，即調配協(xié)作功能較強，不會形成若某職員休假造成無人頂替的局面。

　　采購人才儲備到位、齊全，但需要培養(yǎng)具有有管理能力、良好的溝通能力的職員，以帶動整個部門的進步。部門人員的發(fā)展?jié)摿�較大，可塑性強。

　　本部門與各部門的溝通上主動性尚可，但因外圍因素，持續(xù)的狀態(tài)不佳，需要不斷的為各職員溝通、打氣。

　　采購部人員請假較不規(guī)范，許多情況下是突發(fā)性的請假，這造成工作交接不到位或沒有交接，造成許多在報價，貨期的反饋上存在一定的遲緩，因請假制度應該改善。

　　倉庫人才結構不容樂觀，個別員工心態(tài)不夠務實，對待問題的認識程度不高，對工作職責理解不清楚，工作不夠細心。導致原員工缺乏就業(yè)壓力，大男人主義過強，對自身的職業(yè)道路缺少規(guī)化等，由此導致執(zhí)行力大打折扣，因此導致了管理上的一個瓶頸問題較難突破。

文員個人總結13

　　20xx年7月我應聘來到廊坊宇通房地產開發(fā)有限工作，在宇通工作的半年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。在各位領導的幫助與支持下，很好的完成了本職工作。 作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己，力求做到更好。

　　現(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下：

　　一、認真仔細的工作態(tài)度

　　文員日常的工作內容比較瑣碎，細心是最重要的，需要踏實、仔細、謹慎的去做每件任務，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。

　　二、盡心盡責做好辦公室工作

　　1、耐心細致地做好日常工作：負責辦公室以及樓道的衛(wèi)生清潔，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

　　2、員工薪資工作：每月的月初報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位員工的`考勤表，核對請假條、遺漏條等。因為這直接關聯(lián)到每個員工的切身利益。

　　3、文件管理工作：我所負責的各類圖紙很多也很雜，需要我認真的安排、處理，以便領導需要時能及時找出。根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，

　　4、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，有新增員工及時做號入職手續(xù)并存檔。

　　三、不足之處

　　在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

　　1、做事不夠細心;2、缺乏積極主動性;3、工作不是很扎實：

文員個人總結14

　　了解各店日銷售情況，適時掌握各店銷售情況。

　　督促各區(qū)經理對店內人員新品知識的培訓以及對店面的考核。

　　了解各店人員狀況，協(xié)助財務做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。

　　為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報張總審核后執(zhí)行。

　　整理海盛社保計劃書,統(tǒng)計社保人員明細，并在網上申報�！兑蜣k理時間是11月14日，剛好周六，網上申報受理時間是截止到11月19日，受理時間是在申報后的2到3個工作日內，我會繼續(xù)跟進。》

　　為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經招聘好兩名文員，一名會計，一名庫房管理員。庫房管理員在店內實習5天考核后現(xiàn)已安排上崗，跟庫房部熟悉日常工作流程。一名文員xx在店實習三天，因其表現(xiàn)不錯，又是周一辦公司工作任務量增加，所以已安排上崗，主要工作是協(xié)助xx做好各類報表的統(tǒng)計。另一文員xx現(xiàn)安排在洪湖店實習，已經實習3天，計劃是派給加盟部，具體等實習考核過后再做安排。新來應聘的會計xx已經安排下店實習一周，目前在前進店，具體工作待實習考核后再定。

　　針對本次會員日總結：

　　這次會員日當天廣XX區(qū)域直營店的總銷售是65256元，比上月下降金額為6062.2元。但是本月店面增加三個，所以總體來說本月會員日沒能按預期的超過計劃.這一點需要我們做出總結。這次會員日部分店面都有增長趨勢，但是我們的大店長安店以及湛江店，南海店都在下降，我會更及時的跟各區(qū)經理溝通，分析原因，去改進不足，在剩下的十天里，更加努力，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績。我們在會員日這一天的銷售，就能足以見證各店面對會員的維護工作的用心程度。

　　接下來的十天，廣東的同仁們定會齊心協(xié)力，努力前進，完成任務。

　　xx

　　xx-11-16

　　點評：本周的會員日中，前進8378.1，惠沃6803.2，南寧6173.7，南城5830.3，長安5352.4，晉江4851，惠吉3349，前進店未能連續(xù)沖過萬元，但，其實，整體的銷售也能提升起來，給我們看到區(qū)域內的絕大部分的店是有潛力可以提升的`，銷售之本在于人，所以，我們還是要將人的工作抓好，合理的調整，合理的激勵制度，合理的管理培訓，合理的銷售策劃，相信在本月剩下的1/3的時間里，能出色去完成本月的總銷售任務。

　　二，XX區(qū)區(qū)域經理助理xx的工作總結：

　　張總：你好!我是xx。給你發(fā)11月9號到11月15號的總結。

　　9號-10號去深圳開會。

　　11號回惠州。

　　這個月任務現(xiàn)以完成87%，計劃在20號完成本月任務。爭取做21萬!

　　12號去了吉之島，當天下了一天的雨，幾個店業(yè)績都好差，13號業(yè)績明顯回升。

　　本周與上周業(yè)績相比，惠州店和南城業(yè)績有所提高。吉之島和上周差不多持平，長安和韶關有所下降，但是在這個星期一定會追回來的。

　　巡店員工提出申請：

　　1，吉之島要2個美導工作牌，一個店長工作牌，和工衣一件。

　　2，長安店:顧客反映瓶子質量不好，我們都說品牌高檔，但都是給塑料袋，希望申請多紙袋子。

　　3，南城店：招人不好招，別人一聽到底薪那么低就不來了，希望把底薪提高，單提減少，這樣好聽，也好招人。

　　4，韶關：一直兩人上班，也一直沒有休息，也天天加班，一直也招不到人，想申請看有無補貼。

　　點評：從xx的工作中，可以看出長江后浪推前浪的勢頭，自從馮利萍到北京區(qū)域代職經理后，xx已經能適應現(xiàn)在的工作，希望再接再厲，將XX區(qū)的銷售本月再提一個新高!各店的要求問題，請和營運經理商量后，能解決的，立刻解決，保證店員無后顧之憂。

　　三，XX區(qū)經理助理王立燕的工作總結

　　本周兩天會議結束后,我又于11日返回了南寧店.

　　這周有著本月最為重要的日子.(周日的會員日)也是各店沖銷量的時刻!

　　XX區(qū)的姐妹們也都做好了充分得準備,可成績還是不盡人意! 茂名.龍崗店始終不溫不火地進行著.會員日銷售和上月是差不多的.

　　1，湛江店的銷量本周最不理想.周五和店長進行了一次溝通,周六和會員日稍微好點!

　　2，南寧店基本穩(wěn)定.會員日都早早地到齊了.

　　經過大家的共同努力銷量同上月相比有了突破!但和一些優(yōu)秀店比起來還有很大差距.還得不斷加強,繼續(xù)前進!

文員個人總結15

　　20xx年即將過去，在這一年的文員工作中，有得有失，得到的成為了我工作上的助力，失去的讓我成長了，懂得去取舍。如今面對將要過去的一年工作，我對自己的工作做個總結。

　　一、對文件整理和分類管理

　　這一年，我整理了公司文件xxxxxx份，各部門收繳上來的文件xxxx份，分別進行了整理，并分類，把每份文件打上標記，不重要的文件在獲得領導的同意后，進行了銷毀，為公司的事務進行保密，做好保密的工作。每個月的月底，會對當月的文件進行整理，清理廢掉的文件，把重要的文件做了整理后，進行整合，然后把它們鎖到專柜里面進行保存。

　　二、物品采購和維修工作

　　20xx年里，為公司采購物品達xxxx件，辦公的工具，像筆xxxx支，A4紙xxxxxx張，電器設備xxxxxx，夏天天熱，采購電風扇xxxx臺。每次采購的物品我都會進行登記，并記賬，然后再把賬交給公司財務進行登記和報銷。公司這一年維修進行了xxxxxx，電腦維修xxxx次，損壞電腦xxxxxx臺。冬天空調損壞xxxx臺，對損壞的空調進行了維修，讓空調能夠正常運轉，給辦公室里的同事提供良好的辦公環(huán)境。

　　三、自我學習

　　這一年，我在文員的工作上，繼續(xù)學習，不斷的提高自我的品德修養(yǎng)，在有限的時間內，閱讀好的書籍，進行學習。在遇到問題時，積極尋找解決方法，這樣就提高了自己的學習能力。實在無法自己解決的，就積極的向其他人學習，在學習的過程中，慢慢的積累經驗，把個人的工作能力給提升上去。我熱愛學習，也喜歡學習，自己有去報班學習如何建立表格，畢竟身為文員，做表是必做的一項工作，只有做表能力強，做表的速度快，效率高，我的工作才會完成的更加優(yōu)秀，才會得到領導的欣賞。所以這一年，我做表越來越快，技巧也懂得越來越多，各種領導要求去做的`表，我都能夠做得來。

　　新的一年要來臨，我知道工作上必定會有新的挑戰(zhàn)，可是在經過過去一年的工作和學習，我覺得自己在明年一年里，我的文員工作會有更好的一個提升，也一定會有更滿的收獲。未來一年里，我相信自己的不足會得到更好的改善，迎接更好的自己。明年我會繼續(xù)為公司貢獻力量，與大家一起建設公司。

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